第一篇：供電企業電力營銷管理問題研究論文

摘要：我國電力企業已經成為電力市場中的不可缺少的一部分，而電力在電力市場的變化下也逐漸形成一個獨特的變化規律。電力企業在為其他用戶提供電能的時候，需要按照電力市場的要求相應的供電，而且電力企業也需要在電力市場的指導下，開展對電力的營銷。而現在電力市場的變化形式，也決定了我國的電力企業必須改變已有的營銷模式，對電力的營銷策略也要進行相應的調整。本篇文章主要探討了電力企業的營銷管理策略。

關鍵詞：電力；電力企業；電力市場；營銷；策略

電力企業要想在營銷電力中獲益，就必須有著科學的營銷策略，而科學的營銷策略要遵守電力市場的發展規律，從而保證電力的供應量準確，不造成浪費。我國的部分電力企業在對電力營銷中，營銷策略失誤，使企業的營業額減少，因此我國的電力企業要調整營銷政策。本文首先簡述了我國電力企業在營銷管理中出現的問題，其次對企業在電力的營銷上的策略改變做出詳細的敘述。

1國內供電企業電力營銷管理中存在的問題

第一，國內電力企業的營銷管理理念陳舊，電力生產、電力推銷等方式方法無法適應新的市場需求，在供電總量，供電質量等方面效率低下，不僅影響用戶用電滿意狀況，還對企業的經濟效益提高與長遠發展產生了無法忽略的影響。第二，在電力營銷信息建設方面落后，信息化是當今時代的潮流，國內供電企業在電力營銷信息化系統建設中不僅存在著技術缺陷，安全隱患較多，極易造成相關營銷信息數據的丟失，而且在人員素質方面水平較低，營銷系統常常受到員工誤操作的影響，進而影響到企業的正常營銷工作。第三，對用電市場沒有細致的調查分析，對供電市場與用戶用電需求分類不清晰，供電等級雜亂，在營銷管理調查工作中也不注重科學方法的使用，調查效率低下，調查信息內容真實性低，嚴重影響到了整個電力營銷策略的制定工作。

2供電企業電力營銷管理總策略

2.1電力營銷策略

近些年來，我國電力市場正以快速的形式實現市場化，而為了保證電力企業能夠繼續盈利，就要對企業的電力采取營銷管理。在對電力營銷管理中，可以及時發現電力中存在的問題，并且解決，保證了電力企業的利益，也改善了營銷管理中的不足。國家在發展經濟時堅持低碳節能的方針，而我國的電力企業在營銷管理電力的時候，也可以堅持環保的理念，在電力市場的要求下，走可持續發展道道路。我國的環境在經濟發展中出現問題，因此，在發展經濟中要保護環境，提高效率，節約能源。而電能與其他的能源相比，效率高、快速便捷、最重要的是污染小，因此電能在我國的經濟市場中受歡迎程度高。國外的電力企業對于電能的營銷管理早，我國的電力企業在營銷管理電能的時候，可以借鑒外國的優秀經驗，在國外營銷理念的基礎上，結合我國電力市場的實際情況，制定出符合我國電力市場的營銷策略。我國的電力市場也堅持低能耗、高效率的政策，因此，電力企業在制定營銷管理策略的時候，也要以環保節能為核心，同時要保障電力用戶的利益，滿足電力用戶的需要，使電力企業的營銷策略科學、準確。

2.2電力市場開拓策略

企業要想在競爭激烈的供電市場環境中增強企業的競爭力，提高企業經濟效益與市場份額，需要不斷的開拓新的市場。電力市場的拓展可分地域供電范圍與能源市場的開拓兩部分。傳統的專營體制電力供應市場已逐步被市場經濟取代，電力供應范圍不再局限于單一特定的范圍，因此在電力市場開拓中除了要做好本地的電力供應服務，還要不斷的向四周區域推進發展，通過建設可靠安全的電網架構、采用多樣化多層次的服務，擴大企業的電力供應服務地域。在此過程中，根據不同的市場用電需求，對供電服務進行區別。例如，進行工業用電與生活用電進行區分，將電力營銷重點放到工業用電市場，通過電價優惠、電價折扣等方式吸引用電大客戶。在新能源市場開闊方面，結合國家新的經濟能源政策，積極推行用電需求在不同行業的應用，如以電代油的汽車行業、以電代煤的家居電器行業等。通過與電氣設備產商的相互聯合，積極推進電器的使用，最終達到提高電能在整個消費市場中的比重。

2.3電力產品質量與服務提升策略

電力企業對電力進行營銷中，要保證電力的質量，只有電力產品的質量高，才能從根本上解決電力的營銷管理問題，否則，一切的營銷管理都是空談。因此，電力企業營銷管理電力中，首要的工作就是提高電力的質量，方法有以下幾種。第一，調整電網結構。我國的城市的電網與農村的電網有著明顯的差異，農電電網的結構與城市的電網結構相比，供電效果差，停電的情況多，而且電力的質量不高，因此要調整電網的結構，使農村的電能更加可靠。第二，準確劃分電力市場。我國的電力市場要有等級的，因為我國電力用戶的發展情況不同，對電力的需求不同，使用電力的數量也有區分。如果，對所有的電力用戶提供數量相同的電力，對使用大的用戶來說，電力不足，而使用電力少的用戶會出現電力浪費的情況。因此電力企業在提供電力的時候，要對電力市場以及電力用戶的等級嚴格劃分，提高供電效率和質量，保證供電合理第三，分清營銷對象，定價合理。電力企業選擇的營銷對象要合理，能夠分清主次。企業規模大、對電能需求大、消耗電能高的用戶，是電力企業營銷管理的重心，而一些企業規模小、消耗電能少，電力企業可以把這類的用戶放在側重點上。而且電力企業在對電力定價的時候，要在電力市場下，根據電力價格的浮動合理定價。對于生活用電以及工業用電的定價要不同，不能按照工業用電的標準對生活用電定價。

2.4新型電力技術推廣策略

先進技術能夠為電力營銷工作的進行提供強大的支持，因此，企業必須加強對電力相關技術的研發力度。通過在電力營銷系統中引入新技術，提高營銷過程的高效與系統的自動化水平，建立電力營銷服務技術保障系統，加強市場需求分析與電力發展預測。在新技術推廣過程中，遵循穩健實用的原則，避免盲目浪費。

