第一篇：學(xué)習(xí)《企業(yè)人性管理》的體會(huì)

1、以廣東北電為例分析人性化管理在我國(guó)人力資源管理中的應(yīng)用

人性化管理是指在整個(gè)企業(yè)管理中，充分注意人性要素，從滿足人的最根本需求出發(fā)，充分調(diào)動(dòng)人的激情與活力，使每個(gè)人的潛能都能得到最大化的體現(xiàn)，從而產(chǎn)生出巨大的企業(yè)推動(dòng)力和社會(huì)推動(dòng)力的管理模式。人性化管理的特征是尊重人、信任人、愛護(hù)人和激勵(lì)人。人性化管理的目直接的是為了培養(yǎng)員工的歸屬感、凝聚力、榮譽(yù)感和創(chuàng)新力。

廣東北電通信設(shè)備有限公司成立于1995年，是北電網(wǎng)絡(luò)在中國(guó)成立的第一家合資通信公司。主要生產(chǎn)和銷售北電網(wǎng)絡(luò)研究和開發(fā)的DMS系列數(shù)字程控交換設(shè)備。經(jīng)過不斷的努力，廣東北電現(xiàn)已成為包括中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通等在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的主要設(shè)備供應(yīng)商。

廣東北電曾被譽(yù)為“集優(yōu)秀的東西方文化為一體”的合資企業(yè)。其人性化管理也受西方文化的影響發(fā)展較早，且成為其人力資源管理的一項(xiàng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。其人性化的管理體現(xiàn)在一下三個(gè)方面。

一、以人為本

作為合資公司，廣東北電充分吸收了具有百年歷史的北電集團(tuán)的優(yōu)秀企業(yè)文化與管理理念，真正將“以人為本”貫徹于人力資源管理的每一個(gè)細(xì)節(jié)當(dāng)中。這主要體現(xiàn)在：

1．所有員工在人格上一律平等。這是“以人為本”的核心與首要前提。這種平等的氛圍最直接地表現(xiàn)為：無論領(lǐng)導(dǎo)還是普通員工，在食堂吃飯時(shí)都是同樣排隊(duì)、打卡。

2．創(chuàng)造寬松、自由、開放的工作氛圍。寬松的工作環(huán)境更能夠激發(fā)知識(shí)型員工的創(chuàng)造性，廣東北電盡量將約束性的規(guī)則減少，如員工上下班不用打卡，也不對(duì)工作時(shí)間的著裝加以限制。同時(shí)，崇尚開放的溝通，員工可以就公司的政策、經(jīng)營(yíng)狀況等自由發(fā)表觀點(diǎn)和看法。

3．對(duì)員工充分關(guān)懷的個(gè)人保障體系。廣東北電的員工個(gè)人保障體系包含有很多人文關(guān)懷的因素，如員工生病、親屬過世，公司都會(huì)派人前往慰問。為緩解員工的心理壓力，廣東北電采用EAP系統(tǒng)，以便員工遇有心理負(fù)擔(dān)、心理障礙時(shí)，撥打免費(fèi)電話，向?qū)＜易稍兦笾?/p>

二、完善的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，組織員工更為看重的不是薪酬、福利，而是個(gè)人發(fā)展與個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。廣東北電建立了完善的員工個(gè)人發(fā)展計(jì)劃與培訓(xùn)計(jì)劃。

1．持續(xù)完善的員工職業(yè)生涯規(guī)劃。每一年度，公司都會(huì)根據(jù)員工具體情況制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃，如溝通技巧培訓(xùn)、當(dāng)眾表達(dá)技巧培訓(xùn)等。同時(shí)通過內(nèi)部輪崗幫助員工充分發(fā)掘自身潛力，更好地認(rèn)識(shí)自我，尋求職業(yè)生涯發(fā)展的更多可能。

2．完善的內(nèi)部晉升體系。在廣東北電出現(xiàn)職位空缺時(shí)，人力資源部會(huì)及時(shí)發(fā)布公告，所有員工都可以根據(jù)自身的能力、興趣競(jìng)聘，這為員工提供了在不同部門、方向發(fā)展和不斷學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，對(duì)其個(gè)人發(fā)展有很大幫助。

3．多層次的員工培訓(xùn)系統(tǒng)。廣東北電為員工的學(xué)習(xí)、發(fā)展提供了很多資源，不僅鼓勵(lì)員工在本崗位上不斷提升，而且鼓勵(lì)員工就未來可能擔(dān)任的崗位進(jìn)行學(xué)習(xí)。首先，對(duì)于新人職員工采用“師傅制度”，每名新員工都有師傅并在工作、生活上給與其幫助、指導(dǎo)，使其盡快融人企業(yè)。其次，公司引進(jìn)了E-learning系統(tǒng)，在這個(gè)統(tǒng)一的系統(tǒng)平臺(tái)上，員工能夠通過局域網(wǎng)、外部網(wǎng)學(xué)習(xí)共500多門課程，進(jìn)行不同類型的培訓(xùn)，人力資源部也會(huì)指導(dǎo)各部門經(jīng)理創(chuàng)造支持學(xué)習(xí)的環(huán)境。同時(shí)，公司自主開發(fā)了領(lǐng)導(dǎo)力課程，供內(nèi)部不同層次的管理人員學(xué)習(xí)。

三、創(chuàng)建全球技術(shù)交流平臺(tái)

對(duì)于技術(shù)人員而言，在專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)可以與世界先進(jìn)技術(shù)接軌，保持同步，不斷學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)，這一點(diǎn)尤其重要。廣東北電開放式的企業(yè)文化即為研發(fā)人員提供了這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，技術(shù)人員可以分享所有最尖端的技術(shù)和資料，檔案室、資料查閱室也對(duì)其完全開放。更為重要的是，廣東北電廣州研發(fā)中心作為北電網(wǎng)絡(luò)全球三十余個(gè)研發(fā)中心之一，其每星期的進(jìn)程都與世界其他研發(fā)隊(duì)伍保持同步。北電網(wǎng)絡(luò)的研發(fā)系統(tǒng)有著極為細(xì)致的分工，如CDMA的研發(fā)，在全球各地有很多研發(fā)小組同時(shí)進(jìn)行，并定期通過公司的ESN系統(tǒng)（北電網(wǎng)絡(luò)類似電話分機(jī)的電話系統(tǒng)）召開電視會(huì)議，共同討論研發(fā)進(jìn)程以及技術(shù)的完善。廣州研發(fā)中心的技術(shù)人員也可以同來自法國(guó)、印度、美國(guó)、加拿大等不同地區(qū)的員工共同開發(fā)同一項(xiàng)目。提高了整個(gè)技術(shù)團(tuán)體的創(chuàng)新研發(fā)能力。

廣東北電的種種舉措從情感化管理、民主化管理、自我管理和文化管理四個(gè)角度對(duì)公司員工進(jìn)行了人性化管理，以提升企業(yè)員工的工作熱情、積極性，提高勞動(dòng)效率，提升企業(yè)的創(chuàng)造力，形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。是我國(guó)成功應(yīng)用人性化管理的典范。其他企業(yè)也應(yīng)自覺將人性化管理運(yùn)用到平時(shí)的管理中，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)期的發(fā)展。

2.結(jié)合所學(xué)知識(shí)談?wù)勀銓W(xué)習(xí)《企業(yè)人性管理》的體會(huì)

通過本學(xué)期對(duì)《企業(yè)人性管理》這門課程的學(xué)習(xí)，我對(duì)人性的認(rèn)識(shí)更加深入、全面了，也學(xué)習(xí)到了很多人性化管理的相關(guān)知識(shí)，這些收獲都將伴我成長(zhǎng)，成為我人生中的一筆財(cái)富。首先人性方面，很多時(shí)候人性的善惡之間沒有明顯的界限，沒有一個(gè)人一直惡，也沒有人能一直保持善。環(huán)境對(duì)人的影響很大，并且這是人類身體里動(dòng)物性的一部分，能難改變。無論人性處于哪種狀態(tài)，我們都該用正面，公正，積極的心態(tài)來對(duì)待他人。用同理心來思考。

一個(gè)人的社會(huì)觀負(fù)面，人生觀狹隘，只能說他受過更多的負(fù)面對(duì)待，而他不懂如何應(yīng)對(duì)，更無法理解別人的行為。所以對(duì)待他的人自私行為，甚至過分行為，首先不評(píng)價(jià)，不了解別人的過去，就不要武斷的評(píng)價(jià)別人。其次不效仿，不能因?yàn)閯e人“欺負(fù)”我們，我們就學(xué)會(huì)“欺負(fù)”別人，而應(yīng)該用正能量讓他明白這樣的處理應(yīng)對(duì)方式是不明智，是用陽(yáng)光戰(zhàn)勝黑暗，還是黑暗戰(zhàn)勝陽(yáng)光只在一念之間。最后，不裁決，無論別人的是非對(duì)錯(cuò)，都不是我們?cè)撚脗€(gè)人行為去懲罰，教育別人，社會(huì)有法律，公司有規(guī)章，任何問題都應(yīng)該用正當(dāng)?shù)姆绞饺ソ鉀Q。對(duì)于私人問題，個(gè)人得失和情緒，心態(tài)問題只能靠自己多看書，多學(xué)習(xí)豁達(dá)的人，來開導(dǎo)自己海納百川有容乃大，壁立千仞無欲則剛，舍就是得。

