第一篇：社會化媒體對輿論的引導之我見

社會化媒體對輿論的引導之我見

社會化媒體是一個近來出現的概念，大致上指的是“能互動的”媒體，或者說，如果缺乏用戶的有效參與，平臺基本上就是毫無內容的媒體。社會化媒體改變以往媒體一對多的傳播方式為多對多的“對話”。在社會化媒體領域，有兩個關鍵詞：UGC（用戶創造內容）和CGM（消費者產生的媒體）。

社會化媒體是人們彼此之間用來分享意見，見解，經驗和觀點的工具和平臺。這能夠以多種不同的形式來呈現，包括文本，圖像，音樂和視頻。流行的社會化媒體的傳播介質包括了博客，留言板（論壇）音頻播客，維基，視頻播客和社交網絡等。它跟大眾媒體（Mass media，包括報紙，廣播，電視，電影等）不同，利用互聯網技術和工具，在人群間分享信息和討論問題，通過不斷的交互和提煉能夠有效地對某個主題達成共識，而且其影響速度，廣度和深度是任何其他媒體所不能比擬的，而且幾乎不用任何費用。

社會化媒體比較合適在互聯網環境下存在。因為互聯網擁有一個真正民主的結構和低廉的成本；任何人只需要接入網絡并花費一點點時間就可以參與到一個會話里面。現在通過電腦網絡的溝通接近于免費，再結合由網絡效應驅動的參與模式，這些將使得社會化媒體平臺成為史以來最強大的媒體形式。

社會化媒體是一種給予用戶極大參與空間的新型在線媒體。它具有以下的特征： 參與：社會化媒體可以激發感興趣的人主動地貢獻和反饋，它模糊了媒體和受眾之間的界限。

公開：大部分的社會化媒體都可以免費參與其中，它們鼓勵人們評論，反饋和分享信息。參與和利用社會化媒體中的內容幾乎沒有任何的障礙-----受保護的內容除外。

交流：傳統的媒體采取的是“廣播”的形式，內容由媒體向用戶傳播，單向流動。而社會化媒體的優勢在于，內容在媒體和用戶之間雙向傳播，這就形成了一種交流。

對話：傳統媒體以“廣播”的形式，將內容單向傳遞給受眾。而社會化媒體則多被認為具有雙向對話的特質。

社區化：在社會化媒體中，人們可以很快的形成一個社區，并以攝影，政治話題或者電視等共同感興趣的內容為話題，進行充分的交流。

連通性：大部分的社會化媒體都具有強大的連通性，通過鏈接，將多種媒體融合到一起。目前，社會化媒體有六種基本的形式。最常見的社會化媒體是博客（和微博客），維基，播客，論壇，社交網絡內容社區。

博客：可能是社會化媒體最廣為人知的一種形式。博客是在線的刊物，最近發布的將顯示在最前面。

維基：維基站點就像一個公共數據庫，人們可以在上面添加內容，或對現有的內容進行修訂和增補。最著名的維基站點是維基百科------一本在線的百科全書，僅英文資料就超過一百五十萬篇文章。

播客：可能通過Apple iTunes等軟件來訂閱的視頻和音頻內容。

論壇：用來進行在線討論的平臺，通常圍繞著特定的話題。論壇是最早出現的社會化媒體，同時也是最強大，最流行的在線社區平臺。

社會網絡：人們可以在這類站點上建立個人的主頁，在朋友之間分享內容并進行交流。最著名的社會網絡是有Facebook，MySpace，Twitter等。

內容社區：組織和共享某個特定主題內容的社區，最流行的社區一般集中于照片（Flickr），書簽（delicious）和視頻（YouTube）等相關內容。

“網絡的社會化不會朝生暮死，也不會曇花一現。網絡的社會化將逐漸地影響到每個人，每家公司，深入到世界的每個角落。”下面從微博這一社會化媒體形式對輿論的引導發表一些我個人的看法。

2008年以后，微博在我國開始加速發展，大量微博網站出現，如新浪微博、嘀咕微博等從形態上看，微博集成了Web2.0時代網絡交流工具的許多特征，包括博客的記事，聊天室的及時滾動，論壇的跟帖排列等。現在，國內的多數微博還可以進行多種手段的信息發布和同步。微博長生后，創新了原有的網絡傳播方式，微波如何在網絡上傳播公眾的話題和意見，就成為微薄的輿論影響方式。

微博最重要的特點，是網民參與的門檻低，且每個人的言論權是平等的。這種平等，既表現在140個字符的長度上——不因為你官階高、名氣響而有所不同，也表現在你想說什么，想看什么，完全悉聽尊便，機會均等，權利也均等，個人意愿得到了前所未有的尊重，“你”就是信息來源及傳播的主導者。微博內容傳播基于“關注”和“被關注”（粉絲）的方式進行，一旦信息發布，其所有的粉絲都能即時收到，其他用戶一鍵轉發別人的微博，也能即刻讓自己所有的粉絲分享。如此多級放大傳播，對每個博友也是平等的。而它所具有的@好友、轉播話題、即時評論、個性調侃等功能，將信息消費與社交互動有機結合。

