第一篇：淺談企業(yè)文化建設(shè)如何適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求

淺談企業(yè)文化建設(shè)如何適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求

入世后，我國企業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境產(chǎn)生巨變，面臨著巨大的挑戰(zhàn)。怎樣增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力以適應(yīng)信息時(shí)代的發(fā)展。這是現(xiàn)代企業(yè)管理者的一道重要課題。

在我國，新興的企業(yè)文化建設(shè)，以人性化管理適應(yīng)了市場經(jīng)濟(jì)的要求。企業(yè)文化建設(shè)適應(yīng)了當(dāng)前我國企業(yè)走向國際市場的形式。

一、企業(yè)文化的概念及其作用

企業(yè)文化的組成部分，具體定義。現(xiàn)代西方經(jīng)濟(jì)學(xué)對企業(yè)文化的闡釋。每一個(gè)國際知名企業(yè)集團(tuán)都有自己的企業(yè)文化，企業(yè)文化是不能夠模仿和移植的。搞好企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該明白企業(yè)文化的意義、作用、目的、切入點(diǎn)等方面問題。

二、塑造具有自身特色的企業(yè)文化模式

在我國短短二十多年的企業(yè)文化發(fā)展過程中，出現(xiàn)了五種企業(yè)文化基本模式：海爾“三層次說”企業(yè)文化、北京企業(yè)文化建設(shè)協(xié)會“一本三涵”企業(yè)文化、廣東太陽神“CIS”構(gòu)建模式企業(yè)文化、上海寶鋼“CS客戶滿意戰(zhàn)略”、山東黃臺火力發(fā)電廠“三維立體”構(gòu)建模式。北鋼集團(tuán)如何建樹北鋼文化，首先必須懂得企業(yè)文化對企業(yè)的積極影響，其次明白企業(yè)文化建樹的方法策略，選擇專業(yè)機(jī)構(gòu)，專業(yè)人力對企業(yè)文化執(zhí)行情況進(jìn)行摸底調(diào)查。關(guān)鍵在于“認(rèn)準(zhǔn)一個(gè)理、抓住一條線、堅(jiān)持一顆心”。

三、企業(yè)文化對于企業(yè)生存與發(fā)展的重要作用

企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)管理理論和管理方式的重要內(nèi)容，加強(qiáng)對中國特色的企業(yè)文化研究、運(yùn)用、實(shí)踐，是企業(yè)管理創(chuàng)新，建立和完善現(xiàn)代企業(yè)制度的必由之路。

企業(yè)文化對于企業(yè)的生存與發(fā)展起到以下作用：凝聚、協(xié)調(diào)、約束、塑造形象等作用。企業(yè)文化建設(shè)為中國企業(yè)步入國際舞臺提供了廣闊的空間。

2001年11月11日，中國加入了世界經(jīng)濟(jì)貿(mào)易組織！中國的“入世”，標(biāo)志著具有五千年悠久歷史的泱泱大國在經(jīng)濟(jì)上進(jìn)一步的崛起，也標(biāo)志著經(jīng)過20多年改革開放的中國已經(jīng)徹底結(jié)束了閉關(guān)鎖國的時(shí)代，標(biāo)志著中國經(jīng)濟(jì)已經(jīng)融入了世界經(jīng)濟(jì)，中國企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境和競爭對手等都將發(fā)生重大的變化。

“入世”后，中國的企業(yè)面對以上所代理的變化，我們的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該采取怎樣的變革應(yīng)對發(fā)展問題？發(fā)源于歐美，成熟于日本的企業(yè)文化逐漸發(fā)展成為當(dāng)今企業(yè)管理改革的趨勢。那么企業(yè)將如何通過卓有成效的企業(yè)文化建設(shè)來適應(yīng)新形勢的發(fā)展的需要，進(jìn)而提升企業(yè)核心競爭力壯大自身實(shí)力?企業(yè)文化建設(shè)的未來發(fā)展趨勢又將是怎樣的，企業(yè)文化建設(shè)如何進(jìn)一步圍繞適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展主題的要求？這一系列的問題是當(dāng)前每一個(gè)企業(yè)都必須直面的問題,也是當(dāng)前中國企業(yè)家、企業(yè)文化研究者，不能不研究和解決的新課題。弄清這些問題，就能與趨勢成功地配合——成功地邁向未來，為企業(yè)發(fā)展贏得廣闊空間。

在我國“入世”以后，面對瞬息萬變的世界市場和不斷強(qiáng)大的競爭對手，如果仍然拘泥于傳統(tǒng)落后的管理模式來經(jīng)營管理企業(yè)，顯然是滯后于整個(gè)時(shí)代發(fā)展進(jìn)程。為了在新的環(huán)境中求生存、謀發(fā)展，企業(yè)必須進(jìn)行一場深刻的、徹底地管理變革，這就涉及到深層次的方面，企業(yè)管理理念化，企業(yè)精神等諸多方面根源于企業(yè)經(jīng)營者的思想深處，創(chuàng)新建立健全具有企業(yè)特色的企業(yè)文化。以企業(yè)文化這種現(xiàn)代人性化管理的最大特點(diǎn)是貼近市場，貼近企業(yè)管理者與企業(yè)生產(chǎn)者，適合跨行業(yè)、跨地區(qū)、跨國度的經(jīng)營，適合對知識工作者的管理。它能夠?qū)T工、對顧客、對供應(yīng)商、對消費(fèi)者等的需求做出迅速反映。實(shí)行企業(yè)文化理念化管理的企業(yè)，不再單純依靠具體的規(guī)章制度約束員工，企業(yè)文化精神理念會滲透到企業(yè)每一個(gè)員工的心底，每個(gè)人都會感覺到企業(yè)無時(shí)無刻不在關(guān)愛著自己，將自己的利益與企業(yè)利益隨時(shí)聯(lián)系在一起。當(dāng)然，企業(yè)文化管理也是建立在一定的基礎(chǔ)管理之上的，就和海爾的企業(yè)文化理念管理是建立在OEC日清日高的基礎(chǔ)管理之上一樣，諸多模式企業(yè)文化有著各不相同的成長基礎(chǔ)。

企業(yè)文化的概念及其作用

企業(yè)文化是什么？專家這樣認(rèn)為：企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)團(tuán)隊(duì)在經(jīng)營過程中體現(xiàn)出來的一種文化，它可以分成四個(gè)層面。首先是表層的，即物質(zhì)上的，這也是最可變的部分；其次是淺層的，即行為文化；第三層是中層文化，即制度文化；最后是深層文化，即精神文化，這是精髓部分，也是變化最小的部分。這是企業(yè)文化構(gòu)成要素。企業(yè)文化通常指的是企業(yè)的環(huán)境或個(gè)性，以及它所有的方方面面。具體從四個(gè)方面定義為：

一、企業(yè)員工所共有的觀念、價(jià)值取向以及行為等外在表現(xiàn)形式。

二、由管理作風(fēng)和管理觀念（管理者語言、行為、獎勵(lì)等形式）構(gòu)成的管理氛圍。

三、由現(xiàn)成的管理制度和管理程序構(gòu)成的管理氛圍。

四、書面和非書面形式的標(biāo)準(zhǔn)和程序。

現(xiàn)代西方經(jīng)濟(jì)學(xué)（特別是現(xiàn)代企業(yè)理論）的發(fā)展，使經(jīng)濟(jì)學(xué)更接近現(xiàn)實(shí)，它打開了新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)中“企業(yè)”這個(gè)“黑匣子”，使我們可以從更深層次認(rèn)識到企業(yè)文化在企業(yè)經(jīng)營過程中的應(yīng)有地位和作用。

西方學(xué)者阿爾欽（A.Alchain）、德姆塞茨（H.Demsetz）對于企業(yè)文化闡釋使我們認(rèn)識企業(yè)文化在企業(yè)生產(chǎn)管理過程中的地位。在其《生產(chǎn)、信息費(fèi)用與經(jīng)濟(jì)組織》一文中，他們提出了“團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)”（team production）的理論。他們認(rèn)為，企業(yè)實(shí)質(zhì)上是一種團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)方式。團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)的意義在于多項(xiàng)投入在一起合作生產(chǎn)得出的產(chǎn)出要大于各項(xiàng)投入在分別生產(chǎn)的產(chǎn)出之和，即實(shí)現(xiàn)1+1是否大于或者小于、等于 2的功能。他們指出，如通過團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)所獲得的產(chǎn)出大于各隊(duì)員分別生產(chǎn)的產(chǎn)出和加上組織和約束團(tuán)隊(duì)成員的成本，就會使用團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)。然而，在團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)中，參與合作的隊(duì)員的邊際產(chǎn)出并不是可以直接和分別地觀察到的。因?yàn)椋粋€(gè)團(tuán)隊(duì)向市場提供的是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品，而不是每個(gè)成員的邊際產(chǎn)品，而人的機(jī)會主義傾向便會誘致偷懶行為：團(tuán)隊(duì)成員缺乏努力工作的積極性。由此可見，企業(yè)文化作為企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中所體現(xiàn)出的一種“團(tuán)隊(duì)精神”，是企業(yè)賴以成長的豐厚土壤。它能從根本上有效制約生產(chǎn)中的偷懶問題等道德風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)了“團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)”、“聯(lián)合勞動”的高效率。

在諾思（D.North）的框架中，企業(yè)文化作為制度的一個(gè)層面尤為受到管理者的重視。在他看來，文化作為秩序的倫理基礎(chǔ)，是一種“意識形態(tài)”，他更是從經(jīng)濟(jì)發(fā)展史的高度指出，“意識形態(tài)是人力資本”、“個(gè)人意識形態(tài)的信念強(qiáng)，說明他的意識形態(tài)資本大。” 一定的文化作為一種“意識形態(tài)”，在諾思等人看來，不僅是減少經(jīng)濟(jì)秩序交易費(fèi)用的重要制度基礎(chǔ)，更重要的而且它對經(jīng)濟(jì)主體創(chuàng)新和進(jìn)取精神的推動，具有和產(chǎn)權(quán)界定匹敵的巨大作用，他可以提供選擇性經(jīng)濟(jì)動力激勵(lì)等方面的產(chǎn)出，是有效率的經(jīng)濟(jì)組織的基礎(chǔ)。近代資本主義的興起與日本迅速的崛起，無不證明了這一點(diǎn)。而這也是《新教倫理與資本主義精神》的主旨。企業(yè)文化可在企業(yè)內(nèi)部形成一定的思維框架和評價(jià)參照體系，也可謂之“心靈結(jié)構(gòu)”（mental structure），成為一種集體無意識機(jī)制，促進(jìn)和制約管理活動的發(fā)展，而且保證企業(yè)發(fā)展的連貫性。如企業(yè)不會因?yàn)楣绢I(lǐng)導(dǎo)層的變遷而引起公司具體行為的起落，具有持久性和延續(xù)性，這就是百年企業(yè)的立足根本。當(dāng)然，同時(shí)也應(yīng)該注意到，企業(yè)文化可能顯現(xiàn)出高度的“路徑依賴”（path dependence），使之在演進(jìn)中受到自身的障礙，因此企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該有意識、有目的地塑造奮發(fā)有為的企業(yè)文化，并能不斷再造，適時(shí)創(chuàng)新、改變。

