第一篇：電力營銷系統的用電管理新探討論文

1業務管理模塊

在業務管理子系統當中，它能夠非常好的展現出功能擴展的優勢，管理部門是電力企業對外的窗口，在工作中借助對擴業工程更加高質量的管理，使得業擴的服務質量能夠得到顯著的提升。所以在業擴模塊的發展中。①要對客戶檢查區進行科學合理的劃分，對于那些新的客戶一定要建立完整的客戶檔案，同時壞要標明客戶所歸屬的檢查區組，從而將其規劃到不同的部門中去。②對新裝或者是增減容客戶要進行科學的全面出的檢查，按照業擴管理部門所提出的要求對檔案資料進行仔細的檢查，通常，業擴管理部門在每個月月初之前就將新裝和增減容客戶的具體情況錄入到管理系統當中，如果檔案錄入的完整性和準確性無法保證，就會使得本月的檢查計劃無法得到充分的落實。在第一次檢查的時候，如果發現了一些不符合要求的項目，檢查人員一定要錄入檢查的結果，同時還要將其制作成電子工作單，將其遞交給對應的班組。③客戶事故的處理。如果客戶電氣設備產生了比較明顯的轉變，我們一定要按照業擴報裝的用電變更程序開展質量驗收活動。④用戶供電合同的查詢工作。在開展此工作的是互毆，借助業擴管理子系統能夠對用戶的供電合同進行搜索和查詢，將用戶最近一段時間簽訂的共第三合同或者是供電合同的歷史信息打印出來，這樣就可以對合同信息進行仔細的核對。

2電費管理模塊

電費管理子系統在營銷系統當中扮演著不容忽視的角色，借助用電采集系統對客戶進行遠程的監控、抄表工作，這樣也就使得管理的質量和水平都有了非常顯著地提升，使得管理能夠在高度集中和高度統一的條件下進行。在電費管理模塊當中，一般是要對違規用電和竊電現象進行電費的收繳和處理工作，在違約用電和竊電電費收繳工作中，差額電費的收取流程應該通過工作單的方式將已經經過上層領導審批的追繳資金直接遞交給電費管理部門，將這些流程及時的錄入到系統當中，同時還要指派專員對這一部分的電費進行及時的收取和開設相關的票據，之后還要將這一部分產生的各種信息及時的錄入系統，并存檔處理。在對違約用電和竊電五月使用電費事件處理的流程，用電檢查人員在工作中應該通知客戶繳納電費，同時還要將上級領導審批下來的違約使用電費全部匯集到財務部提供的賬號當中，等到財務部門對這些款項進行核對和確認之后，還需要用電檢查人員將這些信息全部錄入到管理系統當中，打印每一筆款項的發票，將發票交給客戶之后要及時的進行存檔處理，這種發票上的客戶名應該和電費發票當中的客戶名完全一致。

3用電稽查監督模塊

在工作中，應該對營銷系統當中每一個月營銷活動中所涉及到的多個重要的數據進行嚴格的監督，借助這一模塊當中的不同功能的實現，在工作中已經不需要采用人工的方式來對數據進行統計、分析和處理，也不需要費很多的時間對大量的用戶進行人力排查，也不需要指派大量的人力去進行電力使用情況檢查，這樣也就使得電力管理人員的工作量大大減少，工作的效率也得到了非常顯著的提升。在這一模塊當中，我們還設置了很多稽查任務，這些任務中包含了電力營銷過程中能夠涉及到的每一個環節，如果在某一個環節當中發現了非常明顯的異常現象，就可以及時的對其進行分析和處理，在處理中，監控人員可以按照系統報警的情況制定工作單，用電檢查人員在現場對事故進行檢查、核實，同時還要采取有針對性的措施進行全面的處理。

4結束語

電力企業發展的過程中，加強用電管理是非常重要的一項工作，在營銷系統創建的過程中，一定要采取有針對性的措施不斷的提高用電檢查的力度，只有這樣，才能更好的保證用電檢查管理上升到一個更高的層次，同時也對電力企業經濟效益的提升起到了非常重要的推動作用，對整個電力行業的健康發展都有著十分積極的意義，因此，這項工作也必須要受到電力企業的關注和重視。

第二篇：關于電力營銷系統的用電管理新探討

關于電力營銷系統的用電管理新探討

【摘要】目前信息技術高速發展，電力營銷系統信息化的建設對供電企業的經濟發展具有重要作用。在營銷系統建設中，加強用電檢查管理，對用電客戶存在的一些違約行為及時制止，維護企業與客戶的合法權益，幫助客戶進行電氣設備整改，減少用電客戶違約用電和竊電行為的發生，以保證供電公司電網的安全運行和其他客戶的用電安全。

【關鍵詞】電力;營銷系統;用電檢查;管理概念

當前的電力信息系統已完全不能滿足新形勢下電力公司的發展需要，其具有系統標準性差、不規范、數據缺乏完整性、系統性的缺點，為了確保供配電系統安全，建立一個以管理信息系統為中心、操作簡便、專業性強、具有電費計量、用電檢查等功能的電力營銷管理信息系統是非常有必要的。

一、營銷系統及日常管理概述

在營銷系統信息化的建設中，應充分發揮系統開發商和自身的實踐作用，為了有效解決電力企業在信息化建設中知識、實踐經驗和人才不足的問題，應以電力企業的管理創新與業務需求為載體，與先進管理理念相結合，只有營銷信息系統與先進的管理理念相結合，營銷系統才能在企業機制改革上、流程管理和組織架構上取得良好的效果。因此，在營銷系統信息化建設中，電力企業應落實科學發展觀，采用集約化經營的管理手段來實現“經營型、服務型、現代化、一體化”的企業戰略目標，包括業擴、日常營業、計量、電費、用電檢查等五大營銷業務的全部主流程和分支流程，使電力營銷服務規范化、標準化、信息化和現代化。

