第一篇：2014下半年度市場企劃部企業文化建設方案(暫定)

2014下半年度市場企劃部企業文化建設方案（暫定）上周董事長專門針對公司企業文化建設進行深入講解，全體市場企劃部成員也是深有感觸，也認為企業文化建設具有三個層面:精神層、制度層、物質層。精神層,企業所有員工共同信守的基本信念、價值標準、職業道德及精神風貌。制度層，對企業員工的行為產生約束性、規范性影響的規章制度等；物質層，企業創造的物質文化，是形成精神層和制度層的條件，包括廠容、企業標識、廠歌、文化傳播網絡等。

隨著社會環境的不斷變化、企業自身的不斷發展，企業文化需要隨之進行調整、升級，不同的時期、不同的企業戰略、不同的員工隊伍、不同的產品結構，都需要不同的企業文化隨之相適應。企業文化不是一成不變的，需要隨環境的變化而不斷升級、發展。本部門對公司以后企業文化發展就以下幾方面提出建議：

1、建議公司網站優化改版，做好網站內容的整理、校對、添加等工作；公司首頁進入動畫去除，主頁增加內容、優化網站，打開分頁速度太慢（個人意見，第一不方便、第二太落后、第三影響網頁打開速度。）

2、文化氛圍的營造

A、舉辦“舜禹文化藝術節”給員工們展示各自業余愛好和天賦的機會。

B、每年評選出“優秀員工”，同時對好人好事進行宣傳，（網站、報欄、廣播站、??）不能評比過后什么反映沒有了，樹立精神文明榜樣，也促進員工的創新意識。

C、不定期安排相關比賽（“舜禹杯”征文大賽、詩朗誦大賽、員工聯誼晚會、拔河、球類、技能競賽、宿舍文化的競賽、??）。

D、在公司開設募捐箱。放在餐廳或者宿舍大門口??（來人參觀時最顯眼處）。領導和員工消費后的找零可以自愿放入募捐箱內，等到一定的時間，捐助給有困難的人。并在慕捐箱的旁邊寫上捐助榜，何月何日，多少金額的錢捐助于哪里，讓大家知道這些錢都流向何處。

E、公司主題歌曲的制作，全員參與制作，外加專業公司譜曲、修詞、專業錄音，制作視頻，以配合完善公司企業文化。另外公司新產品、新技術做成光盤，經常放餐廳讓大家互相學習。

F、建議發行企業內刊，以月報或季報形式發行，（四開200克銅版紙，）企業內刊發行有以下優1反映并傳播企業文化，內聚人心，外塑形象；○2企業各部門之間的交流互動，成為職員工之點：○

3．企業成長歷程的忠實記間、職員工與公司管理團隊之間交流渠道之一，承擔上傳下達作用； ○

4．學習氛圍，團隊精神的有效渲染； ○5．傳播企業經營理念，引導員工健康生活。錄； ○

H、開展相關專業技能訓練、培訓、學習、考試、??。

集全公司力量，使舜禹文化氛圍更具影響力。也會提高員工整體文化素質，在企業內形成積極向上的精神風貌。

3、隨時注意自身形象。

4、對去年做的戶內外宣傳廣告進行檢查，將內容陳舊、畫面破損的戶外廣告進行重新制作和更換，建議做些大型戶外廣告，如高速路口、重點、人多的地方。讓更多人知道舜禹，知道舜禹是做什么的。其次就是通過各種業務關系擴寬宣傳；通過媒體的宣傳等。做好公司主營業務的外在宣傳工作。另外希望在公司內部顯眼處做一塊公司宣傳展示牌，（或將大型電子屏利用起來，設置每日新星等版塊）將新聞、好評????以日報形式公布。

6、有相關水務設備推廣活動，建議參加，會好一切會務策劃工作。

舜禹水務市場企劃中心2014年7月12日

第二篇：市場企劃部工作計劃

篇一：企劃部工作總結

2018年還有10天即將過去，整個2018企劃部人員變動較大，人員雖然不是很穩定，但是企劃部的工作一直在向前推進，現企劃部將一年中各項工作做出詳盡總結，具體內容如下：

一、工作回顧與分析：

（一）促銷活動明細以及促銷費用支出情況：

分析：

1、本促銷活動費用截至2018年18月中旬除去一些資料不全的費用共花費331776元，其中圣誕節，元旦以及店慶三大節假日的費用支出未計入其中，如果加上這三大節日的促銷費用以及上半一些不詳情況的費用，本促銷費用實際應該超過40萬；

2、本度的促銷費用主要支出在9月份后，為了能夠在旺季來臨時候帶動銷售，而且多次促銷活動宣傳推廣力度小，沒有很好與促銷形成很好的連帶作用；

3、從促銷活動明細上來看，我們今年企劃部在促銷上抓點還是比較好的，能夠及時配合銷售，做好商場的市場推廣工作。

（二）為一品牌推廣（廣告宣傳）：

1、電視臺：

電視臺作為我們商場品牌推廣的一個重要陣地，今年九月份公司領導根據企業發展的需要將包頭電視臺1套節目換在《包頭故事》片尾上，實際投入26萬，本次電視費用遠遠超過2018-2018電視傳播費用，這塊費用已經增加；

2、電視廣播報：

《電視廣播報》近年來一直受到包頭幾大商場的看好，王府井、包百、蘇寧、國美等長期占據著其主要版面，我們商場一直以來也把電視廣播報作為我們對外進行品牌推廣一個陣地。2018-2018《電視廣播報》的費用為58500元，而今年由于種種因素的影響，經公司領導協商決定我們放棄這塊陣地；

3、晚報與時尚周末：

《晚報》在2018-2018費用為25000元，《晚報》上以軟文的形式進行推廣，為企業在品牌推廣上有一個推廣平臺。《時尚周末》屬于一塊免費報紙，占有一個版面，但是報紙屬于一個新報紙，受眾面窄，但是在免費的情況下還是一個不錯的推廣活動。

4、其它廣告：

在一些促銷活動中我們在《雙子廣告》、《生活周刊》、《電視廣播報》等媒體做具有時效性推廣活動，這些媒體費用約為20000左右,這些廣告費的支出是為了促銷活動能夠更好開展，取得更好的成效。

5、每次促銷活動，廣告沒有及時跟進，造成很多廣告費用的浪費，廣告費用分布不均，每年主要以電視臺的廣告推廣為主，但是與商場促銷活動短、頻、快等特點不符，電視廣告適應坐長期企業品牌形象推廣活動，平面廣告投入力度不足，而且采取一年一度訂立長期合作，由于我們每年費用不是很充足的情況，造成我們在大型促銷活動中廣告費用投入不足，不能全力進行促銷推廣活動，最后對促銷活動本身實際意義大打折扣。而且每年在短信、DM單與宣傳物料投入太少，這些廣告都是一些非常有效果的，這些廣告與促銷活動短、頻、快等特點相符，能夠有很強的時效性。

篇二：2014年市場部工作計劃書

一、【檢討與愿景】

2018年公司成立市場部，它是公司探索新管理模式的重大變革。但在經過一年之后，市場部成為雞肋，嚼之無味，棄之可惜；市場部除了做了很多看起來似是而非的市場活動，隔靴搔癢的市場推廣，就是增加了很多直接或間接的費用，而看起來對市場沒什么幫助。但在公司領導高層的支持和我們不斷地學習中，在后幾個月的工作中也探索我們的生存和發展之路，在公司的各項市場活動中，公司資源整合過程中，不斷進步。

二、【工作思路】

1、明確工作內容

首先就必須讓市場部從圍繞營業部轉、擔當營業內勤的角色中快速轉變過來，從事務型的辦公室職能里解脫出來，真正賦予市場部戰略規劃、策略制定、市場調研、產品開發等基本的崗位職能，以消費者需求為中心，根據不同的市場環境，對市場運作進行策劃及指導。

2、駐點營銷

駐點市場的推行既鍛煉、提升市場部人員自身，又貼身服務了一線業務人員，市場部只有提供了這種貼身、顧問、教練式的全程跟蹤服務，市場部才能徹底改變一線人員對其的片面看法。（此工作策略需建立在市場部有較寬松及多余的自由支配工作時間及較合理的人員配備條件下開展實施）