第二個特點是微博輿情比傳統媒體更難駕馭。微博屬于新一代社交網絡媒體，微博上的傳播、溝通、交流，往往以“圈子”與“非圈子”兩種形式并存,特定話題多在“圈子”里討論，而公共話題多在更大范圍的“非圈子”中討論。無論“圈子”內或“圈子”外，所面對的公共信息和個人信息有個共同特征，就是比較率性、所受的約束很少。技術功能的先進，使得我們一方面能獲得更接近社會真實的信息，了解更接近事件本質的真相；另一方面，虛假信息也時時存在，甚至活躍。筆者認為，微博總體上是可信任信息占了多數，但在相關法律缺失、用戶道德水準不一的當下，也存在信息質量良莠不齊，真假摻雜，理性與非理性言論深度糾結的狀況。

第三個特點是微博有特殊的生態體系。這個生態體系大致可描摹如下：一般而言，意見領袖們（包括知名專家教授、知名傳媒人士等）以及企業界、文藝界等知名人士引領著微博社會的圍觀行為和輿論基調；占用戶絕大多數的博友以及草根組織，也偶有“驚人”信息或觀點出現，卻大多只是獲得了展示與交流；微博上的輿論方向，多元性、發散性是常態，但基于當下社會對權力階層的不信任，大凡針對政府不作為、政策不透明等所發布的微博，經常會顯現出鮮明的甚至極端的傾向性。

基于上述三點，微博看似信息容量很小,卻因更新頻次快，傳達指向強，溝通更便利，在當下社會所發揮的正向能量是巨大而不可或缺的，所產生的負面作用也不容小視，因此也需要加以制約。所謂正向能量，首先是言論自由權在微博上得以很大程度地實現，信息傳播功能得到回歸和深化，公民力量得到顯著提升。

自2009年8月新浪微博開通以來，筆者印象最深的是“宜黃事件”。鳳凰周刊的調查記者鄧飛利用微博發出的撫州某縣委書記率領一干人馬圍堵兩個上訪女子信息，在短時間內被迅速傳播，不停有博友提供新料，包括該縣委書記的身份背景、過往經歷、在撫州的豪宅等等。之后，記者又在微博上連續發表有關鐘家母女被燒后等待救治的消息。快捷、開放的微博對“宜黃事件”的揭露越來越多，成為以往單靠一家媒體幾個記者很難完成的深度調查。這也說明，有了微博之后，傳統媒體的深度調查發生了結構性的變化。當下許多公共事件調查，一方面仍舊依靠特派記者出擊，深入現場調查事件細節；另一方面，也充分依靠微博上的群策群力，網上網下互動，由此進一步強化了深度調查的能量，更好地發揮了輿論監督作用。又如，2011年春節前后的“微博打拐”、“微博隨手拍”解救乞討兒童的活動，也同樣報網互動，共同完成。其中微博不僅有效動員了廣泛的社會力量參與，也引起了公安部的重視，并幫助公安部門破解了一些棘手案件。

類似的事例不勝枚舉。可以說，沒有微博的積極傳播，許多事件我們不會得到那么多真相，許多事情也得不到社會廣泛支持。據上海交通大學輿情研究實驗室發布的《2010中國微博年度報告》顯示，2010年輿情熱度靠前的50起重大輿情案例中，微博首發的有11起，占了22%。在2011年，這樣的趨勢更加明顯。尤其是前不久，甬溫線動車追尾事件發生后，傳統媒體給予了積極報道，但在某種意義上，一系列真相追問，是被微博“逼”出來的。事故發生后，救援過程中諸多荒唐、野蠻之舉通過微博文字、視頻、圖片等得以迅速傳播。微博力量不微，信息順利流傳，刺激了中國民眾對公權力與公共事務的監督熱情，有助于中國加速走向公民社會，促進了民主建設。

其次，微博在提供公開交流平臺、豐富人們生活、促進人與人交流方面，也起了巨大作用。這方面的事例更加繁多，每個微博用戶都是受益者。

當然，微博也如雙刃劍，在推動公民社會成長、提供大量真相的同時，也讓負向能量鉆了空子。在互聯網時代，以往容易被忽視的“小人物”、非主流人群，很容易被發動、被組織，尤其民粹主義觀點和論調，常常能在微博上掀起“多數人暴力”。許多人，包括諸多知名學者專家、傳媒人士，均嘗過了“千夫所指”的滋味。至于虛假信息，更是屢見不鮮，同樣在“郭美美與商紅會”事件上，正向的能量——對慈善組織許多不透明不公正做法的揭示，與負向能量——與事件無關的圖片、同名同姓者等都被牽連等，兩股力量并存。更典型的莫過于日本發生強烈地震海嘯期間，內地“謠鹽”事件造成社會很大混亂。此外，還有所謂“方志敏”事件、“金庸去世”事件等等，有的屬于博友無意中信謠傳謠，有的則是經過某些人精心策劃，利用微博技術特點試圖混淆是非，牽著民間輿論之鼻朝著詭異的方向走。

