第一篇：企業(yè)創(chuàng)新是思想政治生命線改革

企業(yè)創(chuàng)新是思想政治生命線改革

思想政治工作是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的社會(huì)科學(xué)，是不斷發(fā)展的，也是與時(shí)懼進(jìn)的。因此，思想政治工作只有不斷進(jìn)行全面創(chuàng)新，才能真正在企業(yè)發(fā)揮“生命線”的作用。我們一方面要繼承和發(fā)揚(yáng)思想政治的優(yōu)良傳統(tǒng)；另一方面要努力進(jìn)行創(chuàng)新和改進(jìn)，賦予思想政治工作新內(nèi)涵、新內(nèi)容。筆者認(rèn)為應(yīng)著重從以下三方面實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。

一、在內(nèi)容上創(chuàng)新，增強(qiáng)思想政治工作的吸引力和說(shuō)服力

——企業(yè)思想政治工作要緊緊圍繞黨和國(guó)家的大政方針，引導(dǎo)輿論、統(tǒng)一思想。思想政治工作的對(duì)象是人，思想政治工作的任務(wù)就是正確引導(dǎo)輿論，統(tǒng)一思想，使干部職工在政治上、思想上、行動(dòng)上與黨中央保持高度一致，自覺(jué)貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的大政方針。當(dāng)前，改革的力度不斷加大，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制正在逐步建立和完善，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要原則就是等價(jià)交換，有償服務(wù)。這無(wú)疑對(duì)傳統(tǒng)的道德觀念、價(jià)值取向、利益分配原則產(chǎn)生巨大的沖擊和影響。在新的道德體系尚未完全建立之前，如拜金主義、享樂(lè)主義等資產(chǎn)階級(jí)腐朽思想必然乘虛而入，腐蝕人的思想，消磨人的意志。企業(yè)作為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主體、市場(chǎng)程序的主體，受到的沖擊和影響尤為明顯。因此，正確引導(dǎo)輿論，統(tǒng)一職工思想，引導(dǎo) 職工樹(shù)立正確的世界觀和人生觀，是當(dāng)前企業(yè)思想政治工作的重要內(nèi)容。第一，要深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十六大精神，通過(guò)學(xué)習(xí)十六大理論，促進(jìn)干部職工思想解放、觀念更新，增強(qiáng)沖破舊觀念、舊意識(shí)束縛的膽量和勇氣。第二，要在干部職工中深入開(kāi)展****同志“三個(gè)代表”和***同志“兩個(gè)務(wù)必”重要理論的宣傳教育，深刻領(lǐng)會(huì)“三個(gè)代表”和“兩個(gè)務(wù)必”的內(nèi)涵，樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想，增強(qiáng)搞好企業(yè)的信心和決心，以飽滿(mǎn)的熱情，高昂的斗志投身與企業(yè)的改革與發(fā)展，在自己的本職工作中身體力行實(shí)踐“三個(gè)代表”和“兩個(gè)務(wù)必”。第三，要在企業(yè)大力弘揚(yáng)和倡導(dǎo)****同志提出的“五種精神”，即：解放思想、實(shí)事求是的精神；緊跟時(shí)代、勇于創(chuàng)新的精神；知難而進(jìn)、一往無(wú)前的精神；艱苦奮斗、務(wù)求實(shí)效的精神；淡薄名利、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。

——企業(yè)思想政治工作要緊緊圍繞行業(yè)改革與發(fā)展大局，圍繞企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)際，圍繞矛盾和問(wèn)題，增強(qiáng)思想政治工作的針對(duì)性和有效性，以確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)的順利進(jìn)行。

二、在形式和方法上創(chuàng)新，增強(qiáng)思想政治工作的說(shuō)服力和感染力

思想政治工作在方式、方法上要實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變：一是由經(jīng)驗(yàn)型向科學(xué)型轉(zhuǎn)變。在傳統(tǒng)方法的基礎(chǔ)上，將心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、現(xiàn)代管理學(xué)等學(xué)科知識(shí)引入思想政治工作領(lǐng)域，增強(qiáng)適應(yīng)性。二是由灌輸型向互動(dòng)型轉(zhuǎn)變。堅(jiān)持以人為本，形式 多樣，激發(fā)干部職工接受教育的積極性和自覺(jué)性。三是由單項(xiàng)型向綜合型轉(zhuǎn)變。運(yùn)用多種方法、多角度、多側(cè)面的開(kāi)展工作。堅(jiān)持物質(zhì)鼓勵(lì)與精神鼓勵(lì)相結(jié)合、教育與管理相結(jié)合、行政手段與法制手段相結(jié)合，化消極因素為積極因素。

企業(yè)思想政治工作要緊密結(jié)合企業(yè)和員工的實(shí)際，研究新情況，探尋新方法。只有解決了人的精神問(wèn)題、理想信念問(wèn)題，樹(shù)立正確的理想觀念，才能把精神力量轉(zhuǎn)化為物質(zhì)力量，激發(fā)和調(diào)動(dòng)廣大職工。在這方面我們提出“思想政治工作不但要關(guān)注八小時(shí)之內(nèi)，更要關(guān)心八小時(shí)之外”，制定了“八必訪”“制度，即職工家中出現(xiàn)“生、老、病、死、婚、有情緒、有困難、有意外”時(shí)必訪。真正從關(guān)心職工的生活入手，幫助職工的生活入手，幫助職工解決后顧之憂(yōu)，使職工全身心投入到生產(chǎn)和工作中去；其次，要學(xué)會(huì)換位思考。遇到棘手的問(wèn)題，要多站在職工的角度去考慮，去理解，只有找準(zhǔn)了問(wèn)題的根源，才能做到以誠(chéng)待人、以理服人、以情感人。

做企業(yè)的思想政治工作，就要因地制宜、因人置疑，堅(jiān)持一把鑰匙開(kāi)一把鎖，不能千篇一律。要積極擴(kuò)大思想政治工作的覆蓋面，創(chuàng)新教育方法，改進(jìn)引導(dǎo)方式，切實(shí)做到因勢(shì)利導(dǎo)、潛移默化、春風(fēng)化雨、注重實(shí)效。

