第一篇：精細化管理之定義(精)

精細化管理之定義

精細化管理是把泰勒的《科學管理原理》中“動作研究”之應用,從生產部門放大到所 有業務部門的一門應用性管理技術。它強調綜合地提高工作效率、降低浪費、保證產品和服 務的品質,使生產和管理系統能夠處于最佳運行狀態,以達到股東財富、員工財富、客戶的 價值主張都實現最大化之目的。

有人說, 精細化管理的時代已經到來, 殊不知, 這一理論自泰勒在 1895年 《科學管理原 理》一書中提出精細化管理之思想以來,已被歐美企業在實踐中應用了一百余年,日本企業 在二戰后引進這種管理理念,將其發揮到了淋漓盡致的程度,著名的豐田準時制生產模式就 是在這一管理思想的基礎上發展而來的。僅從這一點上來看,中國企業同歐美企業、日資企 業的管理水平的確是存在很大差距。

在對精細化管理做進一步探討之前,我們先尋本溯源的了解下泰勒的《科學管理理論》。“科學管理原理”提出之背景

1790年完成蒸氣機的改良,使英國和歐洲進入了工業時代的發展。瓦特蒸汽機在紡織、采礦、冶煉和交通運輸等方面得到了廣泛應用, 使世界進入了所謂的 “蒸汽機時代” , 極大地 推動了英國和歐洲的第一次工業革命。

第一次工業革命的結果是驚人的。英國的產業結構發生了變化,制造業開始在經濟中占 據重要地位,人口迅速地從鄉村向城市集中,形成了一批工業城鎮。在城市中,新的社會階 層———企業家和工人階級在形成。城市為民眾提供了種種公共物品,包括醫療和公共衛生 設施,人們的壽命在延長,人口數量急劇增長,整個社會的生活水平逐步提高。同時,階級 矛盾也日益顯露,并逐趨尖銳。這種矛盾體現在企業老板為賺取更多的利潤,恣意克扣雇員 的工資和延長工作時間,而工人不堪被剝削的命運,就組成工會,展開罷工,典型事件就是 1877年的芝加哥鐵路大罷工。在沖突顯現出來以后, 人們意識到企業主和雇員如果不能和諧 相處,就不能保持工業社會的穩定發展,開始有人來思索解決沖突的方法。

1888年耶魯·湯制鎖公司的主要股東亨利湯,意識到要采用經濟的杠桿,而不是非經濟 的強制, 爭取職業勞工群體的配合, 于是提出了著名的 “利益分享計劃”。“利益分享計劃” , 具體做法是,以合同方式明確規定,那些依賴職業勞工群體的協同獲取的利潤,包括原材料 的節約,機器設備的有效利用,作業計劃的改善,工時有效利用等,由公司、勞工和監工三 個利益主體共同分享。具體分配比例是, 50%歸公司, 30~40%歸員工, 10~20%歸監工。1891年,加拿大的哈爾西(Frederick? Arthur Halsey 在美國機械工程師協會上,發表 了“獎金提成計劃”(Premium Plan ,也稱“哈爾西績效工資制度”。哈爾西認為湯制鎖公司 “利益分享”的理念是正確的,然而“利益分享計劃”過于原則,失之寬泛,難以操作。應 該集中精力,在“工時的有效利用”方面下功夫,導入“計件工資制” ,刺激勞工群體有效利 用工作時間,減少消極怠工的現象,減少停工待料或窩工的時間,減少作業時間的浪費,促 進單位時間的產量,阻止企業利潤率的下降。

1895年,泰勒發表“科學管理原理,泰勒認為“利益分享計劃”以及“計件工資制” , 與“集體怠工”似乎有著某種聯系,那只是表象。實際上在“集體怠工”背后,隱藏著更為 深刻的本質原因, 這就是 “勞資對立”。要想消除勞資對立, 雇主和雇員必須認識到他們的利 益應該是一致的, 除非實現了雇員財富的最大化, 否則不可能永久的實現雇主的財富最大化, 反之亦然。他提出,通過改進工作方法,改進工具,改進作業條件,減少無效勞動就能提升 生產效率,救可以同時滿足員工的高薪酬需求和企業主低產品工時成本目標的。這就是著名 的科學管理方法,即“動作研究”和“時間研究”。泰勒由此被后人尊稱為“科學管理之父”。科學管理的 4要素

1、實現標準管理。

制作工人操作的每一動作的科學方法,代替過去的單憑經驗從事的方法要求操作方法、使用的工具、機器和材料及作業環境標準化。

2、科學的挑選工人,并進行培訓和教育,使之能勝任崗位責任的要求。

3、與工人密切合作, 對員工實施激勵手段, 以確保所有工作能按照所制定的科學原則行 事。泰勒提出的激勵方案是實行有差別的計件工資制,對于按照標準操作方法在規定的時間 定額內完成工作的工人,按較高的工資率計算工資,否則按較低的工資率計算工資。

4、把計劃職能和作業職能分開,明確劃分兩種職能。計劃職能人員負責研究、計劃、調 查、控制以及對操作者進行指導,逐步發展管理專業隊伍。

泰勒的科學管理理論的提出在歷史上第一次使管理從經驗上升為科學。與泰勒同時代的 企業主亨利福特利用泰勒倡導的科學管理方法,創建了世界第一條福特汽車流水生產線,做 到了一分中組裝出一部汽車,實現了機械化的大工業,大幅度提高了勞動生產率,出現了高 效率、低成本、高工資和高利潤的局面。

泰勒的管理理論看起來簡單,其實內涵豐富, 100多年過去了,他提出的問題依然存在, 他總結的管理經驗依然有益,他研究的管理邏輯依然普遍,他創造的管理方法依然有效。在精細化管理的組織中,處于核心地位的是恰當的衡量標準 ? 在實施精細化管理的過程中,恰當的衡量便準在管理中處于核心地位,這是因為它能支 持組織中管理行為的三個核心內容:

