第一篇：探索文化對企業(yè)市場營銷的重要性

探索文化對企業(yè)市場營銷的重要性 090534149 周丹丹

摘要：文化是當今多元世界的一個重要的區(qū)分點，是研究人類活動的最本源的切入點。在市場營銷中，文化是一個不可或缺的重要因素。隨著經(jīng)濟的發(fā)展、社 會的進步，市場營銷與企業(yè)文化這兩個概念間的關(guān)聯(lián)度越來越高。業(yè)文化決定著市場營銷的方式和手段，并對企業(yè)的營銷起到指引和推進的作用。因此注重企業(yè)文化的建設(shè)以及與營銷的對接將對企業(yè)市場營銷的效果起到重要的推動效果。本文將在分析企業(yè)文化與市場營銷的涵義及關(guān)系的基礎(chǔ)上, 討論企業(yè)文化對市場營銷的促進表現(xiàn), 旨在使企業(yè)能夠正視企業(yè)文化對市場營銷的影響。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化 市場營銷 聯(lián)系 影響

一、文化、企業(yè)文化及市場營銷的涵義

（一）文化的內(nèi)涵

“人類學之父”愛德華·B·泰勒曾說過:“文化是一個符合的整體, 其中包括知識、信仰、藝術(shù)、道德、法律、風俗以及作為社會成員而獲得的其他方面的能力和習慣。” 文化其實是一個很簡單的問題, 從我們幼年就開始接觸文化, 而且每天都在通過和其他人的交往學習文化, 文化是每個國家和別的國家所具備不同的特征。首先文化源自后天的學習, 不是天生的, 也是不能遺傳的。其次, 文化具有排他性和強制性, 世界上每個民族都有自己的優(yōu)越感, 每個國家的人民都會從心底認為自己的民族是最好的。再次, 文化具有適用性, 任何民族的文化必須適用自然和社會環(huán)境, 一個民族要想世代都在地球村生存下去, 及必須具備適應社會的發(fā)展。另外, 文化是不斷變遷的, 而且這種變遷是一種永恒的文化、社會現(xiàn)象, 文化只能在不斷變遷中獲得發(fā)展和進步。

（二）企業(yè)文化

企業(yè)文化是企業(yè)在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中的基本價值觀灌輸給全體員工, 通過教育、整合而形成的整套獨特的價值體系, 是影響企業(yè)適應市場的策略和處理企業(yè)內(nèi)部矛盾沖突的一系列準則和行為方式。這其中滲透著創(chuàng)業(yè)者個人在社會化過程中形成的對人性的基本假設(shè)、價值觀和世界觀, 也凝結(jié)了在創(chuàng)業(yè)過程中創(chuàng)業(yè)者集體形成的經(jīng)營理念。它具體表現(xiàn)為企業(yè)的形象、品牌、管理者的經(jīng)營理念、員工的價值觀念、思維方式、工作作風、行為準則等。

（三）市場營銷

關(guān)于市場營銷這個概念, 在菲利普·科特勒等著的5營銷管理6中將其定義為“是個人和集體通過創(chuàng)造, 提出出售,并同別人自由交換產(chǎn)品和價值, 以獲得其所需所欲之物的社會過程”。這個過程在實物上表現(xiàn)為產(chǎn)品傳遞滿足需要的過 程, 而在內(nèi)層方面則是一種文化價值的傳遞和達到滿意的過程, 整個過程充滿了文化的因素, 如企業(yè)產(chǎn)品概念、品牌、包裝、促銷都包含了深刻的文化內(nèi)涵。

二、市場營銷與企業(yè)文化的區(qū)別與聯(lián)系

（一）市場營銷與企業(yè)文化的區(qū)別

1、直接目的不同。

? 市場營銷包括人的基本需求和欲望、產(chǎn)品需求、產(chǎn)品、價值、交換和交易等要素, 其中人的基本需求和欲望是起因和動力, 也是核心要素。其直接目的是滿足消費者的需求和欲望,創(chuàng)造一定的利潤, 帶來商家和顧客的雙贏。? 企業(yè)文化是指企業(yè)價值觀念、經(jīng)營理念、歷史傳統(tǒng)和工作作風, 價值觀念為其核心要素。其直接目的是建立一種符合時代和社會發(fā)展要求的價值體系, 樹立良好的“企業(yè)人”形象。

2、表現(xiàn)形式不同。

? 市場營銷活動中所應用的各種策略和手段, 如產(chǎn)品、價格等, 表現(xiàn)形式多數(shù)是顯性的, 易被人們所覺察和發(fā)現(xiàn)。企業(yè)文化的表現(xiàn)方式多數(shù)是隱性的, 尤以深層部分, 如理想信念、經(jīng)營思想等, 不是人們僅憑感覺器官能直接體察到的。

（二）市場營銷與企業(yè)文化的聯(lián)系

1、從本質(zhì)上講兩者有相通之處。從傳統(tǒng)營銷4P理論到4C理論這一變革過程可以看出, 營銷已經(jīng)實現(xiàn)了從企業(yè)角度出發(fā)到更多以消費者利益為中心的轉(zhuǎn)變, 彰顯了以人為本的經(jīng)營理念, 而企業(yè)文化也正是強調(diào)要樹立尊重人的價值觀念。兩者本質(zhì)上是相通的。

2、表現(xiàn)形式上互相滲透和補充。表層文化外顯給人以直觀的感覺, 如員工著裝等;中層文化不直接外露, 要經(jīng)過調(diào)查才能明白, 如規(guī)章制度;深層文化是企業(yè)的靈魂, 不易被察覺, 如價值取向等。深層既決定著中層和表層的狀態(tài), 又需要通過他們表現(xiàn)出來。前兩個層次與市場營銷具體策略的表現(xiàn)形式頗為類似, 他們之間是相融的。因此, 深層的文化要通過營銷的具體策略體現(xiàn)出來, 同時營銷中的具體促銷方式又映射出企業(yè)的經(jīng)營理念、道德準則, 也影響著深層文化的建設(shè)。

