第一篇：構(gòu)建和諧用工氛圍 促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展

構(gòu)建和諧用工氛圍 促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展

一、把握大局,提高認(rèn)識(shí),始終將維護(hù)職工合法權(quán)益作為工作重心

構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系，是構(gòu)建和諧企業(yè)的需要，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展的需要，是貫徹全心全意依靠工人階級(jí)方針的需要。多年來，由于體制改革與企業(yè)發(fā)展的需求，公司用工形式多樣，既有全民、集體性質(zhì)的用工，同時(shí)又有社會(huì)化及勞務(wù)派遣用工，因此維護(hù)企業(yè)職工合法權(quán)益、構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系方面的任務(wù)十分艱巨，公司始終將發(fā)展新型勞動(dòng)關(guān)系作為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，納入公司整體工作，使每位職工認(rèn)識(shí)到構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系不僅是企業(yè)加強(qiáng)管理、依法經(jīng)營(yíng)、和諧發(fā)展的內(nèi)在要求，也是公司提升整體素質(zhì)、轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)方式、實(shí)現(xiàn)新飛躍的具體舉措。

作為基層工會(huì)，緊緊圍繞全總提出的“組織起來、切實(shí)維權(quán)”的總體要求，進(jìn)一步提高對(duì)推進(jìn)協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系工作重要性、必要性和緊迫性的認(rèn)識(shí)，不斷增強(qiáng)做好這項(xiàng)工作的責(zé)任感和使命感，我們始終堅(jiān)持做好新形勢(shì)下勞動(dòng)關(guān)系的協(xié)調(diào)工作，積極營(yíng)造和諧用工的良好氛圍，使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)逐步清醒的認(rèn)識(shí)到正確處理好企業(yè)的和諧勞動(dòng)關(guān)系的問題，是如何保障勞動(dòng)者的切身利益，關(guān)系到企業(yè)的和諧發(fā)展，關(guān)系到社會(huì) 的和諧穩(wěn)定。

二、突出重點(diǎn)，健全機(jī)制，將構(gòu)建和諧勞動(dòng)管理納入常態(tài)管理

公司以建立規(guī)范有序、公正合理、互利共贏、和諧穩(wěn)定的新型勞動(dòng)關(guān)系為重點(diǎn)，把握和正確處理共建和共享的關(guān)系、安全和生產(chǎn)的關(guān)系、勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解與維護(hù)職工合法權(quán)益的關(guān)系。對(duì)勞動(dòng)關(guān)系狀況進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查分析，明確不同階段的工作重點(diǎn)，使勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)工作取得新發(fā)展、新成效。

首先是完善勞動(dòng)用工管理制度。不斷提高勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)工作的實(shí)效。公司勞動(dòng)用工形式多樣，如何切實(shí)維護(hù)好各種用工的實(shí)際利益，保證職工安心工作，是工會(huì)構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的首要任務(wù)。公司結(jié)合之際制定了勞動(dòng)用工管理辦法、勞動(dòng)合同管理辦法及薪酬管理辦法，經(jīng)過幾年來的實(shí)踐，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，為推進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)工作奠定了好的基礎(chǔ)。

其次是優(yōu)化人力資源配置。長(zhǎng)期以來，公司始終把人力資源優(yōu)化配置作為一項(xiàng)重要課題進(jìn)行探索和研究，通過優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，實(shí)施技能、績(jī)效與激勵(lì)掛鉤機(jī)制，著力培養(yǎng)一支一專多能的“雙師”型職工隊(duì)伍。同時(shí)，牢牢把握各類人才的發(fā)展規(guī)律，全面推進(jìn)三支人才隊(duì)伍建設(shè)，開辟其職業(yè)發(fā)展的“綠色發(fā)展”，使各類人才有干頭、有盼頭、有奔頭，全面提高人才隊(duì)伍素質(zhì)，為實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展提供 堅(jiān)實(shí)的人才資源保障。

第三是發(fā)揮工會(huì)組織協(xié)調(diào)作用。工會(huì)在協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系中處于重要位置，離開勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整，工會(huì)就談不上對(duì)職工合法權(quán)益的維護(hù)。因此，在協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系中發(fā)揮作用，是工會(huì)工作的重要內(nèi)容。在協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系的過程中，工會(huì)始終圍繞職工群眾最現(xiàn)實(shí)、最關(guān)心、最直接的利益問題，與相關(guān)部門和企業(yè)進(jìn)行協(xié)商，充分反映和代表廣大職工的意愿和要求，積極協(xié)助企業(yè)解決職工群眾在生產(chǎn)生活中的實(shí)際問題，讓廣大職工得到實(shí)實(shí)在在的利益，保證職工群眾共享改革發(fā)展的成果，讓廣大職工真正感到工會(huì)在協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系中發(fā)揮了實(shí)實(shí)在在的作用。

三、結(jié)合實(shí)際，突出維權(quán)，全力促進(jìn)企業(yè)與員工共同和諧發(fā)展

公司以全心全意依靠工人階級(jí)為構(gòu)建和諧勞動(dòng)管理工作的指導(dǎo)方針，依法經(jīng)營(yíng)管理，規(guī)范勞動(dòng)用工，健全誠(chéng)信體系，積極履行社會(huì)責(zé)任，工會(huì)組織重點(diǎn)抓好職代會(huì)建設(shè)、企務(wù)公開、合同簽訂等工作，增加了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的透明度，引導(dǎo)職工關(guān)心企業(yè)發(fā)展，自覺參與企業(yè)管理，增強(qiáng)了職工的主人翁責(zé)任感。

一是進(jìn)一步做好安全生產(chǎn)的預(yù)防、監(jiān)督工作，維護(hù)好廣大職工的安全健康權(quán)益，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，強(qiáng)化“三基管理”（基礎(chǔ)、基層、基本功），認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)制度化、規(guī)范化、精細(xì)化管理，全心全意依靠廣大職工共同創(chuàng)建“無違章企業(yè)”，切實(shí)為員工配備各類安全防護(hù)用品，以此來促進(jìn)企業(yè)和諧，家庭和諧、員工和諧。

二是完善績(jī)效薪酬分配，激發(fā)員工工作熱情。公司確立了以崗位工與工作效績(jī)相掛鉤的工資分配制度，加大向一線和工程技術(shù)人員傾斜力度，確實(shí)實(shí)現(xiàn)能者多勞、多勞多得，有效鞏固了企業(yè)和諧發(fā)展的根基。公司為員工搭建成才的廣闊平臺(tái)，充分展現(xiàn)員工的才華。努力為員工自身事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造最佳的社會(huì)關(guān)系環(huán)境，企業(yè)環(huán)境。通過員工專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、員工獎(jiǎng)勵(lì)等積極鼓勵(lì)職工不斷提高自己，充實(shí)自己。

三是堅(jiān)持關(guān)心職工生活，了解職工愿望。注重在企業(yè)中營(yíng)造親密和諧的人際關(guān)系和安全可靠的工作環(huán)境，關(guān)心職工生活，了解職工愿望，滿足職工的合理要求，多為職工特別是為困難職工辦實(shí)事、辦好事，使工會(huì)真正成為“職工之家”。繼續(xù)加大實(shí)施“送溫暖”工程的力度，切實(shí)履行好工會(huì)“第一知情人、第一報(bào)告人、第一幫扶人”的職責(zé)，深入開展職工生活狀況調(diào)查，完善困難職工檔案，建立和完善大病救助、愛心助學(xué)、特困幫扶的常態(tài)機(jī)制。積極探索新的幫扶舉措，切實(shí)做到扶貧幫困工作的經(jīng)常化、制度化、規(guī)范化，密切工會(huì)與職工群眾的關(guān)系。要千方百計(jì)將幫助貧困職工脫貧做為幫扶的最終目標(biāo)，主動(dòng)幫助貧困職工解決子女就業(yè)、低保申 請(qǐng)、小額貸款、醫(yī)療保險(xiǎn)、天災(zāi)人禍救助等，分步驟有計(jì)劃地使貧困職工盡快脫貧。同時(shí)，要做好高溫酷暑、嚴(yán)寒季節(jié)、重要節(jié)假日、大型工程工地的慰問工作，努力為一線職工“送清涼”、“送溫暖”、“送健康”、“送平安”，使職工切實(shí)感受到企業(yè)的關(guān)懷和溫暖。

隨著電力企業(yè)改革的不斷深入，企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展遇到了新的挑戰(zhàn)的機(jī)遇，同樣給構(gòu)建和諧勞動(dòng)管理也帶來了新的要求，公司在謀求經(jīng)營(yíng)發(fā)展的同時(shí)，會(huì)進(jìn)一步完善勞動(dòng)用工管理制度，健全用工管理長(zhǎng)效機(jī)制，發(fā)揮工會(huì)協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系的作用，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的和諧發(fā)展。