大衛(wèi)·克萊珀斯（David Kreps）在其《企業(yè)文化和經(jīng)濟(jì)理論》一文中更是用博弈論來解說企業(yè)文化，對其作出經(jīng)典的解釋。企業(yè)作為一個(gè)由多個(gè)人組成的群體，其行為實(shí)際就是人與人的博弈過程。人的行為取決于他自己的效用函數(shù)和約束條件，一般認(rèn)為效用函數(shù)的變化很小，因此個(gè)人所面對的約束條件如環(huán)境就決定了他的行為主觀能動性。克萊珀斯定義其為“Corporate Culture”（企業(yè)文化），他認(rèn)為其對企業(yè)的經(jīng)營來說是非常重要的。在普遍的情況下，由于不完全信息的影響，企業(yè)作為人們合作的“場所”無法把所有可能發(fā)生的事件明確地寫在契約中（因?yàn)闊o法估量該事件發(fā)生后所帶給每個(gè)人的損益）。企業(yè)需要形成某種“文化”即“決策”環(huán)境，使企業(yè)的人們可以在不確定性的情況下更容易地找到“決策”的“焦點(diǎn)”，也就是企業(yè)文化可以形成一種默契和一種微妙的暗示。也可以反過來認(rèn)為，“焦點(diǎn)”的存在減少了人們選擇行為中的不確定性和機(jī)會主義傾向，也就是說企業(yè)文化能夠從人的思想意識中起到管理作用。這里的“焦點(diǎn)”很顯然使容易我們想到“麥肯錫7S”中所指的核心“共享的價(jià)值觀”（Shared value），這也是企業(yè)文化的核心。

隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)管理發(fā)展的不斷創(chuàng)新實(shí)踐，諸多西方學(xué)者和管理家將企業(yè)文化理論運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中，不斷充實(shí)和發(fā)展了企業(yè)文化的內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì)。哈佛大學(xué)教授泰侖斯.E.迪爾和麥金賽管理咨詢公司專家唉倫.A.肯尼迪在長期的管理實(shí)踐中，總結(jié)出企業(yè)文化五大組成要素：企業(yè)環(huán)境、價(jià)值觀念、英雄人物、文化儀式、文化溝通網(wǎng)絡(luò)。在廣告大師奧威格的眼中，企業(yè)文化是由許多部分組合而成的——傳統(tǒng)、神話、儀式、習(xí)俗、習(xí)慣、英雄、特色和價(jià)值觀。

現(xiàn)代企業(yè)的管理中核心競爭力、技術(shù)創(chuàng)新等方面都可以模仿的，但企業(yè)文化沒法模仿，企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)具有自身特點(diǎn)，根源于自身企業(yè)，在企業(yè)發(fā)展過程中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和生產(chǎn)者所總結(jié)、積淀出文化與管理等方面的成就，為什么海爾的企業(yè)文化只適用在海爾自己，而別的企業(yè)在學(xué)習(xí)“海爾”文化之后，盲目的嫁接到自己的企業(yè)，沒有再產(chǎn)生又一個(gè)克隆的“海爾”呢！其實(shí)這些企業(yè)學(xué)習(xí)的結(jié)果就是學(xué)來了“皮毛”，舍棄“精髓”。有這樣的一個(gè)例子：筆者曾經(jīng)在一家商業(yè)企業(yè)親自經(jīng)歷這樣的事情，該企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層集體去“海爾”考察學(xué)習(xí)，盲目以為在取到“真經(jīng)”之后，千方百計(jì)想把“海爾”的文化移植到自己的企業(yè)。該企業(yè)一味搞“海爾”的“零庫存”、“狼來了”等企業(yè)管理理念和管理模式，其實(shí)這家企業(yè)管理者根本就不知道這樣的淺顯道路，“海爾”的管理模式是建立在海爾企業(yè)文化的，“零庫存”是建立在海爾企業(yè)文化中所提到的企業(yè)營銷體系之上，自己的企業(yè)根本就沒有這樣的企業(yè)文化氛圍，企業(yè)管理者與企業(yè)的生產(chǎn)者根本就沒有從思想深處接受這樣的企業(yè)文化理念。結(jié)果是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者站在臺前指手畫腳、照貓畫虎決策部署，中層的管理干部糊里糊涂執(zhí)行，下面的職工是不知東西，鬧出了一場克隆企業(yè)文化的鬧劇，這種活動其實(shí)就是在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代我們企業(yè)之間推廣的“比、學(xué)、跟、幫”的模式，其實(shí)企業(yè)文化不是簡單復(fù)制和克隆，企業(yè)浪費(fèi)大量財(cái)力、物力大搞企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)還是原來的模式，沒有什么變化，這樣的事例在我們周圍也是屢見不鮮的，作為企業(yè)管理者應(yīng)該避免走這樣的彎路，深刻認(rèn)識企業(yè)文化。

企業(yè)文化的功能不是體現(xiàn)在為企業(yè)當(dāng)時(shí)能帶來幾個(gè)億或者幾千萬、幾百萬的利益。企業(yè)文化功能是間接的，但對企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的影響卻是巨大的。現(xiàn)在的企業(yè)文化與傳統(tǒng)不同，但過去的文化所起的作用應(yīng)該珍惜，而未來必須由新的文化來引導(dǎo)。中華民族的古老文化以儒、道、佛三家為主，所強(qiáng)調(diào)人與人之間的和諧統(tǒng)一，作為企業(yè)的文化，只是大文化的一小部分，脫離不了大文化的范疇，中國的企業(yè)文化應(yīng)該是根植與中華民族古老的文化基礎(chǔ)之上，吸收和汲取外來文化的精粹，從而塑造自己的企業(yè)文化。

談到企業(yè)文化切入點(diǎn)，應(yīng)該從人與人、組織與組織、組織與人、組織與企業(yè)、企業(yè)與社會這個(gè)范疇切入：首先是宗旨、精神、理念；其次是經(jīng)營、研發(fā)、工作上的文化；第三是個(gè)人層面上，做人做事的規(guī)范，人在社會中的規(guī)范。企業(yè)文化的特點(diǎn)大致是：非決策的、非經(jīng)營的、非制度的、非管理的、非功利的。那么在企業(yè)范圍內(nèi)，企業(yè)文化的目標(biāo)就主要指向——企業(yè)員工的精神狀態(tài)問題。

企業(yè)文化的目的，就是要在企業(yè)員工內(nèi)部倡導(dǎo)和營造一種積極健康、活潑和諧的精神氛圍。做企業(yè)文化的各項(xiàng)工作都集中指向核心這一點(diǎn)，解決好這個(gè)問題，就會對企業(yè)的各方面的工作起到良好的推動作用，就體現(xiàn)了企業(yè)文化所蘊(yùn)涵潛在的巨大價(jià)值。從精神狀態(tài)這一塊產(chǎn)生出一種力量，可以叫企業(yè)的文化力，主要的幾種可以看作為凝聚力、激勵(lì)力、約束力、導(dǎo)向力、紐帶力和輻射力。這樣，在管理通暢、制度貫徹、人才智能發(fā)揮、市場開拓、形象展現(xiàn)等各方面都可以從中得到好處，君子各善其身的同時(shí)，又可以兼濟(jì)天下，企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)又多了一層最好的潤滑劑和推動力。企業(yè)文化建設(shè)對于企業(yè)未來的發(fā)展起到無庸至疑的重要作用。

塑造具有自身特色的企業(yè)文化模式 企業(yè)文化傳播到我國不過短短不到二十年的時(shí)間。我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中具有不同的模式，例如在民營經(jīng)濟(jì)的發(fā)展就有“溫州模式”、“蘇南模式”和“珠江三角洲模式”等，同樣我國的企業(yè)文化建設(shè)也因?yàn)槠髽I(yè)各自特點(diǎn)及其市場發(fā)展空間和其他因素的影響，形成了各具特色的不同構(gòu)建模式。根據(jù)目前的現(xiàn)狀可以概括為以下五種企業(yè)文化的基本模式。

第一，以青島海爾集團(tuán)為代表的“三層次說”的企業(yè)文化構(gòu)建模式。海爾CEO張瑞敏指出，“我們將企業(yè)文化分為三個(gè)層次，最表層的是物質(zhì)文化，即表象的發(fā)展速度、海爾的產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量，等等；中間層是制度行為文化；最核心層是價(jià)值觀，即精神文化。”海爾人以創(chuàng)新為價(jià)值觀，構(gòu)建了先進(jìn)的精神文化，包括海爾理念、海爾精神、海爾作風(fēng)和海爾目標(biāo)等；以此為核心構(gòu)建了制度行為文化，如“OEC管理法”、“SST市場鏈機(jī)制”和“6S大腳印”等管理法則等；在此基礎(chǔ)上則構(gòu)建了現(xiàn)代文明的物質(zhì)文化。

第二，以北京市企業(yè)文化建設(shè)協(xié)會為代表提出來的“一本三涵”模式。即“以人為本”，它體現(xiàn)了現(xiàn)代企業(yè)文化管理的主旨；“講求經(jīng)營之道”，強(qiáng)調(diào)了企業(yè)理念與經(jīng)營戰(zhàn)略相結(jié)合；“培育企業(yè)精神”，涵蓋了企業(yè)規(guī)章制度、企業(yè)作風(fēng)和企業(yè)道德的建設(shè)內(nèi)容；“塑造企業(yè)形象”，綜合了產(chǎn)品形象、服務(wù)形象和員工形象等的建設(shè)發(fā)展要求。

第三，以廣東太陽神集團(tuán)為先行代表的CIS構(gòu)建模式。它從企業(yè)的理念識別系統(tǒng)、行為識別系統(tǒng)和視覺識別系統(tǒng)三個(gè)層面，系統(tǒng)地將企業(yè)形象塑造與企業(yè)文化建設(shè)融為一體。根據(jù)我國市場經(jīng)濟(jì)和企業(yè)發(fā)展的需要，許多企業(yè)還出現(xiàn)了將CIS的營銷戰(zhàn)略提升為企業(yè)文化戰(zhàn)略的趨勢。

第四，以上海寶鋼集團(tuán)為先行代表的“用戶滿意工程”（即CS，顧客滿意戰(zhàn)略）的構(gòu)建模式。它以企業(yè)理念滿意為先導(dǎo)，以產(chǎn)品和服務(wù)滿意為重點(diǎn)，將企業(yè)管理文化與經(jīng)營文化融為一體，開拓了企業(yè)文化建設(shè)的新型模式。新版ISO9000系列提出了顧客滿意度的指標(biāo)，也將會從質(zhì)量保證體系上推進(jìn)這種模式的實(shí)施。

