第一篇:商場精細化管理之日常管理
一、商場精細化管理之日常管理
1、產(chǎn)品管理
(1)、熟悉產(chǎn)品的功能與結(jié)構(gòu)、尺寸,挖掘每款產(chǎn)品的賣點。
(2)、不斷整理賣場產(chǎn)品,保證產(chǎn)品給顧客全新感覺,及時處理滯銷產(chǎn)品。
(3)、價格管理
A、制訂合理價格,可采取部分產(chǎn)品明碼定價,部分產(chǎn)品適當折扣的定價策略。
B、每周有特價,每周都推出一些特價產(chǎn)品。以吸引客戶關(guān)注,可采用商場門前海報(一定要用寫真彩色廣告)和 DM宣傳單和廣告折頁進行宣傳。
2、客戶管理
建立客戶檔案和客戶推薦系統(tǒng),將客戶按重點排序分為A、B、C三類客戶,定期進行客戶上門和電話回訪及客戶資料更新。元旦、春節(jié)、客戶生日、結(jié)婚紀念日等時段寄發(fā)精心設(shè)計的賀卡和小禮品,以維系客戶情感,樹立良好的客戶口碑效應(yīng)。
3、展場管理
(1)、整潔的展場環(huán)境。做好展場整理、整頓、清掃、清潔工作。
(2)、空間布局是關(guān)鍵。適時調(diào)整產(chǎn)品位置,不斷制造新鮮感。
(3)、照明設(shè)計要以“景”動人,燈光要明亮。燈光可營造不同產(chǎn)品的不同氛圍,可突出產(chǎn)品形象。很多專賣店為節(jié)約成本,很少開燈,但如此一來,節(jié)約的只是電費,而失去的是品位和商場形象。
(4)、展場飾品的維護,隨意變更飾品會影響展示效果,應(yīng)保持飾品的合理布置和清潔。
4、倉庫管理
(1)、貨品保持合理庫存,嚴格先進先出、按批次發(fā)貨安裝原理。
(2)、正確堆放,注意防潮、防壓、玻璃等易碎品應(yīng)分區(qū)擺放。
(3)、進庫出庫驗貨制度。入庫時貨品應(yīng)仔細檢查,無損方可入庫,出庫時也應(yīng)檢查無損時方可出庫,若有問題及時修補和退,換貨。
二、商場精細化管理之營銷模式
1、建立客戶推薦系統(tǒng)模式客戶再造
首先,培養(yǎng)客戶忠誠度和滿意度主要方法有:提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品;價格優(yōu)惠,得到客戶的價值認同;全方位服務(wù),創(chuàng)建服務(wù)優(yōu)勢;感情投資,建立客戶檔案,定期與客戶交流(包括新產(chǎn)品上市和促銷計劃)。其次,將客戶檔案按重點分為A、B、C三類,通過上門回訪和現(xiàn)場派送總經(jīng)理簽名的名片等形式。誠懇邀請顧客推薦客戶,并告之推薦成交之后有一定金額的紀念品或折扣獎勵。被推薦的客戶購物時執(zhí)總經(jīng)理簽名名片有特殊折扣等。
致
2013年1月日
第二篇:商場精細化管理之日常管理
、商場精細化管理之日常管理
1、產(chǎn)品管理
(1)、熟悉產(chǎn)品的功能與結(jié)構(gòu)、尺寸,挖掘每款產(chǎn)品的賣點。
(2)、不斷整理賣場產(chǎn)品,保證產(chǎn)品給顧客全新感覺,及時處理滯銷產(chǎn)品。(3)、價格管理
A、制訂合理價格,可采取部分產(chǎn)品明碼定價,部分產(chǎn)品適當折扣的定價策略。B、每周有特價,每周都推出一些特價產(chǎn)品。以吸引客戶關(guān)注,可采用商場門前海報(一定要用寫真彩色廣告)和 DM宣傳單和廣告折頁進行宣傳。
2、客戶管理
建立客戶檔案和客戶推薦系統(tǒng),將客戶按重點排序分為A、B、C三類客戶,定期進行客戶上門和電話回訪及客戶資料更新。元旦、春節(jié)、客戶生日、結(jié)婚紀念日等時段寄發(fā)精心設(shè)計的賀卡和小禮品,以維系客戶情感,樹立良好的客戶口碑效應(yīng)。
3、展場管理
(1)、整潔的展場環(huán)境。做好展場整理、整頓、清掃、清潔工作。(2)、空間布局是關(guān)鍵。適時調(diào)整產(chǎn)品位置,不斷制造新鮮感。
(3)、照明設(shè)計要以“景”動人,燈光要明亮。燈光可營造不同產(chǎn)品的不同氛圍,可突出產(chǎn)品形象。很多專賣店為節(jié)約成本,很少開燈,但如此一來,節(jié)約的只是電費,而失去的是品位和商場形象。
(4)、展場飾品的維護,隨意變更飾品會影響展示效果,應(yīng)保持飾品的合理布置和清潔。
4、倉庫管理
(1)、貨品保持合理庫存,嚴格先進先出、按批次發(fā)貨安裝原理。(2)、正確堆放,注意防潮、防壓、玻璃等易碎品應(yīng)分區(qū)擺放。
(3)、進庫出庫驗貨制度。入庫時貨品應(yīng)仔細檢查,無損方可入庫,出庫時也應(yīng)檢查無損時方可出庫,若有問題及時修補和退,換貨。
二、商場精細化管理之營銷模式
1、建立客戶推薦系統(tǒng)模式客戶再造
首先,培養(yǎng)客戶忠誠度和滿意度主要方法有:提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品;價格優(yōu)惠,得到客戶的價值認同;全方位服務(wù),創(chuàng)建服務(wù)優(yōu)勢;感情投資,建立客戶檔案,定期與客戶交流(包括新產(chǎn)品上市和促銷計劃)。其次,將客戶檔案按重點分為A、B、C三類,通過上門回訪和現(xiàn)場派送總經(jīng)理簽名的名片等形式。誠懇邀請顧客推薦客戶,并告之推薦成交之后有一定金額的紀念品或折扣獎勵。被推薦的客戶購物時執(zhí)總經(jīng)理簽名名片有特殊折扣等。
2、開發(fā)樣板房及團購模式
(1)、在眾多的商品房中,選擇有影響力的樓盤,直接把免費家居設(shè)計服務(wù)送進樓盤現(xiàn)場,根據(jù)業(yè)主的戶型及喜好進行整體家具解決方案,讓業(yè)主提前看到家具及裝飾品擺放在家中的效果,然后引導(dǎo)其到就近的賣場進行觀摩,以此細致周到的售前服務(wù)打動業(yè)主芳心,有效拉升家具銷售。
(2)、與裝修設(shè)計公司設(shè)計師簽約,通過贊助設(shè)計師沙龍獲取設(shè)計師名單,邀請設(shè)計師推薦客戶。
(3)、團購運作。團購運作的要點是不看人數(shù)多少,只看成交總金額,一般8萬元為一個折扣標準。(如:8萬元優(yōu)惠5%,15萬元優(yōu)惠8%)。
3、商場局部產(chǎn)品領(lǐng)先模式