3、市場營銷與企業(yè)文化的結(jié)合構(gòu)成企業(yè)競爭的核心。企業(yè)文化是企業(yè)管理的一項基礎(chǔ)工作, 也是營銷工作的重要組成部分。符合時代價值標準的文化建立對營銷工作起著至關(guān)重要的引導作用。營銷是文化的延伸, 營銷與文化已經(jīng)成為企業(yè)參與市場競爭的兩個核心要素, 文化營銷策略已被眾多企業(yè)所采用。

三、企業(yè)文化對于市場營銷的影響

（一）企業(yè)文化對市場營銷具有導向作用

企業(yè)文化的核心是價值觀, 其建設(shè)的中心是經(jīng)營理念的樹立, 這是整個營銷工作的指導思想, 有著“ 方向盤”的作用。海爾人產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、市場創(chuàng)新、服務創(chuàng)新, 其根本在于建立了以創(chuàng)新價值觀為核心的企業(yè)文化。因此營銷工作要創(chuàng)新、有效, 首先要樹立正確的價值觀念。

（二）優(yōu)秀的文化可以樹立良好的企業(yè)形象，創(chuàng)造和諧的營銷氣氛

1、企業(yè)精神風貌。企業(yè)精神是企業(yè)文化的靈魂, 良好的精神風貌是企業(yè)的活動之源。“成就偉業(yè), 緣于你我”等口號創(chuàng)造了一個良好的精神氛圍,在員工中產(chǎn)生強大的凝聚力, 同時引發(fā)消費者對產(chǎn)品產(chǎn)生良好的印象, 現(xiàn)實的消費者會變得更加忠誠,潛在的消費者會變成現(xiàn)實的消費者。

2、企業(yè)的視覺形象。企業(yè)標識、廠容店貌等都直接體現(xiàn)了企業(yè)的視覺形象, 是最直觀、最易于向社會群體傳播的企業(yè)文化要素, 也是消費者認識企業(yè)和產(chǎn)品最直接、最重要的途徑。如“國美金太陽至尊”制定了一系列明確而嚴格的一線服務人員行為規(guī)范, 顧客一進店堂便耳目一新, 有賓至如歸的感覺, 其銷售業(yè)績在常州地區(qū)家電專賣店中始終名列第一。

3、企業(yè)的服務文化 隨著科技的發(fā)展, 產(chǎn)品的質(zhì)量差異會逐漸縮小, 而服務質(zhì)量差異卻很大, 消費者對產(chǎn)品的選擇會集中到對服務質(zhì)量的選擇上。免費送貨、定期走訪等構(gòu)成企業(yè)良好的服務文化, 很大程度上影響消費者的購買行為。“海爾”、“戴爾”贏得百姓認可和青睞, 也是緣于其服務文化相對完善。

（三）企業(yè)文化可以增強企業(yè)在市場競爭中的核心競爭力

核心競爭力根植于良好的企業(yè)文化, 企業(yè)一旦正確定位了自己的核心價值觀、建立起優(yōu)秀的企業(yè)文化, 其核心競爭力必然會得到相應的提升。沃爾瑪居世界五百強之首, 根本在于其核心競爭力。“平民大眾有機會購買富人購買的商品”、“天天平價”所體現(xiàn)的使命和愿景, 賦予沃爾瑪獨特的價值觀。

（四）企業(yè)文化有助于構(gòu)建企業(yè)的營銷文化，為市場營銷提供直接理念支持。

企業(yè)的營銷文化是指以文化觀念為前提，以貼近人的心理需要，精神氣質(zhì)，審美趣味為原則的營銷藝術(shù)和管理哲理，它主要是指運用有文化品位的營銷組合策略來提高營銷能力，通過新聞廣告文化，傳統(tǒng)節(jié)慶文化，人文歷史文化等文化促銷，借助于文化特有的魅力擴大企業(yè)和產(chǎn)品影響，從而達到增強營銷功能的目的。市場營銷策略組合理論指出，市場營銷策略主要有產(chǎn)品，價格，促銷，分銷等構(gòu)成。其中產(chǎn)品特色，銷售服務，品牌商標，產(chǎn)品包裝，分銷環(huán)境，人員推廣，公共關(guān)系等等無不體現(xiàn)著文化的內(nèi)涵。

四、如何讓企業(yè)文化更好的支持企業(yè)的營銷活動

（一）改善企業(yè)環(huán)境文化

企業(yè)環(huán)境文化是指與企業(yè)活動密切相關(guān)的, 直接或間接地賦予企業(yè)經(jīng)濟運行的感染力、驅(qū)動力、約束力的多種文化背景的總和。它包括建筑和設(shè)施等, 它通過企業(yè)的店容店貌以及相關(guān)設(shè)施等直接反映出來,它蘊涵著企業(yè)的文化氣質(zhì), 素養(yǎng), 審美觀念, 也是塑造企業(yè)形象的“ 外因”。聞名國內(nèi)外的淮海路商業(yè)街的建筑文化價值就是這樣把這兩者巧妙地結(jié)合起來。因此重建后的高雅淮海路商業(yè)街被稱為“商業(yè)文化第一街” 其中就包含著建筑文化的經(jīng)濟價值, 上海商業(yè)標準性的建筑之一的新世界城也已經(jīng)成為南京路上著名的景觀。

（二）提高企業(yè)文化品位

企業(yè)文化品位是指產(chǎn)品從選材, 設(shè)計, 生產(chǎn), 造型, 裝飾, 包裝成型到投放市場及其發(fā)展過程中所體現(xiàn)出來的文化價值, 要注意用產(chǎn)品的品牌效應來提高企業(yè)的知名度, 促進企業(yè)營銷工作的展開, 它加強工商聯(lián)手, 工商聯(lián)合的力度發(fā)揮科技優(yōu)勢不斷提高商品的文化品位。比如某些商城在經(jīng)營中檔商品的同時引進國外知名的品牌增加其的國家知名度。

