第一篇：藥品研發項目管理心得與方法

三橫四縱在藥品研發中的應用

前言：數據完整性問題是當前業內關注和議論的重點，數據完成性不僅體現在藥品生產領域，實際上在藥品研發領域也很重要。一般認為數據完整性大體可分為數據不全、缺數據，數據不真實、數據造假兩大類。莊主認為這些僅是數據完整性的表現，深層次的問題邏輯性問題被追究的仍然比較少。很多人在數據的邏輯性問題上的認識還比較片面。莊主在多年的項目管理過程中總結了一套“三橫四縱”的管理工具，從源頭就進行設計來進行管理，多可能的數據完整性問題進行系統的防范與整理。

1.“三橫四縱”的理論來源

三橫四縱的靈感來源于PMP矩陣管理知識和GMP的4M管理理念即人、物、法、器管理。三橫即時間、數據、邏輯性，三橫之間層層遞進；四縱即人、物、法、器之間環環相扣；重要的是三橫和四縱共同的存在于項目系統中，形成一個整體。橫向線和縱向線相互交叉將項目分割成20個基本控制模塊，這些基本模塊即相互獨立又有機的統一在一起，構成了研發項目的控制點。2.“三橫四縱”的應用實例

2.1 單個項目管理中的“三橫四縱” 2.1.1 計劃編制階段

首先，確定項目的目標，將目標按階段進行分解，形成特定時間節點的任務；其次，對特定時間節點的認為進行量化形成支持任務完成的數據；再次，用邏輯性將獲得數據的人、物、法、器的資源需求列出；最用將人、物、法、器的資源需求對應到數據（資源需求量）、時間（資源需求節點）從而形成一個閉環，完成項目計劃的邏輯性編制。輔以”魚骨“模型對技術細節進行風險分析和對策構建，最終構成項目計劃。

2.1.2 結果驗收與審計階段

當完成階段性目標或整體目標后，以科研結果的獲得為起點檢查操作（或單元操作、或分析操作）的時間點或時間段與數據（資源配置，如物料采購入庫時間；或數據的獲得，如分析數據的獲得時間）之間的邏輯性關系。從而檢查項目實施的真實性，并構建數據的有序性。2.2 項目集管理中的”三橫四縱“

多個項目的統一管理構成了項目集管理，如何同時開展多個項目是研發公司或組織一直以來研究的管理重點問題。其核心在于將有效的資源進行統籌管理以期達到利益或收益最大化。

通過“三橫四縱”這一工具，可以將多個項目進行有機的串聯，再根據各個項目各自的目標對各項目的階段資源需求進行分配，最后在“三橫四縱”工具下對資源分配進行系統優化。系統的采用“三橫四縱”的方法進行項目集調整可以避免拍著腦袋做資源配置的“拍腦管理“。使得資源分配和任務目標的形成有序的對應。

3.結束語

藥品研發是一項系統的工作，需要多個部門協調作戰，而且研發項目的復雜性越來越高，行業要求越來越高，研發周期越來越長，研發成本越來越高。”三橫四縱“的管理工具適合于單個項目或多個項目的管理。

第二篇：項目管理心得與體會

心得與體會

課程簡介：項目管理是管理學的一個分支學科，對項目管理的定義是：指在項目活動中運用專門的知識、技能、工具和方法，使項目能夠在有限資源限定條件下，實現或超過設定的需求和期望的過程。項目管理是對一些與成功地達成一系列目標相關的活動（比如任務）的整體監測和管控，這包括策劃、進度計劃和維護組成項目的活動的進展。項目管理（Project Management）：運用各種相關知識、技能、方法與工具，為滿足或超越項目有關各方對項目的要求與期望，所開展的各種計劃、組織、領導、控制等方面的活動。

項目管理是一項復雜的工作，需要將經驗、思想、方法、流程擰成一股繩才能發揮其作用，通過一學期的網絡視頻課的學習，讓我受益匪淺，雖然自己境界不高，但還真有些感悟和共鳴，下面我從四部分內容來談談我學習到的東西：

（一）項目管理具有五種特性：1.普遍性.項目作為一種一次性和獨特性的社會活動而普遍存在于我們人類社會的各項活動之中，甚至可以說是人類現有的各種物質文化成果最初都是通過項目的方式實現的，因為現有各種運營所依靠的設施與條件最初都是靠項目活動建設或開發的。2.目的性.項目管理的目的性要通過開展項目管理活動去保證滿足或超越項目有關各方面明確提出的項目目標或指標和滿足項目有關各方未明確規定的潛在需求和追求。3.獨特性.項目管理的獨特性是項目管理不同于一般的企業生產運營管理，也不同于常規的政府和獨特的管理內容，是一種完全不同的管理活動。4.集成性.項目管理的集成性是項目的管理中必須根據具體項目各要素或各專業之間的配置關系做好集成性的管理，而不能孤立地開展項目各個專業或專業的獨立管理。5.創新性.項目管理的創新性包括兩層含義：其一是指項目管理是對于創新（項目所包含的創新之處）的管理，其二是指任何一個項目的管理都沒有一成不變的模式和方法，都需要通過管理創新去實現對于具體項目的有效管理。

（二）項目管理具有九部分的內容：

1、項目范圍管理.是為了實現項目的目標，對項目的工作內容進行控制的管理過程。它包括范圍的界定，范圍的規劃，范圍的調整等。

2、項目時間管理.是為了確保項目最終的按時完成的一系列管理過程。它包括具體活動界定，活動排序，時間估計，進度安排及時間控制等各項工作。很多人把GAD時間管理引入其中，大幅提高工作效率。

3、項目成本管理.1

是為了保證完成項目的實際成本、費用不超過預算成本、費用的管理過程。它包括資源的配置，成本、費用的預算以及費用的控制等項工作。

4、項目質量管理.是為了確保項目達到客戶所規定的質量要求所實施的一系列管理過程。它包括質量規劃，質量控制和質量保證等。

5、項目人力資源管理.是為了保證所有項目關系人的能力和積極性都得到最有效地發揮和利用所做的一系列管理措施。它包括組織的規劃、團隊的建設、人員的選聘和項目的班子建設等一系列工作。