微博是個新生事物。從它身上，我們能切實認識和感受到，微博一小步，社會一大步，個人權利得以發展，個人言論得以暢通，它在信息公開、言論自由、政治民主、法制建設等方面的積極作用非常顯著。但不良勢力不甘袖手旁觀，利用微博制造謠言，混淆視聽，試圖促成網絡“蝴蝶效應”，使一般群體性事件發展蛻變為政治事件等等，我們也不鮮見。微博具有“自媒體”屬性，是記者、編輯以個人名義開設，由記者、編輯自主發布消息、評論、轉發其他文章等。但作為新聞工作者，記者編輯不僅是自然人，也是社會人、單位人。作為社會人，要受法律的保護和約束；作為單位人，要遵守單位的規章制度。因此，記者編輯在積極開設微博的同時，時時不敢懈怠地去提醒、告誡員工，包括自己，我們與非職業新聞工作者的微博有所不同，我們本身是傳媒專業工作者，我們開設微博、尤其冠以單位名稱或標注職務身份的，就必須切實肩負“社會人”、“單位人”的職責。即便純粹以個人名義開設并公開表示“言責自負”的，也要恪守法律底線和道德邊界，履行公民義務。微博上的圍觀和喝彩容易刺激人們的過激言論，對此，每個人都需要清醒認識和自我警惕。

第二篇：淺析新媒體時代的輿論引導

淺談新媒體時代的輿論引導

11傳媒學院 新聞二班 趙敏 2011415436 新媒體時代是相對于傳統媒體而言的，是在報刊、廣播、電視等傳統媒體以后發展起來的新的媒體形態，是利用數字技術、網絡技術、移動技術，通過互聯網、無線通信網、衛星等渠道以及電腦、手機、數字電視機等終端，向用戶提供信息和娛樂服務的傳播形態和媒體形態。

在科技蓬勃發展的今天，技術的不斷變革使媒體傳播發生了深刻的革命，互聯網等新興媒體正經歷著從傳播方式到內容的雙重變化。新的傳播方式使新媒體展現出強大的社會影響力，對于民眾生活、社會結構乃至整個社會的發展都產生了巨大的作用。特別是以互聯網為代表的新媒體的普及，為社會公眾的情緒宣泄和意見表達提供了前所未有的平臺，極大地拓展了社會輿論空間。

新媒體時代的到來意味著大眾麥克風時代的到來，“人人都有麥克風”，每個人都可能成為傳播信息的渠道，都可能成為意見表達的主體。各階層實現了網上平等對話。同時，新媒體時代，媒介所呈現出的多樣性和多層次結構，形成了輿論及流通渠道的多層次、多元化。

新媒體日益成為民眾利益表達的第一通道，成為突發公共事件的第一信息源，成為社會輿論的集散地。互聯網豐富了信息傳播的手段和渠道，逐步成為公民參政議政、表達訴求的重要平臺。新媒體時代的到來，使信息傳播更加順暢，為民眾表達意愿和利益訴求、甚至參與決策制定提供了快捷的渠道，為公民更好地行使知情權、參與權、表達權與監督權提供了條件，也為更好地推動社會民主政治進展提供了一個方便快捷的民意直通車。隨著新媒體的出現，傳統媒體解壓閥的功能逐漸被以互聯網和手機為代表的新媒體工具所取代。特別是在社會熱點事件中，人們利用手機，或者網絡媒體，獲取自己所需的信息，緩解恐慌情緒，或者利用新媒體交互性與開放性，表達自己的不滿與憤怒，從而滿足心理上的需求。在某種程度上，互聯網“社會解壓閥”的作用，可以緩解我國在社會轉型過程中面臨的結構性壓力。

新媒體的快速發展，不斷改變著社會輿論的生成、存在與傳播方式，不斷對既有的社會管理模式提出新的挑戰。現如今，新媒體已成長為社會動員最為重要的力量之一，它以其獨特的開放性與匿名性，給新興的網絡民主提供了平等的行動機會與空間。新媒體催生新輿情，也對輿論引導和控制提出了新的挑戰。

