第一篇：電力營銷服務質量管理體系研究論文（定稿）

摘要：隨著經濟的發展，各行各業在經營過程中，愈加重視營銷的服務質量，這對提高銷售水平有著極大的幫助。而電力企業在發展中，為了滿足新時期行業經濟發展的需求，就需要提高自身的電力營銷服務質量。基于此，本文就以供電企業的電力營銷服務質量為切入點，探討如何構建服務管理體系，提高服務質量。

關鍵詞：供電企業；電力營銷；服務質量；管理體系；構建措施

近年來，隨著我國經濟的快速發展，很多行業都需要大量的電力資源，電力的供應已經成為經濟發展的保障。但新能源的出現，給傳統的電力行業發展帶來了極大的沖擊。因此，電力企業要想獲得更多的經濟利益，保障自身在新時期經濟建設中的地位，就應構建相應的服務質量管理體系，提高電力企業營銷水平。

1電力營銷服務內容

電力營銷服務，指的是相關電力部門，通過勞動的形式向電力資源用戶，提供具有一定價值的電力方面業務活動，主要的目的是為保證用戶的用電安全，滿足其用電需求。在提供服務時，其具體的服務內容包含三方面：第一，電力企業電力資源售前服務。受電力行業市場發展和市場競爭力提高的影響，很多電力企業發展發展中受到了極大的沖擊，尤其是傳統的電力能源企業，在這種情況下，企業要想獲得更多的市場份額，就需要做好售前服務工作，提高知名度，吸引客戶的注意力。比如借助計算機網絡、廣告媒體那和報刊雜志等渠道，提高客戶的關注度，幫助客戶解答各種疑問[1]。第二，電力企業營銷中服務。電力企業在營銷電力產品時，進行營銷服務，主要通過建立舒適的營銷環境，為用戶提供高效便捷的服務，并在銷售的過程中，耐心為客戶解答各種疑問，提供更多的幫助，滿足用戶的需求，以此來建立良好的企業形象，提高用戶對企業的認可度，增強自身的市場競爭力。第三，電力營銷售后服務。電力企業電力產品營銷的售后服務，也是電力營銷服務質量提高的重要途徑。在進行售后服務時，主要是針對用戶購買電力產品后，提供相應的維修和養護服務。同時在售后服務開展的過程中，為提高服務的質量，電力企業還應設置專門的服務網點，定期對電力用戶的用電狀況進行檢查，保障用戶的用電效率。

2構建供電企業電力營銷服務質量管理體系的措施

2.1轉變更新電力營銷理念，提高電力營銷服務質量

現階段，隨著新能源的發展，電力企業面臨的市場競爭愈加嚴重，這種激烈的市場競爭環境下，電力企業要想獲得更多的市場份額，取得更高的經濟效益，就需要轉變原有的市場發展觀念，結合新時期市場發展的形式，將現代化的營銷服務理念融入到對電力營銷的管理中。同時電力企業還應結合自身的實際發展需要，加強對營銷人員“情感營銷”服務理念的灌輸，提高員工在營銷方面的服務意識，關注可客戶的實際需求，滿足客戶的需要，并在服務的過程中，同客戶逐漸建立起良好的合作關系。另外，企業的營銷人員，還應在已有客戶的基礎上，提高服務質量，吸引或尋找更多的潛在客戶，拓寬企業電力市場的營銷規模，從而為企業帶來更多的經濟效益。除此之外，電力企業的管理人員，還應制定用之有效的企業信息化規劃,提高對企業營銷信息的管理和控制。并在企業自身實際的基礎上，建立有效的營銷服務制度,加強對營銷中各項流程的規范，提高對多種風險的控制力度，促進電力企業營銷量的增長。