6、項目溝通管理.是為了確保項目的信息的合理收集和傳輸所需要實施的一系列措施，它包括溝通規劃，信息傳輸和進度報告等。

7、項目風險管理.涉及項目可能遇到各種不確定因素。它包括風險識別，風險量化，制訂對策和風險控制等。

8、項目采購管理.是為了從項目實施組織之外獲得所需資源或服務所采取的一系列管理措施。它包括采購計劃，采購與征購，資源的選擇以及合同的管理等項目工作。

9、項目集成管理.是指為確保項目各項工作能夠有機地協調和配合所展開的綜合性和全局性的項目管理工作和過程。它包括項目集成計劃的制定，項目集成計劃的實施，項目變動的總體控制等。

（三）如何對風險進行控制呢？

1、通過控制風險來管理項目。

2、為每個項目創建并維護風險統計表。

3、跟蹤根源性的風險，而不只是最后那討厭的結果。

4、評估每種風險具體化的概率和可能造成的開銷。

5、對于每種風險，預測標志其具體化的早期征兆。

6、任命一個風險控制官，這個人不應該維護組織內部“我能行”的態度。

7、建立簡單的(可能是匿名的)通道，讓壞消息能傳遞到高層。

（四）管理的形式。

1、設置項目管理的專門機構，對項目進行專門管理。項目的規模龐大、工作復雜、時間緊迫；項目的不確定因素多，有很多新技術、新情況和新問題需要不斷研究解決；而且，項目實施中涉及部門和單位較多，需要相互配合、協同攻關。因而，對此應單獨設置專門機構，配備一定的專職人員，對項目進行專門管理。

2、設置項目專職管理人員，對項目進行專職管理。有些項目的規模較小，工作不太復雜，時間也不太緊迫，項目的不確定因素不多，涉及的單位和部門也不多，但前景不確定，仍需要加強組織協調，對于這樣的項目，可只委派專職人員：進行協調管理，協助企業的有關領導人員對各有關部門和單位分管的任務進行聯系、督促和檢查，必要時，也可以為專職人員配備助手。

3、設置項目主管，對項目進行臨時授權管理。有些項目的規模、復雜程度、涉及面

和協調量介于上述兩種情況之間，對于這樣的項目，設置專門機構必要性不太大，設置項目專職人員又擔心人員少，力量單薄難于勝任，或會給企業有關領導人增加不必要的管理量，可以把第一種形式的設置專門機構由指定主管部門來代替，可以把第二種形式設置專職協調人員由項目主管人員來代替，并臨時授于相應權力，主管部門或主管人員在充分發揮原有職能作用或崗位職責的同時，全權負責項目的計劃、組織與控制。

4、設置矩陣結構的組織形式，對項目進行綜合管理。所謂“矩陣”，是借用數學中的矩陣概念把多個單元按橫行縱列組合成矩形。矩陣結構就是由縱橫兩套管理系統組成的矩形組織結構。-—套是縱向的部門職能系統，另一套是由項目組成的橫向項目系統。將橫向項目系統在運行中與縱向部門職能系統兩者交叉重疊起來，就組成一個矩陣。

通過對項目管理的學習，及與自身日常學習的結合我發現，系統的、科學的管理能使我們的工作事半功倍，能很大程度上提高自己的工作效率；同時在今后的學習生活中，我將把學到的精髓貫穿到生活的始終，同時也將一起與身邊更多的人學習交流，將效用最大化進行到底，把我們的生活過的簡單而豐富多彩！

第三篇：研發項目管理

研發項目管理

深圳,上海,北京開課；課程時長：2天 ；詳細會務信息請登陸森濤培訓網查看

適合對象：

企業CEO/總經理、企業中高層管理、研發總監、總工、總工辦、技術部門經理、主管、項目經理、技術骨干、項目管理工程師、QA等。課程背景

在產品開發過程中，企業或者項目經理/管理人員通常面臨以下問題，希望通過本課程的學習，為企業提供具體的解決思路和應對措施。

① 在產品開發過程中，時間緊壓力大是企業普遍面臨的一個問題。項目經理/項目負責人/產品負責人/主管開發工程師/項目擔當者，無論您的頭銜或稱謂如何，這個問題都是您常常遇到的困境之一。加班成為您的通常選擇。這是否足夠？是否還有其他方式方法幫助您盡可能達成時間目標？本課程將給出引導學員找到答案。

② 企業想建立研發項目團隊，任命項目經理/項目負責人。但是項目經理該如何工作，如何協調團隊，如何與客戶、高層以及非研發部門溝通，成為了項目經理的困惑，同時也阻礙著管理高層對項目經理放權和授權。

③ 項目經理到底應具備怎樣的素質？企業應該如何培養項目經理？

④ 公司也通過了ISO9000/TS16949/CMMI的認證，也建立了一套產品開發流程，但是在具體執行過程中，卻完全走樣；不同的項目都走這個流程，也非常繁瑣，于是大家都不按照這個流程執行。這該怎么辦？

⑤ 大家常說：“客戶需求又改變了”，“項目中唯一不變的就是變”，“客戶總是很強勢，他們提出的要求，我們沒辦法拒絕”。變是客觀規律，項目組無法拒絕改變，但是卻應該有辦法面對這種變化。那到底應該如何應對項目過程中的變化呢？

⑥ 項目計劃沒有用，與實際情況相比，幾乎完全不同，所以計劃沒有用。那我們做計劃還有什么用呢？ ⑦ “計劃總是沒有變化快”，計劃總是失控，管理人員感覺項目過程簡直就是一個黑盒子，如何才能讓研發管理也能夠更透明，更可量化或者更有“底氣”，而避免一談到項目，大家都只說“差不多了”這些廢話。⑧ ?? 培訓收益

① 掌握“又好又快”的開發產品的主要手段，深刻認識產品開發進度緩慢、質量不佳的主要問題，了解業界研發項目管理的成功做法。

② 掌握基于企業自身發展階段、業務模式、產品特點和企業文化等建立目標導向的研發項目組織模式。

③ 通過系統的學習項目管理，培養具備項目管理基本技能的項目管理人員。

④ 通過學習實施規范的項目管理過程，進行有效的風險管理，減少產品開發過程中的變更（需求變更、設計變更、工程變更）的概率，降低返工次數。

⑤ 通過學習項目及項目管理的本質，提高項目經理的自身素質和掌握相應的技術工具與管理技巧，為企業提供精品培訓課程――森濤培訓官方網站stpxw。com

以幫助項目經理成為研發工作的責任承擔者同時也是團隊領導者。⑥ 了解跨部門協作不暢是造成產品開發進度延期的主要原因之一，通過建立或優化跨部門產品開發流程和跨部門團隊運作機制，形成高效的跨部門協作機制，掌握研發部門與市場、采購、生產、品質等部門之間的關聯互動關系和方法，掌握建立跨部門產品開發流程和跨部門團隊運作機制的要點和業界最佳實踐經驗。

