第一篇：淺析廣電企業市場營銷的重要性

淺析廣電企業市場營銷的重要性

為加快推進我國電信網、廣播電視網和互聯網的三網融合于2010.7.1國務院頒布三網融合首批試點城市，廈門成為試點城市距離現在已經過去1年多了，對于我們廣播電視有線網絡企業均存在的不少的短板，其中最為關鍵的便是市場營銷。從以往和現今的觀念轉變再從人才，組織等方面說明，廣電網絡企業生存必須依附市場營銷，畢竟我們已經隨著市場體制的大潮積極的轉變成為大型網絡通訊運營商，對主流廣電企業營銷制度和體系的建設再到營銷團隊，營銷能力我們還處于現市場體制下的初級階段，面臨著諸多問題和挑戰，我們的市場在三網融合中如何沉穩應對需要我們付出巨大努力和不懈拼搏的。

在不斷加大政策的扶持和有效的解決方案的支持下，積極的探索團隊營銷，方案營銷，網絡營銷，大客戶（政企客戶）營銷等營銷模式進而提高我們的營銷效率，并保證優質的客戶不被流失的前提下不斷發掘潛在客戶，進行分級營銷和有差別的VIP服務，使其多為公司創造源源不斷的企業價值，周到，貼心的服務才能提高這些優質客戶的忠誠度和市場滲透率，抓服務質量的同時建立友好的客戶服務關系；目前我們廣電有線網絡企業急于迫切需要建立一支高素質的營銷團隊，這和我上期期刊中所提到的社區經理制的必要性有著很重要的聯系，所有一線營銷部門都是我們銷售的主力軍，打造我們的高素質、高績效團隊公司在這方面也做了很大了努力，不僅在部門對銷售的能手和業務骨干進行業務知識及崗位練兵，還有季度和年度的業務勞動競賽，大大的提高、鼓舞了人員和隊伍的士氣。對于當下市場營銷并不是只有低價策略才能夠勝出的，提升我們的品牌價值，在現在“內容為王”的信息爆炸時代，高速互聯網信息時代，需要加強與本地電視臺內容服務，還需密切關注廈漳泉周邊城市，地區的實時動態信息。播送老百姓愛看的，喜歡看的新鮮的話題和欄目，創造更多收視率和產品價值，在穩步基本數字業務的同時并把其他運營商的在網客戶和搖擺客戶，搶占下來從而增加我們的增值業務增長率。如果說網絡運維和是我們企業生存生命線，那么市場營銷就是我們業務發展的事業線，必須兩者都兼顧和共同維持、發展。

如今的市場形勢下，廣電有線網絡企業由原先的傳統單向傳輸到現今的雙向有線傳輸再到現代化綜合信息網絡服務商的不間斷的發展，如何開拓和維系，鞏固我們的客戶群體的同時再擴充自己的市場份額，提高自己的月ARPU值，提升自身企業品牌形象，由此市場營銷是我們往后賴以生存的必備生存條件，也是我們的工作重點。特別是現在市場競爭愈加的白熱化，從現在電信，聯通反壟斷法調查案中，電信稱五年內必將公眾用戶上網、單位帶寬價格下降35%左右，同時將大幅提升光纖接入普及率和寬帶接入速率，我們的寬帶市場不斷受到市場擠壓的沖擊，為了保持現在的市場份額，業務量的提升我們除了常規的拆招解招以外更需要去靈活有效的應對，不僅在現代依附NGB網絡優勢的前提下，發展EOC和EPON網絡改造，更加注重市場變化和新興的關聯產業。如智能電視機的推出基于MAC系統和安卓系統，概念產品其實離我們并不遠，云電視到底是噱頭還是真概念，蘋果電視或基于ios5.1來實現 ipad iphone 各種終端和iTV內置Siri語音助手實現進程和遠程遙控我們不久便可以得知;電視機企業發展如若依附現代智能網絡，不然就要倚靠有線網絡企業，此類應用從中我們又可以得到理想的增值業務，也不無可能。挑戰雖小，但機遇可期，做企業如做人，目標高才能成功，借此年終歲末對廣大一線部門和后臺支撐部門致敬，謝謝！

第二篇：市場營銷重要性

簡述對市場營銷重要性的認識

“市場營銷”意味著什么？許多人以為這和面對面銷售差不多，有些人以為市場營銷就是個人銷售加上廣告，還有人認為市場營銷就是把產品送到商店，擺上貨架，保證一定的庫存量。實際上，市場營銷是上述這些活動的總和，而且內容更豐富。市場營銷有兩個層面：首先它是一種理念，一種態度，一種觀點，一種管理方式，它把客戶滿意度放在首位。其次，市場營銷是一系列的活動，是對上述理念的實施。

