第一篇：淺談唐廷的迎賓禮儀論文

唐有天下，國力強盛，四夷賓服，外邦慕化，賓客往來不絕于途。據當時政書記載，從唐初到玄宗開元年間，曾向唐朝朝貢，即與唐朝有過外交使節來往的“四蕃之國”近四百個，其中“自相誅絕及有罪見滅者”三百余國，至開元年間尚存者還有七十余國。唐典規定，外國使節至唐，先由邊境州縣核查使團人數、物品等，使團隨員多留在入境地等候，邊境州縣為使臣及副使二人頒發牒文，乘驛傳到京師。接待使節的工作由鴻臚寺典客署負責。

唐朝將有貢使關系的國家分成五個等級，不同等級國家的使節有不同的待遇。使節初至，先由典客署“辯其等位，以賓待之?！?“凡朝貢、宴享、送迎預焉，皆辨其等位而供其職事。凡酋渠首領朝見者，則館而以禮供之。”確定不同的接待禮節。如對使節的食物供應有不同的名目，還供應程糧。武周證圣元年(公元 695 年)頒發的詔書稱：“蕃國使入朝，其糧料各分等第給，南天竺、北天竺、波斯、大食等國使，宜給六個月糧，尸利佛誓、真臘、柯陵等國使，給五個月糧，林邑國使給三個月糧?！背孙嬍持?，還對外國使節日常起居所用什物、患病、死亡等都有具體的規定。

唐廷迎賓程序為了彰顯大唐重視禮儀，唐朝依據三代的朝聘制度，對迎賓禮儀進行了修改，凸顯大唐皇家威風的主旨依然保留，但加重了賓主和睦的成分。外國使節(包括君主)至唐，最重要的儀式就是接受皇帝召見。與食料供應一樣，接待禮節也視國家的大小或強弱而規定了不同的等級，并對各個環節給予非常明確而繁縟的規定，大致可分為四個步驟：

一、迎勞外邦君主或使者來朝，皇帝先派使者迎勞。

所謂迎勞，即是迎接慰問的意思。其過程為：前一日，要在候館門之外道右南向設立守宮，即是舉行迎勞儀式的地方。到了迎勞之日，外邦君主或使者要服其本國穿著，在典禮官的引領下立于東堂階下，而主持該儀式的迎勞使(視外國等級指派)身著朝服立于門西。這時典禮官到迎勞使面前請示道：“取請事?！庇瓌谑勾鸬溃骸胺钪苿谀持?。”典禮官入守宮知會外使，外使迎于館門外之東，西面而拜，迎勞使還禮，二人共入館內。入館后，迎勞使先升立于西階上，外使升立于東階上，迎勞使此時喊道：“有制?！蓖馐棺鲃菀掳?，迎勞使又喊道：“有后制，無下拜?！蓖馐褂谑敲嫦虮泵嬖侔莼住Ｓ瓌谑归_始宣制，然后命人將束帛贈予外使(束帛，每五匹帛為一束)，外使也取出來先準備好的土物答謝迎勞使。

此后，迎勞使要與外使寒暄一番，然后辭別，其站位及答問者有繁瑣的規定。明朝天啟五年(公元 1625 年)，西安掘出一塊石碑，正面寫著“大秦景教流行中國碑并頌”，據石碑所載，唐貞觀九年(公元635年)，大秦國(應指波斯，而非古羅馬)有大德阿羅本帶經書到長安，唐太宗派宰相房玄齡親往長安郊外迎阿羅本入城。若此碑記載為實，則舉辦迎勞儀式的地點并不固定，遇到尊貴的客人，當朝宰相甚至可以迎出郊外。該迎勞儀式類似于今日的機場或車站迎接場面，雖極力向外國使者致于歡迎慰問之意，但儀式中始終貫穿著中國皇帝的威嚴。不過唐朝人還是會變通的，如外使作勢要拜中國皇帝的時候，迎勞使又急忙傳旨“有后制，無下拜”，較之清朝一味地堅持外人要行跪拜禮，略顯可愛。