綜合性商場的品牌力和商號的影響提升的重要因素之一就是局部產(chǎn)品優(yōu)先,一定要在當?shù)孛娣e及銷量第一,如沙發(fā)區(qū)面積和銷量第一。局部產(chǎn)品優(yōu)先,可根據(jù)不同階段,舉辦各種促銷活動,如沙發(fā)節(jié),套房生活節(jié),結(jié)婚購物直通車等方式促銷。
4、家具擺設(shè)預(yù)知模式 家具銷售,借助高科技的力量為家具銷售帶來新的變革。導(dǎo)入了最新的“家具銷售預(yù)知系統(tǒng)”,為現(xiàn)場消費者免費提供家具擺放設(shè)計的服務(wù)。消費者只需10分鐘就能看到所選的家具擺在自己家的效果,真正實現(xiàn)“看著效果買家具”。這一貼心周到的服務(wù)消除了消費者的購買疑惑,為家具注入了附加值,為家具商場(專賣店)提升了品牌形象,更提升了銷售成交率以及配套銷售額
第三篇:精細化管理之淺見
精細化管理之淺見
企業(yè)管理最能保證效率的方法就是精細管理,這也是成功企業(yè)的管理之道。但很多時候一些設(shè)計精良的精細管理規(guī)則,卻難得到良好的實施,原因雖然是多方面的,但問題的關(guān)鍵就是在于其操作性設(shè)計的得不盡合理,沒有充分考慮執(zhí)行人的反應(yīng),最后導(dǎo)致精細化管理只能停留在紙上、口頭上、表層上。
因此:筆者認為,在實施精細
化管理方面需要注意持續(xù)發(fā)展,把管理看成一項日常而且獨立的工作,從上到下,由粗到細,逐步分解,以最優(yōu)秀的企業(yè)為標桿,保證管理體系本身的領(lǐng)先性。加強動態(tài)管理,通過實施檢查、考核、獎勵、處罰等手段引導(dǎo)、培育,推進精細化管理。如果只是一味地要求大家管理精細化,但在考核方面,激勵方面沒有先進一步,與精細化接軌,也必然導(dǎo)致精細化落不到實處。
精細化管理是實施煤炭資源開采低成本,高效益。可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的重要途徑,是適應(yīng)市場經(jīng)濟要求,完成安全生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)。克服長期存在的粗放管理的需要,因此,我們要把管理創(chuàng)新,實施精細化管理作為降低成本,實現(xiàn)效益最大化和可持續(xù)發(fā)展的主要措施之一。
—、把精細化管理貫穿于安全生產(chǎn)經(jīng)營管理全過程
近幾年來,由于實行標準化管理,煤礦的安全生產(chǎn)管理水平明顯有了提高,但與管理科學(xué)的要求相比管理粗放的現(xiàn)象還比較普遍。比如,有的管理單元太多、層次太多,造成管理的不到位,有的考核指標缺乏科學(xué)的量化和可操作性,還存在形式主義,大而化之的現(xiàn)象。有的管理主體責權(quán)利不統(tǒng)一,導(dǎo)致了干多干少一個樣,干好干壞一個樣,使員工的主人翁地位虛擬化,責任隨著利益的不落實,同樣得不到落實。因此必須狠下決心摒棄粗放管理的思想觀念,思維方式和管理模式,對癥下藥,改革創(chuàng)新,把精細化管理作為實現(xiàn)科學(xué)管理的主要措施,貫穿到安全生產(chǎn)和經(jīng)營管理的全過程。一是細分管理單元,把管理對象盡可能細化到最小工作單元,管理責任具體化、并落實到位,使細化管理單元的過程成為深化管理工作的過程。二是量化考核指標,在不同的管理層次和管理單元,都要有明確的、量化的、科學(xué)的,經(jīng)過努力可以實現(xiàn)的考核指標,把單位的工作目標分解落實到崗位、員工身上,真正做到橫向到邊,縱向到底,不留死角。三是管理主體責權(quán)利相統(tǒng)一,建立起與管理主體勞動業(yè)績掛鉤的分配機制,使每名員工對自己所從事的工作都能根據(jù)其責任大小,貢獻多少,取得相應(yīng)的勞動報酬。激勵廣大員工愛崗敬業(yè)多做貢獻。今年以來我區(qū)不斷深化精細化管理的思路,并逐步形成了以6s行為的養(yǎng)成4e標準,abcd四卡的管理。“四工”并存為內(nèi)容的基本框架,把精細化的靜態(tài)標準轉(zhuǎn)化成動態(tài)的管理考核,由始至終貫穿到安全生產(chǎn),利益分配的全過程,營造出了一種人人有壓力,人人有動力的競爭激勵機制,提升了安全生產(chǎn)管理和各項工作落實的執(zhí)行力。
二、認真落實以人為本的發(fā)展理念和精細化管理要求,著力抓好員工教育培訓(xùn),提高員工素質(zhì)
提高員工隊伍素質(zhì)是實施全面精細化管理的必然要求,要緊緊圍繞全礦區(qū)奮斗目標,堅持安全第一、生產(chǎn)第二的安全生產(chǎn)方針,以服務(wù)礦井為宗旨,以提高職工素質(zhì)和實際能力為目標,按照分級培訓(xùn)區(qū)為基礎(chǔ)培訓(xùn),教育分開,注重實效的原則,逐步形成以礦教育科培訓(xùn)中心集中培訓(xùn)為主渠道,以區(qū)隊自行培訓(xùn)為基礎(chǔ)的教育培訓(xùn)管理體系。職工教育培訓(xùn)要突出重點講究實效,緊密結(jié)合本礦區(qū)安全生產(chǎn)實際,認真制定培訓(xùn)計劃,以安全技術(shù)培訓(xùn),崗位培訓(xùn)為基礎(chǔ),重點搞好班隊長輪訓(xùn),青安崗,群監(jiān)員,安網(wǎng)員培訓(xùn)和一般工種及特殊作業(yè)人員的初訓(xùn)和復(fù)訓(xùn)。區(qū)隊要針對本單位具體特點,強化作業(yè)規(guī)程,技術(shù)措施的學(xué)習強化現(xiàn)場實際操作技能的培訓(xùn),強化安全隱患的識別和處理能力的提高,使員工不僅想干,肯干,而且會干,安全意識和操作技能全面提高。同時還應(yīng)抓好員工思想政治培訓(xùn),可利用脫產(chǎn)學(xué)習,業(yè)余辦班,舉辦講座等形式,借助廣播,電視,網(wǎng)絡(luò),板報,專欄等媒體,不斷提高員工的思想政治覺悟和安全法制觀念。穩(wěn)步推進三個文明建設(shè)。力求全方位打造高素質(zhì)的“四有”職工隊伍。
