第一篇：銷售形象禮儀的重要性

形象禮儀是是各服務(wù)行業(yè)人員必備的素質(zhì)和基本條件，標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)禮儀可以帶給顧客良好的心理感受，本文為大家整理了銷售形象禮儀的重要性，僅供參考！

銷售形象禮儀的重要性

1、注重服務(wù)禮儀，可以提升店鋪工作人員的個人素質(zhì)。

禮儀在行為美學(xué)方面指導(dǎo)著人們不斷地充實和完善自我，并潛移默化地熏陶著人們的心靈。它能幫助個人樹立良好的形象，提升個人的素養(yǎng)，使人們的談吐變得越來越文明，舉止儀態(tài)越來越優(yōu)雅，裝飾打扮更符合大眾的審美原則，體現(xiàn)出時代的特色和精神風(fēng)貌。禮儀會使人變得情趣高尚、氣質(zhì)優(yōu)雅、風(fēng)度瀟灑、受人歡迎。

比爾蓋茨曾說過：“企業(yè)競爭，是員工素質(zhì)的競爭。”他認(rèn)為員工素質(zhì)的高低反映了一個公司的整體水平和可信程度。教養(yǎng)體現(xiàn)于細節(jié)，細節(jié)展示了素質(zhì)。因此加強服務(wù)禮儀培養(yǎng)，有助于提高服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員的個人素養(yǎng)和自身的職業(yè)競爭力。

2、注重服務(wù)的禮儀，可以提升工作過程中的人際關(guān)系。

無論是公司還是一個店鋪，都像是一個運轉(zhuǎn)的機器。它的正常運轉(zhuǎn)，以人與人之間、部門之間、組織與組織之間的協(xié)調(diào)及有序性為前提。禮儀好像是一種潤滑劑，使錯綜復(fù)雜的人際關(guān)系減少一點摩擦。

而在銷售的過程中，人們一般對尊重自己的人有一種本能的親切感和認(rèn)同感，尊重可以使對方在心理需要上感到滿足、愉悅，從而產(chǎn)生好感和信任。一般來說，人們受到尊重、禮遇、贊同和幫助就會產(chǎn)生吸引心理從而增進友誼和信任；反之會產(chǎn)生敵對、抵觸、反感，甚至憎惡的心理。當(dāng)你向客戶表示尊敬和敬意時，對方也會還之以禮，即禮尚往來。禮儀是服務(wù)關(guān)系和諧發(fā)展的調(diào)節(jié)器、潤滑劑，注重服務(wù)的禮儀有助于建立起和諧的關(guān)系。因此，好的禮儀服務(wù)有助于滿足客人的心理需求，使銷售人員與客人之間能夠更好地進行服務(wù)，交流與溝通，有助于銷售的成功。

3、注重服務(wù)的禮儀，能塑造服務(wù)型企業(yè)良好的服務(wù)形象。

當(dāng)今社會，形象就是企業(yè)和店鋪對外的門面和窗口，良好的形象可以給店鋪帶來良好的經(jīng)濟效益和社會效益。員工的所作所為就是店鋪的活體廣告，是店鋪形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，只有具備良好的禮儀素養(yǎng)才有利于店鋪提升形象。讓顧客滿意，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，是店鋪樹立良好形象的基本要求。服務(wù)的過程不僅是賣出商品的貨幣交換過程，也是人的情感交流的過程。一句親切的問候，一次理解的微笑，猶如春風(fēng)吹暖顧客的心，縮短了 與顧客的距離。在一定意義上，規(guī)范化的禮儀服務(wù)，能夠最大限度地滿足顧客在購物過程中的精神需求。服務(wù)的禮儀展示了店鋪的管理風(fēng)格、道德水準(zhǔn)，作為銷售人員我們要認(rèn)識到個人形象就代表著公司和店鋪的形象，只有具備良好的禮儀素養(yǎng)才有利于店鋪提升形象。

4、注重服務(wù)的禮儀，能提高店鋪的核心競爭力。

在產(chǎn)品本身差異化越來越小的今天，特色服務(wù)已越來越成為許多店鋪的核心競爭力之一。怎樣 最大限度為客戶提供規(guī)范化、人性化的服務(wù)，是現(xiàn)代許多公司和店鋪面臨的最大挑戰(zhàn)。對于服務(wù)性行業(yè)，員工們不僅需要熟練地職業(yè)技能，更需要懂得服務(wù)的禮儀規(guī)范：熱情周到的態(tài)度、敏銳的觀察能力、良好的語言表達能力以及靈活、規(guī)范的事件處理能力。

只有高素質(zhì)的員工，提供的高質(zhì)量的服務(wù)，才有助于店鋪創(chuàng)造更高的經(jīng)濟效益和社會效益。

現(xiàn)代市場競爭是一種形象競爭。對于服務(wù)性行業(yè)，高素質(zhì)的員工提供的高質(zhì)量的服務(wù)有助于企業(yè)創(chuàng)造更高的經(jīng)濟效益和社會效益，同時有利于提升企業(yè)的文化內(nèi)涵和品牌效應(yīng)。因此，每一位員工的禮儀修養(yǎng)無疑會起著十分重要的作用。在產(chǎn)品本身差異化越來越小的今天，服務(wù)的特色已越來越成為許多企業(yè)的核心競爭力之一。而服務(wù)的禮儀可以樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的店鋪形象。雖然服務(wù)是無形的，但是可以體現(xiàn)在服務(wù)人員的一舉一動、一笑一言之中。因此，服務(wù)禮儀是企業(yè)無形的廣告，在提高服務(wù)質(zhì)量的同時，可以樹立良好形象，提高產(chǎn)品競爭的附加值。