第二篇：構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系 促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展（推薦）

構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系

促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展

西安市西無二電子信息集團(tuán)有限公司

（二○一一年五月十六日）

西安市西無二電子信息集團(tuán)有限公司是生產(chǎn)過電壓保護(hù)用氧化鋅壓敏電阻器、PTC熱敏電阻器、高壓陶瓷電容器等電子元器件產(chǎn)品的國(guó)有獨(dú)資公司，現(xiàn)有職工500余人。在“突破產(chǎn)業(yè)發(fā)展瓶頸，創(chuàng)新管理激勵(lì)機(jī)制，提升企業(yè)整體實(shí)力，構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系”的實(shí)踐中，我們視勞動(dòng)關(guān)系為企業(yè)生存發(fā)展的生命線，從職工最關(guān)心、最實(shí)現(xiàn)、最期盼的問題入手，突出抓好、抓實(shí)影響企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系和諧的重點(diǎn)工作，積極協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系，不斷追求企業(yè)與職工互利雙贏、共謀發(fā)展、共創(chuàng)美好生活的良好局面，取得了可喜的成績(jī)。

抓兩個(gè)合同的簽訂，確保職工勞動(dòng)權(quán)公平合法落實(shí)。平等協(xié)商集體合同制度是協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系的主要形式。通過多年的探索實(shí)踐，我公司逐步形成了“前期抓協(xié)商，保合同文本貼切可行；中期抓落實(shí)，保條款落實(shí)不打折扣；后期抓考核，保合同執(zhí)行的嚴(yán)肅性”的工作模式，建立了協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系的長(zhǎng)效機(jī)制。抓前期協(xié)商，就是組織行政、職工雙方協(xié)商代表，依據(jù)《勞動(dòng)法》、《集體合同規(guī)定》等法律法規(guī)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，就勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、職業(yè)培訓(xùn)、保險(xiǎn)福利等事項(xiàng)進(jìn)行反復(fù)協(xié)商，特別是將女職工特殊權(quán)益保護(hù)列了專門一章進(jìn)行約定，最終形成針對(duì)性強(qiáng)的合同文本。抓中期落實(shí)就是合同一經(jīng)簽訂生效，領(lǐng)導(dǎo)小組就將集體合同規(guī)定的內(nèi)容分解落實(shí)到各個(gè)相關(guān)的職能部門，并與經(jīng)濟(jì)責(zé)任制、崗位責(zé)任制相掛鉤。抓后 期考核就是在合同到期后，向職代會(huì)做出專題匯報(bào)，職工代表逐條審核考評(píng)各條款的兌現(xiàn)程度，并視兌現(xiàn)完成情況予以獎(jiǎng)罰。針對(duì)勞動(dòng)合同短期化這一現(xiàn)狀，我們嚴(yán)格按照《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》的有關(guān)規(guī)定，與職工簽訂無固定期限或3年以上固定期限勞動(dòng)合同，并對(duì)勞動(dòng)合同的簽訂、變更、續(xù)簽、解除、終止等程序作了約定，使職工有了職業(yè)穩(wěn)定感、安全感和歸屬感，有效地保護(hù)了職工的勞動(dòng)權(quán)。勞動(dòng)合同簽訂率、集體合同履約率達(dá)到100%。

抓推行工資集體協(xié)商，努力維護(hù)和諧勞動(dòng)關(guān)系。在推行工資集體協(xié)商制度方面，我們根據(jù)企業(yè)實(shí)際，采取了集體合同與工資集體協(xié)商共同簽訂的方式，并提交職工代表大會(huì)討論通過。在工資集體協(xié)商過程中，工會(huì)主要采用非正式的會(huì)議和面談與公司管理者溝通、交換意見，力爭(zhēng)達(dá)成一致，避免在正式談判時(shí)形成僵局；在協(xié)商內(nèi)容上主要考慮下一經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與目標(biāo)，工資總額及增長(zhǎng)（降低）幅度、工資構(gòu)成設(shè)臵、工資支付與考核分配辦法等。通過工資集體協(xié)商，去年職工工資人均增長(zhǎng)了200元，并形成了“三個(gè)機(jī)制”。一是工資共決機(jī)制。明確了工會(huì)代表職工有權(quán)參與公司工資制度改革，形成的相關(guān)制度應(yīng)采取通過職工代表大會(huì)等民主形式征求職工意見，逐步形成工資共決的意識(shí)。二是工資增長(zhǎng)機(jī)制。明確了公司應(yīng)根據(jù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)及實(shí)際完成情況，對(duì)每年職工工資總額進(jìn)行適度增減調(diào)整。同時(shí)，工資總額的增長(zhǎng)按照上級(jí)主管部門的有關(guān)規(guī)定測(cè)算，各具體情況由雙方協(xié)商確定，逐步形成職工收入與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益同步可增可減機(jī)制。三是工資支付保障機(jī)制。明確了公司職工的工資由崗位工資、計(jì)件工資、工齡工資、獎(jiǎng)金、津貼等部分構(gòu)成，以及工資發(fā)放的時(shí)間和 形式，確保了職工工資按時(shí)定額發(fā)放。

在依法參加各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)方面，我公司于1987年參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)，2003年6月參加基本醫(yī)療保險(xiǎn)；2004年10月參加工傷保險(xiǎn)，2006年10月參加生育保險(xiǎn)，2009年1月開始繳納住房公積金。多年來，我公司均能按時(shí)足額繳納“五險(xiǎn)一金”，沒有發(fā)生一起欠繳、漏繳事件，保障了職工經(jīng)濟(jì)利益的全面實(shí)現(xiàn)，維護(hù)了和諧勞動(dòng)關(guān)系。

抓安全生產(chǎn)工作，保障職工生命安全。安全生產(chǎn)是企業(yè)發(fā)展的永恒主題。我們圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，始終把維護(hù)職工勞動(dòng)安全權(quán)利擺在突出位臵，以“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng)為依托，認(rèn)真貫徹落實(shí)《安全生產(chǎn)法》和企業(yè)的安全生產(chǎn)制度，充分發(fā)揮企業(yè)自辦的《青竹報(bào)》、公開欄、班組園地等宣傳陣地的作用，努力營(yíng)造安全生產(chǎn)氛圍。集團(tuán)公司安委會(huì)還建立了安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育、隱患排查和整改、應(yīng)急預(yù)案和消防演練等一系列規(guī)章制度，集團(tuán)公司組織相關(guān)人員每月進(jìn)行兩次安全、工藝、紀(jì)律、衛(wèi)生、環(huán)境“五合一”檢查和節(jié)前的專項(xiàng)檢查，勞動(dòng)安全衛(wèi)生條件和勞動(dòng)保護(hù)措施符合國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，節(jié)能減排和環(huán)境保護(hù)指標(biāo)達(dá)到國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。從事特殊工種人員持上崗證，對(duì)有毒有害崗位職工定期進(jìn)行健康檢查，2009年8月通過了IS14001、OHSAS18001《環(huán)境&職業(yè)健康安全一體化管理體系》，促進(jìn)了安全生產(chǎn)工作制度化、常態(tài)化、有效保障了職工生命的健康與安全。近三年來，我們實(shí)現(xiàn)了重傷及以上傷亡事故為零，重大職業(yè)危害事故為零，重大火災(zāi)事故為零，一般傷亡事故為零的目標(biāo)。職工群眾“高高興興上班來，平平安安回家去”的最大愿望落到實(shí)處。2009年、2010年集團(tuán)公司被西安工業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)公司評(píng)為安全生產(chǎn)先進(jìn)單 位。

突出民主管理制度化建設(shè)，保障職工民主權(quán)利的充分發(fā)揮。職工代表大會(huì)制度，是企業(yè)實(shí)行民主管理的基本形式，也是落實(shí)職工民主權(quán)利的有效手段。多年來，集團(tuán)公司堅(jiān)持每年召開一至兩次職代會(huì)，定期聽取總經(jīng)理的工作報(bào)告，審議企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方針、長(zhǎng)遠(yuǎn)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、改革改制、員工培訓(xùn)、績(jī)效考核、職工福利等事關(guān)職工切身利益的大事。同時(shí)，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部在職代會(huì)上述職述廉和民主評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)干部制度。每年年底領(lǐng)導(dǎo)干部在職代會(huì)上述職述廉，并在此基礎(chǔ)上，對(duì)中層以上干部進(jìn)行民主評(píng)議，對(duì)評(píng)議結(jié)果進(jìn)行公示，得到廣大職工的一致好評(píng)。同時(shí)，加大對(duì)職工代表的培訓(xùn)力度，提高職工代表的整體素質(zhì)，增強(qiáng)職工代表參政議政的能力，確保職代會(huì)各項(xiàng)職權(quán)的順利落實(shí)。