3結束語

綜上所述，我國的電力企業在營銷管理電力中，營銷模式舊、沒有現代化的管理理念、對電力市場的變化規律掌握不及時、而且營銷管理的對象不明、對電力用戶胡亂定價都使電力企業的效益受損，因此，為了保證企業的效益，要制定合理的電力影響管理策略。制定的營銷管理策略要與國家以及經濟的發展目標一致，按照不同的部分開拓電力市場，分清營銷管理用戶的主次，對電力用戶合理定價等等。本文提到的幾種策略都有利于電力企業營銷電力，本文希望能為我國的電力企業提供幫助。

作者:李瑩 單位:青岡縣電業局

參考文獻:

[1]侯慧敏.電力企業電力營銷管理問題及對策探討[J].科技致富向導，2014（20）.[2]教育紅.有關電力營銷管理創新策略的探討[J].科技致富向導，2014（21）.[3]董志剛.簡析如何提升供電企業的電力營銷管理[J].科技致富向導，2014（15）.

第二篇：供電企業電力營銷管理總體策略研究

供電企業電力營銷管理總體策略研究

一 供電企業營銷管理的思想定位

首先應當明確的是，電力營銷必須采取市場導向的管理模式，把電力營銷定位為供電企業的核心業務，電力的生產經營活動應服從和服務于電力營銷的需要。

其次，電力營銷的開展應立足于“電網是基礎，技術是支撐，服務和管理是保障”的原則。應當充分利用目前“兩網”改造的有利時機逐步解決供配電網絡的“瓶頸”，滿足廣大用戶的用電需求，運用先進的通信、網絡、計算機技術，為客戶提供高效的、全方位的優質服務，以嚴格規范的管理對各項業務進行監控，才能實現企業的營銷目標。

第三，基于買方市場的要求建立起新型電力營銷理念。未來的電力營銷市場是一個買方市場這是一個不爭的事實。供電企業應當改變過去建立在賣方市場基礎上的舊的供電管理模式，建立一個能適應市場需求，充滿市場活力的市場營銷體系和機制。

第四，進行商業化運營，法制化管理。政企分開后，電力企業仍然是一個接受政府監管的企業，因此，在實現商業化運作的同時，還要嚴格按照上級規定的市場營銷政策和業務范圍，從事電力市場的營銷工作。

二 電力企業營銷管理的總體策略

在電力經營體制的轉變和電力供需矛盾緩和的新形勢下，在國家關于可持續發展策略的引導下，可將電力營銷總體策略定位為環保能源擴張策略，即：以國民經濟可持續發展為依托，以環保、能源消費結構調整為契機，以市場需求為導向，以需求預測管理為手段，以優質服務為宗旨，以滿足客戶需求、引導客戶消費為中心，以市政、商業、居民用電市場為主攻方向，以穩定工業市場用電為重點，積極開拓其他可替代能源市場，以提高電力在終端能源消費市場的比例為目標，實現社會效益和公司效益的同步提高。以環保、調整能源消費結構為契機。電能是公認的最清潔、安全、高效的能源，大量煤炭直接燃燒造成了嚴重環境污染，它被替代已是必然趨勢。依據我國現行的能源政策，調整并優化能源結構，提高電能在終端能源消費市場的占有率將成為一種必然，這為電力發展提供了很好的機遇。

以市場需求為導向。加強對市場需求預測的研究，搞好市場調查和市場預測，提高市場預測的及時性和準確性。做好市場變化的跟蹤分析，開發并形成目標市場分析軟件系統。努力開辟新的供電領域，積極引導廣大用戶對電力的消費，提高電力在能源消耗中的比例，提高電力企業的市場占有率，尋找電力企業新的效益增長點。

以需求側管理為手段。大力開展需求側管理工作，借助經濟、媒體宣傳等手段，引導客戶合理用電，提高用電效率，提高負荷率。積極推廣有利于環保、節能的技術和產品的應用，開拓電力市場。

以優質服務為宗旨。轉變觀念，增強電力企業職工的服務意識，提高服務質量。為客戶提供方便、快捷、優質的服務，來提高企業的信譽，增強企業的競爭力，進而擴大電力消費市場。同時通過加強電網建設，保障供電可靠性，提供優質電能。

以滿足客戶需求，引導客戶消費為中心。不僅要根據客戶的要求提供優質、可靠、價格合理的電力電量，還要做好全方位的服務。引導客戶改變傳統的用能觀念，使用高效潔凈的電能，提高生活水準。

以市政、商業、居民生活用電市場為主攻方向：現階段開拓電力市場的對象應以潛力很大的市政、商業、居民為重點。建立電氣化示范小區，組織各級部門參觀電氣化示范小區，通過現身說法的方式，增加可靠性，增強人們渴望生活電氣化的欲望，推動生活電氣化進程，進而推動電力消費。特別是隨著農村生活城鎮化的發展，在未來十年中農村居民生活用電量將有很大增長。

以穩定工業市場用電為重點，積極開拓其他可替代能源市場。工業用電比例近年雖有下降，但所占比例仍占一半左右，采用積極的措施來穩定這個市場是很重要的，能源替代重點在替代煤鍋爐，目前燃煤鍋爐很多，能源替代潛力很大，家用燃氣熱水器也是替代的一個方向。以提高電力在終端能源消費中的比重為目標，完成電力營銷目標，以獲取較大的社會效益和適當的經濟效益。

總體策略具體化如下：

（一）環保能源的品牌宣傳策略

清潔、高效、快捷是電能的優勢，使用電能符合國家的環保能源政策，受到國家政策的支持，特別是在城區日益嚴重的環境污染使人們對清潔能源的應用越來越重視，以此為契機作為能源市場的切入口，在宣傳和推廣上打出環保能源的品牌，并成為形象設計的主要特點。