其次是對(duì)人性化管理的認(rèn)識(shí)。人性化管理，就是一種在整個(gè)企業(yè)管理過程中充分注意人性要素，以充分開掘人的潛能為己任的管理模式。至于其具體內(nèi)容，可以包含很多要素，如對(duì)人的尊重，充分的物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)，給人提供各種成長(zhǎng)與發(fā)展機(jī)會(huì)，注重企業(yè)與個(gè)人的雙贏戰(zhàn)略，制訂員工的生涯規(guī)劃等等。所有事物都有兩面性，人性化管理也有優(yōu)缺點(diǎn)。人性化管理有利于充分調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的主觀能動(dòng)性，從而通過生產(chǎn)效率，有利于社會(huì)生產(chǎn)力和企業(yè)管理效率的提高。人性化管理還可以改善整個(gè)社會(huì)的氛圍，使人與人之間的關(guān)系得到更大的改善，減少和化解矛盾，有利于形成一個(gè)和諧、友善、文明的社會(huì)新秩序。人性化管理的缺點(diǎn)則是：

1、人性化管理容易被誤解為軟弱化，講了人性化，大家就一團(tuán)和氣，有錯(cuò)也不糾正，不敢與不正之風(fēng)作斗爭(zhēng)；

2、人性化混為人情化，有的管理人員公私不分，大講人情；

3、人性化管理是建立在企業(yè)員工高度自覺和守紀(jì)的基礎(chǔ)上，如果部分員工素質(zhì)不高，紀(jì)律散漫，則會(huì)影響人性化管理的效率。其中人性化與人情化的關(guān)系處理最為重要。人性化管理是以嚴(yán)格的公司制度作為管理依據(jù)，是科學(xué)而具有原則性的；人情管理則沒有制度作為管理依據(jù)，單憑管理者個(gè)人好惡，沒有科學(xué)依據(jù)，很主觀。

通過對(duì)人性的學(xué)習(xí)，我能更好的理解社會(huì)中發(fā)生事件，更好的處理好人際關(guān)系。作為一名人力資源管理專業(yè)的學(xué)生我也會(huì)自覺將人性化管理的知識(shí)自覺應(yīng)用到以后的工作中，努力做一名合格的HR.

第二篇：勞動(dòng)密集型企業(yè)人性管理

勞動(dòng)密集型企業(yè)員工人性分析和管理 我出生在溫州的鄉(xiāng)下，接觸的都是底層的勞動(dòng)人群。所以我從小接受的教育也是這些，勤勞致富的理念一直灌輸著。在溫州大多勞動(dòng)密集型企業(yè)里面分布著絕大數(shù)的鄉(xiāng)村群體。他們舍家棄小的來到都是為的只是收入比家鄉(xiāng)好一點(diǎn)能解決下基本的用錢問題。這些是最初期的務(wù)工者，所以他們身上具備著勤勞，吃苦耐勞的精神。這些人群大多數(shù)是在改革開放中期，也就是溫州的90年到99年這十年間的光景。隨著這些人群的生活基礎(chǔ)得到大大改善，他們的子女的生活水平逐漸提升。原有的一些精神也在消失。

到了2000年以后到2010之間，大多數(shù)參與工作的是80至90后。如果我們把80和90的生活基礎(chǔ)和背景以及習(xí)慣分解，那么80后的人群和90后的生活可是大不相同。比如80后的人群有經(jīng)歷過一些艱苦的條件，也就是他們的父母輩剛出門賺錢的初期生活是得不到改善的，他們的生活至少有10年時(shí)間是在艱苦中度過。多少也會(huì)給予以后的生活一定影響。90后的人群基本上是沒有什么對(duì)艱苦2字的體會(huì)。所以他們的生活就是在不缺生活保障，不缺零花錢的基礎(chǔ)上長(zhǎng)大的。兩者的生活背景和基礎(chǔ)的差異也會(huì)導(dǎo)致兩個(gè)年代的工作方式差異。80后在這批人群在到2000年后期已經(jīng)經(jīng)歷了一些經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程，從同伴的一貧如洗到如今身價(jià)過億。這些都是在刺激這些人群。是人哪個(gè)沒有嫉妒心理，如果說沒有那只是自己沒有能力而已。90后在2010年左右的時(shí)間開始步入工作，起初的狀態(tài)可能只是受于家庭條件的壓力出來帶著玩性質(zhì)的工作。所以想指望有什么好的狀態(tài)和成就那只是奢望而已。

以上是80-90年代的生活原狀，那么60-70年的該是如何呢？60年以后的人群現(xiàn)在年紀(jì)都在50以上也就是他們已經(jīng)進(jìn)入第三代的年紀(jì)。相對(duì)而言他們的生活狀態(tài)已經(jīng)不是很糟糕和緊迫了，能者多勞。也不能有什么想法了，他們要的只是打發(fā)時(shí)間或者安逸一點(diǎn)的生活，創(chuàng)造對(duì)他們而言已經(jīng)沒有。所以針對(duì)60年以后年紀(jì)上了50以上的勞

動(dòng)群體，也就別太多的管束和期望，他們已經(jīng)是力不從心，已經(jīng)接受不起太多的挫折。70年后該是勞動(dòng)密集型企業(yè)的生力軍，他們接受的教育文化以及生活背景有著60后的艱苦樸樹，又有80后的創(chuàng)造力和奮斗精神。論忠誠(chéng)度，有60后的安逸又比90后重情感。企業(yè)發(fā)展在很多環(huán)節(jié)上都是必須的。情感管理和投資也是企業(yè)發(fā)展的一部分，有能力的人不重感情，三天棄你而去那又如何？

那么勞動(dòng)密集型企業(yè)的人群該如何來分布呢？我們比如拿溫州的制筆行業(yè)勞動(dòng)者主群體是婦女階層，比較穩(wěn)定的年齡層應(yīng)該是在70到80之間。60年左右的寥寥無幾，90年以后的是鐵打的營(yíng)盤流水的兵。發(fā)了工資就請(qǐng)假，工資不夠玩就換工作。讓管理者整天弄不明白這到底怎么回事？破費(fèi)心思也找不到答案，其實(shí)管理層應(yīng)該想到一些人群的層次問題。那么我在此把企業(yè)的群體根據(jù)年齡大概分為以下幾個(gè)層次。

55年到69年 ——為企業(yè)沉淀層

70年到79年 ——為企業(yè)穩(wěn)健層

80年到85年—— 為企業(yè)創(chuàng)造層

86年到90年—— 為企業(yè)流動(dòng)層

55年到69年為企業(yè)沉淀層，這個(gè)年齡段的人群基本是在安逸中工作，別給予太多規(guī)矩和壓力，別講太多的管理規(guī)則和理論，講多了他們聽不懂，也不會(huì)去太多深入。有可能哪天他在那跟你講起毛主席當(dāng)年怎么管人，怎么去打仗。高的你是云里霧里哭笑不得。這種尷尬場(chǎng)面希望不會(huì)在企業(yè)中碰到。如果遇上了，請(qǐng)繞道尊老愛幼的美德發(fā)揚(yáng)一下，“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”多背幾遍。但是這個(gè)年齡段的人你會(huì)發(fā)現(xiàn)其余年齡層所不會(huì)有的——忠誠(chéng)。對(duì)婚姻，對(duì)朋友和生活以及工作都是如此。多翻開他們的閱歷你發(fā)現(xiàn)他們這一生換過幾次工作，有沒有婚外情以及離婚等情況。企業(yè)需要一些忠誠(chéng)之士來給企業(yè)增添文化底蘊(yùn)。當(dāng)然也不乏有部分過了耄耋之年還執(zhí)著創(chuàng)業(yè)者，比如溫州以前有個(gè)陳老頭拉面的60歲以后開始創(chuàng)業(yè)，將分店

