第一篇：論公交企業(yè)文化建設(shè)的

論公交企業(yè)文化建設(shè)的

重要意義

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摘 要：

公共服務(wù)文化體系的核心是服務(wù)，是踏踏實實地為群眾服務(wù)，這就要求作為公用事業(yè)服務(wù)型企業(yè)的公交行業(yè)，在建設(shè)服務(wù)文化體系的過程中，始終要把如何為群眾服務(wù)放在第一位。

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服務(wù)文化體系 科學(xué)服務(wù) 誠信服務(wù)

引言：

公交作為社會公用事業(yè)服務(wù)平臺中重要的組成部分，它不僅服務(wù)于廣大市民，同時還服務(wù)于在甬投資、旅游的國內(nèi)外客商，其服務(wù)質(zhì)量直接影響著社會的發(fā)展。因此，必須建設(shè)優(yōu)質(zhì)的公交服務(wù)環(huán)境，樹立良好的窗口形象，為社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?fàn)I造一個良好的氛圍。近年來，公交企業(yè)在服務(wù)方面的投入逐年增加，服務(wù)能力和水平得到了極大提升。但是，我們也應(yīng)清醒地認(rèn)識到，公交服務(wù)文化建設(shè)仍處于起步階段，還存在一些問題。

1、當(dāng)前公交企業(yè)服務(wù)文化體系創(chuàng)建的現(xiàn)狀

一是對服務(wù)文化的認(rèn)識比較模糊。有的職工認(rèn)為服務(wù)就是微笑熱情、文明駕駛，有的職工認(rèn)為服務(wù)只是一線駕駛員和熱線中心的事情，以致上下結(jié)構(gòu)脫節(jié)，服務(wù)流程有待進(jìn)一步優(yōu)化和整合。服務(wù)文化呈現(xiàn)局部、有限、零散的特征，不具備系統(tǒng)性和全局性，層次還比較低，成效尚不明顯。二是缺少健全有效的服務(wù)文化建設(shè)機(jī)制及措施，存在把服務(wù)理念、服務(wù)宗旨“貼在墻上、掛在嘴上”的現(xiàn)象，重宣傳輕效果，重承諾輕踐行。三是沒有把群眾的合理的投訴和建議進(jìn)一步深入分析，用來作為改進(jìn)服務(wù)的契機(jī)和動力，不重視運(yùn)營服務(wù)信息的收集分析。四是沒有充分運(yùn)用市場經(jīng)濟(jì)下的用人方式，人員的整體素質(zhì)和服務(wù)技能不高，有些人在思想觀念和認(rèn)知程度上對服務(wù)文化建設(shè)重視不夠，影響到服務(wù)文化建設(shè)的有序進(jìn)行和深入開展。

2、科學(xué)的服務(wù)文化體系規(guī)劃設(shè)計

系統(tǒng)的、全面的企業(yè)服務(wù)文化建設(shè)是一項需要企業(yè)全員參與的系統(tǒng)工程，需要結(jié)合實際，精心設(shè)計，周密謀劃，扎實推進(jìn)。

2.1、正確的思想導(dǎo)向

作為一項系統(tǒng)而浩大的體系創(chuàng)建，必須有正確的思想導(dǎo)向作為基礎(chǔ)。因此，企業(yè)在規(guī)劃設(shè)計服務(wù)文化體系過程中，要堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極借用“外腦”，緊密聯(lián)系實際，堅持實事求是，堅持誠實守信，堅持全員參與。

2.2、堅持企業(yè)全員參與

企業(yè)是一個整體，想要辦成功任何一件事，都需要全員的努力。作為公交企業(yè)具有優(yōu)良的民主管理傳統(tǒng)，在創(chuàng)建服務(wù)文化體系過程中，要進(jìn)一步更新觀念，創(chuàng)新管理，深化企務(wù)公開等民主管理方式，調(diào)動廣大員工創(chuàng)建的積極性。

2.3、合理科學(xué)的規(guī)劃

作為一項完整的創(chuàng)建模式，規(guī)劃設(shè)計的內(nèi)容至少要包括五個方面：一要有正確的價值觀和服務(wù)理念；二要有完善的公交服務(wù)體系和規(guī)范統(tǒng)一的服務(wù)流程；三要有叫得響、含金量高的公交線路服務(wù)品牌；四要有一些特色服務(wù)舉措、服務(wù)承諾；五要有較好的文化氛圍，舉辦一些企業(yè)文化活動和社會公益活動。要使這些內(nèi)容互相促進(jìn)、切實可行。那么，在規(guī)劃設(shè)計就要體現(xiàn)出科學(xué)性、適應(yīng)性、獨(dú)創(chuàng)性和可操作性，要具有生命力、凝聚力、形象力。設(shè)計的重點包括價值觀、服務(wù)戰(zhàn)略、服務(wù)品牌、服務(wù)理念、形象定位、服務(wù)體系等。

3、實現(xiàn)誠信服務(wù)是建設(shè)企業(yè)服務(wù)文化關(guān)鍵

誠信就是誠實守信。誠信作為一項普遍使用的道德準(zhǔn)則和規(guī)范，是建立社會各行業(yè)、單位、成員之間良性互動關(guān)系的道德杠桿。作為企業(yè)服務(wù)文化體系的精髓就是“誠信經(jīng)營，乘客至上；信譽(yù)第一，有諾必踐，誠信服務(wù)。”因此，要創(chuàng)建企業(yè)服務(wù)文化體系必須實現(xiàn)誠信服務(wù)。

3.1、誠信服務(wù)是市場經(jīng)濟(jì)下企業(yè)服務(wù)文化的基礎(chǔ)保障。

隨著城市公交客運(yùn)市場的放開，國有公交一統(tǒng)天下的局面已被打破。作為國有企業(yè)的公交行業(yè)應(yīng)發(fā)揚(yáng)光大長期積累起來的良好企業(yè)信譽(yù)，恪守誠信，取信于民，在服務(wù)文化體系建設(shè)中堅持誠信服務(wù)，以“不變”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)應(yīng)對市場風(fēng)云的“萬變”，牢牢扎根市場。

3.2、誠信服務(wù)是體現(xiàn)企業(yè)服務(wù)文化體系意義的根本所在。

對于企業(yè)服務(wù)文化來說，誠信服務(wù)是一塊金字招牌，是企業(yè)服務(wù)文化的生命線。只有在誠信基礎(chǔ)上取得乘客的認(rèn)同感，企業(yè)服務(wù)文化體系的建設(shè)才是成功有效的，公交企業(yè)才能長期受益。

3.3、誠信服務(wù)是企業(yè)服務(wù)文化在市場競爭中的制勝武器。

公交客運(yùn)市場的競爭，是一場服務(wù)文化的競爭，更是一場信譽(yù)戰(zhàn)。企業(yè)服務(wù)優(yōu)，信譽(yù)好，必然能發(fā)揮服務(wù)文化作用于企業(yè)發(fā)展的力量，贏得乘客，幫助企業(yè)最大程度的占領(lǐng)市場。

3.4、企業(yè)服務(wù)文化是企業(yè)的無形資產(chǎn)。

企業(yè)服務(wù)文化體現(xiàn)在企業(yè)的方方面面，在服務(wù)文化中注入誠信服務(wù)的血液后，它將伴隨服務(wù)文化的滲透體現(xiàn)在企業(yè)宗旨和服務(wù)理念、員工職業(yè)道德教育、企業(yè)市場形象塑造、社會資源利用乃至企業(yè)經(jīng)營機(jī)制轉(zhuǎn)變等多個領(lǐng)域，使得企業(yè)服務(wù)文化比有形資產(chǎn)更加可貴。企業(yè)服務(wù)文化注入誠信服務(wù)的時代內(nèi)涵，將為公交企業(yè)發(fā)展注入新的活力。

4、企業(yè)服務(wù)文化體系創(chuàng)建的思路與模式

創(chuàng)建企業(yè)服務(wù)文化體系不是一句簡單的口號，而是一個系統(tǒng)而全面的工程，需要企業(yè)在內(nèi)部培育的同時加強(qiáng)各項創(chuàng)建保障機(jī)制的建立。

4.1、服務(wù)文化體系的企業(yè)內(nèi)部培育

4.1.1、因勢利導(dǎo)，轉(zhuǎn)變觀念。

在服務(wù)觀念上始終堅持“公交優(yōu)先必須公交優(yōu)秀”的經(jīng)營哲學(xué)，要轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，就得轉(zhuǎn)變思想，樹立全心全意為乘客服務(wù)的意識，變被動為主動，變義務(wù)為責(zé)任，變給予為奉獻(xiàn)。只有觀念在服務(wù)文化建設(shè)中占據(jù)著突出的位置，只有具備了服務(wù)意識、服務(wù)觀念，并把這種觀念進(jìn)行提升、統(tǒng)一、固化，服務(wù)文化才能真正形成。

4.1.2、強(qiáng)化意識，改進(jìn)作風(fēng)。

開展服務(wù)文化建設(shè)必須要讓每一個職工都真正認(rèn)識到服務(wù)的重要性，樹立“乘客就是上帝”的思想，牢固樹立乘客至上、服務(wù)為本、全員服務(wù)、真誠服務(wù)等觀念；要讓每一個職工認(rèn)識到自己的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)措施、服務(wù)技能等方面與先進(jìn)服務(wù)文化的要求之間的差距；要讓每一個員工自覺踐行先進(jìn)的服務(wù)文化，以誠心感動乘客，以熱心幫助乘客，以愛心溫暖乘客。堅持以乘客滿意為目標(biāo)，強(qiáng)化駕乘關(guān)系管理，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)拓展市場，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得民心。努力用真誠取得信賴，用服務(wù)贏得社會支持。

