第一篇：淺談企業(yè)的人才培訓(xùn)方式

淺談企業(yè)的人才培訓(xùn)方式

張彥彥

摘 要：人才是企業(yè)發(fā)展的財(cái)富。人才的培訓(xùn)在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中發(fā)揮著重要作用。隨著社會(huì)的進(jìn)步，企業(yè)對(duì)人才的培訓(xùn)方式也發(fā)生著積極的變化，在此淺談筆者在企業(yè)中實(shí)踐過(guò)的比較不錯(cuò)的五種培訓(xùn)方式與其各自特點(diǎn)、以及適用范圍等內(nèi)容，期望為培訓(xùn)管理人員提供一些參考。

關(guān)鍵詞：人才培訓(xùn)方式 傳統(tǒng)培訓(xùn)-課堂面授培訓(xùn) E-learning 企業(yè)教練技術(shù) 管理研討

當(dāng)今社會(huì)，人才已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展過(guò)程中不可或缺的財(cái)富。無(wú)論是管理大師-彼得？德魯克，還是卓越企業(yè)家-杰克？韋爾奇、松下幸之助、比爾？蓋茨等都有他們關(guān)于人才重要性的經(jīng)典言論，他們把人才、以及對(duì)人才的培養(yǎng)放在了絕對(duì)重要的位置。

而企業(yè)對(duì)人才的培養(yǎng)主要是依托于具體培訓(xùn)活動(dòng)的實(shí)施。現(xiàn)如今，隨著社會(huì)的進(jìn)步、科技的發(fā)展，以及管理理念的創(chuàng)新，企業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)的方式也在發(fā)生著積極的變化。從最初的單一面授培訓(xùn)，逐漸擴(kuò)展到了更多的創(chuàng)新方式，比如：E-learning、學(xué)習(xí)研討、項(xiàng)目解決、輪崗見(jiàn)習(xí)、輔導(dǎo)教練等。在此筆者以管理層人員為培訓(xùn)對(duì)象的培訓(xùn)方式進(jìn)行介紹，給從事培訓(xùn)工作的同行提供一些參考。

一、傳統(tǒng)培訓(xùn)方式——課堂面授培訓(xùn)

這種方式主要是由講師通過(guò)自身的現(xiàn)場(chǎng)表達(dá)與掌控，比較系統(tǒng)、全面地向受訓(xùn)學(xué)員講授某種知識(shí)、技能或方法，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的培訓(xùn)目標(biāo)。

它的顯著特點(diǎn)就是：講師與學(xué)員的角色定位非常明顯，通常是以講師的“講授內(nèi)容”為主線，雖然學(xué)員也可參與發(fā)言和討論，但整體都是以講師為中心，因此，對(duì)講師的要求相應(yīng)較高。概括說(shuō)來(lái)，主要有以下幾點(diǎn)：

（一）講師必須具備豐富的本專(zhuān)業(yè)知識(shí)與足夠的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在所講授內(nèi)容方面擁有獨(dú)特的自我見(jiàn)解與觀點(diǎn)，有能力針對(duì)學(xué)員的疑問(wèn)給出明確的解答。所謂“師者，傳道授業(yè)解惑也”，正是對(duì)講師的一種形象、貼切的描述。

（二）由于是直接的、面對(duì)面的講授，要求講師具備較強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)表達(dá)能力，包括：語(yǔ)音、語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)、眼神、手勢(shì)、表情、姿態(tài)等多個(gè)方面，不僅是把想說(shuō)的內(nèi)容正確地表達(dá)出來(lái)，更重要的是讓學(xué)員樂(lè)于傾聽(tīng)、易于接受。

（三）以講授為主的單一培訓(xùn)方式通常比較枯燥，要求講師具備良好的課堂掌控技巧，設(shè)計(jì)豐富、靈活的非講授方式（如：分組討論、發(fā)表意見(jiàn)、角色扮演、案例分析等）穿插于課堂當(dāng)中，帶動(dòng)學(xué)員全身心投入。

當(dāng)然，除了對(duì)講師的要求外，我們也可以進(jìn)一步探討這種方式的優(yōu)缺點(diǎn)，以及其適用的培訓(xùn)內(nèi)容與對(duì)象。

就其優(yōu)點(diǎn)而言，由于被世人長(zhǎng)期、廣泛地實(shí)踐、運(yùn)用，可以說(shuō)是一種高可靠性的方式，無(wú)論對(duì)講師、還是學(xué)員，都不會(huì)感到突兀和無(wú)所適從；而且由于是面對(duì)面溝通，信息的傳達(dá)會(huì)更加準(zhǔn)確、不易出現(xiàn)歧義，即使出現(xiàn)，也能夠在課堂現(xiàn)場(chǎng)得到及時(shí)的交流與解答。

就其缺點(diǎn)而言，也比較明顯。整個(gè)培訓(xùn)課堂以講師的講授內(nèi)容為主線，學(xué)員只能多“聽(tīng)”和多“接納”，缺乏有效的雙向溝通，所以為了保證培訓(xùn)效果，需要輔以可以鼓勵(lì)學(xué)員參與其中的技巧與方法，以彌補(bǔ)單向講授的缺陷。

基于以上特點(diǎn)，此種面授培訓(xùn)方式更適用于系統(tǒng)性理論知識(shí)、具體操作技能、或者個(gè)案問(wèn)題解決方法的培訓(xùn)內(nèi)容，對(duì)講師要求較高，但對(duì)學(xué)員要求不高。

二、在線學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式——E-learning系統(tǒng)

“E-Learning”這個(gè)詞由“E-Commerce”（電子商務(wù)）遷移產(chǎn)生，是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)熱潮中逐漸由美國(guó)傳來(lái)的新概念。按照美國(guó)培訓(xùn)和發(fā)展協(xié)會(huì)的定義，e-Learning是指由網(wǎng)絡(luò)電子技術(shù)支撐或主導(dǎo)實(shí)施的教學(xué)內(nèi)容或?qū)W習(xí)體驗(yàn)。在企業(yè)中“E-Learning”一般指企業(yè)開(kāi)展的借助網(wǎng)絡(luò)的電子培訓(xùn)或遠(yuǎn)程培訓(xùn)。

中國(guó)的“企業(yè) e-Learning產(chǎn)業(yè)”自1999年左右開(kāi)始萌芽，經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，隨著企業(yè)對(duì)e-Learning理解的不斷深入，全球化e-Learning產(chǎn)品的更加成熟和完善，e-Learning產(chǎn)品也正漸漸落戶(hù)于千千萬(wàn)萬(wàn)的企業(yè)之中。

筆者所在企業(yè)的集團(tuán)也于一年前正式導(dǎo)入了E-learning在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)，運(yùn)行與實(shí)施至今，已經(jīng)比較深入地體會(huì)了它的幾個(gè)特點(diǎn)：

（一）大眾化與個(gè)性化：電子學(xué)習(xí)可以使每一位員工都有學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，從而實(shí)現(xiàn)了真正意義上的全員培訓(xùn)；同時(shí)它又能實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的學(xué)習(xí)，使員工按所學(xué)專(zhuān)業(yè)，從事業(yè)務(wù)和職位的不同選擇自己所需的課程。

（二）快速性與一致性：快速是指系統(tǒng)上的課程是相關(guān)權(quán)威機(jī)構(gòu)新推出的課程，使用戶(hù)能與市場(chǎng)同步學(xué)習(xí)最先進(jìn)的理念和技能，加快學(xué)員對(duì)新知識(shí)的學(xué)習(xí)速度；一致是指電子學(xué)習(xí)避免了面授的因人而異，傳達(dá)的不準(zhǔn)確、遺漏等弊端，從而保證了所學(xué)知識(shí)的完整性、準(zhǔn)確性、一致性。

（三）高效率和低成本：每位用戶(hù)可根據(jù)自己的時(shí)間針對(duì)自己有待提高的方面進(jìn)行有效的學(xué)習(xí)，避免學(xué)習(xí)一些用處不大的課程，從而節(jié)省了時(shí)間，提高了效率；低成本是指電子學(xué)習(xí)節(jié)省了差旅、住宿、教師、教室、資料等費(fèi)用，同時(shí)可以不脫產(chǎn)，不影響工作，節(jié)省了大量的機(jī)會(huì)成本。

（四）可跟蹤，可管理：通過(guò)管理平臺(tái)，可以對(duì)用戶(hù)的學(xué)習(xí)時(shí)間、進(jìn)度、成績(jī)等信息進(jìn)行追蹤、記錄，并自動(dòng)生成所需的各種報(bào)表，作為人力資源管理的重要依據(jù)。

這些特點(diǎn)同時(shí)也是E-learning系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)所在，但也不能忽視其缺陷：

（一）在線學(xué)習(xí)對(duì)硬件環(huán)境要求較高，計(jì)算機(jī)的配備是必要條件，而且對(duì)學(xué)員學(xué)習(xí)的自覺(jué)性要求較高，需要輔以配套的管理規(guī)則，才能充分發(fā)揮E-learing培訓(xùn)的優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)其劣勢(shì)。

（二）系統(tǒng)平臺(tái)上共享的培訓(xùn)內(nèi)容不可一成不變，需要定期更新與維護(hù)；同時(shí)也要求培訓(xùn)管理者根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的不斷變化，及時(shí)對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容做出與時(shí)俱進(jìn)的完善，保持在線學(xué)習(xí)的優(yōu)勢(shì)。

這種新興的培訓(xùn)方式尤其適用于跨國(guó)、跨地區(qū)的、具備一定硬件基礎(chǔ)設(shè)施、并初步形成了學(xué)習(xí)型組織文化的大中型企業(yè)。

三、企業(yè)教練技術(shù)

“企業(yè)教練”行業(yè)起源于20世紀(jì)80年代后期的美國(guó)，當(dāng)時(shí)美國(guó)正從信息型社會(huì)轉(zhuǎn)型到知識(shí)型社會(huì)。如何適應(yīng)日新月異的變化，如何令各種類(lèi)型的知識(shí)型員工更有創(chuàng)造力，美國(guó)AT﹠T﹑GE﹑Microsoft等著名企業(yè)的一些經(jīng)理們，將從體育教練中受到的啟發(fā)移植到企業(yè)中，發(fā)展了企業(yè)教練技術(shù)，到90年代后期企業(yè)教練技術(shù)已經(jīng)形成完整的知識(shí)體系。

“企業(yè)教練技術(shù)”就是通過(guò)企業(yè)教練擁有的專(zhuān)業(yè)策略、工具、架構(gòu)與方法協(xié)助企業(yè)解決問(wèn)題，訂立行動(dòng)計(jì)劃，達(dá)成目標(biāo)，改善決定，突破障礙并最終為企業(yè)取得卓越成果。

企業(yè)教練技術(shù)的顯著特點(diǎn)就是：它的實(shí)施必須依托于企業(yè)內(nèi)部教練的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能，而且這些方法、工具必須準(zhǔn)確地傳遞給被教練者，并由其經(jīng)過(guò)一次次自我實(shí)踐后靠被教練者的自身努力實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。

這是一種很有效的運(yùn)用教練輔導(dǎo)技術(shù)的培訓(xùn)方式，通過(guò)企業(yè)專(zhuān)業(yè)教練的帶動(dòng)、指導(dǎo)、糾正、監(jiān)督等一系列技術(shù)活動(dòng)，幫助被教練者提升解決實(shí)際問(wèn)題的思維、意識(shí)與能力。但對(duì)在企業(yè)中參與的雙方人員的專(zhuān)業(yè)水平要求較高，如果能夠適當(dāng)引入外部專(zhuān)業(yè)教練技術(shù)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)、或聘請(qǐng)專(zhuān)職企業(yè)教練在企業(yè)內(nèi)擔(dān)當(dāng)顧問(wèn)，應(yīng)該能最大限度地發(fā)揮該培訓(xùn)方式的優(yōu)勢(shì)。

四、管理研討培訓(xùn)

這是一種以中高層管理者為集合對(duì)象，組織大家共同討論問(wèn)題、發(fā)表見(jiàn)解、達(dá)成共識(shí)、增進(jìn)交流為主要目的的培訓(xùn)方式。通過(guò)研討，使中高層管理者融入到這種交流平臺(tái)中，進(jìn)行思維的碰撞、產(chǎn)生共鳴的火花。

管理研討培訓(xùn)的實(shí)施，需要設(shè)定明確的研討目標(biāo)，并讓每位參與的管理者事先了解這些目標(biāo)，對(duì)即將研討的主題抱有較強(qiáng)的興趣；同時(shí)，也需要在研討現(xiàn)場(chǎng)安排有經(jīng)驗(yàn)的指導(dǎo)講師給予引導(dǎo)和啟發(fā)，促使參與者積極思考、表達(dá)自身主張；樂(lè)于傾聽(tīng)、接受不同觀點(diǎn)；最終實(shí)現(xiàn)與他人的合作共贏。

這種方法值得我們借鑒的是：

（一）研討會(huì)全程注重強(qiáng)調(diào)學(xué)員的積極參與，鼓勵(lì)學(xué)員積極思考，主動(dòng)提出問(wèn)題，表達(dá)個(gè)人的感受，有助于激發(fā)學(xué)習(xí)興趣。

（二）討論過(guò)程中，指導(dǎo)講師與參與者間、參與者相互間的信息可以多向傳遞，知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)可以相互交流啟發(fā)、取長(zhǎng)補(bǔ)短，有利于參與者發(fā)現(xiàn)自身不足、開(kāi)闊思路、加深對(duì)知識(shí)的理解、促進(jìn)能力的提高。

（三）這種方法在提高參與者的責(zé)任感、或改變其工作態(tài)度方面非常有效。

五、咨詢(xún)式培訓(xùn)

“咨詢(xún)式培訓(xùn)”實(shí)際上是由企業(yè)外部專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)作為顧問(wèn)進(jìn)入企業(yè)，在對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行充分取證、調(diào)研后，為企業(yè)困惑提供個(gè)性化解決方案的培訓(xùn)方式。其根本出發(fā)點(diǎn)不在培訓(xùn)授課，而在于幫助企業(yè)解決實(shí)際的疑難雜癥。

“咨詢(xún)式培訓(xùn)”的實(shí)施一般分為四個(gè)階段：項(xiàng)目診斷階段、項(xiàng)目解決方案設(shè)計(jì)階段、培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施階段，以及跟蹤輔導(dǎo)與行動(dòng)改變計(jì)劃階段。同時(shí)，每個(gè)階段結(jié)束后都會(huì)為企業(yè)提供書(shū)面的階段成果展示與發(fā)表。

這種方式的顯著特點(diǎn)就是參與者涉及企業(yè)內(nèi)、外部?jī)煞饺藛T，無(wú)論哪個(gè)階段都需要兩方參與者的深入接觸與充分溝通，咨詢(xún)方為企業(yè)提供的解決方案與培訓(xùn)項(xiàng)目旨在從客觀角度幫助企業(yè)達(dá)到認(rèn)知水平的統(tǒng)一，但后續(xù)的實(shí)際行動(dòng)是否完全照搬、采納方案的內(nèi)容，則最終由企業(yè)方視自身主觀的實(shí)際狀況而定。這方面的決策也將直接影響咨詢(xún)式培訓(xùn)運(yùn)行的成功與否，以及導(dǎo)入效果的好壞。

基于這種特點(diǎn)，咨詢(xún)式培訓(xùn)的導(dǎo)入風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較大，成本也相應(yīng)很高，但如果企業(yè)與咨詢(xún)機(jī)構(gòu)雙方的管理理念高度一致、行動(dòng)觀點(diǎn)完全吻合，且來(lái)自各方的阻力最小化的情況下，由項(xiàng)目運(yùn)作成功而帶來(lái)的回報(bào)也是非常明顯與有價(jià)值的。

以上僅介紹了筆者在任職企業(yè)內(nèi)主導(dǎo)與實(shí)踐過(guò)的主要的五種培訓(xùn)方式，除此之外，其實(shí)還有很多其他方式，而且隨著社會(huì)發(fā)展的不斷進(jìn)步，也會(huì)涌現(xiàn)出更多的方式、方法。

參考文獻(xiàn)：

[1]E-learning系統(tǒng)的特點(diǎn).新為軟件產(chǎn)品介紹.[2]教練型領(lǐng)導(dǎo)-管理者贏的智慧.

