第一篇：上半年全縣郵政工作會議的講話

在全縣郵政工作會議上的講話

各位領導、同志們：

根據會議的安排，下面就我分管的郵務類業務、速遞物流類業務和郵政網絡運行工作講幾點意見。

一、上半年，郵務類和速遞物流類業務發展過程中出現的亮點與不足。

亮點一：成功開發交警賬單，簽訂合作協議，6月份已經產生效益，預計每年可以增加收入*萬元以上，比我局全年正常函件收入還高，而且收入比較固定，逐年都在增加。為我縣函件業務收入的穩步增長，打下良好的基礎。受到省公司的表揚。

亮點二：1—6月份速遞業務收入*萬元，同比增長32.95%，比全省平均水平高20個百分點，是全省4個完成計劃進度的市縣局之一，受到省公司領導的表揚。省公司要求總結經驗在**郵政報上發表。

主要工作經驗：一是抓好第一季度速遞業務競賽活動，在全局干部職工的共同努力下，促進了速遞業務的快速發展，取得了較好的經濟效益。二是抓好“端午節”粽子寄遞業務。做好“五節聯送”專項營銷工作，我局粽子寄遞收入達*6萬元，比去年翻一番。在一定程度上拉動速遞業務的增長。

亮點三：1—6月我局集郵業務收入完成*萬元，完成省公司 和縣局下達全年計劃任務的100%，提前半年完成收入計劃任務。主要工作經驗：一是抓好**年年冊的主題營銷工作。二是成功開發移動公司形象年冊。三是抓住春節期間推銷奧運主題郵品。四是抓好生肖主題郵品的營銷，做到不庫存積壓,提高了企業的經濟效益。這些都為今年的集郵收入打下良好的基礎。

亮點四：1—6月份，物流收入*萬元，同比增長127.27%，是全省8個完成計劃進度的市縣局之一，受到省公司的表揚。主要是靠去年的酒水分銷配送差價的收入。

二、存在問題

1、郵政短信發展緩慢，在全省多次開展的郵政短信勞動競賽中，位居倒數第一。主要原因：一是前臺營業員有畏難情緒，找不到突破口，對老客戶推介宣傳力度不夠。開發成功率低。二是對新開戶儲戶推介力度不夠，以工作繁忙為由，造成新開戶加辦率低，郵政企業新開戶加辦率僅為31.04%，比全省平均水平低24個百分點，比最高的**局（79.43%）低75個百分點。三是沒有打破平均主義的分配機制，獎金平均分配，沒有充分調動前臺營業員的工作積極性。四是部分單位負責人重視不夠，今年以來有**支行營業部、**等單位累計出現負增長，這些單位必須引起高度重視，短信業務作為省公司掛牌業務，必須查找原因，迎頭趕上。

2、包裹業務1—6月份收入*8萬元，同比-12.7%，比全省低-8.6個百分點，同比減少收入**元。主要原因：一是傳統包 裹業務市場萎縮。二是快遞包裹拉動不明顯。三是家鄉特色包裹市場沒有真正打開。尋找不到業務發展新的增長點。

三、下一步工作意見

1、函件業務

（1）進一步推進商函業務的發展，在抓好交警賬單業務的同時，努力開發數據庫商函業務。我局數據庫商函要實現零的突破。

（2）發展校園郵資封片業務，以**學校、縣城中學為主要目標市場。力爭開發郵資封片10000枚以上。

（3）抓好“幸運郵天下”明信片的銷售和市場開發工作，力爭9月底前完成**萬元業務收入的計劃目標。到目前為止，第一期下發的明信片，有一些單位已銷售完畢，有一些單位還是庫存積壓。

（4）啟動2010年郵政賀卡業務，做好老客戶回訪和新客戶市場摸底工作，為賀卡業務的全面啟動打好基礎。

2、報刊發行業務

（1）抓好報刊訂閱卡專項營銷工作，每個網點必須學會業務操作規程，省報刊發行局下達的3萬元計劃必須超額完成。并為明年報刊訂閱卡的營銷打好基礎。

（2）抓好下半年校園報刊的征訂工作，縣城投遞網建設完成后，投遞中心要轉變觀念，由單純的投遞向投遞與征訂并重轉變。要組織專門營銷隊伍，到各學校做好秋季校園報刊的征訂工 作。

（3）繼續加強對零售報刊的管理和整頓工作，促進報刊零售業務的穩步發展。今年省公司下達報刊零售收入40.2萬元，市場部要關注收入配比情況，爭取超額完成任務。

3、集郵業務

（1）抓好國慶**周年獻禮主題，詩詞文化主題、奧運主題等郵品的營銷工作。

（2）積極開展集郵文化活動，組織三部集郵作品展覽，開展集郵知識講座、集郵知識競賽和集郵征文比賽等活動，希望廣大郵政干部職工參加，宣傳集郵文化、擴大集郵隊伍建設，為2010年新郵預訂打下良好的基礎。

4、包裹業務

（1）抓好“家鄉包裹”的啟動和推介促銷活動，省公司已策劃了全省統一的“家鄉包裹”產品，通過窗口展銷示范工作，有針對性地開展宣傳促銷，使“家鄉包裹”盡快產生效益。

（2）繼續抓好快遞包裹業務的發展，各營業窗口都要多講一句話，不斷提高快遞包裹的比重，要求各單位的快包占比率要達到70%以上，以增加包裹收入。為完成全年包裹收入打好基礎。

5、電子商務業務

繼續抓好郵政短信業務發展，省公司下達我局短信收入30萬元，上半年完成12萬元，缺口3萬多元，下半年要加倍努力發展。郵儲短信一方面對老客戶要加大宣傳推介力度，對上門辦 理業務的老客戶都要做到100%的推介宣傳，努力開發老客戶業務市場。另一方面對新開戶的儲戶，要加大宣傳力度，每個單位新開戶短信加辦率要達到60%以上。低于60%的單位，每低一個百分點扣1分，最多扣10分，并納入月生產獎金考核。匯兌短信要繼續保持高速發展的態勢，進一步提高加辦短信比重（70%）。速遞短信，業務發展剛剛起步，市場發展空間巨大，各單位要加大推介營銷力度，盡快做大規模，作為下半年短信收入新的增長點。同時，對每個營業員辦理各項短信業務都要認真進行統計，根據營業員發展各類短信的數量，作為短信獎金發放的依據和年終評選先進的條件。

（2）繼續組織開展好**年暑假期學生機票的宣傳促銷活動。同時，要加大集團客戶及大客戶的開發力度，努力實現集團客戶和大客戶開發工作零的突破。

6、速遞物流業務

（1）重點抓好“思鄉月”專項營銷工作，要做到早策劃、早組織、早實施。今年省公司下達的計劃任務17萬元，比去年增加一大塊，任務重，每個單位縣局將下達計劃任務，必須超額完成。我們的優勢是：全省知名品牌，如佳寧娜、香江德福、黃金月餅等，價格優惠，座在定安可以享受到比海口更低的折扣價。各單位要通過各種關系和營銷手段銷售，絕不能座視不管。

（2）抓好“思鄉月”寄遞工作，要加大宣傳促銷活動，以免費提供包裝箱為突破口，力爭月餅寄遞量比去年增長30%以上。（3）繼續抓好塔嶺工業區速遞業務的發展。重點發展票據速遞，樣品速遞和國際速遞等業務。**地區有30多家開工的工廠。有九家房地產公司和兩個重點學校，這些都是郵政的目標市場和潛在的大客戶。市場部、市場營銷中心和速遞物流中心要緊密配合主動上門。強化營銷，開發新的業務市場，做為拉動業務收入新的增長點。省公司下達國際速收入1.5萬元，省內速遞8萬元，這兩項指標納入績效考核。市場部要重點開發這兩項業務。

（4）抓好酒水分銷配送工作。省公司下達我局計劃任務25萬元，縣局分解下達計劃是15萬元占60%。已經分解到個人，希望在座的管理骨干人員要起帶頭作用，并做好廣大職工的思想工作，爭取年底超額完成計劃任務，為明年的物流收入打好基礎。

（5）推進郵政服務“三農”工作，爭取在9月底前，開辦1個農村物流配送專營店，10個村郵站。為種子和化肥等農資產品配送創造條件。

（6）抓好**特色業務的發展。2009年省公司下達計劃5萬元。我們一定要千方百計完成計劃任務。一是要加強與湖南客戶溝通，爭取支持。二是要與本地檳榔加工戶進行溝通，爭取貨源。三是爭取與本地檳榔貨運站合作，實現雙贏。重點抓好龍河、嶺口地區收寄工作。希望這兩個單位要緊密配合做好收寄工作。

7、繼續抓好農村支局所的規范化和標準化管理工作。今年5月份，我局在**郵政支局召開了支局所管理現場會，在示范作用的引導下，各支局所的現場管理工作、基礎管理工作 和環境衛生工作等都上了一個新臺階，面貌發生了較大變化，進一步提高了郵政的服務形象，得到了上級領導的好評。希望大家繼續保持和發揚。