4.1.3、加強(qiáng)培訓(xùn)，打造團(tuán)隊。

建設(shè)服務(wù)文化，提高服務(wù)水平，離不開一支優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊。同樣，建設(shè)優(yōu)質(zhì)的公交服務(wù)環(huán)境，就要極力提高員工素質(zhì)。對于我們公交企業(yè)而言，服務(wù)便是我們的“產(chǎn)品”，這一特殊“產(chǎn)品”依附于服務(wù)者這一特定的載體，我們“產(chǎn)品”質(zhì)量的優(yōu)劣，取決于服務(wù)者是否優(yōu)秀。因此，提高員工素質(zhì)便是建立服務(wù)文化體系的關(guān)鍵。企業(yè)要加強(qiáng)對職工的教育和培訓(xùn)，尤其要對駕駛員、業(yè)務(wù)稽查員、現(xiàn)場調(diào)度等一線職工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，強(qiáng)化他們的服務(wù)意識，提高崗位服務(wù)能力。其次為確保教育培訓(xùn)的效果，企業(yè)還要進(jìn)一步完善考核激勵機(jī)制，學(xué)習(xí)行業(yè)內(nèi)外一些先進(jìn)經(jīng)驗，適時開展人力資源改革，疏通上下通道，獎優(yōu)罰劣。要盡可能為職工創(chuàng)造良好的工作條件與環(huán)境。作為公交行業(yè)沒有滿意的職工，就沒有滿意的乘客。要堅持以人為本，定期開展職工滿意度調(diào)查，注意做到企業(yè)目標(biāo)與職工個人目標(biāo)的一致，讓企業(yè)在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，讓員工在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中實現(xiàn)人生價值。

4.1.4、注重細(xì)節(jié)，全面服務(wù)。

服務(wù)過程是一個整體的、系統(tǒng)的過程，因此要求職工在服務(wù)的過程中必須具備細(xì)節(jié)意識、全面意識。隨著乘客的商品意識的普遍增強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量的高低越來越多地體現(xiàn)在細(xì)節(jié)上，乘客對公交服務(wù)的要求呈現(xiàn)出求精、求細(xì)、求優(yōu)的趨勢，不重視細(xì)節(jié)服務(wù)就會“失之毫厘，謬以千里”，最終失去服務(wù)的信譽(yù)。因此，在服務(wù)意識的內(nèi)部培育過程中，一定要使職工在服務(wù)中始終堅持細(xì)節(jié)、全面服務(wù)。首先，必須強(qiáng)調(diào)職工把服務(wù)貫穿于工作的全過程，使每個職工能夠切實將服務(wù)落實到每一個乘客身上，實現(xiàn)全員化、全流程、全方位、全目標(biāo)服務(wù)，杜絕一切服務(wù)疏漏。其次，要求職工隨時了解和掌握乘客的需求，融洽與乘客的關(guān)系，尊重乘客的意見、建議，爭取乘客的理解與支持，贏得乘客的信任，并不斷調(diào)整和充實服務(wù)體系，提供及時優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。只有職工將良好的溝通和協(xié)調(diào)能力融于服務(wù)之中，才更容易讓乘客接受和滿意。

4.2、企業(yè)服務(wù)文化體系創(chuàng)建的保障機(jī)制

4.2.1、決策機(jī)制要梳理與服務(wù)有關(guān)的各項制度和規(guī)范。

要建立起科學(xué)規(guī)范的內(nèi)部管控體系，把抽象的服務(wù)概念變?yōu)榫唧w的服務(wù)行為，使具體的服務(wù)項目對應(yīng)到每個崗位，并細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求，明確各個崗位的責(zé)任。要積極推行部室對基層、基層對一線、要對社會的全方位服務(wù)承諾，形

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第二篇：論企業(yè)文化建設(shè)

略論企業(yè)文化建設(shè)

進(jìn)入知識經(jīng)濟(jì)時代，人的作用已成為企業(yè)市場競爭成敗的決定性因素。企業(yè)除了事業(yè)留人、待遇留人外，更重要的是文化留人，使各類人才在企業(yè)中感受到尊重，能實現(xiàn)自己的價值和人生目標(biāo)。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),能夠科學(xué)整合企業(yè)的所有生產(chǎn)要素,引導(dǎo)企業(yè)形成共同價值觀,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,構(gòu)建和諧企業(yè),使企業(yè)在激烈地市場競爭中實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

美國《財富》雜志曾經(jīng)評價說，世界500強(qiáng)勝出其他公司的根本原因，就在于這些公司善于給他們的企業(yè)文化注入活力，這些一流公司的企業(yè)文化同普通公司的企業(yè)文化有著顯著的不同。從中可以看出企業(yè)文化及其變革之于企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大動力。國內(nèi)成功的企業(yè)，在發(fā)展過程中也都形成了具有本企業(yè)特色的企業(yè)文化，并通過相應(yīng)的制度和措施將其保留和繼承，成為激勵企業(yè)不斷進(jìn)步、員工不斷進(jìn)取的巨大精神動力，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理活動中發(fā)揮了重大作用。

企業(yè)要生存發(fā)展就必須尋求更科學(xué)、更系統(tǒng)、更完整的管理體系。企業(yè)文化提供了必要的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和管理機(jī)制，當(dāng)代企業(yè)要保持持續(xù)發(fā)展，就必須形成具有自己特色的企業(yè)文化。企業(yè)文化的建設(shè)和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)管理具有同等重要的作用。

一、企業(yè)文化概述

企業(yè)是市場經(jīng)濟(jì)的微觀基礎(chǔ)，是市場競爭的主體，是商品經(jīng)濟(jì)條件下進(jìn)行獨(dú)立生產(chǎn)、自負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)法人。

所謂企業(yè)文化，是企業(yè)員工在長期的生產(chǎn)經(jīng)營管理實踐中逐步形成的共同價值觀、信念、行為準(zhǔn)則及其獨(dú)具個性特色的行為方式和物質(zhì)表現(xiàn)的總和。有什么樣的企業(yè)文化，就有什么樣的制度規(guī)范和行為方式，也就有什么樣的物質(zhì)表現(xiàn)形式。企業(yè)文化主要由三部分組成。核心層是呈觀念形態(tài)的價值觀、信念及行為準(zhǔn)則，通常稱為精神文化；中間層是呈行為形態(tài)的員工工作方式、社交方式、管理制度等，通常稱為行為制度文化；外圍層是呈物質(zhì)形態(tài)的企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計、質(zhì)量、廠容廠貌、員工服飾等，通常稱為物質(zhì)文化。企業(yè)文化是企業(yè)員工內(nèi)在思想觀念與外在行為方式 和物質(zhì)表現(xiàn)的統(tǒng)一，是具有相對確定性和穩(wěn)定性的企業(yè)群體規(guī)范，具有導(dǎo)向、激勵、凝聚、協(xié)調(diào)和控制等多種功能。

企業(yè)文化對企業(yè)經(jīng)營管理起作用,是靠其對職工的熏陶、感染和引導(dǎo)。企業(yè)文化中包括的共同理想、價值觀念和行為準(zhǔn)則作為一個群體心理定勢及氛圍存在于企業(yè)員工中。在這種企業(yè)文化面前,員工會自覺地按照企業(yè)的共同價值及行為準(zhǔn)則去工作、學(xué)習(xí)、生活,發(fā)自內(nèi)心地為企業(yè)創(chuàng)造財富,這種作用是無法去度量和計算的。企業(yè)文化又是一種信念力量、道德力量、心理力量，這三種力量相互融通、促進(jìn)，形成了企業(yè)文化優(yōu)勢,這是企業(yè)戰(zhàn)勝困難,取得戰(zhàn)略決策勝利的無形力量。

從企業(yè)的層面上看,企業(yè)文化是企業(yè)所依賴的一種文化價值觀。企業(yè)是一個經(jīng)濟(jì)實體,企業(yè)里的一切生產(chǎn)要素圍繞著生產(chǎn)和經(jīng)營展開活動，但是在企業(yè)的一切經(jīng)濟(jì)活動中無不充滿著文化的氣息,企業(yè)的價值觀始終主宰著企業(yè)的一切營銷活動。企業(yè)文化已不以人的意志為轉(zhuǎn)移地溶入到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理活動的方方面面。因此，企業(yè)文化對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展起著舉足輕重的作用。但是,由于企業(yè)文化的抽象性,在日常的生活中不被人們所認(rèn)識與重視。

從企業(yè)員工個人的層面上來看,企業(yè)文化是員工行為的指導(dǎo)思想。現(xiàn)代企業(yè)的員工,已不僅僅只想通過勞動從企業(yè)中獲得相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)收入,他們還需要被社會和企業(yè)認(rèn)可,有一種個人的成就感和歸屬感。企業(yè)是員工賴以實現(xiàn)自身價值的環(huán)境寄托,企業(yè)也就是員工之家。讓員工們認(rèn)識到企業(yè)是自己的企業(yè),這就是企業(yè)文化產(chǎn)生出來的積極作用。企業(yè)文化就是全體員工認(rèn)可和共有的企業(yè)核心價值,它規(guī)劃了員工基本的思維模式和行為模式,并漸漸將其演變成一種習(xí)以為常的規(guī)則。而且這種思維模式和行為模式還能在新老主管、新老員工交替過程中具有延續(xù)性和穩(wěn)定性,這樣的企業(yè)文化能使企業(yè)真正立于不敗之地。