三、手段和機(jī)制上創(chuàng)新，增強(qiáng)思想政治工作的影響力和約束力。

企業(yè)要充分提發(fā)揮思想政治工作的優(yōu)勢(shì)，就必須有機(jī)地將思想政治工作與企業(yè)管理相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)最佳融合，這是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展壯大的必由之路，結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際狀況以經(jīng)營(yíng)為中心抓好思想政治工作，按企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的要求和規(guī)律辦事。思想政治工作還要與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合，與人力資源開(kāi)發(fā)相結(jié)合，只有這樣才能保證和促進(jìn)企業(yè)的健康、快速發(fā)展。第一，通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)，最大限度地發(fā)揮思想政治工作對(duì)于堅(jiān)定理想信念、提高職工思想道德和職業(yè)道德素質(zhì)、推動(dòng)企業(yè)改革和發(fā)展的有利作用。在企業(yè)中營(yíng)造團(tuán)結(jié)協(xié)作、健康向上、務(wù)實(shí)高效、奮發(fā)有為的工作風(fēng)氣和氛圍。第二，通過(guò)開(kāi)發(fā)利用人力資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源的最佳配置，更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的人本管理，充分調(diào)動(dòng)各類(lèi)人才的積極性和創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)人力資源效用的最大化。

“加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，要十分注意把解決思想問(wèn)題同解決實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái)。我們黨從來(lái)就是靠實(shí)實(shí)在在為群眾謀利益，而不是靠空洞的說(shuō)叫來(lái)贏得人民群眾的擁護(hù)和愛(ài)戴的?！睆倪@個(gè)意義上講，為職工排憂(yōu)解難，多辦實(shí)事好事，就是最直接、最生動(dòng)、最有說(shuō)服力的思想政治工作。只講空話(huà)，不辦實(shí)事，思想政治工作不但難以收到好的效果，而且會(huì)引起群眾的反感，敗壞思想政治工作的聲譽(yù)。把解決思想問(wèn)題和解決實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，既是企業(yè)思想政治工作的一個(gè)有效方法，也是當(dāng)前企業(yè)思想政治工作必須遵循的一 項(xiàng)重要原則。

企業(yè)思想政治工作要堅(jiān)決反對(duì)搞形式、走過(guò)場(chǎng)，他必須立足企業(yè)實(shí)際，選準(zhǔn)切入點(diǎn)，找準(zhǔn)落腳點(diǎn)，否則就會(huì)流于形式，難以取得明顯效果。目前，我們的企業(yè)正處于發(fā)展緊要關(guān)頭，擔(dān)負(fù)著招商和營(yíng)運(yùn)雙重任務(wù)，許多職工思想不穩(wěn)定，雇傭思想嚴(yán)重；還有些職工思想波動(dòng)大，對(duì)工作有畏難和抵觸情緒。針對(duì)這種情況，我們?cè)谌w職工中開(kāi)展了“企業(yè)要發(fā)展，我該怎么辦？”的大討論。通過(guò)討論，讓廣大職工清醒提認(rèn)識(shí)到企業(yè)目前的實(shí)際情況，意識(shí)到自己是企業(yè)的真正主人。

面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)，思想政治工作只能加強(qiáng)不能削弱，必須進(jìn)行創(chuàng)新而不可裹足不前。思想政治工作創(chuàng)新應(yīng)是全方位的創(chuàng)新，除上述三個(gè)方面外，還包涵戰(zhàn)略思想、觀念認(rèn)識(shí)、政工隊(duì)伍自身建設(shè)等多個(gè)方面的創(chuàng)新。通過(guò)關(guān)注、研究、探索、創(chuàng)新，讓這條“生命線”不斷增強(qiáng)時(shí)代感、針對(duì)性和實(shí)效性。

第二篇：企業(yè)創(chuàng)新是思想政治生命線改革

文章標(biāo)題：企業(yè)創(chuàng)新是思想政治生命線改革

思想政治工作是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的社會(huì)科學(xué)，是不斷發(fā)展的，也是與時(shí)懼進(jìn)的。因此，思想政治工作只有不斷進(jìn)行全面創(chuàng)新，才能真正在企業(yè)發(fā)揮“生命線”的作用。我們一方面要繼承和發(fā)揚(yáng)思想政治的優(yōu)良傳統(tǒng)；另一方面要努力進(jìn)行創(chuàng)新和改進(jìn)，賦予思想政治工作新內(nèi)涵、新內(nèi)容。筆者認(rèn)為應(yīng)著重從以下三方面實(shí)現(xiàn)

創(chuàng)新。

一、在內(nèi)容上創(chuàng)新，增強(qiáng)思想政治工作的吸引力和說(shuō)服力

——企業(yè)思想政治工作要緊緊圍繞黨和國(guó)家的大政方針，引導(dǎo)輿論、統(tǒng)一思想。思想政治工作的對(duì)象是人，思想政治工作的任務(wù)就是正確引導(dǎo)輿論，統(tǒng)一思想，使干部職工在政治上、思想上、行動(dòng)上與黨中央保持高度一致，自覺(jué)貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的大政方針。當(dāng)前，改革的力度不斷加大，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制正在逐步建立和完善，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要原則就是等價(jià)交換，有償服務(wù)。這無(wú)疑對(duì)傳統(tǒng)的道德觀念、價(jià)值取向、利益分配原則產(chǎn)生巨大的沖擊和影響。在新的道德體系尚未完全建立之前，如拜金主義、享樂(lè)主義等資產(chǎn)階級(jí)腐朽思想必然乘虛而入，腐蝕人的思想，消磨人的意志。企業(yè)作為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主體、市場(chǎng)程序的主體，受到的沖擊和影響尤為明顯。因此，正確引導(dǎo)輿論，統(tǒng)一職工思想，引導(dǎo)職工樹(shù)立正確的世界觀和人生觀，是當(dāng)前企業(yè)思想政治工作的重要內(nèi)容。第一，要深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十六大精神，通過(guò)學(xué)習(xí)十六大理論，促進(jìn)干部職工思想解放、觀念更新，增強(qiáng)沖破舊觀念、舊意識(shí)束縛的膽量和勇氣。第二，要在干部職工中深入開(kāi)展****同志“三個(gè)代表”和***同志“兩個(gè)務(wù)必”重要理論的宣傳教育，深刻領(lǐng)會(huì)“三個(gè)代表”和“兩個(gè)務(wù)必”的內(nèi)涵，樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想，增強(qiáng)搞好企業(yè)的信心和決心，以飽滿(mǎn)的熱情，高昂的斗志投身與企業(yè)的改革與發(fā)展，在自己的本職工作中身體力行實(shí)踐“三個(gè)代表”和“兩個(gè)務(wù)必”。第三，要在企業(yè)大力弘揚(yáng)和倡導(dǎo)****同志提出的“五種精神”，即：解放思想、實(shí)事求是的精神；緊跟時(shí)代、勇于創(chuàng)新的精神；知難而進(jìn)、一往無(wú)前的精神；艱苦奮斗、務(wù)求實(shí)效的精神；淡薄名利、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。