（二）銷售市場的擴張策略

一是營銷地域的擴張，隨著電力體制改革的深入，必定會要逐步放開電力銷售市場，打破現有的專營體制，抓住機遇，立足本地，輻射周邊，實行銷售市場的擴張策略，通過完善地區的電網架構建設，主動出擊，以提供各項供電服務為手段，擴大電力營銷市場。二是能源市場的擴張，搞好以電代煤，以電代油，以電代氣的工作。

（三）優質可靠的產品策略

通過改善電網結構，提高供電可靠性，改善電能的質量，來提高對客戶的吸引力。產品質量是營銷的基礎保證，要加大城網和農網的改造力度，加快一戶一表的改造步伐，改善電網結構，提高供電可靠性。

（四）全方位提供的優質服務策略

未來的供電企業在服務市場上贏得并捍衛自己的一席之地，意味著在多層面上與他人競爭。因此，必須把不斷提高優質服務水平作為促進電力的市場營銷的自覺行為，并體現在整個生產經營的全過程和各個環節，使每一個部門，每一個員工都為企業的社會形象負責，真正樹立全員營銷的觀點，與客戶建立并保持一種共同發展的新型供用電關系。

（五）激勵用電的價格策略

積極推行新的電價政策，到2010年前逐步取消各類價外加價，處理好電度電價和基本電價的比例關系，在電價中考慮供配電工程貼費的因素，建立靈活彈性的電價體系。

（六）氣電聯合的能源互補策略

氣電聯合是在對熱電聯產、冷熱電聯產和微型分散電源的研究的基礎上，主動進行氣電聯合的能源互補，以求得協調發展。

（七）規范到位的管理策略

跟蹤國內外先進的管理模式，調整內部的管理，使之與市場的變化和客戶的需要相適應。以在城區成立抄表公司為契機，逐步推廣公變臺區管理，規范營抄秩序，提高用電營抄人員的各方面素質。加快整章建制，出臺規范各項管理制度，對外樹立優質服務的企業形象。

（八）穩妥實用的技術推廣策略

積極在營銷系統推廣新技術，提高營銷的自動化水平，以達到減人增效和優質服務的目標。在推廣的過程中要積極穩妥，以實用為準則。在近期要充分利用當前成熟的計算機和通信技術，建設和完善電力營銷管理系統，做到決策科學化，繳費銀行化，管理集中化和考核制度化，以新技術的應用帶動管理水平的提高。

三 總體策略的實施規劃

（一）建立新型營銷體制

近期首先實施向市場營銷體制的轉變。按市場需求設置營銷機構，改“用電管理”機構為“電力營銷”機構，其職能相應轉變到市場策劃與開發、需求預測與管理、業務發展與決策、客戶服務與支持、電力銷售與合同管理、公共關系與形象設計、新技術、產品的開發與用電咨詢、電費電價等方面，全面開展電力的售前、售中、售后工作，形成以客戶服務中心為核心的電力營銷管理體制，它包含主營系統、支持系統、監督系統三部分設置。

（二）拓展市場份額

1.運用靈活的電價政策，爭取市場份額

根據市場需求的價格彈性，可把整個用電市場細分為價格剛性市場、價格彈性市場和價格敏感市場。運用“價格”擴大營銷的目標市場是價格敏感型市場，如高能耗工業用戶等。為此需要調整現行的用電政策，主要措施：對大工業客戶實行超基數優惠電價、豐水期季節折扣電價，穩定工業用電市場；拉大分時電價差。利用價格杠桿啟動分時用電市場。對居民生活用電實行兩時段電價，引導居民的合理用電；對冰蓄冷空調、蓄熱電鍋爐及其它蓄能設備實行分時段優惠電價；遵循市場細分原則，對不同用電性質的客戶采取差別定

價策略，如負荷率電價、節假日電價、可停電電價等；通過同網同價，直供到農戶，占領農村市場。

2.推廣用電，增加電能的使用

城市對環境質量的要求越來越高，供電企業應當聯合政府部門和用電設備制造商，適時加強宣傳力度，鼓勵使用蓄熱電鍋爐、電空調、電炊具，引導消費，力爭以電的消費逐步取代燃煤和燃氣，增加電力在能源消費中的占有率。

3.細分市場，重點突破

根據不同時期的市場需求，實施重點市場開拓，在今后的五到十年內重點在居民生活用電和大型的能源消費市場，在居民生活方面重點促銷烹調、熱水、空調、暖氣、干衣等電氣設備，大型的能源消費市場主要是電鍋爐。同時加強對農村電力市場的研究，改善農村電力質量，占領農村用電市場。

（三）完善技術支持系統

1.電網支撐；

2.提高營銷在線監控和營銷信息自動采集水平；

3.建立客戶服務計算機管理系統；

4.建立需求側管理支持系統，加強對市場的分析和預測工作。

電力營銷是供電企業核心業務，電力營銷工作的質量關系到公司自身的生存和發展，決定著公司的市場競爭力。電力營銷的開展應立足于“電網是基礎，技術是支撐，服務和管理是保障”的原則。在電力經營體制的轉變和電力供需矛盾緩和的新形勢下，在國家關于可持續發展策略的指示下，可將電力營銷管理總體策略定位為環保能源擴張策略。總體策略的實施規劃包括首先建立新型營銷體制，實施向市場營銷體制的轉變。其次運用靈活的電價政策、推廣用電、增加電能的使用、實施重點市場等措施擴大市場份額。第三要完善技術支持系統。

未來的電力營銷市場是一個買方市場。要建立起適應買方市場需要的新型電力營銷理念，即以市場需求為導向，以優質服務為手段，隨時隨地為用戶提供質優、價廉的清潔能源，建立一個能適應商業化運營、法制化管理，分層高效運作，功能齊備，具有較高服務水準，充滿市場活力的市場營銷體系和機制。

第三篇：供電企業電力營銷管理總體策略研究

供電企業電力營銷管理總體策略研究

摘要:供電企業營銷管理的思想定位是以市場為導向，總體策略定位為環保能源擴張策略，細分市場，重點突破，完善技術支持系統。當前，我國電力工業改革與發展已進入了一個重要時期，隨著信息技術的飛速發展和經濟全球化趨勢的不斷加快，特別是我國加入世界貿易組織，對我國經濟發展和社會進步將產生重要而深遠的影響，將推動我國電力體制改革的進一步深化和電力時常的進一步開放，建立統一、開放、競爭、有序、透明的電力市場已成為我國電力工業的重要需求。