1、恰當的衡量標準能幫助員工制定出清晰的目標并獎勵進步, 以達到帶動業績提升的目 的。

用標準帶動業績的理念也許聽上去太過技術化不夠人性化,但試想一下,如果員工都不 清晰他們在做什么, 這個企業能運轉良好嗎 ? 如果員工都是漫無目的地模仿舊的習慣或他人的 行為, 那么一個企業能運轉良好嗎 ? 如果你希望員工完成一項任務, 那么你必須在事前對任務 做出解釋,然后對其執行過程進行監控。

2、恰當的衡量標準可以幫管理者做出客觀正確的決策。

多數企業的管理者一般都沒有受過系統的決策訓練,在沒有一個系統對他們的決策行為 提供支持時,盡管他們會有良好的愿望,但他們仍會可能在重大決策面前躊

躇不前,可能表 現出明顯的偏見并且做出相互矛盾的決策,若能給管理者提供一個能指引他進行理性判斷、有條理的進行決策的系統,可使他在理解真正帶來價值創造的要素有那些的基礎上,做出正 確的決策。

3、恰當的衡量標準可以增強團隊合作。

任何一個企業都需要團隊協作,每個企業都在積極尋求將員工團結起來眾志成城的一起 向著目標努力地方法,然而經驗表明,要使所有的部門朝著一個方向前進并不容易,本位主 義使管理者經常不顧整個企業的利益而,如果管理者們的利益與整個公司的利益一直時,那 么可以實現協作,如果不一致,就經常出現分裂。在這種現實下,如果我們將管理者的獎金 與公司的業績聯系起來,那么管理者的個人利益就與股東們的利益一直了,管理者們的個人 利益將會被獎勵標準重塑。

科學管理管理理論發展到今日,在中國大多數的企業中,有一些主張已如同自然規律一 樣在企業界有了廣泛的認知并遵循著, 如企業應將計劃職能和操作職能分開;有一些主張目前 在企業界已引起足夠重視,并在實踐中嘗試著應用,如把合適的人放到合適的位置,員工需 要有效的激勵等;但同時, 對這其中的一些觀念則在意識上還不夠重視, 如標準的建設和執行, 這也是我們的管理同西方管理的主要差異所在, 西方注重規范管理, 員工也習慣按規范操作, 而我們則注重 “說道理”、重思想教育, 員工則更喜歡彰顯個性, 工作中的最佳實踐經驗和知 識都沒有通過標準的程序在組織中固化下來,從而降低了組織智商的提升速度,我想,這正 是現在大家重新對“精細化管理”這個話題引起關注的原由所在。

對精細化管理內涵的理解 2010-04-16 14:41:58 ? ??? 企業精細化管理, 是企業為適應集約化和規模化生產方式 , 建立目標細分、標準細分、任 務細分、流程細分 , 實施精確計劃、精確決策、精確控制、精確考核的一種科學管理模式。這 種管理模式要實現生產、經營、安全上“精謀細劃” ,合

理配置資源,科學安排生產,提高質 量,降低損耗,實現安全生產;經營上“精打細算” ,眼睛盯著市場,從市場需要出發,組織 生產經營,降低營銷成本,采購貸比三家,追求效益最大化;管理上“精雕細琢” ,充分調動 人的積極因素,運用現代管理手段和方法,把預算管理、成本管理、資金管理、技術管理、設備管理、安全管理等抓細抓實;技術上“精益求精” ,強化科學技術是第一生產力的觀念, 重視科技創新和技術改造,大力推廣新技術、新工藝、新材料、新設備,加大科技投入,加 快科技成果向現實生產力轉化的步伐,增強企業發展后勁。

??? 精細化管理的內涵是:精確定位,精益求精,細化目標,量化考核。“精確定位”是指對 每個單位、部門和崗位的職能職責都要規范清晰、有機銜接;“精益求精” 是要求對待工作標 準高、要求嚴,做到盡善盡美;“細化目標”是指以任務進行層層分解,指標落實到人;“量 化考核”是指考核時,做到定量準確,考核及時,獎懲兌現。精細化管理的核心和靈魂是:持續改進,不斷創新,追求永無止境。

第二篇：精細化管理的定義

精細化管理的定義

關于精細化管理已經有不少定義，有專家認為精細化管理是“五精四細”（即精華、精髓、精 品、精通、精密，以及細分對象、細分職能和崗位、細化分解每一項具體工作、細化管理制度的各個落實環節等等），“精”可以理解為更好、更優，精益求精，“細”可以解釋為更加具體，細針密縷，細大不捐。精細化管理最基本的特征就是重細節、重過程、重基礎、重具體、重落實、重質量、重效果，講究專注地做好每一件事，在每一個細節上精益求精、力爭最佳。

第三篇：精細化管理之淺見

精細化管理之淺見

企業管理最能保證效率的方法就是精細管理，這也是成功企業的管理之道。但很多時候一些設計精良的精細管理規則，卻難得到良好的實施，原因雖然是多方面的，但問題的關鍵就是在于其操作性設計的得不盡合理，沒有充分考慮執行人的反應，最后導致精細化管理只能停留在紙上、口頭上、表層上。

因此：筆者認為，在實施精細

化管理方面需要注意持續發展，把管理看成一項日常而且獨立的工作，從上到下，由粗到細，逐步分解，以最優秀的企業為標桿，保證管理體系本身的領先性。加強動態管理，通過實施檢查、考核、獎勵、處罰等手段引導、培育，推進精細化管理。如果只是一味地要求大家管理精細化，但在考核方面，激勵方面沒有先進一步，與精細化接軌，也必然導致精細化落不到實處。

精細化管理是實施煤炭資源開采低成本，高效益。可持續發展戰略的重要途徑，是適應市場經濟要求，完成安全生產經營任務。克服長期存在的粗放管理的需要，因此，我們要把管理創新，實施精細化管理作為降低成本，實現效益最大化和可持續發展的主要措施之一。