市場部駐點必須完成六方面的工作：

a、通過全面的調研，發現市場機會點，并針對性地拿出市場提升方案；

b、搜集競爭品牌產品和活動信息，捕獲市場消費需求結合行業發展趨勢，提出新產品的開發思路；

c、指導市場做好終端標準化建設，推動終端門店健康穩定發展；

d、針對性地制定并組織實施促銷活動方案，對市場促銷、費用及政策使用情況進行核查與落實，發現情況及時予以上報處理。

e、及時全面宣貫公司政策，提升一線人員的戰斗力；制定不同時期的有針對性的員工激勵方案，提升員工積極性，進一步為公司提升競爭力；

f、在市場實踐中搜集整理亮點案例，重點總結出方法和經驗，及時推薦給市場復制；

3、與營業部強強聯合，營運部相互配合促進提升，成立品牌推廣小組市場部要在市場一線真正發揮作用，除了調整市場部定位及提升市場部自身服務水平外，還離不開一線部門的支持和配合。如果得不到市場一線的認可和有效執行，即使再好的方案，最終也只能是一紙空文。由市場部和營業部兩部門的主管和骨干組成品牌小組，由市場部確定活動企劃方案，再由品牌小組成員發表意見，主要對方案提出看法和改進建議，對于需進一步修改完善的方案，由市場部負責調整；對于會議討論通過的方案，由總經辦最終確認執行，交營業部執行，由品牌小組負責跟蹤執行進度和效果。而公司的態度和做法，決定了市場部能否與營業部實現共融和共榮。

1、【規范終端門店品牌形象】

2014年4-5月份制定家家知連鎖門店統一門店形象標準，包括門店陳列規范、音樂播放（不同季度及節日音樂）、家家知統一服務禮儀、家家知終端宣傳品使用規范等終端門店統一形象，方便對家家知連鎖品牌的統一性進行規范；

2、【門店稽核管理制度】

由品牌小組成員及總經辦成員組成門店督察小組，建立門店稽查制度，不定期對上述第一條中規范內容進行稽查，稽查結果算入門店店長及責任員工績效考核中，幫助公司建立統一的終端形象和后期品牌形象的管理維護；

品牌小組組成：

組長：市場部經理 副組長：營運部總監

顧問：副總經理

執行隊長：營業部經理

組員：門店主管

備注：各項規范制度由整個品牌小組共同協商制定，經總經辦批準確定后長期執行，后期門店運營管理中，品牌小組中成員每次對門店進行巡店均為一次稽核過程，稽核內容如上，稽核過程中會根據各項稽核內容對門店店長及責任人進行現場評分（相應巡店表格及評分標準會附帶于各項規范制度中），最終由門店店長及責任人現場簽字確認獎罰。

三、【管理團隊】

1、合理配置人員：

a市場信息管理員一名負責市場調查、信息統計、市場分析工作；協助相關品牌推廣活動的執行。

b策劃人員一名負責新產品推廣策劃、促銷策劃、廣告語提煉和資料匯編；宣傳方案制定等。c設計師一名負責公司日常宣傳品的設計、跟單、下發監督使用等。

d客服專員一名負責公司日常線上現下業務咨詢、投訴接待、大宗業務客戶資料管理等。目前，市場部前三項工作統一由剛入職不久的市場專員及市場經理負責執行，市場工作僅限于被動應付執行，未能很好的主動出擊，完成市場部應該實現的領導部門的職責，且2018年間市場部間接性人員不足，市場部很多工作在一定程度上受限，2014年，希望在合理完善的人員配置上，完成市場部應該起到的策略規劃作用。

2、充分發揮人員潛力，強調其工作中的過程控制和最終效果。

3、嚴格按照公司和營銷部所規定的各項要求，開展本部門的工作，努力提高管理水平使市場部逐步成為執行型的團隊。

4、協調部門職能，主動為各分公司做好服務工作。

5、編制增加費用（增加編制2人）——3600元*2人*10個月（3-18月）=72000元

四、【市場分析+市場調研】

1、競爭激烈

近年來，公司同仁辛勤而有效的生產營運運作，奠定了扎實而迅速的生產營運管理經驗，建立了有一定客戶資源的終端連鎖門店，為公司進一步開拓市場打下了堅實的基礎。公司一直以來定位為終端社區檔服務，產品銷售及門店選址均較公司經營定位相吻合，但由于同行業某些品牌的大舉發展及成功的市場營銷手段，外加今年來公司經營成本（原料成本、人工成本、鋪租水電費用上升等）日益增加，且增加較多，使家家知品牌在市場競爭中變的前進艱難。

2、整合資源

我公司立足深圳23年，為深圳區域烘焙行業中起步較早的餅家之一，一直以來，家家知以深圳本土傳統品牌進行品牌經營，傳統品牌優勢以成功進駐深圳社區居民消費者心目中。公司也有較強的人才優勢，在科研開發、銷售公關、企業管理、財務及法律方面，集中了一批優秀人才，為公司的發展和市場的開拓提供了保證。市場部作為家家知后期發展部門，雖然在2018年中市場部工作成效未見顯著，單經過一年的摸爬滾打，市場部工作開始由被動初觸主動，對市場變化及市場變化應對較簡易，后期活動開展中會相應占據主導地位。

五、【品牌推廣】

公司產品經過多年的市場運作，在切合自身定位的區域市場內，已具備了一定市場競爭優勢，為了能夠訊速有效的擴大我們產品的市場份額，并獲得長久的發展，2014年我們將以公司的發展戰略為核心，從產品的品牌形象、產品定位、市場網絡建設、市場推廣等四個方面系統規劃品牌推廣策略。

1、品牌形象

為了打造“家家知—20年深圳品牌”的深圳本土傳統品牌形象，建議我們公司的所有系列產品統一使用該品牌。不同類型的系列產品采用不同的包裝策略。（特殊市場除外）在所有產品包裝上強化家家知—二十年深圳品牌，突出產品特點“新鮮、美味、健康”；統一公司門店招牌及終端陳列形象，給消費者統一的品牌連鎖的視覺效果；制定統一的廣告宣傳模板，在廣告宣傳上，嚴格審核，堅決杜絕錯誤、不符合公司要求的設計制品發出門店，不定時對門店宣傳品進行相關巡店維護，2014年市場部設計師將承擔起門店形象管理維護職責，定期對門店形象進行巡查，對終端門店形象全權負責（市場部審核、總經辦復核）。

2、產品定位

根據目前市場現狀，隨著產品的更新換代、新系列產品的推出和銷售區域的情況變化，為提高與同類產品的競爭優勢，擴大市場份額，在保證利潤的同時，建議逐步調整產品價格，采用中、低價格策略，增加產品競爭力；同時，進一步深化家家知品牌影響力及競爭力，2014年整年計劃打造家家知品牌產品（拳頭產品），豐富拳頭產品種類，整年全力對家家知拳頭產品進行推廣（產品促銷、店員激勵、平面宣傳、網絡推廣），最終打造屬于家家知獨有的品牌產品，提升品牌及產品競爭力。

結合對同行業競爭對手產品研發、上市、銷售情況調研結果，主導本公司產品研發及發展方向，定期上市新品，淘汰原有銷售較差產品，保證家家知產品銷售競爭力。（具體產品調研方向見2014年市場調研制度）

3、網絡建設

銷售渠道是企業的無形資產，多年的市場運作、網絡的初步形成，網絡建設仍將作為公司未來發展的重點工作，努力加強網絡渠道的建設，積極完善及更新網絡渠道，使銷售網絡更趨穩定。進一步開發微信、微博的推廣宣傳渠道，豐富網絡宣傳活動內容，使網絡推廣更具廣泛有效化，擴大市場競爭范圍。針對2018年下半年開展的微博微信外包工作的開展，2014年上半年繼續以外包形式對微博微信平臺的管理運營，相對較專業的進行這兩平臺的宣傳推廣。

2014年團購渠道的經營也將是市場部工作的一大重點，針對2018年團購市場的萎縮及家家知團購經營情況，2014年團購推廣堅持不間斷多單（最少三單）團購在線（保證足夠的團購通路），做好門店團購接待服務的稽查，堅持對團購評論及時回復及解決，既可以保證團購的收入，又可以對家家知品牌在網絡上宣傳做好前期籌劃。

2018年最后一季度家家知微博微信公眾平臺采取外包形式進行管理，但初期效果并不理想（主要原因：前期無較扎實粉絲基礎；無系統的網絡推廣定位；前期與外包公司無較好的業務溝通），18年外包管理費用18000元/季度，2014年外包管理費用預計6-8萬元。