關鍵詞:電力營銷管理環保能源擴張需求側管理拓展市場份額 供電企業營銷管理的思想定位 首先應當明確的是，電力營銷必須采取市場導向的管理模式，把電力營銷定位為供電企業的核心業務，電力的生產經營活動應服從和服務于電力營銷的需要。其次，電力營銷的開展應立足于“電網是基礎，技術是支撐，服務和管理是保障”的原則。應當充分利用目前“兩網”改造的有利時機逐步解決供配電網絡“瓶頸”，滿足廣大用戶的用電需求，運用先進的通信、網絡、計算機技術，為客戶提供高效的、全方位的優質服務，以嚴格規范的管理對各項業務進行監控，才能實現企業的營銷目標。第三，基于買方市場的要求建立起新型電力營銷理念。未來的電力營銷市場是一個買方市場，這是一個不爭的事實。供電企業應當改變過去建立在賣方市場基礎上的舊的供電管理模式，建立一個能適應市場需求，充滿市場活力的市場營銷體系和機制。第四，進行商業化運營、法制化管理。政企分開后，電力企業仍然是一個接受政府監管的企業，因此，在實現商業化運作的同時，還要嚴格按照上級規定的市場營銷政策和業務范圍，從事電力市場的營銷工作。

二、電力企業營銷管理的總體策略

在電力經營體制的轉變和電力供需矛盾緩和的新形勢下，在國家關于可持續發展策略的引導下，可將電力營銷總體策略定位為環保能源擴張策略，即:以國民經濟可持續發展為依托，以環保、能源消費結構調整為契機，以市場需要為導向，以需求預測管理為手段，以優質服務為宗旨，以滿足客戶需求、引導客戶消費為中心，以運用靈活的電價政策為手段，以市政、商業、居民用電市場為主攻方向，以穩定工業市場用電為重點，積極開拓替代其他能源的市場，以提高電力在終端能源消費市場的比例為目標，實現社會效益和公司效益的同步提高。以環保、調整能源消費結構為契機。電能是公認的最清潔、安全、高效的能源，大量煤炭直接燃燒造成了嚴重環境污染，它被替代已是必然趨勢。依據我國現行的能源政策，調整并優化能源結構，提高電能在終端能源消費市場的占有率將成為一種必然，這為電力發展提供了很好的機遇。以市場需求為導向。加強對市場需求預測的研究，搞好市場調查和市場預測，提高市場預測的及時性和準確性。做好市場變化的跟蹤分析，開發并形成目標市場分析軟件系統。努力開辟新的供電領域，積極引導廣大用戶對電力的消費，提高電力在能源消耗中的比例，提高電力企業的市場占有率，尋找電力企業新的效益增長點。以需求側管理為手段。大力開展需求側管理工作，借助經濟、媒體宣傳等手段，引導客戶合理用電，提高用電效率，提高負荷率。積極推廣有利于環保、節能的技術和產品的應用，開拓電力市場。以優質服務為宗旨。轉變觀念，增強電力企業職工的服務意識，提高服務質量。為客戶提供方便、快捷、優質的服務，來提高企業的信譽，增強企業的競爭力，進而擴大電力消費市場。同時通過加強電網建設，保障供電可靠性，提供優質電能。以滿足客戶需求，引導客戶消費為中心。不僅要根據客戶的要求提供優質、可靠、價格合理的電力電量，還要做好全方位的服務。引導客戶改變傳統的用能觀念，使用高效潔凈的電能，提高生活自身質量。以市政、商業、居民生活用電市場為主攻方向。現階段開拓電力市場的對象應以潛力很大的市政、商業、居民為重點。建立電氣化示范小區，組織各級部門參觀電氣化示范小區，通過現身說法的方式，增加可靠性，增強人們渴望生活電氣化的欲望，推動生活電氣化進程，進而推動電力消費。特別是隨著農村生活城鎮化的發展，在未來十年中農村居民生活用電量將有很大增長。以穩定工業市場用電為重點，積極開拓替代其他能源的市場。工業用電比例近年雖有下降，但所占比例仍在一半左右，采用積極的措施來穩定這個市場是很重要的。能源替代重點在替代煤鍋爐，目前燃煤鍋爐很多，能源替代潛力很大，家用燃氣熱水器也是替代的一個方向。以提高電力在終端能源消費中的比重為目標，完成電力營銷目標，以獲取較大的社會效益和適當的經濟效益。總體策略具體如下:(一)環保能源的品牌宣傳策略清潔、高效、快捷是電能的優勢，使用電能符合國家的環保能源政策，受到國家政策的支持，特別是在城區日益嚴重的環境污染使人們對清潔能源的應用越來越重視，以此為契機作為能源市場的切人口，在宣傳和推廣上打出環保能源的品牌，并成為形象設計的主要特點。

(二)銷售市場的擴張策略一是營銷地域的擴張，隨著電力體制改革的深人，必定會要逐步放開電力銷售市場，打破現有的專營體制，抓住機遇，立足本地，輻射周邊，實行銷售市場的擴張策略，通過完善地區的電網架構建設，主動出擊，以提高各項供電服務為手段，擴大電力營銷市場。二是能源市場的擴張，搞好以電代煤，以電代油，以電代氣的工作。

(三)優質可靠的產品策略通過改善電網結構，提高供電可靠性，改善電能的質量，來提高對客戶的吸引力。產品質量是營銷的基礎保證，要加大城網和農網的改造力度，加快一戶一表的改造步伐，改善電網結構，提高供電可靠性。

(四)全方位提供的優質服務策略未來的供電企業在服務市場上贏得并捍衛自己的一席之地，意味著在多層面上與他人競爭。因此，必須把不斷提高優質服務水平作為促進電力市場營銷的自覺行為，并體現在整個生產經營的全過程和各個環節，使每一個部門、每一個員工都為企業的社會形象負責，真正樹立全員營銷的觀點，與客戶建立并保持一種共同發展的新型供用電關系。