市場營銷是企業以滿足消費者需求，作為營銷出發點和歸宿，準確確定自己的目標市場，生產出適銷對路的產品，建立合理的分銷渠道方便購買；制定適當的價格策略，運用有效的促銷手段吸引消費者。我們不能簡單的把市場營銷理解為銷售。銷售和營銷有本質的區別。推銷是以生產為導向的，企業生產出了產品，然后由業務員或者代理商推銷出去；而營銷是以市場為向導的，企業，首先了解到市場的需求，然后組織生產，來滿足消費者的需求。

對于企業來說，市場營銷對經濟成長的貢獻，主要表現在其解決企業成長和發展中的基本問題，為企業成長提供戰略管理原則和完整的策略方案。企業是現代經濟的細胞，企業的效益和成長是國民經濟發展的基礎。市場營銷以滿足需要為宗旨，引導企業樹立正確的營銷觀念，面向市場組織生產過程和流通過程，不斷從根本上以解決企業成長中的關鍵問題，使企業明確滿足消費者哪些方面的需求以及如何滿足這些需求。

營銷還能提升企業文化，不僅讓企業在市場中的影響加深，更塑造企業文化魅力。

在市場經濟逐步完善的今天，對于作為獨立經濟實體的企業、公司，如果沒有專業的市場營銷人才，以科學、誠信、現代化的營銷手段來“做生意”，肯定無法再競爭激烈的市場中生存。通過學習市場營銷，使我們深刻認識到市場營銷具有很重要的研究意義，所以一定要好好學習、研究市場營銷學，這是知識經濟時代的要求，也是迎接新世紀的挑戰、適應環境改變的需要。

姓名：甘秀勇

學號：201013005412

財務管理一班

第三篇：供電企業電力市場營銷重要性分析

供電企業電力市場營銷重要性分析

安徽電力潘集供電公司 常樂

隨著我國加入WTO 和國家電網公司改革的不斷深入,電力作為一種既清潔又安全的能源消費商品,將面對能源消費市場的激烈競爭。如何提高它的市場份額,對電力企業今后的可持續發展有著深遠的影響。試圖通過對電力營銷的必要性、電力市場營銷的原則與加強提升，來說明電力市場營銷綜合效益的重要性。1 電力市場營銷分析的必要性

電力行業作為一種特殊的行業，多年來靠一種特殊的競爭規則，年復一年，日復一日地較穩定地獲取著利潤。電力系統內的職工從不考慮也不需要考慮產品生產和銷售問題，也不需要考慮、分析今天、明天和將來的市場問題。因為在壟斷的市場機制體制下，沒必要考慮、研究和分析市場情況，也沒必要分析和研究其市場環境，電力職工盡情地享受著特殊體制帶給自己的特殊奶酪。

而當有一天，也就是現在，隨著電力體制改革的進一步深化，廠網分開實施，電力職工忽然感到多年來屬于自己的奶酪正在被不停的搬走，市場份額正在一步一步的縮小。大家開始擔心，繼而恐懼，當初那屬于自己的市場是否還能保得住。于是，大家開始認識到，多年來對市場的分析和研究是那樣簡單及不夠重視，也開始意識到，對銷售市場的科學的嚴謹的分析和研究，是保住目前市場份額的一種方法，也是在市場經營中發現新的利潤增長點的一條途徑。于是，人們開始關注和重視電力市場營銷的分析和研究工作。電力市場營銷分析的原則

之所以要研究和分析電力市場，其最終目的是為了找出目前電力市場營銷過程中存在的問題并加以修正。并在研究和分析市場中尋找和發現新的銷售點、利潤點和增長點，繼而使企業穩定健康的發展，在營銷經營環節中取得可獲利潤(或效益)的最大化。電力市場營銷分析包括的內容

3.1 購電成本的分析

合理的購電成本定位，是供電企業取得營銷利潤大小的直接前提條件，一般而言購電成本的高低決定著其營銷利潤大小，購電成本與企業利潤成反比例關系。對購電成本的分析包括：購電預算成本與實際完成情況比較分析；購火、水電等比重變化情況分析；購電實際情況與預算情況變化分析，購電成本變化對營銷利潤影響分析；購電成本控制情況分析等。

3.2 售電量分析

售電量完成情況是營銷環節中一個非常重要的指標，它反映了供電企業考核指標的完成情況以及市場的變化情況。一般情況下，電價本身是固定無波動的，那么售電量越大，則營銷利潤越大，反之則越小。

售電量分析的主要內容包括：售電市場增長點的分析；售電市場用電結構分析：售電市場的行業用電特點和趨勢的分析；大用戶用電情況、特點和趨勢分析；躉售用電及變化情況分析等。

3.3 售電單價分析

售電量和售電單價形成反比例關系。一般情況下，售電單價愈高、售電量隨之減少；售電單價愈低，售電量則會有相應的增長。電量、電價是影響營銷利潤大小的兩個根本因素。因此合理的電價定位是保證售電量正常增長及利潤取得的基礎，價與量的最佳結合，是營銷環節取得最大利潤的重要條件。