開到了20多個(gè)國(guó)家。企業(yè)雖然短暫但卻也有黃忠之志，令人欽佩。70年到79年為企業(yè)穩(wěn)健層，人到了30以上就要考慮家庭和事業(yè)。古云言“三十而立，四十而不惑”這個(gè)年齡剛好處在這句話之間。另一方面這個(gè)年齡層的人也是生活壓力最大的一層，上有老父母下有幼子女。老人生活費(fèi)要給，兒女教育費(fèi)要給，自己省吃儉用。所以在三層壓力的驅(qū)使下，他們會(huì)選擇穩(wěn)健發(fā)展。沒有青春期的太多幻想也沒有50年代的人那么多遺憾。然而這年齡層的人，生活的發(fā)展期都是在改革開放前期，全國(guó)人民生活水平低下的階層。所以他們接受的教育有限，對(duì)未來社會(huì)的發(fā)展和判斷決策有限。更多的人則是為解決困難而生活而工作。但是他們又能接受現(xiàn)代化管理模式，也愿意為企業(yè)的發(fā)展去改變自己，提升自己。所以企業(yè)在決定引進(jìn)人才還是培養(yǎng)人才的決定上要深思熟慮，如果引進(jìn)那么該如何安置和培養(yǎng)這年齡層的人員也得考慮。針對(duì)這年齡層的人員企業(yè)管理者應(yīng)該深入了解他們的生活本質(zhì)和心聲，充分了解他們的想法。孫子兵法曰“攻心為上，攻城為下”如何去心理管理，如何去心理引導(dǎo)這是最為關(guān)鍵的。幾年前，我所在的一個(gè)小企業(yè)，接觸過一批這樣的人員。感觸很深，第一是他們的忠誠(chéng)度，他們對(duì)企業(yè)的發(fā)展和前景的憂慮都是他們討論的話題，無奈只是能力所限。有一次在閑聊時(shí)一個(gè)下屬（或許我現(xiàn)在不該這樣稱呼，為了容易讀懂這能這么稱呼）跟我說要去學(xué)平面設(shè)計(jì)，我很驚訝。但我卻反對(duì)他去做這樣選擇。理由有幾點(diǎn)：第一你是半路出家，沒有美學(xué)基礎(chǔ)更別說創(chuàng)造能力。第二你的性格以及你的工作也不能給你提供更好的環(huán)境和發(fā)展空間。我還建議他在自己的崗位上，努力求學(xué)奮進(jìn)，加強(qiáng)自己的管理知識(shí)和能力。不知后來他如何決定的。從以上例子我們可以得出一個(gè)結(jié)論。他們有發(fā)展和學(xué)習(xí)新事物的想法，也有部分行動(dòng)。只是限于條件和環(huán)境基礎(chǔ)太差而已。他們不想被社會(huì)淘汰，不想此生就此而過。其實(shí)這對(duì)企業(yè)來說是好事，但企業(yè)管理者要善于發(fā)現(xiàn)和利用好他們的心理給予他們發(fā)展的空間。如果企業(yè)的HR經(jīng)理，沒有考慮這些問題那這職位也將是虛設(shè)而已。企業(yè)的人

力資源部經(jīng)理必須要為企業(yè)的人員做層次的分類和培養(yǎng)計(jì)劃。比如基層的業(yè)務(wù)水平，技能考核，中層干部的培育，梯隊(duì)建設(shè)，高層決策的機(jī)制建立還有企業(yè)薪酬體系和考核體系的完善等等。

80后的人群大多經(jīng)歷了，改革開放初期的階段，懂得了什么是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的概念。也開始懂得了國(guó)際貿(mào)易的一些相關(guān)知識(shí)。所以80后的人群會(huì)初步的以經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來為自己的職業(yè)生涯做個(gè)簡(jiǎn)單的規(guī)劃。比如一個(gè)鄉(xiāng)下來城里上班了幾年后的人員，他會(huì)做幾個(gè)計(jì)劃。其一，是解決初步的生活保障。其二，儲(chǔ)蓄，每個(gè)月會(huì)將薪水做個(gè)簡(jiǎn)單的分配，多余的用于儲(chǔ)蓄。至于現(xiàn)在盛行的理財(cái)概念在這個(gè)階層的人員里面是基本沒有的。最大的理財(cái)就是將錢存入銀行。隨著年齡和社會(huì)閱歷的增長(zhǎng)，他們金錢也會(huì)水漲船高，然后他們會(huì)將部分金錢計(jì)劃著自己做點(diǎn)小本生意。比如開個(gè)小店以及憑自己的一技之長(zhǎng)做個(gè)技術(shù)活之類的。但是他們對(duì)市場(chǎng)的了解只是簡(jiǎn)單單純的通過企業(yè)本身往來的商業(yè)伙伴，并不懂得真正市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和經(jīng)營(yíng)。所以很多踏出這步的人員都是半途而廢而將夢(mèng)想夭折，但是也有部分人群是成功的，機(jī)會(huì)加努力總會(huì)換來成果。我想有過類似初級(jí)經(jīng)商的人員都會(huì)由此感想。

以上是80后從商的一個(gè)例子，其實(shí)80后更多的會(huì)體現(xiàn)在對(duì)求知欲和能力表現(xiàn)的層面上的追求。他們有大把的經(jīng)歷，有多年的社會(huì)閱歷，甚至有管理經(jīng)驗(yàn)。所以他們更想得到能力的展示和知識(shí)的汲取。他們好比一個(gè)培育了數(shù)年的大樹，需要的是更好的土壤和養(yǎng)料。只有給予他們更多的生存空間才能釋放出更多的價(jià)值。所以企業(yè)在發(fā)展中期，更需要重視員工的價(jià)值觀，要培育價(jià)值觀，重視人才的發(fā)展。

從80后的群體來解析我們知道，這些人群的創(chuàng)業(yè)精神和自我職業(yè)規(guī)劃都是有一定的知識(shí)面。懂得最基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)學(xué)，和基本管理能力。但卻缺乏市場(chǎng)的分析能力以及對(duì)自我評(píng)估能力。具有創(chuàng)造能力又具備70后的忠誠(chéng)度，所以我認(rèn)為80后現(xiàn)在將成為企業(yè)的生力軍。但是該如何去給這層次的人群建立一個(gè)穩(wěn)健發(fā)展的平臺(tái)以及給予更大得發(fā)

展空間。這將是企業(yè)所需考慮的。比如我們企業(yè)的基層中有很多是80后的，那么我們的管理模式就可以用情感管理加現(xiàn)代化管理結(jié)合的方式展開。從基本的人性開始——情——理。還需要給予這階層人員一個(gè)未來的計(jì)劃和藍(lán)圖。誰都不想跟著一個(gè)沒有前途的企業(yè)來賭青春。更何況是80后這群上有老下有小的群體。他們也得為自己的家庭做長(zhǎng)久計(jì)劃。80后是個(gè)能接受新鮮事物的人群，他們會(huì)學(xué)習(xí)，會(huì)創(chuàng)造，同時(shí)也會(huì)忍耐和忠誠(chéng)。80后的中層管理者們會(huì)善于學(xué)習(xí)，善于運(yùn)用。他們具備了成熟男人的穩(wěn)重也具備了蓄勢(shì)待發(fā)的能力。如何花時(shí)間正確的內(nèi)部培養(yǎng)這階層的群體也將是企業(yè)未來所需考慮的。忽視這群體的創(chuàng)造價(jià)值和能力將會(huì)失去企業(yè)對(duì)未來發(fā)展的重要核心群體。

那么該如何重視和培育企業(yè)中80后的生力軍呢？

企業(yè)好比大家庭，已經(jīng)進(jìn)入了四代同堂的階段。老者已老，幼者尚幼。如此境地，切莫將企業(yè)老年化，也禁忌將企業(yè)幼年化。我們懂得企業(yè)老年化的弊端以及幼稚期的危害。取其中我們把經(jīng)營(yíng)10年的企業(yè)定位為青春期。把80后比作我們企業(yè)青春期的青壯年，讓他們追隨企業(yè)的發(fā)展而得到發(fā)展。企業(yè)的遠(yuǎn)景規(guī)劃，實(shí)施計(jì)劃，個(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃以及發(fā)展方向，都是企業(yè)要為他們所做的也與他們的未來息息相關(guān)。他們要承擔(dān)起養(yǎng)老撫幼的職責(zé)以及企業(yè)發(fā)展的重?fù)?dān)。此時(shí)我們就需要給予他們更多的機(jī)會(huì)個(gè)空間，如學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，職位機(jī)會(huì)，決策機(jī)會(huì)等等。只有充分集思廣益才能將企業(yè)的綜合實(shí)力提升。在企業(yè)里工作階層我們大致可分為以下幾個(gè)階段：第一年萌芽期——熟悉企業(yè)的日常運(yùn)作，第二年發(fā)展期——釋放個(gè)人能力，第三年衰退期——釋放完畢進(jìn)入飽和狀態(tài)。那么該如何讓他們永遠(yuǎn)充滿能量，永遠(yuǎn)的為企業(yè)發(fā)展具有創(chuàng)造力。這就是世界上永遠(yuǎn)不可能的“恒動(dòng)力”但是在人身上卻能實(shí)現(xiàn)。

第三篇：企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理學(xué)習(xí)心得_學(xué)習(xí)風(fēng)險(xiǎn)管理體會(huì)

企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理是指企業(yè)為了長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，達(dá)到經(jīng)營(yíng)管理的預(yù)期目標(biāo)以及為此而擬定的制度或程序能夠得以實(shí)現(xiàn)，在企業(yè)內(nèi)部實(shí)施的各種制約和調(diào)節(jié)的組織、計(jì)劃、方法和程序，其目的在于防止目標(biāo)的偏離或降低風(fēng)險(xiǎn)管理成本。今天寫寫幫文庫(kù)小編整理了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的范文，希望對(duì)你有幫助。

企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理學(xué)習(xí)心得篇一

錯(cuò)過了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)這一課很是遺憾，不過我想通過課后對(duì)講義的認(rèn)真研讀和對(duì)相關(guān)知識(shí)的查閱，也能彌補(bǔ)一些缺憾吧。當(dāng)今社會(huì)是個(gè)訊息萬變的社會(huì)，充滿了激烈的競(jìng)爭(zhēng)，這其中既有高額利潤(rùn)的誘惑，也深藏著各種風(fēng)險(xiǎn)的陷阱。因此各企業(yè)在追求利潤(rùn)的最大化時(shí)，也面臨著如何將風(fēng)險(xiǎn)最小化的挑戰(zhàn)。因此我想能及時(shí)學(xué)習(xí)一些風(fēng)險(xiǎn)管理方面的知識(shí)，并了解這方面的一些案例，既有益又很必要!

