第一篇：智慧系統(tǒng)中層_001

智慧系統(tǒng)中層

2010 11 20 21

為什么你在辦公室不跳舞，而在這個場跳，笑呢？ 成大業(yè)者的生命一定是綻放的，燃燒的，生猛，鮮活的？ 為什么要聽我講：

我本人投資5家公司，互聯(lián)網(wǎng)，傳媒，戶外拓展等

人和人是需要鏈接的！找到共同的愛好，經(jīng)歷，經(jīng)營人際關(guān)系 誰主動誰就成為領(lǐng)導(dǎo)者！

眼睛閉起來，手牽手，感受一下彼此的心跳，和您身邊的人鏈接一下。

經(jīng)營企業(yè)本質(zhì)就是經(jīng)營人！人性的四大核心： 自主化 化驗化 合作化 市場化 第一大核心

我的地盤，我作主。

沒有人愿意被別人所掌控。但我們天天都在干掌控別人的事。獨特的人格魅力，獨立的承擔責任。

沒有人愿意被強奸，但我們每天都在強奸別人。強奸（意識上的強奸）VCD例：“幸福來敲門”

恢復(fù)我們的自我《當幸福來敲門》 右邊寫上你的感受，當下你的感覺，懺悔 每個團隊一位上來分享（三個名額）真實就是孵化場，只要真實，一切都會發(fā)生。

一個團隊只要心不在一起，他就是一個團隊，不論他有多少的方法和技巧。

精神一體是團隊，如精神不在一起是團伙。

教育就是引導(dǎo)的過程，領(lǐng)導(dǎo)就是引導(dǎo)下屬進行自我引導(dǎo)的過程。人生最大的不幸，就是感覺的喪失，尤其是正能量的感覺！踐踏性靈者必然失敗。

我的生命我體驗，只有體驗到的，才是生命的全部，其它的都是蒼白的。

秒哥說：“人不會因為知道而改變，只會因為觸動而改變”

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當你知道人服務(wù)密碼

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因為大多數(shù)情況下，我們都不（懂）敢主動把自己交給對方，所以我們無法帶別人進入我們的體驗。

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為什么我們不敢把自己交給對方，因為我們太把自己當回事了。（背著厚厚的殼）《唐山在地震》

我們都是空空的來，空空的去 我們什么都不是

把自己當回事，我們就是一堆屎！-----劉軍 把別人當回事，你就是一尊神！例：海底撈

影片《阿凡達》鏈接

感受：前期用全力以赴的心態(tài)與之征服，當連接那一刻是真正的征服，是真正的服從，敢與交給對方，敢于去冒險。不是吵駕，戰(zhàn)斗，是用心的去連接。

當下的感受，懺悔，未來你的向往，你要怎么做？ 你交給誰，你就擁有誰。你交給多少，你就擁有多少！破殼，落地法門;拜------鞠躬機制

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員工都拜老板及員老感動的落淚。人性三：合作化，我的利益我享受 人性四：市場化。我的責任我承擔。老公：只有使用權(quán)，沒有擁有權(quán)。機制 文化 企業(yè) 國家 家庭的核心： 機制

文化 人和人只要合作，就必須建機制

亂，就是沒有機制

機制的使用定義：就是游戲規(guī)則，必須建立在事情發(fā)生之前。機制制定的一個核心: 1.誰用誰制定（法門:問他）2.必須找到使用機制的核心和本質(zhì) 3.必須共同發(fā)展。（利他）這個事靠什么來化解？ 例：夫妻吵架，靠什么來化解？ 夫妻化解之道→誰先主動

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市場化→你主動一次，他主動一次，（輪流）

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利他，老是他認錯，他就不給你說了，第一次男的先來，新婚之夜就開始定。不道歉的家產(chǎn)就歸我

4必須簽字畫押，按手印，公眾承諾，并開始試運行。道歉規(guī)定時間，例：半天之內(nèi) 必須手機開機，讓對方找到你 例：員工為什么遲到？

問：請問胡錦濤主席今天約你五點，你會不會遲到？ 例：你心動的女孩，約你？ 因為他覺得企業(yè)不值得，他覺得不值得這么早 罰，只是外圍

定個機制，對不起，因為我們不值的，讓你遲到，所以我們需要繼續(xù)努力，提升自身的價值。簽字，畫押

覺得開會重要的舉手 開會的目地是什么？ 狀態(tài)

狀態(tài)決定結(jié)果，行動創(chuàng)造結(jié)果。領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)狀態(tài)，管理者管理事物。

一個員工進公司一定要讓他有狀態(tài)，精神飽滿。讓員工保持高昂的狀態(tài)機制：

茶館，換會議室，解決一個問題，讓他成就感，讓員工自己主持會議，讓員工講故事（有結(jié)果的上臺），每個人講三分鐘，讓大家共同選，十人中選出三條 只要圍繞核心可解決根本問題?；貞浬衔缢v，作業(yè) ：在本場一定值得你感謝的人，絕對有說對不起的人。

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中午吃飯時，把他拉到角落，去感覺他？

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下午開場大鬧，太有感覺都不想離開這個場 我就是神，我本自信圓滿，智慧俱足，無需添加，只需顯現(xiàn)，引爆，我周圍的人都是神。成為神的方法：

隨時隨地把自己交給身邊的人 主動：交給之后的表現(xiàn)為：

1隨時隨地主動操心，提3個方案推薦1個。如：司機案例 2隨時隨地主動渡人

你能幫助到多少人，你能夠影響到多少人，你就能擁有多大的團隊！

例：小區(qū)保安 現(xiàn)他公司銷售人員

累就是因為我們天天在干我們不應(yīng)該干的事，所以沒有時間干那些應(yīng)該干的事

因為我們中層沒有本事打造一個自動運轉(zhuǎn)的‘場’ 對內(nèi)鎖定人心

我們要學(xué)會用場的力量去經(jīng)營家庭，團隊 五大步驟 一大核心

造場 定場 捧場 化場 圓場 《閱兵式》<宗教道場> ‘場’使用定義，一群自動運轉(zhuǎn)能量體的組合，簡稱“環(huán)境” 場的特征:一旦自動運轉(zhuǎn)不需要外力和能量。造場:選人

經(jīng)營人的核心前提是選人 1.絕對認可你的人

2.強烈的企圖心和超強的行動力 3.能做事的人。

例：選擇男女朋友標準：A貼心B有能力 合不合取決于幸福 談戀愛就移---帶團隊，通

你在未來的銷售的過程中，你需要什么銷售技能? 面談-----以玩的方式，心態(tài)民，聊天 A你為什么選擇做銷售？這份工作？ B你過往做過什么工作？ C你的優(yōu)缺點有哪些？

D今天你來，你的感受和你體驗是什么？

E如果未來你被我們錄用了，你會如何開展你的工作？ 未來公司最大成本將是人力成本。舉一反無窮

選擇什么樣的人，首先自己成為這樣的人 一個有企圖心的人最大的核心就是主動做事

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獨擋一面（如：劉老根大舞臺）定場 定其心

忙起來→新員工進入公司的頭三天，一直忙到家就昏睡過去

捧場（育人）燃其勢 激發(fā)動力，減少阻力

高手看人都是目中無人，只看他身上的動力 動能是與生俱來的 具體操作：

A幫助其有結(jié)果，并獲得成長。

關(guān)愛是小愛，成長是大愛

孝順的目地和結(jié)果：讓老爸老媽多活幾年，讓你的父親和母親以你為驕傲

陪伴是小孝，尊嚴是大孝

B有活動才有體驗，有傳播才有神圣

一個優(yōu)秀的企業(yè)永遠不是說教，通過一系列的活動： 如：演講，舞蹈，歌唱 拔河 爬山等 文化就是通過一系列的活動慢慢滲透進去 獨特的活動來自于“魂”

顧客需要什么，他能給什么，這就說明這個企業(yè)是有靈魂的 如：三八舞會

幫客戶（員工）解決大齡問題 三分鐘;寫一寫你內(nèi)心長出了什么東西？

（給五個名額，超過半數(shù)舉手過半數(shù)，加二百分）C不講消極之話，只講積極話。

讓其知其燃，而知其所以燃----對他帶來的好處

D以玩的心態(tài)認真做事，表現(xiàn)為說不正經(jīng)話，不正經(jīng)說話，但保持正能量

有意思的做事，做有意思的事

E必須在7天之內(nèi)找到員工的優(yōu)點，同時對于榜樣不予過多的表揚

F必須一個月內(nèi)與員工談他的未來和榮譽 G必須研究思八達年會

H必須指導(dǎo)員工的人生，甚至包括婚姻 天花板理論：

劉備，咱們這個團隊的高度，不超過最高領(lǐng)導(dǎo)人的高度 I．。。我們中層坐在一起研討

化場（留下）并解除負面的能量 人的阻力主要來自于:恐懼，懶惰 A示范和拉動：解除法門

B教化思想：給原則，給標準，不輕意給答案

如果一個領(lǐng)導(dǎo)人不愿意培養(yǎng)下屬或者沒有本事培養(yǎng)下屬就是小人 百度理論：凡是能在百度上能擺出來的東西，或者是在公司過往事情積累能找出來的，問別人就是一種恥辱。想都沒有想，是一個態(tài)度問題 C全局思想