2.2優化電力營銷體系管理模式，增強服務效果

對于現代電力企業而言，電力產品和電力營銷服務的質量，是保證電力企業長期穩定發展的關鍵，尤其使其在市場經濟背景下，產品的質量和服務的質量，已經成為一個企業經營發展的核心。對此，電力企業要想提高自身的競爭力，獲得更多的經理利益，就應對電力營銷服務體系進行優化，并在保持成本不發生較大變動的前提下，提高產品的質量。同時相關的管理人員，還應使用多種方式對發電、配電和輸電等環節加強控制和管理，提高對電力產品的監督檢測力度，一旦發現問題技術進行處理，保證電力產品的質量。另外，電力企業的營銷人員，應先電力體系營銷管理模式下，進行多方面發服務，提高產品的附加價值，增強電力營銷的服務效果。

2.3實施營銷人員培訓，強化服務隊伍建設

現階段，人才已經成為提高企業競爭力的關鍵，對企業的經營發展起著極為重要的作用，對于電力企業營銷而言，具有足夠專業素養和專業能力的企業員工，直接決定著企業的電力營銷質量。因此，電力企業要提高電力產品營銷服務的質量，就應對相應的營銷人員進行科學系統的專業素質培訓，提高銷售人員的職業素養、基礎知識、專業技能、愛崗敬業意識、服務管理意識和問題處理能力等，強化營銷人員的服務能力。而在培訓時，對不同崗位的工作人員，要根據其工作內容，實施針對性重點培訓。比如，前臺營銷人員，應中點加強對技術知識的培訓，對售后人員，應重點加強技術方面的培訓，這樣才能提高服務的質量。另外，除了要注意對企業內部人員進行培訓之外，還應重視外來人才的引進。在引進人才時，可以通過提高對人才的福利待遇，吸引更多的端專業技術人才，建立一支高素質、高效率的電力營銷隊伍，提高服務質量，推動電力企業電力營銷服務質量管理體系的構建和完善[2]。

3結論

總而言之，伴隨著電力行業改革的逐步深入，傳統的電力營銷模式已經難以使用與新時期電力行業發經營發展，這就需要在激烈的市場競爭中，改變原有的電力營銷模式，根據電力企業實際發展需求，建立相應的營銷服務質量管理體系，提高企業的服務水平，為實現電力企業的深化改革和持續發展奠定基礎。

參考文獻：

[1]王秀麗.構建電力營銷服務質量管理體系之我見[J].中國科技投資,2017,(26):108.[2]褚琪.分析供電企業電力營銷服務質量管理體系的構建[J].山東工業技術,2016,(16):154.作者：柯曉蘭 單位：云南電網有限責任公司麗江華坪供電局

第二篇：數字化電力營銷建設管理體系構建論文

摘要：營銷管理體系的合理化發展是促進電力企業經濟增長的重要途徑，推動企業營銷管理發展結合數字化科技手段進行營銷新策略，實現電力企業營銷模式的創新升級，推進電力企業對銷售途徑的升級化管理，提高電力實業供應發展的新趨勢，為電力企業的發展樹立良好的企業新形象，引導電力企業進一步發展。

關鍵詞：數字化；電力營銷；管理體系

電力企業發展水平隨著社會科技水平的逐步發展進一步提升，人們對電力企業的發展要求不僅僅局限于電力正常的供應，更注重電力企業的自身管理體系完整性的建設和發展。實施電力營銷數字化管理能夠使電力企業的內部資源管理體系逐步完善，樹立良好的電力管理形象，促進電力企業進一步發展。

1數字化電力營銷管理體系對電力企業發展的作用

數字化是社會發展逐步發展的方向性所在，積極應用數字化手段推進電力企業營銷管理能夠促進電力企業經營結構的轉型升級，提高企業的經營管理質量，促進企業的進一步應用和發展，同時數字化的電力營銷管理體系也能夠促進為電力企業的發展方向提供明確的指導，引導電力企業服務水平，服務質量的升級，為電力企業提供豐厚的經濟利益和廣闊的發展市場，推進我國電力事業的進一步發展。

2數字化電力營銷管理體系的構建

2.1電力企業逐步轉變營銷管理理念

在市場經濟為主導的發展模式下，電力企業要在激烈的市場競爭中占領一定的市場地位，必須轉變電力企業經營者的經營理念。一方面，應用互聯網技術對電力供應市場進行充分調查分析[1]，使電力企業在電力供應營銷過程中把握電力發展的營銷方向，形成電力營銷中的買方市場，為電力企業營銷提供更廣闊的發展空間；另一方面，電力企業的發展應當實現電力經營管理理念的逐步更新，結合電力企業自身發展特點，積極開展管理模式的探索，逐步完善電力企業在營銷發展過程中管理運行論理念的進一步發展，促進電力企業營銷觀念的創新。