企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理是指企業(yè)為了長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，達(dá)到經(jīng)營(yíng)管理的預(yù)期目標(biāo)以及為此而擬定的制度或程序能夠得以實(shí)現(xiàn)，在企業(yè)內(nèi)部實(shí)施的各種制約和調(diào)節(jié)的組織、計(jì)劃、方法和程序，其目的在于防止目標(biāo)的偏離或降低風(fēng)險(xiǎn)管理成本。企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的定義看似比較簡(jiǎn)短，但內(nèi)容卻很豐富。每個(gè)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中都有可能性發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)，但如何化解和減少風(fēng)險(xiǎn)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者必須進(jìn)行研究的，企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理是一項(xiàng)重要的工作。在企業(yè)家的頭腦中首先要明確有哪幾種風(fēng)險(xiǎn)，然后有的放矢地采取措施。只有加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，進(jìn)行科學(xué)的管理和科學(xué)的決策，建立起相應(yīng)的制度才能避免風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。從目前市場(chǎng)環(huán)境來看大致有七種風(fēng)險(xiǎn)，相應(yīng)采取的措施有：

第一為投資風(fēng)險(xiǎn)。它是指因投資不當(dāng)造成投產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的效益不好，投資資本下跌。企業(yè)對(duì)此應(yīng)采?。涸陧?xiàng)目投資前，一定要各職能部門和項(xiàng)目評(píng)審組一起進(jìn)行嚴(yán)格的、科學(xué)的審查和論證，不能盲目運(yùn)作。對(duì)外資項(xiàng)目更不能作風(fēng)險(xiǎn)承諾，也不能作差額擔(dān)保和許諾固定回報(bào)率。

第二為經(jīng)濟(jì)合同風(fēng)險(xiǎn)。它是指企業(yè)在履行經(jīng)濟(jì)合同過程中，對(duì)方違反合同規(guī)定或遇到不可抗力影響，造成本企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失。因此，企業(yè)在進(jìn)行經(jīng)營(yíng)和產(chǎn)品合同簽訂后的履約及賠償責(zé)任問題。合同簽訂后還應(yīng)密切注視其執(zhí)行情況，要有遠(yuǎn)見地處理隨時(shí)發(fā)生的變化。

第三為產(chǎn)品市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。它是指因市場(chǎng)變化、產(chǎn)品滯銷等原因?qū)е碌鴥r(jià)或不能及時(shí)賣出自己的產(chǎn)品。產(chǎn)生市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的原因有三個(gè)：(1)市場(chǎng)銷售不景氣，包括市場(chǎng)疲軟和產(chǎn)品產(chǎn)銷不對(duì)路;(2)商品更新?lián)Q代快，新產(chǎn)品不能及時(shí)投放市場(chǎng);(3)國(guó)外進(jìn)口產(chǎn)品擠占國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。企業(yè)管理讀書筆記 第四為存貨風(fēng)險(xiǎn)。它是指因價(jià)格變動(dòng)或過時(shí)、自然損耗等損失引起存貨價(jià)值減少。這時(shí)企業(yè)應(yīng)馬上清理存貨，生產(chǎn)時(shí)要控制投入、控制采購(gòu)、按時(shí)產(chǎn)出，加強(qiáng)保管。有些觀念保守的企業(yè)擔(dān)心存貨貶值，怕影響當(dāng)前效益，長(zhǎng)期不處理，結(jié)果造成產(chǎn)品積壓，損失越來越大。

第五為債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。它是指企業(yè)舉債不當(dāng)或舉債后資金使用不當(dāng)致使企業(yè)遭受損失。為了避免企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債，企業(yè)應(yīng)控制負(fù)債比率。許多企業(yè)因股東投資強(qiáng)度不夠，便以舉債擴(kuò)大生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或盲目擴(kuò)大征稅，結(jié)果提高資產(chǎn)負(fù)債率，造成資金周轉(zhuǎn)不靈，還會(huì)影響正常地還本付息。最有可能導(dǎo)致企業(yè)資不抵債而破產(chǎn)。

第六為擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)。它是指為其他企業(yè)的貸款提供擔(dān)保，最后因其他企業(yè)無力還款而代其償還債務(wù)。企業(yè)應(yīng)謹(jǐn)慎辦理?yè)?dān)保業(yè)務(wù)，嚴(yán)格審批手續(xù)，一定要完善反擔(dān)保手續(xù)以避免不必要的損失。

第七為匯率風(fēng)險(xiǎn)。它是指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)進(jìn)出口及其他對(duì)外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)時(shí)，因本國(guó)與外國(guó)匯率變動(dòng)，使企業(yè)在兌換過程中遭受的損失。企業(yè)平時(shí)就要隨時(shí)注意其外幣債務(wù)。密切注視各種貨幣的匯率變化，以便采取相應(yīng)措施。特別是在銀行有外幣貸款的企業(yè)更應(yīng)如此。

當(dāng)然我們身處物流企業(yè)，又有其特殊性。在講義中也具體陳述了物流企業(yè)常見的風(fēng)險(xiǎn)及規(guī)避法，如跟我們工作很貼近的操作風(fēng)險(xiǎn)，收款、結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)，而且還用華運(yùn)真實(shí)經(jīng)營(yíng)中的風(fēng)險(xiǎn)案例為我們每一個(gè)華運(yùn)人敲響了警鐘!我們不要像溫室中的花朵，無憂無慮，也不要做溫水中的那只青蛙，悠然自得，因?yàn)檫@些“無憂無慮”和“悠然自得”的背后必然隱藏著一些無形的隱患。我想作為企業(yè)的一份子，在工作崗位上盡心盡力的同時(shí)，更要對(duì)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)刻保持一顆警覺的心！

企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理學(xué)習(xí)心得篇二

《企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理——整合框架》是在1992年的《內(nèi)部控制——整合框架》基礎(chǔ)上發(fā)布的，是國(guó)際多個(gè)組織共同協(xié)作完成的，該框架整合了各種內(nèi)部控制的概念和定義。它既是對(duì)《內(nèi)部控制——整合框架》的超越，也標(biāo)志著內(nèi)部控制的轉(zhuǎn)型，在內(nèi)涵界定、目標(biāo)體系、構(gòu)成要素等方面進(jìn)行了擴(kuò)展和延伸。詮釋了全面風(fēng)險(xiǎn)管理理論的精髓，已然成為企業(yè)開展全面風(fēng)險(xiǎn)管理工作的權(quán)威框架?，F(xiàn)將自己覺得該框架比較關(guān)鍵的內(nèi)容進(jìn)行大致地提煉，供大家參考。

一、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的定位

一系列令人矚目的企業(yè)丑聞和失敗事件的發(fā)生，使人們?cè)絹碓角宄恼J(rèn)識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性。對(duì)一個(gè)提供關(guān)鍵原則和概念、共同的語言以及明晰的方向和指南的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理框架的需要變得尤為迫切?！镀髽I(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理——整合框架》不僅提供了關(guān)鍵的原則，還拓展了內(nèi)部控制框架，關(guān)注于企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理這一更寬泛的領(lǐng)域。

企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理是一個(gè)過程，它由一個(gè)主體的董事會(huì)、管理當(dāng)局和其他人員實(shí)施，應(yīng)用于戰(zhàn)略制訂并貫穿于企業(yè)之中，旨在識(shí)別可能會(huì)影響主體的潛在事項(xiàng)，管理風(fēng)險(xiǎn)以使其在該主體的風(fēng)險(xiǎn)容量之內(nèi)，并為主體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供合理保證。

COSO在對(duì)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的定義中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了7個(gè)屬性和理念：1、一個(gè)過程，它持續(xù)地流動(dòng)于主體之內(nèi);2、由組織中各個(gè)層級(jí)的人員實(shí)施;3、應(yīng)用于戰(zhàn)略制訂;4、貫穿于企業(yè)，在各個(gè)層級(jí)和單元應(yīng)用，還包括采取主體層級(jí)的風(fēng)險(xiǎn)組合觀;5、旨在識(shí)別一旦發(fā)生將會(huì)影響主體的潛在事項(xiàng)，并把風(fēng)險(xiǎn)控制在風(fēng)險(xiǎn)容量以內(nèi);6、能夠向一個(gè)主體的管理當(dāng)局和董事會(huì)提供合理保證;7、力求實(shí)現(xiàn)一個(gè)或多個(gè)不同類型但相互交叉的目標(biāo)。