安全文化是安全生產(chǎn)管理的重要組成部分是實施精細化管理的內(nèi)涵和先導(dǎo),要以提升全員安全思想培養(yǎng)為著眼點,不斷深化煤礦安全文化建設(shè)致力打造驅(qū)動持續(xù)安全生產(chǎn)的人文環(huán)境。將安全管理的一般原則和方式方法進行全方延伸納入制度化、標準化、程序化的軌道。并通過(如:“關(guān)愛生命、珍惜健康”“安全十忌”“安全提醒”“四不忘”等)體現(xiàn)親情、真情、友情等各種具有人情味的易被廣大職工接受的形式“灌輸”到每個員工的頭腦中,轉(zhuǎn)化為個人日常行為規(guī)范,使干部職工自覺做到“想安全、抓安全、保安全”營造一種獨具煤礦特色的企業(yè)安全文化氛圍,進一步鞏固以人為本的安全平臺。確保安全生產(chǎn)長治久安。
第四篇:學(xué)校后勤管理之精細化
學(xué)校后勤管理之精細化
宋朝的朱熹在一篇文章中說道:“言治骨角者,既切之而復(fù)磋之;治玉石者,既琢之而復(fù)磨之。治之已精,而益求其精也。”也就是說,對任何事情要做到精密細致,好了還要求更好。古人尚且如此,作為我們現(xiàn)代化學(xué)校更應(yīng)做到古為今用。而作為現(xiàn)代化學(xué)校的總務(wù)后勤工作更應(yīng)滲透精細化管理方法,提高管理和服務(wù)質(zhì)量,提高辦事效率。現(xiàn)我就我們學(xué)校總務(wù)后勤工作,在校長室領(lǐng)導(dǎo)下如何加強精細化管理談幾點粗淺的感想,供大家商榷。
一、精細化管理體現(xiàn)在“細“字上
1、做“細”,首先要健全精細化的管理制度
后勤服務(wù)作為一項基礎(chǔ)性和保障性的工作是學(xué)校工作中不可缺少的重要組成部分。要做好、做細這方面的工作首先要健全操作性強的規(guī)章制度,制度本身就是管理的一個重要部分,”只有想得細、想得全,才能做得到位。在制訂制度時,將工作環(huán)節(jié)控制作為精細化管理的切入點,做到每一件事情都有目標、有落實。讓每個人明確工作應(yīng)當如何做、何時做、做到什么程度。其次,實行規(guī)范管理。沒有規(guī)矩,不成方圓。如果工作的內(nèi)容和順序隨意變更,或工作方法、工作條件隨人而異有所改變的話,很難保證管理質(zhì)量。因此,要對工作態(tài)度、工作流程、工作方法、工作條件加以規(guī)范并貫徹執(zhí)行。
2、做“細”,是后勤管理工作特點的必然要求
學(xué)校全面的后勤工作服務(wù)包括物資管理服務(wù)、校舍管理服務(wù)、生活后勤服務(wù)、基本建設(shè)服務(wù)、現(xiàn)代技術(shù)服務(wù)以及財務(wù)管理服務(wù)等諸多方面。這就要求后勤管理者對人、財、物進行計劃、組織、監(jiān)督、評估,使之最大限度地滿足教育、教學(xué)、和師生員工的生活需要。要達到這樣要求,后勤服務(wù)就必須做到主動、熱情、周到、細致。要善于抓小事、抓細節(jié)。在學(xué)校的后勤工作中沒有一件事情小到不值 得去做,也沒有一個細節(jié)應(yīng)該被忽略或忽視:環(huán)境布置、衛(wèi)生保潔、水電維修、校舍維護,桌椅門窗維修、伙食供應(yīng)、食品衛(wèi)生、校園安全、醫(yī)療保健、車輛安全、物品采購及供應(yīng)、宿舍管理、樹木養(yǎng)護等等。件件都是不起眼的瑣碎小事,而這些繁雜小事如不認真對待或不及時處理,小到影響教學(xué)環(huán)境或某一方面,大到會造成重大的事故或隱患。所以必須認真細致地對待每個細節(jié),在細字上下功夫。
3、做“細”、必須提高后勤管理人員的綜合素質(zhì)。
重視細節(jié),高質(zhì)量完成工作,這實質(zhì)上是一種認真的態(tài)度、科學(xué)的精神和過硬技術(shù)的體現(xiàn)。要持之以恒的達到工作精細化的要求,工作人員必須具備優(yōu)良的道德素養(yǎng),滿腔的工作熱情,嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L,良好的溝通能力和較高的技術(shù)水平。管理人員的內(nèi)在修養(yǎng)和良好的工作環(huán)境使其保持持久的工作積極性是關(guān)鍵。
二、精細管理落實在“實”字上
1、做“實”,實施者要嚴格執(zhí)行流程和規(guī)范
總務(wù)后勤工作的服務(wù)性和保障性很強,各部門在工作職責的基礎(chǔ)上還必須進一步落實相應(yīng)的流程和細則。如對校產(chǎn)管理員的工作流程要求,對衛(wèi)生保潔的流程和細節(jié)要求、食堂食品衛(wèi)生把關(guān)的各個環(huán)節(jié)和流程、維修人員的工作流程、采購人員的工作流程、水、電、木工的工作流程等等。工作的細致通過工作流程得以體現(xiàn),通過制度得以規(guī)范,關(guān)鍵是真正的嚴格執(zhí)行。同時也給督促、檢查和評價提供了依據(jù)和標準。
2、做“實“,管理者要嚴格及時檢查考核和獎懲
各項具體服務(wù)工作的落實情況必須通過管理者對其的考核來完成。要將精細化管理內(nèi)容納入各崗位人員的量化管理目標責任制,進行綜合考核,并作為評價考核各崗位及其負責人工作業(yè)績的重要依據(jù),認真做到“點點滴滴求合理,細微之處見管理”,各項工作的好壞評價要通過獎懲機制及時體現(xiàn),關(guān)鍵是真正的嚴格獎懲。
三、精細管理成效在“精”字上
1、做“精”,是向管理工作要成效
加強學(xué)校后勤管理工作,提高管理效益,充分有效地利用設(shè)施、設(shè)備、場地、物資,這是提高辦學(xué)效益,降低人才培養(yǎng)成本的非常重要的一環(huán)。要多辦事、辦好事,這就要求后勤管理要講究運行效益。細致的管理能減少浪費,提高和延長物品使用年限,能提高有限經(jīng)費的使用效率。精細的后勤管理能產(chǎn)生很好的社會效益和經(jīng)濟效益。周到的服務(wù)能促進教育、教學(xué)、科研的發(fā)展,能調(diào)動師生員工的學(xué)習和工作的積極性。
2、做“精”,是促進管理不斷創(chuàng)新的動力
只有更好沒有最好。在學(xué)校后勤管理工作中必須堅持與時俱進,不斷創(chuàng)新,以新的更高的要求不斷自我鞭策,才能適應(yīng)教育不斷發(fā)展的需要。要實現(xiàn)這一要求,必須精通后勤管理,精通各個重要環(huán)節(jié),精通現(xiàn)代管理手段。人的智能和經(jīng)驗起到非常重要的作用,精細化管理強調(diào)建立學(xué)習型組織,提升成員的學(xué)習力、執(zhí)行力,而且通過學(xué)習,不斷提高自身的各種能力,從而在精的前提下不斷完善,不斷創(chuàng)新。