第二篇：培訓(xùn)人才的另類(lèi)方式

培訓(xùn)人才的另類(lèi)方式

經(jīng)常聽(tīng)到“忠誠(chéng)員工”的抱怨：“老板怎么和聯(lián)想的柳傳志一樣，愛(ài)折騰。分公司老總在位子上才一年就調(diào)走，派個(gè)新手來(lái)，又要重新熟悉市場(chǎng)，重新熟悉客戶(hù)，累不累？有必要嗎？現(xiàn)在不是三年前的創(chuàng)業(yè)期，當(dāng)時(shí)業(yè)務(wù)追著人走，人員變動(dòng)頻繁，可以理解。現(xiàn)在是業(yè)務(wù)成熟期，這樣大范圍的人員變動(dòng)，進(jìn)進(jìn)出出，尤其是年底的職務(wù)輪換，把人心都搞散了，公司這樣發(fā)展下去會(huì)有好結(jié)果嗎？”

經(jīng)理抱怨：“我才做了一年分公司總經(jīng)理，客戶(hù)關(guān)系剛熟悉，業(yè)務(wù)剛上手，又要換地方了，這不是胡折騰嗎？對(duì)公司有什么好處呢？真不明白，這也太累了。總公司也一樣，我三個(gè)月不回總公司，自己就成”新員工“了，很多人都不認(rèn)識(shí)了，前臺(tái)小姐問(wèn)我找誰(shuí)，還要我登記。”

客戶(hù)抱怨：“你們公司的人經(jīng)常變，也不知道要做什么，這樣怎能做業(yè)務(wù)。做業(yè)務(wù)是做感情的，感情才建立，就換人。我不用做業(yè)務(wù)了，時(shí)間全花在熟悉你們公司人上了，政策也是經(jīng)常變，一個(gè)人一個(gè)政策，舊政策持續(xù)時(shí)間不超過(guò)三個(gè)月，新的政策就下來(lái)了，這業(yè)務(wù)怎么做？”

銷(xiāo)售代表抱怨：“今天是張經(jīng)理當(dāng)政，采用的是張經(jīng)理的風(fēng)格，說(shuō)是要控制，加強(qiáng)管理。明天是李經(jīng)理當(dāng)政，又說(shuō)要授權(quán)，給銷(xiāo)售代表空間和權(quán)力，變來(lái)變?nèi)ィ屛覀冊(cè)趺催m應(yīng)，還做不做業(yè)務(wù)了，把客戶(hù)都折騰沒(méi)了。”

上面說(shuō)的折騰是兩個(gè)方面，一方面是折騰人，另一方面是折騰事。企業(yè)面臨的環(huán)境總是變化，企業(yè)總用新政策來(lái)適應(yīng)，不能以不變來(lái)應(yīng)萬(wàn)變，變化是這個(gè)時(shí)代永恒的主題。因此企業(yè)內(nèi)部總有新政策，玩新花樣，這是正常的。讓人最困惑的是對(duì)人的折騰。其實(shí)老板比我們都聰明，我們想到的，他早就想到了，很可能想得更深入。上面的抱怨，可能正是老板的用人之道。有個(gè)俗語(yǔ)說(shuō)：“幸福的家庭總是相似的，不幸的家庭各有各的不幸。”套用在企業(yè)上，就是：“成功企業(yè)總是相似的，失敗的企業(yè)各有各的不幸。”然而國(guó)內(nèi)有可以叫做“企業(yè)”的組織，也不過(guò)20年的時(shí)間。很多專(zhuān)家在研究國(guó)內(nèi)著名企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，想總結(jié)出規(guī)律來(lái)，很多老板在夢(mèng)想自己企業(yè)的成功，希望學(xué)習(xí)成功的經(jīng)驗(yàn)。在我看來(lái)，國(guó)內(nèi)成功企業(yè)的特征就是老板愛(ài)折騰，折騰有什么作用呢？

1、用折騰考驗(yàn)忠誠(chéng)

還是引用聯(lián)想的用人原則，聯(lián)想認(rèn)為基層員工有責(zé)任心就可以了，中層員工不但有責(zé)任心還要有上進(jìn)心、對(duì)于高層人士來(lái)說(shuō)最重要的是對(duì)公司的認(rèn)同，要有和公司一同發(fā)展的事業(yè)心。其中郭為就是被折騰的典型代表，據(jù)說(shuō)他是一年一個(gè)新崗位，折騰了十幾年，換了許多崗位，成為了“全才”。現(xiàn)在終于熬出頭了，于是在新成立的神州數(shù)碼里面，開(kāi)始折騰別人。為什么會(huì)是這樣呢？難道聯(lián)想用人有問(wèn)題嗎？不會(huì)的，今天聯(lián)想的成功就證明了這一點(diǎn)。

其實(shí)折騰是公司對(duì)你的考驗(yàn)。你忠于公司嗎？忠于老板嗎？不忠于老板和公司的人是得不到重用的。你說(shuō)你忠誠(chéng)，有什么能證明呢？老板怎么才能知道你是忠誠(chéng)的呢？所謂患難朋友才是真正的朋友，朋友是如此，企業(yè)對(duì)員工更是如此。企業(yè)在危機(jī)時(shí)，可以知道誰(shuí)是忠誠(chéng)的，“和平時(shí)期”，考驗(yàn)忠誠(chéng)的方法是什么？一個(gè)辦法是老板單獨(dú)面對(duì)員工，親自跟蹤員工的工作績(jī)效，這樣能發(fā)現(xiàn)一些忠誠(chéng)于公司的員工，但是這個(gè)辦法適用于小公司，不可能在企業(yè)3000人的時(shí)候還采用這個(gè)辦法。或者說(shuō)這個(gè)辦法，適用于公司的高層。另外績(jī)效考核也只能知道員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)怎樣，而很難檢驗(yàn)出這個(gè)人是否忠誠(chéng)于公司，因此老板就人為地制造出危機(jī)來(lái)，折騰就是“檢驗(yàn)忠誠(chéng)”的很好辦法。

我的一個(gè)朋友曾是某大公司的分公司總經(jīng)理，到某公司應(yīng)聘分公司總經(jīng)理的職位，談好是從銷(xiāo)售經(jīng)理做起，老板給一個(gè)考察期。到分公司開(kāi)始實(shí)習(xí)時(shí)，他沒(méi)想到，實(shí)習(xí)要帶車(chē)送貨，做銷(xiāo)售代表的工作。剛開(kāi)始接受不了，但還是堅(jiān)持了三個(gè)月，因?yàn)樗X(jué)得，他對(duì)這個(gè)公司不熟悉，對(duì)這個(gè)行業(yè)不熟悉，需要做基層銷(xiāo)售代表的工作，這樣可以很快地了解公司，熟悉業(yè)務(wù)。另外他拿銷(xiāo)售經(jīng)理的工資，自己也覺(jué)得比較滿意。于是他知道這是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他的考驗(yàn)，只不過(guò)這種考驗(yàn)的方法比較“殘酷”而已，于是堅(jiān)持了下來(lái)。三個(gè)月以后，他開(kāi)始負(fù)責(zé)片區(qū)的銷(xiāo)售，手下有兩個(gè)銷(xiāo)售代表，于是他帶領(lǐng)這個(gè)小團(tuán)隊(duì)努力工作，完成了公司下達(dá)的任務(wù)。半年以后，分公司的銷(xiāo)售經(jīng)理調(diào)走了，他被任命為銷(xiāo)售經(jīng)理。一年以后，分公司總經(jīng)理另有任命，他提為分公司總經(jīng)理。在談到往事時(shí)，他說(shuō)：“我當(dāng)時(shí)是忍辱負(fù)重地工作，心中有很多怨言，但知道老板是考驗(yàn)我，還好工資不變，堅(jiān)持了下來(lái)，最終贏得了老板的信任。”

在企業(yè)中，老板承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)是最大的，企業(yè)完蛋了，老板可能要跳樓，而員工損失小，又到別的企業(yè)去打工。所以老板最相信的人是他自己，他怎么可能隨便相信別人呢？更何況中國(guó)人還沒(méi)有建立起個(gè)人信用，所以老板的信任是一點(diǎn)一點(diǎn)給的，他要看你的表現(xiàn)，你表現(xiàn)了多少，他就給你多少，不要奢望老板一下子很相信你，這樣反而是企業(yè)危機(jī)的開(kāi)始。如果你想“出頭”，就要有被折騰的準(zhǔn)備，老板要不斷地折騰你。因?yàn)樗嘈胖艺\(chéng)是考驗(yàn)出來(lái)的，不是聽(tīng)你嘴上說(shuō)的。在公司折騰的過(guò)程中你能不能抵御住，能不能堅(jiān)持留下來(lái)。如果可以，就說(shuō)明你是忠誠(chéng)公司的，因?yàn)槟阌眯袆?dòng)證明了，這樣才會(huì)有光明的前景。

2、用折騰促使進(jìn)步

在企業(yè)中，企業(yè)和員工在比賽成長(zhǎng)的速度，如果企業(yè)的成長(zhǎng)速度超過(guò)員工，就會(huì)覺(jué)得員工的能力跟不上企業(yè)的發(fā)展，就可能淘汰掉員工。反過(guò)來(lái)如果員工的發(fā)展速度超過(guò)了企業(yè)的發(fā)展速度，員工就可能跳槽。在這樣的情況下，老板用人，就要仔細(xì)權(quán)衡。用對(duì)自己忠誠(chéng)的人，自己放心，他不會(huì)輕易離開(kāi)，但可能能力不夠，會(huì)影響企業(yè)今后的發(fā)展。用外來(lái)的和尚吧？不知道能做多久，也不知道到底真正有多少水平，想試又不敢試。所以很多老板選擇了，一方面利用外來(lái)的職業(yè)經(jīng)理人員，另外一方面加緊內(nèi)部培養(yǎng)。怎么培養(yǎng)呢？

一個(gè)方法就是抓緊員工的崗位培訓(xùn)，把員工變成崗位上的專(zhuān)家。促使員工不斷地吸收新知識(shí)、培養(yǎng)新技能，企業(yè)要不斷給員工成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

另外一個(gè)培養(yǎng)人才的好方法，就是在企業(yè)內(nèi)部折騰，經(jīng)常變化崗位，使“培養(yǎng)對(duì)象”不斷地學(xué)習(xí)不同部門(mén)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，全方位地發(fā)展。因?yàn)槠髽I(yè)員工是屁股決定腦袋，坐在什么崗位上，負(fù)擔(dān)什么責(zé)任，說(shuō)什么話，做什么事。站在這個(gè)員工的角度上，他是對(duì)的，他是按照公司的要求做事情。例如：按照公司的規(guī)定，財(cái)務(wù)部就是要控制信用額度，沒(méi)有做就是失職。但是在控制信用額度時(shí)，有沒(méi)有站在銷(xiāo)售的角度上，有沒(méi)有站在整個(gè)公司發(fā)展的角度上去思考，這是問(wèn)題的關(guān)鍵。因此把銷(xiāo)售部經(jīng)理調(diào)到財(cái)務(wù)部做經(jīng)理，就可以使他了解不同崗位上，因職位而帶來(lái)的不同“想法”。從而更容易去理解對(duì)方，促進(jìn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的合作和交流。保證團(tuán)隊(duì)成員是，站在別人的角度上去思考，站在自己的角度來(lái)行動(dòng)。

所以老板要給員工不只一條升遷的道路，不一定要在銷(xiāo)售線上、財(cái)務(wù)線上、市場(chǎng)線上單向向上，畢竟這些地方的職位是有限的。不斷地變換工作崗位可以使得員工有不同的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，他何必到企業(yè)外面去學(xué)習(xí)呢？畢竟企業(yè)內(nèi)部是自己最熟悉的。所以說(shuō)折騰是促使員工發(fā)展的手段，是留住人才的手段，優(yōu)秀的人才都是喜歡被折騰的。

