第一篇：如何利用企業文化提升企業經營管理水平[范文]

如何利用企業文化提升企業經營管理水平

【摘 要】在當今激烈的國際競爭中，文化軟實力發揮的作用越明顯，隨即國內便展開了轟轟烈烈的文化產業全面性改革，文化系統的良好發展對已過經濟發展所產生的推力是巨大的。對于一個企業來說，也是同樣的道理，企業文化是一個企業發展的靈魂，優秀的企業文化為企業管理提供科學依據和科學指導，能促使企業營運狀況良好發展，企業文化對于有效提高企業管理水平具有很大的推動作用。本文我們從研究對企業文化的認識，企業文化與企業經營管理的關系入手，展開關于如何利用企業文化提升企業經營管理水平的探討。

【關鍵詞】企業文化；提升；經營管理水平

一、對企業文化的認識

企業文化是一個企業的精神內核，它被賦予豐富的文虎韻味，并以其自身精深的文化內涵，廣泛存在于整個企業生產、經營、管理的各個環節。企業文化不是一蹴而就的，它是在企業全體員工、全體管理者、全體投資者在企業生產經營經驗的指導下，一點一滴積累形成的，是與當前企業經營發展相適應的，與企業發展目標相一致的科學管理理念和管理方案。

企業文化衍生于社會文化系統，是社會整體文化的一個分支，卻有著與其他支文化不同的特征，主要包括精神文化、物質文化、行為文化。從企業管理的角度來說，企業文化是一種以管理為目的文化，表現為以嚴格參照企業管理制度的制定來管理全體員工基礎，并在管理中有機滲透對員工的思想文化建設管理元素，通過企業特殊背景下的文化熏陶，使員工認同企業發展理念，并自覺向企業奮斗目標靠攏，從而激發員工的工作熱情和為企業良好發展而努力的斗志。物質基礎決定上層建筑，上層建筑反過來影響物質基礎，由此可見，一個企業的企業文化必須是建立在與企業生存和發展的同一軌道上的，兩者必須相互適應，才能在彼此推動中共同發展。

二、企業文化與企業經營管理的關系

1.企業文化為企業經營管理提供指導

我們所倡導的企業文化，不是單純的規章制度和結構體系，而是用于指導管理體系如何實現員工有效管理的精神指導，在具體的企業運作中，體現為企業使命，企業發展目標，企業宗旨。企業文化的建立，不是為了單純地增大效益，增加利潤，而是更重視企業產品的生產理念和生產過程。不是傳統固有觀念中企業層級之間的明顯界限劃分，即要求下級必須尊重上級，無條件服從上級命令的思想束縛，而是正確指導員工有效與人溝通、交流，達到共同進步的指導。不只是為員工提供一定的物質報酬、獎勵辦法，而還要重視對員工的精神鼓勵，使員工在愉快的工作環境中得到精神的享受。優秀的企業文化，為企業管理體系提供科學管理的精神內核，在為企業謀求更好發展的同時，起到凝聚人心的作用，為企業的健康發展注入一股強大的文化力量。

2.企業文化有益于提高企業經營管理水平

企業的經營管理水平受多種因素的影響，除了外在的物質因素、環境因素、市場因素之外，發揮更大作用的是企業文化因素。同一個民族的發展是同樣的道理，民族的發展同時受物質因素和精神因素的雙重影響，但精神因素是最直接作用于民族的思想，并有效發揮指引整個民族行為動態的直接力量，因此，在如何提高企業經營管理水平上，加強企業文化建設是硬道理。

在企業生產管理上，一個擁有優秀企業文化的企業，能夠以正確的發展理念做指導，對企業未來的發展深思熟慮，在正確的發展觀的指導下，綜合考慮各方面的影響因素，綜合考量市場的需求，準確把握市場規律下需求的動態發展趨勢，為實現企業的奮斗目標作出正確的決策和判斷。