(五)激勵用電的價格策略積極推選新的電價政策，到2010年前逐步取消各類的價外加價，處理好電度電價和基本電價的比例關系，在電價中考慮供配電工程貼費的因素，建立靈活彈性的電價體系。

(六)氣電的聯合的能源互補策略氣電聯合是在對熱電聯產、冷熱電聯產和微型分散電源的研究的基礎上，主動進行氣電聯合的能源互補，以求得協調發展。

(七)規范到位的管理策略跟蹤國內外先進的管理模式，調整內部的管理，使之與市場的變化和客戶的需要相適應。以在城區成立抄表公司為契機，逐步推廣公變臺區管理，規范營抄秩序，提高用電營抄人員的各方面素質。加快整章建制，出臺規范各項管理制度，對外樹立優質服務的企業形象。

(八)穩妥實用的技術推廣策略積極在營銷系統推廣新技術，提高營銷的自動化水平，以達到減人增效和優質服務的目標。推廣的過程要積極穩妥，以實用為準則。在近期要充分利用當前成熟的計算機和通信技術，建設和完善電力營銷管理系統，做到決策科學化、繳費銀行化、管理集中化和考核制度化，以新技術的應用帶動管理水平的提高。

三、總體策略的實施規劃

（一）建立新型營銷體制近期首先實施向市場營銷體制的轉變

按市場需求設置營銷機構，改“用電管理”機構為“電力營銷”機構，其職能相應轉變到市場策劃與開發、需求預測與管理、業務發展與決策、客戶服務與支持、電力銷售與合同管理、公共關系與形象設計、新技術和新產品的開發與用電咨詢、電費電價等方面，全面開展電力的售前、售中、售后工作，形成以客戶服務中心為核心的電力營銷管理體制，它包含主營系統、支持系統、監督系統三部分設置。

（二）拓展市場份額

1.運用靈活的電價政策，爭取市場份額根據市場需求的價格彈性，可把整個用電市場細分為價格市場、價格彈性市場和價格敏感市場。運用“價格”擴大營銷的目標市場是價格敏感型市場，如高能源工業用戶等。為此需要調整現行的用電政策，主要措施:①對大工業客戶實行超基數優惠電價、豐水期季節折扣電價，穩定工業用電市場;②拉大分時電價差;利用價格杠桿啟動分時用電市場;對居民生活用電實行兩時段電價，引導居民合理用電;對冰蓄冷空調、蓄熱電鍋爐及其它蓄能設備實行分時段優惠電價;③遵循市場細分原則，對不同用電性質的客戶采取差別定價策略，如負荷率電價、節假日電價、可停電電價等;④通過同網同價，直供到農戶，占領農村市場。

2.推廣用電，增加電能的使用城市對環境質量的要求越來越高，供電企業應當聯合政府部門和用電設備制造商，適時加強宣傳力度，鼓勵使用蓄熱電鍋爐、電空調、電飲具，引導消費，力爭以電的消費逐步取代燃煤和燃氣，增加電力在能源消費中的占有率。

3.細分市場，重點突破根據不同時期的市場需求，實施重點市場開拓，在今后的五到十年內重點在居民生活用電和大型的能源消費市場，在居民生活方面重點的促銷烹調、熱水、空調、暖氣、干衣等電氣設備，大型的能源消費市場主要是電鍋爐。同時加強對農村電力市場的研究，改善農村電力質量，占領農村用電市場。(三)完善技術支持系統 1.電網支撐

2.提高營銷在線監控和營銷信息自動采集水平3.建立客戶服務計算機管理系統

4.建立需求側管理支持系統，加強對市場的分析和預測工作

（四）建立以市場為導向的營銷管理體制和機制

建立以市場為導向的管理體制和機制，目的是為客戶提供安全、可靠、經濟的電力和快捷、方便、高效的服務。建立和完善現代化的營銷管理系統。縣級供電企業要加大科技投入力度，加快電力市場營銷管理系統的技術進步，盡快建立以信息網絡技術、計算機技術為支撐的營銷管理體系，形成管理、控制、查詢、監督為一體的用電管理信息系統，抓緊電力營銷信息管理系統和負荷管理系統建設；全力推廣“一戶一表”工程，大力推進自動遠程抄表建設，完善自動化抄表系統，實現用電計量現代化；改革收費方式，逐步完善銀行自動劃撥，建立負荷監控系統、配電管理系統和用電查詢系統，全面提高營銷管理水平。建立和完善全方位的營銷機制。應把現在的用電部門改為“營銷中心”，將“用戶”改為“客戶”，將管制用電改為推廣用電，將“用電管理”改為“客戶服務”，把“電力供應”轉變為“電力營銷”，把“坐等客戶上門申請用電”轉變為“上門推銷開拓電力市場”。同時，逐步把“先用電后收錢”轉變為“先收錢后賣電”，將“窗口”服務轉變為全員、全方位、全過程的“企業整體行為”，樹立起“優質服務＋優質產品=必勝”的觀念。建立和完善全方位的負荷管理機制。要建立用戶負荷預測信息網，及時分析用電負荷結構，最大限度合理、有效、充分地利用電力。全面推廣高效、低耗用電裝置及技術，并提供咨詢服務。做好售后服務工作，定期進行用電咨詢與安全用電的宣傳工作。

（五）深化改革，優化效益

把減人增效作為機制改革的突破口。一是實行體制性減人，將企業承擔的輔助性部門和社會性職能進行分離，與主業脫鉤“斷奶”；二是實行發展性減人，嚴把人員入口關，嚴格控制招聘大專以上學歷的畢業生數量，不招聘中專、技校畢業生等。另外要通過大力發展多種經營，吸收安置主業分流人員；三是實行科技性減人，通過提高自動化水平，逐步實現變電站有人值守無人值班；四是實行政策性減人，對農網改造完畢、鄉站改革到位的供電區域，逐步清退原有村電工、鄉電管員，理順農電管理秩序。機關科室則實行定崗減人，采取競爭上崗、雙向選擇方式，擇優錄用，最大限度地提高工作效率。要實現由行政管理機構向市場營銷管理職能部門轉變。縣級供電企業內部機構的設置，要強化市場營銷功能和客戶服務功能。要把過去的用電行政管理機構改造改組為市場營銷管理的職能部門，要以市場營銷管理為中心設置經營機構。生產、財務、安監等部門要圍著營銷轉，而營銷又圍繞市場轉，營銷人員圍繞客戶需要轉。通過一系列改革舉措，使職工的思想觀念、工作方式和工作作風得到根本轉變，進而使職工的競爭意識、市場意識、憂患意識和效益意識得到增強。總之，未來的電力營銷市場是一個買方市場。要建立起適應買方市場需要的新型電力營銷理念，即以市場需求為導向，以優質服務為手段，隨時隨地為用戶提供質優、價廉的清潔能源，建立一個能適應商業化運營、法制化管理，分層高效運作，功能齊備，具有較高服務水準，充滿市場活力的市場營銷體系和機制。參考文獻：

