第一篇：好利來公司企業文化與企業核心競爭力關系的研究

好利來公司企業文化與企業核心競爭力關系的研究

摘要

隨著改革開放進程的推進，民營企業在我國經濟發展中起到越來越重要的作用，對國民經濟的重要性日益增加強，尤其是極大促進整個社會的就業。然而，幾家歡喜幾家愁，在整體經濟向上的大背景下，并不是每個民營企業都能取得應有的成就，相反，很多民營企業都被時代的浪潮淹沒。穩步發展也好，大起大落也罷，民營企業的發展狀況應當得到社會各界的關注和關心。造成許多民營企業發展狀況不佳的原因是多方面的，包括復雜多變的外部環境、內在的制度缺陷等，但主要是因為文化體制的缺陷，企業缺乏核心競爭力，進而無法在市場中立足。經濟全球化的背景下，市場競爭日趨激烈，企業為謀求生存與發展，重視核心競爭力的培育與提升為必選之路。因此，作為促進核心競爭力形成和發展的關鍵因素，企業文化得到了越來越多民營企業的重視，打破了以往片面追求經濟效益而忽略企業文化建設的局面。

從已有文獻看，許多學者對“企業文化與企業核心競爭力的關系”進行了相關的研究，結果發現，不同的企業文化影響下形成的企業氛圍和員工精神會對核心競爭力產生不同的影響，也即企業文化與企業核心競爭力的關系并不是簡單地線性關系，而是一種相互作用。但是，大部分都是基于大型國有企業的研究，鮮有學者立足于民營企業對這一問題展開研究，關于“我國民營企業文化與企業核心競爭力的關系”的研究成果較少。

本文主要是研究民營企業好利來公司企業文化與企業核心競爭力的關系，闡述了好利來公司在25年的發展中，逐漸形成自己獨特的企業文化，即“產品文化、服務文化、以家為主的員工文化”，并由這三個文化形成好利來公司的核心競爭力，促進了好利來公司的迅速發展，成為了它獨有的競爭力，在激烈的市場上獨占鰲頭，成了全國最大的餅店，國人的驕傲。

關鍵詞：好利來；公司；企業文化；企業核心競爭力；研究

Abstract With the advancement of the reform and opening up process, private enterprises play an increasingly important role in China's economic development, and the importance of the national economy is increasing day by day, especially for the whole society.However, several happy several worry, in the overall economic up the background, not every private enterprise can achieve the desired achievements, on the contrary, many private enterprises have been flooded by the waves of the times.Steady development , or ups and downs worth mentioning, the development of private enterprises should be the concern and concern of the community.Many of the reasons for the development of many private enterprises are complex, including the complex and external environment, the inherent system defects, but mainly because of the cultural system defects, the lack of core competitiveness of enterprises, and thus can not stand in the market.The Economic globalization, the market competition is becoming increasingly fierce, enterprises for the survival and development, attention to the core competitiveness of the cultivation and upgrading as a must.Therefore, as a key factor to promote the formation and development of core competitiveness, corporate culture has been more and more private enterprises attention, breaking the previous one-sided pursuit of economic efficiency and ignore the corporate culture of the situation.From the existing literature, many scholars on the “corporate culture and the core competitiveness of enterprises,” the relevant research and found that different corporate culture under the influence of the formation of corporate atmosphere and the spirit of the staff will have different core competitiveness influence, that is, the relationship between corporate culture and the core competitiveness of enterprises is not simply a linear relationship, but an interaction.However, most of them are based on the research of large state-owned enterprises, few scholars based on private enterprises to study this issue, on the “private enterprise culture and the core competitiveness of enterprises,” the research results less.This paper mainly studies the relationship between corporate culture and enterprise core competitiveness of private enterprise, and expounds that the company has gradually formed its own unique corporate culture in the 25 years of development, namely, “product culture, service culture, home Staff culture ”, and by the three cultures to form a good profit to the company's core competitiveness, and promote the good luck to the company's rapid development, has become its 2 unique competitiveness in the fierce market champion, became the country's largest bakery, The pride of the people.Key words:Hao Lilai;Company;Company culture;Core competitiveness of enterprises;Research

目 錄

1緒論...............................................................................................................................................5 1.1選題背景............................................................................................................................5 1.2選題意義............................................................................................................................6 1.3好利來公司介紹................................................................................................................7 1.4研究方法............................................................................................................................8 1.5研究內容............................................................................................................................8 1.6論文框架............................................................................................................................9 2 好利來的背景以及存在的文化和戰略問題診斷...................................9 2.1關于企業文化的文獻........................................................................................................9 2.2企業核心競爭力的涵義..................................................................................................12 2.3企業文化與核心競爭力的關系......................................................................................13 3.企業文化與企業核心競爭力概述.............................................................................................14 3.1企業文化概述..................................................................................................................14 3.2企業核心競爭力概述......................................................................................................22 4.企業文化與企業核心競爭力的關系..........................................................................................25 4.1企業文化是培育企業核心競爭力的原動力...................................................................25 4.2企業核心競爭力能有效地推進企業文化建設...............................................................25 4.3企業文化與企業核心競爭力的相互作用.......................................................................26 4.4企業文化對核心競爭力戰略架構的影響.......................................................................26 4.5企業文化對組織知識積累的影響...................................................................................27 4.6企業文化對協作與溝通的影響.......................................................................................28 4.7企業文化對人力資源的影響...........................................................................................28 5.通過提升企業文化來提高企業核心競爭力..............................................................................29 5.1構建獨特的、難以模仿的企業文化...............................................................................29 5.2創新組織模式，建立學習型組織...................................................................................30 5.3注重人才和技術資源的積累...........................................................................................31 5.4.創新管理制度.................................................................................................................32 6.好利來公司企業文化與企業核心競爭力的關系......................................................................33 7.結論.............................................................................................................................................35 參考文獻.........................................................................................................................................36 致謝................................................................................................................................................38

1緒論

1.1選題背景

隨著改革開放的進程，民營企業在我國經濟發展中起到越來越重要的作用，對國民經濟的重要性日益增加強，尤其是極大促進整個社會的就業。然而，幾家歡喜幾家愁，在整體經濟向上的大背景下，并不是每個民因企業都能取得應有的成就，相反，很多民營企業都被時代的浪潮淹沒。穩步發展也好，大起大落也罷，民營企業的發展狀況應當得到社會各界的關注和關心。造成許多民營企業發展狀況不佳的原因是多方面的，包括復雜多變的外部環境、內在的制度缺陷等，但主要是因為文化體制的缺陷，企業缺乏核心競爭力，進而無法在市場中立足。經濟全球化的背景下，市場競爭日趨激烈，企業為謀求生存與發展，重視核心競爭力的培育與提升為必選之路。因此，作為促進核心競爭力形成和發展的關鍵因素，企業文化得到了越來越多民營企業的重視，打破了以往片面追求經濟效益而忽略企業文化建設的局面。

從已有文獻看，許多學者對“企業文化與企業核心競爭力的關系”進行了相關的研究，結果發現，不同的企業文化影響下形成的企業氛圍和員工精神會對核心競爭力產生不同的影響，也即企業文化與企業核心競爭力的關系并不是簡單地線性關系，而是一種相互作用。但是，大部分都是基于大型國有企業的研究，鮮有學者立足于民營企業對這一問題展開研究，關于“我國民營企業文化與企業核心競爭力的關系”的研究成果較少。

由于2014年中國經濟進入緩慢增長的時期，國家政策的8項禁令出臺，不再有公款消費，傳統行業銷售突然下滑嚴重，以“關系”為品牌的核心競爭力的企業，直接進入“關、停、并、轉”。中國剛剛開始大數據的時代，網絡營銷像“神”一樣的案例層出不群，企業經營者的思想，不斷的發生的洗禮，由“酒好不怕巷子深”，發展為“酒好也怕巷子深”，再到“酒好不好不要緊，只要上淘寶”，還有天貓、微營銷等。經營者的思想全部轉向網絡、花重金進行網絡渠道的建設，但也無法阻止業績下滑的趨勢，企業一時進入了迷茫中，不知所措。隨著經濟的低迷，企業文化的建設顯得十分重要。企業文化與企業核心競爭力關系的研究也顯得十分重要。

1.2選題意義

企業文化作為現代企業管理理論和管理方法的興起，至今不到30年的時間。它之所以引起企業界和學術界的廣泛關注和研究，根本原因是由于它給企業注入的生命活力，以及他給企業帶來的有形的和無形的、經濟的和社會的雙重效應。企業文化成了促進企業經營業績和經濟增長的有效手段和精神動力。總之，未來的競爭是文化的競爭，一個沒有文化的企業決不會在激烈的市場競爭中脫穎而出。只有擁有優秀獨特的企業文化，企業才能立足市場，不斷壯大和發展。

1.3.1理論意義

本文將從企業文化、企業核心競爭力的內涵入手，對企業文化和核心競爭力的概念及構成進行闡述；然后對企業文化和企業核心競爭力的辯證關系進行逐步剖析，尤其強調企業文化對企業核心競爭力的促進作用。

1.3.2現實意義

隨著企業文化的發展，人們越來越認識到企業文化的重大價值，許多企業也開始有意識的培育企業文化。但從總體來看，目前企業的文化尚不成熟，在與發達國家百年企業競爭中顯得乏力。主要表現在：從表現形式上看，只注重公關形象的運作過程、目標和結果，但尚未形成良性循環；從內涵上看，缺乏嚴格意義上的企業價值觀，企業核心理念尚未形成；從企業文化的結構上看，尚停留在表層和中間層，對企業文化的三個主要層次——企業價值觀、企業精神和企業形象之間還缺乏全面的考慮，沒有形成一個整體。本作者通過在好利來多年的工作親身經歷相結合，深入調研好利來公司在瞬息萬變的市場環境下，如何在各個時期及時構建及調整具有自身特色的企業文化，并為公司的的發展形成強大的核心競爭力，揭示企業文化與核心競爭力的關系,以便為企業更有針對性的集中資源進行自身企業文化與核心能力建設提供理論依據。為我國企業的文化與核心競爭力的研究貢獻一份綿薄之力，因而，該課題是一個值得研究的具有理論與實踐意義的課題。

1.3好利來公司介紹

好利來公司于1992年9月在蘭州誕生，后總部遷到北京?，F為擁有上億元固定資產，七千多名員工，及北京好利來企業投資管理有限公司、北京好利來工貿有限公司、北京好利來商貿有限公司等三家控股公司的大型食品專營連鎖企業集團，創始人及現任CEO為著名攝影人羅紅。

經過多年努力，好利來企業現已發展成為生產經營蛋糕、面包、西點、中點、咖啡飲料、月餅、湯圓、粽子等產品為主，擁有分布于全國80多個大中型城市的近千家直營連鎖店，北京、天津、沈陽三座國內一流的大型現代化食品工業園，全國最大的烘焙連鎖企業。

好利來的核心業務由兩大部分組成： 1.餅店連鎖系統：以連鎖店的形式，主營生日蛋糕、西點、中點、面包等產品。截止目前，已在全國五十多個大中城市開設了五百多家連鎖店，建立了龐大的連鎖經營體系。2.包裝食品制造系統：主營產品為好利來牌月餅其他包裝食品。目前在北京和沈陽建有大型現代化食品工廠。這兩個食品工廠的生產廠房均按照國際制藥行業的GMP標準設計，采用全封閉空調凈化系統，使空氣凈化指數達10萬級，同時擁有國內最先進的進口生產線，科學的生產流程與嚴格的品質控制系統，是國內食品企業的標志性工廠。近期，沈陽又在興建3萬多平米的大型食品工業園，設計的年生產能力達50億元。

北京天天好利來商貿有限公司成立于2003年5月14日，是好利來企業投資管理有限公司下屬的獨立經營權實體子公司，主要負責在全國各省、市、自治區銷售好利來品牌下的各類包裝食品，包括：月餅、湯圓、粽子、曲奇、餅干、香糕等烘焙產品。現在全國范圍內誠征各地經銷商，并接受大宗團購訂貨業務及委托加工生產等業務，同時，承接代理業務。（包括健康食品、烘焙類產品、糖果）多年以來，好利來一直以行業領跑者的姿態在迅猛發展，2000年被中國名牌產品市場保護調查所列為國家“重點保護品牌”；2002年成為食品行業首家被中國消費者協會授予3?15標志的企業，通過ISO9000:2000質量管理體系認證；2003年，通過HACCP食品安全體系認證，并被國家食品質量監督檢驗中心列為食品行業唯一一家月餅生產過程全程跟蹤的企業，并批準在產品外包裝上注明：“國家食品質量監督檢驗中心產品保證”字樣。2002年—2004年，憑借自身強勁實力，好利來蟬聯了全國月餅、蛋糕銷量雙冠王。展望未來，好利來將以企業的愿景 為努力的方向和目標，“共創一流的食品連鎖企業，以便捷的方式，提供健康、美味的優質產品和令人滿意的服務，傳遞愛心，共享快樂，讓生活更精彩！”。

1.4研究方法

本研究從好利來公司實際現狀入手，選擇性的借鑒和運用該企業的成功經驗知識，在結合前文文獻綜述中提到的企業文化與核心競爭力理論知識指導下，堅持從實際出發，與理論觀點相結合的原則，對企業文化與企業核心競爭力關系進行深入研究。在研究過程中所采用的方法有：（1）文獻資料法

本研究通過借助知網、維普、萬方等數據庫以及Elsevier SDOS外文數據庫和有關書籍、雜志、網站等文獻檢索工具，收集與本課題相關的企業文化與企業核心競爭力關系文獻資料，收集總結國內外企業文化與企業核心競爭力及其因素關聯分析等方面的研究成果。文獻研究主要涉及有共被引分析理論、社會網絡分析理論及心理契約理論等。（2）理論研究與調研相結合

作為案例的參與人筆者根據多年在好利來公司親身經歷。由此獲取的一手數據及問卷調查等資料，更為真實有效。同時，與前面所研究的理論結合起來，對比分析得出客觀、真實的研究成果。（3）定性分析與量化研究相結合

本文通過文獻查閱和理論的邏輯梳理，首先分析與闡述企業文化與企業核心競爭能力的涵義、類型、特點及關系，其次構建各因素間的量化分析框架,結合分析框架，梳理出企業文化與核心競爭力關系并結合案例中的企業進行具體驗證。并歸納總結企業文化與核心競爭力關系的關鍵點，得出提升企業文化與核心競爭力關系的終極密匙。

1.5研究內容

本文是對好利來公司的企業文化與企業核心競爭力關系做實例案例研究。企業文化對企業的生存發展起一個戰略作用具有較高的戰略地位。這正是許多企業沒有足夠重視企業文化建設的根本原因所在。企業要想穩步的，持續的發展就要建設出有自身特色的企業文化，才能擁有自己的核心競爭力。

本論文的主要研究內容包括以下幾個方面：（1）對企業文化與企業核心競爭力關系要素進行研究，提煉出好利來公司各個時期的企業文化與企業核心競爭力要素。

（2）對好利來公司各個時期企業文化產生的核心競爭優勢研究。企業實例分析不同于理論研究，需要大量的真實數據以及實地調研。再比對理論支撐，得出最切合實際的研究結論。

（3）采用實證分析方法，通過對好利來公司的調研獲得一手數據，這里我們可以采用普通員工問卷調查、中層訪談、高層訪談的具體策略展開工作。對各渠道搜集到的數據進行歸納整理。從而得出好利來公司在面臨困境的各個時期，如何及時構建及調整自身企業文化，增強自身企業核心競爭能力的方法及實例研究成果。

1.6論文框架

本論文整體分為七部分展開。第一部分為緒論部分，主要闡述了選題背景、選題意義、好利來公司介紹、研究方法、研究內容以及論文框架；第二部分為好利來的背景以及存在的文化和戰略問題診斷，主要論述了好利來的背景、好利來存在的文化和戰略問題診斷；第三部分為企業文化與企業核心競爭力概述部分，闡述了企業文化的概念、構成及作用，企業核心競爭力的概念以及構成要素；第四部分為企業文化與企業核心競爭力關系部分；第五部分為通過提升企業文化來提升企業核心競爭力；第六部分為好利來公司企業文化與企業核心競爭力關系；第七部分為結論。好利來的背景以及存在的文化和戰略問題診斷（緊密結合好利來的情況進行分析）

2.1關于企業文化的文獻

2.1.1企業文化的涵義

80年代初，美國哈佛大學教育研究院的教授特雷斯·迪爾和麥肯錫咨詢公司顧問阿倫·肯尼迪在長期的企業管理研究中積累了豐富的資料。他們在6個月的時間里，集中對80家企業進行了詳盡的調查，寫成了《企業文化--企業生存 的習俗和禮儀》一書。該書在1981年7月出版后，就成為最暢銷的管理學著作。后又被評為本世紀80年代最有影響的10本管理學專著之一，成為論述企業文化的經典之作。它用豐富的例證指出：杰出而成功的企業都有強有力的企業文化，即為全體員工共同遵守，但往往是自然約定俗成的而非書面的行為規范；并有各種各樣用來宣傳、強化這些價值觀念的儀式和習俗。正是企業文化--這一非技術、非經濟的因素，導致了這些決策的產生、企業中的人事任免，小至員工們的行為舉止、衣著愛好、生活習慣。在兩個其他條件都相差無幾的企業中，由于其文化的強弱，對企業發展所產生的后果就完全不同。

企業文化，或稱組織文化（Corporate Culture或Organizational Culture），是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。企業文化是企業的靈魂，是推動企業發展的不竭動力。它包含著非常豐富的內容，其核心是企業的精神和價值觀。這里的價值觀不是泛指企業管理中的各種文化現象，而是企業或企業中的員工在從事商品生產與經營中所持有的價值觀念。

企業文化概念的提出和研究緣自20世紀七八十年代日本企業的崛起，以及日本經濟實力的強大對美國乃至西歐經濟形成的威脅和挑戰。人們注意到日美企業管理模式以及文化的不同對企業管理和經營業績的影響，進而發現了社會文化與組織管理融合的產物——企業文化。概括來說，企業文化現象產生于日本，企業文化理論形成在美國。（倪宏偉，2010）

