第一篇：《電子商務(wù)及案例分析》課程論文大綱

《電子商務(wù)及案例分析》課程論文大綱

一、適用班級

2014-2015學(xué)年第二學(xué)期《電子商務(wù)及案例分析》公選課

二、課程基本情況

課程學(xué)時：33學(xué)時（理論2學(xué)分）課程性質(zhì)：通識教育公選課

三、課程論文要求：

1.每個人一個選題，獨立完成

2.可在選題基礎(chǔ)上進行微調(diào)或自行擬定選題，如需調(diào)換題目，請在授課時間和老師溝通 3.如論文有抄襲行為則后果自負，論文將采用查重系統(tǒng)進行查重。4.時間及內(nèi)容安排如下：

《電子商務(wù)及案例分析》課程論文，時間進度分4次完成

1.選題下發(fā)及微調(diào)

第九周周二（4.30）

2.論文書寫答疑

第十周周二（5.7）

3.論文一稿提交（電子版，在課堂上提交）

第十一周周二（5.14）

老師會針對第一稿，抽取部分給予評語

4.論文二稿提交（電子版及打印版）

第十二周周二（5.21）

四、論文評閱表要求

課程論文評閱表中，課程名、學(xué)生的學(xué)號、姓名以及論文題目，均需要打印，不得手寫。

六、課程論文的要求

1.對課程論文的理解。從學(xué)術(shù)角度的分析，需要有相關(guān)理論支撐。

2.要自成一體，論文要有引言、主要內(nèi)容、總結(jié)、參考文獻（不能都是URL，需要有研究性論文）

3.論文的圖和表要按要求標有序號。4.同專業(yè)、同年級學(xué)生不得選同一個選題 5.每個選題控制的二人 6.論文字數(shù)為不少于6000字。

五、課程論文格式規(guī)范

1、課程論文的編輯與排版

1）．論文一律用Word編輯、排版，A4紙、縱向橫排、單面打印； 2)．頁面設(shè)置：上方2.5cm，下方2.2cm，左側(cè)2.7cm，右側(cè)2.2cm；

3)．一級標題采用4號宋體加粗；正文內(nèi)容一律用小4號宋體；文中圖、表采用5號宋體；注釋、參考文獻采用5號宋體；

1.5倍行距；

4).小標題序號按“一”、“

（一）”、“1”、“（1）”, 理工類專業(yè)也可按（1、1.1、1.1.1??）格式編寫。“一”后加“、”號，“1”后加“.”。

（一）、（1）不加任何標點。

5)．正文中的圖與表

需要注明圖序（序號）與圖題（圖的名稱）、表序（序號）與表題（表的名稱）。圖、表中文字用5號字。圖表標號采用如下方式：

表序按章編排，如第1章第一個插表序號為“表1.1”，依次為表1.2，??表6.1,表6.2, ??（標在表上方左上角處）；表名與表序同行，排在表的正上方，表名不允許使用標點符號。

圖要求使用用visio軟件作圖，并按章編排，如第1章第一圖圖序為“圖1.1”，依次為圖1.2，??圖6.1,圖6.2, ??（標在圖的下方）；圖的名稱與圖的序號同行，排在圖的下方，圖中若有分圖時，分圖號用a)、b)標識并置于分圖之下。圖中各部分說明應(yīng)采用中文（引用的外文圖除外）或數(shù)字項號，各項文字說明置于圖題之上（有分圖題者，置于分圖題之上），采用5號字。

插圖與其圖題為一個整體，不得拆開排寫于兩頁。插圖應(yīng)編排在正文提及之后，插圖處的該頁空白不夠時，則可將其后文字部分提前排寫，將圖移到次頁最前面；

2、參考文獻

文后參考文獻基本要求如下：

（1）參考文獻放在文章末尾，一律用阿拉伯數(shù)字分別依序連續(xù)編排序號，序號就全篇論文統(tǒng)一按出現(xiàn)先后順序編碼。

參考文獻列于正文之后，與正文間隔兩行。（2）文后參考文獻的著錄項目及次序格式： A.連續(xù)出版物

［序號］ 主要責任者．文獻題名［J］．刊名，出版年份，卷號(期號)：起止頁碼． 例：［１］ 袁慶龍，候文義．Ni-P合金鍍層組織形貌及顯微硬度研究［Ｊ］．太原理工大學(xué)學(xué)報，2001，32(1)：51-53.B.專著

［序號］ 主要責任者．文獻題名［Ｍ］．出版地：出版者，出版年：頁碼．

例：［３］ 劉國鈞，鄭如斯．中國書的故事［Ｍ］．北京：中國青年出版社，1979：115． C.會議論文集

［序號］ 析出責任者．析出題名[A]．見(英文用In)：主編．論文集名[C]．(供選擇項：會議名，會址，開會年)出版地：出版者，出版年：起止頁碼．

例：［６］孫品一．高校學(xué)報編輯工作現(xiàn)代化特征［A］．見：中國高等學(xué)校自然科學(xué)學(xué)報研究會．科技編輯學(xué)論文集(2)[C]．北京：北京師范大學(xué)出版社，1998：10-22．

D.專著中析出的文獻

［序號］ 析出責任者．析出題名[A]．見(英文用In)：專著責任者．書名[M]．出版地：出版者，出版年：起止頁碼

例：［12］羅云．安全科學(xué)理論體系的發(fā)展及趨勢探討[A]．見：白春華，何學(xué)秋，吳宗之．21世紀安全科學(xué)與技術(shù)的發(fā)展趨勢[M]．北京：科學(xué)出版社，2000：1-5．

E.學(xué)位論文

［序號］ 主要責任者．文獻題名［Ｄ］．保存地：保存單位，年份： 例：［７］張和生．地質(zhì)力學(xué)系統(tǒng)理論［Ｄ］．太原：太原理工大學(xué)，1998： F.報告

［序號］ 主要責任者．文獻題名［Ｒ］．報告地：報告會主辦單位，年份：

例：［９］馮西橋．核反應(yīng)堆壓力容器的LBB分析［Ｒ］．北京：清華大學(xué)核能技術(shù)設(shè)計研究院，1997：

G.專利文獻

［序號］ 專利所有者．專利題名［P］．專利國別：專利號，發(fā)布日期：

示例：［１１］姜錫洲．一種溫熱外敷藥制備方案［Ｐ］．中國專利：881056078，1983-08-12： H.國際、國家標準

［序號］ 標準代號．標準名稱［S］．出版地：出版者，出版年：

例：［1］GB/T 16159—1996．漢語拼音正詞法基本規(guī)則［S］．北京：中國標準出版社，1996：

I.報紙文章

［序號］ 主要責任者．文獻題名［Ｎ］．報紙名，出版年，月(日)：版次． 例：［１3］謝希德．創(chuàng)造學(xué)習的思路[Ｎ]．人民日報，1998，12(25)：10 J.電子文獻

［序號］ 主要責任者．電子文獻題名［文獻類型/載體類型］．：電子文獻的出版或可獲得地址(電子文獻地址用文字表述)，發(fā)表或更新日期/引用日期(任選)：

例：［21］姚伯元．畢業(yè)設(shè)計(論文)規(guī)范化管理與培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)［EB/OL］．：中國高等教育網(wǎng)教學(xué)研究，2005-2-2：