對電力市場而言，售電量不是愈大愈好，最優的量價結合點，將得到最大化的利潤，也是理論上通稱的“邊際成本”。對電價的分析包括：實際電價執行水平分析；各行業用電結構變化分析；實際電價執行水平與預算電價的比較分析，電價執行情況變化和趨勢分析：各行業、大用戶、躉售等電價變化情況分析；電價變化對企業利潤影響情況分析。通過售電單價分析，找出電價制定和執行過程中存在的問題并加以修正。

3.4 電費回收分析

電費是供電企業利潤的最終體現，也是營銷工作成果的最終體現。隨著企業資本運營的進一步深化和發展，電費回收顯得愈來愈重要。由于安徽省本身企業的原因及以往遺留的歷史問題，有些地區各行業拖欠電費問題嚴重、數額巨大。高額電費的拖欠對一個以資本運作的企業，意味著間接失去著利潤。這對于企業的發展是極為不利甚至致命的。

電費回收的分析包括：回收情況分析；欠費行業分析；欠費大戶情況和欠費原因分析；欠費總體原因分析；對策分析。通過電費回收分析，制定行之有效的電費回收辦法。加強和提升營銷分析工作

集團公司領導高度重視電力市場營銷和分析工作，多次強調營銷工作的重要性，并對營銷分析工作提出具體要求。加強和提升營銷分析水平，為營銷決策提供正確的理論依據是營銷工作義不容辭的職責。

4.1 目前營銷分析工作主要存在的問題

現實工作中，分析工作往往流于表面：就數字分析數字，是找不出、也沒辦法找出營銷過程中所存在問題的。而且分析形式過于落后：分析形式主要以售電市場分析為主，對電、電費、購電等情況及公司營銷利潤方面因素分析不夠，得不出、也不可能得出全面而合理的分析結論：分析境界的不高：由于現有分析人員素質、知識、閱歷等水平較差，分析工作境界很低，不要說站在公司角度進行分析，連站在營銷部門這個角度考慮問題都不夠：分析水平低下：由于目前公司分析人員水平有限，致使分析資料在理論、深度、廣度和高度上處于一個低水平層次，與公司二次創業的需要差距甚遠：分析技術支持手段落后：分析的基礎是數據的采集和處理，數據的正確與否，直接影響著分析結論的正確與否。

目前的數據采集工作，雖然較以前有進步，但仍有為數可觀的工作尚停留在原始的人工采集階段，在采集過程中不但容易出現錯誤，也耗費相當大的人力、物力，效率低下。

4.2 努力提升集團公司電力市場營銷分析水平

營銷是公司重經營中一項很重要的工作，工作的好壞直接關系著最終利潤取得情況。而營銷分析工作是公司領導進行營銷決策主要依據，營銷分析水平的高低關系到領導對營銷決策的正確與否。提升電力市場營銷分析水平，使分析資料具有真正的參考和決策價值，應做好以下六個方面的工作。

1）領導真正重視。

要充分認識到分析的重要性，不要流于形式，從思想觀念上引起高度重視。

2）提高分析人員素質。

分析人員要從深度和理論上達到提升，就必須提高具體工作人員的素質。只有分析人員的學歷、知識、層次、水平的提高，才可能達到分析資料水平的總體提升，就目前分析從業人員看，與實際要求還有很大差距。

3）技術支持系統的提升。

改變和提高目前分析支持系統，建立現代化技術支持系統，使分析數據采集更加方便、準確、快捷。

4）分析模式的提升。

目前營銷分析模式雖然在機構調整后進行了一定的改變，但模式內容和版面尚不能滿足需要，其操作過程大部分為手工進行，導致最終結論人為因素較多，分析結論缺乏科學性。

5）分析思維方式的提升。

由于目前分析人員自身知識結構、學歷、實際水平、思維方式的限制，致使分析資料在思維、方向、政策方面達不到目前公司要求，建議聘用高素質、高學歷人員進行此項工作，滿足崗位工作需要。

6）分析結論的提升。

目前分析資料，其結論意見只是簡單講一下市場前因后果，提不出比較具體有效的建議和實施措施，對公司今后營銷工作缺乏實際指導意義。

參考文獻

[1] 陳志彬.淺析電力市場營銷的必要性[J].科學之友，2008（18）.[2] 王丹.電力市場的改革與管理[J].黑龍江科技信息，2008（9）.[3] 王遠璋.開創電力市場營銷工作新局面[J].湖北電業，2004（2）.[4] 陳彥君.淺析電力市場營銷的新理念及策略[J].中國集體經濟，2007