4、客服接待

客戶服務是公司聯系客戶的紐帶。維護客戶資源，防止客戶流失，提供優質的產品后繼服務。既要在客戶中積極推廣公司品牌經營的宗旨、服務、理念、產品，又要汲取協調客戶的建議、需求、投訴等，使雙方在合作中互利互惠、協調發展、和諧共贏，保證公司品牌對外的統一正式的服務，讓公司在消費者指點中發展，是公司品牌得以壯大的有力的群眾消費基礎。

2014年，重點發展公司品牌文化，規范公司品牌經營，就必須重視消費者對公司品牌的建言及公眾認知情況，專門的客服專員，重點記錄消費者對公司品牌經營的建議、需求、投訴等內容，將消費者投訴內容在投訴當天傳遞給相關部門，相關部門于18小時內處理好相關投訴事件，并由客服專員于最遲36小時內回復給消費者，解決消費者投訴事件。

5、市場推廣

2018年中市場推廣工作基本為零，主要由于市場部對外部合作機會尋求太少，較少對外部進行走訪及合作了解。2014年中，市場部將重點安排對外部市場的走訪及了解，針對2018年外部市場推廣合作較少的情況，14年市場部市場經理將安排外部調研及外部合作洽談較為重點，爭取簽訂長期推廣合作以季度一家（共四家，含品牌推廣、業務推廣等）。

2014市場推廣項目工作中主要圍繞新品發布、渠道招募、媒體傳播、市場活動、整合營銷、銷售公關幾大板塊開展，其中，在18年基礎上增加渠道招募、媒體傳播、整合營銷、銷售公關四大板塊，計劃將公司作為深圳傳統品牌推將出去，將品牌內涵更大范圍的傳播出去，擴大家家知品牌影響力；且通過渠道招募、銷售公關等手段幫助門店尋求更多的業務合作關系，幫助門店業績提升。

市場推廣費用預計8-15萬元。

六、【工作進度】

第一季度：

1、確定本的廣告宣傳策略（拳頭產品推廣+日常宣傳）。

2、結合市場情況制定出活動計劃。

3、抓好市場信息和客戶檔案建設（市場調研）。

4、制定市場推廣策略及執行方向。

5、會員卡/購物卡推廣方案的執行。

6、啟動14年市場調研制度（完成門店周邊宏觀市場調查+門店周邊競爭對手經營調研）

第二季度：

1、策劃推出二季度促銷活動+品牌推廣。

2、配合公司推出市場活動。

3、結合各分店市場情況做好駐點營銷工作。

4、中秋營銷方案的制定及相關工作的執行籌備。

5、季度拳頭產品推廣活動。

6、14年市場調研第二波（門店一般消費者消費行為調查+調查與本公司有關產品信息調研）。

7、根據公司品牌需求執行品牌媒體宣傳計劃并相應實施執行。

第三季度：

1、中秋門店氛圍的營造及中秋營銷活動的執行。

2、新款生日蛋糕上市工作執行。

3、暑期門店推廣活動的執行落地。

4、策劃開展旺季上量產品的促銷推廣。

5、結合拳頭產品的推出制定及執行第三季度推廣活動。

6、14年市場調研第三波（市場動態調查+其他主題調查）。

7、公司宣傳視頻的拍攝制作。

第四季度：

1、完成常規節點的促銷活動執行。

2、對一年間市場調研結果進行總結分析，制定15年公司及市場部發展策略及方向。

3、制定年前會員推廣活動及執行。

4、做好全年工作的總結及來年工作計劃。

七、【資源配置 】

1、需要把市場活動經費由市場部統籌安排，總經辦嚴格審查后執行。

2、各分店的促銷、新品推廣、市場合作推廣活動要報營運總監批準后由市場部統一協調開展。

八、市場費用預算

14年市場部費用在原2018年市場費用基礎上，增加編制費用約計7、2萬元；

網絡推廣（微博微信）外包費用6-8萬元；

市場推廣費用預計8-15萬元；

市場調研項目費用1-

1、5萬元；

其他項目費用較2018年無較大變化。

預計：2014年市場費用增加22.2-31.7萬元。

針對18年公司市場費用特點（無及月度市場費用預算，臨時性費用過多且公司上下無任何把控），14年針對市場費用板塊應由市場部根據月度市場銷售情況提出月度市場費用申請，由總經辦審批后市場部整體負責月度市場費用的把控，如門店需求市場活動申請時，市場部根據市場費用使用情況酌情批準并對門店活動有一定的主導及限制性，和對門店活動結果的負責和監督。

總結：成者王、敗者寇。

每個公司的市場部發揮的功能都不一樣。特別是現在成立不久，如何能高起點、高效率需要公司資源、人力各方面支持。如何讓市場部的工作與市場有效銜接，真正地做一線業務員

篇三：商場企劃部18年工作計劃

時光飛逝，轉眼間2018年馬上就要揮手而去，在這一年里我深刻的體會到了策劃人的艱辛和快樂。新年將即，針對本職工作的特殊性質及特點，結合自身素質和能力，對下一工作進行展望和規劃。

一、2018年工作總結

1：活動總結

（1）方案制定

根據我店現狀，結合市場的實際情況，在策劃組的共同努力之下，18的營銷策劃工作取得了一點小小的效果。18年我們主要運作了救助白血少年的大型公益活動，本次活動得到了多家媒體的一致好評，新華社、中國文明網、山東商報、齊魯晚報、青島日報以及當地電視臺等多家媒體均給予大幅報道，活動在當地產生很大的反響；5月28日店慶期間，我店舉辦的憑購物小票直接參與抽獎活動，新鮮刺激，為公司取得了店慶當天銷售突破107萬的銷售佳績；元旦春節市場，我們根據市場的實際情況，結合我公司實際的狀況，及時強有力的推出了系列活動，由于我們的準備充分，取得了很好的效果；在剛剛結束不久的慶祝集團門店突破50家的活動中，由于我們積極準備，取得了在不是節假日的情況下銷售突破了82萬銷售業績，為50家門店同慶增添了一抹喜慶。

通過18年一年的營銷策劃運作，基本上確立了規范策劃、實用營銷、評估介入、調查為先的營銷策劃過程，堅持了團隊策劃、群策群力的策劃辦法，堅定了與營運結合、與市場接軌的策劃方向，在營銷策劃工作上較大程度的前進了一步。

（2）活動評估。

原來的策劃工作，由于個人能力及工作經驗等原因，無法有效地進行活動評估，在18年我們初步的建立了活動的事后評估理念，即根據活動起始時間，通過對照往年、前期等，形成有效的同比和環比數據，結合毛利情況對此次營銷活動進行系列評估，當然，由于某些客觀原因，18年的活動評估還停留在簡單的銷售額對比階段，但是為我們18年建立更為科學的評估體系提供了可借鑒的寶貴經驗。

（3）成本概念導入。

在領導的直接介入和領導下，我們在18年的大型營銷策劃中，把控制成本作為優先考慮的策劃宗旨。尤其是店慶、中秋節抽獎活動，我們都是根據去年的銷售總額、往期活動數據等，進行細致、穩妥地測算，保證了促銷活動不會出現由于測算不到位而造成的虧損。我們在今后的策劃工作中將繼續嚴格的貫徹。

（4）實用營銷。

以往的策劃活動往往更多的停留在理念的范疇中，某些活動只是根據市場狀況思維上進行的整合，沒有注意到實際操作過程中的一些具體環節。18年整體的營銷策劃過程中，同樣是在領導的直接介入和引導下，我們對活動的所有細節進行了詳細的考慮并形成可操作性的極強的策劃方案，包括每一個獎項設置、賣場提示牌的設定、廣告媒體投入的批次和主題、競爭對手跟進之后的準備措施等等，策劃方案直接過渡到可行方案，避免了以往容易造成的方案與執行相互脫節，從而避免活動效果出現折扣。

2、思想意識方面的總結

回首2011年走上策劃工作崗位，已經接近2年的時間了，2年走過的歲月都是在一步步探索，一點點回味，在上級領導和同事們的親切關懷和幫助下，自己感覺到較之于以往有了一定的進步和提高。

（1）主動意識。

由于個人性格以及其他因素的影響，以往的工作中，會出現主動配合意識不足的問題。個性方面過分的自信，甚至是自負，從而引起了對自己定位不太準確，在經歷一些挫折之后，又有些過分的畏縮心態，2018年我個人在這些方面有了一定的進步，主要是因為在領導的耐心教導、親切關懷下，讓我對待工作充滿熱情，對自己的定位更加準確，認真體會做人的處事真理，學會寬容、避免狹隘。在主動意識方面，2018年較之于以往有了一定的進步，但是距離標準和個人的目標還有一定的距離，這些我將會在2018年的工作生活中更加注意改進。

