第一篇：執(zhí)行力四部曲

在前一篇文章《文化決定組織管理的成敗》中，我們剖析了文化在大型呼叫中心管理中的作用，指出：要想建立世界一流的呼叫中心，必須要讓企業(yè)文化回歸本位，發(fā)揮其應有的強大作用。文化決定企業(yè)是否會成功，文化決定企業(yè)的成敗，文化決定企業(yè)的生命力是否長久。但是，在現(xiàn)實中，如何將企業(yè)文化貫徹到管理中，將企業(yè)文化與管理方式相融合，也就是說，企業(yè)文化如何落地，這是一個未曾有人認真探索過的課題。

一、企業(yè)文化落地的認識到實踐

文化建設的本質是達到組織行為、方式、思維的一致性。其表現(xiàn)形式有兩種：服從和認同。這兩者表面相同，但實質并不一樣。服從只是表面上現(xiàn)象，而認同才是真正接受、自覺執(zhí)行，最終在行動上踐行。很多管理者只看到了表面的服從，而沒有能夠探索如何將企業(yè)文化落實到員工的執(zhí)行中，實現(xiàn)真正的認同。調查中發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)員工對企業(yè)文化理念知曉率雖然很高，但是在平時的工作行為上和文化要求上其執(zhí)行相差很遠，這就是通常所說的企業(yè)文化沒有落地，說一套，做一套。在一個企業(yè)內部，解決企業(yè)文化落地的關鍵在于理念的認同，實現(xiàn)員工與企業(yè)核心價值觀的執(zhí)行。這種認同，不是簡單的全體員工對企業(yè)文化核心價值觀在概念上的知曉，甚至朗朗上口，倒背如流，也不僅僅是指員工對文化理念在涵義上的認可、統(tǒng)一，而是要求員工對企業(yè)文化核心價值觀理念完全、衷心地擁護，并在行為中自覺踐行、示范和傳播。

所謂企業(yè)文化落地，是指企業(yè)文化被員工接受并自覺執(zhí)行。這是一個結果，也是一個狀態(tài)。因此，企業(yè)文化落地是一種過程，包括三層涵義，一是企業(yè)文化轉化為全體員工認同的觀點；二是從理論層面口號轉化為制度層面的規(guī)則；三是員工在行為中自覺落實和體現(xiàn)。這三個環(huán)節(jié)是緊密相連、環(huán)環(huán)相扣的。企業(yè)在引進企業(yè)文化理念之后，就認為企業(yè)文化建設工作已經(jīng)完成。其實，這只是企業(yè)文化導入的開始，只是建立了企業(yè)文化理念。從理念到企業(yè)文化真正作用，轉化為員工的實際行動，體現(xiàn)在員工的工作行為中，還必須經(jīng)過從認識到實踐的轉化，這個轉化過程必須經(jīng)過“企業(yè)文化落地”的通道。如圖1所示。

圖1：“企業(yè)文化落地通道”示意圖

在圖1中，左邊的圓筒代表企業(yè)文化理念，右邊的圓筒表示企業(yè)文化在員工行為中的落實、執(zhí)行和真正的認同，企業(yè)文化理論必須經(jīng)過文化落地方案的實施這個通道才能真正轉化為員工的自覺行為，才能真正得到運用。

二、企業(yè)文化落地中存在的問題

企業(yè)文化落地，是企業(yè)文化理念在企業(yè)文化建設中的積極運用。如果企業(yè)文化的建設到理論認識為止，那么還只是進行到一半，不能真正將企業(yè)文化落地，那么前面的工作都將前功盡棄。目前，很多企業(yè)在企業(yè)文化建設中存在不少誤區(qū)：一是簡單認為企業(yè)文化就是思想政治工作；二是膚淺詮釋企業(yè)文化就是規(guī)章制度；三是普遍覺得企業(yè)文化就是文體活動；四是片面理解企業(yè)文化就是標語口號；五是機械模仿企業(yè)文化就是企業(yè)標志。以上幾種觀點都是只看到企業(yè)文化的表現(xiàn)形式和載體，因而都走進了認識的誤區(qū)，對企業(yè)文化的深刻內涵作了片面的理解，其局限性是顯而易見的，對實際工作也十分不利。

三、企業(yè)文化落地四步法介紹

企業(yè)文化落地是理論成果的升華與發(fā)展。企業(yè)文化理念的提出，只是我們對企業(yè)文化管理思想和方法有了理論的認識，這種認識還需要在企業(yè)發(fā)展的實踐中進行檢驗，不斷完善。通過企業(yè)文化落地，將企業(yè)文化理論成果進行升華與發(fā)展，并被員工接受并自覺執(zhí)行，才能真正實現(xiàn)企業(yè)文化建設目標。

作者從自己多年的管理工作實踐和呼叫中心管理經(jīng)驗中，總結出構建企業(yè)文化完整的、具有邏輯性的理論體系，并且提煉出一整套科學的、可操作性強的診斷評估方法，也提供了一系列的工具，使得可以緊緊抓住企業(yè)文化落地的核心，使企業(yè)文化既實現(xiàn)起飛，又能夠落到實處，形成一個企業(yè)文化建設的完整流程。