——企業(yè)思想政治工作要緊緊圍繞行業(yè)改革與發(fā)展大局，圍繞企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)際，圍繞矛盾和問(wèn)題，增強(qiáng)思想政治工作的針對(duì)性和有效性，以確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)的順利進(jìn)行。

二、在形式和方法上創(chuàng)新，增強(qiáng)思想政治工作的說(shuō)服力和感染力

思想政治工作在方式、方法上要實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變：一是由經(jīng)驗(yàn)型向科學(xué)型轉(zhuǎn)變。在傳統(tǒng)方法的基礎(chǔ)上，將心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、現(xiàn)代管理學(xué)等學(xué)科知識(shí)引入思想政治工作領(lǐng)域，增強(qiáng)適應(yīng)性。二是由灌輸型向互動(dòng)型轉(zhuǎn)變。堅(jiān)持以人為本，形式多樣，激發(fā)干部職工接受教育的積極性和自覺(jué)性。三是由單項(xiàng)型向綜合型轉(zhuǎn)變。運(yùn)用多種方法、多角度、多側(cè)面的開(kāi)展工作。堅(jiān)持物質(zhì)鼓勵(lì)與精神鼓勵(lì)相結(jié)合、教育與管理相結(jié)合、行政手段與法制手段相結(jié)合，化消極因素為積極因素。

企業(yè)思想政治工作要緊密結(jié)合企業(yè)和員工的實(shí)際，研究新情況，探尋新方法。只有解決了人的精神問(wèn)題、理想信念問(wèn)題，樹(shù)立正確的理想觀念，才能把精神力量轉(zhuǎn)化為物質(zhì)力量，激發(fā)和調(diào)動(dòng)廣大職工。在這方面我們提出“思想政治工作不但要關(guān)注八小時(shí)之內(nèi)，更要關(guān)心八小時(shí)之外”，制定了“八必訪”“制度，即職工家中出現(xiàn)“生、老、病、死、婚、有情緒、有困難、有意外”時(shí)必訪。真正從關(guān)心職工的生活入手，幫助職工的生活入手，幫助職工解決后顧之憂(yōu)，使職工全身心投入到生產(chǎn)和工作中去；其次，要學(xué)會(huì)換位思考。遇到棘手的問(wèn)題，要多站在職工的角度去考慮，去理解，只有找準(zhǔn)了問(wèn)題的根源，才能做到以誠(chéng)待人、以理服人、以情感人。

做企業(yè)的思想政治工作，就要因地制宜、因人置疑，堅(jiān)持一把鑰匙開(kāi)一把鎖，不能千篇一律。要積極擴(kuò)大思想政治工作的覆蓋面，創(chuàng)新教育方法，改進(jìn)引導(dǎo)方式，切實(shí)做到因勢(shì)利導(dǎo)、潛移默化、春風(fēng)化雨、注重實(shí)效。

三、手段和機(jī)制上創(chuàng)新，增強(qiáng)思想政治工作的影響力和約束力。

企業(yè)要充分提發(fā)揮思想政治工作的優(yōu)勢(shì)，就必須有機(jī)地將思想政治工作與企業(yè)管理相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)最佳融合，這是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展壯大的必由之路，結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際狀況以經(jīng)營(yíng)為中心抓好思想政治工作，按企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的要求和規(guī)律辦事。思想政治工作還要與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合，與人力資源開(kāi)發(fā)相結(jié)合，只有這樣才能保證和促進(jìn)企業(yè)的健康、快速發(fā)展。第一，通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)，最大限度地發(fā)揮思想政治工作對(duì)于堅(jiān)定理想信念、提高職工思想道德和職業(yè)道德素質(zhì)、推動(dòng)企業(yè)改革和發(fā)展的有利作用。在企業(yè)中營(yíng)造團(tuán)結(jié)協(xié)作、健康向上、務(wù)實(shí)高效、奮發(fā)有為的工作風(fēng)氣和氛圍。第二，通過(guò)開(kāi)發(fā)利用人力資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源的最佳配置，更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的人本管理，充分調(diào)動(dòng)各類(lèi)人才的積極性和創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)人力資源效用的最大化。

“加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，要十分注意把解決思想問(wèn)題同解決實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái)。我們黨從來(lái)

第三篇：企業(yè)創(chuàng)新是思想政治生命線

企業(yè)創(chuàng)新是思想政治生命線

滕州市住房委員會(huì)辦公室劉古振

思想政治工作是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的社會(huì)科學(xué)，是不斷發(fā)展的，也是時(shí)代性很強(qiáng)的。因此，思想政治工作只有不斷進(jìn)行全面創(chuàng)新，才能真正在企業(yè)發(fā)揮“生命線”的作用。我們既要繼承和發(fā)揚(yáng)思想政治的優(yōu)良傳統(tǒng)；又要努力進(jìn)行創(chuàng)新和改進(jìn)，賦予思想政治工作新內(nèi)涵、新內(nèi)容。筆者認(rèn)為應(yīng)著重從以下三方面實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。