在員工的管理上，就表現為從員工的角度出發，站在員工的立場上思考問題，盡一切可能激發員工的工作激情，以及對工作認真負責的強烈責任感，使其積極的投入企業生產。在企業文化與企業員工管理的結合上，要注意管理力度的寬嚴適度，一切從企業的實際情況出發，以促使企業發展為中心，盡可能的尊重員工需求的，以此達到既能為員工贏得利益，又為企業贏得效益的雙贏局面。

3.企業經營管理水平反作用于企業文化建設

正如物質基礎決定上層建筑，上層建筑反作用于物質基礎的道理一樣，企業文化促使企業經營管理水平的提高，企業經營管理水平達到一定的層次之后，必然促使企業文化的發展和完善。企業文化來源于企業生產經營經驗的積累，企業文化在經營管理中得到實踐，在經營管理水平提高的基礎上得到升華，在經驗的不斷累積和總結中逐步形成更加完善的文化體系，并以此開始促使企業經營管理水平提高的又一循環。企業文化和企業經營管理是相互促進、相輔相成的關系，在互動發展中彼此促進，正確的認識企業文化和企業經營管理水平之間的關系，能有效促進兩者共同發展。

三、利用企業文化提高企業經營管理水平的策略

1.提高領導層的素質

在企業生產管理上，企業決策領導層的水平是企業經營管理水平的關鍵，這就要求企業領導層具備較高的個人素質和能力，包括敏銳的市場洞察能力，新穎的創新能力，準確的市場判斷能力，高尚的個人人格魅力。面對紛繁復雜、瞬息變換的市場環境，領導層要具備未雨綢繆的意識，面對突發狀況，要具備急中生智、從容應對的心理素質，面對決策，要具備審時度勢、冷靜、客觀分析的能力。

在企業員工管理上，企業領導層是促使企業和企業員工溝通的橋梁，員工的有效參與對企業的發展至關重要，企業的發展需要員工的支持的努力。企業領導層只有以自身較高的素質，并在長期的管理經驗基礎上，才能準確把握員工心理動態，并充分挖掘有利于調動員工工作積極性的因素，積極學習最先進、最科學的企業文化，并使其充分融合于自身企業文化，以此加強對員工的思想引導，在潛移默化中對員工的工作和生活形成影響，進而提高企業整體管理水平。

2.加強人力管理資源部門的企業文化培訓

企業領導層是企業經營管理的決策部門，起著溝通企業與員工交流的作用，而人力資源部門是直接作用于員工管理的具體執行部門，在提高企業經營管理水平的過程中，通過不斷滲透企業文化，發揮著提高員工管理水平的職能。在企業的企業文化準確定位后，就需要第一時間加強對人力資源部門的培訓，人力資源部門在參與員工管理過程中，能夠為企業發展和企業文化的貫徹提供新鮮的血液，和源源不斷的動力。

第二篇：提升管理水平

提升管理水平，全面做強做優---集團總經理佘魯林在中國醫藥集團管理提升活動啟動動員會上發表重

要講話

2012-5-3 9:34:51 作者：網絡來源 閱讀數：69 4月5日，中國醫藥集團及其下屬各級分子公司召開“管理提升活動”啟動視頻動員會議，國藥控股湖南有限公司部門經理以上管理干部參加了此次會議?！肮芾硖嵘顒印睂慕衲?月起開展，為期2年。

中國醫藥集團總經理佘魯林在會上發表《提升管理水平，全面做強做優——建設世界一流醫藥健康產業集團》的重要講話，從管理提升活動的重要意義、工作安排、主要目標、重點任務、階段安排等方面進行了深入闡述。

一、深刻認識管理提升活動開展對中國醫藥集團發展的重要意義

一是在復雜宏觀經濟形勢下保增長、保穩定的必然選擇。從國際上看，現在全球經濟進入低速增長期，從國內看，經濟增長速度也逐步放緩，今年GDP增長目標為7.5%，是我國GDP8年來首次下調至8%以下。宏觀經濟環境比2008年形勢更為嚴峻。我們要穩中求進，進是必然的，穩是重要的基礎。我們要看到全球經濟形勢的“嚴冬”即將來臨，要主動變“熬冬”為“冬訓”，練好內功，夯實管理基礎，對我們管理中可能出現的薄弱環節提早做出應對，要全力采取措施，扎實做好落實。

