第一篇：讀《成長的細節》有感

你想讓孩子成為什么樣的人--讀《成長的細節》有感

笑笑的父母從她一出生，就開始寫日記，記錄她成長的點滴。這本書節取的是笑笑從零歲到五歲這段時間的日記，并穿插有父母的育兒心得。笑笑的母親張紅梅老師是我曾經的上司，現在的好友。拿到這本時，我打趣地對張老師說：“這么包裝，是故意不想暢銷嗎？”笑笑高分考入北大，又順利保研，還打算繼續讀博士。這些事情，書中只字未提。用張老師的話來說，“就是不想讓大家以結果論英雄。”

在我們這個社會里，望子成龍的家長不計其數，巴不得就培養出什么“哈佛女孩”、“牛津男孩”。他們對孩子最大的期望就是希望孩子以后能成為社會精英，成功人士。他們以“都是為了你好”為由，為孩子設計人生道路，就算那種人生不是孩子想要的，甚至是痛恨的。如果最后孩子不能如他們所愿獲得世俗意義上的成功，他們就會委屈、失望、抱怨、憤怒：老子白養你這么多年！你這個沒出息的東西！

這樣的家長，我很想用是四大字來形容：喪！心！病！狂！

更可怕的是，很多孩子被父母成功洗腦，覺得自己是人生的失敗者，只得把所有希望寄托在下一代身上，就這樣惡性循環下去。

笑笑無疑是個幸運的孩子。因為父母對她最大的期望，就是希望她能成為一個快樂的人。如果你想知道怎么把孩子培養成人中龍鳳，如何讓他們飛黃騰達，勸你還是不要浪費時間閱讀這本書。這實在是一本與“成功勵志”背道而馳的書，一開篇就說得很清楚：“本書是一個孩子嬰幼兒時期的成長記錄。她是一個普通的中國孩子，其家庭也是一個普通的中國家庭……”

怎樣讓孩子快樂，這并不是一個簡單的課題。愛，當然是必不可少的，正如書中所言“一顆被愛澆灌的心靈，才懂愛，才可以傳承愛，才可以作為一個健康人格不能欠缺的心理品質，構造出一個有健康心靈的成年人。

缺乏愛的家庭、愛的倫理狹隘扭曲的長者、愛的方式有問題的父母，對孩子的成長都是有害的。要么不要做父母，做了父母，就要全身心愛孩子。愛的方式上，會出種種問題，不斷反省，不斷提高愛的質量，是父母的義務。否則，身心不健康的孩子的長大成人，是父母最大的失職和罪惡。”

但光有愛，是不夠的。

我一直認為，家長的價值觀對孩子的成長有著舉足輕重的影響，因為它決定了他們對待孩子的方式。孩子滿月時，張老師這樣寫道：

“孩子生來就是一個獨立個體，不因生在你家便成為你的私產。她是一個新的存在，一個要擔負自己命運的生靈。你愛她，除了供養她衣食，還要悉心培養呵護她獨立的人格與尊嚴，以養育她未來的生命力與責任感。

對于一個新生兒，你責任重大。在她看似柔弱的混沌中，濃縮著人類無窮的生命能量。她按她獨有個性與潛能發展的自由，是父母養育的第一要義。”

只有把孩子當成一個獨立的人，而不是自己的所有物時，你才能心平氣和地跟孩子相處，才能對他們的選擇，給予足夠的尊重。很多人成年后極度缺乏安全感，容易焦慮、緊張、不安，很大程度上是因為，童年時父母一直在用錯誤的方式對待他們。

無論是大人還是孩子，快樂的基本要素之一，就是能做自己喜歡的事情。

小孩子最喜歡的事情是什么？當然是玩耍！西方有句話叫Let kids be kids.不難看出，張老師也是這個觀點：

“如果今天不能愉快地與孩子游戲玩耍，那么孩子的生活里，也就沒有或缺少歡笑和愉快的相處，只有勞碌和責任。孩子的童年，也就難有愉快的記憶，一生的幸福也就不斷畫餅充饑，永難有落地的一天。”