目前被廣泛認可的企業文化的概念，是指“在一定的社會經濟條件下，通過社會實踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識、價值觀念、職業道德、行為規范和準則的總和，是一個企業或一個組織在自身發展過程中形成的以價值為核心的獨特的文化管理模式”。企業文化是社會文化與組織管理實踐相融合的產物。企業文化是西方管理理論在經歷了“經濟人”、“社會人”、“自我實現人”與“復雜人”假設之后，對組織的管理理念、管理過程與組織長期業績的關系的又一次重新審視。

廣義的企業文化是指企業物質文化、行為文化、制度文化和精神文化的總和。狹義的企業文化是指以企業價值觀為核心的企業意識形態，包括在企業中形成的文化觀念、歷史傳統、共同價值觀念、道德規范、行為準則等。（劉光明，2002）特雷斯·E·迪爾和阿倫·A·肯尼迪認為：企業文化是由價值觀、英雄人物、習10 俗儀式、文化網絡和企業環境五個因素組成的系統；理查德·帕斯卡爾和安東尼·阿索斯提出的企業成功不可忽視的七個變量的“麥肯錫7S框架”，即戰略、結構、體制、人員、作風、技能、共同的價值觀，這些都可視為西方學者對企業文化構成要素的研究觀點。

松下幸之助對企業文化有一番較為通俗的解釋，他說：“到一個企業，只要幾秒鐘的接觸，從接待人員、辦公室、車間的工作神態、情緒和秩序，就可以捕捉到一種精神、一種氣氛、一種感染人心的力量，這就是‘企業文化’。甚至不用看數字，也不用看圖表，我們馬上就能感到這些工作人員、工人是如何在勞動、工作的。我們就能看得很明白。因為‘企業文化’體現在生產、管理、經營的全過程。每一個環節都會充分地體現出來，從企業的哲學、企業的精神、企業的戰略、企業的追求、企業的管理方式、企業的形象以及員工風貌、管理的風格等等方面都可以看到，它體現在每一個環節、每一個角落，讓我們看到是一種什么樣的文化在背后影響著我么的實際生產經營活動?！?/p>

2.1.2企業文化的層次

加拿大學者佩格·紐豪熱，佩·本德和科可·斯特姆斯伯格提出，說明企業文化由三個層次構成：第一層次（最深層）是企業的共有觀念和價值觀；第二層次（中間層）是企業的具體行為和習慣；第三層次是簡單易見的企業標識、文字等。

2.1.3企業文化的類型

企業文化“七維圖”：羅賓斯和卡特爾提出企業文化的七個維度分別是：創新和甘冒風險；注重細節；以結果為中心；以人為中心；以團隊為中心；進攻性；求穩。在這七個維度當中，一般由一維占主導地位，從而形成一個企業的個性。據此企業文化可分為不同的類型：一是創新型企業文化：鼓勵員工甘冒風險，積極創新，任何創新都需要有冒險精神。二是以質量為中心的企業文化：極其注重質量，視質量為生命，嚴格控制各個過程，嚴密注意細微處。三是以結果為中心的企業文化：注重事情的結果，效果是評判事物的最重要標準，信奉“顧客的滿 11 意是我們存在的根本”。四是以人為本的企業文化：把員工看得最重要，當作“資本”，員工被視為“家庭成員”，這類企業信奉人及人的創造性。五是以團隊為中心的企業文化，強調團隊觀念，企業的運作基本圍繞團隊進行。六是進攻型的企業文化：重視企業的積極進取，企業家精神發揮得淋漓盡致。七是保守型企業文化：強調平穩發展，不愿冒險。員工考慮問題的出發點是不破規矩，不犯錯誤；企業也不期待有驚人之舉、非凡成就。八是以發展為中心的企業文化：最重視發展，不滿足現狀，雄心勃勃，一直致力于領導潮流。

2.2企業核心競爭力的涵義

核心競爭力這一概念最早是由普拉哈拉德（C.K.Prahalad）和哈默爾（G.Hamel）1990年在《哈佛商業評論》上發表《The Core Competence of the Corporation》一文中首次提出的，在此之后便受到國內外學術界的普遍重視。核心競爭力是在組織內部經過整合了的知識和技能，尤其是關于怎么協調多種生產技能和整合不同的技術和知識的技能。我們看在這個定義中的核心競爭力強調的是什么？強調兩個字“整合”。核心競爭力不是技術、不是產品、不是人才、也不是企業家,而是被整合的東西，正是從這一點出發我們說一個企業經過整合了的東西——核心競爭力，別人是學不到的,如果輕易就能學到那就不是核心競爭力了。核心競爭力也就是一個企業的核心競爭優勢所在。

北京大學光華管理學院教授張維迎博士的“張氏定義”。他認為企業核心競爭力具有“偷不去，買不來，拆不開，帶不走，溜不掉”的特點。

買不來，是指不能從市場是獲得這些資源。一般人們認為人才是企業的核心競爭力，但是這一概念是要以人才不能流動為前提的。比如，一個公司高薪聘請人才，而另一家公司很可能用更高的薪金把他挖走，所以說單個的人才并不能稱作企業的核心競爭力。

拆不開是指企業所有的資源都是密不可分的，分開了就一文不值，例如筷子，只拿一根筷子是沒有用的，必須要一雙筷子才有它的價值。

帶不走，是指企業中所有資源的組織性和統一性，個人的技術，才能可以被帶走，所以說身價再高的人才也不能稱作是企業的核心競爭力，只有企業中所有資源整合，統一起來的競爭力才能稱作企業的核心競爭力。

溜不掉，是指企業要不斷提高自身的核心競爭力，因為如果坐享其成的話，未來還是會失去現在拆不開，帶不走的資源。所以企業要不斷創新，提高管理，技術水平才能永久保持充沛的核心競爭力。

2011年，張建民總結性地指出，核心競爭力是存在于企業內部的、能提供具有特異性或成本優勢的關鍵性產品或服務的能力，或者能為企業帶來持續競爭優勢的能力組合。核心競爭力是企業內部一系列互補的知識和技能的組合，它能使企業的一項或多項關鍵事業達到業界一流水平。

核心競爭力是群體或團隊中根深蒂固的、互相彌補的一系列技能和知識的組合，借助該能力，能夠按世界一流水平實施—到多項核心梳程。企業核心競爭力就是企業長期形成的，蘊涵于企業內質中的，企業獨具的，支撐企業過去，現在和未來競爭優勢，并使企業在競爭環境中能夠長時間取得主動的核心能力。

2.3企業文化與核心競爭力的關系

企業的核心競爭力是通過兩種整合來實現的：一種是企業體制與市場體制的整合。一種是產品功能與用戶需求的整合。很多經濟學家認為21世紀的經濟格局將在很大的程度上取決于企業文化的較量。新的競爭環境告訴我們，市場競爭單靠物質力量較量的時代已經過去。競爭中核心能力的形成必須靠企業文化的力。從源頭上來思考企業文化。

德魯克曾提出企業的三個思考，就用德魯克的三個思考來分析一下。他認為企業要思考三個問題：第一個問題；我們的企業是什么？第二個問題；我們的企業將是什么？第三個問題；我們的企業應該是什么？這是思考我們企業文化的三個源點，其實這三個問題體現了一個企業的價值觀。

企業不能沒有文化，不能沒有價值觀。所以這里我提出兩了核心；第一核心，核心競爭力；第二核心，核心價值觀。這就是企業文化與企業生存發展的關系，核心價值觀是支撐一個企業長久發展的觀念。一個進步的企業要有良好的風格，作為員工要有一流的素質、高境界、有良好的技能。而這些支撐的核心就是企業文化。企業文化不是解決賺錢的問題，企業文化解決百年老店，長壽公司和可持續發展的問題?？梢钥闯觯髽I文化對企業的生存發展起一個戰略作用具有較高的戰略地位。這正是許多企業沒有足夠重視企業文化建設的根本原因所在。企業要想穩步的，持續的發展就要建設出有自身特色的企業文化，才能擁有自己的核心競爭力。肖景先（2010）研究分析證明企業文化通過人的思想、意識和行為展現，更通過人的推動不斷前進和創新。企業核心競爭力的主體是人，核心競爭力的培育、發展和創新同樣離不開人的因素。

陳光（2010）淺談企業核心競爭力的培育與提升的實證研究證明我們企業的平均壽命是八年，民營企業平均壽命是3.5年，造成我們企業壽命如此之短的重要原因就是我們絕大多數企業還沒有形成核心競爭力，原因主要有研發能力底下，管理能力不高，產品質量問題多，戰略定位不明確等。要想培育和提升我國企業的核心競爭力就應該提高管理者的戰略意識，完成現代企業制度改革，組建優秀的職工團隊和合理的管理結構，集中資源專注一個領域的生產經營，打造獨特的企業文化等。

3.企業文化與企業核心競爭力概述（緊密結合好利來的情況進行分析）

3.1企業文化概述

3.1.1企業文化概念

企業文化，或稱組織文化（Corporate Culture或Organizational Culture），是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象，簡單而言，就是企業在日常運行中所表現出的各方各面。

企業文化是在一定的條件下，企業生產經營和管理活動中所創造的具有該企業特色的精神財富和物質形態。它包括文化觀念、價值觀念、企業精神、道德規范、行為準則、歷史傳統、企業制度、文化環境、企業產品等。其中價值觀是企業文化的核心。

企業文化是企業的靈魂，是推動企業發展的不竭動力。它包含著非常豐富的內容，其核心是企業的精神和價值觀。這里的價值觀不是泛指企業管理中的各種文化現象，而是企業或企業中的員工在從事經營活動中所秉持的價值觀念。

企業文化是企業在經營活動中形成的經營理念、經營目的、經營方針、價值觀念、經營行為、社會責任、經營形象等的總和。是企業個性化的根本體現，它 14 是企業生存、競爭和發展的靈魂。

企業文化本質，是通過企業制度的嚴格執行衍生而成，制度上的強制或激勵最終促使群體產生某一行為自覺，這一群體的行為自覺便組成了企業文化。企業文化的本質在東堂策《企業文化一字解》中得到深刻印證，其中也詳細道出企業文化產生機理。

企業領導者把“文化變化人”的功能應用于企業，以解決現代企業管理中的問題，就有了企業文化。企業管理理論和企業文化管理理論都追求效益。但前者為追求效益而把人當作客體，后者為追求效益把文化概念自覺應用于企業，把具有豐富創造性的人作為管理理論的中心。這種指導思想反映到企業管理中去，就有了人們稱之為企業文化的種種觀念。

獨特性：企業文化具有鮮明的個性和特色，具有相對獨立性，每個企業都有其獨特的文化淀積，這是由企業的生產經營管理特色、企業傳統、企業目標、企業員工素質以及內外環境不同所決定的。

企業文化繼承性：企業在一定的時空條件下產生、生存和發展，企業文化是歷史的產物。企業文化的繼承性體現在三個方面：一是繼承優秀的民族文化精華。二是繼承企業的文化傳統。三是繼承外來的企業文化實踐和研究成果。

企業文化相融性：企業文化的相融性體現在它與企業環境的協調和適應性方面。企業文化反映了時代精神，它必然要與企業的經濟環境、政治環境、文化環境以及社區環境相融合。

企業文化人本性：企業文化是一種以人為本的文化，最本質的內容就是強調人的理想、道德、價值觀、行為規范在企業管理中的核心作用，強調在企業管理中要理解人、尊重人、關心人。注重人的全面發展，用愿景鼓舞人，用精神凝聚人，用機制激勵人，用環境培育人。

企業文化整體性：企業文化是一個有機的統一整體，人的發展和企業的發展密不可分，引導企業員工把個人奮斗目標融于企業發展的整體目標之中，追求企業的整體優勢和整體意志的實現。

企業文化創新性：創新既是時代的呼喚，又是企業文化自身的內在要求。優秀的企業文化往往在繼承中創新，隨著企業環境和國內外市場的變化而改革發展，引導大家追求卓越，追求成效，追求創新。

經營哲學：經營哲學也稱企業哲學，源于社會人文經濟心理學的創新運用，是一個企業特有的從事生產經營和管理活動的方法論原則。它是指導企業行為的基礎。一個企業在激烈的市場競爭環境中，面臨著各種矛盾和多種選擇，要求企業有一個科學的方法論來指導，有一套邏輯思維的程序來決定自己的行為，這就是經營哲學。例如，日本松下公司“講求經濟效益，重視生存的意志，事事謀求生存和發展”，這就是它的戰略決策哲學。

企業文化價值觀念：所謂價值觀念，是人們基于某種功利性或道義性的追求而對人們（個人、組織）本身的存在、行為和行為結果進行評價的基本觀點。可以說，人生就是為了價值的追求，價值觀念決定著人生追求行為。價值觀不是人們在一時一事上的體現，而是在長期實踐活動中形成的關于價值的觀念體系。企業的價值觀，是指企業職工對企業存在的意義、經營目的、經營宗旨的價值評價和為之追求的整體化、個異化的群體意識，是企業全體職工共同的價值準則。只有在共同的價值準則基礎上才能產生企業正確的價值目標。有了正確的價值目標才會有奮力追求價值目標的行為，企業才有希望。因此，企業價值觀決定著職工行為的取向，關系企業的生死存亡。只顧企業自身經濟效益的價值觀，就會偏離社會主義方向，不僅會損害國家和人民的利益，還會影響企業的整體形象；只顧眼前利益的價值觀，就會急功近利，搞短期行為，使企業失去后勁，導致滅亡。

企業文化企業精神：企業精神是指企業基于自身特定的性質、任務、宗旨、時代要求和發展方向，并經過精心培養而形成的企業成員群體的精神風貌。

企業精神要通過企業全體職工有意識的實踐活動體現出來。因此，它又是企業職工觀念意識和進取心理的外化。

企業精神是企業文化的核心，在整個企業文化中起著支配的地位。企業精神以價值觀念為基礎，以價值目標為動力，對企業經營哲學、管理制度、道德風尚、團體意識和企業形象起著決定性的作用。可以說，企業精神是企業的靈魂。

企業精神通常用一些既富于哲理、又簡潔明快的語言予以表達，便于職工銘記在心，時刻用于激勵自己；也便于對外宣傳，容易在人們腦海里形成印象，從而在社會上形成個性鮮明的企業形象。如王府井百貨大樓的“一團火”精神，就是用大樓人的光和熱去照亮、溫暖每一顆心，其實質就是奉獻服務；西單商場的“求實、奮進”精神，體現了以求實為核心的價值觀念和真誠守信、開拓奮進的經營 16 作風。

企業文化企業道德：企業道德是指調整該企業與其它企業之間、企業與顧客之間、企業內部職工之間關系的行為規范的總和。它是從倫理關系的角度，以善與惡、公與私、榮與辱、誠實與虛偽等道德范疇為標準來評價和規范企業。

企業道德與法律規范和制度規范不同，不具有那樣的強制性和約束力，但具有積極的示范效應和強烈的感染力，當被人們認可和接受后具有自我約束的力量。因此，它具有更廣泛的適應性，是約束企業和職工行為的重要手段。中國老字號同仁堂藥店之所以三百多年長盛不衰，在于它把中華民族優秀的傳統美德融于企業的生產經營過程之中，形成了具有行業特色的職業道德，即“濟世養身、精益求精、童叟無欺、一視同仁”。

企業文化團體意識：團體即組織，團體意識是指組織成員的集體觀念。團體意識是企業內部凝聚力形成的重要心理因素。企業團體意識的形成使企業的每個職工把自己的工作和行為都看成是實現企業目標的一個組成部分，使他們對自己作為企業的成員而感到自豪，對企業的成就產生榮譽感，從而把企業看成是自己利益的共同體和歸屬。因此，他們就會為實現企業的目標而努力奮斗，自覺地克服與實現企業目標不一致的行為。

企業文化企業形象：企業形象是企業通過外部特征和經營實力表現出來的，被消費者和公眾所認同的企業總體印象。由外部特征表現出來的企業的形象稱表層形象，如招牌、門面、徽標、廣告、商標、服飾、營業環境等，這些都給人以直觀的感覺，容易形成印象；通過經營實力表現出來的形象稱深層形象，它是企業內部要素的集中體現，如人員素質、生產經營能力、管理水平、資本實力、產品質量等。表層形象是以深層形象為基礎，沒有深層形象這個基礎，表層形象就是虛假的，也不能長久地保持。流通企業由于主要是經營商品和提供服務，與顧客接觸較多，所以表層形象顯得格外重要，但這決不是說深層形象可以放在次要的位置。北京西單商場以“誠實待人、誠心感人、誠信送人、誠懇讓人”來樹立全心全意為顧客服務的企業形象，而這種服務是建立在優美的購物環境、可靠的商品質量、實實在在的價格基礎上的，即以強大的物質基礎和經營實力作為優質服務的保證，達到表層形象和深層形象的結合，贏得了廣大顧客的信任。

企業形象還包括企業形象的視覺識別系統，比如VIS系統，是企業對外宣傳 17 的視覺標識，是社會對這個企業的視覺認知的導入渠道之一，也是標志著該企業是否進入現代化管理的標志內容。

企業文化企業制度：企業制度是在生產經營實踐活動中所形成的，對人的行為帶有強制性，并能保障一定權利的各種規定。從企業文化的層次結構看，企業制度屬中間層次，它是精神文化的表現形式，是物質文化實現的保證。企業制度作為職工行為規范的模式，使個人的活動得以合理進行，內外人際關系得以協調，員工的共同利益受到保護，從而使企業有序地組織起來為實現企業目標而努力。

企業文化文化結構：企業文化結構是指企業文化系統內各要素之間的時空順序，主次地位與結合方式，企業文化結構就是企業文化的構成、形式、層次、內容、類型等的比例關系和位置關系。它表明各個要素如何鏈接，形成企業文化的整體模式。即企業物質文化、企業行為文化、企業制度文化、企業精神文化形態。

企業文化企業使命：所謂企業使命是指企業在社會經濟發展中所應擔當的角色和責任。是指企業的根本性質和存在的理由，說明企業的經營領域、經營思想，為企業目標的確立與戰略的制定提供依據。企業使命要說明企業在全社會經濟領域中所經營的活動范圍和層次，具體的表述企業在社會經濟活動中的身份或角色。它包括的內容為企業的經營哲學、企業的宗旨和企業的形象

文化層次：企業文化建設的內容主要包括物質層、行為層、制度層和精神層等四個層次的文化。學習型組織的塑造是企業文化建設的宗旨和追求的目標，從而構成企業文化建設的重要內容。