從企業(yè)文化建設(shè)的宗旨方面來看。企業(yè)文化是一種意識形態(tài)，屬于上層建筑的范疇。經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑，上層建筑反作用于經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。企業(yè)文化說到底是為提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)的，重視和加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)是為了更好更快地促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。所以，企業(yè)文化建設(shè)的宗旨就是服從服務(wù)于經(jīng)濟(jì)效益，提高企業(yè)核心競爭力，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

二、當(dāng)前在企業(yè)文化建設(shè)方面存在的不足和主要問題

多年來,企業(yè)尤其是國有企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中做了許多有益的探索和積極的努力,也取得了較大的成效,形成了各自的企業(yè)精神,也積累了豐富的企業(yè)文化建設(shè)的寶貴經(jīng)驗。但是在探索企業(yè)文化建設(shè)的過程中,一些企業(yè)存在著一些不正確的認(rèn)識和問題,具體表現(xiàn)在: 一是盲目效仿,形式化嚴(yán)重。一些企業(yè)看到別的企業(yè)搞企業(yè)文化發(fā)展了,就跟著效仿,誤認(rèn)為企業(yè)文化就是創(chuàng)造特色環(huán)境,在沒有充分考慮客觀情況、自身特點、決策層缺乏統(tǒng)一認(rèn)識的情況下,盲目導(dǎo)入CI系統(tǒng)。雖然外觀統(tǒng)一色調(diào)、統(tǒng)一標(biāo)識,服裝款式協(xié)調(diào)一致,但對企業(yè)的理念不能真正達(dá)成共識,使企業(yè)文化建設(shè)流于形式。

二是概念模糊,文體化泛濫。一些企業(yè)把內(nèi)部開展的文體活動當(dāng)成企業(yè)文化,熱衷于活動的轟轟烈烈,并將其作為企業(yè)文化建設(shè)的硬性指標(biāo)來完成;還有的企業(yè)把以前開展的一些文體活動都?xì)w納為企業(yè)文化,在開展企業(yè)文化建設(shè)中并沒有真正搞明白企業(yè)文化的基本內(nèi)涵。

三是言行不一,空泛化至上。到一些企業(yè),門口、走廊到處是標(biāo)語口號,員工每天唱廠歌,而管理思想另行一套。有的企業(yè)總講“以人為本”,但采取什么辦法手段真正體現(xiàn)以人為本,起到凝聚、激勵員工的作用,領(lǐng)導(dǎo)者卻沒有充分考慮，并進(jìn)行深入的研究和積極的實踐。

四是觀念守舊,僵硬化繼承。主要是對企業(yè)文化認(rèn)識缺乏系統(tǒng)性和創(chuàng)新性。有的企業(yè)認(rèn)為企業(yè)文化就是制定和執(zhí)行企業(yè)的規(guī)章制度,就是員工的文明禮貌、道德風(fēng)范、企業(yè)的知名度等,把企業(yè)文化看成一旦形成就長此永久不變的信條。

三、努力建設(shè)先進(jìn)的企業(yè)文化，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展

建設(shè)先進(jìn)的企業(yè)文化，是時代的要求，發(fā)展的需要。所謂先進(jìn)的企業(yè)文化就是把企業(yè)文化建設(shè)融入到企業(yè)管理的各個方面和環(huán)節(jié)，通過管理創(chuàng)新，彰顯企業(yè)精神，突出個性特色，提高企業(yè)信譽(yù)，增強(qiáng)企業(yè)的吸引力和凝聚力，推進(jìn)企業(yè)的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，以“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我廉、人廉我先”的進(jìn)取精神，努力打造與眾不同的企業(yè)形象、產(chǎn)品形象、服務(wù)形象和信譽(yù)形象，促進(jìn)企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)條件下的轉(zhuǎn)型和再造。

企業(yè)先進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的方法和途經(jīng)有許多，但筆者認(rèn)為以下幾個方面是當(dāng)前最需要強(qiáng)調(diào)的。

積極培育和塑造企業(yè)精神。企業(yè)文化理論中最深奧、最具魅力的內(nèi)容，就是企業(yè)精神。一個企業(yè)要有一種能把企業(yè)全體員工的理想、意志、希望和信念都凝聚和統(tǒng)一在一個共同點上的理念，以推動企業(yè)沿著明確的發(fā)展目標(biāo)前進(jìn)。這種理念，是企業(yè)賴以生存的精神支柱、力量源泉。這也是許多百年老店、百年老廠生存發(fā)展的根本之一。要使企業(yè)精神真正成為企業(yè)員工觀念、意志、追求的綜合表現(xiàn)，使企業(yè)員工對企業(yè)高度認(rèn)同，對員工形成強(qiáng)大的凝聚力，需要經(jīng)過長時間系統(tǒng)的培育過程，調(diào)動廣大員工的工作積極性，主動性和創(chuàng)造性，使廣大員工產(chǎn)生扎根企業(yè)、熱愛企業(yè)、建設(shè)企業(yè)的強(qiáng)烈愿望，從而為企業(yè)發(fā)展努力工作，促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定健康發(fā)展。

山東肥礦集團(tuán)公司黨政領(lǐng)導(dǎo)班子非常重視企業(yè)文化建設(shè)工作，組織有關(guān)部門，抽調(diào)精干力量，于2005年編寫、印制了精美的《企業(yè)文化手冊》，并做到每位職工人手一冊。《企業(yè)文化手冊》系統(tǒng)總結(jié)、闡釋了“誠信務(wù)實、創(chuàng)新高效”的肥礦企業(yè)精神和人才、成本、安全等十二個方面的企業(yè)理念，對集團(tuán)公司做強(qiáng)做大煤電鋁主業(yè)，突出發(fā)展非煤產(chǎn)業(yè)發(fā)揮了巨大作用，使集團(tuán)公司的安全生產(chǎn)連續(xù)多年來一直成為全國煤炭行業(yè)的一面旗幟，在主輔分離、副業(yè)改制、剝離企業(yè)辦社會職能等方面都走在了省管企業(yè)的前列。

大力強(qiáng)化以人為本的新理念。在企業(yè)之間的競爭中，人才的競爭是至關(guān)重要的。能否吸引人才，能否留住人才，盡量凝聚起大量的優(yōu)秀人才是企業(yè)進(jìn)一步生存發(fā)展的根本保障。深刻認(rèn)識 以人為本，要把以員工為本、顧客為本結(jié)合起來。其中最為關(guān)鍵的是樹立以人為本的管理新思想。要時時遵循全心全意依靠廣大員工辦企業(yè)的宗旨，把以人為本的理念，深入落實到企業(yè)的長期戰(zhàn)略中去，體現(xiàn)在企業(yè)文化建設(shè)的方方面面。

優(yōu)秀企業(yè)文化一般都比較注意發(fā)掘企業(yè)的典范、樹立榜樣。肥礦集團(tuán)公司每年都各組織一次礦區(qū)勞模和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員到礦區(qū)各單位做巡回報告，發(fā)揮了極好的示范作用和效果。在編印的肥礦集團(tuán)公司《企業(yè)文化手冊》中，還附有自1956年以來獲得全國勞動模范榮譽(yù)稱號的6位職工的大幅彩色照片。肥礦集團(tuán)公司還在2005年下發(fā)“肥礦集團(tuán)字[2005]97號文件”規(guī)定，自2005年1月1日起對獲得礦區(qū)勞動模范稱號的離退休職工每月給予50元人民幣的榮譽(yù)津貼，在礦區(qū)引起了較大反響。這種做法體現(xiàn)了企業(yè)文化的魅力，使企業(yè)文化人格化、大眾化，使員工能看得見、感覺得到，學(xué)有榜樣比得上。

進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)的思想政治工作。搞好企業(yè)的文化建設(shè)，必須進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)的思想政治工作。江澤民同志曾指出：“黨的思想政治工作，是經(jīng)濟(jì)工作和其他一切工作的生命線，要“以科學(xué)的理論武裝人，以正確的輿論引導(dǎo)人，以高尚的精神塑造人，以優(yōu)秀的作品鼓舞人。”首先，最基礎(chǔ)的工作是認(rèn)真學(xué)習(xí)和堅持馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和胡錦濤同志為首的黨中央提出的科學(xué)發(fā)展觀，有針對性地解決企業(yè)文化建設(shè)中出現(xiàn)的新情況、新問題；其次，突出理想信念教育，不斷增強(qiáng)企業(yè)凝聚力；再次，堅持同解決實際問題相結(jié)合，要遵循民主原則，了解員工情緒，關(guān)心員工疾苦，真正把黨和企業(yè)的溫暖送到人民群眾的心坎上。