抓職工整體素質(zhì)的提高，保障職工發(fā)展權(quán)的有效拓展。維護(hù)職工的發(fā)展權(quán)是對(duì)職工最大的維護(hù)。實(shí)踐中，我們結(jié)合企業(yè)實(shí)際狀況，不斷加大職工培訓(xùn)力度，增強(qiáng)職工隊(duì)伍整體攻堅(jiān)克難的能力。一是積極開展經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新工程。鼓勵(lì)職工充分發(fā)揮自身主觀能動(dòng)性，勇于開拓思路，大膽創(chuàng)新。去年共有20項(xiàng)科技成果、20項(xiàng)管理成果和121項(xiàng)合理化建設(shè)受到表彰獎(jiǎng)勵(lì)，為推動(dòng)企業(yè)更好更快發(fā)展奠定了一定基礎(chǔ)。二是開展“崗位練兵、技術(shù)比武”活動(dòng)。本著“干一行，愛一行、精一行”的要求，鼓勵(lì)職工實(shí)行同工種、同崗位、同級(jí)別競(jìng)賽，去年有59名職工在層層競(jìng)賽中脫穎而出，取得了優(yōu)異成績(jī)，集團(tuán)公司組織上述先進(jìn)個(gè)人去寧夏學(xué)習(xí)游覽，極大地激發(fā)了廣大職工“學(xué)技術(shù)、強(qiáng)本領(lǐng)、創(chuàng)高效”的積極性，為企業(yè)發(fā)展增添了活力。三是積極開展 寓教于樂的職工文體活動(dòng)。先后開展了職工籃球、乒乓球、羽毛球、象棋比賽，“三八“節(jié)女職工活動(dòng)，職工春游踏青活動(dòng)，豐富多彩的文體活動(dòng)，鍛煉了職工體魄，陶冶了職工情操，彰顯了企業(yè)文化，增強(qiáng)了企業(yè)的吸引力、凝聚力。

抓勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)節(jié)，保障職工隊(duì)伍穩(wěn)定。多年來，集團(tuán)公司高度重視勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防調(diào)解工作，堅(jiān)持以人為本，按照“調(diào)防結(jié)合，以防為主”的原則建立健全勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)。完善了各項(xiàng)工作機(jī)制，始終不渝地尊重職工主人翁地位，把職工視為企業(yè)最寶貴的財(cái)富，積極營(yíng)造和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系，有效維護(hù)了職工利益。同時(shí)，積極搭建職工參與企業(yè)民主管理的平臺(tái)，建立職工信息落實(shí)與反饋制度，由工會(huì)定期或不定期召開職工座談會(huì)或發(fā)放意見征求表，及時(shí)了解職工的思想動(dòng)態(tài)，掌握職工在勞動(dòng)權(quán)益、經(jīng)濟(jì)利益等方面的利益訴求。工會(huì)對(duì)職工的意見和建議分類匯總，及時(shí)向黨政領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并協(xié)助制定解決方案。盡全力把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，把問題解決在基層。近兩年沒有發(fā)生職工上訪事件，也未發(fā)生因違反勞動(dòng)法率、法規(guī)引發(fā)的重大勞動(dòng)爭(zhēng)議。

近兩年來，集團(tuán)公司緊緊依靠全體職工，攻堅(jiān)克難，銳意進(jìn)取，搶抓機(jī)遇，擴(kuò)大市場(chǎng)，完成了各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)向好發(fā)展。在今后的工作中，我們將繼續(xù)探索、實(shí)踐促進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系和諧發(fā)展的有效途徑，為企業(yè)科學(xué)發(fā)展，社會(huì)的文明進(jìn)步做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

西安市西無二電子信息集團(tuán)有限公司

2011年5月16日

第三篇：加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)促進(jìn)企業(yè)和諧健康發(fā)展

加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)促進(jìn)企業(yè)和諧健康發(fā)展

企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展過程中形成的為廣大員工所共同接受的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則等意識(shí)形態(tài)與物質(zhì)形態(tài)的總稱。企業(yè)文化是企業(yè)綜合實(shí)力的體現(xiàn)，是一個(gè)企業(yè)文明程度的反映，也是知識(shí)形態(tài)的生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化為物質(zhì)形態(tài)生產(chǎn)力的源泉。如今企業(yè)發(fā)展大都面臨新的形勢(shì)、新的任務(wù)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中險(xiǎn)中取勝，把企業(yè)做大做強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的跨越式發(fā)展，就必須樹立“用文化管企業(yè)”、“以文化興企業(yè)”的理念，最終達(dá)到“文興企盛”的目標(biāo)。

一、構(gòu)建制度文化是企業(yè)文化建設(shè)的首要任務(wù)

企業(yè)文化的一項(xiàng)重要內(nèi)容就是建立科學(xué)的管理體制、靈活有效的運(yùn)行機(jī)制，不斷提高企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)管理水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。我們知道，企業(yè)文化是形成和建立管理制度、運(yùn)行機(jī)制的“思想”，并且通過制度和機(jī)制得到集中體現(xiàn)。科學(xué)的管理制度和靈活的運(yùn)行機(jī)制，直接作用于員工的思維觀念和行為方式，在很大程度上起著價(jià)值導(dǎo)向的作用，有力地促進(jìn)企業(yè)文化價(jià)值觀的形成。因此，如不把先進(jìn)的文化理念融貫于創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制之中，如不通過加強(qiáng)企業(yè)管理，轉(zhuǎn)換機(jī)制來促進(jìn)觀念的更新，企業(yè)文化的創(chuàng)新亦將成為無源之水，無本之木。優(yōu)秀的企業(yè)文化就是要將企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)理念、道德標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范滲透到經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，通過科學(xué)的管理制度和運(yùn)行機(jī)制來實(shí)現(xiàn)的。制度建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)中的最重要的基礎(chǔ)工作。因此，要建立健全各項(xiàng)管理制度和行為規(guī)范，杜絕隨意性，增強(qiáng)企業(yè)自身的約束機(jī)制，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的制度化、規(guī)范化管理；要建立健全企業(yè)自身的教育培訓(xùn)管理體系，加大教育培訓(xùn)力度，圍繞企業(yè)的發(fā)展方向，有計(jì)劃、有步驟地加強(qiáng)員工崗前、崗位培訓(xùn)和考核，不斷提高員工的技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)，改善和優(yōu)化員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)；健全和完善在用人、用工、薪酬、升遷、獎(jiǎng)懲、安全生產(chǎn)等管理中的激勵(lì)機(jī)制知競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，加大力度，兌現(xiàn)承諾，激發(fā)員工敬業(yè)愛崗，爭(zhēng)創(chuàng)一流，奮發(fā)向上的熱情。

二、構(gòu)建和諧企業(yè)文化是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的有效途徑

企業(yè)文化建設(shè)服務(wù)于企業(yè)發(fā)展，而企業(yè)發(fā)展依賴于企業(yè)的和諧穩(wěn)定。和諧的企業(yè)文化主要體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部各要素之間的和諧、企業(yè)與外界各方面的和諧，而關(guān)鍵在于內(nèi)部的和諧。企業(yè)是社會(huì)的細(xì)胞，是社會(huì)物質(zhì)財(cái)富與精神財(cái)富的主要生產(chǎn)基地，沒有企業(yè)的和諧文化就不可能有整個(gè)社會(huì)的諧。和諧文化的理性涵義是公平、正義，感性含義是合情合理，即各方面的利益關(guān)系得到妥善協(xié)調(diào)和平衡。和諧文化不是惰性文化，不是自足文化，是一種在和諧中不斷發(fā)展和創(chuàng)新的進(jìn)取文化。

首先，和諧理念是和諧企業(yè)文化的精神支柱和諧理念是一種價(jià)值觀。從哲學(xué)上講，和諧原本就是一種文化。和諧文化既體現(xiàn)在社會(huì)制度、社會(huì)生活、社會(huì)關(guān)系中，也體現(xiàn)在社會(huì)的精神道德思想觀念中。通過和諧理念的培育，可以為和諧企業(yè)文化建設(shè)提供精神和道德的支撐。樹立和諧理念，培育和諧精神文化，這對(duì)于企業(yè)的每一個(gè)員工特別是位居優(yōu)勢(shì)的企業(yè)資本擁有者和管理者來說，應(yīng)當(dāng)努力把和諧理念中蘊(yùn)含的世界觀和方法論轉(zhuǎn)化為思維方式和行為準(zhǔn)則。