征引過的文獻在注釋中已注明，不再出現(xiàn)于文后參考文獻中。

六、課程論文選題指南 1.電子商務(wù)中的交易安全技術(shù) 2.電子商務(wù)網(wǎng)站的策劃和推廣 3.電子商務(wù)及其安全性分析 4.經(jīng)貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)模式探析 5.電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計與管理研究 6.電子商務(wù)運作模式及其戰(zhàn)略的比較 7電子商務(wù)安全技術(shù)分析

8數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用 9.電子商務(wù)的發(fā)展對企業(yè)信息化的影響 10.電子商務(wù)與企業(yè)發(fā)展 11.解決電子商務(wù)信用瓶頸的方法

12.信息不對稱——電子商務(wù)環(huán)節(jié)中的失信原因分析 13.我國電子商務(wù)當前存在的問題及發(fā)展策略 14.中國電子商務(wù)的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢 15.電子商務(wù)環(huán)境下的物流模式架構(gòu) 16.電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)信息化建設(shè)

17.電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)如何構(gòu)建供應(yīng)鏈 18.電子商務(wù)環(huán)境下的誠信探討 19.試論電子商務(wù)中的信用管理 20.電子商務(wù)誠信體系建設(shè)

21.網(wǎng)上購物帶來的新競爭

22.中國交易類電子商務(wù)網(wǎng)站存在的問題

23.XML技術(shù)在企業(yè)電子商務(wù)交易平臺中的具體應(yīng)用 24.關(guān)于電子商務(wù)稅收問題的思考 25.電子商務(wù)平臺中的身份認證 26.電子商務(wù)網(wǎng)站的用戶管理模式探討

27.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代提高企業(yè)競爭力的三大法寶——SCM ERP CRM 28.電子商務(wù)環(huán)境下如何實施CRM 29.網(wǎng)上支付的問題與對策 30.電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的關(guān)鍵問題 31.電子商務(wù)盈利模式探討

32.信息安全技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用 33.移動商務(wù)對電子商務(wù)的影響 34.企業(yè)電子商務(wù)贏利策略探析 35.企業(yè)電子商務(wù)的商業(yè)模式淺析

36.我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及其所面臨的若干政策問題 37.電子商務(wù)對未來商業(yè)的影響 38.電子商務(wù)對企業(yè)核心競爭力的影響 39.電子商務(wù)對企業(yè)管理方式的影響 40.電子商務(wù)對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的影響 41.電子商務(wù)對網(wǎng)絡(luò)安全的要求

42.電子商務(wù)對企業(yè)競爭戰(zhàn)略的影響分析 43.電子商務(wù)時代的政務(wù)管理探析 44.中國企業(yè)開展電子商務(wù)所需條件分析 45.中國企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的障礙與對策 46.電子商務(wù)中的風險及其對策

47.電子商務(wù)在線支付對網(wǎng)上銀行發(fā)展的影響 48.企業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境中的價值鏈選擇

49.電子商務(wù)環(huán)境下加強企業(yè)內(nèi)部審計的必要性分析 50.電子商務(wù)環(huán)境下如何加強審計

51.基于客戶關(guān)系管理的電子商務(wù)網(wǎng)站研究 52.對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中信息共享的思考

53.當前中國連鎖零售業(yè)的電子商務(wù)與物流模式的選擇 54.我國企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的環(huán)境分析 55.電子商務(wù)的績效分析 56.電子商務(wù)與消費者權(quán)益保護 57.政府在電子商務(wù)中的職能定位 58.電子商務(wù)對行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)的影響 59.論電子商務(wù)產(chǎn)品的定價策略與方法 60.論電子商務(wù)信用保障機制的建立 61.論電子商務(wù)條件下的企業(yè)管理創(chuàng)新 62.適應(yīng)電子商務(wù)管理模式的創(chuàng)新研究 63.面向電子商務(wù)的企業(yè)信息一體化 64.Email營銷的現(xiàn)狀和問題

65.電子商務(wù)對傳統(tǒng)商業(yè)的挑戰(zhàn)與對策 66.電子商務(wù)對企業(yè)傳統(tǒng)運作的沖擊與對策 67.電子商務(wù)發(fā)展及經(jīng)濟金融安全對策 68.如何增強網(wǎng)絡(luò)廣告效果

69.談我國電子商務(wù)網(wǎng)上支付及其法律問題 70.電子商務(wù)發(fā)展的制約因素及對策 71.WTO條件下我國發(fā)展電子商務(wù)的對策 72.電子商務(wù)話動中的信息需求與信息服務(wù) 73.網(wǎng)絡(luò)營銷的理論與應(yīng)用研究 74.新經(jīng)濟時代創(chuàng)造價值的經(jīng)濟模式 75.新經(jīng)濟與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級的關(guān)系 76.由戴爾看供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略管理 77.ERP系統(tǒng)---企業(yè)管理創(chuàng)新的平臺 78.電子商務(wù)對現(xiàn)代物流的影響及對策 79.電子商務(wù)條件下的物流問題分析 80.電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送模式 81.對電子商務(wù)中物流“瓶頸”的探討 82.我國電子商務(wù)物流的發(fā)展模式探討 83.我國電子商務(wù)物流配送模式的運作設(shè)計 84.物流信息系統(tǒng)的建設(shè)

85.降低物流成本的有效途徑 86.基于電子商務(wù)平臺的供應(yīng)鏈管理 87.電子商務(wù)技術(shù)與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的融合 88.信息化與組織結(jié)構(gòu)變革的探討

89.電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)文化管理 90.電子商務(wù)與企業(yè)競爭優(yōu)勢 91.電子商務(wù)與企業(yè)協(xié)同運作 92.虛擬企業(yè)的組織管理問題初探 93.電子商務(wù)與企業(yè)管理變革 94電子商務(wù)時代的企業(yè)資金流管理

95.電子商務(wù)下企業(yè)內(nèi)部物流的發(fā)展模式與策略 96.價值鏈分析與電子商務(wù) 97.電子商務(wù)對企業(yè)戰(zhàn)略的影響分析 98.電子商務(wù)價值鏈與企業(yè)競爭 99.電子商務(wù)環(huán)境下生產(chǎn)管理模式創(chuàng)新

100.核心能力與傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)對電子商務(wù)挑戰(zhàn)的對策分析 101.電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)價值評估問題探討 102.虛擬企業(yè)的知識學(xué)習與知識共享

103.電子商務(wù)環(huán)境下客戶關(guān)系管理的發(fā)展與創(chuàng)新 104.企業(yè)信息交流機制創(chuàng)新與企業(yè)管理變革 105.電子商務(wù)環(huán)境下的信息服務(wù)

106.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的營銷創(chuàng)新和客戶關(guān)系管理

107.電子商務(wù)環(huán)境中虛擬社區(qū)對消費者行為的影響分析

108.中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略 109.電子商務(wù)對銀行經(jīng)營的影響 110.電子商務(wù)環(huán)境下的交易模式研究 111.電子商務(wù)與傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型 112.電子商務(wù)模式及其對企業(yè)的影響 113.網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)市場營銷的比較分析 114.論網(wǎng)絡(luò)營銷的理論創(chuàng)新與優(yōu)勢 115.論網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合