8、抓好郵政網絡運行維護和管理工作

（1）對郵政實物網要實行動態管理。做到三銜接，即縣內郵車與省內郵車到達時間相銜接，各支局所封發郵件的時間與縣內郵車到達時間相銜接。各支局所信箱的開箱時間與封發時間相銜接，以確保郵件的運遞時限，提升郵政服務水平。

（2）對郵政信息網要進一步加強運行維護管理，設備維護中心要按照**郵政信息網運行維護考核辦法的要求，對照考核指標、考核內容和考核要求等進行自查整改，各儲蓄網點要做好設備的維護和保養工作，發生故障要及時上報，要按程序上報，最好不要越級上報，更不能隨意將局領導的電話號碼報給用戶投訴。維護中心要及時修復，以確保儲蓄網點設備正常對外營業，ATM柜員機要進行動態管理，及時加紙加鈔，確保正常運轉。力爭年終我縣郵政信息網運行維護考核進入前三名。

9、往來賬款管理工作。

（1）應收賬款作為效績考核的一項內容分值1分。年末應收收款比年初應收賬款，每增加一個百分點扣0.2分，最多扣1分。要求市場部三個板塊的業務管理員，要時刻掌握自己分管的數據，欠款要及時回收。難于回收的要及時向領導匯報，爭取主動。（2）量收系統用戶欠費與財務賬必須相符，出現不相符的，差額5%扣0.25分，超過5%扣0.5分。因此，市場部三個板塊任務管理員每個月必須與財務主管對賬。郵政業務收入要求不超過一個月。各位責任大，都要做到心中有數，及時催繳欠費。

同志們，下半年是生產旺季，“思鄉月”專項營銷工作、建國**周年郵品營銷工作、2***年報刊大收訂工作、2***年新郵預訂工作、2**年郵政賀卡專項營銷工作等即將來臨，任務非常艱巨，但我相信在省公司黨組和縣局黨組的正確領導下，經過全體干部職工齊心協力、團結拼搏，我們一定會超額完成省公司下達的各項計劃任務。

第二篇：XX年全區郵政工作會議講話稿

XX年全區郵政工作會議講話稿

同志們：

這次會議的主要任務是：深入貫徹黨的十八大、十八屆三中、四中、五中全會、中央第六次xz工作座談會精神，學習貫徹總書記系列重要講話精神，貫徹落實全國郵政工作會議、區黨委八屆七次、八次全委會精神，總結XX年和“十二五”時期工作，部署XX年任務，全面落實《中共中央關于進一步推進xz經濟社會發展和長治久安的意見》《國務院關于促進快遞業發展的若干意見》，抓住新機遇，謀劃新藍圖，加快推進與xz小康社會相適應的現代郵政業建設步伐。下面，我講兩個方面意見。

一、回顧XX與“十二五”，我們履職盡責不辱使命

XX年是全面深化改革的關鍵之年，也是全面完成“十二五”規劃的收官之年。全區郵政業按照穩中求進工作總基調，堅持依法治郵，堅持提質增效，加強創新驅動，加強公共服務，確保運行安全，保持了持續快速發展的良好態勢。XX年，全區郵政企業和規模以上快遞服務企業業務總量累計完成2.59億元，同比增長8.22%；業務收入（不包括郵政儲蓄銀行直接營業收入）累計完成4.14億元，同比增長5.32%。其中，快遞服務企業業務量累計完成578.23萬件，同比增長19.41%。快遞業務收入累計完成1.68億元，同比下降3.21%。（受平均單價影響，全區快遞業務收入稍有回落，但依然居于合理區間，落差不大。）

（一）發展環境不斷改善。一是行業改革穩步推進。郵政普遍服務兩項審批下放到位，自XX年4月1日起，區局將郵政普遍服務兩項審批下放至各市（地）局，并進行了專項培訓、指導，確保接得住、用得好。快遞業務經營許可方面，按照“一建兩結合”的總體思路，積極落實簡政放權，下放七項權限至各市（地）局，優化審批流程，建立誠信企業“綠色通道”，提高工作效率。郵政企業縣級分支機構更名換牌工作全面完成。全區74家郵政企業縣級分支機構完成工商注冊更名及掛牌，進一步完善了省級以下郵政監管體制，將進一步促進郵政業健康發展。二是積極爭取區黨委政府支持。積極向區黨委政府匯報行業發展和郵政管理各項工作開展情況，加強與相關部門溝通協調，爭取方方面面的支持。區黨委書記陳全國在XX年全區經濟工作會議上對郵政業發展提出3點要求。區政府工作報告明確提出實現鄉鎮郵政網點服務全覆蓋目標。區政府將空白鄉鎮郵政局所補建工作納入XX年重點工作，加強督查落實。區政府解決2850萬元用于購買安檢機，進一步加強郵件、快件安檢工作。區政府丁業現、甲熱·洛桑丹增、董明俊3位副主席分別對加快推進空白鄉鎮郵政局所補建工作、加快快遞服務業發展作出批示。三是緊鑼密鼓開展“十三五”規劃編制工作。加強全區郵政業“十三五”規劃與自治區相關規劃的銜接，積極爭取將郵政業發展目標、重大項目和工程納入自治區相關規劃（將7市（地）快遞物流樞紐中心、7市（地）安全監管中心等項目納入“十三五”爭取中央支持xz經濟社會發展建設項目規劃）。四是扎實開展電子商務與快遞物流協同發展調研。4月下旬，由區政府牽頭，相關部門組成電子商務與快遞物流協同發展調研組，深入山南、林芝、那曲、昌都等地，調研了解基層電子商務和快遞物流發展情況，為下一步相關政策的出臺和試點工作的開展奠定了基礎。

（二）普遍服務監督管理不斷加強。一是全力促進并圓滿完成空白鄉鎮郵政局所補建工作任務。積極溝通協調、請示匯報、爭取支持，區政府為補白網點解決配套資金4520萬元。補白工作開展以來，全系統干部職工心往一處想、勁往一處使、擰成一股繩，千方百計攻堅克難，有力地推動了補白工作的開展，完成565個網點補建運營工作，提前半年實現了xz鄉鎮一級郵政普遍服務全覆蓋，徹底改變了全區縣以下農牧區沒有郵政服務機構的狀況。在全國空白鄉鎮郵政局所補建工作表彰會議上，我局榮獲突出貢獻獎、攻堅克難獎，3個市地局榮獲地市級優秀集體，9名干部榮獲先進個人榮譽。二是完成帶有郵政標志車輛的備案工作，進一步加強郵政普遍服務和特殊服務車輛監管力度，確保了郵政普遍服務和特殊服務質量。三是積極做好郵票監管工作，在做好郵票日常監管的基礎上，集中開展了XX年生肖票、中國人民抗日戰爭暨世界反法西斯戰爭勝利七十周年和xz自治區成立五十周年紀念郵票監督檢查活動，確保了各類郵票正常發行。四是補充完善“郵政基礎設施管理信息系統”數據資料，開展投遞服務調查，進一步提升了數據的真實性、準確性和及時性，為普特服工作正常開展打下堅實基礎。五是協調推進智能信報箱建設工作。加強與相關部門的溝通聯系，有效促進信報箱補建工作順利開展，目前，拉薩已成功建成7處，612個格口，月均投遞量已突破6000件；山南地區也將該項工作納入了XX年山南地區“十大民心工程”，總投資640萬元，安裝信報箱80組，格口數為4380個，運營維護期為8年，已簽訂合同，將于今年4月投入使用。六是積極配合國家郵政局開展信件時限測試工作。七是認真開展機要通信宣傳教育和監督檢查工作，確保了機要通信安全。

（三）市場監管規范有序。一是依法開展快遞業務經營許可工作。今年以來共辦理8家快遞業務經營許可，換理快遞業務經營許可證8家，依法注銷1家快遞企業快遞業務經營許可資格。二是認真做好報告審批工作。完成應參加報告的22家許可企業的報告審核工作。三是高度重視消費者申訴工作。全年，消費者申訴中心共受理消費者網上有效申訴429件，同比增長34.5%，受理電話投訴、答詢763件，同比增長23.1%，為消費者挽回經濟損失10萬多元，消費者滿意度達98%。四是規范和清理經營地域工作。召集快遞企業進行多次安排部署，目前已完成圓通，中通、申通、匯通、韻達、天天6家品牌企業，全峰、優速、快捷正在進行地域清理與規范的第一階段工作。五是開展快遞服務質量專項整治工作。重點對野蠻分揀、露天作業、快件丟失損毀、格式合同霸王條款和末端投遞服務不規范等消費者反響強烈、社會高度關注的問題，全面加強治理。共開展專項檢查381次，出檢1597人次，針對檢查出的服務質量問題約談31次，責令整改27次，行政處罰2例。六是快遞車輛管理逐步規范。加強與交運、交警等部門溝通協調，初步解決了快遞車輛進城難、停靠難等問題。七是積極開展“掃黃打非”工作。加強對郵政快遞企業的監管，重點對收寄驗視制度的落實、郵政報刊亭出售刊物進行檢查，并與公安機關聯合抓好寄遞實名制登記制度的落實。一年來，我區寄遞渠道未發現寄遞、出售政治性非法出版物、“qd”反動出版物及宣傳品等現象。