5、注重服務(wù)的禮儀，能有效的提高銷售。

有很多人在銷售時不注重禮儀，其實標(biāo)準(zhǔn)的禮儀對銷售起到至關(guān)重要的的作用，它顯示出你店鋪的正規(guī)，顯示出員工的專業(yè)，給客戶帶來了對店鋪的信任感和良好的第一印象；在銷售的過程中標(biāo)準(zhǔn)細致的服務(wù)禮儀，讓客戶無時無刻不覺得自己被受到重視和關(guān)注，體會到員工對他的無微不至，加速他購買的決心；顧客在購買后，員工進行標(biāo)準(zhǔn)禮貌的后期維護會使客戶感到意外和驚喜。最終，當(dāng)客戶感受到良好的購物體驗不但使之更加忠實，他也會有意無意的幫你推銷，給店鋪帶來源源不斷的新增客戶。

具體的銷售人員個人的禮儀和形象標(biāo)準(zhǔn)，請看以下內(nèi)容：

一、儀表和裝束

公司有統(tǒng)一制服時必須穿工服上班。

女 性

服裝：女性服裝以職業(yè)化為準(zhǔn)，大方得體，不穿奇裝異服，不得穿拖鞋。

裝飾：女員工要化淡妝，不得濃妝艷抹，不得留長指甲、涂色油。忌用過多香水或使用刺激性氣味強的香水，頭發(fā)不染夸張顏色。佩戴首飾不要多多益善，首飾選配得當(dāng)，不戴炫耀飾品。

男 性

服裝：男性必須穿西裝打領(lǐng)帶，夏天穿淺色襯衣配深色西褲，皮鞋保持光亮。

頭發(fā)：頭發(fā)要常修剪，發(fā)腳長度以保持不蓋耳部和不觸衣領(lǐng)為度，不得留胡須。

二、名片遞、接方式

名片的遞接也是非常有講究的，下面我們就來講訴一下有關(guān)名片的遞接：

1.首先，我們來講訴一下接名片，當(dāng)客戶主動給你遞名片時您要面帶微笑雙手去接過客戶給你的名片并說謝謝!將接過的名片在短時間內(nèi)注視一下名片上的公司名稱和客戶姓名及職務(wù)時間不宜過長。

男士看完后將放在上衣口袋，女士如果衣服沒有口袋的將名片放在隨身攜帶的筆記本或資料夾里千萬不能掉在地上，切記不要拿著客戶的名片在手里捏來捏去。

2.在遞名片的過程中,先檢查隨身是否配帶名片夾。不要想到了再去辦公室或去銷售前臺去拿，你要主動的給客戶遞名片不要等到客戶主動向你要就不好了并面帶微笑的說您好!

雙手拿著名片二角正面朝上字體要正面對著客戶這樣一來可以讓客戶在第一時間內(nèi)認(rèn)識你。千萬不能將字體弄反。先生或小姐(女士)我姓張請多指教，不知有什么可以為您效勞等禮貌用語。

三、語言的使用

(一)提高語言的表達能力

人交往的目的，就是為了溝通思想、情感，明確交往的主題，達到自己的意愿。通過語言的交談，使雙方思想趨于接近、感情融洽、排除誤會和干擾，實現(xiàn)各自的意愿。在與客戶進行交談時要注意以下三個原則：語調(diào)要和緩，表達要熱情，語氣要充滿信心。

與客戶談話的目的是為了感染客戶、打動客戶。銷售人員通過語言表達向客戶傳遞一系列有關(guān)自身、產(chǎn)品、公司的信息，讓客戶感覺到銷售人員對自己、對產(chǎn)品、對公司的信心。對于生意人來說，有一句俗話：不怕貨賣不出去，就怕話說不到家，可見表達能力之重要。所以，銷售人員要不斷提高自己的表達能力。加強自己的表達能力，須注意以下幾點：

1.聲音洪亮：銷售代表一定要注意自己的聲音大小，切不可聲音太小，讓人聽不清楚;

2.避免口頭禪：每個地方都有方言，每種方言都有自己的口頭禪，語言表達時應(yīng)盡力避免這種口頭禪;

3.避免語速過快過慢：表達時要掌握好語速，語速過快，別人聽不清楚;語速過慢，就會給別人充分的準(zhǔn)備時間;

4.避免發(fā)音出錯：例如，在南方有許多銷售代表對“十”和“四”兩個讀音區(qū)分不清楚，這會釀成大錯。

四、微笑的魔力

銷售員首要具備的條件是一副親善的笑容及一份對工作客戶的熱誠。誠摯熱情是打破客戶之間障礙的唯一良方，禮貌親切的笑容散發(fā)出的化學(xué)作用，會使銷售員如有如天賦神力。使客戶做出認(rèn)購決定。即使客戶不能成功認(rèn)購，相信也會留下信任及難忘的印象，為下次認(rèn)購鋪墊了管線。

笑容能給工作帶來方便，家庭帶來幸福，給生意帶來興隆。你對別人皺的眉頭越深，別人回報你的眉頭也就越深，但如果你給對方一個微笑的話，你將得到10倍的利潤。在一個恰當(dāng)?shù)臅r間、恰當(dāng)?shù)膱龊希粋€簡單的微笑可以制造奇跡。微笑絕不會使人失望。獲得特別的“微笑知識”的話，有幾條簡單的規(guī)則：

1)當(dāng)你不想笑的時候就笑，把煩惱留給自己，讓別人相信你是快樂的;