1.必須學(xué)會讓下屬聽話，聽成一個畫面，明確上級想要的結(jié)果，有關(guān)此結(jié)果的都必須做

2.重點是檢查，核心要備份，演練，永遠要有備分 3.教會下屬策略實現(xiàn) 4.6小時復(fù)命制

5.不講第三遍，必須知識積累，并可傳承

圓場

只有圓場才能讓場自動運轉(zhuǎn)起來。分享，碰撞互生機制

佛祖：用眾生智慧解決眾生問題

一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人是看能不能像一根火柴把身邊的人燃起來的 汽油桶

好處：分享之后最大的收獲者鐵定是自己

分享就是不斷自我提升的過程，如秒哥300多天在講臺上

分享就是不斷加持自身的能量，加持自身體驗的過程 B想要得到別人東西最好的方式，就是給別人想要的東西簡稱“勾引” C 掏空自己才能快速成長，分享是最快的成長方式

只有絕路才是路，只有不歸路，才是路。（不給自己留退路的路）

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補位（培養(yǎng)團隊，培養(yǎng)人的過程）

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閉嘴

抓核心放外圍

領(lǐng)導(dǎo)力的使用定義：就是你有沒有本事打造一個自動運轉(zhuǎn)的場，其它都是騙人的。

配合力的使用定義：你有多大本事配合你的上級打造一個行動運

轉(zhuǎn)的場。

領(lǐng)導(dǎo)力的大小取決于：對上級場的配合力。升場→找到同行業(yè)里的高手，學(xué)習(xí)

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借場 升場（同場 上級場）執(zhí)行力的前提：相信

一家族想要生生不息，必須找一個精神領(lǐng)袖

塑造上級的價值：用公司來解決家庭危機，然后再用家庭場來留

住公司的核心。

例：云南 藥品公司 高層借住公司的場來化解中層家庭問

題。

中層操作秘集：每一個團隊的領(lǐng)袖帶領(lǐng)自己的隊員，來探討出十

個中層有關(guān)的核心問題，場的概念來拿出解決方案，晚上十二點以前以電子版無錯別字的形式發(fā)給我們公務(wù)組的郵箱。

思考：什么叫智慧系統(tǒng)？生發(fā)系統(tǒng)的系統(tǒng)

是我們導(dǎo)入一種思維模式，引導(dǎo)每個人生發(fā)出適合自己團隊的管

理模式。

是找最完美的方案還是找大家興奮的方案？

一個領(lǐng)導(dǎo)者，當遇到問題時，第一時間就想到，用眾人智慧解決

眾生問題。

智慧機制就是生發(fā)機制的機制

智慧的文化就是可以生發(fā)文化的文化。

領(lǐng)導(dǎo)者永遠無形無相。同時到什么場，根據(jù)場的需要，就立刻顯

什么相

例：吃飯，兩個人看談什么，再確定能不能增加另外一個人。人生的悲哀就是用一種相走完了人生所有歷程 誰用心誰就有意想不到的收獲。

一秒鐘都要全心體驗，我們每分鐘都要用心，全力以赴。當下這一刻我用心了，下一刻我也用心了，我就沒有遺憾了 要本場找到一個你最有感覺的人，你想與他心與心的連接，兩個

人找到最舒服的位置面對面坐下來。（可以

手拉手式很自然）

本團隊不要離太遠。

安靜，閉上眼睛，深吸一口氣，慢慢地吐出去，感受你們手拉手的連接，慢慢睜開你的眼睛，看著他的眼睛，接我看到了什么？用心去感受一下他的委屈，責任，包容。真誠，愛，堅強。。

看到了他人心里的東西，如果你想分享你的感受，舉起手來，直

接講你當下內(nèi)心的真正感受。

如果你想感謝你身邊的這個人，找到這個人，用你獨有的方式給

他一個（擁抱，鞠躬。。）

如果你收到他的心，你就行動吧。

如何吸引到朋友？是不是靠印象？

如：海飛絲 去屑 沃而沃 安全 必須確定我們這個團隊的印象。

咱們公司要不要給銷費者傳出一種印象？那我們中層要給基層

傳遞出什么印象？

↓ 領(lǐng)袖印象

敢把自己交出去，敢于承擔自己缺陷→領(lǐng)袖的最大特質(zhì) 給上級的印象→懂事

“問他”你希望找到一個什么樣的下屬，你懂他要求，那你就成為那樣的人。

一條心的表現(xiàn)為：全身心放在公司 對同級的印象：配合

不配合就叫：“暗殺”你不配合同級就是在破壞公司的大場。領(lǐng)導(dǎo)力的最高境界：就是你有本事讓員工把你變成“傻子”對我們產(chǎn)生依賴，這樣我們就要什么，他就會給什么。

傻女人最幸福 例：魏愛

配合力的最高境界：就是有本事把你的上級變成傻子，對我們產(chǎn)

生依賴，這樣我們就要什么，他給什么

場的靈魂就是“愛”使用定義:主動交給對方，主動成就別人。打造場的最高境界（主動交給對方，主動成就對方）進入下屬的精神世界，進而引導(dǎo)他的精神力量。

例：員工房補4000元 折2000元給我應(yīng)考慮一下

提出一個想法，成立一個基金會，主要是幫助公司員工的直系親

屬，解決他的憂慮。

50萬基金

進入他的精神世界，讓他覺得卑微。

你的所作所為，不取決于他值多少錢，是不是讓對方收到你的這

顆心，你所做的，他都會收到，敢于把自己的心交出去，敢于主動成就別人這顆心?！?/p>

我們?nèi)藖淼竭@個世界上，沒有別的路可走，天堂只有一條路：千

方百計成就別人，才能順帶成就自己。

一個人總想成就自己的人，他肯定成就不了自己。一個人總想成就別人，他肯定成就。

我們敢把自己的心交給公司，交給公司，交給上級，上級一定會

讀懂你，一定給你合理的地盤。不由自主的成就自己。

有了愛的場的外在表現(xiàn)：殺傷力 例：傳承基金會

玉樹地震，咱們?nèi)齻€理事長，直接站出來。我們需要做出一些事情，來表示對祖國人民的關(guān)心，打電話，我們想去支援災(zāi)區(qū)。我們想問災(zāi)區(qū)需要什么？當?shù)刈钪匾氖撬幤返?選四個加上我，我為什么要去玉樹？因為設(shè)計什么都不如設(shè)計自己的經(jīng)歷。采購兩卡車物資，進去玉樹一下車，四千米的海拔，行李都搬不動了。

員工很神圣很自豪的跟顧客講，為什么挑他呢？

是因為我們有購買的意愿，但是我不認識他，是用這些問題來確認他是不是在騙我，顧客永遠買的是印象。這樣一個大愛的團隊會因為這幾萬塊錢來騙我嗎? 顧客永遠買的是印象！

有了愛，對外會沉淀一種印象，銷售產(chǎn)生→鎖定客戶 對內(nèi)會有什么樣的表現(xiàn)？對內(nèi)沉淀為文化，鎖定員工→人心 公司只有建立這樣一個文化，進來的人才會被融化。人類動力的三大來源： 1． 愛（衣食住行）

2． 性（性能，生命力，表現(xiàn)為綻放，燃燒）3． 愛（主動交給，千方百計成就別人）

經(jīng)營我們的團隊，家庭，企業(yè)經(jīng)營到根上，就必須讓員工把心打開三點：

先經(jīng)營將心打開，后管理。

小孩以后能有成就，必須讓他時刻有感覺，綻放。

（三歲以下的小孩，就是陪他玩，讓他有活力，可以綻放）注入一個愛的力量，具體表現(xiàn)我們敢主動的把自己千方百計的交給對方，因到團隊必須去挖掘大家的這三方面的動力。小時候我們可以和別人斗眼斗一個小時，為什么長大了不敢看別人的眼睛？什么阻礙了我？身上披了個殼

一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，不是犧牲無數(shù)員工的人生，而是建立一個平臺打造一個場，成就無數(shù)員工的人生，順便成就自己的人生。要把心刷成主動去成就別人的心，保持新的正能量，正精進 此刻:中層的靈魂：承上啟下

獨特的人格和自我，有正心我怕誰。中層具體操作思想：

1． 有用思想：事情的發(fā)生不看共因，不評價，不說，不抱怨。只看哪方面對我的結(jié)果有幫助，拿來即可，“簡稱”一切為我所用，所用為身邊的“人” 生命的不同的表現(xiàn)形式

無論多壞的東西，其中都有我能用的東西。永遠向內(nèi)求，思考。

我們永遠無法改變別人，我們永遠只能改變自己，讓事情發(fā)生改變。2.籌碼思想

經(jīng)營人就是經(jīng)營人的籌碼。

籌碼不是指誰手里的錢更多，而是指誰對誰更依賴，誰對誰更有幫助，也就是誰能給對方創(chuàng)造更多的價值。3．核心思想

A凡事要思考核心和本質(zhì) B 抓核心放外圍

咱們來最主要的核心是什么？ 大家的體驗和收獲。4． 上下有分，內(nèi)外有別

比如說我們是公司的總經(jīng)理，我發(fā)現(xiàn)一個員工的工資發(fā)錯了，打電話給人力資源問小李工資怎么發(fā)錯了？ 如果這個事人力資源不歸俺負責 免責服務(wù) 有效服務(wù) 上級問你：不管這件事歸不歸你負責，你必須全局思考。下級：給他明確方向這個誰負責