第五，以山東黃臺火力發(fā)電廠為代表的“三維立體”的構(gòu)建模式。即以企業(yè)文化為主體，將廠區(qū)文化、社區(qū)文化和家庭文化三者結(jié)合為一體進(jìn)行系統(tǒng)的文化建設(shè)。這種模式雖具有其特殊性，即適用于廠區(qū)和社區(qū)連為一體的企業(yè)，但是它對于加強(qiáng)社會主義精神文明建設(shè)具有重要的意義。浙江橫店集團(tuán)、江蘇華西集團(tuán)等的經(jīng)驗(yàn)也都證明了這一點(diǎn)。以上五種企業(yè)文化建設(shè)模式都是根據(jù)企業(yè)及其環(huán)境的特點(diǎn)而創(chuàng)立和發(fā)展起來的。它們各有所長，但都是成功有效或比較成熟的企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，并且在我國企業(yè)界中也得到了廣泛的認(rèn)同或效法。當(dāng)前，在江澤民的“三個(gè)代表”重要思想指引下，建設(shè)具有中國特色的企業(yè)文化是我們企業(yè)的目的。我國的企業(yè)文化建設(shè)新高潮正在興起之中，新的經(jīng)驗(yàn)和模式也在層出不窮，北鋼集團(tuán)做為大型國有企業(yè)，企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該在自身發(fā)展經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)多年來形成的特點(diǎn)，參考和綜合以上幾種企業(yè)文化模式的特點(diǎn)，有選擇性建設(shè)適合自身發(fā)展模式的企業(yè)文化，而不是簡單的去嫁接或者移植一種外來的企業(yè)文化。北鋼集團(tuán)在發(fā)展歷程中通過不斷地?cái)U(kuò)張、發(fā)展成為橫跨多個(gè)行業(yè)的大型國有企業(yè)集團(tuán)，那么北鋼企業(yè)文化應(yīng)該是一種具有廣博的包容精神、創(chuàng)新精神、企業(yè)核心競爭力等多方面的企業(yè)文化，但也應(yīng)該有下屬板塊企業(yè)自身特色文化，兩者之間關(guān)系是絕對以北鋼文化為中心，提倡板塊文化相互促進(jìn)和發(fā)展的企業(yè)文化集成和整合文化。

企業(yè)文化應(yīng)該如何建樹？要想企業(yè)文化有所建樹，我們必須清楚知道企業(yè)文化對于企業(yè)有那些方面的影響。首先，企業(yè)文化對企業(yè)施以積極影響。我們知道，企業(yè)是人群組織，更是人性化的組織，而人性化的實(shí)質(zhì)是體現(xiàn)多樣性和差異性的。因此，在企業(yè)這樣的人群集體里要驅(qū)動和召引其個(gè)體成員齊思一律地沿著一個(gè)方向，一個(gè)終極目標(biāo)進(jìn)發(fā)，最基本也得有兩套措施：一是“格式化”——即以制度、計(jì)劃、綱領(lǐng)、文件等約速之；二是“同使命”——即以自發(fā)一致的使命感導(dǎo)向之。這兩種手法一個(gè)剛性，一個(gè)柔性，從管理學(xué)上講，二者都不可或缺，都十分有用，但從組織發(fā)展的角度來看，后者確是更高的層次，也因其沒有固定成模式的操守，故而難度系數(shù)大一些。然而無數(shù)的企業(yè)組織社會實(shí)踐不止一次地證明，在事關(guān)企業(yè)生死存亡的關(guān)鍵時(shí)刻，企業(yè)文化起到了導(dǎo)致局面性問題迎刃化解的作用。我們都曾記得，在工業(yè)文明持續(xù)發(fā)展的幾百年間，有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的問題經(jīng)歷了“檢驗(yàn)——監(jiān)督——管理——責(zé)任——使命”五個(gè)階段。最初大家認(rèn)為質(zhì)量是檢驗(yàn)出來的，只要嚴(yán)于把關(guān)，質(zhì)量就可以保證，后來認(rèn)為次品是監(jiān)督失控所致，再后來發(fā)現(xiàn)這是管理上疏漏導(dǎo)致品質(zhì)問題，再后來才發(fā)現(xiàn)作業(yè)人員責(zé)任心強(qiáng)與弱對質(zhì)量關(guān)系甚大，到現(xiàn)代企業(yè)競爭階段，企業(yè)管理者又翻然醒悟，組織文化培養(yǎng)起來的精神主宰——使命感才是維系質(zhì)量最好狀態(tài)的法寶。這個(gè)認(rèn)識經(jīng)歷花了幾百年時(shí)間，它是陣陣巨疼反思與經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)的結(jié)果。這在上部分中我們可以從西方學(xué)者的論述中體現(xiàn)出來。在這里我們不難看出，工業(yè)文明的核心、經(jīng)濟(jì)社會效益的核心正是由死板的“硬”制度管束逐步讓位于靈活的“軟”文化影響。我們不難理解，當(dāng)我們自己的生存狀態(tài)和發(fā)展愿望受到寄身組織的真誠關(guān)注，當(dāng)我們個(gè)體的孤立思想被先進(jìn)而優(yōu)秀的組織文化召引和融合并給予更大釋放空間，我們還有什么理由不把自己最細(xì)致的心思化為種種作業(yè)能力去報(bào)答這種良好的歸屬呢？而這個(gè)，就正是企業(yè)文化生力的基點(diǎn)，也就是當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，如何正確引導(dǎo)企業(yè)員工的價(jià)值取向捷徑。

其次，是企業(yè)文化建樹的方法和策略。企業(yè)文化建樹絕不是請個(gè)什么專家大師來培訓(xùn)講解，那樣企業(yè)文化就會變成校園文化，而大家都很清楚校園文化是一種意識形態(tài)文化，根本就不具備生產(chǎn)能力、甚至連影響生產(chǎn)的能力也不存在（這里并沒有否定校園文化的意思，只是校園文化自有其它價(jià)值體現(xiàn)）。企業(yè)文化的建樹，首先要做組織環(huán)境（包括內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境）分析，其目的是看本企業(yè)組織相比于其它組織的特點(diǎn)、優(yōu)勢和精神導(dǎo)向有何不同，而后加以評價(jià)、補(bǔ)充、發(fā)展和完善。在這個(gè)過程中應(yīng)特別注意的是集思廣議，能借此打動每位員工個(gè)體廣泛而積極地參與意識。這樣強(qiáng)調(diào)的好處有二：一是最大限度地發(fā)揚(yáng)了集體智慧、以期提煉出的文化基礎(chǔ)更科學(xué)、優(yōu)秀和實(shí)用；二是讓員工們感覺到其中有自己的精力和智慧，最起碼也應(yīng)使其感覺到組織重視了其建議，這樣便于確定后的組織文化在他們中間流通，接受也就快，認(rèn)同感也就強(qiáng)；第二，須是企業(yè)經(jīng)營者懷著無限激動、真誠和珍視將這份集體智慧互動的結(jié)晶（企業(yè)文化藍(lán)本和理念）分享給大家，號召大家共同學(xué)習(xí)、探討。讓組織成員感受到文化的力量形成了一種企業(yè)親和力。事實(shí)證明，企業(yè)經(jīng)營者尤其是現(xiàn)代型績優(yōu)企業(yè)的經(jīng)營者都是受員工愛戴和尊敬的。如果領(lǐng)導(dǎo)都如此重視，下屬定是大受感染，學(xué)習(xí)氣氛日盛。這里需提醒的是，在企業(yè)文化建設(shè)中許多企業(yè)主思想不大氣，沒有正氣，不成熟，帶著幼稚病，分不清企業(yè)經(jīng)營何為主何為次，哪是虛哪是實(shí)。企業(yè)做大，領(lǐng)導(dǎo)被眾多商家的利欲纏身，再加上受浮華風(fēng)氣影響，往往不由自主地失去了真實(shí)的創(chuàng)業(yè)者的身份，只重外面，不重里面。致使企業(yè)員工對企業(yè)組織的發(fā)展前途失去信心。實(shí)際上，在企業(yè)文化方面的重視和投入才是真實(shí)的。只有這個(gè)才會積蓄潛力。

第三是選擇組織專業(yè)人力對企業(yè)文化執(zhí)行情況進(jìn)行摸底調(diào)查，綜合評價(jià)，整理意見，集合思想進(jìn)行二次修正、二次推行，如此往復(fù)，去其糟粕，得之精華，日臻完善。這里又有一點(diǎn)需提示，如此的循環(huán)往復(fù)，組織成員非但不會厭煩，反而在心中更加尊重自己的企業(yè)。因?yàn)槠髽I(yè)如此尊重個(gè)體員工的思想，他們必然十分感動，加倍努力，而且還更敢于直言，提出自己發(fā)展企業(yè)點(diǎn)、線、面、體的寶貴意見。只要以上三方面的執(zhí)行到位，做的扎實(shí)，企業(yè)文化必然順利建樹并能夠確立之，而且必然不同凡響，必然會在企業(yè)文化的影響和感召下，企業(yè)員工堅(jiān)決執(zhí)行。企業(yè)文化建樹說其復(fù)雜實(shí)不簡單，然說其簡單也并不難成。關(guān)鍵是要認(rèn)準(zhǔn)一個(gè)理，抓住一條線，堅(jiān)持一顆心。這一個(gè)理是：組織文化成功依賴組織群力；一條線是：沿著組織成員議論的焦點(diǎn)一線貫穿跟蹤解決到底；一顆心是：對自己的職員（“自家人”）常施以愛心。誠如此，則優(yōu)秀的企業(yè)文化誕生之時(shí)，企業(yè)未來發(fā)展的前景將是無限輝煌。

企業(yè)文化對企業(yè)生存與發(fā)展的重要作用

企業(yè)文化建設(shè)作為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要內(nèi)容，對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的促進(jìn)作用已得到大家的公認(rèn)。企業(yè)文化對企業(yè)的長期經(jīng)營業(yè)績有著重大的作用，在21世紀(jì)將成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。因此，企業(yè)文化建設(shè)是管理創(chuàng)新的重要內(nèi)容，也是企業(yè)持續(xù)、快速、協(xié)調(diào)發(fā)展的重要保證，同時(shí)也是新世紀(jì)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。中外企業(yè)發(fā)展的成功實(shí)踐表明，企業(yè)文化為現(xiàn)代企業(yè)管理理論和管理方式的重要內(nèi)容，其豐富的內(nèi)涵、科學(xué)的管理思想、開放的管理模式、柔性的管理手段，為企業(yè)管理創(chuàng)新開辟了廣闊的天地。

加強(qiáng)有中國特色的企業(yè)文化的研究、運(yùn)用和實(shí)踐，是企業(yè)管理創(chuàng)新的必由之路，也是完善和建立現(xiàn)代企業(yè)制度的重要途徑。企業(yè)應(yīng)切實(shí)重視企業(yè)文化的建設(shè)，真正為企業(yè)健康發(fā)展注入持久的文化推動力。企業(yè)的發(fā)展是核心競爭力，核心競爭力來自于技術(shù)，技術(shù)來自于管理，而管理靠的是企業(yè)文化。沒有企業(yè)文化，談不上核心競爭力，企業(yè)文化對企業(yè)生存與發(fā)展具有以下重要作用：