供電企業未來適應集約化的管理模式及滿足所用供電公司的業務和數據規范化的管理，在電力營銷系統建設中，通過建立一套標準、高效、先進的B/S模式的營銷信息系統來實現現有營銷工作的需求，新系統的建設，為供電公司的電力營銷工作提供了一個先進的工具。因此，在營銷系統建設中，應根據營銷系統的需求及現有營銷管理模式和業務流程來做好相關工作，堅持制度管人、流程管事的原則，并成立用電檢查專項工作小組，使供電公司通過營銷系統來解決用電檢查工作中的實際問題。

二、用電檢查系統業務情況介紹

對于用電檢查系統的業務情況，主要應包括十項業務，分別是：第一，業務聯系單處理，由檢查負責人派遣檢查員對上級部門或其他業務部門傳過來的計量異常、轉供電及用電變更等業務聯系單進行核查，填寫勘查意見，并提交給負責人，待負責人審核完成后，才能返回給原來下達的部門;第二，客戶來電來函處理，對于客戶來電來函提出的問題，例如竊電、計量異常等問題，應由檢查人員對客戶提出的問題進行登記并存檔，檢查員檢查完成并填寫勘查意見后，應由用電檢查負責人進行審核簽字，存檔并回復客戶，這樣系統就可以根據職責權限來開展下一步處理流程，然而，對于非業務類的客戶來函，檢查員只需要去現場進行核查，并將意見反饋給客戶;第三，日常用電檢查，檢查員需要根據企業制定的和月度工作計劃來定期進行檢查，檢查結束后，需要將檢查結果存檔，而檢查負責人需要根據客戶的檢查周期來制定日常檢查計劃，并安排檢查員對每個客戶進行用電檢查，在檢查過程中，若發現有問題，檢查員需要現場填寫整改通知單，并將通知單發送給客戶，在規定期限內進行整改，并復查客戶的整改情況，最后填寫復查意見，對于新裝電力客戶和增減容客戶，業務人員將客戶資料傳給檢查員后，檢查員需要對客戶進行一次全面的檢查;第四，專項檢查，是指根據各時期、各季節的特點對重要客戶進行專項的用電檢查，如：根據夏季排灌用電較多的特點開展專項安全用電檢查;第五，違約用電、竊電處理，在檢查過程中，若用電檢查人員發現客戶用違約用電和竊電問題，檢查員需要填寫客戶違約用電和竊電通知書，經客戶確認完成后，應將違約竊電情況錄入到系統中，根據違約性質及現場記錄數據來計算出違約使用電費，出單后，應遞交給領導批示，待領導審核后，應通知客戶交費及收取違約使用電費;第六，停電管理，對于違約用電和竊電的客戶，若將通知單發給客戶，客戶不接受處理，則需要用電檢查員填寫停電通知單，經領導審批同意后，對客戶實施停電。對于客戶發生用電事故等情況，由于其需要停電和超時限不執行用電，這就要求用電檢查員現場調查事故原因，待檢查員下達停電通知后，才能實施停電，當前通知停電的方式主要有電話預約、書面通知等兩種形式;第七，新裝、增減容用戶的檢查，對于新裝和增減容客戶，業務員將客戶檔案傳給檢查員后，用電檢查員需要對客戶進行一次全面的檢查，包括客戶的相關電氣設備，檢查完畢后，應將檢查結果錄入系統中，并將檢查結果轉給相關班組，相關班組則對客戶存在的問題進行處理;第八，用戶用電事故處理，當用戶發生了用電事故，檢查員應及時去現場進行調查和處理，根據客戶的描述作出事故調查報告，并將事故調查報告存檔，根據事故分析報告來針對性地進行事故處理，在事故處理中，若涉及到用戶受電裝置時，用電檢查員需要通知用戶委托有資質的施工單位對其進行施工，在施工過程中，供電部門需要對受電裝置進行檢查，待檢查合格后，才能為用戶送電;第九，客戶電氣設備預防性試驗管理，用電檢查負責人需要根據每個客戶的電氣設備預防新試驗周期來制定設備預防性試驗計劃，然后，用電檢查員則需要根據負責人制定的設備預防性試驗計劃來通知客戶進行試驗，并積極督導客戶對電氣設備進行試驗，試驗完成后，客戶需要將設備預試報告提交給用電檢查員，待用電檢查員審核后，應及時將其存檔，若發現有不合格的試驗結論，用電檢查員需要填寫安全整改通知單，通知客戶在規定期限內進行整改，并要求客戶將整改結果反饋給用電檢查員;第十，用電檢查工作單樣式要統一，主要內容應包含：用電地址及聯系方式等基本信息、供用電負荷參數、計量裝置參數、保安負荷和自備電源信息、電價信息、合同信息。