例：如有一客戶打來投訴電話，全局思想，直接解決。但是今天反過來內(nèi)部員工投訴到我們，中層打明方向即可 5． 如果你是公司總監(jiān)，有一個基層員工遲到？你看到后你會如何處理？

學(xué)員答：先關(guān)心員工，為何遲到，先去上班，部門經(jīng)理處理 答：A屏風(fēng)過濾思想（山西喬家大院的屏風(fēng)）時刻提醒自己，這個事歸誰干，授權(quán) 1會很累

2下級沒有成長空間 必須清楚這事歸誰處理。B先核實，再處理 事實=時間+角度+空間

我們所看到的只是我們所理解的事實，并不一定是事實的真相，如何核實：核實的有立場，有情緒，肯定就會互相指責，封閉就稱為封閉模式，防御模式。家庭也是如此 獎罰分明，獎比罰多

獎永遠要比罰多，這樣團隊才會有沖勁 7 信念

一個員工能留在公司，要反復(fù)塑造產(chǎn)業(yè)，團隊，領(lǐng)袖價值。相信產(chǎn)品,公司，產(chǎn)業(yè)，文化，團隊，上級

例：廣州分公司，第一家開的分公司。其它家在空個行業(yè)占據(jù)市場，派精英，三個月沒業(yè)績，我過去了，我們給他一個權(quán)力，假如客戶跟我們簽合同，廣告費不用付，效果好，付，壞不付，愿意付我雙倍錢也可以，不好，不給我們錢也可，三天就出單 這樣團隊信心百倍

人性的特點：宇宙的核心先付出后回報 假如說話超過10分鐘，必須要跟這些點連接上 例：點餐送晚了，我們也尊重他 團隊上級

下屬投訴怎么辦？怎么處理？ 各打50大板策略

非常堅定斬釘截鐵的告訴他，據(jù)我了解應(yīng)該不會。這樣，我先核實一下，再說！（你們之間肯定有誤會）劉軍

你“瘋”的那一刻，就是本來面目的顯現(xiàn) 學(xué)的手段是過程，是要用，連接

財富來自你認識的人和認識你的人。（哪個層面的人）用有限的時間和精力去連接無限空間 把時間作為圓點，把空間做為半徑

同理可證：做人之道，做事之道，經(jīng)商之道，找到這個道，我們要上道。例：神舟七號，上軌道后自動運轉(zhuǎn)，不需外力。

機制：兩個人以上在一起做事，在做事之前一定要先定好機制，也就是先定好游戲規(guī)則。

給三個名額提問題，半數(shù)以上通過為共性問題，舉手就算，不到半數(shù)算個性問題，咱們就私下溝通。我是誰？各位你們?yōu)槭裁匆犖艺f？

1.學(xué)員問：上下級如何配合？誰愿意回答這個問題？ 鼓勵就是連接 一伙兩種表達方式：

A利益共同體 B精神共同體

高層想讓中層聽他話，中層想讓基層聽他話，基層也想讓中層聽他話。

中層就成夾心餅，人服從人是奴性，人服從規(guī)則是美德。回到公司以后，再也不要人管人了，一定要讓“機制”管人 人想管人注定毀滅。

連自己親自制造的產(chǎn)品都管不了，還想管別人。真是日本人—---缺心眼子

利他：凡是對他有利的，鐵定對你有利。公司學(xué)習(xí)如何落地，要用。

我們要善于用眾人智慧，解決眾人的問題。

要想讓人為這件事操心，就必須讓這件事和他有利益關(guān)系。內(nèi)部管理市場化操作。2.中層和中層之間如何溝通，才能達到最佳工作效率 ？ 答：你為啥配合他？他為什么要配合你？

他給我開工資，客戶理論，利益，與他有關(guān)，他才愿意配合，雙方打分，經(jīng)營動力就是經(jīng)營籌碼。

表揚=不花一分錢的獎勵

A中層上有婆婆——高層，下有媳婦——中層（夾心餅）B 中層的魂，承上啟下，現(xiàn)實中的中層：欺上瞞下。純屬被逼無奈。因為我們都活在感性，從基層走出來，以婦人之心下不了手，N年下來，你還是中層，必然有必惡。

任何一個基層都能晉升為高層，是你自己把自己摧殘成永恒的中層，只有分的清楚，才能合得愉快，人情是人情，事情是事情，只有獲得智慧，就能獲得你想要的一切。3如何給現(xiàn)在的中層定位？ 舉手就代表還等著別人選你。

答：A找準自己的位置，演好自己的角色。

高層

中層

基層

例：足球，前鋒，中衛(wèi)，守門

中層和高層對接，中層對接上級，中層決定成敗，對待上級。給時間，給決策依據(jù)，提出問題，必須復(fù)著解決方案（三個方案）因為高層是中層的老板，中層對待下級:給激勵，向上的能量 B 給原則

C 給方法 決不能包辦代替

中層對待平級:給時間，給決策依據(jù)，給建議

在企業(yè)中每一個人有智慧，就拿出智慧，沒有智慧，請你流汗，即沒有智慧，又不想流汗，請你“下車”企業(yè)必須不適合的員工下車，必須讓不適合的員工“下車”，否則市場讓你的企業(yè)“下車’

企業(yè)倫理：高層是中層的老板，中層是基層的老板 悟到：原來我是老板，當自己是老板時，我的地盤我做主，我的責任我承擔。老板知道成就你們。

老板悟到：辦企業(yè)就是為了成就人，成就事業(yè)，順帶成就自己，我悟到：要想成就自己，必先成就別人。問老板要什么？要責任，權(quán)力、利益 我要什么？答：要責任，權(quán)力，利益 我有什么？

用我有的“交換”我要的，誰不同意，就是日本人 企業(yè)就是用來交換結(jié)果的商業(yè)平臺 企業(yè)內(nèi)部管理必須市場化運作。市場化運作兩大法門：機制 顧客理論 游戲規(guī)則：丑話說在前面，先小人后君子，寫我們所說，說我們所做。

顧客 內(nèi)部顧客 基層

外部顧客 你的上級和平級

只干一件事，滿足顧客需求------感動顧客（顧客是我們的衣食父母）

各們請坐：作業(yè)

1，各位中層你對你的現(xiàn)狀滿意嗎？

2，如果你的人生可以重來，你打算怎樣渡過？ 3，不要被別人偷走你的夢想？

以前就是以前了，老板讓你來，就是洗牌，掌握你自己的機會，要不要把握？是要還是一定要？再也不能拿自己當回事？

第二篇：67期《全員生發(fā)智慧系統(tǒng)》中層筆記

中層筆記

主講老師：曹廣軍

實相：

高手之道：高手知道一切為我所用，我的出現(xiàn)就要與企業(yè)一體，與產(chǎn)品一體，與老板一體。我就是公司里面的第一產(chǎn)品，公司第一形象代言人。

人與人之間最大的不同就是：思維意識。

問：何為思維？

答：就是你心里裝著什么?

員工的一種思維方式：

一、我是來打工的，給多少錢，做多少事。（奴隸思維）

二、我是給自己干的。（主人思維）

三、和老板一起干一件事。（老板思維，智慧思維）

境界：

A、做買賣，把焦點放在錢上。

B、做事業(yè)的思維，把焦點放在事上。

高手瞬間就能頓悟，只有做事，才能把產(chǎn)品賣出去，變得值錢。

結(jié)果→思維→正能量積極主動操心，傳播公司好印象，生發(fā)。

→負能量瞎操心，評判。

太多可憐的人，就是天天不干正事，貶低別人，挑別人的毛病，建立自我。

“干事的人，干的越多，出錯的可能越多，越是不干事的，越不容易出錯”

人天生就是評論家，我們不要成為評論的犧牲品，我們應(yīng)該傳播正面的。

什么原因為我們變成“有激情”？

生發(fā)：什么叫生發(fā)，怎樣才能生發(fā)？

學(xué)完之后，一轉(zhuǎn)身，為我所用。

能力來源于：

1、學(xué)歷

2、年齡

3、長相

4、經(jīng)驗

5、背景

“價值”：有價你就值，沒價你就不值。

你的價值決定了別人對你的認可和尊重。

能量→所有的一切都是感覺。

如：心動

只要感覺好，什么都能生發(fā)出來了。

講話有時候講著講著，就把自己講明白了。

成長最快的法門：堅持不要臉。

思維混亂，導(dǎo)致我們結(jié)果差。

我是誰？

我要什么？

當下誰能給我？

怎么要？

認清自我↓↓建立自我↓↓

建立強大的自我思維第一角：認清自我我是誰？我有什么特質(zhì)？

知人者智，自知者明

作為中層，我們的魂是什么？

（承上成下）：托起上級，成就下級。

思考：

1、作為我們中層，應(yīng)該給下級留下什么樣的印象？

2、作為我們中層，應(yīng)該給同級留下什么樣的印象？

3、作為我們中層，應(yīng)該給上級留下什么樣的印象？

體驗：

1、眾生智慧，解決眾生問題。

2、智慧來自于碰撞互生。

3、要想把事情做明白，首先要把事情說明白，要把事情說明白，首先要想明白。

老板喜歡的員工印象：

立場堅定、聽話的、誠信、懂感恩、能堅持、有夢想、有企圖心、成結(jié)果、能干事、干成事、交給、有發(fā)自內(nèi)心成就人的人、有原則、聰明能干、互相托起、替老板所想、實干??