（三）樹立員工認同的價值觀和經(jīng)營理念, 塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化

? 樹立科學的發(fā)展觀和正確的經(jīng)營理念 企業(yè)要本著創(chuàng)造和諧社會、實現(xiàn)經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展的宗旨, 建立企業(yè)價值核心, 塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化, 發(fā)揮其最大的能量, 使企業(yè)經(jīng)濟效益與社會效益達到完美的統(tǒng)一。

? 讓員工所認同和接受企業(yè)的價值觀和經(jīng)營理念 企業(yè)文化的核心理念(價值觀、經(jīng)營理念)只有被員工所認同和接受, 才能形成整體的企業(yè)文化,企業(yè)的凝聚力、員工的責任感和主動性才會得到提升, 并在營銷工作中發(fā)揮作用。

? 不斷豐富和完善企業(yè)文化的內(nèi)容 時代的發(fā)展賦予企業(yè)文化不同時期以不同的內(nèi)容, 需要不斷完善和豐富, 才能充分發(fā)揮文化營銷功能。松下公司的成功就在于不斷豐富企業(yè)文化的內(nèi)容, 使員工有新鮮感, 易于自覺接受, 保證了企業(yè)文化的先進性。

（四）重視文化宣傳, 推動營銷工作

企業(yè)文化只有通過對外傳播, 影響到消費群體, 其營銷動能才能體現(xiàn)出來。首先, 要重視營銷人員的傳播作用, 讓營銷人員深刻認識和理解企業(yè)文化的內(nèi)容和精髓;其次, 要開辟多種渠道(如社會公益活動、文字報道等), 將企業(yè)文化準確地傳播到消費者心中;最后, 熱情接待外來參觀人員, 向每一位參觀者展示企業(yè)高規(guī)范化、科學化、現(xiàn)代化、人文化的管理。

五、結(jié)語

總之，在市場營銷中, 實現(xiàn)文化營銷, 使產(chǎn)品更加具有個性化特質(zhì),為企業(yè)的發(fā)展壯大提供了更廣闊的空間。文化通常表現(xiàn)為一種認同感, 這種認同感對象鮮明,很難被替代, 在消費需求多樣化、個性化、競爭化的今天, 文化營銷是創(chuàng)立名牌、更新與消費者的價值鏈關(guān)系的有效途徑, 是商品發(fā)展到更高層次的表現(xiàn), 是市場經(jīng)濟競爭的更高層析, 是市場營銷發(fā)展的必然趨勢。企業(yè)文化是市場經(jīng)濟發(fā)展的內(nèi)在需要，企業(yè)文化和各種營銷策略、手段運用，組合成一個系統(tǒng)的整體策略，從而達到企業(yè)的市場戰(zhàn)略目標。

參考文獻：

[1] [美]保羅·郝比格.跨文化市場營銷[M ].芮建偉等譯.北京:機械工業(yè)出版社, 2000.[2] 菲利浦# 科特勒.營銷管理[ M](12 版).上海人民出版社, 2006.[3] 汪沫.企業(yè)文化之我見.中部經(jīng)理人網(wǎng), 2005-1-4 [4] 郭國慶.市場營銷學通論[M ].第一版.北京: 中國人民大學出版社,2000 [5] 譚道明.企業(yè)管理概論[M ].第二版.武漢:武漢大學出版社, 2000 [6] 王方華.現(xiàn)代企業(yè)管理[M ].第一版.上海:復旦大學出版社, 1996 [7]吳健安.市場營銷學［M］.北京:高等教育出版社，2003.

第二篇：探索文化對企業(yè)市場營銷的重要性

探索文化對企業(yè)市場營銷的重要性

090534149 周丹丹

摘要：文化是當今多元世界的一個重要的區(qū)分點，是研究人類活動的最本源的切入點。在市場營銷中，文化是一個不可或缺的重要因素。隨著經(jīng)濟的發(fā)展、社 會的進步，市場營銷與企業(yè)文化這兩個概念間的關(guān)聯(lián)度越來越高。業(yè)文化決定著市場營銷的方式和手段，并對企業(yè)的營銷起到指引和推進的作用。因此注重企業(yè)文化的建設(shè)以及與營銷的對接將對企業(yè)市場營銷的效果起到重要的推動效果。本文將在分析企業(yè)文化與市場營銷的涵義及關(guān)系的基礎(chǔ)上, 討論企業(yè)文化對市場營銷的促進表現(xiàn), 旨在使企業(yè)能夠正視企業(yè)文化對市場營銷的影響。關(guān)鍵詞：企業(yè)文化市場營銷聯(lián)系影響

一、文化、企業(yè)文化及市場營銷的涵義

（一）文化的內(nèi)涵

“人類學之父”愛德華·B·泰勒曾說過:“文化是一個符合的整體, 其中包括知識、信仰、藝術(shù)、道德、法律、風俗以及作為社會成員而獲得的其他方面的能力和習慣。” 文化其實是一個很簡單的問題, 從我們幼年就開始接觸文化, 而且每天都在通過和其他人的交往學習文化, 文化是每個國家和別的國家所具備不同的特征。首先文化源自后天的學習, 不是天生的, 也是不能遺傳的。其次, 文化具有排他性和強制性, 世界上每個民族都有自己的優(yōu)越感, 每個國家的人民都會從心底認為自己的民族是最好的。再次, 文化具有適用性, 任何民族的文化必須適用自然和社會環(huán)境, 一個民族要想世代都在地球村生存下去, 及必須具備適應社會的發(fā)展。另外, 文化是不斷變遷的, 而且這種變遷是一種永恒的文化、社會現(xiàn)象, 文化只能在不斷變遷中獲得發(fā)展和進步。