積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)。國內(nèi)外成功企業(yè)的經(jīng)驗表明，培訓(xùn)和學(xué)習(xí)是企業(yè)發(fā)展的主要原動力。只有通過有組織、有計劃地鼓勵企業(yè)員工不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)和知識更新，不斷充實、調(diào)整企業(yè)的人才知識結(jié)構(gòu)，才能增強(qiáng)企業(yè)的發(fā)展后勁。一個企業(yè)取得競爭優(yōu)勢，在于它的學(xué)習(xí)能力和知識迅速轉(zhuǎn)化生產(chǎn)的能力。在學(xué)習(xí)上，采取請進(jìn)來走出去等方式，迅速的將新知識、新經(jīng)驗消化吸收，轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。肥礦集團(tuán)公司非常重視企業(yè)員工學(xué)習(xí)力的培養(yǎng)和提高。集團(tuán)公司黨政在全集團(tuán)公司明確提出了開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，爭當(dāng)知識型員工”活動，公司黨政在2006年先后下發(fā)了“中共肥礦集團(tuán)公司委員會肥礦發(fā)[2006]42號文件”和“肥礦集團(tuán)字[2006]281號文件”，通過多種行式，如規(guī)定根據(jù)企業(yè)專業(yè)技術(shù)人才緊缺情況給予報銷全部費(fèi)用、部分費(fèi)用或?qū)嵭幸淮涡元剟詈酮剬W(xué)金等形式，鼓勵員工參加各種函授學(xué)習(xí)、自學(xué)考試和在職攻讀研究生學(xué)位，提高了集團(tuán)公司員工的整體素質(zhì)，保證了集團(tuán)公司積極發(fā)展煤電鋁三大主業(yè)和轉(zhuǎn)產(chǎn)、轉(zhuǎn)移、搬遷三大戰(zhàn)略任務(wù)對各層次、各門類專業(yè)技術(shù)人才的需求，保持了集團(tuán)公司的平穩(wěn)、良好發(fā)展態(tài)勢。

兼容并蓄，學(xué)習(xí)借鑒。傳承文明是從縱向來講的，兼容并蓄和學(xué)習(xí)借鑒，則側(cè)重于從橫向上來認(rèn)識和把握。只有兼容并蓄、學(xué)習(xí)借鑒，企業(yè)文化才有活力，才有生機(jī)，才能創(chuàng)新，才能發(fā)展。文化是沒有國界的。尤其是企業(yè)文化和學(xué)習(xí)型組織理論，本身就起源于美國和日本等西方發(fā)達(dá)的資本主義國家。必須以如履薄冰、如臨深淵的危機(jī)感和強(qiáng)烈的進(jìn)取精神，對照國際一流企業(yè)找差距，用世界眼光看自己，查找自己的問題和不足，以永不服輸?shù)囊庵竞透蓜牛驀鴥?nèi)外先進(jìn)企業(yè)看齊，向爭創(chuàng)國際國內(nèi)一流企業(yè)的目標(biāo)邁進(jìn)。在樹立決心、堅定信心和鼓足勇氣的基礎(chǔ)上，還要堅持用先進(jìn)的精神文化作指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒西方人創(chuàng)立的企業(yè)文化和學(xué)習(xí)型組織理論，有計劃、有步驟地推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。

2006年以來，肥礦集團(tuán)公司先后榮獲“中國優(yōu)秀企業(yè)形象單位”、“全國企業(yè)文化優(yōu)秀案例獎”、“山東省企業(yè)文化建設(shè)創(chuàng)新成果獎”等多項榮譽(yù)。白莊礦成為全國30家煤礦企業(yè)文化示范單位之一。集團(tuán)公司《質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化在肥礦的創(chuàng)新和發(fā)展》獲全省管理創(chuàng)新成果一等獎和全國管理創(chuàng)新成果二等獎。全公司企業(yè)文化建設(shè)快速發(fā)展的經(jīng)驗做法和取得的和諧發(fā)展成果引起了各個方面的高度關(guān)注。集團(tuán)公司企業(yè)文化、廉潔文化建設(shè)的做法在中煤政研會紀(jì)檢監(jiān)察學(xué)組第11次研討會和中煤政研會第8次會員大會上做了重點發(fā)言。《人民日報》、《工人日報》、《中國煤炭報》、6 《大眾日報》等30多家主流媒體對肥礦集團(tuán)公司企業(yè)文化建設(shè)情況給予了重點報道。

結(jié)合實際，準(zhǔn)確定位。建設(shè)高層次的企業(yè)文化，必須做到準(zhǔn)確定位。由于企業(yè)的性質(zhì)不同、規(guī)模大小不同、發(fā)展歷史不同、生產(chǎn)的產(chǎn)品和服務(wù)不同、員工的文化技術(shù)素質(zhì)不同，以及所處地域和環(huán)境條件不同等方面的原因，致使企業(yè)的狀況千差萬別，每個企業(yè)都有自己的實際和特點，外單位的經(jīng)驗再好，也要結(jié)合本企業(yè)的實際來準(zhǔn)確定位。所以，與其四面出擊，不如集中優(yōu)勢兵力，實施各個擊破，力求達(dá)到做一件、成一件的目標(biāo)。然后通過系統(tǒng)整合，形成體系，在此基礎(chǔ)上，再實施整體推進(jìn)。

肥礦公司白莊煤礦，有效針對企業(yè)實際，全面扎實整體推進(jìn)富有白莊煤礦特色的企業(yè)文化建設(shè)，大大提高了白莊煤礦的知名度和全礦員工家屬的榮譽(yù)感、自豪感，充分調(diào)動了全礦員工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，使全礦的安全生產(chǎn)、經(jīng)濟(jì)效益、員工收入和企業(yè)文化建設(shè)等各項工作都走在了集團(tuán)公司的最前列。

制定規(guī)劃，扎實推進(jìn)。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的決心下定了，主攻方向選準(zhǔn)了，緊接著就是組織實施。而實施任何一項工程都要有計劃、有步驟、有目標(biāo)、有方向，做到有章可循，扎實推進(jìn)。要制定本企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃。企業(yè)文化建設(shè)的規(guī)劃要體現(xiàn)前瞻性、系統(tǒng)性和可操作性，既要有明確的指導(dǎo)思想，也要有科學(xué)的創(chuàng)建原則；既要有宏偉的戰(zhàn)略目標(biāo)，也要有豐富的創(chuàng)建內(nèi)容。在指導(dǎo)思想上，要以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和胡錦濤同志為首的黨中央提出的科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅持先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，達(dá)到內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象、提高整體競爭力、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定協(xié)調(diào)健康發(fā)展的目的。

資源是會枯竭的,唯有文化才會生生不息。良好的企業(yè)文化才是企業(yè)得以發(fā)展壯大的最持久驅(qū)動力、最長久的約束力和最強(qiáng)勁的凝聚力。企業(yè)只有正視企業(yè)文化創(chuàng)建過程中的種種不足,才能沖破重重陰霾,在大浪淘沙的競爭中彰顯個性,固本培元。企業(yè) 只有讓企業(yè)文化“落地”,才能使文化建設(shè)花而有實,走可持續(xù)發(fā)展之路。

第三篇：論企業(yè)文化建設(shè)

看山看水論企業(yè)文化

作者：黨向陽 來源：價值中國網(wǎng)

禪宗有云：人生的三重境界，其一看山是山，看水是水；其二看山不是山，看水不是水；其三看山還是山，看水還是水。

人生三重境界，每一重境界有著不同的認(rèn)識和理解，源自心靈的感悟是我們對于外面世界的認(rèn)識和理解，而且這與人的修為和境界息息相關(guān)。同樣而言，企業(yè)文化也是有著與之相通的境界。

企業(yè)文化第一境界：看山是山，看水是水的文化塑造階段

看山是山，看水是水，當(dāng)處于這一層境界之中，我們對于外界事物直接的認(rèn)識，往往關(guān)心“是什么”的問題，知其然而不知其所以然，這只停留在表面的認(rèn)識。陌生的事物一接觸總是不熟悉，充滿了神秘感，所以我們只有保持著一顆敬畏之心，通過業(yè)內(nèi)“高人”的輔導(dǎo)和指點，再加上自己的學(xué)習(xí)與理解，逐漸形成了固定的理解和認(rèn)識，但也只是停留在表象而已，沒有找到解決問題的根本出路。

企業(yè)文化最初境界也是對于企業(yè)文化表象認(rèn)識，只是停留在看山是山，看水是水的境界。80年代末，當(dāng)?shù)谝慌鷮⑵髽I(yè)文化引入中國的專家，由于第一代企業(yè)文化人自身局限性，他們往往只是一個學(xué)者，沒有進(jìn)入優(yōu)秀的企業(yè)去領(lǐng)悟管理，更沒有機(jī)會去深刻地醒悟企業(yè)文化，所以他們只能觸及企業(yè)文化的皮毛。于是本著“看山是山、看水是水”的認(rèn)識與理解，只是將企業(yè)文化作為理念。加之80年代由于日本企業(yè)迅速地崛起，很多管理專家認(rèn)為是企業(yè)文化作用使然，于是很多的中國企業(yè)也想著借助企業(yè)文化的魔力，以實現(xiàn)中國企業(yè)的走向世界的夢想，與此同時神州大地掀起了一股轟轟烈烈的企業(yè)文化運(yùn)動熱潮。