116.我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展中的問題及對策研究 117.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷與客戶信息管理研究

118.電子商務(wù)環(huán)境下的消費者行為及其對網(wǎng)絡(luò)營銷的影響

119.網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品與傳統(tǒng)營銷產(chǎn)品的比較研究 120.電子商務(wù)模式下的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道分析 121.我國B2C網(wǎng)絡(luò)營銷的市場需求分析 122.數(shù)據(jù)挖掘在客戶關(guān)系管理中的應(yīng)用 123.電子政務(wù)與政府管理創(chuàng)新 124.電子政務(wù)與政府的知識管理 125.面向電子商務(wù)的企業(yè)市場營銷策略 126.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的價格體系 127.電子商務(wù)企業(yè)的定價行為分析 128.論電子商務(wù)市場中的“價格歧視” 129.電子商務(wù)發(fā)展中的安全問題及其對策研究 130.互聯(lián)網(wǎng)+與電子商務(wù)的聯(lián)動發(fā)展 131.電子商務(wù)技術(shù)前沿 132.電子商務(wù)與物流關(guān)系研究

133.數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用 134.電子商務(wù)中的安全管理問題研究 135.電子商務(wù)與企業(yè)核心競爭力 136.電子商務(wù)中的供應(yīng)鏈管理

137.企業(yè)供應(yīng)鏈管理績效評估方法研究 138.企業(yè)物流模式探討 139.電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)模型研究 140.數(shù)據(jù)倉庫在電子商務(wù)中的應(yīng)用 141.信息技術(shù)對企業(yè)核心競爭力的影響 142.論網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的核心競爭力 143.電子商務(wù)的法律問題研究 144.電子商務(wù)面臨的法律障礙 145.全球電子商務(wù)法制建設(shè)探討

146.論電子商務(wù)對企業(yè)核心競爭力的影響 147.論電子商務(wù)帶來的管理創(chuàng)新 148.網(wǎng)絡(luò)時代的法律服務(wù)模式探索 149.電子商務(wù)格式合同的法律問題探析 150.網(wǎng)絡(luò)自由與隱私保護問題的探討 151.網(wǎng)絡(luò)拍賣的法律風險及對策 152.網(wǎng)絡(luò)著作權(quán)合理使用制度研究

153.電子商務(wù)法發(fā)展進程及方向研究 154.電子簽名與認證在電子商務(wù)中的重要性 155.電子商務(wù)信用管理的戰(zhàn)略研究 156.電子商務(wù)交易平臺的商業(yè)模式分析 157.移動電子商務(wù)的安全問題探討 158.網(wǎng)絡(luò)營銷中搜索引擎優(yōu)化的分析

159.基于電子商務(wù)的我國物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展問題探討 160.第三方物流在電子商務(wù)發(fā)展中的作用 161.論電子商務(wù)對我國現(xiàn)代物流的影響及對策 162.物流企業(yè)如何適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展 163.電子商務(wù)個人信用評價體系分析 164.電子商務(wù)下物流配送發(fā)展研究 165.電子商務(wù)對物流及其管理的影響 166.我國移動電子商務(wù)的發(fā)展

167.某電子商務(wù)企業(yè)的案例研究（有背景分析、發(fā)展過程分析、盈利模式分析、發(fā)展戰(zhàn)略分析等，一定自己的分析內(nèi)容，不能直接從網(wǎng)上下載，需要有理論支撐，最多20人選此題）

168.電子商務(wù)企業(yè)案例研究方法分析

第二篇：電子商務(wù)案例分析論文

電子商務(wù)案例分析論文 題目：校園跳蚤商業(yè)市場和愛心捐贈院系：

專業(yè)：

班級：學(xué)號：學(xué)生姓名：指導(dǎo)教師： 站電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計國際學(xué)院電子商務(wù)

摘要

通過日常生活觀察和周邊調(diào)查發(fā)現(xiàn)由于大學(xué)宿舍的空間非常有限，給同學(xué)們帶來了許多物品堆放的煩惱。尤其是女同學(xué)，大部分同學(xué)的東西不斷增多，造成了宿舍空間狹窄、宿舍不整齊衛(wèi)生等問題，但是又由于有些東西還是完好無損，譬如：衣服、鞋子等有些只穿過幾次，想要丟掉但又覺得可惜，所以不知道該如何處理。但是另一部分同學(xué)卻又恰恰需要這些東西。針對這一個情況，我們想通過建立一個電子商務(wù)平臺，讓這些閑置的東西得到有效地處理。利用這個平臺大家可以①將自己不想再用的東西低價賣給需要的同學(xué)；②也可以尋找自己想要的東西，通過與同學(xué)協(xié)商進行物物交換；③還有些東西是大家都不愿意買賣的，那就捐贈到災(zāi)區(qū)或者貧困山區(qū)。另外有些同學(xué)還在校兼職擺攤，但是時間有限，地方有限，成本有限，所以我們還將在這個網(wǎng)站中給這些同學(xué)留一個自我發(fā)展的天地，他們可以在這里體驗經(jīng)營帶來的快樂。

一、網(wǎng)站經(jīng)營模式

本網(wǎng)站將采用經(jīng)紀模式和網(wǎng)上商店兩種經(jīng)營模式開展。采用這兩種經(jīng)紀模式是根據(jù)大學(xué)校園這個圈子的情況而確定的。在網(wǎng)站上我們在這里分為三個部分，一個是“跳蚤市場”，一個是“小小商業(yè)街”，還有另一個部分則是“愛心捐贈”。首先，經(jīng)紀模式是指通過虛擬平臺將買賣雙方的供求信息聚集在一起，協(xié)調(diào)供求信息，并從中收取交易費用。我們將那些有需要的同學(xué)的供求信息放在這個網(wǎng)站中，在“跳蚤市場”我們將設(shè)立“買家天地”、“賣家天地”兩個個主要板塊。而“買家天地”和“賣家天地”中還將細分各種商品的種類，如：衣鞋、電子產(chǎn)品、學(xué)習用品、書本等。在買賣的交易平臺中我們將免費將買家和賣家的信息放在網(wǎng)上，雙方可以通過電話聯(lián)系自己互相支付或物物交換，也可以通過平臺的支付系統(tǒng)支付，但是交易完成必須告知我們交易完成，以便于網(wǎng)上信息的更新，一旦交易成功我們會根據(jù)交易的物品來收取少量的手續(xù)費，但是如果交易不成功我們不會收取手續(xù)費。

另外，我們還為一些在校園想兼職賺點零花錢的同學(xué)提供一個買賣空間。在“小小商業(yè)街”中，我們建立虛擬商業(yè)街，將按照各賣家建立各自的商鋪，但也有條件，鑒于其目標客戶是在校學(xué)生，商家必須做到物美價廉。在此間我們不收取任何門面費，只有當賣家的銷售數(shù)量達到一定程度的時候才收取營業(yè)費。這一部分的交易款項則是通過網(wǎng)上銀行支付，如若技術(shù)嫻熟，那再后加一個第三方支付平臺，以保證交易的安全。這一部分則是網(wǎng)上商店的經(jīng)營模式。

最后，“愛心捐贈”是為那些有愛心和有閑置物品的同學(xué)設(shè)置的，在其中按捐贈機構(gòu)和地區(qū)來分，捐客們可以在這里選擇他們想捐的地方和機構(gòu)。