二是國藥集團促進行業轉型升級，發揮行業影響力的關鍵舉措。目前我國醫藥經濟正處在快速發展的“黃金十年”，但行業發展面臨新的挑戰。醫藥行業正受著藥品降價和成本上行的雙重考驗。我們要向管理要效益，要質量，要增長，從而促進企業的科學健康的發展。

三是國藥集團提升市場競爭力，增強抗風險能力的重要抓手。在市場競爭中，管理水平的高低決定著企業能否更長久的生存發展。激烈的競爭環境必然給企業帶來更多的經營風險。在經濟快速發展的時期，經營風險在累加，如管控能力不足等薄弱環節常常容易被忽視或掩蓋。要通過管理提升找出風險點，止住出血點。

四是集團提升內部管理水平，做強做優中國醫藥健康產業平臺的有力保障。醫藥集團人員多，規模大，業態結構復雜，管理鏈條的延長使得執行力還有待提高，領導班子和管理職能部門的管理工作面臨新的挑戰。

二、主要工作安排及目標 此次管理提升活動的指導思想是：針對目前存在的問題，持續加強企業管理，積極推進管理創新。活動的主題為：合規經營，管控升級；精細管理，降本增效；對標一流，做強做優。

活動的工作原則為：一是立足自我與學習借鑒湘結合；堅持以我為主，博采眾長，廣泛學習和借鑒先進經驗；二是重點突破和全面提升相結合；要扎實開展短板消缺和瓶頸突破相結合；三是效益提升和管理創新相結合；四是加強管理和深化整合相結合。

活動主要目標確定為：一是達到基礎管理明顯加強；二是達到管理現代化水平明顯提升；三是達到管理創新機制明顯改善；四是達到經營績效明顯提高。

三、管理提升的重點任務

一是找準管理短板和瓶頸問題，實現重點突破。在深入調查、充分論證的基礎上，優選提升措施，制定重點整改工作方案；二是強化向管理要效益的理念，切實加強基礎管理，牢固樹立“基礎不牢，地動山搖”的觀念；三是統籌推進，專項提升，全面落實整改措施；四是總結固化成果，構建長效機制。

四、階段安排

第一階段：2012年4—8月，全面啟動，自查自糾階段；第二階段：2012年9月—2013年8月，專項提升階段；第三階段：2013年9月—2014年2月，持續改進，總結經驗階段。

五、幾點要求

一是加強組織領導，確保活動開展積極推進；二是做好整體設計，確保活動開展有序進行；三是健全工作機制，確保將活動引向深入；四是逐級明確責任，落實到人。

會議最后，國藥控股湖南有限公司總經理楊開文總結說，湖南本部今年強調的“服務管理年”與總部的“管理提升活動”是一脈相承的，我們要趁此機會，將這二者緊密融合在一起，提升我們湖南公司的管理水平，并要求組建“管理提升工作小組”，盡快開展工作。

第三篇：如何利用信息系統來提升企業的管理水平

如何利用信息系統來提升企業的管理水平

隨著企業經濟活動日趨活躍，企業對計算機信息系統管理方面也提出了越來越高的要求。面對需求的增長，我們對計算機信息系統管理等信息技術的應用，也面臨著嚴峻的形勢。分公司的計算機信息系統管理在企業經濟建設中也發揮著舉足輕重的作用。