—、把精細化管理貫穿于安全生產經營管理全過程

近幾年來，由于實行標準化管理，煤礦的安全生產管理水平明顯有了提高，但與管理科學的要求相比管理粗放的現象還比較普遍。比如，有的管理單元太多、層次太多，造成管理的不到位，有的考核指標缺乏科學的量化和可操作性，還存在形式主義，大而化之的現象。有的管理主體責權利不統一，導致了干多干少一個樣，干好干壞一個樣，使員工的主人翁地位虛擬化，責任隨著利益的不落實，同樣得不到落實。因此必須狠下決心摒棄粗放管理的思想觀念，思維方式和管理模式，對癥下藥，改革創新，把精細化管理作為實現科學管理的主要措施，貫穿到安全生產和經營管理的全過程。一是細分管理單元，把管理對象盡可能細化到最小工作單元，管理責任具體化、并落實到位，使細化管理單元的過程成為深化管理工作的過程。二是量化考核指標，在不同的管理層次和管理單元，都要有明確的、量化的、科學的，經過努力可以實現的考核指標，把單位的工作目標分解落實到崗位、員工身上，真正做到橫向到邊，縱向到底，不留死角。三是管理主體責權利相統一，建立起與管理主體勞動業績掛鉤的分配機制，使每名員工對自己所從事的工作都能根據其責任大小，貢獻多少，取得相應的勞動報酬。激勵廣大員工愛崗敬業多做貢獻。今年以來我區不斷深化精細化管理的思路，并逐步形成了以6s行為的養成4e標準，abcd四卡的管理。“四工”并存為內容的基本框架，把精細化的靜態標準轉化成動態的管理考核，由始至終貫穿到安全生產，利益分配的全過程，營造出了一種人人有壓力，人人有動力的競爭激勵機制，提升了安全生產管理和各項工作落實的執行力。

二、認真落實以人為本的發展理念和精細化管理要求，著力抓好員工教育培訓，提高員工素質

提高員工隊伍素質是實施全面精細化管理的必然要求，要緊緊圍繞全礦區奮斗目標，堅持安全第一、生產第二的安全生產方針，以服務礦井為宗旨，以提高職工素質和實際能力為目標，按照分級培訓區為基礎培訓，教育分開，注重實效的原則，逐步形成以礦教育科培訓中心集中培訓為主渠道，以區隊自行培訓為基礎的教育培訓管理體系。職工教育培訓要突出重點講究實效，緊密結合本礦區安全生產實際，認真制定培訓計劃，以安全技術培訓，崗位培訓為基礎，重點搞好班隊長輪訓，青安崗，群監員，安網員培訓和一般工種及特殊作業人員的初訓和復訓。區隊要針對本單位具體特點，強化作業規程，技術措施的學習強化現場實際操作技能的培訓，強化安全隱患的識別和處理能力的提高，使員工不僅想干，肯干，而且會干，安全意識和操作技能全面提高。同時還應抓好員工思想政治培訓，可利用脫產學習，業余辦班，舉辦講座等形式，借助廣播，電視，網絡，板報，專欄等媒體，不斷提高員工的思想政治覺悟和安全法制觀念。穩步推進三個文明建設。力求全方位打造高素質的“四有”職工隊伍。

安全文化是安全生產管理的重要組成部分是實施精細化管理的內涵和先導，要以提升全員安全思想培養為著眼點，不斷深化煤礦安全文化建設致力打造驅動持續安全生產的人文環境。將安全管理的一般原則和方式方法進行全方延伸納入制度化、標準化、程序化的軌道。并通過（如：“關愛生命、珍惜健康”“安全十忌”“安全提醒”“四不忘”等）體現親情、真情、友情等各種具有人情味的易被廣大職工接受的形式“灌輸”到每個員工的頭腦中，轉化為個人日常行為規范，使干部職工自覺做到“想安全、抓安全、保安全”營造一種獨具煤礦特色的企業安全文化氛圍，進一步鞏固以人為本的安全平臺。確保安全生產長治久安。

第四篇：學校后勤管理之精細化

學校后勤管理之精細化

宋朝的朱熹在一篇文章中說道：“言治骨角者，既切之而復磋之；治玉石者，既琢之而復磨之。治之已精，而益求其精也。”也就是說，對任何事情要做到精密細致，好了還要求更好。古人尚且如此，作為我們現代化學校更應做到古為今用。而作為現代化學校的總務后勤工作更應滲透精細化管理方法，提高管理和服務質量，提高辦事效率。現我就我們學校總務后勤工作，在校長室領導下如何加強精細化管理談幾點粗淺的感想，供大家商榷。

一、精細化管理體現在“細“字上

1、做“細”，首先要健全精細化的管理制度

后勤服務作為一項基礎性和保障性的工作是學校工作中不可缺少的重要組成部分。要做好、做細這方面的工作首先要健全操作性強的規章制度，制度本身就是管理的一個重要部分，”只有想得細、想得全，才能做得到位。在制訂制度時，將工作環節控制作為精細化管理的切入點，做到每一件事情都有目標、有落實。讓每個人明確工作應當如何做、何時做、做到什么程度。其次，實行規范管理。沒有規矩，不成方圓。如果工作的內容和順序隨意變更，或工作方法、工作條件隨人而異有所改變的話，很難保證管理質量。因此，要對工作態度、工作流程、工作方法、工作條件加以規范并貫徹執行。

2、做“細”，是后勤管理工作特點的必然要求

學校全面的后勤工作服務包括物資管理服務、校舍管理服務、生活后勤服務、基本建設服務、現代技術服務以及財務管理服務等諸多方面。這就要求后勤管理者對人、財、物進行計劃、組織、監督、評估，使之最大限度地滿足教育、教學、和師生員工的生活需要。要達到這樣要求，后勤服務就必須做到主動、熱情、周到、細致。要善于抓小事、抓細節。在學校的后勤工作中沒有一件事情小到不值 得去做，也沒有一個細節應該被忽略或忽視：環境布置、衛生保潔、水電維修、校舍維護，桌椅門窗維修、伙食供應、食品衛生、校園安全、醫療保健、車輛安全、物品采購及供應、宿舍管理、樹木養護等等。件件都是不起眼的瑣碎小事，而這些繁雜小事如不認真對待或不及時處理，小到影響教學環境或某一方面，大到會造成重大的事故或隱患。所以必須認真細致地對待每個細節，在細字上下功夫。