新媒體輿論形成與傳播的載體不斷豐富。各種媒介越來越呈現出多功能一體化的趨勢，其終極目標是打破傳播媒介的形態差異，而走向媒介形態的大融合。公眾通過網絡反映民情、表達民意，就社會熱點問題、公共話題發表評論和意見，有力地促進政府與群眾的溝通和交流。新媒體的快速發展，改變著社會輿論場的生成與存在方式，各種聲音都可以在網絡空間找到自己的傳播對象。越來越多的普通網民扮演起了“報道者”的角色。在這種情況下，輿論形成與傳播的非中心化越來越明顯，每一個人都成為輿論的散播源，每一個人都成為攪動輿論海嘯的那只蝴蝶。

網絡沖突與網絡暴力現象日益突出。以互聯網為代表的新媒體，以其匿名性與快速傳播性極易成為謠言的“助推器”和“放大器”。暢通的言論通道與開放型輿論環境給人們交流思想提供了極大的便利，但同時，一些蔓延于網絡的“情緒型輿論”，有時產生的負面影響也很大，從而加劇了群眾的盲從與沖動，也使網絡沖突與網絡暴力現象日益突出，網絡群體性事件頻發，這就要求各級部門應積極回應，迅速澄清事件真相，穩定網民情緒。網絡輿論熱點，特別是公共突發事件形成后，必須密切關注事前、事中和事后等關鍵節點上的輿情走向，在官方媒體第一時間發布權威信息，及時公布事件處置的新情況，回應公眾的質疑和猜測，不給虛假不實之詞有可乘之機。

虛擬空間對現實世界的影響逐漸增強。在新媒體環境下，網民可以更容易“群”聚，聚集到專門為有共同興趣愛好的人們所建的網上虛擬社區。與此同時，現實世界的各種社群也建立了基于網絡空間的虛擬社群。這些社群通過虛擬空間和現實世界的互動來達到一定的目的。

保持正確思想輿論在我國社會生活中的主導地位，引導公眾輿論朝著正確方向發展，因而能夠把體現黨的意志和反映人民心聲統一起來，有領導有步驟有重點地改進新聞宣傳，不斷提高輿論引導水平，從而為加快我國經濟建設作出貢獻。而這些也要求新聞采編工作人員要遵從新聞事件的本質，積極貫徹正確的思想，樹立大局意識、責任意識、陣地意識。

轉變管理觀念，有效利用新媒體傳播渠道。要善于利用新媒體參與社會，解讀輿論中深層次意義，利用新媒體參與輿論表達，進行輿論引導。此外，要在尊重網絡民意的同時，提高對網絡民意的甄別能力。既不能阻礙新媒體輿論的傳播渠道，又要防止被網絡民意所挾持。

充分發揮意見領袖功能，提高新媒體輿論的引導能力，積極推動政務信息公開，確保公民的知情權和監督權。要搭建政府與網民迅速、高效溝通的有效平臺。這樣不但使公民高效參政議政成為可能，而且可以有效幫助政府盡快向網民公布政府信息，充分保障了公民的知情權、監督權與表達權。

建設網絡事件監測體系，健全網絡輿情預測與預警常態工作機制，加強新媒體輿論管理法制化建設，打造公民有序參與的網絡環境。要發揮好新聞輿論在反映和表達民意，以及進行社會監督和社會調節方面的積極作用。同時還應當將網上輿論引導與整個社會輿論引導立體的結合起來，增強營造和改善輿論環境的能力，提高輿論宣傳的藝術和水平，要堅持正確的輿論導向，唱響主旋律，打好輿論主動仗。面對網絡事件層出不窮的今天，只有通過正確引導，才有利于化解矛盾、平息事態，否則將會造成不可收拾的被動局面。

互聯網時代的新媒體不僅為黨和政府提升了執政能力，同時也成為我黨民主執政、科學執政、依法執政的一個重要手段。特別是在社會轉型的過程中,如何應對復雜多變的網絡輿情,提高新形勢下網絡輿情的分析能力,及時準確地掌握社會輿情動態,科學引導網絡輿論,優化社會治理環境,將成為各地政府、相關部門提升社會治理能力的一個重要體現,同時也是地方政府和相關部門面臨的重要課題和嚴峻挑戰。為此隨著新媒體使用的日漸頻繁與廣泛，面對新媒體時代引發的信息風暴和輿論危機，不管在任何傳播環境下，作為治理者，都要承擔起最重要的管理者和引導者角色。都要從多角度去引導輿論的傳播，讓事實抵制謠言，讓群眾掌握真理，讓社會變得更加健康、和諧。