⑦ 掌握如何通過良好的項目計劃和監控加快項目進度，掌握任務分解、各項任務計劃銜接、項目風險管理、項目問題溝通和處理、項目監控等各項實戰技能，提高產品開發項目管理人員推動項目運作的能力。

⑧ 掌握如何通過技術評審和產品測試盡早發現問題、解決問題，掌握產品開發各個階段應評審哪些內容，掌握產品測試過程以及如何組織產品測試工作。講師資歷

Tom 秦老師：產品管理實戰派專家

◆ 專業背景：

十多年產品開發管理實踐，在Samsung、中電集團、研祥等公司工作期間，從一線的研發工程師做起，做到項目經理、產品經理、研發總監、產品管理部總監等職位。作為設計工程師，曾主導開發完成國內首款光纖速度傳感設備，技術等級被國家鑒定為“填補國內空白”。后來作為公司最年輕的產品經理，帶領開發團隊完成了國內首款醫療平板電腦、及車載平板電腦的開發與市場推廣。其中碼頭車載專用平板電腦獲得“2008年國際IDF設計金獎”。

離開企業后專職從事產品研發領域的培訓和咨詢工作，目前仍然在2家國內領軍企業擔任公司管理顧問。在集成產品開發（IPD）、市場管理與產品規劃（MM）、研發項目管理、產品經理的培養、矩陣式研發管理變革、E2E產品開發流程、PDT跨部門作運、項目經理魔鬼訓練培養、矩陣研發績效管理等方面，具有很強的管理經驗，咨詢客戶和學員對其實用的案例教學模式十分受益。

◆ 業務擅長：

1、矩陣式研發管理變革，如何調整組織架構、職能再次分工、建立以研發項目為核心的流程型組織；研發項目管理的困難處理，項目經理的素質模型，產品開發過程中的各種問題處理（市場需求的分類及優先級排序、立項評審的關鍵要素、項目計劃的可操作性、研發技術人員的績效評估與激勵、開發過程中的各種技術評審、產品的成本監控、多項目管理及優先級排序、項目的設計周期、小批量及轉量產的關鍵控制）等。

2、市場管理與產品規劃管理，如何理解行業市場并進行市場細分，再到組合分析和產品線業務規劃；需求的收集、驗證、分解與分配，產品經理的培養，根據初步市場需求如何策劃一款全新的產品，如何設計產品規劃流程并做產品的路標規劃，競品解剖與分析；

◆ 培訓經驗：

曾為通信、消費電子、軟件及互聯網、機械設備、能源、化工、汽車等行業的企業提供過超過300多場的內訓，主要包括以下企業：

中國電子科技集團、小米科技、華陽通用電子、西安諾瓦、研祥智能、浪潮、ATL（新能源科技）、深圳瑞凌、歐華電子、東方精工、南京埃斯頓、廣州奧翼、山西四建、寧波嘉日、深圳穗彩、廣州邦普、興森快捷、太原倫嘉、深益科技、長城電源、力同科技、珠海愛普科斯等國內優秀企業。

Johnson 劉老師：：高級講師，首席顧問，復旦大學碩士 為企業提供精品培訓課程――森濤培訓官方網站stpxw。com

◆ 職業背景： 歷任工程師、項目經理、產品經理、研究所主管、市場計劃經理、市場總監、副總經理、總經理等職，共20年工作經驗。其中：華為工作期間，做為IBM-華為IPD項目組成員，負責管理體系推進工作，為相關產品線引入IPD管理體系，是華為高速發展過程中管理變革的實踐者之一；擔任市場計劃經理期間，負責公司某無線產品族規劃工作（數十億市場規模）。華晨汽車工作期間，擔任下屬中美合資汽車設計公司副總經理，和外籍專家一起構建公司管理體系，包括研發體系、市場營銷管理體系、人力資源管理體系等，并負責日常運營。講師具有豐富的項目管理、產品管理、研發管理和人力資源管理經驗。具有在不同規模、不同文化背景公司從事管理工作的經歷，善于結合企業文化背景、產品特點和發展階段建立相適應的管理體系。

◆ 培訓背景：在各地多次舉辦市場管理及產品規劃、IPD研發管理體系、研發人力資源管理、研發績效管理體系、項目管理、研發項目管理等公開課；為多家企業進行過市場管理及產品規劃、需求管理、項目管理、研發人力資源管理、IPD流程、研發組織結構、研發績效管理、研發成本管理等方面的內訓課程。內訓客戶包括東風汽車、長安汽車、神龍汽車、中信戴卡、合力叉車、三花集團、步步高VIVO、東箭汽車、聯想集團、寶信軟件、格爾軟件、美的、海爾、阿里巴巴、三維通信、陽光電源、三一重工、中聯重科、中國南車、中國北車、輝門汽車、思源電氣、中國電信、中國聯通、招商軟件、熊谷加世等等??

◆ 咨詢背景：主持和參與多家企業管理咨詢項目，包括合力叉車、新奧集團、上海聯泰、上海美農、成都熊谷加世、成都西點緣電力、老板電器、中糧集團、俊爾新材料、河南中煙、山東默銳、陽光電源、杭州三維、蘇州寶時得、牧羊集團、好來化工（黑人牙膏）、等，咨詢范圍包括：戰略管理體系、市場管理和產品規劃體系、研發體系、人力資源管理體系、項目管理體系等。課程大綱 研發項目管理概述

本章節學習目標：建立本課程學習的項目組織，明確本課程學習內容；理解做好項目管理的關鍵因素及成功做法。

1.1 什么是項目？項目的特征？

1.2 什么是管理？管理工作與技術工作的主要差別

1.3 項目管理知識體系：項目生命周期、項目管理過程、項目管理九大知識領域 1.4 研發項目管理的特點？

1.5 研發項目管理面臨的重大挑戰

1.6 案例研討：K公司產品開發項目失敗的原因分析

通過案例分析，引導學員分析并理解產品開發項目成功的關鍵因素 ?

項目目標不明確 ?

需求分析不充分

?

項目計劃不準確，過于樂觀，工作量估計不足 ?

項目控制不力，階段控制不嚴格 ?

跨部門協作不暢 ?

資源配備沒有保障 ?

產品測試不充分 ?

技術評審流于形式 ?

缺乏嚴格的物料認證 ?

設計變更隨意性大 ?? 為企業提供精品培訓課程――森濤培訓官方網站stpxw。com

1.7 成功研發項目管理的先進做法： ?

