第一篇：企業之間的競爭歸根到底也是人才的競爭

企業之間的競爭歸根到底也是人才的競爭

企業之間的競爭歸根到底也是人才的競爭，從某種意義來講，也是企業員工培訓計劃的競爭。未來企業，獲得優于競爭對手的唯一途徑，就是比競爭對手學得更快；重視新員工培訓方案的規劃、重視員工全面素質的提升和企業文化的認同，把企業建成學習型組織，通過提高企業核心競爭力，從而最終實現企業與員工雙贏，是企業獲得發展的最根本手段。

那么目前很多企業的崗前企業培訓都流于了形式，為何會發生這種狀況，根本原因在于培訓管理者沒有掌握好新員工培訓要實現哪些價值，知道了這些價值所在，才會往這些方面努力，下面為大家一一講述實現新員工培訓價值的四大要素。

常國輝(常常想著讓祖國更加輝煌）世界腦力錦標賽華中區總冠軍 “世界記憶大師”證書獲得者

現任天下伐謀咨詢高級合伙人 記憶力學院院長 1分鐘記憶圓周率小數點后100位； 5分鐘記憶310位隨機數字；

40秒記憶一副打亂順序的撲克牌； 1小時記憶17副打亂順序的撲克牌； 四天熟記《道德經》 ；

一周熟記《考研單詞》紅寶書??

曾在武漢青少年宮、武漢洪山禮堂、武漢大學、華中科技大學、廣西永福一中、永福二中、山西河津二中、沈陽新華書店等講授全腦快速記憶法。幾乎所有學生在4次課（累計12小時）以內記住一整學期單詞。幾乎所有學生在10小時內記住一整學期要求背誦的語文課文，超過一半的學生順便把英語課文也背了。90%以上的學生記憶力顯著提升。70%以上的學生考試成績或名次取得進步。

第一、新員工培訓將一批別人轉化為自己人的過程。較有實力的企業每年都要引進一批大學畢業生，然后像“寶”一樣進行培訓，希望他們成長為企業未來的頂梁柱。而每年新進員工的離職率之高又讓不少企業頭疼。這是因為沒有把這些人從“別人”轉化為“自己人”。

企業對新員工初期的培訓方式是相當重要的一個環節，不同的培訓方式會產生不同的結果。好的培訓方式能引導幫助新員工正確、客觀地認識企業，對于自身的崗位職責和職業規劃有個清晰的了解，進而提高他們的歸屬感。

第二、新員工培訓企業實施文化傳導、激發一群新人新活力。有些企業迫不及待地向新進員工灌輸自己的企業文化或職業技能，強迫他們去接受，希望他們能盡快派上用場，而全不顧及他們的感受。新員工到一個陌生的環境，總會有些顧慮：待遇與承諾是否相符;會不會得到重視;升遷機制對自己是否有利等等。

新員工培訓是讓員工能夠把心里話說出來，雖然員工在一開始能接受與自己理想不太符合的東西，但并不代表他們就能坦然的接受，這時培訓就要鼓勵他們說出內心的想法，不管是否合理，溝通是解決矛盾的最好辦法。

第三、新員工培訓集中研習組織、和同事彼此招呼、建立高初始信任關系的第一平臺。與新人面對面地溝通，解決他們心中的疑問，不回避企業存在的問題，并鼓勵他們發現、提出問題。另外還與員工就如何進行職業發展規劃、升遷機制、生活方面等問題進行溝通。讓員工真正把心態端平放穩，認識到沒有問題的企業是不存在的，企業就是在發現和解決問題的過程中發展的。關鍵是認清這些問題是企業發展過程中的問題還是機制本身的問題。新員工可以進行集中研習、互幫互助中建立信任關系。

第四、企業和新員工培訓互相建立第一印象的良機。把企業文化傳導給你的每一個員工，當一個員工真正認同并融入到企業當中后，就該引導員工樹立職業心，讓他們知道怎樣去創造和實現自身的價值。通過樹立典型的形式積極引導員工把目光轉移到自己的工作崗位上來，把企業的使命變成自己的職責，為企業分憂，想辦法解決問題，而不單純是提出問題。這樣能激發一群新人的最新活力。

要知道，“好的開始等于成功的一半!”，新員工進入公司最初階段的成長對于員工個人和企業都非常重要。新員工培訓的成功離不開每一個細節的精心籌劃。成功的新員工培訓是人力資源管理的重要一環，為員工順利融入企業，進而選擇長期發展邁出了堅實的一步!