（二）企業(yè)文化

企業(yè)文化是企業(yè)在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中的基本價值觀灌輸給全體員工, 通過教育、整合而形成的整套獨特的價值體系, 是影響企業(yè)適應市場的策略和處理企業(yè)內(nèi)部矛盾沖突的一系列準則和行為方式。這其中滲透著創(chuàng)業(yè)者個人在社會化過程中形成的對人性的基本假設(shè)、價值觀和世界觀, 也凝結(jié)了在創(chuàng)業(yè)過程中創(chuàng)業(yè)者集體形成的經(jīng)營理念。它具體表現(xiàn)為企業(yè)的形象、品牌、管理者的經(jīng)營理念、員工的價值觀念、思維方式、工作作風、行為準則等。

（三）市場營銷

關(guān)于市場營銷這個概念, 在菲利普·科特勒等著的5營銷管理6中將其定義為“是個人和集體通過創(chuàng)造, 提出出售,并同別人自由交換產(chǎn)品和價值, 以獲得其所需所欲之物的社會過程”。這個過程在實物上表現(xiàn)為產(chǎn)品傳遞滿足需要的過 程, 而在內(nèi)層方面則是一種文化價值的傳遞和達到滿意的過程, 整個過程充滿了文化的因素, 如企業(yè)產(chǎn)品概念、品牌、包裝、促銷都包含了深刻的文化內(nèi)涵。

二、市場營銷與企業(yè)文化的區(qū)別與聯(lián)系

（一）市場營銷與企業(yè)文化的區(qū)別

1、直接目的不同。

? 市場營銷包括人的基本需求和欲望、產(chǎn)品需求、產(chǎn)品、價值、交換和交易等

要素, 其中人的基本需求和欲望是起因和動力, 也是核心要素。其直接目的是滿足消費者的需求和欲望,創(chuàng)造一定的利潤, 帶來商家和顧客的雙贏。? 企業(yè)文化是指企業(yè)價值觀念、經(jīng)營理念、歷史傳統(tǒng)和工作作風, 價值觀念為

其核心要素。其直接目的是建立一種符合時代和社會發(fā)展要求的價值體系, 樹立良好的“企業(yè)人”形象。

2、表現(xiàn)形式不同。

? 市場營銷活動中所應用的各種策略和手段, 如產(chǎn)品、價格等, 表現(xiàn)形式

多數(shù)是顯性的, 易被人們所覺察和發(fā)現(xiàn)。企業(yè)文化的表現(xiàn)方式多數(shù)是隱性的, 尤以深層部分, 如理想信念、經(jīng)營思想等, 不是人們僅憑感覺器官能直接體察到的。

（二）市場營銷與企業(yè)文化的聯(lián)系

1、從本質(zhì)上講兩者有相通之處。從傳統(tǒng)營銷4P理論到4C理論這一變革過程可以看出, 營銷已經(jīng)實現(xiàn)了從企業(yè)角度出發(fā)到更多以消費者利益為中心的轉(zhuǎn)變, 彰顯了以人為本的經(jīng)營理念, 而企業(yè)文化也正是強調(diào)要樹立尊重人的價值觀念。兩者本質(zhì)上是相通的。

2、表現(xiàn)形式上互相滲透和補充。表層文化外顯給人以直觀的感覺, 如員工著裝等;中層文化不直接外露, 要經(jīng)過調(diào)查才能明白, 如規(guī)章制度;深層文化是企業(yè)的靈魂, 不易被察覺, 如價值取向等。深層既決定著中層和表層的狀態(tài), 又需要通過他們表現(xiàn)出來。前兩個層次與市場營銷具體策略的表現(xiàn)形式頗為類似, 他們之間是相融的。因此, 深層的文化要通過營銷的具體策略體現(xiàn)出來, 同時營銷中的具體促銷方式又映射出企業(yè)的經(jīng)營理念、道德準則, 也影響著深層文化的建設(shè)。

3、市場營銷與企業(yè)文化的結(jié)合構(gòu)成企業(yè)競爭的核心。企業(yè)文化是企業(yè)管理的一項基礎(chǔ)工作, 也是營銷工作的重要組成部分。符合時代價值標準的文化建立對營銷工作起著至關(guān)重要的引導作用。營銷是文化的延伸, 營銷與文化已經(jīng)成為企業(yè)參與市場競爭的兩個核心要素, 文化營銷策略已被眾多企業(yè)所采用。

三、企業(yè)文化對于市場營銷的影響

（一）企業(yè)文化對市場營銷具有導向作用

企業(yè)文化的核心是價值觀, 其建設(shè)的中心是經(jīng)營理念的樹立, 這是整個營銷工作的指導思想, 有著“ 方向盤”的作用。海爾人產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、市場創(chuàng)新、服務創(chuàng)新, 其根本在于建立了以創(chuàng)新價值觀為核心的企業(yè)文化。因此營銷工作要創(chuàng)新、有效, 首先要樹立正確的價值觀念。

（二）優(yōu)秀的文化可以樹立良好的企業(yè)形象，創(chuàng)造和諧的營銷氣氛

1、企業(yè)精神風貌。企業(yè)精神是企業(yè)文化的靈魂, 良好的精神風貌是企業(yè)的活動之源。“成就偉業(yè), 緣于你我”等口號創(chuàng)造了一個良好的精神氛圍,在員工中產(chǎn)生強大的凝聚力, 同時引發(fā)消費者對產(chǎn)品產(chǎn)生良好的印象, 現(xiàn)實的消費者會變得更加忠誠,潛在的消費者會變成現(xiàn)實的消費者。