通過集中學(xué)習、實地參觀和相互交流,收獲很大,感觸很深,反省自己分管的后勤工作,找差距,想辦法,結(jié)合此次培訓(xùn)和工作實際,就如何進一步做好后勤精細化管理,提高后勤保障水平談幾點體會:
一、創(chuàng)新理念,正確引領(lǐng)后勤工作方向。
理念是行動的先導(dǎo),理念決定方向,方向正則目標明。干事業(yè),就是目標要高,定的位高,起點才能高,惟有高的要求,才能有高的起點。通過多年的教育教學(xué)實踐,我們學(xué)校提煉出了符合學(xué)校實際和現(xiàn)代教育發(fā)展要求的辦學(xué)理念:“用真愛、真知成 就每一位學(xué)生的幸福人生。”這一辦學(xué)理念對學(xué)校后勤服務(wù)工作的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)內(nèi)容以及服務(wù)方式等都提出了新的要求。我們應(yīng)緊緊圍繞學(xué)校的中心工作,用辦學(xué)理念指導(dǎo)后勤工作,不斷創(chuàng)新后勤服務(wù)理念,牢固樹立主動化、精致化、科學(xué)化、人本化的服務(wù)理念,始終牢記后勤工作就是為教育教學(xué)服務(wù)、為教科研服務(wù)、為師生生活服務(wù),也就是要以學(xué)校的需要、師生的需要、教育教學(xué)的需要為己任,先學(xué)校之憂而憂、師生之需急而急、后學(xué)校師生之樂而樂,針對后勤管理和服務(wù)過程中出現(xiàn)的新問題、新情況,尋求解決的新方法,新舉措,把工作做到位,對工作負責,對崗位負責,人人都管理,處處有管理,事事見管理,任務(wù)個個擔,責任人人負。每一個步驟都要精心,每一個環(huán)節(jié)都要精細,每一項工作都是精品,樹立精心是態(tài)度,精細是過程,精品是成績的服務(wù)態(tài)度,時時、處處、事事體現(xiàn)后勤管理育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人功能,不斷提升學(xué)校后勤的服務(wù)品質(zhì)。
二、注重細節(jié),不斷提升后勤管理水平。
細節(jié)影響品質(zhì),細節(jié)體現(xiàn)品位,細節(jié)顯示差異,細節(jié)決定成敗。后勤服務(wù)是一門技術(shù),也是一門藝術(shù),服務(wù)的藝術(shù)魅力就在于細節(jié)。細節(jié)往往能反映服務(wù)的水準,突出服務(wù)內(nèi)在的素質(zhì)。要做好大事必須從做小事做起。大事是小事匯集而成的。萬丈高樓平地起。他們是相輔相成,是辯證的。從全局著眼,細節(jié)入手。老子說:“天下難事,必做于易;天下大事,必做于細”,它精辟地指出了想成就一番事業(yè),必須從簡單的事情做起,從細微之處入手。密斯〃凡〃德羅是20世紀世界最偉大的建筑師之一,在被要求用一句最簡練的話來描述他成功的原因時,他只說了五個字:“魔鬼在細節(jié)”,他反復(fù)地強調(diào)的是,無論你的建筑設(shè)計方案如何恢弘大氣,如果對細節(jié)的把握不到位,都不能稱之為成功的作品。可見對細節(jié)的作用和重要性的認識,古已有之,中外共見。也就是所謂“一樹一菩提,一沙一世界”,生活的一切原本都是由細節(jié)構(gòu)成的,如果一切歸于有序,決定成敗的必將是微若沙礫的細節(jié),細節(jié)的競爭才是最終和最高的競爭層面。因此,學(xué)校后勤管理應(yīng)在精細上做文章,在細節(jié)上下功夫,做到“把每一件簡單的事做好就是不簡單,把每一件平凡的事做好就是不平凡”。
“海不擇細流,故能成其大;山不拒細壤,方能就其高。”后勤管理服務(wù)是撥動師生心弦的服務(wù),我們要以高度的責任心,時時處處留心,留神,發(fā)現(xiàn)細節(jié),發(fā)現(xiàn)管理服務(wù)的創(chuàng)新點,發(fā)現(xiàn)細節(jié)制勝,產(chǎn)生良好服務(wù)效益的入口。后勤工作中存在的問題,實際上就是細節(jié)做不透的問題。細節(jié)做不透源于兩方面,一是學(xué)校的基礎(chǔ)服務(wù)工作不到位,達不到服務(wù)的要求,所以需要在最基本的服務(wù)層面上下功夫,在細節(jié)上下功夫;二是從個人的角度看,工作態(tài)度和認真精神不夠。看不到細節(jié),或者不把細節(jié)當回事,對工作缺乏認真的態(tài)度,對事情只能是敷衍了事。這種人無法把工作當作一種樂趣,而只是當作一種不得不受的苦役,因而在工作中缺乏工作熱情,只能做別人分配給他們做的工作。而考慮到細節(jié)、注重細節(jié)的人,不僅認真對待工作,將小事做細,而且注 5 重在做事的細節(jié)中找到機會,從而使自己走上成功之路。后勤工作中沒有一件事情小到不值得去做,也沒有一個細節(jié)應(yīng)該被忽視,我們應(yīng)善于發(fā)現(xiàn)后勤管理工作尤為突出的細節(jié)問題:環(huán)境布臵、衛(wèi)生打掃、水電維修、校舍維護,桌椅門窗維修、伙食供應(yīng)、食品衛(wèi)生、校園安全、車輛安全、物品采購及供應(yīng)、綠化養(yǎng)護等等,件件都是不起眼的瑣碎小事,而這些繁雜小事如不認真對待或不及時處理,小到影響教學(xué)環(huán)境或某一方面、某些人或某個人,大到影響正常的教學(xué)秩序,甚至還會造成大的事故或隱患。所以后勤服務(wù)各項工作中應(yīng)當盡量減少諸如:好像、幾乎、似乎、將近、大約、大體、大致、大概等詞語的出現(xiàn),應(yīng)當下功夫營造出一種實事求是、注重細節(jié)、真抓實干的健康工作氛圍。“細節(jié)是閃光點,細節(jié)也可以成為失誤點。”提倡注重細節(jié),認真細致地對待每個細節(jié),在細字上下功夫。把小事做細的風氣,是學(xué)校后勤服務(wù)的一種迫切的需求。