2.2提高電力企業的服務水平

當今社會的企業經營管理不僅是銷售產品質量的競爭，也是同行業之間企業銷售服務管理水平的競爭。增強企業的服務水平主要體現在電力企業在進行電力設備安裝、電力供應、電力設備維修等多方面，增強電力企業服務水平，樹立電力企業在大眾心中良好的形象[2]，也為電力企業的營銷開拓潛在的市場，促進電力企業進一步發展。此外，電力企業服務水平的進一步提升也能夠促進企業內部營銷管理體系進一步完善，實現生產、服務、經營管理的同步發展。例如，某電力企業實現數字化電力經營管理新模式，企業對電力用戶的電力設備維修采用智能化管理維修，一旦用戶家中的供電設備出現障礙，供電設備會自動警報，電力企業人員進行上門免費維修，不僅保障了維修的質量，同時提供了電力供應設備的維修效率，促進企業營銷管理體系的進一步發展。

2.3實現用戶信息資源管理手段的數字化

電力企業要實現數字化營銷管理，必須從企業內部信息資源管理的數字化發展到供電用戶信息資源管理，實現全面信息化管理。一方面，將電力供應維修服務系統實現數字化管理，提高電力企業后期服務的效率和質量[3]。另一方面，應用互聯網技術實現用戶信息資源管理的數字化運行發展，主要包括對用戶日常用電的電量分析、電費統計等多方向進行信息資源分析。這種數字化信息資源管理措施不僅能夠實現電力企業電力供應與電力應用之間管理的完美連接，同時也能夠為電力企業對用電市場的需求分析提供可靠的資源，保障電力市場銷售方案制定的準確性，為電力企業的發展開拓更加發廣闊的市場，促進電力企業營銷管理體系創新與發展，為電力企業提供更豐厚的經濟利益。

2.4提高電力企業團隊人員的專業能力

增強電力企業團隊人員的專業能力是實現數字化電力營銷管理的重要基礎。電力企業的人員是電力企業的銷售管理體系建設的主體。加強電力企業團隊人員管理，一方面，應積極開展互聯網電力專業知識的培訓，增強數字化環境中電力企業專業應用能力，逐步實現數字化發展，提高電力企業人員的專業技術水平，為電力企業的發展提供堅實的競爭基礎；另一方面，引導員工進行專業知識數字化能力的進一步探究，包括現代電力專業知識的自學，多種形式專業技能的開發和引導，促進電力企業的逐步發展。

2.5完善電力企業營銷管理體系

數字環境下電力營銷管理體系包括電力企業的內部營銷體系建設和外部營銷體系建設[4]。內部營銷體系建設是指應用計算機技術實現電力企業營銷人員，營銷策略管理的多方面管理水平的進一步提高；外部營銷管理體系指應用互聯網實現對電力供應市場中供應需求的分析，為電力企業的營銷發展提供良好的營銷方向的把握，為電力企業發展提供更多的經濟效益。電力企業要積極實現電力企業營銷管理體系的數字化發展，實現電力企業信息管理手段的創新應用和外部數字化市場營銷資源管理信息逐步更新發展，電力企業數字化應用成為企業發展的主要動力。

2.6形成電力企業良好的服務民眾的形象

電力企業營銷發展體系的進一步完善和發展，也應當注重企業營銷發展中的品牌效應，應用數字化管理手段提高電力企業為民眾服務質量的進一步提升，增加民眾對電力供應企業的信任，創造“質量第一，服務第一”[5]的電力營銷管理理念，為電力企業的經營管理奠定廣闊的民眾基礎。電力企業在發展中要充分應用數字化發展手段，拓寬民眾市場，保障企業的經濟利益。