第三篇：面對突發事件的輿論引導與媒體應對

面對突發事件的輿論引導與媒體應對

正確理解政府與媒體之間的關系

政府和新聞媒體可以說是一對“歡喜冤家”，彼此之間的關系既是相互合作、相互依賴，但有時又會產生矛盾。政府工作需要通過媒體來爭取群眾的支持和理解，媒體也對政府部門豐富的新聞資源更歡迎。同時，媒體是社會輿論的重要監督力量，有對政府部門實施監督的義務。面對媒體有失客觀的負面報道時，有些政府部門無疑會感到憤怒和委屈。其實，政府部門和媒體之間的關系并非對立，只要從大局出發，把握住了相互需求，相互體諒，努力實現雙贏，很多方面會取得一致。如果我們只考慮自身需要，不考慮媒體和群眾需要，強硬要求發布對自己有利的消息，不準發布不利消息，不僅會引起新聞媒體和社會群眾的反感，也違背了政府執政的基本原則。

加強輿論引導工作的策略和方法

提高輿論引導能力的關鍵是提高輿論引導的有效性。政府部門通過對外加強溝通合作，對內強化自身素質，提高媒體應對的能力，增強輿論引導的有效性，爭取社會輿論的主動權。對外溝通合作要求有關部門要善于和媒體搞好關系，要以交朋友的態度，以誠相待、主動溝通、加強聯系，通過媒體來促進政府的工作，以新聞的形式來達到宣傳意圖，有效擴大正面評價，及時化解或減弱負面評價，塑造政府部門的良好形象，優化政府工作的外部環境。常態工作中的媒體應對。一是搭建與媒體的互動平臺，定期發布消息，加強交流，增進感情，實現雙贏。建立定期的新聞發布會制度，主動、誠懇地加強與媒體的溝通，充分向媒體提供政府工作信息，達到實現政務公開和占領輿論陣地的雙重目的。同時，還可以定期或不定期根據工作的需要舉辦見面懇談會、聽證會等，及時向媒體通報情況，傾聽媒體的意見和建議，以贏得媒體的理解和支持。二是做好輿論引導的策劃。在新政策、新規定以及工作推進中的新舉措出臺前，預先制定輿論引導的工作方案，以保證輿論引導在前。根據政府工作進展，有計劃、分階段地進行輿論引導，既有效地開展了工作，又避免引起媒體的負面炒作。

突發事件狀態下的媒體應對策略。處理突發事件媒體輿論應對的策略主要在于，通過與媒體的合作，快速收集事件信息，發布官方信息，解疑釋惑，最大限度地控制危機信息傳播，化解或減少危機造成的損害。其中，在信息發布上主要體現三說原則，即搶先說、不斷說、統一口徑說。突發事件發生后，應該立即啟動輿論應急預案，主動聯系媒體，力求在第一時間準確發布信息，及時、坦誠表明官方的立場態度、處置意見和工作進展，才能搶占先機，贏得主動，引導受眾理智客觀地看待問題，平息萌芽中的受眾非理性輿論壓力。通過召開新聞發布會、通氣會、懇談會、聽證會等互動形式，及時答復來自媒體的各種質詢，有針對性地向媒體做好說明解釋，不給媒體進行炒作性報道的機會。同時，還可以組織正面宣傳，樹

立正面典型，引導媒體和公眾更多地關注正面信息。對內強化自身素質，采取有效措施，增強領導干部媒體應對能力和水平，以適應社會發展的需要。

處理突發事件媒體輿論應對還要抓好以下幾方面工作：一是逐步建立健全突發事件新聞輿論應急制度、新聞發言人制度、媒體定期聯系制度，使政府與媒體之間形成“宣傳策劃—媒體報道—群眾關注—群眾支持”的良性互動關系，進一步提升政府部門的良好形象；二是充分利用官方新聞資源，構建權威性的新聞發布平臺，統一口徑，統一新聞源，進行有效管理；三是加強干部培訓，把“如何處置群體性事件、如何面對媒體”作為日常教育內容，加強與媒體記者的互動，提高應對媒體的能力；四是把培養高素質的行政人員隊伍作為一項長遠的工程來抓，建立完善選人、培訓、管理、激勵機制，逐步提高輿論引導工作的能力，為輿論引導工作的有序開展提供有力保證。

第四篇：提高新興媒體的輿論引導能力研究

提高新興媒體的輿論引導能力研究

以互聯網、移動等通信等為載體的新興媒體從無到有，從弱小到壯大，從邊緣到主流，成為構建我國新聞傳播格局的一股極為重要的力量。新興媒體對我國經濟、文化、社會和政治生活的介入程度越來越深，在營造社會輿論和人民大眾的日常生活中發揮著越來越重要的作用，其所具有的成長性、親民性和便利性等特征，使其與廣大信息受眾的距離拉得越來越近。新興媒體作為新的傳播工具，本身是中性的，如何興其利、避其害，在塑造良好輿論、引導社會輿論方面如何發揮作用值得深入研究。