建立跨部門產品開發流程

?

建立跨部門產品開發項目團隊運作機制 ?

充分的產品需求分析 ?

制定完善的項目計劃 ?

適當的項目監控 ?

良好的項目風險管理

?

嚴格的項目質量管理：技術評審、產品測試管理 ??

1.8 研發項目管理還必須進行系統性的考慮 項目啟動

本章節學習目標：掌握項目啟動的管理方法，如何申請項目項目資源，如何確定項目范圍，以及項目啟動會議的相關管理技巧。2.1 項目啟動的標志

2.2 如何獲得項目人力資源——人力資源申請表 2.3 項目目標的確定

2.3.1 項目目標的來源——并不是團隊討論得出的 2.3.2 目標的傳遞方式——上傳下達

2.3.3 目標的分解方式——項目目標轉化為指標 2.4 項目范圍的確定

2.5 如何開好項目啟動會——會議管理技巧 2.6 良好的開端等于成功了一半 項目計劃制定

本章節學習目標：掌握項目計劃制定的過程、工具、方法、關鍵要素和控制技巧，掌握如何通過良好的項目計劃對項目成功提前做出安排，而不是盲目的開展項目工作。3.1 產品開發項目計劃是一個跨部門集成的計劃 3.2 項目管理計劃的制定過程

3.3 產品開發項目計劃的主要載體——項目計劃書 3.4 項目計劃書的主要內容 3.5 項目進度計劃的制定過程 3.6 活動定義（WBS）

3.7 深入的WBS分解的要求、原則與操作要點 3.8 按產品開發流程進行第一層WBS分解

3.9 業界最佳實踐——IPD流程簡介：概念、計劃、開發、驗證、發布、生命周期 3.10 針對不同新產品開發項目類型對產品開發流程進行裁剪 3.11 產品開發流程分類裁剪的通常做法，示例 3.12 活動排序（PERT）

3.13 采購、工藝開發等活動與設計工作充分并行 3.13.1 如何通過跨部門工作的并行加快項目進度？

3.13.2 提前識別關鍵物料與長交期物料，進行充分的可采購性評估 3.13.3 提前啟動新供應商開發、新物料認證等工作 3.13.4 提前進行工藝設計、試產準備等工作 3.14 活動工期估計 為企業提供精品培訓課程――森濤培訓官方網站stpxw。com

3.14.1 主要的活動工期估計方法： 3.14.2 寬帶德爾菲方法的估計過程 3.14.3 三點估計法的估計過程 3.14.4 類比、參數等估計方法 3.14.5 選擇不同估計方法的依據

3.15 產品開發項目進度計劃的分級：1/2級計劃、1/2/3/4級計劃、周計劃......3.16 示例：某電子產品的1/2/3/4級計劃 3.17 項目資源計劃

3.18 研討：項目啟動時如何協調里程碑計劃和資源？ 3.19 項目資源協調

3.20 制定產品開發項目進度計劃是所有團隊成員的職責 3.21 項目任務如何落實——獲得項目成員的承諾

3.22 案例分析：采用哪些手段縮短項目周期、加快開發進度？

3.22.1 講師引導學員分析各種有助于時間目標達成（縮短開發時間）的手段，至少10種以上。3.22.2 針對每種手段，講師講解其優點、缺點、適用場合等，提高學員應對該類問題的能力。4 項目計劃控制過程

本章節學習目標：掌握項目計劃控制的關鍵要素和各種主要方法，學習如何掌控項目狀態，如何高效的組織項目會議，如何有效協調、溝通以快速解決項目中的問題，如何進行風險和變更管理，以確保項目可控并取得成功。

4.1 項目計劃控制的基礎——你知道你負責的項目的狀態嗎？ 4.2 計劃的分層實施與分層控制

4.3 控制過程——會議加報告，用數據說話，準確了解項目的狀態 4.4 控制手段介紹 4.5 里程碑管理

4.5.1 如何設置里程碑？

4.5.2 如何給項目成員進行壓力與動力管理？ 4.6 項目報告 4.6.1 周/雙周報 4.6.2 月度報告 4.6.3 階段報告 4.6.4 里程碑報告

4.6.5 QA質量周報：客觀反映項目過程質量與工作產品質量 4.6.6 研討：如何撰寫高質量的項目報告？

4.7 項目會議：開工會、周/月例會、階段會議、評審會、總結會 4.8 研討：如何進行高效的項目會議管理？ 4.9 控制手段：項目問題管理

4.9.1 項目監控過程中如何加強問題和風險管理？ 4.9.2 如何協調、溝通、解決產品開發中的常見問題？ 4.9.3 產品開發中的問題如何進行分級管理？

4.9.4 研討：如何加快產品開發問題的解決速度？ 4.10 控制手段：項目風險管理 4.10.1 風險管理的步驟 4.10.2 風險識別 4.10.3 風險分析 為企業提供精品培訓課程――森濤培訓官方網站stpxw。com

4.10.4 制定風險管理計劃

4.10.5 研討：如何進行風險管理？ 4.10.6 風險監控 4.10.7 風險跟蹤矩陣 4.11 控制手段：變更管理

4.11.1 研討：什么情況下需要設計變更控制？ 4.11.2 設計變更控制 4.11.3 計劃變更管理

4.11.4 變更控制流程：提出變更申請、變更分析、變更批準、變更實施和跟蹤 4.11.5 如何建立設計變更控制委員會——CCB？ 4.11.6 建立設計變更影響分類標準 4.12 控制手段：項目成員工作負荷監控

4.13 其他控制手段：項目計劃測評、決策評審與例外管理、預警、非正規控制 研發項目團隊建設和管理

本章節學習目標：理解跨部門產品開發團隊管理與考核是項目成功的關鍵因素，掌握跨部門團隊管理與考核的先進方法和實踐經驗。

5.1 產品開發項目需要建立跨部門團隊運作機制

5.2 產品開發項目團隊構成及其在公司組織結構中的位置 5.3 業界最佳實踐——重度矩陣項目團隊——核心小組法介紹 5.3.1 核心小組的構成 5.3.2 職能部門經理的職責 5.3.3 項目經理的職責

5.3.4 對項目經理的素質和技能要求 5.3.5 核心小組成員職責 5.3.6 外圍組的職責

5.4 高效團隊的要素：共同的目標、明確分工、相互依賴、良好溝通 ??