COSO認(rèn)為《企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理》應(yīng)發(fā)揮如下作用：1、協(xié)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)容量(risk appetite)與戰(zhàn)略——管理當(dāng)局在評(píng)價(jià)備選的戰(zhàn)略、設(shè)定相關(guān)目標(biāo)和建立相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的管理機(jī)制的過程中，需要考慮所在主體的風(fēng)險(xiǎn)容量;2、增進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)決策——企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理為識(shí)別和在備選的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)——風(fēng)險(xiǎn)回避、降低、分擔(dān)和承受——之間進(jìn)行選擇提供了嚴(yán)密性;3、抑減經(jīng)營(yíng)意外和損失——主體識(shí)別潛在事項(xiàng)和實(shí)施應(yīng)對(duì)的能力得以增強(qiáng)，抑減了意外情況以及由此帶來的成本或損失;4、識(shí)別和管理多重的和貫穿于企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)——每一家企業(yè)都面臨影響組織的不同部分的一系列風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理有助于有效地應(yīng)對(duì)交互影響，以及整合式地應(yīng)對(duì)多重風(fēng)險(xiǎn);5、抓住機(jī)會(huì)——通過考慮全面范圍內(nèi)的潛在事項(xiàng)，促使管理當(dāng)局識(shí)別并積極地實(shí)現(xiàn)機(jī)會(huì);6改善資本調(diào)配——獲取強(qiáng)有力的風(fēng)險(xiǎn)信息，使得管理當(dāng)局能夠有效地評(píng)估總體資本需求，并改進(jìn)資本配置。企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理所固有的這些能力幫助管理當(dāng)局實(shí)現(xiàn)所在主體的業(yè)績(jī)和贏利目標(biāo)，防止資源損失。企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理有助于確保有效的報(bào)告以及符合法律和法規(guī)，還有助于避免對(duì)主體聲譽(yù)的損害以及由此帶來的后果。總之，企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理不僅幫助一個(gè)主體到達(dá)期望的目的地，還有助于避開前進(jìn)途中的隱患和意外。

二、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)

企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理框架力求實(shí)現(xiàn)主體的以下四種類型的目標(biāo)：1、戰(zhàn)略(strategic)目標(biāo)——高層次目標(biāo)，與使命相關(guān)聯(lián)并支撐其使命;2、經(jīng)營(yíng)(operations)目標(biāo)——有效和高效率地利用其資源;3、報(bào)告(reporting)目標(biāo)——報(bào)告的可靠性;4、合規(guī)(compliance)目標(biāo)——符合適用的法律和法規(guī)。

對(duì)于目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)部控制一樣只能提供合理保證，而且對(duì)于不同的目標(biāo)所提供合理保證的內(nèi)容也不盡相同。對(duì)于合規(guī)目標(biāo)和報(bào)告目標(biāo)而言，因?yàn)橛嘘P(guān)報(bào)告的可靠性和符合法律、法規(guī)的目標(biāo)在主體的控制范圍之內(nèi)，所以可以期望企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)提供合理保證。但是，對(duì)于戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而言，由于這些目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)還取決于一些不在主體控制范圍之內(nèi)的外部事項(xiàng)，所以，企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理可以提供合理地保證的是對(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過程進(jìn)行有效的信息溝通，既管理當(dāng)局和起監(jiān)督作用的董事會(huì)及時(shí)地了解主體朝著實(shí)現(xiàn)目標(biāo)前進(jìn)的程度。

三、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理—整合框架的構(gòu)成為了保證風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)的完成，《企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理-整合框架》提出了企業(yè)構(gòu)成全面風(fēng)險(xiǎn)管理的八個(gè)要素：內(nèi)部環(huán)境、目標(biāo)設(shè)定、事項(xiàng)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)、控制活動(dòng)、信息與溝通和監(jiān)控。它們?cè)从诠芾懋?dāng)局經(jīng)營(yíng)企業(yè)的方式，并與管理過程整合在一起，是八個(gè)互相關(guān)聯(lián)體。其中，內(nèi)部環(huán)境是全面風(fēng)險(xiǎn)管理其它構(gòu)成要素的基礎(chǔ)，影響戰(zhàn)略和目標(biāo)的制定、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的組織、對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、評(píng)估和采取的行動(dòng)，進(jìn)而影響控制活動(dòng)、信息和溝通系統(tǒng)、監(jiān)督活動(dòng)的設(shè)計(jì)和職能。而內(nèi)部環(huán)境本身由眾多要素組成，包括企業(yè)的價(jià)值觀、管理當(dāng)局經(jīng)營(yíng)風(fēng)格、權(quán)利與責(zé)任的分配和員工的發(fā)展和任職能力。董事會(huì)是內(nèi)部環(huán)境中的關(guān)鍵因素，他們不僅提供合理的建議、忠告和指導(dǎo)，而且要對(duì)管理當(dāng)局進(jìn)行監(jiān)督和制衡。管理當(dāng)局的態(tài)度和經(jīng)營(yíng)風(fēng)格會(huì)影響到企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)偏好。目標(biāo)設(shè)定主要包括長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)、短期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、有效報(bào)告目標(biāo)和法律法規(guī)遵循目標(biāo)的設(shè)定，其中，長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)與高層目標(biāo)相關(guān)，與企業(yè)任務(wù)和愿景一致并提供支持，短期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)的效率性和效果性相關(guān)，包括業(yè)績(jī)、盈利目標(biāo)以及保障資源，有效報(bào)告目標(biāo)與企業(yè)報(bào)告的真實(shí)準(zhǔn)確完整性相關(guān)，包括對(duì)內(nèi)和對(duì)外報(bào)告，涉及財(cái)務(wù)或非財(cái)務(wù)信息，法律法規(guī)遵循目標(biāo)則與企業(yè)遵守使用的法律和法規(guī)相關(guān)。事項(xiàng)識(shí)別是指管理當(dāng)局識(shí)別對(duì)主體產(chǎn)生影響的潛在事項(xiàng)，包括外部和內(nèi)部因素，即確定潛在事項(xiàng)是機(jī)會(huì)還是風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的影響程度或風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值等，有定性與定量?jī)煞N方法，定性方法包括問卷調(diào)查、集體討論、專家咨詢、政策分析、行業(yè)標(biāo)桿比較、管理層訪談和調(diào)查研究等，定量方法包括統(tǒng)計(jì)推論(如集中趨勢(shì)法)、計(jì)算機(jī)模擬(如蒙特卡羅分析法)、失效模式與影響分析、事件樹分析等，COSO建議將定性和定量的方法相結(jié)合。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的部分則要求管理當(dāng)局在風(fēng)險(xiǎn)容忍度和成本-收益原則下確定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方案并考慮其對(duì)事項(xiàng)的可能性和效果的影響，然后設(shè)計(jì)、確定和實(shí)施選擇的應(yīng)對(duì)方案。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施通常包括風(fēng)險(xiǎn)回避、風(fēng)險(xiǎn)降低、風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)和風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)四種。相信大家對(duì)這四種措施都已有一定了解，在此就不再贅述了?？刂苹顒?dòng)通常包含兩個(gè)要素:確定應(yīng)做什么的政策和有效地實(shí)施政策的程序，也可以分為預(yù)防性控制、檢查性控制、糾正性控制和補(bǔ)償性控制等類型。信息和溝通的部分提倡的是：企業(yè)必須有效識(shí)別、收集來源于企業(yè)內(nèi)部和外部的經(jīng)營(yíng)信息，并以適當(dāng)?shù)姆绞脚c相關(guān)利益者進(jìn)行有效溝通。監(jiān)控則是一個(gè)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)要素當(dāng)前功能及其業(yè)績(jī)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估的過程，通常通過兩種方法進(jìn)行：通過持續(xù)的活動(dòng)或者個(gè)別評(píng)價(jià)。持續(xù)監(jiān)控建立在企業(yè)日常重復(fù)發(fā)生的業(yè)務(wù)活動(dòng)和風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)之上，個(gè)別評(píng)價(jià)則是在事后進(jìn)行的，可以作為對(duì)持續(xù)監(jiān)控的補(bǔ)充。

在全面風(fēng)險(xiǎn)管理理論中，風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)、風(fēng)險(xiǎn)管理主體層級(jí)與企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理要素之間的關(guān)系可以用下圖來表示:

圖中，垂直方向的列表示企業(yè)的四類目標(biāo)—戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)、報(bào)告和合規(guī)，水平列表示構(gòu)成全面風(fēng)險(xiǎn)管理的八個(gè)要素，立方體的第三維則表示企業(yè)和它的組織單位—子公司、業(yè)務(wù)單元、分部和主題層次?！镀髽I(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理-整合框架》是一個(gè)框架性的東西，可以適用于各類企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理工作，而不僅僅針對(duì)金融企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理，相對(duì)于巴塞爾資本協(xié)議來說，無明顯的行業(yè)區(qū)分，針對(duì)性相對(duì)較弱。

四、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的職能與責(zé)任

企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理由諸多方面實(shí)施，每一方面都有重要的職責(zé)。一個(gè)組織中的每個(gè)人都對(duì)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理負(fù)有一定的責(zé)任。首席執(zhí)行官負(fù)有最終的責(zé)任，并且應(yīng)該假設(shè)其擁有所有權(quán)。其他管理人員支持風(fēng)險(xiǎn)管理理念，促使符合其風(fēng)險(xiǎn)容量，并且在各自的職責(zé)范圍內(nèi)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)容限去管理風(fēng)險(xiǎn)。董事會(huì)對(duì)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行監(jiān)督。外部方面經(jīng)常提供對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理有用的信息，但是他們對(duì)主體企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的有效性并不承擔(dān)責(zé)任。