第二篇：電信企業之間競爭加劇

隨著電信企業之間的競爭加劇，電信運營商不斷推出新的服務模式和業務，希望爭取到更多的市場份額。但同時也在很大程度上加大了客戶的不穩定性，使客戶離網現象頻繁發生。研究表明，一個公司如果將其顧客流失率降低 ５％，利潤就能增加 ２５％~８５％，可見大量的客戶流失讓運營商蒙受巨大損失。因此，如何防止客戶流失、做好客戶挽留工作，已成為運營商關注的焦點之一。

１客戶流失定義

客戶流失是指由于各種原因而導致的客戶中止合作的現象。中國聯通的客戶流失有兩方面的含義：一是指客戶從聯通運營商轉網到其他電信運營商，這是客戶流失分析的重點，也是本文研究的重點；二是指客戶ＡＲＰＵ（指每用戶平均消費量）降低，從高價值客戶成為低價值客戶。

２某聯通校園公司客戶流失現狀

某聯通校園公司成立于２００５年，位于三線濱海城市一個大學分部，校內約有大學生８ ０００人。目前該校園移動通信運營商有中國移動、中國聯通和中國電信。根據各移動運營商成立時間、競爭力的不同，在校區的客戶數量和市場占有率也有很大差別。目前該校園移動通信市場競爭激烈，聯通客戶流失嚴重，其２０１０年數據見表1。

從表1中看出，２０１０年月均新增用戶９９戶，月均離網用戶９７戶，月均離網／月均新增比例高達９７．９８％。即每月每新增１００個用戶，就有９７．９８個用戶離網，互抵后凈增用戶僅２．０２戶。可見該聯通校園公司網上用戶處于大進大出的不穩定狀態，聯通付出大量的人力、物力、財力成本用于新用戶的市場開發，結果卻是新增用戶堵住了流失用戶的缺口后所剩無幾，增幅僅為０．７１％。

３客戶流失原因分析

為反映客戶流失原因，筆者對離網用戶展開了調查，調查采用滾雪球方式并結合營業廳攔截訪問，共發放問卷２２０份，回收１８７份。剔除無效問卷２９份，最終得到有效問卷１５８份，問卷有效率為８４．５％。調查結論如下：

３．１導致客戶流失的外部原因

３．１.１競爭對手的促銷活動

調查顯示，有４５．６％的學生選擇了“其他運營商促銷活動”。目前該校區移動通信運營商主要有中國移動、中國聯通和中國電信。近年來為爭奪客戶，各通信運營商都開展了大量的促銷活動，其中最為突出的是中國移動。研究發現，有這樣一個循環：聯通降價—移動客戶離網加入聯通—移動反擊開展促銷活動—聯通客戶離網加入移動。聯通每次主動降價引起移動的反擊，最終導致聯通客戶的大量離網。

３．１．２客戶趨眾心理

趨眾心理是大眾普遍存在的一種社會心理，尤其是對于校園這樣相對封閉的消費圈，信息的普及和傳播主要是靠同學間的口耳相傳，從眾性尤其明顯。調查顯示：有２１．５％的學生因為“周圍使用中國聯通的人少”而離網，他們認為與周圍的同學使用同一運營商的手機卡，能很大程度地減少自己的手機費用，同時還可以享受很多的優惠業務，如親情號業務、飛信免費發短信業務等。因此若某人周圍的同學圈子如同寢、同班都是移動的用戶，那么其最終也會由于趨眾心理更改為移動的用戶而使聯通產生客戶流失。