3結論

數字化電力營銷建設管理體系的構建是促進我國電力事業發展與社會科技應用水平同步發展的重要體現。這種新型經營模式不僅為電力供應企業的轉型發展提供了良好的發展方向，促進電力企業轉型升級；同時也為群眾的安全用電提供了可靠的保障，穩定了我國民用供電系統，促進了我國基礎設施建設體系的逐步完善和發展。

參考文獻:

[1]姚珺玉，劉俊勇，劉友波，等.智能營銷研究概述(二)——我國智能營銷發展戰略與機遇[J].電力自動化設備，2010（3）：129-133，144.[2]王守信，方天選，李麗萍，等.山西省“十二五”期間推進兩化融合及發展軟件服務業的戰略研究[J].機械管理開發，2011（1）：1-22，25.[3蔚河.以現代化手段促進電力營銷革命[J].電力信息化，2005（11）：24-26.[4]陳詳宇.數字化營銷在金融領域的應用研究[D].成都：西南財經大學，2013.[5]劉夫新.基于數據倉庫技術的電力營銷分析與輔助決策系統研究[D].濟南：山東大學，2010.

第三篇：電力營銷公司論文

淺談對企業領導干部及涉錢涉物

崗位人員的約束與監督

紅崗營業所 楊振黨

電力集團黨委書記李仁同志在集團召開的黨員領導干部及涉錢涉物崗位人員大會明確指出：要圍繞關愛干部，構建和諧和治理環境推進企業發展這個主題，強化對黨員領導干部、涉錢涉物崗位人員的黨風黨紀教育，弘揚依法經營，誠實守信的職業道德防線。他的講話結合實際，有理有據，是一篇廉潔教育的好教材。

為什么在我們企業內部消極腐敗現象屢禁不止呢？為什么我們的廉政教育年年講、月月月講，可是，就是有一些人敢頂風作業呢？筆者認為，一個重要的原因，就是在監督這個環節出了故障。那么如何做好教育？如何抓好管理？如何實施監督？筆者認為，應從以下兩個方面入手：

一、要發展，就必須加強對領導干部和涉錢涉物崗位人員的監督

所謂監督，就是察看并監督。監督可分為國家監督、政府監督和社會團體的監督；按照監督所依照的根據和維護的目標不同，可有法律監督、紀律監督、輿論監督。我們企業的監督，主要是依照黨章準則對黨員干部和黨組織的活動予以督察、依照企業法來約束、控制企業和企業人員的經營行為。監督的核心和實質是對權力加以制約。在市場經濟發展的今天，加強對企業領導干部及涉錢涉物人員的監督，使之不濫用權力，確保企業持續發展，是監督者的責任。

一是加強監督是黨的性質決定的。中國共產黨是執政黨，是工人階級的先鋒隊，是由工人階級先進分子組成的，黨的性質決定它和人民群眾的關系。加強對領導干部和管錢管物人員的監督，是黨領導下的國有企業執政地位決定的。鄧小平同志曾經講過，執政黨的地位，使我們黨面臨新的考驗。因為執政黨的地位，很容易使我們的同志染上官僚主義的習氣，脫離群眾的危險性比以前增大了。執政黨的地位使我們各方面處與統治、支配地位，這種狀態使我們有各種各樣的權力，在權力使用面前看，我們大多數干部是好的。但是也有一些同志經不起考驗，使得掌握的權力變為以權謀私的工具。有的人買官賣官，使權使威；有的人把權力當成資本，搞權錢交易；有的人雖然不是黨員干部，但是，站在管錢管物崗位上，利用職務之便謀取私利。這種情況就迫切需要我們加強監督。

二是加強監督是市場經濟發展的必然要求。走市場經濟發展的道路，是當今社會主義發展的必然選擇。但是外部的腐朽生活方式沖擊著每個人的思想。一些人經不住糖衣炮彈的誘惑，走上了違法犯罪的道路，嚴重破壞了黨風和社會風氣，損壞了黨的形象，貽誤了黨的事業。加強對領導干部和管錢管物人員的教育，完善企業內部監控，是防止各種不良傾向，維護黨的形象和社會穩定的重要措施。