企業(yè)文化落地方四步法從價值觀念——管理工具——員工行為改變——工作改進四個方面，構建了全面的文化落地體系（見圖2）。

圖2：企業(yè)文化落地體系

在以上企業(yè)文化落地四步法體系中，主要分為四個層層遞進的方面：

1、價值觀念是指深入理解企業(yè)核心價值觀的涵義；

2、管理工具是將公司核心價值觀轉變?yōu)楹凸芾怼⒔M織思維、員工行為相結合的管理工具；

3、通過管理工具的推廣和使用引導員工思維、能力和行為的改變；

4、通過員工的改變推動組織工作績效的提升，實現(xiàn)工作改進。

四、中國移動淮安呼叫中心企業(yè)文化落地系統(tǒng)介紹

（一）企業(yè)文化落地體系建設

江蘇公司客服中心淮安分中心為了深入推進企業(yè)文化建設，系統(tǒng)地設計了公司企業(yè)文化落地方案，將公司核心價值管理轉化為更具有操作性的管理工具，通過管理的工具的推廣和使用推動員工的行為改變，通過員工思維、能力和行為的改變促進組織工作績效的改進。該方案通過三年規(guī)劃和實施，已經(jīng)得到有效實施并取得顯著成效（見圖3）：

圖3：企業(yè)文化落地方案系統(tǒng)圖

從圖3中可以看出，企業(yè)文化落地方案主要分為如下四步：

1、公司核心價值觀的理解：中心全體成員首先深入理解了公司核心價值觀“正德厚生、臻于至善”的涵義；

2、管理工具的設計：針對公司核心價值觀，中心創(chuàng)新設計了“核心價值觀五項修煉”落地方案，分別從品格、思維、情緒、行為、成長五個方面來提升員工，將公司核心價值觀轉變?yōu)楣芾怼⒔M織思維、員工行為相結合的管理工具；

3、行為改變的測量：為了管理模型的應用情況（即員工行為的改變程度）可測量和可量化，中心設計了員工五項素質測量模型；

4、工作改進的效果：為了解企業(yè)文化建設對組織工作績效的提升效果，中心對員工素質能力的提升情況、員工自身和公司價值的一致性、員工心理健康程度、員工流失率和服務質量進行了跟蹤測量。

（二）企業(yè)文化落地方案

在中國移動公司核心價值觀“正德厚生，臻與至善”的基礎上，中國移動淮安呼叫中心于2006年3月創(chuàng)新提出了“核心價值觀的五項修煉”企業(yè)文化落地方案。該方案從品格、思維、情緒、行為、成長五個方面將公司核心價值觀有效落地，使公司文化理念轉變?yōu)榭蓤?zhí)行的五項管理工具，分別是（見圖4）： 1.關于員工品格的“至善若水”管理模型 2.關于員工思維的“層次模型”管理模型 3.關于員工行為的“及時轉彎”管理模型 4.關于員工心態(tài)的“魔方理論”管理模型 5.關于員工成長的“經(jīng)營自我”管理模型

真正做到文化和管理相結合，文化和員工思維相結合，文化和員工行為相結合。

圖4：中國移動“核心價值觀的五項修煉”企業(yè)文化落地方案

中心“核心價值觀的五項修煉”企業(yè)文化落地方案在中心的推廣和實施取得了良好的影響力，將價值觀分為五個管理工具，更具個體化和針對性；它將價值觀轉變?yōu)楣芾砉ぞ撸箖r值觀和管理思維進一步緊密結合；企業(yè)文化落地方案通過圖示的方式進行宣貫，便于員工的理解和傳播；方案中所有的模型和圖示以及表達詞匯全都來源于員工的常用詞，便于員工接受，并進一步推廣。現(xiàn)舉其中一例進行說明。

例如管理模型二：關于思維的“層次模型”（見圖5）

圖5：“核心價值觀的五項修煉”落地方案管理模型圖二：層次模型

在組織管理中，當員工績效不好的時候，很多人首先采用考核的方法，但是考核不一定是解決問題的有效辦法。圖5中說明，導致績效不好的原因可能是多個方面，并且問題的層次也不相同，如可能是環(huán)境、行為、能力、思維等多種原因。不同層次的問題應該有不同的解決方法。如是環(huán)境的問題，則處理的方法不應該是考核員工，而是管理者要去改變工作環(huán)境；如果問題原因是能力問題，那么應該加強培訓和能力提升，而不是簡單的考核。因此，解決問題前，首先要定位問題發(fā)生的層次，不同層次的問題，有不同的解決方法，將低層次的問題放在高層次上，可能易于解決；反之，可能不易解決，或效率很低。

層次模型把問題發(fā)生的層次分為：環(huán)境、行為、能力、流程、價值觀、身份、目的等七個層次，管理者通過界定問題的層次，針對性地提出激勵措施和解決辦法，進而激勵員工。層次模型的核心是要求所有員工，尤其是管理者，不能簡單的處理問題，要有能力準確地分析問題發(fā)生的層次，并能夠制定有針對性的高效的改進方案，能夠幫助別人和指導別人提高。根據(jù)“層次模型”管理工具，中心開發(fā)了“指導與激勵”文化素質能力測試模型。

（三）員工組織文化行為等級測量模型

為了使得“核心價值觀的五項修煉”落地方案管理模型能夠實現(xiàn)可測量、可量化、可操作，加強方案的通用性和科學性，中心從2006年5月起，通過半年多的努力，建立了員工組織文化行為等級測量模型。該測量模型圍繞“核心價值管理五項修煉方案”中的五個管理模型，設計了五項通用素質，分別是：