[1]宋克勤、柳啟岳，《職業經理人》，中國勞動社會保障出版社，2012年第2版 [2]盧建昌，《電力企業管理》，中國電力出版社，2012年第1版 [3]歐陽培、歐陽強，《電力企業戰略管理》，中國電力出版社，2002年第2版 [4]袁俊昌，《人的管理科學》，中國經濟出版社，2003年第2版 [5]曾仕強，《中國式領導——以人為本的管理藝術》，北京大學出版社，2005第1版

第四篇：電力營銷管理問題的優化建議論文

摘要：電力營銷在電力企業的發展中有著十分關鍵性的影響作用，隨著電力企業的發展與變革，電力營銷方向變得愈加廣闊，明確電力營銷的市場導向是十分重要的。本文就電力營銷管理問題與優化建議進行分析，為電力營銷管理的優化工作提供指導。

關鍵詞：電力營銷管理；問題；優化建議

隨著社會市場經濟的不斷發展，能源市場競爭變得愈加激烈，電力企業逐漸進入到市場化管理階段。在我國電力企業的發展中，出現了一些電力營銷管理問題幾點解決，下文就對電力營銷管理問題，提出相應優化建議，為我國電力企業的現代化建設提供有力支撐。

一、現有的電力營銷管理問題

（一）電力營銷的定位與認知不夠

現階段，大部分電力企業對電力營銷管理工作的定位與認知還不到位，使得其在電力營銷管理工作中存在一些偏差，許多電力企業將電力營銷管理等同于用電檢查工作，電力企業的電力營銷管理也就被當作是堵漏增收與規范市場的工作，這樣看來，大部分電力企業都未真正認識到電力營銷管理工作的重要作用。

（二）電力營銷管理的作用發揮不出來

電力企業電力營銷管理工作，需要做好電力檢查工作，但實際工作又在多種因素的影響下未得到很好的考核效果。電力企業的電力檢查工作本身就有一定難度，加上有的企業在電力營銷檢查中缺乏規范的營銷業務機制，實際營銷管理跟蹤考核工作也不到位，電力營銷檢查管理工作的作用得不到發揮。

（三）電力營銷管理方式比較的落后

電力企業的電力營銷管理中，有的工作人員仍采用傳統的管理與檢查手段，進行資料的手工分析與整理。工作人員使用這種傳統的方法，不僅工作量較大，工作效率也比較低。還有，電力企業抽查檢查對象方式上也存在著內容不夠全面的問題，不僅實際單位比較小，還常會出現遺漏情況，造成了對象檢查中的人力、物力以及財力浪費，不利于企業經濟效益的提高，且在報表核對中，需要認真核對管理臺賬與工作單等相關資料，有的問題判斷僅依靠工作人員的實際經驗，造成工作人員的工作被嚴重束縛。

（四）實際檢查成果得不到落實

在電力營銷實際管理中的檢查成果得不到有效落實與應用，在電力營銷檢查工作之后，供電企業常會忽視檢查出來的問題，為進行及時整改，也未采取相應措施來確保整改措施的順利開展。對于電力企業來說，通過電力營銷管理工作，找出其中存在一些問題，就需要電力企業結合這些問題進行及時的改正與反思，有些電力企業不僅沒有及時反思，其專項檢查也未得到落實。其實，還有一些企業的質量考核制度也不夠完善，甚至有的企業未制定出針對性營銷工作考核制度，電力企業或者是具體工作個人出現一些問題得不到及時懲戒，這樣的問題就不可避免的還是會出現。

二、電力營銷管理問題的優化建議

（一）積極轉變營銷管理理念

因電力市場有著較凸顯的自然壟斷性特征，積極引入先進的競爭機制，促使的電力企業順應市場經濟的發展趨勢，增強自身市場競爭力。一些地方政府以及相關單位都要盡可能開放用電與發電市場，積極優化社會資源配置，同時，提升社會效益，實現輸電市場的統一經營與管理。結合目前情況來看，我國電力市場與供電市場變得愈加開放，由于輸電與配電市場很長時間處于壟斷狀態，一些有條件的區域性電網企業可以實施半開放形式的市場運營模式，提升電力改革的不斷深化，電力營銷管理工作完善離不開營銷理念的轉變。

（二）提高電力營銷系統的管理水平

電力企業要注重電力營銷系統的科研工作，加大技術層面上科研的投入力度，與現代化技術結合在一起，發展電力企業的電力營銷管理系統，實現電力企業管理系統的智能化和自動化，促使電力企業營銷管理效率的提升，保證電力企業的營銷管理質量。在實現電力企業電力系統管理自動化與智能化的同時，及時調整電力企業的營銷研究方向，明確企業的發展目標，為電力企業經濟效益的提升奠定良好基礎。電力企業也要注重營銷管理系統的研發投入力度，在實際系統完善中，注意收集用戶的意見，并進行市場調研工作，根據調查的數據信息，找出問題的解決辦法，盡可能避免類似問題的出現。另外，電力企業也要增強電力營銷調查水平，營銷部門設計出合理的調查問卷，收集有效的問卷，保證問卷的質量，并對問卷進行仔細分析，充分了解用戶的用電需求，結合所得數據，進行電力企業下一步營銷管理決策的制定。電力企業的營銷管理部門應當對大環境進行充分了解，像供電范圍中的經濟發展情況，區域電力需求情況，還有用戶的意見與建議等，充分滿足用戶的用電需求。