凝聚作用。企業(yè)文化像一根紐帶，把職工和企業(yè)的追求緊緊聯(lián)系在一起，使每個(gè)職工產(chǎn)生歸屬感和榮譽(yù)感。企業(yè)文化的這種凝聚作用，尤其在企業(yè)危難之際和創(chuàng)業(yè)開拓之時(shí)更顯示出巨大的力量。

激勵(lì)作用。企業(yè)文化注重研究的是人的因素，強(qiáng)調(diào)尊重每一個(gè)人，相信每一個(gè)人，凡事都以職工的共同價(jià)值觀念為尺度，能最大限度地激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性。

協(xié)調(diào)作用。企業(yè)文化的形成使企業(yè)職工有了共同的價(jià)值觀念，對很多問題的認(rèn)識趨于一致，增強(qiáng)了他們相互之間的信任、相互交流和溝通，使企業(yè)的各項(xiàng)活動更加協(xié)調(diào)。

約束作用。企業(yè)文化對職工行為具有無形的約束力，經(jīng)過潛移默化形成一種群體道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則，實(shí)現(xiàn)外部約束和自我約束的統(tǒng)一。塑造形象作用。優(yōu)秀的企業(yè)文化向社會大眾展示著企業(yè)成功的管理風(fēng)格、良好的經(jīng)營狀況和高尚的精神風(fēng)貌，從而為企業(yè)塑造良好的整體形象，樹立信譽(yù)，擴(kuò)大影響，是企業(yè)巨大的無形資產(chǎn)。

總結(jié)以上所談到的觀點(diǎn)，企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該通過精心設(shè)計(jì)理念，實(shí)現(xiàn)管理變革；在結(jié)合信息化管理上，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的提升；同時(shí)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該直面人才競爭，重視營造愛才氛圍；企業(yè)通過建立學(xué)習(xí)型組織，增強(qiáng)發(fā)展后勁；企業(yè)應(yīng)該重視文化沖突，建設(shè)“合金”文化，相信通過持之不懈的努力，在企業(yè)文化的巨大推動力作用下，以適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)條件下國內(nèi)國際市場激烈的競爭，企業(yè)將獲得一個(gè)更廣闊的發(fā)展天地。

第二篇：企業(yè)文化建設(shè)要適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化和知識經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求

經(jīng)濟(jì)全球化和建立在知識和信息的生產(chǎn)、分配和使用基礎(chǔ)上的知識經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為當(dāng)代世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的顯著特征。企業(yè)文化建設(shè)要適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化和知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，不斷豐富其內(nèi)涵。

一是速度文化。知識經(jīng)濟(jì)以信息化為先導(dǎo)。以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)的信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，極大地提高了信息傳播的速度，提高了人們對知識和信息的利用效率和可共享程度。講究速度和效率，提高快速反應(yīng)能力，是知識經(jīng)濟(jì)的客觀要求。“速度就是一切”。“一個(gè)公司的成敗取決于其適應(yīng)變化的能力”。知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)競爭越來越表現(xiàn)為時(shí)間和速度的競爭。美國思科系統(tǒng)公司信奉的企業(yè)信條是：“在未來的商戰(zhàn)中，不再是大吃小，而是快吃慢”。因此，培育重視速度的企業(yè)文化成為迫切要求。培育企業(yè)速度文化的目的在于爭取最先掌握信息，發(fā)現(xiàn)最終消費(fèi)者，并通過技術(shù)研發(fā)最先滿足最終消費(fèi)者的需求。培育企業(yè)速度文化的關(guān)鍵，不僅要運(yùn)用數(shù)字化工具改造、創(chuàng)新企業(yè)的管理和運(yùn)行流程，而且更重要的是要營造出充分發(fā)揮知識和智能效率的企業(yè)文化氛圍，在快速變動的商業(yè)環(huán)境中提供企業(yè)員工最快速的反應(yīng)機(jī)制，讓員工充分發(fā)揮潛力，主動把握不斷流動的信息所透露出的商機(jī)。

二是創(chuàng)新文化。創(chuàng)新是知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代主導(dǎo)性經(jīng)濟(jì)活動，是企業(yè)的生命源泉。在科技發(fā)展日新月異的時(shí)代，成功者往往是那些敢于突破傳統(tǒng)游戲規(guī)則，敢于大膽創(chuàng)新，不畏風(fēng)險(xiǎn)的人。因此，要大力提倡和樹立積極的創(chuàng)新意識，開展創(chuàng)新活動，培育和形成重視創(chuàng)新、勇于創(chuàng)新的文化氛圍。

三是虛擬文化。隨著知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)經(jīng)營日益虛擬化。所謂虛擬經(jīng)營是指企業(yè)在組織上突破有形的界限，雖有生產(chǎn)、營銷、設(shè)計(jì)、財(cái)務(wù)等功能，但企業(yè)內(nèi)部卻沒有完整的執(zhí)行這些功能的組織，企業(yè)僅保留其中最關(guān)鍵的功能，而將其他的功能虛擬化，通過各種方式借助外力進(jìn)行整合彌補(bǔ)，以在競爭中最大效益地利用有限資源。一方面要充分利用信息技術(shù)手段，在全球范圍內(nèi)整合優(yōu)勢資源，既增加企業(yè)運(yùn)行的效率和活力，又避免工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代常

規(guī)運(yùn)行中的硬設(shè)施投入，從而降低企業(yè)運(yùn)行成本；另一方面必須保持對市場變化的高度敏感性和研發(fā)設(shè)計(jì)能力，而不必將自己的主要精力耗費(fèi)在低價(jià)值產(chǎn)出和常規(guī)的工業(yè)生產(chǎn)中，后者完全可以通過國際分工體系以訂貨或合營方式來完成。企業(yè)實(shí)行虛擬經(jīng)營必須控制關(guān)鍵性的資源，如培育和控制具有自主知識產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)，善于通過戰(zhàn)略聯(lián)盟、共同作業(yè)與虛擬生產(chǎn)、虛擬營銷等方式。實(shí)施虛擬經(jīng)營要注意不同企業(yè)的企業(yè)文化帶來的沖突。因此，適應(yīng)虛擬經(jīng)營，企業(yè)要努力培育適應(yīng)市場變化的快速反應(yīng)能力以及合作共享、相容共進(jìn)、互惠雙贏或多贏等文化素質(zhì)。

四是學(xué)習(xí)文化。在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識在生產(chǎn)要素中的地位日益突出，知識需求規(guī)模和知識價(jià)值獲得前所未有的提高，人力資源和信息資源成為最重要的經(jīng)濟(jì)資源，學(xué)習(xí)成為資源開發(fā)最基本的手段。知識的積累依靠學(xué)習(xí)，創(chuàng)新的起點(diǎn)在于學(xué)習(xí)，環(huán)境的適應(yīng)依賴學(xué)習(xí)，應(yīng)變的能力來自學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)給企業(yè)帶來利益和機(jī)會。在經(jīng)濟(jì)全球化、信息爆炸、科技飛速發(fā)展的時(shí)代背景下，企業(yè)持續(xù)運(yùn)行期限或生命周期受到嚴(yán)厲的挑戰(zhàn)。企業(yè)只有通過培養(yǎng)整個(gè)企業(yè)組織的學(xué)習(xí)能力，在學(xué)習(xí)中不斷實(shí)現(xiàn)企業(yè)變革、開發(fā)新的企業(yè)資源和市場，才能應(yīng)對挑戰(zhàn)。企業(yè)應(yīng)是一個(gè)終身學(xué)習(xí)的組織。現(xiàn)代企業(yè)只有不斷學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)，才能永續(xù)經(jīng)營。

五是融合文化。經(jīng)濟(jì)全球化導(dǎo)致競爭的內(nèi)涵發(fā)生變化，既競爭又合作，企業(yè)必須不斷融合多元文化。同時(shí)，經(jīng)濟(jì)全球化也為企業(yè)文化的融合鋪平了道路，為企業(yè)成為跨文化的經(jīng)濟(jì)組織創(chuàng)造了條件。通過各種兼并和戰(zhàn)略聯(lián)盟等全球性合作實(shí)現(xiàn)最佳優(yōu)勢互補(bǔ)，獲得信息、人才和其他稀缺資源。實(shí)際上，企業(yè)融合文化應(yīng)當(dāng)是多元文化、合作文化和共享文化的集合。多元優(yōu)于一元，合作大于競爭，共享勝過獨(dú)占，企業(yè)有了包容性的融合文化，就能突破看似有限的市場空間和社會結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)和資源重組，在更為廣泛的程度上實(shí)現(xiàn)雙贏或多贏的商業(yè)動作

第三篇：淺談企業(yè)文化建設(shè)的發(fā)展趨勢及市場要求

淺談企業(yè)文化建設(shè)的發(fā)展趨勢及如何適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)要求

目前，隨著市場的進(jìn)一步開放，企業(yè)面臨著更加激烈的國內(nèi)外市場競爭。在這種激烈競爭的環(huán)境中，企業(yè)要取得經(jīng)營的成功，需要企業(yè)文化的支持，通過建設(shè)先進(jìn)的企業(yè)文化，不斷提高核心競爭力。筆者試從分析中國企業(yè)文化建設(shè)的趨

勢入手，提出以下觀點(diǎn)和對策，與大家共勉。

企業(yè)文化建設(shè)的發(fā)展趨勢

在理念文化方面，被動性借鑒理念正逐漸為主動性創(chuàng)新理念所取代。主動性創(chuàng)新理念，即企業(yè)價(jià)值觀中的創(chuàng)新意識。這種創(chuàng)新的價(jià)值觀會隨著時(shí)代的變化、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化而不斷更新自身的內(nèi)容。在市場開放、競爭日趨激烈的背景下，如果沒有創(chuàng)新的價(jià)值觀作為基石，企業(yè)的永續(xù)經(jīng)營就無從談起。因此，現(xiàn)代企業(yè)管理者應(yīng)認(rèn)識到，必須遵循市場經(jīng)濟(jì)特有的規(guī)律，找準(zhǔn)市場定位，根據(jù)時(shí)代特征確定不斷創(chuàng)新的價(jià)值觀，向社會提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和良好的服務(wù)，從而得到市場和消費(fèi)者的認(rèn)可，得到合理的價(jià)值回報(bào)。

在管理文化方面，正在由傳統(tǒng)的管理向知識管理轉(zhuǎn)化。企業(yè)的知識管理作為信息管理發(fā)展的新階段，試圖將信息與信息、信息與活動、信息與人連接起來，在人際交流的互動過程中通過信息與知識的共享，運(yùn)用群體的智慧進(jìn)行創(chuàng)新，以贏得競爭優(yōu)勢。對于目前的中國企業(yè)來說，讓整個(gè)管理過程知識化，尤其是提高包括高層管理者在內(nèi)的所有員工的知識水平，還只是知識管理的基本含義。今后，更重要的是必須將這種知識創(chuàng)新的動態(tài)性植入到企業(yè)的制度創(chuàng)新體系中，將強(qiáng)調(diào)協(xié)作的觀念植入到企業(yè)的文化中，從而實(shí)現(xiàn)知識創(chuàng)新的最終價(jià)值。