后勤服務(wù)作為一項基礎(chǔ)性和保障性的工作是學(xué)校工作中不可缺少的組成部分,具有“一多”、“二廣”的特點,即:師生員工人人與后勤部門有關(guān),涉及的人員特別多,校內(nèi)校外聯(lián)系的面廣,教學(xué)、生活要求服務(wù)的面也廣,做好后勤服務(wù)工作確實存在一定的難度。因此,在安排工作時,只有想得細、想得全,才能做得到位,盡可能地把問題考慮得細一些。如:在安排假期工作時,在充分利用假期認真做好基礎(chǔ)設(shè)施的維修、改造及各項后勤保障工作的同時,要著重考慮下列細節(jié)問題:水、電供應(yīng)等后勤保障工作是否正常?假期進行的各項維修工程時,安全管理工作 是否到位,嚴防各類事故發(fā)生;假期校園衛(wèi)生、垃圾清運、綠化的維護工作;假期安全值班以及突發(fā)事件的應(yīng)急處理預(yù)案是否符合要求等。再如:我們在制定后勤服務(wù)規(guī)范時,應(yīng)以管理和服務(wù)為主線,把后勤服務(wù)延伸到學(xué)校的每個服務(wù)細節(jié)。第一,強化管理制度,推行三項措施。一是加大對服務(wù)人員的考核的力度,通過考核實行能者上,不稱職淘汰,讓想干事的人有事干,會做事的人干好事;二是完善機構(gòu)設(shè)臵,因事設(shè)崗,細化崗位職責,提高辦事效率,多謀事、少謀人,克服人浮于事,避免推諉、扯皮等現(xiàn)象的發(fā)生。三是規(guī)范合同工錄用和解聘制度。第二,細化服務(wù)標準,拓展三個服務(wù)意識。一是針對本部門工作崗位,細化服務(wù)標準,推行以人為本的服務(wù)意識。二是在后勤服務(wù)工作人員中確立規(guī)范服務(wù)的責任意識。三是在提升全體員工整體服務(wù)意識的進程中,后勤服務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該起到模范帶頭作用。第三,改進工作方法,強化三種能力。一是強化預(yù)見能力。凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢。預(yù)見性是對服務(wù)者的一個考驗。因此,后勤服務(wù)部門要實事求是地制訂財務(wù)預(yù)算、崗位設(shè)臵,量入為出,確保平衡,不打無準備之仗。二是強化應(yīng)變能力。后勤服務(wù)部門在考慮重大問題時,要同時估計到多種可能性,準備多種應(yīng)變措施,去努力爭取最好的結(jié)果。三是強化決策能力。作為后勤服務(wù)部門的管理者,要多謀善斷,不能優(yōu)柔寡斷;要充分利用學(xué)校提供給后勤服務(wù)部門的各項政策,在充分估計各種可能性的基礎(chǔ)上,提出全面的、系統(tǒng)的工作方案。同時要考慮各項工作之間的銜接關(guān)系,很 多工作是環(huán)環(huán)相扣、相互影響的,忽略了一個環(huán)節(jié),會引起連鎖反映。安排好工作程序,既兼顧到同時開展的各項工作,又能處理好輕重緩急,在細節(jié)中體現(xiàn)全局,在細節(jié)中關(guān)照全局。
“細”是衡量管理水平的標志。管理工作不但要注重工作的結(jié)果,更要注重工作的過程和細節(jié)。管理者既要對全局了然于心,又必須對細節(jié)做到心中有數(shù),這樣才能掌握主動權(quán),求得工作效益的最大化。不能整天陷在具體繁雜的事務(wù)中,要經(jīng)常親自深入到第一線,堅持每天必須巡視校園及重點設(shè)施、設(shè)備和部位,及時發(fā)現(xiàn)問題,及時解決問題,檢查并指導(dǎo)工作中的細節(jié)問題。要有計劃有組織地抓落實抓安排,充分調(diào)動相關(guān)人員的工作積極性,共同做好后勤服務(wù)工作,使管理達到了及時、全面、有效的狀況,每一個環(huán)節(jié)都能透出一絲不茍的嚴謹,真正做到主動、熱情、周到、細致,環(huán)環(huán)相扣、疏而不漏;甘于平淡,認真做好每個細節(jié),為學(xué)校各項工作的正常運轉(zhuǎn)提供堅實的后勤保障。
三、突出精致,切實提高后勤管理效益。
“精”是要向管理工作要成效。加強學(xué)校后勤管理工作,提高管理效益,充分有效地利用設(shè)施、設(shè)備、場地、物資,提高資金周轉(zhuǎn)率,這是提高辦學(xué)效益,降低人才培養(yǎng)成本的非常重要的一環(huán)。要多辦事、辦好事,這就要求后勤管理要講究運行效益。精細的后勤管理能產(chǎn)生很好的社會效益和經(jīng)濟效益。周到的服務(wù)能促進教育、教學(xué)、科研的發(fā)展,能調(diào)動師生員工的學(xué)習和工作的積極性,從根本上保證辦學(xué)效益的提高。細致的管理能減少浪費,提高和延長物品使用年限,能提高有限經(jīng)費的使用效率。“精”是促進管理不斷創(chuàng)新的動力。只有更好沒有最好,這是大家都很熟悉的一句話。在學(xué)校后勤管理工作中必須堅持與時俱進,不斷創(chuàng)新,以新的更高的要求不斷自我鞭策,才能適應(yīng)教育不斷發(fā)展的需要。要實現(xiàn)這一要求,必須精通后勤管理,精通各個重要環(huán)節(jié)。從而在精的前提下不斷完善。
“精”要體現(xiàn)以人為本。在學(xué)校中往往對總務(wù)后勤人員不夠重視,待遇低下。各級各類的教學(xué)活動給教師提供了展示才華的舞臺;每年的職稱評定讓教師的教育教學(xué)水平得到認可,教壇新秀、中青年骨干、學(xué)科帶頭人、特級教師、勞動模范等等稱號的授予讓教師的職業(yè)生涯充滿追求并體現(xiàn)人生價值,而總務(wù)后勤工作繁雜瑣碎,或不為人知,或不為人愿為,其價值、其績效難以顯現(xiàn),或滯后顯現(xiàn)。讓人感覺總務(wù)后勤工作既崇高、偉大,又不乏悲壯色彩。在后勤管理工作中,必須克服和消除在學(xué)校中低人一等的現(xiàn)象。管理者應(yīng)切實認真關(guān)心他們的學(xué)習、工作和待遇的同時更要激發(fā)他們?yōu)榻逃虒W(xué)、科研服務(wù)和服務(wù)育人的熱情。一是做好對后勤員工的人心管理,通過人心管理來激發(fā)人的潛能。對員工的管理應(yīng)該在感情上尊重他們,信任他們和理解他們。在此基礎(chǔ)上實施目標激勵、崗位激勵、信任激勵、榮譽激勵和情感激勵,以此來激發(fā)其工作熱情,發(fā)揮其潛能。二是強化培訓(xùn),提高員工綜合素質(zhì),促進專業(yè)成長。精細化管理最終只能通過教育培訓(xùn)使員工素質(zhì)提升的方式來實現(xiàn)。通過員工教育培訓(xùn)將精細化管理理念不斷推入,努力培養(yǎng)后勤員工嚴謹扎實的工作風格,不 斷提高工作執(zhí)行力。在培訓(xùn)過程中要不斷提高員工的團隊協(xié)作能力。在管理過程中要善于發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點和長處,因才而施,因人而用,為員工創(chuàng)造一個施展才能、實現(xiàn)自身價值的平臺,激發(fā)員工踴躍參加到精細化管理中來。