2)和別人分享你樂觀的思想，微笑是會蔓延的。當(dāng)你笑的時候，人們會認(rèn)為你感覺很好，就會快樂;

3)用你整個臉微笑，一個成功的微笑是包括整個臉讓人看起來很高興，微笑布滿整個臉，可以點燃別人的自信心，可以引起別的信賴;

4)把眉頭舒展開來，微笑時眉頭是舒展的，如緊著眉頭笑是苦笑，要從心里笑，看上去一臉開朗的、快樂的微笑;

5)運用你的幽默感，幽默感不是指那種低格調(diào)的笑話，或是尋別人開心的惡作劇，而是指那些好的真正有趣的故事，當(dāng)玩笑開在你身上的時候你只要跟著笑，對別人微笑，但永遠不要冷笑。

第二篇：女性形象禮儀的重要性

女性形象禮儀的重要性

現(xiàn)如今，女性在社會當(dāng)中的地位與日俱增，優(yōu)雅得體的女性形象能夠潛移默化地展現(xiàn)個人的魅力，因為在這個修煉培養(yǎng)的過程當(dāng)中，對于道德標(biāo)準(zhǔn)和各種文化的學(xué)習(xí)都能夠提高整體的素質(zhì)，使眼界開闊，營造和諧廣泛的社會人際關(guān)系。今天，小編就為各位女性朋友整理了關(guān)于女性形象禮儀，希望能夠?qū)δ阌兴鶐椭?/p>

在這個“以貌取人”的時代，女性無論出現(xiàn)在怎樣的場合，無論是穿著、妝容、言談舉止都透露著品位、修養(yǎng)、受教育程度、甚至你的社會地位、經(jīng)濟狀況等等。

沒有人愿意相信一個女性邋遢不加修飾的外表之下，內(nèi)在涵養(yǎng)會有多么優(yōu)秀，這也是當(dāng)今比較流行的至理名言，當(dāng)人們都在注重自身修飾的同時，社會已經(jīng)進入了高度文明的階段。

中國自古以來就是禮儀之邦，個人在社會活動和社會交流中表現(xiàn)出的形象儀容和禮數(shù)，反映出整個國家的道德風(fēng)尚和文明程度，也在溝通過程中傳達個人的文化修養(yǎng)和內(nèi)在價值，不同的形象和禮儀能夠在無形中促成或破壞一次會面、一次合作甚至是一段友誼。在社會發(fā)展中女性形象禮儀逐漸成為重要的影響因素，優(yōu)雅的女性形象也無形的在一些重要場合中形成了一道靚麗的風(fēng)景。

在平時的社交禮儀中，女子發(fā)型和面部的修飾是必不可少的，染、燙盡量以深色為主，頭發(fā)保持干凈整齊、否則會顯得對對方的不尊重。化妝切勿濃妝艷抹，以淡妝為主。

首先，在與他人交談時，盡量保持自然，柔和的微笑，給人一種謙遜、溫柔、親和的感覺。

第二，女性應(yīng)訓(xùn)練優(yōu)雅的站姿、坐姿、走姿，凸顯自己的氣質(zhì)。通過不斷訓(xùn)練之后，在任何場合中，你的氣質(zhì)都能夠由內(nèi)而外的表現(xiàn)出來，給在場的人一種清新脫俗的感覺，自然而然的，成功就已經(jīng)離你越來越近了。

第三，女性著裝一定要端莊嚴(yán)肅，切不可穿低胸裝、露背裝，否則很容易破壞和諧的氛

Yanfeng Adient-INTERNAL 圍。衣服的搭配可以采取同色搭配的原則，如同色深淺搭配;或?qū)Ρ却钆洌渑?現(xiàn)在的時尚搭配元素中流行呼應(yīng)搭配，例如襯衫與鞋子顏色呼應(yīng)，褲子與背包顏色相近，耳環(huán)與項鏈材質(zhì)一致，同時身上不應(yīng)佩戴過多的首飾，以免顯得過于累贅，缺乏職場獨有的干練，且全身的搭配顏色最好不要超過三種。

另外，對于職場女性來說，每天面對著富有挑戰(zhàn)性的工作內(nèi)容，在工作中可以接觸不同的合作伙伴和同事，我們在生活中結(jié)交朋友，往往沒有什么特別的理由，而是因為對方一個得體的笑容或者一個優(yōu)雅的肢體動作，給自己留下了良好的印象，由此在奠定了以后友好合作的基礎(chǔ)同時，也增加了互為朋友的機會。

女性形象禮儀是一門很大的學(xué)問，每個職場女性都需要多了解一些，在平日的生活中多注意運用，慢慢的會發(fā)現(xiàn)自己變得大方得體，自己也會變得越來越自信。重視女子形象禮儀不僅僅是為了他人，更是為了自己。

禮儀是一個人乃至一個民族、一個國家文化修養(yǎng)和道德修養(yǎng)的外在表現(xiàn)形式,是做人的基本要求。中華民族自古以來就非常崇尚禮儀,孔夫子曾說過:“不學(xué)禮,無以立。”就是說一個人要有所成就,就必須從學(xué)禮開始。在現(xiàn)代社會,雖然一個國家、一個民族的綜合國力所包含的內(nèi)容十分廣泛,但在評價一個國家、一個民族時,通常是從這個國家、這個民族人們的言行舉止、文明習(xí)慣所體現(xiàn)的公民素質(zhì)與精神面貌入手的。因為,從國家和民族的角度講,禮儀是一個國家、一個民族,社會風(fēng)貌、道德水準(zhǔn)、文明程度、公民素質(zhì)的重要標(biāo)志。從個體的角度說,禮儀是一個人思想覺悟、道德修養(yǎng)、精神面貌和文化教養(yǎng)的綜合反映。通過一個人在社會生活中對禮儀運用的程度,可以察知其教養(yǎng)的高低、文明的程度和道德的水準(zhǔn)。可見,禮儀學(xué)習(xí)對形成文明有禮、道德高尚的高素質(zhì)人才有著十分重要的意義。