（三）重點優化營銷管理工作方法

電力企業在營銷管理中，要嚴格按照具體問題具體分析的原則，在傳遍傳統工作理念的同時，也要優化管理工作方法，站在營銷技術優化角度，為管理系統革新與優化提供立足點，促使營銷工作流程的科學化與合理化。另外，也要認真梳理電力營銷業務內容，整合而電力營銷資源，確保各工作崗位能成為電力營銷管理的具體實施者，營銷管理工作能高效全面與環環相扣，嚴格按照分步驟、分細節機型營銷工作方法的具體實施。在營銷管理方法的優化中，要結電力市場的情況，掌握電力市場的發展方向，對市場潛力進行科學、合理的評估，及時調整電力企業的發電與售電目標，確保營銷管理的靈活性與時效性，充分保證電力營銷管理工作方法得到優化，電力企業營銷管理工作也能得到進一步落實與增強，為電力企業的發展提供有力保證。

（四）制定全面的營銷管理方案

電力營銷管理需要制定全面的營銷管理方案，針對抄表質量檢查方案，電價執行檢查管理方案，電能計量專項檢查管理方案以及電費專項檢查管理方案。像在抄表質量檢查中，需要抄表員認真統計實抄率，提升自身職業能力，認真觀察抄表的時間間隔曲線，檢查工作流程中拆表指針讀數值，最后得到計算費是否比指針讀數小的結果，特別注重對一些電量使用不正常的用戶進行積極的電費審核工作。還要開展電價執行專項檢查工作，在一定范圍內進行電力用戶的檢索，根據供電單位、營業站點、抄表員等具體索工作，了解電價實際執行情況，通過進一步對比定量用戶清單，開展具體檢查與現場核定工作。比如，有的電費計算中心嗎，可以提供一些用疑問用戶的名單，讓供電企業進行電費計算，了解這些用戶的電費情況，并進行必要的檢查。電能計量專項檢查工作，需要采用計量裝置來開展資產管理工作，能實現輪換檢查，對現場情況進行積極、認真的審核現場情況，確保現場電能計量裝置能正常、穩定運行，認真檢查管理系統的實際運行情況。還有，電費計算中心需要開展電費的核算工作，找出電費計算中常會出現的問題，設計出電費專項檢查方案，在充分掌握電費賬務系統運行基礎上，保持核對資產類科目與負債類科目之間的平衡，同時充分保證總賬與明細賬、明細賬與用戶余額之間的平衡。就現場具體情況，認真核對收費用戶的余額，一旦電費計算出現賬務管理問題，需要進行積極應對與解決，確保電費計算問題得到有效解決。

三、總結

在社會經濟飛速發展的背景下，電力企業需要得到應有的保障，重視電力營銷管理的質量水平提升，為電力企業的健康長久發展奠定良好開基礎。在電力營銷管理中，要充分重視電力營銷管理的重要作用，找出其中存在的一些問題，并對問題進行積極解決與應對，結合實際管理策略，解決電力企業營銷管理中的不足，推動電力營銷管理工作的健康、良好實施，為電力企業穩定、長久發展提供保障。

參考文獻

[1]曾超.電力營銷管理中常見問題及改進方法[J].低碳世界，2017(25):138-139.[2]王雪梅.當前電力營銷管理存在的問題及對策分析[J].商，2015(48):15.[3]劉會峰.電力營銷管理工作困境與應對措施[J].黑龍江科學，2014，5(12):194.

第五篇：電力管理和研究論文

國家職業資格

維修電工技師技能

職業技能鑒定論文

電力管理和研究

單位全稱: 學員姓名：

對電力企業管理的研究

摘 要

電力在國民經濟中扮演的地位越來越重，承擔社會責任，服務經濟發展是電網公司的職責，那么如何更好的令電力企業更好的為地方為人民服務，這個和電力企業管理就分不開了。本人在電力企業管理崗位任職多年，對電力管理略有心得，想和大家分享。電力管理中，安全是第一位，沒有安全的生產就沒有安全的用電，所以要提高工作人員素質，積極制定各項防范措施、規章制度；光有安全，忽視了優質服務，這個也是不行的，這就要不斷完善電網配置，加強服務人員素質培養，從根本上對服務進行全面提升。前線工作要做好，這就離不開后勤保障工作，電力物業作為一個新興的產業，擔負著更好服務主業，保障主業工作有序開展的重要責任。總之協調全面，穩步發展是電力企業安全穩定發展的基礎。

關鍵詞：電力企業、管理崗位、安全、優質服務、電力物業。

對電力企業管理的研究

引言：在國民經濟高速發展的今天，電力作為文明時代的產物，在其中扮演的角色越來越重要，如何更好的服務地方經濟，如何更好的承擔起社會責任，這個是擺在每個電力人的面前的問題，“努力超越 追求卓越”將電力企業管理好，這個就是我們的目標。

一、電力生產過程中，安全必須擺在首要的位置。

本人從事電力工作多年以來，目睹和學習過多起安全責任事故，對由于安全事故對電網造成的損失歷歷在目，“安全第一、預防為主、綜合治理”這十二個字雖然看上去簡單，但是做起來確實非常辛苦。比如本人早年在水電站任站長時，就看到過部分老員工憑著先入為主的觀念，麻痹大意，對具體情況還不清楚的情況下，準備進行強行操作，后來我及時阻止了這個操作，要求班組再根據操作規范和流程仔細梳理一遍問題，發現問題不是一直認為的那樣，大家也避免了一次對機器設備損壞的事故，通過這個事情，我也非常深刻理解到安全生產在電力企業中是何等重要的問題。電力企業工程點多、面廣，高空作業、交叉作業、焊接作業等高危作業頻繁，所以安全生產對于我們這個高風險行業來說，其意義更加重要。縱觀事故產生的原因，不難看出是大家對安全生產、管理存在著一些誤區。所以在對待安全生產上面不能有半點的麻痹大意。1.1健全各項安全操作的規章制度。