高手瞬間就會明白，只有成就事，才能成就自己。

核心：事、有夢想、有成就別人心的人。

<齊眉游戲>

體驗：團結(jié)、用心、領(lǐng)導(dǎo)力、專注、集中力、配合、全力以赴、合作、協(xié)調(diào)、不氣餒??

玄機：

1、選領(lǐng)袖（統(tǒng)一思想）

2、制定目標

3、行動

4、總結(jié)（不要指望一次把事情做的完美）

5、再次行動

6、堅持到底

思維第二角

1、有夢想的人建立自我每天叫醒完美的不是鬧鐘，而是夢想。

2、想干事的人

沒有夢想的表現(xiàn)：A、不自信如：不敢上臺講話

每個人都有做夢的權(quán)利。

什么叫意志力？答：自我引導(dǎo)的精神力量。

人生導(dǎo)航圖：1、2、3、4、5、明確你的目標，明確產(chǎn)生力量；明確你的目標、清晰。找到實現(xiàn)次目標的動機和理由。繼續(xù)加深實現(xiàn)此目標的動機和理由。找到PK對象，以誰為榜樣。在餐桌上、房間里??每個地方貼上一份。

思維第三角：放下自我只有放下，才能托起，托起自己、托起上級、托起下級。

沒有放下自己的具體表現(xiàn)：

A、擺臭架子。如：裝

B、拒絕成長，不愿學(xué)習(xí)。（學(xué)習(xí)不交費，永遠學(xué)不會）

C、沒有立場

跳槽：風(fēng)險大

自己創(chuàng)業(yè)：機會少，更難

高手跳高，不跳槽

什么是真正的放下？

10%主動轉(zhuǎn)變；80%被動轉(zhuǎn)變；10%死不改變

放下的法門：交給

A、交給事（迷上一件事）：喜歡一個人，以此為條。

你只要喜歡上這個事，你圍著事轉(zhuǎn)，別人就會圍著你轉(zhuǎn)，你心里裝著多少事，你就有多大的收入和事業(yè)。

高手真正明白，只有事才能成就你，你能成就多大的事業(yè)，你就擁有多大的團隊。

B、交給團隊、平臺

C、交給自己

就是讓自己忙起來。

心閑，必生恨事。

你用什么樣的方式對待公司、對待事業(yè)、那么公司保證用什么樣的方式對待你。

交給的法門：

1、懺悔過去怎么樣，現(xiàn)在又什么樣的問題，當下我要立馬改正什么，行動什么？

把焦點放在未來，今后怎么辦？

2、感恩懂得感恩的人，你就成長了，你在賺錢后，你沒有及時匯報你的恩人，你的感恩怎么回流？

3、拜拜誰你就擁有誰，拜與被拜，就會把自己慢慢的托起。

A、鞠躬

B、跪拜

C、五體投地

純潔：

三弦破譯：越挫越勇

拜的體驗：

1、一拜就放下了，一拜就釋然了。（精神升級的通道）

2、一拜既合，一拜心就連接了。（心就安了）

3、拜誰就是想擁有誰，就想超越誰，就是想學(xué)他身上的那種力量，那種道。

4、被拜完之后，感覺肩上的責任更重了。

5、拜必須是發(fā)自內(nèi)心的，否則就會扭曲你的靈魂（欺騙）

跪拜這個法寶，不能隨便亂用。

回到企業(yè)，具體操作使用：

一、天道在公司里把20%的大客戶的照片，做的等大放在公司里面。（經(jīng)營客戶的神圣感）

二、師道在公司里把第一名的照片，做的等大掛起來，讓員工擁有神圣和榮譽。

三、孝道把公司元老照片做的等大掛起來，放在重要位置。

四、上報、上冊、上墻每三個月做一份報刊。

五、集體活動的時候一起拜，拜客戶、第一名、元老等。

造各種星如：喬丹、梅西??

任何沒有標準的交給，就都虛空，都不能持續(xù)。

↓

進入思維的核心：成就自我。

1、進入一個場，達到一個什么樣的狀態(tài)？

2、行深一步，找核心。

3、一轉(zhuǎn)身，為我所用。

在這里（全員生發(fā)智慧系統(tǒng)現(xiàn)場）什么讓我們綻放？

一、環(huán)境（造場）

二、榮譽（冠軍）

三、懲罰（警示牌）

四、對賭

↓

這就是偉大的機制產(chǎn)生的力量。

機制：

1、何為機制？

2、機制與制度的區(qū)別？

3、如何生發(fā)制動機制？

如：公司里的快樂機制。

能操作落地的原則：

一、標準化，可量化的東西

二、透明化

三、市場化本質(zhì)就是交換、競爭。

四、自主化本質(zhì)：讓自己能夠自主；關(guān)鍵點：要承擔責任

五、合作化本質(zhì)：是為了凝聚力；凝聚力的本質(zhì)是為了分錢，只有分的清楚，才能合作的愉快。

前提條件，只是為了成就別人。

境界就是舍得

↓

智慧系統(tǒng)的核心是什么？答：為了引爆人的。

懂得機制的人，就是成熟的人，會用機制的人，就是有智慧的人。

要想拉動別人，必須要有立體的思維，要有六段以上的機制水平。

↓

企業(yè)里面溝通不暢，內(nèi)耗嚴重

1、每一個部門都像業(yè)務(wù)員對待客戶一樣，要想動車組一樣，讓每節(jié)車廂都有動力。

2、推力大于拉力。

3、方向一致，思想一致。

要想齒輪一樣，每個部門的工資都于利益發(fā)生關(guān)系。

他的工資標準，都于他的上下游來決定。

員工股東化，客戶股東化。

與企業(yè)一體，形成利益共同體，形成榮譽共同體，繼而形成精神共同體。

第三篇：智慧系統(tǒng)簡介

《智慧系統(tǒng)工程》

一、概述：

區(qū)別于其他智慧系列研討會，《智慧系統(tǒng)工程》分別針對企業(yè)的高層、中層和基層，旨在幫助企業(yè)將思八達智慧系列研討會學(xué)到的思維方法落地。研討會為期9天，前三天由劉軍或緣起老師為企業(yè)高層分享，中間二天由應(yīng)平或周易老師為企業(yè)中層分享，接下去二天由魏愛或崔棟老師為企業(yè)基層分享，最后二天由老師組織企業(yè)高中基層員工研討。

二、定位：

作為思八達智慧系列研討會的落地型產(chǎn)品，《智慧系統(tǒng)工程》融合了思八達智慧場中《運營智慧》，《影響智慧》，《宗教智慧》等研討會中的原理和方法，并加入思八達企業(yè)家分享者的親身經(jīng)歷與切身感受，提煉升華為一種智慧。把相關(guān)應(yīng)用點輸入給企業(yè)高、中、基三層，給企業(yè)培養(yǎng)“魂”，幫企業(yè)打造統(tǒng)一的骨干戰(zhàn)斗團隊，一起碰撞研討出各種適合本企業(yè)當下的智慧應(yīng)用系統(tǒng)，最終使企業(yè)達到運營改善或自動運轉(zhuǎn)的目的。

三、講師：

第一組：劉軍、應(yīng)平、魏愛

劉軍老師簡介：思八達核心訓(xùn)練師；唐山光大銀河工貿(mào)有限公司董事長；美國通用電氣公司（CE）戰(zhàn)略合作伙伴；思八達智慧VIP學(xué)員；參加過《運營智慧》，《宗教智慧》，《領(lǐng)袖演說智慧》，《影響智慧》，《三弦智慧》的學(xué)習(xí)、曾從事4年中學(xué)教育工作；經(jīng)營酒店8年有余；擔任唐山光大銀河工貿(mào)有限公司（不銹鋼線材制造）董事長13年，現(xiàn)已將企業(yè)打造成一家可自動運轉(zhuǎn)的企業(yè)，企業(yè)去年銷售額超過6個億。

應(yīng)平老師簡介：一個用心生活和經(jīng)營企業(yè)的人。從事過銷售等十幾個行業(yè)和公司的銷售工作，2004年50萬元起家，創(chuàng)立精準分眾傳媒，公司從3個人發(fā)展到10家分公司，2007年增值200多倍，融資1億多元，并培養(yǎng)了20多個平均年齡26歲的百萬富翁，現(xiàn)投資了4家公司，任董事長。他往前的每一步，都是邁向世界的腳步。

魏愛老師簡介：山東思八達董事長，河北思八達公司董事。魏愛女士自大學(xué)畢業(yè)后，長期從事企業(yè)銷售工作，總結(jié)和積累了豐富的銷售經(jīng)驗，并用兩年的時間開創(chuàng)了自己的日化公司。魏愛女士不滿足過去所取得的成就，毅然將公司托付他人，投身于思八達集團，三年成為公司副總，在2008年一舉成為思八達集團銷售冠軍，所帶團隊2008年在集團團隊年營業(yè)額最高；2009年成立山東思八達。通過實戰(zhàn)操練總結(jié)出一套針對經(jīng)營團隊、操盤公司行之有效的方法，并致力于把這種方法及思維傳播給更多人，使其做事更加輕松、順暢。魏愛女士分享方式貼合實際，真實、直接、有效。