物質層文化：是產品和各種物質設施等構成的器物文化，是一種以物質形態加以表現的表層文化。

企業生產的產品和提供的服務是企業生產經營的成果，是物質文化的首要內容。其次企業的生產環境、企業容貌、企業建筑、企業廣告、產品包裝與設計等也構成企業物質文化的重要內容。

行為層文化：行為層文化是指員工在生產經營及學習娛樂活動中產生的活動文化。指企業經營、教育宣傳、人際關系活動、文娛體育活動中產生的文化現象。包括企業行為的規范、企業人際關系的規范和公共關系的規范。企業行為包括企業與企業之間、企業與顧客之間、企業與政府之間、企業與社會之間的行為。

1．企業行為的規范是指圍繞企業自身目標、企業的社會責任、保護消費者 18 的利益等方面所形成的基本行為規范。企業行為的規范從人員結構上劃分為企業家的行為、企業模范人物行為和員工行為等。

2．企業人際關系分為對內關系與對外關系兩部分。對外關系主要指企業經營面對不同的社會階層、市場環境、國家機關、文化傳播機構、主管部門、消費者、經銷者、股東、金融機構、同行競爭者等方面所形成的關系。

3．企業公關策劃及其規范。

4．服務行為規范：是指企業在為顧客提供服務過程中形成的行為規范。是企業服務工作質量的重要保證。

制度層文化：主要包括企業領導體制、企業組織機構和企業管理制度三個方面。企業制度文化是企業為實現自身目標對員工的行為給與一定限制的文化，它具有共性和強有力的行為規范的要求。它規范著企業的每一個人。企業工藝操作流程、廠紀廠規、經濟責任制、考核獎懲等都是企業制度文化的內容。

企業文化建設的關鍵流程 ：1．企業領導體制是企業領導方式、領導結構、領導制度的總稱。

2．企業組織結構是企業為有效實現企業目標而籌劃建立的企業內部各組成部分及其關系。企業組織結構的選擇與企業文化的導向相匹配。

3．管理制度是企業為求得最大利益，在生產管理實踐活動中制定的各種帶有強制性義務并能保障一定權利的各項規定或條例，包括企業的人事制度、生產管理制度、民主管理制度等一切規章制度。

企業的制度文化是行為文化得以貫徹的保證。

核心層的精神文化：是指企業生產經營過程中，受一定的社會文化背景、意識形態影響而長期形成的一種精神成果和文化觀念。包括企業精神、企業經營哲學、企業道德、企業價值觀念、企業風貌等內容，是企業意識形態的總和。

按照企業的任務和經營方式的不同，迪爾和肯尼迪把企業文化分為四種類型：即強人文化；拼命干、盡情玩文化；攻堅文化；過程文化。

1、硬漢型文化。這種文化鼓勵內部競爭和創新，鼓勵冒險。競爭性較強、產品更新快企業文化特點。

2、努力工作盡情享受型文化。這種文化把工作與娛樂并重，鼓勵職工完成風險較小的工作。競爭性不強、產品比較穩定的企業文化特點。

3、賭注型文化。它具有在周密分析基礎上孤注一擲的特點。一般投資大、見效慢的企業文化特點。

4、過程型文化。這種文化著眼于如何做，基本沒有工作的反饋，職工難以衡量他們所做的工作。機關性較強、按部就班就可以完成任務的企業文化特點。按照企業的狀態和作風的不同分為：

1、有活力的企業文化。特點是：重組織、追求革新，有明確的目標，面向外部，上下左右溝通良好，責任心強。

2、停滯型企業文化。特點是：急功近利，無遠大目標，帶有利己傾向，自我保全、面向內部，行動遲緩，不負責任。

3、官僚型企業文化。特點是：例行公事，官樣文章。

按照企業的性質和規模的不同分為：

1、溫室型。這是傳統國有企業所特有的。對外部環境不感興趣，缺乏冒險精神，缺乏激勵和約束。

2、拾穗者型。中小型企業特有。戰略隨環境變動而轉移，其組織結構缺乏秩序，職能比較分散。價值體系的基礎是尊重領導人。

3、菜園型。力圖維護在傳統市場的統治地位，家長式經營，工作人員的激勵處于較低水平。

4、大型種植物型。大企業特有。其特點是，不斷適應環境變化，工作人員的主動性、積極性受到激勵。

3.1.2企業文化構成及要素

企業文化由三個層次構成：

（1）表面層的物質文化，稱為企業的“硬文化”。包括廠容、廠貌、機械設備，產品造型、外觀、質量等。

（2）中間層次的制度文化，包括領導體制、人際關系以及各項規章制度和紀律等。

（3）核心層的精神文化，稱為“企業軟文化”。包括各種行為規范、價值觀念、企業的群體意識、職工素質和優良傳統等，是企業文化的核心，被稱為企業精神。

特倫斯·E·迪爾、艾倫·A·肯尼迪把企業文化整個理論系統概述為5個要素，即企業環境、價值觀、英雄人物、文化儀式和文化網絡。

企業環境是指企業的性質、企業的經營方向、外部環境、企業的社會形象、與外界的聯系等方面。它往往決定企業的行為。

價值觀是指企業內成員對某個事件或某種行為好與壞、善與惡、正確與錯誤、是否值得仿效的一致認識。價值觀是企業文化的核心，統一的價值觀使企業內成員在判斷自己行為時具有統一的標準，并以此來決定自己的行為。

英雄人物是指企業文化的核心人物或企業文化的人格化，其作用在于作為一 種活的樣板，給企業中其他員工提供可供學習的榜樣，對企業文化的形成和強化起著極為重要的作用。

文化儀式是指企業內的各種表彰、獎勵活動、聚會以及文娛活動等，它可以把企業中發生的某些事情戲劇化和形象化，來生動地宣傳和體現本企業的價值觀，使人們通過這些生動活潑的活動來領會企業文化的內涵，使企業文化“寓教于樂”之中。

文化網絡是指非正式的信息傳遞渠道，主要是傳播文化信息。它是由某種非正式的組織和人群所組成，它所傳遞出的信息往往能反映出職工的愿望和心態。

3.1.3企業文化作用

美國學者沙因認為,企業文化是一個特定組織在處理外部適應和內部融合問題中所學習到的,由組織自身所發明和創造并且發展起來的一些基本假設,這些基本假設能夠發揮很好的作用,并被認為是有效的,由此被新的成員所接受。企業文化由表象(顯而易見的組織結構和流程)、表達的價值(戰略、目標、哲學)和基本假設(視為理所當然的、無意識的信念、理解、思維和感覺)三個層次構成。一個企業真正的文化則是隱含在組織成員中的潛意識,它是價值觀和行為的終極根源。

當前比較有共識的觀點是:企業文化是企業在長期的生產經營實踐中,企業全體員工在長期的創業和發展過程中培育形成并共同遵守的最高目標、價值標準、基本信念及行為規范。企業文化的三大要素是:使命、愿景,和核心價值觀。

現有文獻認為,企業文化具有導向、凝聚、激勵、約束、滲透和輻射六項功能。文化人類學認為,文化最主要的功能是通過組織所追求的價值體系把人們組織起來,按由其成員所接受,或后天習得的技能、習慣、規范和倫理指令進行有目的的組織化合作活動。當價值僅停留在表達階段,未被成員認同和接受,既未被轉化成組織性活動時,表達的價值在企業文化上是全然無效的。從這個方面理解沙因對企業文化的定義,我們可以容易地找到為什么有些企業不能打造核心競爭力的原因,這對我們認識企業文化的作用是十分有益的。

3.2企業核心競爭力概述

3.2.1企業核心競爭力概念

企業的核心競爭力就是企業的決策力,它包括把握全局、審時度勢的判斷力,大膽突破、敢于競爭的創新力,博采眾長、開拓進取的文化力,保證質量、誠實守信的親和力。

核心競爭力是群體或團隊中根深蒂固的、互相彌補的一系列技能和知識的組合，借助該能力，能夠按世界一流水平實施—到多項核心梳程。企業核心競爭力就是企業長期形成的，蘊涵于企業內質中的，企業獨具的，支撐企業過去，現在和未來競爭優勢，并使企業在競爭環境中能夠長時間取得主動的核心能力。

3.2.2企業核心競爭力構成要素

1990年普拉哈拉德和哈默爾在《哈佛商業評論》上發表了《公司的核心競爭力》一文,提出了核心競爭力概念。他認為,核心競爭力是組織學習能力;是生產技能協調和技術整合能力;是工作的有效組織和價值在各環節的有效傳遞;是企業內外的溝通與合作。其特征是可以開發潛在市場;可以滿足客戶現實需要和創造客戶潛在需要;對手難以模仿。是一種可使企業長期持續參與競爭的能力。

分析對核心競爭力的描述邏輯可以看出,核心競爭力是有三種能力構成的能力系統:1.資源整合能力。把分散在企業內部不同部門中的知識性、技術性資源——這些資源單獨使用時,不足以產出高附加值、差異化的產品。整合成能產出有別于其它企業,且其它企業難以模仿的終端產品的資源。由于行業不同、競爭層面不同,終端產品的形式也不同。整合后的資源可能是核心技術、可能是核心產品、也可能是服務方式。但有一點是相同的,就是每個企業首要考慮的是根據自身的資源狀況,選擇核心競爭力的方向和目標。2.協作能力。對分散資源的整合不是某一部門單獨能完成的,需要各層級、各部門和每一位員工的協作,需要他們用各項工作為構建核心競爭力提供或傳遞價值。協作是解決問題、實現目標的唯一途徑。3.溝通能力。溝通使得目標和協作能夠動態地結合起來。沒有溝通部門間很難就企業的目標、客戶的需求、技術的可能性等達成共識,員工間很難把別人 的專長與自己的專長以新穎的方式結合起來。庫姆斯認為:企業核心競爭力包括企業的技術能力和將技術能力予以有效組合的組織能力。可以認為核心競爭力是既有技術特性,又有組織特性,技術能力與組織能力的有機結合體。這樣的核心競爭力是難以模仿的,因為它是在企業特定的文化和歷史氛圍中不斷演變發展的。4.具備創新的技術。企業是否具備創新技術往往對其發展有著決定性作用。技術創新，它要求實現的是產品的功能性、獨特性以及超越行業平均水平的尖端性。這種優勢的技術，會為企業帶來超過普通企業的客戶關注度以及市場廣泛度。5.具備創新能力的人才。即便是在信息時代，各種智能化設備的出現大大降低了對人力資源的要求，但是具備創新能力的人才依舊是這個時代不可多得的財富。因為創新技術，最終也必須是有創造才能的人才來完成開發設計。所以，在一個企業中，創新人才始終是一個企業能否引領行業潮流最重要的因素，它是企業構建核心競爭力的必要條件。6.優秀的企業文化。企業文化，同樣屬于抽象意識的范疇，與一些生產要素相比，企業文化的價值往往是很難被評判的，盡管如此，在現代化的企業制度中，企業文化的地位卻是被普遍認可和尊重的。這是因為，一個企業的文化內涵，影響著企業的管理工作、人才隊伍建設的水平等較為具體的方面。當前，一個企業是否具備優秀的文化，已經不再是企業內部員工重視的問題，越來越多的消費者在選擇產品時，會考慮到一個企業的文化。這是因為，一個有著優秀文化內涵的企業，它會在社會責任承擔、質量安全等方面獲得消費者的信任，這是企業建設重要的軟實力。7.品牌影響力。品牌是市場競爭加劇的產物，越來越多的企業重視品牌戰略的打造。在商品高度趨同的今天，消費者已經很難從使用價值的層面來判斷究竟哪一種產品是滿足自己需要的，使用價值已經成為一種較低層次的需求。品牌是一個企業的產品區別于其他企業產品的重要標志，它也是表示企業文化、價值、特色的符號。在現代社會，品牌影響力意味著財富的積聚程度，擁有廣泛影響力、口碑良好的品牌對企業的發展有著至關重要的作用。品牌的建立是一條漫長積累的道路，但是毀滅品牌卻是朝夕之間的事，所以，品牌影響力的打造，需要企業長期的堅持。

3.2.3企業核心競爭力的特征

國外管理學者普拉德認為，企業的核心競爭能力有三個基本特征：一是提供 了進入多元化市場的潛能；二是它所服務的顧客體現出的價值；三是使競爭對手難以模仿。形成企業核心競爭力須具備如下三個特征。價理念先性：價值理念是行動的指南，是企業存在意義的核心。價值理念的先進性，能指引企業的發展方向。最終幫助企業形成核心競爭力。增高效率性：不能給企業資產帶來增值的企業核心競爭力是不具有生命力的，企業要想立于不敗之地，就要重視并強化其核心競爭力，故核心競爭力最終體現的是其資產增值高效率性。品知不可授性：知識經濟是以知識為基礎的經濟，也是以知識為主要產品與最重要的生產要素的經濟。產品的知識更是形成核心競爭力的基本要素，在這基本要素中，最具獨特且不可傳授的部分更是形成企業核心競爭力的必要特征。企核心爭力的分解：企業核心競爭力主要體現在價值、資產、知識技術、經營管理四個方面。四個方面均有不同的競爭要素，本文從企業競爭要素對核心競爭力進行分解，可以分解為 13種力。價方面：價值理念感召力：是指一種不依靠物質刺激或強迫，而全憑人格和信仰的力量去領導和鼓舞的能力。品牌力：品牌力，是渠道經營主軸。品牌力是知名度、美譽度和誠信度的有機統一，是指消費者對某個品牌形成的概念對其購買決策的影響程度，品牌力基本上是由品牌商品、品牌文化、品牌傳播和品牌延伸這四要素在消費者心智中協同作用而成的。

資產方面：背景及根基實力，是指企業發展的基礎、社會背景、市場地位等經濟實力；資源調配利用力，是指企業調配和利用資源的能力。知識技術方面：技術工藝領先力，保持技術或工藝領先的能力；情報搜集力，是指企業針對所需情報資料收集的范圍和速度的能力；技術創新力，是綜合利用產品開發能力、改進生產技術能力、技術儲備能力和技術組織能力的能力。管理方面：領導力就是指懂得進行人力資本管理；能進行團隊設計和培養；掌握基本的人力資源管理技術；具有個人主動性；有較好的工作組織能力的高級人力資源在管轄的范圍內充分的利用人力和客觀條件在以最小的成本辦成所需的事提高整個團體的辦事效率。執行力：執行力指的是貫徹戰略意圖，完成預定目標的操作能力。執行力包含完成任務的意愿，完成任務的能力，完成任務的程度。戰略決策謀劃力：戰略決策是指企業發展方向、原則和總目標的全局性決策是企業決策中的首要決策。戰役決策是圍繞實現一定的戰略目標為完成一系列具體任務的決策。具體是指對影響企業未來發展的市場機會的發現與利用和影響企業未來發展的威脅進行規避的活 24 動，而能否發現利用市場機會或規避威脅取決于企業戰略決策人員是否具備相關知識。市場反應力：企業應對市場發生變化的可以快速做出對策的能力。資本運作力：資本運營又稱資本運作概念，資本投資經營是指利用市場法則，通過資本本身的技巧性運作或資本的科學運動，實現價值增值、效益增長的一種投資經營方式。商業模式創建力：是指企業依據市場和自身條件創建出更能適應市場的能力。不同的企業在不同的競爭要素方面有著不同的優勢，往往又是多個方面的優勢共同形成立體的核心競爭力。

4.企業文化與企業核心競爭力的關系（緊密結合好利來的情況進行分析）

企業文化作為一種培育企業核心競爭力的土壤，對企業核心競爭力的形成與提高起著基礎性作用。不同的企業文化培育出不同的企業核心競爭力。企業文化作為一種社會意識，對企業核心競爭力的培育有著不同的導向意識。同時，企業核心競爭力對企業文化的成長起著重要的反作用。

4.1企業文化是培育企業核心競爭力的原動力

企業文化為核心競爭力創新提供不竭的動力，是形成企業核心競爭力的重要源泉。企業的一般競爭力是支撐企業得以生存的基礎；而核心競爭力是企業獲得和保持競爭優勢的源泉。在企業經營過程中，塑造與增強企業核心競爭力是眾多企業經營管理者畢生追求的價值取向。企業的產品競爭力是企業競爭力的最直接體現，提升企業核心競爭力是提高產品市場競爭力的關鍵。而產品市場競爭力是由該企業所掌握的技術競爭力所決定，即技術競爭力高于產品市場競爭力。技術競爭力又是由制度競爭力所決定的，即制度競爭力高于技術競爭力。制度是物化了的企業經營發展理念與管理經驗，沒有先進的經營理念就沒有科學的管理制度。企業理念是競爭轉向了深層次的經營理念的競爭，企業核心競爭力最終取決于它在一系列價值理念中如何進行價值抉擇，取決于該企業在其生存與發展的過程中培育什么樣的企業文化。企業文化是企業核心競爭力生成的土壤與基石，先進的企業文化是提升企業核心競爭力的原動力。

4.2企業核心競爭力能有效地推進企業文化建設

企業核心競爭力是一個企業的經營管理理念經過整合與提升而形成的標識 一個企業生存與發展潛勢的核心能力。其中，企業文化是企業核心競爭力的基本構成要素之一。一個核心競爭力強的企業，在市場經濟及經濟全球化大潮中是永葆生機與活力的，是能夠在長期激烈的市場競爭中立于不敗之地的。有充足發展前景的企業及其核心管理層是注重企業文化建設的。沒有企業文化，企業的發展便失去了方向，會迷失在市場經濟及經濟全球化大潮的漩渦中而茫然不知所措。一個企業欲立于經濟全球化大潮之中，必須不斷培育其先進性的核心競爭力。企業核心競爭力會強烈地影響企業領導與職工的行為方式和偏好，并通過其決策和行為習慣支持企業文化建設，推進該企業的企業文化建設。