（四）安全生產不斷強化。一是積極協調溝通區綜治辦、安全廳等九部門聯合下發了《關于進一步加強全區郵件、快件寄遞安全管理工作的意見》（藏綜治辦〔XX〕1號），明確部門職責，形成協作配合長效機制。二是與各快遞企業簽訂XX年郵政業安全保障建設責任書，要求企業落實安全生產主體責任，提升安保意識，積極認真做好安保各項工作。三是積極開展郵政市場安全生產監管工作，有效預防郵政業生產事故的發生，全力以赴做好抗戰70周年、xz自治區成立五十周年紀念活動期間寄遞安全保障工作，確保了重大活動期間寄遞渠道絕對安全。全年，全區郵政管理系統執法人員共出檢850次，出檢人數1821人次，糾正和查處違法違規行為130起（其中一般問題90起），下達整改通知書19份，行政處罰6例，處罰金額41000元。

（五）抗震救災有序高效。4月25日尼泊爾8.1級地震發生后，區局黨組迅速反應，召開緊急會議，協調區郵政公司，啟動應急預案，指導日喀則市郵政管理局及各快遞企業開展好抗震救災工作，并安排專門力量趕赴災區開展行業救災工作。一是及時準確了解核查災情。安排專人負責災情信息報送工作，實時掌握地震受災、人員傷亡、道路中斷和抗震救災組織、實施情況，第一時間上報，為國家局、自治區黨委政府指揮決策提供依據。二是努力保障郵政服務不中斷。與郵政公司群策群力搭建“帳篷郵局”為受災群眾提供服務，督導快遞企業盡快恢復災區寄遞服務，為前往日喀則方向的郵車辦理B類通行證19份，確保送往災區的物資順利抵達。并爭取將災區受損局所納入災后重建計劃。三是認真做好受災職工安撫工作。穩定受災職工情緒,積極協調聯系相關部門,力爭將救災款盡快發放到受災職工手中,緩解受災職工經濟壓力。幫助受災職工開展災后重建，為受災職工解除后顧之憂。同時，積極組織全系統干部職工為災區捐款，共捐助25100元。

（六）駐村ww統籌開展。克服人少事多的突出矛盾，不折不扣地執行ww、駐村任務。一是認真貫徹區黨委“持續穩定、長期穩定、全面穩定”的工作要求，始終堅持以發展促穩定、以穩定保發展，在保持行業快速健康發展的同時，緊繃穩定弦不放松，積極參與社會治安綜合治理，確保各項ww措施落實到位，不斷健全機關安保制度，長期堅持24小時值班帶班，ww敏感期安保巡邏，實現了全區郵政管理系統的絕對穩定。二是繼續派遣干部在海拔近5000米的高原牧區開展駐村工作，與農牧民群眾交朋友、認親戚，同學習、同勞動，努力踐行駐村五項重點任務，積極改善當地農牧民群眾的生活水平，推動當地經濟社會發展。XX年，我局駐村工作榮獲自治區第四批駐村工作先進集體和先進個人榮譽稱號、日喀則市駐村工作先進個人榮譽稱號。

（七）自身建設持續加強。一是認真開展“三嚴三實”專題教育。研究制定印發了《關于在全區郵政管理系統領導干部中開展“三嚴三實”專題教育實施方案》，把“三嚴三實”專題教育與落實工作重點、黨建工作要點結合起來，與黨的群眾路線教育“回頭看”工作結合起來，與落實黨風廉政建設主體責任結合起來。將專題教育拓展到市（地）局黨組織，以“三會一課”、“三重一大”兩項制度為突破口，堅持創新黨建工作載體，成立了行政督查領導小組，形成了行政督查工作辦法，加強對市（地）局在依法行政、綜合管理等方面的督查。堅持完善集體決策制度和程序規定，通過局黨組和“一把手”貫徹執行科學決策、民主決策、依法決策工作，帶動全體干部職工依法行政、履職盡責，實現以做好業務工作推進專題教育，以抓好專題教育促進業務工作，切實做到“兩不誤、兩促進”。二是扎實開展黨建工作。落實黨建一把手工程，強化領導責任，堅持“書記抓、抓書記”，把“軟任務”變成“硬指標”，認真落實“黨員學習”、“民主生活會”等各項規章制度，加強學習型黨組織建設，不斷加強全區郵政管理系統黨組織思想建設、組織建設、作風建設，使黨建工作成為打造過硬郵政監管隊伍、推動行業持續健康發展的根本保證。三是認真抓好黨風廉政建設。全面落實黨風廉政建設責任制，認真落實主體責任和監督責任，積極推進廉政風險防控制度措施的執行。年初與各市（地）局及機關各處簽訂了《黨風廉政建設責任書》，強化對主體責任落實情況的檢查考核和存在問題的督促整改。加強行風政風建設，認真落實廉政風險防控工作。嚴格貫徹落實中央“八項規定”，區黨委“約法十章”、“九項要求”，精簡會議、文件，嚴格車輛管理，杜絕公車私用，嚴格執行公務接待標準，嚴格差旅費報銷標準。XX年，共安排了年初和年中兩次會議，形成文件131期，比上年同期減少7%，三公經費開支比上年同期減少3.98%，全區系統未出現一起違規違紀現象。四是切實加強行業精神文明建設和文化建設。努力踐行“誠信、服務、規范、共享”的“4S”核心價值理念，大力弘揚“特別能吃苦、特別能戰斗、特別能忍耐、特別能團結、特別能奉獻”的老xz精神，為全區郵政管理事業提供堅強的思想保障和精神支撐。隆重紀念“3.28”百萬農奴解放紀念日和xz自治區成立50周年，切實增強干部職工的責任感和事業心。

XX年的精彩收官為“十二五”劃上圓滿的句號。“十二五”以來，我們始終堅持把促進行業發展作為第一要務，把保障行業安全作為第一責任，著力推進法治郵政、依法行政和安全保障能力建設。“十二五”期間，我區郵政業運行態勢良好、服務網絡日益完善、行政能力快速提升、服務深度廣度不斷延伸，行業步入了高速發展時期，規模總量始終保持快速增長態勢。“十二五”期間，我區郵政業業務總量累計完成10.58億元，業務收入完成16.43億元。其中，快遞業務量累計完成2045.76萬件，業務收入完成7.38億元。

行業運行態勢良好。“十二五”以來，面臨新形勢、新局面、新問題，我們積極轉變職能、提升服務、優化發展環境，行業步入了高速發展時期,郵政業業務收入從XX年的2.7億元提升至XX年的4.14億元，超額完成“十二五”3.6億元的發展目標，增長了53.33%。

服務網絡日益完善。5年來，我們大力推動郵政普遍服務基礎設施和終端服務體系建設。截止XX年底，全區郵政局所達771個（空白鄉鎮郵政局所補建完成后，有24個原租賃網點、年久失修網點將陸續辦理撤銷手續。）；航空郵路增至15條；行政村通郵率達92%。非郵快遞企業服務網絡也不斷健全，由XX年僅有1家非郵快遞企業1個經營網點的局面，發展到現在共有29家非郵快遞企業，經營網點增至170個，覆蓋全區7個市（地），縣鄉級網點44個（其中縣級網點37個、鄉級網點7個），快遞向下趨勢不斷加快。郵政普遍服務均等化和快遞下鄉建設穩步推進，大大改善了全區各族群眾的用郵環境，為郵政業服務三農，普惠全區廣大農牧民群眾打下了堅實基礎。

行政能力快速提升。一是穩步推進完善省級以下郵政監管體制工作，XX年組建了7市（地）郵政管理局，為推動行業健康發展提供堅強的組織保障。二是不斷推進法制郵政建設，加強行業規劃指導。XX年自治區出臺《xz自治區郵政條例》，以法規形式固化了郵政體制改革的成果；三是建全完善了郵政業統計報表制度，構建了區地兩級行業統計體系，為監管行業的發展運行提供了保障。四是XX年全面完成郵政企業縣級分支機構更名換牌工作，進一步完善了省級以下郵政監管體制。五是普遍服務監督基礎不斷夯實。強化企業內控機制，督促企業建立健全普遍服務和特殊服務自查機制，及時了解服務情況，自覺接受社會監督；積極發揮社會監督員作用，有重點、有步驟開展普遍服務和特殊服務監督，社會監督力量實現縣一級全覆蓋。

安全形勢持續鞏固。區局與7個市（地）局均與相關部門建立了聯合執法長效機制；嚴格落實企業安全生產主體責任，強化快遞加盟企業上級管理責任，健全完善了寄遞渠道安全責任體系；制定了《xz自治區郵政業突發公共事件應急預案》，并將全區各快遞企業應急預案匯編成冊下發。扎實開展郵政市場安全生產監管工作，有效預防郵政業生產事故的發生，全力以赴做好各重大活動和業務旺季期間寄遞安全保障工作，確保了寄遞渠道絕對安全，保持了安全生產“零”事故的良好態勢。

同志們！以上成績的取得，是國家郵政局和自治區黨委、政府正確領導的結果，是自治區有關部門大力支持的結果，是全行業干部職工辛勤付出的結果。在此，我代表xz自治區郵政管理局黨組，向關心、參與、支持郵政業改革、發展、建設的同志們，致以崇高的敬意和衷心的感謝！