5.5 研發團隊低效的主要原因：重技術、輕管理，事必躬親，跨職能溝通不暢 ?? 5.6 團隊建設和發展的過程：形成、磨合、規范、表現 ?? 5.7 團隊不同發展階段的管理要點

5.8 如何有效運作跨部門產品開發團隊？ 5.8.1 高層推動文化建設

5.8.2 給項目經理和團隊成員充分授權 5.8.3 強化項目計劃推動 5.8.4 建立跨部門的評價機制

5.9 建立高效產品開發團隊的辦法：

?

傳播項目愿景，建立共同的團隊目標，隨時糾偏及統一目標 ?

清晰界定項目團隊成員的角色與職責

?

共同的工作方法、互補的技能，相互依賴并共同承擔責任 ?

團隊溝通順暢，建立易于團隊成員交流的環境 ?

正確面對團隊沖突并及時解決 ?

良好的授權

5.10 如何激勵項目團隊？

5.11 跨部門產品開發團隊運作中常見的沖突 5.12 處理沖突的原則、方法和技巧 為企業提供精品培訓課程――森濤培訓官方網站stpxw。com

5.13 產品開發團隊的內外部溝通 ?

與高層領導（決策層）的溝通 ?

與職能部門經理的溝通 ?

團隊成員內部的溝通

5.14 產品開發團隊的內外部溝通的溝通途徑和溝通技巧

5.15 演練：如何解決資源沖突？如何進行跨部門資源溝通與協調？ 研發人員工作任務管理

本章節學習目標：學習個人時間管理方面的技巧，以及如何面對工程師工作負荷突然增加的狀況，如何制定工作任務周報，掌握工作任務周報的匯報方法。6.1 個人時間管理

6.1.1 什么是時間管理？ 6.1.2 時間管理的概念和誤區 6.1.3 時間管理的基本準則 6.1.4 時間管理的方法和技巧 6.2 工程師工作負荷變更管理

6.3 項目成員與項目經理的溝通——工作任務管理的橋梁 6.4 工程師工作任務周報管理 6.4.1 工作任務周報內容

6.4.2 工作任務周報的匯報對象 6.4.3 工作任務周報的匯報方式 研發項目質量管理

本章節學習目標：了解項目質量管理的主要方法，掌握如何有效的進行技術評審和測試，以控制項目質量，達到項目進度和質量的平衡。

7.1 研發項目質量管理的二種主要手段：技術評審和測試 7.2 技術評審是產品開發早期控制質量的有效手段 7.3 設計審查/檢視的目的和作用

7.4 各專業領域設計審查/檢視的對象 7.5 設計審查/檢視的一般過程，參與人員

7.6 技術評審點的設置，主要技術評審點的內容 7.7 技術評審要素表的重要作用，案例 7.8 技術評審流程、原則、組織 7.9 如何做好技術評審工作？

7.10 案例：驗證不充分的產品給企業帶來的巨大損失 7.11 產品設計驗證流程的意義和目的

7.12 產品設計與測試的“V”模型：測試是與設計相對應的一個過程 7.13 產品測試流程：

7.13.1 制定測試策略與計劃，內容，模板示例 7.13.2 設計測試方案，內容，模板示例 7.13.3 開發測試用例 7.13.4 執行測試

7.13.5 形成測試報告并進行評審

7.14 研討：如何加強我公司項目質量管理？ 為企業提供精品培訓課程――森濤培訓官方網站stpxw。com 總結及研討：我公司如何改善研發項目管理？ 課綱類型: 公開課/企業內訓

資料來源: 森濤培訓網 為企業提供精品培訓課程――森濤培訓官方網站stpxw。com

第四篇：研發項目管理

上海普瑞思管理咨詢有限公司

研發項目管理實務

主辦：上海普瑞思企業管理咨詢有限公司

時間：2010年4月22-23日（北京）/4月28-29日（上海）/4月29-30日（深圳）收費:￥3200/人（含授課費、資料費、會務費、兩天午餐費）

參加對象

企業CEO/總經理、研發總經理/副總、公司總工/技術總監、研發項目經理/產品經理、PMO（項目管理辦公室）成員、研發骨干、測試、QA等。

課程背景

面對當前激烈的市場競爭環境，如何快速的推出新產品并減少研發的浪費是眾多企業家和研發總經理們非常關注的問題，在研發一個新產品的項目過程中，企業經常面臨如下問題： 1.如何制定合理的項目任務書和項目章程，保持與項目投資人的良好溝通； 2.如何構建一個對整個項目負責的團隊，如何明確定義團隊成員的角色和職責； 3.如何平衡研發項目的需求、進度、質量和成本之間的關系； 4.研發項目經理如何平衡項目管理和技術開發工作之間的關系；

5.如何保證項目計劃制定的合理性，在保證領導要求的進度的同時又不犧牲質量； 6.如何控制好項目的范圍，減少變更給項目造成的影響； 7.如何識別項目的風險，制定風險管理計劃有效的控制風險； 8.在項目執行的過程中如何進行項目的控制，確保項目進度；

9.如何評估項目團隊成員的績效，激活整個團隊，保證團隊的戰斗力； 10.保證研發項目成功的關鍵因素有哪些？如何構建這些關鍵因素？……

我們的講師團隊在過去的6年中曾經為近700家企業提供了研發項目管理的內訓，在總結大量企業實踐的基礎上，認為研發項目管理工作不僅僅是技術開發工作，而是技術與管理相結合的工作，有時甚至完全是管理工作，管理是一門藝術，當經理更是一種責任，研發項目經理的任務將不再是個人英雄般地拼命完成你的個體任務就行了，而應該是率領你的團隊完成團隊目標。

在大量案例的基礎上，在2008年對該課程又進行了大幅度的優化，形成了一套可以和廣大企業分享的工具和模板，學習后企業就可以根據這些業界最佳實踐的經驗來優化和固化本公司的研發項目管理體系。

培訓收益

1.了解業界研發項目管理的最佳模式與實踐，并分享相關的技能和技巧 2.掌握業界研發項目的組織結構和團隊角色 3.掌握研發項目計劃的制定、執行和監控

4.掌握如何將質量管理、風險管理等融會貫通于整個研發項目計劃中 5.掌握研發項目團隊的績效管理 6.分享業界研發項目成功的關鍵經驗

7.分享資深講師研發咨詢總結出的一套研發項目管理的工具與模板，并結合企業的實踐制定行動計劃，確保在自己的公司能夠落地實施

8.了解業界研發項目管理的最佳模式與實踐，并分享相關的技能和技巧

課程內容

一、案例分析

1、研發項目團隊溝通的游戲

2、從進度、質量和成本（風險）的三重約束來看分析研發項目管理的重點

3、總結項目團隊角色成員在項目中的職責

4、思考：類似的問題在公司有沒有經常發生？

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二、研發項目管理概述 1.項目與項目管理

i.什么是項目、項目的特征 ii.產品、規劃、項目的關聯 iii.什么是項目管理

iv.項目管理的九大知識領域和五個過程組(PMI)2.研發項目管理

1)研發項目管理的特征

2)研發項目管理面臨的重大挑戰 3)研發項目成功和失敗的主要因素 4)產品開發過程中的主要項目管理活動 3.研發項目類型（VRM）1)全新類項目開發 2)增強類項目開發 3)維護類項目開發 4.工具與模板講解：