4.3企業文化與企業核心競爭力的相互作用

企業文化與企業核心競爭力具有互動性，二者相互制衡，相互依賴而生存、發展。企業文化作為一種思想的積淀，有消極與積極之分。消極腐朽的企業文化則是一個企業走向衰敗的溫床。企業的經營與發展理念決定了企業的經營行為，當企業的價值理念與企業競爭力發展方向相一致時，企業文化能夠促進企業競爭力的形成和提升；當企業文化與企業競爭力方向不相一致時，企業文化就可能偏離企業生存與發展的方向而阻礙企業競爭力的形成，乃至削弱企業的競爭力。企業文化建設與企業核心競爭力的作用是雙向的。企業核心競爭力影響企業文化建設，而企業文化建設也會影響企業核心競爭力的形成和發展，先進的企業文化是企業核心競爭力形成與發展的土壤與基石。企業核心競爭力也可能成為企業文化建設的阻礙因素。企業核心競爭力是一個企業在其長期發展過程中由企業文化積淀而形成的一種制度性的體系，具有相對的穩定性。當外部環境發生發展變化時，穩定性就表現為某種抗拒變化阻礙發展的惰力。而企業文化建設為適應外部環境的發展變化，需要對原有的文化系統進行某些變革與創新。如果企業核心競爭力不能適應企業文化的發展變革，那么，原有對企業文化建設起推動作用的核心競爭力就成了企業文化建設的消極阻礙因素。

4.4企業文化對核心競爭力戰略架構的影響

戰略架構是核心競爭力的邏輯起點,它指明需要培養哪些核心競爭力以及這些核心競爭力是由哪些相關技術組成的。戰略架構是在一系列假設和愿景、使命、核心價值觀基礎上形成的,它規劃了目標和執行策略。愿景和使命指引著目標制定的方向,核心價值觀引導著思考方式和執行策略。目標和策略是企業的行動指 南,企業各層級、部門和成員會依據它來判斷自己的決策和行動是否有利于企業的競爭,是否能為企業核心競爭力提供或傳遞價值,清楚和理解企業決策和資源分配的依據。沒有目標和策略企業各層級、各部門和成員就不知道企業要它們做什么,這樣協作就沒有了基礎。企業文化與企業核心競爭力戰略架構有一個共同點:即它們都引領著企業的行動方向。戰略架構以目標和策略的規劃形式,指出企業的中長期行動方向,側重于經濟面;而文化則以使命和愿景的形式,為企業核心競爭力戰略架構注入了更重要的意義,成為企業超越經濟面的終極行動指南。企業核心競爭力戰略架構深受企業使命、愿景和核心價值觀的影響。普拉哈拉德和哈默爾在《企業核心競爭力》中講道:美國企業并不缺乏用來打造核心競爭力的技術資源,但是美國企業的管理層常常缺乏打造核心競爭力的遠見,他們死抱著一個陳舊的公司概念,這個概念限制了他們的能力。如果不能正確回答,我們的業務是什么？我們的業務應該是什么？我們的業務將會是什么？這三個由使命和愿景決定的問題。那么在目標選擇時就會缺失戰略思考。如果不能在各種紛繁雜亂的目的中找到企業使命和愿景得以履行的基本目標,就不會為企業的發展帶來什么成果。

4.5企業文化對組織知識積累的影響

組織知識積累是生產技能和技術整合的前提,而組織知識積累是通過組織學習實現的。組織學習是特定文化范圍內企業圍繞自己的核心商業活動建設、補充、調整知識結構和商業運作程序的過程。它在組織內部潛在的問題或外界環境中發現知識,在問題的解決過程中總結經驗,在員工的交流討論中推廣傳遞知識,最后在企業的經營管理實踐中固化為企業的整體知識和能力。

企業文化決定著員工對待知識的態度,決定著企業對待獲取和傳播新知識的行為,影響著員工個人知識與企業集體知識之間的關系以及企業對知識的創新。企業文化對組織學習的作用體現在三個方面:指導、激勵和共享。企業文化指導員工按照期望的方式進行學習,指導企業按照期望的方向發展;通過激發員工的學習動機、樹立奮斗目標,使員工以飽滿的熱情、高昂的情緒投入工作,正面且支持性的企業文化鼓勵知識的創造和應用,從而強化個人和企業的發展;企業文化提倡企業內部共享資源,并提倡借助外部資源進行學習,從而在組織內部形成一種知識共享的環境,營造組織學習的氛圍,促進組織內部知識的轉化和創新。4.6企業文化對協作與溝通的影響

協作是建立在共同目標基礎上的。沒有共同目標,協作意愿就發展不起來。因為每個組織成員的需要不同,組織的目標不一定是一種“個人”目標。沒有溝通,組織成員就不了解組織要求他們做什么,做成功以后他們會得到什么樣的回報,就不可能誘導出協作的意愿。但如果成員與企業有相同的價值觀,就是沙因所講的基本假設,在溝通的基礎上,他們就會認識到組織目標對整個組織和他們個人的意義。會感到通過組織目標的實現,有助于實現他們的個人目標,并滿足相應的需要,組織目標就成為了組織和成員的共同目標。為了共同目標的實現,他們就會樂于為協作,并做出貢獻和犧牲。組織目標成為共同目標的首要條件,就是組織目標與使命和愿景相符合,可以為使命與愿景作出解釋。麥當勞的一名經理說:“在一個企業中越往下層的職工越難接受企業的經營目標,對洗碟工和清潔工來說,企業的使命比經營目標更具有吸引力。為生活不富裕的美國人提供實惠服務的企業使命,不僅使他們樂于接受嚴格的管理,而且使他們的工作更具有意義?！?/p>

4.7企業文化對人力資源的影響

人力資源是企業首要的能動性生產要素。雖然人力資源與生產資料、資金、技術等一樣都是企業的生產要素,在整個企業正常運營中缺一不可。但是,諸要素的作用卻不相同,其中,唯有人力資源是起決定性主導作用的第一要素,是能動性要素。企業人力資源與企業核心競爭力及其各組成部分的關系也正是這種主導與輔助、能動與被動的關系,企業科技人員的競爭力與水平決定了企業技術創新競爭力的強弱,企業經營管理人員的競爭力和水平決定了企業反應競爭力、市場營銷競爭力和組織管理競爭力的強弱,企業生產工人的競爭力和水平決定了企業生產制造和連帶服務競爭力的強弱,企業全體員工的整體素質和競爭力決定了企業核心競爭力水平。正是從這個意義上來說,企業人力資源的狀況決定了企業核心競爭力的強弱。

人力資源管理的核心任務是在能力與任務匹配的前提下,調動人的工作積極性、提高工作效率。

影響工作積極性的主要原因是公平問題。傳統的經濟學認為,平均分配、機會均等、分配的合理差距是公平。然而,在現實經濟生活中,很難做到機會均等和合理差距。為此,有的學者又提出了公平來自認同,當群體中的成員對群體是認同的, 公平感就產生了。而企業文化正是在協同企業目標和員工個人目標的基礎上,形成了共同的價值觀,“正是員工對組織的認同,而不是其他的東西賦予了組織強大的力量,以保證眾多成員協調行為,完成組織目標”。由此可見,公平感一旦產生,人的工作積極性就會大幅度提高,對企業績效有著神奇的功效,有利于公司創造價值和實現價值。

現有研究表明,造成效率低下的原因有三。其一,企業的目標與員工的目標不一致;其二,員工之間不協調,效率互相抵消;其三,每個員工周圍都存在惰性區,既影響個體的效率,又影響企業的整體效率。僅僅靠制度和職責是不能完全解決這個問題的。而企業文化的基本假設,可引導員工形成共同的認知系統和習慣性的行為方式,使得企業同員工、員工彼此之間能達成共識,形成習俗,即應該做什么,不應該做什么。正如湯姆森所說:“每個公司都有自己獨特的文化,他自己的經營哲學和原則、自己的解決問題和制定決策的方式、自己深植人心的‘我們如何完成周圍的這些事情的模式’、他自己的口頭禪??”。就像部落文化中擁有支配每個成員對待同部落人及外來人的圖騰和戒律一樣,擁有支配其成員的無形力量。如果基本假設與企業表達的價值觀一致,在現實經濟生活中,任何違背企業價值觀念的行為必將遭到人們的一致批評。由此可見,唯有企業文化方可解決企業的低效率問題,更為重要的是,通過企業文化的道德力量可以產生超常規效率,企業的核心競爭力必然得到提高。

5.通過提升企業文化來提高企業核心競爭力（緊密結合好利來的情況進行分析）

企業文化是企業競爭力之源泉，對于企業核心競爭力的提升，起著核心和實質的作用。因此，企業核心能力的建造和提升，要有富有個性的、獨創的企業文化，企業的整體素質和綜合能力才能夠得到提升，企業才會擁有自身持續發展的競爭優勢。

5.1構建獨特的、難以模仿的企業文化

獨特的企業文化能夠確保企業在競爭環境下進行的戰略選擇是建立在可持續的競爭優勢的基礎之上的。企業文化是企業在經營管理過程中所形成的物質財富和精神財富的總和。企業文化只能根植于本企業之中，一個人離開企業，可以 帶走規章制度、辦法措施，但企業文化的核心部分即全體人員所信奉的價值觀卻不可以輕易地照搬過去。因此，一個企業只有形成具有自己特色的企業文化，才能形成企業持久的競爭力。隨著技術壁壘的降低，產品日益同質化，企業之間的競爭將從價值競爭、產品競爭過渡到品牌競爭，作為企業無形資產的品牌越來越顯示出無窮的生命力。品牌的背后除了質量與質量硬碰硬的較量之外，就是軟性的文化與文化的較量。企業文化和企業形象、品牌是“內隱”和“外顯”的關系。企業文化是企業形象、品牌的核心和靈魂，企業形象、品牌是企業文化的外在表現，是企業的無形資產。良好的企業形象可以凝聚人心，招攬人才，吸引顧客，是企業競爭優勢的源泉之一。

如 IBM 的三條行為準則就是“沃森哲學”的體現：第一條是必須尊重個人；第二條是必須盡可能給顧客更好的服務，這是 IBM 企業文化的最大特色；第三條是必須追求卓越的工作表現。卓越是沃森要求員工對任何事情都要以追求完善的精神去做。這種令人振奮的做法，傳播給客戶，便會產生積極的反應，客戶們喜歡這種作風并愿意和他們做生意。國際上一些著名經濟學家在評論 IBM 時說沃森哲學對公司的成功所貢獻的力量是非常大的。沃森哲學造就了 I B M 的企業文化，IBM 的企業文化造就了一個成功的 I B M 公司。

5.2創新組織模式，建立學習型組織 世紀 90 年代，美國麻省理工學院彼得圣吉(PeterSenge)博士出版了《第五項修煉——學習型組織的藝術和實務》，形成了系統的學習型組織的設計藍圖和管理思想，成為最具影響力和最熱門的管理新理念，提出了公司領導及企業組織應該如何學習，如何以學習促進有效的企業管理。圣吉提出了幫助組織學習，開發組織實現最高期望的能力，其學習的基本工具包括個人超越、心智模式、同愿景、團隊學習和系統思考五個方面。組織學習包括兩方面的內容：一是學習來自對經濟和歷史的反思；二是制度化的、有組織的學習。學習型團隊建設的途徑，首先應從企業價值觀提升入手。這是企業文化的核心，是企業的精神要素。企業發展依靠人才，人才素質的不斷提高是企業發展的根本動力，而創建學習型組織則是提高人才素質的有效途徑。要實現企業共性和員工個性的統一，本身就是一個學習的過程。通過學習，才可能統一思想，建立共同的理想和愿景，樹立共同的價值觀和目標，融員工個性入企業共性，協調個人利益與集體利益，從而增強 企業的凝聚力。

海爾在創建學習型組織過程中，一是強調全程，在員工整個職業生涯的各個階段和各個關口，如提職、轉崗都要接受培訓；二是強調全員，對以骨干為重點的員工進行教育和培訓；三是善于學習，活學活用，通過自己的創新證明自己學到了東西，而非照抄照搬。海爾在名牌戰略階段，貫徹執行國家的改革開放政策，引進德國的先進技術，生產出我國乃至亞洲第一臺四星級冰箱，在國內市場形成了質量可靠和技術先進的優勢；在多元化戰略階段，海爾緊緊抓住鄧小平南巡講話的契機，加速發展，從一個工廠發展成為一個工業園，從單一的冰箱品種發展到幾乎所有的家電產品；在國際化戰略階段，海爾又實施“走出去”的開放戰略方針，適應全球經濟一體化的要求，走向世界創建國際化的海爾。通過了解海爾文化，我們可以很明顯地感覺到它富有的“中國傳統文化的底蘊和日本特色的團隊意識、吃苦精神以及美國的個性舒展和創新競爭意識”。

5.3注重人才和技術資源的積累

企業持續發展依靠其核心競爭力，核心競爭力依靠管理和技術，而管理和技術靠的是企業文化。知識經濟的出現使知識對財富的貢獻越來越大或者知識能直接給企業帶來預期的超額收益，但知識的更新、知識資產價值的發揮，非要靠人才完成不可。因此，在未來的激烈競爭中，誰最善于整合人才，發揮人才的群體優勢，提高人才的整體素質，誰就能擁有未來，贏得領先地位。企業技術資源的積累與人才資源有著同樣重要的作用。技術是企業管理、企業創新、企業發展的基本內容之一，技術水平是檢驗企業素質與能力最直觀的標準，它構成了企業核心競爭力的核心要素。如華為集團與中興集團，在近20 年的發展中他們逐漸成為科技型企業的佼佼者，他們的產品基本處于同一領域，在資源、市場、技術、管理、營銷等方面相互補充、相互合作，但他們卻又互為競爭對手，他們的管理思想、企業文化截然不同，但其企業文化所創造出的核心競爭力卻不可忽視，這正是他們在激烈的競爭中拔得頭籌的成功基石。作為科技型企業，技術是生命線，而技術的最終目標又是市場，華為實施的是一種領袖型戰略，即不單純的注意市場需求，還注意競爭對手的攻防轉換，強調高投入高壁壘形成絕對的技術領先。中興采取的則是一種防守型技術發展戰略，研發的未必都是市場領先的高新技術，核心是適應成熟的市場。中興的企業文化是一種寬容的人性文化，而華為卻

相反它是一種強勢的攻擊行文化。業界把華為與中興的企業文化分別稱為“狼”與“牛”的文化，這很好地概括了兩個企業的文化特征，不論“狼”還是“?！?，他們所創造的核心競爭力都是毋庸置疑的。企業文化具有“個性”特征，沒有固定通用的模式。企業強大的核心競爭力是靠其獨特的企業文化作支撐的，資源總有枯竭，人才可能流失，技術可以轉讓，只有企業文化，才能生生不息創造出強大的核心競爭力，成為企業不斷前進的基石。

5.4.創新管理制度

企業管理制度是企業為求得最大效益，在生產管理活動中制定的各種帶有強制性義務，且能保障一定權利的各項規定或條例，它是實現企業目標的有力措施和手段。優秀企業的管理制度是科學、完善與實用管理方式的體現，企業制度文化是企業文化的重要組成部分，也是企業文化的基礎和載體。海爾的管理經歷了由無序到有序（1984-1988）、由有序到體系（1988-1990）、由體系到高度（1990-1992）和由高度到延伸（1992 至今）四個發展階段，從初期采取的直線職能式管理到多元化階段的矩陣結構管理再到新經濟時代的“市場鏈”管理直至朝向文化管理的逐步邁進。海爾以觀念創新為先導，以制度創新

為手段，從而實現了技術創新和產品創新，并以物質文化創新實現“敬業報國”、創世界名牌的企業精神與追求。海爾的管理理念是基于對各種優秀文化兼收并蓄、創新發展而自成一家。最具代表性的管理理念體現為“斜坡球”理論（企業發展猶如斜面上的小球，需要有止動力和上升力才能讓企業不下滑和不斷發展）；管理模式體現為“日事日畢、日清日高”（當天的工作當天完成，每天工作要清理并要每天都有所提高），它由目標體系、日清體系和激勵機制構成。無論是其 “用戶的難題就是我們開發的課題”的科研開發理念，“有缺陷的產品就是廢品”的質量理念，還是“用文化激活休克魚”的企業兼并理念和“東方亮了，再亮西方”的市場擴張理念，以及“用戶永遠是對的”的服務理念，都淋漓盡致地展現了海爾管理的創新成就，并成為塑造海爾文化鮮明特征的最有力的助推器，從而使得海爾人特有的理念得以逐漸 形成、鞏固和強化。

張瑞敏曾說：“海爾過去的成功是觀念和思維的成功，企業發展的靈魂是企業文化。”現實中，很多企業是在取得很大成功后才開始有意識地培育企業文化的，但這并不能說明企業文化是可有可無的，只能說明企業文化不是短期直接有

效的，而是長期發揮作用的，企業文化志在長久之效，而非一時之功，非朝夕所能成就。因此，構建企業文化特別是具有核心競爭力的企業文化，應是那些心存高遠、志在打造世界一流企業的必然選擇。

6.好利來公司企業文化與企業核心競爭力的關系

好利來對知識管理的需求。以經營餅店業務為主的好利來公司的戰略重點一直很明確，那就是建立屬于自己的銷售終端，迅速擴張與占領市場。從創業至今二十五年好利來利用連鎖經營模式高速的現金流編織了一張龐大的零售網絡，目前已擁有員工7000多人，在全國80多個城市開設了近1000家連鎖店，同時在北京和沈陽建設了現代化的食品工業園，以滿足月餅與包裝食品的市場需求。擁有如此良好的基礎與資源，好利來卻在近一年來放慢了迅速擴張與占領新城市的步伐，真正的原因不是缺乏市場機會，亦不是因為缺乏資金，而是因為內部員工的成長速度已經滿足不了公司擴張與發展的人力資源需求。連鎖店的生命在于標準化與商業模式的復制，然而由于地域廣泛，傳統的培訓方式受到了新的挑戰。好利來擁有自己的培訓學校，其師資與規模可滿足一次性接納培訓學員200多人，這種方式對新員工為期三個月的職前培訓非常有效，然而對于在職管理人員與員工，卻只能每年召集一到兩次進行集中培訓，不僅會花費巨額培訓費用，而且培訓時間短，培訓的效果與信息量遠遠不能滿足員工發展與學習的需求。