禮儀、禮節(jié)、禮貌內(nèi)容豐富多樣，但它有自身的規(guī)律性，其基本的禮儀原則：一是敬人的原則;二是自律的原則，就是在交往過程中要克己、慎重、積極主動、自覺自愿、禮貌待人、表里如一，自我對照，自我反省，自我要求，自我檢點，自我約束，不能妄自尊大，口是心非;三是適度的原則，適度得體，掌握分寸;四是真誠的原則，誠心誠意，以誠待人，不逢場作戲，言行不一。

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第三篇：個人形象禮儀的重要性

良好的個人禮儀、規(guī)范的處事行為并非與生俱來，也非一日之功，是要靠后天不懈努力和精心教化才能逐漸地形成。下面是小編為大家整理的個人禮儀的重要性，歡迎閱讀!

個人禮儀的重要性和意義

1.禮儀是個人美好形象的標(biāo)志

禮儀是一個人內(nèi)在素質(zhì)和外在形象的具體體現(xiàn);禮儀是個人心理安寧、心靈凈化、身心愉悅、個人增強修養(yǎng)的保障。禮儀的核心是倡導(dǎo)人們要修睦向善。當(dāng)每個人都抱著與人為善的動機為人處事，以文明市民的準(zhǔn)則約束自己時，那么，所有的人都會體驗到心底坦蕩、身心愉悅的心情。

2.禮儀是家庭美滿和睦的根基

家庭是以婚姻和血緣為紐帶的一種社會關(guān)系。家庭禮儀可以使夫妻和睦、父慈子孝、家庭幸福。

3.禮儀是人際關(guān)系和諧的基礎(chǔ)

社會是不同群體的集合，群體是由眾多個體匯合而成的，而個體的差異性是絕對的，例如：性別、年齡、貧富、尊卑等。禮儀是社會交往的潤滑劑和黏合劑，會使不同群體之間相互敬重、相互理解、求同存異、和諧相處。

4.禮儀是各項事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵

職業(yè)是人們在社會上謀生、立足的一種手段。講究禮儀可以幫助人們實現(xiàn)理想、走向成功，可以促進全體員工團結(jié)互助、敬業(yè)愛崗、誠實守信，可以增強人們的交往和競爭實力，從而推動各項事業(yè)的發(fā)展。

5.禮儀是社會文明進步的載體

要繼承弘揚祖國優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)，加強社會主義精神文明建設(shè)，文明禮儀宣傳教育是其中重要的一項內(nèi)容。

個人四種禮儀常識

一、見面禮儀

1、握手禮：握手是一種溝通思想、交流感情、增進友誼的重要方式。與他人握手時，目光注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。

2、鞠躬禮：鞠躬時必須立正、脫帽，西，或是邊鞠躬邊說與行禮無關(guān)的話。鞠躬前視對方，以表尊重的誠意。后應(yīng)先女士后男表示尊重與能吃任何東目禮貌地注

3、致意：致意是一種不出聲的問候禮節(jié)，常用于相識的人種場合打招唿。在社交場合里，人們往往采用招手致意。欠身致意、脫帽致意等形式來表達友善之意。

二、公共場合禮儀

1.特定公共場所禮儀影劇院：觀眾應(yīng)盡早入座。如果自己的座位在中間應(yīng)當(dāng)有禮貌的向已就座者示意，合其讓自己通過;通過讓座者時要與之正面想對，切勿讓自己的臀部正對著人家的臉，這是很失禮的。

2、應(yīng)注意衣著整潔，即使天氣炎熱，袒胸露腹，也是不雅觀的。在影劇院萬不可大唿小叫，笑語喧嘩，也鐵把影院當(dāng)成小吃店大吃大喝;演出結(jié)束后觀眾應(yīng)有秩序地離開，不要推搡。

三、旅游觀光禮儀

1、游覽觀光：對公共建筑、設(shè)施和文物古跡，甚至花草樹木，都不能隨意破壞;不能在柱、墻、碑等建筑物上亂寫、亂畫、亂刻;不要隨地吐痰、隨地大小便、污染環(huán)境;不要亂扔果皮紙屑、雜物。

2、賓館住宿：旅客在任何賓館居住展p不要在房間里大聲喧嘩或舉行叫司的聚會，以免影響其他客人。對服務(wù)員要以禮相待，對他們所提供的服務(wù)表示感謝。

3、飯店進餐：尊重服務(wù)員的勞動，對服務(wù)員應(yīng)謙和有禮，當(dāng)服務(wù)員忙不過來時，應(yīng)耐心等待，不可敲擊桌碗或喊叫。對于服務(wù)員工作上的失誤，要善意提出，不可冷言冷語，加以諷刺。

四、乘車禮儀

1、乘火車、輪船：在候車室、候船室里，要保持安靜，不要大聲喊叫。上車、登船時要依次排隊，不要亂擠亂撞。在車廂、輪船里，不能隨地吐痰，不能亂丟紙屑果皮，也不能讓小孩隨地大小便。