3、做“細”、必須提高后勤管理人員的綜合素質。

重視細節，高質量完成工作，這實質上是一種認真的態度、科學的精神和過硬技術的體現。要持之以恒的達到工作精細化的要求，工作人員必須具備優良的道德素養，滿腔的工作熱情，嚴謹的工作作風，良好的溝通能力和較高的技術水平。管理人員的內在修養和良好的工作環境使其保持持久的工作積極性是關鍵。

二、精細管理落實在“實”字上

1、做“實”，實施者要嚴格執行流程和規范

總務后勤工作的服務性和保障性很強，各部門在工作職責的基礎上還必須進一步落實相應的流程和細則。如對校產管理員的工作流程要求，對衛生保潔的流程和細節要求、食堂食品衛生把關的各個環節和流程、維修人員的工作流程、采購人員的工作流程、水、電、木工的工作流程等等。工作的細致通過工作流程得以體現，通過制度得以規范，關鍵是真正的嚴格執行。同時也給督促、檢查和評價提供了依據和標準。

2、做“實“，管理者要嚴格及時檢查考核和獎懲

各項具體服務工作的落實情況必須通過管理者對其的考核來完成。要將精細化管理內容納入各崗位人員的量化管理目標責任制，進行綜合考核，并作為評價考核各崗位及其負責人工作業績的重要依據，認真做到“點點滴滴求合理，細微之處見管理”，各項工作的好壞評價要通過獎懲機制及時體現，關鍵是真正的嚴格獎懲。

三、精細管理成效在“精”字上

1、做“精”，是向管理工作要成效

加強學校后勤管理工作，提高管理效益，充分有效地利用設施、設備、場地、物資，這是提高辦學效益，降低人才培養成本的非常重要的一環。要多辦事、辦好事，這就要求后勤管理要講究運行效益。細致的管理能減少浪費，提高和延長物品使用年限，能提高有限經費的使用效率。精細的后勤管理能產生很好的社會效益和經濟效益。周到的服務能促進教育、教學、科研的發展，能調動師生員工的學習和工作的積極性。

2、做“精”，是促進管理不斷創新的動力

只有更好沒有最好。在學校后勤管理工作中必須堅持與時俱進，不斷創新，以新的更高的要求不斷自我鞭策，才能適應教育不斷發展的需要。要實現這一要求，必須精通后勤管理，精通各個重要環節，精通現代管理手段。人的智能和經驗起到非常重要的作用，精細化管理強調建立學習型組織，提升成員的學習力、執行力，而且通過學習，不斷提高自身的各種能力，從而在精的前提下不斷完善，不斷創新。

通過集中學習、實地參觀和相互交流，收獲很大，感觸很深，反省自己分管的后勤工作，找差距，想辦法，結合此次培訓和工作實際，就如何進一步做好后勤精細化管理，提高后勤保障水平談幾點體會：

一、創新理念，正確引領后勤工作方向。

理念是行動的先導，理念決定方向，方向正則目標明。干事業，就是目標要高，定的位高，起點才能高，惟有高的要求，才能有高的起點。通過多年的教育教學實踐，我們學校提煉出了符合學校實際和現代教育發展要求的辦學理念：“用真愛、真知成 就每一位學生的幸福人生。”這一辦學理念對學校后勤服務工作的服務質量、服務內容以及服務方式等都提出了新的要求。我們應緊緊圍繞學校的中心工作，用辦學理念指導后勤工作，不斷創新后勤服務理念，牢固樹立主動化、精致化、科學化、人本化的服務理念，始終牢記后勤工作就是為教育教學服務、為教科研服務、為師生生活服務，也就是要以學校的需要、師生的需要、教育教學的需要為己任，先學校之憂而憂、師生之需急而急、后學校師生之樂而樂，針對后勤管理和服務過程中出現的新問題、新情況，尋求解決的新方法，新舉措，把工作做到位，對工作負責，對崗位負責，人人都管理，處處有管理，事事見管理，任務個個擔，責任人人負。每一個步驟都要精心，每一個環節都要精細，每一項工作都是精品，樹立精心是態度，精細是過程，精品是成績的服務態度，時時、處處、事事體現后勤管理育人、服務育人、環境育人功能，不斷提升學校后勤的服務品質。

二、注重細節，不斷提升后勤管理水平。

細節影響品質，細節體現品位，細節顯示差異，細節決定成敗。后勤服務是一門技術，也是一門藝術，服務的藝術魅力就在于細節。細節往往能反映服務的水準，突出服務內在的素質。要做好大事必須從做小事做起。大事是小事匯集而成的。萬丈高樓平地起。他們是相輔相成，是辯證的。從全局著眼，細節入手。老子說：“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細”，它精辟地指出了想成就一番事業，必須從簡單的事情做起，從細微之處入手。密斯〃凡〃德羅是20世紀世界最偉大的建筑師之一，在被要求用一句最簡練的話來描述他成功的原因時，他只說了五個字：“魔鬼在細節”，他反復地強調的是，無論你的建筑設計方案如何恢弘大氣，如果對細節的把握不到位，都不能稱之為成功的作品。可見對細節的作用和重要性的認識，古已有之，中外共見。也就是所謂“一樹一菩提，一沙一世界”，生活的一切原本都是由細節構成的，如果一切歸于有序，決定成敗的必將是微若沙礫的細節，細節的競爭才是最終和最高的競爭層面。因此，學校后勤管理應在精細上做文章，在細節上下功夫，做到“把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡”。