二、要發展，就要監督，要監督就要把好決策關和用人關

（一）把好決策關。經過多年的努力，我們在監督方面創造和總結了一些比較好的經驗，從整體上看，對領導干部和管錢管物人員監督的效果是不錯的。但是還應該看到它存在的不足和需要完善的地方。如：監督機構相應的監督獨立權不夠；一些領導干部缺乏接受監督的自覺性，監督依據抽象、籠統；各種監督力量之間相互協調、相互補充上存在著相互脫節、相互削弱的現象；監督法規缺乏、監督者的合法權力得不到保證等。這些問題給監督工作帶來諸多不利。因此，必須采取如下措施，以加強對領導干部及涉錢涉物人員的監督。

1、抓廉政教育，強化監督意識，提高領導干部自我約束能力。要加強對領導干部任期前和任期內的教育，定期對其進行必要的培訓，重點是黨風黨紀的教育。要注意于民主集中制、群眾觀點、政治紀律教育與學習市場經濟相關知識和法律、法規相結合，提高領導干部的科學決策、民主決策、依法決策水平。通過學習，是領導干部牢固樹立“兩個觀念，四種意識和一個提倡”。即樹立群眾觀念，牢記全心全意為人民服務的宗旨，在決策上堅持走群眾路線，堅持從群眾中來，到群眾中去，注重調查研究，真正做到“做出一個決策、解決一個問題、辦好一件事情”；樹立全局觀念，應正確處理好局部與全局的關系，養成服從大局、顧全大局的好習慣，在局部利益與全局利益發生矛盾時必須自覺地、主動地服從大局，但要注意服從大局并不意味著照抄、照搬、機械地執行上級的政策，而是要在服從大局的基礎上創造性決策，既要把握和領會好上級意圖、又要了解和掌握本單位的實際情況，做好“結合點”的文章，處理好原則性和靈活的辨證關系，保證上級有關指示在本單位的貫徹落實；增強務實意識。要著眼于長遠，著眼與發展，著眼與群眾需要和滿意，把對上負責和對下負責結合起來，多做些打基礎、增后勁特別是“功在當代，利在千秋”的工作：增強監督意識，主要包括自我監督，接受監督意識，擺正位置，把自己置身于組織和群眾的視野之內，在決策問題上自覺接受組織監督和群眾監督；增強民主意識，教育領導干部帶頭提高貫徹民主集中制的能力和水平。增強法制意識，依法決策是正確行使領導權的核心，任何決策都必須合法，只有合法的決策才有執行力，而違法的決策必然給國家集體和人民的利益造成損失。領導干部在決策中要按照法定權限，職責范圍和工作程序來行使決策權，保證決策事項的內容符合法律，法規的規定，具有合法性。一個提倡是：即提倡“陽光行為”。就是把我們干部的所作所為置于群眾的監督下，自覺形成辦事公開、公正、公平，深得職工群眾的信賴和擁戴。

2、加強民主集中制

首先界定集體研究范圍，明確內容。凡屬于方針性，政策性，全局性的大事，新上項目，大額資金運作，人事變動以及涉及群眾切身利益等問題，都屬于重大決策的范圍，在界定重大決策時，要注意區別類別，層次，根據部門工作性質和內容的不同，切合實際做出具體規定。要注意不要搞“一刀切”。要注意處理好集體領導與個人分工負責的關系，防止事無巨細、大小全部由研究決定的現象發生，保證集體決策的質量。

其次，要健全集體研究制度，規范程序。必須體現在三個方面。一是會前準備。提前通知與會人員做好準備；二是充分醞釀。會上允許不同意見之間碰撞、允許爭議，對多個方案進行取舍；三是公開表決。必須按照少數人服從多數人的意見當場進行公布表決結果，最后形成決定。

3、完善網絡監督體系，保證科學化、民主化落到實處。

首先建立決策報告制度，明確決策情況。決策形成后，要將決策情況向上級報告，報告含包括以下材料：一是決策前的調查研究、可行性分析、后果分析等；二是集體研究；三是落實決策，完成任務的步驟、方法和有關時現，明確具體負責人。