其次，構(gòu)建企業(yè)文化兩重性。體現(xiàn)和諧利益企業(yè)文化具有兩重性：第一層是企業(yè)員工的價(jià)值觀，它具有差異性與易變性。第二層是企業(yè)的核心價(jià)值觀，它必須是穩(wěn)定并有生命力的員工價(jià)值觀。企業(yè)的核心價(jià)值是穩(wěn)定并有生命力的。無論采取什么形式都是向所有的人傳播企業(yè)的核心價(jià)值觀。人們能不能接受企業(yè)的核心價(jià)值觀就看它有沒有生命力。當(dāng)人們能夠認(rèn)可與贊同時(shí)，就說明企業(yè)的核心價(jià)值觀有生命力。企業(yè)核心價(jià)值觀的生命力是以它的經(jīng)濟(jì)性來支撐的。企業(yè)核心價(jià)值觀要能給企業(yè)所接觸的內(nèi)外所有消費(fèi)者帶來經(jīng)濟(jì)性的滿足。作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要把企業(yè)的價(jià)值觀與員工個(gè)人的價(jià)值觀統(tǒng)一管理起來，這個(gè)統(tǒng)一是指在認(rèn)同企業(yè)價(jià)值觀的前提下保持員工個(gè)人價(jià)值觀的活力，使二者協(xié)調(diào)起來，而不是相互對(duì)立。

三、構(gòu)建企業(yè)文化關(guān)鍵是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，齊抓共管，全員參與

企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及到企業(yè)的物質(zhì)文明和精神文明的各個(gè)方面，必須抓住主要矛盾，從關(guān)鍵環(huán)節(jié)切入，重點(diǎn)突破，持續(xù)投入。

一要靠領(lǐng)導(dǎo)者的示范帶動(dòng)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)的精神領(lǐng)袖。其在企業(yè)文化建設(shè)中起到影響示范的表率作用，團(tuán)結(jié)信任的激勵(lì)作用、培訓(xùn)員工的“園丁”作用和發(fā)現(xiàn)典型的“伯樂”作用。因此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要用高度的熱情去關(guān)注企業(yè)文化建設(shè)，不僅為企業(yè)文化建設(shè)指明方向，更要身體力行，鼓掌助威。

二要健全企業(yè)文化建設(shè)網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)黨組織和黨政領(lǐng)導(dǎo)要進(jìn)一步加深對(duì)企業(yè)文化建設(shè)重要意義的認(rèn)識(shí)，把企業(yè)文化建設(shè)擺到重要議事日程，堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬”，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。健全涵蓋機(jī)關(guān)各部門、基層、單位直至生產(chǎn)一線的企業(yè)文化建設(shè)網(wǎng)絡(luò)，黨政工團(tuán)分工協(xié)作，齊抓共管，合力推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。把企業(yè)文化建設(shè)納入強(qiáng)化企業(yè)管理工作之中，做到制定企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與建設(shè)企業(yè)文化的有機(jī)結(jié)合；把企業(yè)文化建設(shè)融入精神文明建設(shè)之中，作為加強(qiáng)思想政治工作的重要手段，抓好思想政治教育，形成良好的企業(yè)文化建設(shè)氛圍，使建設(shè)、熱愛自己的企業(yè)文化變成全體員工的自覺行動(dòng)，使企業(yè)文化真正成為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展、凝聚和激勵(lì)全體員工的重要力量。

三要制定出符合企業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)思想、目標(biāo)、方向原則和具體措施。通過對(duì)企業(yè)歷史文化、企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和職工思想動(dòng)態(tài)的調(diào)查研究，制定詳細(xì)的企業(yè)文化發(fā)展方案。使文化建設(shè)目標(biāo)清晰、有的放矢、指向明確、有章可循。四靠職工的積極參與。干部職工對(duì)企業(yè)理念、精神的認(rèn)同感及主人翁意識(shí)是提高其參與企業(yè)文化建設(shè)積極性的關(guān)鍵。要在職工中營(yíng)造和倡導(dǎo)昂揚(yáng)向上、守信明禮、敬業(yè)愛崗的良好氛圍，使大家形成共同的價(jià)值取向、道德規(guī)范、信念抱負(fù)。使文化建設(shè)由被動(dòng)轉(zhuǎn)主動(dòng)、自發(fā)轉(zhuǎn)自覺，能動(dòng)轉(zhuǎn)行動(dòng)，形成文化興企、人人參與的良好局面。五要持之以恒。企業(yè)文化建設(shè)任重道遠(yuǎn)，絕非朝夕之功，要舍得投入，耐得寂寞。要從企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)統(tǒng)籌規(guī)劃、合理布局，因時(shí)而具，隨事而動(dòng)。通過挖掘、整理和宣傳企業(yè)在發(fā)展中形成的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，使企業(yè)文化內(nèi)涵豐滿、繼承創(chuàng)新、發(fā)揚(yáng)光大。

第四篇：構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系促進(jìn)醫(yī)院健康發(fā)展

構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)醫(yī)院健康發(fā)展

鄭州大學(xué)第五附屬醫(yī)院 程燕

【內(nèi)容提要】醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)療實(shí)踐活動(dòng)中最基本的人際關(guān)系,這一關(guān)系的協(xié)調(diào)與否直接著整個(gè)醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域?qū)嵺`活動(dòng)的展開與良性運(yùn)轉(zhuǎn)。構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系是促進(jìn)醫(yī)院健康發(fā)展不可或缺的一個(gè)重要內(nèi)容。和諧醫(yī)患關(guān)系的構(gòu)建需要政府加快醫(yī)療衛(wèi)生體制改革,建立起覆蓋全社會(huì)的基本醫(yī)療社會(huì)保障體系;醫(yī)療機(jī)構(gòu)需要加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,建立完善溝通制度,促進(jìn)與社會(huì)各界關(guān)系的和諧、融洽。【關(guān)鍵詞】:醫(yī)患關(guān)系;醫(yī)院健康發(fā)展；

醫(yī)患關(guān)系是關(guān)系的組成部分，醫(yī)院的健康發(fā)展需要和諧的醫(yī)患關(guān)系。隨著市場(chǎng)制度的不斷完善,政府的責(zé)任意識(shí)、人們的權(quán)利意識(shí)、參與意識(shí)以及醫(yī)方對(duì)利益的追求等等諸多因素使得醫(yī)患關(guān)系日趨緊張,醫(yī)患糾紛明顯上升,日趨緊張的醫(yī)患關(guān)系正在嚴(yán)重沖擊著醫(yī)院這個(gè)曾被視為人道圣潔的場(chǎng)所。醫(yī)療糾紛頻繁發(fā)生，且影響范圍越來越大，不僅有損醫(yī)護(hù)人員在患者心目中的形象，而且有損醫(yī)療秩序和質(zhì)量，最終會(huì)損害患者的切身利益，日益緊張的醫(yī)患關(guān)系一直是醫(yī)務(wù)工作者和患者共同關(guān)心的敏感話題，引起了衛(wèi)生界、界、新聞界的廣泛關(guān)注。醫(yī)療糾紛不僅僅是一個(gè)單純的醫(yī)療問題，已經(jīng)演變?yōu)橐粋€(gè)社會(huì)問題。

著名醫(yī)史學(xué)家西格里斯曾經(jīng)說過：“每一個(gè)醫(yī)學(xué)行動(dòng)始終涉及兩類兩事人：醫(yī)師和病員，或者更廣泛地說，醫(yī)學(xué)團(tuán)體的社會(huì)，醫(yī)學(xué)無非是這兩群人之間多方面的關(guān)系。”現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的高度發(fā)展更加擴(kuò)充了這一概念，“醫(yī)”已由單純醫(yī)學(xué)團(tuán)體擴(kuò)展為參與醫(yī)療活動(dòng)的醫(yī)院全體職工；“患”也由單純求醫(yī)患者擴(kuò)展為與之相關(guān)的每一種社會(huì)關(guān)系。傳統(tǒng)的醫(yī)患關(guān)系中醫(yī)者以為患者謀利益為己責(zé)，醫(yī)務(wù)工作者享有較高的社會(huì)地位，他們?yōu)榛颊呓獬纯啵葱l(wèi)生命，被施救的患者往往懷著感恩的心態(tài)對(duì)待治療自己的醫(yī)生。對(duì)于目前的醫(yī)患關(guān)系，公眾普遍認(rèn)為已到了比較緊張的程度，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系是構(gòu)建和諧社會(huì)的一項(xiàng)重大任務(wù)。要努力地改善醫(yī)患關(guān)系，真正體現(xiàn)以病人為中心的服務(wù)宗旨。