“海不擇細流，故能成其大；山不拒細壤，方能就其高。”后勤管理服務是撥動師生心弦的服務，我們要以高度的責任心，時時處處留心，留神，發現細節，發現管理服務的創新點，發現細節制勝，產生良好服務效益的入口。后勤工作中存在的問題，實際上就是細節做不透的問題。細節做不透源于兩方面，一是學校的基礎服務工作不到位，達不到服務的要求，所以需要在最基本的服務層面上下功夫，在細節上下功夫；二是從個人的角度看，工作態度和認真精神不夠。看不到細節，或者不把細節當回事，對工作缺乏認真的態度，對事情只能是敷衍了事。這種人無法把工作當作一種樂趣，而只是當作一種不得不受的苦役，因而在工作中缺乏工作熱情，只能做別人分配給他們做的工作。而考慮到細節、注重細節的人，不僅認真對待工作，將小事做細，而且注 5 重在做事的細節中找到機會，從而使自己走上成功之路。后勤工作中沒有一件事情小到不值得去做，也沒有一個細節應該被忽視，我們應善于發現后勤管理工作尤為突出的細節問題：環境布臵、衛生打掃、水電維修、校舍維護，桌椅門窗維修、伙食供應、食品衛生、校園安全、車輛安全、物品采購及供應、綠化養護等等，件件都是不起眼的瑣碎小事，而這些繁雜小事如不認真對待或不及時處理，小到影響教學環境或某一方面、某些人或某個人，大到影響正常的教學秩序，甚至還會造成大的事故或隱患。所以后勤服務各項工作中應當盡量減少諸如：好像、幾乎、似乎、將近、大約、大體、大致、大概等詞語的出現，應當下功夫營造出一種實事求是、注重細節、真抓實干的健康工作氛圍。“細節是閃光點，細節也可以成為失誤點。”提倡注重細節,認真細致地對待每個細節，在細字上下功夫。把小事做細的風氣，是學校后勤服務的一種迫切的需求。

后勤服務作為一項基礎性和保障性的工作是學校工作中不可缺少的組成部分，具有“一多”、“二廣”的特點，即：師生員工人人與后勤部門有關，涉及的人員特別多，校內校外聯系的面廣，教學、生活要求服務的面也廣，做好后勤服務工作確實存在一定的難度。因此，在安排工作時，只有想得細、想得全，才能做得到位，盡可能地把問題考慮得細一些。如：在安排假期工作時，在充分利用假期認真做好基礎設施的維修、改造及各項后勤保障工作的同時，要著重考慮下列細節問題：水、電供應等后勤保障工作是否正常？假期進行的各項維修工程時，安全管理工作 是否到位，嚴防各類事故發生；假期校園衛生、垃圾清運、綠化的維護工作；假期安全值班以及突發事件的應急處理預案是否符合要求等。再如：我們在制定后勤服務規范時，應以管理和服務為主線，把后勤服務延伸到學校的每個服務細節。第一，強化管理制度，推行三項措施。一是加大對服務人員的考核的力度，通過考核實行能者上，不稱職淘汰，讓想干事的人有事干，會做事的人干好事；二是完善機構設臵，因事設崗，細化崗位職責，提高辦事效率，多謀事、少謀人，克服人浮于事，避免推諉、扯皮等現象的發生。三是規范合同工錄用和解聘制度。第二，細化服務標準，拓展三個服務意識。一是針對本部門工作崗位，細化服務標準，推行以人為本的服務意識。二是在后勤服務工作人員中確立規范服務的責任意識。三是在提升全體員工整體服務意識的進程中，后勤服務部門的領導應該起到模范帶頭作用。第三，改進工作方法，強化三種能力。一是強化預見能力。凡事預則立，不預則廢。預見性是對服務者的一個考驗。因此，后勤服務部門要實事求是地制訂財務預算、崗位設臵，量入為出，確保平衡，不打無準備之仗。二是強化應變能力。后勤服務部門在考慮重大問題時，要同時估計到多種可能性，準備多種應變措施，去努力爭取最好的結果。三是強化決策能力。作為后勤服務部門的管理者，要多謀善斷，不能優柔寡斷；要充分利用學校提供給后勤服務部門的各項政策，在充分估計各種可能性的基礎上，提出全面的、系統的工作方案。同時要考慮各項工作之間的銜接關系，很 多工作是環環相扣、相互影響的，忽略了一個環節，會引起連鎖反映。安排好工作程序，既兼顧到同時開展的各項工作，又能處理好輕重緩急，在細節中體現全局，在細節中關照全局。

“細”是衡量管理水平的標志。管理工作不但要注重工作的結果，更要注重工作的過程和細節。管理者既要對全局了然于心，又必須對細節做到心中有數，這樣才能掌握主動權，求得工作效益的最大化。不能整天陷在具體繁雜的事務中，要經常親自深入到第一線，堅持每天必須巡視校園及重點設施、設備和部位，及時發現問題，及時解決問題，檢查并指導工作中的細節問題。要有計劃有組織地抓落實抓安排，充分調動相關人員的工作積極性，共同做好后勤服務工作，使管理達到了及時、全面、有效的狀況，每一個環節都能透出一絲不茍的嚴謹，真正做到主動、熱情、周到、細致，環環相扣、疏而不漏；甘于平淡，認真做好每個細節，為學校各項工作的正常運轉提供堅實的后勤保障。

三、突出精致，切實提高后勤管理效益。

“精”是要向管理工作要成效。加強學校后勤管理工作，提高管理效益，充分有效地利用設施、設備、場地、物資，提高資金周轉率，這是提高辦學效益，降低人才培養成本的非常重要的一環。要多辦事、辦好事，這就要求后勤管理要講究運行效益。精細的后勤管理能產生很好的社會效益和經濟效益。周到的服務能促進教育、教學、科研的發展，能調動師生員工的學習和工作的積極性，從根本上保證辦學效益的提高。細致的管理能減少浪費，提高和延長物品使用年限，能提高有限經費的使用效率。“精”是促進管理不斷創新的動力。只有更好沒有最好，這是大家都很熟悉的一句話。在學校后勤管理工作中必須堅持與時俱進，不斷創新，以新的更高的要求不斷自我鞭策，才能適應教育不斷發展的需要。要實現這一要求，必須精通后勤管理，精通各個重要環節。從而在精的前提下不斷完善。