“她需要被關在，她也需要構建起自己表達的能力和與人分享的滿足感。這些有時和單純的學習能力、智力發展是沖突的……過早進行知識教育，完成本該學齡階段完成的學習任務是揠苗助長。”

要成為一個快樂的人，正直也是必不可少的因素。很難想象一個猥瑣之人，能獲得真正意義上的快樂。那如何把孩子培養為一個正直的人呢？俗話說“言教不如身教。”比如，在面對“大家爭相給老師送禮”的局面時，張紅梅夫婦的態度是： “送禮拉關系的做法貽害無窮，它把人與人的關系建立在互相利用、人身依附等價值觀的指導下，是另一種只顧眼前、不計后果，也不對孩子長遠負責的投機取巧。在孩子成長的路上，要杜絕各種短期行為。父母甘做各種潛規則的犧牲品，不能挺起腰板做人做事，這些毒素會貽害孩子，讓孩子也成為一個沒有骨氣的人。愛自己的孩子，也要為孩子樹立一個值得孩子真正信任的榜樣。”

也許有些人會說：“既然那么多人送，為什么我不送？” 這種邏輯真是太奇怪了，好像一件不正確的事情，只要有足夠多的人去做，它就是合理和正確的。用別人的錯誤為自己的錯誤開脫，這是智商有硬傷的表現。不要跟我講那么多人都怎么怎么樣。

那么多人渾渾噩噩，隨波逐流過一輩子，你確定想成為“那么多人”中的一員嗎？你忍心讓自己的孩子將來成為“那么多人”中的一員嗎？

第二篇：讀《細節營銷》有感

讀《細節營銷》有感

板材市場營銷部門 王賢平

2011年6月30日

近期學習了柏唯良教授的《細節營銷》，此書生動活潑的寫作風格，可以當小說讀，但絕不是一笑了之，笑完讓人深思，笑完讓你開竅。良藥未必要苦口，包上糖衣并不影響藥效。我覺得，正兒八經的道理，可以用非正經的方式講述，亦莊亦諧，便于理解和記憶。

細節營銷，就是指企業營銷工作的每一細節設身處地為消費者著想，借以最大限度滿足其物質和精神需求的營銷工作。在《細節營銷》中，他這樣描述營銷之道: 營銷之道，即是通過客戶的眼睛看世界，從客戶的角度看問題。在書中，他也多次提起這條原則。但的確，從客戶的角度看事情，說起來容易做起來難，多半是做不到的，做不到是常態，做到是例外。公司口口聲聲“以客戶為導向”，說得熱鬧漂亮，橫幅標語高高掛，使命愿景眾口夸，客戶為先，客戶為上。然而，說歸說，做歸做，日子照常過。教授在書中列舉了一個身邊的例子，荷蘭的銀行列有中午時間不予辦理的費力耗時的業務清單。當時他也以為，那是因為中午比較忙的緣故。誰知，出納給他的答案卻是“中午我們有的出納出去吃飯了”。這就是營銷中常常出現的問題。你和你的客戶完全生活在兩個完全不同的世界里，那么你就很難見其所見，于是站在客戶的角度看問題也就成了現代公司營銷戰略中的最大障礙。

對于企業如何學習“和客戶感同身受”，他提出了6種具體辦法，它們是： 1． 看清現實： 看清現實，說來簡單做起來難，我們很多領導只專注與自己的產品，只知道自己產品的諸多優點。從來不去了解競爭對手的產品優缺點，也很少成立專門的競爭對手產品研究小組，所以很容易別自己產品蒙蔽雙眼。辦公室應把競爭對手的產品和自己的產品擺放一起，隨時了解對手的產品，這才叫看清現實。

2．找離你而去的客戶談話，找客戶丟失的原因：如果哪天我們上班，發現電腦桌上電腦不見了，當然大家第一反應應該是報案，叫保安。然后保安會到你那辦公室調查原因，比如問你最后一次看到電腦是什么時候，窗戶有沒有關等。然后保安會向全體員工發郵件，提醒大家要小心，去吃中午飯時也要鎖門，等等。也許，從