一、醫(yī)患關(guān)系的現(xiàn)狀醫(yī)患關(guān)系比較緊張，去年6～7月份中華醫(yī)院管會(huì)對(duì)全國(guó)270家各級(jí)醫(yī)院進(jìn)行了相關(guān)的調(diào)查，據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)：全國(guó)三級(jí)甲等醫(yī)院每年發(fā)生醫(yī)療糾紛中要求賠償有100例左右，到法院訴訟的有20～30例左右，在北京一年可能達(dá)到40多例左右。二級(jí)醫(yī)院每年發(fā)生20例左右，到法院訴訟的有3例左右，而賠償?shù)臄?shù)額三級(jí)甲等醫(yī)院一年一般在100萬左右。而且現(xiàn)在的賠償額度越來越高。

全國(guó)有73.33%的醫(yī)院出現(xiàn)過病人及其家屬用暴力毆打、威脅、辱罵醫(yī)務(wù)人員；有59.63%的醫(yī)院發(fā)生過因病人對(duì)治療結(jié)果不滿意，糾集多人在醫(yī)院內(nèi)圍攻，威脅院長(zhǎng)人身安全；76.67%的醫(yī)院發(fā)生過患者及其家屬在診療結(jié)束后拒絕出院且不繳納住院費(fèi)用；有61.48%的醫(yī)院發(fā)生過病人去世后，病人家屬在院內(nèi)擺設(shè)花圈、燒紙、設(shè)置靈堂等。

近日，出現(xiàn)的“職業(yè)醫(yī)鬧”，出現(xiàn)了醫(yī)生上班請(qǐng)保安護(hù)送，醫(yī)院開門請(qǐng)警察駐點(diǎn)等現(xiàn)象，使本該融洽與相互理解的醫(yī)患關(guān)系，竟然緊張到如此地步，以至于在全國(guó)人大常委會(huì)分組審議治安管理處罰法時(shí)，一些委員呼吁，這部法律應(yīng)該將醫(yī)院治安管理等單列出來，專門作出規(guī)定。

二、“造成醫(yī)患矛盾的一個(gè)重要原因，是醫(yī)患之間缺乏信任和理解 ”

衛(wèi)生部部長(zhǎng)高強(qiáng)曾說：“ 當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系緊張、醫(yī)療糾紛增加的原因是什么？原因是多方面的，有醫(yī)療資源不足，群眾看病難、看病貴，患者有意見；有醫(yī)療質(zhì)量不高、服務(wù)態(tài)度不好，群眾不滿意；也有更復(fù)雜的社會(huì)因素。我認(rèn)為，一個(gè)重要的原因是醫(yī)患之間缺乏信任、缺乏理解，不能換位思考。部分醫(yī)務(wù)人員不能設(shè)身處地的替患者著想，而是較多地考慮醫(yī)療機(jī)構(gòu)和自身的利益。而患者對(duì)醫(yī)務(wù)人員也缺乏理解，不了解醫(yī)學(xué)的復(fù)雜性。這不僅僅是一個(gè)溝通的問題，更重要的是一個(gè)感情問題，是我們是否堅(jiān)持醫(yī)療服務(wù)的宗旨問題。”

“從醫(yī)務(wù)人員一方來講，我們創(chuàng)辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)的目的是什么？醫(yī)務(wù)人員的職責(zé)是什么？我們是否盡到了自己的職責(zé)？如果手術(shù)前，醫(yī)生與患者溝通時(shí)只是說：“這個(gè)手術(shù)有危險(xiǎn)，出了問題你自己要承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，要不就別動(dòng)手術(shù)。”這樣的溝通肯定起不到良好的效果。還有的醫(yī)務(wù)人員不信任群眾，為防止可能發(fā)生的糾紛，讓患者做了許多不必要的檢查，以尋找沒有責(zé)任的“證據(jù)”。這樣的醫(yī)患關(guān)系能和諧嗎？ ”

“醫(yī)患之間的溝通應(yīng)該是心靈的溝通和感情的溝通。如果醫(yī)務(wù)人員設(shè)身處地為患者著想，把病人擔(dān)心的事情講清楚、說明白，幫助患者選擇既保證醫(yī)療質(zhì)量，又能夠減少費(fèi)用支出的治療方法，人心換人心，患者必然會(huì)理解醫(yī)務(wù)人員的難處。患者容易產(chǎn)生不滿意的地方，一是服務(wù)質(zhì)量，二是醫(yī)療費(fèi)用。如果患者花費(fèi)許多錢，獲得的是低質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)，不僅病沒治好，反而加重病情，這是群眾最不滿意的。”

1.衛(wèi)生資源和醫(yī)療保障體制方面的原因。

如果說“看病難、看病貴”是導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系緊張的直接原因,那么產(chǎn)生這“兩難”問題的深層次根源主要還是政府對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生的投入不足和城鄉(xiāng)醫(yī)療保障體系建設(shè)的滯后。一是我國(guó)衛(wèi)生資源總體不足,衛(wèi)生發(fā)展落后于經(jīng)濟(jì)發(fā)展。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明,在全世界衛(wèi)生總花費(fèi)中,我國(guó)只占2% ,而我國(guó)的13億人口,卻占全世界人口的22%。至于其他國(guó)家,尤其是發(fā)達(dá)國(guó)家,衛(wèi)生總費(fèi)用占GDP的比例都比我國(guó)高,如英國(guó)、日本是8% ,加拿大是10% ,美國(guó)近15% ,中國(guó)約占5.5%。在我國(guó)目前衛(wèi)生總費(fèi)用中,大約有56%靠居民自費(fèi), 27%靠集體負(fù)擔(dān),政府投入僅占17% [ 2 ]。衛(wèi)生資源不足,特別是優(yōu)質(zhì)衛(wèi)生資源嚴(yán)重不足,是長(zhǎng)期存在的突出問題。同時(shí),政府一直沒有對(duì)公立醫(yī)院建立比較好的補(bǔ)償機(jī)制,對(duì)醫(yī)院多開藥、多檢查、不合理治療、分解收費(fèi)等自我補(bǔ)償行為無可奈何,無力糾正。

二是醫(yī)療衛(wèi)生資源配置不合理,農(nóng)村和城市社區(qū)缺醫(yī)少藥的狀況仍未根本改變。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展,人民群眾生活水平會(huì)不斷提高,健康意識(shí)和健康需求自然而然就會(huì)大幅度地增加,可是醫(yī)療資源的配置卻跟不上經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和人民群眾健康需求的增加。主要表現(xiàn)在醫(yī)療資源的配置不合理———醫(yī)療資源過度向大城市、大醫(yī)院集中,導(dǎo)致大醫(yī)院人滿為患,醫(yī)護(hù)人員超負(fù)荷工作久而久之,不僅使供需矛盾更加突出,也導(dǎo)致大醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的下降。三是醫(yī)療保障體系不健全,相當(dāng)多的群眾靠自費(fèi)就醫(yī),高額醫(yī)療費(fèi)和藥價(jià)使患者不堪重負(fù)。醫(yī)療保障體系是社會(huì)保障體系的重要組成部分,是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的減震器。目前我國(guó)已建立了城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保障體系,但覆蓋面太小。國(guó)有企業(yè)職工基本參加了醫(yī)療保險(xiǎn),但私營(yíng)企業(yè)、外資企業(yè)中的職工,特別是進(jìn)城務(wù)工的農(nóng)民大多沒有參加,城市下崗職工、失業(yè)人員、低保人員中,缺乏醫(yī)療保障的情況也比較普遍。占人口絕大多數(shù)的農(nóng)民醫(yī)療保障存在問題更多,現(xiàn)在很多地方實(shí)行“新農(nóng)合”,但存在著報(bào)銷難、報(bào)銷數(shù)額少等問題。

2.藥品管理和醫(yī)療單位收費(fèi)方面的原因。

國(guó)家對(duì)藥品的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、銷售和管理不夠完善,致使藥品虛高定價(jià),這是造成看病貴的重要因素。例如,治療感冒的藥費(fèi)由過去幾元錢漲到幾百元,危重病人的搶救一般都要花

費(fèi)幾萬元錢,這對(duì)普通百姓來說是難以承受的。其原因是國(guó)家對(duì)醫(yī)療單位的收費(fèi)和藥品生產(chǎn)、定價(jià)、經(jīng)營(yíng)、銷售的政策不完善。一是藥品企業(yè)為了提高生產(chǎn)成本,將有些同類藥品更換藥名后再投入生產(chǎn),而藥品管理、物價(jià)審批部門把關(guān)不嚴(yán),致使藥品虛高定價(jià)。二是銷售環(huán)節(jié)多渠道,有廠家直銷、醫(yī)藥公司經(jīng)銷和個(gè)體銷售,每個(gè)環(huán)節(jié)都提高了藥品銷售價(jià)格。三是廠家虛假宣傳藥品性能、用途、療效,誘導(dǎo)患者消費(fèi)。同時(shí),政府對(duì)醫(yī)療單位的檢查費(fèi)、治療費(fèi)沒有及時(shí)調(diào)整,使藥品費(fèi)用在醫(yī)療費(fèi)中比例加重,導(dǎo)致老百姓看不起病