“精”要體現以人為本。在學校中往往對總務后勤人員不夠重視，待遇低下。各級各類的教學活動給教師提供了展示才華的舞臺；每年的職稱評定讓教師的教育教學水平得到認可，教壇新秀、中青年骨干、學科帶頭人、特級教師、勞動模范等等稱號的授予讓教師的職業生涯充滿追求并體現人生價值，而總務后勤工作繁雜瑣碎，或不為人知，或不為人愿為，其價值、其績效難以顯現，或滯后顯現。讓人感覺總務后勤工作既崇高、偉大，又不乏悲壯色彩。在后勤管理工作中，必須克服和消除在學校中低人一等的現象。管理者應切實認真關心他們的學習、工作和待遇的同時更要激發他們為教育教學、科研服務和服務育人的熱情。一是做好對后勤員工的人心管理，通過人心管理來激發人的潛能。對員工的管理應該在感情上尊重他們，信任他們和理解他們。在此基礎上實施目標激勵、崗位激勵、信任激勵、榮譽激勵和情感激勵，以此來激發其工作熱情，發揮其潛能。二是強化培訓，提高員工綜合素質，促進專業成長。精細化管理最終只能通過教育培訓使員工素質提升的方式來實現。通過員工教育培訓將精細化管理理念不斷推入，努力培養后勤員工嚴謹扎實的工作風格，不 斷提高工作執行力。在培訓過程中要不斷提高員工的團隊協作能力。在管理過程中要善于發現員工的優點和長處，因才而施，因人而用，為員工創造一個施展才能、實現自身價值的平臺，激發員工踴躍參加到精細化管理中來。

四、狠抓落實，著力提高后勤管理質量。

（一）深刻理解工作、責任和落實的關系。工作就是完成組織和領導交給自己的任務；責任就是承擔應當承擔的任務，完成應當完成的使命，做好應當做好的工作；落實就是把口頭上講的、紙上寫的東西變成行動，并達到預期目標。作為一名后勤職工，必須要明確自己的崗位職責和要求，樹立自己的責任心和責任感；在工作中無論遇到任何事情，都要在自身尋找原因，把本職工作實實在在地做到位；作為管理者要勤于溝通，強化管理，利用好權力，在工作中勇于承擔責任；沒有落實一切都是空談，落實應從領導開始，從上至下要有計劃，有步驟，有結果，不斷提高落實力度。工作中要能認真負責、注重細節、懂得服從、不找借口，從而將任務不打折扣地落實到最基層。

（二）、發揚實干精神，提高執行力。工作好不好，關鍵看落實，明確了責、權、利的同時，重要的是執行力和落實力。在管理中必須使求真務實成為行動的準則，貫穿和體現在工作的具體實踐中去。一是要樹立求真的精神。對后勤工作來說，就要堅持把學生、教師的利益放在首位，堅持把促進學校發展放在首位，客觀分析存在的問題和差距，清醒地看到前進中的矛盾和困難，同時積極開動腦筋，勤于思考，學會用心，善于從普遍性問題中 發現和找到規律性的東西，總結和提煉經驗性的做法，用以解決發展中的矛盾、前進中的難題、工作中的癥結。二是要發揚務實的作風。后勤工作瑣碎而繁雜，但同樣需要踏實的態度，務實的作風。管理中要繼續堅持“干”字當頭、“實”字為先，遇到困難不縮手，干不成功不罷手，以實干求實績，以實干求發展。這是我們做好本職工作的基礎也是師德的一種基本體現。三是要堅持實干的行動。“實”是對管理者以嚴格要求。“實”是好的管理者起碼的工作作風，沒有踏實的作風和踏實工作是不能做好學校后勤服務工作的。怎樣才能體現管理者踏實的工作作風呢?。首先是時間保證，管理者要有足夠的時間和精力來抓好工作、檢查工作。其次是行動，管理者應身體力行，做好表率，要經常深入第一線，掌握第一手資料。再就是周密的工作計劃，管理者應制訂好詳實可行的計劃，分階段實施計劃。更重要的還應經常反思自己的工作，不斷總結自己的工作，只有這樣才能算得上是一名工作作風踏實的管理者。四是要體現實際的效果。衡量工作能力的標準，主要是看實績。各項工作的好壞評價最終通過獎懲機制體現。考核工作情況的依據來源于管理者細致和踏實的工作。如果不能做出正確的考核那就不能發揮獎懲機制的作用。甚至適得其反。所以管理者要按時、按質、按量完成各項工作任務,把工作抓出實效,抓出效果。

總之，在學校后勤管理工作中堅持以“細化”“務實”“精致”為基本原則。對學校后勤工作的方方面面進行全面梳理，將各項工作的細節進行認認真真地排列，想得周到，管得到位，在 精細化上做好文章。始終堅持以人為本，做到精心管理、貼心服務、用心育人，精細工作，用心工作，努力做到后勤管理精細、服務優質，運轉高效，為打造學校的辦學品牌，辦好人民滿意學校，提高辦學水平和育人質量提供強有力的后勤保障

一、后勤計劃與決策的精細化

學校后勤管理是為學校教書育人服務的。學校培養人才是一項有目的的、長期的、具有周期性的活動。這就決定了學校總務管理工作的長期性和周期性。辦事要做到心中有數，防止盲目性、隨意性，必須實行計劃控制，不然，計劃不當，決策失誤會給學校帶來重大損失。要做好這方面的工作，就要求總務管理到位。首先，要根據學校教育部門領導正確的辦學思想、全面育人的觀點，并結合學校領導根據學校實際情況制定出的學校建設總體規劃和事業發展規劃等規劃藍圖，制定出后勤管理長期計劃。例如在三年或者五年內，學校要建設哪些校舍，增添哪些設備，環境綠化達到什么要求，從而使后勤管理有一個奮斗目標。同時，要將長期計劃分步驟、分階段、分學期制定實施計劃，確定短期計劃。目標明確，合理分工，責任清楚，最終還要看是否落實，要考核檢查工作實效。無論什么工作，有布置無檢查，有計劃無落實，不僅會養成懈怠不認真的工作作風，還會造成某一環節工作不落實影響整體工作的運轉，給學校工作造成大的損失或貽誤戰機。因此，必須堅持抓落實，客觀公正的檢查評價每一項工作，這也是調動后勤工作人員積極性的一種手段。