新興媒體的新趨勢、新特點近年來，新媒體在中國的發展速度高于世界平均水平。新興媒體和手機媒體成為越來越多人獲取并交流各類信息的重要渠道，輿論影響力和市場影響力與日俱增，中國傳媒業在應對數字化、網絡化時代傳播變革等方面進行了許多有益的探索，呈現出以下新趨勢與新特點。

一是健全信息傳播業態，搶占各類新興市場。中國媒體在加強和改進傳統業務的同時，積極介入新媒體業務，努力由單一媒體向全媒體信息傳播業態拓展，不斷擴大在各類新媒體市場的覆蓋面和影響力。

二是建設多媒體數字平臺，優化新聞信息生產流程。許多中國媒體紛紛建立集多媒體信息采集、加工、儲存、發布、管理于一體的數字技術平臺，并以此為基礎整合各類信息資源，實現內容集約化生產、新聞信息產品多級開發。

三是探索多種商業模式，拓展品牌影響力。來自新媒體和金融危機的雙重沖擊，使中國媒體進一步意識到單一商業模式的弊病和危險。許多媒體紛紛開展多種經營，探索新的盈利模式，利用品牌影響力，開辟新的收入來源。

四是向現代多媒體新聞信息業態拓展邁出新步伐。初步形成從文字、圖片為主的“兩翼齊飛、圖文并茂”，到文字、圖片、音視頻“三位一體”的多媒體發展格局，為加快向現代多媒體新聞信息業態拓展打下了基礎。成立多媒體中心并啟動運行，全力打造多媒體新聞信息數字生產加工平臺，實現在同一界面制作、播發文字、圖片、音視頻和多媒體融合稿件，初步具備直接簽發供電視、網站、手機、戶外屏幕等各種形態媒體使用的多媒體稿件的能力。

五是向直接面向終端受眾拓展實現新突破。成功實現新華網的改版，不斷豐富內容，完善服務功能。不斷升級金融信息平臺建設，在提高用戶服務水平和技術支撐能力的同時，啟動資本運作和市場化運作。不斷創新新華手機短信、手機報等手機媒體的產品形式，豐富產品內容，提高時效性和互動性，這些產品已經成為新華社重大報道的“第一落地渠道”。開通手機電視臺，提高戶外屏幕、流動媒體的受眾覆蓋面和影響力。此外，還對多媒體數據庫和各社辦報刊直接面向終端受眾的能力進行了提升。六是參與國際競爭的能力得到有效增強。調整和優化駐外機構布局，拓展了一批金融信息采集點，組建了北美總分社、亞歐總分社，目前，新華社駐外分社已達１１７個。調整充實駐外分社人力配備，加速推進“本土化”進程。同時，加強了與國際知

名傳媒集團、通訊社等的交流合作，積極探索對外交流合作的新領域、新機制、新渠道和新方式，努力搭建國際一流媒體交流平臺。

新興媒體對社會輿論和宣傳思想文化工作的影響

新興媒體對社會輿論的影響，往往是通過轉載傳統媒體的信息而引起網民的反應或討論，爾后與傳統媒體產生互動、形成觀點性民意即網絡輿論，并以此影響社會、影響政府決策。”這就是新興媒體影響整體社會輿論的一般模式。當前，新興媒體在中國已發展成為洞察和影響社會輿論的重要窗口，網絡輿論對社會生活的影響越來越大。

具體而言，新興媒體的時效性、關聯性和便捷性使之成為網民了解信息的主要途徑和發表言論的主要平臺。通過與傳統媒體交互作用，新興媒體的輿論功能得到了強化。兩者相得益彰地交互滲透——網友通過發貼引起傳統媒體對社會問題的關注，使之著力深入采訪與報道，從而引起全社會的普遍關注及事件的合理終結。因此，新興媒體日益在社會輿論中起到主導作用。但另一方面，新興媒體也會由于其公開、透明、快捷、廣泛的特點，產生一些輿論環境的不和諧音，影響其規范性，因此更需要有關部門和大眾的共同制約和監督。

管理新興媒體的對策建議

能否掌握互聯網新聞輿論引導的主動權，關系到黨的意識形態的影響力、控制力，關系到黨的執政地位，關系黨和國家事業的興衰成敗。黨的宣傳思想工作必須唱響主旋律、打好主動仗，牢牢把握好新興媒體的輿論導向，不斷提高網上引導輿論的水平。要把發展主流媒體作為戰略重點，加大支持力度，擴大覆蓋

面和影響力。互聯網已成為思想文化信息的集散地和社會輿論的放大器，我們要充分認識以互聯網為代表的新興媒體的社會影響力，高度重視互聯網的建設、運用、管理，努力使互聯網成為傳播社會主義先進文化的前沿陣地、提供公共文化服務的有效平臺、促進人們精神生活健康發展的廣闊空間。