1.對應于“至善若水”管理模型的“品德與能力”素質； 2.對應于“層次模型”管理模型的“指導與激勵”素質； 3.對應于“魔方理論”管理模型的“開放與學習”素質； 4.對應于“及時轉彎”管理模型的“轉變與適應”素質； 5.對應于“經(jīng)營自我”管理模型的“行為與成長”素質。

該測量模型在素質定義的基礎上對各種行為表現(xiàn)進行了等級劃分，以測量員工每一項素質所達到的程度。各素質的測量模型如下： “品德與能力”素質

1、素質定義

正直誠信，處理問題公平公正。富有責任感，對于自己的任務、決策和對下屬的指導承擔責任。具有對崗位全局把握的水平和處理復雜事務的能力。能夠承擔壓力和挫折,積極幫助員工成長。

2、行為等級（見表一）

表一

“指導與激勵”素質

1、素質定義

問題發(fā)生時，能分析問題發(fā)生的原因，如工作環(huán)境、員工行為、員工能力、員工價值觀、員工愿景等原因，針對問題的層次采用不同的解決方案，而不是簡單的結果考核。對員工充分指導，和員工一起完成任務。對員工進行針對性激勵，充分調動員工主動性和創(chuàng)造性。實現(xiàn)員工自我激勵和管理。

2、行為等級（見表二）

表二

“開放與學習”素質

1、素質定義

主動運用恰當?shù)臏贤ǚ绞剑瑺I造和諧的溝通氛圍。以開放的心態(tài)、寬容的態(tài)度吸收他人的思想精髓，將多種層面的認識融合貫通為大家的共識。工作中善于主動學習，不斷更新知識和思想層次。

2、行為等級（見表三）

表三

“轉變與適應”素質

1、素質定義

根據(jù)環(huán)境和各種工作要求以及條件的變化，調整工作方法,工作重點,工作標準，隨需而變,不斷總結，調整目標來適應新的環(huán)境。敏銳把握工作要求變化和潛在機會，力爭成為先行者。

2、行為等級（見表四）

表四

“行為與成長”素質

1、素質定義

對工作和成長有長遠的規(guī)劃，并在現(xiàn)實中有計劃地落實。做增加自己價值的事情。能將所有精力用于完成每一件事情，做好每一件事情。

2、行為等級（見表五）

表五

員工組織文化行為等級測量模型是針對中心全體員工而建立的，適用于中心所有員工，從文化的角度將公司核心價值觀行為化，明確了中心所有員工的價值取向，也是實際工作生活中的行為準則。通過文化素質模型建立與應用，對照素質定義將企業(yè)文化素質可衡量化，可用于指導人員招聘選拔、能力提升培訓等工作。員工組織文化行為等級測量模型已經(jīng)成為我中心全體員工個人素質能力提升的指導工具。

（四）企業(yè)文化落地方案實施效果

通過企業(yè)文化落地體系的全面建設，淮安呼叫中心的文化建設已取得顯著成效，這表現(xiàn)在多項員工和企業(yè)測量數(shù)據(jù)上：

1、員工心理健康建設取得顯著成效

經(jīng)過對中心全體員工的壓力和素質測評，我中心員工壓力水平遠遠低于行業(yè)內平均水平，員工心理健康水平處于行業(yè)內優(yōu)秀水平（見圖6），表明我中心的全面文化建設取得顯著成效。

圖6：員工心理健康水平數(shù)據(jù)（由正業(yè)宏通咨詢公司測評）

2、員工和公司價值的一致性遠遠好于行業(yè)均值

淮安中心員工的工作壓力數(shù)據(jù)中心的價值一致性指標遠遠好于行業(yè)平均水平，行業(yè)值為9.22%,淮安中心值為3.70%，見圖7（圖中數(shù)值越低越好）。

圖7：中心員工工作壓力數(shù)據(jù)

3、員工流失率保持同行業(yè)最好水平通過深入推進企業(yè)文化落地方案的實施，2006年全年淮安分中心流失率9.87%，保持行業(yè)中最好水平（行業(yè)流失率在30%左右）。2007年中心新招聘人員簽約率平均達到98.9%。

4、服務質量行業(yè)領先

從07年行業(yè)客戶滿意度調查發(fā)現(xiàn)，中心的客戶滿意度達到88.2%，高于行業(yè)全國評價水平7.4個百分點，領先于競爭對手17.8個百分點，保持了較高的服務質量。

5、員工的五項文化素質得到有效提升

根據(jù)“員工組織文化行為等級測量模型”，中心分別于2006年11月和2007年10月組織了全員的五項文化素質測評工作，從數(shù)據(jù)可以看出，通過“五項修煉”文化落地方案的推進實施，07年淮安中心員工的五項素質得到全面提升，具體數(shù)據(jù)見圖8。

圖8：中心員工五項素質提升數(shù)據(jù)

第二篇：青年創(chuàng)業(yè)四部曲

青年創(chuàng)業(yè)第一關：理想向現(xiàn)實的轉變———創(chuàng)業(yè)項目的選擇

有些創(chuàng)業(yè)青年是由于懷有比較高的熱情和動力，因此對自己的所謂“創(chuàng)業(yè)項目”特別自信，甚至于極度樂觀。往往把創(chuàng)業(yè)的前景和未來想象得特別好，也就不具備冷靜分析項目可行性的耐心，很容易匆忙上馬，而敗下陣的可能性也是很大的。這類人一般只把主要精力放在吸引投資和迅速立項上，其實這樣匆忙的做法是很不科學的，也最具風險，還有不利的地方就是由于過于激進，也大大增加了上當受騙的機會。作為大學生，有理想有抱負，除了紙上談兵之外對具體的市場開拓缺乏經(jīng)驗和相關的知識，創(chuàng)業(yè)之初最缺乏的是經(jīng)驗，因此他認為青年和大學生可以通過打工，先找一份工作，但是不要要求太高，在工作中可以學習創(chuàng)業(yè)的知識，體驗經(jīng)驗，積累原始資金，當有了技術，再擁有了經(jīng)驗和資金的情況下，一步一步地發(fā)展，實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢想才比較現(xiàn)實。