1)《項目管理手冊》模板――如何設計并編寫公司的項目管理手冊 2)《項目管理手冊》實例

三、研發項目啟動

1、研發項目目標的制定 1)項目目標的標準 2)項目目標的制定原則

3)如何完成研發項目目標的制定 4)演練與問題討論

2、工具與模板講解：

1)《技術研發項目任務書》模板 2)《產品研發項目任務書》模板

四、研發項目團隊的組建

1、研發項目團隊的組織形式 1)職能型組織 2)項目型組織 3)矩陣式組織

2、業界最佳的產品開發團隊的構成 1)研發項目經理的角色和職責

2)研發項目核心組成員的角色和職責 3)研發項目擴展組成員的角色和職責

4)職能部門經理在產品開發中的角色和職責、3、研發項目經理應具備的技能

1)研發項目經理的素質特征和性格特征 2)如何培養合格的研發項目經理

4、工具與模板講解：

1)《跨部門的產品開發項目團隊角色職責》說明書模板與實例 2)《跨部門的產品開發項目團隊任命》模板 3)《項目開工會議程》模板

4)《研發項目經理的素質模型和任職資格標準》模板與實例 5)《研發項目經理培養方案》實例

5、演練與問題討論

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1)討論：項目與項目成員、項目經理與職能部門經理的關系

五、研發項目計劃制定

1、產品開發過程IT化思路 1)結構化產品開發流程體系 2)產品開發3級計劃體系 n 里程碑計劃 n 產品級計劃

n 各個職能領域級計劃

3)流程計劃項目團隊的對應關系

2、進度與資源計劃

1)討論：公司在研發項目計劃制定中存在的問題？ 2)研發項目計劃的作用 3)研發項目計劃制定的流程 4)項目計劃制定的原則 5)項目計劃制定的要素

6)研發項目計劃的分級分層管理體系

3、研發項目計劃的制定的五個步驟 1)WBS介紹（作用、示例）2)WBS分解的衡量標準

3)PBS、WBS、OBS、RBS之間的對應關系 4)五種常見的估計方法 5)規模、工作量、工期估計 6)PERT圖的繪制

7)如何加快項目開發進度 n 關鍵路徑法 n 快速跟蹤法

4、情景化知識管理在研發項目管理中的應用

5、業界研發資源緊張問題解決的14種方法 1)平臺化與項目化

2)管道管理與優先級排序 3)等等

6、工具與模板講解：

1)《研發項目估計操作指導書》模板 2)《規模估計》模板

3)《工作量、工期估算》模板

4)項目計劃的量化管理：《PCB（過程能力基線）統計》模板 5)《任務歷史工作量經驗庫模板》

7、演練與問題討論

六、研發項目質量管理

1、研發質量管理概述

1)質量、成本、進度的矛盾與權衡 2)過程質量與交付質量 3)研發質量管理體系

4)研發質量管理中常見的誤區

5)如何在設計中構建質量：系統工程、標準化、模塊化

2、研發質量控制手段之一：測試 1)缺陷引入階段分析

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2)為什么盡早測試？ 3)客戶化測試思維 4)測試責任主體定義 5)項目的漸增測試模型

3、研發質量控制手段之二：評審

1)三級評審體系：業務評審、技術評審、兩者的關系 2)評審方法：技術評審、管理評審、內部審計 3)評審流程及涉及的角色與職責 4)評審常見問題和解決的辦法 5)演練與問題討論