二、后勤管理制度精細化 隨著教育改革的不斷深入發展，學校對后勤管理和服務的要求越來越高，工作難度也越來越大，僅靠經驗管理，已經不能適應新形勢的需求。只有建立健全后勤管理規章制度，并且認真貫徹執行，才能使管理和服務逐步走向制度化、規范化和標準化的軌道。

后勤規章制度要力求精密細致，抓住要害，便于實施。如：后勤人員崗位責任制度的確定要根據學校工作的實際需要，既要責任明確，又要切實可行，便于督促檢查，提高工作效率。根據不同的工作范圍和任務，可以規定職能人員和臨時工的責任制。通過嚴格的制度管理，確實做到人盡其才，物盡其用，地盡其利，提高辦事效率。

三、后勤隊伍建設的精細化

建設一支熱愛教育事業、有一定文化素養、有專業知識和技能、全心全意為教育教學服務、為師生服務的總務工作人員隊伍是做好總務工作的根本保證。鄧小平指出：”現在一定要有一批人搞后勤工作，這些人要甘當無名英雄，勤勤懇懇的熱心為大家服務。“這段話明確提出了對后勤工作人員的希望和要求。因此，在選擇后勤工作人員時要注重后勤工作人員的基本素質。

過去，在任用后勤工作人員時，一般是從教學一線淘汰下來的教學成績比較差、身體不好、年齡較大的人從事后勤工作，把后勤處變成了”收容所“，忽視了后勤工作的重要性，造成了后勤人員人浮于事，服務質量差，辦事效率低，嚴重影響了教育教學工作。因此，我們要不斷的培養和造就一支年輕有為、熱愛教育事業、有一定文化素養、有專業知識和技能、能適應現代化學校管理工作需要的后勤隊伍。因 而，加強后勤人員的隊伍建設要做到：一是要教育后勤人員熱愛教育事業，熱愛本職工作；二是加強后勤人員的素質培養；三是關心后勤人員的生活，尊重他們的勞動，調動他們的積極性；四是要教育后勤人員發揚自強精神，樹立自身形象；五是創造條件選拔和培養后勤人才。作為學校必須有計劃的培養和選拔一批年輕的、有專業知識的人才，充實總后勤隊伍，為學校后勤工作培養勞動后備力量。

四、財務管理的精細化

學校財務管理是一項技術性、政策性、原則性很強的繁雜工作，其基本任務是要貫徹勤儉辦學的方針，堅持為教育教學服務，充分發揮資金的效益。因此，學校在財務管理過程中，做到統一領導，統籌兼顧、集中管理、全面安排、量入付出、節約使用、提高效益、分級核算、嚴格審計、分工負責、權責結合。一是要加強計劃管理，搞好經費的預決算工作，根據資金的不同來源，不同職能，在編制預算時應遵循”實事求是、量力而行、保證重點，統籌兼顧，綜合平衡“的指導方針，既要保證教育教學工作的需要，又要考慮經費的可能，把需要和可能結合起來；既要按計劃、按比例開支，又要留有余地以彌補意外開支。二要努力增收節支，提高管理水平。我們財務管理人員要遵紀守法，廉潔奉公，不斷培植資金增長點，減少浪費，學會用財之道，不斷提高管理水平。三是要建立健全財務制度，規范合理使用資金，杜絕不合理開支，充分發揮資金的效能。四是加強財務監督，維護財經紀律。財務管理人員必須認真貫徹執行黨的財經方針、政策，維護財經紀律，按照會計法規定的會計核算原則，做好資金收付的報 賬、結賬、記賬工作。

五、校產管理的精細化

古人云：”兵馬未動，糧草先行。"此話比較形象的表達了后勤工作的現行特點。因此，做好校產管理的工作是完成辦學任務的物質保證。一是要做好物流的配發管理工作。年初要根據學校實際制定物資供需計劃，根據需要配發辦公用品，要講求實效，厲行節約，避免浪費。在財產管理中，要著眼于用，著眼于服務，使物盡其用，充分發揮為教學服務，為師生生活服務的作用。二是健全制度，規范管理。及時清查，合理使用，做到胸中有數，家底清楚。三是重視維修，注意保養。我們要對校產及時檢查，及時維修、維護，及時消除事故隱患，充分發揮使用效能。

六、后勤服務工作精細化

為教育教學服務、為師生生活服務是總務管理的根本出發點，后勤人員要想教育教學之所想，急教育教學之所急，要了解教育教學，要樹立全心全意為教育教學服務的思想意識。把師生視為上帝，能上門服務的要做到上門服務，做到對待師生要熱情，上門服務要真誠。學校要把后勤人員的服務質量納入考核之中，通過嚴格的考核機制，不斷提高后勤人員的服務水平和辦事效率。

另外我們要認真制定管理細則，把精細化管理落到后勤管理的實處。

第五篇：班級管理精細化之初探

班級管理精細化之初探

撰寫人：劉

勝

一位哲人曾經說過：“如果不堅強而溫和地抓住管理的韁繩，任何功課的教育都是不可能的。”這話道出了班級管理需要仔細落實。中學階段是學生人格養成，思想逐漸定型階段。故此，培養有理想、有道德、有紀律、有知識的高素質的人，是時代賦予的要求；也是廣大家長對學校的殷切期望。學生良好思想品德的形成是一個漸進的過程, 班主任是班級工作的組織者、管理者和策劃者，如何實現班級管理的重要目的和培養學生良好的習慣和品質呢？城區中學近年來開始全方位推進精細化管理工作的探究，在班級管理方面進行大膽改革與嘗試，采用“校長——各級主管——級長——班主任——級自律委員”的鏈式管理辦法，有效地調動了教師與學生的積極性。我校正沿著著條路開始摸索著，思索著如何把班級還給學生，讓班級充滿自主成長氣息，研究和探索如何讓學生自我教育、自主發展、發展學生的自我意識，從而提高學生個體和群體的自我教育能力。就此，我談談本人一些看法和做法，孤陋寡聞，意在期望能得到更多的指導，使班級管理更臻完善。