第二組：緣起、周易、崔棟

緣起老師簡介：思八達企業(yè)家講師。河南省商業(yè)行業(yè)協(xié)會副會長，河南省沐浴協(xié)會會長。河南新時代電子信息技術(shù)有限公司董事長，河南大浪淘沙酒店服務(wù)有限公司執(zhí)行董事。

周易老師簡介：計算機軟件工程師，寧夏吳忠市十大杰出青年，寧夏快遞協(xié)會副秘書長，寧夏直郵協(xié)會副秘書長，寧夏郵政公司市場部副總經(jīng)理，寧夏郵政公司大客戶部總經(jīng)理，寧夏青聯(lián)委員，寧夏作家協(xié)會會員，寧夏青年企業(yè)家協(xié)會常務(wù)理事，首屆西部公眾演說訓(xùn)練營冠軍。曾擔任：河北廊坊萬象時空信息公司副總經(jīng)理，寧夏鴻雁信息臺臺長，寧夏銀河信息臺臺長，寧夏郵政185客戶服務(wù)中心主任，寧夏同心郵政局局長，銀川市西城郵政局局長，福建永安市郵政局副局長。

崔棟老師簡介：智慧體系推廣者，內(nèi)蒙古思八達領(lǐng)袖商會秘書長，內(nèi)蒙古思八達董事長。曾就讀于北京航空航天大學(xué)工商管理系，2005年結(jié)識劉一秒先生，大學(xué)毅然輟學(xué)創(chuàng)立了內(nèi)蒙古斯迪

德文化傳播公司，后于2007年加入思八達集團，現(xiàn)在內(nèi)蒙已成立了呼市，包頭，赤峰，鄂爾多斯四家思八達公司，現(xiàn)有員工200人。崔棟先生是一位用心經(jīng)營企業(yè)的企業(yè)家，同時把自己所學(xué)所用的成功經(jīng)驗分享給每一個渴望成功的老板，是一位不是老師的講師，現(xiàn)在幾乎在每個接待日都會有企業(yè)家到公司參觀學(xué)習(xí)，共同和探討企業(yè)在經(jīng)營和管理過程中所觸及的問題。

四、內(nèi)容：

1、針對企業(yè)高層的《智慧系統(tǒng)工程》：

如何處理與老板及與下級的關(guān)系，如何更有效地執(zhí)行老板的決策，如何激勵下屬更努力工作，成了企業(yè)高層的主要職責同時也是首要困惑?！吨腔巯到y(tǒng)工程》教授企業(yè)高層如何面對真實的自我，脫去外殼，學(xué)會愛和感恩，做到天人合一。在處理與老板關(guān)系上，學(xué)會如何將自己交給老板，利用老板的平臺和資源。在處理與下級關(guān)系上，學(xué)會如何去拜員工，感恩他們。在操作上，思八達企業(yè)家分享者將一一向您傳授建立機制和戰(zhàn)略系統(tǒng)的方法。通過三天的學(xué)習(xí)，將引爆企業(yè)高層們本以俱足的智慧，改變原有的思維方式，讓智慧得到淋漓展現(xiàn)。

2、針對企業(yè)中層的《智慧系統(tǒng)工程》

如何執(zhí)行好上級與下級之間的任務(wù)傳達，如何處理好與上級、下級及同級之間的關(guān)系，如何更有效率地工作，這是企業(yè)中層面臨的最大問題與困惑。針對企業(yè)中層的《智慧系統(tǒng)工程》，主要運用《宗教智慧》等研討會的原理，教授學(xué)員形成依賴感、敬畏感等“六大體驗”，由此生發(fā)具體的全新思維模式。這種智慧將會融入到日常與上級、下級、同級之間的相處中去。您的能量將被點燃，熱情將被引爆，您的目標將會更早日實現(xiàn)。

3、針對企業(yè)基層的《智慧系統(tǒng)工程》

對于一個企業(yè)的基層員工而言，都迫切地希望升職加薪，能得到領(lǐng)導(dǎo)或老板的賞識。因而首先制定一個切實可行的目標對于基層員工來說至關(guān)重要，其次則要有強大的意志力，相信自己能實現(xiàn)目標。最終，要踏踏實實地做事，確實干出一番成績來。針對基層的《智慧系統(tǒng)工程》融合了《運營智慧》和《宗教智慧》等內(nèi)容，提煉出對癥下藥企業(yè)基層的原理精髓，并最終運用到基層工作處事的實踐中去。為期兩天的研討會將會教您如何和老板、上級始終站在同一立場，如何真實地面對自我等等。您將得到智慧的啟迪和滌蕩，您將會體驗到智慧在您腦中、全身和血管里流淌。

4、《智慧系統(tǒng)工程》安裝

最后二天將由本期分享的企業(yè)家老師進行《智慧系統(tǒng)工程》安裝，從而真正實現(xiàn)智慧系統(tǒng)在每個企業(yè)具體導(dǎo)入和落地。

五、五、特色：

1、針對企業(yè)不同層級員工對癥下藥，導(dǎo)入同一體系不同內(nèi)容的智慧，不但解決了每一層級的困惑，更使各個階層員工進入統(tǒng)一的思想體系。

2、不同于智慧場系列其他研討會，《智慧系統(tǒng)工程》更注重“工程”二字，即不但與學(xué)員分享研討，更在最后兩天幫助企業(yè)將所學(xué)的智慧系統(tǒng)課程落地，為企業(yè)“安裝”系統(tǒng)。

3、相比其他學(xué)員為個人的智慧場系列研討會，《智慧系統(tǒng)工程》的參與者以企業(yè)為單位，由此多了團隊展示環(huán)節(jié)，讓團隊們邊學(xué)習(xí)邊體驗，從而更深刻地理解學(xué)習(xí)內(nèi)容并早日融入到實踐中去。

六、影響力：

如今，《智慧系統(tǒng)工程》已舉辦了10期，共有103家企業(yè)參加，影響了9000多人。

第四篇：系統(tǒng)中層正職競爭上崗演講稿

讓接待工作“領(lǐng)導(dǎo)放心、來賓滿意”

大家好，我從年到接待辦工作，已經(jīng)有六個年頭了，這些年來，我從一個辦事員到接待處副處長的崗位得到了辦領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持和幫助，借此機會，致意由衷的感謝，也同樣感謝大家給我這次機會參與中層正職的競爭。我今天演講的題目是：

接待工作是對上聯(lián)系、對外交往的重要窗口和紐帶，是保證黨委、政府中心工作順利完成的重要環(huán)節(jié)，不是全局但事關(guān)全局，不是中心卻牽動中心。只有不斷增強使命意識，提高服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建大接待格局才能使接待工作做到“領(lǐng)導(dǎo)放心、來賓滿意”。

一、強化認識，立足于黨委、政府中心工作，增強使命意識

接待工作，融政治、經(jīng)濟、文化特色于一體，融服務(wù)來賓與服務(wù)大局于一體，融吸收借鑒別人的經(jīng)驗和宣傳展示自身形象于一體，使命光榮，職能特殊。

新時期的接待工作，已經(jīng)不是傳統(tǒng)觀念上迎來送往等事務(wù)性工作，而成為一個連接內(nèi)外賓朋的橋梁、塑造公共形象的窗口、推介地方資源的平臺。李源潮同志曾指出“接待工作是生產(chǎn)力、接待工作出生產(chǎn)力”、“接待工作不僅是接待系統(tǒng)的事，它涉及方方面面，各級黨政領(lǐng)導(dǎo)都要努力搞好接待工作”。

接待人員是“第一個窗口”。優(yōu)質(zhì)的接待服務(wù)可以轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的經(jīng)濟效益和社會生產(chǎn)力，贏得形象、贏得朋友、贏得信息、贏得支持。接待人員一言一行、一舉一動，接待工

作的好與壞、優(yōu)與劣，小而言之，影響某一次接待工作的質(zhì)量，大而化之，影響一個地區(qū)的形象和聲譽。從一定意義上講，接待出效益，接待出投資環(huán)境，接待出生產(chǎn)力。

因此，接待戰(zhàn)線的同志要站在講政治的高度，立足全局，深刻認識接待工作的意義，切實增強政治意識、責任意識、大局意識、安全意識，兢兢業(yè)業(yè)、認真負責地做好接待工作。

二、爭創(chuàng)一流，著力于提高服務(wù)質(zhì)量，打造精品接待品牌。

按照“精細化、特色化、個性化、規(guī)范化”的服務(wù)標準，全力以赴，盡心盡責，在方案制定、實地勘察、食宿安排，還是在安全警衛(wèi)、衛(wèi)生防疫等方面，努力實現(xiàn)接待工作無差錯零失誤。