三、營銷系統用電檢查管理思路構建

（一）業務管理模塊

在業務管理子系統中，其可以充分發揮業擴管理部門作為電企業唯一對外窗口的作用，通過對業擴工程進行規范化管理，從而提高業擴的服務質量。因此，在業擴模塊方面，第一、劃分客戶檢查區，對于新裝客戶的戶務檔案，應標識客戶所屬的檢查區和普查責任部門及班組;第二、對新裝、增減容客戶進行一次性全面檢查，根據業擴管理部門所提供的新裝、增減容客戶的信息及檔案資料進行全面檢查，一般情況下，業擴管理部門需要在每月月初前將新裝、增減容客戶的業擴報裝情況錄入到系統中，若檔案錄入不到位，則將會嚴重影響本月檢查計劃，在首次檢查中，若發現有不合格的項目，檢查員需要將錄入檢查結果，并采用電子工作單傳遞給相關班組;第三、客戶事故處理，當客戶電氣設備發生更換或變動時，應按照業擴報裝的用電變更流程進行竣工驗收工作;第四、客戶自備電源統計管理，在業務報裝環節，需要將用戶保安負荷設備和自備電源信息錄入到系統中并進行統計，并定期開展用電檢查，有異動的及時更新系統資料;第四、用戶供用電合同查詢，通過業擴管理子系統中進行供用電合同查詢，打印出用戶的最新簽訂供用電合同或者歷史合同信息，開展合同信息與現場核對工作。

（二）電費管理模塊

電費管理子系統屬于營銷系統的重要組成部分，通過用電采集系統對變電站和客戶實行遠程監控，實行遠程抄表，從而實現高度集中的統一管理。在電費管理模塊下，通常進行違約用電、竊電追補電費的處理以及違約用電、竊電違約使用電費的處理，在違約用電和竊電追補電費處理中，差額電費的收取流程應以工作單的形式將經領導審批的追收金額遞交給電費管理班組，實時錄入系統并派遣電費人員對差額電費進行收取，開票，并將結果存檔;在違約用電和竊電違約使用電費的處理上，針對客戶違約使用電費的收取流程，用電檢查員需要及時通知客戶進行電費的收取，并將領導審批的違約使用電費存入財務部制定賬號，待財務部核對確認后，也需要由用電檢查員實時錄入系統，打印發票交給客戶并存檔，發票上的客戶名稱應與電費發票上的客戶名稱相同。

（三）用電稽查監控模塊

對營銷系統中每月的量、價、費等數據進行全面監控，通過該模塊各項功能的實現，不再需要大費周折地進行人工統計分析，不再需要大海撈針地進行幾十萬用戶的營業數據進行人力排查，不再需要派人到現場逐戶普查，使用電管理工作從繁瑣的工作中解脫出來，真正事半功倍。我們在該模塊中設置大量的稽查“任務”，包括：營業受量是否規范、檔案數據是否完整無誤、抄表是否準時準確、用戶電量是否異常，用戶屬性與電價是否吻合，業擴報裝是否超時限、線損是否異常等等，一發現異常數據就會及時“捕捉”到，監控人員根據系統的數據報警，下派工作單，用電檢查員到現場核實并快速處理。如：系統設置居民大電量的閥值為1000度，凡執行居民電價超過1000度的用戶系統自動篩選，通過該功能應用，有效地杜絕了高價低接的違約用電。

四、結束語

為了強化用電管理，在營銷系統建設中加強用電檢查的管理已成必然，確保用電檢查的規范化、信息化和標準化，提高用電檢查的管理水平，以促進電力事業的可持續發展。

參考文獻

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第三篇：電力營銷業務系統的管理應用研究論文

一、SG186電力營銷業務系統管理現狀

該系統是集中化管理系統，各級營銷人員可以實現在線交流，同時能夠有效實現與軟件維護運行部門的聯系，提升系統應用的效率，確保運行穩定性。在實際應用方面，SG186系統能夠幫助營銷人員通過在線模式提升與客戶的交流暢通度，使營銷活動處于一個相對平穩的狀態下。在營銷過程中，能夠使客戶需求在第一時間得到滿足，營銷人員能夠更好地據客戶實際需求去創新管理方式，提升管理的實際水平。為了能夠提升SG186電力營銷系統的整體應用性，各級營銷人員均被設置了管理操作權限，根據各自權限展開日常營銷工作。在定期培訓及業務交流會議上，企業能夠對營銷人員進行培訓，進而不斷總結和創新營銷系統，提升營銷系統在電力營銷業務開展當中的作用。

二、SG186電力營銷業務系統管理存在的問題

1.SG186電力營銷業務系統管理專業性不強

雖然就系統本身而言，SG186電力營銷業務系統的專業性較強，但在實際的管理應用過程中卻無法體現出專業性。一方面源于整體的權限分配不夠合理，因營銷人員相對不固定，按照工號分配權限的方式使得營銷業務開展面臨諸多的問題，無法真正集中發揮該系統的真正價值。另一方面則是在日常管理維護過程中，沒有能夠確保持續的專業性，使得系統維護和運行出現脫節現象。在日常維護工作中，該系統雖然由專業公司提供基礎性保障服務，但服務的實效性不強，使一些業務模塊的應有作用難以發揮，妨礙了系統智能化功能的體現。

2.SG186電力營銷業務系統在流程考核方面存在不足

雖然目前SG186電力營銷業務系統已經得到了全方面的推廣應用，但由于主客觀的多重原因，導致該系統在業務考核方面功能尚未被全面應用，對于營銷業務的監管依然停留在線下，而線上的質量控制和監督效能不夠明顯。

三、SG186電力營銷業務系統應用展望

1.SG186電力營銷業務系統需有效實現與電力用戶信息采集系統的對接

目前，電力用戶用電信息的采集工作是提升用電服務的一個關鍵點。隨著電力企業技術能力的提升，加快實現用電信息采集系統與SG186電力營銷業務系統的對接融合，將成為電力營銷業務創新的重要舉措。在用電信息統計方面，該項業務目前都由用電信息采集系統去完成實現，一旦實現系統合并，使用電采集成為SG186的一個模塊。那么，電力用電信息的采集不再需要配合通信網絡運營商的系統，直接可以實現光纖網絡信息采集，系統數據同步上傳，而用電戶的異常用電信息能夠被加以預警，使營銷人員能夠及時掌握相關情況，采取相應的應對措施。