3.醫(yī)生及醫(yī)院方面的原因。

在醫(yī)患關(guān)系中,由于醫(yī)院和醫(yī)生事實(shí)上掌握著醫(yī)療資源并處于醫(yī)療信息的優(yōu)勢(shì)地位,使得部分醫(yī)務(wù)人員難以擺正自己的位置,對(duì)患者常常表現(xiàn)出居

高臨下的態(tài)度,缺乏必要的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí),常常為醫(yī)療糾紛的發(fā)生埋下了隱患。具體表現(xiàn)為:在醫(yī)療工作中缺乏嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的態(tài)度;對(duì)診療過程中可能發(fā)生的問題估計(jì)不足, 缺乏必要的準(zhǔn)備;擅離職守造成診治延誤;醫(yī)療文書書寫不規(guī)范;不尊重患者的知情權(quán),對(duì)病人及診治風(fēng)險(xiǎn)告知不明,一旦病人病情發(fā)生突變時(shí),難以取得病人及家屬的理解。特別值得重視的是,目前廣大醫(yī)務(wù)人員普遍缺乏與患者溝通的藝術(shù),對(duì)病人及其家屬的知情權(quán)的尊重普遍重視不夠,使得有時(shí)正常的醫(yī)療行為也難以取得患者的理解和信任。醫(yī)生的服務(wù)對(duì)象是一個(gè)個(gè)具體的人,即使患同樣的疾病,他們的體驗(yàn)、愿望、心理各不相同,受各自文化素質(zhì)、性格、家庭、生活習(xí)慣、經(jīng)歷等的影響,使其對(duì)疾病、診療等有不同的理解、不同的心理狀態(tài),需要醫(yī)務(wù)工作者發(fā)揮高超的溝通藝術(shù)以取得患者的理解和配合。從一定意義上說,醫(yī)生是在醫(yī)學(xué)科學(xué)指導(dǎo)下的藝術(shù)工作者。要“換位思考”,站在病人的角度看問題,把病況的可能變化、治療效果等婉轉(zhuǎn)地向病人做一些說明,避免造成心理負(fù)擔(dān)。醫(yī)生這樣做并不是為了 保護(hù)自己,而是為了發(fā)揮病人的主觀能動(dòng)性,取得更好的療效。只有加強(qiáng)溝通,充分發(fā)揮醫(yī)療服務(wù)的藝術(shù)性,才能贏得患者的理解、信任和配合。同時(shí),由于改革不配套、合理的利益分配機(jī)制尚不健全等方面的原因,在社會(huì)分配中仍存在著許多不合理因素。如當(dāng)前醫(yī)療高風(fēng)險(xiǎn)與患者高期望之間的矛盾,傳統(tǒng)價(jià)值觀與市場(chǎng)化醫(yī)療現(xiàn)實(shí)之間的矛盾,醫(yī)務(wù)人員的知識(shí)勞務(wù)價(jià)值與知識(shí)分子的報(bào)酬差距太大,醫(yī)務(wù)人員的積極性因此而受到嚴(yán)重挫傷。同社會(huì)上其他行業(yè)的人相比,他們既勞力又勞心,風(fēng)險(xiǎn)大,教學(xué)和臨床的任務(wù)重,知識(shí)儲(chǔ)備要求高,操作技能難度大,但行業(yè)報(bào)酬低,因而就出現(xiàn)了個(gè)別醫(yī)務(wù)人員通過違規(guī)途徑來提高醫(yī)院及個(gè)人收益的現(xiàn)象,諸如開出沒有必要的檢查項(xiàng)目、大處方,故意夸大療效及病情的嚴(yán)重程度,從中收取更 多的費(fèi)用。還有個(gè)別醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德失范,收受甚至索要病人及家屬的紅包,一旦病人及家屬對(duì)醫(yī)療結(jié)果不滿意就可能造成醫(yī)療糾紛。有的醫(yī)務(wù)人員甚至和醫(yī)藥代理商互相勾結(jié),利用藥品的暴利搞藥品促銷,開方提成拿回扣,接受商業(yè)賄賂。有些醫(yī)療單位為了追求經(jīng)濟(jì)效益,違反醫(yī)療管理的有關(guān)規(guī)定,實(shí)行科室承包,設(shè)立“院中院”,以經(jīng)濟(jì)利益為誘餌促使醫(yī)務(wù)人員多收費(fèi),甚至利用虛假?gòu)V告誘導(dǎo)患者消費(fèi)。

三、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的途徑

1.加快醫(yī)療衛(wèi)生體制改革,從根本上解決人民群眾看病難、看病貴的問題。一是國(guó)家應(yīng)增加對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生方面的財(cái)政支出,調(diào)整不合理的醫(yī)療服務(wù)價(jià)格,適當(dāng)調(diào)整診斷費(fèi)、治療

費(fèi),提高醫(yī)療技術(shù)人員的勞動(dòng)價(jià)值。一方面,醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)實(shí)行按勞分配、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,按效益、貢獻(xiàn)、職稱、職務(wù)適當(dāng)拉開距離,堅(jiān)持分配向臨床重點(diǎn)科室傾斜,向技術(shù)含量高的崗位傾 斜,向貢獻(xiàn)大的人員傾斜,應(yīng)根據(jù)不同崗位的責(zé)任、技術(shù)、風(fēng)險(xiǎn)程度、工作量和社會(huì)效益等情況設(shè)立崗位工資;另一方面,國(guó)家要對(duì)公立醫(yī)院建立起比較好的補(bǔ)償機(jī)制,改變“以藥養(yǎng) 醫(yī)”的傳統(tǒng)醫(yī)療模式,降低藥費(fèi)在醫(yī)療費(fèi)用中比例。在加大醫(yī)務(wù)工作者創(chuàng)造性勞動(dòng)報(bào)酬的同時(shí),實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)總體收費(fèi)水平的下降,切實(shí)減輕人民群眾的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。二要加快衛(wèi)生體制改革,創(chuàng)新衛(wèi)生管理體制,逐步放寬民營(yíng)資本進(jìn)入醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的約束條件。引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,使醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域充滿生機(jī)與活力,從根本上緩解“看病難、看病貴”的問題。三是減少藥品銷售環(huán)節(jié),切斷醫(yī)療機(jī)構(gòu)與藥品營(yíng)銷機(jī)構(gòu)之間的經(jīng)濟(jì)利益聯(lián)系,逐步做到醫(yī)藥分開。通過集中招標(biāo)規(guī)范藥品市場(chǎng),同時(shí)鼓勵(lì)醫(yī)療部門和生產(chǎn)廠家直接銷售,以降低藥品價(jià)格,讓利患者。四是政府應(yīng)切實(shí)履行監(jiān)管職能。對(duì)藥品生產(chǎn)、定價(jià)、經(jīng)營(yíng)、銷售活動(dòng)進(jìn)行調(diào)控,嚴(yán)格藥品生產(chǎn)審批制度,提高藥品質(zhì)量,合理藥品定價(jià);對(duì)醫(yī)療行為主體資格、執(zhí)業(yè)行為和醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)管;對(duì)亂檢查、違規(guī)收費(fèi)、開單提成、接受商業(yè)賄賂的醫(yī)療單位和醫(yī)務(wù)人員,按情節(jié)輕重給予黨紀(jì)、政紀(jì)處分,情節(jié)嚴(yán)重的移交司法機(jī)關(guān)。同時(shí),對(duì)法人和直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行責(zé)任追究;此外還應(yīng)該加強(qiáng)有關(guān)服務(wù)信息的披露,促使醫(yī)療機(jī)構(gòu)廣泛接受社會(huì)監(jiān)督,更好地維護(hù)公民的健康權(quán)益。

2.建立覆蓋全社會(huì)的基本醫(yī)療社會(huì)保障體系。我國(guó)目前只面向部分人的選擇性醫(yī)療保障不僅違背了公平性,而且成本很高。要盡快建立和完善社會(huì)基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度,建立覆蓋全社會(huì)的基本醫(yī)療社會(huì)保障體系,最終實(shí)現(xiàn)人人都能享有基本的醫(yī)療保健服務(wù)。

3.嘗試建立醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)制度,利用市場(chǎng)機(jī)制維護(hù)患者和醫(yī)務(wù)人員雙方的合法權(quán)益。醫(yī)療服務(wù)具有很高的風(fēng)險(xiǎn)性