二、展望XX與“十三五”，我們再接再厲再立新功

面對成績的同時，我們也要清醒地看到，工作中還存在一些不足和薄弱環節，主要表現在：受特殊區情影響，我區郵政業與內地省份相比，行業發展緩慢、基礎設施落后，其中安全監管力量難以適應我區安全ww工作要求問題尤為突出；對行業規律和區情的認識不夠,在郵政業發展問題上站位不高、思路不寬、辦法不多；郵政監管工作質量、效率還有待提高，執法人員能力、素質還需進一步增強等等。在新的一年里，我們一定要著力解決這些問題，推動xz郵政管理工作取得新的更大的進步！

“十三五”時期是全面建成小康社會的決勝階段。去年，中央召開第六次xz工作座談會，出臺《中共中央關于進一步推進xz經濟社會發展和長治久安的意見》，確定了推動xz工作前所未有的新舉措，xz郵政業發展獲得利好。國務院出臺《關于促進快遞業發展的若干意見》，法律、政策環境持續改善，全面建成與xz小康社會相適應的現代郵政業迎來了前所未有的發展機遇。黨的十八屆五中全會全面分析國際國內形勢，明確了未來五年我國發展的指導思想和主要目標，提出了“創新、協調、綠色、開放、共享”的發展理念和若干重大任務舉措。中央經濟工作會議就落實“十三五”規劃建議要求、做好明年工作進行了全面部署，就推進結構性改革進行了重點部署。全國郵政管理工作會議深刻分析了郵政業“十三五”時期面臨的新形勢新任務，貫徹落實十八屆五中全會五大發展理念，研究提出郵政業今后一段時期的發展方向與思路，安排部署XX年的重點任務。今后五年將是郵政業改革創新、轉型升級的攻堅時期，是建成與xz小康社會相適應的現代郵政業的決勝時期，我們要把握機遇、乘勢而上。

XX年是建設小康社會決勝階段的開局之年，也是推進結構性改革的攻堅之年，做好郵政業改革發展工作意義重大。今年工作的總體要求是：全面貫徹落實黨的十八大、十八屆三中、四中、五中全會、中央第六次xz工作座談會、全國郵政管理工作會議、全區經濟工作會議精神，牢固樹立和貫徹落實“五大發展”理念，適應經濟發展新常態，堅持穩中求進工作總基調，以落實《國務院關于促進快遞業發展的若干意見》為主線，堅持創新引領，堅持服務民生，推進結構改革，推進合作開放，鞏固發展態勢，鞏固安全基礎，不斷滿足全區各族人民群眾日益增長的用郵需求，為全面建成與xz小康社會相適應的現代郵政業而努力奮斗。

預計全年郵政業業務總量完成2.85億元，同比增長10.04%；業務收入完成4.45億元，同比增長7.49%。其中，快遞業務量完成651.321萬件，同比增長12.64%；快遞業務收入完成1.73億元，同比增長2.98%。郵政、快遞服務滿意度持續提高。要重點抓好以下工作。

（一）認真開展“十三五”項目前期準備工作。進一步完善“十三五”規劃，做好“十三五”規劃項目的前期準備工作，做到“早謀劃、早安排、早部署”，爭取“早開工、早建設、早投入使用”。嚴格建設程序，認真選好設計單位，扎實開展調查，合理確定技術標準，著力提高設計深度，保證設計方案科學合理。加強與發改委等相關單位溝通協調，保證項目審查工作有序進行。

（二）切實加強普遍服務監督管理工作。一是繼續開展郵政普遍服務和機要通信等特殊服務以及全區紀特郵票銷售服務的監督檢查。二是嚴守“兩條紅線”，嚴格查處未經審批擅自撤銷普遍服務營業場所、停限辦普遍服務特殊服務業務的行為。三是組織開展黨報黨刊、郵件時限監測、滿意度調查和監管報告編制工作。四是加強對社會監督員的管理和業務指導，充分發揮社會監督作用，提高社會監督實效。五是對空白鄉鎮補建網點實行常態化管理，同時加強網點增值項目開發，確保網點能夠存續下去，能夠持續提供服務。六是穩步推進村郵站和信報箱建設。積極聯系建設廳、發改委等相關單位和部門，積極爭取相關支持，進一步加快村郵站和信報箱建設進程，使之早日惠及廣大農牧民群眾。七是加強溝通協調，爭取出臺《自治區郵政普遍服務保障監督管理辦法》。八是做好“掃黃打非”工作。重點查處政治性非法出版物，特別是“qd”出版物和反動宣傳品，全力維護我區意識形態和文化領域安全。九是加強仿印郵票圖案管理，強化監督檢查審批，保障全區郵政通信生產的正常進行，維護郵資憑證的發行秩序。

（三）不斷提高市場監管水平。一是做好快遞業務經營許可工作。強化對市（地）局下放權限的指導和監督，達到簡政放權、放管結合、進一步激發市場活力的目的。二是加強監管能力建設，提高行政執法效能，確保轄區內寄遞渠道質量和安全雙提升。三是落實好地域清理工作，統籌推進六大品牌企業在那曲、阿里和山南地區的地域清理工作，逐步開展其他品牌加盟制快遞企業在各市（地）的地域清理。四是積極推進“電子商務與物流快遞協同發展”工作。繼續推進拉薩、山南、林芝三市（地）“電子商務與物流快遞協同發展”試點工作，推動出臺相關制度設計與扶持政策，形成可落地、可復制的經驗與辦法，以發揮以點帶面的輻射帶動作用。五是進一步推動快遞“向下”工作。強化政策引導，創建公平競爭環境，做好快遞末端投遞管理與服務工作，化解服務群眾“最后一公里”難題。六是及時妥善處理用戶的申訴問題，為用戶排憂解難，保障消費者的合法權益。七是通過開展培訓、發放手冊資料、進行專項督導檢查等形式，切實提高快遞從業人員綜合素質。八是積極開展其他工作。推進快遞營業場所標準化建設。全面提升寄遞企業服務質量，滿足用戶用郵需求。認真開展并進一步規范統計工作。永不懈怠抓好禁毒工作。

（四）全力確保行業運行安全。認真貫徹落實中央九部委聯合下發的中綜辦〔XX〕24號文件精神，確保郵政業車輛安全、人員安全、郵件安全、場所安全。一是加強對快遞市場、郵政用品用具市場的監督管理，嚴厲打擊擾亂行業正常秩序等違法行為，構建規范有序的市場秩序。二是嚴格督促快遞企業完善人防、物防、技防措施，對收寄、分揀、運輸、投遞重點環節加強安全防范工作，做好安全檢查記錄，建立健全安全檢查臺賬。督導企業嚴格落實三個“100%”要求及禁寄物品管理規定，嚴防禁寄物品通過寄遞渠道流入社會。三是力爭3月底前將X光機配備到位、投入使用，保障寄遞渠道安全暢通。四是完善聯合執法機制。加強九部門間的聯絡協調機制、聯合執法機制，加大安全執法檢查力度，切實防止禁寄物品流入寄遞渠道。五是進一步提升防范和化解突發事件應急處置能力。建立健全安全隱患排查治理體系，協調督促郵政、快遞企業定期開展安全隱患排查，科學有效組織調配運力，保障重要時間節點、重大活動期間寄遞渠道安全暢通。

（五）扎實開展駐村ww工作。堅定不移地按照區黨委決策部署，不折不扣地加以貫徹落實。一是全面落實駐村“五項任務”，鞏固拓展黨的群眾路線教育實踐活動成果，努力實現鄉村治理體系和治理能力有新提升、基層組織和黨員干部隊伍建設有新加強、社會穩定和民族團結有新局面、密切黨群干群關系有新氣象、農牧區改革發展有新成效、農牧民生活水平有新提高的目標要求，不斷打牢黨的執政基礎。二是繼續堅持值班帶班工作常態化，做好干部職工思想工作，堅持24小時值班帶班，為構建全區和諧繁榮的良好局面，做出更大貢獻，爭取更大的成績。

（六）著力加強黨建和黨風廉政建設。一是以“三嚴三實”為標準，大力加強思想政治建設、基層黨組織建設、人才隊伍建設。重點加強郵政管理隊伍的思想、作風和能力建設，加強調查研究、加強指導檢查，積極開展干部教育培訓，增強培訓的針對性和時效性，不斷提升干部隊伍能力素質。二是嚴格貫徹落實中央“八項規定”，區黨委“約法十章”、“九項要求”，切實轉變政府職能，把優化行業發展環境、促進行業科學發展作為落腳點，不斷提升指導協調能力。三是加大行風建設和糾風工作力度，針對突出問題和群眾反映強烈的問題進行專項整治。四是繼續加強懲治和預防腐敗體系建設，嚴格執行各項黨紀國法，強化對黨員干部的監督管理，鞏固提高廉政風險防控工作水平，準確把握《中國共產黨廉潔自律準則》和《中國共產黨紀律處分條例》的基本要求，從思想和行動上牢筑反腐倡廉防線，確保各項廉政規定落到實處。五是繼續推進黨建工作創新。將廉政防控和行政督查工作深入推進，落實廉政防控工作措施，以行政督查促進各市（地）局各項工作健康有序開展。六是持續推進行業精神文明建設和行業文化建設，著力提升行業軟實力，注重發現、培養和宣傳行業先進典型，釋放正能量，擴大影響力。