2.不斷創新SG186電力營銷業務系統應用模塊功能

在客戶關系方面，電力企業要將SG186作為一個關鍵的客戶關系維護平臺，積極通過對用戶的細化管理，科學客觀地對用電客戶信用、市場價值、管理風險進行評估，進而降低營銷的整體風險，創新營銷策略，提升營銷服務水平和質量，增強企業市場競爭力。在用電需求調研方面，SG186系統的應用可以使用電企業更好低掌握實際的客戶用電需求，對后期市場進行一個有效預測，進而能夠持續有序推進電力營銷業務開展，有效利用能源資源，優化整體層面的用電結構。在用電高峰期，做好資源配置，確保用電安全和效率。在新能源領域方面，SG186電力營銷業務系統當中能夠加入新的模塊，進而創新系統功能，如增加充電管理模式，實現對充電設備的實時監控，提升使用安全。電力工作人員能夠登錄系統查詢到充電電池的分布情況，自動實現充電資源的合理配置，同時結合日常使用情況，進一步做好長期的應用規劃，提升效能水平。在智能模塊對接方面，SG186電力營銷業務系統可以加入智能接口模塊，實現更加開放化的管理。管理人員根據自身的管理實際需求，優化模塊組合，實現系統功能的豐富化，通過有效對接，能夠降低管理成本，同時提升效率。

四、結語

SG186系統的廣泛應用是我國全面提升電力企業經營管理水平的重要舉措，該系統營銷業務應用是電力信息化建設成果的直接體現。總體來看，現階段我國電力營銷業務管理信息化建設處于起步階段，未來可拓展空間依然較大，因而要不斷加強該領域的研究和探索，以有效提升電力營銷工作的效能水平。

作者:梁玉花 單位:國網吉林省電力有限公司延邊供電公司

第四篇：電力營銷系統

電力營銷系統，電力MIS系統

該電力系統分為：系統維護、數據維護、高壓電費、低壓電費、高壓電費帳務、低壓電費帳務、高壓業擴報裝管理、低壓業擴報裝管理、計量管理、線損管理、綜合統計、質量管理、理論線損管理，共計13個模塊，涵蓋了電力業務處理的4個層次：客戶服務、業務處理、統計分析、質量管理。模塊之間采用松散耦合的方式，既實現了系統內的互連互通，同時也保證各被連接系統的獨立性。該系統具有自身的優點、特點，現總結如下：

一、管理更加全面、內容更加豐富多樣 1）本系統業務處理覆蓋了電力業務處理的整個過程，可用下面的示意圖來表示：

另外，本系統包括理論線損計算模塊，可以利用均方根電流法進行理論線損計算，同時與我公司營銷管理系統有接口，可以導入營銷管理中的售電量，進行電量法計算理論線損。

2）建戶方式靈活，支持多計量點用戶，支持多種套表及變壓器共用關系

¨一個用戶可以建立多個計量點，一個計量點可以建立一塊或三塊電表，并且有獨立的電表檔案，與計量直接銜接。高、低壓戶都支持峰、谷表可以進行峰、谷分算；

¨高壓戶支持子、母表上套關系，支持監控表考核，以及監控表電量的分攤； ¨能夠處理高壓戶共用一臺變壓器，共用多臺并聯變壓器； ¨一個用戶可建立一臺或多臺高壓電動機；

¨用戶檔數據可以在線路間、供電所間調整，在線路整改時，避免了數據的重復錄入。

3）支持多種加征電費及地方電量

¨本系統支持最多可以支持7項加征電費項目；

¨本系統支持，在一個縣級電力企業所管轄區內可以有2種大網以外的地方電量。

4）算法靈活，有多種分攤、計算方法可供操作員選擇

¨變損計算方式：本系統為用戶提供了三種不同的變損計算方式：a、公式法；b、有功電量歸整法；c、查表法，這是我公司以前的軟件所不具備的功能； ¨定比、定量分攤方式：對于有多種定比定量的用戶來說本系統提供三種分攤方式：a、先分攤定比；b、先分攤定量；c、按建檔順序分攤。用戶可以根據需要在系統中設置即可；

¨功率因數計算提供兩種方式：a、按戶計算功率因數；b、按變壓器（組）計算功率因數；

¨基本費的核算：支持高壓電動機及變壓器基本費的核算； ¨多種套表方式：高壓支持峰谷之間的套表，低壓除了峰谷之間的套表之外任何套表方式都支持。例如：三塊上套一塊、一塊上套三塊等掛表方式； ¨系統支高壓戶的監控表考核、支持低壓戶的表箱考核。5）支持多種收費方式，并支持違約金收取

¨收費方式：提供兩種收費方式，a、坐收；b、走收。并且坐收與走收之間可以任意轉換不會對程序造成影響。用戶可以以抄表本（高壓）、臺區（低壓）為單位設置收費方式。

¨對于走收電費的，為了避免找零的繁瑣，系統核支持零存整收方式，零存整收共提供四種方式a、上取整；b、下取整；c、四舍五入；d、實收。用戶可以通過參數根據自己實際情況進行設置，并且各種取整方式之間轉換也不會造成余額丟失。