3、用折騰保持活力

鯰魚(yú)的故事是專(zhuān)門(mén)講述企業(yè)內(nèi)部活力的。出海的漁夫回來(lái)以后，總是發(fā)現(xiàn)沙丁魚(yú)有很多死魚(yú)，只有個(gè)漁夫的沙丁魚(yú)基本上沒(méi)有死。這個(gè)漁夫說(shuō)：“我知道沙丁魚(yú)比較難成活，于是我在水里放了一條鯰魚(yú)，鯰魚(yú)的游動(dòng)激發(fā)了沙丁魚(yú)的活力，這樣我的沙丁魚(yú)都是活著回到港口的。”怎樣使你的組織保持活力？一個(gè)辦法是不斷地招聘人員，利用鯰魚(yú)效應(yīng)，用新人不斷地刺激老員工，但招聘的數(shù)量畢竟是有限的。另外一個(gè)辦法是經(jīng)常折騰人。部門(mén)長(zhǎng)時(shí)間由一個(gè)人管理，往往形成一定的模式和思維方式，扼殺新的想法和創(chuàng)意，使部門(mén)變得失去活力。部門(mén)是這樣，個(gè)人也是這樣。每個(gè)人都有惰性，長(zhǎng)時(shí)間在一個(gè)崗位上，每天做同樣的工作。這個(gè)人的活力和沖勁就要減少了，因此通過(guò)折騰可以迫使員工適應(yīng)新環(huán)境、學(xué)習(xí)新方法、結(jié)識(shí)新同事，保持活力和學(xué)習(xí)的心態(tài)，不斷地進(jìn)步。一般來(lái)說(shuō)員工在崗位保持活力的時(shí)間是16個(gè)月，前四個(gè)月是適應(yīng)的階段，熟悉、了解崗位所涉及的人和事；然后的四個(gè)月是掌握的階段，基本上了解了崗位的工作要求，崗位的資源，崗位在公司的重要性等；接著就是完全發(fā)揮所知的四個(gè)月；最后是熱情消失的四個(gè)月。這樣的曲線，老板要好好利用，在他顯出疲態(tài)時(shí)就開(kāi)始調(diào)動(dòng)，就可以逼迫他去適應(yīng)這個(gè)新環(huán)境，從而充滿活力。員工保持活力了，部門(mén)自然就有活力了，企業(yè)自然也有活力了。

4、用折騰避免腐敗

我們看企業(yè)，往往看到的是冰山上面的一部分，冰山的大部分隱藏在冰山下面。那下面是什么呢？沒(méi)人知道，難道宣傳中的中國(guó)著名企業(yè)就真的那么好嗎？不見(jiàn)得。世界著名的外企都丑聞不斷，更何況還在發(fā)育階段的中國(guó)企業(yè)呢？著名的聯(lián)想集團(tuán)，我們知道有柳傳志、李勤、楊元慶、郭為、馬雪征等，經(jīng)常見(jiàn)到一些消息的發(fā)布，可以說(shuō)是“透明的”。其他企業(yè)我們知道多少？有多少企業(yè)是“黑箱操作”？看看股市就知道了。很多著名企業(yè)我們最多知道一個(gè)董事長(zhǎng)而已。有個(gè)比喻，平常老總們都在很體面地游泳，突然落潮了，才知道誰(shuí)沒(méi)穿短褲。

老板對(duì)公司的管理也是一樣，絕對(duì)的權(quán)力會(huì)導(dǎo)致腐敗。怎樣避免腐敗呢？審計(jì)是一個(gè)辦法，但是你不能沒(méi)有事情就跑過(guò)去審計(jì)呀，被審計(jì)的老總會(huì)感覺(jué)不舒服的。還是有一個(gè)辦法就是離職審計(jì)，折騰可以做到這一點(diǎn)。很多人業(yè)務(wù)做順手了，沒(méi)有什么新鮮了，就開(kāi)始動(dòng)公司的歪腦筋了，這個(gè)地方有沒(méi)有漏洞可鉆，那個(gè)地方有沒(méi)有漏洞可鉆？聯(lián)合哪個(gè)客戶(hù)，能鉆空子呢？我的一個(gè)朋友在某公司的分公司工作，發(fā)生了一件很大的事情。倉(cāng)管膽敢自己賣(mài)貨，等到月底價(jià)格下降了，又去市場(chǎng)上收貨，來(lái)平倉(cāng)，這樣降價(jià)的差價(jià)就自己吃下了。總公司發(fā)現(xiàn)了這件事，很難處理，難道只有倉(cāng)管參與了“炒貨”嗎？分公司每天下班的最后一件事是業(yè)務(wù)助理、財(cái)務(wù)、倉(cāng)管三方對(duì)帳，只有帳完全平了，才可以下班。這段時(shí)間沒(méi)有對(duì)帳嗎？沒(méi)有人發(fā)現(xiàn)問(wèn)題嗎？雖然是倉(cāng)管出了問(wèn)題，但這個(gè)事情一定是三個(gè)方面都有責(zé)任。難道要把他們?nèi)齻€(gè)都炒掉嗎？業(yè)務(wù)助理做了有三年的時(shí)間，對(duì)分公司的業(yè)務(wù)操作非常熟悉，甚至比銷(xiāo)售經(jīng)理都熟悉，財(cái)務(wù)經(jīng)理已經(jīng)有兩年的經(jīng)驗(yàn)了。業(yè)務(wù)工作還要不要正常開(kāi)展了？炒掉他們以后，萬(wàn)一到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里，公司就沒(méi)有秘密了，多危險(xiǎn)呀！如果以前就折騰他們，讓他們?nèi)齻€(gè)人不能聯(lián)合成小團(tuán)體，就可以避免這樣的事發(fā)生。折騰可以使他們沒(méi)有時(shí)間去拉幫結(jié)派。

站在他們的角度上看，沒(méi)有得到收益，可能面臨牢獄之災(zāi)。公司這樣做是負(fù)責(zé)任嗎？為什么不預(yù)先防范，防止這樣的事發(fā)生呢？難道公司不知道有些崗位是非常敏感的嗎？這樣“盲目信任”的結(jié)果就是公司受到了損失，員工也受到了損失，雙輸。不斷地折騰可以使公司避免腐敗，使個(gè)人避免腐敗，留住人才，保護(hù)人才，是對(duì)人才的愛(ài)護(hù)。

作為企業(yè)打工族，最害怕的是老板不折騰你。不折騰你就意味著，在老板的眼里根本沒(méi)你，更不會(huì)有你的出頭之日。我的另一個(gè)朋友在一年之內(nèi)被折騰了5個(gè)分公司，才坐上了分公司總經(jīng)理的位子。沒(méi)有點(diǎn)毅力，沒(méi)有對(duì)公司的忠誠(chéng)，怎么能做得到？但是現(xiàn)實(shí)生活中很多年輕人往往是犯了“革命急性病”，在條件還沒(méi)有成熟的時(shí)候，就盲動(dòng)，看不清形式，認(rèn)識(shí)不到老板的意圖。于是空懷一身本領(lǐng)，浪跡天涯，找不到自己的歸宿。莫等閑，白了少年頭，空悲切！

老板，折騰是檢驗(yàn)人才的唯一標(biāo)準(zhǔn)，折騰吧！讓折騰來(lái)得更猛烈些吧！

第三篇：特許加盟企業(yè)人才培訓(xùn)

1、中國(guó)特許經(jīng)營(yíng)第一人——李維華博士最近將會(huì)在北京主講“中國(guó)特許經(jīng)營(yíng)總裁特訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)營(yíng)”。李維華博士從事特許經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域已經(jīng)有13年的歷史，服務(wù)過(guò)的企業(yè)已有數(shù)百家之多，并且成功的為數(shù)十家企業(yè)構(gòu)建了“特許經(jīng)營(yíng)”體系。李維華博士服務(wù)過(guò)的行業(yè)包括音響、鹿業(yè)、干洗、足療、按摩、汽車(chē)、醫(yī)藥、圖書(shū)、保健、音像、眼鏡、卡通、飾品、激光產(chǎn)品、煤礦、電訊、餐飲、設(shè)計(jì)、教育、葡萄酒、建材、酒店、花道、茶道、食療、美容、美發(fā)、化妝品、美甲、房產(chǎn)中介等。相信這次課程一定會(huì)給你帶來(lái)巨大的收獲。

2、理論性的知識(shí)不能說(shuō)對(duì)我們企業(yè)沒(méi)有幫助，但是作為一個(gè)企業(yè)的高層，每天忙著應(yīng)對(duì)企業(yè)的各種問(wèn)題，難得抽時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)高深的理論知識(shí)很多時(shí)候根本就不能夠很及時(shí)的運(yùn)用到企業(yè)中去，面對(duì)這種情況，很多的企業(yè)管理者都希望學(xué)到一些有實(shí)用價(jià)值的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，那么在哪里學(xué)，跟誰(shuí)學(xué)習(xí)就成了關(guān)鍵性的問(wèn)題。為了解決企業(yè)高層的這個(gè)憂慮性問(wèn)題。中國(guó)特許經(jīng)營(yíng)第一人——李維華博士推出了“中國(guó)特許經(jīng)營(yíng)總裁特訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)營(yíng)”，這個(gè)課程與其他的課程有很大的不同之處，首先就是這次課程并不會(huì)將理論知識(shí)拋棄，而是將這些不能夠及時(shí)運(yùn)用的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為可操作性強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行傳授，讓大家充分的體會(huì)到“理論才是實(shí)戰(zhàn)的精髓”；其次這次課程的人數(shù)只限制在40人以下，這是為了方便各位學(xué)員與李老師進(jìn)行互動(dòng)，提出自己企業(yè)的實(shí)際存在的問(wèn)題，然后由李老師親自進(jìn)行解答。

如果你對(duì)李維華博士不是很了解，相信你會(huì)提出這樣的問(wèn)題，李老師為什么能夠?qū)⒗碚撧D(zhuǎn)化為實(shí)戰(zhàn)，為什么能夠當(dāng)堂解決企業(yè)實(shí)際性的問(wèn)題？那么接下來(lái)我們可以簡(jiǎn)單的了解一下李維華博士。李維華博士從事特許經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域已經(jīng)有13年的歷史，服務(wù)過(guò)的連鎖企業(yè)已有數(shù)百家之多，并且成功的為數(shù)十家企業(yè)構(gòu)建了“特許經(jīng)營(yíng)”體系，出版中國(guó)國(guó)內(nèi)唯一的特許經(jīng)營(yíng)講座光盤(pán)一套（6盤(pán)，共6個(gè)小時(shí)）——《成功特許經(jīng)營(yíng)五步法》，由清華大學(xué)出版社發(fā)行，成功的舉辦多屆特許經(jīng)營(yíng)高級(jí)培訓(xùn)、認(rèn)證或研修班，合辦方包括中國(guó)政法大學(xué)、清華大學(xué)、北師大、中科院研究生院、深圳馨榕職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校、新疆君道管理咨詢(xún)公司、連鎖國(guó)際、連鎖中國(guó)、國(guó)際連鎖企業(yè)管理協(xié)會(huì)、中國(guó)烹飪協(xié)會(huì)等。成功舉辦、策劃多屆特許經(jīng)營(yíng)沙龍（包括中國(guó)第一屆特許經(jīng)營(yíng)沙龍）、論壇、大學(xué)行、公開(kāi)課等，合辦方包括中國(guó)政法大學(xué)、清華大學(xué)、北師大、中科院研究生院、連鎖中國(guó)。到目前為止培訓(xùn)過(guò)的學(xué)員已然超過(guò)一萬(wàn)名，培訓(xùn)總時(shí)間超過(guò)6000小時(shí)。

看到這里你一定會(huì)很想知道李維華博士服務(wù)過(guò)的行業(yè)有哪些，在這些行業(yè)中是否有屬于自己的行業(yè)，那么就讓我們一起來(lái)看一下李老師服務(wù)過(guò)的行業(yè)有多么的廣泛。李老師曾經(jīng)服務(wù)過(guò)的行業(yè)包括音響、鹿業(yè)、干洗、足療、按摩、汽車(chē)、醫(yī)藥、圖書(shū)、保健、音像、眼鏡、卡通、飾品、激光產(chǎn)品、煤礦、電訊、餐飲、設(shè)計(jì)、教育、葡萄酒、建材、酒店、花道、茶道、食療、美容、美發(fā)、化妝品、美甲、房產(chǎn)中介等。如果你看到了自己的行業(yè)或許覺(jué)得有價(jià)值去聽(tīng)課，如果你所在的行業(yè)中李老師還沒(méi)有服務(wù)過(guò)是不是就沒(méi)有價(jià)值去聽(tīng)課了呢？回答當(dāng)然是否定的，因?yàn)樘卦S經(jīng)營(yíng)是一種商業(yè)運(yùn)作模式，它不屬于任何一種行業(yè)，因?yàn)樗m合任何一種行業(yè)。可以這樣說(shuō)，只要你有“店”，你想開(kāi)“店”，你就可以采用“特許經(jīng)營(yíng)”這種21世紀(jì)最主流的商業(yè)模式進(jìn)行運(yùn)作。

讓知識(shí)帶給你財(cái)富，讓李老師帶你一起走進(jìn)這21世紀(jì)商業(yè)神話。

3、對(duì)于企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，很多時(shí)候都想找一個(gè)能夠正正幫助到自己企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的人士來(lái)進(jìn)行，能夠解決實(shí)際性的問(wèn)題，那么沒(méi)有一定的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行積累，那是很難滿足我們企業(yè)的需求。因此我在這里向您強(qiáng)烈推薦——中國(guó)特許經(jīng)營(yíng)第一人李維華博士。李維華博士從事特許經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域已經(jīng)有13年的歷史，服務(wù)過(guò)的企業(yè)已有數(shù)百家之多，成功構(gòu)建“特許經(jīng)營(yíng)體系”的企業(yè)就有數(shù)十家，對(duì)于這樣一位實(shí)戰(zhàn)性的專(zhuān)家，難道說(shuō)不是你們考慮企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師的首選嗎？

4、李維華博士最近主講的《中國(guó)特許經(jīng)營(yíng)總裁特訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)營(yíng)》課程，在此課程中李老師將“招

商加盟”作為一個(gè)主講模塊，向大家分享招商加盟的實(shí)戰(zhàn)案例，以及給出您企業(yè)所需要的高價(jià)值性建議。為此，希望您不要錯(cuò)過(guò)李老師的課程，詳情請(qǐng)到中國(guó)特許經(jīng)營(yíng)第一網(wǎng)中咨詢(xún)。