現(xiàn)在回想起來，那也不過是最為粗淺的理解，過于注重形式而忽略了內(nèi)涵。許多的廣告公司推出了CIS、VI、BI，此類注重外形的塑造的理念和行為，例如曾經(jīng)叱詫一時的太陽神，伴著雄渾響亮的廣告語：當(dāng)太陽升起的時候，以及其鮮明的LOGO，通過電視廣告讓更多人所熟知。于是，一大批以形象設(shè)計為主業(yè)的廣告公司將自己裝扮成了企業(yè)文化咨詢公司，而大大小小的企業(yè)也都趨之若鶩。這一時期，企業(yè)文化塑造成為企業(yè)文化最熱的話題，企業(yè)設(shè)立了企劃部、策劃部、形象部等專職機(jī)構(gòu)，一批專業(yè)人員沉迷于裝扮著企業(yè)文化的面具，企業(yè)總是戴著企業(yè)文化的面具，以“文”示人，以文“悅”人而已，也只不過是幾塊小小的石頭濺起的浪花，根本就沒有觸及到企業(yè)文化內(nèi)涵。

CIS的推廣，雖然解決了企業(yè)的面子問題，使企業(yè)擁有了一張新鮮的面龐，但只是一張面具而已，因為這樣的表情并不代表企業(yè)內(nèi)心的想法，有時候甚至是一廂情愿，這只不過是設(shè)計公司運(yùn)用涂脂抹粉的技巧，將企業(yè)從頭到腳的美化。最后卻發(fā)現(xiàn)這樣的行為無疑于南轅北轍，距離企業(yè)文化的初衷越來越背離了。

而作為企業(yè)文化的始作俑者，廣告公司就是企業(yè)文化咨詢公司的前身和雛形，也只是停留在最粗淺的認(rèn)識階段，不能稱之為文化咨詢公司，因為他們根本就沒有弄明白什么是真正的企業(yè)文化。

企業(yè)文化第二境界：看山不是山，看水不是水的文化建設(shè)階段

企業(yè)文化絕對不應(yīng)該停留“以文示人”、“以文悅?cè)恕钡脑兀髽I(yè)文化更應(yīng)該是“以文化人”、“以文化行”，企業(yè)文化更注重“化”，就是要起到感化、同化公司的員工的作用。企業(yè)重新認(rèn)識了企業(yè)文化，更加觸及到了企業(yè)文化內(nèi)在因素，很多的企業(yè)在提取了企業(yè)文化的DNA：企業(yè)的共同愿景、核心價值觀與使命。

當(dāng)我們處于“看山是山、看水是水”的境界，我們只是解答了是什么的表象，更需要深層次了解為什么的本源？企業(yè)文化絕對不是虛有其表的文化，企業(yè)文化更應(yīng)該關(guān)注現(xiàn)象背后的本質(zhì)。由此便進(jìn)入了企業(yè)文化第二境界：看山不是山、看水不是水。這一階段對于企業(yè)文化的認(rèn)識已經(jīng)發(fā)展到了企業(yè)文化建設(shè)階段。

當(dāng)我們處于“看山不是山，看水不是水”的境界，往往是帶著質(zhì)疑去追溯企業(yè)文化的本源。當(dāng)我們揭開了企業(yè)文化的“皮毛”，就會發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化無時無刻不在我們的身邊，員工的行為、企業(yè)形象、企業(yè)辦公環(huán)境??于是企業(yè)文化也越來越鮮活了，更多融入了員工的工作與生活當(dāng)中，企業(yè)文化慢慢地回歸本原，開始融入了企業(yè)，與社會、國家、企業(yè)、員工息息相關(guān)的。

隨著企業(yè)文化認(rèn)識不斷加深，企業(yè)文化的作用也日益凸現(xiàn)。社會環(huán)境日趨變化，競爭愈來愈激烈，人們的思想也變得越來越復(fù)雜了，尤其是在市場經(jīng)濟(jì)時代，世界觀、人生觀、價值觀發(fā)生了深刻的變化，此刻我們不再輕易相信眼前的一切，而是用心用腦去認(rèn)識這個世界。從個體角度分析，此時，人們看到的山不再是單純意義上的山，水不再是單純意義上的水了，以致出現(xiàn)了許許多多現(xiàn)代版的“指鹿為馬”的故事。當(dāng)有些人站在這山，發(fā)現(xiàn)那山更高；沐在此水，又想到那水更凈，欲壑難填，永遠(yuǎn)也沒有滿足的一天，職業(yè)化的精神和素質(zhì)已經(jīng)離我們越來越遠(yuǎn)。當(dāng)高壓的管理方式與嚴(yán)厲的制度無法解決員工思想深處的問題，于是企業(yè)開始人性化管理，更多期望企業(yè)文化能夠解決這一問題。

當(dāng)時，文化建設(shè)也并非一帆風(fēng)順，從最開始溫情脈脈的“家文化”，一場裁員之后才有了公司不是我的家的深深地感慨；由崇尚團(tuán)隊競爭的“狼文化”，再到一次次意外的事故和離職，由狼變狗的蛻化時而有之，其實并不是每一個企業(yè)都是具有狼一樣的精神。

如何使逐利而居的員工找到歸宿，并能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的發(fā)展與員工價值的雙贏，這成為企業(yè)文化關(guān)注的熱點和難題。

而從組織管理角度分析，企業(yè)的趨利性被市場的魔鏡而放大，當(dāng)企業(yè)度過了迫于生存的壓力而茫然四顧的無助階段，就需要考慮如何走向持續(xù)、穩(wěn)健、長遠(yuǎn)發(fā)展的基業(yè)長青的問題。在這一階段企業(yè)家也在思考為什么的問題，企業(yè)為什么存在和存在更長久？于是企業(yè)文化有了對于企業(yè)愿景、使命、核心價值觀的進(jìn)一步理解和闡釋，企業(yè)文化專家更多被企業(yè)文化咨詢公司所替代。這一期間，企業(yè)文化手冊、企業(yè)文化運(yùn)動、企業(yè)文化故事、企業(yè)內(nèi)刊、企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)年會等一大批新生事物層出不窮。

當(dāng)企業(yè)文化建設(shè)演變成為一場場轟轟烈烈的文化運(yùn)動，企業(yè)員工和管理都在講文化、談文化、論文化，卻發(fā)現(xiàn)企業(yè)怎么也文化不起來。企業(yè)不惜花費(fèi)重金打造的文化工程卻成了可有可無裝飾品，難以解決存在于企業(yè)的難題。而橫亙在企業(yè)家與員工之間一道越來越被拉大的溝壑，企業(yè)家偉大的愿景與使命往往難以激起員工激情與動力，經(jīng)常是上面講一套，下面做的又是另一套，企業(yè)潛規(guī)則盛行而企業(yè)文化卻成為附庸。說與做的不統(tǒng)一，形成了企業(yè)內(nèi)耗與矛盾，部門與個人之間往往因為當(dāng)前的自身的利益而開始“踢皮球”，于是相互推諉的扯皮現(xiàn)象，相互指責(zé)的山頭主義，相互攻擊的窩里斗現(xiàn)狀??林林總總的原因，成為企業(yè)穩(wěn)健持續(xù)發(fā)展所難以跨越的天塹。

當(dāng)我們研究世界500強(qiáng)企業(yè)的企業(yè)文化，往往發(fā)現(xiàn)文化都是內(nèi)化的，而在中國成了非常外化的，就讓人感覺到企業(yè)文化是變質(zhì)了、變味了、走調(diào)了。

目前，更多企業(yè)文化咨詢公司和機(jī)構(gòu)也都是停留在這個階段而固步不前，由于是來自于大學(xué)院校及科研機(jī)構(gòu)等原因，他們對于企業(yè)的了解和認(rèn)識還是停留很膚淺的階段，很多文化專家也是“傳”家而已，更多是為企業(yè)寫書立傳而已，只是起到了錦上添花的作用。

企業(yè)文化咨詢公司和咨詢師大多專注于企業(yè)文化建設(shè)，更多從企業(yè)文化咨詢角度出發(fā)，從旁觀者角度去審視企業(yè)，更多是將個人的理解、認(rèn)識與企業(yè)相結(jié)合，沒有觸及到企業(yè)文化的本質(zhì)，做企業(yè)文化到底為什么？做什么？只是起到了一個概況和總結(jié)的作用，更深層次去解決企業(yè)文化是什么的問題，但是并未從管理角度出發(fā)考慮。結(jié)果是企業(yè)文化越做越熱，但是效果卻越來越差。

企業(yè)文化第三階段：看山是山，看水是水的文化管理階段

當(dāng)企業(yè)文化被認(rèn)為是“錦上添花”的時候，也將意味著企業(yè)文化的窮途末路。因此每一位企業(yè)文化人都應(yīng)該思索工作的意義和價值。企業(yè)文化到底是什么？為什么做企業(yè)文化？繼爾轉(zhuǎn)入最后的階段企業(yè)文化到底是在做什么？最終歸結(jié)為就是企業(yè)文化到底能夠給企業(yè)帶來什么？由此企業(yè)文化也自然而然地進(jìn)入了企業(yè)文化管理階段，也是歸于企業(yè)文化本真的必由之路，企業(yè)文化就是企業(yè)的文化，文化是融入企業(yè)每一個角落，企業(yè)每一個管理過程，文化與組織、戰(zhàn)略是三維一體的。文化是靈魂、組織是血脈、戰(zhàn)略是行動，三者之間是不可分割的。