一、內(nèi)容上，增強(qiáng)吸引力和說(shuō)服力

緊緊圍繞黨和國(guó)家的大政方針，統(tǒng)一思想。思想政治工作的對(duì)象是人，思想政治工作的任務(wù)就是正確引導(dǎo)輿論，統(tǒng)一思想，使干部職工在政治上、思想上、行動(dòng)上與黨中央保持高度一致，自覺(jué)貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的大政方針。當(dāng)前，改革的力度不斷加大，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制正在逐步建立和完善，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要原則就是等價(jià)交換，有償服務(wù)。這無(wú)疑對(duì)傳統(tǒng)的道德觀念、價(jià)值取向、利益分配原則產(chǎn)生巨大的沖擊和影響。在新的道德體系尚未完全建立之前，如拜金主義、享樂(lè)主義等資產(chǎn)階級(jí)腐朽思想必然乘虛而入，腐蝕人的思想。企業(yè)作為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主體，受到的沖擊和影響尤為明顯。因此，正確引導(dǎo)輿論，統(tǒng)一職工思想，引導(dǎo)職工樹(shù)立正確的世界觀和人生觀，是當(dāng)前企業(yè)思想政治工作的重要內(nèi)容。

二、形式和方法上，增強(qiáng)說(shuō)服力和感染力

在方式、方法上實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變：一是由經(jīng)驗(yàn)型向科學(xué)型轉(zhuǎn)變。在傳統(tǒng)方法的基礎(chǔ)上，將心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等學(xué)科知識(shí)引入思想政治工作領(lǐng)域。二是由灌輸型向互動(dòng)型轉(zhuǎn)變。堅(jiān)持以人為本，形式多樣，激發(fā)干部職工接受教育的積極性和自覺(jué)性。三是由單項(xiàng)型向綜合型轉(zhuǎn)變。運(yùn)用多種方法、多角度、多側(cè)面的開(kāi)展工作。堅(jiān)持物質(zhì)鼓勵(lì)與精神鼓勵(lì)相結(jié)合、教育與管理相結(jié)合、行政手段與法制手段相結(jié)合，化消極因素為積極因素。

企業(yè)思想政治工作要緊密結(jié)合企業(yè)和員工的實(shí)際，研究新情況，探尋新方法。做企業(yè)的思想政治工作，就要因地制宜，堅(jiān)持一把鑰匙開(kāi)一把鎖。要積極擴(kuò)大思想政治工作的覆蓋面，創(chuàng)新教育方法，改進(jìn)引導(dǎo)方式，切實(shí)做到因勢(shì)利導(dǎo)、潛移默化、注重實(shí)效。

三、手段和機(jī)制上，增強(qiáng)影響力和約束力。

發(fā)揮思想政治工作的優(yōu)勢(shì)，就必須有機(jī)地將思想政治工作與企業(yè)管理相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)最佳融合，這是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展壯大的必由之路，結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際狀況以經(jīng)營(yíng)為中心抓好思想政治工作，按企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的要求和規(guī)律辦事。思想政治工作還要與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合，與人力資源開(kāi)發(fā)相結(jié)合，只有這樣才能保證和促進(jìn)企業(yè)的健康、快速發(fā)展。第一，通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)，最大限度地發(fā)揮思想政治工作對(duì)于堅(jiān)定理想信念、提高職工思想道德和職業(yè)道德素質(zhì)、推動(dòng)企業(yè)改革和發(fā)展的有利作用。在企業(yè)中營(yíng)造團(tuán)結(jié)協(xié)作、健康向上、務(wù)實(shí)高效、奮發(fā)有為的工作風(fēng)氣和氛圍。第二，通過(guò)開(kāi)發(fā)利用人力資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)人

力資源的最佳配置，更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的人本管理，充分調(diào)動(dòng)各類(lèi)人才的積極性和創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)人力資源效用的最大化。

企業(yè)思想政治工作，必須立足企業(yè)實(shí)際，選準(zhǔn)切入點(diǎn)，找準(zhǔn)落腳點(diǎn)，否則就會(huì)流于形式，難以取得明顯效果。目前，我們的企業(yè)正處于發(fā)展緊要關(guān)頭，擔(dān)負(fù)著招商和營(yíng)運(yùn)雙重任務(wù)，許多職工思想不穩(wěn)定，雇傭思想嚴(yán)重；還有些職工思想波動(dòng)大，對(duì)工作有畏難和抵觸情緒。針對(duì)這種情況，我們?cè)谌w職工中開(kāi)展了“企業(yè)要發(fā)展，我該怎么辦？”的大討論。通過(guò)討論，使職工意識(shí)到自己是企業(yè)的真正主人。

在新形勢(shì)下，思想政治工作只能加強(qiáng)不能削弱。思想政治工作創(chuàng)新應(yīng)是全方位的創(chuàng)新，除上述三個(gè)方面外，還包涵戰(zhàn)略思想、觀念認(rèn)識(shí)、政工隊(duì)伍自身建設(shè)等多個(gè)方面的創(chuàng)新。通過(guò)關(guān)注、研究、探索、創(chuàng)新，讓這條“生命線”不斷增強(qiáng)時(shí)代感、針對(duì)性。

2009.5.22

第四篇：優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)的生命線

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)的生命線

——四平供電公司真誠(chéng)服務(wù)用戶(hù)記事

《吉林工人報(bào)》（2011年05月24日 01版）本報(bào)記者 王歡

他們沒(méi)有驚天動(dòng)地的壯舉，更沒(méi)有語(yǔ)驚四座的豪言，卻始終把用電客戶(hù)的每件事付諸于實(shí)際行動(dòng)，受到廣大用電客戶(hù)的普遍稱(chēng)贊。他們就是四平供電公司。日前該公司負(fù)責(zé)人接受記者電話(huà)采訪時(shí)深有感觸地說(shuō)：“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是供電企業(yè)的生命線，這條生命線不僅需要培育，更需要倍加珍惜，精心呵護(hù)。” 辦電手續(xù)：“我填寫(xiě)、你簽字”