二、經(jīng)營模式

1）戰(zhàn)略目標

我們的使命就是“為在校學(xué)生提供環(huán)保、節(jié)約的平臺”，目標就是能融入大家的日常生活中，爭取到最少的浪費，實現(xiàn)物品的有效利用，也為在校兼職的大學(xué)生提供一個鍛煉鍛煉自我的平臺。

2）收入和利潤來源

（1）通過“跳蚤市場”的交易。每個成功的交易收取2%的手續(xù)費，而沒有成功交易的買賣不收取任何的費用，通過免費發(fā)放供求信息來吸引客戶。

（2）通過“小小商業(yè)街”的營業(yè)業(yè)績選擇性收取營業(yè)費。鑒于有些同學(xué)的資金不足等問題，我們不能向每一個店鋪都收取，這樣將會毀掉許多想要兼職的同學(xué)的夢想。

（3）通過首頁投放廣告來賺取廣告費。

3）運行方式

首頁中，中間我們將主要商品分類，右邊將動態(tài)顯示商家的新信息，而左邊則是將“跳蚤市場”、“小小商業(yè)街”、“愛心捐贈”分類排列，這樣的格局能讓人一目了然，信息易于查找。

（1）“跳蚤市場”網(wǎng)頁中，中間按商品的分類將最新的二手商品的信息擺放在中間，有圖片和價格有鏈接；左邊分為“買家天地”和“賣家天地”。“買家天地”中有分為“買家論壇”、“需求信息”，而“賣家天地”分為“商品信息”、“賣家論壇”，當然“商品信息”中還將按照商品的種類進行分類；右邊將論壇中比較熱火的詞條投放在此，讓買家和賣家都能很快地獲取最想要的信息。論壇的設(shè)置主要是為了方便買賣雙方很流暢地進行交流，也做到透明化，可以做到很好地反應(yīng)買賣雙方的需求。

進入某一商品信息，我們將“商品信息”、“賣家信息”、“賣家和寶貝的故事”、“買家的使用心情”的鏈接放在主要的商品圖片下方。在“商品信息”我們將商品的細節(jié)圖展現(xiàn)給買家，另外還將賣家的姓名、班級等一些信息放在商品的圖片旁邊，但是不會泄露出賣家的隱私信息，我們還將提供一個“我想買”的鏈接，如果買家有意，我們將用我們的交流工具為買家提供更多商品的信息和賣家信息，可以讓他們直接協(xié)商。另外在商品細節(jié)圖旁邊我們將商品的使用歷史、賣家和商品的故事放在旁邊，以便有些賣家表達他們對自己商品的感情，這樣也更人性化。

（2）“小小商業(yè)街”的網(wǎng)頁中，我們將分為兩種模式，一種是“模擬社區(qū)”利用類似于3D效果將整個商業(yè)街的大體情況呈現(xiàn)在買家面前，每個店鋪都有自己的店鋪號，點擊鍵入店鋪，店鋪的主頁將會顯示出來，至于店鋪內(nèi)部如何設(shè)計，這交給商家自己設(shè)計，體現(xiàn)出自由和創(chuàng)意的理念。不過我們也會在網(wǎng)站的下方提供能夠為商家設(shè)計網(wǎng)頁的網(wǎng)絡(luò)能手，這些設(shè)計者也是由學(xué)生組成。

另一種形式則是列表詳細排列。即將店鋪按信譽按類別排好，這個就比較傳統(tǒng)，店鋪的店鋪號和店鋪名、店鋪信譽都一目了然，通過鏈接到商家的店鋪。

進入某個商品的信息，我們提供的板塊是有賣家自己拍攝的商品細節(jié)圖，還有商品詳細信息、商品來源、商家寄語、和買家評價這四個板塊。我們提供商家和買家交流的通訊工具，他們可以自行商量。結(jié)算方式是通過網(wǎng)上銀行可直接到戶，如若要進行退貨，可自己進行聯(lián)系。

在商鋪街里面我們還將提供一個模塊是來自批發(fā)商的信息，如果有些同學(xué)想兼職開店鋪，那可以通過尋找這些批發(fā)商的信息找到貨源，這些批發(fā)商必須是我們在經(jīng)營過程當中遇到的可靠的批發(fā)商，通常是通過我們的談判和賣家介紹得到。

（3）在“愛心捐贈”中，我們經(jīng)過與一些慈善機構(gòu)合作和與郵政合作，在這個平臺為那些有愛心的同學(xué)提供捐助平臺。我們經(jīng)常想捐贈物品，但是由于捐贈物品還要打包，還需要郵費，所以就不愿意捐贈。我們會提供上門拿取捐贈物品的服務(wù)，并免費為同學(xué)們寄出愛心物品。另外在這個模塊里邊，我們還將公布近期捐贈的名單，和那些來自貧困地區(qū)的感謝信。

三、管理模式

1）網(wǎng)站管理

我們分為四個大部分管理，分別是“跳蚤市場”管理、“小小商業(yè)街”管理、“愛心捐贈”管理、“網(wǎng)站信息”管理。每個大部分中還將細分。

“跳蚤市場”我們將有人專門管理賣家的信息，買家的信息，還有從論壇中抽出熱帖，取出主要的需求和供應(yīng)信息。賣家和買家都可以通過網(wǎng)上和電話聯(lián)系我們。而交易成功后，賣家或者買家必須通知我們，以便信息的更新。如若不進行通知，我們將作出相應(yīng)的處理。

“小小商業(yè)街”中，我們又將分為“商鋪管理”、“商家信息管理”、“交易管理”這三個部分。這三個管理模塊將實現(xiàn)商家注冊、店鋪開張、店鋪信譽、交易平臺的管理，杜絕欺詐、杜絕高價等情況發(fā)生，給買家最好的物美價廉和權(quán)力保護。

“愛心捐贈”中的管理，主要有“機構(gòu)管理”、“地區(qū)管理”、“愛心物品信息管理”、“捐贈人管理”。在這里我們實現(xiàn)了免費捐贈的功能，另外還很有愛地將那些有愛心的同學(xué)的故事和貧困山區(qū)的故事捆綁在一起，讓整個網(wǎng)站有暖意。“網(wǎng)站信息”管理是屬于網(wǎng)站后臺操作的核心內(nèi)容，我們將來自各個管理板塊的信息錄入數(shù)據(jù)庫，并進行數(shù)據(jù)更新，并適時地改變網(wǎng)站的頁面設(shè)計，結(jié)構(gòu)設(shè)計，使網(wǎng)站能與時俱進，方便快捷。

2）內(nèi)部管理

我們內(nèi)部管理分為以下幾個部分：物流管理、商業(yè)街管理、跳蚤市場信息管理、愛心區(qū)管理、技術(shù)管理部門。

物流管理負責管理所有的買賣雙方的物流管理，買賣雙方可以自行聯(lián)系進行交易，如若，沒有時間也可以交給我們的物流管理部門進行配送，但是交給我們必須交一定的物流費，我們實施送貨上門的服務(wù)。另外物流管理還負責與郵政局聯(lián)系，爭取到我們愛心捐助物品的免費郵寄。