企業(yè)文化第三階段是看山還是山，看水還是水。最終還是回歸到本真。企業(yè)文化最終應(yīng)該是一次次偉大的變革，核心不變，一切都在變化。當(dāng)我們研究國外優(yōu)秀的企業(yè)，發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化往往是趨同的，同樣也是簡單的。往往這些優(yōu)秀公司的文化都是大象無形的，是內(nèi)化于心的。而且每一次偉大的變革背后，企業(yè)的核心總是不變。

美國通用電氣公司（簡稱GE）從愛迪生創(chuàng)辦電燈公司開始，歷經(jīng)120多年，一直保持長盛不衰。特別是近20年杰克。韋爾奇掌管公司以來，GE以每年10％以上的速度增長。1999年公司凈利潤達(dá)107億美元，銷售額1120億美元，通用股票市值高達(dá)51億美元，是世界上市值最高的公司。GE創(chuàng)造了全球跨國公司的奇跡，其成功在很大程度上得益于企業(yè)管理文化的變革。GE所以取得成功，是因為它的文化中既包含了一般企業(yè)參與競爭所必須具備的基本價值理念，如為客戶服務(wù)、誠信待人、質(zhì)量為本、講求效率等，由此，GE能夠適應(yīng)市場競爭。同時，GE的文化還帶有明顯的前瞻性特征，如企業(yè)的行為是“讓客戶成為贏家”，管理的要訣是“不去管理”，領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)是“傳播思想”、“激發(fā)熱情”等等，由此，GE走在了全球競爭的前列。GE文化的內(nèi)涵是豐富而深刻的，它已深入到全體員工的心中，成為無所不在的企業(yè)文化。

企業(yè)文化是企業(yè)精神的一種表現(xiàn)，但更深層的因素是體制和機(jī)制。GE管理文化中所倡導(dǎo)的“群策群力”、“爭取第一”、“適應(yīng)變革”、“相互學(xué)習(xí)”等等，中國企業(yè)并不陌生，但GE完全成功了，原因在體制。GE有一套完善的能夠適應(yīng)市場競爭的公司治理結(jié)構(gòu)，這從制度上保證了公司政策的正確性和運(yùn)行機(jī)制的連續(xù)性。

由此，我們可以看出文化管理不是無根之源，企業(yè)文化絕對提出一些先進(jìn)理念就可以真正做到，企業(yè)文化不僅是要認(rèn)識清楚，更應(yīng)該是想明白，最終是能夠扎實做起來，并且能夠做到，這才是企業(yè)文化管理的真諦。

企業(yè)文化真正扎根企業(yè)，是需要融入到管理之中，需要具體可行的系統(tǒng)和治理結(jié)構(gòu)來保障的，并通過制度來實現(xiàn)其運(yùn)行有序性和持續(xù)性，因此文化和管理是緊密聯(lián)系在一起的。

因此企業(yè)文化的最高境界——文化管理，也就是不談管理階段，真正的企業(yè)文化絕對不是整天談文化、講文化、論文化，文化最高境界就是在于知行合一。

第四篇：論企業(yè)生態(tài)文化建設(shè)

論企業(yè)生態(tài)文化建設(shè)

文章摘要：本文基于生態(tài)文明建設(shè)的視域，立足于企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、社會效益、生態(tài)效益的協(xié)調(diào)發(fā)展，分析了企業(yè)生態(tài)文化建設(shè)的內(nèi)涵、基本內(nèi)容，進(jìn)而在此基礎(chǔ)上提出了企業(yè)生態(tài)文化建設(shè)的基本路徑，這對于以企業(yè)為主體的生態(tài)文化建設(shè)提供了有益的探索借鑒。

關(guān)鍵詞：企業(yè)生態(tài)文化

內(nèi)涵

主要內(nèi)容

基本路徑

建設(shè)社會主義生態(tài)文明是社會主義建設(shè)事業(yè)總體布局的重要組成部分，是貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的重要基礎(chǔ)。生態(tài)文明建設(shè)是全社會的責(zé)任，作為社會主義市場經(jīng)濟(jì)最要主體之一的企業(yè)更要參與其中，共同努力。建設(shè)企業(yè)生態(tài)文化不僅有利于推進(jìn)生態(tài)文明在企業(yè)中的落實，有利于經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展，同時對企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、社會效益以及生態(tài)效益的協(xié)調(diào)發(fā)展有著極其重要的意義。

一、企業(yè)生態(tài)文化的內(nèi)涵

全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，建設(shè)和諧社會，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，建設(shè)資源節(jié)約型社會，建設(shè)創(chuàng)新型國家，就要大力加強(qiáng)生態(tài)文明建設(shè)。

生態(tài)文化是指在生態(tài)文明視域下，人們根據(jù)對生態(tài)關(guān)系的需要和可能，最優(yōu)化的解決人與自然的關(guān)系等問題所反映出的思想、觀念、意識的總和，是一種新型的現(xiàn)代管理理論。而企業(yè)生態(tài)文化就是要加強(qiáng)企業(yè)在生態(tài)環(huán)境保護(hù)等方面的作用，明確企業(yè)的環(huán)境效益和社會責(zé)任，將生態(tài)理念融入企業(yè)文化，使之成為企業(yè)經(jīng)營的指導(dǎo)思想，貫穿到企業(yè)經(jīng)營的各個方面，其目的是實現(xiàn)人、企業(yè)、生態(tài)、社會的可持續(xù)發(fā)展。它既是對企業(yè)文化的時代補(bǔ)充，是為企業(yè)營造濃郁的生態(tài)氛圍，使生態(tài)理念以潛移默化的形式作用于企業(yè)員工的心靈，轉(zhuǎn)化為員工的自覺行動，樹立良好的社會形象，以利于企業(yè)發(fā)展生態(tài)經(jīng)濟(jì)，實現(xiàn)生態(tài)效益、社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的統(tǒng)一。

二、企業(yè)生態(tài)文化的主要內(nèi)容

企業(yè)作為生態(tài)文明建設(shè)的重要主體要發(fā)揮其在生態(tài)文明建設(shè)過程中的作用主要體現(xiàn)在建立體現(xiàn)本企業(yè)核心價值的生態(tài)文化，企業(yè)生態(tài)文化的主要內(nèi)容如下：

1、以企業(yè)生態(tài)倫理建設(shè)為核心

企業(yè)生態(tài)文化是一種新型的企業(yè)文化，是現(xiàn)代企業(yè)管理思想的發(fā)展和創(chuàng)新，是融國家關(guān)于建設(shè)創(chuàng)新型國家、資源節(jié)約型社會的戰(zhàn)略部署，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，推進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)多位一體的企業(yè)生態(tài)價值觀、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)目標(biāo)、經(jīng)營哲學(xué)、精神追求、道德準(zhǔn)則以及行為規(guī)范等內(nèi)容的綜合體現(xiàn)。

企業(yè)生態(tài)文化建設(shè)，要以企業(yè)生態(tài)倫理為核心，首先要將生態(tài)倫理建設(shè)的過程融入解決企業(yè)自身發(fā)展問題過程之中，注意生態(tài)文化建設(shè)的整體性，有機(jī)性，和諧性以及長久性，增強(qiáng)企業(yè)生態(tài)文化在企業(yè)自身運(yùn)行中的生命力。其次要注重發(fā)揮企業(yè)生態(tài)文化的的功能，形成具有核心文化價值的文旅商一體化產(chǎn)業(yè)鏈，充分體現(xiàn)企業(yè)新的經(jīng)營特色，用新的“生態(tài)倫理”取代舊的道德觀念，倡導(dǎo)一種簡樸、合理、健康、和諧、自然的符合“生態(tài)可持續(xù)發(fā)展要求的”經(jīng)營特色。最后，要以企業(yè)生態(tài)文化為核心，樹立生態(tài)文明觀念，加強(qiáng)企業(yè)社會生態(tài)責(zé)任感。企業(yè)要在追逐利潤最大化的同時，兼顧企業(yè)發(fā)展與環(huán)境保護(hù)和生態(tài)建設(shè)的關(guān)系，將二者有機(jī)結(jié)合起來以實現(xiàn)價值最大化。

2、以準(zhǔn)確定位企業(yè)的主體角色為基礎(chǔ)

企業(yè)應(yīng)準(zhǔn)確定位，加強(qiáng)自律，積極投身到生態(tài)文明建設(shè)中，兼顧經(jīng)濟(jì)效益、社會效益、生態(tài)效益，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，促進(jìn)企業(yè)——社會——生態(tài)可持續(xù)發(fā)展。首先，企業(yè)要樹立生態(tài)文明建設(shè)的主體意識，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)角色，努力創(chuàng)建企業(yè)綜合性的盈利模式，將體現(xiàn)企業(yè)生態(tài)文化成果的產(chǎn)品，節(jié)能環(huán)保科技投入到企業(yè)產(chǎn)品的銷售、使用環(huán)節(jié)，降低企業(yè)消耗。其次，要率先在企業(yè)中培養(yǎng)資源節(jié)約意識，將企業(yè)的人力、物力、財力進(jìn)行優(yōu)化配置，培養(yǎng)人人節(jié)約資源的企業(yè)文化，從企業(yè)文化和人們的思想意識里形成節(jié)約認(rèn)識，養(yǎng)成節(jié)約習(xí)慣。最后，要樹立企業(yè)社會責(zé)任意識，準(zhǔn)確定位企業(yè)在環(huán)境保護(hù)、生態(tài)建設(shè)方面的主體作用，在實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益最大化的同時主動承擔(dān)對環(huán)境、社會和利益相關(guān)人的責(zé)任。將企業(yè)承擔(dān)的社會責(zé)任作為評價企業(yè)績效、社會信度、企業(yè)倫理的重要尺度。