¨對坐收情況，本系統有電費帳務模塊，電力用戶可以預存電費，對欠費的用戶系統可以設置計算該戶的違約金，電費帳務模塊條理清晰，收費員交班時，可以統計出對帳單，與自已所收的現金核對，而后再打出結帳單與單位財務交接當班的收費結果。

¨對于坐收情況，系統支持多個坐收點情況，電力企業可以在所管理轄區域內建立多個坐收收費點，這樣可進行方便電力用戶的交費工作，提高收費的工作效率。

¨收費接口考慮：系統預留了銀行、郵電的代收電費接口；

6）票據格式多樣，且不同用戶可以設定不同票據，出票方式靈活

¨票據打印：票據打印為適應不同的用戶需要打印不同的票據（例如：票據和收據）的要求，提供了三種票據供用戶選擇。(高壓發票、低壓發票、低壓收據)¨票據格式具有自定義功能，用戶可以自由的添加數據項，修改票據格式； ¨系統支持供電所打印電費票據的功能，可以將票據導出到所端進行出票 ¨主戶出票：為了解決一個用戶有兩套計量裝置并且兩套計量裝置位置不在一起，還需要出一張票據的問題，特提供此功能。7）方便、快捷的抄表管理 ¨系統支持多家抄表器接口；

¨所端抄表功能：生成抄表記錄所，系統可以以壓縮包形式傳輸到供電所，供電所抄完后返回到局里核算，實現了所端抄表，局端算費的功能，節省了人力物力。同時本系統繼續保留局端抄表的功能，可以滿足不同用戶的需要； ¨抄表線路用戶可以自由整訂所抄電表的先后次序；

¨對于低壓戶表與表箱表，系統持表箱表與用戶表同時抄表，表箱表與用戶表分開分步抄表兩種形式。

二、模塊組件化，更適合為企業量身定做

¨本系統可以通過注冊碼控制用戶使用的模塊，這樣用戶就可以根據自己的實際情況購買自己需要的模塊。

¨我公司也以通過注冊碼控制用戶購買的模塊，這樣對我公司知識產權也是一種保護。

¨用戶注冊本軟件后，可以在任何一臺計算機上進行安裝，所啟用模塊是已注冊模塊的子集即可，這樣用戶就可以在不同的科室啟用不同的界面，使界面更整潔。

三、業務處理階段化管理、條理清晰

1）單據在各部門之間傳送，有無要處理的工作一目了然 考到業擴報裝涉及的部門較多，流程復雜，設計時采用導航圖的形式，單據要各部門間傳遞時，如果該部門有未處理的單據，該步驗字體標為不同彥色顯示，這樣顯得條理清晰，有無要處理的工作也會一目了然。2）電費發行業務處理階段化管理

營銷管理系統業務處理的核心為電量電費的管理，根據多年的經驗，縣供電企業發行期內，抄表、核算、打票、出財務統計報表等幾項工作，經常次序混亂，經常給企業造成損失，主要表現在以下幾點：

a)算費完成后，又修改了用戶表數，該表數將作為下個月的表底，如果改表數后，忘記了重新核算，容易造成多收或少收用戶電費，操作員很容易利用該漏洞作弊。

b)如果發行完電費，并且已打出了收費票據，又改了表數，如果不能新發則同樣造成上條所述結果，如果重新發行了，而沒有去重新打票，則會造成收費員與最終財務報表對不上帳。就算是也重新打了收費票，也要經過收費員換票，重新收費，重新打印統計表，工作起來很繁瑣。

c)如果是坐收收費，電費數據已經傳到收費點，并已開始收費后，又修改了表數，則處理起來更加困難。

基于以上考慮，新將發行過程分為三個段：抄表階段、核算發行階段、收費（統計匯總）階段，只有第前個段完審核后，才可以進行發行期的下一個階段，這樣即提高了工作效率，也避免了電費上的損失。

3）系統設有報表統計設定功能，對發行條理作了規范：

在一個發行期內，管理者可以設定哪些表必須統計上報，設定后，如果操作員沒有完成這些表的統計工作，系統不允許過渡到下月，這樣也起到了規范工作條理的作用。避免了過下月后，還要退回上月的繁瑣。

四、細致的權限劃分，分工、責任明確 ¨操作員權限：操作員權限劃分更加細致，每個操作員的權限可以控制到菜單。可以通過權限的控制做到工作劃分明確、責任到人。

¨業擴審核權限：對于業擴需要進行審批的工程，可以對人員設置權限以進行審批工作，并且審批的流程可以根據用戶實際流程的不同可以進行調整。使得業擴的審批可以根據用戶的設置在系統中自動修整個審批流程。

¨操作員分所管理：可以由管理員設定營銷室的操作員所管理的供電所，一經設定，對于某個操作員只能管理所分配的供電所。這樣可以實現責、權明確，責任到人。

五、模塊間采用松散耦方式，既保證了系統內數據共享，用戶數據一勞永逸，同時各模塊相互獨立可以獨立使用。

¨客戶服務層的業擴報裝工裝與營銷業務處理層的銜接：電力用戶的基礎檔案信息從客戶部分接收后，傳關到發行中心，經發行中心人員審核后，直接進入正式發行檔案，參與電費發行。保證了數據共享，對于不使用業擴的企業，發行中可以通過數據維護來建立用戶檔案，可以自成一套。

¨營銷中心與計量科室的銜接：系統模塊設置時，如果啟用計量管理，則產屬供電局的電表，裝表時只需從表庫中選則要按裝的電表，即可進入發行室的抄表、算費，同時用戶表從業擴（數據維護）安裝后，也可以進入運行表庫，計量可以對該運行表進行管理。如果不啟用計量模塊，則所用表可以通過數據維進行手工錄入電表信息。