（21）.摘要：重視電力市場營銷分析，拓展電力市場，在市場經營中尋找和發現新的增長點和利潤點，是供電企業必須面對和不容忽視的問題。

關鍵詞：電力；市場營銷；分析；重視

第四篇：探索文化對企業市場營銷的重要性

探索文化對企業市場營銷的重要性

090534149 周丹丹

摘要：文化是當今多元世界的一個重要的區分點，是研究人類活動的最本源的切入點。在市場營銷中，文化是一個不可或缺的重要因素。隨著經濟的發展、社 會的進步，市場營銷與企業文化這兩個概念間的關聯度越來越高。業文化決定著市場營銷的方式和手段，并對企業的營銷起到指引和推進的作用。因此注重企業文化的建設以及與營銷的對接將對企業市場營銷的效果起到重要的推動效果。本文將在分析企業文化與市場營銷的涵義及關系的基礎上, 討論企業文化對市場營銷的促進表現, 旨在使企業能夠正視企業文化對市場營銷的影響。關鍵詞：企業文化市場營銷聯系影響

一、文化、企業文化及市場營銷的涵義

（一）文化的內涵

“人類學之父”愛德華·B·泰勒曾說過:“文化是一個符合的整體, 其中包括知識、信仰、藝術、道德、法律、風俗以及作為社會成員而獲得的其他方面的能力和習慣。” 文化其實是一個很簡單的問題, 從我們幼年就開始接觸文化, 而且每天都在通過和其他人的交往學習文化, 文化是每個國家和別的國家所具備不同的特征。首先文化源自后天的學習, 不是天生的, 也是不能遺傳的。其次, 文化具有排他性和強制性, 世界上每個民族都有自己的優越感, 每個國家的人民都會從心底認為自己的民族是最好的。再次, 文化具有適用性, 任何民族的文化必須適用自然和社會環境, 一個民族要想世代都在地球村生存下去, 及必須具備適應社會的發展。另外, 文化是不斷變遷的, 而且這種變遷是一種永恒的文化、社會現象, 文化只能在不斷變遷中獲得發展和進步。

（二）企業文化

企業文化是企業在創業和發展過程中的基本價值觀灌輸給全體員工, 通過教育、整合而形成的整套獨特的價值體系, 是影響企業適應市場的策略和處理企業內部矛盾沖突的一系列準則和行為方式。這其中滲透著創業者個人在社會化過程中形成的對人性的基本假設、價值觀和世界觀, 也凝結了在創業過程中創業者集體形成的經營理念。它具體表現為企業的形象、品牌、管理者的經營理念、員工的價值觀念、思維方式、工作作風、行為準則等。

（三）市場營銷

關于市場營銷這個概念, 在菲利普·科特勒等著的5營銷管理6中將其定義為“是個人和集體通過創造, 提出出售,并同別人自由交換產品和價值, 以獲得其所需所欲之物的社會過程”。這個過程在實物上表現為產品傳遞滿足需要的過 程, 而在內層方面則是一種文化價值的傳遞和達到滿意的過程, 整個過程充滿了文化的因素, 如企業產品概念、品牌、包裝、促銷都包含了深刻的文化內涵。

二、市場營銷與企業文化的區別與聯系

（一）市場營銷與企業文化的區別

1、直接目的不同。

? 市場營銷包括人的基本需求和欲望、產品需求、產品、價值、交換和交易等

要素, 其中人的基本需求和欲望是起因和動力, 也是核心要素。其直接目的是滿足消費者的需求和欲望,創造一定的利潤, 帶來商家和顧客的雙贏。? 企業文化是指企業價值觀念、經營理念、歷史傳統和工作作風, 價值觀念為

其核心要素。其直接目的是建立一種符合時代和社會發展要求的價值體系, 樹立良好的“企業人”形象。

2、表現形式不同。

? 市場營銷活動中所應用的各種策略和手段, 如產品、價格等, 表現形式

多數是顯性的, 易被人們所覺察和發現。企業文化的表現方式多數是隱性的, 尤以深層部分, 如理想信念、經營思想等, 不是人們僅憑感覺器官能直接體察到的。

（二）市場營銷與企業文化的聯系

1、從本質上講兩者有相通之處。從傳統營銷4P理論到4C理論這一變革過程可以看出, 營銷已經實現了從企業角度出發到更多以消費者利益為中心的轉變, 彰顯了以人為本的經營理念, 而企業文化也正是強調要樹立尊重人的價值觀念。兩者本質上是相通的。

2、表現形式上互相滲透和補充。表層文化外顯給人以直觀的感覺, 如員工著裝等;中層文化不直接外露, 要經過調查才能明白, 如規章制度;深層文化是企業的靈魂, 不易被察覺, 如價值取向等。深層既決定著中層和表層的狀態, 又需要通過他們表現出來。前兩個層次與市場營銷具體策略的表現形式頗為類似, 他們之間是相融的。因此, 深層的文化要通過營銷的具體策略體現出來, 同時營銷中的具體促銷方式又映射出企業的經營理念、道德準則, 也影響著深層文化的建設。