2、企業(yè)的視覺形象。企業(yè)標識、廠容店貌等都直接體現(xiàn)了企業(yè)的視覺形象, 是最直觀、最易于向社會群體傳播的企業(yè)文化要素, 也是消費者認識企業(yè)和產(chǎn)品最直接、最重要的途徑。如“國美金太陽至尊”制定了一系列明確而嚴格的一線服務人員行為規(guī)范, 顧客一進店堂便耳目一新, 有賓至如歸的感覺, 其銷售業(yè)績在常州地區(qū)家電專賣店中始終名列第一。

3、企業(yè)的服務文化 隨著科技的發(fā)展, 產(chǎn)品的質(zhì)量差異會逐漸縮小, 而服務質(zhì)量

差異卻很大, 消費者對產(chǎn)品的選擇會集中到對服務質(zhì)量的選擇上。免費送貨、定期走訪等構(gòu)成企業(yè)良好的服務文化, 很大程度上影響消費者的購買行為。“海爾”、“戴爾”贏得百姓認可和青睞, 也是緣于其服務文化相對完善。

（三）企業(yè)文化可以增強企業(yè)在市場競爭中的核心競爭力

核心競爭力根植于良好的企業(yè)文化, 企業(yè)一旦正確定位了自己的核心價值觀、建立起優(yōu)秀的企業(yè)文化, 其核心競爭力必然會得到相應的提升。沃爾瑪居世界五百強之首, 根本在于其核心競爭力。“平民大眾有機會購買富人購買的商品”、“天天平價”所體現(xiàn)的使命和愿景, 賦予沃爾瑪獨特的價值觀。

（四）企業(yè)文化有助于構(gòu)建企業(yè)的營銷文化，為市場營銷提供直接理念支持。

企業(yè)的營銷文化是指以文化觀念為前提，以貼近人的心理需要，精神氣質(zhì)，審美趣味為原則的營銷藝術(shù)和管理哲理，它主要是指運用有文化品位的營銷組合策略來提高營銷能力，通過新聞廣告文化，傳統(tǒng)節(jié)慶文化，人文歷史文化等文化促銷，借助于文化特有的魅力擴大企業(yè)和產(chǎn)品影響，從而達到增強營銷功能的目的。市場營銷策略組合理論指出，市場營銷策略主要有產(chǎn)品，價格，促銷，分銷等構(gòu)成。其中產(chǎn)品特色，銷售服務，品牌商標，產(chǎn)品包裝，分銷環(huán)境，人員推廣，公共關(guān)系等等無不體現(xiàn)著文化的內(nèi)涵。

四、如何讓企業(yè)文化更好的支持企業(yè)的營銷活動

（一）改善企業(yè)環(huán)境文化

企業(yè)環(huán)境文化是指與企業(yè)活動密切相關(guān)的, 直接或間接地賦予企業(yè)經(jīng)濟運行的感染力、驅(qū)動力、約束力的多種文化背景的總和。它包括建筑和設(shè)施等, 它通過企業(yè)的店容店貌以及相關(guān)設(shè)施等直接反映出來,它蘊涵著企業(yè)的文化氣質(zhì), 素養(yǎng), 審美觀念, 也是塑造企業(yè)形象的“ 外因”。聞名國內(nèi)外的淮海路商業(yè)街的建筑文化價值就是這樣把這兩者巧妙地結(jié)合起來。因此重建后的高雅淮海路商業(yè)街被稱為“商業(yè)文化第一街” 其中就包含著建筑文化的經(jīng)濟價值, 上海商業(yè)標準性的建筑之一的新世界城也已經(jīng)成為南京路上著名的景觀。

（二）提高企業(yè)文化品位

企業(yè)文化品位是指產(chǎn)品從選材, 設(shè)計, 生產(chǎn), 造型, 裝飾, 包裝成型到投放市場及其發(fā)展過程中所體現(xiàn)出來的文化價值, 要注意用產(chǎn)品的品牌效應來提高企業(yè)的知名度, 促進企業(yè)營銷工作的展開, 它加強工商聯(lián)手, 工商聯(lián)合的力度發(fā)揮科技優(yōu)勢不斷提高商品的文化品位。比如某些商城在經(jīng)營中檔商品的同時引進國外知名的品牌增加其的國家知名度。

（三）樹立員工認同的價值觀和經(jīng)營理念, 塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化

? 樹立科學的發(fā)展觀和正確的經(jīng)營理念 企業(yè)要本著創(chuàng)造和諧社會、實現(xiàn)經(jīng)

濟的可持續(xù)發(fā)展的宗旨, 建立企業(yè)價值核心, 塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化, 發(fā)揮其最大的能量, 使企業(yè)經(jīng)濟效益與社會效益達到完美的統(tǒng)一。

? 讓員工所認同和接受企業(yè)的價值觀和經(jīng)營理念 企業(yè)文化的核心理念(價

值觀、經(jīng)營理念)只有被員工所認同和接受, 才能形成整體的企業(yè)文化,企業(yè)的凝聚力、員工的責任感和主動性才會得到提升, 并在營銷工作中發(fā)揮作用。

? 不斷豐富和完善企業(yè)文化的內(nèi)容 時代的發(fā)展賦予企業(yè)文化不同時期以

不同的內(nèi)容, 需要不斷完善和豐富, 才能充分發(fā)揮文化營銷功能。松下公司的成功就在于不斷豐富企業(yè)文化的內(nèi)容, 使員工有新鮮感, 易于自覺接受, 保證了企業(yè)文化的先進性。

（四）重視文化宣傳, 推動營銷工作

企業(yè)文化只有通過對外傳播, 影響到消費群體, 其營銷動能才能體現(xiàn)出來。首先, 要重視營銷人員的傳播作用, 讓營銷人員深刻認識和理解企業(yè)文化的內(nèi)容和精髓;其次, 要開辟多種渠道(如社會公益活動、文字報道等), 將企業(yè)文化準確地傳播到消費者心中;最后, 熱情接待外來參觀人員, 向每一位參觀者展示企業(yè)高規(guī)范化、科學化、現(xiàn)代化、人文化的管理。