青年創(chuàng)業(yè)第二關：臨門一腳———創(chuàng)業(yè)時機的把握

通常創(chuàng)業(yè)項目的選擇是一個比較漫長和花費時間的過程，而與之相矛盾的是創(chuàng)業(yè)時機則很可能又是稍縱即逝的。如何把握好這關鍵的“臨門一腳”，也是至關重要的。創(chuàng)業(yè)時機的判斷對于多數(shù)創(chuàng)業(yè)者來說，新項目的發(fā)掘已經(jīng)不是問題了，比如我們天下商機網(wǎng)上就展示了很多項目，關鍵的問題就是怎么來判斷項目的價值了。

首先，光憑感覺是非常不可靠的，商機判斷方法基本上是兩個方面，一個是項目，一個是創(chuàng)業(yè)者。項目又是兩個方面，一個是項目本身，一個是項目方。創(chuàng)業(yè)者是創(chuàng)業(yè)主導者和創(chuàng)業(yè)團隊。從項目本身來判斷，最重要的一點是從市場角度來判斷，從市場角度來判斷需要注意六個方面：

第一，是考慮項目的市場位置。通常來說對于缺少經(jīng)驗的創(chuàng)業(yè)者，他們喜歡那種全新的項目，市場上從來沒有的項目，實際上這不是一個好方法。最好的市場是度過了萌芽期，這樣才能比較平穩(wěn)。而成熟的項目也不是好項目，等于是在成熟的項目里面“陪嫁”，沒有風險議價，也就得不到風險“溢價”了。

第二，是市場的產品比較。如果創(chuàng)業(yè)項目在價格上有非常明顯的優(yōu)勢，同時在產品質量上又不是很差，這樣就意味著一個很大的成功機會。

第三，是特殊需求。當一個產品是市場上從來沒有過的新產品的時候，要看是否滿足市場上某種人的特殊需求，這個就叫小眾產品市場。小眾產品市場是創(chuàng)業(yè)者的一塊金礦，創(chuàng)業(yè)者如果能找到這個市場，成功率會非常高。小眾產品市場的特點，就是開拓比較困難，但是一旦打開盈利非常客觀。市場非常小，市場競爭小，持續(xù)性非常好，所以也不必擔心強者來進行競爭。

第四，是項目的控制性。這是判斷項目的一個非常重要的方面，比如說控制性包括兩個方面，一個是硬資源，一個是軟資源。硬資源是生產所需要的原材料，如果是創(chuàng)業(yè)者能控制的項目，這就是一個非常好的項目。另外一個就是軟資源，很多市場都是人為控制的，如果能做好這個市場，那么也有非常大的成功。

第五，是市場結構。包括現(xiàn)在和潛在市場的規(guī)模，經(jīng)營者的數(shù)量，銷售規(guī)模，競爭程度，購買者數(shù)量，購買者偏好，購買者對價格變化的敏感程度，產品的成本因素，分銷渠道。

第六，要重視的是項目的成長性。一般來說，市場上顯示商機的一個最重要的特征就是市場已經(jīng)開發(fā)了，但是現(xiàn)有的供應商不能夠滿足市場，在這個時候創(chuàng)業(yè)者介入進去，成功的把握是最大的。

青年創(chuàng)業(yè)第三關：掙脫桎梏———解決創(chuàng)業(yè)資金鏈的斷缺

“巧婦難為無米之炊”，創(chuàng)業(yè)者遭遇的則是啟動資金的匱乏，從而導致錯失良機或很好的創(chuàng)業(yè)項目胎死腹中。而盲目的引資和擴大資金投入，也會增加創(chuàng)業(yè)的風險，因此，創(chuàng)業(yè)專家也明確反對創(chuàng)業(yè)項目圖大、高投入和追求高回報的做法。

張宇新說，起初他和朋友成立了一個小公司，從零開始創(chuàng)立公司的確不太容易，這個小公司，任憑跑斷腿、磨破嘴，也難以取得客戶的信任。

最后通過朋友的幫助，才拿到幾個大公司的合同，雖然合同拿到了，能否完成又成了問題。

幾個創(chuàng)業(yè)的人憑著當時一股創(chuàng)業(yè)的熱情和吃苦的精神，也充分發(fā)揮了以前打工積累的經(jīng)驗和優(yōu)勢，抓住了2000年前后進行設備更新和改造的機會，完成了一大批工作，為自己挖到了第一桶金。

由此可見，創(chuàng)業(yè)者首選的創(chuàng)業(yè)項目應該是自己最熟悉的行業(yè)。

這段經(jīng)歷使他明白，雖然作為大學生，有理想有抱負，除了紙上談兵之外對具體的市場開拓缺乏經(jīng)驗和相關的知識，創(chuàng)業(yè)之初缺乏經(jīng)驗，可以通過打工，找一份工作，但是不要要求太高，在工作中可以學習創(chuàng)業(yè)的知識，體驗經(jīng)驗，積累原始資金，當有了技術，在擁有了經(jīng)驗和資金的情況下，一步一步地發(fā)展，實現(xiàn)你的創(chuàng)業(yè)夢想。