二、戒見和奉見皇帝接見外邦君主或使節，須先行通知接見日期，名為戒見。

接見的前一日，有司于太極殿內陳設位次。接見之日，外使或君主在通事舍人的接引下就位，門下省長官侍中主持儀式，侍中版奏“外辦”?；实鄯ㄌ旃?、絳紗袍，乘輿以出，華蓋警蹕侍衛如常儀，黃鐘等五鐘齊鳴，奏《太和之樂》及姑洗之樂，皇帝即御座。此時，通事舍人引客入門，再拜稽首。宣制訖，又拜，升座，然后拜對。對畢，外使(或外邦君主)再拜，然后出就館。唐代畫家閻立本的《步輦圖》記錄了盛唐外使“奉見”的場面。唐太宗在宮女簇擁下坐在步輦中，左側三人前為典禮官，中為吐蕃大論(宰相)祿東贊，后為通譯者。此畫的背景似不在端莊古樸的太極殿中，而是在宮中的隙地上，若此畫為真，可知唐朝“奉見”儀式并非整齊劃一，也可以有一些簡版的。

三、受表和受幣

受表即接受國書，受幣則是接受外邦禮物。

前一日，尚舍奉御整設御幄于所御之殿北壁，南向。設外國使者(或外邦君主)座位，太樂令展宮懸。受表之日，儀仗齊備，外使(或外邦君主)服其本國服飾在典儀官的引領下立于閣外西廂。少頃，皇帝乘輿而出，然后升入御座。外使此時入內，立定。中書侍郎率持案者至外使前，然后接受國書，將之置于案上，回奏于皇帝。與此同時，有司在庭上接受禮物?；实巯轮莆縿诋叄桶葜x而出。

四、賜宴外邦君主或使節來朝，皆有宴請。

禮為：前一日，尚舍奉御整設御幄于所御之殿北壁，尚食奉御、太官令各自準備饌食，太樂令設登歌于殿上，鼓吹令設十二案，尚輦奉御準備御輦。僅從事先準備的陣仗來看，可知諸儀式中“奉見”最莊嚴，“賜宴”最為隆重。外邦使團人員悉數到場，有資格參加宴會的人員緊隨正使(或外邦君主)身后等候，不參加宴會者則在西廊下另開宴席。此后客人就位，皇帝出場，其議程和排場與“奉見”、“受表”大致相似。一番儀式下來，諸人皆就座。此時尚事奉御進酒，殿上典儀唱“酒至興。”諸人皆俯伏飲酒;此后良醞令又行酒于殿上，皇帝舉酒，典儀唱“再拜?！敝T人皆再拜訖，然后就座俯伏、坐飲。觴行三周，尚食奉御進食，典儀先唱：“食至，興?！敝T人俯伏，典儀再唱：“就座?！敝T人就座俯伏。此時《休和之樂》響起，皇帝乃飯，稍后諸人方食。少歇片刻，又行酒，并設庶羞，歌舞也再次張起?；实鄞藭r開始賜酒，蒙賜者執芴俯伏，起身再拜，然后俯伏坐飲。

會到了最后，門下省長官侍中前跪，奏稱：“侍中臣某言，禮畢?！庇谑腔实弁顺觯馐狗祷刈∷Ｈ绱藝缗艌龊甏?，儀式繁復，形式大于內容。外邦諸人能夠與中國皇帝同席宴飲，是為莫大的榮幸，然酒食之美雖置于面前，終究不能無所顧忌地大快朵頤，終為憾事。觀禮和賜使者官職除了以上例行的“奉見”和“賜宴”之外，唐朝在舉辦一些重大慶典活動中邀請外邦參加，以示親近之意。如唐高宗麟德二年(公元 665 年)和唐玄宗開元十三年(公元 725 年)舉行的兩次泰山封禪活動中，都有大批外國使節參加。隨同唐高宗前往泰山的有波斯、天竺、昆侖、倭國及新羅、百濟、高麗等“諸蕃酋長，各率其屬扈從，穹廬氈帳，及牛羊駝馬，填候道路?！眳⒓犹菩跂|封活動的則有大食、五天竺、昆侖、日本、新羅之侍子及使節，高麗朝鮮王、百濟帶方王，烏滸之酋長等。