（2）協調意識。

作為一名策劃工作者，協調意識總顯得尤為重要，2018年主要協調媒體關系、部門關系、業務合作伙伴關系。通過協調媒體關系，與新聞界的相關人員交朋友，達成更多的共識，在規避我店負面報道、爭取有效支持方面起到了良好的作用；部門的協調多是為了一些日常工作，從而避免了活動的執行不利，讓部門之間的協調更多成了一種合作，營造了工作的愉快氛圍；與業務合作伙伴通過正面的和側面的更多交流，掌握了一些動態，獲取了一些有用信息。

三、2018年的個人想法和建議

1、營銷策劃工作實用化、規范化、可操作化、長效化 市場競爭將越來越激烈，營銷策劃工作作為一項投入性較為明顯而受益性不是太明顯的活動，應當更加注意實用、規范、可執行、可操作以及長效運行機制。

（1）在活動方案制定時間方面，保證大型活動方案（如重大節日等）提前15—30天完成定稿，小方案提前10—15天完成，以便各部門有時間做好充分的準備和修改工作；

（2）為確保活動的有效性，在活動實施中，為進一步了解活動本身對我店的實際效果和影響，不定時地對我店進行觀察分析，并及時發現問題與相關部門和領導溝通、解決；

（3）執行的力量遠遠大于策劃。3分策劃7分執行，這是業內衡量策劃與執行的統一標準。為此我們在研究制定策劃方案或者執行方案的時候，一定要加大重視力度。例如，今年的中秋活動，我們的營業人員和收款人員沒有能夠及時地提醒顧客，購物達到標準可以到服務臺附近參與抽獎，是造成活動效果產生折扣的一個重要原因，所以，2018年在抓好策劃工作本身的同時，加大執行力度的監督是完全必要的，活動總結中除了對活動效果進行評估之外，對活動執行也要進行評估，形成完整的評估鏈條，由策劃組負責實施此項評估，并將相關數據形成文字性的內容通報全公司。

（4）市場調研是策劃的靈魂，是策劃的基石。在策劃工作開展之前，先期對市場的調查，對競爭對手的揣測，對自身實力的綜合評估是必要的也是必須的。通過18年運作的實際狀況，我們發現，一些好的方案在同行中運用的特別好，但是在我們這里就受制于一些主客觀條件而不能實施或者不能完全實施，為避免18年的工作中出現類似情況，一定要研究市場、研究競爭，掌握充分的市場數據，用數據作為策劃的先導性工作，這既是對工作的負責，更是策劃的正確和科學回歸。2018年應當抓好市場調查數據的整理和測算工作。

2、建立市場調查機制，資料實現共享，數據暢通與各個相關部門

市場調查主要根據競爭需要、市場狀況對競爭對手以及整個市場狀況進行宏觀調查，主要包括：競爭對手的營銷動態、營銷具體舉措、現場活動、現場裝飾布展、國內同行的重大促銷政策等進行集中的整理匯總，其他各部門的調查則主要集中在微觀層

面的價格信息、落實各實物組的商品情況等等，建議將這兩個調查的層面在策劃組進行集中整合，即要求各部門的調查能夠同時向策劃組提供通報，策劃組連同宏觀層面的信息進行整合形成文件，向各個相關部門及時通報。從而實現信息的聯動，提高了我店的競爭核心能力，提升反應效率。

3、深入研究會員制度，通過活動激活會員的效益含量，提高會員積分卡的應用頻次，從而有效提升我店形象

（1）開展特約商戶的談判工作。

根據總部制定的會員制度，結合其他兄弟門店的情況，特約商戶工作屬于共性的一個特點。2018年3月總部對會員系統進行了升級，并發放了新的會員卡，制定了詳細的折扣優惠辦法，但是，實事求是地講，由于各品牌廠家的促銷政策，會員積分卡在我店享受不到會員待遇。為此，特約商戶作為一個有效的補充和提升，增加顧客對會員積分卡的使用頻率，從而客觀的增加會員積分卡的功能，提升會員的優越感。根據其他兄弟門店的特約商戶情況，我店2018年應當加大對此項工作的開展力度，盡快的加強會員積分卡在本地的增值服務；

（2）會員活動。

會員是提高門店銷售的重要基石，會員活動直接影響著會員消費的次數，2018年我店舉行了會員贈送禮品、會員返利、會員抵現活動等，并在年底為一些活躍會員寄送了新年賀卡，及時的與會員進行溝通，取得了一定效果。2018年我店結合實際情況，準備經常性、制度化的開展一些會員專屬活動；還將嘗試開展會員的溝通性活動，比如會員聯誼會、會員座談會、高端會員旅游活動等等。通過系列活動，發揮會員效應，產生更大的效益值。

回首總能夠發現差距，展望總能夠找到力量，2018工作已經開始，在集團這個大舞臺上，我們將通過自己的努力和奮斗，為公司繪出更加美好的明天！

第三篇：外部市場企業文化建設初探

外部市場企業文化建設初探

中石化江漢分公司江漢采油廠 張興發

企業文化是孕育企業核心競爭力的沃土。在油氣開發服務市場競爭日益激烈的今天，企業之間的競爭已逐步從市場競爭、人才競爭、技術競爭、服務競爭走向更高層次的文化競爭，企業管理也已由“經驗管理”逐步向“文化管理”邁進。加強外部市場企業文化建設研究，正是為了梳理企業的遠景、目標、使命、理念，把員工的興趣、遠景、需求及由此產生的行為統一起來，打造具有江采特色文化“品牌”，從而為“走出去”凝聚一切力量之源，真正實現“服務一方市場，傳承一方文化，拓展一方天地”的目標，使“走出去”步伐更為更加穩健。

一、外部市場企業文化建設的意義

外部市場作為企業市場運作的主體，其生存和發展主要依賴于自身應對市場風險的能力，而這種能力的取得所依靠的是自身強健的體魄和睿智的大腦，企業文化正是流淌其中的血液。筆者認為，加強外部市場企業文化建設，是現實的必然選擇，也是未來的迫切需要。從企業現狀來看，我們江漢采油廠作為“靠油吃飯”的油田開發單位，“人多油少”的矛盾日益凸顯，勢必要“走出去”謀求新的發展空間。在這一戰略的轉型實施中，企業文化無疑是展示企業文化形象和軟實力的一張最佳“名片”。從企業管理發展來看，當今石化企業的管理模式已由粗放型轉向了精細化，管理范疇也從油氣資源開發延伸至文化資源開發。要適應這一形勢變化，就必須認真按照油田“實施六大戰略”的總體部署，大打“文化牌”，把富有江采特色的道德文化、班組文化、安全文化和廉潔文化著力推向外部市場，滲透到生產環節，融入到日常管理，普及到員工個體，并通過日積月累、潛移默化的企業文化熏陶，不斷激發員工的工作激情和敬業精神，從而提高企業整

合、調配和運用內外部文化資源的整體能力，形成“文化聚力、文化興企”的經營管理格局。

江漢采油廠經過40多年的發展，已實現了從“人管人”到“制度管人”的過渡，正處于以“制度管人”到“文化管人”的新跨越。特別是近幾年，全廠依靠優秀的企業文化，充分展示了“誠信、開拓、奪油、奉獻”的企業精神，提升了“江漢采油”的品牌價值，為“走出去”謀發展增添了競爭優勢。回顧外部市場的運作歷程，我們既有“搶灘”之戰的勝利喜悅，又有外闖市場的深思之處，解剖和透視“走出去”戰略的成功之道，我們受益匪淺，感受頗豐，切身感到企業文化建設在整個市場運作過程中起到了“推波助瀾”的制勝作用，譜寫了“走出去”開展生產管理承包和技術勞務服務的新篇章。

二、外部市場企業文化建設的本質要求

受人文、地域、風俗、環境等諸多因素影響，外部市場企業文化的孕育形成過程更為漫長和艱難，僅靠本土文化的直接移植往往難以“成活”，必須突出“三個相融”，精心“嫁接”，交融共振，才能煥發出企業文化的蓬勃活力。