青年創(chuàng)業(yè)資金困擾是普遍的問題，除了社會和政府提供必要的支持外，創(chuàng)業(yè)者還是應當主要靠自己“挖潛”，來走出困境。

比如，通過先選擇能短期見到效益的項目做資金積累，而不必選擇多么新穎的項目。因為，往往新項目也就相應地帶來了風險和不確定性，資金回流的周期也要更長些，對于白手起家的青年創(chuàng)業(yè)者是很危險的。姜博仁則明確告誡青年創(chuàng)業(yè)者，出于資金的考慮，青年創(chuàng)業(yè)者的項目應該是目標和利潤同樣明確，風險和規(guī)模同樣是最小的。因為，青年人創(chuàng)業(yè)沒有錢辦不成事，而有了錢也不見得就能辦好事情。

青年創(chuàng)業(yè)第四關：自我評估和引導———創(chuàng)業(yè)者自身心理

青年人創(chuàng)業(yè)靠熱情和沖動遠遠大于理智和實干。那么，什么樣的人適合創(chuàng)業(yè)?創(chuàng)業(yè)者的心理輔導問題，也是值得關注的青年人創(chuàng)業(yè)，在創(chuàng)業(yè)中的熱情是要肯定的，由此帶來的是堅定的決心，也是有利于創(chuàng)業(yè)的。因為創(chuàng)業(yè)是艱苦的里程，需要這種頑強的精神和毅力。但是，這種熱情過度，就變成了一種偏執(zhí)和不冷靜了。往往表現(xiàn)為盲目樂觀和極度理想主義，這兩點都會導致創(chuàng)業(yè)的失敗。

第三篇：快樂作文四部曲

快樂作文四部曲

長期以來，農村小學生作文教學一直是困擾廣大教師的一個難題。小學生不敢寫作文，不愛寫作文，不會寫作文。在40分鐘的時間內，相當一部分小學生寫不出一篇像樣的作文，不是寫得像兔子的尾巴，干巴巴的，就是羅里啰嗦，無病呻吟，再不就前言不搭后語，雜亂無章。怎樣才能提高小學生的作文水平呢？在教學中，我不斷進行著探索，總結出快樂作文四部曲，促進學生積極主動地習作，從而體驗到作文的樂趣。

一、快樂生活──問渠那得清如許，為有源頭活水來

“生活是寫作的唯一源泉”，學生的寫作素材主要來自生活。葉圣陶先生說過：“生活如泉源，文章如溪水，泉源豐富而不枯竭，溪水自然活潑地流個不歇。”做生活的有心人，表達時就能信手拈來，涉筆成趣，妙筆生花。《語文課程標準》明確提出：“寫作教學應貼近學生實際，讓學生易于動筆，樂于表達，引導學生關注現(xiàn)實，熱愛生活，表達真情實感。”因此，關注兒童，了解學生生活的主導活動，從兒童生活入手，研究作文教法，加強作文與生活的聯(lián)系，把作文課變成鮮活生命的活動場所，努力實現(xiàn)從關注作文教法到關注兒童的轉變，這是提高小學作文教學效率的重要策略。

在習作教學實踐中，我注重從生活入手，還作文以本真，改變過去一味躲在教室內模仿范文，閉門造車的做法，引導學生走出校門，親近自然，調動學生多種感官，去聽，去看，去摸，去想，去感受，盡情地想象。擁抱生活，體驗生活，不斷拓寬學生生活的領域，引導學生從“我”的世界走向“周圍”的世界，從“我”的生活走向“社會性群體”的生活，從作文課堂走向社會大課堂，學會關注天下事，關注身邊的人和事，景和物。從生活中選取素材，讓學生想寫啥就寫啥，愛寫啥就寫啥。房前屋后在了各種樹木，乘涼時，觀察一下它們的姿態(tài)，欣賞一下它們樹葉婆娑的身影，把自然之樹變成眼中之樹，進而變成“胸中之樹”，這樣，寫起來揮灑自如，得心應手。花壇中，盛開著五顏六色、千姿百態(tài)的花朵，吸引了自己的注意，走近它們細細欣賞，去看、去聞、去想，再觀察一下其間一只只可愛的小蜜蜂，它們翩翩起舞的姿態(tài)，它們自由自在陶醉花海中的情景??生活中可寫的東西太多，只要留意生活，只要真心去感受生活，作文就會成為忠實的記錄者，成為最好的伙伴，讓學生進一步體會生活的滋味，豐富敏感的心靈。

為了收到良好的觀察效果，我教給學生正確的觀察方法，是他們知道了觀察要按照一定的順序，要抓住景物的特點。通過觀察，使學生不斷積累了感性的寫作素材。

二、快樂閱讀──讀書破萬卷，下筆如有神

俗話說：“讀書破萬卷，下筆如有神”。“熟讀唐詩三百首，不會作詩也會吟”。前蘇聯(lián)教育家蘇霍姆林斯基曾說過：“讓學生變聰明的方法，不是補課，不是增加作業(yè)量，而是閱讀，閱讀，再閱讀。”我國語言學家呂叔湘先生也說過：“問語文學得好的人，都說是課外看書。”可見大量閱讀的重要性。“不積跬步，無以至千里；不積小流，無以至江河。”沒有日積月累的大量閱讀，就沒有學生深厚的語文功底。