五、啟示

做為企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的風(fēng)險(xiǎn)管理人員，搞好風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)當(dāng)把關(guān)注的目光投向三個(gè)方向。

一是掌握風(fēng)險(xiǎn)管理理論知識(shí)。沒有高學(xué)識(shí)，不能站在理論高處，就不能知道什么是風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ)所在。不曾上高樓，何曾見萬家燈火。做風(fēng)險(xiǎn)管理不能局限于狹義的風(fēng)險(xiǎn)管理概念，還要盡量將相關(guān)理論打通來理解，比如風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)部控制的關(guān)系、COSO體系與巴賽爾協(xié)議體系的差異與共通之處。

二是服務(wù)于公司業(yè)務(wù)運(yùn)作和發(fā)展。任何時(shí)候都不能忘記風(fēng)險(xiǎn)管理的目的是什么，風(fēng)險(xiǎn)管理是服務(wù)于企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的，是企業(yè)整體目標(biāo)的一部分，是為了業(yè)務(wù)更好地運(yùn)作的。那么風(fēng)險(xiǎn)管理人員對(duì)于業(yè)務(wù)的理解和熟悉程度也極大程度地影響到風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)施效果。風(fēng)險(xiǎn)管理人員要與業(yè)務(wù)條線的前臺(tái)人員保持密切的溝通聯(lián)系，要取得相互的理解和支持。我們?nèi)绻麜r(shí)時(shí)能以業(yè)務(wù)人員的眼光去理解業(yè)務(wù)，來對(duì)待業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，對(duì)我們的風(fēng)險(xiǎn)管理有很大的修正空間。

三是不斷提高風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)。有了一定的理論基礎(chǔ)，又對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)作有了相當(dāng)?shù)睦斫?，但具體的風(fēng)險(xiǎn)管理方法和工具的運(yùn)用也是非常重要的。風(fēng)險(xiǎn)管理人員在工作流程的掌握和數(shù)據(jù)處理的能力比如準(zhǔn)確性和效率性方面，也要不斷追求改進(jìn)和提高的。在工作時(shí)，我們要反復(fù)詢問自己，我們所采取的管理方法是不是完善的，所運(yùn)用的工具是不是適當(dāng)?shù)?，?duì)于業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的判別和評(píng)估是不是切合實(shí)際的。如果不是這樣，那么就不要輕下結(jié)論或提出控制，要不斷地研究和改進(jìn)我們的方法和工具。

簡(jiǎn)言之，在實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)，企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身發(fā)展階段和公司戰(zhàn)略，并考慮其管理基礎(chǔ)，制定出適合企業(yè)需要的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理體系。同時(shí)，并根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化，及時(shí)調(diào)整和修正公司的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理體系，使其充分發(fā)揮規(guī)范企業(yè)管理的作用，為企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展提供有力的保障。

企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理學(xué)習(xí)心得篇三

企業(yè)改制既是產(chǎn)權(quán)關(guān)系的變化，也是職工利益的調(diào)整。改制過程中，員工隊(duì)伍中必然會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的問題，諸多改制企業(yè)的實(shí)踐證明，改制一旦觸及到一部分員工的利益，如果不及時(shí)做好思想工作，就可能引發(fā)矛盾，甚至釀成集體上訪事件，這里既有利益調(diào)整產(chǎn)生的情緒波動(dòng)，也有思想工作不力導(dǎo)致的人為后果。從一些改制企業(yè)出現(xiàn)的情況看，我們應(yīng)著重注意改變以下幾種現(xiàn)象：一是采取傳統(tǒng)方法“硬扳弓”。有些企業(yè)管理人員習(xí)慣用生產(chǎn)管理方式抓改制，在職工思想不統(tǒng)一、情緒不穩(wěn)定的情況下，倉(cāng)促上馬，草率從事。沒有把思想工作滲透到改制程序，硬性切入，強(qiáng)制推行。結(jié)果改制煮成“夾生飯”，員工不像服從生產(chǎn)管理那樣俯首貼耳，而是一反常態(tài)，對(duì)改制產(chǎn)生抵觸情緒。采取這種辦法抓改制，多半事與愿違。二是運(yùn)用生硬形式“走過潮。思想工作這個(gè)法寶在很多企業(yè)丟棄多年、有些改制人員急用先學(xué)，使用起來不免生硬，不能得心應(yīng)手。很多場(chǎng)合，話說不到群眾心上，事辦不到關(guān)節(jié)點(diǎn)上，宣傳教育只是照搬照套走過常在方案制定、員工分流等重要環(huán)節(jié)上，思想工作成了寫在紙上的擺設(shè)。不少員工對(duì)改制方案不清楚，對(duì)改制政策不理解，從而產(chǎn)生抵觸情緒。在改制成本不足的企業(yè)，做不好職工思想工作，就等于改制告吹。三是實(shí)施愚民政策“飛過?！?。一部分企業(yè)改制操作者就是原企業(yè)負(fù)責(zé)人，由于種種原因，他們不敢做職工思想工作。有的是任職期間不干凈，擔(dān)心員工揭老底;有的企圖通過改制接管企業(yè)，資產(chǎn)債務(wù)情況不如實(shí)公布;有的與資產(chǎn)購(gòu)買方暗中串通，采取欺瞞手段，中飽私囊。該通過的程序不通過，該公開的情況不公開，躲躲閃閃，包包藏藏，妄圖瞞天過海，結(jié)果使改制半途而廢;有的是改制已經(jīng)結(jié)束，由于問題暴露，后又推倒重來。從上述企業(yè)的改制實(shí)踐中得出的教訓(xùn)就是：企業(yè)越是進(jìn)入改制的攻堅(jiān)階段，越是離不開過細(xì)的思想工作。做好企業(yè)改制過程中的思想工作，不僅是維護(hù)員工合法權(quán)益的客觀要求，也是保證企業(yè)改制規(guī)范運(yùn)作的實(shí)際需要。改制愈向縱深發(fā)展，思想工作的重要作用就愈加顯現(xiàn)。改制時(shí)期的員工思想工作，與平時(shí)工作有所不同，有其自身的規(guī)律和特點(diǎn)，因此結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際，我認(rèn)為應(yīng)突出抓好以下幾個(gè)方面的工作：

一、立足“三公”原則。“公開、公平、公正”是企業(yè)改制的基本原則，也是做好職工思想工作的基礎(chǔ)條件?！叭钡闹攸c(diǎn)是抓好“公開”，著力在“公開”上形成硬制度。一是公開內(nèi)容具體。根據(jù)企業(yè)的改制形式，確定不同形式需要公開的內(nèi)容。包括清產(chǎn)核資、資產(chǎn)評(píng)估、資產(chǎn)處置、人員分流方案等情況。二是公開范圍明確。根據(jù)不同情況明確不同的公開范圍，這個(gè)度必須把握好。有的情況應(yīng)該向職工代表公開，如改制初步方案等，先聽取他們的意見和要求，爭(zhēng)取他們的理解支持;有的情況應(yīng)該向全體員工公開，如資產(chǎn)、債務(wù)、人員情況，改制程序和改制政策等，讓他們擁有知情權(quán)、監(jiān)督權(quán);有的情況應(yīng)該向社會(huì)公開，如企業(yè)資產(chǎn)狀況、出售意向等，讓社會(huì)法人、自然人參與競(jìng)標(biāo)，實(shí)行陽(yáng)光操作。三是公開形式規(guī)范。公開形式很多，包括召開會(huì)議，張貼公告，通過電視、報(bào)刊、局域網(wǎng)等媒體公開。堅(jiān)持“三公”原則，提高工作透明度，引導(dǎo)員工能夠立足企業(yè)現(xiàn)狀實(shí)事求是思考自身利益，自覺做到上下一心，同心同德，共渡難關(guān)。

二、切準(zhǔn)思想脈搏。思想工作不是空洞無物的理論說教，不是沒有邊際的夸夸其談，徒托空言不能收到任何效果。思想工作只有切準(zhǔn)思想脈搏，才能做到有的放矢、對(duì)癥下藥，收到事半功倍之效。一要變換角度，換位思考。有的同志做思想工作，磨破嘴皮，苦口婆心，總不能引起職工共鳴，很大程度是說話辦事的立足點(diǎn)都是把自己放在員工的對(duì)立面上。企業(yè)改制思想工作的立足點(diǎn)，一定要放在政府、企業(yè)、職工三者利益統(tǒng)一的角度上，困難企業(yè)更需要強(qiáng)調(diào)維護(hù)員工利益，把應(yīng)該解決的問題解決好。在這個(gè)基礎(chǔ)上，說話辦事就能與員工思想合拍。二要深入實(shí)際，摸準(zhǔn)動(dòng)態(tài)。企業(yè)改制要經(jīng)歷若干過程，每推進(jìn)一步，員工都有自己的看法和想法。只有深入基層，廣泛接觸才能及時(shí)了解他們的意見要求，掌握他們的實(shí)際心態(tài)，使思想工作更加貼近實(shí)際。三要多方兼顧，綜合平衡。企業(yè)改制帶來的利益調(diào)整是多層面的，干部與職工、老職工與新職工、在職人員與離退休人員，其想法各各不同。思想工作不能籠而統(tǒng)之，應(yīng)當(dāng)因人而異，及時(shí)把握各個(gè)層面的思想情況，從中找出特殊性和同一性，這樣才能真正切準(zhǔn)思想脈博，形成兼顧各方利益，公正合理的操作方案。