第三篇：郵政管理工作會議講話

同志們：

這次全區郵政管理工作會議的主要任務是，全面貫徹落實黨的十八大、十八屆三中、四中全會、中央經濟工作會議、第二次中央**工作座談會以及自治區黨委經濟工作會議和全國郵政管理工作會議精神，總結我區**年郵政管理工作，布置**年郵政管理工作。下面，我主要講三個方面內容。

一、**年工作回顧

去年以來，面對嚴峻復雜的反分裂斗爭形勢和繁重艱巨的行業改革發展穩定任務，我們深入貫徹落實**年全國和全區郵政管理工作會議精神，緊緊圍繞社會穩定和長治久安的總目標，堅持“穩中求進”的總基調，認真開展全區郵政管理系統第二批黨的群眾路線教育實踐活動，著力推進依法行政和規范市場秩序，著力保障全區郵政普遍服務和特殊服務水平，著力提升行業監管效能，著力堅守行業安全底線，著力維護消費者合法權益，全區郵政業實現了快速健康發展和和諧穩定。全區郵政業業務總量完成20.23億元，同比增長7.71%；業務收入完成28.56億元，同比增長10.81%。其中，快遞業務量完成5940.46萬件，同比增長16.66%；快遞業務收入完成10.73億元，同比增長21.19%。郵政普遍服務和特殊服務寄遞時限達到國家規定標準，郵政機要通信全年穩定運行。郵政普遍服務和快遞服務滿意度穩步提升。郵政業消費者申訴處理滿意率達到96.95%。全年主要目標和任務較好完成。回顧過去一年，我們全區郵政管理工作取得了較好的工作成效。

（一）黨的群眾路線教育和“訪惠聚”活動接地氣樹正氣

扎實開展第二批黨的群眾路線教育實踐活動和“訪民情惠民生聚民心”活動，忠實踐行黨的群眾路線，主動深入群眾“接地氣”，切實改進工作作風“樹正氣”，幫助群眾解決實際問題，凝聚了黨心和民心。

在教育實踐活動中，嚴密組織、上下聯動，緊扣“學習教育、聽取意見，查擺問題、開展批評，整改落實、建章立制”三個環節，廣大黨員干部經受了一次嚴格的黨內生活鍛煉，理想信念更加堅定，宗旨意識更加牢固，組織觀念更加自覺，整改措施落實到位，為推動全區郵政業深化改革和加快發展提供了強大力量。

在“訪民情惠民生聚民心”活動中，按照《自治區黨委關于開展各級干部深入基層“訪民情惠民生聚民心”活動的意見》要求，全疆兩級郵政管理機構圍繞自治區黨委提出的完成“六項任務”、落實“兩個一”、實現“三個硬、三個全”、堅持“兩個產生”等重要要求，努力克服編制少、人員緊張、行業管理任務重等困難，下派駐村工作組成員30余人，與農民群眾同吃、同住、同勞動，積極入戶走訪、宣傳教育、集中整治、反恐維穩，認真為群眾辦實事、辦好事，為**社會穩定和長治久安作出了積極貢獻。

（二）郵政業改革工作穩步推進

**年是全面深化改革的第一年。這一年，全區省以下郵政體制改革取得突破，16個地州市郵政企業全部完成更名掛牌，地州市郵政管理局依法履職的環境得到極大改善。行業“營改增”試點工作進展順利，新舊稅制整體實現了平穩轉換，郵政企業稅負基本保持不變，小規模企業稅負基本不變，做到了“應納盡納、應改盡改”，為行業穩步發展奠定了基礎。積極落實國家郵政局簡政放權各項舉措，承擔新下放的郵政普遍服務行政審批工作，執行快遞業務經營許可新措施，方便了企業辦事。全面貫徹落實下放和明確郵政管理部門層級職權的通知要求，地州市郵政管理局專有職權和主要行使職權基本下放到位，實現了執法重心下沉。

（三）市場環境優化拓寬發展空間

通過不斷優化法治環境、政策環境和基礎環境，為全區郵政業發展注入了新的活力，拓展了發展空間。

一是法治環境得到優化。發揮立法引領作用，擬定并實施《**郵政管理局規范性文件制定程序規定》和《**郵政管理系統規范性文件備案規定》，做好規范性文件管理和備案工作。積極推動地方立法，支持各局開展立法前期準備工作。地方立法有所突破，《伊犁州郵政條例（送審稿）》已進入最后征求意見環節。大力弘揚法治精神，制定普法工作計劃，做好普法依法治理統計及案卷歸檔工作。

二是政策環境更加有利。以貫徹落實中央第二次**工作座談會精神為契機，積極爭取上級援疆政策，國家郵政局出臺若干意見支持**郵政業加快發展。積極爭取地方政策扶持，各地州市郵政管理局與政府溝通聯系，商討園區戰略合作協議，推動**快遞電商物流產業園區建設。三是基礎環境逐步改善。繼續實施西部和農村地區郵政普遍服務及全國郵政機要通信基礎設施建設項目，全年共完成營業網點改造144處，車輛更新92輛。推進空白鄉鎮郵政局所補建工作，全區359處補建項目已竣工276處、已運營72處，竣工率76.88%、運營率20.06%。組織開展城市居民樓信報箱建設專項檢查，抽查住宅項目121個，檢查住宅總戶數43597戶，其中已安裝信報箱27382戶。持續推進村郵站建設。快遞基礎設施建設力度進一步加大，全年主要快遞企業改擴建分撥中心1.8萬平方米，新增快遞法人企業及非法人企業分支機構381家，新增車輛600余臺，新增從業人員2000余人。昌吉、巴州等多地快遞園區建設提上日程。

（四）推進依法行政規范行業秩序

從規范行業發展秩序的大局著眼，全面推進依法行政，加大行政執法力度，強化行政執法監督，依法行政成效在行業發展過程中開始顯現。一是行政執法動真格。進一步加大行政執法力度，深入開展寄遞渠道安全執法專項整治活動，加強行業服務質量監管，開展紀特郵票銷售、郵政機要通信監督檢查和郵政用品用具市場監督管理，做好全區寄遞渠道反恐、禁毒、掃黃打非、打假等工作。全年共開展各類執法檢查2684次，出動執法人員13513人次，檢查企業6664家次，作出行政處罰決定152起，行政罰款49.7萬元。各地州市郵政管理局行政處罰相繼實現零的突破。

二是執法監督提水平。抓好《**郵政行政執法責任制》落地實施工作,督導全區落實。開展依法行政考核和行政執法責任制評議，推動全區郵政管理系統依法行政工作上臺階。嚴格行政執法案件復核，加強對全區14個地州市郵政管理局行政執法案件的督查，全年共完成106起行政處罰案件的復核工作，提升了基層執法辦案質量。

三是規范秩序促發展。依法開展行政審批和備案管理工作，做好郵政普遍服務網點撤銷行政審批、郵政營業場所設置及變更備案以及停辦、限辦郵政普遍服務行政審批等事項，保證郵政普遍服務提供主體的能力和水平不下降。穩步推進規范和清理快遞企業經營范圍第二階段工作，要求企業不得以任何方式將快遞業務委托給未取得快遞業務經營許可的企業經營，嚴厲查處超范圍經營和無照經營快遞業務等違法違規經營行為，主要加盟企業直營地域范圍不斷擴大，“四通一達、天天快”六家企業在博州、克拉瑪依、昌吉、哈密、巴州、克州的直營覆蓋率達到77%，全國排名第九。秩序的規范為全區郵政業快速健康發展創造了有利條件。

（五）狠抓行業安全監管效能增強

嚴格開展系列寄遞渠道安全執法行動，保障了行業安全發展。

一是有效開展落實收寄驗視制度專項整治活動，采取多種方式進行專項檢查，“零容忍”加大行政處罰力度，統一規范收寄驗視章制作和使用，督促企業開展自查巡查，分批次深入企業網點一線巡回督導工作，定期下發落實收寄驗視制度專項整治活動通報，并聯合地方公安、國家安全、海關、安監等部門開展安全檢查，確保了活動實效。在5、6月份公安部治安管理局部署開展的北京、上海、浙江、廣東、**等五省（區、市）寄遞企業收寄驗視制度執行情況的暗訪檢查中，**驗視率75%，排名第二，僅次于北京。

二是成功保障第四屆中國—亞歐博覽會、北京apec、南京青奧會、亞信峰會等重大活動寄遞渠道的安全暢通，受到國家郵政局充分肯定，馬軍勝局長在《關于上報第四屆中國—亞歐博覽會寄遞渠道安全保障工作總結的報告》上作出重要批示：“很好！**管局高度重視，組織有力，措施有效。在嚴峻形勢下確保了博覽會郵路的絕對安全。望繼續秉承優良作風，認真作好**郵政安全監管工作。請辦公室將此文轉發各地參考。”廣泛推廣寄遞渠道實名收寄，除個別地區外，全區各地基本建立并實施寄遞渠道實名收寄制度。