5、市場(chǎng)能夠帶給企業(yè)的機(jī)會(huì)是瞬息萬(wàn)變的，如果企業(yè)想借助這次機(jī)會(huì)快速的發(fā)展壯大自己的品牌，那么擁有大量的相關(guān)資源作為堅(jiān)實(shí)的后盾是無(wú)可厚非的事情，但是這些資源的積累卻不是一般企業(yè)在短時(shí)間之內(nèi)能夠積聚得到的，面對(duì)這種情況，我們完全可以采用特許經(jīng)營(yíng)這種體系來(lái)運(yùn)作我們的企業(yè)。那么我們?yōu)槭裁匆捎锰卦S經(jīng)營(yíng)這種商業(yè)模式呢？原因很簡(jiǎn)單，因?yàn)樘卦S經(jīng)營(yíng)企業(yè)的擴(kuò)張模式屬于外借式的擴(kuò)張，就是說(shuō)它可以借用受許人的人力、財(cái)力、物力以及市場(chǎng)資源等來(lái)迅速的發(fā)展壯大自己的品牌在市場(chǎng)上的影響力。

那么想借用加盟商的資源時(shí)，我們又會(huì)面臨一個(gè)很實(shí)際的問(wèn)題，那就是招募加盟商。如何招募加盟商？怎樣來(lái)維護(hù)加盟商與盟主之間的關(guān)系？怎么樣來(lái)實(shí)現(xiàn)共贏的局面等等都成為了一個(gè)很棘手的問(wèn)題，那么當(dāng)我們面對(duì)這些問(wèn)題的時(shí)候就需要一個(gè)人來(lái)指導(dǎo)，需要一個(gè)能夠真正給予我們企業(yè)撥開(kāi)云霧見(jiàn)青天的實(shí)戰(zhàn)性的專(zhuān)家。對(duì)于實(shí)戰(zhàn)性的專(zhuān)家，中國(guó)特許經(jīng)營(yíng)第一人——李維華博士當(dāng)之無(wú)愧。李維華博士從事特許經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域已經(jīng)有13年的歷史，服務(wù)過(guò)的企業(yè)已有數(shù)百家之多，并且成功的為數(shù)十家企業(yè)構(gòu)建了“特許經(jīng)營(yíng)”體系，出版中國(guó)國(guó)內(nèi)唯一的特許經(jīng)營(yíng)講座光盤(pán)一套（6盤(pán)，共6個(gè)小時(shí)）——《成功特許經(jīng)營(yíng)五步法》，由清華大學(xué)出版社發(fā)行，成功的舉辦多屆特許經(jīng)營(yíng)高級(jí)培訓(xùn)、認(rèn)證或研修班，合辦方包括中國(guó)政法大學(xué)、清華大學(xué)、北師大、中科院研究生院、深圳馨榕職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校、新疆君道管理咨詢(xún)公司、連鎖國(guó)際、連鎖中國(guó)、國(guó)際連鎖企業(yè)管理協(xié)會(huì)、中國(guó)烹飪協(xié)會(huì)等。成功舉辦、策劃多屆特許經(jīng)營(yíng)沙龍（包括中國(guó)第一屆特許經(jīng)營(yíng)沙龍）、論壇、大學(xué)行、公開(kāi)課等，合辦方包括中國(guó)政法大學(xué)、清華大學(xué)、北師大、中科院研究生院、連鎖中國(guó)。到目前為止培訓(xùn)過(guò)的學(xué)員已然超過(guò)一萬(wàn)名，培訓(xùn)總時(shí)間超過(guò)6000小時(shí)。

由此可見(jiàn)我們的企業(yè)想要快速發(fā)展，我們需要這21世紀(jì)的主流商業(yè)模式——特許經(jīng)營(yíng)，如果我們不會(huì)運(yùn)作這種神話般的商業(yè)模式，我們的選擇也很明確，那就是到中國(guó)特許經(jīng)營(yíng)第一網(wǎng)中去咨詢(xún)——李維華博士。

6、李維華博士主講的《中國(guó)特許經(jīng)營(yíng)總裁特訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)營(yíng)》的【課程價(jià)值】： 致富寶庫(kù)：最全面、最前沿、最實(shí)戰(zhàn)、最系統(tǒng)、最權(quán)威的特訓(xùn)營(yíng)，受訓(xùn)一次，終生受益！

全面解讀：特許經(jīng)營(yíng)理論與實(shí)務(wù)全面精講，體系構(gòu)建、法律實(shí)務(wù)、單店贏利等等全面授密！

名家坐堂：知名實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家與您零距離交流，為您排憂解難，讓您輕松踏上成功之路！

實(shí)戰(zhàn)指南：13年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，讓理論更深化，案例更豐富，內(nèi)容更實(shí)際！

單兵教練：一對(duì)一解決企業(yè)具體問(wèn)題，針對(duì)性地和學(xué)員共同研究，確定最實(shí)用的方法！

強(qiáng)大人脈：有機(jī)會(huì)結(jié)交國(guó)內(nèi)眾多企業(yè)的董事長(zhǎng)、總裁和高層,擴(kuò)展您的商業(yè)關(guān)系網(wǎng)!

同學(xué)交流：和同行、跨行精英深度溝通交流，激發(fā)靈感，激發(fā)合作，無(wú)限商業(yè)契機(jī)!

詳情您還可以到中國(guó)特許經(jīng)營(yíng)第一網(wǎng)中去咨詢(xún)。

7、很多人問(wèn)我們這樣一個(gè)問(wèn)題，就是說(shuō)你們是做特許經(jīng)營(yíng)服務(wù)的，那么服務(wù)的對(duì)象一定是那些做連鎖店、加盟店的企業(yè)，而我們的企業(yè)一直采用直營(yíng)、代理經(jīng)銷(xiāo)的方式來(lái)銷(xiāo)售我們的產(chǎn)品，那么你們的課程對(duì)我們會(huì)有什么樣子的幫助？對(duì)于上述的問(wèn)題，我們可以毫不夸大的這樣告訴您，只要你有店，只要你想把自己的物品通過(guò)店來(lái)銷(xiāo)售出去，那么我們永遠(yuǎn)都是你尋求幫助，唯一的權(quán)威性后盾。比方說(shuō)李老師近期將舉辦的《中國(guó)特許經(jīng)營(yíng)總裁特訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)營(yíng)》中就會(huì)有這樣的一個(gè)模塊“單店的贏利模式全揭秘”，在這個(gè)模塊之中，李老師會(huì)給您的講述企業(yè)“開(kāi)源節(jié)流”是誤區(qū)、單店贏利的“宗”公式、單店的三維深度寬度增收、單店的五維度寬度節(jié)流、經(jīng)典案例招數(shù)詳構(gòu)等。除此之外李老師還會(huì)針對(duì)你們企業(yè)中的“店難”，給予出真正有價(jià)值的建議。一個(gè)從事“店”13年的實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家給予你的經(jīng)驗(yàn)建議，對(duì)于這種建議的真正價(jià)值可想而知。

8、到目前為止，在中國(guó)國(guó)內(nèi)享有“中國(guó)特許經(jīng)營(yíng)第一人”之稱(chēng)的依舊是從事特許經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域13年的李維華博士。李維華博士現(xiàn)執(zhí)教于中國(guó)政法大學(xué)商學(xué)院，任職中國(guó)特許經(jīng)營(yíng)研究中心的常務(wù)副主任，多年來(lái)與海內(nèi)外的特許經(jīng)營(yíng)專(zhuān)家交流，并且深入到各行各業(yè)之中進(jìn)行理論的認(rèn)證，經(jīng)驗(yàn)的積累，從而出版了《特許經(jīng)營(yíng)學(xué)》等多本“理論+實(shí)戰(zhàn)”的書(shū)籍，現(xiàn)在這些書(shū)籍已經(jīng)被多所重點(diǎn)大學(xué)作為老師為學(xué)生授課的指定教材。現(xiàn)在的李維華博士對(duì)于特許經(jīng)營(yíng)第一人的美稱(chēng)可謂是當(dāng)之無(wú)愧。

李維華博士本著“三心二意”的宗旨為每一位企業(yè)服務(wù)。李老師會(huì)“誠(chéng)心”的回答每一個(gè)咨詢(xún)特許經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域內(nèi)的任何問(wèn)題，會(huì)誠(chéng)心的與每一位請(qǐng)李老師做顧問(wèn)的企業(yè)商定相關(guān)合作事宜。對(duì)于李老師已經(jīng)接手服務(wù)的項(xiàng)目，李老師的“責(zé)任心”會(huì)更強(qiáng)，因?yàn)槔罾蠋熛矚g看到，每一個(gè)親手種下的種子，生根發(fā)芽直至長(zhǎng)成大樹(shù)的那一天，13年來(lái)，李老師已經(jīng)為數(shù)百棵樹(shù)苗修枝剪葉，親手種下的數(shù)十顆種子也已經(jīng)長(zhǎng)成了大樹(shù)，如果將這些樹(shù)木放在一處，那一定會(huì)是一片不小的樹(shù)林，但是中國(guó)太大，他們沒(méi)有聚集在一起的一天，但是他們都在祖國(guó)的大地上面展示出了應(yīng)有的新綠。凡是李老師做過(guò)的項(xiàng)目的朋友都知道，李老師做過(guò)的項(xiàng)目一般都會(huì)采用“交鑰匙”的方式，這種方式更容易讓高層運(yùn)作已經(jīng)完善的企業(yè)，這個(gè)時(shí)候你的企業(yè)就像是一個(gè)機(jī)械運(yùn)作的機(jī)器，你只需要使用鑰匙打開(kāi)啟動(dòng)按鈕，它就可以正常運(yùn)作，因此項(xiàng)目的結(jié)束完全可以讓每一位企業(yè)家“放心”。李老師經(jīng)常說(shuō)這樣一句話“知識(shí)的價(jià)值在于更新”，因此李老師在做每一個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候都會(huì)將“創(chuàng)意”融入到新的項(xiàng)目中去，與此同時(shí)，李老師還會(huì)傳授企業(yè)高層如何用時(shí)代的工具去解決時(shí)代的問(wèn)題，讓每一個(gè)完成的項(xiàng)目都緊跟時(shí)代前進(jìn)的腳步。每一個(gè)做完的項(xiàng)目都具備完善的運(yùn)作體系，不會(huì)因?yàn)檎l(shuí)的離開(kāi)而停止運(yùn)作，令每一個(gè)客戶(hù)“滿意”是李老師最愿意看到的結(jié)果。

9、對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，無(wú)論是剛剛起步，還是發(fā)展到了一定的規(guī)模，同樣都需要吸納外界的經(jīng)驗(yàn)來(lái)更好的發(fā)展和壯大自己的企業(yè)，那么通過(guò)與專(zhuān)家溝通，與同行交流等都是一件很不錯(cuò)的事情，那么想要同時(shí)滿足這兩方面的需求，我們可以通過(guò)參加一些知名的專(zhuān)家舉辦的培訓(xùn)班來(lái)實(shí)現(xiàn)。

由此可見(jiàn)，我們第一步尋求有真才實(shí)學(xué)的專(zhuān)家就變得尤為重要。對(duì)于特許經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域中李維華博士當(dāng)之無(wú)愧是第一人，是我們連鎖企業(yè)尋找培訓(xùn)的首選。因?yàn)槠湓谄髽I(yè)中擁有13年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)過(guò)的企業(yè)有數(shù)百家之多，并且成功的為數(shù)十家企業(yè)構(gòu)建了“特許經(jīng)營(yíng)”體系。

第四篇：企業(yè)培訓(xùn)的方式有哪些

企業(yè)培訓(xùn)的方式有哪些？

企業(yè)培訓(xùn)是企業(yè)人力資源管理與開(kāi)發(fā)的重要組成部分和關(guān)鍵職能，是非企業(yè)人力資源資產(chǎn)增值的重要方法，也是企業(yè)效益提高的重要途徑，其培訓(xùn)類(lèi)型從總體上可以分為如下三種：公司內(nèi)部老師的內(nèi)部培訓(xùn)、公司外部老師的內(nèi)部培訓(xùn)、參加外部企業(yè)舉行的公開(kāi)培訓(xùn)。

一．公司內(nèi)部老師的內(nèi)部培訓(xùn)。

此方法是在企業(yè)內(nèi)的管理人員作為培訓(xùn)人或人事培訓(xùn)部門(mén)設(shè)專(zhuān)職的內(nèi)部培訓(xùn)師，有兩種做法，一種是內(nèi)部的管理人員作為主講人且根據(jù)企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)資料對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，不是專(zhuān)職的培訓(xùn)人員，但根據(jù)實(shí)際情況可以外派參加外部培訓(xùn)課程，要根據(jù)其崗位的具體需要而設(shè)定；另一種是由專(zhuān)職內(nèi)部培訓(xùn)師去外面聽(tīng)各種公開(kāi)課，然后回到企業(yè)將所學(xué)知識(shí)“轉(zhuǎn)授”給企業(yè)內(nèi)部人員。

二．公司外部老師的內(nèi)部培訓(xùn)。

企業(yè)一般從外面聘請(qǐng)有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的老師進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)。這樣做的好處是可以針對(duì)影響公司績(jī)效的迫切問(wèn)題量身定做。“他山之石，可以攻玉”，外聘老師可以給企業(yè)帶來(lái)解決問(wèn)題的新思維、新方法。而且企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的形式可以討論企業(yè)的保密性敏感問(wèn)題、互動(dòng)性強(qiáng)、訓(xùn)練強(qiáng)度高、技能提升快，目前越來(lái)越受到企業(yè)的歡迎。“外來(lái)的和尚會(huì)念經(jīng)”，有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)“借”外部講師之口傳達(dá)自己的敏感理念，會(huì)有不一樣的效果。

三．參加外部企業(yè)舉行的公開(kāi)培訓(xùn)。

一些企業(yè)管理顧問(wèn)公司推出面向廣大企業(yè)的公開(kāi)課，場(chǎng)面極其火爆，當(dāng)然，企業(yè)就要根據(jù)其需求選擇好所需參加的課程項(xiàng)目是很關(guān)鍵的，參加外訓(xùn)的目的就是提高參與人今后的工作能力，同時(shí)企業(yè)也是為今后內(nèi)訓(xùn)培養(yǎng)儲(chǔ)備主講人。