三、把握重點(diǎn)環(huán)節(jié)。改制期間，員工思想往往復(fù)雜多變，思想工作抓不住重點(diǎn)，往往得不償失。一要抓重點(diǎn)問題。整個(gè)改制過程，員工最關(guān)心的問題可以概括為：債務(wù)問題、“三金”問題和補(bǔ)償金問題，思想工作一定要敢于面對(duì)這些問題，這方面思想工作做好了，其他工作就會(huì)水到渠成。二要抓重點(diǎn)階段。思想工作不像生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，不可能每時(shí)每刻

抓在手，必須瞄準(zhǔn)時(shí)機(jī)，把握火候，不可急于求成。三要抓重點(diǎn)對(duì)象。員工思想問題反映，往往有自己的“代言人”。這些人在員工中間有一定的影響，除少數(shù)有意煽動(dòng)者外，有的是能夠代表員工說話的。因此做好重點(diǎn)對(duì)象工作，就能以點(diǎn)帶面，起到四兩撥千斤的作用。操作中要主動(dòng)吸納他們的意見，尊重他們的要求。尤其是在相當(dāng)多數(shù)員工對(duì)上面政策吃不透不理解的時(shí)候，也是企業(yè)干群之間的矛盾最容易激化的時(shí)候，特別需要先做好他們的工作，以爭(zhēng)取得到他們的支持，再通過他們做好其他員工的工作。

第四篇：企業(yè)精細(xì)化管理體會(huì)

為推進(jìn)加快企業(yè)現(xiàn)化代制度的建立,適應(yīng)水電建筑企業(yè)深化內(nèi)部體制改革，落實(shí)“管理效益”的體現(xiàn)，實(shí)施精細(xì)化管理是新形勢(shì)、新體制的要求，也是我們管理水平提升的必然選擇。筆者結(jié)合自己管理工作的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，對(duì)精細(xì)化管理提出以下幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)。

一、轉(zhuǎn)變觀念是推進(jìn)精細(xì)化管理的核心所在

觀念是我們對(duì)事物的認(rèn)識(shí)，不同時(shí)期，不同階段應(yīng)有不同認(rèn)知事物的觀念，但是，由于傳統(tǒng)思維定式，轉(zhuǎn)變觀念是一個(gè)寫在紙上容易，說在嘴上容易但做起來非常難的事，改變已經(jīng)長(zhǎng)期形成的固定思維模式是困難和痛苦的抉擇，所以轉(zhuǎn)變觀念是實(shí)施精細(xì)化管理的核心所在。

首先領(lǐng)導(dǎo)干部觀念的轉(zhuǎn)變是推進(jìn)精細(xì)化管理的必要前提。精細(xì)化管理就是要從精益求精的科學(xué)態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作責(zé)任心去做好我們的每一項(xiàng)工作。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我們施工局領(lǐng)導(dǎo)及施工局中層領(lǐng)導(dǎo)就必須首先從思想認(rèn)識(shí)上完全轉(zhuǎn)變對(duì)工程項(xiàng)目管理的傳統(tǒng)思維模式，建立起適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，適應(yīng)水電建筑體制改革新形勢(shì)需要的現(xiàn)代化管理理念。在貫徹精細(xì)化管理的理念中，領(lǐng)導(dǎo)干部是帶頭人，他們既是推進(jìn)精細(xì)化管理的策劃者，又是落實(shí)精細(xì)化管理的執(zhí)行者和實(shí)施者。從策劃的角度而言，超前的管理意識(shí)和科學(xué)的管理理念需要有先進(jìn)思想和科學(xué)水平的支撐，先進(jìn)思想和科學(xué)創(chuàng)新可以引導(dǎo)人們與時(shí)俱進(jìn)；從執(zhí)行和實(shí)施的角度而言，要改變以往傳統(tǒng)的隨意化、經(jīng)驗(yàn)型、粗放式管理模式和觀念，就必須完善制度，強(qiáng)化管理，以提升執(zhí)行力來保證精細(xì)化管理的實(shí)施效果，關(guān)鍵在于落實(shí)和效果。因此，在推進(jìn)精細(xì)化管理的進(jìn)程中，我們各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)尤其是主要領(lǐng)導(dǎo)思想觀念轉(zhuǎn)變得快與慢、深與淺、是與否，不僅影響廣大員工觀念意識(shí)的轉(zhuǎn)變和行為職責(zé)的運(yùn)作，而且在很大程度上制約著精細(xì)化管理的成敗結(jié)果和順利推進(jìn)。

其次全體員工觀念的轉(zhuǎn)變是推進(jìn)精細(xì)化管理的內(nèi)在動(dòng)力。在解決了領(lǐng)導(dǎo)干部觀念轉(zhuǎn)變的前提和基礎(chǔ)上，全體員工觀念轉(zhuǎn)變則必然是我們落實(shí)精細(xì)化管理的真正動(dòng)力。我們施工局的各項(xiàng)管理是通過職能部門和全體員工去實(shí)施和運(yùn)作體現(xiàn)的，因此，每一位員工既是精細(xì)化管理的對(duì)象，載體和參與者，同時(shí)也是精細(xì)化管理的主體和實(shí)施者。精細(xì)化管理是一個(gè)全員參與的過程，也是全過程和全面的精細(xì)，只有每一個(gè)人都參與到精細(xì)化管理之中，精細(xì)化管理才能落到實(shí)處，才能發(fā)揮出成效。怎樣讓施工局的每一位員工自覺地參與到精細(xì)化管理的實(shí)踐中來，最大程度地發(fā)揮自己的潛力，成為施工局競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)有機(jī)組成部分，關(guān)鍵是要用精細(xì)的理念引導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)觀念的自覺轉(zhuǎn)變。第一施工局長(zhǎng)期在黃河上游承擔(dān)大型水電工程主體工程施工任務(wù)，受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)沖擊較少，信息相對(duì)閉塞，接受開放的，先進(jìn)的管理理念和模式的機(jī)會(huì)相對(duì)較少，陳舊的、經(jīng)驗(yàn)型、粗放式的傳統(tǒng)管理模式在很大程度上制約了領(lǐng)導(dǎo)及員工觀念的創(chuàng)新，“差不多”，“還湊合”的工作心態(tài)及工作作風(fēng)無法適應(yīng)精細(xì)化管理高標(biāo)準(zhǔn)，高精度、高質(zhì)量的管理要求，細(xì)節(jié)決定成敗的管理理念在實(shí)際的工作中尚未得到真正的重視。要徹底改變目前這種現(xiàn)狀，就必須要求和引導(dǎo)廣大員工創(chuàng)新觀念，摒棄因循守舊，墨守成規(guī)的老框框，舊觀念，把精細(xì)化的先進(jìn)管理方式方法引入我們?nèi)粘９芾淼墓ぷ鞒绦蛑?，用精?xì)化的工作理念規(guī)范我們的行為，以精細(xì)化推動(dòng)施工局的整體管理水平，以精細(xì)化提升全體員工的整體素質(zhì)。要通過實(shí)施精細(xì)化管理為載體，為平臺(tái)，使全體員工的思想觀念在創(chuàng)新與守舊，自滿與自強(qiáng)的碰撞中得到一次質(zhì)的升華，引導(dǎo)員工從施工局長(zhǎng)足發(fā)展之事，規(guī)劃施工局與員工共同發(fā)展之愿景，帶領(lǐng)員工樹拼搏進(jìn)取之心，努力提升全體員工綜合整體素質(zhì)，強(qiáng)化全體員工的創(chuàng)新能力，應(yīng)變能力和競(jìng)爭(zhēng)能力，使廣大員工成為施工局推進(jìn)精細(xì)化管理的內(nèi)在動(dòng)力。

二、創(chuàng)新觀念是推進(jìn)精細(xì)化管理的必然途徑

精者，去粗也，不斷提煉，不斷總結(jié)，精心篩選，從而找到解決問題的準(zhǔn)方案；細(xì)者，入微也，窮其根由，由粗及細(xì)，由表及里，從而找到事物內(nèi)在的聯(lián)系和規(guī)律。由此可見，“細(xì)”是精細(xì)化的必要過程，“精”是精細(xì)化的自然結(jié)果，然而要把精細(xì)化納入施工局管理過程的實(shí)踐中并加以推進(jìn)，觀念的創(chuàng)新則是其必然之途徑。因?yàn)榫?xì)化管理是以持續(xù)的自我改進(jìn)為特征的，要自我改進(jìn)就必須轉(zhuǎn)變觀念，不斷創(chuàng)新，創(chuàng)新是管理的永恒主題，只有不斷地更新觀念，才能不斷地創(chuàng)新工作思路并在創(chuàng)新中不斷地否定自我，不斷地取得了進(jìn)步。觀念的轉(zhuǎn)變只能應(yīng)對(duì)當(dāng)前，觀念的創(chuàng)新才能把握未來。