和不確定性,通過運(yùn)用市場(chǎng)機(jī)制建立醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)制度具有十分重要的意義。實(shí)施醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn),一方面有利于醫(yī)療單位分散風(fēng)險(xiǎn),減輕醫(yī)療單位可能承擔(dān)的高昂醫(yī)療賠償費(fèi)用負(fù) 擔(dān),也避免了醫(yī)患雙方直接接觸,減少了發(fā)生沖突的可能性,使得醫(yī)院和醫(yī)生可以全身心地投入到醫(yī)療工作中去;另一方面也有利于患者及時(shí)、全面地獲得賠償,不至于因?yàn)殚L(zhǎng)期等待而導(dǎo)致生活質(zhì)量的下降。

4.建立完善溝通制度,促進(jìn)與社會(huì)各界關(guān)系的和諧、融洽。絕大多數(shù)醫(yī)患矛盾產(chǎn)生的主要原因是醫(yī)患雙方溝通不夠,因此在構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的進(jìn)程中,必須加強(qiáng)醫(yī)患雙方的溝通。醫(yī)院要通過建立和完善醫(yī)患溝通制度和投訴處理制度,及時(shí)受理和處理病人投訴,定期收集病人對(duì)醫(yī)院服務(wù)中的意見,并及時(shí)改進(jìn);醫(yī)務(wù)人員要充分尊重和維護(hù)患者的知情權(quán)、選擇權(quán),要體恤患者的痛苦、同情患者的困難、尊重患者的想法、打消患者的顧慮使醫(yī)患關(guān)系更加趨于平等與民主,把醫(yī)患不和諧的因素解決在萌芽狀態(tài)。一旦醫(yī)患糾紛發(fā)生,要及時(shí)與新聞媒介和有關(guān)部門及社會(huì)各界積極溝通,正確通報(bào)事實(shí)真相,及時(shí)反饋處理信息,避免輿論的消極導(dǎo)向與新聞炒作。目前,大多數(shù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)面對(duì)負(fù)面報(bào)道時(shí)往往采取不理不睬的方式對(duì)待,這樣社會(huì)只能得到來自患者的聲音,就更容易形成有明顯傾向性的輿論導(dǎo)向。所以醫(yī)療機(jī)構(gòu)的沉默不僅不能保護(hù)自己,反而會(huì)印證媒體和公眾印象中的不良猜測(cè),對(duì)自身造成更大的損害。因此,醫(yī)療機(jī)構(gòu)要積極主動(dòng)地與媒體聯(lián)系溝通,用闡明事實(shí)、講清道理的方式爭(zhēng)得主動(dòng);同時(shí),也可以借助于媒體進(jìn)行相關(guān)的醫(yī)療科普知識(shí)宣傳,讓公眾解疾病的復(fù)雜性以及醫(yī)療技術(shù)的現(xiàn)狀和局限,從而爭(zhēng)得社會(huì)更多的理解和支持。其次,要建立起有效的醫(yī)療糾紛鑒定仲裁機(jī)構(gòu)。患者在醫(yī)療關(guān)系中總處于弱者地位,一旦發(fā)生糾紛,很難通過正常的渠道解決問題。即使部分患者家屬與醫(yī)院對(duì)簿公堂,也往往因?yàn)樽C據(jù)不足而難以得到滿意的結(jié)果。因此,要盡早建立起公平有效的醫(yī)療糾紛仲裁機(jī)構(gòu),讓第三方仲裁,避開當(dāng)事雙方,確保醫(yī)療事故得到公正合理便捷的解決。患者維權(quán)有路,自然就不會(huì)再發(fā)生到醫(yī)院鬧事的現(xiàn)象。

5.加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是每一位醫(yī)務(wù)工作者思想、文化、素質(zhì)、業(yè)務(wù)技術(shù)水平和醫(yī)院醫(yī)療文化的綜合反映[ 5 ]。加強(qiáng)對(duì)醫(yī)生的職業(yè)道德教育,培養(yǎng) 其尊重病人、愛崗敬業(yè)的品質(zhì),是減少醫(yī)療過失和醫(yī)療糾紛、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的基礎(chǔ)。必須認(rèn)識(shí)到,病人不僅是疾病的載體,更是一個(gè)有個(gè)性、有情感的人。醫(yī)務(wù)人員要堅(jiān)持以人為本,注重人文關(guān)懷———重視人應(yīng)勝于重視疾病,不要以疾病為中心,而應(yīng)以病人為中心。因此,在醫(yī)療服務(wù)中,醫(yī)務(wù)人員必須從“整體人”生活質(zhì)量的角度全面考慮其生理、心理、社會(huì)需求并加以解決,以個(gè)性化、人格化的服務(wù)調(diào)動(dòng)病人的主動(dòng)性,使之積極參與健康維護(hù)和疾病控制過程,通過醫(yī)患的密切合作來提高醫(yī)療效果。不僅如此,醫(yī)務(wù)人員還應(yīng)該努力學(xué)習(xí),刻苦鉆研,提高醫(yī)療技術(shù)水平。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展,人民生活水平的不斷提高,人民群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)的要求也隨之提高。再加上人類疾病的不斷發(fā)展變化,這就要求醫(yī)務(wù)人員不但要有好的服務(wù)態(tài)度,還要具有精湛的醫(yī)療技術(shù)。要運(yùn)用現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的新知識(shí)、新技術(shù),同人類的各種疾病作斗爭(zhēng),用精湛的醫(yī)術(shù)解除患者的病痛。

醫(yī)療單位、醫(yī)務(wù)人員只有牢固樹立全心全意為患者服務(wù)的宗旨,做到因病施治、合理檢查、合理用藥、合理治療、合理收費(fèi),才能以精湛的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得醫(yī)療市場(chǎng),增加經(jīng)濟(jì)效益,才能真正構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系。

構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)。我們要堅(jiān)持常抓不懈，做構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的推動(dòng)者，讓人民群眾看到實(shí)實(shí)在在的效果，努力構(gòu)建互相尊重、互相理解、溫馨和諧的醫(yī)患關(guān)系，為促進(jìn)醫(yī)院健康發(fā)展、為社會(huì)主義和諧社會(huì)的建設(shè)貢獻(xiàn)更大的力量。

【參 考 文 獻(xiàn)】

[ 1 ]趙達(dá)軍,龔志成.論構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系[ J ].湖湘論壇,2007,(5).[ 2 ]衛(wèi)生部統(tǒng)計(jì)信息中心.第三次國(guó)家衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查分析報(bào)告[M ].北京:中國(guó)協(xié)和醫(yī)科大學(xué)出版社, 2004.[ 3 ]陳占平.構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系[ J ].政工研究動(dòng)態(tài), 2007,(6).[ 4 ]房紅英.構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系是確保醫(yī)療機(jī)構(gòu)治安穩(wěn)定的基本途徑[ J ].中國(guó)人民公安大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版),2007,(2).[ 5 ]柏理力.構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)[ J ].衛(wèi)生行政管理, 2007,(4).【作者簡(jiǎn)介】

程燕，鄭州大學(xué)第五附屬醫(yī)院血管外科主管護(hù)師.電話：***

電子郵箱：396187591@qq.com

通訊地址：河南省鄭州大學(xué)第五附屬醫(yī)院血管外科

第五篇：發(fā)揮作用 和諧共處 促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展

發(fā)揮作用 和諧共處 促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位企業(yè)家、各位黨組織的書記：

大家下午好！今天我們歡聚在這里慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨建黨87周年。剛才趙常委給我們做了重要的指示，也給我們提出了工作的要求，我們很受鼓舞，感受到黨組織對(duì)我們非公企業(yè)基層黨組織的關(guān)心。讓我們覺得除了企業(yè)家的支持外，還有上級(jí)黨委的支持，所以感到很受鼓舞。回去以后要把這個(gè)講話精神，結(jié)合企業(yè)慶祝建黨87周年活動(dòng)進(jìn)行傳達(dá)。下面我把龍湖賓館這三年來非公企業(yè)黨建工作的一些做法進(jìn)行匯報(bào)。我匯報(bào)的題目是《發(fā)揮作用，和諧共處，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展》

龍湖賓館創(chuàng)建于1984年，是我們粵東地區(qū)第一家涉外的四星級(jí)酒店，也是我們汕頭特區(qū)改革開放的重要窗口，是龍湖區(qū)國(guó)有企業(yè)改制單位，現(xiàn)在是非公有制企業(yè)。賓館黨組織在改制前是黨總支，改制后于2005年7月份升級(jí)為黨委，成立黨委會(huì)，下設(shè)5個(gè)支部，現(xiàn)有黨員60名。龍湖賓館黨委2006年被龍湖區(qū)委評(píng)為“先進(jìn)基層黨組織”，是汕頭市“兩新”組織黨建工作師范點(diǎn)。三年來，賓館黨委緊密圍繞“如何發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展”這個(gè)課題來開展工作，開拓創(chuàng)新，凝心聚力，做到黨的組織不散，黨的工作不斷，黨員的作用不變，為促進(jìn)龍湖賓館的發(fā)展發(fā)揮積極作用。下面從三個(gè)方面進(jìn)行匯報(bào)：