３．２導致客戶流失的內部原因

３．２．１網絡質量

電信服務的核心產品就是完成通信，而通信網絡質量及覆蓋程度是最重要的因素。調查顯示，有４２．４％的用戶是由于聯通通話質量差而離網。中國聯通的網絡質量是造成該地聯通公司學生客戶流失的主要原因之一。

３．２．２服務質量

調查結果顯示，４８．７％的學生認為“該聯通公司工作人員服務態度差”，其中有８５．４％的學生認為“聯通１００１０客服熱線服務響應速度慢、經常打不通”。此外，還有２８．５％的學生反映“投訴受理速度慢”。可見，營業廳人員服務質量差成為學生離網的一個重要原因。

３．２.３品牌

在品牌方面，中國聯通與競爭對手中國移動相比處于劣勢。調查顯示，有２３．３％的學生認為中國聯通“品牌形象知名度低”。作為剛剛起步的中國聯通“新勢力”品牌，有“動感地帶”成功的經驗可以借鑒，但是不能盲目復制，否則就會被個性張揚、我行我素的年輕人拋棄。

４客戶流失解決對策

面對有限的市場容量和不斷上升的客戶流失率，該聯通校園公司減少客戶流失的對策關鍵在于保持和維系現有用戶，而不是一味爭取新用戶。結合校園市場和學生消費行為的特點，筆者從以下幾個方面探討客戶流失解決對策。

４．１深入學生開展促銷活動

中國聯通校園的宣傳促銷活動要有別于其他群體，應以學生為中心，圍繞其學習、生活情況開展宣傳工作，根據校園市場周期規律，確定促銷思路。

４．１．１與學生組織合作

大學生活豐富多彩，課余活動更是多種多樣，如校園十佳歌手大賽、校園模特兒大賽等，這些活動在學生中有著巨大的影響力。該聯通校園公司可以與相關的學生組織合作，冠名贊助舉辦知名度高、影響力大的活動，如聯通杯校園歌唱組合大賽。借助校園活動在學生中的深遠影響，勢必會對聯通的知名度有很大提高。

４．１．２與校勤工助學組織合作

該聯通校園公司可以提供部分崗位作為勤工儉學崗位，在招募工作中可以制造新聞賣點，引起學校、社會、媒體和學生的關注。另外，在當前大學生就業過程中，不少企業需要有社會實踐的學生，在招募宣傳過程中可以以提供勤工儉學機會和社會實踐為賣點。從而體現聯通良好的企業文化及社會責任感，提高聯通的知名度和美譽度。

４．２加強學生渠道建設，創新校園營銷渠道新模式

學生推廣渠道已成為目前校園營銷渠道中的一股重要力量。通過學生進行業務推廣，可以發揮學生渠道的口碑效應，消除對專業推廣人員的抵觸感和抗拒感，因此要大力發展學生渠道建設。考慮到在相對封閉的校園內拓展學生市場，不僅要建設銷售渠道，還應該將客戶維系、品牌推廣等職能結合起來，建設自成體系、具有品牌特色的校園營銷渠道。因此，應創新校園渠道模式，建議成立校園辦，全面負責校園市場營銷活動，采用“校園自有營業廳＋校園客戶經理”的營銷作業模式，建立以營業部為主，下設校園辦，統領校園客戶經理隊伍、校園自有營業廳的組織架構。學生經理不但負責校園卡的銷售和宣傳促銷，也負責學生平時信息的調查和反饋工作，引導營業廳與聯通公司一起將發展和維系同步考慮實施，通過這種組織架構來進行客戶維系和品牌宣傳工作，預防客戶流失。

第三篇：書店之間的競爭

書店之間的競爭

1、使用價值鏈模型和競爭作用力模型對兩個公司進行分析。

實際上，價值鏈模型和競爭作用力模型并不是用于對公司進行分析的，而是對一個行業進行分析。

波特五力模型：

1）行業競爭者：圖書銷售市場從本質上可以認為是一個完全競爭市場，但是實際上的情況來說，由于涉及到規模效應等方面的因素，圖書市場實際上通常是被幾家較大的公司所壟斷的。例如文中提到的Barnes的規模已經達到了全美圖書市場的1/4.所以當前的圖書銷售市場可以認為是一個寡頭壟斷的市場。因此在這樣一個行業中，用傳統的方式很難形成新的競爭則。