外邦使節入唐，大多在名義上接受唐朝官職，最常授予的官職為果毅都尉，折沖都尉、中郎將、太仆卿以及諸衛將軍等職。如前所說的吐蕃大論祿東贊，就被唐太宗授予“右衛大將軍”。但出于對唐朝文化的欽仰和其他原因，有名義上唐朝官職的外國使節自愿留在唐朝境內定居，成為中國歷史上一個很獨特的現象。如康國大首領康某，“因使入朝”，留在唐境內任檢校折沖都尉，并娶翟氏為妻生子;波斯人阿羅憾，在唐高宗顯慶年間(公元 656~661 年)充使入唐，仕為唐為右屯衛將軍，并曾代表唐朝為“拂林國諸蕃招慰大使”，出使西域諸國，在拂林西界立碑。唐朝國力強盛，經濟繁榮，文化昌盛，是當時世界上最先進強大的國家，各國景仰向往中國文化;唐朝對外政策開明，唐太宗認為自己對華夷是一視同仁的，這種開明的對外政策，使唐朝官員序列中不僅有少數民族官員，甚至有相當數量的外國官員;唐朝對以漢文化為主的中國傳統文化高度自信，認為自己的文化水平最高，對外來文化、藝術毫無恐懼感，采取了開放的政策，向外大力宣傳和輸出唐文化，影響亞非乃至世界各國文化。

此外唐朝的對外交通很發達，陸路交通以長安為中心，北至葉尼塞、鄂畢兩河上游，西經“絲綢之路”可達中西亞，西南經吐蕃到天竺;海路可至日本、南亞、西亞和波斯灣沿岸，是亞非各國進行經濟文化交流的中心。所有這些，使唐朝的外交事務空前繁忙，而迎賓禮儀作為外交工作的重要組成部分，秦漢以來的主仆僵硬模式顯然不能適應當時繽紛多姿的外交要求，于是，他們依據古代的朝聘制度進行了一些修改，使之略略適應于唐朝的外交任務。但是。其中以顯示中國皇帝威風的主旨沒有根本性改變，不能體現國家之間平等的現代外交理念。所以大唐賓禮足以顯示天子威風，若認為其足以推動唐代國際間的政治、經濟、文化交流，則實在未必。唐朝的外交成就，如同其發達的海陸交通一樣，取決于其自身的綜合國力。

第二篇：迎賓送客禮儀

迎賓送客禮儀

一、教學目標1、2、3、教會學生日常迎客送客的禮儀 在迎客送客中學會禮貌待人 了解各國有趣的送客禮儀

二、教學流程 導入： 中外禮儀大不同：

中國：中國人大多不會當著客人的面打開禮物包裝，除非客人要求對方這么做。這么做的目的是為了表示自己看重的是相互間的情誼，而不是物質利益，如果當著客人的面打開禮物包裝，就有重利輕義的嫌疑。

西方：西方人在收到禮物的時候，一般要當著客人的面打開禮物包裝，并對禮物表示贊賞，以表示感謝。如果不當面打開禮物包裝，客人會以為對方不喜歡他(她)送的禮物。

首先，聽《遠方的客人請你留下來》

“迎賓送客三步曲”，它在絕大多數場合都是比較恰當和貼切的。這三步分別是指迎賓服務、引導服務和送客服務。這三個階段的服務到位，就會給客人留下美好的印象，讓他們喜歡來此接受服務。

（一）迎賓的服務禮儀

在通常的理解中，迎賓就是例行性的說“您好，歡迎光臨”。在現代商務禮儀中，說“歡迎光臨”的時候要求服務人員融入感情，眼神要流露出欣喜。此外，迎賓的服務禮儀還有“五步目迎、三步問候”等要求。

1．五步目迎，三步問候

在開放式的服務空間中迎接賓客，例如酒店、餐廳、銷售網點等，要記住“五步目迎，三步問候”的原則。目迎就是行注目禮。迎賓的人員要專注，注意到客人已經過來了，就要轉向他，用眼神來表達關注和歡迎。注目禮的距離以五步為宜，在距離三步的時候就要問候“您好，歡迎光臨”等。