¨理論線損計算與營銷中心數據的銜接：理論線損計算所需要建立的線路信息、變壓器信息、用戶電量、可以從營銷中心獲得；如果不使用營銷其它模塊，理論線損模塊出支持手工建檔，用電流法計算理論線損。

¨營銷中心內部高低壓電費的數據銜接：高低壓相互獨立，可以單獨使用，如果一起使用，可以通過高低壓發行電費來計算各變臺的贏虧情況，可以通過低壓發行電量來自動設置，臺區總表的定比、定量值。

六、系統便于擴展，接口豐富 ¨抄表器接口：為其它廠家抄表器預留接口，我們可以根據用戶需要定制開發。¨代收電費接口：為銀行代收或郵局代收預留接口，根據用戶需要定制開發。并且我們都有成功的經驗。

¨集抄系統接口：為我公司集中抄表系統提供接口功能（已經做好），并且可以根據用戶需要進行定制開發。

七、系統靈活、穩定，能適就多種發行模式

¨本系統根據用戶的發行模式不同用戶可以采用多種模式進行發行工作，包括了用戶現行的發行模式，其發行模式主要有以下幾種：a、集中發行，集中出票，走收電費（代收電費）；b、集中發行，所端抄表，所端出票（所端坐收電費）；c、所端發行，局端匯總。

¨系統承壓能力強，經驗證，對于一縣級供電企業內，低壓20萬戶，高壓2萬戶，情況下運行良好，執行效率高。遠光電力基建工程項目管理系統簡述

本系統(MIS)系統是一套以計劃管理為龍頭、進度控制為主線、投資管理為核心、合同管理為基礎、成本控制為目標、質量安全管理為保證的涵蓋整個工程建設過程的管理信息系統.系統主要包括兩大塊：財經管理、工程管理兩部分，財經管理是以概算管理為主線，合同管理為基礎，竣工決算為目的，注重全方位、全過程的流程化協同管理，工程管理是以進度為主線，WBS為基礎，作業管理為核心，施工質量安全管理為主要內容，以企業級項目管理理論（EPS）為核心管理理念貫穿于整個系統.一、系統功能介紹 1.計劃管理子系統

包括投資計劃管理、招投標、概算管理、預算管理、基本預備費管理、投資統計分析管理等功能，該系統全面跟蹤概預算的執行情況，做到及時準確的比較，并結合進度信息，編制投資計劃，并對投資進行預測和分析，以此實現對成本的有效控制.2.合同管理子系統

合同管理主要用于對工程項目的施工、設計、監理、試驗、技術服務、其他類合同的管理。通過建立合同基本信息、合同費用對于項目費用的分攤、付款計劃、合同付款記錄以及合同付款費對項目費用的分攤、變更記錄以及變更費用對項目費用的分攤、合同結算信息實現對合同的全面管理，同時結合業務流程設置，可建立起合同審批、合同變更審批、合同價款支付、結算審批等流程管理，建立流程與業務數據的對應關系，進行事務控制管理。3.財務管理子系統

包含帳務管理、資金管理、預算管理、竣工決算功能，通過接口程序與FMIS同步財務憑證和財務科目數據以及供應商，通過對接收過來的財務憑證數據進行二次處理，為整個系統提供相應的合同和投資完成等數據，保證了各種的數據有效性和準確性，幫助財務部對資金進行分析和控制，4.物資管理子系統

通過設備的編碼和全過程管理，建立了設備的身份證和全生命周期過程的臺帳，滿足了竣工決算對設備類固定資產統計的要求，設備管理從實物流和費用流兩方面考慮，既滿足工程建設生命周期的設備管理需要，又滿足竣工決算固定資產管理的需要；設備費用作為投資控制的一部分，其設備合同及付款自動歸集到概算項目中去；設備管理考慮到移交生產問題，又為生產MIS 提供了設備管理基礎數據.5.工程管理子系統

包括工程技術管理、工程質量管理、安全監察管理、施工管理、檔案管理等五個功能模塊。工程技術管理主要實現對設計進度、設計圖紙及設計變更的管理。可以實時地跟蹤各類圖紙的版本信息、交付狀況和變更情況，從而避免了以前在手工狀態下對圖紙的狀態不好把握、對最新的圖紙信息無法實時查詢、對圖紙的交付不明確的問題。在工程完結后，自動可以將最終的竣工圖歸檔。采集參建單位的信息，提供給相關的參建單位。實現工程聯系單、設計變更單、技術核定單以及設備和設計等各種工程信息的起草登記、審批生效、發送流傳、移交存檔全過程的管理.(1)施工管理功能主要服務于業主部門和施工單位，用于進行施工數據的上報和工程溝通文件的傳輸和管理。利用這個模塊，施工單位可進行日、周、月施工數據的上報匯總。業主也可瀏覽、匯總施工單位每月上報的形象進度、實物量、資源投入數據，通過審核、確認，財務部門形成憑證，自動分解到相應的概算項目，準確的形成施工單位相應周期的完成值。自動分析形成圖表分析報表，方便用戶及決策層很好的控制項目整體完成和進度情況