在經(jīng)營文化方面，“競爭合作型模式”正逐漸地取代惡性競爭。在當(dāng)今社會，企業(yè)變革的一個(gè)重要方面，就是組織之間通過團(tuán)結(jié)合作，合力創(chuàng)造價(jià)值。這就是所謂的“雙贏模式”。按照這種模式，各個(gè)企業(yè)可以在開拓市場方面實(shí)現(xiàn)利益共享，使企業(yè)競爭由低層次的競爭向高層次的競爭轉(zhuǎn)化。這就意味著，在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)，只有倡導(dǎo)“競合”精神，企業(yè)才能求得最佳的生存與發(fā)展機(jī)會。

在服務(wù)文化方面，以消費(fèi)者為中心去提升服務(wù)品質(zhì)正逐漸成為企業(yè)的努力目標(biāo)。中國的市場體系尚不十分成熟，企業(yè)的消費(fèi)者服務(wù)水平同樣也不高。在當(dāng)今社會，“以消費(fèi)者為中心”正在成為中國企業(yè)一個(gè)重要的競爭策略，領(lǐng)先的服務(wù)理念和高超的服務(wù)技能正逐步成為企業(yè)永續(xù)經(jīng)營的重要保證。

在形象文化方面，企業(yè)形象對外宣傳功能日趨強(qiáng)化。在當(dāng)今社會，企業(yè)形象將繼續(xù)發(fā)揮其對外的宣傳功能，“形象消費(fèi)”依然相當(dāng)重要。這種“形象消費(fèi)”有兩層含義：一是消費(fèi)者根據(jù)所接受的企業(yè)形象來選擇消費(fèi)品;二是消費(fèi)者在基本需求得到滿足后產(chǎn)生對企業(yè)形象本身的消費(fèi)，這種消費(fèi)事實(shí)上是附著在對企業(yè)產(chǎn)品的消費(fèi)上的，往往隨著社會價(jià)值觀的改變而發(fā)生變化。

在營銷文化方面，正逐漸掙脫“推銷+文化”的單一方式，展現(xiàn)營銷行為本身的文化內(nèi)涵。營銷文化是企業(yè)在營銷實(shí)踐中所體現(xiàn)的價(jià)值觀、行為方式、規(guī)章制度等。把營銷文化僅僅理解為把一些文化物品與文化概念運(yùn)用于推銷，是對營銷文化的誤解。在今后的營銷文化建設(shè)中，將不再只是把“文化”和“推銷”進(jìn)行外在形式的“嫁接”，而是在營銷實(shí)踐中致力于貫徹企業(yè)文化理念，致力于實(shí)施系統(tǒng)科學(xué)的營銷制度與作業(yè)流程，致力于向顧客展示良好的職業(yè)形象與行為，最終使顧客接受企業(yè)的產(chǎn)品。

企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn)

針對當(dāng)前中國企業(yè)文化建設(shè)的發(fā)展趨勢，筆者認(rèn)為，企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)把握以下幾個(gè)重點(diǎn)。

強(qiáng)化時(shí)代意識。這主要包括：強(qiáng)化市場意識和競爭意識;強(qiáng)化效率意識和效益意識，優(yōu)化管理思想和管理方式;強(qiáng)化信譽(yù)意識和奉獻(xiàn)意識，提高職業(yè)道德水平，努力創(chuàng)造產(chǎn)品的文化附加值和企業(yè)的無形資產(chǎn);強(qiáng)化憂患意識和拼搏進(jìn)取意識。

把以人為本作為企業(yè)文化建設(shè)的根本原則。以人為本是企業(yè)文化的精髓。企業(yè)文化的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)都是人，應(yīng)該自始至終以提升人的價(jià)值為宗旨。堅(jiān)持以人為本，真正做到尊重人、理解人，使每個(gè)員工在一種上進(jìn)、和諧的文化氛圍中從事工作，增強(qiáng)其使命感，不斷地激勵(lì)其追求更高的人生價(jià)值目標(biāo)。這樣可以形成個(gè)人利益與集體利益的真正共鳴，使企業(yè)產(chǎn)生一種強(qiáng)大的向心力、凝聚力。

塑造和培育企業(yè)精神和企業(yè)價(jià)值觀。卓越的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)要通過深層的精神力量和文化因素的作用來管理企業(yè)。企業(yè)精神和企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的靈魂和核心，可使企業(yè)形成一種充滿進(jìn)取精神與活力的精神氛圍，為企業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)大的精神動力支持。要運(yùn)用優(yōu)秀的企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀對員工開展職業(yè)道德教育、道德基礎(chǔ)評價(jià)等活動，使員工具有高尚的理想與情操，有高度的社會責(zé)任感及對崇高目標(biāo)的執(zhí)著追求。

加強(qiáng)員工教育和培訓(xùn)，為員工成才提供良好的條件。員工培訓(xùn)應(yīng)把提高員工的素質(zhì)放在首位，不斷提高員工的綜合素質(zhì)，這樣才能更好地發(fā)揮員工的聰明才智。要形成有利于人才脫穎而出的激勵(lì)機(jī)制和文化環(huán)境，以良好的文化管理氛圍，體現(xiàn)對員工人格的尊重，讓員工參與決策，使其充分享有民主權(quán)利，獎勵(lì)成長，激勵(lì)成才。

加強(qiáng)企業(yè)家自身素質(zhì)建設(shè)，這是企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵。企業(yè)家是企業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)，企業(yè)家的思想境界、理論修養(yǎng)、知識水平、思維方式和人格魅力等，無一不對企業(yè)文化建設(shè)起著舉足輕重的作用。企業(yè)家在倡導(dǎo)企業(yè)文化建設(shè)時(shí)，必須加強(qiáng)自身的素質(zhì)建設(shè)，做到自我教育、自我完善、自我約束。唯有如此，才能得到員工的認(rèn)同，帶動員工不斷進(jìn)取，創(chuàng)造高質(zhì)量的服務(wù)，使企業(yè)樹立起良好的形象。

根據(jù)目前的現(xiàn)狀可以概括為以下五種企業(yè)文化的基本模式。

第一，以青島海爾集團(tuán)為代表的“三層次說”的企業(yè)文化構(gòu)建模式。海爾CEO張瑞敏指出，“我們將企業(yè)文化分為三個(gè)層次，最表層的是物質(zhì)文化，即表象的發(fā)展速度、海爾的產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量，等等；中間層是制度行為文化；最核心層是價(jià)值觀，即精神文化。”海爾人以創(chuàng)新為價(jià)值觀，構(gòu)建了先進(jìn)的精神文化，包括海爾理念、海爾精神、海爾作風(fēng)和海爾目標(biāo)等；以此為核心構(gòu)建了制度行為文化，如“OEC管理法”、“SST市場鏈機(jī)制”和“6S大腳印”等管理法則等；在此基礎(chǔ)上則構(gòu)建了現(xiàn)代文明的物質(zhì)文化。

第二，以北京市企業(yè)文化建設(shè)協(xié)會為代表提出來的“一本三涵”模式。即“以人為本”，它體現(xiàn)了現(xiàn)代企業(yè)文化管理的主旨；“講求經(jīng)營之道”，強(qiáng)調(diào)了企業(yè)理念與經(jīng)營戰(zhàn)略相結(jié)合；“培育企業(yè)精神”，涵蓋了企業(yè)規(guī)章制度、企業(yè)作風(fēng)和企業(yè)道德的建設(shè)內(nèi)容；“塑造企業(yè)形象”，綜合了產(chǎn)品形象、服務(wù)形象和員工形象等的建設(shè)發(fā)展要求。

第三，以廣東太陽神集團(tuán)為先行代表的CIS構(gòu)建模式。它從企業(yè)的理念識別系統(tǒng)、行為識別系統(tǒng)和視覺識別系統(tǒng)三個(gè)層面，系統(tǒng)地將企業(yè)形象塑造與企業(yè)文化建設(shè)融為一體。根據(jù)我國市場經(jīng)濟(jì)和企業(yè)發(fā)展的需要，許多企業(yè)還出現(xiàn)了將CIS的營銷戰(zhàn)略提升為企業(yè)文化戰(zhàn)略的趨勢。

第四，以上海寶鋼集團(tuán)為先行代表的“用戶滿意工程”（即CS，顧客滿意戰(zhàn)略）的構(gòu)建模式。它以企業(yè)理念滿意為先導(dǎo)，以產(chǎn)品和服務(wù)滿意為重點(diǎn)，將企業(yè)管理文化與經(jīng)營文化融為一體，開拓了企業(yè)文化建設(shè)的新型模式。新版ISO9000系列提出了顧客滿意度的指標(biāo)，也將會從質(zhì)量保證體系上推進(jìn)這種模式的實(shí)施。第五，以山東黃臺火力發(fā)電廠為代表的“三維立體”的構(gòu)建模式。即以企業(yè)文化為主體，將廠區(qū)文化、社區(qū)文化和家庭文化三者結(jié)合為一體進(jìn)行系統(tǒng)的文化建設(shè)。這種模式雖具有其特殊性，即適用于廠區(qū)和社區(qū)連為一體的企業(yè)，但是它對于加強(qiáng)社會主義精神文明建設(shè)具有重要的意義。浙江橫店集團(tuán)、江蘇華西集團(tuán)等的經(jīng)驗(yàn)也都證明了這一點(diǎn)。

以上五種企業(yè)文化建設(shè)模式都是根據(jù)企業(yè)及其環(huán)境的特點(diǎn)而創(chuàng)立和發(fā)展起來的。它們各有所長，但都是成功有效或比較成熟的企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，并且在我國企業(yè)界中也得到了廣泛的認(rèn)同或效法。當(dāng)前，在江澤民的“三個(gè)代表”重要思想指引下，建設(shè)具有中國特色的企業(yè)文化是我們企業(yè)的目的。我國的企業(yè)文化建設(shè)新高潮正在興起之中，新的經(jīng)驗(yàn)和模式也在層出不窮，北鋼集團(tuán)做為大型國有企業(yè)，企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該在自身發(fā)展經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)多年來形成的特點(diǎn)，參考和綜合以上幾種企業(yè)文化模式的特點(diǎn)，有選擇性建設(shè)適合自身發(fā)展模式的企業(yè)文化，而不是簡單的去嫁接或者移植一種外來的企業(yè)文化。北鋼集團(tuán)在發(fā)展歷程中通過不斷地?cái)U(kuò)張、發(fā)展成為橫跨多個(gè)行業(yè)的大型國有企業(yè)集團(tuán)，那么北鋼企業(yè)文化應(yīng)該是一種具有廣博的包容精神、創(chuàng)新精神、企業(yè)核心競爭力等多方面的企業(yè)文化，但也應(yīng)該有下屬板塊企業(yè)自身特色文化，兩者之間關(guān)系是絕對以北鋼文化為中心，提倡板塊文化相互促進(jìn)和發(fā)展的企業(yè)文化集成和整合文化。