商業(yè)街管理的任務(wù)則是實現(xiàn)商業(yè)街上的商家聯(lián)系、商鋪銷售管理，另外還有負責外聯(lián)，與一些批發(fā)商聯(lián)系，爭取他們的支持，如若可能，可以為他們打廣告，也負責與商家溝通，實現(xiàn)商家與批發(fā)商的合作關(guān)系。

跳蚤市場信息管理，主要收集買賣雙方的供求信息，了解買賣雙方的要求，負責協(xié)調(diào)交易，注意搭配的供求信息。以便二手市場的正常開展，解決其中發(fā)生的沖突之類的問題。

愛心區(qū)管理的主要任務(wù)則是聯(lián)系可靠的愛心捐助機構(gòu)，收集愛心同學(xué)的求捐信息，上門提取愛心物品，郵寄捐贈物品，收集捐贈同學(xué)的故事和來自受捐地區(qū)的故事等主要信息。

技術(shù)管理部門則是管理技術(shù)方面的問題，主要負責網(wǎng)站的設(shè)計，網(wǎng)站的版塊管理，網(wǎng)站的更新，后臺的交易系統(tǒng)、后臺的數(shù)據(jù)庫操作的問題，里邊的人員還可以通過向商業(yè)街店鋪提供店面設(shè)計自己賺取費用。技術(shù)管理部門是整個網(wǎng)站的核心機構(gòu)，是非常重要的。這個管理部分可以由學(xué)校中的學(xué)生組成，以提供他們鍛煉自己的平臺。

3）客戶服務(wù)中心

我們在運營整個網(wǎng)站的時候有客服中心，但我們的客服中心不同于其他的網(wǎng)站客服中心，由于我們是學(xué)生，所以我們只有通過自己的手機來進行服務(wù)咨詢，也會通過QQ或者郵箱進行。人人網(wǎng)和新浪微博上我們都會設(shè)立客服中心，客戶可以通過各種途徑向我們提供信息和反饋信息。

四、宣傳模式

1）商家的宣傳模式

不管是跳蚤市場的買家。賣家還是店鋪的商家都可在我們的首頁或者在個分支網(wǎng)站的首頁做廣告，我們收取少量的廣告費用。費用是根據(jù)廣告的位置而定的。商家也可以通過店鋪的信譽排名，我們將信譽高的商家放在一個商鋪排名的鏈接中。

2）自身的宣傳

前期：

我們將建立自己的QQ、MSN、郵箱、人人網(wǎng)、新浪微博、新浪博客等信息平臺進行宣傳。還可以通過希網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的郵件列表，和商務(wù)快車進行營銷宣傳。網(wǎng)站的各個工作人員還要在各自的QQ、人人網(wǎng)、新浪微博上進行網(wǎng)站宣傳。另外我們還將在校園里邊進行宣傳活動，貼海報、印宣傳冊以及聯(lián)合大學(xué)各大社團進行宣傳，打響在校園里邊的名聲。

經(jīng)營過程：

1、我們將會定期進行中期宣傳，可以拿愛心捐贈這個主題進行，愛心捐贈這個活動必須定期持續(xù)地往下做宣傳，這樣可以將自己的網(wǎng)站品牌打響。

2、我們還將在中期定期將一些近期的業(yè)績印成小冊子，可發(fā)放給同學(xué)們，同時也要寄給一些批發(fā)商和慈善機構(gòu)，爭取能得到更多的資金支持。

3、我們將利用百度引擎競價排名打響品牌，還通過搜狐網(wǎng)、新浪網(wǎng)各種門戶網(wǎng)站進行廣告宣傳。另外也會通過買家和賣家的交流進行宣傳。

（這個過程需要很多很大的投資，所以只能在網(wǎng)站往下進行的過程中才能確定是否開展。）

五、結(jié)論

開展一個電子商務(wù)網(wǎng)站著實不容易，不僅要貼近客戶的日常生活需要，還要過硬的技術(shù)水平支持，另外資金和宣傳也是非常重要的。該網(wǎng)站雖然沒有豐厚的資金支持，但是它的可行性卻顯而可見。

① 該網(wǎng)站符合當代大學(xué)生的需求，了解到閑置物品和有些同學(xué)希望兼職工作的現(xiàn)狀，設(shè)了“跳蚤市場”和“小小商業(yè)街”的這兩個主要板塊，給閑置物品一個再次利用的機會，降低了資源浪費的可能性，還向兼職的同學(xué)提供了一個可貴的平臺，并且收費極少，由于學(xué)生開店鋪的成本低，所以在買家那里將會有“物美價廉”的印象。

② 該網(wǎng)站還提供免費捐贈平臺，針對大學(xué)生的有愛心理，相信很多同學(xué)都是不舍得物品的，捐贈給慈善機構(gòu)既解決了物品的堆放問題也滿足了貧困地區(qū)的需要。此外此網(wǎng)站中還將捐贈者的故事和被捐人的故事結(jié)合在一起，使得整個網(wǎng)站都充滿了溫暖的氛圍，買賣雖然說是沒有感情的，但是這個區(qū)域卻將整個網(wǎng)站的感情都帶動起來。

③ 該網(wǎng)站還提供了買賣雙方的交流平臺，由于是在校園里邊進行的，大家都有熟悉感覺，交流也就更深入，也就更透明化，使買賣雙方都能很好地了解到商品的全面信息以及買賣雙方的需求。

④ 物流方面也非常有利，我們不是遠距離的物流，只是局限于一個小校園里邊，物流方便，而且這樣也能很好地保護買賣雙方的利益，便于解決買賣雙方的問題。

總而言之，網(wǎng)站也需要不斷地更新才能長期生存下去，這得有賴于網(wǎng)站的有效管理，形成好的管理理念和團隊文化對網(wǎng)站的發(fā)展具有重大的影響。網(wǎng)站團隊對網(wǎng)站的支持和有效管理是決定網(wǎng)站發(fā)展的力量。

第三篇：電子商務(wù)案例分析論文

課程

論文（案例分析）

院系經(jīng)濟管理學(xué)院

專業(yè)班級電商1002班

學(xué)生姓名鄢宇清

學(xué)號1007150237

年月日

電子商務(wù)案例分析

摘要：大同世界下的兩種電子商務(wù)模型

關(guān)鍵詞：平臺模型；產(chǎn)品模型

自電子商務(wù)發(fā)展以來，說不清、數(shù)不盡的成功的企業(yè)進入了我們的實現(xiàn)。可隨著時代的進步，不光傳統(tǒng)的企業(yè)進駐了電子商務(wù)市場，純電子商務(wù)的企業(yè)也如同雨后春筍的冒出來了。所以要選取一件商品或者是一個企業(yè)來作為案例分析的主角的話，在當下來講是一件煞費思量的事情。鑒于當今的電子商務(wù)企業(yè)不管是從產(chǎn)品還是顧客，從價格或是成本，從促銷或是溝通，從渠道或是便利上來講都是一種大同的趨勢，我總結(jié)出了以下兩點，作為案例分析的出發(fā)點。