2、乘公共汽車：車到站時應(yīng)依次排隊，對婦女、兒童、老年人及病殘者要照顧謙讓。遇到老弱病殘孕及懷抱嬰兒的乘客應(yīng)主動讓座。

第四篇：教師形象禮儀的重要性

視覺第一印象在交往中起著至關(guān)重要的作用，而一個人的外在形象又在別人對他的第一印象中起著重要的作用，一個有著良好外在形象的人，會給人以親和、舒適、可信的感受體驗。下面小編收集有關(guān)教師形象禮儀的重要，供大家參考。

教師的形象禮儀。形象對一個人來說是其綜合素質(zhì)的最初展示。教師要有良好的教師形象，必須講究美的儀表、美的儀態(tài)、美的語言。教師形象的好壞，對于學(xué)生的價值標(biāo)準(zhǔn)、美標(biāo)準(zhǔn)的形成，有著重要的示范和影響。塑造教師形象有四個效應(yīng)，首輪效應(yīng)就是儀表整潔。第二就是近因效應(yīng)。教師要時刻注意自己的言行，不做有損教師形象的事，時刻保持自己的教師尊嚴(yán)，公平對待學(xué)生，友善對待學(xué)生，讓學(xué)生愛上自己的課堂。第三要有親和效應(yīng)。“親其師，信其道”，我們教師不能將自己塑造成拒人于千里之外的人，遠離學(xué)生，冷漠情感，讓學(xué)生認(rèn)為教師不友善、不親近，沒有共同語言，這樣很容易形成教師與學(xué)生之間的距離，容易產(chǎn)生矛盾。要使自己的課堂容易被學(xué)生接受，教師要努力將自己的情感與學(xué)生的情感聯(lián)系在一起，要善于將自己的情感表達出來，讓學(xué)生知道老師與自己沒有距離，可以說出自己的心里話，可以將老師當(dāng)作可以信任的大朋友，只有這樣，教師與學(xué)生之間才能產(chǎn)生師生情，使課堂教學(xué)互動互助。第四就是定型效應(yīng)。作為教師，我們不可以有過激行為，不可以有魯莽行為，不可以出現(xiàn)有損教師形象的行為，一旦出現(xiàn)就很難從學(xué)生心目中抹去不良的印象。這是教師的職業(yè)道德素養(yǎng)問題，但我認(rèn)為也是教師的禮儀問題，因此我們教師在平常的工作中要時刻注意自己的言行，注意對待學(xué)生的態(tài)度等等。一名優(yōu)秀的教師，除了必須以滿腔的熱情對待事業(yè)，對待學(xué)生以外，還必須自覺地，高標(biāo)準(zhǔn)地去塑造自身的人格，從而才能培養(yǎng)出學(xué)生健康的人格。通過金教授的講解，我更深一部地感受到教師的高尚人格不僅應(yīng)當(dāng)反映在內(nèi)在的精神境界上，而且應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在外在的言談舉止上。教師文明的言談舉止對學(xué)生思想品質(zhì)的形成起著修正作用。教師是教人怎樣做人的人，首先自己就必須知道怎樣做人。教師以身作則，才能起到人格感召的作用，培養(yǎng)出言行一致的人。如果一位教師在講臺是教育學(xué)生應(yīng)當(dāng)誠實，但某天為應(yīng)付檢查，為了聽領(lǐng)導(dǎo)的話，居然教唆學(xué)生如何去說謊，這樣就會在學(xué)生心靈中留下難以磨滅的陰影。教師的一言一行都是教師內(nèi)在素養(yǎng)的外在體現(xiàn)，都會給學(xué)生以潛移默化的作用影響，而學(xué)生也正是通過這一點來了解教師的思想，桃李不言，下自成蹊，教師注重修養(yǎng)，注意言行，處處給學(xué)生做出表率，言教輔以身教，身教重于言教，學(xué)生受到影響，其不良的行為和習(xí)慣受到約束，得到修正。

教師禮儀要求教師要嚴(yán)于律己，它具有率先性、示范性、整體性和深遠性。具體說來，教師的禮儀主要有以下四個方面的內(nèi)容：

一、儀表。主要包括衣著發(fā)式，修飾打扮等，是教師展現(xiàn)在學(xué)生面前的外部形態(tài)。日常工作中，我對自身的著裝及修飾等方面還是比較注重的。首先是發(fā)型,簡潔而利落。其次是衣著，我總會保持得又干凈又整齊，衣服上沒有較為明顯的污漬，隔兩三天便會及時更換清洗；另外，服裝的式樣也能做到樸素大方，協(xié)調(diào)得體。由于自己學(xué)過美術(shù)，所以在色彩的搭配上有時也會考慮的多一些，就向金教授說的全身的顏色一般不超過三種。以前我對教師穿無袖無領(lǐng)的衣服一直沒有十分清楚的認(rèn)識，特別是夏天都捂著，多熱呀。現(xiàn)在通過金教授的講解，我對這一點有了新的認(rèn)識。最后一點是在化妝和佩戴飾品方面，每天我都要化妝，但從不把妝化得很濃，首飾也是稍作點綴即可，而且能考慮到各種首飾的材質(zhì)，其它的飾物與服裝的搭配也注意要使之相互協(xié)調(diào)。總之，今后的著裝和修飾自己還要特別注重，特別是在校園里，要與教師的職業(yè)特點相吻合。