四、狠抓落實,著力提高后勤管理質(zhì)量。
(一)深刻理解工作、責任和落實的關(guān)系。工作就是完成組織和領(lǐng)導(dǎo)交給自己的任務(wù);責任就是承擔應(yīng)當承擔的任務(wù),完成應(yīng)當完成的使命,做好應(yīng)當做好的工作;落實就是把口頭上講的、紙上寫的東西變成行動,并達到預(yù)期目標。作為一名后勤職工,必須要明確自己的崗位職責和要求,樹立自己的責任心和責任感;在工作中無論遇到任何事情,都要在自身尋找原因,把本職工作實實在在地做到位;作為管理者要勤于溝通,強化管理,利用好權(quán)力,在工作中勇于承擔責任;沒有落實一切都是空談,落實應(yīng)從領(lǐng)導(dǎo)開始,從上至下要有計劃,有步驟,有結(jié)果,不斷提高落實力度。工作中要能認真負責、注重細節(jié)、懂得服從、不找借口,從而將任務(wù)不打折扣地落實到最基層。
(二)、發(fā)揚實干精神,提高執(zhí)行力。工作好不好,關(guān)鍵看落實,明確了責、權(quán)、利的同時,重要的是執(zhí)行力和落實力。在管理中必須使求真務(wù)實成為行動的準則,貫穿和體現(xiàn)在工作的具體實踐中去。一是要樹立求真的精神。對后勤工作來說,就要堅持把學(xué)生、教師的利益放在首位,堅持把促進學(xué)校發(fā)展放在首位,客觀分析存在的問題和差距,清醒地看到前進中的矛盾和困難,同時積極開動腦筋,勤于思考,學(xué)會用心,善于從普遍性問題中 發(fā)現(xiàn)和找到規(guī)律性的東西,總結(jié)和提煉經(jīng)驗性的做法,用以解決發(fā)展中的矛盾、前進中的難題、工作中的癥結(jié)。二是要發(fā)揚務(wù)實的作風。后勤工作瑣碎而繁雜,但同樣需要踏實的態(tài)度,務(wù)實的作風。管理中要繼續(xù)堅持“干”字當頭、“實”字為先,遇到困難不縮手,干不成功不罷手,以實干求實績,以實干求發(fā)展。這是我們做好本職工作的基礎(chǔ)也是師德的一種基本體現(xiàn)。三是要堅持實干的行動。“實”是對管理者以嚴格要求。“實”是好的管理者起碼的工作作風,沒有踏實的作風和踏實工作是不能做好學(xué)校后勤服務(wù)工作的。怎樣才能體現(xiàn)管理者踏實的工作作風呢?。首先是時間保證,管理者要有足夠的時間和精力來抓好工作、檢查工作。其次是行動,管理者應(yīng)身體力行,做好表率,要經(jīng)常深入第一線,掌握第一手資料。再就是周密的工作計劃,管理者應(yīng)制訂好詳實可行的計劃,分階段實施計劃。更重要的還應(yīng)經(jīng)常反思自己的工作,不斷總結(jié)自己的工作,只有這樣才能算得上是一名工作作風踏實的管理者。四是要體現(xiàn)實際的效果。衡量工作能力的標準,主要是看實績。各項工作的好壞評價最終通過獎懲機制體現(xiàn)。考核工作情況的依據(jù)來源于管理者細致和踏實的工作。如果不能做出正確的考核那就不能發(fā)揮獎懲機制的作用。甚至適得其反。所以管理者要按時、按質(zhì)、按量完成各項工作任務(wù),把工作抓出實效,抓出效果。
總之,在學(xué)校后勤管理工作中堅持以“細化”“務(wù)實”“精致”為基本原則。對學(xué)校后勤工作的方方面面進行全面梳理,將各項工作的細節(jié)進行認認真真地排列,想得周到,管得到位,在 精細化上做好文章。始終堅持以人為本,做到精心管理、貼心服務(wù)、用心育人,精細工作,用心工作,努力做到后勤管理精細、服務(wù)優(yōu)質(zhì),運轉(zhuǎn)高效,為打造學(xué)校的辦學(xué)品牌,辦好人民滿意學(xué)校,提高辦學(xué)水平和育人質(zhì)量提供強有力的后勤保障
一、后勤計劃與決策的精細化
學(xué)校后勤管理是為學(xué)校教書育人服務(wù)的。學(xué)校培養(yǎng)人才是一項有目的的、長期的、具有周期性的活動。這就決定了學(xué)校總務(wù)管理工作的長期性和周期性。辦事要做到心中有數(shù),防止盲目性、隨意性,必須實行計劃控制,不然,計劃不當,決策失誤會給學(xué)校帶來重大損失。要做好這方面的工作,就要求總務(wù)管理到位。首先,要根據(jù)學(xué)校教育部門領(lǐng)導(dǎo)正確的辦學(xué)思想、全面育人的觀點,并結(jié)合學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)學(xué)校實際情況制定出的學(xué)校建設(shè)總體規(guī)劃和事業(yè)發(fā)展規(guī)劃等規(guī)劃藍圖,制定出后勤管理長期計劃。例如在三年或者五年內(nèi),學(xué)校要建設(shè)哪些校舍,增添哪些設(shè)備,環(huán)境綠化達到什么要求,從而使后勤管理有一個奮斗目標。同時,要將長期計劃分步驟、分階段、分學(xué)期制定實施計劃,確定短期計劃。目標明確,合理分工,責任清楚,最終還要看是否落實,要考核檢查工作實效。無論什么工作,有布置無檢查,有計劃無落實,不僅會養(yǎng)成懈怠不認真的工作作風,還會造成某一環(huán)節(jié)工作不落實影響整體工作的運轉(zhuǎn),給學(xué)校工作造成大的損失或貽誤戰(zhàn)機。因此,必須堅持抓落實,客觀公正的檢查評價每一項工作,這也是調(diào)動后勤工作人員積極性的一種手段。
二、后勤管理制度精細化 隨著教育改革的不斷深入發(fā)展,學(xué)校對后勤管理和服務(wù)的要求越來越高,工作難度也越來越大,僅靠經(jīng)驗管理,已經(jīng)不能適應(yīng)新形勢的需求。只有建立健全后勤管理規(guī)章制度,并且認真貫徹執(zhí)行,才能使管理和服務(wù)逐步走向制度化、規(guī)范化和標準化的軌道。
后勤規(guī)章制度要力求精密細致,抓住要害,便于實施。如:后勤人員崗位責任制度的確定要根據(jù)學(xué)校工作的實際需要,既要責任明確,又要切實可行,便于督促檢查,提高工作效率。根據(jù)不同的工作范圍和任務(wù),可以規(guī)定職能人員和臨時工的責任制。通過嚴格的制度管理,確實做到人盡其才,物盡其用,地盡其利,提高辦事效率。