（一）外部市場文化建設必須與市場拓展相融共進。大凡優秀企業都有自己獨特的企業文化，他們之所以能在激烈的市場競爭中屢戰屢勝，其主要原因就在于擁有底蘊厚重、脈絡清晰、根深蒂固的文化體系作支撐。企業沒有文化就缺乏精神靈魂，就如同無水之舟，行之不遠。正是基于這一認識，江漢采油廠秉承“市場拓展，文化同行”的理念，在跨入外部市場大門的同時，就把“江采文化”的精髓深深扎根于外部市場的軸心，使其在天南地北得以繁衍生息，并衍生了與“江采文化”一脈相乘的“椰島文化”和“腰英臺文化”，以此增進了甲方對我廠的了解，贏得了對方的信任，使我們在日益激烈的競爭中始終立于不敗之地。這

些年，江漢采油廠在新疆吐哈油田、海南福山油田、吉林腰英臺油田等外部市場中遞交了一份“油氣產量上升、管理規模擴大、外部市場擴充，服務項目增值”的優異答卷，外部市場由最初的1個增加到3個，技術勞務外輸人員從14人增加到384人，譜寫了江漢采油廠“走出去”發展戰略的嶄新篇章！可以說，江漢采油廠的每一次跨越，都得益于“依靠企業文化建設服務企業發展”的高瞻遠矚，受益于抓企業文化建設持之以恒的不懈努力。

（二）外部市場企業文化建設必須與管理創新相融互促。抓企業文化建設，說到底是要實現文化與管理有機融合，最終達到“文化管理”的最高境界。從這一層面上去理解，企業文化就像是一根無形的紐帶，自始自終把員工和企業的追求緊密相連，增強了員工的歸屬感和榮譽感，進而決定了員工的思維方式和行動方向。這些年，江漢采油廠大膽嘗試將文化創新融入到管理創新中，通過創建“星級井站”和“星級班組”，開展以標準化設備、標準化班組、標準化崗位和標準化現場為內容的“四標四創”競賽，實行“日查日改”現場達標管理，評選“每月一星”，爭創“雙十佳”班組，引導員工創先爭優，自主創新，使各項開發技術及指標均達到甲方的要求，并給予高度評價。其中，江漢采油廠外派隊伍負責管理的福山油田，自然遞減率由交接前的40%降至目前的25%左右，各項開發技術及管理指標得到大幅提升；腰英臺項目組發揮自身優勢，協助腰英到采油作業區摘取了產能建設先進單位及中石化銀牌采油隊的桂冠，整體工作得到甲方、油田和總部的充分肯定。實踐證明，文化的引導力與管理創新力是企業管理中最重要的力量，二者相輔相成，缺一不可。

（三）外部企業文化建設必須與行業文化相融互通。外部市場地域風情和人文理念差異較大，如何實現文化上的相融相通呢？筆者認為關鍵是要找準企業自身文化與行業文化的共融點，梳理提煉出符合企業實際、體現企業個性、代表員工意志的企業精神，從中找出與石油行業文化有共性的特質，既要突出企業文化個性，又要體現行業文化的共性。例如江漢采油廠倡導的“誠信為本、開拓進取、奪油為先、無私奉獻、和諧為根、凝心聚力”的核心價值觀，與中國石化“精細嚴謹、務實創新、誠信規范、合作共贏”的行業理念，做到了企業文化與行業文化有機結合。由此可見，外部市場企業文化建設不但要繼承傳統，還要勇于創新，汲取先進文化的新鮮養分，為我所用；既要突出共性。還要兼容個性，使之有機融合，相得益彰，只有這樣，才能持續優化和豐富企業文化的內涵，才能把外部市場企業文化做精、做強。

三、外部市場企業文化建設的指導思想

外部市場企業文化建設必須服務并服從于開辟市場、鞏固市場、拓展市場的生存與發展準則，這是評價外部市場企業文化建設成敗的唯一標準。企業文化建設指導思想的正確與否亦決定著企業文化建設的成敗。筆者認為，確立外部市場企業文化建設指導思想應注重以下四個方面。

1、堅持以人為本的觀念。以企業價值觀和企業精神為核心，以員工的群體共識為基礎，根據外部市場的工作目標和發展戰略培育符合自身實際需要的企業文化，使之成為激勵員工團結拚搏、開拓進取的內在動力。

2、樹立市場觀念。作為獨立作戰的外部市場，既置身于市場，必須具有市場竟爭的意識，一切想著市場，一切為了市場，圍繞開辟市場、鞏固市場、拓展市場建設與特定市場相關聯的、滿足市場需求的企業文化。

3、建立甲方至上觀念。作為以技術、管理、勞務輸出為生存之本的外部市場，必須以甲方為中心，培育品牌文化，提高品牌忠誠度。一是要根據甲方要求和意見提供優質服務，把甲方的即

時要求轉化為及時的服務；把甲方的潛在要求轉化為現實的能力即符合甲方要求的人才、人員、設備等。二是建立溝通渠道和互動機制。把互利共蠃作為企業文化建設的重要內容。通過相互參與對方企業文化建設工作中的某一階段性工作或某一項活動，或共同組織開展與企業文化建設相關聯的活動達到加深了解，增進友誼，提升合作，共同發展的目的。

四、外部市場企業文化建設的步驟與方法

外部市場企業文化建設不可能一蹴而就，更不會一勞永逸。它需要一個聚集沉淀、厚積薄發的培育環境，需要一個精耕細作、潛移默化的滲透過程，更需要完成一個從“孵化”到“成形”的艱難嬗變。筆者認為，應從以下三個方面下足功夫。

（一）統籌制定企業文化建設方案

企業文化建設應當列入重要議事日程，擺在企業管理的重要位置，與市場拓展統籌兼顧，同步發展，重點是制定工作規劃和建設目標，抓好督導落實，促進外部市場企業文化的快速健康發展。

1、確立“一個目標”。全面實現企業的文化管理，達到員工價值和企業價值的共同實現，把江漢采油廠建設成為具有一定知名度和美譽度的“文化型”企業。

2、構建“兩個體系”。結合企業實際，提煉一批能夠指導和激勵員工不斷超越自我，富于形象化的企業理念體系；同時，制定出符合市場經濟要求，符合企業精神和價值觀取向的制度體系，增強企業在外部市場中的生存拓展實力。

3、把握“三條原則”。其一，堅持繼承創新原則，弘揚傳統文化，吸收同行先進文化精華，培育出適應新時代發展要求的特色文化。其二，堅持與時俱進原則，結合企業發展戰略開展創建工作，使企業文化真正滲透到生產經營的實踐中，深植于全體員

工的頭腦中，增添企業發展后勁。其三，堅持以人為本原則，建立公平的競爭機制，納賢舉才，不拘一格，充分調動員工工作的積極性、主動性和創造性。

（二）拓展企業文化理念的宣貫渠道

文化理念的宣傳貫徹是企業文化建設的首要任務，必須加大宣貫力度，創新文化載體，使其成為凝聚隊伍、激勵斗志、推動工作開展的精神動力。

1、廣泛宣傳普及企業文化理念知識。大力開展以“企業創名氣”、“服務創信譽”“員工塑形象”為主要內容的“兩創一塑”活動，在辦公駐地、生活基地、班組崗位等重要場所懸掛張貼宣傳“江采文化”理念的標牌標語，并充分運用班組文化欄、內部報刊、網絡等宣傳渠道，做好企業文化理念內容和知識的普及，切實增強企業的對外知名度和美譽度。

2、引導員工領悟企業文化內涵。在企業文化的構成要素中，企業精神作為企業文化的高度概括和濃縮，處于主導和支配地位，是企業文化的核心，強化員工對企業精神的認同至關重要。要充分利用現有的局域網資源，在外部市場建立網上“江采文化吧”，開辟“企業文化大家談” 專欄，發動外輸人員獻計獻策，同時，要開展外部市場“企業文化建設年”活動，培訓一批企業文化的“形象大使”和“傳播大使”，組建企業文化宣講團深入外部市場巡回宣貫，通過將企業文化理念融入到典型案例中等方式，讓理念人格化、故事化，多角度向員工詮釋企業文化內涵，進一步增強員工的感性認知和記憶印象。

3、選樹典型弘揚企業文化精髓。典型是企業員工的精神標榜，對員工的影響力強大持久。要通過評選“市場開拓明星”、“優質服務明星”、“技術攻關明星”、“愛崗敬業明星”、和“文化傳承明星”，挖掘選樹一批典型，大張旗鼓地進行宣傳和表彰，豐富