此以后，公司還會出一條新規定，所有的電腦都必須要鏈子栓好。但是當我們的客戶在你這里買了一次貨以后，第二次去了別人家買，或者是以后再也不來買了。我們有沒有重視過，有沒有組織安排分析客戶不來的原因。我們的答案是很少有。實際上這樣的客戶流失造成的損失遠比電腦失竊的損失要嚴重的多。因此，需要經常重視離去的客戶的統計，并時常去傾聽他們怎么跟你說，找出他們離你而去的原因。不高興的客戶不會我們覺得心頭暖熱，但是他們會讓我們知道很多東西。

3．至少一部分銷售人員、市場營銷人員，甚至首席執行官來自客戶：正如中國的一句古話，：不識廬山真面目，只緣身在此山中。很多時候，我們競爭對手對我們自己的弱點分析要比我們自己分析的更透徹，競爭對手自己一些好的經驗我們也是很難搬過來，予以實踐。所有我們應該學會善于從我們的客戶中招賢納士。

4．讓你的客戶幫你管理： 實際上最了解你的客戶的專家是客戶自己。做任何的產品定位和開發，要學會利用客戶來評估，讓客戶從他們的自身的角度和專業來評估。比如張總一直在強度，有些產品我們介入市場之前，大家都覺得很復雜，難度大。但實際上所有的產品，不管多復雜，關鍵是能實現滿足客戶的使用就可以了。這就需要客戶對一些使用性能的基本要求從另一方面來重新詮釋了。

5．做你自己的客戶：有時候自己一直以為自己最了解自己的公司流程，實際上的操作與理論上的操作還是存在很大的差距的。比如，你打個電話給你自己公司的服務熱線求助，質量異議投訴反饋等等，看他們如何處理，感受一下他們是怎么折磨客戶的。有或者我們假設（模擬）自己從公司簽訂了一個訂單，看從合同簽訂到合同執行，最后結束合同，所有流程自己站在客戶的角度，讓他們服務一遍，看還有哪些不滿意和需要提高的。

6．做你競爭對手的客戶。自己可以和競爭對手合作，看看他們做事的方式有何不同，再想想為什么。接受競爭對手的服務，這樣可以更全面更深入地了解客戶的視角，并且可以借鑒競爭對手的做法。如果他們的做法行之無效，你也不會失去什么，如果他們的做法行之有效，你的“印鈔機”就會運轉的更好。

另外一方面，柏教授在《細節營銷》中特別強調著眼于細微之處的營銷，我的理解是，魔鬼和上帝都在細節中，細節體現深度。常人是肉眼，往往見表不見里，見近不見遠，局限于常識，只能叫看懂；專家是慧眼，透過現象看到事物的本質、變化、因果關系，這叫看透。世界不復雜，是我們看復雜了；事情不復雜，是我們弄復雜了。大道至簡，最深奧的道理寓于最平常的生活中，最復雜的事情是用最簡單的方法解決的。如果我們學會用哲學的眼光看問題，了解事物的本質，掌握事物的規律，弄清事物之間的聯系，就能綱舉目張，一通百通，觀察事物的結構就能明白許多事情。

細節營銷是企業經營管理理念上的轉變。精細化是一種意識，是一種觀念，是一種認真的態度，是一種精益求精的文化。細節營銷必然會給企業帶來四大轉變，隨意化到規范化的轉變，經驗型到科學型的轉變，外延式到內涵式轉變，粗放式到精細化轉變。細節營銷有較強的可操作性，為了不只是停留在一些原則上，細節營銷的規范應遵循的步驟是：