新課標明確規(guī)定了義務教育各學段學生課外閱讀總量：第一學段不少于5萬字，第二學段不少于40萬字，第三學段不少于100萬字，第四學段不少于260萬字。也就是說，在整個義務教育階段，學生的課外閱讀總量應當在400萬字以上。

因此，在教學中我重視學生的課外閱讀，引導學生多讀多背，擴大閱讀面，培養(yǎng)廣泛的閱讀興趣。我的具體做法是：

1.搜集和購買新課標中指定的課外讀物，鼓勵學生訂閱報刊雜志，使內容健康向上，思維新奇，符合學生閱讀的書籍報刊進入學生生活，從而擴展閱讀面，增長見識，豐富閱歷

2.開設班級圖書角。發(fā)動全班學生將自己的課外書放到圖書角，統(tǒng)一管理，隨時借閱。這樣每位學生的課外書就從幾本變成了幾十本、幾百本，使學生的閱讀量不斷增加，積極營造人人都讀課外書的良好氛圍，積累的素材越來越多，寫作水平不斷提高。

3.培養(yǎng)學生不動筆不讀書的良好習慣。要求每位學生都要備有一本“采蜜”本，閱讀時，將文中好詞佳句、成語格言及時摘抄，程度好的學生還可以寫一寫自己的讀書心得。

4.課前開設“三分鐘讀書交流”活動。三分鐘的古詩交流，使他們了解了我國古代文化的豐富內涵；三分鐘的好詞佳句交流，使他們學會了閱讀后要不斷積累??通過交流，使大家互相學習，共同進步。

5．制作剪貼本。鼓勵學生在閱讀過程中，把自己需要的、感興趣的內容或圖畫剪下來，然后粘貼在剪貼本上。貼的形式不要求統(tǒng)一，只要細心認真，保持本的干凈整潔。同時，還可以在自己摘錄的文字旁邊配上用彩筆自畫的插圖、花邊。剪剪貼貼，既培養(yǎng)了學生的閱讀能力，又培養(yǎng)了學生的動手能力，既獲得了知識，又陶冶了情操。

三、快樂作文──海闊憑魚躍，天高任鳥飛

《語文課程標準》中指出，教師要“為學生的自主寫作提供有利條件和廣闊空間，減少對學生寫作的束縛，鼓勵自由表達和有創(chuàng)意的表達。”因此，我們要減少對學生的束縛，把作文的自主權還給學生，讓學生在自由狀態(tài)下表達出對自然、對社會、對人生的獨特的感受。

1．自主擬題。教師命題學生寫，在很大程度上會束縛學生的寫作思維，壓抑學生的個性。教師應貼近學生生活實際，揣度學生對于什么題目會有話可說，說出一個范圍，鼓勵學生從不同角度、不同側面，根據(jù)自己的實際需要你出適合自己表達的題目來進行作文。如進行“贊美家鄉(xiāng)”作文訓練時，我讓學生從不同角度擬出不同的題目來寫，結果學生有按中心命題的，如《我愛大沽夾河》《我愛家鄉(xiāng)的草莓》；有按事件命題的，如《我家住上了樓房》《九路車開進我們村》；有按事物命題的，如《嶄新的polo》《可愛的大櫻桃》??自主命題，為學生的自主寫作提供有利條件和廣闊空間，學生有了確定題目的自主權，寫什么內容就有了較大的空間，學生就不會感到?jīng)]有東西可寫了,使學生根據(jù)自己情趣和生活積累各取所喜、各顯神通，真實具體地寫出所見所聞、所思所感。

2．自擬中心。作文是一項創(chuàng)造性很強的練習，教師對文章的中心統(tǒng)得過死，會束縛學生的手腳，壓抑學生的創(chuàng)造性。教師應讓學生自由表達自己的所思所想，沒有必要用太多的條條框框去束縛學生，要尊

重學生的個性體驗讓學生說出他真正想說的話，自由地去寫。如讓學生以“，我想對你說”為話題寫一篇作文，要求在文題的橫線上填寫合適的詞語，要說真話，抒真情，寫出自己的真實感受。大多數(shù)學生都寫出了父母、老師對自己的關愛和自己對父母、老師的感激之情，有一個學生卻寫出了爸爸對弟弟的偏愛和自己對爸爸的恨。對于這樣的個性思想，教師要加倍予以呵護引導。因為只有在自由、民主、平等、寬容、和諧的氛圍里，學生才可能講真話，抒真情，學生的個性才可能被張揚。

3．自定體裁。古人說：“文無定法。”在學生作文時，應讓學生自主選定體裁，選取自己最擅長的和最喜歡的問題去寫，學生愛怎么寫就怎么寫，不收任何形式的束縛和限制。如進行以“家鄉(xiāng)的變化”為話題的作文訓練時，學生有的以記敘文形式練習，描寫家鄉(xiāng)的一處景物，寫出對家鄉(xiāng)的熱愛之情；有的以書信形式向遠方的親戚朋友介紹家鄉(xiāng)近幾年的巨大變化；有的以調查報告、詩歌、童話的形式寫出了自己的觀察和感受，反映了家鄉(xiāng)日新月異的變化??