五、結(jié)語

總之，在市場營銷中, 實現(xiàn)文化營銷, 使產(chǎn)品更加具有個性化特質(zhì),為企業(yè)的發(fā)展壯大提供了更廣闊的空間。文化通常表現(xiàn)為一種認同感, 這種認同感對象鮮明,很難被替代, 在消費需求多樣化、個性化、競爭化的今天, 文化營銷是創(chuàng)立名牌、更新與消費者的價值鏈關(guān)系的有效途徑, 是商品發(fā)展到更高層次的表現(xiàn), 是市場經(jīng)濟競爭的更高層析, 是市場營銷發(fā)展的必然趨勢。企業(yè)文化是市場經(jīng)濟發(fā)展的內(nèi)在需要，企業(yè)文化和各種營銷策略、手段運用，組合成一個系統(tǒng)的整體策略，從而達到企業(yè)的市場戰(zhàn)略目標。

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[7]吳健安.市場營銷學［M］.北京:高等教育出版社，2003.

第三篇：淺析安全文化對企業(yè)的作用和重要性

淺析安全文化對企業(yè)的作用和重要性

安全生產(chǎn)是指在生產(chǎn)經(jīng)營活動中，為了避免造成人員傷害和財產(chǎn)損失的事故而采取相應的事故預防和控制措施，以保證從業(yè)人員的人身安全，保證生產(chǎn)經(jīng)營活動得以順利進行的相關(guān)活動，安全生產(chǎn)是企業(yè)發(fā)展重要保障，是企業(yè)經(jīng)營管理的關(guān)鍵所在。

而生產(chǎn)事故則對企業(yè)發(fā)展有著嚴重的影響。安全事故是指生產(chǎn)經(jīng)營單位在生產(chǎn)經(jīng)營活動（包括與生產(chǎn)經(jīng)營有關(guān)的活動）中突然發(fā)生的，傷害人身安全和健康，或者損壞設(shè)備設(shè)施，或者造成經(jīng)濟損失的，導致原生產(chǎn)經(jīng)營活動（包括與生產(chǎn)經(jīng)營活動有關(guān)的活動）暫時中止或永遠終止的意外事件。所以我們企業(yè)要發(fā)展好，就必須要把事故控制在最小限度內(nèi)，就必須全面提高企業(yè)全體員工的安全素質(zhì)，就必須大力推行企業(yè)的安全生產(chǎn)文化建設(shè)。

安全文化定義就是安全理念、安全意識以及在其指導下的各項行為的總稱，主要包括安全觀念、行為安全、系統(tǒng)安全、工藝安全等。企業(yè)安全文化是為企業(yè)在生產(chǎn)、生活、生存活動提供安全生產(chǎn)的保證。安全文化的核心是以人為本，這就需要將安全責任落實到企業(yè)全員的具體工作中，通過培育員工共同認可的安全價值觀和安全行為規(guī)范，在企業(yè)內(nèi)部營造自我約束、自主管理和團隊管理的安全文化氛圍，最終實現(xiàn)持續(xù)改善安全業(yè)績、建立安全生產(chǎn)長效機制的目標。

但是企業(yè)的安全文化不是與生俱來的，它是員工在一個企業(yè)里長時間被教育、培訓、影響的結(jié)果。

在安全生產(chǎn)的實踐中，人們發(fā)現(xiàn)，對于預防事故的發(fā)生，僅有安全技術(shù)手段和安全管理手段是不夠的。當前的科技手段還達不到物的本質(zhì)安全化，設(shè)施設(shè)備的危險不能根本避免，因此需要用安全文化手段予以補充。安全管理雖然有一定的作用，但是安全管理的有效性依賴于對被管理者的監(jiān)督和反饋。由管理者無論在何時、何事、何處都密切監(jiān)督每一位職工或公民遵章守紀，就人力物力來說，幾乎是一件不可能的事，這就必然帶來安全管理上的疏漏。被管理者為了某些利益或好處，例如省時、省力、多掙錢等，會在缺乏管理監(jiān)督的情況下，無視安全規(guī)章制度，“冒險”采取不安全行為。然而并不是每一次不安全行為都會導致事故的發(fā)生，這會進一步強化這種不安全行為，并可能“傳染”給其他人。不安全行為是事故發(fā)生的重要原因，大量不安全行為的結(jié)果必然是發(fā)生事故。安全文化手段的運用，正是為了彌補安全管理手段不能徹底改變?nèi)说牟话踩袨榈南忍觳蛔恪?/p>

安全文化的作用是通過對人的觀念、道德、倫理、態(tài)度、情感、品行等深層次的人文因素的強化，利用領(lǐng)導、教育、宣傳、獎懲、創(chuàng)建群體氛圍等手段，不斷提高人的安全素質(zhì)，改進其安全意識和行為，從而使人們從被動地服從安全管理制度，轉(zhuǎn)變成自覺主動地按安全要求采取行動，即從“要我遵章守法”轉(zhuǎn)變成“我要遵章守法”。

安全文化建設(shè)，培養(yǎng)的是一種社會公德。它最終的作用是文化的長久浸潤和積累，使企業(yè)領(lǐng)導都有和全體職工形成“安全第一”的意識、“生命高于一切”的道德價值觀、遵紀守法的思維定勢、遵守規(guī)章制度的習慣方式和自覺行動;使各單位形成預防為主的政治智慧、以人為本的責任意識、依靠科技支撐保障本質(zhì)安全的科學眼光、沉著應變的應急指揮能力和素質(zhì)積累、監(jiān)管是為員工服務的行為操守。同時，也是安全生產(chǎn)的單位和個人受到尊重，使違法亂紀、制造事故者受到應有的懲罰，從而促進企業(yè)公司的持續(xù)、穩(wěn)定、安全發(fā)展。