企業文化典型案例，塑造出江漢采油人“吃苦耐勞、恪盡職守、誠信務實、開拓進取”的良好形象。

4、創新企業優秀文化展示傳承載體。通過創建“青年文明號”和“科學管理示范井(站)”，繼續開展“我為企業獻一策”金點子大賽，深化“五標素質工程”達標活動，評選“月度五佳”員工，舉辦健康向上的業余文體活動，使員工思想得到升華，情操得到陶冶，士氣得到提高，向著企業倡導的文化方向發展。要統一規范外部市場的徽標、工作服、請柬、紙杯、信封等標識，免費贈送一批企業形象光盤和宣傳畫冊，使員工真切地感受到企業文化是看得見、做得到的，進而增強實踐企業文化精神的自信心，提高塑造、維護、發展企業文化的自覺性和主動性。

（三）健全企業文化建設運行機制

外部市場企業文化在實施過程中，必須建立一系列的工作運行機制作保障，才能確保企業文化戰略目標順利實現。

1、建立組織領導機制。成立企業文化建設委員會，請各級黨政工團組織共同參與組織策劃，整合企業文化資源，實現文化品牌集成。在精神文化層面上，以“油田是我家”為主線，扎實開展“打好市場攻堅戰、保衛戰”專題形勢任務教育和“江漢采油品牌在我手中”等主題討論，使企業文化理念深入人心；在制度文化層面，以創建“科學管理示范井(站)”活動為契機，強化“三基”工作，修訂完善各項制度規范，使企業文化的引導力與規章制度的約束力合二為一；在物態文化層面上，以“比學趕幫超”、“創先爭優”等活動為載體，發動員工義務奉獻，積極改變廠容廠貌，美化工作環境，維護企業聲譽，達到“外樹形象、內聚人心”的目的。

2、建立考評激勵機制。實行企業文化建設量化考核評價機制和人性化激勵保障機制，對外部市場企業文化建設及時進行評估

認定，實行“月抽查、季考核、年評比”的考核激勵機制，真正形成人人關心企業發展，人人維護企業形象的良好風氣，逐步實現企業文化建設規范化，制度化、科學化。

3、建立投入保障機制。樹立企業文化“就是無形資產，就是生產力，就是巨額財富”的觀念，加大對外部市場企業文化建設的支持力度，設立外部市場企業文化建設專項經費，并將之納入預算管理，大力實施企業文化“精品工程”，增強企業文化在市場競爭上的勝勢，推動市場工作不斷取得突破性進展。

4、建立研究創新機制。加強基礎研究工作，探索針對性強、易操作且行之有效的新方法、新途徑；研究制定符合外部市場實際、科學管用的考核評價標準和辦法，以理論創新推動實踐創新，始終保持外部市場企業文化旺盛的生機和活力。

總之，企業文化是開拓外部市場的燙金“名片”，只有用好它才能真正激發企業發展的文化動力，增強企業在外部市場的生存發展能力，進一步提高外部市場服務創收效益。

第四篇：秋游方案(暫定)

相文路幼兒園2016年秋游活動策劃方案

一、活動主題：三之三園“遇見秋天”攝影展暨親子燒烤活動

二、活動目的：

1、通過秋游活動，讓幼兒充分感受外出時的興奮和喜悅

2、尋找和觀察秋天的美景，感受大自然中各種植物的變化

3、通過本次活動增進親子感情

三、活動時間：

2016年10月13日星期四

上午9:00

（視當天天氣情況）

四、活動地點：城南植物園

五、策劃組織單位:園長室及各班主任

六、參與人員：全體幼兒及家長、教師、保育老師

七、組織方式：

以班級為單位，在園門口集合，乘校車至目的地

八、具體組織安排：

1、前期工作：各班調查統計當天參加活動人數、乘校車人數、自駕人數

2、宣傳工作：各班級在本班群內宣傳或張貼班級海報

3、準備工作：（1）做好踩點工作

（2）做好活動各項工作分配，踩點人員：王巧蕾采購人員：魏會計拍照負責人：楊子

安保人員：劉師傅（家長入園車輛擺放）

（3）幼兒園物品準備：牛奶、水果、點心、餐盤、垃圾袋、水、紙、租燒烤架、竹簽、佐料、煤炭、燃料

（4）急救箱、“三之三遇見秋天秋游活動”橫幅一條、園旗、班牌（5）家長和幼兒7:50到園，8:20準時出發，8:50進場到位班級到點

九、活動流程：

1、以班級為單位參觀城南植物園

2、游戲活動：幼兒之間、親子間、家長之間

3、以班級為單位分組：燒烤組、游戲組

4、BBQ(燒烤)時刻

5、活動結束，清理垃圾

6、清點人數，回園

十、活動要求

1、家長用鏡頭記錄本次活動精彩瞬間

2、班級收集照片，回園制作展板

3、班級拍攝集體照

4、家長制作秋游海報，幼兒園提供貼照片的彩色卡紙

十一、活動注意事項

1、對幼兒進行安全教育，提醒幼兒在活動地點不擁擠，不亂跑，不離開老師和家長制定的活動范圍。

2、攜帶急救用品，以防幼兒突發事件。

3、家長幼兒鞋子的大小要合腳的運動鞋。

4、幼兒穿秋季園服

5、自帶適量的零食和燒烤食材，杜絕浪費;并注意公共場所的衛生工作。

十二、后期工作：

1、微信鏈接報道，負責人：徐秀杰

2、班級收集家長海報，制作展板

3、班級制作秋游活動音樂相冊

十三、經費預算

1、租燒烤架、佐料、燃料、水果、點心、面包。附行車路線： 出發：

幼兒園→向北文成路→向東桃源路（大潤發）→向南眾興路花園口→上大橋 返程：大橋→解放路→向北翰學苑北門→向南相文路→幼兒園

第五篇：企業文化建設方案

固廢公司企業文化體系建設

實施方案

2016年4月11日 陜西環保固體廢物處臵利用有限責任公司

目 錄

前 言

一、理念篇

（一）基本建設思路

（二）指導思想

（三）建設實施方針

（四）建設實施的原則

二、規劃篇

（一）企業文化的四個方面

（二）企業文化的具體構成

（三）企業文化建設的主要目標

（四）企業文化實施需知的四個理解

（五）企業文化建設實施的步驟

三、落地篇

（一）企業文化建設實施的組織與推動

（二）企業文化建設實施的載體與形式

（三）企業文化建設實施落地的三步曲

（四）企業文化建設實施要點

（五）企業文化建設實施需要注意的問題

四、總 結

前 言

文化建設是理性改良和感性突破的結合，是一種平衡。文化建設本質上是價值觀的革命，但實踐中卻需要理性的改良，一步步耐心地牽引。文化建設本質上拒絕浮躁，但實踐中也需要感性的突破，用絢麗的表相點燃起所有人的激情。所謂理性改良，意味著要通過各種制度安排和組織建設，搭建員工事業平臺。所謂感性突破，意味著應該通過或激動或溫暖人心的各種活動，高速進入一種文化的氛圍。感性呼喚，理性給予，建立起對文化的信心，從而完成自我的革新，兩者缺一不可。

文化建設是一場長期的運動，也是組織最深邃的變革。文化建設的核心是價值觀的統一。整個文化實施過程，是組織成員自我反省、自我超越的過程，是對自身思想深處價值觀的檢討過程，是對自身習慣性思維方式、行為方式的反思、改進過程。人是傾向于維持均衡狀態的，文化的變革與演進需要外界壓力提供強大的動力，使組織及其成員的變革的動力大于自身慣性的阻力。有智慧和毅力的組織終將意識到，文化建設投一報萬，是最辛勞但也是最偉大的自我投資。

文化只有和行動統一起來才有意義，文化理念的落地生根遠遠重于其表述形式。一個企業的文化之所以偉大，不在于這個企業提出了多少漂亮的口號，而在于這個企業是否長期堅持了一些基本的價值觀，把他們滲透到整個企業當中，形成企業成員共同的心理契約，從而自然而然地規范成員的言行。只有行動，企業文化才能落到實處；只有行動，企業 文化才會煥發勃勃生機；只有行動，企業文化才有永恒的生命力！

一、理 念 篇

企業文化，是企業綜合實力的體現，是一個企業文明程度的反映，也是知識形態生產力轉化為物質形態生產力的源泉。面臨新的形勢、新的任務、新的機遇、新的挑戰，要想在激烈的市場競爭中取勝，把企業做大做強，實現企業的跨越式發展，就必須樹立“用文化管企業”、“以文化興企業”的理念，積極推進文化強企戰略，努力用先進的企業文化推動企業的改革發展，提高企業的創新力、形象力和核心競爭力。