3、市場營銷與企業文化的結合構成企業競爭的核心。企業文化是企業管理的一項基礎工作, 也是營銷工作的重要組成部分。符合時代價值標準的文化建立對營銷工作起著至關重要的引導作用。營銷是文化的延伸, 營銷與文化已經成為企業參與市場競爭的兩個核心要素, 文化營銷策略已被眾多企業所采用。

三、企業文化對于市場營銷的影響

（一）企業文化對市場營銷具有導向作用

企業文化的核心是價值觀, 其建設的中心是經營理念的樹立, 這是整個營銷工作的指導思想, 有著“ 方向盤”的作用。海爾人產品創新、技術創新、市場創新、服務創新, 其根本在于建立了以創新價值觀為核心的企業文化。因此營銷工作要創新、有效, 首先要樹立正確的價值觀念。

（二）優秀的文化可以樹立良好的企業形象，創造和諧的營銷氣氛

1、企業精神風貌。企業精神是企業文化的靈魂, 良好的精神風貌是企業的活動之源。“成就偉業, 緣于你我”等口號創造了一個良好的精神氛圍,在員工中產生強大的凝聚力, 同時引發消費者對產品產生良好的印象, 現實的消費者會變得更加忠誠,潛在的消費者會變成現實的消費者。

2、企業的視覺形象。企業標識、廠容店貌等都直接體現了企業的視覺形象, 是最直觀、最易于向社會群體傳播的企業文化要素, 也是消費者認識企業和產品最直接、最重要的途徑。如“國美金太陽至尊”制定了一系列明確而嚴格的一線服務人員行為規范, 顧客一進店堂便耳目一新, 有賓至如歸的感覺, 其銷售業績在常州地區家電專賣店中始終名列第一。

3、企業的服務文化 隨著科技的發展, 產品的質量差異會逐漸縮小, 而服務質量

差異卻很大, 消費者對產品的選擇會集中到對服務質量的選擇上。免費送貨、定期走訪等構成企業良好的服務文化, 很大程度上影響消費者的購買行為。“海爾”、“戴爾”贏得百姓認可和青睞, 也是緣于其服務文化相對完善。

（三）企業文化可以增強企業在市場競爭中的核心競爭力

核心競爭力根植于良好的企業文化, 企業一旦正確定位了自己的核心價值觀、建立起優秀的企業文化, 其核心競爭力必然會得到相應的提升。沃爾瑪居世界五百強之首, 根本在于其核心競爭力。“平民大眾有機會購買富人購買的商品”、“天天平價”所體現的使命和愿景, 賦予沃爾瑪獨特的價值觀。

（四）企業文化有助于構建企業的營銷文化，為市場營銷提供直接理念支持。

企業的營銷文化是指以文化觀念為前提，以貼近人的心理需要，精神氣質，審美趣味為原則的營銷藝術和管理哲理，它主要是指運用有文化品位的營銷組合策略來提高營銷能力，通過新聞廣告文化，傳統節慶文化，人文歷史文化等文化促銷，借助于文化特有的魅力擴大企業和產品影響，從而達到增強營銷功能的目的。市場營銷策略組合理論指出，市場營銷策略主要有產品，價格，促銷，分銷等構成。其中產品特色，銷售服務，品牌商標，產品包裝，分銷環境，人員推廣，公共關系等等無不體現著文化的內涵。

四、如何讓企業文化更好的支持企業的營銷活動

（一）改善企業環境文化

企業環境文化是指與企業活動密切相關的, 直接或間接地賦予企業經濟運行的感染力、驅動力、約束力的多種文化背景的總和。它包括建筑和設施等, 它通過企業的店容店貌以及相關設施等直接反映出來,它蘊涵著企業的文化氣質, 素養, 審美觀念, 也是塑造企業形象的“ 外因”。聞名國內外的淮海路商業街的建筑文化價值就是這樣把這兩者巧妙地結合起來。因此重建后的高雅淮海路商業街被稱為“商業文化第一街” 其中就包含著建筑文化的經濟價值, 上海商業標準性的建筑之一的新世界城也已經成為南京路上著名的景觀。

（二）提高企業文化品位

企業文化品位是指產品從選材, 設計, 生產, 造型, 裝飾, 包裝成型到投放市場及其發展過程中所體現出來的文化價值, 要注意用產品的品牌效應來提高企業的知名度, 促進企業營銷工作的展開, 它加強工商聯手, 工商聯合的力度發揮科技優勢不斷提高商品的文化品位。比如某些商城在經營中檔商品的同時引進國外知名的品牌增加其的國家知名度。