三、后勤隊伍建設(shè)的精細化
建設(shè)一支熱愛教育事業(yè)、有一定文化素養(yǎng)、有專業(yè)知識和技能、全心全意為教育教學(xué)服務(wù)、為師生服務(wù)的總務(wù)工作人員隊伍是做好總務(wù)工作的根本保證。鄧小平指出:”現(xiàn)在一定要有一批人搞后勤工作,這些人要甘當無名英雄,勤勤懇懇的熱心為大家服務(wù)。“這段話明確提出了對后勤工作人員的希望和要求。因此,在選擇后勤工作人員時要注重后勤工作人員的基本素質(zhì)。
過去,在任用后勤工作人員時,一般是從教學(xué)一線淘汰下來的教學(xué)成績比較差、身體不好、年齡較大的人從事后勤工作,把后勤處變成了”收容所“,忽視了后勤工作的重要性,造成了后勤人員人浮于事,服務(wù)質(zhì)量差,辦事效率低,嚴重影響了教育教學(xué)工作。因此,我們要不斷的培養(yǎng)和造就一支年輕有為、熱愛教育事業(yè)、有一定文化素養(yǎng)、有專業(yè)知識和技能、能適應(yīng)現(xiàn)代化學(xué)校管理工作需要的后勤隊伍。因 而,加強后勤人員的隊伍建設(shè)要做到:一是要教育后勤人員熱愛教育事業(yè),熱愛本職工作;二是加強后勤人員的素質(zhì)培養(yǎng);三是關(guān)心后勤人員的生活,尊重他們的勞動,調(diào)動他們的積極性;四是要教育后勤人員發(fā)揚自強精神,樹立自身形象;五是創(chuàng)造條件選拔和培養(yǎng)后勤人才。作為學(xué)校必須有計劃的培養(yǎng)和選拔一批年輕的、有專業(yè)知識的人才,充實總后勤隊伍,為學(xué)校后勤工作培養(yǎng)勞動后備力量。
四、財務(wù)管理的精細化
學(xué)校財務(wù)管理是一項技術(shù)性、政策性、原則性很強的繁雜工作,其基本任務(wù)是要貫徹勤儉辦學(xué)的方針,堅持為教育教學(xué)服務(wù),充分發(fā)揮資金的效益。因此,學(xué)校在財務(wù)管理過程中,做到統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),統(tǒng)籌兼顧、集中管理、全面安排、量入付出、節(jié)約使用、提高效益、分級核算、嚴格審計、分工負責、權(quán)責結(jié)合。一是要加強計劃管理,搞好經(jīng)費的預(yù)決算工作,根據(jù)資金的不同來源,不同職能,在編制預(yù)算時應(yīng)遵循”實事求是、量力而行、保證重點,統(tǒng)籌兼顧,綜合平衡“的指導(dǎo)方針,既要保證教育教學(xué)工作的需要,又要考慮經(jīng)費的可能,把需要和可能結(jié)合起來;既要按計劃、按比例開支,又要留有余地以彌補意外開支。二要努力增收節(jié)支,提高管理水平。我們財務(wù)管理人員要遵紀守法,廉潔奉公,不斷培植資金增長點,減少浪費,學(xué)會用財之道,不斷提高管理水平。三是要建立健全財務(wù)制度,規(guī)范合理使用資金,杜絕不合理開支,充分發(fā)揮資金的效能。四是加強財務(wù)監(jiān)督,維護財經(jīng)紀律。財務(wù)管理人員必須認真貫徹執(zhí)行黨的財經(jīng)方針、政策,維護財經(jīng)紀律,按照會計法規(guī)定的會計核算原則,做好資金收付的報 賬、結(jié)賬、記賬工作。
五、校產(chǎn)管理的精細化
古人云:”兵馬未動,糧草先行。"此話比較形象的表達了后勤工作的現(xiàn)行特點。因此,做好校產(chǎn)管理的工作是完成辦學(xué)任務(wù)的物質(zhì)保證。一是要做好物流的配發(fā)管理工作。年初要根據(jù)學(xué)校實際制定物資供需計劃,根據(jù)需要配發(fā)辦公用品,要講求實效,厲行節(jié)約,避免浪費。在財產(chǎn)管理中,要著眼于用,著眼于服務(wù),使物盡其用,充分發(fā)揮為教學(xué)服務(wù),為師生生活服務(wù)的作用。二是健全制度,規(guī)范管理。及時清查,合理使用,做到胸中有數(shù),家底清楚。三是重視維修,注意保養(yǎng)。我們要對校產(chǎn)及時檢查,及時維修、維護,及時消除事故隱患,充分發(fā)揮使用效能。
六、后勤服務(wù)工作精細化
為教育教學(xué)服務(wù)、為師生生活服務(wù)是總務(wù)管理的根本出發(fā)點,后勤人員要想教育教學(xué)之所想,急教育教學(xué)之所急,要了解教育教學(xué),要樹立全心全意為教育教學(xué)服務(wù)的思想意識。把師生視為上帝,能上門服務(wù)的要做到上門服務(wù),做到對待師生要熱情,上門服務(wù)要真誠。學(xué)校要把后勤人員的服務(wù)質(zhì)量納入考核之中,通過嚴格的考核機制,不斷提高后勤人員的服務(wù)水平和辦事效率。
另外我們要認真制定管理細則,把精細化管理落到后勤管理的實處。
第五篇:班級管理精細化之初探
班級管理精細化之初探
撰寫人:劉
勝
一位哲人曾經(jīng)說過:“如果不堅強而溫和地抓住管理的韁繩,任何功課的教育都是不可能的。”這話道出了班級管理需要仔細落實。中學(xué)階段是學(xué)生人格養(yǎng)成,思想逐漸定型階段。故此,培養(yǎng)有理想、有道德、有紀律、有知識的高素質(zhì)的人,是時代賦予的要求;也是廣大家長對學(xué)校的殷切期望。學(xué)生良好思想品德的形成是一個漸進的過程, 班主任是班級工作的組織者、管理者和策劃者,如何實現(xiàn)班級管理的重要目的和培養(yǎng)學(xué)生良好的習慣和品質(zhì)呢?城區(qū)中學(xué)近年來開始全方位推進精細化管理工作的探究,在班級管理方面進行大膽改革與嘗試,采用“校長——各級主管——級長——班主任——級自律委員”的鏈式管理辦法,有效地調(diào)動了教師與學(xué)生的積極性。我校正沿著著條路開始摸索著,思索著如何把班級還給學(xué)生,讓班級充滿自主成長氣息,研究和探索如何讓學(xué)生自我教育、自主發(fā)展、發(fā)展學(xué)生的自我意識,從而提高學(xué)生個體和群體的自我教育能力。就此,我談?wù)劚救艘恍┛捶ê妥龇ǎ侣崖劊庠谄谕艿玫礁嗟闹笇?dǎo),使班級管理更臻完善。
一、加大情感教育,讓教師與學(xué)生零距離接觸,用關(guān)懷滋潤學(xué)生的心田,用感情感化學(xué)生的心靈。