（一）基本建設思路：大家的文化大家建

文化的核心是組織成員共同信奉的一些價值觀，來自于成員的共同經歷。企業文化是企業全體員工的文化，需要大家的共同參與，大家建設大家的文化。發動大家參與的過程，也是企業文化建設的過程。要堅持“大家的文化大家建”的基本建設思路，企業領導帶頭、管理人員帶頭，動員全體員工共同參與，上下左右齊心協力，進一步營造全員抓文化建設的濃厚氛圍。

在文化建設過程中，應站在全局的高度，保持企業文化的包容性和開放性，堅持自上而下、自下而上雙向進行，既對企業文化的建設提供指導，又要吸收企業文化中的優秀元素。

（二）指導思想：把“科學發展觀”和“公司“十三五”發展戰略”作為兩大指導思想

以科學發展觀的重要思想為指針，以公司的“十三五” 發展戰略為先導，以形成共同的理想，信念、價值觀和行為規范為核心，以培育開拓創新精神、團隊協作精神為靈魂，以提高素質、塑造形象為關鍵，以建立規范的運行機制和實行強有力的領導為基礎，總體規劃，抓好起步，全面推進，使企業文化注入、滲透到公司的各項工作中去，推動公司全面系統發展。通過貫徹和落實以人為本的科學發展觀，倡導和推行先進的企業核心價值觀，打造高素質的管理隊伍，員工隊伍，努力創新經營思想、管理模式、激勵機制和服務體系，構建內強素質、外塑形象、適應市場變化、促進企業發展的企業文化體系，全面實現公司向科學管理、文化管理的轉變，實現企業文化發展戰略目標，更快更好地推進公司持續穩定健康發展和企業全面進步。

（三）建設實施方針：循序漸進、引導適應、開放融合。企業文化是一個從載體到本質、從表層到本質的體系，操之過急，員工接受程度有限，效果差；行動過于緩慢，影響企業發展的需要。企業文化建設是個長期的過程，不可能一蹴而就，必須遵循發展規律進行科學的建設。文化的變革涉及價值觀的轉變和統一，是個痛苦困難的進程，會遇到很多阻礙，因此需要持久推行下去，不能半途而廢。要加強研究和規劃，抓住決定文化建設根本效果的措施，做到重點突出，步步為營，循序漸進，通過長期不懈努力，分階段分步驟地達到文化建設的目標。引導適應文化建設根據的歷史特點、人員素質、管理水平的實際，提出相關要求，盡量避免命令性的“決策——執行”的方式，而應采取宣傳、引導員工自 覺參與、自我約束、自愿接受、平行推進且高度透明的方式，必要時可以采取一定激勵方式來引導和控制組織員工的活動，最終形成員工的自覺意識與共識的文化。開放融合在文化建設中遵循開放融合的方針，加強與外界及公司內部的交流互動，讓更多的人認識和了解公司。

（四）建設實施的原則：“以人為本、講求實效、重在領導、系統運作”以人為本的原則以人為本就是把人視為管理的主要對象和企業最寶貴的資源。企業文化推行必須以人為中心，充分反映人的思想文化意識，通過企業全體人員的積極參與，發揮首創精神，企業才能有生命力，企業文化才能健康發展。一方面，企業文化作為一種管理文化，它需要強調對人的管理，并把強調“人”的重要性有機地融合到追求公司的目標中去。另一方面，企業員工不僅是企業的主體，而且還是企業的主人，企業要通過尊重人、理解人來凝聚人心，企業文化要通過激發人的熱情、開發人的潛能，來極大地調動人的積極性和創造性，使企業的管理更加科學，更有凝聚力。在企業文化推行過程中，要正確處理好企業領導倡導與員工積極參與的關系。必須做到每一個環節都有員工參與，每一項政策出臺必須得到廣大員工認可，自始至終形成一個全員參與、相互交融的建設局面，從而實現員工價值升華與企業蓬勃發展的有機統一。講求實效的原則,進行企業文化建設，要切合企業實際，符合企業定位，一切從實際出發，不搞形式主義，必須制定切實可行的企業文化建設方案，借助必要的載體和抓手，建立規范的內部管控體系和相應的 激勵約束機制，逐步建立起完善的企業文化體系。使物質、行為、制度、精神四大要素協調發展、務求實效，真正使企業文化建設能夠為企業的科學管理和企業發展目標的實現服務。

（五）重在領導的原則：要樹立“管理者首位”思想，領導干部要率先垂范。企業文化在很大程度上表現為企業家（群體）文化，從一定意義上說，企業文化是企業家理念的升華，企業家是企業文化的倡導者、締造者、推行者，不僅個人的理念要領先于他人，更重要的是能把領先的理念轉化為企業的理念、企業的體制、企業的規則。領導干部在企業文化建設中，要先學一步，學深一些，帶頭思考，帶頭實踐，時時事事給職工做榜樣，要在企業文化建設中有創新、有建樹。各級管理領導者，都應明確自己的角色定位，承擔起應負的責任，并善于集中群眾的智慧，調動起全體員工的積極性、創造性，依靠全員的力量投身企業文化建設。

（六）系統運作的原則企業文化建設作為一項戰略性、長期性的工作，它是一項龐大的、復雜的系統工程，決不能憑空想象一蹴而就，要樹立“打持久戰”的理念。企業文化是企業的“鑄基”和“鑄魂”工程，需要堅持不懈的努力。它的建設是一個漸進過程，必須運用系統論的方法，搞好整體設計，分步推進，分層次落實。必須明確總體目標和階段性目標，管理層應該做什么、怎么做，實踐層應該做什么、怎么做，只有上下努力同心，協調運作，才能把企業文化建設的任務落實到實際工作中去。

二、規 劃 篇

（一）確定企業文化的具體標識

1、確定MI（理念識別）

（1）確定全體職工的價值觀。企業價值觀是企業文化的核心，決定企業的命脈，關系企業的興衰。現代企業不僅要實現物質價值，還要是文化價值，要充分認識企業競爭不僅是經濟競爭，更是人的競爭、文化的競爭、倫理智慧的競爭。企業的最終目標是服務社會，實現社會價值最大化。

（2）確立企業精神和理念。培育有個性的企業精神和理念是加強企業文化建設的核心，培育具有鮮明個性和豐富內涵的企業精神和理念，最大限度地激發職工內在潛力，是企業文化的首要任務和主要內容。企業精神和理念是指：企業廣大職工在長期的生產經營活動中逐步形成的，由企業的傳統、經歷、文化和企業領導人的管理哲學共同孕育的，并經過有意識的概括、總結、提煉而得到確立的思想成果和精神力量，必須是集中體現一個企業獨特的、具有鮮明的經營思想和個性風格，反映企業的信念和追求，并由企業倡導的一種精神。培養企業精神和理念，要遵循時代性、先進性、激勵性、效益性等原則，不僅要反映企業本質特征，而且要反映出行業的特點和本單位特色，體現出企業的經營理念。

（3）確立符合公司實際的企業愿景和使命是企業生存發展的主要目的和根本追求，它是以企業發展的目標、目的和發展方向來反映企業價值觀。

2、確立VI（視覺識別）統一標識、服裝、產品品牌、包裝等，實施配套管理。在企業發展中還要以務實的態度不斷完善企業視覺識別各要素，做到改進—否定—再改進—再確定。包含企業標識、旗臶、廣告語、服裝、信箋、工號牌、印刷品統一模式等等。以此規范員工行為禮儀和精神風貌，在社會上建立起企業的高度信任感和良好信譽。

3、確立BI（行為識別）

主要體現在兩個方面，一方面是企業內部對職工的宣傳、教育、培訓；另一方面是對外經營、社會責任等內容。要通過組織開展一系列活動，將企業確立的精神、理念融入到企業的實踐中，指導企業和員工行為。

（二）企業文化建設的主要目標

以人為本，樹立精干高效的隊伍形象，打造精神文化 １、企業文化實質是“人的文化”，人是生產力中最活躍的因素，人是企業的立足之本，企業員工是企業的主體，建設企業文化就必須以提高人的素質為根本，把著眼點放在人上，分別達到凝聚人心，樹立共同理想，規范行動形成良好行為習慣，塑造形象擴大社會知名度的目的。為此要做好建立學習型組織；抓好科學文化知識和專業技能培訓；培育卓越的經營管理者，帶動企業文化建設。