（三）樹立員工認同的價值觀和經營理念, 塑造優秀的企業文化

? 樹立科學的發展觀和正確的經營理念 企業要本著創造和諧社會、實現經

濟的可持續發展的宗旨, 建立企業價值核心, 塑造優秀的企業文化, 發揮其最大的能量, 使企業經濟效益與社會效益達到完美的統一。

? 讓員工所認同和接受企業的價值觀和經營理念 企業文化的核心理念(價

值觀、經營理念)只有被員工所認同和接受, 才能形成整體的企業文化,企業的凝聚力、員工的責任感和主動性才會得到提升, 并在營銷工作中發揮作用。

? 不斷豐富和完善企業文化的內容 時代的發展賦予企業文化不同時期以

不同的內容, 需要不斷完善和豐富, 才能充分發揮文化營銷功能。松下公司的成功就在于不斷豐富企業文化的內容, 使員工有新鮮感, 易于自覺接受, 保證了企業文化的先進性。

（四）重視文化宣傳, 推動營銷工作

企業文化只有通過對外傳播, 影響到消費群體, 其營銷動能才能體現出來。首先, 要重視營銷人員的傳播作用, 讓營銷人員深刻認識和理解企業文化的內容和精髓;其次, 要開辟多種渠道(如社會公益活動、文字報道等), 將企業文化準確地傳播到消費者心中;最后, 熱情接待外來參觀人員, 向每一位參觀者展示企業高規范化、科學化、現代化、人文化的管理。

五、結語

總之，在市場營銷中, 實現文化營銷, 使產品更加具有個性化特質,為企業的發展壯大提供了更廣闊的空間。文化通常表現為一種認同感, 這種認同感對象鮮明,很難被替代, 在消費需求多樣化、個性化、競爭化的今天, 文化營銷是創立名牌、更新與消費者的價值鏈關系的有效途徑, 是商品發展到更高層次的表現, 是市場經濟競爭的更高層析, 是市場營銷發展的必然趨勢。企業文化是市場經濟發展的內在需要，企業文化和各種營銷策略、手段運用，組合成一個系統的整體策略，從而達到企業的市場戰略目標。

參考文獻：

[1] [美]保羅·郝比格.跨文化市場營銷[M ].芮建偉等譯.北京:機械工業出版社, 2000.[2] 菲利浦# 科特勒.營銷管理[ M](12 版).上海人民出版社, 2006.[3] 汪沫.企業文化之我見.中部經理人網, 2005-1-4

[4] 郭國慶.市場營銷學通論[M ].第一版.北京: 中國人民大學出版社,2000

[5] 譚道明.企業管理概論[M ].第二版.武漢:武漢大學出版社, 2000

[6] 王方華.現代企業管理[M ].第一版.上海:復旦大學出版社, 1996

[7]吳健安.市場營銷學［M］.北京:高等教育出版社，2003.

第五篇：探索文化對企業市場營銷的重要性

探索文化對企業市場營銷的重要性 090534149 周丹丹

摘要：文化是當今多元世界的一個重要的區分點，是研究人類活動的最本源的切入點。在市場營銷中，文化是一個不可或缺的重要因素。隨著經濟的發展、社 會的進步，市場營銷與企業文化這兩個概念間的關聯度越來越高。業文化決定著市場營銷的方式和手段，并對企業的營銷起到指引和推進的作用。因此注重企業文化的建設以及與營銷的對接將對企業市場營銷的效果起到重要的推動效果。本文將在分析企業文化與市場營銷的涵義及關系的基礎上, 討論企業文化對市場營銷的促進表現, 旨在使企業能夠正視企業文化對市場營銷的影響。

關鍵詞：企業文化 市場營銷 聯系 影響

一、文化、企業文化及市場營銷的涵義

（一）文化的內涵

“人類學之父”愛德華·B·泰勒曾說過:“文化是一個符合的整體, 其中包括知識、信仰、藝術、道德、法律、風俗以及作為社會成員而獲得的其他方面的能力和習慣。” 文化其實是一個很簡單的問題, 從我們幼年就開始接觸文化, 而且每天都在通過和其他人的交往學習文化, 文化是每個國家和別的國家所具備不同的特征。首先文化源自后天的學習, 不是天生的, 也是不能遺傳的。其次, 文化具有排他性和強制性, 世界上每個民族都有自己的優越感, 每個國家的人民都會從心底認為自己的民族是最好的。再次, 文化具有適用性, 任何民族的文化必須適用自然和社會環境, 一個民族要想世代都在地球村生存下去, 及必須具備適應社會的發展。另外, 文化是不斷變遷的, 而且這種變遷是一種永恒的文化、社會現象, 文化只能在不斷變遷中獲得發展和進步。