企業(yè)文化應(yīng)該如何建樹？要想企業(yè)文化有所建樹，我們必須清楚知道企業(yè)文化對于企業(yè)有那些方面的影響。首先，企業(yè)文化對企業(yè)施以積極影響。我們知道，企業(yè)是人群組織，更是人性化的組織，而人性化的實(shí)質(zhì)是體現(xiàn)多樣性和差異性的。因此，在企業(yè)這樣的人群集體里要驅(qū)動和召引其個(gè)體成員齊思一律地沿著一個(gè)方向，一個(gè)終極目標(biāo)進(jìn)發(fā)，最基本也得有兩套措施：一是“格式化”——即以制度、計(jì)劃、綱領(lǐng)、文件等約速之；二是“同使命”——即以自發(fā)一致的使命感導(dǎo)向之。這兩種手法一個(gè)剛性，一個(gè)柔性，從管理學(xué)上講，二者都不可或缺，都十分有用，但從組織發(fā)展的角度來看，后者確是更高的層次，也因其沒有固定成模式的操守，故而難度系數(shù)大一些。然而無數(shù)的企業(yè)組織社會實(shí)踐不止一次地證明，在事關(guān)企業(yè)生死存亡的關(guān)鍵時(shí)刻，企業(yè)文化起到了導(dǎo)致局面性問題迎刃化解的作用。我們都曾記得，在工業(yè)文明持續(xù)發(fā)展的幾百年間，有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的問題經(jīng)歷了“檢驗(yàn)——監(jiān)督——管理——責(zé)任——使命”五個(gè)階段。最初大家認(rèn)為質(zhì)量是檢驗(yàn)出來的，只要嚴(yán)于把關(guān)，質(zhì)量就可以保證，后來認(rèn)為次品是監(jiān)督失控所致，再后來發(fā)現(xiàn)這是管理上疏漏導(dǎo)致品質(zhì)問題，再后來才發(fā)現(xiàn)作業(yè)人員責(zé)任心強(qiáng)與弱對質(zhì)量關(guān)系甚大，到現(xiàn)代企業(yè)競爭階段，企業(yè)管理者又翻然醒悟，組織文化培養(yǎng)起來的精神主宰——使命感才是維系質(zhì)量最好狀態(tài)的法寶。這個(gè)認(rèn)識經(jīng)歷花了幾百年時(shí)間，它是陣陣巨疼反思與經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)的結(jié)果。這在上部分中我們可以從西方學(xué)者的論述中體現(xiàn)出來。在這里我們不難看出，工業(yè)文明的核心、經(jīng)濟(jì)社會效益的核心正是由死板的“硬”制度管束逐步讓位于靈活的“軟”文化影響。我們不難理解，當(dāng)我們自己的生存狀態(tài)和發(fā)展愿望受到寄身組織的真誠關(guān)注，當(dāng)我們個(gè)體的孤立思想被先進(jìn)而優(yōu)秀的組織文化召引和融合并給予更大釋放空間，我們還有什么理由不把自己最細(xì)致的心思化為種種作業(yè)能力去報(bào)答這種良好的歸屬呢？而這個(gè)，就正是企業(yè)文化生力的基點(diǎn)，也就是當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，如何正確引導(dǎo)企業(yè)員工的價(jià)值取向捷徑。

其次，是企業(yè)文化建樹的方法和策略。企業(yè)文化建樹絕不是請個(gè)什么專家大師來培訓(xùn)講解，那樣企業(yè)文化就會變成校園文化，而大家都很清楚校園文化是一種意識形態(tài)文化，根本就不具備生產(chǎn)能力、甚至連影響生產(chǎn)的能力也不存在（這里并沒有否定校園文化的意思，只是校園文化自有其它價(jià)值體現(xiàn)）。企業(yè)文化的建樹，首先要做組織環(huán)境（包括內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境）分析，其目的是看本企業(yè)組織相比于其它組織的特點(diǎn)、優(yōu)勢和精神導(dǎo)向有何不同，而后加以評價(jià)、補(bǔ)充、發(fā)展和完善。在這個(gè)過程中應(yīng)特別注意的是集思廣議，能借此打動每位員工個(gè)體廣泛而積極地參與意識。這樣強(qiáng)調(diào)的好處有二：一是最大限度地發(fā)揚(yáng)了集體智慧、以期提煉出的文化基礎(chǔ)更科學(xué)、優(yōu)秀和實(shí)用；二是讓員工們感覺到其中有自己的精力和智慧，最起碼也應(yīng)使其感覺到組織重視了其建議，這樣便于確定后的組織文化在他們中間流通，接受也就快，認(rèn)同感也就強(qiáng)；第二，須是企業(yè)經(jīng)營者懷著無限激動、真誠和珍視將這份集體智慧互動的結(jié)晶（企業(yè)文化藍(lán)本和理念）分享給大家，號召大家共同學(xué)習(xí)、探討。讓組織成員感受到文化的力量形成了一種企業(yè)親和力。事實(shí)證明，企業(yè)經(jīng)營者尤其是現(xiàn)代型績優(yōu)企業(yè)的經(jīng)營者都是受員工愛戴和尊敬的。如果領(lǐng)導(dǎo)都如此重視，下屬定是大受感染，學(xué)習(xí)氣氛日盛。這里需提醒的是，在企業(yè)文化建設(shè)中許多企業(yè)主思想不大氣，沒有正氣，不成熟，帶著幼稚病，分不清企業(yè)經(jīng)營何為主何為次，哪是虛哪是實(shí)。企業(yè)做大，領(lǐng)導(dǎo)被眾多商家的利欲纏身，再加上受浮華風(fēng)氣影響，往往不由自主地失去了真實(shí)的創(chuàng)業(yè)者的身份，只重外面，不重里面。致使企業(yè)員工對企業(yè)組織的發(fā)展前途失去信心。實(shí)際上，在企業(yè)文化方面的重視和投入才是真實(shí)的。只有這個(gè)才會積蓄潛力。

第三是選擇組織專業(yè)人力對企業(yè)文化執(zhí)行情況進(jìn)行摸底調(diào)查，綜合評價(jià)，整理意見，集合思想進(jìn)行二次修正、二次推行，如此往復(fù)，去其糟粕，得之精華，日臻完善。這里又有一點(diǎn)需提示，如此的循環(huán)往復(fù)，組織成員非但不會厭煩，反而在心中更加尊重自己的企業(yè)。因?yàn)槠髽I(yè)如此尊重個(gè)體員工的思想，他們必然十分感動，加倍努力，而且還更敢于直言，提出自己發(fā)展企業(yè)點(diǎn)、線、面、體的寶貴意見。只要以上三方面的執(zhí)行到位，做的扎實(shí)，企業(yè)文化必然順利建樹并能夠確立之，而且必然不同凡響，必然會在企業(yè)文化的影響和感召下，企業(yè)員工堅(jiān)決執(zhí)行。

企業(yè)文化建樹說其復(fù)雜實(shí)不簡單，然說其簡單也并不難成。關(guān)鍵是要認(rèn)準(zhǔn)一個(gè)理，抓住一條線，堅(jiān)持一顆心。這一個(gè)理是：組織文化成功依賴組織群力；一條線是：沿著組織成員議論的焦點(diǎn)一線貫穿跟蹤解決到底；一顆心是：對自己的職員（“自家人”）常施以愛心。誠如此，則優(yōu)秀的企業(yè)文化誕生之時(shí)，企業(yè)未來發(fā)展的前景將是無限輝煌。

企業(yè)文化對企業(yè)生存與發(fā)展的重要作用

企業(yè)文化建設(shè)作為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要內(nèi)容，對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的促進(jìn)作用已得到大家的公認(rèn)。企業(yè)文化對企業(yè)的長期經(jīng)營業(yè)績有著重大的作用，在21世紀(jì)將成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。因此，企業(yè)文化建設(shè)是管理創(chuàng)新的重要內(nèi)容，也是企業(yè)持續(xù)、快速、協(xié)調(diào)發(fā)展的重要保證，同時(shí)也是新世紀(jì)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。中外企業(yè)發(fā)展的成功實(shí)踐表明，企業(yè)文化為現(xiàn)代企業(yè)管理理論和管理方式的重要內(nèi)容，其豐富的內(nèi)涵、科學(xué)的管理思想、開放的管理模式、柔性的管理手段，為企業(yè)管理創(chuàng)新開辟了廣闊的天地。

加強(qiáng)有中國特色的企業(yè)文化的研究、運(yùn)用和實(shí)踐，是企業(yè)管理創(chuàng)新的必由之路，也是完善和建立現(xiàn)代企業(yè)制度的重要途徑。企業(yè)應(yīng)切實(shí)重視企業(yè)文化的建設(shè)，真正為企業(yè)健康發(fā)展注入持久的文化推動力。企業(yè)的發(fā)展是核心競爭力，核心競爭力來自于技術(shù)，技術(shù)來自于管理，而管理靠的是企業(yè)文化。沒有企業(yè)文化，談不上核心競爭力，企業(yè)文化對企業(yè)生存與發(fā)展具有以下重要作用：

凝聚作用。企業(yè)文化像一根紐帶，把職工和企業(yè)的追求緊緊聯(lián)系在一起，使每個(gè)職工產(chǎn)生歸屬感和榮譽(yù)感。企業(yè)文化的這種凝聚作用，尤其在企業(yè)危難之際和創(chuàng)業(yè)開拓之時(shí)更顯示出巨大的力量。

激勵(lì)作用。企業(yè)文化注重研究的是人的因素，強(qiáng)調(diào)尊重每一個(gè)人，相信每一個(gè)人，凡事都以職工的共同價(jià)值觀念為尺度，能最大限度地激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性。

協(xié)調(diào)作用。企業(yè)文化的形成使企業(yè)職工有了共同的價(jià)值觀念，對很多問題的認(rèn)識趨于一致，增強(qiáng)了他們相互之間的信任、相互交流和溝通，使企業(yè)的各項(xiàng)活動更加協(xié)調(diào)。

約束作用。企業(yè)文化對職工行為具有無形的約束力，經(jīng)過潛移默化形成一種

群體道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則，實(shí)現(xiàn)外部約束和自我約束的統(tǒng)一。

塑造形象作用。優(yōu)秀的企業(yè)文化向社會大眾展示著企業(yè)成功的管理風(fēng)格、良好的經(jīng)營狀況和高尚的精神風(fēng)貌，從而為企業(yè)塑造良好的整體形象，樹立信譽(yù)，擴(kuò)大影響，是企業(yè)巨大的無形資產(chǎn)。

總結(jié)以上所談到的觀點(diǎn)，企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該通過精心設(shè)計(jì)理念，實(shí)現(xiàn)管理變革；在結(jié)合信息化管理上，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的提升；同時(shí)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該直面人才競爭，重視營造愛才氛圍；企業(yè)通過建立學(xué)習(xí)型組織，增強(qiáng)發(fā)展后勁；企業(yè)應(yīng)該重視文化沖突，建設(shè)“合金”文化，相信通過持之不懈的努力，在企業(yè)文化的巨大推動力作用下，以適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)條件下國內(nèi)國際市場激烈的競爭，企業(yè)將獲得一個(gè)更廣闊的發(fā)展天地。