其次建立決策失誤制度追究，落實決策責任。要完善領導干部及涉錢涉物崗位人員的考核，把重大問題決策情況列入人員考核內容，尤其把人員的表現情況結合起來，認真檢查在原單位時決策落實情況及執行效果，防止人走留“窟窿”現象發生。

再次建立決策督查制度，形成網絡監督。上級黨組織要安排有關部門定期不定期地對決策情況進行檢查，對執行過程中出現的問題，要及時指出，并責成有關部門進行修正。作為上級部門的領導要經常深入基層了解決策的執行情況，幫助解決執行中遇到的困難和問題，督促決策的落實。既要檢查決策形成過程情況，又要檢查決策前的調研情況和決策后的落實情況，保證決策前后一致，切合實際；既要檢查現任領導和管錢管物人員決策的執行情況，又要檢查他們遺留下來的問題解決情況，防止全盤否定和推卸責任；既要檢查決策的經濟效益、法律法規，又要防止個別人為個人謀取私利的現象發生。

（二）把握好用人關。無論對領導干部的監督還是對管錢管物人員的監督，應是監督者行使權力的全過程。但相比之下，用人問題最為關鍵，因為，選拔干部是執行黨在政治路線確定之后，最后決定意義的全過程。世界上的事情都是人干的，人選不好，不禁什么事情都不好干，而且因用壞一個人，會導致出現一連串的問題，會給我們的工作帶來無盡的損失。由于封建社會“一人當官，雞犬上天”、“人為財死，鳥為食亡”等殘余思想的影響，這些年，在實際用人過程中出現了不少問題，群眾對用人不公的問題反映比較大，并把用人上的腐敗說成是最大的腐敗。

買官賣官是用人上最嚴重的腐敗行為。今日的買官賣官不同于市場上的其它權錢交易行為，它往往打著合法的旗號，也走了規程，但就是形似神不似，在“集體研究”的名義下，用了特定范圍內的非優秀人，德才素質一般化的人，一些上級組織總是難于發現和查處問題，這是當前社會用人上的要害問題。組織人事部門本身有監督選用干部的權力，但是有時存在監督職能難于發揮的問題。如何選好人才，筆者認為：一是要堅持干部四化方針，要以德行為首要的原則。反對單純的年齡、能力、文憑用人的錯誤的做法。二是堅持科學發展觀來考評干部實績的原則。反對單純的以經濟指標提拔干部的做法。三是堅持重在社會公論的原則，反對憑少數意志用干部的傾向。四是堅持責任到人的原則，特別在推薦和考察環節上，一定要落實責任制，讓考察組負實際責任，讓推薦者負實績責任。反對借口“集體研究”而實際沒人負責的行為。要動真格的，對違反《條列》的人追究責任，做出處理。要動真格的，對一些反面典型，要根據情況和需要，在一定范圍內進行通報。首先要規定監督領導干部職能的目標、任務具體工作和范圍。其次，上級部門應經常下基層調查了解情況，在此基礎上對下級干部監督進行悉心指導，共同研究探討存在的問題，改進的辦法，幫助制定行之有效的措施。再次，上級部門要定期不定期地對下級的干部監督工作進行檢查，對管錢管物崗位人員同樣監督檢查，也要定期輪換，對發現有問題的人員要查清，該批評的批評，該撤換的撤換，該給黨紀處分的給處分，該法辦的法辦。在企業范圍內大力弘揚正氣，壓倒邪氣。如果這樣監督的話，企業一定能長足發展。

二〇〇六年七月二十四日

第四篇：電力營銷市場論文

摘 要：本文主要介紹目前在變電所綜合自動化方面存在的問題，如建設模式的弊端、專工分工和技術不完善問題，并針對問題提出了建議。

關鍵詞：變電所 綜合自動化 存在問題 建議

隨著電力系統自動化技術的飛速發展，大多數地區的變電所已部分或全部實現無人值班。現有無人值班變電所按照自動化裝置的類別不同可分為兩種：一種是在原有常規保護的基礎上加裝RTU，通過RTU采集和處理數據，實現“四遙”，這種裝置多用于老所改造；另一種是采用綜合自動化裝置，保護和監控等二次設備集中在一塊屏內，甚至一個單元箱內，各單元箱與所內后臺機通信，后臺機對所有信息進行篩選和處理后，發往調度端，現在幾乎所有新建無人值班變電所都采用這種綜合自動化系統。