3、以發(fā)展生態(tài)科技為重點 科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力。面對激烈的市場競爭，企業(yè)要在想立于不敗之地就要增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力，這不僅體現(xiàn)在企業(yè)核心文化等軟實力的競爭，更是企業(yè)所運(yùn)用的現(xiàn)代科技為主要內(nèi)容的硬實力的競爭。因此作為主要的市場主體，首先就必須加大對高新技術(shù)的經(jīng)費(fèi)投入，加強(qiáng)尖端的、綠色環(huán)保的科技產(chǎn)品研發(fā)，加快高新科技轉(zhuǎn)化成實現(xiàn)生產(chǎn)力、企業(yè)產(chǎn)出的步伐。其次，要以發(fā)展生態(tài)環(huán)保科技作為生態(tài)文明建設(shè)的重點，發(fā)揮先進(jìn)科技的價值，將無形的企業(yè)生態(tài)文化融入到生產(chǎn)出來的實實在在的科技產(chǎn)品之中。再次，要引進(jìn)先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)、低能耗、低污染的生產(chǎn)設(shè)備，走技術(shù)先進(jìn)、經(jīng)濟(jì)效益高、資源利用率高的集約化經(jīng)營發(fā)展道路。最后，要形成健全的科技研發(fā)人才體系，加強(qiáng)對他們的生態(tài)文明價值觀教育，增強(qiáng)他們的環(huán)保責(zé)任意識，以引導(dǎo)他們在科技研發(fā)過程中節(jié)約資源，完善科學(xué)技術(shù)方面的作用。

4、以建立企業(yè)生態(tài)文明制度為保障

企業(yè)生態(tài)文明建設(shè)離不開制度的保障。首先，企業(yè)應(yīng)樹立正確的生產(chǎn)經(jīng)營理念和生態(tài)倫理觀念。只有在正確的觀念指導(dǎo)下建立起來的制度才能適應(yīng)企業(yè)自身實際以及符合社會要求的制度。其次，要以健全的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制為抓手，加強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的生態(tài)環(huán)保意識，形成從上到下的全方位的生態(tài)文明制度。如開展生態(tài)環(huán)保意識教育，讓廣大干部職工參與學(xué)習(xí)活動之中；在企業(yè)生活區(qū)、作業(yè)區(qū)、活動區(qū)營造濃郁的人文氛圍和人與自然和諧相處的企業(yè)環(huán)境。最后，以制度促企業(yè)生態(tài)環(huán)境建設(shè)，加強(qiáng)制度保障，對企業(yè)員工的素質(zhì)培養(yǎng)有著潛移默化的作用，將有助于培養(yǎng)企業(yè)員工的生態(tài)倫理意識，從而付諸于企業(yè)的生產(chǎn)實踐中，為企業(yè)生態(tài)倫理建設(shè)作出貢獻(xiàn)。

5、以企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益、生態(tài)效益的協(xié)調(diào)發(fā)展為目標(biāo)

企業(yè)是現(xiàn)代市場的最重要的主體，實現(xiàn)利益最大化是企業(yè)發(fā)展的不竭動力。在生態(tài)文明建設(shè)成為人類共同追求的當(dāng)下，企業(yè)應(yīng)義不容辭地將企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、社會效益以及環(huán)境效益的協(xié)調(diào)發(fā)展作為追求的目標(biāo)。因此，要改變“不惜一切代價，追求經(jīng)濟(jì)效益”的錯誤思路，按照自然界生態(tài)規(guī)律的要求重新確立企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)，調(diào)整企業(yè)的宏觀經(jīng)營理念和微觀經(jīng)營戰(zhàn)略，生產(chǎn)無公害、生態(tài)優(yōu)化的綠色產(chǎn)品，并對企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展以及企業(yè)所處的周邊環(huán)境質(zhì)量承擔(dān)必要的社會責(zé)任。企業(yè)管理者應(yīng)該清醒地認(rèn)識到，企業(yè)只有將經(jīng)濟(jì)發(fā)展與保護(hù)生態(tài)環(huán)境緊密聯(lián)系起來，才能贏得社會各方的尊重和認(rèn)可，才能創(chuàng)造更多的利潤，從根本上提升其自身的競爭力，獲得企業(yè)的長期發(fā)展。

三、企業(yè)生態(tài)文化建設(shè)的基本路徑

企業(yè)生態(tài)文化建設(shè)要以上述的基本內(nèi)容出發(fā)，以建設(shè)和諧的、人文的生態(tài)倫理道德為核心，注重企業(yè)生態(tài)倫理；以準(zhǔn)確定位企業(yè)生態(tài)文明建設(shè)的主體角色為基礎(chǔ)，增強(qiáng)企業(yè)社會責(zé)任意識，提升企業(yè)社會效益；以發(fā)展生態(tài)科技為基礎(chǔ)，提升企業(yè)科技競爭實力；以企業(yè)制度建設(shè)為保障，完善現(xiàn)代企業(yè)制度適應(yīng)企業(yè)時代發(fā)展需要；以企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益、環(huán)境效益的協(xié)調(diào)發(fā)展為目標(biāo)，實現(xiàn)利益最大化。具體就要做好以下幾點：

1、構(gòu)建生態(tài)倫理，加深生態(tài)文化認(rèn)識

建設(shè)企業(yè)生態(tài)文化關(guān)鍵的就是首先要在企業(yè)全體員工間形成生態(tài)倫理，以生態(tài)倫理的建設(shè)促進(jìn)對生態(tài)文化的認(rèn)識。首先，企業(yè)應(yīng)樹立正確的生產(chǎn)經(jīng)營理念和生態(tài)倫理觀念。正如溫家寶總理說到的那樣：“企業(yè)家不僅要懂經(jīng)營、會管理，企業(yè)家的身上還應(yīng)該流著道德的血液。” 其次，培養(yǎng)企業(yè)員工的生態(tài)倫理意識，營造和諧的企業(yè)生態(tài)文化氛圍。構(gòu)建企業(yè)生態(tài)倫理凝聚著企業(yè)的經(jīng)營理念，它對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)、行為方式產(chǎn)生直接影響，將有助于培養(yǎng)企業(yè)員工的生態(tài)倫理行為，從而付諸于企業(yè)的生產(chǎn)實踐中，為企業(yè)生態(tài)文化建設(shè)作出貢獻(xiàn)。

2、加強(qiáng)生態(tài)環(huán)境教育，培育生態(tài)理念

建設(shè)企業(yè)生態(tài)文化，首先要從環(huán)境教育入手，培育員工的生態(tài)理念，形成建設(shè)生態(tài)文化的共識。要使企業(yè)中的每一個員工掌握必要的環(huán)境知識，充分認(rèn)識人與自然、人與環(huán)境之間的關(guān)系，認(rèn)識到企業(yè)的生產(chǎn)方式、價值觀念對環(huán)境所產(chǎn)生的影響，樹立對環(huán)境保護(hù)的責(zé)任感和使命感。通過持之以恒地宣傳教育，使生態(tài)理念潛移默化于員工的思想行為中，并滲透到企業(yè)的各項活動中。使他們自覺履行自己的社會責(zé)任和義務(wù)，杜絕資源的浪費(fèi)，關(guān)心環(huán)保、以最大努力減少生產(chǎn)對環(huán)境造成的污染，通過對企業(yè)員工生態(tài)環(huán)境教育為企業(yè)建設(shè)生態(tài)文化提供群眾基礎(chǔ)。

3、強(qiáng)化企業(yè)的生態(tài)管理制度

企業(yè)生態(tài)文化建設(shè)的有效進(jìn)行，離不開企業(yè)健全、完善的制度保障。企業(yè)生態(tài)管理制度是規(guī)范企業(yè)行為、保證生態(tài)企業(yè)之間契約條款得以履行的基本準(zhǔn)則。生態(tài)管理制度的制定與落實過程，也是企業(yè)生態(tài)文化形成的過程。因此，企業(yè)必須高度重視生態(tài)管理制度的建立與完善，并以此激勵廣大員工和各級管理者為保護(hù)生態(tài)環(huán)境，實現(xiàn)企業(yè)效益、生態(tài)效益和社會效益的協(xié)調(diào)統(tǒng)一作出較大貢獻(xiàn)。同時要將生態(tài)文化的理念轉(zhuǎn)化為企業(yè)管理者的經(jīng)營理念，貫徹到企業(yè)決策、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)應(yīng)用、產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā)、銷售、資源利用乃至企業(yè)人員培訓(xùn)等等各生產(chǎn)工作環(huán)節(jié)中，體現(xiàn)在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部的工作態(tài)度上，才能成為企業(yè)發(fā)展中的有效影響因子，發(fā)揮它“化人”于無形的強(qiáng)大功能。