(2)工程質量管理是以工程過程控制為焦點，以建設施工、驗收及質量驗評標準、ISO9000 系列標準為依托，在輔助業主、監理、施工單位建立完善的質量體系結構的基礎上，對設備材料質量、施工質量監察、質量檢查、施工質量事故、質量驗收等業務進行有效的管理，致力于建立獨特的企業基建全面質量管理（TQC）體系，為設備、材料、工程施工等的質量管理做出很好的保證。質量管理根據質量管理規范和標準，控制每一質量控制單元的施工是否滿足質量要求,并對工程進程中的質量進行全方位的、立體式的跟蹤，為工程的質量提供可靠的保證質量管理系統由八大功能模塊構成，分別為質量基本信息、質量問題管理、質量管理記錄、驗評查詢、質檢監督、質量基礎數據

(3)安全管理的宗旨是貫徹執行“安全第一、預防為主”的指導思想，通過對安全體系結構、安全施工、安全監察、安全人員教育、安全事故處理等幾個方面進行管理，實現安全監督管理機構的信息共享，從而為各級安全機構的管理工作提供方便，達到保障工程建設安全、高效施工的目的.6.進度管理子系統

進度控制是基建管理的主線，以ESP-PROJECT—WBS—作業逐級分解, 可以進行工程項目（包括建設前期、初設、施工、調試等）的計劃安排和調整、資源配置和優化，涵蓋土建、安裝、設備交付進度、設計交付進度等內容，能夠實時查詢項目進度水平、里程碑計劃、一級網絡、二級網絡、三級、四級網絡計劃完成情況系統集成P3e/c軟件或MS Project軟件以進度為主線串聯各項管理業務，各項業務隨著計劃的變化自動調整，并通過計劃定期滾動更新和對比分析，及時發現和調整實際與目標之間的偏差。7.竣工決算子系統

反映竣工項目在建設過程中發生的全部費用支出情況，落實結余的各項財產物資及其他資金，核定新增固定資產的價值，考核計劃和概預算的執行情況，分析投資效益的文件，是竣工驗收報告的重要組成部分。包括三部分功能：基礎設置、計算檢查和竣工決算表編制。竣工決算模塊要求把準備工作分解到平時，在工程完工后只需對數據進行簡單調整后即可做出竣工決算.8.決策分析子系統 有效從系統中挖掘數據，利用數據，實現多維度地分析，靈活實現跨分析，按照管理決策者思維方式去了解信息，并且直觀地以圖表方式呈現分別為：概算執行情況，招投標情況，合同執行情況，資金到位情況，預算執行情況，投資完成情況，投資分析情況，設備執行情況。分別用數據表和圖形（柱狀圖或餅圖）列出各種詳細信息,為高層領導提供決策支持。

二、系統特點

1.Web體系架構/零客戶端

全面采用Web體系架構的企業級解決方案，采用了J2EE體系架構，客戶端除去IE瀏覽器不需安裝任何應用插件即可運行。這種結構帶來的直接利益就是系統的維護任務大大降低，信息部門只需保證服務器的穩定工作，就可以實現系統的正常運行。并且降低了系統故障點從而提高了可靠性。2.跨平臺支持

支持的數據庫包括Oracle，SQL Server和DB2，應用服務器硬件平臺包括Sun，IBM等UNIX和Windows XP，2000, NT家族。因而對于客戶來說，可以根據自己的應用要求和人員技能情況靈活地選擇適合的系統方案以滿足運行要求。3.多項目、多組織系統支持

系統提供了多組織、多項目支持，多個項目可以并行進行，適合于電力企業集團和單個企業應用, 支持多組織應用架構，即企業可以在單一的服務器框架下實現多個下屬單位的應用，不同下屬單位可以使用各自的數據、各自的流程。通過權限設置，各個單位的信息可以不向其它單位開放，而總公司可以被授予適當權限訪問各個子公司的系統并在需要的前提下參與某些審批工作。4.全方位、全過程、全生命周期管理

提供了項目的全生命周期管理，涵蓋了從項目立項到項目驗收和移交的各個階段的業務要點，避免了管理漏洞的出現, 系統提供了前期管理、概預算管理、項目計劃、招標管理、合同管理、進度管理、財務管理、物資管理、質量管理、安全管理、設計和技術管理、項目驗收、項目移交、文檔管理、達標投產、決策支持等多方面、多層次的項目管理業務功能，涵蓋了項目管理的整個生命周期和各個方面，并可與ERP及P3等軟件無縫集成，實現工程項目的全面全過程管理。

5.內嵌的工作流模塊

工作流系統由定義并自動處理業務流程。除了標準的預定義流程模板外，用戶還可以按任何應用中的業務實踐定義新的流程,可以讓管理員以及經過授權的用戶設計并配置流程實踐，而且這些操作都可以使用任何支持互聯網的客戶端在圖形化的界面上完成.

第五篇：電力營銷系統

電力營銷的自動化

作者：詹老四

摘要：伴隨著我國經濟的快速發展，以及社會電氣化程度的提高，如何對電力項目進行有效的管理顯得日益重要。隨著電力銷售的硬件環境已經初步成型，怎樣構建良好的銷售軟件系統，已經成為每家電力公司增供擴銷的重點。電力企業迫切地希望利用信息化管理技術促進電力銷售服務水平的提高和規范營銷管理服務模式。

關鍵詞：營銷；信息化；自動化

前言:建立“以市場為導向、以客戶為中心”的營銷機制，積極推進營銷自動化、信息化系統建設，通過對購電、供電、售電等環節電能信息的實時采集、統計和分析，有效整合電能數據，搭建高效、實時、準確地“分層”數據鏈平臺，實現線損“四分”管理、電量電費實時監控、可靠性分析及電能質量監測、負荷管理及預測、客戶檔案管理、服務監控管理、客戶服務網站等功能，是提高營銷業務工作的信息化水平，創建“全國優秀供電企業”的重要技術保障。