“人”是知識的載體，而“知識”的真正價值則來自于“分享”。企業與員工的成長需要培養并形成學習的氛圍與知識分享的文化，從而加速員工學習、創造與運 用知識經驗。好利來在二十五年的探索與實踐中沉淀了大量的專業知識與經驗，卻由于覆蓋地域廣闊而難以傳播與推廣。同時，市場變化速度加快，消費者日益 成熟，競爭對手在不斷成長，為了穩固市場的領導地位，必須隨時調整公司戰略，而每一次戰略重點的轉移，都意味著公司以往積累的經驗與知識將面臨全面的更新，因此，好利來需要有一種新的促進員工成長的模式與方法，結合公司戰略，將不斷更新的知識、經驗與資訊源源不斷地注入給每一位員工，為員工的學習提供明確的方向與良好的條件。

知識管理規劃。良好的績效產生需要幾個條件--知識、技能、價值觀--所以知識管理需要圍繞著知識和技能兩個專題進行展開，才能為產生良好的績效打下基礎。顧問與好利來公司的經理結合好利來公司的現實狀況與對知識管理的要求，33 對好利來公司的知識管理體系進行規劃。由于好利來公司的行業性質，好利來公司選擇了知識與人的分離--編碼戰略。即知識首先從開發者那里提取出來，使之與開發者分離。

核心競爭力的描述邏輯可以看出,核心競爭力是有三種能力構成的能力系統:1.資源整合能力。把分散在企業內部不同部門中的知識性、技術性資源——這些資源單獨使用時,不足以產出高附加值、差異化的產品。整合成能產出有別于其它企業,且其它企業難以模仿的終端產品的資源。由于行業不同、競爭層面不同,終端產品的形式也不同。整合后的資源可能是核心技術、可能是核心產品、也可能是服務方式。但有一點是相同的,就是每個企業首要考慮的是根據自身的資源狀況,選擇核心競爭力的方向和目標。2.協作能力。對分散資源的整合不是某一部門單獨能完成的,需要各層級、各部門和每一位員工的協作,需要他們用各項工作為構建核心競爭力提供或傳遞價值。協作是解決問題、實現目標的唯一途徑。3.溝通能力。溝通使得目標和協作能夠動態地結合起來。沒有溝通部門間很難就企業的目標、客戶的需求、技術的可能性等達成共識,員工間很難把別人的專長與自己的專長以新穎的方式結合起來。庫姆斯認為:企業核心競爭力包括企業的技術能力和將技術能力予以有效組合的組織能力。可以認為核心競爭力是既有技術特性,又有組織特性,技術能力與組織能力的有機結合體。這樣的核心競爭力是難以模仿的,因為它是在企業特定的文化和歷史氛圍中不斷演變發展的。4.具備創新的技術。企業是否具備創新技術往往對其發展有著決定性作用。技術創新，它要求實現的是產品的功能性、獨特性以及超越行業平均水平的尖端性。這種優勢的技術，會為企業帶來超過普通企業的客戶關注度以及市場廣泛度。

5.具備創新能力的人才。即便是在信息時代，各種智能化設備的出現大大降低了對人力資源的要求，但是具備創新能力的人才依舊是這個時代不可多得的財富。因為創新技術，最終也必須是有創造才能的人才來完成開發設計。所以，在一個企業中，創新人才始終是一個企業能否引領行業潮流最重要的因素，它是企業構建核心競爭力的必要條件。6.優秀的企業文化。企業文化，同樣屬于抽象意識的范疇，與一些生產要素相比，企業文化的價值往往是很難被評判的，盡管如此，在現代化的企業制度中，企業文化的地位卻是被普遍認可和尊重的。這是因為，一個企業的文化內涵，影響著企業的管理工作、人才隊伍建設的水平等較為具體 34 的方面。當前，一個企業是否具備優秀的文化，已經不再是企業內部員工重視的問題，越來越多的消費者在選擇產品時，會考慮到一個企業的文化。這是因為，一個有著優秀文化內涵的企業，它會在社會責任承擔、質量安全等方面獲得消費者的信任，這是企業建設重要的軟實力。7.品牌影響力。品牌是市場競爭加劇的產物，越來越多的企業重視品牌戰略的打造。在商品高度趨同的今天，消費者已經很難從使用價值的層面來判斷究竟哪一種產品是滿足自己需要的，使用價值已經成為一種較低層次的需求。品牌是一個企業的產品區別于其他企業產品的重要標志，它也是表示企業文化、價值、特色的符號。在現代社會，品牌影響力意味著財富的積聚程度，擁有廣泛影響力、口碑良好的品牌對企業的發展有著至關重要的作用。品牌的建立是一條漫長積累的道路，但是毀滅品牌卻是朝夕之間的事，所以，品牌影響力的打造，需要企業長期的堅持。

7.結論

“一年的企業靠老板，五年的企業靠團隊，十年企業靠企業文化，百年企業靠與時俱進的企業文化”。國際化競爭的今天，企業家們都在思考如何打造核心競爭力，都在尋找步入國際市場的通行證，而根本解決之道就在于締造優秀企業文化。優秀企業文化是組織的靈魂，是企業核心競爭力的一部分，也是核心競爭力形成的基礎和根本精神力量；而企業核心競爭力的形成，則能更好的促進企業文化的發展與深入人心。對企業文化與企業核心競爭力進行研究，凝練企業文化，提高企業核心競爭力已經成為一個企業戰略的一部分。

隨著改革開放的進程，民營企業在我國經濟發展中起到越來越重要的作用，對國民經濟的重要性日益增加強，尤其是極大促進整個社會的就業。然而，幾家歡喜幾家愁，在整體經濟向上的大背景下，并不是每個民因企業都能取得應有的成就，相反，很多民營企業都被時代的浪潮淹沒。穩步發展也好，大起大落也罷，民營企業的發展狀況應當得到社會各界的關注和關心。造成許多民營企業發展狀況不佳的原因是多方面的，包括復雜多變的外部環境、內在的制度缺陷等，但主要是因為文化體制的缺陷，企業缺乏核心競爭力，進而無法在市場中立足。經濟全球化的背景下，市場競爭日趨激烈，企業為謀求生存與發展，重視核心競爭力的培育與提升為必選之路。因此，作為促進核心競爭力形成和發展的關鍵因素，企業文化得到了越來越多民營企業的重視，打破了以往片面追求經濟效益而忽略

企業文化建設的局面。

從已有文獻看，許多學者對“企業文化與企業核心競爭力的關系”進行了相關的研究，結果發現，不同的企業文化影響下形成的企業氛圍和員工精神會對核心競爭力產生不同的影響，也即企業文化與企業核心競爭力的關系并不是簡單地線性關系，而是一種相互作用。但是，大部分都是基于大型國有企業的研究，鮮有學者立足于民營企業對這一問題展開研究，關于“我國民營企業文化與企業核心競爭力的關系”的研究成果較少。

從分析可看出,企業文化是影響企業核心競爭力構建方向和目標的決定性因素;是影響企業知識性、技術性資源積累、開發和整合的重要因素;是影響協作、溝通和人力資源開發的關鍵因素。如果說核心競爭力是企業綜合競爭力這棵大樹的根系,那么,企業文化就是根系賴以生長的沃土。究其機理,緣于核心競爭力是一種組織的能力,這種能力是人的能力的集合。這種能力的發揮程度,取決于人的積極性。而人的積極性依賴于成員具有共同目標和協作意愿,并溝通順暢。文化正適于擔當此任。愿景和使命構成了員工的共同目標,并與經濟、戰略目標相輔相成。價值觀與經濟誘因合力促成了員工的貢獻意愿。有共同目標,有共享價值觀,則有共同語言,有溝通意愿和便利。一言以蔽之,企業文化是根源性的核心競爭力。

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本論文是在敬愛的老師的悉心指導下完成的。從畢業論文開始選題，到論文構思、開題報告、論文初稿以及畢業論文最后的定稿，每一步都凝聚著導師的智慧以及心血。并且導師的嚴謹細致、一絲不茍的治學態度及作風，一直是我學習的榜樣，導師的博學和循循善誘的教導是我最難忘的。我要真摯地感謝 老師，這篇畢業論文的每個細節，都離不開您的細心指導和幫助。在此，謹向導師表示深深的敬意和由衷的感謝。

在畢業論文進行期間，感謝各位老師給我的指導以及幫助；在此，還要感謝各位同學的大力支持和幫助。

最后，感謝參加本論文審閱和答辯的各位領導及老師！

第二篇：企業文化與企業核心競爭力關系

企業文化與企業核心競爭力的關系

概況的講，企業文化是企業的靈魂，是企業制度創新與經營戰略創新的理念基礎。以下從七個方面進行闡述企業文化對于提升企業核心競爭力和戰略創新的作用。

第一部分 企業文化是企業核心競爭力的核心要素

企業竟爭力可分為三個層面:第一層面是企業生產產品及控制其質量的能力、企業的服務能力、成本控制的能力、營銷的能力、技術發展能力(所有這些屬于產品層);第二層面是各經營管理要素組成的結構平臺、企業內 外人、事、物、環境、資源關系、企業運行機制、企業規模、品牌、企業產權制度(所有這些屬于制度層);第三層面是以 企業理念、企業價值觀為核心的企業文化、內外一致的企業形象、企業創新能力、差異化個性化的企業特色、穩健的財務、擁有卓越的遠見和長遠的全球化發展目 標(所有這些屬于核心層)第一層面是表層的競爭力，第二層面是支撐平臺的竟爭力，第三層面是最基礎、最核心的競爭力。

企業要做到最優秀、最具竟爭力，必須在企業核心價值觀上下工夫。技術、高科技可以學，制度可以制定，但企業全體員工內 在的追求這樣一種企業文化、企業倫理層面上的東西卻是很難移植、很難模仿的。在這個意義上說，以企業理念為核心的企業文化才是最終意義上的第一核心競爭力。

任何企業(包括高新技術企業)，產品竟爭力是企業竟爭力的最直接體現，圍繞產品競爭力做文章是提升企業競爭力的關鍵。而產品竟爭力是由 技術竟爭力所決定的，所以說技術是第一競爭力。而技術竟爭力是由制度競爭力所決定的，制度高于技術，制度是第一競爭力。認識到此還遠未結束，這是因為，制度無非是物化了的理念的存在形式，沒有正確的理念就沒有科學的制度，因此，理念高于制度，理念才是第一競爭力?？傊?，理念決定制度，制度決定技術，技術決定產品。擁有正確的、不斷創新的理念.才具有最強的竟爭力。先進的企業在于導入先進的理念，海爾的張瑞敏在1 9 8 4 年企業虧損1 4 7 萬的創業年代首先提出的就是企業文化先行、企業理念先行，現代企業的競爭已從產品平臺的表層競爭轉向深層次的理念平臺的竟爭。

企業文化是企業生存和發展的“ 元氣”，是企業核心竟爭力的活力之根和動力之源，其在本質上所反映的則是企業生產力成果的進步程度?，F在，管理已從“ 經驗管理”、“ 科學管理”階段發展到了“ 文化管理即 階段。與體現在物質層面、行為層面的制度層面的企業文化相比，精神層面的企業文化更能展示企業文化的本質和精健，它在管理層體現的是企業家精神，在員工層體現的是士氣。隨著經濟全球化和知識管理時代的到來，企業文化也日漸表現出人本文化、創新文化、虛擬文化、融合文化、團隊文化、學習文化和生態文化等特征。未來企業竟爭的根本必然是企業文化的競爭，企業文化已經成為企業核心競爭力的核心。美國加利福尼亞大學管理學院教憐成廉· 大內在(Z理論— 美國企業界怎樣迎接 日本的挑戰》一書中特別強調“ 以人為本”的企業文化對其核心竟爭力的作用，其主要論 點是:①現代企業競爭的重點正從產品競爭上升到企業文化，沒有文化的企業是絕對沒有 競爭力的:②管理“ 人”的不是制度，而是以人為本的健康企業文化環境。美國維娜· 艾 莉則更明確地指出: “ 企業價值鏈其實是一條知識鏈。傳統觀念認為人只是填充固定工作崗位的可替換工人.而新的管理理念則把人作為具有獨特竟爭力的知識節點?！?只有激活通常情況下企業知識鏈的每一個節點。善于開發人的智憊與潛力，練好“ 內功”，企業核心竟爭力才可能持續提高。從管理角度看，企業應首先把員工群體意識與企業的管理哲學、管理行為聯系起來，建立一種從企業文化角度出發的管理體系，把握好知識創新的機會，提供激化知識創新的氛圍。因為，知識創新往往具有偶然性、非連續性特征。它往往突發于某個人或一些人的想象、創意。也就是說，創新有可能完全在例行公事之外發生，不一定與企業所期望的具有連續性、協作性的創新目 標相一致。因而，企業應警于發現創意，抓住時機，給予支持、鼓勵。甚至打破常規為激化創意提供良 好的環境與條件。這就是現代管 理所提出的企業環境培養企業文化，而企業文化又反過來影響、改善企業環境，不斷提高 企業的核心競爭力。

第二部分 誠信是企業文化與企業核心競爭力之基石

一、誠信:保持企業的百年不衰的奧秘

美國《 財富》 雜志最近公布的全美5 0 0 強企業，沃爾瑪以2 1 9 8 億元的銷售收入躍居榜

首。沃爾瑪的勝出在于8 大要素:真實的、穩健的財務狀況，突出的、內 外一致的形象，誠信的服務，團隊協作精神，以 客戶為中心的誠信理念，公平對待員工，激勵和創新(劉 光明，2 0 0 3)。這8 大要素都與上述企業競爭力的第三層面的內容直接相關。

隨著經濟全球化，特別是我國加入W T O 后，如何通過企業文化建設、企業理念的營造

來增強企業的的誠信憊識，引發我國企業界越來越多的關注，因為游戲需要規則，企業間 的競爭，營造誠信的文化氛圍是企業遵循游戲規則的前提。

美國著名管理學家沙因在 《 企業文化生存指南》(T h ec o r p o r a t ec u l t u r es u r v i v a l

g u i d e)一書指出: 大量案例證明，在企業發展的 不同階段，企業文化再造是推動企業前 進的原動力，但是，誠信作為核心價值觀是萬古長存的，它是企業文化與企業核心競爭力 的基石。在很長一段時間里，什么是企業的核心竟爭力這個問題，成為人們爭論的焦點。沙因在《 組織文化與領導》、迪爾在《 新企業文化》、茨威爾在《 創造基于能力的企業文化》

中都論證了這樣一個主題:誠信作為企業生存發展和企業核心竟爭力之基是不能動搖的。我國 經濟學家厲以寧認為，一個國 家信用體系的 崩潰不僅僅會造成經濟上的損窖，使社會

資源受到極大浪費，增加了教育成本。降低了效益，也會造成運營規則的極度混亂。

中國加入W T O 后，企業如何增強核心競爭力?本人認為，無論企業還是政府首先面對的挑戰是全球化的全新的游戲規則。從目 前我國建立市場經濟秩序所攀服出的問 題看，企 業的惡性競爭，不講商業道德，坑蒙拐編，信用危機等愈演愈烈導致了 社會信用整體水平下降，從而造成一種很難治愈的社會創傷。經濟學諾貝爾獎得主諾思說過:自由 市場經濟 制度本身并不能保證效率，一個有效率的自由市場制度，除了需要一個有效的產權和法律 制度相配合之外，還需要在誠實、正直、公正、正義等方面有良 好道德的人去操作這個市 場。這就是說如果一個企業或社會普遍缺乏道德和人文關懷意識，普追缺乏對規律和秩序 的尊重，那么就存在著“ 失敗基因”.到一定程度就會造成市場經濟秩序失序。

二、使誠信成為企業的核心價值觀

一些企業口頭上講誠信而做的是另一套。一些企業既是正常市場經濟秩序的破壞者，它又免不了成為受害者.這種破壞誠實信用的“ 病毒”具有很強的傳遞性功能，交易行為 甚至倒退到“ 一手交錢，一手交貨”的最原始狀態，使全社會的企業信譽滑坡，這應引起 我們高度的警惕。社會信用是需要社會成員共同遵守的。

如果說一個企業一開始就是以圈錢為其核心價值觀，把消費者的利益拋在一邊，那么 這個企業是不可能維持長久的。惟有誠信至上，企業才能百年不衰。查爾斯· 漢普頓對

美、英、德、意、日 等1 2 個國家1 5 0 0 0 名企業經理的調查指出。不同的企業在創造財富的過程

中都受到其各自 獨特的價值體系的影響，但是有一點是相同的，那就是絕大數的企業經理 人都認識到，從事“ 反經濟信用行為”的企業，其成本大大增加了，因為在現代社會信息 傳播的速度極快，社會輿論的監督力度也在不斷增強，企業一旦做出“ 反經濟信用行為氣 馬上就會被爆光，它的最重要的無形資產:商譽就會受到重創。因此，著名管理學家克拉 倫斯· 沃爾頓說: “ 企業經理人應該用一種全局觀來看待企業的責任，因為在這種觀點之下，企業被看成是講信用、講商譽、講道德的組織而不是賺錢的機器。” 企業的核心竟爭力是企

業文化中企業理念和核心價值觀。

美國哥倫比亞大學商學院《 跨國公司競爭力》課題組在研究世界5 0 0 強時發現:它們 樹立的核心理念幾乎很少與商業利潤有關。惠普公司的核心價值觀:為了公司的發展，我 們努力地創造和革新，但是有些東西是亙古不變的，這就是我們企業的價值觀:我們對人 充分信任和尊重，我們追求高標準的貢獻，我們將始終如一的情操與我們的事業融為一體，我們通過團隊、通過鼓勵靈活和創新來實現共同的目 標— 我們致力于科技的發展是為了 增進人類的福利。摩托羅拉公司把“ 誠信為本和公正”作為自己的核心理念，要求企業的 每個員工“ 保持高尚的操守，對人永遠尊重?！?這些公司提出的理念似乎與自己的商業利潤

毫無關聯，更強調的是一種誠信對待員和用戶的情節。波特在 《 竟爭戰略》一書中從盈利 能力角度解釋了企業的成敗。他認為，產業競爭的五種力量的相互作用，會反應在產業或 企業的盈利能力上。企業的戰略是否成功也主要通過利潤大小來判斷。但是，企業最終的 競爭力取決于它在一系列價值中如何進行選擇，共有價值觀— 誠信的理念才是企業競爭 力的動力源。