一、以吸引商家入駐、提供服務(wù)與保障的平臺模型 此類模型可以用一句名言來概括：不積小流，無以成江海；不積跬步，無以至千里。

例如以賣書起家的當當網(wǎng)。在最初，可能每一個人都會知道它是一個賣書的店，但是如今看來，數(shù)碼音響、服裝鞋類、食品化妝……你能夠發(fā)現(xiàn)，幾乎生活中所有的東西都能夠在里面找到。誰還會認為當當只是一個書店，誰還知道當當是一個書店。就比如以電子產(chǎn)品聞名的京東商城，發(fā)展至今，里面也是琳瑯滿目，應(yīng)有盡有。所以我覺得，從起步開始，每一個這樣的模型都會有各自的特點，但是發(fā)展到現(xiàn)在，這樣的一類模型被逐步的大同化，達到了現(xiàn)在百家爭鳴、百貨齊全的狀態(tài)。

平臺模型是規(guī)則的制定者，也就是后面講的產(chǎn)品模型是受到平臺模型的管理的。既然是規(guī)則的制定者，那么盈利就無所擔憂了，在提供服務(wù)的同時收取一定的服務(wù)費用，等到無數(shù)的產(chǎn)品進入，之后的服務(wù)費就能夠聚沙成塔。而有了平臺模型，產(chǎn)品模型才能夠更方便的提供自己的產(chǎn)品信息從而獲利，這兩種模型互惠互利，達到了雙贏。

這樣的一類模型沒能夠親身經(jīng)歷，但是從發(fā)展到成型，其中的曲折我也是耳熟能詳。但是下面的產(chǎn)品模型我卻是有幸親身經(jīng)歷。

二、以自主研發(fā)、經(jīng)營產(chǎn)品，并且入駐平臺模型的產(chǎn)品模型

此類模型具體的運營可謂是相當?shù)木拢栽O(shè)計——樣本——拍攝——推廣——銷售——物流這一條線為中心所開展的一系列操作。

首先，設(shè)計這一個環(huán)節(jié)承受的壓力那是首當其沖的，不光要提前設(shè)計出后期的產(chǎn)品，更是要制定當下的流行款式與顏色，并且設(shè)計出的產(chǎn)品十有八九會遭到否決，因為設(shè)計的最后一項環(huán)節(jié)就是利用內(nèi)部人員來篩選，而篩選過后的產(chǎn)品才

是可以投入生產(chǎn)的。當然生產(chǎn)這一個環(huán)節(jié)可以忽略，當前的很多產(chǎn)品模型都是生產(chǎn)外包的。

拍攝也是有講究的，在產(chǎn)品模型的產(chǎn)品內(nèi)頁有著許多細節(jié)圖，這樣的一些細節(jié)需要達到相當精確的水準。而銷售這一環(huán)節(jié)，在產(chǎn)品模型看來，很多的模型都是直銷與分銷同時進行。這些東西都是不需要投入大量精力去做的工作，而案例分析的重點就是之后的運營、推廣。

由我的親身經(jīng)歷所知，某公司將運營中心分為6個組，依次為：天貓組、平臺組、集市組、推廣組、分銷組、官網(wǎng)組。先說說這樣分組的理由，天貓組和推廣組是重點，天貓組是所有其余組的先行者，不管是店鋪管理或是活動策劃，所有的東西都是在天貓組首先執(zhí)行，而后其余的組才會跟進。天貓組在運營中心有著舉足輕重的地位。而推廣組的重要性我就不做過多的解釋，比如關(guān)鍵字優(yōu)化、主圖優(yōu)化、資源位管理、直通車、硬軟廣……這樣的一系列我們所知的網(wǎng)絡(luò)營銷的手段都會用到。平臺組也不做解釋，產(chǎn)品模型在每一個平臺模型里面都會有自己的店面的。集市組可能有的產(chǎn)品模型直接就是從B店起家的，這一組可有可無。分銷組就是管理分銷商的。而官網(wǎng)組在我認為是產(chǎn)品模型都會做的，依賴于平臺模型的盈利，總歸不能達到隨心所欲，要受到規(guī)則的管轄，但是組建自己的官網(wǎng)則是能夠擺脫平臺，自力更生，但是沒有平臺模型的客戶資源，官網(wǎng)組在現(xiàn)在看來沒有前景。

這就是第二類模型，同樣的可以用形容平臺模型的那一句話來概括，即為推廣的方式的多種多樣，不光是傳統(tǒng)的手段，產(chǎn)品模型會利用各方各面的手段來推廣自己的產(chǎn)品，這就是與平臺模型的區(qū)別。

三、總結(jié)

兩種模型各有特點但又相輔相成，毫無相同但卻緊緊相連。平臺模型，由于不在意產(chǎn)品的參差而接納他們，終于如海一般寬廣，任消費者在里面捕魚撈蝦；而產(chǎn)品模型，在基礎(chǔ)的建立之下，利用一切能夠利用的資源，抓住一切能夠抓住的機遇，想出一切能夠想到的點子，終于也能夠不被時代淘汰，而跟著時代一起進步。兩種模式共同促進，力爭完美。

這就是案例分析的兩個模型，隨意的將之鑲嵌于對應(yīng)的一種平臺或是產(chǎn)品都是絕對可行的，所以通過此次的電子商務(wù)案例分析，我總結(jié)出的這兩點，足以應(yīng)對當下我們的認知，至于更深層次的電子商務(wù)，我這里就說不上談不談的了。我的案例分析也就到此為止了。

第四篇：電子商務(wù)課程論文

電子商務(wù)課程論文要求

一、選題參考方向：

A ：電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷

1.顧客網(wǎng)絡(luò)購買行為分析

2.網(wǎng)絡(luò)廣告的分析與設(shè)計

3.病毒營銷及其策略分析

4.C2C模式下的**網(wǎng)店推廣方案

5.網(wǎng)絡(luò)營銷條件下的顧客忠誠度分析

6.中國網(wǎng)絡(luò)會員制營銷應(yīng)用狀況研究 7.即時通訊工具在網(wǎng)絡(luò)營銷中的應(yīng)用分析

8.網(wǎng)絡(luò)團購模式研究

9.電子商務(wù)誠信體制的建立

B：電子商務(wù)其他選題

1.視頻網(wǎng)站的盈利模式分析

2.電子商務(wù)中的隱私權(quán)問題研究

3.電子商務(wù)網(wǎng)站評價體系研究

4.搜索引擎營銷中的用戶行為研究

5.博客營銷模式分析.移動電子商務(wù)在*****業(yè)的應(yīng)用

7.電子商務(wù)中消費者隱私問題研究

8.XX電子商務(wù)網(wǎng)站商業(yè)模式的分析

C：結(jié)合您所熟悉的行業(yè)企業(yè)，針對開展電子商務(wù)的可行性報告、市場分析、盈利模式分析、財務(wù)分析、風險分析等等，撰寫一篇電子商務(wù)企業(yè)創(chuàng)業(yè)企劃書。

二、要求

1、任選“論文參考方向”所列標題方向，具體標題可自擬；

2、篇幅在8000字以上；

3、格式附后

注意：有下列情形之一，均判為不及格：

1、選題完全不符合本課程基本要求，嚴重偏題；

2、完全抄襲他人成果；

3、論文層次結(jié)構(gòu)混亂，邏輯不清，文字表達嚴重條理不清，論文沒有中心，論據(jù)不能說明問題；

4、撰寫格式嚴重不滿足規(guī)范要求。

第五篇：電子商務(wù)物流信息管理案例分析 (論文)