（二）企業文化

企業文化是企業在創業和發展過程中的基本價值觀灌輸給全體員工, 通過教育、整合而形成的整套獨特的價值體系, 是影響企業適應市場的策略和處理企業內部矛盾沖突的一系列準則和行為方式。這其中滲透著創業者個人在社會化過程中形成的對人性的基本假設、價值觀和世界觀, 也凝結了在創業過程中創業者集體形成的經營理念。它具體表現為企業的形象、品牌、管理者的經營理念、員工的價值觀念、思維方式、工作作風、行為準則等。

（三）市場營銷

關于市場營銷這個概念, 在菲利普·科特勒等著的5營銷管理6中將其定義為“是個人和集體通過創造, 提出出售,并同別人自由交換產品和價值, 以獲得其所需所欲之物的社會過程”。這個過程在實物上表現為產品傳遞滿足需要的過 程, 而在內層方面則是一種文化價值的傳遞和達到滿意的過程, 整個過程充滿了文化的因素, 如企業產品概念、品牌、包裝、促銷都包含了深刻的文化內涵。

二、市場營銷與企業文化的區別與聯系

（一）市場營銷與企業文化的區別

1、直接目的不同。

? 市場營銷包括人的基本需求和欲望、產品需求、產品、價值、交換和交易等要素, 其中人的基本需求和欲望是起因和動力, 也是核心要素。其直接目的是滿足消費者的需求和欲望,創造一定的利潤, 帶來商家和顧客的雙贏。? 企業文化是指企業價值觀念、經營理念、歷史傳統和工作作風, 價值觀念為其核心要素。其直接目的是建立一種符合時代和社會發展要求的價值體系, 樹立良好的“企業人”形象。

2、表現形式不同。

? 市場營銷活動中所應用的各種策略和手段, 如產品、價格等, 表現形式多數是顯性的, 易被人們所覺察和發現。企業文化的表現方式多數是隱性的, 尤以深層部分, 如理想信念、經營思想等, 不是人們僅憑感覺器官能直接體察到的。

（二）市場營銷與企業文化的聯系

1、從本質上講兩者有相通之處。從傳統營銷4P理論到4C理論這一變革過程可以看出, 營銷已經實現了從企業角度出發到更多以消費者利益為中心的轉變, 彰顯了以人為本的經營理念, 而企業文化也正是強調要樹立尊重人的價值觀念。兩者本質上是相通的。

2、表現形式上互相滲透和補充。表層文化外顯給人以直觀的感覺, 如員工著裝等;中層文化不直接外露, 要經過調查才能明白, 如規章制度;深層文化是企業的靈魂, 不易被察覺, 如價值取向等。深層既決定著中層和表層的狀態, 又需要通過他們表現出來。前兩個層次與市場營銷具體策略的表現形式頗為類似, 他們之間是相融的。因此, 深層的文化要通過營銷的具體策略體現出來, 同時營銷中的具體促銷方式又映射出企業的經營理念、道德準則, 也影響著深層文化的建設。

3、市場營銷與企業文化的結合構成企業競爭的核心。企業文化是企業管理的一項基礎工作, 也是營銷工作的重要組成部分。符合時代價值標準的文化建立對營銷工作起著至關重要的引導作用。營銷是文化的延伸, 營銷與文化已經成為企業參與市場競爭的兩個核心要素, 文化營銷策略已被眾多企業所采用。

三、企業文化對于市場營銷的影響

（一）企業文化對市場營銷具有導向作用

企業文化的核心是價值觀, 其建設的中心是經營理念的樹立, 這是整個營銷工作的指導思想, 有著“ 方向盤”的作用。海爾人產品創新、技術創新、市場創新、服務創新, 其根本在于建立了以創新價值觀為核心的企業文化。因此營銷工作要創新、有效, 首先要樹立正確的價值觀念。

（二）優秀的文化可以樹立良好的企業形象，創造和諧的營銷氣氛

1、企業精神風貌。企業精神是企業文化的靈魂, 良好的精神風貌是企業的活動之源。“成就偉業, 緣于你我”等口號創造了一個良好的精神氛圍,在員工中產生強大的凝聚力, 同時引發消費者對產品產生良好的印象, 現實的消費者會變得更加忠誠,潛在的消費者會變成現實的消費者。

2、企業的視覺形象。企業標識、廠容店貌等都直接體現了企業的視覺形象, 是最直觀、最易于向社會群體傳播的企業文化要素, 也是消費者認識企業和產品最直接、最重要的途徑。如“國美金太陽至尊”制定了一系列明確而嚴格的一線服務人員行為規范, 顧客一進店堂便耳目一新, 有賓至如歸的感覺, 其銷售業績在常州地區家電專賣店中始終名列第一。