第三部分 企業文化是企業核心競爭力的源泉

文化本身就是一種生產力。文化既是一定的生產力、生產組織方式的反映，又與一定 的生產力、組織方式相適應。文化屬于上層建筑，它對經濟有著反作用力。從一定意義上 講，它比生產力的硬件，例如勞動對象、勞動工具等，對生產力的進步所起的作用還要大。

我們可以看到這樣的經驗事實:不同的社會文化背景，可以創造不同的社會生產力，不同 的企業文化，也可以 給企業創造不同的經濟效益。文化作為生產力是通過生產力中最活躍 的因素— 人去發揮作用的，不同的文化可以塑造不同品味的人，不同品味的人則可以創 造出 有 著 質的 差 別的 其 他 生 產力 要 素。這是 由 于:(1)文 化 包 涵 著 價 值 判 斷，標志 著社 會 贊 賞什么和反對什么。在特定的文化背景中人們會近似于條件反射地找到自己的位置，知道

該干什么和不該干什么.} z)文化作為生產力，其核心在于對人的創造性潛能的解放和弘揚。、企業文化— 企業經營戰略的指南針。企業經營戰略都是建立在一系列的假設、前提與信念的基礎之上。許多公司往往難以實施其制定的戰略，在企業基本假設正確的前提 下，企業文化與經營戰略不協調是其失敗的主要原因.企業文化對企業經營戰略有著重要 作用。一方面，企業文化的核心引導著經營戰略的定位?，F代企業的經營戰略是在企業價 值觀、經營觀等企業文化核心要素所規范、營造的總體經營思想、路線和方針的指導下產 生的.另一方面，企業文化的氛圍引導著經營戰略的實施。企業經營戰略需要企業全體員 工

共同自 覺地去貫徹執行，否則再完美的戰略都只是紙上談兵。企業文化正是以其所營造 的企業整體價值取向、經營觀念和行為方式潛移默化地引導企業全體成員去貫徹、執行企 業既定的戰略，保證戰略目 標的實行。、企業文化— 企業組織力的靈魂。企業組織以往被認為是一個靜態的封閉系統，企

業在運行中追求和諧的構造，以求產生組織效率，但是面對迅速變化的外部環境，這種制 度剛性，就會抵制變革，失去對環境變化的敏感性、適應性和應變能力。對于穩定的組織 結構，企業文化的溝通、協調功能可以積極地、有效地防止減弱企業組織行為僵化的傾向，促成從協調一致到創新張力的轉變;對于相對松散的網絡化組織結構，企業文化的導向、凝聚功能，可以使松散的結構形成一個有機的系統，在龐大的機構和快速反應能力之間實 現平衡。由此，在知識經濟時代獨特的組織能力，不僅反應出靜態的制度，更主要地體現 組織過程和功能，從而與競爭力產生了一種更為直接和動態的聯系，這種不具有模仿性的 聯系，正是獨特企業文化整合而形成的核心競爭力。、企業文化— 企業創新力的源動力。企業文化的激勵功能就是要形成一種有利于企

業員工創造性的發揮，倡導創新意識，運用創新思維，精通創新之道，敢于創新競爭，鼓 勵嘗試風險的企業文化環境。良 好的企業文化氛圍不僅有助于新思想的產生，而且也能使 這些新思想迅速而有效地轉變成實際運用。知識經濟時代的創新特征是，團隊創新，企業 文化就內化為團隊精神，這種團隊精神將個體團隊分力，整合為團隊創新合力，如果沒有 團隊精神的整合，“ 明星隊”永遠打不過 “ 冠軍隊”，從這個意義上講，企業文化是企業創

新能力的源動力。、企業文化— 企業競爭的最高境界。海爾用文化注入方式改變企業的成功，在于海

爾不僅學習了西方等發達國家的先進管理經驗，更重要的是適合中國國情，創造了適合中 國的管理文化.海爾企業倡導的“ 敬業報國，追求卓越”，以 及建立在此基礎上的海爾文化

使海爾人緊密地團結在一起，為創國際品牌這個共同的目 標奮斗。這種文化不僅使它成功 地跨地區兼并了合肥“ 黃山”電 子有限公司、順德“ 愛德” 洗衣機公司，還獲得社會認同，對周圍環境產生了巨大影響，形成榜樣效應，引起其他企業的效仿。用文化注入代替資金 注入大大地降低了經營風險，降低了企業經營成本(甚至出 現了零成本)。同時，也為優勢

企業迅速壯大探索出一條捷徑.越來越多的企業重視企業文化在兼并、改造企業中的作用。企業文化將成為企業競爭的最高境界.知識經濟時代是一個竟爭異常激烈的時代.當代經 濟的競爭表面看來是產品和服務的競爭，深一層是經營管理的競爭，再深一層就是文化的 競爭。

第四部分核心競爭力是企業文化功能的體現

隨著經濟全球化進程的加快，越來越多的企業已 認識到企業文化的重要作用，一個企 業的動力及凝聚力都來自于企業的文化，技術只是一個平臺，沒有一套成功的企業文化，企業的生命力是有限的。企業文化存在的理由:

企業本身的需要。企業文化是企業概念中必不可少的要素之一，尤其對現階段處于由 人治向 法治轉換過程中的國內公司，健康的企業文化將能削弱甚至取代個人影響力在企業

中的過分存在，為企業的平穩發展創造條件.管理制度的需要。沒有合理的管理制度，制度中 存在的各種漏洞導致的后果的大小完 全取決于員工對企業的忠誠度，具有較大的風險性和不穩定因素。

人才競爭的需要.對共同價值的認同會使員工產生穩定的歸屬感，從而吸引和留 住人 才。

市場競爭的需要。良 好、健康的企業文化能夠提高效率，減少費用支出，提升品牌含 金量，增加產品的價值，從而增強企業的競爭力。

經營業績的需要。自 從約翰· 科特和詹姆斯· 赫斯克特在 《 企業文化與經營業績》提

出企業文化對企業經營業績有重大作用以來，企業文化對企業經營業績的促進作用己得到 大家的公認。在2 1 世紀將成為決定企業興衰的關鍵因素。

管理創新的需要。企業文化作為現代企業管理理論和管理方式的重要內容，其豐富的 內涵、科學的管理思想、開放的管理模式、柔性的管理的手段，為企業管理創新開辟了廣 闊的天地。加強有中國特色的企業文化的研究、運用和實踐，是企業管理創新的必由之路，也是完善和建立現代企業制度的重要途徑。

沒有企業文化，就沒有核心競爭力。企業的發展源于核心競爭力，核心競爭力來自 于 技術，技術來自于管理、人才，而管理和人才靠的是企業文化。

第五部分 人力資源是核心競爭力與企業文化聯系的橋梁

隨著以智力和知識為特征的信息化社會的來臨 影響社會和經濟發展的戰略資源優勢 已由 金融資本轉變為掌握新知識和具有創造性的人力資源。人力資源已成為當今社會最有 價值的資源。誰擁有最雄厚最廣泛的人力資源，誰就會在2 1 世紀世界經濟競爭中穩操勝券。、企業文化與人力資源管理

企業文化理論本質特征是倡導以人為中心的人本管理哲學，反對“ 見物不見人”的理 性主義管理思想。它主張將培育進步的企業文化和發揮人的主體作用作為管理的主導環節。企業文化理論所構建的人本管理思想體系，重要的價值不僅在于闡明了一套人力資源開發 與管理的獨特的文化方式，豐富了人力資源開發與管理的文化內容，更重要的是為企業人 力資源開發提供了理論依據。

時代變了，決定企業發展的戰略資源也隨之發生了重大變化。美國未來學家約翰· 奈 斯比 特指出:“ 我們正處在人類歷史上罕見的時期，對社會改革具有決定性的兩個因素，即新的價值觀和折的經濟需要已 經出現?！彼v的新的價值觀，即指人本主義價值觀.他認為，在關鍵的戰略資源轉變為信息、知識的信息社會的今天，“ 公司可以開發的有價 值的新資源是人力資源”.在2 0 世紀9 0 年代的企業再造過程中，企業戰略資源從工業社 會的金融資本轉向信息社會的人力資本。公司再造的根本任務在于重新認識企業發展的動 力源，重新建立推動企業發展的動力機制，這個動力源是人不是物，這個動力機制就是以 人為本，全力開發人力資源，最大限度地發揮人的創造性和自 覺性。全球經濟文化一體化 趨勢，充分說明現代經濟發展與文化發展的不可分性.這種趨勢要求現代經濟必須注愈文 化在經濟發展中的作用。

企業文化的形成在很大程度上要與企業的人力資源管理相結合，如此才能將抽象的企 業文化的核心內 容一一價值觀通過與具體的管理行為相結合，真正得到員工的認同，并由 員工的行為傳達到外界.形成企業內外部獲得廣泛認同的企業文化和形象。

在人力資源管理中，不能僅僅把員工招聘吸引優勢人才就看作成功的人力資源管理。要做到‘ 招得來，留得住，用得好‘，除了人力資源的常用技術手段外，還要把人力資

源管

理活動與企業文化相結合，把企業文化的核心內容貫輸到員工的思想之中，表現在其行為 上，這是企業文化形成的關鍵。、企業核心競爭力與人力資源

企業核心竟爭力的根基在于企業人力資源的開發.離開了企業人力資源的開發，企業 核心競爭力便會成為無本之木，無源之水。

人力資源是企業首要的能動性生產要素。雖然人力資源與生產資料、資金、技術等一 樣都是企業的生產要素，在整個企業正常運營中缺一不可。但是，諸要素的作用卻不相同，其中，唯有人力資源是起決定性主導作用的第一要素，是能動性要紊。企業人力資源與企 業核心竟爭力及其各組成部分的關系也正是這種主導與輔助、能動與被動的關系，企業科 技人員的竟爭力與水平決定了企業技術創新競爭力的強弱，企業經營管理人員的竟爭力和 水平決定了企業反應競爭力、市場營銷竟爭力和組織管理竟爭力的強弱，企業生產工人的 競爭力和水平決定了企業生產制造和連帶服務竟爭力的強弱，企業全體員工的整體素質和 竟爭力決定了企業核心競爭力水平。正是從這個愈義上來說，企業人力資源的狀況決定了 企業核心競爭力的強弱。

第六部分 品牌是企業文化作用于企業核心競爭力的具體體現

品牌是企業綜合優勢的集中表現.是企業經濟實力的重要標志，也是市場經濟條件下 企業取得竟爭成功的主要支推點:

品牌根植于企業文化并成為企業文化的重要標志。同時，優秀的企業文化有助于增強 企業創品牌的內在滋勵機制，可以保證品牌戰略實施的成果。良 好的企業文化是實施品牌 戰略的堅強后盾。倡導新的企業價值觀，強化品牌愈識是實施品牌戰略的根本保證。

企業文化、企業精神與企業價值觀對企業實施品牌戰略影響最大，兩者之間是緊密聯 系、不可分創的。它們的聯系主要表現在以下幾個方面:

第一，品牌戰略是一種竟爭戰略.創立一種或幾種品牌商品，這就需要企業從產品的性能、規格、獻式、技術含t及售后服務等方面能與競爭對手抗衡，直得消費者的信核。在企業與同行的競爭中，競爭的殘酷性、艱苦性表現得尤為突出。因此，企業領導人的競 爭憊識、拼搏精神以 及企業職工的奮斗精神、團結精神對實施品牌戰略至關重要。品牌的 后面是一種精神，是一種信念，是企業全體職工乃至整個地區、整個社會的力t匯合，而 這些正是企業文化的關鍵所在。

第二，品牌戰略是一種形象故略。馳名商標、國際品牌，這些品牌商品的實體已不再 重要，重要的是這些產品的外在形象與內在品質。如今，企業在公關設計、廣告宜傳、倉 后服務、營銷策劃、人才培訓等諸多方面的行為都向外界昭示了企業的內在品質與外在形 象，這種形象塑造是否與品牌內 涵相一致也決定了品牌能否保持和發展，而形象設計的關 鍵是由企業文化所顯示、所倡導的經營理念和管理風格所決定的。

第三，品牌戰略的支雄點是企業的全體員工。松下幸之助有句名言:生產出合格商品 之前，先培養出合格的人。若企業員工對企業不忠誠、不熱愛、缺乏職業道德、缺乏敬業 精神、工作不負貴任，那企業就不可能生產出合格產品，更不可能生產出品牌商品。因此，企業在創立品牌產品之前.先塑造出合格員工是實施品牌戰略的關鍵。只有將品牌戰略、品牌意識變成全體職工的自 覺行動，才能使品牌戰略真正落到實處。

第四，品牌戰略是一種文化戰略。品牌創立既是物質的生產過程，也是精神的生產過 程。品牌追求豐畜的技術含f，它也包含深邃的文化含f.成功的品牌里面包含該民族的優秀文化傳統，包括企業自 身的文化特色，反映企業的文化地位和價值觀念。品牌是文化

和生產方式的有機結合，是物質文明與精神文明的有機統一。注重品牌就是注重文化，創 造品牌就是發展文化。除此而外，品牌故略還包括科技觀、市場觀、發展觀、改革觀。但 筆者認為，這里面的關鍵還是文化觀、價值觀。一個沒有相應的文化觀念、精神和經曹理 念支持的企業，就不可能有效地實施品牌戰略，也不可能開創出品牌商品，更不能保持品 牌和發展品牌。實踐和理論從正反兩面表明:企業文化建設與企業實施品牌戰略兩者密切 聯系、不可分割。從某種憊義可以 認為: 沒有與品牌戰略相配套的企業文化網絡，沒有相 應的企業精神與企業經營理念，企業就不可能開創出品牌商品。即便一時創立了一種品牌，也不可能長期保持和發展下去。企業文化是企業品牌戰略的支推和基礎，品牌則是企業文 化的集中表現與結晶。

產品的市場競爭優勢來源于產品的差異性，當 產品的功能和質t難以 體現產品的差異，品牌文化魷成為企業創造產品差異的主要手段。

第七部分 企業形象是企業競爭力的外觀表現

企業形象是一個企業的外在表現，它在本質上可理解為大眾對企業實態的能動反映。企業競爭要素己由過去的“ 商品力，、“ 梢也力”發展為今天的“ 形象力”，集N i ls i ,v i為一體的c i s 系統已 成為現代企業形象管理的有效工具。良 好的形象除了知名度外還有獎譽度和忠誠度，它是企業信譽、經營哲學、管理思想、價值取向的綜合反映，更是企業整體實力的體現。企業形象是消費者、社會公眾對企業、企業行為、企業的各種活動成果所給予的整體評價與一般認定。就整體來說，他還包合處于生產者地位的內部職工的 某些評價加與認可。

綜上所述，企業形象是企業文化的一部分，是企業文化的展示和表現，是企業文化在 社會或市場上的認知和評價。它必須受企業文化的指導，企業文化是企業形象的靈魂、精 神支柱和先決條件，因此，塑造企業形象離不開企業文化建設，離開企業文化，企業形象 就成了一盤散沙，沒有主題、沒有目 標、沒有核心，所以企業形象塑造必須在企業文化的 指導下來展開。企業形象是企業文化的重要組成部分，是企業文化的外部特征和綜合表現，是社會對企業整體的印象和看法，這種印象和看法是指人們對企業的一種態度和心理活動，它是以滿足人們的消費需要為荃礎的。由于企業與人們的需求之間關系不同，因而對企業形象有著不同的好惡態度。因此，樹立企業形象的主要目的就是通過滿足人們的不同需求，盡快使人們了 解企業，對企業產生好感和信賴。企業形象所包涵的內容很廣泛，基本內容主要包括: 企業外表形象、企業產品形象、企業職工形象、企業目 標形象、企業經營服務形象、企業公共關系形象等幾個方面。企業形象是企業文化的綜合外在體現，企業形象所包涵的內容無一不在企業文化所涵蓋的范圍之內。我們要塑造良 好的企業形象，就必然要建設良 好的企業文化，沒有企業文化建設，塑造企業形象就無從談起.