4、研發質量保證 1)QA的主要工作 2)QA的獨立性 3)QA的匯報關系

4)什么樣的人適合做QA？

5、工具與模板講解：

1)《研發項目質量計劃》模板 2)《技術評審操作指導書》 3)《技術評審報告》模板 4)《技術評審流程》

5)《產品需求評審要素表》 6)《產品方案評審要素表》 7)《技術評審要素表—樣品》

《技術評審要素表—樣品（采購）》

《技術評審要素表—樣品（結構）》

《技術評審要素表—樣品（軟件）》

《技術評審要素表—樣品（文檔）》

《技術評審要素表—樣品（硬件）》

《技術評審要素表—樣品（制造）》 8)《技術評審要素表—轉產》

《技術評審要素表—轉產（采購）》

《技術評審要素表—轉產（服務）》

《技術評審要素表—轉產（結構）》

《技術評審要素表—轉產（軟件）》

《技術評審要素表—轉產（文檔）》

《技術評審要素表—轉產（硬件）》

《技術評審要素表—轉產（制造）》

七、研發項目風險管理

1、研發項目為什么要管理風險？

2、風險與問題的區分

3、風險管理概念、風險管理過程

4、風險識別（典型的風險類型）

5、風險評估（風險概率、風險影響、風險指數）

6、如何制定風險管理和響應計劃（風險響應策略）

7、風險控制

8、風險管理活動中的角色和職責

9、風險的升級處理

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10、演練與問題討論

11、工具與模板講解： 1)《SEI的風險提問單》 2)《風險管理計劃》模板 3)《風險管理操作指導書》

4)《某案例公司的風險管理清單》

八、研發項目計劃控制

1、研發項目計劃控制中常見的問題和解決辦法

2、項目的分層實施與分層監控

3、研發項目控制手段：項目報告 1)項目報告種類 2)項目報告機制

4、研發項目控制手段：項目例會 1)項目例會種類 2)例會議程和內容

5、研發項目控制手段：計劃變更控制 1)變更控制流程 2)計劃滾動刷新

6、其他項目控制手段 1)狀態轉移 2)業務決策評審 3)研發合同書管理 4)項目審計 5)成本控制 6)QA狀態報告

7、演練與問題討論

8、工具與模板講解： 1)《工作日志》模板

2)《項目周/雙周報》模板 3)《項目月報》模板 4)《會議紀要》模板

5)《項目計劃變更申請》模板

九、研發項目績效評估

1、項目團隊績效評估方法：BSC

2、項目團隊績效關鍵指標

1)市場指標、財務指標、過程指標 2)工具介紹：項目管理系統 3)項目測評指標系統

3、工具與模板講解：

1)《項目團隊KPI指標庫》

4、討論1：團隊績效與個人績效的關系

5、討論2：績效與獎金分配

十、研發項目成功的關鍵

1、研發項目成功和失敗的經驗教訓總結

2、項目經理的角色轉換和個人修養

3、結構化的產品開發流程

4、研發項目的團隊建設和績效管理

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5、項目經理的培養和研發人員的職業生涯管理

◇講師資質

Giles 研發咨詢資深顧問（4月29-30日 深圳班講師）■專業背景: 10多年高科技企業產品研發和研發管理工作經歷，具備十多年的產品開發、項目管理、研發管理、高層管理、研發咨詢等豐富的技術和管理經驗。在國內某大型知名企業工作期間，負責多個大型項目開發、管理工作，主持開發了多款成功的產品；長期與國際頂尖咨詢顧問一起工作，作為研發唯一的核心小組成員全程參與了IPD項目的母項目ITS&P項目，作為IPD的籌備小組副組長，籌備并全程參與該公司研發管理變革項目（IPD）的規劃和實施，推動該公司研發體系的創新文化建設。■研發管理咨詢經驗: 作為項目總監、帶領咨詢團隊，成功為某電氣集團、國內某知名網絡公司、某知名電子公司、交通運輸業某集團、某電子（芯片開發商）、中國電子科技集團某研究所等數十個企業進行了研發流程、流程管理、項目管理、技術創新及研發人力資源管理體系等方面的管理咨詢項目，幫助這些企業建立高效、完備的研發管理體系，對中國企業研發管理體系及創新體制有著深刻的研究和理解，受到客戶的高度評價。■研發管理培訓經驗: 曾在各地多次舉辦產品開發流程設計、研發項目管理、從技術走向管理等公開課，為數千家企業提供了研發管理公開課的培訓，為數百家企業進行了研發管理的內訓；在培訓咨詢的10年間，作為咨詢項目總監和項目經理成功完成了數十個研發管理咨詢項目體系的建設（技術創新文化、研發流程體系、項目管理體系、研發人力資源體系），有著豐富的研發管理咨詢經驗，涉及的行業包括通信、軟件、家電、電信運營商、芯片等，項目范圍涉及需求工程、產品規劃、產品開發流程、研發項目管理、研發績效管理、技術創新等模塊體系，幫助這些企業建立高效、完備的研發管理體系，對中國企業研發管理體系及創新體制有著深刻的研究和理解，受到客戶的高度評價。

Don 研發咨詢資深顧問 CMM/CMMI領域專家（4月22-23日北京班 4月28-29日上海班講師）■專業背景: 十多年高科技企業的研發與管理實踐經驗，具有豐富的項目管理、產品研發管理、質量管理、研發咨詢的經驗。在國內某大型知名企業工作期間，先后擔當項目經理、系統工程師、產品經理、測試部經理、質量部經理、軟件部經理；參與并領導了多個大型項目（固網、NGN等）的研發工作，具備豐富的技術背景和技術管理經驗。長期與國際頂尖咨詢顧問一起工作，全程參與并協助推動該公司研發管理變革項目。曾駐海外工作，負責合作項目的實施，全程參與海外研究所CMM四級認證過程；擔任測試部經理期間，主持了公司級測試平臺的規劃和建設。

■研發管理咨詢經驗: 作為項目總監、帶領咨詢團隊，成功為國內某知名手機廠商、國內最大的手機半導體廠商、國內某知名安全軟件商、國內最大的網絡安全廠商、某大型系統集成公司(上市公司)等數十個企業進行了有關產品開發流程體系、支撐流程體系、項目管理體系、研發績效管理體系、CMMIL4以及針對CMMI L2過程域的診斷、設計、推行實施過程，幫助這些企業建立高效、完備的研發管理體系，對中國企業研發管理體系及創新體制有著深刻的研究和理解，受到客戶的高度評價。■研發管理培訓經驗: 曾在各地多次舉辦產品需求分析與需求管理、產品測試管理、研發質量管理等公開課，為數千家企業提供了研發管理公開課的培訓，為數百家企業進行了研發管理的內訓；從事研發管理咨詢工作以來，作為項目總監成功的主持完成了數十個研發管理咨詢項目體系的建設<產品開發流程體系、支撐流程體系、項目管理體系、研發績效管理體系、CMMIL4以及針對CMMI L2過程域等方面>，有著豐富的研發管理咨詢經驗，涉及的行業包括通信、軟件、家電、電信運營商、芯片、醫療器械、交通運輸等，幫助這些企業建立高效、完備的研發管理體系，對中國企業研發管理體系及創新體制有著深刻的研究和理解，受到客戶的高度評價。

第五篇：項目施工成本管理心得與體會

項目施工成本管理心得與體會

摘要：隨著建筑市場的成熟和競爭的激烈，目前建筑市場的競爭已經從當初的安全質量競爭轉化為價格競爭。因此，施工企業如想在當今的建筑市場環境中占據一席之地，降低自己的施工成本，顯得尤其重要。下面，我就結合自己在施工成本管理中的一點心得，淺談一下自己的經驗和體會。

關鍵詞：總結數年成本控制的經歷，認為成本管理分為狹義的成本管理和廣義的成本管理，分述如下：

一 狹義的成本管理：指與發生的成本有直接關系的成本管理。

它在實際管理中一般分為成本預算、成本計劃、過程控制、核算、分析、考核獎罰。

成本預算 根據施工圖紙、材料消耗定額、企業內部定額、勞務、物資、機械市場行情以及工程項目的實際工況、施工方案等資料，結合企業的各種相關的費用指標、制度等，編制出的完成本項目全部工作內容所需花費的所有直接和間接費用。編制成本預算時，需做好以下基礎工作：