企業(yè)培訓(xùn)的方式是多種多樣的，不同的形式適用于不同的個(gè)人、不同的問(wèn)題。產(chǎn)生的效果、花費(fèi)的成本也各不相同，你知道和用過(guò)下面的哪些培訓(xùn)方式呢？下面就讓我們來(lái)看看當(dāng)前的培訓(xùn)方式到底有哪些。

（1）操作示范法。

職前實(shí)務(wù)訓(xùn)練中被廣泛采用的一種方法，適用于較機(jī)械性的工種。操作示范法是部門(mén)專(zhuān)業(yè)技能訓(xùn)練的通用方法，一般由部門(mén)經(jīng)理或管理員主持，由技術(shù)能手擔(dān)任培訓(xùn)員，以現(xiàn)場(chǎng)向受訓(xùn)人員簡(jiǎn)單地講授操作理論與技術(shù)規(guī)范，然后進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的操作示范表演。學(xué)員則反復(fù)模仿實(shí)習(xí)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的訓(xùn)練，使操作逐漸熟練直至符合規(guī)范的程序與要求，達(dá)到運(yùn)用自如的程度。培訓(xùn)員在現(xiàn)場(chǎng)作指導(dǎo)，隨時(shí)糾正操作中的錯(cuò)誤表現(xiàn)。這種方法有時(shí)顯得單調(diào)而枯燥，培訓(xùn)員可以結(jié)合其他培訓(xùn)方法與之交替進(jìn)行，以增強(qiáng)培訓(xùn)效果。

（2）主題式培訓(xùn)法。

就是按照企業(yè)需求，圍繞培訓(xùn)目的（主題），緊密結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，為企業(yè)度身定制個(gè)性化的培訓(xùn)解決方案，通過(guò)組織和調(diào)度各類(lèi)培訓(xùn)資源，為企業(yè)提供更具有針對(duì)性、實(shí)效性的管理培訓(xùn)服務(wù)，解決具體問(wèn)題，滿足企業(yè)需要。主題式培訓(xùn)根據(jù)企業(yè)需要，結(jié)合企業(yè)存在的主要問(wèn)題，進(jìn)行針對(duì)性的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)設(shè)計(jì)，解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題，并推動(dòng)企業(yè)展開(kāi)一系列行動(dòng)，解決企業(yè)具體問(wèn)題，提升企業(yè)績(jī)效。主題式培訓(xùn)通過(guò)系統(tǒng)的企業(yè)需求研究，中科研顧問(wèn)以專(zhuān)業(yè)的角度，為企業(yè)針對(duì)性的課題規(guī)劃并協(xié)助推動(dòng)實(shí)施，指導(dǎo)企業(yè)化解矛盾、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、提升績(jī)效、解決問(wèn)題。

（3）多媒體視聽(tīng)法。

運(yùn)用電視機(jī)、錄像機(jī)、幻燈機(jī)、投影儀、收錄機(jī)、電影放映機(jī)等視聽(tīng)教學(xué)設(shè)備為主要培訓(xùn)手段進(jìn)行訓(xùn)練的方法。隨著聲像資料的普及與廣泛應(yīng)用，許多企業(yè)的外語(yǔ)培訓(xùn)已采用電化教學(xué)手段，并取得了較好的效果。除了外語(yǔ)培訓(xùn)，有條件的企業(yè)還運(yùn)用攝像機(jī)自行攝制培訓(xùn)錄像帶，選擇一定的課題將企業(yè)實(shí)務(wù)操作規(guī)范程序、禮貌禮節(jié)行為規(guī)范等內(nèi)容自編成音像教材用于培訓(xùn)中。

（4）網(wǎng)上課程學(xué)習(xí)法。

適合于有很好的自覺(jué)性、自制力、理解力的人。目前，網(wǎng)上已經(jīng)有了各式各樣的課程包供選擇，價(jià)格也相對(duì)便宜。

（5）案例研討法。

一種用集體討論方式進(jìn)行培訓(xùn)的方法，與討論法不同點(diǎn)在于：通過(guò)研討不單是為了解決問(wèn)題，而是側(cè)重培養(yǎng)受訓(xùn)人員對(duì)問(wèn)題的分析判斷及解決能力。在對(duì)特定案例的分析、辯論中，受訓(xùn)人員集思廣益，共享集體的經(jīng)驗(yàn)與意見(jiàn)，有助于他們將受訓(xùn)的收益在未來(lái)實(shí)際業(yè)務(wù)工作中思考與應(yīng)用，建立一個(gè)有系統(tǒng)的思考模式。同時(shí)受訓(xùn)人員在研討中還可以學(xué)到有關(guān)管理方面的新認(rèn)識(shí)與新原則。培訓(xùn)員事先對(duì)案例的準(zhǔn)備要充分，經(jīng)過(guò)對(duì)受訓(xùn)群體情況的深入了解，確定培訓(xùn)目標(biāo)，針對(duì)目標(biāo)收集具有客觀性與實(shí)用性的資料加以選用，根據(jù)預(yù)定的主題編寫(xiě)案例或選用現(xiàn)成的案例。在正式培訓(xùn)中，先安排受訓(xùn)人員有足夠的時(shí)間去研讀案例，引導(dǎo)他們產(chǎn)生身臨其境、“感同身受”的感覺(jué)，使他們自己如同當(dāng)事人一樣去思考和解決問(wèn)題。案例討論可按以下步驟開(kāi)展：發(fā)生什么問(wèn)題、問(wèn)題因何引起、如何解決問(wèn)題、今后采取什么對(duì)策。適用的對(duì)象是中層以上管理人員，目的是訓(xùn)練他們具有良好的決策能力，幫助他們學(xué)習(xí)如何在緊急狀況下處理各類(lèi)事件。

（6）師徒式培訓(xùn)法。

又稱(chēng)現(xiàn)場(chǎng)個(gè)別培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)單個(gè)的一對(duì)一的現(xiàn)場(chǎng)個(gè)別培訓(xùn)是一種傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式。做法是，受訓(xùn)人員緊跟在有經(jīng)驗(yàn)的老職工后面，一邊看，一邊問(wèn)，一邊做幫手，來(lái)學(xué)習(xí)工作程序。在企業(yè)培訓(xùn)實(shí)踐中，這種師傅帶徒弟的個(gè)別培訓(xùn)方法仍在運(yùn)用。然而，企業(yè)的培訓(xùn)部必須對(duì)采用師徒式培訓(xùn)方法的崗位做有效的培訓(xùn)組織指導(dǎo)，才能確保培訓(xùn)獲得良好的效果。

組織現(xiàn)場(chǎng)個(gè)別培訓(xùn)的四個(gè)步驟：（1）準(zhǔn)備。制訂工作任務(wù)表與工作細(xì)則，確定培訓(xùn)目標(biāo)，讓受訓(xùn)人員作好準(zhǔn)備以及挑選培訓(xùn)員；（2）傳授。培訓(xùn)員以工作細(xì)則為基準(zhǔn)，與受訓(xùn)員一起討論工作中應(yīng)該做些什么，然后講解工作應(yīng)該怎樣做，接著就工作步驟與方法進(jìn)行示范；（3）練習(xí)。受訓(xùn)員對(duì)工作熟悉后，開(kāi)始獨(dú)立操作。練習(xí)中培訓(xùn)員在一旁作適當(dāng)輔導(dǎo)，對(duì)準(zhǔn)確動(dòng)作予以肯定與贊揚(yáng)，為改進(jìn)動(dòng)作提出建議；（4）跟蹤觀察。在受訓(xùn)員獨(dú)立工作后，培訓(xùn)員仍將繼續(xù)對(duì)受訓(xùn)員進(jìn)行觀察，井提供明確的支持與反饋，使受訓(xùn)員對(duì)培訓(xùn)保持一種積極的態(tài)度。

（7）游戲培訓(xùn)法。

當(dāng)前一種較先進(jìn)的高級(jí)訓(xùn)練法，培訓(xùn)的對(duì)象是企業(yè)中較高層次的管理人員。與案例研討法相比較，管理游戲法具有更加生動(dòng)、更加具體的特點(diǎn)。案例研討法的結(jié)果，受訓(xùn)人員會(huì)在人為設(shè)計(jì)的理想化條件下，較輕松地完成決策。而管理游戲法則因游戲的設(shè)計(jì)使學(xué)員在決策過(guò)程中會(huì)面臨更多切合實(shí)際的管理矛盾，決策成功或失敗的可能性都同時(shí)存在，需要受訓(xùn)人員積極地參與訓(xùn)練，運(yùn)用有關(guān)的管理理論與原則、決策力與判斷力對(duì)游戲中所設(shè)置的種種遭遇進(jìn)行分析研究，采取必要的有效辦法去解決問(wèn)題，以爭(zhēng)取游戲的勝利。

（8）咨詢(xún)式培訓(xùn)法。

咨詢(xún)式培訓(xùn)就是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，咨詢(xún)式培訓(xùn)通過(guò)全面深入的互動(dòng)溝通及管理現(xiàn)狀研究，準(zhǔn)確把握企業(yè)的實(shí)際情況，全面分析企業(yè)存在的主要問(wèn)題及問(wèn)題的本質(zhì)原因，提供針對(duì)性的系統(tǒng)培訓(xùn)方案，通過(guò)測(cè)評(píng)式培訓(xùn)、推進(jìn)式培訓(xùn)、案例互動(dòng)培訓(xùn)及跟進(jìn)輔導(dǎo)和系統(tǒng)支持，提供切實(shí)可行的解決方案，解決企業(yè)的實(shí)際問(wèn)題，推動(dòng)企業(yè)快速發(fā)展。

（9）討論法。

對(duì)某一專(zhuān)題進(jìn)行深入探討的培訓(xùn)方法，其目的是為了解決某些復(fù)雜的問(wèn)題，或通過(guò)討論的形式使眾多受訓(xùn)人員就某個(gè)主題進(jìn)行溝通，謀求觀念看法的一致。采用討論法培訓(xùn)，必須由一名或數(shù)名指導(dǎo)訓(xùn)練的人員擔(dān)任討論會(huì)的主持人，對(duì)討論會(huì)的全過(guò)程實(shí)施策劃與控制。參加討論培訓(xùn)的學(xué)員人數(shù)一般不宜超過(guò)25人，也可分為若干小組進(jìn)行討論。討論法培訓(xùn)的效果，取決于培訓(xùn)員的經(jīng)驗(yàn)與技巧。討論會(huì)的主持人，要善于激發(fā)學(xué)員踴躍發(fā)言，引導(dǎo)學(xué)員自由發(fā)揮想象力，增加群體培訓(xùn)的參與性；還要控制好討論會(huì)的氣氛，防止討論偏離主題；通過(guò)分階段對(duì)討論意見(jiàn)進(jìn)行歸納小結(jié)，逐步引導(dǎo)學(xué)員對(duì)討論結(jié)果達(dá)成比較統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。適用于以研究問(wèn)題為主的培訓(xùn)內(nèi)容，對(duì)培訓(xùn)員的技巧要求很高。在培訓(xùn)前，培訓(xùn)員要花費(fèi)大量的時(shí)間對(duì)討論主題進(jìn)行分析準(zhǔn)備，設(shè)計(jì)方案時(shí)要征集學(xué)員的意見(jiàn)。受訓(xùn)員應(yīng)事先對(duì)討論主題有認(rèn)識(shí)并有所準(zhǔn)備。在討論過(guò)程中，要求培訓(xùn)員具有良好的應(yīng)變、臨場(chǎng)發(fā)揮與控制的才能。在結(jié)束階段，培訓(xùn)員的口頭表達(dá)與歸納總結(jié)能力同樣也是至關(guān)重要的。比較適于管理層人員的訓(xùn)練或用于解決某些具有一定難度的管理問(wèn)題。

（10）課堂演講法。

也稱(chēng)講授法傳統(tǒng)模式的培訓(xùn)方法。在企業(yè)培訓(xùn)中，經(jīng)常開(kāi)設(shè)的專(zhuān)題講座就是采用講授法進(jìn)行的培訓(xùn)，適用于向群體學(xué)員介紹或傳授某一個(gè)單一課題的內(nèi)容。培訓(xùn)場(chǎng)地可選用教室、餐廳或會(huì)場(chǎng)，教學(xué)資料可以事先準(zhǔn)備妥當(dāng)，教學(xué)時(shí)間也容易由講課者控制。這種方法要求授課者對(duì)課題有深刻的研究，并對(duì)學(xué)員的知識(shí)、興趣及經(jīng)歷有所了解。重要技巧是要保留適當(dāng)?shù)臅r(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)員與受訓(xùn)人員之間的溝通，用問(wèn)答形式獲取學(xué)員對(duì)講授內(nèi)容的反饋。其次，授課者表達(dá)能力的發(fā)揮、視聽(tīng)設(shè)備的使用也是提高效果的有效的輔助手段。講授法培訓(xùn)的優(yōu)點(diǎn)是同時(shí)可實(shí)施于多名學(xué)員，不必耗費(fèi)太多的時(shí)間與經(jīng)費(fèi)。其缺點(diǎn)是由于在表達(dá)上受到限制，因此受訓(xùn)人員不能主動(dòng)參與培訓(xùn)，只能從講授者的演講中，做被動(dòng)、有限度的思考與吸收。適宜于對(duì)本企業(yè)一種新政策或新制度的介紹與演講、引進(jìn)新設(shè)備或技術(shù)的普及講座等理論性?xún)?nèi)容的培訓(xùn)。

（11）職位扮演法。

又稱(chēng)角色扮演法，也是一種模擬訓(xùn)練方法。適用的對(duì)象為實(shí)際操作或管理人員，由受訓(xùn)人員扮演某種訓(xùn)練任務(wù)的角色，使他們真正體驗(yàn)到所扮演角色的感受與行為，以發(fā)現(xiàn)及改進(jìn)自己原先職位上的工作態(tài)度與行為表現(xiàn)。多用于改善人際關(guān)系的訓(xùn)練中。人際關(guān)系上的感受常因所擔(dān)任的職位不同而異。為了增進(jìn)對(duì)對(duì)方情況的了解，在職位扮演法訓(xùn)練中，受訓(xùn)人員常扮演自己工作所接觸的對(duì)方的角色而進(jìn)入模擬的工作環(huán)境，以獲得更好的培訓(xùn)效果。采用職位扮演法培訓(xùn)時(shí)，扮演角色的受訓(xùn)人員數(shù)量有限，其余受訓(xùn)人員則要求在一邊仔細(xì)觀察，對(duì)角色扮演者的表現(xiàn)用“觀察記錄表”方式，對(duì)其姿勢(shì)、手勢(shì)、表情和語(yǔ)言表達(dá)等項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估，以達(dá)到培訓(xùn)的效果。觀察者與扮演者應(yīng)輪流互換，這樣就能使所有受訓(xùn)者都有機(jī)會(huì)參加模擬訓(xùn)練。