變電所綜合自動化已成為一門自動化領域內的分支技術，其內容正在不斷成熟和完善。變電所實現綜合自動化是我國電網調度自動化發展的必然趨勢，也是我國電網建設和調度管理的發展方向。變電所實現綜合自動化的好處是毋庸置疑的，這里不再多述。本文想就目前綜合自動化變電所常見的一些問題與有關人員做一個初步的探討。建設模式的弊端

一般說來，縣供電局管轄范圍內的綜合自動化變電所的系統設計和設備選型由設計院提出，然后由變電管理所或其它施工單位進行施工和安裝調試，廠家提供技術支持，最后才將所內所有設備和圖紙、資料等移交縣供電局來運行維護。我局現有6座綜合自動化變電所均是源于這種建設模式。從目前的運行維護情況看來，這種建設模式存在著一些弊端。

第五篇：供電企業電力營銷管理問題研究論文

摘要：我國電力企業已經成為電力市場中的不可缺少的一部分，而電力在電力市場的變化下也逐漸形成一個獨特的變化規律。電力企業在為其他用戶提供電能的時候，需要按照電力市場的要求相應的供電，而且電力企業也需要在電力市場的指導下，開展對電力的營銷。而現在電力市場的變化形式，也決定了我國的電力企業必須改變已有的營銷模式，對電力的營銷策略也要進行相應的調整。本篇文章主要探討了電力企業的營銷管理策略。

關鍵詞：電力；電力企業；電力市場；營銷；策略

電力企業要想在營銷電力中獲益，就必須有著科學的營銷策略，而科學的營銷策略要遵守電力市場的發展規律，從而保證電力的供應量準確，不造成浪費。我國的部分電力企業在對電力營銷中，營銷策略失誤，使企業的營業額減少，因此我國的電力企業要調整營銷政策。本文首先簡述了我國電力企業在營銷管理中出現的問題，其次對企業在電力的營銷上的策略改變做出詳細的敘述。

1國內供電企業電力營銷管理中存在的問題

第一，國內電力企業的營銷管理理念陳舊，電力生產、電力推銷等方式方法無法適應新的市場需求，在供電總量，供電質量等方面效率低下，不僅影響用戶用電滿意狀況，還對企業的經濟效益提高與長遠發展產生了無法忽略的影響。第二，在電力營銷信息建設方面落后，信息化是當今時代的潮流，國內供電企業在電力營銷信息化系統建設中不僅存在著技術缺陷，安全隱患較多，極易造成相關營銷信息數據的丟失，而且在人員素質方面水平較低，營銷系統常常受到員工誤操作的影響，進而影響到企業的正常營銷工作。第三，對用電市場沒有細致的調查分析，對供電市場與用戶用電需求分類不清晰，供電等級雜亂，在營銷管理調查工作中也不注重科學方法的使用，調查效率低下，調查信息內容真實性低，嚴重影響到了整個電力營銷策略的制定工作。

2供電企業電力營銷管理總策略

2.1電力營銷策略

近些年來，我國電力市場正以快速的形式實現市場化，而為了保證電力企業能夠繼續盈利，就要對企業的電力采取營銷管理。在對電力營銷管理中，可以及時發現電力中存在的問題，并且解決，保證了電力企業的利益，也改善了營銷管理中的不足。國家在發展經濟時堅持低碳節能的方針，而我國的電力企業在營銷管理電力的時候，也可以堅持環保的理念，在電力市場的要求下，走可持續發展道道路。我國的環境在經濟發展中出現問題，因此，在發展經濟中要保護環境，提高效率，節約能源。而電能與其他的能源相比，效率高、快速便捷、最重要的是污染小，因此電能在我國的經濟市場中受歡迎程度高。國外的電力企業對于電能的營銷管理早，我國的電力企業在營銷管理電能的時候，可以借鑒外國的優秀經驗，在國外營銷理念的基礎上，結合我國電力市場的實際情況，制定出符合我國電力市場的營銷策略。我國的電力市場也堅持低能耗、高效率的政策，因此，電力企業在制定營銷管理策略的時候，也要以環保節能為核心，同時要保障電力用戶的利益，滿足電力用戶的需要，使電力企業的營銷策略科學、準確。