三是安監手段不斷完善,要求全區主要快遞企業分撥中心配備通道式x光安檢機，對出口快件實施百分之百過安檢。目前，全區已有60家快遞企業配備x光安檢機。協調國家郵政局為我區郵政管理系統配備10臺便捷式執法監測設備，提高了一線執法人員安全監管技術水平。四是行業安全監管趨于常態化，全區10個地州市已出臺涉及郵政業安全管理的規范性文件。認真開展化學品寄遞渠道安全專項整治活動。積極應對“5·22”、“7·28”等暴恐突發事件，確保行業安全運行。

（六）行業服務提質增效惠及民生

去年，我們集中在四個方面采取措施保障服務，讓消費者充分分享了行業發展成果。

一是協調落實政策支持，夯實了服務基礎。積極協調自治區財政廳落實農牧區投遞員、郵政機要通信、馬蘭軍郵局普遍服務等三項專項補貼資金，同步協調自治區交通運輸廳、公路管理局等部門，落實全區112輛干線郵運車輛免繳通行費用，支撐保障了郵政普遍服務和特殊服務。

二是加強旺季服務保障，保證了服務質量。針對“雙11”、“雙12”電商促銷期間和圣誕節以及**年元旦、春節前夕開展旺季服務保障工作。召開旺季保障動員部署會，成立保障工作領導小組，制定保障工作實施方案，組織開展專項監督檢查。通過全區郵政業共同努力，在快遞企業處理進出口快件超過千萬件的情況下，圓滿完成“雙11”快遞服務旺季保障工作，實現了保暢通、保安全、保平穩的目標。

三是強化服務運行監督，保障了服務水平。組織開展郵政設施普查、法定郵政普遍服務業務開辦專項治理、郵件時限監測及滿意度調查以及黨報黨刊發行等工作, 依法履行行業服務監管職責。在《**經濟報》公告全區郵政普遍服務營業場所名稱、地址、開辦業務、營業時間等主要信息，指導開展郵政普遍服務社會監督，組織參加“行風熱線”欄目，主動接受服務質量社會監督。

四是深入推進快遞下鄉，增強了服務能力。根據國家郵政局“向下、向西、向外”部署，我區提出并穩步實施“快遞下鄉、進團場”工程。經過一年的努力，全區主要快遞企業在鄉鎮團場共設立營業網點80余處，覆蓋鄉鎮團場62個。

（七）加強內部管理支撐行業發展

一是干部和人才隊伍建設加強。認真貫徹干部任用條例，優化選拔任用程序，先后對4個地州市郵政管理局領導班子進行調整，對7個地州市郵政管理局領導班子黨組成員進行補充，完成5個地州市郵政管理局10名后續干部的補充，新招錄公務員5人。全年舉辦專項業務培訓7次，培訓210余人次。全年組織三批快遞業務員職業技能鑒定考試，1495人參加考試。二是財務管理工作有效運行。強化日常管理，科學編制預決算，制定完善《**郵政管理系統財務管理辦法》、《**郵政管理局固定資產管理辦法》等制度，加強對地州市郵政管理局財務檢查指導力度。厲行勤儉節約，嚴格控制“三公”經費開支。

三是改進會風文風取得實效。嚴格控制會議和文件數量，全年發文636件，召開會議15個。四是規劃引導深入實施。調整和跟進我區郵政業“十二五”規劃目標任務，動員部署做好**郵政業“十三五”規劃編制的預研工作。

五是新聞宣傳對促進行業發展起到助推器作用。全年編輯政務信息624條，制作輿情日報232期。

六是行業統計工作穩步發展。開展首次行業專項調查，出臺考核辦法，做好統計報表催報、審核、分析工作。

七是12305消費者申訴平臺運轉有序。

（八）增強軟實力夯實行業發展基礎 一是思想政治建設有特色。積極開展愛國主義和民族團結教育，重點抓好**“三史”、“四個認同”、“三個離不開”和“一反兩講”教育。二是黨風廉政建設有成效。加強基層黨組織建設，黨內生活的政治性、原則性和戰斗性增強。強化節日期間紀律要求，嚴防“四風”反彈。簽訂《黨風廉政建設責任書》，落實黨風廉政建設責任制。廉政教育活動廣泛開展，黨員干部廉潔自律意識明顯增強。地州市郵政管理局紀檢監察機構全部建立，紀檢監察干部隊伍素質進一步提高。三是精神文明建設結碩果。自治區郵政管理局機關繼續保持自治區級“文明單位”稱號,市級平安單位和民族團結模范單位創建順利通過驗收。各地州市郵政管理部門文明單位創建活動取得顯著進展。組織企業代表隊參加自治區交通系統首屆“服務禮儀”大賽，配合開展尋找最美快遞員評選活動，行業“誠信、服務、規范、共享”的核心價值理念得到弘揚。

同志們！一年來，我們主動克服行業發展中的社會環境、地理環境、區位環境約束等不利條件，取得一些工作成就確屬不易。這是國家郵政局黨組直接關懷和領導的結果，是自治區黨委、政府和各地州市大力支持的結果，必須充分肯定、倍加珍惜。借此機會，我謹代表**郵政管理局黨組，向關心支持**郵政業改革發展的領導和同志們，向全體干部職工表示衷心感謝！

同時，我們也要清醒地看到，全區郵政業雖然總體保持穩中向好發展勢頭，但仍然面臨著不少困難和挑戰。總的來說，存在“三個不平衡”的局面需要克服。即是，郵政普遍服務與快遞服務發展不平衡、城市地區與農村地區行業服務能力不平衡、各地州市之間行業發展程度不平衡。具體來說，存在“四個問題”需要在明年工作中加以深化解決。一是郵政普遍服務網絡不健全，農村郵政服務能力不足。二是行業發展水平低，行業轉型升級任務繁重。三是反恐維穩任務艱巨，行業安全監管壓力大。四是行業監管力量和手段不足的情況依然存在。我們應當從政治高度和滿足經濟社會發展及人民生活水平需要的職責定位，來看待全區郵政業持續健康發展的重要性，以“穩中求進”和科學求實的態度，把我們自己的事情辦好。

二、主動適應經濟發展新常態，準確把握新時期我區郵政業發展的新形勢、新機遇和新任務 總書記在中央經濟工作會議上指出：“我國經濟發展進入新常態，是我國經濟發展階段性特征的必然反映，是不以人的意志為轉移的。認識新常態，適應新常態，引領新常態，是當前和今后一個時期我國經濟發展的大邏輯。”新時期，面對經濟發展新常態和全國郵政業運行及**經濟發展階段性特征，我區郵政業如何實現持續健康發展，是全區郵政管理部門的同志們必須認真思考的問題。

（一）準確把握新時期我區郵政業發展新形勢

科學認識當前形勢，準確研判我區郵政業發展未來走勢，是新時期做好行業監管各項工作的基本前提。從經濟發展新常態來看，我國經濟發展正處在增長速度換擋期、結構調整陣痛期、前期刺激政策消化期“三期疊加”的階段，經濟下行壓力加大，經濟發展方式正從規模速度型粗放增長轉向質量效率型集約增長，經濟結構正從增量擴能為主向調整存量、做優增量并舉的深度調整，經濟發展動力正從傳統增長點轉向新的增長點。從郵政業運行階段性特征來看，全國郵政業持續快速發展的基本面沒有變，但行業發展模式過于單一，線下線上發展不均衡，提質增效的動力不足，把握未來和承受風險的能力較弱，與當前經濟社會發展需要及人民群眾日益增長的用郵需求還不能完全適應。從**經濟發展特點來看，**經濟增速總體呈現放緩之勢，但在全國乃至西部地區仍屬于增速較高的省區，多項經濟指標高于全國平均水平，生產總值保持兩位數較快增長，經濟增長已從單純的速度增長逐步趨向兼顧質量、結構、效益的增長。我們必須把思想認識統一到新時期全區郵政業發展形勢分析上來，主動適應經濟發展新常態，把握規律，順勢而為，統領今后行業管理工作。

（二）準確把握新時期我區郵政業發展新機遇

面對新時期新形勢，雖然全區維穩工作任務十分繁重，但我區郵政業和全國郵政業發展形勢一致，仍然可以大有可為。行業外，中央經濟工作會議將“一帶一路”擺在三大區域發展戰略之首。第二次中央**工作座談會和國家“一帶一路”戰略規劃明確了**絲綢之路經濟帶核心區的戰略定位。這既是**的重大歷史機遇，同樣也是**郵政業的重大歷史機遇，必將釋放出長期發展的巨大動力。值得一提的是，**今年也將信息化和電子商務作為6個需要特別重視的新增長點之一，依托綠色農產品的優勢，加快發展農產品電子商務。行業內，國務院把郵政業定位為，是現代服務業的關鍵產業，是推動流通轉型、促進消費升級的現代產業，是物流領域的先導產業。新的定位必將引導新的思維，我們要進一步推進改革，釋放制度紅利，激發微觀主體活力，在新常態時期實現穩增長和調結構，做到穩中求進。我們要全面貫徹全國郵政管理工作會議精神，把握新常態下郵政業發展的“一個總基調”、“兩個堅持”、“兩個加強”、“一個確保”的目標，深刻認識“三個階段性特征”，加快建設“五個郵政”新體系。在行業發展的新時期，做經濟轉型的“助推器”，做結構調整的“驅動器”，做社會公平的“連通器”，做普惠于民的“穩定器”。