第四篇：對市場營銷重要性的認識

對市場營銷重要性的認識

財管（2）班201013005492陳雪

市場營銷是一門建立在經(jīng)濟科學、行為科學和現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)之上的應用科學。市場營銷在現(xiàn)在的市場經(jīng)濟下是不能缺少的部分。市場營銷作為一種計劃及執(zhí)行活動，其過程包括對一個產(chǎn)品，一項服務、或一種思想的開發(fā)制作、定價、促銷和流通等活動，其目的是經(jīng)由交換及交易的過程達到滿足組織或個人的需求目標。

市場營銷對社會發(fā)揮巨大作用。首先，解決生產(chǎn)與消費的矛盾，滿足生活消費和生產(chǎn)消費的需要。在商品經(jīng)濟條件下，社會的生產(chǎn)和消費之間存在著空間和時間上的分離、產(chǎn)品、價格、雙方信息不對稱等多方面的矛盾。市場營銷的任務就是使生產(chǎn)和消費的不同的需要和欲望相適應，實現(xiàn)生產(chǎn)與消費的統(tǒng)一。其次，實現(xiàn)商品的價值和增值。市場營銷通過產(chǎn)品創(chuàng)新、分銷、促銷、定價、服務方便和加速相互滿意的交換關(guān)系，使商品中的價值和附加值得到社會的承認。第三，避免社會資源和企業(yè)資源的浪費。市場營銷從顧客需求的角度出發(fā)，根據(jù)需求條件安排生產(chǎn)，最大限度地減少產(chǎn)品無法銷售的情況的出現(xiàn)，避免了社會資源和企業(yè)資源的浪費。最后，滿足顧客需求，提高人民的生活水平和生存質(zhì)量。市場營銷活動的目標是通過各種手段最大限度地滿足顧客需求，最終提高社會總體生活水平和人民的生存質(zhì)量。

另外市場營銷的重要性還體現(xiàn)在以下四個方面：第一，有利于樹立現(xiàn)代經(jīng)營觀念，更好地優(yōu)化資源配置和滿足社會需要。市場營銷觀念強調(diào)以消費者的需求和利益為中心，按市場需求組織產(chǎn)品的生產(chǎn)和供應，這將促進資源配置優(yōu)化，生產(chǎn)效率提高，能更好地滿足消費者的現(xiàn)實需要與潛在需要。第二，有利于解決產(chǎn)品市場實現(xiàn)問題。社會再生產(chǎn)過程與流通過程的同意，直接生產(chǎn)過程的兩端是交易，都離不開市場，都需要有效的營銷活動，研究與應用營銷理論、策略和方法，能加速產(chǎn)品由商品形態(tài)向貨幣形態(tài)轉(zhuǎn)化，由可能產(chǎn)品向現(xiàn)實產(chǎn)品轉(zhuǎn)化，從而促進市場實現(xiàn)問題的解決。第三，有助于企業(yè)制定正確的經(jīng)營戰(zhàn)略，確立競爭優(yōu)勢，增強企業(yè)市場競爭力，激烈的市場競爭，要求企業(yè)運用營銷原理和方法，正確分析市場環(huán)境，識別和把握市場機會，了解消費需求，制定和實施有效的營銷組合策略，運用各種戰(zhàn)略，策略參與市場競爭。這些都將極大地提高企業(yè)營銷素質(zhì)，改善經(jīng)營管理，提高管理水平和工作成效，增強應變與競爭能力。第四，有利于進一步開拓國際市場，推進企業(yè)進行國際化經(jīng)營。市場經(jīng)濟是開放性的經(jīng)濟，堅持對外開放，擴大國際貿(mào)易與國際經(jīng)濟技術(shù)合作，是社會經(jīng)濟發(fā)展的基本要求。當前國際市場情況復雜，需求多變，競爭激烈，只有研究市場營銷學，掌握營銷理論和技巧，認真開展市場調(diào)研，了解目標市場，才能制定相應的國際營銷策略，更有效地開拓國際市場。

通過學習市場營銷學，使我認識到市場營銷具有很重要的研究意義，所以我一定要好好學好市場營銷學，這是知識經(jīng)濟時代的要求，也是迎接新世紀挑戰(zhàn)、適應環(huán)境變化的必需。

第五篇：企業(yè)安全文化重要性

論企業(yè)安全文化及其對安全生產(chǎn)的重要性

世間人是第一可寶貴的。人人都知道愛惜生命個個都愿意安全生產(chǎn)誰都需要遇難時設(shè)法死里求生、消災避難，誰都想學會自救互救的本領(lǐng)、應急脫險。但是，這一切安全的理念和安全行為，只有那些具備高水平安全文化素質(zhì)的人才能實現(xiàn)。

安全文化建設(shè)對企業(yè)的安全生產(chǎn)具有重要作用，從傷亡事故產(chǎn)生的機理來看，安全事故是人與人、人與物、人與環(huán)境、物與物、物與環(huán)境之間的正常關(guān)系失控而產(chǎn)生的后果，即是人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)，而物的不安全狀態(tài)歸根到底也是人為因素造成的（自然因素除外）。安全文化是規(guī)范人的安全思想和行為，加強安全文化建設(shè)就抓住了安全生產(chǎn)中的主要矛盾，“安全”與“事故”是對立統(tǒng)一的兩個方面，我們控制了事故，就可以得到一個“安全”的環(huán)境。預防事故和意外災害的發(fā)生是技術(shù)問題，是管理問題，是認識問題，歸根結(jié)底是人的問題，是人的安全文化素質(zhì)問題。因此，加強安全文化建設(shè)是搞好企業(yè)安全生產(chǎn)的金鑰匙。