四、快樂評價──多措并舉評佳作，文有好評勁自足

學生對作文有沒有興趣，愿不愿意寫，是決定作文教學成功與否的關鍵。《語文課程標準》中指出“寫作教學要貼近學生實際，讓學生易于動筆，樂于表達”。“樂于表達”，就是學生愿意寫、樂意寫，有濃厚的寫作興趣，感到作文是快樂的。激勵成功的評價機制正是實現(xiàn)這一要求的保證。在教學中我千方百計鼓勵學生，表揚他們的細微進步，肯定他們的成功，激發(fā)他們對作文的濃厚興趣，讓他們快樂地上每一堂作文課，并不斷創(chuàng)設讓學生進行自我展示的機會與空間，積極搭建學生交流習作的平臺。通過多種途徑給學生展示的機會，讓每一個學生享受到來自他人的喝彩與掌聲，獲得積極的情感體驗，增強習作的動力與信心。

1．作文講評時，通過學生自評、組內互評等方式，把一些寫得好的作文讀給同學聽，讓他們享受成功的喜悅，激發(fā)寫作的興趣。

2．開辟班級作文園地。歡迎學生把自己認為的得意之作，在文后自行寫上幾句自己贊賞自己的話，然后張貼在作文園地內，自覺地與他人交流欣賞。

3．編寫一本作文書籍。要求每人將寫得特別好的日記，平時的優(yōu)秀作文或者精彩片段收集在專門的本子上，并配上一些小插圖，編寫自己的佳作選。定期讓學生進行交流，互相欣賞，互相學習借鑒。

4．作文批改結束后，挑選出3──5篇優(yōu)秀習作，附上簡短的評語，為學生訂制一本自制的“優(yōu)秀作文選”，形成班級作文刊物，供學生閱讀欣賞，取長補短。

5．指導學生對優(yōu)秀習作進行修改，引導學生向一些作文刊物投稿。至今，已指導學生在《中小學作文教學》《紅蕾》《學習方法報》《語文學習報》等刊物上發(fā)表作品近20篇。當作文變成鉛字，當鮮紅的獲獎證書和精美的獎品寄到學生面前，學生就會油然產生自豪感和成就感，更加激發(fā)了學生的寫作熱情。

作文是一種展示生命、反映生活、與人交流的活動。在作文教學改革的路途上，我們每一位語文教師都應更新觀念，努力探索，充分發(fā)揮自己的聰明才智，為學生創(chuàng)造一片快樂作文的廣闊天空，讓我們的作文教學煥發(fā)出燦爛的光彩。

第四篇：四部曲考研心得

我雖然不怎么愛學習，但是對于學習因為之前的一些經(jīng)歷對這個還是有點心得的，閑來無事跟你賣弄賣弄吧，見笑啦！！

首先我認為的考研成功要做到以下幾點：

一：堅持。這個自不必詳說，大家都明白。考研最大的敵人就是我們自己，切記要耐得住寂寞，因為考研本身就是件枯燥的事，耐不住寂寞怎么能成功呢？

二：計劃。這個學期可以以周作為計劃單位，下個學期就要以天作為計劃單位了。這個是必不可少的，可以專門準備一個本子做好計劃，并且盡最大的努力完成，不過實在完成不了也不必灰心，畢竟我們的計劃是我們在想象中制定的，并不一定很科學合理，隨機應變著點。

三：基礎。基礎是一切題目的源頭。無論是高考還是考研基礎題目總是占絕大部分的，因為我國的國情是不同的地區(qū)教育水平區(qū)別很大，為了照顧到偏遠落后地區(qū)，也為了不被罵，出題總是偏基礎的，得基礎著得天下。

四：重點。

第五篇：職高生思想教育四部曲

職高生思想教育“四部曲”

劉永霞

合水縣職業(yè)中學，甘肅 合水 745400 內容提要：職高生雖然與同齡人有著共同的特征，但心理壓力明顯高于同齡人，往往具有嚴重的心理障礙，在行為表現(xiàn)上自卑、判逆。針對職高生的特征，筆者在長期的班主任工作中，采取營造充滿溫情的文化氛圍，使其有家的歸屬感，送去慈母般的關愛，使其有父母呵護的安全感，搭建個性展示的平臺，使其有我能行的自信感，授之一技之長，使其有闖天下的成就感的“四部曲”。讓職高生從失望中找回自信，找準生活中自己的位置。為他們的人生之路奠定良好的基礎。關鍵詞：愛心，自信

一、背景分析

職高班生源復雜，據(jù)統(tǒng)計，平均每年職高生中普通高考落榜者占21％，職高高考落榜者占16％，畢業(yè)后在外打工多年又返校的占11％。這些學生求學時間漫長，生活經(jīng)歷坎坷，普遍存在不同程度的自卑心理。落榜失敗的陰影很難揮去，產生自卑。職高與普高在校園環(huán)境、課程設置、教學模式上的差異，使新來的學生很難適應，學習效果差，導致心理負擔重。打工返回的學生，經(jīng)歷了社會上四處碰壁，飽嘗無知無技之苦，心理被失敗和挫折所困擾。在這種心理的支配下，有的學生上網(wǎng)、早戀尋找精神寄托，有的著裝怪異，言行放肆,手機、MP3不離身。由于學生缺乏自信導致許多不良行為習慣，給學校工作帶來很大阻力。在這種背景下，我據(jù)多年班主任工作經(jīng)驗，摸索出“四步曲”教育策略，讓學生找回自信。培養(yǎng)他們樹立科學的人生觀，世界觀，最終以良好的心態(tài)，有一技之長走向社會。