先進的信息技術，促進了企業的管理體制、經營思想和決策方式的變革。利用信息技術，加速企業管理的現代化，已成為提高企業經濟效益和競爭力的根本途徑。但是，客觀事實在于，當前的信息技術是企業變革或大發展的一個重要障礙，其緣由是當企業發展時必將帶動信息技術之應用，但此時我們的認識往往是膚淺的，基本現象是按傳統的管理模式來組織現代信息系統的建設，矛盾相當突出，因此緊接著出現信息技術應用的低潮和困惑是在所難免的，其必然性在企業的信息技術發展中常常得到證實。隨著企業的經濟發展框架，環境、思維方式和價值觀念發生變化，企業的計算機信息系統管理扮演了一個極其重要的角色。為此，面對不斷發展的企業和日新月異的管理，百貨分公司的計算機信息系統管理如何逐漸向自我約束、自我調整和自我發展方面轉變，并如何利用計算機信息系統管理來提高企業業務運行效率，加快企業建設和改善管理方法，以滿足企業發展的要求，這無疑是對百貨分公司計算機信息系統管理的一個巨大的挑戰。

１． 增強責任意識，提高執行能力

我們的計算機信息管理系統需要從過去“你提需求為主導”轉變到“我來提供功能為主導”上來。從企業發展策略來講，就是要求我們計算機管理人員能溶于企業的經營管理，明確企業發展的目的，提前獲知各部門的真實需求，然后來提供新的功能模塊，從而來發展企業。

首先，要使各部門都認識到計算機信息管理系統建設是一項技術性、社會性較強的系統工程，是企業管理思想和經營方式的重要組成部分，其目的是改善企業整體管理流程，使決策更加合理化、科學化。其次，做到計算機信息管理系統與企業變革和企業文化相結合，使企業具有符合計算機信息管理系統應用的觀念和環境。這些因素包括技術和文化兩個方面，對這兩個方面因素以及它們的組合之深刻認識，可使我們制定行之有效的計算機信息管理系統開發戰略和發展模式。最后，強化用計算機信息管理系統提高管理水平和決策水準的時代意識（而不僅僅是用計算機實現日常業務處理的自動化）。進一步認識充分利用計算機信息管理資源（如通過信息共享）以及同企業其它資源（人、財、物）的優化組合配置，是提高企業的整體效益和企業形象的根本途徑。

另外，要在企業高速發展和在未來市場競爭中充分利用信息技術，就必須正確處理一系列諸如組織機構、資源分配、人員效率、執行能力等非技術性問題。對分公司的計算機信息管理系統建設進行統一籌劃和集中協調管理，加強計算機信息管理系統的集成和規模優化，來提高執行能力。

2．重視計算機信息管理系統的總體規劃和創新

為了避免計算機信息管理系統建設的自發性和盲目性，減少重復建設，提高計算機信息管理系統的整體效益，我們積極配合總公司，重視計算機信息管理系統的總體規劃，并在各個方面做有益的嘗試和探索，如數據的傳輸、信息的共享等等。計算機信息管理系統不僅僅包括銷售系統、查詢系統、財務系統、人事系統等等，其實它是一個很大的范疇，它還包括多媒體系統、電子商務、商場背景音樂等等。比如多媒體系統，我們可以在商場內增加電腦導購系統、LED電子顯示屏，一來可以提升商場的整體形象，二來也可以彌補商場在宣傳上的不足。我們也要多關注一些現下在年輕人中比較流行的網站，如丁丁網，大眾點評網，里面也有不少網民對我們黃金廣場，寶鋼商場的點評，有服務方面的，有商品方面的，我們也可以發些優惠信息在上面，來提升企業在網絡上的知名度。

3．發揮各部門協調和服務作用

隨著客戶機／服務器體系結構的流行，信息系統建設越來越強調規模優化。所謂規模優化，其核心思想是以有效的方式和合理的費用為企業提供信息服務，當企業組織發生變化時，該系統可以同步變化，以滿足企業的業務需求。因此，如何保護原有的投資，如何在投入和產出、新技術和現實可能性等方面進行均衡和折衷外，部門間的協調和服務作用就顯得尤為重要。計算機信