為更好的服務(wù)客戶(hù)，簡(jiǎn)化服務(wù)手續(xù)，提高辦電效率，該公司客戶(hù)中心推出了“我填寫(xiě)、你簽字”的辦電新模式?？蛻?hù)將用電申請(qǐng)資料交給業(yè)務(wù)受理員后，只需在微機(jī)輸出的用電申請(qǐng)單上簽字即可辦理完用電申請(qǐng)手續(xù)。簡(jiǎn)化了以往由客戶(hù)填寫(xiě)用電申請(qǐng)單、業(yè)務(wù)受理員審核客戶(hù)簽字確認(rèn)的繁瑣程序。

“我的工廠在伊通，以前我要辦理100kv及以上用電，往返四平市區(qū)一趟至少就要4小時(shí)?，F(xiàn)在好了，只要給負(fù)責(zé)我們伊通的客戶(hù)經(jīng)理打個(gè)電話(huà)，他就直接到我的工廠為我現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，一切手續(xù)由他代辦，太方便了。”吉林省乾旭建業(yè)集團(tuán)有限公司事項(xiàng)目經(jīng)理王宏偉在辦完用電手續(xù)后高興地說(shuō)。自該公司客戶(hù)服務(wù)中心推出“客戶(hù)代理制”后，深受廣大用電客戶(hù)的好評(píng)?！罢谊P(guān)系，不如找95598”

現(xiàn)如今，在四平群眾中流傳著一句話(huà)：“找關(guān)系，不如找‘95598’”。該公司開(kāi)通了“95598”用電客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)，服務(wù)熱線架起了一條供電企業(yè)與客戶(hù)溝通的橋梁，讓客戶(hù)足不出戶(hù)，一個(gè)電話(huà)就能解決所有問(wèn)題。

有一次，梨樹(shù)縣小城子高山村村民柴滿(mǎn)的老母親去世了。就在兒女們商量怎么做能讓老人走好最后一程時(shí)，家里的燈突然滅了，當(dāng)時(shí)已是晚上九點(diǎn)多，現(xiàn)場(chǎng)一片漆黑。正在這時(shí)，有人突然想起，電費(fèi)收據(jù)上不是有報(bào)修電話(huà)嗎。柴滿(mǎn)抱著試試看的態(tài)度，撥打了“95598”電力服務(wù)熱線：“我家是小城子高山村四社的，我家停電了，我們現(xiàn)在正在為我老母親辦喪事，急需用電，你們能幫助修理一下嗎？”“好的，您先別急，我馬上為您聯(lián)系搶修人員，請(qǐng)您保持電話(huà)暢通”?！?5598”座席代表放下電話(huà)，立即聯(lián)系小城子供電所搶修人員。經(jīng)過(guò)半個(gè)多小時(shí)的檢查，最后終于查出了斷線地點(diǎn)，恢復(fù)了送電?！澳愕目辔乙灿懈杏|” 在四平市北山上的光明巷有一個(gè)特殊的群體，是由114名殘疾人組成的28戶(hù)家庭，他們多數(shù)是盲人。由于行動(dòng)不便，每到交電費(fèi)的時(shí)候很不方便。

鐵東供電分公司得知這一消息后，立刻決定走進(jìn)光明巷，現(xiàn)場(chǎng)解決用電難題。分公司工作人員用了整整一下午的時(shí)間，為28戶(hù)殘疾家庭免費(fèi)更換了開(kāi)關(guān)，維修了線路，清除了安全隱患，并鄭重承諾每月15日上門(mén)收電費(fèi)。

文章做到極處，無(wú)有他奇，只是恰好；人品做到極處，無(wú)有他異，只是本然。但不管是在金融行業(yè)領(lǐng)軍掌舵，還是在商業(yè)社會(huì)里狂奔突進(jìn)，他進(jìn)退自如，讓陜西省郵政事業(yè)煥發(fā)了從未有過(guò)的活力。

這是一種恰好，本然，還是一種超越世俗的思想使然？

思想，是一切思想者的自由；

責(zé)任，是真正思想者的追求。

我們祈愿越過(guò)那些曾經(jīng)的輝煌數(shù)字，去體會(huì)他內(nèi)心深處的風(fēng)景，以及他內(nèi)心風(fēng)景之外更為開(kāi)闊的思想風(fēng)景。

讀懂他，你才會(huì)驚訝地發(fā)現(xiàn)，一個(gè)企業(yè)家的生涯也可以有創(chuàng)造，也可以充滿(mǎn)著創(chuàng)造，甚至于也可以使自己的一生成為創(chuàng)造性的生涯。

研究他，不僅是研讀一個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng)史，而是透過(guò)這個(gè)企業(yè)，了解一個(gè)掌門(mén)人開(kāi)篇破局的智慧，了解企業(yè)存在的價(jià)值以及行業(yè)的貢獻(xiàn)與推動(dòng)。一個(gè)地處西北的國(guó)有企業(yè)為何能在短時(shí)間突破體制的束縛，從而以一種傲視群儕的姿態(tài)取得如此成績(jī)呢？

馬總經(jīng)理告訴記者，無(wú)論是在“一次創(chuàng)業(yè)求生存”階段、“二次創(chuàng)業(yè)謀富強(qiáng)“階段，以及當(dāng)前的全新“大郵政”階段，他們都始終把服務(wù)工作當(dāng)作企業(yè)發(fā)展的生命線來(lái)抓。服務(wù)好與壞，用戶(hù)說(shuō)了算 “服務(wù)好與壞，用戶(hù)說(shuō)了算”。為了把這項(xiàng)制度落到實(shí)處，他們先后建立了內(nèi)外結(jié)合、上下結(jié)合、多層次、全方位、全過(guò)程的監(jiān)督檢查體系。在內(nèi)部監(jiān)控方面，實(shí)施對(duì)通信質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查，對(duì)郵政內(nèi)部作業(yè)流程進(jìn)行全方位監(jiān)控。在社會(huì)監(jiān)督方面，市、縣郵政局均建立了社會(huì)監(jiān)督員隊(duì)伍，并采取召開(kāi)座談會(huì)、發(fā)征詢(xún)意見(jiàn)函、上門(mén)走訪等方式，對(duì)服務(wù)工作實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。