3、企業的服務文化 隨著科技的發展, 產品的質量差異會逐漸縮小, 而服務質量差異卻很大, 消費者對產品的選擇會集中到對服務質量的選擇上。免費送貨、定期走訪等構成企業良好的服務文化, 很大程度上影響消費者的購買行為。“海爾”、“戴爾”贏得百姓認可和青睞, 也是緣于其服務文化相對完善。

（三）企業文化可以增強企業在市場競爭中的核心競爭力

核心競爭力根植于良好的企業文化, 企業一旦正確定位了自己的核心價值觀、建立起優秀的企業文化, 其核心競爭力必然會得到相應的提升。沃爾瑪居世界五百強之首, 根本在于其核心競爭力。“平民大眾有機會購買富人購買的商品”、“天天平價”所體現的使命和愿景, 賦予沃爾瑪獨特的價值觀。

（四）企業文化有助于構建企業的營銷文化，為市場營銷提供直接理念支持。

企業的營銷文化是指以文化觀念為前提，以貼近人的心理需要，精神氣質，審美趣味為原則的營銷藝術和管理哲理，它主要是指運用有文化品位的營銷組合策略來提高營銷能力，通過新聞廣告文化，傳統節慶文化，人文歷史文化等文化促銷，借助于文化特有的魅力擴大企業和產品影響，從而達到增強營銷功能的目的。市場營銷策略組合理論指出，市場營銷策略主要有產品，價格，促銷，分銷等構成。其中產品特色，銷售服務，品牌商標，產品包裝，分銷環境，人員推廣，公共關系等等無不體現著文化的內涵。

四、如何讓企業文化更好的支持企業的營銷活動

（一）改善企業環境文化

企業環境文化是指與企業活動密切相關的, 直接或間接地賦予企業經濟運行的感染力、驅動力、約束力的多種文化背景的總和。它包括建筑和設施等, 它通過企業的店容店貌以及相關設施等直接反映出來,它蘊涵著企業的文化氣質, 素養, 審美觀念, 也是塑造企業形象的“ 外因”。聞名國內外的淮海路商業街的建筑文化價值就是這樣把這兩者巧妙地結合起來。因此重建后的高雅淮海路商業街被稱為“商業文化第一街” 其中就包含著建筑文化的經濟價值, 上海商業標準性的建筑之一的新世界城也已經成為南京路上著名的景觀。

（二）提高企業文化品位

企業文化品位是指產品從選材, 設計, 生產, 造型, 裝飾, 包裝成型到投放市場及其發展過程中所體現出來的文化價值, 要注意用產品的品牌效應來提高企業的知名度, 促進企業營銷工作的展開, 它加強工商聯手, 工商聯合的力度發揮科技優勢不斷提高商品的文化品位。比如某些商城在經營中檔商品的同時引進國外知名的品牌增加其的國家知名度。

（三）樹立員工認同的價值觀和經營理念, 塑造優秀的企業文化

? 樹立科學的發展觀和正確的經營理念 企業要本著創造和諧社會、實現經濟的可持續發展的宗旨, 建立企業價值核心, 塑造優秀的企業文化, 發揮其最大的能量, 使企業經濟效益與社會效益達到完美的統一。

? 讓員工所認同和接受企業的價值觀和經營理念 企業文化的核心理念(價值觀、經營理念)只有被員工所認同和接受, 才能形成整體的企業文化,企業的凝聚力、員工的責任感和主動性才會得到提升, 并在營銷工作中發揮作用。

? 不斷豐富和完善企業文化的內容 時代的發展賦予企業文化不同時期以不同的內容, 需要不斷完善和豐富, 才能充分發揮文化營銷功能。松下公司的成功就在于不斷豐富企業文化的內容, 使員工有新鮮感, 易于自覺接受, 保證了企業文化的先進性。

（四）重視文化宣傳, 推動營銷工作

企業文化只有通過對外傳播, 影響到消費群體, 其營銷動能才能體現出來。首先, 要重視營銷人員的傳播作用, 讓營銷人員深刻認識和理解企業文化的內容和精髓;其次, 要開辟多種渠道(如社會公益活動、文字報道等), 將企業文化準確地傳播到消費者心中;最后, 熱情接待外來參觀人員, 向每一位參觀者展示企業高規范化、科學化、現代化、人文化的管理。

五、結語

總之，在市場營銷中, 實現文化營銷, 使產品更加具有個性化特質,為企業的發展壯大提供了更廣闊的空間。文化通常表現為一種認同感, 這種認同感對象鮮明,很難被替代, 在消費需求多樣化、個性化、競爭化的今天, 文化營銷是創立名牌、更新與消費者的價值鏈關系的有效途徑, 是商品發展到更高層次的表現, 是市場經濟競爭的更高層析, 是市場營銷發展的必然趨勢。企業文化是市場經濟發展的內在需要，企業文化和各種營銷策略、手段運用，組合成一個系統的整體策略，從而達到企業的市場戰略目標。

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