（12）咨詢(xún)式培訓(xùn)法。

顧名思義是重在咨詢(xún)而不是培訓(xùn)，這種培訓(xùn)方式的運(yùn)用是要求圍繞著一個(gè)主題或方面，內(nèi)容事先不一定十分明確，對(duì)培訓(xùn)師的要求十分高，培訓(xùn)師必須是在這一方面有豐富經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)家，不僅精通理論，更有著非常豐富的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和造詣。這樣的培訓(xùn)并要求事先對(duì)問(wèn)題有

比較好的明確，如果受訓(xùn)者提不出問(wèn)題，或者對(duì)問(wèn)題把握不準(zhǔn)，那么這樣的培訓(xùn)效果就會(huì)大打折扣。咨詢(xún)式培訓(xùn)的結(jié)果不一定是達(dá)成現(xiàn)成的觀點(diǎn)，而是掌握思考問(wèn)題的方式并掌握解決問(wèn)題的能力，許多企業(yè)管理方面的培訓(xùn)正逐漸采用這種培訓(xùn)形式，效果比較好，甚至于一次培訓(xùn)帶來(lái)的直接收獲大大超過(guò)其他培訓(xùn)。

（13）內(nèi)部“上級(jí)”輔導(dǎo)法。

企業(yè)內(nèi)部“上級(jí)”的日常輔導(dǎo)是所有培訓(xùn)形式中最重要的培訓(xùn)形式。“上級(jí)”們不管自己有多忙，決不能推卸輔導(dǎo)下屬的責(zé)任。對(duì)新加入的員工，即使是看來(lái)很簡(jiǎn)單的事情，可能也需要你“手把手”反復(fù)多次地教，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，要馬上“現(xiàn)場(chǎng)”糾正，拖得時(shí)間越長(zhǎng)，糾正效果越差。有時(shí)，一頓午飯時(shí)的談心，要比正式培訓(xùn)效果還好。企業(yè)文化、價(jià)值觀念、員工忠誠(chéng)都是在不知不覺(jué)的日常輔導(dǎo)中完成的。“上級(jí)”的日常輔導(dǎo)在員工的學(xué)習(xí)進(jìn)步中占有絕大部分的比重。在外企中，還常常使用另外一種形式，就是除頂頭上司之外的“上級(jí)”制。因?yàn)椴皇琼旑^上司，很多敏感話題就可以談。“上級(jí)”得到的是自己領(lǐng)導(dǎo)能力的鍛煉提高、教育他人的心理滿足感和實(shí)實(shí)在在的額外收入；“學(xué)生”得到的是“一對(duì)一”“手把手”的教練輔導(dǎo)和實(shí)實(shí)在在的能力提升。

（14）現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)法。

是指根據(jù)工作的需要在工作的現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)性的培訓(xùn)。這種培訓(xùn)比較適合于技能方面的培訓(xùn)，可以同時(shí)應(yīng)用多種培訓(xùn)方式綜合應(yīng)用。目前，我國(guó)企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)缺乏現(xiàn)場(chǎng)類(lèi)的培訓(xùn)，這種培訓(xùn)的效果最直接最有用，不是光講解可以達(dá)到的。日本、德國(guó)等制造業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家非常重視企業(yè)內(nèi)部的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，把它看作是提升員工實(shí)際技能的必須手段，反觀中國(guó)的企業(yè)，經(jīng)常是觀念一大通道理一大堆，講起來(lái)頭頭是道做起來(lái)一竅不通，沒(méi)法落實(shí)在具體的工作中。

（15）專(zhuān)門(mén)指導(dǎo)培訓(xùn)法。

也是個(gè)別培訓(xùn)的方法之一，類(lèi)似師徒式培訓(xùn)法，在受訓(xùn)員對(duì)工作實(shí)踐進(jìn)行摸索的基礎(chǔ)上，培訓(xùn)員針對(duì)其工作情況和特殊的需要實(shí)施個(gè)別指導(dǎo)。

（16）閱讀書(shū)籍法。

雖然沒(méi)有互動(dòng)性，但可以隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)，直接成本最低。要在茫茫書(shū)海中找到適合你的書(shū)籍，需要花一些工夫。可以通過(guò)老板、同事或朋友介紹，加入讀書(shū)俱樂(lè)部、網(wǎng)上讀書(shū)論壇等方法縮小搜尋的范圍。值得注意的是，一定要盡可能看原著。另外，如果總讀第二手、第三手的著作簡(jiǎn)介，表面上是吃了一頓經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的快餐，其實(shí)是丟掉了精華。

（17）診斷式培訓(xùn)法。

是深入企業(yè)內(nèi)部、量身定制。診斷式培訓(xùn)緊密結(jié)合企業(yè)自身的實(shí)際情況，為企業(yè)量身定做合理性的系統(tǒng)培訓(xùn)方案，通過(guò)組織和調(diào)度各類(lèi)培訓(xùn)資源，為企業(yè)提供更具有針對(duì)性、實(shí)效性、差異性和系統(tǒng)性的管理培訓(xùn)服務(wù)。診斷式培訓(xùn)根據(jù)企業(yè)存在的主要問(wèn)題，進(jìn)行系統(tǒng)的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題，并推動(dòng)企業(yè)人員從做好每一件小事、解決沒(méi)一個(gè)問(wèn)題開(kāi)始付諸行動(dòng)，解決一般培訓(xùn)后員工心動(dòng)、想動(dòng)就是不動(dòng)的難題，提升企業(yè)執(zhí)行力。診斷式培訓(xùn)通過(guò)系統(tǒng)的企業(yè)診斷，中科研講師顧問(wèn)以專(zhuān)業(yè)的角度，為企業(yè)提交企業(yè)管理現(xiàn)狀研究及建議報(bào)告，系統(tǒng)闡釋存在的問(wèn)題、可行的解決方案以及將來(lái)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，指導(dǎo)企業(yè)化解矛盾、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

（18）工作中學(xué)習(xí)法。

是外企非常提倡的學(xué)習(xí)方法。它是所有人取得事業(yè)成功的必由之路。對(duì)任何理論學(xué)習(xí)、課堂教學(xué)，只有在實(shí)踐中應(yīng)用才會(huì)有切身體會(huì)，深入骨髓，轉(zhuǎn)化為自覺(jué)的習(xí)慣。員工在工作中遇到了問(wèn)題，可以馬上向別人請(qǐng)教，或者找資料學(xué)習(xí)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的郁悶和努力之后，終于解決了問(wèn)題，成為自身的經(jīng)驗(yàn)積累。另一方面，管理者通過(guò)有意識(shí)給下屬一些具挑戰(zhàn)性的工作，可以鍛煉下屬的特定能力，例如，我們常見(jiàn)的下基層鍛煉就屬于這個(gè)范疇。外企通過(guò)短期出國(guó)工作的形式，使中高層經(jīng)理更深地理解跨文化交流的特點(diǎn)和跨文化管理的重要性。通過(guò)委派跨部門(mén)的臨時(shí)項(xiàng)目（如六西格瑪質(zhì)量改善），可以提升中層經(jīng)理的跨部門(mén)溝通和項(xiàng)目管理的能力。

（19）宣傳廣告培訓(xùn)法。

在企業(yè)內(nèi)部區(qū)域的墻上或廣告欄上張貼培訓(xùn)內(nèi)容，提出當(dāng)前最關(guān)注的或經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題，或需要員工掌握的培訓(xùn)知識(shí)，供員工在業(yè)余時(shí)間進(jìn)行自我學(xué)習(xí)或觀看，這是一種最為常用的培訓(xùn)方式之一，效果也不錯(cuò)，并為企業(yè)廣泛采用，有的還采用標(biāo)語(yǔ)式的廣告方法，比如企業(yè)的方針政策等。

（20）互動(dòng)培訓(xùn)法。

是國(guó)際上興起了互動(dòng)型培訓(xùn)熱，是一種多種培訓(xùn)方式的綜合應(yīng)用，比如應(yīng)用游戲法，討論法，提問(wèn)法等，所謂互動(dòng)，就是在培訓(xùn)師與學(xué)院之間進(jìn)行多向的溝通和交流。目前，用得比較多的是提問(wèn)式培訓(xùn)方式，關(guān)鍵是看培訓(xùn)師提問(wèn)的問(wèn)題選擇和提問(wèn)時(shí)機(jī)的掌握，能夠通過(guò)提問(wèn)，讓學(xué)員思考并自己得出結(jié)論。

（21）戶(hù)外訓(xùn)練法。

也是一種新穎的培訓(xùn)方式，主要緣于對(duì)室內(nèi)培訓(xùn)沉悶氣氛的改進(jìn)。此種培訓(xùn)方式比較適合于團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練或者新理念等內(nèi)容的培訓(xùn)，心理學(xué)上有一種規(guī)律或治療方式，稱(chēng)為“異地治療法”，說(shuō)的是許多心理問(wèn)題與場(chǎng)景有十分重要的關(guān)系，而培訓(xùn)也是同樣的道理。像時(shí)下比較流行的戶(hù)外團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練，就是把人員集中在山水比較優(yōu)美的地方，讓學(xué)員體會(huì)到在日常的工作場(chǎng)景中體會(huì)不到的東西，又比如說(shuō)新觀念的培訓(xùn)，光是坐在會(huì)場(chǎng)里，聽(tīng)聽(tīng)很好卻很難落實(shí)在深處，最后流于形式，為此，必須結(jié)合場(chǎng)景，進(jìn)行直觀的培訓(xùn)，效果大不一樣。

（22）模擬培訓(xùn)法。

實(shí)戰(zhàn)中的培訓(xùn)，不僅僅停留在理論或道理的層面上，更重要的是需要在實(shí)戰(zhàn)中使用。如同軍隊(duì)打仗，如果只是在課堂中講解，再熟讀兵書(shū)，碰上真的戰(zhàn)爭(zhēng)，還是不堪一擊，為此部隊(duì)必須進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)軍事演習(xí)，實(shí)際上是模擬訓(xùn)練。近幾年介紹進(jìn)來(lái)的沙盤(pán)模擬、經(jīng)營(yíng)模擬、角色扮演培訓(xùn)方式，就非常受歡迎，比傳統(tǒng)的課堂教學(xué)更具有場(chǎng)景感，更直觀，參與者的思考和體會(huì)非常好。

（23）一對(duì)一培訓(xùn)法。

這是近年來(lái)比較新興的培訓(xùn)方式，效果很好。這種培訓(xùn)拉近了學(xué)員與老師的距離，如同舊時(shí)的師傅帶徒弟，價(jià)格比較昂貴。國(guó)外許多企業(yè)老總就比較喜歡聘請(qǐng)個(gè)人教練，即高水平的管理顧問(wèn)，進(jìn)行面隊(duì)面的訓(xùn)練。一對(duì)一培訓(xùn)的好處還在于其內(nèi)容不受事先約定的限制，圍繞著相關(guān)問(wèn)題，進(jìn)行十分透徹的指導(dǎo)和訓(xùn)練。現(xiàn)在許多家長(zhǎng)請(qǐng)家教，就屬于這種情況。培訓(xùn)的方式遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止上述的這23這些，但無(wú)論何種方式，各有所長(zhǎng)，都有一個(gè)如何運(yùn)用的問(wèn)題。對(duì)素質(zhì)、基本技能的培訓(xùn)而言，互動(dòng)、講解及戶(hù)外培訓(xùn)比較適合，而對(duì)那些高層次的培訓(xùn)而言，就需要采用一對(duì)

一、咨詢(xún)式或模擬式培訓(xùn)的方式，因此選擇培訓(xùn)過(guò)程中，必須要考慮到培訓(xùn)方式的選擇。一個(gè)有進(jìn)取心的員工會(huì)充分利用各種機(jī)會(huì)和形式去充實(shí)自己，一個(gè)學(xué)習(xí)型的企業(yè)要會(huì)因地制宜靈活選擇不同的培訓(xùn)形式降低成本，增加實(shí)效。要制定出培訓(xùn)、學(xué)習(xí)計(jì)劃，抱著持之以恒的精神，跬步可以遠(yuǎn)致千里，細(xì)流可以匯成江海。總之，員工培訓(xùn)是人力資源管理學(xué)科研究的重要內(nèi)容之一，其實(shí)質(zhì)是企業(yè)對(duì)人力資本的投資，企業(yè)真正重視職工培訓(xùn)，對(duì)企業(yè)、對(duì)員工將會(huì)是一個(gè)雙贏的選擇。

企業(yè)培訓(xùn)方法

企業(yè)培訓(xùn)的效果在很大程度上取決于培訓(xùn)方法的選擇，當(dāng)前，企業(yè)培訓(xùn)的方法有很多種，不同的培訓(xùn)方法具有不同的特點(diǎn)，其自身也是各有優(yōu)劣。要選擇到合適有效的培訓(xùn)方法，需要考慮到培訓(xùn)的目的、培訓(xùn)的內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象的自身特點(diǎn)及企業(yè)具備的培訓(xùn)資源等因素。下面我把企業(yè)培訓(xùn)常用的8種方法的特點(diǎn)和適用范圍給大家做一介 紹，供大家參考。

●講授法：屬于傳統(tǒng)模式的培訓(xùn)方式，指培訓(xùn)師通過(guò)語(yǔ)言表達(dá)，系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授知識(shí)，期望這些受訓(xùn)者能記住其中的重要觀念與特定知識(shí)。