(1)研究市場需求的變化趨勢及收集目標消費者的意見及建議；(2)研究有關個案，總結共同的細節問題；(3)制定讓消費者滿意的細節標準；

(4)在營銷實戰中檢驗和不斷完善這些標準；(5)企業管理者明確相應監督機制。

希望我們能夠在今后的市場營銷中，重視細節營銷的作用，并把其5個步驟付諸于行動，這樣我們才能不斷規范我們的流程，完善我們的細節，才能永遠立于不敗之地。

市場營銷部： 王賢平

2011年6月 30日

第三篇：讀細節培養有感

讀《細節培養》有感

近日看到一篇文章是關于麥當勞的“菜肴制作定律”：

將大廚經典炒菜過程分解，設計成20道工序：第一道工序(A)切蔥花，按規定好的標準切；第二道工序切肉絲(B)，也老老實實按要求切??下一道工序(C)倒醬油，別憑感覺，須用設計好的勺子倒滿一勺；再下一道工序(D)調好一定的溫度炒菜，規定炒6下就6下，不要多也不要少??每道工序嚴格按規定做，千萬不要創新。這樣炒出的菜肯定難吃。可能是大廚1/10的水平。但為什么要這樣呢？這有什么好處？——這樣可以積累手藝！比如，炒出的菜端上桌，客人吃了說太咸，回頭你可以告訴C，你可以把勺子換個小一點的，如此反復，不斷累積、不斷改進，甚至可以輸入電腦，形成電腦程式。這樣到最后，你可能達到大廚80%的手藝。但這就夠了。做到這一點，你還怕跑了大廚嗎？你甚至可以像“麥當勞”在世界各地開分店。“麥當勞”就是這樣累積手藝的，它的分店開到世界各地，誰都可以去做它的薯條。也就是前例所謂20道工序炒菜取代大廚。“麥當勞”的味道并不如中國餐館的好，但它各分店的味道都是一樣的，這就是它成功的地方。

看到這里我茅塞頓開；這不就是把細節做到位了嗎？也許他的成功并不神奇，只不過是把細節堅持做下去，細節的提升使麥當勞贏得許多展示自身的機會和走向成功的契機。一個個小小的細節就做成了世界五百強！

作為一名普通的生產線員工，我們該怎樣去做好細節呢？我想應先從節儉開始，節儉使一名員工的基本素質，但節儉并不是說要所有的員工都去考慮如何節省幾千元，幾萬元的大筆資金。對于員工來說，規范化我們的每一次操作行為，節儉就在于點點滴滴之間，小到一個鋼絲球、一卷膠布、一塊布等。大到控制計米放線、減少重復生產、提高產品一次成材率、減少水、電、氣等資源的消耗等。這里幾元，那里幾元，那么我們大家加在一起，就成為很大的數目，細節的提升：不放過一些細小環節上的成本，所以節儉是從一點一滴中來的。

細節能使一個企業走向成功，使我們每個人工作帶來激情，也使我們離成功更進了一步，同時也能給我們每個人帶來財富。從而使生活更美好！既然“細節” 這么好，我們大家就一起共同好好做吧！

復繞工序：張德紅

2012-3-19

第四篇：讀《教育的細節》有感

細微之處見成敗

——讀《教育的細節》有感

鐘彩霞

自從學校啟動“讀書月”活動以來，我研讀了朱永通教授所著的《教育的細節》一書，翻開書，僅僅讀了幾十頁，便有一種相見恨晚的感覺：此書猶如教育迷途中的一座燈塔，讓我及時找到了方向。

閱讀《教育的細節》讓我感受到細節力量之磅礴，書中朱教授講述了很多生活的案例：有他女兒教育成長的真實經歷，有他到各地學校的所見所聞，有他擔任校長期間的治校方略。朱教授剖析和研讀這些案例時，把教育觀念的變革和實踐操作的創新緊密結合，觀點鮮明，理念新穎；在講述時，有的娓娓道來，有的當頭棒喝，有的義憤填膺，有的嗤之以鼻，但都能鞭辟入里，讓人耳目一新，受益匪淺。

年初朱教授來我校講學時講到一個“以柔刻剛”的案例，我一直記憶猶新，現在書上又提到這個案例，我依然頗有感觸。

朱教授講到：龍巖一中有一個姓林的語文老師，個子很矮，在一堂課上有三個男生搞惡作劇，把兩個黑板擦都放到林老師看得到卻夠不到的地方。但是林老師整堂課和往常一樣仍在黑板上寫滿了板書卻沒有提黑板擦的事。臨下課在回顧這節課的內容時拿出手帕把黑板擦得干干凈凈，并對學生說，這些板書老師擦掉，是為了告訴你們：知識，只有留在你們的心中才有價值，因為留在心中的知識是不用擦，也永遠擦不掉的。下課后三名男生主動跟林老師承認了錯誤。這個故事我們見證了矮個子林老師的偉岸，也讓我們看見“美好的教育背后迷人的東西——教師個人的功底和修養”。林老師這種以柔刻剛的教育方式值得我們每一位老師學習。