第四篇：淺談企業(yè)文化建設(shè)如何適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求

淺談企業(yè)文化建設(shè)如何適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求

（一）論文提綱：

序言：

入世后，我國企業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境產(chǎn)生巨變，面臨著巨大的挑戰(zhàn)。怎樣增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力以適應(yīng)信息時(shí)代的發(fā)展。這是現(xiàn)代企業(yè)管理者的一道重要課題。

在我國，新興的企業(yè)文化建設(shè)，以人性化管理適應(yīng)了市場經(jīng)濟(jì)的要求。企業(yè)文化建設(shè)適應(yīng)了當(dāng)前我國企業(yè)走向國際市場的形式。

一、企業(yè)文化的概念及其作用

企業(yè)文化的組成部分，具體定義。現(xiàn)代西方經(jīng)濟(jì)學(xué)對企業(yè)文化的闡釋。每一個(gè)國際知名企業(yè)集團(tuán)都有自己的企業(yè)文化，企業(yè)文化是不能夠模仿和移植的。搞好企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該明白企業(yè)文化的意義、作用、目的、切入點(diǎn)等方面問題。

二、塑造具有自身特色的企業(yè)文化模式

在我國短短二十多年的企業(yè)文化發(fā)展過程中，出現(xiàn)了五種企業(yè)文化基本模式：海爾“三層次說”企業(yè)文化、北京企業(yè)文化建設(shè)協(xié)會“一本三涵”企業(yè)文化、廣東太陽神“CIS”構(gòu)建模式企業(yè)文化、上海寶鋼“CS客戶滿意戰(zhàn)略”、山東黃臺火力發(fā)電廠“三維立體”構(gòu)建模式。北鋼集團(tuán)如何建樹北鋼文化，首先必須懂得企業(yè)文化對企業(yè)的積極影響，其次明白企業(yè)文化建樹的方法策略，選擇專業(yè)機(jī)構(gòu)，專業(yè)人力對企業(yè)文化執(zhí)行情況進(jìn)行摸底調(diào)查。關(guān)鍵在于“認(rèn)準(zhǔn)一個(gè)理、抓住一條線、堅(jiān)持一顆心”。

三、企業(yè)文化對于企業(yè)生存與發(fā)展的重要作用

企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)管理理論和管理方式的重要內(nèi)容，加強(qiáng)對中國特色的企業(yè)文化研究、運(yùn)用、實(shí)踐，是企業(yè)管理創(chuàng)新，建立和完善現(xiàn)代企業(yè)制度的必由之路。

企業(yè)文化對于企業(yè)的生存與發(fā)展起到以下作用：凝聚、協(xié)調(diào)、約束、塑造形象等作用。企業(yè)文化建設(shè)為中國企業(yè)步入國際舞臺提供了廣闊的空間。

2001年11月11日，中國加入了世界經(jīng)濟(jì)貿(mào)易組織！中國的“入世”，標(biāo)志著具有五千年悠久歷史的泱泱大國在經(jīng)濟(jì)上進(jìn)一步的崛起，也標(biāo)志著經(jīng)過20多年改革開放的中國已經(jīng)徹底結(jié)束了閉關(guān)鎖國的時(shí)代，標(biāo)志著中國經(jīng)濟(jì)已經(jīng)融入了世界經(jīng)濟(jì)，中國企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境和競爭對手等都將發(fā)生重大的變化。

“入世”后，中國的企業(yè)面對以上所代理的變化，我們的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該采取怎樣的變革應(yīng)對發(fā)展問題？發(fā)源于歐美，成熟于日本的企業(yè)文化逐漸發(fā)展成為當(dāng)今企業(yè)管理改革的趨勢。那么企業(yè)將如何通過卓有成效的企業(yè)文化建設(shè)來適應(yīng)新形勢的發(fā)展的需要，進(jìn)而提升企

業(yè)核心競爭力壯大自身實(shí)力?企業(yè)文化建設(shè)的未來發(fā)展趨勢又將是怎樣的，企業(yè)文化建設(shè)如何進(jìn)一步圍繞適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展主題的要求？這一系列的問題是當(dāng)前每一個(gè)企業(yè)都必須直面的問題,也是當(dāng)前中國企業(yè)家、企業(yè)文化研究者，不能不研究和解決的新課題。弄清這些問題，就能與趨勢成功地配合——成功地邁向未來，為企業(yè)發(fā)展贏得廣闊空間。

在我國“入世”以后，面對瞬息萬變的世界市場和不斷強(qiáng)大的競爭對手，如果仍然拘泥于傳統(tǒng)落后的管理模式來經(jīng)營管理企業(yè)，顯然是滯后于整個(gè)時(shí)代發(fā)展進(jìn)程。為了在新的環(huán)境中求生存、謀發(fā)展，企業(yè)必須進(jìn)行一場深刻的、徹底地管理變革，這就涉及到深層次的方面，企業(yè)管理理念化，企業(yè)精神等諸多方面根源于企業(yè)經(jīng)營者的思想深處，創(chuàng)新建立健全具有企業(yè)特色的企業(yè)文化。以企業(yè)文化這種現(xiàn)代人性化管理的最大特點(diǎn)是貼近市場，貼近企業(yè)管理者與企業(yè)生產(chǎn)者，適合跨行業(yè)、跨地區(qū)、跨國度的經(jīng)營，適合對知識工作者的管理。它能夠?qū)T工、對顧客、對供應(yīng)商、對消費(fèi)者等的需求做出迅速反映。實(shí)行企業(yè)文化理念化管理的企業(yè)，不再單純依靠具體的規(guī)章制度約束員工，企業(yè)文化精神理念會滲透到企業(yè)每一個(gè)員工的心底，每個(gè)人都會感覺到企業(yè)無時(shí)無刻不在關(guān)愛著自己，將自己的利益與企業(yè)利益隨時(shí)聯(lián)系在一起。當(dāng)然，企業(yè)文化管理也是建立在一定的基礎(chǔ)管理之上的，就和海爾的企業(yè)文化理念管理是建立在OEC日清日高的基礎(chǔ)管理之上一樣，諸多模式企業(yè)文化有著各不相同的成長基礎(chǔ)。

第五篇：為適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要

欣源裝飾工程有限公司

為適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，增強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)營活力，開拓經(jīng)營市場，規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理，本公司員工的日常上班如下規(guī)定：

一.設(shè)計(jì)部規(guī)章管理制度:

1.嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)考勤制度，不準(zhǔn)遲到、早退。衣著整潔，儀表端正；

2.對客戶文明、禮貌，不講臟話；

3.中午不允許喝酒、鬧事；

4.上班期間不允許利用電腦玩電子游戲看電影，影響本公司形象者；罰款最低50元；

6.遵守與客戶約定的時(shí)間，按時(shí)洽談，出方案；

7.按時(shí)參加公司的例會及各類活動，不允許遲到或無故不到；簽到簿作為唯一遲到早退記載，遲到一次20元。月遲到超過3次者每次扣50元。

9.私下不允許收取客戶設(shè)計(jì)費(fèi)或訂金，不允許設(shè)計(jì)師以公司名義接私單；

10.上班無故遲到、曠工者，按公司考勤管理辦法嚴(yán)格執(zhí)行；嚴(yán)格遵守公司 作息時(shí)間（每月休息4天周一至周五任選一天，可以累計(jì)連休，周末除外）

11.有特殊情況不能上班須請假，個(gè)部門成員找各部門經(jīng)理，公司各部門經(jīng)理找總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可生效；

12.不能穿拖鞋上班，穿拖鞋上班一次罰款50元；

13.嚴(yán)守公司秘密，嚴(yán)禁私自將公司的文件、技術(shù)資料帶出。不允許私自挪用或私藏客戶定金、工程款，違反者嚴(yán)肅處罰；

16.不論任何原因、任何情況，在公司與客戶與員工發(fā)生爭執(zhí)，承擔(dān)處罰；

17.以上日常工作行為規(guī)范，請各設(shè)計(jì)師嚴(yán)格遵守，違反規(guī)定者，根據(jù)情節(jié)輕重處以50-500元的罰款和警告；

二.裝飾公司工程管理制度

一.施工單位負(fù)責(zé)人招聘（晉升）制度

1.招聘負(fù)責(zé)單位為裝飾公司質(zhì)管中心--工程管理部；

2.施工單位負(fù)責(zé)人（項(xiàng)目經(jīng)理）應(yīng)聘（晉升）條件：

3.招聘（晉升）程序：應(yīng)聘（晉升）者報(bào)名----工程部經(jīng)理審核其提供的資料（個(gè)人資料、施工隊(duì)伍工人資料）----面試（口頭考核、書面考核）----總經(jīng)理對固定施工工人施工能力考核----總經(jīng)理對施工實(shí)景考核；

4.錄用：考核合格的應(yīng)聘（晉升）者交納壹萬元工程保證金、質(zhì)量押金后（或由其墊資壹萬元）簽署錄用協(xié)議；對其所屬施工工人按招聘程序進(jìn)行考核招聘并進(jìn)行上崗前培訓(xùn)。

三.裝飾公司市場部管理制度

1.嚴(yán)格遵守公司的考勤制度，不準(zhǔn)遲到早退。

2.著裝、談吐、儀表要得體大方。

3.應(yīng)把一天的工作在下班之前向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

4.要有團(tuán)隊(duì)精神，主倡員工之間的團(tuán)結(jié)合作理念。

5.每天要保持良好的心態(tài)，去開拓市場尋找市場。

6.不許從事第二職業(yè)，不得擅用公司之名來謀取私利。

7.要以誠待人，與客戶要保持良好的關(guān)系。

8.對工作要有極強(qiáng)的責(zé)任心，做事從公司的整體利益出發(fā)，不要把任何個(gè)人感情帶到工作中。

9.應(yīng)勤奮工作、積極開拓市場，為公司建立一個(gè)廣泛的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。

10.要熟悉市場、人工費(fèi)、材料費(fèi)及材料的品種、規(guī)格、用途等。

十一、對客戶要用普通話流利的講出家庭裝修施工過程。

四.裝飾公司材料采購人員制度

1.材料采購人員應(yīng)本著對公司高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，在保證材料質(zhì)量的前提下，努力降低公司經(jīng)營成本。

2.本公司的材料采購由設(shè)計(jì)人員確定品種、規(guī)格；由工程部負(fù)責(zé)詢價(jià)；在洽談過程中必須由兩人以上參加。

3.材料采購人員應(yīng)熟悉建材市場，熟練掌握市場行情。積極采取各種有效手段保證材料的及時(shí)供應(yīng)。

4.大宗材料的采購應(yīng)當(dāng)事先簽定供銷合同，并報(bào)集團(tuán)財(cái)務(wù)中心存檔。

5.材料采購人員在購銷過程中玩忽職守、以權(quán)謀私，在材料質(zhì)量、價(jià)格上給公司造成損失的，公司將視情節(jié)輕重給予處罰，直至辭退；情節(jié)嚴(yán)重的可追究其法律責(zé)任。

第二章 部門職能及崗位職責(zé)