2．15度鞠躬

為了表示對顧客的尊敬，很多服務場所的人員都會向顧客行鞠躬禮。日本式的禮儀對于敬禮的和鞠躬要求達到 30度。但是，按照一般的慣例行15度的鞠躬即可，這樣比較符合中國的國情，3．三分笑

在迎接客人的時候要始終面帶恰到好處的微笑，表現出禮貌、親切、含蓄、妥帖等等。但是，笑臉也不能過頭，切忌不合時宜的大笑，否則會讓客人感到莫名其妙，從而產生排斥感。

【案例】

豐田汽車的博物館位于日本靠近鄉村的地方，客戶不是很多。但是，那里的迎賓人員依然非常自信，愉快地迎接客人。當客人走過來的時候他們會行注目禮，用目光迎接客人，快到入口的時候他們就開始說“歡迎光臨”。

服務人員一般都會認真核實參觀的票據是否正確。在撕開參觀票以后，雙手奉還，并說聲“謝謝”。這個動作讓顧客覺得還沒有進去看這個汽車博物館，就感覺到很受尊重，對服務人員訓練得非常品質化。

博物館里面陳列著很多古董車，每個樓層都有一位服務人員站在一個角落等著為客人服務。如果客人存在疑問向服務人員走過去的時候，他用眼神余光看到客人過來，就會立刻把身體轉過來準備服務。

由此可見，豐田汽車博物館的服務做得非常到位。從最開始的“五步目迎”，到了三步距離就會問候“您好，請問需要什么服務嗎”？服務人員講話的時候身體向前傾，眼神充滿關懷，客戶對這種服務評價非常高。

（二）引導的服務禮儀

1．迎賓的禮儀

在迎接客人的時候，通常應該說“您好，歡迎光臨，里邊請”等話語。在引導顧客的時候有一系列細微的肢體語言禮儀。禮貌的服務和明確的引導手勢，會讓客人感覺到更貼心。迎賓與引導有標準的禮儀手勢，手不是完全張開的，虎口微微并攏，平時手放在腰間。

在引導過程中，女性的標準禮儀是手臂內收，然后手尖傾斜上推“請往里面走”，顯得很優美；男性要體現出紳士風度，手勢要夸張一點，手向外推。同時，站姿要標準，身體不能傾斜。

引導客人上樓，手要向上比，眼神也要看到手指向的方向。

2．奉茶時的引導禮儀

奉茶有個“左下右上”的口訣，即：右手在上扶住茶杯，左手在下托著杯底。這樣，客戶在接茶杯的時候也是左下右上，從而避免了兩個人之間肌膚接觸。這是個細微的禮節，但是重視細節可以避免引起不必要的尷尬。