一是精細見真功。要精心、精細、精致地開展工作。細節(jié)決定成敗，細節(jié)反映精神面貌、細節(jié)體現(xiàn)工作能力、細節(jié)檢驗工作作風(fēng)。把看似細微、簡單的事情做到極致。我們既強調(diào)重點，又關(guān)注細節(jié)，對每一個環(huán)節(jié)都考慮得周到細致，對每一個細節(jié)都做到一絲不茍，以關(guān)注細微的態(tài)度高質(zhì)量地完成各項接待任務(wù)。接待工作是由各個細小的工作環(huán)節(jié)組成的，時間、地點、人員、線路、食宿、安全等環(huán)節(jié)的安排，不僅要做到“身入”，更要做到“心入”、“神入”，養(yǎng)成細心再細心的工作習(xí)慣，一一做好，做細，做圓滿，做到恰如其分。要求一線人員要勤動腦多思考，勤動口多詢問，勤動眼多觀察，勤動手多改進，將接待服務(wù)工作做到盡善盡美。

二是特色展活力。“特色”是政務(wù)接待活動的生命力。因此，必須依托連云港獨特的資源優(yōu)勢，在食宿安排、線路安排、紀念品設(shè)計等接待活動接待活動安排中大膽創(chuàng)新，精選出最能體現(xiàn)本地特色、最能反映本地經(jīng)濟文化發(fā)展水平的舉

措，真正把我市文化底蘊、鮮明特色、發(fā)展成果展示出來，于無聲中傳遞本地文化，于無聲中體現(xiàn)自身品位，于無聲中體現(xiàn)我市的接待水平，展示連云港的形象。

三是個性顯奇效。人是接待工作的主體，僅有空洞的熱情是遠遠不夠的。以人為本，從賓客的角度出發(fā)，換位思考，充分考慮接待對象的民族、職業(yè)、文化背景和飲食習(xí)慣等特點，努力提升賓客對服務(wù)的滿意度。要融“情”于接待當中，做到接待用心、以情感人。熱情周到是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是接待工作的又一基本原則。熱情周到要體現(xiàn)在接待工作的每一個環(huán)節(jié)中，體現(xiàn)在每一個工作人員的服務(wù)之中，做到事事精心安排、不出疏漏，時時熱情主動、悉心服務(wù)，處處讓領(lǐng)導(dǎo)和客人感到親切、溫馨、舒適、自然，有賓至如歸的感覺。

四是規(guī)矩成方圓。要在接待程序、接待范圍、接待標準、接待安排、經(jīng)費核算等方面建立一整套嚴格的規(guī)章制度，并堅決落實到位。注重嚴格接待程序和標準，做到有利公務(wù)、勤儉節(jié)約，特別是在餐飲方面，堅決杜絕鋪張浪費，在突出地方特色，既嚴格控制了接待標準，又讓接待對象滿意。

三、上下聯(lián)動，力爭于無縫對接，不斷形成大接待工作格局

實現(xiàn)各有關(guān)部門和接待單位的“無縫對接”，不僅有利于

接待任務(wù)各項安排協(xié)調(diào)更順暢、執(zhí)行更高效、落實更得力，而且有利于構(gòu)建上下暢通、左右協(xié)調(diào)、反應(yīng)靈敏、運轉(zhuǎn)高效的大接待工作格局。

一要下好“一盤棋”。樹立全市“一盤棋”思想，根據(jù)接待任務(wù)、接待規(guī)格要求，不講價錢，不提條件，服從指揮，以認真負責的態(tài)度融入全市大接待格局中去，確保接待活動高效有序進行。要著力形成上下暢通、左右協(xié)調(diào)、反應(yīng)靈敏、運轉(zhuǎn)高效的大接待工作格局。要建立整體聯(lián)動機制和快速反應(yīng)機制，一有臨時變動，立即啟動聯(lián)動網(wǎng)絡(luò)；在制定方案時，盡可能考慮各種變數(shù)，制定好應(yīng)急預(yù)案，要提高制定應(yīng)急方案的工作效率，保證接待工作各個環(huán)節(jié)落到實處。

二要行動“政出一門”。制度具有前瞻性、可行性、科學(xué)性、合理性，有章可循，按制度辦事，就會少出差錯和不出差錯。近年來，全市接待系統(tǒng)先后制定出臺了一系列行之有效的規(guī)章制度，有力地促進了全市接待工作的科學(xué)化、規(guī)范化。接待部門要根據(jù)條件和環(huán)境的變化，與時俱進地做好各項制度的制定、完善工作，努力實現(xiàn)各項接待工作的科學(xué)管理和規(guī)范、高效、廉潔、有序運行。

三要爭做“百科全書”。我們接待人員要提升自身的文化修養(yǎng)與內(nèi)在素質(zhì)。面對新形勢下的接待工作，一個合格的接待工作者，既要有扎實的政治理論功底和一定的政策水平，又要有比較深厚的歷史知識底蘊；既要有相當?shù)慕M織協(xié)調(diào)能力，又要有嫻熟的接待業(yè)務(wù)能力；既要有一定的文字綜合能力，又要有良好的語言表達能力；既要熟悉省情、市情，又要熟悉被接待方的有關(guān)情況；既要有任勞任怨的敬業(yè)精神，又要有文明得體的道德風(fēng)尚，更要具有很強的政治責任感和自我奉獻精神。接待人員應(yīng)成為“一專多能”的人才，做一個雜家，做一個“百科書型”的接待員。在接待活動的前中后，勤動腦多思考、勤總結(jié)多學(xué)習(xí)、勤動手多記錄，不斷提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力，努力做好政務(wù)接待工作的講解員、信息員、聯(lián)絡(luò)員和服務(wù)員使接待人員成為具有較好的交際能力、較快的反應(yīng)能力和較強的組織能力的接待工作行家里手。

最后，我是一個普通的接待工作者，但是，我從未停止過獻身接待事業(yè)腳步，對接待工作的熱愛與日俱增，（下一步工作中）無論結(jié)果如何，我亦將決不辜負領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任，不辜負大家的選擇，一如既往地為全市接待事業(yè)不遺余力，積極奉獻。謝謝大家

第五篇：智慧工地：系統(tǒng)解決方案

智慧工地

前言：

建筑行業(yè)是我國國民經(jīng)濟的重要物質(zhì)生產(chǎn)部門和支柱產(chǎn)業(yè)之一,同時，建筑業(yè)也是一個安全事故多發(fā)的高危行業(yè)。如何加強施工現(xiàn)場安全管理、降低事故發(fā)生頻率、杜絕各種違規(guī)操作和不文明施工、提高建筑工程質(zhì)量，是擺在各級政府部門、業(yè)界人士和廣大學(xué)者面前的一項重要研究課題。

在建筑領(lǐng)域，中國電子科技集團第五十二研究所和?？低暵?lián)手采用新一代的信息技術(shù)，充分發(fā)揮現(xiàn)有資源和技術(shù)優(yōu)勢，推動了物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)技術(shù)在建設(shè)工程安全質(zhì)量領(lǐng)域的應(yīng)用。

物聯(lián)網(wǎng)（Internet of Things，IOT）是指將各種信息傳感設(shè)備與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來而形成的一個巨大網(wǎng)絡(luò)，在技術(shù)上又稱為“傳感網(wǎng)”，被認為是繼計算機和互聯(lián)網(wǎng)之后的“第三次IT浪潮”。就物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)而言，其本身是一項信息技術(shù)，為建筑施工質(zhì)量安全管理提供了先進技術(shù)手段，通過安裝在建筑施工作業(yè)現(xiàn)場的各類傳感裝置，構(gòu)建智能監(jiān)控和防范體系，就能有效彌補傳統(tǒng)方法和技術(shù)在監(jiān)管中的缺陷，實現(xiàn)對人、機、料、法、環(huán)的全方位實時監(jiān)控，變被動“監(jiān)督”為主動“監(jiān)控”；同時，其也將為安全生產(chǎn)監(jiān)督管理引入新理念，真正體現(xiàn)“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針。傳統(tǒng)的施工監(jiān)測、易受人為影響且效率低下。通過引入物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，可以有效提高建筑施工質(zhì)量，進而構(gòu)建智能家居、智能建筑，并最終達到創(chuàng)造智能城市的目標。

建設(shè)工程安全質(zhì)量物聯(lián)網(wǎng)管理系統(tǒng)

背景介紹

針對目前安全監(jiān)管和防范手段相對落后，全國建筑施工企業(yè)信息化水平仍較低，信息化尚未深度融入安全生產(chǎn)核心業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀，利用信息化對建筑施工安全生產(chǎn)進行“智能化”監(jiān)管。

通過建設(shè)工程安全質(zhì)量物聯(lián)網(wǎng)管理系統(tǒng)，進一步落實企業(yè)安全監(jiān)管責任，提高企業(yè)對工程現(xiàn)場的遠程管理水平，加快企業(yè)對工程現(xiàn)場安全隱患處理的速度。通過政府統(tǒng)籌規(guī)劃，協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)管理部門，圍繞安全監(jiān)管制度為核心，以物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為技術(shù)手段，將科技技術(shù)力量與安全監(jiān)管制度緊密集合，成立綜合性市級應(yīng)急管理機構(gòu)，實現(xiàn)體制創(chuàng)新，能夠統(tǒng)一處置生產(chǎn)安全領(lǐng)域的各類事件。