第一節(jié) 部門職能

一、行政部

直屬總經(jīng)理室管轄的公司行政管理部門，主要負(fù)責(zé)公司的人

力資源、文書檔案、員工考核和辦公室管理工作，并負(fù)責(zé)各部門的協(xié)調(diào)與統(tǒng)籌以及公司內(nèi)部規(guī)章制度的制定和監(jiān)督執(zhí)行等。

二、工程部

直屬總經(jīng)理室管轄的工程施工管理部門，主要負(fù)責(zé)公司的工程

項(xiàng)目的預(yù)決算工作、工程施工人員及材料的調(diào)配和施工現(xiàn)場的管

理。

三、設(shè)計(jì)部

直屬總經(jīng)理室管轄的工程施工圖設(shè)計(jì)與廣告設(shè)計(jì)部門，主要

負(fù)責(zé)公司的各項(xiàng)工程的施工圖紙和廣告的設(shè)計(jì)和現(xiàn)場驗(yàn)證工作。

四、客戶部

直屬總經(jīng)理室管轄的業(yè)務(wù)洽談和客戶咨詢服務(wù)部門，主要負(fù)

責(zé)公司的公關(guān)、客戶咨詢服務(wù)以及聯(lián)系業(yè)務(wù)、洽談業(yè)務(wù)工作和協(xié)

調(diào)聯(lián)系設(shè)計(jì)、施工部門保證施工符合客戶要求，并負(fù)責(zé)催收工程

款等。

五、財(cái)務(wù)部

直屬總經(jīng)理室管轄的財(cái)務(wù)管理部門，主要負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)收

支、賬目處理、財(cái)務(wù)核算、編制財(cái)務(wù)報(bào)表以及現(xiàn)金管理等工作。

第二節(jié) 崗位職責(zé)

一、總經(jīng)理助理

1、直接在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理全面主持公司的行政事務(wù)和日常事務(wù)工作，當(dāng)好總經(jīng)理的助手與參謀。

2、愛崗敬業(yè)，恪盡職守，求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，縱觀全局，站在公司發(fā)展的高度來運(yùn)籌工作。

3、根據(jù)總經(jīng)理的旨意和本公司實(shí)際指導(dǎo)行政部制定各項(xiàng)規(guī)章制度，并以身作則，起好模范帶頭作用。

4、協(xié)助總經(jīng)理策劃公司未來的發(fā)展方向、規(guī)模及模式，描繪出公司未來的宏偉藍(lán)圖。

5、嚴(yán)格公司內(nèi)部管理，認(rèn)真督查、考核各部門工作的執(zhí)行情況，并根據(jù)其優(yōu)劣作出獎勵(lì)或處罰，以保證公司各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。

6、統(tǒng)管公司各部門，處理好各部門之間的協(xié)調(diào)配合，使其步調(diào)一致，協(xié)同作戰(zhàn)，形成合力，以提高工作效率與經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)公司的進(jìn)一步發(fā)展。

7、根據(jù)公司發(fā)展需要指導(dǎo)相關(guān)部門組織好新員工的招聘、培訓(xùn)以及試用期的考核等工作。

8、督促工程部抓好各項(xiàng)工程的施工質(zhì)量和施工安全工作，使各項(xiàng)工程能按質(zhì)按量按期完成。

9、努力學(xué)習(xí)與鉆研，不斷提高自己的思想覺悟及業(yè)務(wù)水平和管理水平。

10、努力完成總經(jīng)理交賦的其他工作。

二、行政部經(jīng)理

1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面主持行政部工作，主管公司行政事務(wù)和日

常事務(wù)工作，愛崗敬業(yè)，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，開拓進(jìn)取。

2、根據(jù)總經(jīng)理的旨意和本公司實(shí)際制定各項(xiàng)規(guī)章制度，并以身作則，帶頭執(zhí)行。

3、根據(jù)公司發(fā)展需要組織好新員工的招聘、培訓(xùn)以及試用期的考核

等工作。

4、督促本部門有關(guān)人員作好工人的出勤統(tǒng)計(jì)和公司員工的考核工

作。

5、負(fù)責(zé)對外聯(lián)絡(luò)、接待、洽談，對內(nèi)協(xié)調(diào)、巡查、督辦，保證良好的外部關(guān)系和公司內(nèi)部決議的暢通。

6、努力協(xié)調(diào)和督促公司各部門之間的互相配合、互相支持，協(xié)同作

戰(zhàn)，緊密配合，確保各項(xiàng)工程的按質(zhì)按量按期完成。

7、努力學(xué)習(xí)與鉆研，不斷提高自己的思想覺悟及業(yè)務(wù)水平和管理水

平。

8、負(fù)責(zé)組織好每周的行政辦公會和員工工作例會。作好周工作計(jì)劃

與小結(jié)。

9、完成總經(jīng)理交賦的其他工作。

三、行政部副經(jīng)理

1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，直接受行政部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助經(jīng)理主持行政部

工作，處理好行政事務(wù)和日常事務(wù)工作。愛崗敬業(yè)，務(wù)實(shí)進(jìn)取，開

拓創(chuàng)新。

2、協(xié)助部門經(jīng)理制定符合本公司實(shí)際的各項(xiàng)規(guī)章制度，并以身作

則，帶頭執(zhí)行。

3、根據(jù)公司發(fā)展需要協(xié)助部門經(jīng)理組織好新員工的招聘、培訓(xùn)以及試用期的考核等工作。

4、督促本部門有關(guān)人員作好工人的出勤統(tǒng)計(jì)和公司員工的考核工

作。

5、在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下做好對外聯(lián)絡(luò)、接待、洽談，對內(nèi)協(xié)調(diào)、巡

查、督辦工作，保證良好的外部關(guān)系和公司內(nèi)部決議的暢通。

6、努力學(xué)習(xí)與鉆研，不斷提高自己的思想覺悟及業(yè)務(wù)水平和管理水

平。

7、根據(jù)公司工作情況收集各方面意見，按周提交行政辦公會研究解

決，并協(xié)助部門經(jīng)理組織好每周的員工工作例會及作好每周工作的小結(jié)和下周工作安排。

8、完成總經(jīng)理及部門經(jīng)理交賦的其他工作。

四、行政助理

1、在部門經(jīng)理、副經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下處理好行政事務(wù)和日常事務(wù)工作。

2、遵守本公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從安排，恪盡職守，努力工作。

3、在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下參與各項(xiàng)規(guī)章制度的制定和督查，并如實(shí)的將執(zhí)行情況反映給上級，以便及時(shí)處理和糾正。

4、負(fù)責(zé)巡查各施工現(xiàn)場，收集各部門的工作，業(yè)務(wù)活動情況，并認(rèn)真作好記載，及時(shí)向上級匯報(bào)。

5、努力學(xué)習(xí)與鉆研，開拓創(chuàng)新，不斷提高自己的思想覺悟與業(yè)務(wù)水平。

6、努力完成上級交賦的其他工作。

五、文秘人員

1、在部門經(jīng)理、副經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下創(chuàng)造性地開展工作。

2、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從安排，恪盡職守，愛崗敬業(yè)，努力工作

3、主要負(fù)責(zé)具體處理行政事務(wù)和日常事務(wù)工作，即：

（1）起草、打印和發(fā)送各類文稿、文件。

（2）負(fù)責(zé)公關(guān)和禮儀接待工作。按規(guī)定建立和保存員工檔案，妥善

管理辦公用品。

（3）聽辦公室電話，并作好記錄，根據(jù)情況及時(shí)處理或向上級匯報(bào)

處理。

（4）做好工作日程安排及辦公會議記錄，（5）負(fù)責(zé)收發(fā)和保存辦公室郵件、信函。并做好員工的考勤、考核

工作。

4、努力學(xué)習(xí)與鉆研，不斷提高自己的思想覺悟與業(yè)務(wù)水平。

5、竭力完成上級交賦的其他工作。

六、工程部經(jīng)理

1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下全面主持工程部工作，主管公司各項(xiàng)施工工程，愛崗敬業(yè)，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，開拓進(jìn)取。

2、貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)決議，并帶頭遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。

3、全面負(fù)責(zé)工程的預(yù)決算，施工質(zhì)量，施工安全工作，并根據(jù)施工任務(wù)的多少和輕重緩急合理的調(diào)配人員和配送材料。

4、組織各工組員工認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，并督查執(zhí)行情況，對違章違規(guī)的員工給予批評教育，并將情況通報(bào)行政部擬定處理意見。負(fù)責(zé)督促檢查各工組對工人的考核考勤，要求對工人的出工、誤工記載以及工時(shí)的計(jì)算必須準(zhǔn)確無誤。

5、努力學(xué)習(xí)與鉆研，不斷提高自己的思想覺悟及業(yè)務(wù)水平和管理水平。

6、作好施工的周工作計(jì)劃與小結(jié)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)管理方法，以提高工作效率。

7、完成總經(jīng)理交賦的其他工作。

七、工程部副經(jīng)理

1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，直接受部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助經(jīng)理管理好公司各項(xiàng)施工工程，愛崗敬業(yè)，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，開拓進(jìn)取。

2、貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)決議，并帶頭遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。

3、協(xié)助部門經(jīng)理抓好施工現(xiàn)場的管理工作，尤其要著力抓好施工質(zhì)量、施工安全工作，并根據(jù)施工任務(wù)的多少和輕重緩急合理的調(diào)配人員和配送材料。

4、組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，并督查執(zhí)行情況，對違章違規(guī)的員工給予批評教育，并將情況通報(bào)行政部擬定處理意見。

5、督促核查對工人的考核考勤，要求對工人的出工、誤工記載以及工時(shí)的計(jì)算必須準(zhǔn)確無誤。

6、努力學(xué)習(xí)與鉆研，不斷提高自己的思想覺悟及業(yè)務(wù)水平和管理水平。

7、作好施工的周工作計(jì)劃與小結(jié)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)管理方法，以提高工作效率。

8、完成總經(jīng)理及部門經(jīng)理交賦的其他工作。

八、工程部主管

1、在部門經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，管理好所負(fù)責(zé)的工區(qū)的各項(xiàng)施工工程，愛崗敬業(yè)，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，開拓進(jìn)取。

2、貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)決議，帶頭遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。

3、協(xié)助部門經(jīng)理抓好施工現(xiàn)場的管理工作，尤其要著力抓好施工質(zhì)量、施工安全工作，并根據(jù)施工任務(wù)的多少和輕重緩急合理的調(diào)配人員和配送材料。

4、組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，并督查執(zhí)行情況，對違章違規(guī)的員工給予批評教育，并將情況通報(bào)行政部擬定處理意見。

5、督促核查對工人的考核考勤，要求對工人的出工、誤工記載以及工時(shí)的計(jì)算必須準(zhǔn)確無誤。

6、努力學(xué)習(xí)與鉆研，不斷提高自己的思想覺悟及業(yè)務(wù)水平和管理水平。

7、作好施工的周工作計(jì)劃與小結(jié)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)管理方法，以提高工作效率。

8、完成部門經(jīng)理交賦的其他工作。