一.自動化需求

電力系統自動化就是通過應用具有自動檢測和控制功能的設備裝置，通過信號系統以及數據傳輸系統，實現對電力系統中各個元件、局部系統或全系統進行本地和異地的監視以及調控，在保證電力系統的安全經濟運行同時，同時具有合格的電能質量的電力技術。電力營銷自動化是電力系統自動化的重要組成部分。

二.關鍵技術

系統的名稱和構成:電力營銷管理信息系統，縮寫為SG186系統。SG 是國家電網英文的簡拼。“SG186系統”中的“1”，指的是一體化企業級信息集成平臺。“SG186系統”中的“8”，就是按照國家電網企業級信息系統建設思路，依托公司企業信息集成平臺，在公司總部和公司系統，建設財務（資金）管理、營銷管理、安全生產管理、協同辦公管理、人力資源管理、物資管理、項目管理、綜合管理等八大業務應用。“SG186系統”中的“6”，是建立健全六個信息化保障體系，分別是：信息化安全防護體系、標準規范體系、管理調控體系、評價考核體系、技術研究體系和人才隊伍體系。

1.SG186系統現狀描述

在SG186系統規劃中所有應用系統的建設模式和典型設計都是以應用自身為主，即為每一個應用單獨建設服務器、存儲等硬件設備各套系統的硬件之間缺少聯系。如果我們把所有應用系統的硬件單獨抽取出來，就會發現數量之多，投資之大令人驚詫。所以，必須對硬件系統進行整合，以達到節約投資降低維護成本，簡化管理難度的目的。在各類服務器整合、存儲設備整合中，存儲整合是起始階段最容易實施的部分，也是見效最快的部分。因此，以存儲整合為切入點，首先建立統一的集中式存儲，并搭建與之相關的管理和維護體制，就顯得非常重要。

通常，只有最重要的營銷和財務系統具有備份軟件和帶庫，其它系統沒有備份軟件和備

份介質。需要建立統一的災難恢復系統，但是各套應用系統還沒有提出明確的災難恢復級別。在SG186個應用系統的建設中，硬件整合的工作也應該同步展開，針對存儲設備整合是應該優先考慮的，我們認為，其中對于存儲設備整合最為關鍵的幾個原則如下：建立一個具有

彈性的IT架構“SG186”工程是結合各個公司的實際情況，統一規劃、統一組織分步實施。各種應用系統共存，應該按照不同的業務模式，選擇存儲設備的連接方式和數據保護模式。存儲設備的分區域、分級建設“SG186”工程是在國家電網公司嚴格的等級保護制度下開始實行的，存儲設備也要符合硬件分區的制度。也就是按照內外網的建設要求，分別采購存儲設備，建設內外網的存儲平臺。其中，外網的應用相對簡單，只有郵件、招投標系統等存儲設備。相比之下，內網的應用需求就復雜的多，大量業務系統存在著不同的應用要求，必須分別予以考慮。

2.數據庫系統

數據庫系統包括數據庫系統和數據庫管理系統，該系統引進了數據庫技術，還包括了計算機系統在內的整個系統。數據庫服務器系統,數據庫服務器系統主要由數據庫服務器（硬件）、數據庫管理系統（系統軟件）組成。

3.調度自動化系統

調度自動化系統應用具備電力系統、高級可視調度等功能。電量、電流、負荷等信息可以有調度自動化系統調控。

4.用電現場服務與管理系統

用電現場服務與管理系統通過建設地級的電力負荷管理系統來對用電大戶的負荷進行監測。

5.客戶服務技術支持系統

客戶服務技術支持系統是使用數據大集中模式，其中包含電力營銷管理信息系統、電力呼叫中心系統和營銷服務網站三個系統，功能覆蓋：電費、檢查、計量等模塊。

6.電能量采集系統

電能量采集系統就是采集各表的電量數據的系統。通過電量銷售日報表數據，可以幫助市場營銷部門隨時監控每一天的供售電進度，每天各類別的用電情況以及用電是否正常，及時發現銷售異常勢頭，跟進弱勢區域、弱勢類別。

7.營銷輔助決策管理系統

營銷輔助決策管理系統采用線性規劃方法對數據進行了進行統計以及分析。能夠準去實時的對數據進行分析，有利于營銷自動化的實施。

8.低壓載波集抄系統

低壓載波集抄系統由采集集中器對低壓用戶表上數據進行抄收，然后反饋到總系統上。

三.用電營銷自動化發展建議

1.轉變觀念，敢于創新。市場如賽場，要懂得適者生存。缺乏創新意識是難以占有市場應有份額的。因此，要努力轉變觀念，打破舊的用電營銷思維方式和舊的用電營銷觀念，用市場經濟的原則規劃企業的管理行為，重新審時度勢并且確定市場在用電營銷的系統經營活動中的地位。

2.成立職工教育培訓系統，培養高素質的經營的管理人才，多培養高水平的專業技術人才和高技能操作能手，逐漸實現人才資源由數量型向素質型的轉變；建立自主培養和引進相互結合，市場配置與組織配置相互結合的人才培訓機制。

3.要形成完整的用工制度，大膽選用人才，依照“公平競爭，能適其職，能上能下，合理流動，有效激勵，嚴格管理”的原則，落實用人單位的自主權力，增強企業自身的吸納人才的主體地位，完善用工制度。

參考文獻

[1] 胡鍵.電力市場營銷管理:中國電力出版社.2008 年 1 月.第 14 頁

[2] 韋群，熊璋，趙芳.軟件體系結構開發方法及其應用[J] 計算機工程與設計.2003 年.