一、擺正位置，和諧共處，引導(dǎo)企業(yè)健康發(fā)展

企業(yè)改制后，特別是龍湖賓館黨委成立后，圍繞非公企業(yè)黨組織如何發(fā)揮作用，我們經(jīng)過了一番討論，認(rèn)識(shí)到黨委要在企業(yè)中發(fā)揮作

用，關(guān)鍵是要取得企業(yè)主的支持和理解。黨委首先要擺正位置，既要在企業(yè)中貫徹、宣傳、執(zhí)行黨的方針路線政策，也要幫助企業(yè)發(fā)展經(jīng)濟(jì)，這樣才能使企業(yè)黨建工作有效開展，也才能是黨建工作能夠長(zhǎng)期持續(xù)下去，我們借助于第二批先進(jìn)性教育活動(dòng)，使企業(yè)主深切感受到共產(chǎn)黨員在發(fā)展經(jīng)濟(jì)中的作用。通過這個(gè)先進(jìn)性教育活動(dòng)，黨組織很快得到企業(yè)主的認(rèn)可和支持。我們利用這個(gè)有理?xiàng)l件，定期出版宣傳欄和館內(nèi)的館報(bào)，宣傳黨的路線方針政策和企業(yè)的理念，使當(dāng)?shù)穆曇艏皶r(shí)傳播到職工群眾中去。黨委成立三年來，我們每年都開展評(píng)選優(yōu)秀黨員和先進(jìn)黨支部活動(dòng)，從而增強(qiáng)黨員的先進(jìn)性意識(shí)和帶頭人的作用。最近我們黨委利用奧運(yùn)會(huì)火炬接力傳遞汕頭站主駐地這個(gè)契機(jī)，不失時(shí)機(jī)地在黨員、團(tuán)員中開展愛國(guó)主義、國(guó)際主義和國(guó)防意識(shí)、紀(jì)律教育。廣泛宣傳發(fā)動(dòng)大家迎奧運(yùn)，講奉獻(xiàn)，以優(yōu)異成績(jī)完成接待任務(wù)。5.12汶川大地震發(fā)送以后，黨委主動(dòng)聯(lián)合企業(yè)主，在賓館內(nèi)部掀起捐款獻(xiàn)愛心的活動(dòng)。這次活動(dòng)一共獲得捐款23萬元，其中企業(yè)主就捐款20萬元，全體職工捐款3萬元。同時(shí)，黨委共上繳“特殊黨費(fèi)”5500元。在賓館中層以上管理人員中，黨員干部占了70%，這樣就有效地保證企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中依法依規(guī)。企業(yè)改制以來，龍湖賓館繼續(xù)保持“納稅光榮戶”的稱號(hào)，延續(xù)了“重合同，守信用”稱號(hào)17年的榮譽(yù)，并取得“汕頭市價(jià)格計(jì)量信得過單位”、“汕頭市食品衛(wèi)生A級(jí)單位”和“綠色飯店”等光榮稱號(hào)。營(yíng)業(yè)收入額比改制前翻了一番，有效地促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

二、加強(qiáng)對(duì)黨員的教育和管理，為促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展發(fā)揮

先鋒模范作用

賓館過去是國(guó)有企業(yè)，改制為非公有制企業(yè)后，我們清楚的認(rèn)識(shí)到，企業(yè)的性質(zhì)雖然改變了，但是黨的工作不能中斷，黨組織、黨員的作用不能改變。為了使企業(yè)黨建工作更好地開展，我們結(jié)合涉外酒店這個(gè)實(shí)際，對(duì)黨員加強(qiáng)教育管理。在這個(gè)過程中我們主要開展三個(gè)活動(dòng)，一是開展“為黨旗添光彩，為企業(yè)做貢獻(xiàn)”活動(dòng)，組織黨員圍繞酒店的特點(diǎn)，認(rèn)真開展討論，提煉出在不同崗位，黨員保持先進(jìn)性的要求；二是開展“把黨員身份亮出來，把黨員形象樹起來”的主題活動(dòng)，帶動(dòng)廣大員工積極做好賓館的工作。我們?cè)诓煌瑣徫唬O(shè)立了10個(gè)黨員的模范、示范崗，有效地帶動(dòng)賓館的員工爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。比如優(yōu)質(zhì)完成了同一首歌“走進(jìn)汕頭，相約宜華”大型演唱會(huì)和國(guó)際泳聯(lián)在汕頭舉辦的馬拉松游泳比賽等重大活動(dòng)，接待任務(wù)；三是在黨員中開展“我為企業(yè)獻(xiàn)一計(jì)”活動(dòng)，發(fā)動(dòng)黨員圍繞酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)這么激烈的新形勢(shì)，就酒店的發(fā)展思路、經(jīng)營(yíng)理念、管理意識(shí)等方面各抒己見，出謀獻(xiàn)策。

三、堅(jiān)持以人為本，團(tuán)結(jié)凝聚員工，增強(qiáng)黨委的影響力和凝聚力

首先，我們認(rèn)識(shí)到企業(yè)要發(fā)展，人心要齊，人氣要旺。所以黨委在這三年的工作中堅(jiān)持以人為本，切實(shí)幫助企業(yè)做好凝心聚力的工作，使黨委的各項(xiàng)工作體現(xiàn)立黨為公、執(zhí)政為民的本質(zhì)要求，符合廣大員工的根本利益，努力營(yíng)造舒心、和諧、文明向上的工作環(huán)境，有效地增強(qiáng)黨委在企業(yè)中的影響力和凝聚力。我們主要做了三個(gè)方面的

工作：一是加強(qiáng)思想政治工作，做好發(fā)展黨員的工作。作為市委黨建工作示范點(diǎn)，我們有創(chuàng)建工作方案。黨員力爭(zhēng)在骨干層、中層管理人員、有上進(jìn)心的青年群體中來發(fā)展。充分發(fā)揮工會(huì)、共青團(tuán)的橋梁紐帶作用，把一批靠近組織，有上進(jìn)心的人吸引到黨組織中來。黨委成立三年來，已經(jīng)有50名員工向黨委提交了入黨申請(qǐng)書，三年來一共吸收了16名黨員，為黨組織輸入了新鮮血液；二是以人為本，開展企業(yè)文化建設(shè)。在企業(yè)主的大力支持下，黨組織于2006年有意識(shí)地把全體黨員和賓館的十佳員工、入黨的積極分子帶到梅州，葉帥的故鄉(xiāng)。全體黨員在葉帥的遺像前重溫入黨誓詞，牢記光榮使命，進(jìn)行了一次生動(dòng)的教育。2007年，我們?cè)谄髽I(yè)主的支持下，到廈門進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，也在陳嘉庚同志故居前進(jìn)行一場(chǎng)愛國(guó)教育。今年企業(yè)主為了獎(jiǎng)勵(lì)廣大黨員骨干為企業(yè)作出的成績(jī)，也組織四批70名黨員骨干到華東、港澳、新馬泰進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)。企業(yè)的文化還體現(xiàn)在黨、工、團(tuán)、婦的建設(shè)方面。改制以來，在黨委的主導(dǎo)下，開展了一系列富有成效的活動(dòng)。如把“青年文明號(hào)”的評(píng)選，“中華職工模范之家”的復(fù)審、廠務(wù)公開、民主管理等活動(dòng)有效結(jié)合起來，形成黨委主導(dǎo)，工會(huì)、共青團(tuán)、婦女組織聯(lián)動(dòng)機(jī)制。通過這些活動(dòng)，也增強(qiáng)了黨員的責(zé)任感和黨委的凝聚力；三是注重解決實(shí)際問題，維護(hù)員工的合法權(quán)益。我們堅(jiān)持把關(guān)心和維護(hù)員工的合法權(quán)益作為常委的一項(xiàng)重要工作，努力在提高員工的福利待遇、工作環(huán)境、生活環(huán)境上下功夫。比如有效促進(jìn)勞動(dòng)合同的續(xù)簽、為職工購(gòu)買事故勞動(dòng)保險(xiǎn)等等，在企業(yè)中最大限度地維護(hù)職工的合法權(quán)益，促進(jìn)了企業(yè)的和諧發(fā)展。

以上是龍湖賓館黨委在這三年工作中的一些做法，龍湖賓館黨委還是一個(gè)新的黨委，成立的時(shí)間不長(zhǎng)，以后需要去做的工作還很多，還有許多地方要向大家學(xué)習(xí)。做得不對(duì)的對(duì)方還請(qǐng)各位批判指正，謝謝大家！