二、舉止。它包括坐立行的姿勢，以及表情動作行為習(xí)慣等。它是教師與學(xué)生交往中的“人體信號”。這要求是表現(xiàn)出良好的教養(yǎng)和振奮的神態(tài)，要與教育教學(xué)過程密切配合，發(fā)揮出最佳的輔助作用。在我看來，教師注重了自己的著裝，但在坐立行方面卻做出一些不得體的行為，也是非常難看的。所以每當(dāng)穿正裝的時候，我絕不隨意坐，走起路來也是穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)模欢┱b時間長了總覺得有些累，所以間隔一段時間我就會穿兩天休閑一點的衣服，在穿休閑服的時候，適時放松一下，有點隨意感，但也絕非肆無忌憚的去說、去坐。

三、語言。這是教師在教育活動中使用的最主要的手段。教師的語言要規(guī)范純潔，準(zhǔn)確鮮明，生動幽默，要善于運用語言的力量啟動學(xué)生求知的欲望，撥動學(xué)生上進的心弦，把知識真理和美好的感情送進學(xué)生的心田。教師的語言還要情理結(jié)合。要讓學(xué)生知曉做人的基本道理，讓學(xué)生在思想上認(rèn)同以后再加以行為上的引導(dǎo)，使他們在思想、行為上不斷積累加強自己的人格素質(zhì)。

四、禮儀。主要是指教師在與人交往時所表現(xiàn)出來的文明禮貌行為的總和。教師要通過文明的禮儀表現(xiàn)出應(yīng)有的風(fēng)度，反映出對他人應(yīng)有的尊重，從而不但給學(xué)生以良好影響，同時也促進全社會團結(jié)互助，平等友愛，共同前進的新型人際關(guān)系的形成。開學(xué)初，我便在學(xué)生中同時開展了“四個一”工程，即：一張笑臉、一聲致謝、一聲問候、一句道歉。既然是教師與學(xué)生同時進行的，我想教師必定就要起好帶頭用，給學(xué)生做出表率，從而體現(xiàn)教師的示范性和率先性。其實這里提出的“四個一”都是待人接物非常基本的禮儀常規(guī)，就說不是在學(xué)校里，對于一個一般的人來說也是應(yīng)該具備的。做教師的人，他應(yīng)該是全面發(fā)展的。教師應(yīng)當(dāng)使自己盡可能的得到全面的發(fā)展，努力形成一種健康、美好、完整、和諧的人格，德與才的分離，言與行的相悖，大節(jié)謹(jǐn)慎而小節(jié)不拘，聰敏過人而舉止輕浮等。對于一名希望成為優(yōu)秀教師的人來說，都是應(yīng)當(dāng)盡量加以避免的。總之從事了教師的職業(yè)，就意味著我們的整個人生航程將面臨著一種人格上的挑戰(zhàn)。我們必須鼓足勇氣，義無返顧的朝著人格發(fā)展的新高度不斷攀登.每一位人民教師都應(yīng)加強自身修養(yǎng)，不斷學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識和道德覺悟，平時嚴(yán)格要求自己，以良好的師德形象為學(xué)生樹立一個表率，以自己的人格力量為學(xué)生良好思想道德的形成貢獻一份力量。學(xué)校，作為教書育人的專門場所，禮儀教育是德育、美育的重要內(nèi)容。

對一個人來說，禮儀是一個人的思想水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，而對與一個社會來說，禮儀就是一個國家社會文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映，所以我認(rèn)為學(xué)習(xí)文明禮儀，使我們每個人在“敬人、自律、適度、真誠”的原則上進行人際交往，告別不文明的言行。教師是學(xué)校工作的主體，不僅是科學(xué)文化知識的傳播者，而且是學(xué)生思想道德的教育者。老師在傳播知識的同時，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學(xué)生進行著潛移默化的影響，從而對學(xué)生的言行舉止發(fā)生作用。因此，老師要十分注意自己給學(xué)生留下的印象，要使自己從各方面成為一個優(yōu)秀的、學(xué)生能夠仿效的榜樣。通過學(xué)習(xí)《教師禮儀》我認(rèn)為：一個人氣質(zhì)、自信、涵養(yǎng)往往從他的姿態(tài)中就能表現(xiàn)出來。作為塑造人類靈魂工程師的老師，更要注意自己在各種場合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。因此作為教師首先要注重形象禮儀，做到儀表衣著文明。教師的衣著整潔、典雅、合群，則具有導(dǎo)向和潛移默化的久遠影響。如果衣著不修邊幅，衣冠不整，蓬頭垢面，顯然不雅。而超時髦，超前衛(wèi)的著裝也會帶來許多負面影響。因為我們是小學(xué)教師，面對的是模仿能力很強的學(xué)生，我們的一言一行、一舉一動都可能成為學(xué)生模仿的對象，所以在注重外在的衣著打扮之外，更要注重內(nèi)在德行的修煉，做到自然適度，外在儀表與內(nèi)在素質(zhì)相一致。其次教師要注重教學(xué)禮儀。教師的大部分時間是與學(xué)生在課堂上共同度過的，因此在教育教學(xué)中要注意尊重學(xué)生，與學(xué)生互動時要使用文明語言。俗話說“良言一句三冬曖，惡語傷人六月寒”，我們使用文明語言，不僅有助于思維、情緒的完善表達，還能使學(xué)生產(chǎn)生美感、親切感，從而增師生之間的感情。