息管理系統的使用效益不僅僅跟開發過程有關，而且與使用過程的關系更大。使用者的操作水平和操作習慣，管理模式的變更和內外環境的變化，都會影響計算機信息管理系統的使用效益，有時甚至決定計算機信息管理系統的命運。為此，要在管理思想和管理方法上提升，計算機信息管理系統的應用要求管理者、技術人員和使用者去接受新的挑戰，在理論學習和不斷實踐中積累經驗，少走彎路。對我們各部門而言，了解計算機信息管理系統的應用，會使計算機信息管理系統的投資得到盡可能多的回報，效益從信息的有效利用中獲得和確認。具體來講，就是做到一方面提高理論認識，不斷掌握計算機信息管理系統建設的新觀念、新方法和新舉措；二是不斷解決計算機信息管理系統建設中發生的新問題和分析新出現的情況；最后，各部門需要相互協調，互相服務的精神，共同借助計算機系統來提升企業的管理水平。

經過十多年的計算機應用，計算機信息管理系統的重要性已逐漸為全局所共識。目前，我們企業正處在大力發展階段，在總部領導及總經理室的全力支持和努力下，也準備引入更有利于我們企業發展的計算機信息管理系統，利用更先進的管理理念，來構筑我們企業發展新的框架，方針已定、藍圖擬就，我們唯一需要做的就是珍惜并緊緊抓住當前這一難得的機遇，齊心協力，共同提升，為分公司的下一步發展，作出應有的貢獻。

第四篇：利用信息技術 提高管理水平

利用信息技術 提高管理水平

加強信息技術

在服務上的應用

近年來，服務對于煙草商業企業而言，尤為重要?！百|量第一，服務至上”，人性化的服務是聯系企業與廣大零售戶強有力的紐帶。由于信息技術在經濟領域的廣泛應用，服務顧客的方式也出現了一些變化。其中最主要的變化就是通過管理系統、網絡等對顧客進行全方位的服務?？蛻絷P系管理系統就在很大程度上通過建立內部的顧客信息系統，代替以前的顧客卡片或顧客檔案，并及時進行更新，也便于隨時跟蹤顧客和對顧客情況進行統計分析。

電子結算系統的方便快捷解決了以往實物現金結算的麻煩，既提高了解決問題的效率，又可以節省許多人力。隨著城市規模的不斷發展和人口素質的相對提高，可以通過電子郵件等網絡營銷這種便捷的方式使企業與零售客戶進行溝通?，F在的網上通常都有討論區，卷煙商業企業也可以仿效。通過設置討論區，企業能夠更清楚零售戶的需求和對服務的態度，從而能做到有針對性地采取措施。

(馬彧濤)

建立扁平式組織結構

實現信息資源共享

信息技術人員應認真分析管理現狀，將先進的管理思想和經營理念引到企業中來，按照建立現代企業制度的要求，對內部流程進行重新設計，用計算機程序替代中間職能層，將信息化管理建立在先進的扁平式管理體制上。同時，對企業內部資源進行深度開發，在科學配置物流、資金流的基礎上，對從5生產環節原輔料的供應、卷煙生產、調撥，到商業環節的進貨、庫存、銷售、市場專賣管理，以及整個工商系統的財務、人力資源等十幾個企業內部系統進行信息化的改造，建立研發鏈、生產制造鏈、供應鏈、調撥鏈、銷售鏈、市場專賣管理鏈。通過實施以工業、商業兩線分開運營、以卷煙調撥為物流連接點的管理軟件，消除信息孤立，實現系統的集成。

扁平式的組織結構為信息技術的應用提供了組織保障，信息技術又為企業提供了高效快捷的操作空間。采取電子商務套件分為財務管理、生產制造、購銷鏈管理、客戶關系管理、物流配送、零售分銷、全程專賣控制及知識管理、企業內審、集團管理、商業智能、企業信息門戶等多個功能模塊，建立解決煙草行業專賣、專營的獨特方案。跟上信息化潮流，縮小與跨國煙草巨頭的差距，增強競爭力，迎接知識經濟時代的挑戰。