但是，想一想我們身邊的老師是否都有林老師這種魅力和修養呢，答案是否定的。就在今年4月中旬萬寧市第二中學就發生了一起數學老師在課堂上對學生拳打腳踢的事件。起因是學生上課打瞌睡被老師發現并叫醒，而學生不滿隨手拿書砸向老師，進而爆發了老師和學生之間的沖突。雖然學生不對在先，但老師是教育者，是傳道、授業、解惑之人，而學生是未成年人，思想還不夠成熟，思維尚不夠縝密。而這位數學老師遇到突發事件，完全失去理智，不顧教師形象和職業道德，對學生大展拳腳功夫。其實對這樣的突發事件老師可以采取多種處理方式。比如：你想把這個當作禮物送給老師嗎，但是送禮的方式可需要改進喲！或者老師繼續上課，下課后把學生叫到辦公室進一步加強教育等等。但這位老師偏偏用了一種對學生和對自己最不利的處理方式。我想這位數學老師要是讀過朱教授的書，平時注意加強提升自己的綜合素養，絕不會對學生采取如此過激的粗暴行為。二中事件給我敲響了警鐘，在以后從教的路上，我一定得多向那位用手帕擦黑板的林老師學習。

在看《教育的細節》，朱教授有一節提到“自遲到看教育文化”。講到一般老師對于學生遲到，都采取的是讓學生認同的教育行為，比如凡遲到一次，就當一次班級義工，幫當天值日的同學做衛生；或寫一篇短小的隨筆，或在班會課上做一次3分鐘的演講，或下午放學后，到操場跑幾圈步。這些雖不是最好的教育行為，但比有的學生遲到后老師讓學生“站一上午”來聽課，或者罰抄什么內容幾百遍要好的多。朱教授講到一種溫暖人心的教育行為，他到河南鄭州的艾瑞德學校聽課時，發現學生遲到，從不喊報告，而是悄悄地坐到座位上，不影響老師和同學；老師和同學也安之若素，轉頭見到，都是微微一笑。是啊，學校是講愛的地方，首先要給孩子安全感和愛的示范。再看看我們萬寧的一些學校，有的老師對待學生遲到的處理方式簡直讓學生和家長無法忍受。曾經我們萬寧就有一位四年級班主任對學生遲到后罰做500個上下蹲的做法。雖然最后學校也對該老師進行了經濟上的處罰和思想上的教育，但是我怎么也不敢相信“上下蹲500個”這個數字太刺眼了，太傷人了，可是這是真的，因為這就是我女兒上四年級時班主任最初對遲到學生的處理方式。雖然沒有一個學生能做到500個，老師本意也是嚇唬學生，但是班上大部分同學都嘗到過“上下蹲后頭暈目眩的滋味”，有的小孩就真的被“嚇”到而不敢去學校了。這位老師雖然“嚴”字當頭，但卻沒有“愛字隨后。記得一位知名校長曾說過：“我寧愿我的小孩是一位陽光、健康的高中生，也不希望他是一位駝背、高度近視、瘦小的清華或北大生。”