好的教師不僅通過在課堂上講課實施教育，而且在日常生活中規(guī)范自己的言行，以良好的道德風(fēng)范，對學(xué)生實施教育，通過自己的存在，自己的人格，對學(xué)生發(fā)揮影響。因為“身教重于言教，榜樣的力量是無窮的”。偉大的教育家孔子曾說過：“其身正不令而行，其身不正，雖令不從。”“身正”是教書育人的先決條件，教師要求學(xué)生做到的自己必須身體力行，要求學(xué)生相信的，自己必須堅信不移；不允許學(xué)生做的，自己堅決不做；在學(xué)生面前做到的，在學(xué)生不在時也必須做到。因此教師要通過自己的不斷學(xué)習(xí)，努力提高自己的道德修養(yǎng)，以身作則，言傳身教。教師的一言一行時刻影響著學(xué)生，教師的語言，行為，學(xué)生時刻在模仿著。作為教師我們應(yīng)該時刻注意自己的形象，時刻注意著自己的言行。比如我們老師要求學(xué)生見到老師要問好，那么我們教師是否在教育學(xué)生的同時也應(yīng)該做到這一點呢?這個問題好像是非常簡單的事情，但是它是一個很能體現(xiàn)人的素質(zhì)的實例。教師的禮儀有很多，我們教師應(yīng)養(yǎng)成一個好的行為習(xí)慣，因為我們的職業(yè)是個教育人的行業(yè)。正如《荀子?修養(yǎng)》中所說的那樣：“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。” 自古以來，禮儀無論對國家、社會還是個人而言，都是不可缺少的。當(dāng)今世界，國家有大小之分，人口有多寡之別，社會形態(tài)也各不相同，但有一點是相同的，即文明民族都很注重禮儀。我們也往往把講禮儀作為衡量一個國家和民族文明程度高低的重要標(biāo)志。對個人而言，禮儀則是衡量道德水準(zhǔn)高低和有無教養(yǎng)的尺度。黨中央頒發(fā)的《公民道德建設(shè)實施綱要》中也明確指出：“開展必要的禮儀、禮節(jié)、禮貌活動，對規(guī)范人們的言行舉止，有著重要的作用。”可見，禮儀是現(xiàn)代人必備的素養(yǎng)，是一個人立足社會，成就事業(yè)，獲得美好人生的基礎(chǔ)。

對于教師來說，禮儀更有它的特殊意義。所謂教師禮儀，是指教師在教育活動中應(yīng)遵循的尊敬他人、講究禮節(jié)的程序，是教育工作者必須掌握并嫻熟運用的人際傳播技能。因為教師的勞動具有很強的示范性，他不僅是學(xué)生處理人世疑難的導(dǎo)師，也是學(xué)生為人處世的楷模。教師的一言一行都受到學(xué)生的關(guān)注，對他們起著潛移默化的影響。因此，教師的禮儀，不僅是教師個人的品質(zhì)修養(yǎng)，而且直接影響著學(xué)生的思想行為，對學(xué)生的成長起著至關(guān)重要的作用。教師作為文明公民必須自覺講究禮儀。人與動物的區(qū)別除了會說話能勞動以外，就是人是講究禮儀的，是脫離了野蠻和愚昧的。在社會這個大家庭中，每個人都應(yīng)該學(xué)會尊重別人。其表現(xiàn)首先就是對別人要有禮貌。人人都有自尊心，并希望別人尊重自己。然而如果教師不注重講禮儀，甚至庸俗粗魯、舉止野蠻，就自然會導(dǎo)至被別人瞧不起，就更說不上讓別人尊重自己。所以，要成為一個受人歡迎和尊重的人，必須調(diào)節(jié)自己的言行，養(yǎng)成講究禮儀的良好習(xí)慣。教師禮儀不僅能夠?qū)處煹纳鐣浑H活動有調(diào)節(jié)作用，而且對教師的教育、教學(xué)活動也有調(diào)節(jié)作用。我們常聽人評價“某教師有涵養(yǎng)”，其實是他能在一些場合很注意分寸，注意用教師禮儀來調(diào)節(jié)自己的言行。也就是說，教師禮儀對教師整體素質(zhì)的提高與發(fā)展起著一定作用。

教師作為人類靈魂的工程師，是學(xué)生增長知識和思想進步的導(dǎo)師，是學(xué)生學(xué)習(xí)、模仿的榜樣。教師禮儀是一種強有力的教育因素，對學(xué)生起著潛移默化的教育作用。前蘇聯(lián)杰出教育家馬卡連柯說：“從口袋里掏出揉皺了的臟手帕的教師，已經(jīng)失去了當(dāng)教師的資格了。最好還是請他到角落里，在那里去擦鼻涕，叫誰也不要看見他。”可見教師注重禮儀的重要性。因此，教師只有摒棄那些不合身份的穿戴、不拘小節(jié)的言行、不加檢點的習(xí)慣，才能樹立教師的威信，才能教育和影響學(xué)生向正確的方向發(fā)展。近年來，我校通過師德建設(shè)，教師的禮儀有了很大的提高，但與教師禮儀相悖，乃至缺乏起碼的禮儀常識的現(xiàn)象在教師隊伍，尤其在青年教師身上還大量存在，這不能不引起我們的重視。比如公共場合語言粗俗不文明；不尊重學(xué)生，時常挖苦諷刺或冷漠疏遠；對學(xué)生的提問、問候隨便應(yīng)付或干脆置若罔聞；上課時接聽、撥打手機；在教室內(nèi)吸煙、隨地吐痰；形象舉止過于隨意或濃妝艷抹、過于修飾，等等。這樣的教師怎能有威信？怎能成為學(xué)生的學(xué)習(xí)榜樣？又怎能很好地履行教書育人的神圣職責(zé)？教師是學(xué)生的一面鏡子，學(xué)生每時每刻都在進行對照。作為一名合格的教師，理應(yīng)從思想上認(rèn)清自身肩負的責(zé)任，明白“教育無小事，教師無小節(jié)”的深刻內(nèi)涵，意識到自己的品德情操、處世態(tài)度、一言一行都在影響著學(xué)生。如果每一位剛剛踏上工作崗位的青年教師，每一所承擔(dān)著教育重任的學(xué)校都能從根本上認(rèn)識到這一點，并且努力地提高、培養(yǎng)教師自身禮儀修養(yǎng)，必將對造就學(xué)生的良好道德品質(zhì)，推動整個社會的道德建設(shè)，起著重大的意義和作用。

第五篇：銷售禮儀的重要性

銷售禮儀直接影響了銷售人員在顧客心中的第一印象，以下是小編收集的相關(guān)信息，僅供大家閱讀參考!