明確CRM的真正目標

把握項目建設的整體思路

客戶關系管理的英文名稱是Customer Relationship Management，是指通過有效管理客戶信息資源，提供客戶滿意的產品和服務，與客戶建立長期、穩定、相互信任、互惠互利的密切關系的動態過程和經營策略。企業實施客戶關系管理系統的目標是實現客戶和企業雙贏。最終用戶可以獲得增值服務，而公司管理層可以收到有關企業圍繞客戶運作情況的持續不斷的最新信息，推進自身科學決策和戰略規劃。

以客戶為基礎，系統的設計就要充分考慮消費者、零售戶、工業企業、內部員工的微妙變化對企業經營策略的可能性影響。因此，對待每一類客戶都要細分，盡可能多而全地記錄其特征。用計算機語言表述就是對每一條客戶記錄分配相關的字段屬性。

客戶關系管理項目的設計和開發根據實際情況或進度需要可以分成兩個部分：

第一部分是數據倉庫的建立與填充。以對客戶的科學管理為基礎，以訂單采集為起點，途經訂單復核、分揀配貨、完成配送、數據處理等相關環節，最終實現經營信息的收集與整理，CRM要能夠提供有效的技術支撐并把所有有用的經營行為記入數據倉庫之中。

第二部分是經營信息的分析與挖掘。對已有數據倉庫中的數據按照需求的層次和范圍匯總、反映，提供靈活多樣的報告形式，為企業經營和戰略決策服務。

【

第五篇：提升管理水平

今天，我們的管理團隊是公司的TOP1，但是明天呢？每個單位、企業都在進步，謀求發展，對我們而言，不進則退！

今天，我們管理著100臺注塑機，假如給我們200臺、1000臺呢？我們現在的管理模式、工作經驗還能否可行？

今天，我們埋頭苦干，不辭辛勞，團隊協作，共同進取，倘若突然加入了一大批的新人，你除了會做，還會說、會寫、會管嗎？

。。。

是時候做出改變了！！

一、管理干部要不斷學習與提高管理水平，不能滿于現狀，關鍵要做到：

1、居安思危（覺悟）

2、洞察工作中存在不足的能力

① 自身哪方面還不夠好？不夠強？

（性格，作風，工作風格，管人用人之道，組織、溝通、協調能力，業務技能）② 組織、團隊哪方面還不夠好？不夠強？

（執行力，責任心，工作態度，工作方法，工作氛圍，教育訓練，技術傳承）

二、管理思路要清晰，知道組織、團隊未來的發展方向

1、生產自動化（省人、省力、省時）

2、高效低耗（高產出、少投入）

3、人性化（要我干我要干 我干好）

4、規范化（工作有標準可依，監督有手段可查，評判有結論可據）

三、要會解決問題與矛盾

1、該發現的問題沒發現，是失職；發現的問題不匯報，是瀆職（把精力放在異常上）

2、講究原則，兼顧人情，寬嚴相濟，恩威并施，對癥下藥

目的：大事化小，小事化無治病救人，懲惡揚善

轉化矛盾而不是激化矛盾，壞事變好事

解決問題而不是制造問題，避免再發生

四、要具備創新觀念，改革能力

1、現狀摸排清楚，權衡利弊

2、找到著力點（切入點）

3、堅定的信念與目標（要達成什么效果？）

4、充分的心理準備（風險、挫折、反復、耐心、抗壓能力）

5、學會借力（外部資源、上級授權、下級支持、各個突破、以點帶面）

6、驗證、預防（老問題解決了嗎？新問題出現了嗎？）

目的：最終要激發組織對改革的熱情（認識到、體會到、享受到成果）

五、牢記管理的最終目的（管理有模式，無定式）

培養、成就下屬，為組織創造更多價值（自己提升、成長，下屬也要有提升、成長，一個人的力量永遠是有限的）

2013.10.30徐XX