與此同時(shí)，陜西郵政根據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)際，不斷完善和拓寬服務(wù)內(nèi)涵，深入開(kāi)展“郵政關(guān)愛(ài)用戶(hù)，真情服務(wù)三秦”活動(dòng)，提出了“金牌服務(wù)”、“用戶(hù)滿(mǎn)意百分百”的服務(wù)理念，要求營(yíng)業(yè)、投遞窗口做到對(duì)外服務(wù)“零投訴”，內(nèi)部處理環(huán)節(jié)做到郵件質(zhì)量“零差錯(cuò)”，信息支撐部門(mén)做到365天，天天“零故障”，用一流的服務(wù)打造一流的企業(yè)形象，使郵政整體服務(wù)水平得到全面提升。

為了認(rèn)真履行政府賦予的普遍服務(wù)和特殊服務(wù)責(zé)任，陜西郵政在部分服務(wù)行業(yè)在縣城及縣以下農(nóng)村地區(qū)撤并服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的情況下，不僅沒(méi)有撤并一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，同時(shí)還進(jìn)一步加強(qiáng)了農(nóng)村郵政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，逐步建成了以鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）郵政支局所為核心、以行政村郵政業(yè)務(wù)代辦點(diǎn)為補(bǔ)充的、輻射全省鄉(xiāng)村的農(nóng)村郵政通信網(wǎng)絡(luò)。“三個(gè)關(guān)愛(ài)”打造和諧郵政企業(yè)

偉大的事業(yè)需要巨大的奉獻(xiàn)。陜西郵政之所以能夠取得如此輝煌的成就，是一個(gè)個(gè)職工、一個(gè)個(gè)集體極大付出后的結(jié)果，是企業(yè)始終堅(jiān)持深入實(shí)踐“關(guān)愛(ài)用戶(hù)、關(guān)愛(ài)職工、關(guān)愛(ài)企業(yè)”的結(jié)果。陜西郵政在“十一五”期間，積極營(yíng)造健康和諧的內(nèi)外部發(fā)展氛圍，促進(jìn)了職工與企業(yè)的全面和諧發(fā)展，開(kāi)創(chuàng)了企業(yè)發(fā)展的全新局面。只有職工擁有較高的滿(mǎn)意度，才能對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)，甘心為企業(yè)付出。為此，陜西郵政先后出臺(tái)了一系列規(guī)范勞動(dòng)用工、保障職工勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)權(quán)益、健全勞動(dòng)保障的規(guī)章制度，全省郵政累計(jì)投資數(shù)億元改善職工住宅等生活設(shè)施條件，為營(yíng)業(yè)場(chǎng)所添置降溫和取暖設(shè)備，為偏遠(yuǎn)農(nóng)村支局所職工解決吃飯、喝水、洗澡、入廁、看電視問(wèn)題。

為了傾聽(tīng)職工心聲，及時(shí)掌握職工思想脈絡(luò)，增進(jìn)相互的信任和理解。省郵政公司每年拿出70萬(wàn)元安排組織勞模先進(jìn)和偏遠(yuǎn)山區(qū)一線職工省內(nèi)、省外療休養(yǎng)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)觀摩、參觀交流等多種形式。同時(shí)，企業(yè)還以豐富的文化生活，廣泛開(kāi)展了創(chuàng)建職工之家、職工文藝調(diào)演、各類(lèi)球類(lèi)比賽、職工書(shū)畫(huà)攝影作品展等豐富多彩的活動(dòng)，推進(jìn)企業(yè)文化向經(jīng)營(yíng)管理中深入，向職工生活中深入，使企業(yè)內(nèi)部的凝聚力顯著增強(qiáng)。

誰(shuí)說(shuō)“商人重利輕別離”？琵琶女的歌聲逝去千年之后，在我們的黃土地上就崛起了一個(gè)為了生命，為了愛(ài)的企業(yè)家，他用一種終極思想的奉獻(xiàn)證明著他們存在的價(jià)值以及作為公民商人的道義擔(dān)當(dāng)。本報(bào)記者 任榮 王媚

用優(yōu)質(zhì)服務(wù)鋪就企業(yè)生命線

建三江電業(yè)局 局長(zhǎng) 孟憲英

近年來(lái)，建三江電業(yè)局始終把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為企業(yè)發(fā)展的永恒主題，積極探索優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新思路、新途徑，深入開(kāi)展“誠(chéng)信三江，服務(wù)三江”、“365天，天天都是優(yōu)質(zhì)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)日”等主題活動(dòng)，堅(jiān)定不移地履行電力部門(mén)的服務(wù)職能。我們?nèi)嫱菩幸?guī)范服務(wù)，緊緊圍繞“創(chuàng)建示范窗口和文明行業(yè)”這一目標(biāo)，為客戶(hù)辦實(shí)事、好事，塑造了三江電力的新形象，促進(jìn)了企業(yè)的全面發(fā)展。

一、從抓全員思想教育入手，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，樹(shù)立正確的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念。

我們?cè)跇?shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念過(guò)程中，首先讓干部職工明確電力發(fā)展的環(huán)境，有了危機(jī)意識(shí)，才能深刻認(rèn)識(shí)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)同企業(yè)發(fā)展的關(guān)系；其次，讓干部、職工明確“三個(gè)關(guān)系”，即服務(wù)和發(fā)展的關(guān)系、發(fā)展和效益的關(guān)系、效益與要求的關(guān)系。在考核職工時(shí)，我們把服務(wù)質(zhì)量考核作為考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容，使業(yè)務(wù)與服務(wù)同步發(fā)展；再次，我們還樹(shù)立了相應(yīng)的服務(wù)觀念，“從經(jīng)營(yíng)、管理、效益”入手，強(qiáng)化形象意識(shí)。