電子商務(wù)物流信息管理案例分析

一、關(guān)于電子商務(wù)物流信息

電子商務(wù)物流信息是指與電子商務(wù)物流活動有關(guān)的信息。物流信息的產(chǎn)生與物流活動的開展密不可分。由于物流系統(tǒng)是涉及社會經(jīng)濟生活各個方面的錯綜復(fù)雜的大系統(tǒng)，關(guān)系到原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)制造商、批發(fā)商、零售商及最終消費者及市場流通的全過程，因此物流信息數(shù)量巨大，類型繁多。

另外，電子商務(wù)物流信息不僅包括與電子商務(wù)物流相關(guān)的信息，還包括大量其他流通活動的信息。例如商品的交易信息、商品的市場信息等。商品的交易信息包括商品的銷售和購買信息等；商品的市場信息包括市場的結(jié)構(gòu)信息、消費者的需求信息、競爭性的商品信息。此外，電子商務(wù)信息還應(yīng)包括政策信息、通信交通等基礎(chǔ)設(shè)施信息等。

總之，在電子商務(wù)物流活動中，電子商務(wù)物流信息與其他總類信息相互交叉、相互融合，共同在電子商務(wù)物流系統(tǒng)和整個供應(yīng)鏈活動中發(fā)揮著重要的作用。

二、關(guān)于電子商務(wù)物流信息管理系統(tǒng)

電子商務(wù)物流信息管理系統(tǒng)是利用計算機硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備及其他設(shè)備，進行物流信息的收集、傳輸、加工、儲存、更新和維護，以支持物流管理人員和基層操作人員進行物流管理和運作的人機系統(tǒng)。

物流信息管理系統(tǒng)主要由以下幾個部分構(gòu)成：倉儲管理及倉儲作業(yè)管理、運輸及配載管理、財務(wù)管理、人力資源管理。

物流信息系統(tǒng)是整個物流系統(tǒng)的心臟，是電子商務(wù)物流企業(yè)的靈魂。對于電子商務(wù)物流企業(yè)來說，擁有物流信息系統(tǒng)在，某種意義上來說比擁有車隊、倉庫更為重要。物流信息系統(tǒng)在物流運作過程中非常關(guān)鍵，并且自始至終發(fā)揮著不可替代的中樞作用。

三、關(guān)于電子商務(wù)信息技術(shù)

1.條碼技術(shù)

條碼是由一組粗細不同、若干個黑色的“條”和白色的“空”的單元所組成，其

中，黑色條對光的反射率低而白色的空對光的反射率高，再加上條與空的寬度不同，就能使掃描光線產(chǎn)生不同的反射接收效果，在光電轉(zhuǎn)換設(shè)備上轉(zhuǎn)換成不同的電脈沖，形成了可以傳輸?shù)碾娮有畔ⅰ?/p>

2.射頻識別技術(shù)

射頻識別(RFID)技術(shù)利用無線射頻方式在閱讀器和射頻卡之間進行非接觸雙向數(shù)據(jù)傳輸，以達到目標識別和數(shù)據(jù)交換的目的。

3.GPS技術(shù)

全球定位系統(tǒng)的含義是利用導(dǎo)航衛(wèi)星進行測時和測距，以構(gòu)成全球定位系統(tǒng)，簡稱GPS。GPS的定位原理是GPS導(dǎo)航儀接收信號以測量無線電信號的傳輸時間來量測距離，以距離來判定衛(wèi)星在太空中的位置。

4、GIS技術(shù)

地理信息系統(tǒng)(GIS)，是指直接或間接與地球上的空間位置有關(guān)的信息。GIS的定義為:一種能把圖形管理系統(tǒng)和數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)有機地結(jié)合起來，對各種空間數(shù)據(jù)進行收集、存儲、分析和可視化表達的信息處理與管理系統(tǒng)。

5、EDI技術(shù)

電子數(shù)據(jù)交換即EDI技術(shù)，根據(jù)聯(lián)合國標準化組織的定義，是指將商業(yè)或行政事務(wù)處理，按照一個公認的標準,形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或信息數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu),從計算機到計算機的數(shù)據(jù)傳輸。EDI是參與國際貿(mào)易競爭的重要手段。

四、關(guān)于沃爾瑪?shù)奈锪餍畔⒐芾硐到y(tǒng)

沃爾瑪百貨有限公司是山姆沃爾頓于 1962年在美國創(chuàng)立。在短短數(shù)十年間，它從農(nóng)村到城市，從北美走向世界，從一個小規(guī)模的折扣店，成為世界上最大的零售企業(yè)。沃爾瑪 1991 年以 326 億美元的銷售額，成為全國零售冠軍。2002年沃爾瑪在 “財務(wù)500”排名評選中沃甚至以最高的2189.12億美元銷售額位居排名首位。

沃爾瑪能在如此短的時間內(nèi)不斷壯大，超越對手，坐上世界零售企業(yè)的頭把交椅，強大的物流信息系統(tǒng)在其發(fā)展過程中起到了舉足輕重的作用。沃爾瑪有80000多種商品，為滿足全球4000多家連鎖店的配送需要，每年的運輸總量超過780000萬箱，總行程達65000萬公里。沒有強大的信息系統(tǒng)，它根本不可能完成如此大

規(guī)模的商品采購、運輸、存儲、物流等管理工作。

早在20世紀80年代沃爾瑪就建立起自己的商用衛(wèi)星系統(tǒng)。在強大的技術(shù)支持下，如今的沃爾瑪已形成了“四個一”，即：“天上一顆星”—通過衛(wèi)星傳輸市場信息；“地上一張網(wǎng)”—有一個便于用計算機網(wǎng)絡(luò)進行管理的采購供銷網(wǎng)絡(luò)；“送貨一條龍”—通過與供應(yīng)商建立的計算機化連接，供貨商自己就可以對沃爾瑪?shù)呢浖苓M行補貨；“管理一棵樹”—利用計算機網(wǎng)絡(luò)把顧客、分店或山姆會員店和供貨商像一棵大樹有機地聯(lián)系在一起。

沃爾瑪?shù)某晒υ谛畔⒓夹g(shù)的支持下鑄就的。

沃爾瑪能夠以最低的成本、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、最快速的管理反應(yīng)進行全球運作。1974年，公司開始在其分銷中心和各家商店運用計算機進行庫存控制。1983年，沃爾瑪?shù)恼麄€連鎖商店系統(tǒng)都用上條形碼掃描系統(tǒng)。1984年，沃爾馬開發(fā)了一套市場營銷管理軟件系統(tǒng)，這套系統(tǒng)可以使每家商店按照自身的市場環(huán)境和銷售類型制訂出相應(yīng)的營銷產(chǎn)品組合。

在1985至1987年之間，沃爾瑪安裝了公司專用的衛(wèi)星通信系統(tǒng)全球4000家沃爾瑪分店也都能夠通過自己的終端與總部進行實時的聯(lián)系90年代沃爾瑪提出了新的零售業(yè)配送理論：集中管理的配送中心向各商店提供貨源，而不是直接將貨品運送到商店。其獨特的配送體系，大大降低了成本。加速了存貨周轉(zhuǎn)，形成了沃爾瑪?shù)暮诵母偁幜Α?/p>