2.2電力市場開拓策略

企業要想在競爭激烈的供電市場環境中增強企業的競爭力，提高企業經濟效益與市場份額，需要不斷的開拓新的市場。電力市場的拓展可分地域供電范圍與能源市場的開拓兩部分。傳統的專營體制電力供應市場已逐步被市場經濟取代，電力供應范圍不再局限于單一特定的范圍，因此在電力市場開拓中除了要做好本地的電力供應服務，還要不斷的向四周區域推進發展，通過建設可靠安全的電網架構、采用多樣化多層次的服務，擴大企業的電力供應服務地域。在此過程中，根據不同的市場用電需求，對供電服務進行區別。例如，進行工業用電與生活用電進行區分，將電力營銷重點放到工業用電市場，通過電價優惠、電價折扣等方式吸引用電大客戶。在新能源市場開闊方面，結合國家新的經濟能源政策，積極推行用電需求在不同行業的應用，如以電代油的汽車行業、以電代煤的家居電器行業等。通過與電氣設備產商的相互聯合，積極推進電器的使用，最終達到提高電能在整個消費市場中的比重。

2.3電力產品質量與服務提升策略

電力企業對電力進行營銷中，要保證電力的質量，只有電力產品的質量高，才能從根本上解決電力的營銷管理問題，否則，一切的營銷管理都是空談。因此，電力企業營銷管理電力中，首要的工作就是提高電力的質量，方法有以下幾種。第一，調整電網結構。我國的城市的電網與農村的電網有著明顯的差異，農電電網的結構與城市的電網結構相比，供電效果差，停電的情況多，而且電力的質量不高，因此要調整電網的結構，使農村的電能更加可靠。第二，準確劃分電力市場。我國的電力市場要有等級的，因為我國電力用戶的發展情況不同，對電力的需求不同，使用電力的數量也有區分。如果，對所有的電力用戶提供數量相同的電力，對使用大的用戶來說，電力不足，而使用電力少的用戶會出現電力浪費的情況。因此電力企業在提供電力的時候，要對電力市場以及電力用戶的等級嚴格劃分，提高供電效率和質量，保證供電合理第三，分清營銷對象，定價合理。電力企業選擇的營銷對象要合理，能夠分清主次。企業規模大、對電能需求大、消耗電能高的用戶，是電力企業營銷管理的重心，而一些企業規模小、消耗電能少，電力企業可以把這類的用戶放在側重點上。而且電力企業在對電力定價的時候，要在電力市場下，根據電力價格的浮動合理定價。對于生活用電以及工業用電的定價要不同，不能按照工業用電的標準對生活用電定價。

2.4新型電力技術推廣策略

先進技術能夠為電力營銷工作的進行提供強大的支持，因此，企業必須加強對電力相關技術的研發力度。通過在電力營銷系統中引入新技術，提高營銷過程的高效與系統的自動化水平，建立電力營銷服務技術保障系統，加強市場需求分析與電力發展預測。在新技術推廣過程中，遵循穩健實用的原則，避免盲目浪費。

3結束語

綜上所述，我國的電力企業在營銷管理電力中，營銷模式舊、沒有現代化的管理理念、對電力市場的變化規律掌握不及時、而且營銷管理的對象不明、對電力用戶胡亂定價都使電力企業的效益受損，因此，為了保證企業的效益，要制定合理的電力影響管理策略。制定的營銷管理策略要與國家以及經濟的發展目標一致，按照不同的部分開拓電力市場，分清營銷管理用戶的主次，對電力用戶合理定價等等。本文提到的幾種策略都有利于電力企業營銷電力，本文希望能為我國的電力企業提供幫助。

作者:李瑩 單位:青岡縣電業局

參考文獻:

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