4、加強(qiáng)企業(yè)生態(tài)法制建設(shè) 強(qiáng)化企業(yè)生態(tài)責(zé)任，首要的是加強(qiáng)企業(yè)生態(tài)法制建設(shè)，明確企業(yè)在環(huán)境保護(hù)、維護(hù)生態(tài)平衡方面的法律責(zé)任。首先，要進(jìn)一步建立健全和完善的生態(tài)環(huán)境保護(hù)法律、法規(guī)體系，做到有法可依，真正做到將企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營的環(huán)境行為納入到法律、法規(guī)的監(jiān)督下，使企業(yè)更好地履行環(huán)保責(zé)任。其次，加強(qiáng)對企業(yè)員工特別是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的環(huán)境法制教育。環(huán)境法律意識的缺乏已經(jīng)在一定程度上成為阻礙企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的障礙。為了改變這種境況就需要對他們進(jìn)行環(huán)境法制教育，樹立生態(tài)倫理觀念，培養(yǎng)良好的生態(tài)行為。最后，建立良好的監(jiān)督獎懲機(jī)制。企業(yè)生態(tài)文化是一種理念，價值取向，更是一種執(zhí)行行為。企業(yè)要在遵守環(huán)境保護(hù)法律的前提下，在內(nèi)部建立良好的監(jiān)督獎懲機(jī)制，鼓勵和表揚(yáng)那些節(jié)約資源、杜絕浪費(fèi)的現(xiàn)象，懲罰那些污染環(huán)境、違反相關(guān)法律法規(guī)的行為。

總之，建設(shè)企業(yè)生態(tài)文化必須在生態(tài)文明建設(shè)的指導(dǎo)下，在企業(yè)中構(gòu)建生態(tài)倫理，加深對企業(yè)生態(tài)文化的認(rèn)識；企業(yè)負(fù)責(zé)人要重視通過生態(tài)環(huán)境教育，在本企業(yè)內(nèi)培養(yǎng)員工形成較高的環(huán)境保護(hù)方面的知識修養(yǎng)，提高企業(yè)全體上下的環(huán)境保護(hù)意識；強(qiáng)化企業(yè)生態(tài)管理制度將企業(yè)生態(tài)文化融入企業(yè)日常的生產(chǎn)經(jīng)營管理活動中，營造良好的、富有人文性的生態(tài)文化氛圍；最后要加快和完善企業(yè)生態(tài)立法，用法律法規(guī)來保護(hù)和鞏固生態(tài)文化建設(shè)成果。

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第五篇：企業(yè)文化建設(shè)“正步走”論

進(jìn)入企業(yè)文化建設(shè)誤區(qū)的企業(yè)需要“正步走”，盡快走出誤區(qū)；

準(zhǔn)備進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè)需要“正步走”，一開始就走對；

希望完善企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè)需要“正步走”，將會又快又穩(wěn)。

企業(yè)文化建設(shè)自20世紀(jì)80年代引入我國以后，在一些企業(yè)得到了一定的應(yīng)用，但是許多企業(yè)因為沒有形成科學(xué)的企業(yè)文化建設(shè)指導(dǎo)思想和觀念、意識，沒能采取適應(yīng)、有效的企業(yè)文化建設(shè)方法，導(dǎo)致這些企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)沒有產(chǎn)生應(yīng)有的作用，還有的走入了誤區(qū)。那么，如何才能有效進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)呢？

筆者結(jié)合多次指導(dǎo)大型國營施工企業(yè)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的養(yǎng)殖、種植企業(yè)、糧食加工企業(yè)、股份制化工企業(yè)進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的經(jīng)驗，研究、總結(jié)出了“企業(yè)文化建設(shè)正步走論”的觀念與方法。所謂“企業(yè)文化建設(shè)正步走論”，是借用部隊軍人訓(xùn)練正步走時常用的“1、2、3、4”口令。

學(xué)習(xí)“企業(yè)文化建設(shè)正步走論”，主要意義有兩點：

一、可以準(zhǔn)確把握企業(yè)文化建設(shè)的正確觀念、思想，并以這種”正步走“（規(guī)范性）的觀念、思想作為建設(shè)企業(yè)文化的正確指導(dǎo)；

二、可以依循企業(yè)文化建設(shè)的規(guī)律，結(jié)合企業(yè)實際，進(jìn)行規(guī)范性和創(chuàng)新性相結(jié)合的企業(yè)文化建設(shè)。

經(jīng)實踐運(yùn)用，證明了這種觀念與方法具有實效性，《中國企業(yè)報》2001年6月13日發(fā)表的“和威集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)推陳出新”文章，對本人應(yīng)用這種思路和方法指導(dǎo)的案例給予了很高評價。

“企業(yè)文化建設(shè)正步走論”中的“1、2、3、4”分別代表：“一化、二劃、三畫、四話”。

一化：潛移默化（首先是潛、移：企業(yè)文化建設(shè)一定是在企業(yè)成立之日起就有潛在的企業(yè)文化，企業(yè)文化一定是一個長期的建設(shè)過程，一定是循序漸進(jìn)的過程，樹立這一觀念說明了企業(yè)文化建設(shè)一定要立足與于企業(yè)實際，一方面要依靠企業(yè)的全體員工這一主體來發(fā)揮作用，另一方面又要作為客體來研究和訓(xùn)練、提升，同時說明了企業(yè)文化建設(shè)的長期性、過程性、階段性，也說明了一定需要規(guī)劃和策劃。其次是默、化：

1、領(lǐng)導(dǎo)的榜樣力量時刻默默地影響著周圍員工，需要及時有效發(fā)現(xiàn)和產(chǎn)生默默的榜樣和典型，顯現(xiàn)并用好榜樣的力量；

2、企業(yè)文化建設(shè)的牽引力和推動力須與員工自我發(fā)展的源動力默契結(jié)合；

3、企業(yè)文化中的組成部分是不能分割開來的，在建設(shè)企業(yè)文化時尤須默契結(jié)合；

4、優(yōu)良的企業(yè)文化能化作企業(yè)的生產(chǎn)力，劣質(zhì)的落后的企業(yè)文化阻礙企業(yè)發(fā)展；）

二劃：規(guī)劃：

1、企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃如何與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃相結(jié)合：企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃一定要服務(wù)和服從與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，建設(shè)企業(yè)文化的發(fā)展規(guī)劃是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的一個核心組成部分，是促進(jìn)其他系～略規(guī)劃實施的重要紐帶。

2、企業(yè)文化規(guī)劃一定要有機(jī)地與員工職業(yè)生涯規(guī)劃相結(jié)合：員工職業(yè)生涯規(guī)劃是擬訂企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃的主要依據(jù)之一，企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃同時也是促進(jìn)員工制定和實施員工職業(yè)規(guī)劃的方向和平臺。

策劃：建設(shè)企業(yè)文化一定需要策劃，但策劃不一定能造就企業(yè)文化，有時不合適宜的策劃會損害企業(yè)文化的建設(shè)，所以選擇策劃人，選用策劃方案，一定要慎重。

舉例：濰坊富瑞德化學(xué)品有限公司“旅游+企業(yè)文化建設(shè)+團(tuán)隊訓(xùn)練”活動的成功運(yùn)作案例。包括如何從企業(yè)文化的角度產(chǎn)生旅游人員？如何從體現(xiàn)企業(yè)文化、進(jìn)行企業(yè)文化培育的目的出發(fā)來設(shè)計旅游景點？如何從培育企業(yè)文化、團(tuán)隊訓(xùn)練的角度來設(shè)計旅游過程中的項目或節(jié)目；如何在旅游景點設(shè)計合影；如何在整套活動過程中大做代表企業(yè)的“旗幟”的文章，如何幫助員工通過活動接受企業(yè)文化的洗禮和提升自己，等等）

三畫：企業(yè)環(huán)境（綠色管理、定置管理、藝術(shù)手法等方法的運(yùn)用）；

徽標(biāo)（建立企業(yè)識別系統(tǒng)須注意的問題）；

書法、攝影、幽默畫（如何從建設(shè)企業(yè)文化的角度來用好這些寓教于樂，喜聞樂見的表現(xiàn)手法；圖畫幽默圖畫是生動活潑反映理念的靈活方式，這種圖畫可以由員工來畫，可以通過總結(jié)員工的語言請他人來畫，書法、攝影、山水畫也可“托志”而反映企業(yè)精神）

四話：企業(yè)文化的適用概念（企業(yè)是企業(yè)文化概念的實踐者和創(chuàng)造者；企業(yè)如何引用適用的企業(yè)文化概念尤為重要，企業(yè)文化的概念有多種，但在特定時期里一個企業(yè)只應(yīng)選用適用的概念作為企業(yè)文化建設(shè)的理論指導(dǎo)，切忌在概念上爭論不休和模糊甚至沒有概念）

企業(yè)理念（企業(yè)使命、企業(yè)精神、質(zhì)量方針、經(jīng)營理念、管理理念等一系列的理念性語言在企業(yè)文化建設(shè)中的作用，以及如何提煉與梳理）；

規(guī)范語言（1、管理制度是靠語言的形式來表現(xiàn)的，其內(nèi)容和表現(xiàn)方式需要規(guī)范性的表達(dá)和表現(xiàn)；

2、編制和實施好日常行為規(guī)范性語言；3選好反映企業(yè)文化或產(chǎn)品形象的廣告語；）

文章和故事（如何借助報刊刊發(fā)有助于企業(yè)文化建設(shè)的文章；如何組織征文辦好自己的～陣地；如何搞好企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)；如何發(fā)現(xiàn)、總結(jié)和用好典型故事）