2）新的進入者：Amazon公司很明顯就是一個新的進入者，在這樣一個市場中Amazon使用了自己獨特的經營方式迎合了當前社會電子商務快速發展的要求，或者可以認為是搶先進入了傳統的那些寡頭所沒有注意到的市場。

3）供應商：圖書銷售公司的供應商就是出版社，或者是圖書的批發商，出版社的規模決定了他們的議價能力，實際上的情況好像比較簡單，基本上的就是規模折扣，因此銷售量大的銷售公司就能夠在與供應商的談判中獲得有力的價格。

4）顧客：由于新的網上銷售方式使得顧客更加容易獲得不同公司之間的價格差別，這樣子在某種程度上增強了顧客的議價能力。

5）替代平：書籍的替代平可以被認為是電子書，或者音像制品，但是實際上這兩種產品在圖書銷售公司也都有銷售。首先這樣的替代效應并不強，電子書與音像制品并不能替代書籍，同時及時這樣的替代性存在，也不會對圖書銷售公司帶來很大的打擊。

價值鏈模型不懂

2.比較并且評價。。。。。。？

Amazon公司的核心能力主要有以下幾點：

1）由于采取網上銷售加集中庫存的策略，能夠提供比實體銷售的競爭對手更多的圖書種類供客戶選擇。

2）由于網絡技術的優勢，能夠對每個客戶提供個性化的服務，例如新書推薦服務，寫讀書評語供其他讀者參考等。

3）員工人數少，運營成本，物流成本低，同時享有現金流的優勢。

Barnes公司的核心能力有以下幾點：

1）實體書店遍布全國，能夠使得讀者在購買前直接接觸到實體圖書。并且在付款之后能夠立刻得到圖書。

2）當前的顧客更加能夠習慣于傳統的購物方式，同時傳統的營銷方式成熟，成本較低。

3）Barnes公司的銷售量大，規模效應。百年老店的品牌效應。

從狹義上說，Internet在網上銷售中提供的主要功能就是把顧客與銷售商更好地

連接起來。從廣義上說，結合新軟件技術和新的經營理念的應用，通過與客戶互聯，Internet還提供了對于數據的處理，客戶服務等方面的其他功能，提供了更低的運營成本，更高效的通信，更快速的客戶響應，也正是應為Internet，Amazon的經營模式才有可能存在。

3.各個業務模式的生命力怎么樣？。

如果用人來比喻的話，Amazon就像是一個青年人，而Barnes更像一個中年人。

青年人的增長看空間肯定是更大的，在這樣一個信息技術快速發展的情況下，越來越多的人習慣于在網上購買商品，例如Amazon在中國的公司卓越網收到越來越多人的歡迎，我們的許多圖書也是在Amazon上面購買的。

而中年人還是比較具有統治地位的，從材料中也可以看見，及時Amazon的快速崛起，但是他的銷售額依然僅僅相當于Barnes的十九分之一。我認為Amazon的成長本身并不是一種搶占市場份額，更多的我認為是一種創造出新的是市場。

從材料中也可見，Barnes在1998年同樣也在增長35%只不過相對于Amazon而言比較慢而已。

作為該行業中兩種營銷模式的老大，我相信Amazon必然會取得成功，但是這不意味著Barnes的失敗。

4.哪一個。。

正如我在前一個材料題中所論述的，兩個公司都將會在市場上存在。但是如果單從銷售量上來說，Barnes在相當長的時間里面應該還是會在圖書市場上面占有主導地位。

主要的論據來自于Barnes當前的銷售數量上面19倍于Amazon的規模，同時更加重要的一點在于，Barnes所具備的能力是Amazon所不可能具有的，例如廣泛的銷售網點以及實體銷售的經驗。但是Amazon的能力卻是相對容易學習的，并且正在被Barnes學習的，Barne也可以在網上建立網站，開發軟件，這是相對容易的。