一是把握好政治導向關。要堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，貫徹落實科學發展觀。以正確的理論指導新興媒體的宣傳工作，以馬克思主義的意識形態牢牢占領新興媒體這一重要的輿論陣地。要高度重視新興媒體對社會輿論的影響，網上的輿論宣傳要做到政治導向準確、鮮明，內容生動、豐富，形式多樣，以更好發揮網上輿論主導作用。

二是堅定不移地貫徹團結穩定鼓勁、正面宣傳為主的方針，圍繞黨和國家的工作大局，及時搞好黨的中心工作和重要活動的宣傳。這是反映我國社會進步的本質和主流、推進社會主義現代化建設事業發展的客觀要求，是堅持對黨負責和對人民負責一致性的集中體現。要深入宣傳黨的基本理論﹑基本路線﹑基本方針，使黨的路線方針政策貫徹到群眾中，變為群眾的行動，要增強宣傳時效性、吸引力、感染力；努力反映中國特色社會主義建設事業欣欣向榮的新氣象﹑改革的新突破、開放的新局面、工作的新舉措，著力表現中華民族和人民的優秀品格和精神風貌以及創造的偉大業績，鼓舞人們去奮斗、去創業、去探索，為改革開放和現代化建設提供強有力的輿論支持，把廣大干部群眾的力量凝聚到全面建設小康社會的宏偉目標上來。

三是加強網絡輿論引導，準確反映人民意愿，表達人民心聲。要充分發揮互聯網的互動功能，采取一些必要的措施，與網民溝通，了解干部群眾的所思所想，對一些熱點﹑難點問題，要做好引導和輿論監督。有針對性地解答干部群眾關心的熱點、難點問題，做到解疑釋惑。熱點的引導應做到：題目要選好，報道要正確，引導要得體，方法要多樣，結論要明確，給人以教育和啟迪。輿論監督，要以對黨對人民高度負責的精神，從人民和國家的根本利益出發，堅持真理，堅持兩點論，出于公心，著眼于改進工作，解決問題，增進團結，維護穩定。

四是加強重點新聞網站的建設和管理。堅持以管理促發展﹑促繁榮，本著依法﹑科學﹑有效的原則，立足國情區情實際，借鑒外國的經驗和做法，綜合運用法律﹑行政﹑經濟﹑技術等手段，進一步健全完善政策措施和規章制度，形成依法監管﹑行業自律﹑社會監督的管理機制，規范和優化信息傳播秩序。

五是加強新興媒體的隊伍建設。新興媒體事業能否健康發展，關鍵在于建設一支過硬的互聯網新聞宣傳隊伍。為此，在隊伍建設中要講政治，在政治問題上一定要保持清醒的頭腦。要有堅定的政治方向﹑政治立場﹑政治鑒別力﹑政治敏銳性。要提高道德修養，要有敬業﹑創業精神，遵守職業道德和社會公德。通過隊伍建設，使新興媒體新聞工作者具有較高的政治素質和業務素質，在互聯網的新聞宣傳中不斷提高政治敏感性和政治鑒別力，始終保持清醒的政治頭腦，把好輿論導向關，做好黨的新聞宣傳工作。

新興媒體的出現深刻地改變了社會信息交流系統，對輿論引導工作提出了新的挑戰，也提供了新的機遇。只有敏銳地把握受眾的變化，提高新興媒體的輿論引導能力，不斷開拓創新，新興媒體在塑造良好輿論、引導社會輿論方面一定能發揮更多更好的作用。

第五篇：政府媒體如何做好輿論引導

政府和媒體如何做好輿論引導

今天網絡發展日新月異，借助網絡，盡管很多人堅信，目前已經進入自媒體時代，人人都有麥克風。但是，大家更堅信，無論個體通過麥克風發出的聲音如何嘹亮，他也無法替代新聞媒體的價值。畢竟，新聞媒體兼具匯集輿論和引導輿論的能力，而這一點，是任何個體都不能實現的。尤其是在引導輿論方面，無論從權威性還是專業性，新聞媒體是任何其他媒介都無法替代的。

作為X網，毫無疑問，我們的權威性絕不僅僅停留在“ ”這一口號上。在引導輿論方面，X網不僅在政治上立場堅定，旗幟鮮明，在專業素養上，也能夠始終保持嚴謹練達，坦蕩慎獨。也正因如此，X網能夠在輿論引導方面能堅守大局，又能贏得網友信賴，在很多新聞突發事件和熱點事件中起到“一錘定音”的價值。概括起來，在突發事件和熱點問題方面，我們主要有以下三點體會：