一、安全文化的產(chǎn)生與發(fā)展

安全文化是伴隨人類的生產(chǎn)活動而產(chǎn)生的。但是，人類有意識地發(fā)展安全文化，還是近１０余年的事，國際原子能機構(gòu)在對１９８６年發(fā)生的切爾諾貝利核泄漏事故調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，于１９９１年編寫的“７５－ＩＮＳＡＧ－４”評審報告中，首次提出了“安全文化”的概念，并建立了一套核安全文化建設(shè)的思想和策略。

安全文化是人類生產(chǎn)活動與生存過程中的安全價值觀、安全方式、安全行為準則以及安全規(guī)范、安全環(huán)境的總和。一個企業(yè)的安全文化是個人和集體的價值觀、態(tài)度、能力和行為方式的綜合產(chǎn)物，它決定于安全管理上的承諾、工作作風和精通程度。“以人為本”是安全文化的核心理念，一切為了人的人本觀念是安全文化建設(shè)的基本準則。只有啟發(fā)、引導、強化員工的安全意識，增強員工的防范意識，提高員工的安全素質(zhì)和技能，從“要我安全”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙踩薄ⅰ拔視踩保拍苓_到“不傷害自己，不傷害他人，不被他人傷害”的安全狀態(tài)。

安全文化大體上可分為四大發(fā)展階段（見下表）。

二、安全文化是企業(yè)文化在安全領(lǐng)域的創(chuàng)新與發(fā)展

企業(yè)安全文化是企業(yè)文化的組成部分，是企業(yè)文化在安全領(lǐng)域的創(chuàng)新與發(fā)展。跨入２１世紀，隨著改革開放和時代的發(fā)展，改變著人們的生產(chǎn)、生活理念和行為，中西方文化相互激蕩對人們的價值觀產(chǎn)生著重大影響，不斷更新著安全思想、安全理念，企業(yè)安全文化已經(jīng)越來越引起人們的廣泛關(guān)注。全新的價值觀念、更務實的關(guān)注安全、珍惜生命、以人為本已成為一種弘揚和倡導安全文化、提高員工安全文化素質(zhì)的主流。

三、安全文化對企業(yè)安全生產(chǎn)的作用和影響

引起事故的直接原因一般可分為兩大類，即物的不安全狀態(tài)和人的不安全行為。解決物的不安全狀態(tài)問題主要是依靠安全科學技術(shù)和安全管理來實現(xiàn)。但是，科學技術(shù)是有其局限性并不能解決所有的問題，其原因一方面可能是科技水平發(fā)展不夠或是經(jīng)濟上不合算，另一方面科學技術(shù)和安全管理也是由人完成的。因此，控制、改善人的不安全行為尤為重要。企業(yè)在安全管理上，時時、事事、處處監(jiān)督每一位職工被動地遵章守紀，是一件困難的事情，甚至是不可能的事，這就必然帶來安全管理上的漏洞。安全文化概念的應運而生，安全文化能彌補安全管理的不足，因為安全文化注重人的觀念、道德、倫理、態(tài)度、情感、品行等深層次的人文因素，通過教育、宣傳、引導、獎懲、激勵、創(chuàng)建群體氛圍等手段，不斷提高企業(yè)職工的安全修養(yǎng)，改進其自我保護的安全意識和行為，從而使職工從不得不服從管理制度的被動執(zhí)行狀態(tài)，轉(zhuǎn)變成主動自覺地按安全要求采取行動，即從“要我遵章守紀”轉(zhuǎn)變成“我應遵章守紀”。

安全文化對于一個企業(yè)發(fā)展來說，看起來似乎不是最直接的因素，但卻是最根本、最持久的決定因素。安全文化具有導向功能、激勵功能、凝聚功能、規(guī)范功能，是安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)，企業(yè)安全文化氛圍的形成必然推動安全生產(chǎn)的發(fā)展。

四、加強安全文化建設(shè)，營造安全生產(chǎn)的軟環(huán)境

安全文化是安全學和文化學的邊緣學科。安全學包括安全哲學、安全行為科學、安全系統(tǒng)學、安全人機學、安全管理學、安全經(jīng)濟學等。

企業(yè)安全文化建設(shè)的模式與結(jié)構(gòu)，可從企業(yè)安全生產(chǎn)觀念文化、管理文化、行為文化和物態(tài)文化四個方面考慮，下圖歸納了安全文化建設(shè)模式的內(nèi)涵和聯(lián)系。

五、企業(yè)安全文化建設(shè)的途徑和方法

企業(yè)安全文化不是無源之水、無本之木，它需要通過一定的資源和過程，要改變舊的傳統(tǒng)觀念，從原有思想認識的轉(zhuǎn)變和提高，進而提高安全文化素質(zhì)，絕非輕而易舉、一蹴而就，它需要漫長而艱巨的努力。但是，回報一定與投入成正比。企業(yè)安全文化建設(shè)一般采取以下途徑和方法：

１．通過宣傳教育提高員工的安全文化素質(zhì)；

２．推廣科學技術(shù)，促進安全文化的建設(shè)和發(fā)展；

３．加強法制建設(shè)，保證安全文化建設(shè)的健康發(fā)展；４．引人先進的管理機制，推動安全文化建設(shè)不斷進步；

５．管理的方法：采用行政、法制、經(jīng)濟、文化、約束和激勵等方法。

結(jié)束語：以良好的安全技術(shù)和安全管理措施為基礎(chǔ)，營造濃厚的安全氛圍與環(huán)境，全面提高員工的安全文化素質(zhì)，創(chuàng)建良好的企業(yè)安全文化，是預防事故的治本之舉。通過企業(yè)安全文化的傳播和教育，不斷夯實安全文化基礎(chǔ)，拓展安全文化建設(shè)范圍，提高員工的安全文化素質(zhì)，學會消災避難、應急救護的方法，使每個員工都成為“安全人”，企業(yè)將成為安定、安全、幸福的家園，各項發(fā)展目標才會順利實現(xiàn)。