第三篇：企業文化與企業核心競爭力

企業文化與企業核心競爭力

【摘要】企業核心競爭力是企業長期利潤的源泉，企業要發展、壯大，就必須打造和不斷提升自身的核心競爭能力。企業文化是影響企業構建和提升核心競爭力的關鍵因素。為此，探討企業文化與核心競爭力間的關系，建立優秀的企業文化和良性發展的人力資源平臺，促進核心競爭力的構建和發展，具有深刻的現實意義和深遠的歷史意義！本文從企業核心競爭力出發，通過探討企業文化和企業核心競爭力的關系，并剖析成功案例，在此基礎上，提出企業文化塑造企業核心競爭力以及建立企業核心競爭力的若干啟示。

【關鍵詞】企業文化 競爭力 企業核心競爭力 文化變革

引 言

二十一世紀是知識經濟的時代，經濟呈全球化、一體化、集約化發展，世界各國的企業都卷入其中。企業要想在這激烈的市場競爭中保持長久的優勢地位，已越發艱難。短命的公司更是不計其數．．．．．．于是，眾多企業都在尋找企業長久生存的要訣。為順應時代發展潮流，企業核心競爭力理論應運而生。世界各國企業都在尋求發展自己的核心競爭力。如何培養和確立核心競爭力，已成為當今各國企業運營的首要課題！

企業核心競爭力是企業在生產經營、售后服務等一系列過程和決策中形成的、具有獨特優勢的技術、文化或機制所決定的巨大的資本能量和經營實力，是企業技術、產品、管理、文化等綜合優勢在市場上的反映。打造企業核心競爭力，培育具有國際競爭力的世界級企業不僅是衡量一個國家國際競爭能力的重要尺度。雖然中國企業在管理、文化、人力資源開發、企業戰略等軟件方面與世界級企業相比還存在許多不足和問題，但是這恰恰預示著中國培育和發展具有國際競爭力的世界級企業的空間是廣闊的，潛力是巨大的，前景是樂觀的。

2005年電力論文征集

企業文化與企業核心競爭力

一、企業文化與企業核心競爭力

（一）企業文化的定義

企業文化是一種公司文化。廣義上企業文化是社會文化的子系統。它通過企業生產經營的物質基礎和主產經營的產品及服務，不僅反映企業的生產經營特色、組織特色和管理特色，更反映了企業在生產經營中的戰略目標、群體意識、價值觀念和行為規范。它既是了解社會文明程度的窗口，又是社會當代文化的生長點。狹義上企業文化體現了人本管理理論的最高層次。它重視人的因素，強調精神文化的力量，并用一種無形的文化力量形成一種行為準則、價值觀念和道德規范，凝聚企業員工的歸屬感、積極性和創造性，引導企業員工為企業和社會的發展而努力，同時通過各種渠道對社會文化的大環境產生作用。

企業文化是以企業管理哲學和企業精神為核心，凝聚企業員工歸屬感、積極性和創造性的人本管理理論。同時，它又是受社會文化影響和制約的，以企業規章制度和物質現象為載體的一種經濟文化。企業文化由企業精神文化、制度文化、行為文化和物質文化四層次構成。

（二）企業核心競爭力的定義

一九九零年，普拉哈拉德和哈默在《The Core Competence of the Corporation》一文中提到“the collective learning In the organization，especially how to coordinate diverse production skills and Integrate multiple streams of technologies”。①

即，企業核心競爭力是組織中的積累性學識，是如何協調不同的生產技能和有機結合多種技術流派的學識。是企業內部一系列互補的技能和知識的結合體。

競爭力是企業資源和能力的綜合反映，核心競爭力是企業關鍵資源（Key Resource）和核心能力（Core Capability）中最為關鍵的、最能使企業獲取和保持競爭優勢的因素（組合）。

企業核心競爭力是企業所持有的、不易被競爭對手效仿的獨特能力，這種能力包括具有企業特色的企業精神、核心價值觀、經營管理理念、企業形象及員工素質等。

（三）企業文化與企業核心競爭力的關系

企業文化是企業長期生產經營過程中形成的價值觀念、經營思想、群體意識和行為發展規范的綜合體。優秀的企業文化是企業核心競爭力的重要組成部分。建立先進

2005年電力論文征集

企業文化與企業核心競爭力

企業發展形成久遠的影響；建立和培育企業的核心價值觀、經營理念、企業精神，不斷提高職工隊伍的整體素質，培養思想素質好、業務技術強、管理水平精，能適應市場要求的經營管理者、專業技術、技能操作等隊伍，形成企業的凝聚力、向心力和團隊精神，不斷地使企業文化得到豐富與升華。企業文化能夠凝心聚智，內強素質、外鼓干勁；能夠增強活力、塑造形象、健康向上、誠實守信的良好氛圍。因此，企業文化是企業發展的動力源泉。努力形成具有獨特風格和內涵的企業文化，是一個企業綿延不衰、持續發展的動力。

4、企業文化保障企業核心競爭力的形成

企業文化對企業管理所產生的具體功能決定了企業文化是企業生存和發展的關鍵；是核心競爭力的活力之根和動力之源。現今，管理已從“經驗管理”、“科學管理”階段發展到了“文化管理”階段。企業文化是世界企業經營管理科學發展的必然，它已經成為影響企業競爭力的一個決定性因素。一方面在知識與信息時代，企業要充分發揮員工的積極性和各方面的潛能，就必須實行以人為本的管理，而企業文化則是實行以人為本的管理的核心和靈魂，對整個企業管理具有導向作用，從而對企業的競爭力產生重大影響。另一方面，企業文化是企業在長期的經營實踐中形成的，滲透著企業的主要領導人，特別是企業創始人的許多個人特質。通常，企業核心競爭力具有領先性和不可模仿性。如果先進的企業制度、先進的技術和先進的管理是可以學習和模仿的，那么，先進的企業文化則是不能被模仿和復制的。特別是作為企業文化核心的企業精神，更是滲透著企業創業者和歷屆主要領導人的世界觀、價值觀和方法論，以及建立在這種世界觀、價值觀和方法論基礎上的經營理念，它深植于每位員工的心里，為全體員工所認同，這些都是無法被復制的。因此企業文化是形成獨特核心競爭力的基本保障。

二、企業文化塑造企業核心競爭力成功案例：通用電氣公司

（一）通用電氣公司背景

美國通用電氣公司（General Electric）GE的歷史可追溯到托馬斯·愛迪生，他于一八七八年創立了愛迪生電燈公司。一八九二年，愛迪生通用電氣公司和湯姆森——休斯頓電氣公司合并，成立了通用電氣公司（GE）。目前，GE在全球100多個國家開拓市場、業務，全球擁有員工近30萬人。根據二00二年全球最大企業500家排行榜資料顯示，通用電氣公司凈利潤為151億美元，銷售額1683億美元，財富排序為

2005年電力論文征集

企業文化與企業核心競爭力

GE把“六個西格瑪”標準落實到全球各分公司，所有員工必須接受相關培訓。最終讓“六個西格瑪”成為GE的血液，成為GE的精神，成為一種文化。到一九九九年給GE帶來超過數億美元的收益。

（4）無為管理理念。GE經營者對“管理者”重新進行了定義：管理者應該是“領導”，表現為解放者、協助者、激勵者和教導者。GE的“無為管理”，不是認為管理者可以自由放任不進行管理，而是強調不要陷入過度的管理之中。杰克·韋爾奇把管理行為界定為：清楚地告訴人們如何做得更好，并且能夠描繪出遠景構想來激發員工的努力。就是“傳達思想，分配資源，然后讓開通路”。③

激發熱情的方式，是允許員工們有更大的自由和更多的責任。這種“無為管理”的文化理念，造就了一大批優秀的管理人才，這些人才充滿活力。

（5）誠信理念。GE認為，誠信是最重要的東西，韋爾奇說：“GE最重要的價值觀念中，第一個就是誠信。誠實意味著遵紀守法，誠實存在我們擁有的每一種關系的核心，有了基于誠信的信任，我們的員工就可以制定業績目標”。“在我們對外與工會和政府打交道時，可以自由地以一種建設性方式代表我們的立場：不管是‘同意’還是‘不同意’，我們都知道誠信是勿庸置疑的?！盙E永遠遵照誠信的準則，建立與客戶、供應商、分析者、競爭對手及社會的關系。GE相信“卓越和競爭力與誠實和清白是可以完全相容的；一個全球化的企業，不論在任何情況下，只要同時擁有質量、價格和技術優勢，便能贏得競爭優勢，并最終勝利?！?/p>

三、通用電氣公司的企業文化管理啟示

（1）重視企業文化建設?，F代企業管理的重心是對企業文化的管理。GE的理解是讓員工從用“手”勞動轉向用“腦”勞動。管理重心轉變，不只是反映了企業任務的變化，更重要的是反映了時代的變遷。企業競爭的勝敗，已不再單純取決于財富的增加，而在于人才、觀念的變化以及由此導致的企業文化的深刻變革。GE的成功，是因為它的文化中既包含了一般企業參與競爭所必須具備的基本價值理念，如為客戶服務、誠信待人、質量為本、講求效率等，使得GE能夠適應市場競爭；同時，GE的文化還帶有明顯的前瞻性特征，如企業的行為是要“讓客戶成為贏家”，管理的要訣是“無為管理”，領導的任務是“傳播思想”、“激發熱情”等，由此，GE走在了全球競爭的前列。GE文化的內涵作用是豐富而深刻的，它已深入到全體員工的心中，成為無所不在的企業文化。

2005年電力論文征集

企業文化與企業核心競爭力

挑戰，中國企業必將走向一個新的發展階段。

企業未來環境的變動是廣泛、深刻而徹底的，但在動蕩不安的環境下，認識環境變動趨勢并充分利用環境變動因素。二十一世紀的企業只要在此過程中，積極認真有準備地進行企業文化塑造，構建完善、良好的人力資源發展平臺，必定能在激烈的國際競爭中提升屬于自己的核心競爭力，贏得可持續發展的競爭優勢。

我們相信隨著中國市場經濟體系的逐步建立，一大批網絡的完善，管理先進、文化進步、理念成熟的中國新企業一定會在不久的將來凸現于中國并走向世界。

注釋：

①：Prahalad and Hamel： The Core Competence of the Corporation，Harvard Business Review, May－June，1990 ②：“與許多分散的計劃以及公司最初的戰略相關并起促進作用的并非核心戰略，而僅僅是個核心理念——一個在80年代指引GE前進和調整其多種計劃和戰略的簡單的核心理念”——引自——杰克﹒韋爾奇的話。

③：“傳達思想，分配資源，然后讓開通路”。引自——杰克﹒韋爾奇的話。

參考文獻：

[1]、Thomas.M.Mulligan: The Mission of Business, in Tom L.Beauchamp and Norman E.Bowie.Ethical Theory and Business, 4”ed, Englewood Cliffs.NJ;Prenticehall,1993 [2]、Havard Business Review On Change, Harvard Business School Press,1998 [3]、Michael Zwell: Creating A Culture of Competence, John Wiley &Sons,Inc,2001 [4]、[美]彼得·F·德魯克著，孫耀君等譯：《管理——任務、責任、實踐》，中國社會科學出版社，1987 [5]、李中華：《中國文化概論》，華文出版社，1994 [6]、羅長海：《企業文化學》，中國人民大學出版社，1999 [7]、張仁德，霍洪喜：《企業文化概論》，南開大學出版社，2001 [8]、張陽，周海煒：《管理文化視角的企業戰略》，復旦大學出版社，2001 [9]、張德，吳劍平：《企業文化與CI策劃》，清華大學出版社，2002 [10]、[美]杰克寧·謝瑞頓，詹姆斯·斯特恩：《企業文化：排除企業成功的潛在障礙》，上海人民出版社，1998 [11]、魯開墾，汪大海：《企業競爭力——企業永續制勝之路》，經濟日報出版社，2001 [12]、[美]邁克爾·波特：《競爭優勢》，華夏出版社，1997 [13]、管意忻：《論企業核心競爭力——開創戰略管理新紀元的第一選擇》，中國經濟出版社，2000 [14]、[英]安德魯·坎貝爾，凱瑟琳，薩默斯·盧斯：《核心能力戰略——以核心競爭力為基礎的戰略》，東北財經大學出版社，1999 [15]、譚力文：《文化建設》，民主與建設出版社，2001 [16]、岳川博：《新競爭優勢》，浙江人民出版社，2003

漳 州 電 業 局

何 志 斌 二00五年九月

第四篇：房地產企業文化與核心競爭力關系框架模型研究

房地產企業文化與核心競爭力關系框架模型研究

【摘要】 在當前經濟新常態的背景下，房地產企業如何不斷前行是擺在面前的問題。房地產企業文化和核心競爭力是促進房地產企業增加經營業績的有效途徑，論文研究了房地產企業文化和核心競爭力的框架關系模型，以此促進房地產企業文化和核心競爭力的共同提升，以適應當前經濟的新常態。

【關鍵詞】 企業文化 核心競爭力 關系模型 房地產

我國經濟發展正進入經濟增長速度的換擋期、結構調整的陣痛期、前期刺激政策的消化期的“三期疊加”期，經濟發展正從高速增長轉向中高速增長的新常態，加之國際政治和經濟形式的新變化，房地產企業作為國民經濟的重要支柱產業之一，目前正面臨巨大的變革。企業核心競爭力是保證房地產企業在經濟發展新常態中立于不敗之地的重要源泉，而企業文化又是打造房地產企業核心競爭力的重要組成部分。因此探討房地產企業文化和企業核心競爭力的關系，并以此促進企業核心競爭力的塑造與提升具有十分重要的意義。

目前關于企業文化和企業核心競爭力的研究比較廣泛。閆爽，林曉艷，陳輝，張彤，何正林等人就企業核心競爭力的識別、構建、培育、評估等方面進行了研究；韓言虎就房地產核心競爭力的識別進行了詳細研究；而對于房地產企業文化和核心競爭力關系模型的研究相對較少。論文從企業文化與核心競爭力的關系入手，探討房地產企業文化怎樣作用于企業的核心競爭力，并建立了房地產企業文化和核心競爭力的關系框架模型。通過該框架模型，不僅有助于厘清房地產企業文化和核心競爭力之間的作用機理，還可以利用這一分析思路更好的進行基于核心競爭力的房地產企業文化建設與創新。

一、房地產企業文化與核心競爭力

1、房地產企業文化

房地產企業文化是結合房地產企業的具體特點，以企業價值觀為核心，凝聚企業員工積極性、歸屬感和創造性的以人為本的管理理論。同時，它又是受整體社會文化的影響及制約，以企業制度規章和物質現象為載體的一種企業經濟文化，它是房地產企業于長期生產經營實踐中逐漸形成的且為全體員工共同遵守和認同的價值觀念及行為規范的一切總和。這種價值觀念和行為規范是無形的和非條文的，它與企業的制度規章一起從不同側面影響和制約著企業員工的行為，從而影響著企業的行為及其適應市場和環境的戰略與策略，以及處理企業內部矛盾與沖突的準則和行為方式。

2、房地產企業核心競爭力

房地產企業核心競爭力是房地產企業賴以生存的動力，是企業不斷發展的源泉，也是房地產企業區別于其他企業的重要標志。房地產企業核心競爭力的高低體現在在整個房地產市場中的地位、品牌以及知名度。許多知名的房地產企業都有自己的獨特的品牌和產品，在市場競爭中的認知度較高。

二、房地產企業文化與核心競爭力關系模型的構建

房地產企業文化與核心競爭力之間有著密切的聯系，二者之間的關系可用圖1進行描述。

由圖1可以清晰地得知，房地產企業核心競爭力處于整個框架的核心地位，它的形成需要房地產企業戰略定位能力、管理執行能力以及經營支持能力的強有力的支撐，并受到企業文化中的有形的物質文化、無形的精神文化、規范的制度文化以及員工的行為文化的制約和影響。

第一層次是房地產企業的核心競爭力層面。它是整個房地產企業的精神和靈魂，支撐著企業的發展與壯大。只有企業具有較強的核心競爭力才能在目前經濟新常態中立于不敗之地。

第二層次是房地產企業的能力層面。它是房地產企業經營、管理以及戰略決策的具體能力體現，房地產企業只有具有較強的管理執行能力、靈活的經營支持能力以及超前的戰略定位能力才能有助于企業形成較強的、不可復制的核心競爭力，促進企業的不斷發展。

第三層次是房地產企業的文化層面。它是房地產企業核心競爭力的外在表現。房地產企業的文化包括企業的物質文化、制度文化、行為文化和精神文化，這四種文化共同促進房地產企業的戰略定位能力、經營支持能力和管理執行能力的提升。同時，通過這三種能力的加強促進企業核心競爭力的提升。

三、房地產企業文化與核心競爭力關系

房地產企業文化與核心競爭力的關系如圖2所示。

1、房地產企業文化是核心競爭力形成的基礎

（1）房地產企業文化在許多方面決定著企業員工的整體素質，為核心競爭力的形成提供并奠定智力基礎和觀念平臺。

（2）房地產企業文化決定著企業的整合能力，是核心競爭力形成的粘合劑。良好的房地產企業文化可以以強大的凝聚力使企業成為統一協調的有機整體，不斷促進核心競爭力的形成及發展。

（3）房地產企業文化作為現代房地產企業管理的重要內容，是企業持續、快速、協調發展的重要保證。

2、房地產文化是核心競爭力中比較核心的層次

核心競爭力的三個層次是不斷遞進的關系。產品層是表面的競爭力，制度層支持平臺的競爭力，核心層是最核心的競爭力。而核心層正是指以房地產企業理念、企業價值觀為核心的企業文化、內外一致的企業形象、企業創新能力、差異化、個性化的企業特色等。由此房地產企業文化是核心競爭力的核心層次。

3、房地產文化是提升核心競爭力的關鍵所在（1）房地產企業文化是房地產企業所獨有的并且在企業長期發展過程中逐漸形成的企業價值觀和及其哲學。它很難被競爭對手和其他企業所模仿，因此一般具有核心競爭力的獨特特性。

（2）房地產企業文化所形成的經營理念及價值觀，一經“內化”，定然產生一種強大的規范力量，從而成為人們行動的準則，也必然會產生一種持久的推動力量，促使人們積極去實現既定目標。這既是打造企業核心競爭力的“著力點”，也是房地產企業核心競爭力的重要表現形式。

（3）長期積淀構成的企業文化一旦被市場認可，就具有了市場價值。房地產企業綜合能力評價指標體系中的企業技術能力、管理能力、知識積累等，都是關鍵指標。

4、房地產企業文化是核心競爭力形成的有力保障

房地產企業文化由其本質決定的對企業管理所產生的具體功能決定了房地產企業文化是企業生存和發展的元氣，是企業核心競爭力的活力之根和動力之源，其在本質上所反映的則是房地產企業生產力成果的進步程度。

5、房地產文化對核心競爭力的提升具有兩面性

房地產企業文化是一個相對中性的概念，特別是房地產企業的精神文化，既可以是一種積極向上的對提升企業競爭力發揮正向作用的文化，也可以是一種保守落后的對提升企業競爭力產生消極作用的文化。只有當房地產企業文化，特別是企業的精神文化適應社會發展，融入人們的社會生活，體現時代精神，同時又具有比較鮮明的時代特點的時候，它才能促進企業競爭力的不斷提升。否則，它不但不能對提升企業的競爭力發揮積極的促進作用，反而還將降低企業的競爭力，阻礙企業的發展。

四、結論

房地產企業文化和企業核心競爭力之間具有十分密切的關系，既互相促進又相互制約。論文在分析前人研究的基礎上，提出了房地產企業文化和核心競爭力的關系框架模型，該模型比較形象的描述了二者之間的相互促進機理，有助于在實際的工作中進行房地產企業文化和核心競爭力的建設和創新，促進房地產企業在當前新經濟常態下不斷發展壯大。但是，房地產企業文化和核心競爭力的關系框架模型，只是一個相對定性的框架模型，二者之間的定量關系機理還需要進一步研究。

（基金項目：國家自然科學基金項目，項目編號為70962

003。）

【參考文獻】

[1] 閆爽、王芳、李沙沙：增強中國房地產企業核心競爭力的研究[J].現代商業，2014（32）.[2]林曉艷、何芳：基于生產特征的房地產企業核心競爭力培育模型研究[J].建筑經濟，2008（9）.[3] 陳輝、張桂蘭、張麗麗：提高房地產企業核心競爭力的途徑與條件[J].經濟師，2008（10）.[4] 張彤、宋潔：構建房地產企業的核心競爭力[J].哈爾濱商業大學學報（社會科學版），2007（2）.[5] 何正林、程元軍、何躍：新形勢下房地產企業核心競爭力評估[J].技術經濟與管理研究，2005（6）.[6] 韓言虎、羅福周：房地產開發企業核心競爭力識別[J].西安建筑科技大學學報（自然科學版），2014（1）.[7] 田奮飛：企業競爭力研究[M].中國經濟出版社，2005.（責任編輯：張瑤瑤）