２、內外并舉，塑造品質超群的產品形象，打造物質文化

企業文化建設應與塑造企業形象相統一，要做到在經營過程中的經營理念和經營戰略的統一；做到在實際經營過程 中所有員工行為及企業活動的規范化、協調化；做到視覺信息傳遞的各種形式相統一，為促進企業可持續發展奠定堅實基礎。

３、目標激勵，塑造嚴明和諧的管理形象，打造制度文化

企業管理和文化之間的聯系是企業發展的生命線，戰略、結構、制度是硬性管理；技能、人員、作風、目標是軟性管理。強化管理，要堅持把人放在企業中心地位，在管理中尊重人、理解人、關心人、愛護人，確立員工主人翁地位，使之積極參與企業管理，盡其責任和義務。強化管理要搞好與現代企業制度、管理創新、市場開拓、實現優質服務等的有機結合。還要修訂并完善職業道德準則，強化紀律約束機制，使企業各項規章制度成為員工的自覺行為。提倡團隊精神，成員之間保持良好的人際關系，增強團隊凝聚力，有效發揮團隊作用。

４、寓教于文，塑造優美整潔的環境形象，打造行為文化

人改造環境，環境也改造人，因此，要認真分析企業文化發育的環境因素，使有形的和無形的各種有利因素成為企業文化建設的動力源泉。要開展各種游藝文體活動，做到大型活動制度化，即：體育活動（趣味運動）會等；小型活動經常化，即：利用司慶、文體活動等形式豐富員工文化生活，賦予各種活動以生命力，強化視覺效應。

（三）企業文化建設實施的步驟

1、宏觀建設實施步驟

創導文化體系的構建提煉，就是挖掘基因、篩選、梳理、提煉、升華的過程活動文化影響的推廣與傳播，從外在形象到企業核心價值理念到制度文化建設等各方面來表述、形成載體來宣傳創導文化，大文化資源的消費利用，真正的樹榜樣、入人心、成習慣、變物質、社會化的過程，使文化資源真正成為創導人個人成長的消費品，這時才稱得上創導文化落地生根。

2、企業文化建設實施的階段步驟階段時間

第一階段2016年第二階段2017-2018年第三階段2019年以后搭建和完善創導文化系統框架，在培養凝聚力、提高員工對文化的基本理解等方面初步達成共識，工作初見成效?企業文化建設對于創導核心價值觀的形成、維護和員工滿意度的提高起到明顯成效企業文化建設為企業發展與規范管理起到明顯的支撐和推動作用。

三、落 地 篇

以組織建設推進企業文化，以制度建設深化文化，以組織形象統一文化，不斷修訂完善文化，考核監督執行文化，培訓體系固化文化。

企業文化作為一種當代企業管理理論，在于把企業價值觀滲透到企業經營管理的各個方面、各個層次和全過程，用文化的手段、文化的功能、文化的力量，去促進企業整體素質、管理水平和經濟效益的提高。在企業文化管理上，一要處理好借鑒與創新的關系，把握企業文化的個性化、特色化；二要處理好用文化手段管理文化，堅持以文化引導人、培育人；三要處理好虛與實、無形與有形的關系，堅持內外雙修、軟硬管理相結合。

（一）企業文化建設實施的組織與推動： 總經理定位：文化第一推動者

公司成立企業文化建設實施委員會，公司總經理任主任，公司副總經理委副主任，各部門部長為委員，各部門另推選一名人員作為公司和部門的企業文化建設實施的文化聯絡推廣員，協助公司和部門負責人建設實施公司企業文化。人力資源部是企業文化建設實施的第一管理推行部門，牽頭建設實施公司的企業文化工作。

公司企業文化組織與推動的要求：

1、確立載體，把企業文化建設與生產、經營、管理、項目相結合，與企業經濟發展相結合，與企業人才建設相結合。

2、選樹典型。發現典型，培養典型，宣傳典型，對行之有效的經驗要形成制度 化進行推廣，經過系統整理的經驗要提煉成理念化，使企業文化建設走上發展平臺。

3、公司應適時組織各部門匯報，研討交流活動情況，力爭今年內使文化建設實施突顯出效果。

（二）企業文化建設實施的載體與形式：

形式：《宣傳冊》《員工手冊》VI系統的所有載體企業大事記畫冊、紀念慶典匯編企業管理制度匯編、企業局域網、錄像帶、VCD、錄音帶、照片等、企業櫥窗宣傳欄、廣告牌、企業宣傳手冊、書籍和彩頁、紀念、會議、表彰大會（文化考核總結）、研討、學習、培訓、福利活動、各種通訊載體：電話、飛信、電子郵件等內部的文娛體育比賽活、對外各種各類交流活動、周年紀念日、節日慶典、愛心基金、文化宣傳月活動、臨時不確定的活動安排、書面調查或訪談、新員工入職，輪崗、晉升培訓。

（三）企業文化建設實施落地的三步曲：

一、文化牽引

1、“勢”的建立 高層重視、舍的投入（立“勢”高，所以“勢能”大，推動力強）

2、“場”的培育持續地宣傳造勢與及時兌現的激勵承諾，在公司內部不斷培育和強化文化主題的“磁場”（要持續、耐心地呵護“場”的培育）通過行為統一促進觀念轉變。

二、機制配套

1、“體”的完善明確管理要求，建立一套透明、規范的操作流程及配套的考評體系（“體”的擬訂和推出，才能讓 人真實感受到制度的壓力和推動力）通過“體”的執行使文化落地。

三、實施推進

1、建立責任承諾機制建立一對一的責任體系、責任落實到點。

2、建立結果檢查、跟蹤體系定期質詢確保目標實現結果質詢迫使行為變成習慣。

3、建立獎罰分明的考評辦法將個人利益與結果價值完全掛鉤

（四）企業文化建設實施要點：

1、全員參與，高層推動：在企業文化建設實施過程中居于核心地位。與企業文化相悖的思想和行為，領導者應當首先堅決帶頭反對，否則文化虛脫，難以樹立文化變革的真正權威。領導要帶頭執行企業的規章制度，維護制度的嚴肅性。領導要嘗試“走動”管理，辦公地點不僅僅局限在寬敞、舒適的辦公室里，要深入基層、接觸員工，實行面對面領導。用人選材“任人唯賢”，跳出“圈子”現象。對待下屬杜絕雙重標準，“一碗水端平”。領導要學會激勵下屬、培養下屬。

2、言而有信，獎懲兌現：企業對員工的承諾是給予員工的激勵，如果只有承諾，沒有兌現，即承諾成為‘空頭支票”，員工對企業則失去信任。優秀員工：立一服百；樹立模范人物，加以宣傳、示范推廣。劣跡員工：殺一儆百；用制度規范人，而不是用人去管人。

3、提供溝通的平臺：由上向下：關心幫助、培養激勵、充分授權、帶動提高自下向上：尊重服從、合理建議、坦率溝通、積極配合。

4、多種方法有機結合：病毒查殺法、社會標準法、數據事實法、細節制勝法、企業顧問法、輪崗體驗法、品牌積分法、即使廣播法等。

（五）企業文化建設實施中需要注意的問題：

1、領導重視是關鍵：如果各級領導沒有根據新的理念作出相應的調整，新的文化推廣就會毫無起色。

2、不換思想就換人：有時改變文化的有效方式就是撤換關鍵人物。

3、需要大量的宣傳推廣：如果沒有大量的宣傳和培訓，人們常常不愿意承認新的理念是切實可行的。

4、文化的形成需要時間：行為規范和共同價值觀的轉變過程，大多很漫長。

四、總 結

企業文化的繼承與創新，是公司領導和員工的共同使命，在文化建設實施過程中，企業高管、各部門長特別是管理性職能部門都應承擔責任。

文化從上面來，到下面去，要達到心與心之間的溝通與共識非常重要，發散的文化要發揮持續的效應，重要的是要有配套的制度和管理要求，文化的落地需要行動的呼應和支持。

只有員工行為與所倡導的文化相一致的時候，文化才能落地；只有當文化所倡導的行為已內化為員工行為習慣時，文化才被真正賦予持久的生命力；而只有當企業所倡導的理念固化為制度、內化為員工行為時，企業的業績才能得以不斷提升！企業才能凝聚一大批認同企業愿景、使命、精神與價值觀、并愿為之抱團打天下的同道者！附表：企業文化建設實施的微觀步驟