（三）送客的服務禮儀

1．雙手遞交商品的服務禮儀

遞交禮品時，注意要雙手奉上。應該也是左下右上，對方也可以左下右上，或者直接提走。

2．送別時的服務禮儀

送客的禮儀同樣也很重要。送客的時候有規范的要求，要使用發自內心的敬語，諸如“謝謝您的光臨，請走好”。

（四）各國有趣的送客禮

左手禮 印度、緬甸和岡比亞等國，人們用左手干臟活、完成上廁所程序。平時端菜、接物、送客等，都不允許用左手。對不受歡迎的客人，主人送客用左手打發。

送鞋禮 尼泊爾山區民族對遠道而來的客人，開始送一頂尼泊爾帽表示歡迎。告別時，還要送上一雙尼泊爾鞋。男客送黑色，女客送紅色，意為?？腿藲w途順利，前途無量。

抹泥禮 新幾內亞人在送別客人時會高聲尖叫。還把道路上的泥土往客人身上抹，據說此舉表示土地代表我的心，對你真心誠意。

收傘禮 泰國北部農村的一些少數民族地區，客人來時有撐傘歡迎的習俗。若主人把傘收攏存放，則暗示主人要送客了。

白色禮 匈牙利人很好客，不管你帶不帶禮物到主人家，送客時他們都要送一份白色的禮物，表示祝你諸事順利之意。

（五）、對照自己做了到這些了沒有

第三篇：迎賓禮儀培訓方案

迎賓禮儀培訓方案

迎賓小姐的站姿：

握手式

雙手搭握，稍向上提，放于小腹前。雙腳也可以前后略分開：一只腳略前，一只腳略后，前腳的腳跟稍稍向后腳的腳背處靠攏。

迎賓小姐的走資：

行走時，應昂首挺胸，收腹直腰，兩眼平視，肩平不搖，雙臂自然前后擺動，腳尖微向外或向正前伸出，行走時腳跟成一直線。

行走的姿勢極為重要，行走邁步時，腳尖應向著正前方，腳跟先落地，腳掌緊跟落地。走路時要收腹挺胸，兩臂自然擺動，節奏快慢適當，給人一種矯健輕快、從容不迫的動態美。

此步態要領是昂首，挺胸，收腹，上體正直，兩跟前視，雙臂自然擺，步姿輕盈，顯示了女性溫柔、文靜、典雅的窈窕之美。

迎賓小姐手勢：

手不是完全張開的，虎口微微并攏，食指以下靠攏，拇指向內側輕輕彎曲，指示方向。

在引導過程中，女性的標準禮儀是手臂內收，然后手尖傾斜上推“請往里面走”，顯得很優美；應走在客人左前方的2、3步處引導賓客上樓，手要向上比，眼神也要看到手指向的方向。然后再拉回來跟賓客說明，要去的地點所在樓層，要走的方向，或者搭乘的電梯。

微笑

放松面部肌肉，然后使嘴角微微向上翹起，讓嘴唇略呈弧形，最后在不牽動鼻子，不發出笑聲，不露出牙齦的前提下，笑露6－8顆牙齒。

迎賓注意事項：

迎賓標準用語：

您好，請問是參加xxxxx的嗎？

（是）您好。

（看名單）☆☆☆是嗎？您這邊請?。ㄍ瑫r伸手作出引導的姿勢，引導來賓到簽到臺）

（引導來賓到相應的座位時，給來賓拉開凳子，示意來賓入座。）

（來賓坐好以后）您先休息一會，xxxx將于xxxx(時間)

開始。

□

迎賓禮儀最重要的是態度親切、以誠待人。

□

眼睛一定要放亮，并注意眼、耳、口并用的禮貌。

□

面帶微笑，使進來的客人感覺親切且受到歡迎。

□

當客人進來時，坐在位子上的迎接者要立刻起身迎接，表示尊重客人。要親切的說“歡迎來到xxxx”。此外，最重要的是用心，千萬不能心口不一。

□

比如客人來臨仍坐在位子上，或坐著向客人說：“歡迎xxx”等，都是沒有誠意的行為。

□

“客人至上”是不變的法則，所以在交換名片、傳送商品給客人時應雙手接遞以示尊重。如果無法以雙手奉物，也要盡量以右手呈送表示禮貌，因為很多國家視左手為不潔的象征。

□

作為引導迎賓員應走在客人的左或右前方以為指引，因為有些客人尚不熟悉環境，切不可在客人后方以聲音指示方向及路線，走路速度也不要太慢讓客人無所適從，必須配合客人的腳步，將客人引導至正確位置。

□

不論客人是何種身份，都應視其為貴賓而誠摯相待，不要厚此薄彼，以懷疑的眼光看人或用外觀穿著來打量別人，并作為是否隆重接待的依據。

來賓的引導:

指的是迎賓人員在接待來賓時，為之親自帶路，或是陪同對方一道前往目的地。在一般情況下，負責引導來賓的人，多為來賓接待單位的接待人員、禮賓人員、專門負責此事者，或是接待方與來賓對口單位的辦公室人員、秘書人員。在賓主雙方并排行進時，引導者應主動在外側行走，而請來賓行走于內側。若三人并行時，通常中間的位次最高，內側的位次居次，外側的位次最低。賓主之位此時可酌情而定。在單行行進時，循例應由引導者行走在前，而使來賓行走于其后，以便由前者為后者帶路。在出入房門時，引導者須主動替來賓開門或關門。此刻，引導者可先行一步，推開或拉開房門，待來賓首先通過。隨之再輕掩房門，趕上來賓。出入無人控制的電梯時，引導者須先入后出，以操縱電梯。出入有人控制的電梯時，引導者則應后入先出，這樣做主要是為表示對來賓的禮貌。出入轎車。如果引導者與來賓出行，賓主不同車時，一般應引導者座車在前，來賓座車居后；賓主同車時，則大都講究引導者后登車、先下車，來賓先登車，后下車。

第四篇：迎賓禮儀培訓方案

迎賓禮儀培訓方案

迎賓小姐的站姿： 握手式

雙手搭握，稍向上提，放于小腹前。雙腳也可以前后略分開：一只腳略前，一只腳略后，前腳的腳跟稍稍向后腳的腳背處靠攏。

迎賓小姐的走資：

行走時，應昂首挺胸，收腹直腰，兩眼平視，肩平不搖，雙臂自然前后擺動，腳尖微向外或向正前伸出，行走時腳跟成一直線。

行走的姿勢極為重要，行走邁步時，腳尖應向著正前方，腳跟先落地，腳掌緊跟落地。走路時要收腹挺胸，兩臂自然擺動，節奏快慢適當，給人一種矯健輕快、從容不迫的動態美。

此步態要領是昂首，挺胸，收腹，上體正直，兩跟前視，雙臂自然擺，步姿輕盈，顯示了女性溫柔、文靜、典雅的窈窕之美。迎賓小姐手勢：

手不是完全張開的，虎口微微并攏，食指以下靠攏，拇指向內側輕輕彎曲，指示方向。

在引導過程中，女性的標準禮儀是手臂內收，然后手尖傾斜上推“請往里面走”，顯得很優美；應走在客人左前方的2、3步處引導賓客上樓，手要向上比，眼神也要看到手指向的方向。然后再拉回來跟賓客說明，要去的地點所在樓層，要走的方向，或者搭乘的電梯。

微笑

放松面部肌肉，然后使嘴角微微向上翹起，讓嘴唇略呈弧形，最后在不牽動鼻子，不發出笑聲，不露出牙齦的前提下，笑露6－8顆牙齒。

迎賓注意事項：

迎賓標準用語：

您好，請問是參加xxxxx的嗎？

（是）您好。（看名單）☆☆☆是嗎？您這邊請?。ㄍ瑫r伸手作出引導的姿勢，引導來賓到簽到臺）

（引導來賓到相應的座位時，給來賓拉開凳子，示意來賓入座。）

（來賓坐好以后）您先休息一會，xxxx將于xxxx(時間)開始。

□

迎賓禮儀最重要的是態度親切、以誠待人。□

眼睛一定要放亮，并注意眼、耳、口并用的禮貌?！?/p>

面帶微笑，使進來的客人感覺親切且受到歡迎。

□

當客人進來時，坐在位子上的迎接者要立刻起身迎接，表示尊重客人。要親切的說“歡迎來到xxxx”。此外，最重要的是用心，千萬不能心口不一。

□

比如客人來臨仍坐在位子上，或坐著向客人說：“歡迎xxx”等，都是沒有誠意的行為。

□

“客人至上”是不變的法則，所以在交換名片、傳送商品給客人時應雙手接遞以示尊重。如果無法以雙手奉物，也要盡量以右手呈送表示禮貌，因為很多國家視左手為不潔的象征。

□

作為引導迎賓員應走在客人的左或右前方以為指引，因為有些客人尚不熟悉環境，切不可在客人后方以聲音指示方向及路線，走路速度也不要太慢讓客人無所適從，必須配合客人的腳步，將客人引導至正確位置?！?/p>