一、加大情感教育，讓教師與學生零距離接觸，用關懷滋潤學生的心田，用感情感化學生的心靈。

本人認為，再調皮的學生也有其有懈可擊之處。此類學生若用攻心戰，必能湊效。如何攻心，最終落實“有令必行，有禁必止”呢？那便需要班主任和學生“心理需要”相互印照，坦誠相對了。師生的心理交流固然是必不可少的。教師對學生懷有誠摯的感情，尊重學生，體貼學生，學生才會親師信道，自覺愉快地接受教師的教誨。因此，整個班級管理的過程中，本人始終身體力行，要求學生做到的事情，自己首先做到，用自己對教育事業的無限熱愛，言行一致、光明磊落的品質，對工作認真負責、精益求精的態度去感染學生；并且公正的對待每一個學生，無論品學兼優，還是雙差生，做到不偏不倚。我認為，但凡學生，能追求向上，并為之奮斗者，必有可塑性。于是，“力求進步”之口號常為我的口頭禪而掛于嘴邊。其實，為人很重要的一點，那是上進心，我們不應該失掉。

二、制定可行的班規，發揮學生主體作用，形成班級良好的班風，協調各方，使班級管理更具精細與科學。

“國有國法，家有家規”，“沒有規矩，不成方圓”，因此，我校依據《中學生日常行為規范》、《中學生守則》和學校精細化管理有關規章制度，要求各班根據各自班級特點去制定一整套適于本班的科學系統的、全面可行的“班規”。本人從班級日常管理至學習管理，實現了班級事務的組織、管理、教育和控制功能的動態體系的操作，使班級工作做到有章可循，避免了班級工作的盲目性和隨意性。

1、細化班級管理制度，制定班規，實施班級量化管理。城區中學各級均實行量化評比。多年的試驗，發現無論級或班，定量化、精細化、科學化的班級管理是在規范化管理基礎上的深化，是班級管理的一種內在需求，也是班級文化建設層次更新的必然之路。在制定班規時，不可存有獨裁主義，不能罔顧學生的意見與感受而偏執己見。因為制定可操作性的包容班級管理目標、獎分原則、扣分細則等內容的精細化管理制度，會對班級管理有莫大的幫助，故要集思廣聽，才使班規完美。對相應管理工作和學生常規以分數量化，專人考核紀錄，每月一次綜合測評，進行相應獎懲。這樣形成了立體、交錯式的班級管理網絡，調動了全體同學的積極性，凝聚了班級集體意識和團體榮譽感，確保了精細化管理實施的力度及針對性。與此同時，完善了檢查反饋制度，不僅班長、值日班干、值勤人員隨時監督，作為班主任的我按照學校精細化管理要求到位，及時將檢查、指導情況以月考核形式反饋到責任人手中，進行整改。實踐證明，這個管理辦法很有效，能很快杜絕學生違紀現象，對規范學生的行為、建立良好的班風起到了很好的作用，收到良好的效果。

2、要大力培養班干部，樹立三種良好意識。

首先，要培養平等意識。要讓班干部擺正自己和同學的關系，使他們意識到不管是自己還是其他同學，都是同一個班級的學生，都是一同求學的朋友，大家都處于平等的地位，不能以“小干部”自居，更不可獨斷專橫；要讓他們懂得，想做好班級工作，不能只靠幾個班干部，要發動全班同學，調動所有人的積極性，讓大家的心都往一處想，勁往一處使，共同做好班級工作。

其次，要培養自律意識。孔子說：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。”這要求班干部以身作則、身先士卒，以高的標準來嚴格要求自己。所謂“上梁不正下梁歪”，班干部皆為上梁者，他們不僅作為指令的發布者，更是行動的帶頭者，應以自己的模范行為去取得全班同學的信任，班主任要和班干部講清道理，培養其樹立自律意識，但班干部也是普通學生，無論在學習上還是工作中都可能犯錯誤，此時，他們的自律意識就被動搖了，班主任要抓緊時機教育班干部犯了錯誤不要逃避，要像要求其他同學那樣來要求自己，要以誠懇的態度向老師及同學們承認自己的錯誤并及時改正，只有這樣，班干部能自律，班級才有公平公正的空間，才能給其他同學做出表率，真正做到以身作則。

再者，要培養職責意識。班干部管理班級，可謂責無旁貸。但是要讓班干部明確自己的職責。既然是班干部，對班里的各自工作就有責任做好。班主任要對班干部有明確的分工，讓他們各負其責，各司其職。哪怕班干部在工作中遇到什么困難，也要全力以赴，做到最好。同時，班干部們應該形成一個團結的整體，要同心協力，互幫互助，盡心協力地共同搞好整個班集體。擴展班委會作用平臺，營造精細化管理環境。在學生民主選舉和推薦基礎上擴展班委會作用平臺，細化分工指責，強化監督力度，為班級精細化管理營造“自主、開放、立體”的管理環境。對任期內發現的好人好事加以表揚，對違反學生會管理細則的人和事進行登報批評，并寫出任職心得，使班務管理透明化；取消學習委員建制，拓展科代表的工作平臺，由科代表兼理學習委員的職責，負責處理、應對本科學習方面的一切事物。

再次，學生以學業為重，為解決困擾已久的部分學生不按時按量完成作業和我班課堂氣氛沉悶而影響教學質量的問題，突出學習重心，學生們自愿推選、組建了“幫扶對象”，配合科代表檢查、監督作業的完成和上交。結合本校的生源特點，制定培優扶困的學習計劃也是有利于提高整體的教學質量。

隨著這一系列措施的運作，班級面貌發生了明顯變化：教室比以往任何時候都干凈整潔了，學生之間也比以往任何時候都團結了，學習的勁頭更足了，上進、超越自我為理念的班級文化在學生展示個性風采的進程中，為了明天，我們用心在努力！