【要求】 培訓(xùn)師應(yīng)具有豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；講授要有系統(tǒng)性，條理清晰，重點(diǎn)、難點(diǎn)突出；講授時(shí)語(yǔ)言清晰，生動(dòng)準(zhǔn)確；必要時(shí)運(yùn)用板書(shū)；應(yīng)盡量配備必要的多媒體設(shè)備，以加強(qiáng)培訓(xùn)的效果；講授完應(yīng)保留適當(dāng)?shù)臅r(shí)間讓培訓(xùn)師與學(xué)員進(jìn)行溝通，用問(wèn)答方式獲取學(xué)員對(duì)講授內(nèi)容的反饋。

【優(yōu)點(diǎn)】 運(yùn)用方便，可以同時(shí)對(duì)許多人進(jìn)行培訓(xùn)，經(jīng)濟(jì)高效；有利于學(xué)員系統(tǒng)地接受新知識(shí)；容易掌握和控制學(xué)習(xí)的進(jìn)度；有利于加深理解難度大的內(nèi)容。

【缺點(diǎn)】 學(xué)習(xí)效果易受培訓(xùn)師講授的水平影響；由于主要是單向性的信息傳遞，缺乏教師和學(xué)員間必要的交流和反饋，學(xué)過(guò)的知識(shí)不易被鞏固，故常被運(yùn)用于一些理念性知識(shí)的培訓(xùn)。

●工作輪換法： 這是一種在職培訓(xùn)的方法，指讓受訓(xùn)者在預(yù)定的時(shí)期內(nèi)變換工作崗位，使其獲得不同崗位的工作經(jīng)驗(yàn)，一般主要用于新進(jìn)員工。現(xiàn)在很多企業(yè)采用工作輪換則是為培養(yǎng)新進(jìn)入企業(yè)的年輕管理人員或有管理潛力的未來(lái)的管理人員。

【要求】 在為員工安排工作輪換時(shí)，要考慮培訓(xùn)對(duì)象的個(gè)人能力以及他的需要、興趣、態(tài)度和職業(yè)偏愛(ài)，從而選擇與其合適的工作；工作輪換時(shí)間長(zhǎng)短取決于培訓(xùn)對(duì)象的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)效果，而不是機(jī)械的規(guī)定某一時(shí)間。

【優(yōu)點(diǎn)】 工作輪換能豐富培訓(xùn)對(duì)象的工作經(jīng)歷；工作輪換能識(shí)別培訓(xùn)對(duì)象的長(zhǎng)處和短處，企業(yè)能通過(guò)工作輪換了解培訓(xùn)對(duì)象的專(zhuān)長(zhǎng)和興趣愛(ài)好，從而更好的開(kāi)發(fā)員工的所長(zhǎng)；工作輪換能增進(jìn)培訓(xùn)對(duì)象對(duì)各部門(mén)管理工作的了解，擴(kuò)展員工的知識(shí)面，對(duì)受訓(xùn)對(duì)象以后完成跨部門(mén)、合作性的任務(wù)打下基礎(chǔ)。

【缺點(diǎn)】 如果員工在每個(gè)輪換的工作崗位上停留時(shí)間太短，所學(xué)的知識(shí)不精；由于此方法鼓勵(lì)“通才化”，適合于一般直線管理人員的培訓(xùn)，不適用于職能管理人員。

●工作指導(dǎo)法或教練/實(shí)習(xí)法 這種方法是由一位有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)能手或直接主管人員在工作崗位上對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行培訓(xùn)，如果是單個(gè)的一對(duì)一的現(xiàn)場(chǎng)個(gè)別培訓(xùn)則稱(chēng)為我們企業(yè)常用的師帶徒培訓(xùn)。負(fù)責(zé)指導(dǎo)的教練的任務(wù)是教給受訓(xùn)者如何做，提出如何做好的建議，并對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行鼓勵(lì)。這種方法并一定要有詳細(xì)、完整的教學(xué)計(jì)劃，但應(yīng)注意培訓(xùn)的要點(diǎn)：第一，關(guān)鍵工作環(huán)節(jié)的要求；第二，做好工作的原則和技巧；第三，須避免、防止的問(wèn)題和錯(cuò)誤。這種方法應(yīng)用廣泛，可用于基層生產(chǎn)工人。

【要求】 培訓(xùn)前要準(zhǔn)備好所有的用具，擱置整齊；讓每個(gè)受訓(xùn)者都能看清示范物；教練一邊示范操作一邊講解動(dòng)作或操作要領(lǐng)。示范完畢，讓每個(gè)受訓(xùn)者反復(fù)模仿實(shí)習(xí)；對(duì)每個(gè)受訓(xùn)者的試做給予立即的反饋。

【優(yōu)點(diǎn)】 通常能在培訓(xùn)者與培訓(xùn)對(duì)象之間形成良好的關(guān)系，有助于工作的開(kāi)展；一旦師傅調(diào)動(dòng)、提升、或退休、辭職時(shí)，企業(yè)能有訓(xùn)練有素的員工頂上。

【缺點(diǎn)】 不容易挑選到合格的教練或師傅，有些師傅擔(dān)心“帶會(huì)徒弟餓死師傅”而不愿意傾盡全力。所以應(yīng)挑選具有較強(qiáng)溝通能力、監(jiān)督和指導(dǎo)能力以及寬廣胸懷的教練。

●研討法：按照費(fèi)用與操作的復(fù)雜程序又可分成一般研討會(huì)與小組討論兩種方式。研討會(huì)多以專(zhuān)題演講為主，中途或會(huì)后允許學(xué)員與演講者進(jìn)行交流溝通，一般費(fèi)用較高。而小組討論法則費(fèi)用較低。研討法培訓(xùn)的目的是為了提高能力，培養(yǎng)意識(shí)，交流信息，產(chǎn)生新知。比較適宜于管理人員的訓(xùn)練或用于解決某些有一定難度的管理問(wèn)題。【要求】 每次討論要建立明確的目標(biāo)，并讓每一位參與者了解這些目標(biāo)；要使受訓(xùn)人員對(duì)討論的問(wèn)題發(fā)生內(nèi)在的興趣，并啟發(fā)他們積極思考；

【優(yōu)點(diǎn)】 強(qiáng)調(diào)學(xué)員的積極參與，鼓勵(lì)學(xué)員積極思考，主動(dòng)提出問(wèn)題，表達(dá)個(gè)人的感受，有助于激發(fā)學(xué)習(xí)興趣；討論過(guò)程中，教師與學(xué)員間，學(xué)員與學(xué)員間的信息可以多向傳遞，知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)可以相互交流、啟發(fā)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，有利于學(xué)員發(fā)現(xiàn)自己的不足，開(kāi)闊思路，加深對(duì)知識(shí)的理解，促進(jìn)能力的提高。據(jù)研究，這種方法對(duì)提高受訓(xùn)者的責(zé)任感或改變工作態(tài)度特別有效。

【缺點(diǎn)】 運(yùn)用時(shí)對(duì)培訓(xùn)指導(dǎo)教師的要求較高；討論課題選擇得好壞將直接影響培訓(xùn)的效果；受訓(xùn)人員自身的水平也會(huì)影響培訓(xùn)的效果；不利于受訓(xùn)人員系統(tǒng)地掌握知識(shí)和技能。

●視聽(tīng)技術(shù)法： 就是利用現(xiàn)代視聽(tīng)技術(shù)（如投影儀、錄像、電視、電影、電腦等工具）對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。

【要求】 播放前要清楚地說(shuō)明培訓(xùn)的目的；依講課的主題選擇合適的視聽(tīng)教材；以播映內(nèi)容來(lái)發(fā)表各人的感想或以“如何應(yīng)用在工作上”來(lái)討論，最好能邊看邊討論，以增加理解；討論后培訓(xùn)師必須做重點(diǎn)總結(jié)或?qū)⑷绾螒?yīng)用在工作上的具體方法告訴受訓(xùn)人員。

【優(yōu)點(diǎn)】 由于視聽(tīng)培訓(xùn)是運(yùn)用視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)的感知方式，直觀鮮明，所以比講授或討論給人更深的印象；教材生動(dòng)形象且給學(xué)員以真實(shí)感，所以也比較容易引起受訓(xùn)人員的關(guān)心和興趣；視聽(tīng)教材可反復(fù)使用，從而能更好地適應(yīng)受訓(xùn)人員的個(gè)別差異和不同水平的要求。

【缺點(diǎn)】 視聽(tīng)設(shè)備和教材的成本較高，內(nèi)容易過(guò)時(shí)；選擇合適的視聽(tīng)教材不太容易；學(xué)員處于消極的地位，反饋和實(shí)踐較差，一般可作為培訓(xùn)的輔助手段。

●案例研究法：指為參加培訓(xùn)的學(xué)員提供員工或組織如何處理棘手問(wèn)題的書(shū)面描述，讓學(xué)員分析和評(píng)價(jià)案例，提出解決問(wèn)題的建議和方案的培訓(xùn)方法。案例研究法為美國(guó)哈佛管理學(xué)

院所推出，目前廣泛應(yīng)用于企業(yè)管理人員（特別是中層管理人員）的培訓(xùn)。目的是訓(xùn)練他們具有良好的決策能力，幫助他們學(xué)習(xí)如何在緊急狀況下處理各類(lèi)事件。

【要求】 案例研究法通常是向培訓(xùn)對(duì)象提供一則描述完整的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題或組織問(wèn)題的案例，案例應(yīng)具有真實(shí)性，不能隨意捏造；案例要和培訓(xùn)內(nèi)容相一致，培訓(xùn)對(duì)象則組成小組來(lái)完成對(duì)案例的分析，做出判斷，提出解決問(wèn)題的方法。隨后，在集體討論中發(fā)表自己小組的看法，同時(shí)聽(tīng)取別人的意見(jiàn)。討論結(jié)束后，公布討論結(jié)果，并由教員再對(duì)培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行引導(dǎo)分析，直至達(dá)成共識(shí)。

【優(yōu)點(diǎn)】 學(xué)員參與性強(qiáng)，變學(xué)員被動(dòng)接受為主動(dòng)參與；將學(xué)員解決問(wèn)題能力的提高融入到知識(shí)傳授中，有利于使學(xué)員參與企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的解決；教學(xué)方式生動(dòng)具體，直觀易學(xué)；容易使學(xué)員養(yǎng)成積極參與和向他人學(xué)習(xí)的習(xí)慣。

【缺點(diǎn)】 案例的準(zhǔn)備需時(shí)較長(zhǎng)，且對(duì)培訓(xùn)師和學(xué)員的要求都比較高；案例的來(lái)源往往不能滿足培訓(xùn)的需要；

●角色扮演法： 指在一個(gè)模擬的工作環(huán)境中，指定參加者扮演某種角色，借助角色的演練來(lái)理解角色的內(nèi)容，模擬性地處理工作事務(wù)，從而提高處理各種問(wèn)題的能力。這種方法比較適用于訓(xùn)練態(tài)度儀容和言談舉止等人際關(guān)系技能。比如詢(xún)問(wèn)、電話應(yīng)對(duì)、銷(xiāo)售技術(shù)、業(yè)務(wù)會(huì)談等基本技能的學(xué)習(xí)和提高。適用于新員工、崗位輪換和職位晉升的員工，主要目的是為了盡快適應(yīng)新崗位和新環(huán)境。

【要求】 教師要為角色扮演準(zhǔn)備好材料以及一些必要的場(chǎng)景工具，確保每一事項(xiàng)均能代表培訓(xùn)計(jì)劃中所教導(dǎo)的行為。為了激勵(lì)演練者的士氣，在演出開(kāi)始之前及結(jié)束之后，全體學(xué)員應(yīng)鼓掌表示感謝。演出結(jié)束，教員針對(duì)各演示者存在的問(wèn)題進(jìn)行分析和評(píng)論。角色扮演法應(yīng)和授課法、討論法結(jié)合使用，才能產(chǎn)生更好的效果。

【優(yōu)點(diǎn)】 學(xué)員參與性強(qiáng)，學(xué)員與教員之間的互動(dòng)交流充分，可以提高學(xué)員培訓(xùn)的積極性；特定的模擬環(huán)境和主題有利于增強(qiáng)培訓(xùn)的效果；通過(guò)扮演和觀察其他學(xué)員的扮演行為，可以學(xué)習(xí)各種交流技能；通過(guò)模擬后的指導(dǎo)，可以及時(shí)認(rèn)識(shí)自身存在的問(wèn)題并進(jìn)行改正。

【缺點(diǎn)】 角色扮演法效果的好壞主要取決于培訓(xùn)教師的水平；扮演中的問(wèn)題分析限于個(gè)人，不具有普遍性；容易影響學(xué)員的態(tài)度、而不易影響其行為。

●企業(yè)內(nèi)部電腦網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法： 這是一種新型的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息培訓(xùn)方式，主要是指企業(yè)通過(guò)內(nèi)部網(wǎng)，將文字、圖片及影音文件等培訓(xùn)資料放在網(wǎng)上，形成一個(gè)網(wǎng)上資料館，網(wǎng)上課堂供員工進(jìn)行課程的學(xué)習(xí)。這種方式由于具有信息量大，新知識(shí)、新觀念傳遞優(yōu)勢(shì)明顯，更適合成人學(xué)習(xí)。因此，特別為實(shí)力雄厚的企業(yè)所青睞，也是培訓(xùn)發(fā)展的一個(gè)必然趨勢(shì)。

【優(yōu)點(diǎn)】 使用靈活，符合分散式學(xué)習(xí)的新趨勢(shì)，學(xué)員可靈活選擇學(xué)習(xí)進(jìn)度，靈活選擇學(xué)習(xí)的時(shí)間和地點(diǎn)，靈活選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容，節(jié)省了學(xué)員集中培訓(xùn)的時(shí)間與費(fèi)用；在網(wǎng)上培訓(xùn)方式下，網(wǎng)絡(luò)上的內(nèi)容易修改，且修改培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)，不須重新準(zhǔn)備教材或其他教學(xué)工具，費(fèi)用低。可

及時(shí)、低成本地更新培訓(xùn)內(nèi)容；網(wǎng)上培訓(xùn)可充分利用網(wǎng)絡(luò)上大量的聲音、圖片和影音文件等資源，增強(qiáng)課堂教學(xué)的趣味性，從而提高學(xué)員的學(xué)習(xí)效率。