第五篇：淺談企業文化與企業核心競爭力

黑龍江省高等教育自學考試 經濟學專業本科畢業論文

論文題目

淺談企業文化與企業核心競爭力的關系

論文作者： 準考證號：

作者單位：經濟學院10級 指導老師：

主考單位：哈爾濱師范大學經濟學院

填寫日期：2012年6月

關于自考本科經濟學專業

畢業論文撰寫及答辯的幾點要求

一、選題：考試根據本專業提供的論文參考題，確定自己的論文選題（論文題目也可自擬）論文科目一經選定，不允許隨意改變。

二、開題：選題確定后要擬定論文提綱，限600～800字，然后抄寫在開題報告上。接著可撰寫論文。初稿完成后發至指導教師郵箱里。答辯時本人必須帶開題報告。

三、撰稿；論文包括內容提要、正文、參考書目及注釋三部分組成。①內容提要；限300～500字，放在論文（正文）的首頁；②正文：限4500～5000字；③參考書目及注釋合并一頁，在正文之后。

四、打??；論文經指導教師審閱認為合格，可定稿排版打印，一律用A4紙打印。

論文提要

隨著全球經濟一體化的推進以及我國加入WTO，企業之間的競爭進一步激烈化，如何擴大自身的競爭優勢，搶占更多的市場份額，也就成了當下研究的重點。而提高企業的核心競爭力，自然而然成了企業的重中之重。

本文將從企業文化、企業核心競爭力的內涵入手，對企業文化和核心競爭力的概念進行闡述；然后對企業文化和企業核心競爭力的辯證關系進行逐步剖析，尤其強調企業文化對企業核心競爭力的促進作用；最后對企業建設以人為本企業文化來提高企業的核心競爭力進行探討。

（一）企業文化與企業核心競爭力的內涵

1.定義：通過闡述企業文化與企業核心競爭力的定義來初步認識什么是企業文化與企業核心競爭力。

2.建設企業文化的意義：明確企業文化的重要性

（1）企業文化有助于提高企業競爭力（2）企業文化有助于企業知識和能力的獲得與積累(3).企業文化有助于形成企業創新能力(4)企業文化可以增強企業的凝聚力。

（二）企業文化與企業核心競爭力的關系

（1）企業文化是企業核心競爭力的主要構成部分

（2）企業文化是核心競爭力形成的根本途徑

企業文化與企業核心競爭力密切相關，優秀企業文化可以提高企業核心競爭力，而企業競爭力的提高可以促進企業文化健康穩步的發展。

（三）建設以人為本的企業文化提高企業核心競爭力

企業文化與企業核心競爭力之間聯系密切，兩者相互促進相互滲透。如何建設企業文化來提高企業核心競爭力，成為企業建設的重中之重。當今企業之間的競爭，歸根結底是人才的競爭。所以建設企業文化一定要以人為本。1.必須把廣大員工作為企業文化建設的主體

2.必須把員工與企業和諧發展作為建設企業文化的價值追求 3.必須把提高員工的文化素質為企業建設的首要任務 4.必須把員工的自覺行動作為企業文化建設的最終目的

5.必須把養成員工的非凡的文化氣質作為企業文化建設的突出特色

淺談企業文化與企業核心競爭力的關系

蔣龍翔

摘要：隨著市場體制的不斷發展和知識信息化的來臨，在全球經濟一體化的背景下，全球的經濟.政治.文化發生了前所未有的變化。企業之間的競爭也日益激烈，突出表現為企業文化與企業核心競爭力之間的競爭。本文通過界定兩者的定義與聯系，來淺談一下如何通過構建企業文化提高企業的核心競爭力。

關鍵詞：企業文化；核心競爭力；競爭優勢；以人為本

過去我們評價一個企業的好壞，僅僅是看經濟利潤有多大，有些企業為了追求利潤，甚至不擇手段。然而隨著經濟體制的不斷完善，企業間的競爭日益激烈，我們發現，單純的追求利潤，不能使企業立于不敗之地，有時候反而起來負面作用，現在我們評價一個企業是否卓越，靠的不僅是這個企業的盈利能力更主要看的是這個企業是否有持久競爭力。一個企業是否有競爭力的表現為這個企業的文化是否有價值。在當前經濟全球化背景下，企業邊境日益模糊，競爭是跨國界的，一個企業如果想持續，健康穩定的發展下去，擁有一個獨特有價值卓越的文化是至關重要的。

一、企業文化與企業核心競爭力的內涵

（一）企業文化和企業核心競爭力的定義

1.企業文化：或稱組織文化，就是企業成員所培養的共同規范、共同信仰和共同追求。它具有強大的心理激發力、精神感召力和能量誘致力，并彌漫于企業文化群之間。猶如一道無形的力量,把每個個體的力量整合起來，維系、主導并昭示著企業中的所有成員，引導他們朝著既定的目標去奮斗。只有擁有優秀企業文化的企業，才能成為真正的市場強者和最終的競勝者。

2.企業核心競爭力：指某一組織內部一系列互補的技能和知識的結合，它具有使一項或多項業務達到競爭領域一流水平、具有明顯優勢的能力。簡單地說，就是企業在經營過程中形成的不易被競爭對手效仿的能帶來超額利潤的獨特的能力。它是企業在生產經營、新產品研發、售后服務等一系列營銷過程和各種決策中形成的，具有自己獨特優勢的技術、文化或機制所決定的巨大的資本能量和經營實力。核心競爭力是企業獲得長期穩定的競爭優勢的基礎。核心競爭力主要包括核心技術能力、組織協調能力、對外影響能力和應變能力，其本質內涵是讓消費者得到真正好于、高于競爭對手的不可替代的價值、產品、服務和文化。

（二）建設企業文化的意義

企業文化體現一個企業的新思想新觀念與核心價值觀具有極強的凝聚力量，建設好企業文化將會對企業產生深遠影響，凡是一個高瞻遠矚的企業都會有獨具特色的企業文化。歸納一下建設企業文化的意義有以下幾點： 1.企業文化有助于提高企業競爭力

優秀的企業文化是確保企業持久生存的必要的條件，它能使企業不斷自我更新，提升企業核心競爭力。優秀的企業文化可以提高員工的歸屬感，對價值有共同的認識。從而了可以留住人才，增強企業對員工的競爭力。優秀的企業文化可以提高企業的工作效率，加強企業產品質量，有助于企業品牌和形象的塑造。企業品牌和形象既是企業核心競爭力的源泉優勢企業核心競爭力的顯現。企業和企業產品在消費者心中留下好印象好口碑不僅可以留住老顧客有可以增加客源獲得持續購買忠誠。進而幫助企業形成競爭優勢。企業文化就是通過物質層制度層和精神文化三個不同層次明確了顧客的特征價值構成以及如何滿足其價值。企業文化決定了企業服務的思維理念和態度意識決定了企業市場競爭力的表現。以一種對消費者和社會負責的態度進行市場競爭，獲得消費認可。

2.企業文化有助于企業知識和能力的獲得與積累

當前的企業競爭已不僅在產品或技術的競爭，而且還表現在企業所擁有的整體知識和能力的構成、發展與整合應用的能力的競爭。這種競爭能力的獲得很大程度上取決于建立學習型的企業文化，把企業轉化為能不斷學習、有效積累知識和能力、避免知識流失的學習型組織。，組織學習是一個持續的過程，是組織通過各種途徑和方式，不斷地獲取知識、在組織內傳遞知識并創造出新知識，以增強組織自身能力，帶來行為或績效的改善的過程。企業要構建這樣的學習過程，很大程度上取決于企業能否在物質條件、工作流程和制度以及價值理念上予以支持，也取決于企業領導人對知識與能力獲得和積累方式的認可。而且以員工個人擁有的技能和知識為體現的企業知識和能力的獲得與持續擁有，也依賴于企業完善的培訓、知識傳遞和保留機制。

3.企業文化有助于形成企業創新能力

創新能力對于企業來說是一種綜合性的素質要求，可以說是一個企業的靈魂。管理大師熊彼特曾說過，企業創新能力表現在五個基本方面：開發新產品、研制新工藝、拓展新市場、提供原材料的新供給來源和實施新生產管理方式?？梢姡髽I創新能力是指企業為了滿足顧客和消費者不斷變化的需求，提高企業競爭優勢而從事的以產品及其生產經營過程為中心的包括構思、開發、商業化等環節的一系列創新活動。要實施這些創新活動，需要在企業建立相應的創新機制和制度，也需要形成企業的創新價值觀念，以此來將創新形成為企業的一種理念和思維，并長期堅持和貫徹。能有效應對外部環境變化的積極的和柔性的企業文化則有助于企業創新能力的形成和持續發展。

4.企業文化可以增強企業的凝聚力 企業文化對外是企業的一面旗幟，對內是一種向心力。成功的企業文化融合了個人與工作的關系，提高了企業的凝聚力。優秀的企業文化可以在企業內部營造一個公平、信任的良好的工作環境，企業的每個成員都會主動地為公司出謀劃策、排憂解難，企業員工也能實現自身最大價值。優秀的企業文化還有助于提高員工地整體素質，有利于企業更快的適應不斷變化的市場。

二、企業文化和企業核心競爭力的關系

1.企業文化是企業核心競爭力的主要構成部分

在激烈的市場競爭環境中，具有持續競爭優勢的企業的文化必然具有三個基本的條件，即有價值、高瞻遠矚和追求獨特。有價值的企業文化，能在制度和經營流程上使企業以高銷售、低成本和高收益的方式運行，或者以其他方式實現企業市場價值不斷增值。關于企業文化的許多文獻都認為，文化對企業而言具有重要的積極的經濟價值，一定的企業文化能促使企業按照其員工、顧客、供應商和其他組織期望的方式進行經營，而沒有這樣文化的企業則很難做到或者不能獲取相應的價值與經濟地位。追求獨特企業文化使競爭對手不能實施改變其自身文化的行為從而具有被模仿企業的文化特征，或者即使能嘗試模仿，這些競爭者相對于被模仿的企業也將處于某種不利狀態（如企業聲譽、經驗等）。

追求卓越的企業會建立一種廣泛、可以鼓舞人心的企業文化，在這樣的架構內，人們可以尋找適當的變通方式。他們要求員工有所貢獻，員工自然會產生高度的價值感，最后還會激發出他們熱愛產品、提供高質量的服務、重視創新和貢獻。進而從企業內部擁有強大的核心競爭力才能使企業卓越立于不敗之地。2.企業文化是核心競爭力形成的根本途徑

企業文化有助于企業構建團隊合作，獲得人力資源競爭力，企業文化由以企業精神文化為內核的企業的物質文化層、制度文化層和精神文化層三個層次構成，其核心是價值觀，體現在企業的規章制度、經營管理活動和員工的具體行為中。杰出的企業文化能依托其價值觀吸引到企業所需的優秀員工，構建團隊合作精神，形成人才聚合效應。而員工的不同個性、觀念、態度與企業核心價值觀的良性互動，又能不斷錘煉和提升企業核心價值觀，并最終形成企業人力資源能力相對于競爭對手的差異和優勢。通過其具有的特殊優勢和價值觀不斷提升企業的核心競爭力。一個企業的競爭很大程度上取決于人才的競爭，只有當企業擁有一種有魅力的能夠吸引人才的文化才能使人才不斷積聚，然后通過一定的措施像是有效地激勵措施留住人才，讓他們能在企業中實現自己的價值。

企業核心競爭力的體現很大程度體現為一個企業系統的人才構成，只有高素質的人才才能組成一個高水準高競爭力的企業。然而企業文化又是吸引人才的根本所在，所以企業文化是提升企業核心競爭力的根本途徑。

三、建設以人為本的企業文化提高企業核心競爭力

 企業文化與企業核心競爭力之間聯系密切，兩者相互促進相互滲透。優秀的企業文化可以有效地提高企業核心競爭力，而提高企業核心競爭力可以帶動企業文化不斷發展。如何建設企業文化來提高企業核心競爭力，建設什么樣的文化，問題接踵而至。當今企業之間的競爭，歸根結底是人才的競爭。一個企業是否擁有優秀的人才，是衡量一個企業是否有競爭力的主要標準。所以企業領導者也確立了建設企業文化的方向，就是建設以人為本的企業文化，一個企業只有留的住人才才能有所發展，才能在競爭中站穩腳步。

文化的本質既然是人化，我們就必須以人為本建設企業文化，建設以人為本的企業文化。具體說來：

1.必須把廣大員工作為企業文化建設的主體。

企業文化并非不含員工在內的某種東西，其核心是廣大員工，建設主體是廣大員工，建好的關鍵也在廣大員工。企業的領導人及精英、骨干作為文化建設的組織者和先進文化的倡導者，在企業文化建設中起著十分重要的表率帶頭作用，但這并不等于說，企業文化就是企業領導人文化或精英文化。借助外腦，可幫助企業對文化建設進行系統設計和全面策劃，但再高明的咨詢策劃機構，也只能是企業文化建設的外因。企業文化是廣大員工的文化。廣大員工作為企業文化主體，是推進其創新、發展的真正動力。因此，必須相信職工群眾，依靠廣大員工，深入發動、積極組織員工廣泛參與，充分調動、激發員工建設企業文化的積極性和創造性。

2.必須把員工與企業和諧發展作為建設企業文化的價值追求。

員工是企業文化最直接的享用者、最真切的感受者和最權威的評價者。很難設想，忽視員工正當權益與合理需求的企業文化是令消費者和社會滿意的，不能促進員工全面發展的企業是能夠健康運轉、持續發展的。建設先進企業文化，必須把滿足員工的物質和精神文化需求，實現員工與企業和諧、共同發展，作為首要的和基本的價值追求，把保護員工正當權益，有利員工身心健康，改善員工生活條件，尊重員工勞動創造，提供員工公平機會，維護員工自我尊嚴，提高員工整體素質，激發員工創新熱情，實現員工人生價值，促進員工自由全面發展，作為根本的出發點和落腳點。只有這樣，才能不斷強化員工的認同感、歸屬感、責任感，增強企業的凝聚力、向心力、創新力。

3.必須把提高員工文化素質作為企業文化建設的首要任務。

企業文化建設過程，既是動員干部職工建設先進文化，重塑和提升企業形象的過程，也是以先進文化教育人、感召人、塑造人、激勵人，提高員工整體文化素質的過程。員工隊伍的文化素質有多高，企業文化的建設水平就能有多高；能否建好優秀的企業文化，首先在于能否培養一流的員工隊伍。離開員工談企業文化，將其片面理解為客體文化，狹義解釋為物質文化、制度文化、行為文化、觀念文化等，把企業文化建設簡單等同于建立理念、行為和視覺識別系統，必然使企業文化建設迷失方向、出現偏差；見物不見人，舍得花錢聘請咨詢機構、裝修辦公場所、組織公關活動，舍不得投入費用教育、培訓員工，舍本求末，必然事倍功半。企業文化建設，必須以提高員工隊伍整體文化素質為首要任務，以培育、塑造全新的高素質員工隊伍為努力方向，切忌脫離開員工搞繡花枕頭式的外在包裝。

4.必須把內化為員工的自覺行動作為企業文化建設的最終目的。

企業文化建設包括兩個重要環節：先是通過豐富、挖掘、提煉，形成一套包括理念、行為和視覺識別系統的先進文化體系，然后通過灌輸教化，將其內化為員工的思想觀念，變為員工的自覺行動。前個環節是企業文化建設的必經階段，內化為員工的自覺行動，才是其最終目的。這種內化過程，既是企業理念、企業精神、管理制度、行為規范在員工的思想觀念中、言行舉止上深深打上內在烙印的過程，更是員工對新的先進文化體系產生認同，化為自己的思想觀念，變為內心的價值追求，養成自覺的行為習慣，形成內在的文化氣質，改造自我或重塑靈魂的過程。全面完成這個過程，是企業文化建設的一個質的飛躍。能否實現這個飛躍，是檢驗企業文化建設成效如何的最高標準。只有實現了這個飛躍，新的企業文化才算“嫁接”成功，具有了真正的活力與生命。企業的理念、精神、制度、規范，若不能通過內化，武裝員工頭腦，化為自覺行動，也只能是些墻上標語，紙上條文，外在約束，難以真正成為有效改造企業的文化力量。

5.必須把養成員工非凡的文化氣質作為企業文化建設的突出特色。

企業文化建設貴在有自身的特色。但這種特色，主要不在于提出的企業理念、企業精神標新立異，制定的管理制度、行為規范與眾不同，設計的視覺形象新奇好看，而在于能否通過內化、落實，養成員工非凡的文化氣質，讓人即便不到企業，僅從與個別員工的簡單接觸，對員工言行的點滴觀察，也能切實感受和深深體悟到企業文化的鮮明風格和獨特魅力。將企業文化滲透到員工的方方面面，讓非凡的企業文化在員工的身上得到傳播。以獨具特色的企業文化深入民心，從而擴大知名度，提高企業競爭力。

四、總結

國內外大量的企業實踐表明，企業的文化建設不僅對于企業內部成員的精神信仰起著良好的凝聚作用，而且它還間接影響著企業外部營銷力，決定著企業未來的經營和發展業績。作為提高企業核心競爭力的重要組成部分與不竭動力，企業文化建設任重道遠。同時作為一種精神支柱和精神信仰的企業文化，它不但可以借助道德倫理、集體輿論、觀念心理的力量在企業成就斐然時幫其扶搖直上，而且能夠在企業陷入危機面臨困境時以圖東山再起。一個沒有先進文化的民族，一個沒有歷史的民族，一個沒有道德信任感的民族，一個沒有堅忍不拔意志的民族，就是一個等待滅亡的民族。用到企業上就是：一個沒有自己獨特文化的企業，就是一個沒有靈魂的企業，一個等待滅亡的企業。所以中國廣大企業管理者都應重視企業文化建設，注重企業核心競爭力的構建，調整好二者的關系，發展開創一種獨特的、強大的企業文化，并以此帶領企業走出中國走向世界。

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