同時我認為，將實體銷售與網上銷售結合起來的銷售模式才是最具有競爭力的，應為這樣子可以結合兩方面的優勢，Barnes可以做到，但是Amazon卻不容易做到。

第四篇：企業經營管理之間的競爭戰略和如何競爭的策略

企業經營管理之間的競爭戰略和如何競爭的策略

2012年跨界經營的概念逐步走入人們的視野，隨著微信和易信的短兵相接，微軟收購諾基亞，我們可以清晰的看到成長性比較快的公司無一不在構造自己的商業生態系統，商業競爭已經不僅是企業經營管理工作與企業經營管理工作間的競爭，而是一個商業生態系統與一個商業生態系統之間的相互競爭。每個企業經營管理都不能單獨存在，企業經營管理工作的發展離不開系統以及其他企業經營管理工作的協作，只有將企業經營管理融入到某個系統中，才能使企業經營管理工作有更廣闊的發展空間。只有懂得與其他企業經營管理工作共同成長、分享財富的企業經營管理，才能更加長久地獲得財富和發展自身。商業生態系統再一次展現出它獨特的魅力重新讓企業經營管理關注，這也是目前戰略管理前沿眾多學者一直在潛心研究的課題，一直在解釋企業經營管理之間的競爭戰略和如何競爭的策略。

企業經營管理在對商業生態系統進行選擇，參與商業生態系統的同時，生態系統也會對企業經營管理進行選擇。每個企業經營管理成員在系統內相互獨立又相互聯系，他們運用自己獨特的運營理念實現企業經營管理增值，提高各自的核心競爭力，同時企業經營管理工作之間又聯合起來，相互調整各自的價值鏈以實現合作和協同進步，每個企業經營管理之間都有效地關聯起來，從而減弱競爭帶來的損失，使得系統所有企業經營管理的價值增值遠大于單個企業經營管理的價值增值之和，產生正的溢出效應。從某種程度上來講，商業生態系統存在的價值在于實現企業經營管理工作間信息、現金流和物流等的自由暢通流動，給系統內所有企業經營管理以及相關的組織和個人帶來額外的價值增值。

張洪泉—著名國學專家、原北京大學國學訓練營專家組主任、現為北京天下伐謀管理咨詢公司高級合伙人、首席國學專家。

張洪泉教授從小受家庭傳統文化的熏陶，自小研讀四書五經，是國內較早進行研究 “國學教育及傳統文化教育”的先行者。

張洪泉教授從八十年代開始就在中國科學院和首都師范大學學習心理學，后來又師從于歐美多位心理學大師，進一步深造心理學，同時學習研究國學和哲學。近年來，張洪泉教授運用心理學原理，一邊作學術研究，把儒、釋、道傳統文化和西方心理學有機結合，為各大學和全國各地的企事業單位、學校進行國學與傳統文化教育。

張洪泉教授在弘揚中華傳統文化的同時不停的從中汲取營養，身體力行、以身作則，在全國各地舉辦大型義務講座并推廣和諧教育，他把心理學、哲學和國學三者有機的結合融會貫通，從而形成自成風格的創新教育新天地，受到國內外眾多專家學者的高度贊揚和學員的一致好評，是目前國內一流的“國學與傳統文化教育”教育培訓專家。

張洪泉教授經過多年的學習積累和研究實踐，著書立作，已經出版的作品有：《孝道-做人的必修課》、《和諧改變命運》、《心態的力量》等。

在國內已經有：大眾汽車、李寧、海爾、蒙牛乳業以及北京大學、清華大學、武漢大學、中央黨校、中國人民大學等超過500家國內知名企業及國內18所一流著名院校都曾邀請張老師進行了形式多樣的授課，受到了各界的普遍認同。

作為一個有機結合的組織形式，企業經營管理本身就具有巨大的價值創造能力，這種升值潛力不僅體現在企業經營管理能夠使自身價值增加以給自己更大的發展，而且能為系統內相關成員提供更多資源和信息，給其他企業經營管理帶來發展和利益，即對系統有價值，有利于系統的發展。