本人認為,再調(diào)皮的學(xué)生也有其有懈可擊之處。此類學(xué)生若用攻心戰(zhàn),必能湊效。如何攻心,最終落實“有令必行,有禁必止”呢?那便需要班主任和學(xué)生“心理需要”相互印照,坦誠相對了。師生的心理交流固然是必不可少的。教師對學(xué)生懷有誠摯的感情,尊重學(xué)生,體貼學(xué)生,學(xué)生才會親師信道,自覺愉快地接受教師的教誨。因此,整個班級管理的過程中,本人始終身體力行,要求學(xué)生做到的事情,自己首先做到,用自己對教育事業(yè)的無限熱愛,言行一致、光明磊落的品質(zhì),對工作認真負責、精益求精的態(tài)度去感染學(xué)生;并且公正的對待每一個學(xué)生,無論品學(xué)兼優(yōu),還是雙差生,做到不偏不倚。我認為,但凡學(xué)生,能追求向上,并為之奮斗者,必有可塑性。于是,“力求進步”之口號常為我的口頭禪而掛于嘴邊。其實,為人很重要的一點,那是上進心,我們不應(yīng)該失掉。
二、制定可行的班規(guī),發(fā)揮學(xué)生主體作用,形成班級良好的班風,協(xié)調(diào)各方,使班級管理更具精細與科學(xué)。
“國有國法,家有家規(guī)”,“沒有規(guī)矩,不成方圓”,因此,我校依據(jù)《中學(xué)生日常行為規(guī)范》、《中學(xué)生守則》和學(xué)校精細化管理有關(guān)規(guī)章制度,要求各班根據(jù)各自班級特點去制定一整套適于本班的科學(xué)系統(tǒng)的、全面可行的“班規(guī)”。本人從班級日常管理至學(xué)習管理,實現(xiàn)了班級事務(wù)的組織、管理、教育和控制功能的動態(tài)體系的操作,使班級工作做到有章可循,避免了班級工作的盲目性和隨意性。
1、細化班級管理制度,制定班規(guī),實施班級量化管理。城區(qū)中學(xué)各級均實行量化評比。多年的試驗,發(fā)現(xiàn)無論級或班,定量化、精細化、科學(xué)化的班級管理是在規(guī)范化管理基礎(chǔ)上的深化,是班級管理的一種內(nèi)在需求,也是班級文化建設(shè)層次更新的必然之路。在制定班規(guī)時,不可存有獨裁主義,不能罔顧學(xué)生的意見與感受而偏執(zhí)己見。因為制定可操作性的包容班級管理目標、獎分原則、扣分細則等內(nèi)容的精細化管理制度,會對班級管理有莫大的幫助,故要集思廣聽,才使班規(guī)完美。對相應(yīng)管理工作和學(xué)生常規(guī)以分數(shù)量化,專人考核紀錄,每月一次綜合測評,進行相應(yīng)獎懲。這樣形成了立體、交錯式的班級管理網(wǎng)絡(luò),調(diào)動了全體同學(xué)的積極性,凝聚了班級集體意識和團體榮譽感,確保了精細化管理實施的力度及針對性。與此同時,完善了檢查反饋制度,不僅班長、值日班干、值勤人員隨時監(jiān)督,作為班主任的我按照學(xué)校精細化管理要求到位,及時將檢查、指導(dǎo)情況以月考核形式反饋到責任人手中,進行整改。實踐證明,這個管理辦法很有效,能很快杜絕學(xué)生違紀現(xiàn)象,對規(guī)范學(xué)生的行為、建立良好的班風起到了很好的作用,收到良好的效果。
2、要大力培養(yǎng)班干部,樹立三種良好意識。
首先,要培養(yǎng)平等意識。要讓班干部擺正自己和同學(xué)的關(guān)系,使他們意識到不管是自己還是其他同學(xué),都是同一個班級的學(xué)生,都是一同求學(xué)的朋友,大家都處于平等的地位,不能以“小干部”自居,更不可獨斷專橫;要讓他們懂得,想做好班級工作,不能只靠幾個班干部,要發(fā)動全班同學(xué),調(diào)動所有人的積極性,讓大家的心都往一處想,勁往一處使,共同做好班級工作。
其次,要培養(yǎng)自律意識。孔子說:“其身正,不令而行;其身不正,雖令不從。”這要求班干部以身作則、身先士卒,以高的標準來嚴格要求自己。所謂“上梁不正下梁歪”,班干部皆為上梁者,他們不僅作為指令的發(fā)布者,更是行動的帶頭者,應(yīng)以自己的模范行為去取得全班同學(xué)的信任,班主任要和班干部講清道理,培養(yǎng)其樹立自律意識,但班干部也是普通學(xué)生,無論在學(xué)習上還是工作中都可能犯錯誤,此時,他們的自律意識就被動搖了,班主任要抓緊時機教育班干部犯了錯誤不要逃避,要像要求其他同學(xué)那樣來要求自己,要以誠懇的態(tài)度向老師及同學(xué)們承認自己的錯誤并及時改正,只有這樣,班干部能自律,班級才有公平公正的空間,才能給其他同學(xué)做出表率,真正做到以身作則。
再者,要培養(yǎng)職責意識。班干部管理班級,可謂責無旁貸。但是要讓班干部明確自己的職責。既然是班干部,對班里的各自工作就有責任做好。班主任要對班干部有明確的分工,讓他們各負其責,各司其職。哪怕班干部在工作中遇到什么困難,也要全力以赴,做到最好。同時,班干部們應(yīng)該形成一個團結(jié)的整體,要同心協(xié)力,互幫互助,盡心協(xié)力地共同搞好整個班集體。擴展班委會作用平臺,營造精細化管理環(huán)境。在學(xué)生民主選舉和推薦基礎(chǔ)上擴展班委會作用平臺,細化分工指責,強化監(jiān)督力度,為班級精細化管理營造“自主、開放、立體”的管理環(huán)境。對任期內(nèi)發(fā)現(xiàn)的好人好事加以表揚,對違反學(xué)生會管理細則的人和事進行登報批評,并寫出任職心得,使班務(wù)管理透明化;取消學(xué)習委員建制,拓展科代表的工作平臺,由科代表兼理學(xué)習委員的職責,負責處理、應(yīng)對本科學(xué)習方面的一切事物。
再次,學(xué)生以學(xué)業(yè)為重,為解決困擾已久的部分學(xué)生不按時按量完成作業(yè)和我班課堂氣氛沉悶而影響教學(xué)質(zhì)量的問題,突出學(xué)習重心,學(xué)生們自愿推選、組建了“幫扶對象”,配合科代表檢查、監(jiān)督作業(yè)的完成和上交。結(jié)合本校的生源特點,制定培優(yōu)扶困的學(xué)習計劃也是有利于提高整體的教學(xué)質(zhì)量。
隨著這一系列措施的運作,班級面貌發(fā)生了明顯變化:教室比以往任何時候都干凈整潔了,學(xué)生之間也比以往任何時候都團結(jié)了,學(xué)習的勁頭更足了,上進、超越自我為理念的班級文化在學(xué)生展示個性風采的進程中,為了明天,我們用心在努力!