二、以規(guī)范服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)服務(wù)窗口建設(shè)。

我們?cè)谌址秶鷥?nèi)推行規(guī)范服務(wù)，從規(guī)范員工的服務(wù)行為、服務(wù)用語(yǔ)入手，制訂統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和考核標(biāo)準(zhǔn)，建立了嚴(yán)格的考核機(jī)制。

在服務(wù)窗口建設(shè)上，我們采取了“示范窗口引路，帶動(dòng)全局營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)不斷創(chuàng)新”的辦法，同時(shí)，把規(guī)范服務(wù)與示范窗口活動(dòng)緊密結(jié)合，使窗口服務(wù)人員統(tǒng)一思想、統(tǒng)一操作、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。此外，我們每年都制作服務(wù)承諾書(shū)，并通過(guò)媒體公布于眾，為客戶(hù)提供承諾服務(wù)。

三、深入開(kāi)展“誠(chéng)信建電，服務(wù)三江”系列活動(dòng)。

建三江電業(yè)局加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的力度，在全局范圍內(nèi)開(kāi)展了“誠(chéng)信建電，服務(wù)三江”優(yōu)質(zhì)服務(wù)系列活動(dòng)，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客戶(hù)、占有市場(chǎng)。

活動(dòng)中，建三江電業(yè)局將單位行政領(lǐng)導(dǎo)作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作第一責(zé)任人，明確優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作目標(biāo)，并同考核緊密掛鉤。同時(shí)，我們還建立了“搶修首任制”、“客戶(hù)服務(wù)回訪制”等制度。

四、加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查、完善內(nèi)外結(jié)合的監(jiān)督機(jī)制。

建三江電業(yè)局主動(dòng)征求客戶(hù)意見(jiàn)，接受社會(huì)各界群眾的監(jiān)督，我們緊緊圍繞“實(shí)行規(guī)范服務(wù)、創(chuàng)建文明行業(yè)”這一目標(biāo)，深入開(kāi)展“創(chuàng)文明行業(yè)，建滿(mǎn)意窗口”等活動(dòng)。我們推行了四個(gè)規(guī)范，即：程序規(guī)范、承諾規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、言行規(guī)范；四個(gè)滿(mǎn)意即：態(tài)度滿(mǎn)意、質(zhì)量滿(mǎn)意、效益滿(mǎn)意、環(huán)境滿(mǎn)意。同時(shí)開(kāi)展的“外塑形象抓窗口，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)抓隊(duì)伍，服務(wù)質(zhì)量抓難點(diǎn)，提高水平抓管理”活動(dòng)，使全局的服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高。

建三江電業(yè)局將不斷完善管理體制、不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，更好地為客戶(hù)服務(wù)、為社會(huì)服務(wù)，樹(shù)立電力企業(yè)的全新形象。

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，郵政各項(xiàng)長(zhǎng)效和高效業(yè)務(wù)都面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)。因此，郵政人必須把握郵政當(dāng)前發(fā)展所面臨的形勢(shì)，以更扎實(shí)的工作，更有效的措施保持和發(fā)展郵政業(yè)務(wù)的生命線，創(chuàng)新客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)方式，緊緊把握郵政的利潤(rùn)源泉。

目前，我局在客戶(hù)管理過(guò)程中，由經(jīng)服部著手建立全局大客戶(hù)管理系統(tǒng)，統(tǒng)一掌握大客戶(hù)名址信息及動(dòng)態(tài)情況，對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)提供營(yíng)銷(xiāo)策劃和個(gè)性化服務(wù)，對(duì)客戶(hù)群體進(jìn)行細(xì)分，實(shí)行分層次服務(wù)。按照客戶(hù)使用郵政業(yè)務(wù)品種的多少和業(yè)務(wù)量大小，將客戶(hù)群進(jìn)行細(xì)分，然后針對(duì)不同客戶(hù)采取個(gè)性化的服務(wù)，這些舉措促進(jìn)了我局營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展，延伸了更多、更大的客戶(hù)群。這正是《把握利潤(rùn)源泉》書(shū)中所倡導(dǎo)遵循的市場(chǎng)“二八定理”，即 20％的客戶(hù)會(huì)帶來(lái) 80％的業(yè)務(wù)、利潤(rùn)。

另外書(shū)中強(qiáng)調(diào)任何公司想要在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，首先必須做好客戶(hù)關(guān)系管理，這個(gè)觀點(diǎn)我深有同感。無(wú)論郵政營(yíng)業(yè)員還是郵政營(yíng)銷(xiāo)員，無(wú)論報(bào)刊發(fā)行員還是郵政投遞員，都應(yīng)牢固樹(shù)立“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶(hù)為中心”的經(jīng)營(yíng)服務(wù)觀念，掌握客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)藝術(shù)，挖掘客戶(hù)資源，為本企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

通過(guò)閱讀本書(shū)，我們經(jīng)服部上下對(duì)收集客戶(hù)資料的工作更加重視了。我們派專(zhuān)人對(duì)現(xiàn)有的客戶(hù)資料進(jìn)行整理和細(xì)分，將獲得的資料初步建立起了數(shù)據(jù)庫(kù)。收集客戶(hù)數(shù)據(jù)我們主要通過(guò)兩方面：一是通過(guò)客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)所留下的通信地址及聯(lián)系電話(huà)，這是最重要、最真實(shí)的；二是通過(guò)第三方獲得的客戶(hù)數(shù)據(jù)，將這些客戶(hù)的資料納入數(shù)據(jù)庫(kù)。我們準(zhǔn)備選擇年底和春節(jié)前等恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)與重點(diǎn)大客戶(hù)進(jìn)行一些交流，通過(guò)這些交流收集大量客戶(hù)消費(fèi)行為的信息，通過(guò)分析，得出客戶(hù)最關(guān)注的方面，從而有針對(duì)性地進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，根據(jù)客戶(hù)不同的習(xí)慣，向客戶(hù)發(fā)出不同的信息，給他們送去最需要的、最滿(mǎn)意的服務(wù)，讓客戶(hù)的錢(qián)花在實(shí)處。