企業經營管理要加入生態系統，達到為系統增加價值的目的，除了要搜集資源以外，還要提升企業經營管理自身的能力。主要包括企業經營管理的生產能力、產品研發創新能力、企業經營管理組織能力、銷售商品的能力等等。企業經營管理擁有合理獲取并整合利用資源的能力比擁有各類資源更具有意義。只有能充分利用擁有的資源，企業經營管理工作才能實現自身價值最大化，并為系統創造價值。

商業生態系統的構建無非兩種方式：無意識的自發建立和人為的有意識形成。通常，自企業經營管理產生之日起便處在某幾個商業系統之中，但我們說的加入商業系統是指企業經營管理自主的選擇對企業經營管理長期發展有利的商業生態系統。

選擇目標生態系統時要同時考慮企業經營管理發展的需要以及生態系統對企業經營管理的要求。從企業經營管理的角度出發，企業經營管理必須選擇對企業經營管理的成長和發展有利的生態系統;企業經營管理的目標不僅僅是成為商業生態系統的一員，而是成為系統重要的不可替代的一員。在企業經營管理加入系統后，就需要充分發揮自身優勢，并不斷提升競爭力，為企業經營管理自身、整個系統以及系統內其他企業經營管理創造價值，產生價值增值。隨著企業經營管理工作對系統的貢獻不斷增大，企業經營管理越來越成為系統必不可缺的重要一員，從而在系統內建立了穩固的地位，其他企業經營管理和系統對該企業經營管理的依賴性越來越大。

企業經營管理在系統內的最終目標，不僅僅是致力于成為行業中的佼佼者，而應該致力于如何成為所在系統的領導者。任何組織都不可能做到絕對公平，因為完全的公平在現實中往往無法實現。任何組織的規則制定必定考慮到規則制定者的利益，即以組織內的領導者和核心成員為核心。系統內企業經營管理不能滿足于作為一個系統的成員，而是要致力于成為系統的核心成員，只有成為系統的核心成員，在系統指定內部規則的時候才會傾向于守護企業經營管理的利益。所以，企業經營管理的目標是成為生態系統的領導者，擁有核心地位。通過領導生態系統中一系列其他企業經營管理工作來完成企業經營管理不能夠獨立完成的目標。

企業經營管理在逐步形成以自身為核心的商業生態系統的過程中，可以通過自己的核心能力采取多種方式來實現，如對原系統進行調整改革以建立符合自己發展的系統，或重新構建一個全新的生態系統等。如果企業經營管理本身處于具有很大的發展空間的系統之中，企業經營管理可以首先發展自己，鞏固自身在系統中的地位，然后采取對原系統進行調整，使優化后的系統完全符合自身的發展，即創造出一個自身處于領導地位、圍繞自身為主角的系統。

企業經營管理只有規范出科學的戰略管理體系，才能幫助企業經營管理清晰的了解自身情況，以促進其在經濟市場中快速發展。更多企業經營管理戰略相關知識，請點擊咨詢管理專家。

第五篇：企業競爭環境

怎樣理解企業的競爭環境？

企業的競爭環境，是指企業所在行業及其競爭者的參與、競爭程度，它代表了企業市場成本及進入壁壘的高低。

競爭環境是企業生存與發展的外部環境，對企業的發展至關重要。競爭環境的變化不斷產生威脅，也不斷產生機會。對企業來說，如何檢測競爭環境的變化，規避威脅，抓住機會就成為休戚相關的重大問題。目前，在中國加快融入國際經濟的背景下，中國企業的競爭環境出現了急劇的變化，行業結構、競爭格局、消費者需求、技術發展等都發生了急劇的變化，不確定性增強。任何企業都必須時刻關注環境的變化，才能趨利避害。任何對環境變化的遲鈍與疏忽都會對企業造成嚴重的甚至是決定性的打擊。這是催生企業對營銷信息管理需求的外部原因。

怎樣應對企業競爭？

戴爾在是視頻中說過一句話，我印象非常深刻，他說：“我們不關注我們的對手，而是我們的客戶。”