（三）準確把握新時期我區郵政業發展新任務

根據國家郵政局黨組**年工作的總體部署，結合自治區經濟發展新常態下工作布局，依據**郵政業發展的階段性特征，深刻理解“依法治郵”的科學內涵，加快推進“五個郵政”建設，努力實現向“郵政強國”跨越。

一是統籌好“穩中求進”一個大局。堅持穩中求進的工作總基調。穩中求進是大局，既要在穩中求變、求優、求效，抓住機遇乘勢而上；更要注重防范風險、提升質量、改善民生，促進我區郵政業發展大局穩定。“穩”的重點要放在穩住行業運行上，確保行業運行安全，提高把握未來和承受風險的能力。“進”的重點要放在改革創新促進行業轉型升級和保障服務普惠民生上，提升行業提質增效的動力。二是打好“創新驅動”和“依法治郵”兩張牌。“創新驅動”就是用改革創新的辦法釋放潛力、破解難題。積極深化改革，通過制度創新、管理創新和技術創新等途徑，最大限度釋放微觀主體活力，形成政府、企業、社會三方合力，在行業內不斷整合市場、開發新產品、開拓新市場，匯聚行業強勁發展的新動力。“依法治郵”就是要實現法治郵政從重點領域向全面推進轉變，從靜態執法向動態執法轉變，從執法規范向規范與保障并重轉變。全面履行部門法定職能，健全完善依法決策機制，嚴格規范公正文明執法，強化內外部制約和監督，加強法治機構隊伍建設，為加快建成與小康社會相適應的現代郵政業提供可靠法治保障。三是實現好“保安全”、“促發展”、“惠民生”三個目標。必須深刻認識到，我區社會大局總體穩定，但反分裂斗爭形勢依然嚴峻復雜，暴恐威脅長期存在。可以說，“保安全”是我區郵政監管工作的首要職責。沒有安全就沒有行業發展環境和惠及民生的成果。現階段，郵政業發展的主要矛盾仍然是發展能力、發展水平不能滿足人民群眾不斷增長的用郵需求，不能適應經濟社會的需要。“促發展”仍然是行業的第一要務。“惠民生”是郵政業發展的根本目標。行業發展的好不好，歸根究底在于行業發展是否滿足人民群眾的用郵需求，是否得到人民群眾的滿意認可。

四是做好行業經濟轉型、結構調整四則運算。要按照總書記的指示，主動從行業結構調整中尋找增長、質量、效益，做好“加”、“減”、“乘”、“除”四則運算。對于我區郵政業來講，加法就是要優化新的增量，培育新的增長點。減法就是要激活現有存量，整合落后產能。乘法就是依托科技、管理、制度等創新，鞏固行業高位發展態勢。除法就要擴大分子、縮小分母，提高行業勞動生產率和投資回報率。通過做好四則運算，力爭在我區新型工業化、農牧業現代化、新型城鎮化、信息化、基礎設施現代化同步發展中，增強行業戰略地位和作用。

五是建設好“普惠”、“智慧”、“安全”、“誠信”、“綠色”五個郵政。國家郵政局黨組提出加快推進“五個郵政”建設，服務好“兩個一百年奮斗目標”。一要加快建設普惠郵政，努力實現普服快捷化、快遞普惠化、普惠品質化。二要加快建設智慧郵政，通過精確、動態、科學的管理和信息共享，提高行業資源使用和生產運行效率。三要加快建設安全郵政，全面推進郵政管理部門安全能力建設制度化，培訓、檢查、執法、考核體系化。四要加快建設誠信郵政，建立誠信政府、誠信企業，引導誠信用郵，營造誠信環境。五要加快建設綠色郵政，實現“低污染、低消耗、低排放、高效能、高效率和高收益”發展。

三、**年工作安排

**年是全面深化改革的關鍵之年，是全面推進依法治國的開局之年，是全面完成“十二五”規劃的收官之年，也是自治區成立的60周年，做好行業監管工作意義重大。

第四篇：全市郵政工作會議上的講話

研判形勢 搶抓機遇

加快轉變發展方式 推進又好又快發展

——市局XXX副局長

在2011年全市郵政工作會議上的講話

同志們：

今天，市局召開2011年全市郵政工作會議，主要任務是貫徹落實全國郵政經營服務工作會議和第十三次全省郵政工作會議精神，總結回顧2010年經營工作，研究部署2011年全市經營服務工作。大家務必準確研判形勢，把握有利機遇，緊緊圍繞市局確定的全年工作目標和重點工作，強化執行力，解放思想，開拓進取，創造性地開展工作，努力開創全市郵政經營服務工作的新局面。

下面，我就分管的郵務類、代理金融類業務等方面工作講兩個方面的內容：

一、2010年郵務類、代理金融類經營工作回顧

2010年全市郵政干部職工，認真貫徹落實市局的各項工作部署和要求，堅定信心，攻堅克難，加快發展，郵務類、金融類兩大板塊工作取得了較好成績。

（一）業務平穩健康發展

郵務類、代理金融類業務持續較快發展，服務水平大幅提升，全市郵政服務質量綜合滿意度達到90分以上，業務結構不斷優化，產品收益持續提高，發展質量逐漸向好。其中，郵務類業務完成1845萬元，同比增長11%；代理金融類完成3214萬元，同比增長27%。同比增幅和完成進度均超過全省平均水平，分別高于全省平均增幅 2.89、5.08個百分點，尤其是代理金融類業務發展基

預算82.43%。全市加快信息采集核對力度，對國家統計局經濟普查一、二類1.6萬條數據進行維護，準確率達到98%以上，專項維護組織機構信息，維護率達到100%、關聯率達到99.31%，達到省公司既定目標。與市工業局攜手深入開展“雙千工程”，為xxx天運彩鋼、隴原中藥材等12家中小企業量身制定直郵方案，為企業拓寬市場，制作直郵信函7.7萬封，暢通行銷渠道搭建起嶄新的平臺。與市旅游局聯合開發《走近xxx》旅游服務手冊，全方位宣傳xxx旅游文化，收入2.8萬元。組織開展“DM百日競賽活動”，攬收、發布DM廣告29期，收入6.89萬元，其中：xxx縣局成功為縣農行、移動、電信、銀行等單位印制宣傳資料，創收1.2萬元，完成競賽目標的106.2%，為縣域DM廣告業務的發展創新了思路，該局累計發布21期，收入4.32萬元, 率先在全市完成全年計劃任務。拓寬郵資封片卡功能，先后制作地方題材、校園封2.7萬枚，收入4.46萬元；以家電下鄉工程、招生商函等項目為突破口，實現收入5.45萬元，xxx局在茂名市東南技校招生營銷項目中，在全市率先取得突破。開展第十二屆xxx書信文化大賽活動，冠名費和信件量創收56萬元，為歷屆之最。同時，加快賬單和數據庫商函在整個函件業務的發展速度，實現數據庫商函業務收入41.4萬元和賬單業務收入4.41萬元，同比增幅達到同期最好水平。2011年賀卡開發客戶262戶，比上年增加43戶，預計實現收入317萬元，全市8個單位有6個單位完成計劃。特別是xxx、寧縣、xxx、xxx、xxx緊抓項目，擴大覆蓋；xxx、xxx客戶開發較上年有大幅提高。

3、報刊重點項目推進步伐加快。收入548萬元，同比增長11%。2011年報刊大收訂流轉額實現2321.75萬元，完成預算100.12%，同比增長16.73%。其中：黨報黨刊實現流轉額1265萬元，行業報刊完成240萬元，提前征訂完成756萬元。加快報刊續補訂工

收入規模排全省第三位；主動上門向通信、電力、教育等單位推介愛心包裹，受理職工、群眾和單位捐贈的學生型、學校型1705件，捐贈額20.02萬元，實現收入1.44萬元，xxx投遞“愛心包裹”收入2.37萬元，進一步在社會中樹立郵政服務慈善事業的良好形象。臨近年關，進駐軍營上門實施“零距離”服務，共收寄軍營包裹153件，收入0.67萬元。

7、廣告業務實現效益型健康發展。收入163萬元。以創新發展模式，提高發展質量、堅持效益第一為目標，成功與xxx移動公司簽訂全市474個鄉鎮，為期三年的公交停靠站廣告牌制作協議，年收入79.63萬元，預計實現總收入238.9萬元。以市場為導向，以方案營銷為手段，打造戶外廣告業務品牌，與移動公司續簽訂8縣（區）“村村通 ”廣告位350處，收入168.4萬元；新建電信“村村通”廣告牌50處，收入27.5萬元；續簽人保財險公司郵政信箱廣告合同，收入9.2萬元。

（二）營銷體系建設推動重點營銷項目順利開展

市縣聯動項目增速發展。各專業局發揮策劃、組織、支撐職能，各縣局開展項目營銷工作，全市 24個市縣聯動，51個縣域自定項目，實現收入1990萬元，占2010年郵政業務總收入的34.31%。“六個一”營銷工程順利實現。開展“會展經濟”營銷活動，組織“六個一營銷工程”，開發省十二運、校慶、政府宣傳冊，收入 56.90萬元，完成省公司預算目標的113.80%。