銷售人員在與顧客交往時，第一印象十分重要。第一印象在心理學(xué)上稱作“最初印象”，是指人們初次對他人形成的印象，通俗地說，就是和他人初次見面進行幾分鐘談話，對方在你身上所發(fā)覺的一切印象，包括儀表、禮節(jié)、言談舉止，對他人態(tài)度、表情，說話的聲調(diào)、語調(diào)、姿態(tài)等諸多方面，人們依此對你的基本評價和看法。第一印象一旦形成，便很難改變。對銷售人員來說，第一印象猶如生命一樣重要，你給顧客的第一印象往往會決定交易的成敗，顧客一旦對你產(chǎn)生好感，自然會對你和你推銷的產(chǎn)品有了好感。如何把握與顧客初次見面短暫的時機，創(chuàng)造一個良好的第一印象呢?銷售人員的儀表、舉止、談吐等方面的表現(xiàn)顯得格外重要。

(一)儀表禮儀

銷售人員在與顧客見面之初，對方首先看到的是你的儀表，如容貌和衣著。銷售人員能否受到顧客的尊重，贏到好感，能否得到顧客的承認(rèn)和贊許，儀表起著重要的作用。要給人一個良好的第一印象，就必須靠最基本的打扮來體現(xiàn)。合體的服裝、美的打扮可使男同志顯得瀟灑，女同志顯得更加秀美。在生活中，一個人的著裝打扮會有意無意中在人們心里形成某種感覺和印象，可能是愉快的、羨慕的，也可能是厭惡的、鄙夷的。因此，注意儀表形象不僅僅是個人的事，不能只自己覺得過的去就行了，而應(yīng)該作為一種禮節(jié)來注意。

儀表不僅僅是銷售人員外表形象的問題，也是一個內(nèi)在涵養(yǎng)的表現(xiàn)問題。良好的形象是外表得體與內(nèi)涵豐富的統(tǒng)一。當(dāng)然，對銷售人員來說，注意儀表決不是非要穿什么名貴衣物不可，不要刻意講究，一般做到樸素、整潔、大方、自然即可。銷售人員的衣著打扮，第一要注意時代特點，體現(xiàn)時代精神;其次要注意個人的性格特點;第三，要符合自己的體形。另外，頭發(fā)也會給人很深的印象，頭發(fā)要給人以清爽感，油頭粉面容易給人厭惡感等等。總之，外貌整潔、干凈利落，會給人儀表堂堂、精神煥發(fā)的印象。

(二)舉止禮儀

銷售人員要樹立良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心態(tài)的表現(xiàn)，一個人的外在舉止可直接表明他的態(tài)度。對銷售人員的行為舉止，要求做到彬彬有禮、落落大方，遵守一般的進退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌或不文明習(xí)慣。

(三)談吐禮儀

作為一名銷售人員，說話清楚流利是最起碼的要求，而要成為一名合格而優(yōu)秀的銷售人員，必須要掌握一些基本的交談原則和技巧，遵守談吐的基本禮節(jié)。在拜見顧客和其它一些交際場合中，銷售人員與顧客交談時態(tài)度要誠懇熱情，措詞要準(zhǔn)確得體，語言要文雅謙恭，不要含糊其辭，吞吞吐吐，不信口開河，出言不遜，要注意傾聽，要給顧客說話的機會，“說三分，聽七分”，這些都是交談的基本原則，具體體現(xiàn)在以下幾個方面：

(1)說話聲音要適當(dāng) 交談時，音調(diào)要明朗，咬字要清楚，語言要有力，頻率不要太快，盡量使用普通話與顧客交談。

(2)與顧客交談時，應(yīng)雙目注視對方，不要東張西望、左顧右盼 談話時可適當(dāng)用些手勢，但幅度不要太大，不要手舞足蹈，不要用手指人，更不能拉拉扯扯、拍拍打打。

(3)交際中要給對方說話機會 在對方說話時，不要輕易打斷或插話，應(yīng)讓對方把話說完。如果要打斷對方講話，應(yīng)先用商量的口氣問一下：“請等一等，我可以提個問題嗎?”，“請允許我插一句”這樣避免對方產(chǎn)生你輕視他或?qū)λ荒蜔┑日`解。

(4)要注意對方的禁忌 與顧客交談，一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情。在喜慶場合，還要避免使用不吉祥的詞語。顧客若犯錯誤或有某種生理缺陷，言談中要特別注意，以免傷其自尊心。對方不愿談的話題，不要究根問底，引起對方反感的問題應(yīng)表示歉意，或立即轉(zhuǎn)移話題。

另外，談話對象超過三人時，應(yīng)不時與在場人攀談幾句，不要只把注意力只集中到

一、兩個人身上，使其他人感到冷落。交談時要注意避免習(xí)慣性口頭禪，以免使顧客感到反感。交談要口語化，使顧客感到親切自然。