【缺點(diǎn)】 網(wǎng)上培訓(xùn)要求企業(yè)建立良好的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)，這需要大量的培訓(xùn)資金；該方法主要適合知識(shí)方面的培訓(xùn)，一些如人際交流的技能培訓(xùn)就不適用于網(wǎng)上培訓(xùn)方式。對(duì)以上各種培訓(xùn)方法，我們可按需要選用一種或若干種并用或交叉應(yīng)用。由于電力企業(yè)人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜、內(nèi)部工種繁多、技術(shù)要求各不相同，企業(yè)培訓(xùn)必然是多層次、多內(nèi)容、多形式與多方法的。這種特點(diǎn)要求培訓(xùn)部門(mén)在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，就必須真正做到因需施教、因材施教、注重實(shí)效。

第五篇：企業(yè)人才培訓(xùn)學(xué)習(xí)匯報(bào)

抓培訓(xùn) 提素質(zhì) 為安全生產(chǎn)保駕護(hù)航

綜觀海爾、長(zhǎng)虹、森達(dá)等成功企業(yè)的奮斗史，我們不難看出：人才、人力資源的開(kāi)發(fā)已成為二十一世紀(jì)企業(yè)管理者的重要課題。沒(méi)有人才，企業(yè)就不能求的生存與發(fā)展，幾年來(lái)，我們分場(chǎng)始終致力于人員素質(zhì)與能力的培養(yǎng)，建立了一套適應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)工作形式的人才梯次結(jié)構(gòu)，形成了“機(jī)制促管理、管理抓培訓(xùn)、培訓(xùn)為安全、安全增效益”的良性循環(huán)體系，連續(xù)三年蟬聯(lián)“省公司安全生產(chǎn)先進(jìn)集體”，創(chuàng)分場(chǎng)歷史最佳。下面，將我們?cè)谂嘤?xùn)工作中一點(diǎn)體會(huì)向大家作以匯報(bào)：

一、鎖定目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)重視，建設(shè)學(xué)習(xí)型分場(chǎng)[本文來(lái)源于文秘寫(xiě)作-www.tmdps.cn]

大家知道，近幾年來(lái)，我們分場(chǎng)持續(xù)地進(jìn)行著“三大機(jī)制”的建立、完善工作，并使之貫穿于人員管理、安全管理與培訓(xùn)管理中。為了強(qiáng)化內(nèi)識(shí)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，分場(chǎng)管理層集思廣益，多次對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行集中的討論、座談，最終達(dá)成了“要想安全，培訓(xùn)先行”的共識(shí)。出臺(tái)了“十·五”期間培訓(xùn)工作的重要議程，即分場(chǎng)要集中全力、千方百計(jì)地提高干部職工的“四個(gè)能力”，也就是管理人員的領(lǐng)導(dǎo)能力與組織協(xié)調(diào)能力；職工的崗位技術(shù)作業(yè)能力與非正常情況下處理突發(fā)事故的應(yīng)變能力。為此，分場(chǎng)制訂了“二步走”人才全揚(yáng)目標(biāo)：第一步走，完成學(xué)歷培養(yǎng)。分場(chǎng)決定：對(duì)考取與本專(zhuān)業(yè)有關(guān)的各類(lèi)成人學(xué)校的人員給予政策性?xún)A斜（主要是面授期間的考核問(wèn)題），并將其列為主崗競(jìng)聘的先決條件之一，從而極大地調(diào)動(dòng)了職工自覺(jué)提高自身文化素質(zhì)的熱情。如今分場(chǎng)大中專(zhuān)及技校畢業(yè)生比例由原來(lái)的不足50%飛速提高到近90%。分場(chǎng)專(zhuān)工以上人員均達(dá)到大專(zhuān)以上學(xué)歷，從而為分場(chǎng)的第二步走打下了牢固的基礎(chǔ)。今天的運(yùn)行人不僅僅看中的收入的高低，更看中自己的前程。針對(duì)這一現(xiàn)狀，分場(chǎng)制定了第二步走目標(biāo)，即操作性較強(qiáng)的崗位技能培養(yǎng)。對(duì)于管理人員來(lái)說(shuō)，我們充分利用分場(chǎng)周例會(huì)、月例會(huì)的機(jī)會(huì)，交流工作心得，互相借鑒對(duì)方的管理經(jīng)驗(yàn)，使大家在交流中提高自身的領(lǐng)導(dǎo)、組織協(xié)調(diào)能力；對(duì)于普通職工，主要通過(guò)每年四次的大型技術(shù)競(jìng)賽、全能值班員培訓(xùn)、發(fā)電淡季或機(jī)組大修期間的“夏訓(xùn)”以及多種形式的培訓(xùn)活動(dòng)，提高現(xiàn)場(chǎng)職工的崗位作業(yè)技能。三年的實(shí)踐，就運(yùn)行這一塊而言，至少證明了培訓(xùn)工作整體戰(zhàn)略目標(biāo)制定得還是比較正確的，三期集控的運(yùn)行就是一個(gè)左證。

二、引入三大機(jī)制，調(diào)動(dòng)職工提高崗位技能的積極性，推動(dòng)培訓(xùn)工作的開(kāi)展。

在培訓(xùn)管理機(jī)制上，我們同樣引入了三大機(jī)制，以此來(lái)完成培訓(xùn)工作的培養(yǎng)技術(shù)人才、挖掘潛在人才的使命。

1、開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制：眾所周知，凡是班長(zhǎng)以上人員的聘用必須由分場(chǎng)、車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)參加組織競(jìng)聘領(lǐng)導(dǎo)小組，依據(jù)三大機(jī)制中有關(guān)的競(jìng)聘程序進(jìn)行操作，對(duì)參聘人員進(jìn)行公開(kāi)測(cè)評(píng)、公開(kāi)答辯、當(dāng)場(chǎng)打分、當(dāng)場(chǎng)公布。使大家從中認(rèn)識(shí)到：只要有實(shí)力、有扎實(shí)的技術(shù)功底，誰(shuí)都會(huì)有機(jī)會(huì)。同時(shí)，分場(chǎng)通過(guò)崗位測(cè)評(píng)與崗位輪換制，將對(duì)班長(zhǎng)、副班長(zhǎng)每年一測(cè)評(píng)；對(duì)司機(jī)、司爐、主值班員每半年一測(cè)評(píng)，從而實(shí)現(xiàn)人員的動(dòng)態(tài)管理。具體運(yùn)作是：通過(guò)建立職工技術(shù)檔案，各專(zhuān)業(yè)將職工每次考試成績(jī)及獎(jiǎng)閥情況全部輸入微機(jī)，這樣既使分場(chǎng)隨時(shí)掌握技術(shù)培訓(xùn)工作的最新動(dòng)態(tài)，又讓大家明白只有注重知識(shí)的日積月累，才能為日后的競(jìng)聘打下基礎(chǔ)，強(qiáng)化了培訓(xùn)工作的實(shí)效性與長(zhǎng)期性。近兩年有15名有學(xué)歷、技術(shù)水平高、責(zé)任心強(qiáng)的年輕人走上了班長(zhǎng)及單元長(zhǎng)崗位，有3名工作業(yè)績(jī)突出的專(zhuān)工走上了值長(zhǎng)崗位，同時(shí)有8名工作業(yè)績(jī)平平、能力差的班長(zhǎng)被降崗。

2、開(kāi)展激勵(lì)機(jī)制：打破大鍋飯，建立崗位、責(zé)任與收入成正比的體制。也就是干什么崗、拿什么錢(qián)、擔(dān)多大的責(zé)任。激發(fā)職工主動(dòng)學(xué)習(xí)、競(jìng)爭(zhēng)高崗的激情。2000省公司運(yùn)行技術(shù)競(jìng)賽，可以說(shuō)創(chuàng)我分場(chǎng)參賽史歷史第一，為此分場(chǎng)克服了自有資金的困難，分別以1000元、800元、500元對(duì)全體參賽人員進(jìn)行重獎(jiǎng)。目的就是為大家樹(shù)立旗幟，使大家明白學(xué)什么、怎么學(xué)，并知道在達(dá)到既定目標(biāo)后，個(gè)人也能獲得豐厚的回報(bào)。

3、開(kāi)展約束機(jī)制：即崗位雙向選擇與末位待崗制。每季度考試對(duì)于累計(jì)三次考試不及格者及各專(zhuān)業(yè)季度考試的最后一名，待崗學(xué)習(xí)一個(gè)月，不得獎(jiǎng)金，極大地扼制了職工輕培訓(xùn)的落后思想，使不愛(ài)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的職工產(chǎn)生了危機(jī)感，變以往的被動(dòng)灌輸型培訓(xùn)為如今的主動(dòng)受訓(xùn)型培訓(xùn)。

通過(guò)三大機(jī)制的運(yùn)作，使培訓(xùn)工作走上了法制化道路，實(shí)現(xiàn)了“知識(shí)與能力、能力與崗位、崗位與責(zé)任、責(zé)任與收入”的“五統(tǒng)一”。

三、充分發(fā)揮培訓(xùn)網(wǎng)的作用，建立標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)模式，強(qiáng)化培訓(xùn)工作的實(shí)效性。

技術(shù)培訓(xùn)工作的目的是通過(guò)提高職工技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)，去實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的長(zhǎng)治久安。因此，圍繞“安全就是最大效益”這一主線，在廠部有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在生技培訓(xùn)部門(mén)的支持下，分場(chǎng)的培訓(xùn)活動(dòng)也如魚(yú)得水地開(kāi)展起來(lái)。通過(guò)建立專(zhuān)業(yè)題庫(kù)、建立職工技術(shù)檔案，實(shí)現(xiàn)ISO9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，鞏固了技術(shù)理論基礎(chǔ)。同時(shí)，分場(chǎng)還結(jié)合不同季節(jié)特點(diǎn)，有針對(duì)性地開(kāi)展了一系列技術(shù)培訓(xùn)工作：從“春檢四無(wú)競(jìng)賽”到“春秋檢標(biāo)準(zhǔn)化操作表演賽”，從“培

訓(xùn)跟著缺陷走”到“抓秋檢、保安全知識(shí)競(jìng)賽”，從“百日安全無(wú)事故”到“保安全促穩(wěn)定，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策”，從“安康杯”技術(shù)競(jìng)賽到“五項(xiàng)全能”競(jìng)賽等等系列活動(dòng)的實(shí)施，極大地促進(jìn)了培訓(xùn)管理工作的實(shí)效性。通過(guò)廠校聯(lián)合，請(qǐng)哈電校老師深入現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐后，再走上講臺(tái)為職工講課，把理論與實(shí)踐有機(jī)地結(jié)合在一起。通過(guò)簽定“師徒合同”，增強(qiáng)職工之間互學(xué)共進(jìn)的氛圍，收到了事半功倍的良好收效。通過(guò)系列活動(dòng)的開(kāi)展，保證了近年來(lái)春秋檢十幾萬(wàn)余次的操作無(wú)一差錯(cuò)，極大地扼制了各種大、小型事故的發(fā)生，達(dá)到有利地促進(jìn)了安全生產(chǎn)，增強(qiáng)了職工的安全意識(shí)，提高了綜合素質(zhì)的目的。

四、培養(yǎng)技術(shù)骨干，全面推進(jìn)技術(shù)培訓(xùn)工作的整體進(jìn)度。

九九年是運(yùn)行分場(chǎng)的“培訓(xùn)年”。分場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)親自組織全能值班員的培訓(xùn)工作和四次大型技術(shù)比賽，從中選拔、培養(yǎng)出尖子人才，提高崗位技能，突破原有的技術(shù)記錄。為了培養(yǎng)出“一崗多能、一專(zhuān)多能”型的人才，分場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)多次深入現(xiàn)場(chǎng)查看學(xué)習(xí)情況，并盡最大努力為學(xué)員創(chuàng)造條件進(jìn)行學(xué)習(xí)，從而使職工們的學(xué)習(xí)勁頭也空前高漲，大家紛紛犧牲休息時(shí)間連夜跟班學(xué)習(xí)，充分利用各種有利時(shí)機(jī)，豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以此把業(yè)務(wù)水平提高到一個(gè)新臺(tái)階，目前全能值班員已經(jīng)獨(dú)立運(yùn)行，擔(dān)負(fù)起#

5、#

6、#7集控的生產(chǎn)重任。同時(shí)，通過(guò)開(kāi)展開(kāi)展“崗位大練兵”和“生產(chǎn)技術(shù)運(yùn)動(dòng)會(huì)”、“夏季培訓(xùn)”、“反事故演習(xí)”等項(xiàng)活動(dòng)提高崗位技能培訓(xùn)和值班員的反事故能力，從而涌現(xiàn)出了陳厚祿、彭延彬、鄭寶震、許東茂、王立臣等一批技術(shù)能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)精的新、老技術(shù)狀元、技術(shù)骨干。分場(chǎng)把這些技術(shù)骨干、尖子人才作為每次評(píng)模選優(yōu)的首選人。從他們身上大家感到了濃郁的學(xué)習(xí)氛圍，潛移默化地帶動(dòng)身邊的每名職工的學(xué)習(xí)勁頭，收到了“以點(diǎn)帶面”、“春風(fēng)化雨”的良好收效。

幾年培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)告訴我們：在二十一世紀(jì)這個(gè)“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”時(shí)代，不斷提高職工的個(gè)人技術(shù)素質(zhì)是每名職工的立崗之本，不斷提高分場(chǎng)的整體技術(shù)素質(zhì)是分場(chǎng)工作全面進(jìn)展的立業(yè)之本！雖然我們分場(chǎng)的培訓(xùn)工作取得了一點(diǎn)兒成績(jī)，但我們?nèi)匀簧罡屑夹g(shù)培訓(xùn)工作任重道遠(yuǎn)，如何進(jìn)一步激發(fā)中間部分職工的學(xué)習(xí)積極性，如何建立一套適應(yīng)三期集控運(yùn)行的培訓(xùn)方式仍是擺在我們面前的重要課題，培訓(xùn)工作沒(méi)有捷徑可走，只有不斷提高職工充實(shí)、完善自身技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)能力，不斷強(qiáng)化職工終身學(xué)習(xí)的精神和建立學(xué)習(xí)型分場(chǎng)的意識(shí)，才能使我們牡二的運(yùn)行人始終具備適應(yīng)“知本時(shí)代”的先決條件，才能不被現(xiàn)代化的電力企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)所淘汰。