系統(tǒng)設(shè)計

系統(tǒng)將構(gòu)建覆蓋政府、企業(yè)、工程現(xiàn)場三級聯(lián)動的建設(shè)工程質(zhì)量安全監(jiān)督管理平臺。按照權(quán)限設(shè)置，分級管理的原則，市建設(shè)委員會、市建設(shè)工程質(zhì)量安全監(jiān)督總站、區(qū)質(zhì)量安全監(jiān)督分站、企業(yè)、監(jiān)理部門等共享資源，可以查看自己權(quán)限范圍內(nèi)的信息。

系統(tǒng)組成：

物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用架構(gòu)圖

系統(tǒng)建設(shè)采用先進的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，主要由信息采集層、網(wǎng)絡(luò)接入層、網(wǎng)絡(luò)傳輸層、信息存儲與處理層組成。將移動執(zhí)法終端、施工升降機、塔式起重機作業(yè)產(chǎn)生的動態(tài)情況、工地周圍的視頻數(shù)據(jù)、混凝土攪拌車超載超速信息及時上傳給綜合管理平臺。系統(tǒng)同時結(jié)合工地可視化遠程管理系統(tǒng)、塔式起重機安全監(jiān)控管理系統(tǒng)、建設(shè)工程結(jié)構(gòu)安全實時監(jiān)測系統(tǒng)等系統(tǒng)對工地監(jiān)測信息的采集，實現(xiàn)工地的實時監(jiān)督管理，最終有效提升政府部門科學(xué)管理水平。

系統(tǒng)特點：

1、統(tǒng)一管理平臺：統(tǒng)一的政府可視化智能工地監(jiān)管平臺，預(yù)留多系統(tǒng)接口，系統(tǒng)可逐步升級；

2、多系統(tǒng)接入：多子系統(tǒng)對建設(shè)工程安全質(zhì)量關(guān)鍵要素進行智能感知和云計算接入；

3、管理流程再造：數(shù)據(jù)共享融合，可為多個政府部門提供監(jiān)管決策支撐；

4、項目監(jiān)管為中心項目從開工到竣工被納入系統(tǒng)實時監(jiān)控，通過實時現(xiàn)場安全安全質(zhì)量監(jiān)控數(shù)據(jù)結(jié)合傳統(tǒng)的監(jiān)管模式，提升科學(xué)管理水平。

典型案例：

杭州市建設(shè)委員會建設(shè)工程安全質(zhì)量物聯(lián)網(wǎng)管理系統(tǒng)

工地可視化遠程管理系統(tǒng)

背景介紹

在工地分布廣泛、現(xiàn)場環(huán)境惡劣的建筑行業(yè)，確保規(guī)范施工，保證工程質(zhì)量及工地的建筑材料、設(shè)備等財產(chǎn)安全是施工單位管理者關(guān)心的頭等大事。建筑工地屬于環(huán)境復(fù)雜，人員復(fù)雜的區(qū)域?？紤]到工程監(jiān)督、項目進度、設(shè)備及人員的安全，一套有效的視頻監(jiān)控系統(tǒng)對于管理者來說是非常有必要的。通過遠程視頻監(jiān)控系統(tǒng)，管理者可以了解到現(xiàn)場的施工進度，可以遠程監(jiān)控現(xiàn)場的生產(chǎn)操作過程，可以遠程監(jiān)控現(xiàn)場材料的安全。由此實現(xiàn)項目的遠程監(jiān)管，強化總部對前端的支撐服務(wù)。這是科學(xué)技術(shù)助力建筑行業(yè)管理創(chuàng)新的典型應(yīng)用。

系統(tǒng)設(shè)計

工地可視化遠程監(jiān)控管理系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)工地現(xiàn)場的遠程預(yù)覽、遠程云控制球機轉(zhuǎn)動、遠程接收現(xiàn)場報警、遠程與現(xiàn)場進行語音對話指揮等功能。采用政府部門、企業(yè)、施工現(xiàn)場三級聯(lián)動架構(gòu)，有效實現(xiàn)視頻數(shù)據(jù)共享，并提供建筑公司管理系統(tǒng)對接接口，方便進行二次開發(fā)。通過企業(yè)平臺，可以促使企業(yè)更好地對工地進行安全質(zhì)量監(jiān)管，落實企業(yè)責任主體。同時可以方便企業(yè)進行自我監(jiān)管，實時掌握工地現(xiàn)場信息，減少管理成本。

系統(tǒng)組成（圖片更改，差不多這個效果，請以visio原圖修改排版）

如圖所示，建筑工地視頻監(jiān)控系統(tǒng)架構(gòu)由三部分組成：前端施工現(xiàn)場、傳輸網(wǎng)絡(luò)、監(jiān)控中心。監(jiān)控中心配置視頻綜合平臺解碼設(shè)備，建設(shè)液晶拼接大屏幕電視墻，實現(xiàn)對前端視頻信號的實時查看和突發(fā)事件的指揮、控制、調(diào)度。

功能描述

工地前端系統(tǒng)：負責現(xiàn)場圖像采集、錄像存儲、報警接收和發(fā)送、傳感器數(shù)據(jù)采集和網(wǎng)絡(luò)傳輸。

傳輸網(wǎng)絡(luò)：工地和監(jiān)控中心之間專線和互聯(lián)網(wǎng)兩種方式可選；工地現(xiàn)場使用網(wǎng)橋AP無線傳輸。監(jiān)控中心：系統(tǒng)的核心所在，是執(zhí)行日常監(jiān)控、系統(tǒng)管理、應(yīng)急指揮的場所。

系統(tǒng)特點

綜合監(jiān)控，全面集成高清監(jiān)控，提升價值

易于擴展，復(fù)用便捷

專業(yè)軟件，管控一體 典型案例：

浙江省建工集團有限責任公司 中天建設(shè)集團第二工程公司 浙江昆侖建設(shè)集團股份有限公司 浙江寶業(yè)建設(shè)集團有限公司 偉基建設(shè)集團有限公司 塔式起重機安全監(jiān)控管理系統(tǒng)

背景介紹

塔式起重機已經(jīng)成為建筑工地必不可少的大型施工機械之一，但同時塔吊安全事故也屢屢發(fā)生，雖然各地建筑安全監(jiān)督管理機構(gòu)加大監(jiān)管力度，但由于監(jiān)管手段的單一和監(jiān)管人力物力的不足，超載違章作業(yè)現(xiàn)象嚴重。據(jù)調(diào)查，85%塔式起重機使用環(huán)節(jié)普遍存在的超載和違章作業(yè)等現(xiàn)象，導(dǎo)致塔式起重機事故的直接原因。塔式起重機安全事故頻發(fā)已經(jīng)是建筑業(yè)久治不愈的頑疾。塔式起重機安全監(jiān)管平臺主要提供給建筑安全監(jiān)督管理部門、施工企業(yè)、項目部、監(jiān)理單位和塔吊產(chǎn)權(quán)單位，塔吊租賃公司等各方主體使用，主要實現(xiàn)多方主體單位的塔吊遠程監(jiān)督與管理。

系統(tǒng)設(shè)計

中電海康自主研發(fā)的塔式起重機安全監(jiān)控管理系統(tǒng)高效率地完整實現(xiàn)建筑塔機單機運行和群塔干涉作業(yè)防碰撞的實時監(jiān)控與聲光預(yù)警報警功能，并在報警的同時自動中止塔機危險動作。

在對塔機實現(xiàn)現(xiàn)場安全監(jiān)控、運行記錄和聲光報警的同時，通過遠程高速無線數(shù)據(jù)傳輸，實現(xiàn)實時動態(tài)的遠程監(jiān)控、遠程報警和遠程告知，使得塔機安全監(jiān)控成為開放的實時動態(tài)監(jiān)控。從技術(shù)手段上保障了對塔機使用過程和行為的及時監(jiān)管，切實防范、管控設(shè)備運行過程中的危險因素和安全隱患，有效地防范和減少了塔機安全生產(chǎn)事故發(fā)生。

同時，系統(tǒng)平臺可實現(xiàn)工地級、企業(yè)級、區(qū)域（省市）級三級網(wǎng)絡(luò)化、信息化遠程安全監(jiān)督與實時管理。

系統(tǒng)組成

在塔式起重機安全監(jiān)控管理系統(tǒng)中，前置系統(tǒng)通過高精度傳感器采集塔機的風(fēng)速、載荷、回轉(zhuǎn)、幅度和高度信息，控制器根據(jù)實時采集的信息做出安全報警和規(guī)避危險的措施，同時把相關(guān)的安全信息發(fā)送給服務(wù)器，塔機的監(jiān)管部門可通過客戶端查看到網(wǎng)絡(luò)中每個塔機的運行情況。塔機與塔機之間采用WSN進行實時通信，解決群塔間相互碰撞的問題。

前置系統(tǒng)組成圖

功能描述

（1）塔吊實時監(jiān)控（2）塔吊運行故障分析（3）塔吊統(tǒng)計報表（4）系統(tǒng)管理

系統(tǒng)特點

避免誤操作和超載

為機械設(shè)備維護人員提供科學(xué)依據(jù)

為管理者提供有效的科學(xué)管理手段

為事故處理提供有效證據(jù) 典型案例

杭州市建設(shè)委員會塔吊安全監(jiān)控管理系統(tǒng)及前置系統(tǒng) 金華市建設(shè)委員會塔吊安全監(jiān)控管理系統(tǒng)及前置系統(tǒng)