五、關(guān)于沃爾瑪物流信息系統(tǒng)的分析

1、對于信息系統(tǒng)的大力支持。

沃爾瑪花費大約７億美元建成目前擁有的計算機和衛(wèi)星系統(tǒng)。它使用EDI技術(shù)與全球3000多家供應(yīng)商進行交易，將連鎖店、采購者和供應(yīng)商連接起來，建立了訂單庫存管理系統(tǒng)和電子訂貨系統(tǒng)。通過這些系統(tǒng)，各個連鎖店能自動傳送訂單 給聯(lián)機往來的供應(yīng)商或生產(chǎn)廠家從而保證了產(chǎn)—供—銷整個流程暢通無阻。

2、建立與信息系統(tǒng)相適應(yīng)的控制活動。

在沃爾瑪總部，高速電腦和各個發(fā)貨中心及各家分店的電腦聯(lián)接，商店付款臺上的激光掃描器會把每件貨物的條形碼輸入電腦，再由電腦進行分類統(tǒng)計。當某一貨品庫存減少到一定數(shù)量時，電腦會發(fā)出信號，提醒商店及時向總部要求進

貨。總部安排貨源后，送往離商店最近的一個發(fā)貨中心，再由發(fā)貨中心的電腦安排發(fā)送時間和路線。這樣，從商店發(fā)出訂單到接到貨物并把貨物提上貨架銷售，一整套工作完成只要36個小時。這保證了它在擁有巨大規(guī)模的同時仍保持高效。

3、監(jiān)督。

沃爾瑪?shù)男l(wèi)星系統(tǒng)可以監(jiān)控到全集團的所有店鋪、配送中心和經(jīng)營的所有商品，每天發(fā)生的一切與經(jīng)營有關(guān)的購銷調(diào)存等信息。沃爾瑪有一個統(tǒng)一的產(chǎn)品代碼叫UPC代碼，可以對它掃描、閱讀。經(jīng)理們選擇一件商品，掃描一下該商品的UPC代碼，不僅可以知道商場目前有多少這種商品，訂貨量是多少，而且知道有多少這種產(chǎn)品正在運輸?shù)缴痰甑耐局校瑫谑裁磿r候運到。這些數(shù)據(jù)都通過主干網(wǎng)和通信衛(wèi)星傳遞到數(shù)據(jù)中心。管理人員不但能實時的對銷售情況、物流情況實時等進行監(jiān)控，還可知道當天回收多少張失竊的信用卡、信息卡認可體系是否正常工作，并監(jiān)督那天做成的交易數(shù)目。沃爾瑪?shù)臄?shù)據(jù)中心也與供應(yīng)商建立了聯(lián)系，從而實現(xiàn)了快速反應(yīng)的供應(yīng)鏈管理。廠商通過運營系統(tǒng)可以進入沃爾瑪?shù)碾娔X分銷系統(tǒng)和數(shù)據(jù)中心，直接從POS得到某供應(yīng)商的商品流通動態(tài)信息，如不同店鋪及不同商品的銷售統(tǒng)計數(shù)據(jù)、沃爾瑪各倉庫的調(diào)配狀態(tài)、銷售預(yù)測、電子郵件與付款通知等等，以此作為安排生產(chǎn)、供貨和送貨的依據(jù)。通過這個信息系統(tǒng)，管理人員掌握到第一手的資料，并對日常運營與企業(yè)戰(zhàn)略做出分析和決策。

4、信息與溝通

一個良好的信息與溝通系統(tǒng)有助于提高內(nèi)部控制的效率和效果。衛(wèi)星系統(tǒng)每天可將銷售點的資料，快速、直接地傳遞給4000多家供應(yīng)商，以便供應(yīng)商及時備用，適應(yīng)市場需求。對于沃爾瑪來說，他們的物流鏈已經(jīng)遠遠超出了本公司的范圍，沃爾瑪?shù)墓?yīng)商也被包括進來。20世紀80年代末，通過計算機聯(lián)網(wǎng)和電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)與供應(yīng)商分享信息，從而建立起伙伴關(guān)系。比如說，皇后公司和沃爾瑪?shù)暮献鳌晒镜挠嬎銠C進行聯(lián)網(wǎng)，讓供應(yīng)商隨時了解其商品在沃爾瑪各分店的銷售和庫存變動情況，據(jù)此調(diào)整公司的生產(chǎn)和發(fā)貨提高效率，降低成本。

六、沃爾瑪?shù)某晒ξ覈髽I(yè)的啟示

1、重視信息系統(tǒng)的建設(shè)

沃爾瑪信息系統(tǒng)的組建過程，從董事到部門主管，全部參與，使得投入的人力、物力和資金嘆為觀止，收到的效益也是令人咋舌。而反觀我國大部分企業(yè)顯然對信息系統(tǒng)的建設(shè)還不夠重視，沒有建立相應(yīng)的IT部。當然這其中有態(tài)度的問題，也有實力的問題。很多企業(yè)在組建MIS時，僅僅是由部門的負責人接待技術(shù)人員，而非公司老總一級。在國內(nèi)大部分企業(yè)老總的眼中，組建MIS只是一個部門的任務(wù)，并沒有把它放到全公司的戰(zhàn)略角度去考慮。這也使得組建MIS的過程困難重重，或者功能不完善。將建立物流信息系統(tǒng)作為關(guān)系公司整體發(fā)展的要事來抓，應(yīng)該成為國內(nèi)企業(yè)高層應(yīng)該考慮的重要問題之一。３、針對信息系統(tǒng)設(shè)置相應(yīng)的控制環(huán)節(jié)和程序。沃爾瑪在建立衛(wèi)星系統(tǒng)后，其物流程序發(fā)生了質(zhì)的變化。以衛(wèi)星控制臺為核心，通過UPC代碼即時掌握銷售情況，然后發(fā)指令給分銷中心，再通過車隊將商品運送到目的地，整個運作過程協(xié)調(diào)有序，減少無效的程序，提高效率。然而國內(nèi)企業(yè)的MIS是如何工作的呢？從規(guī)模到技術(shù)，自然是無法與沃爾瑪相提并論。而且大部分企業(yè)的信息系統(tǒng)僅局限于內(nèi)部傳遞信息這么一個功能，更談不上圍繞信息系統(tǒng)設(shè)置控制程序了。４、擴大信息溝通范圍。曾經(jīng)有人問山姆，將信息與供應(yīng)商共享，會不會對沃爾瑪?shù)纳虡I(yè)機密有什么影響。山姆說，分享信息的好處肯定是大于不良影響的，與供應(yīng)商共享信息是沃爾瑪應(yīng)該堅持做下去的事情。通過與供應(yīng)商建立伙伴關(guān)系，可以讓供應(yīng)商及時知道沃爾瑪?shù)膸齑媲闆r來決定是否需要供貨。這種將供應(yīng)鏈的上家與下家也應(yīng)納入企業(yè)信息系統(tǒng)服務(wù)對象的理念，是我國大部分企業(yè)所不具備的。是否應(yīng)該將部分的商業(yè)數(shù)據(jù)與供應(yīng)商等共享。與供應(yīng)商共享數(shù)據(jù)的風險和收益如何衡量，是國內(nèi)企業(yè)應(yīng)該思考的問題。（