感嘆我們身邊有如此不注重愛的教育、不注意教育細節的老師之余，現在我看到了萬寧教育的希望，特別是我進入萬寧附中后，在這所學校我感到了前所未有的溫暖。朱教授的書中列舉了很多所學校充滿愛的教育、陽光教育的故事，而就在我們這所年輕的學校，上到領導，下到每一位老師，都比較注重教育的細節，提倡全人教育，培養的是高分高能的學生。首先是校領導對老師的關懷。比如三八節不僅開展校園慶祝活動，而且每位老師還能得到一份心愛的禮物；而以往的六一節每個老師的小孩（在14歲以下）都可以領到一份精美的禮物；又如高三年級十點后還在上晚修的老師學校會及時送上一個蘋果或者一盒牛奶或一個冰涼解口的椰子；還有孩子較小的女老師為了有更多的時間照顧自己的小孩，都可以申請彈性坐班等等，諸如此類的領導關心老師生活的事情在我校比比皆是。其次，校領導對學生的關心無微不至。比如學生座談會提出食堂飯菜種類少，不干凈，超市物品少，營業時間短、教室、宿舍維修不及時；某某老師上課聲音小，課間操時間短來不及上廁所等問題，校領導當場就向學生保證這些問題一定要給大家解決好，讓大家在學校生活好、學習好。隨后學校馬上召急相關負責人員整改，現在食堂的飯菜種類增多，質量也提高了，園丁超市商品繁多，營業時間也延長，總務處在維護方面也保證在24小時內維修到位，課間操時間也延長5分鐘了，部分老師上課存在的一些問題學校領導也找其談話，讓其改之。我沒想到學校領導說到做到，這么肯聽“學生”的話，“把學生當作主體地位”并不是一句空話。

還有我校老師對學生的教育關注細節、感動人心的故事也很多，比如有的放假留校生會被班主任或科任老師請去自己的家里吃一頓，這樣既可以稍微增加一點孩子的營養，也可以緩解一下留校生思鄉的情緒。有的老師看到班上的學生經濟情況十分困難時，也從自己的工資中接濟一點！還有很多的老師帶病堅持上課。在這里，沒有老師以學生的家庭經濟和社會地位來給學生排座位，很多老師從不接受家長的送禮和請吃，他們對每一個孩子是一視同仁的。還有高二（13）班王開云同學，得了白血病，學校師生代表不僅去醫院看望了他，而且全體師生在短短時間內就為他籌得了一筆數目不小的善款，而且學校還求助社會上的力量來幫助他，王開云同學是不幸的，同時他又是幸福的。所以在這樣領導和老師的引領下，我校的學生也比其他學校的學生愛學習，愛生活。在這里，仍有學生給老師鞠90度的躬后向老師問好，在這里經常看見學生主動到教師辦公室打掃衛生，在這里學生補辦校卡后總會對老師說聲“謝謝”，在這里，遇到節日時學生總會寫上幾句祝福的話語送給老師……太多太多，師生之間互相溫暖的故事數不勝數。從這些細小的例子當中足可以看見我們的學校、我們全體師生在老百姓心中的份量。

朱教授《教育的細節》這本書我已讀了好幾遍，受益匪淺。仔細品味書中的每一個案例，猶如久旱得到雨露的浸潤，猶如寒冷遇到一盆炭火，猶如在他鄉見到故知，樸實的文字滲透著細節的力量，我將沿著朱老師的路，把他的思想融進我的教學實踐，打造柔美的教育。

第五篇：讀《成長不煩惱》有感

《成長不煩惱》讀后感

石碣袁崇煥小學 504班葉穎童

在暑假期間，我讀了商曉娜寫的《成長不煩惱》這本書，讓我感受到童年的快樂。

這本書是由“馬一左馬一右吵架了”、“運動會之前”、“發宣傳單的老奶奶”、“成長不煩惱”等故事合成的。其中，我最喜歡“成長不煩惱”這個故事，它主要講馬太太有了自己的微博后，就開始關注陌生人了。馬太太漸漸地開始對那上面的一些信息感到擔憂了。馬太太這樣的消息看多了，她很怕有一天，那些事情會發生在馬一左和馬一右的身上，所以馬太太每天都要做到親自送和親自接他們。當我讀到“馬太太沒有說話，她目不轉睛地盯著前面那兩個可愛的身影，就是這樣悄悄地、悄悄地發生著”時，我想起了馬一左和馬一右的快樂和趣事。

從這個故事中，我也會讓我的童年有快樂不煩惱，例如：我在生活中交到了許多的好朋友，好朋友也會在生活中帶來無限的快樂。

讀了這本書后，我覺得馬一左馬一右他們雖然會做一些搞怪的事情，令老師生氣，但感受到了雙胞胎快樂的童年生活，也為我的童年增添了豐富多彩的趣事！