二、思想教育四部曲

第一步：重視環(huán)境建設，營造文化氛圍。

學生思想觀念和道德品質的形成與校園環(huán)境及教師的主觀能動作用密不可分。學校的德育工作首先應致力于創(chuàng)設足以感染和陶冶學生情操的良好氛圍，通過多渠道、多情境的綜合教育力量，對職高生進行感化和引導，促其養(yǎng)成良好的思想道德和行為習慣。

1、全力搞好新生接待及入學教育工作。

抓住每個人在新環(huán)境中都有新的設想和目標這一心理特點，加之職業(yè)學校是在暑假基本完成招生工作的，因此，班主任提前了解新生情況，開學初主動而自然的接近他們，鼓勵和幫助他們，使他們感到自己并沒有被社會放棄，并未被老師輕視，自然而然地熱愛并融入到新的集體中。對來我校的學生家長倒一杯水，讓一個座，問一聲好，使他們感到這個育人環(huán)境充滿人文氣息，將孩子交到了放心處。并適時宣傳創(chuàng)業(yè)成功的職高生的成功經(jīng)驗，點燃職高生的求知欲望，使他們對未來充滿信心。

2、用良好的環(huán)境熏陶渲染。

具有濃厚德育氛圍的校園環(huán)境對學生優(yōu)良品質的形成和自信心的樹立起著耳濡目染的作用，這種作用是其他教育方式所不能代替的。因此，學校制定并張貼校訓，班級張貼利于樹立學生自信的標語，并通過豐富多彩的校園文化活動，陶冶學生的道德情操，培養(yǎng)學生良好的行為習慣。

第二步：灑愛心，讓學生找回自信。

職高生的心理敏感而脆弱，需要關心，愛護，哪怕只有一句簡單的問候，一個關切的眼神，有時也會給他們帶來巨大的影響，起到意想不到的作用。1．用慈母般的愛心，喚醒學生的上進心。要讓學生摒棄各種不良的心理，正確認識、悅納自己，樂于學習。首先須有一份濃濃的愛意溫暖他們的心田，給他們以充分的肯定和尊重。不說“朽木不可雕也”、“真差勁”等傷其自尊、打擊其上進的話，防止學生出現(xiàn)逆反心理。對他們不防聲音小一點，距離近一點，道理淺一點，語言潤澤一點，態(tài)度誠懇、耐心一點，把學生當親人看待。其次，要像慈母一樣給予他們充分的關愛。有空閑時談談他們的興趣愛好，談談他們的父母、家庭情況，有意無意地讓他們體會父母的艱辛以及自己肩負的責任和使命。多對學生進行賞識教育，肯定并表揚他們即使很小的進步，使其覺得老師很在乎他們，從而有一種心靈的歸屬感。我曾在周會上出字迷讓學生猜，迷底是“我愛你們”，當時班中掌聲雷動，平時很自卑的學生眼中閃動著晶瑩的淚水，此后，他們學習成績很快趕了上來。

2、深入學生生活做他們的益友。班主任平時多觀察他們的飲食起居、生活習慣、思想動態(tài)，可以利用私下談心、書信交流、批閱周記等方式進行心靈溝通，做他們推心置腹的朋友，把他們的饑寒冷暖掛在心上。采取曉之以理，動之以情，導之以行等措施，促進他們全面、健康發(fā)展。比如我班一個男生有一段時間心情沉悶，行為異常，我多次找他談心，開始他什么也不說。我將我的學生時代生活細節(jié)說給他聽，他終于開口說真話了，他喜歡中專班一個女同學，但那個女同學對他時好時壞。我聽后耐心的開導這個同學。該生在我的幫助下擺脫了這份苦惱，此后一門心思學習，最終以優(yōu)異的成績考上了蘭石化。

第三步：定目標，循序漸進。根據(jù)學生學習差異及特點，制定出他們的中、長期學習目標，讓他們循序漸進，漸學漸成。

第四步：注重學法指導，提高學習成績。通過以上三步，使學生能準確地自我定位，具有良好的心態(tài)和迫切的求知欲望。但是，從普高到職高的學生，普遍感到教材體系、老師的教法、考試的側重點等方面都與普高有一定的差距，尤其是新增加的專業(yè)課無論是教材還是老師授課始終強調技能訓練，對解決實踐問題能力要求明顯高于普高。而實踐動手能力恰恰是普高學生的弱項。所以，班主任及科任教師應注重學法指導，教給學生正確的學習方法，引導學生處理好理論與實踐的關系，使理論指導操作，在操作中鞏固理論。老師所設置的實踐題應把握兩個原則；第一：對剛接觸到的知識，實踐內容應少而簡單，等學生認為這一知識點不是很難而樂于深鉆時再進行量的加大與難度的增加。第二：設置的實踐題應盡量將學生所需要掌握的技能融入到與生活很貼近的實踐任務之中。每次考試后無論學生成績如何，都應平心靜氣的和他們一同分析考試成敗的原因，并提出補救措施，指導學生勞逸結合。這樣，達到減輕壓力，緩解焦慮，調整心態(tài)，增強自信，自如應考的目的。

三、活動效果

職高生從“自信教育”系列活動中明確了自己的奮斗目標，挖掘出了自身的潛力，學會正確評估自我，遠離自卑，與自信結伴。學習成績明顯提高，我校在職高升學考試中，連續(xù)五年名列全市前矛，職高班招生任務超額完成。總之，“四部曲”多年來在我校職業(yè)教育中獲得了良好的效果，社會反響極好。