安全操作流程的建立的依據是根據多年來事故總結的教訓和理論上的依據而編制的，這本生對規范我們操作行為有很大指導性作用，我在管理崗位上時，就常常提醒各位員工，操作要嚴格按照各項操作規章制度來，切不可因為自己是“老手”忽視對最基本的檢查工作。由其現在在物業工作中涉及面點小面多，不僅要監管好自身的安全問題，還要監督好外包單位施工人員的安全，為自己負責，也為他人負責，將安全工作做到為。在日常工作匯總組織職工認真學習安全方面的知識。對施工人員要定期進行安全操作考核，加深職工對安全知識的深刻認識。

對電力企業管理的研究

1.2加強職工的業務素質培養。

我在平時班前會和日常科室會議時，主動對職工進行業務培訓，除了應知應會的內容外，針對工程施工安全生產現狀，進行預案演練，提高事故的防范能力。還要求老職工更應該起到模范作用，對上崗不久的新人應該言傳身教，使他們在熟記規程的前提下，從業務技術角度為其打牢安全基礎。1.3建立各項應急預案。

尤其是受天氣的變化，臺風，暴雪的影響以及其他突發情況的發生。電力部門應該有一套自己的完整的應急預案。比如今年的“非特”臺風，正是根據制訂電力企業安全生產事故應急預案非常全面和到位，及時組織大家全面抗擊臺風，景寧電網也安然無恙的挺過臺風期，這個也和日常大家的重視分不開。要貫徹落實“安全第一、預防為主”方針,規范電力生產的應急管理工作,提高應對風險和防范事故的能力,保證職工安全健康,最大限度地減少財產損失、環境損害和社會影響的重要措施。

1.4積極探索不斷創新安全管理方式方法。

根據工程安全生產形勢和實際，各項管理方式、手段也要根據實際情況，摸索與之適應的管理機制和有效辦法。以我多年經驗來看，事故出現的原因和安全基礎不夠夯實，責任制度不明確等問題分不開，所以我們要把重點放在杜絕違章違紀上，著力點放在預防上，從源頭查堵漏洞。建立起能夠保證安全生產的體制與機制;堅持逐級負責制，落實領導責任。另外還要提高認識，要警鐘長鳴，常抓不懈。

二、做好優質服務，保障供電安全

電力企業是基礎性、社會性、服務廣泛的企業，但目前存在部分電力設施不完善，供電不穩定等現象。部分職工的服務意識的不強烈，對客戶需求不明確等問題。作為公共服務企業，要想不斷發展往往體現在服務的提高上，我認為做好優質服務工作，應從以下三個方面入手。

對電力企業管理的研究

2.1加快電網發展，強化電網管理，滿足社會快速增長的用電需要。

優質服務是建立在“電網堅強”基礎之上的。通過在電力物資公司管理崗位上，我就看到近年來隨著用電戶的不斷增多，設備不斷增加，而且欣喜的看到我們電力企業對設備產品不斷進行更新和換代，為了能將電網發展的更加穩定，不斷強化電網的管理，所以我們要變被動服務為主動服務，提前規劃好電網，不斷強化電網建設，加快電網發展，采取積極有效的技術和管理措施，解決好客戶反映較大的停電和電壓質量問題，為優質服務提供堅強的供電可靠性和電能質量基礎。進一步加強電力需求管理，大力運用經濟、技術和輿論手段，同時采取必要的行政手段，充分利用有限的電力資源，確保電網在用電高峰期間安全穩定供電，滿足社會經濟發展和人民生活的需要。

2.2建立學習型企業，為優質服務提供強有力的保障。

按照創建學習型企業思路，加強公司員工的學習溝通交流，加強服務文化建設，促進員工價值觀的正確建樹和共同進步。近年來我們單位領導高度重視培訓工作，成立培訓中心等部門，加強員工培訓工作，并且和縣職業培訓機構加強合作開設多種培訓業務，加強員工隊伍的業務培訓，造就一支懂管理、善營銷、會策劃的全面發展的新一代市場營銷服務隊伍，以適應現代電力營銷服務的需要，為客戶提供方便、暢通、高效的現代化的技術服務手段。

三、關于電力物業公司管理的心得

電力企業是社會發展的保證,是經濟建設的基礎。保障電力企業運行的穩定和順利，就離不開后勤保障公司，而電力物業公司就是為此而產生，服務主業，令主業專注完成電力生產。近年來，隨著我國供電行業的快速發展，電力物業公司取得了長足的發展，已成為整個供電事業的重要組成部分。3.1招募合適的人員，拓寬業務路徑。

由于工作涉及到工程維修，汽車車隊安排，以及保安的管理。所以招募選擇合適的人員顯得尤為重要。首先，被招募的人員應該有工作責任心，能夠完全

對電力企業管理的研究

勝任自己的工作，確保工作按時，保質的完成。其次。要根據各工作的特點，選擇專業的人員。工程維修應選擇熟練的技術工為關鍵，汽車駕駛員則需要選擇數年駕齡的年輕人，相反保安則選擇以相對成熟穩重的中年人為主。這樣才能符合各項工作的特點。3.2加強完善自身管理

電力物業公司作為現代企業的代表，在不斷適應經濟發展的同時，應該不斷完善自身管理的發展。

一、管理人員應該多學習各種管理知識。通過書本，會議，培訓等方式。

二、把自己的管理知識和具體實踐結合起來。把學到的管理知識和本企業的具體實踐聯系起來，制定更適合本企業的管理方案。充分利用本企業的資源優勢，調動人員的積極性。

三、組織同行業間的考察和學習。加強同行業間的交流和學習。不僅能夠加強技術方面的交流，更能借鑒學習管理方面的成功經驗，完善自身的發展。

四、小結

電力企業作為經濟發展的堅實后盾，在不斷完善，不斷創新的今天，我們要在堅持安全第一的原則下，不斷加強電網管理，提高自身服務水平，順應社會的發展。令國家電網企業不斷壯大和發展。

對電力企業管理的研究

參考資料：

[1] 田雨平.電力企業現代安全管理[M] 中國電力出版社，2009 [2]葉飛.供電企業優質服務培訓教材[M] 中國水利水電出版，2007 [3] 蔣貴國.物業管理實務[M] 華中科技大學出版社，2006 5