水電集團(tuán)公司提出了建設(shè)具有較強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的質(zhì)量效益型跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)，我們水電四局也提出了打造成行業(yè)領(lǐng)先，管理一流，品牌影響力明顯，具有持續(xù)成長(zhǎng)型的集團(tuán)標(biāo)桿企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，第一施工局提出了成為工程局的核心二級(jí)支柱單位的發(fā)展規(guī)劃。要實(shí)現(xiàn)以上規(guī)劃發(fā)展目標(biāo)，我們決不能滿足于目前現(xiàn)狀和成績(jī)，而要從施工局長(zhǎng)足發(fā)展的戰(zhàn)略眼光去審視企業(yè)的精細(xì)化管理。隨著工程局規(guī)劃發(fā)展的遠(yuǎn)景目標(biāo)制訂，內(nèi)部體制改革的深入，工程局內(nèi)部單位的競(jìng)爭(zhēng)也不斷在凸顯，這種競(jìng)爭(zhēng)不僅體現(xiàn)在安全文明施工、項(xiàng)目效益、完成產(chǎn)值和質(zhì)量管理上，更重要的是體現(xiàn)在各施工局內(nèi)部的管理水平上。要適應(yīng)這種競(jìng)爭(zhēng)并在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗就必須在轉(zhuǎn)變觀念的同時(shí)創(chuàng)新觀念，要明確先進(jìn)的思想觀念也是生產(chǎn)力要素，先進(jìn)的思想觀念也可以推動(dòng)生產(chǎn)力發(fā)展，也可以促進(jìn)施工局管理上臺(tái)階的辯證關(guān)系；要教育和引導(dǎo)廣大干部、員工樹立居安思危，不進(jìn)則退的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，使施工局的每一個(gè)員工都成為一個(gè)權(quán)力和責(zé)任的統(tǒng)一體，讓每一個(gè)員工從思想上認(rèn)識(shí)到自己所從事的工作不再僅僅是對(duì)自己的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，而是對(duì)施工局的生存和發(fā)展負(fù)責(zé)。第一施工局長(zhǎng)期以來一直是工程局的骨干單位，曾經(jīng)有過歷史的輝煌，有著良好的發(fā)展基礎(chǔ)，同時(shí)也具備了不斷進(jìn)取，積極向上的和諧氛圍，目前有同時(shí)承擔(dān)拉西瓦和積石峽兩個(gè)百萬級(jí)千瓦大水電站主體工程施工的最佳機(jī)遇，但施工局作為一個(gè)長(zhǎng)期一直在地處西北的黃河上游承擔(dān)施工任務(wù)的單位，管理思想的落后和不適應(yīng)是毋容置疑的，生存性經(jīng)營(yíng)理念長(zhǎng)期圍繞著我們，粗放式管理造成的經(jīng)濟(jì)效益低下是我們施工局管理的瓶頸，我們面臨著大而不強(qiáng)的窘迫局面，要改變現(xiàn)狀，應(yīng)盡快適應(yīng)水電集團(tuán)公司內(nèi)部體制改革新形勢(shì)和內(nèi)外部市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，必須做到思想上的進(jìn)一步解放，觀念上的進(jìn)一步創(chuàng)新，管理體制機(jī)制上的進(jìn)一步改革，管理上的進(jìn)一步提升，要不斷引發(fā)和增強(qiáng)員工觀念意識(shí)的創(chuàng)新，不斷提升員工對(duì)市場(chǎng)及局內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的應(yīng)變，不斷提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，既是我們推進(jìn)精細(xì)化管理的關(guān)鍵所在，也是我們應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)的必然選擇。

三、關(guān)注細(xì)節(jié)，精準(zhǔn)要求是提高效益的必然措施和選擇

“天下大事，必作于細(xì)，天下難事，必成于精”。天下的難事都是從精準(zhǔn)要求做起，天下的大事都是從小事開始，把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單；把每一件平凡的事做好就是不平凡。在目前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中效益的好壞，在很大程度上已經(jīng)由細(xì)節(jié)決定。我們大量資源的投入，往往只能賺取百分之幾的利潤(rùn)，而任何一個(gè)細(xì)節(jié)的失誤，任何一項(xiàng)工序的不精確，就可能將這點(diǎn)利潤(rùn)完全吞噬掉。其實(shí)在現(xiàn)實(shí)中，細(xì)節(jié)同樣以各種方式影響我們的工作質(zhì)量。對(duì)于工作的細(xì)節(jié)和精準(zhǔn)，我們沒有理由不去重視。1979年12月美國(guó)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)家洛倫茲在華盛頓的一次演講中提出的“蝴蝶效應(yīng)”尤其能說明細(xì)小的行為變化對(duì)全局的影響，他提出：一只蝴蝶在巴西扇動(dòng)翅膀，有可能會(huì)在美國(guó)的德克薩斯引起一場(chǎng)龍卷風(fēng)。他的演講給人們留下了極其重要的印象。此后，所謂“蝴蝶效應(yīng)”之說就不脛而走，名聲遠(yuǎn)揚(yáng)。產(chǎn)生“蝴蝶效應(yīng)”的原因在于：蝴蝶翅膀的運(yùn)動(dòng)，導(dǎo)致其身邊的空氣系統(tǒng)發(fā)生變化，并引起微弱氣流的產(chǎn)生。而微弱氣流的產(chǎn)生又會(huì)引起它四周空氣或其他系統(tǒng)產(chǎn)生相應(yīng)的變化，由此引起連鎖反應(yīng)，最終導(dǎo)致其他系統(tǒng)的極大變化。此效應(yīng)說明，事物的發(fā)展結(jié)果，對(duì)初始條件具有極為敏感的依賴性，初始條件和細(xì)節(jié)的極小偏差的不精準(zhǔn)，將會(huì)引起結(jié)果的極大差異。

局部細(xì)微的弱點(diǎn)都將最終導(dǎo)致全局的崩潰，所以我們的管理工作要體現(xiàn)追求利潤(rùn)最大化這一企業(yè)本身特質(zhì)，就必須注重細(xì)節(jié)，精益求精。蕓蕓眾生能做大事的實(shí)在太少，多數(shù)人的多數(shù)情況只能做一些具體的事、瑣碎的事、單調(diào)的事，也許過于平淡，也許雞毛蒜皮，但這就是工作，是成就大事的不可缺少的基礎(chǔ)。由此，我們應(yīng)該按照精心、精細(xì)、精品的要求去做我們的各項(xiàng)管理工作，我們需要改變心浮氣躁、淺嘗輒止、半途而廢的毛病，提倡凡事都應(yīng)精細(xì)化，把小事做細(xì)、做精、做實(shí)。通過精細(xì)化管理增值出效，必須建立精細(xì)化的運(yùn)作機(jī)制，完善精細(xì)化的管理制度，實(shí)施精細(xì)化的職能管理。樹立精心安排，精確決定、精明管理、精打細(xì)算、細(xì)化目標(biāo)、細(xì)分責(zé)任、細(xì)致工作、關(guān)注細(xì)節(jié)的觀念。倡導(dǎo)宏觀正確，責(zé)任明確，措施準(zhǔn)確、細(xì)節(jié)精確的工作作風(fēng)，精耕細(xì)作，做足精細(xì)，為我們的品牌和效益提升而努力

第五篇：制度化管理和人性管理

如何看待公司以制度化管理和人性管理的關(guān)系？

答：在企業(yè)管理過程中，制度化管理和人性化管理應(yīng)該相互結(jié)合，相輔相成。人性化管理要通過制度化管理體現(xiàn)出來，制度化管理中也要結(jié)合人性化管理，這樣人性化管理才能落到實(shí)處，制度化管理也才能真正貫徹。

企業(yè)管理離不開制度化，只有在公司管理過程中建立健全的規(guī)章制度體系，做到依法治企，依制治企，企業(yè)才能建立公平科學(xué)的工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)，才可以讓公司的管理方法和經(jīng)驗(yàn)有制可依，有章可循。

當(dāng)然，任何制度都需要人來貫徹執(zhí)行，并在執(zhí)行過程中不斷實(shí)踐制度化管理，對(duì)制度化提出新的要求并加以完善。所以，企業(yè)在制定規(guī)章制度時(shí)要以人為本，充分調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性，挖掘人的潛力。

人是有精神、有情感、有思想的。要提高人力資本的生產(chǎn)效率，就要根據(jù)其特點(diǎn)，鼓舞其精神、培養(yǎng)其情感，提高其思想。而這些不能只依靠一些開明的管理者去實(shí)施，要通過制定相關(guān)的制度加以保證。

總之，制度化管理和人性化管理是各有所長(zhǎng)，各有所短。在管理實(shí)踐過程中應(yīng)該相互結(jié)合，相輔相成，做到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，才能實(shí)現(xiàn)最有效的管理。