1、收集完整本項目的設計圖紙、圖集、施工方案、機構設置、資源配置、管理模式等資料，并計算施工圖數量，對比施工圖數量和合同清單數量的差異。

2、根據企業內部定額、勞務、物資、機械市場行情以及工程項目的實際工況、施工方案等資料編制出合同清單中項目的直接成本單價，進而測算出項目的直接成本費用。

3、對于合同清單中沒有的而必須修建的臨時項目（如攪拌站建設）等根據施工方案據實測算。新購置的固定資產等不能一次列入項目成本，應根據有關規定攤銷或者計算租賃費。

4、稅金的計算：根據本項目實際總造價，乘以應納稅金稅率，計算出本項目應交的稅金總額。

5、根據機構設置情況等相關規定計算出項目的現場管理費。

綜合以上情況，即可得出完成該項目所需所有成本預算（含稅金）。

成本計劃 成本預算編制完畢，形成書面的文字計劃，下發到項目部各部門及關聯人員，形成成本管理計劃。

成本控制 成本計劃下達后，重要的是過程控制。在日常工作中，要始終圍繞成本管理為中心進行工作。勞務隊伍的選擇、大宗材料的采購等，實行招標制，選擇符合資質要求、價低、質好、服務好、信譽好的合作對象。

資源價格的控制：首先選擇資信良好、質優價廉的物資、構件供應商，對重要大宗物資、構件實行招標采購，控制物資采購價格在物資成本預算價格內，做好進場驗收工作。對于一些緊俏物資或者后期價格有大幅漲價可能的物資，在資金允許時，可是適當購買“期貨”降低物資成本。在施工中還應注意物資的損耗控制，對零星材料可采用合價包干的方式進行，對主要材料可根據材料消耗定額或內部物資消耗定額進行核算；勞務費或專業工程分包費的控制要從選擇資質能力合乎項目分包要求、證照齊全，并且有以往類似項目施工經驗，信譽良好，履約能力強的隊伍入手，分包單價控制在成本預算范圍內，結算數量不得超出施工圖數量或對業主計量數量；周轉材料、機械等應盡量選用本企業的物資或機械，避免或減少外租設備、機械的數量，必須外租機械時，也應做到貨比三家，選擇正規的租賃公司，降低租賃風險。

現場管理費的控制：實行一人多崗，減少項目管理人員。充分利用地域優勢，非關鍵崗位聘用當地人員，降低管理費用。

另外在成本計劃執行的過程中，還應及時做好對比成本計劃和實際成本之間的差異。

成本核算、分析、考核獎罰 應定期對項目的成本情況進行核算，可以根據核算方式的不同或者需要，分為階段核算、月度（季度核算）。

核算要及時、準確，費用歸集合理，要及時進行當期完成項目的計量、物資盤點等基礎性工作。在成本核算中，各部門要各司其職，由工程技術部門提供當期應耗物資數量、當期完成實物工作量；預算部門提供工費、材料費、機械費、現場經費等應耗費用以及實際消耗工費、已完實物量產值等數據；物資機械部門提供實際消耗物資數量、實際消耗材料費用，財務部門提供當期實際發生現場經費。綜合上述各項數據進行對比，發現盈虧點和盈虧數量。

成本分析 根據上述對比結果，細化分析盈虧項目和原因。由預算部門分析工費的盈虧原因，看是否存在分包勞務單價過高，是否存在超結算、重復結算等。由物資和機械部門分析材料以及機械費的節超原因，如損耗大于預計損耗率，人為浪費、盤點不準確等。如發現嚴重不符合定額損耗率的現象，需引起高度重視，要徹查原因。根據

通過分析找出原因，擬定相應的改進措施，確保成本計劃的完成。把當期盈虧的原因與上期發生盈虧的原因進行對比，從中汲取好的經驗和教訓，以便為以后的工作提供有力的幫助。

考核獎罰 通過成本分析，即使發現在成本控制過程中對項目盈利有著突出貢獻的人員，根據企業相關規定及時給予獎勵，調動大家的成本管理積極性，形成一個良性的成本管理循環機制。

二 廣義的成本管理：指與發生的成本有間接關系的成本管理。

主要有方案優化、驗工計價、變更索賠和竣工結算等內容。

方案優化 項目的成本情況與施工方案的選擇密切相關。同一個項目可以有多種施工方案，但每個施工方案所需要的成本各不相同。因此，在項目施工前，應多方案比選施工方案的優劣，從中選出最優施工方案，再加以細化。使選用的施工方案既能滿足施工需要，又是成本最低。

驗工計價 主要包括對甲方的驗工計價、完成實物工作量驗工計價和對分包隊伍的結算。

對甲方的驗工計價是項目收入的前提，是項目順利進行的資金保證，也是項目效益的主要來源。因此項目及時對業主進行驗工計價，保證項目在計劃期內順利進行，按期完工，確保成本不增加。

完成實物工作量的驗工計價，也稱為內部驗工計價。它是核算當期成本計劃完成情況的基礎。

分包隊伍的結算是項目成本的重要組成部分，及時與否，關系到成本的歸集是否正確，要及時對分包隊伍進行結算，避免成本出現不實現象。

變更索賠 對于項目承包商來說，是指在合同履行過程中，因業主或其他非承包商自身的原因，使承包商付出了額外的費用或造成了損失，承包商通過合法途徑和程序，運用談判、仲裁和訴訟等手段，要求業主補償費用或延長工期的一項經營管理活動。變更索賠工作是項目成本管理主要工作之一，它是項目利潤的增長點。項目各部門要在項目進行過程中及時發現索賠契機，收集索賠資料，如設計變更單、會議紀要、來往信函、氣象資料、業主文件、政府調價文件、施工驗收規范等，根據合同要求，及時提出變更索賠意向、提交變更索賠報告和證據，做好變更索賠金額、工期的計算，接受監理或業主的咨詢等工作。在做好變更索賠工作的同時，也要做好合同內的各項工作，防止業主對承包商的反索賠。

竣工結算 竣工結算是項目實體施工完畢后的一項重要工作。竣工結算完備、合理與否，直接關系到該項目的最終效益。一個項目過程中干的再好、再辛苦，竣工結算時如不能全部確認，將會造成效益白白的流失，由此可見竣工結算工作的重要性。

竣工結算是過程中資料的匯總，所以在過程中應全面收集各種與造價有關的資料，如變更設計、調差文件、索賠資料等，在項目結束后按業主要求加以整理匯總。竣工結算資料必須清晰明了，順序清楚，證明資料等資料齊全，做到有出處、有依據，并保持與竣工資料數據的一致性。只有竣工結算完備、無遺漏，才能保證項目應得的經濟效益。

總之，項目的效益最大化，是企業永恒的主題，而最大效益的來源，在于成本管理。而成本管理又是一個循序漸進的循環過程，因此，一個企業只有不斷地在成本管理上進行總結、創新，才能以最小的投入，創造最大的效益，在當今的建筑市場立于不敗之地。

參考文獻 《成本控制》邱明正（齊魯音像出版社）