不論客人是何種身份，都應視其為貴賓而誠摯相待，不要厚此薄彼，以懷疑的眼光看人或用外觀穿著來打量別人，并作為是否隆重接待的依據。

來賓的引導: 指的是迎賓人員在接待來賓時，為之親自帶路，或是陪同對方一道前往目的地。在一般情況下，負責引導來賓的人，多為來賓接待單位的接待人員、禮賓人員、專門負責此事者，或是接待方與來賓對口單位的辦公室人員、秘書人員。在賓主雙方并排行進時，引導者應主動在外側行走，而請來賓行走于內側。若三人并行時，通常中間的位次最高，內側的位次居次，外側的位次最低。賓主之位此時可酌情而定。在單行行進時，循例應由引導者行走在前，而使來賓行走于其后，以便由前者為后者帶路。在出入房門時，引導者須主動替來賓開門或關門。此刻，引導者可先行一步，推開或拉開房門，待來賓首先通過。隨之再輕掩房門，趕上來賓。出入無人控制的電梯時，引導者須先入后出，以操縱電梯。出入有人控制的電梯時，引導者則應后入先出，這樣做主要是為表示對來賓的禮貌。出入轎車。如果引導者與來賓出行，賓主不同車時，一般應引導者座車在前，來賓座車居后；賓主同車時，則大都講究引導者后登車、先下車，來賓先登車，后下車。

第五篇：迎賓及頒獎禮儀培訓

迎賓及頒獎禮儀培訓

一、迎賓禮儀人員站姿

雙手搭握，稍向上提，放于小腹前。雙腳也可以前后略分開：一只腳略前，一只腳略后，前腳的腳跟稍稍向后腳的腳背處靠攏。

二、迎賓禮儀人員微笑

放松面部肌肉，然后使嘴角微微向上翹起，讓嘴唇略呈弧形，最后在不牽動鼻子，不發出笑聲，不露出牙齦的前提下，笑露6－8顆牙齒。

三、迎賓禮儀人員走姿

行走時，應昂首挺胸，收腹直腰，兩眼平視，肩平不搖，雙臂自然前后擺動，腳尖微向外或向正前伸出，行走時腳跟成一直線。行走的姿勢極為重要，行走邁步時，腳尖應向著正前方，腳跟先落地，腳掌緊跟落地。走路時要收腹挺胸，兩臂自然擺動，節奏快慢適當，給人一種矯健輕快、從容不迫的動態美。

此步態要領是昂首，挺胸，收腹，上體正直，兩跟前視，雙臂自然擺，步姿輕盈，顯示了女性溫柔、文靜、典雅的窈窕之美。

四、迎賓禮儀人員手勢

手不是完全張開的，虎口微微并攏，食指以下靠攏，拇指向內側輕輕彎曲，指示方向。在引導過程中，女性的標準禮儀是手臂內收，然后手尖傾斜上推“請往里面走”，顯得很優美；應走在客人左前方的2、3步處引導賓客上樓，手要向上比，眼神也要看到手指向的方向。然后再拉回來跟賓客說明，要去的地點所在樓層，要走的方向，或者搭乘的電梯。

五、迎賓人員標準用語

服務禮儀中待客要有“三聲”：即來有“迎聲”。即迎客標準用語：“您好，歡迎光臨”，會讓客人心情非常舒暢。問有“答聲”。即答客標準用語：“您好，先生/女士，（用標準普通話清晰的講出回答的問題）”去有“送聲”。即送客標準用語“先生/女士慢走，歡迎下次光臨”這些細節不僅體現了個人素質，也反映出我們整個會館的企業形象。

六、頒獎禮儀托盤姿勢

手臂與側腰大約是一拳的距離，端托盤時，大拇指是露在托盤外面的。

七、頒獎禮儀注意事項

獲獎人在宣布前按順序站好，禮儀小姐站在最前面。

當念到第一個獲獎人時，由禮儀小姐引領獎人上臺。

禮儀小姐走到主席臺最前端，而后轉身，示意身后獲獎人停住，面向頒獎領導準備領獎。本批領獎人領完獎后，禮儀小姐前一批獲獎人集中在主席臺一側，等全部頒完獎，主持人告知嘉賓和獲獎人間隔站位專人照相。