建設(shè)工程結(jié)構(gòu)安全施工實時監(jiān)測系統(tǒng)

背景介紹

建設(shè)工程結(jié)構(gòu)安全施工實時監(jiān)測包括對建筑工地環(huán)境監(jiān)測，大體積混凝土澆筑，鋼結(jié)構(gòu)應(yīng)力應(yīng)變，地基監(jiān)測，基坑支護等數(shù)據(jù)的監(jiān)測。傳統(tǒng)的監(jiān)測手段主要是人工現(xiàn)場監(jiān)測，監(jiān)測數(shù)據(jù)的準確性和及時性較低，不能集中管理，尤其在惡劣的環(huán)境下人員工作效率低，監(jiān)測效果差。

系統(tǒng)設(shè)計

建設(shè)工程結(jié)構(gòu)安全施工實時監(jiān)測是在建構(gòu)筑物施工過程中，采用監(jiān)測儀器對關(guān)鍵部位各項控制指標進行監(jiān)測，并在監(jiān)測值接近控制值時發(fā)出報警，用來保證施工的安全性，同時也可用于檢查施工過程是否合理。基于傳感網(wǎng)的建設(shè)工程結(jié)構(gòu)安全施工實時監(jiān)測系統(tǒng)，改變傳統(tǒng)的周期性、人工監(jiān)測方式，將新興無線傳感網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于建設(shè)工程監(jiān)測領(lǐng)域，設(shè)計出智能化、信息化的監(jiān)測系統(tǒng)，為建設(shè)工程結(jié)構(gòu)安全施工的實時監(jiān)測提供有效、便捷的方式。本系統(tǒng)將各類監(jiān)測點的信息匯集到統(tǒng)一的監(jiān)控平臺，實現(xiàn)各個監(jiān)測點的信息共享，實現(xiàn)對整個用戶單位管轄范圍內(nèi)所有建筑工地統(tǒng)一管理。

建設(shè)工程結(jié)構(gòu)安全施工實時監(jiān)測系統(tǒng)是基于具有自主知識產(chǎn)權(quán)的無線傳感網(wǎng)應(yīng)用系統(tǒng)，該系統(tǒng)主要由監(jiān)控中心管理軟件、WSN協(xié)調(diào)器、WSN路由器、WSN采集器以及各類測量傳感器組成。

功能描述

本系統(tǒng)采用無線傳感網(wǎng)技術(shù)將分布式布置的各個監(jiān)測點信息匯總后，由WSN協(xié)調(diào)器通過以太或者移動網(wǎng)絡(luò)（3G/GPRS）上傳到監(jiān)控中心管理軟件。監(jiān)控中心管理軟件可以對各個監(jiān)測點信息實現(xiàn)共享，實時分析監(jiān)測點的狀態(tài)信息并根據(jù)預(yù)設(shè)的報價閥值產(chǎn)生報警。根據(jù)用戶需求，報警方式可以采用聲光報警、短信報警等方式。此外，本系統(tǒng)提供建筑工程施工現(xiàn)場GIS服務(wù)，并將各個監(jiān)測點的位置及狀態(tài)與GIS結(jié)合，為用戶提供直觀、現(xiàn)象的展示服務(wù)。

系統(tǒng)特點

采用新興無線傳感網(wǎng)技術(shù)設(shè)計，具備全面感知、網(wǎng)絡(luò)傳輸以及智能分析處理等特點，是典型物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用；

基于自主設(shè)計的無線傳感器網(wǎng)絡(luò)協(xié)議設(shè)計，具備自組網(wǎng)、自組織、自維護功能；

支持多種傳輸方式，具有工作頻段靈活，可擴展性好，魯棒性強，網(wǎng)絡(luò)容量大，覆蓋范圍廣等特點；

為用戶提供友好的Web界面，直觀顯示無線傳感網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)、施工工地地理位置、各個監(jiān)測點實時數(shù)據(jù)等信息；

系統(tǒng)對工程施工現(xiàn)場的各個監(jiān)測點狀況進行實時跟蹤分析，原始數(shù)據(jù)采集和處理完全不用人工參與，避免人為因素操作造成錯誤分析；

采用分布式采集方式，將數(shù)據(jù)采集單元分散布置在靠近傳感器的地方，減少模擬量的傳輸距離，提高了系統(tǒng)的抗外界干擾能力；

系統(tǒng)為具有管理權(quán)限的用戶提供多種報警方式，包括聲光報警、短信報警等。

典型案例 錢江新城中信銀行 新建杭州火車東站 杭州市萬象城二期工程 福建地鐵則徐站 寧波地鐵天一站

混凝土攪拌車超載超速管理系統(tǒng)

背景介紹

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，混凝土攪拌車數(shù)量有很大增長，但是其超速、超載等原因造成了很多交通事故，給交通安全帶來隱患，也給企業(yè)造成損失，嚴重影響了和諧城市建設(shè)的進程。

中國電子科技集團第52研究所經(jīng)過多年研發(fā)與實踐運行經(jīng)驗，研發(fā)的以衛(wèi)星定位系統(tǒng)為基礎(chǔ)，集通訊控制、計算機網(wǎng)絡(luò)、智能化管理等一體的智能混凝土攪拌車監(jiān)控管理系統(tǒng)必將大大改善目前的混凝土攪拌車管理難題，嚴防混凝土攪拌車超載、限制行車速度、保證行車安全，加強對混凝土攪拌車超載超速監(jiān)管力度，使得混凝土攪拌車運輸更加規(guī)范、安全、有序。

系統(tǒng)設(shè)計

系統(tǒng)是按照先進、可靠、長遠發(fā)展的要求進行設(shè)計，充分體現(xiàn)模塊化系統(tǒng)集成的設(shè)計思想。滿足無線和有線報警聯(lián)動的功能要求，同時考慮系統(tǒng)增值服務(wù)的發(fā)展空間，力爭實現(xiàn)一個高度信息化、自動化的超載超速監(jiān)控系統(tǒng)。整個系統(tǒng)由管理中心、數(shù)據(jù)采集端、遠程監(jiān)控終端等組成，包括超載監(jiān)控子系統(tǒng)、超速監(jiān)控子系統(tǒng)、綜合管理子系統(tǒng)、執(zhí)法聯(lián)動子系統(tǒng)等。

系統(tǒng)組成

混凝土攪拌車監(jiān)控管理系統(tǒng)主要有4部分組成：超載監(jiān)控子系統(tǒng)、超速監(jiān)控子系統(tǒng)、管理中心子系統(tǒng)和報警聯(lián)動子系統(tǒng)。

超載監(jiān)控子系統(tǒng)：從攪拌站工控系統(tǒng)采集混凝土攪拌車的運載土方量，并上報到管理中心。超速監(jiān)控子系統(tǒng)：實時采集GPS信息等，并判斷該混凝土攪拌車是否超速、位置是否正常，同時通過GPRS網(wǎng)絡(luò)發(fā)送到管理中心。

綜合管理子系統(tǒng)：系統(tǒng)核心所在，部署超載超速綜合管理系統(tǒng)，包括數(shù)據(jù)庫服務(wù)模塊、管理服務(wù)模塊Web服務(wù)模塊等。

執(zhí)法聯(lián)動子系統(tǒng)：系統(tǒng)的報警處理模塊?？梢杂捎脩舾鶕?jù)實際需要配置響應(yīng)的報警聯(lián)動選項。功能描述

地理位置信息顯示

實時采集裝載數(shù)據(jù) 車輛實時位置定位 實時采集超速信息 報警聯(lián)動

形式多樣的統(tǒng)計報表 系統(tǒng)特點

先進性：大力采用3G移動通信、GPS、計算機網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫等一系列成熟、可繼承、具備廣闊發(fā)展前景的先進技術(shù)。

實用性：堅持實用性為主的原則，避免使用不成熟、過分超前的技術(shù)和產(chǎn)品。

可靠性：從系統(tǒng)設(shè)計理念到系統(tǒng)架構(gòu)的設(shè)計，再到產(chǎn)品選型，都持續(xù)秉承系統(tǒng)可靠性原則。

安全性：在構(gòu)建系統(tǒng)時，使用中電五十二所關(guān)于系統(tǒng)安全的多年來的設(shè)計思想，全面實現(xiàn)系統(tǒng)防入侵、數(shù)據(jù)防泄漏。

開放性：在設(shè)計和設(shè)備選型時，科學(xué)預(yù)測未來擴容需求，進行余量設(shè)計。

易管理性、易維護性。典型案例：

杭州市混凝土攪拌車超載超速管理系統(tǒng)

案例：

杭州市建設(shè)委員會建設(shè)工程安全質(zhì)量物聯(lián)網(wǎng)管理系統(tǒng)（圖一）浙江省建工集團有限責任公司 中天建設(shè)集團第二工程公司 浙江昆侖建設(shè)集團股份有限公司 浙江寶業(yè)建設(shè)集團有限公司 偉基建設(shè)集團有限公司（圖二）杭州市塔吊安全監(jiān)控管理系統(tǒng)（圖三）福建地鐵則徐站 寧波地鐵天一站

新建杭州火車東站（圖四）杭州市萬象城二期工程

杭州市混凝土攪拌車超載超速管理系統(tǒng)（圖五）

圖一

圖二

圖三

圖四

圖五