首先，先發制人，爭取信息的第一發布權，掌握輿論引導的主動權。

從傳播心理學來看，受眾對新聞的知情權上，存在“第一印象”效應，即先入為主效應，對事件的第一個報道往往最具影響力。因為無論什么聲音當它第一時間占據了人們的腦海，不管它是正確的還是錯誤的，后面想再用新的聲音去覆蓋它都是非常難的事情。

而且，在多次采訪報道過程中，我們認識到一點，信息發布的及時與否是主動與被動的分界線。無論是從早前“杞縣鈷60輻射謠言造成恐慌”汲取的教訓，還是從新近“鄭東新區為何不是鬼城”報道中積累的經驗，我們都深刻的體會到，新聞媒體一定要搶占第一落點，樹立“及時準確、公開透明”的理念。

然而，有些時候很多突發事件發生后，在沒有形成熱點之前，由于媒體不具備了解事實的強制力。所以，媒體通常沒有辦法在第一時間了解詳細情況，這就要求各宣傳部門也應強化主動意識，能夠起到第一時間建立溝通協調的應急機制，甚至迅速擔當起信息發布人的責任。一旦信息公開不及時，政府的聲音就不能主動在第一時間傳播，讓謠傳跑到真實信息前面，致使后果難難以控制。

其次，未雨綢繆，要加強輿情分析研判，奠定引導輿論的基礎。

一般來說，重大突發事件通常都會形成熱點問題，而相關的信息也會在很短時間內呈幾何速度增長，輿論的關注點也會隨著時間的推移呈散射狀，即由最初的單一表象議題向多點的深層的議題擴張。

當一起突發事件發生后，如果在最初階段不分主次地把所有的問題都呈現出來，不分階段地加以引導，最終將造成局面的不可控性。另外，重大突發公共事件帶來的重大影響不難預料，而“小事件”的破壞力往往隱藏在表象之下，事件處置主體和新聞媒體容易思想麻痹，反映遲鈍，舉措失當。因此，要加強從事件

主體、事件性質、輿論環境等方面的分析研判。這就需要政府和媒體全面監測輿情，研究分析熱點問題發展演化的可能趨勢和特點，尋找合理的對策和疏導辦法，從而有效化解負面公共輿論影響。

同時，政府和媒體還要掌控輿論引導的重點和節奏，在信息披露過程中既要穩妥有序，又要對公眾進行動態引導。

我們可以看到，很多突發事件形成熱點問題后，通常就是考驗政府和媒體的議程設置能力。雖然它不能決定人們對事件的意見和具體看法，但是通過提供客觀準確的信息和安排相關議題，確實可以有效地引導人們關注那些事實和意見，以及他們談論的先后順序。

政府和媒體除了需要全面監測輿情，掌握境內外各媒體和社會公眾對事件以及處置工作的反應，實施高密度輿情監測外，平時就要組建一個包括資深新聞人士在內的輿情分析團隊。當重大突發事件發生時，能夠第一時間集合力量，共同進行輿情研判，并準確把握媒體和公眾的疑問，確定新聞發布和輿論引導的內容、時機和節奏，使每次新聞發布能夠及時回應媒體和公眾的疑問，形成政府與受眾良性互動的局面。對輿情收集和研判要伴隨突發事件新聞發布的始終，根據輿情制定新聞發布策略，通過新聞發布引導輿論，進而改變輿情。

最后，以人為本，政府和媒體要多一些人文關懷，樹立輿論引導的權威。

輿論一定程度上是民意、民心的“晴雨表”。社會輿論充分反映了民聲、民意、民智，對此絕不可因其不“悅耳”而低估、漠視、抵觸。尤其是在突發事件和熱點問題中，要堅持以人為本，多一些人文關懷，尊重公眾的智商和情感，而不能滿足于對公眾進行生硬的灌輸式傳播，甚至習慣于通過行政命令和行政手段（“封”、“堵”、“壓”等）對付公眾輿論，殊不知如此做法有時會適得其反。

當然，以人為本并不意味著一味順從。政府和媒體在輿論引導的主旨上，要有自己獨立的思考，在報道此類事件的過程中一定要客觀、準確、充分、到位，不能捕風捉影，更不能迎合流言，一味挑逗公眾的情緒，這才是真的以人為本。

在一些突發性事件的報道中，有些媒體為了自身利益和所謂的新聞性，有意形成一些對立矛盾，以吸引更多的眼球，其造成的結果往往是不可預期的。

突發性事件和熱點問題是對媒體道德操守的一種檢驗。通常突發事件會伴隨一些災難性的后果，這是不能回避的事實，但在報道的出發點上，用彰顯人文關懷的新聞導向來引導社會輿論走向，一定會與以善意為出發點的社會輿論導向形成良性互動，最終形成一個良好的公眾輿論氛圍，促使公共輿論事件向好的方向轉化，促使事件的處理向民心所向的方向轉化，而政府和媒體的權威性和公信力也將在這種良性互動中得到提升。