除此之外，書(shū)中多次強(qiáng)調(diào)“合作多贏”也是客戶(hù)關(guān)系發(fā)展的方向，強(qiáng)調(diào)郵政企業(yè)應(yīng)該放眼長(zhǎng)遠(yuǎn)。這個(gè)觀點(diǎn)我覺(jué)得對(duì)郵政也非常適用。郵政市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃應(yīng)以“合作多贏”為指向，在策劃方案中充分體現(xiàn)郵政與客戶(hù)之間的“多贏”關(guān)系。多贏思維不同于惟郵政利益最大化的單贏思維，多贏思維使郵政尋求自身利益的同時(shí)，也主動(dòng)考慮并照顧客戶(hù)的利益，以互利作為關(guān)系的基礎(chǔ)，謀求郵政更長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益。

總之，書(shū)中強(qiáng)調(diào)的“合作多贏”的思維模式，將維護(hù)客戶(hù)利益放在了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)高度上，也使我們做經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作的人員充分領(lǐng)悟到維護(hù)客戶(hù)的利益就是維護(hù)我們自身的利益，維護(hù)客戶(hù)的利益換來(lái)的將是豐厚的回報(bào)、可持久的發(fā)展。

以上就算是我讀過(guò)《把握利潤(rùn)源泉》這本書(shū)后的一點(diǎn)點(diǎn)收獲吧。

第五篇：品質(zhì)是企業(yè)的生命線

“品質(zhì)”是企業(yè)的生命線

做質(zhì)量管理的人都知道，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的命脈和靈魂，尤其是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)的今天，一個(gè)企業(yè)的振興與否都與質(zhì)量的保證息息相關(guān)，只有過(guò)硬的質(zhì)量，完善的質(zhì)量文化，才能贏得客戶(hù)滿(mǎn)意，才能在市場(chǎng)上占有不敗之地。當(dāng)今所有客戶(hù)需求都是“物美價(jià)廉”和“物有所值”，以客戶(hù)需求為己任，顧客的認(rèn)可是關(guān)鍵，也就是必須適應(yīng)市場(chǎng)，適應(yīng)顧客需求。

那么，如何進(jìn)行質(zhì)量管理提升產(chǎn)品質(zhì)量，是我們這些質(zhì)量人所遇到的關(guān)鍵問(wèn)題，更是質(zhì)量人的核心工作，要想提升產(chǎn)品質(zhì)量。首先得提升員工品質(zhì)意識(shí)及整體素質(zhì)，樹(shù)立企業(yè)的質(zhì)量文化。朱容基曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“質(zhì)量本身代表一個(gè)國(guó)家的形象，一個(gè)民族的精神。我們必須樹(shù)立全民的質(zhì)量意識(shí)，只有全社會(huì)都認(rèn)識(shí)到質(zhì)量是企業(yè)的生命，我們才能把質(zhì)量工作做好。”創(chuàng)新質(zhì)量管理，提升產(chǎn)品品質(zhì)，就必須全員參與，讓所有員工的血液中都流淌著保證質(zhì)量的血液，逐步養(yǎng)成控制產(chǎn)品質(zhì)量的習(xí)慣；進(jìn)而形成獨(dú)有的企業(yè)質(zhì)量文化。

大家都知道品質(zhì)控制思想是：預(yù)防第一，爭(zhēng)取將不良品消滅在萌芽狀態(tài)。產(chǎn)品質(zhì)量的好壞的關(guān)鍵都在于過(guò)程管理和系統(tǒng)上，平時(shí)一些偶然因素雖然存在，但是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量不起決定性的作用。產(chǎn)品質(zhì)量控制從原來(lái)的終端把關(guān)階段，已轉(zhuǎn)變?yōu)檫^(guò)程控制階段。把控制關(guān)口向前移，關(guān)注過(guò)程質(zhì)量指標(biāo)的考核，才是現(xiàn)時(shí)質(zhì)量控制的關(guān)鍵。很多案例與事實(shí)證明，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量管理越重視，對(duì)過(guò)程中的質(zhì)量指標(biāo)控制的越嚴(yán)、越細(xì)，后續(xù)產(chǎn)品質(zhì)量控制上越有利，最終產(chǎn)品的質(zhì)量也會(huì)越好，因此必須控制生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量指標(biāo)，才能讓整個(gè)質(zhì)量系統(tǒng)處于受控狀態(tài)，否則將無(wú)法生產(chǎn)出穩(wěn)定的產(chǎn)品，穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量。“品質(zhì)”是企業(yè)的生命線

比如：

做質(zhì)量就是將復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化和將簡(jiǎn)單的事復(fù)雜化，這兩個(gè)看似矛盾，其實(shí)又有聯(lián)系的兩句話(huà)。“將復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化”，就是在做質(zhì)量過(guò)程中，要抓關(guān)鍵的問(wèn)題，對(duì)于一些看似復(fù)雜的質(zhì)量問(wèn)題，把它層層剖析，找準(zhǔn)問(wèn)題的關(guān)鍵切入點(diǎn)，也就是抓準(zhǔn)牛鼻子，起到提一發(fā)而動(dòng)全身，達(dá)到四兩撥千斤的效果?！皩⒑?jiǎn)單的事復(fù)雜化”，也就是對(duì)看似簡(jiǎn)單的問(wèn)題，不放過(guò)任何細(xì)節(jié)，任何細(xì)節(jié)都要斤斤計(jì)較、刨根問(wèn)底，也就是質(zhì)量管理的特性，面對(duì)簡(jiǎn)單的事，要搞清背后復(fù)雜的關(guān)系。分析質(zhì)量問(wèn)題就是要關(guān)注細(xì)節(jié)，不放過(guò)任何一絲一毫的變化，仔細(xì)分析和論證找到問(wèn)題背后的內(nèi)因。