“雙百”競賽活動促進信息業務健康發展。開展郵儲短信“雙百”競賽活動，對沒有加辦的儲蓄用戶在營業窗口進行一對一營銷，加辦率在90%以上，促進電子商務健康發展。

項目競賽拉動金融業務趕超發展。縣域郵儲余額全部達到億元以上，xxx局、xxx局通過大力開展“大干十天”余額競賽活動和以提

社會經濟發展、地方特色的“xxx賦”系列賀卡，實現收入36萬元。xxx縣局與城鄉就業服務局談成了“致外出務工人員一封信”賀卡項目，實現收入1.6萬元；與縣委組織部聯系洽談全縣黨員慰問賀卡，制作0.25萬枚，實現收入1.5萬元等等，這些以“小項推動大項目”的做法有效拉動了縣域賀卡收入規模，保證了全市302萬元目標全面完成。

（三）服務質量穩步提高

郵件時限作業計劃達標活動順利完成。按照省公司“環環相扣、緊密銜接”的原則，根據郵件傳遞頻次時限規定，編制以城市（市、縣局）為單位的郵件作業計劃，實現郵件作業計劃合格率、執行率達到100%，為更好地履行郵政普遍服務具有重要意義。

普遍服務調查前期工作有序開展。開展119個鄉鎮邊遠地區農村鄉鎮、行政村通郵情況調查，為這類地區郵政營業時間和投遞頻次的建立提供價值依據。

營業技能競賽活動全省標新立異。開展儲匯、信息網、航票業務技能競賽，選派優秀選手到省公司參加決賽，并在全省技能比武競賽中取得驕人成績。

網運信息系統快速發展。成功切換電子化支局、投遞、郵件容器管理信息上線“三系統”工作，大大提高了郵件容器請領調撥的實時性和數據的準確性，可以更好的服務于郵政生產和經營工作。

郵編維護進一步提高全網運行效率。全面核定縣城區、鄉鎮109個投遞機構的投遞區域范圍，成功解決解決“多局一碼”和“一局跨多碼”的區域問題，實現“一局一碼”或“一局多碼”，提高郵件和信息的處理效率。

全名址給據郵件錄入賬單回執信息達標。不定期開展投遞質量的專項或突擊檢查，給據郵件投遞信息上網率、使用率達到98%

備金率上調、股市行情時漲時落、居民消費指數增長過快等系列因素，發展面臨嚴峻的挑戰；企業發展金融壓力逐趨增大，金融網點服務、管理、基礎設施的建設還跟不上過快增長的金融業務；新業務發展拓展客戶的空間不足，業務宣傳覆蓋面低、未能實現長期有效的客戶維護鏈條，金融大客戶占比不高，需要大家采取有效措施，認真對待加以解決。

二、2011年郵務類、代理金融類業務發展工作安排 總體思路：認真貫徹落實黨的十七屆五中全會、中央經濟工作會議、全國和全省郵政經營服務工作精神，以趕超發展為目標，以轉變發展方式為主線，以項目營銷和客戶服務為抓手，以改革創新為動力，以夯實管理為基礎，努力做到六個“堅定不移”，促進速度規模和質量效益的有機統一，推進xxx郵政經營工作趕超發展的新局面。

發展目標： 2011年全市郵政業務總收入增長17%以上，其中：郵務類業務收入要繼續保持較快增長，增幅略高于全省平均水平，完成2081萬元，增長12.74%。代理金融類業務完成3827萬元，增長22.5%。其中：

函件完成800萬元（媒體完成360萬元），增長27.70%； 報刊完成600萬元，增長9.49%； 集郵完成380萬元，增長-6.79%； 電子商務完成270萬元，增長20.66%； 國內普包完成29萬元，增長-23.07%； 機要完成2萬元。

服務目標：用戶滿意度達到85分以上；信件、包裹、印刷品全程時限準時率95%以上；機要郵件失密丟損率為零。

為實現上述目標，各單位要認真做好以下重點工作：

銀行的溝通，明確公司業務營銷與管理的職責，合力發展公司業務，確保沉淀資金6000萬元。四是大力推廣自助渠道。加大商易通、理財通、網上銀行、電話銀行等郵政金融新業務的宣傳推廣力度，積極引導客戶開辦中間業務交易賬戶、電話銀行、網上理財通等業務。五是加大郵政金融新業務宣傳推廣力度，為各類客戶提供全方面的金融服務和有針對性的理財、結算解決方案，主動做好服務地方經濟社會發展工作。六是嚴格按照“三個規定”相關要求，加強郵銀協作，確保資金安全檢查、隱患整改及責任查究等制度和規定的落實。七是在市、縣、網點三個層面，下大力氣打造代理金融“三支隊伍”，即代理金融管理隊伍、理財經理隊伍、資金安全檢查隊伍、理財內訓師隊伍建設工作。

（二）突出規模效益，加快函件業務發展

從外部市場環境看，精準營銷被廣泛應用于各種商品和服務的推廣、品牌的樹創之中，直郵與互聯網等多渠道的共贏發展已成為長期的趨勢。雖然新技術、新媒體的快速發展對函件業務產生了一定的沖擊，但我們更要看到市場和消費者對函件的需求和認可。最近，保監會出臺了禁止保險公司按號段撥打、隨機撥打、購買陌生名單撥打電話等滋擾客戶的規定，這就說明紙質郵件仍然擁有較高的社會接受度。從郵政內部發展來看，集團公司高度重視函件業務發展，近兩年明晰了直郵發展的方向，數據庫商函發展方式開始轉變。分析內外部環境，說明函件的市場需求空間很大。面對新的形勢，我們要不爭論，不徘徊，緊抓有利時機，堅定發展信心，強勢推進函件業務的持續快速發展。

2011年函件專業重點工作可以概括為“提升數據庫營銷能力，重點發展數據庫商函業務；提高投遞質量，大力發展賬單業務；快速發展戶外廣告及DM廣告業務，穩定發展日常封片業務”。

1村通 ”、公交車停靠站、擎天柱廣告、信箱廣告實現300萬元。四是大力發展賬單業務。賬單是函件的長效和基礎性業務，是開展數據庫營銷的切入點和基礎，是體驗BIU作戰能力，提升投遞能力的優勢平臺。各局要切實做好投遞服務質量支撐，統一賬單客戶服務標準，落實與商函、投遞信息系統相銜接的服務流程，發揮賬單媒體優勢，提升賬單附加值，幫助用戶尤其是公共事業類用戶，以賬單為廣告載體承攬內件廣告、插頁廣告等，攤薄賬單成本，使賬單業務由“客戶的成本中心”變成“利潤中心”。大力開發社保、交警、稅務、工商、供電、供水、燃氣、供熱、有線電視、住房公積金管理中心等公用事業賬單市場，在重點區域實現突破，力爭開發2家以上，實現15.7萬元。重點開發屬地銀企對賬單和公用事業賬單，繼續推進銀企對賬單“破零、擴面、上規模”，確保收入增幅達10%以上，妥收率達100%、回郵率達95%以上。

（三）創新經營模式，做大做強報刊發行業務

隨著文化體制改革的深入推進和數字出版業的蓬勃發展，我國新聞出版市場格局已發生巨大變化，逐步形成了新聞出版業的產業化、集團化、集約化、市場化的新格局。隨著改革的不斷深化，出版發行市場將更加繁榮，競爭也將更加激烈。今后兩三年是決定報刊產業發展格局的關鍵時期。

2011年全市繼續牢固樹立價值、品牌、重點發行理念，圍繞“做大暢銷報刊樹品牌、做穩黨報黨刊固網絡、做強高端市場創效益”的方針，堅持訂閱與零售并重，大收訂和日常收訂并重，推動報刊發行業務健康、快速、可持續發展。確保實現報刊零售業務收入13.5萬元，實現日常收訂流轉額85萬元，形象期刊等第三方訂閱項目開發流轉額 10萬元，實現2012年報刊一次性大收訂流轉額增幅達6%以上，報刊用戶滿意度達到 85分以上。

3個性化郵票、企業形象宣傳冊、項目開發及項目營銷等收入280萬元，確保實現全年目標任務。

市局集郵公司要主動承擔和切實履行起指導和管理縣域集郵發展的職責，負責做好縣域集郵業務市場的開發指導和管理工作。各單位要突出重點發展企業形象年冊業務。緊緊抓住年底禮品饋贈、商務宣傳、節慶市場需求機遇，有重點有選擇地開發2—4家企業形象郵品冊，確保2000冊目標。要繼續組織開展“六個一”營銷工程，集中精力，及時掌握和捕捉當地政府重大經濟文化活動信息、重點企業各類慶典活動信息和院校學生畢業紀念等，做好階段性營銷定向郵品項目開發工作。要繼續加大庫存郵品的盤活工作力度，制定庫存盤活消化三年計劃，分階段、有步驟地壓縮庫存，各局在營銷公關和業務宣傳中，要優先使用庫存集郵產品，各局宣傳費的30%使用庫存集郵品。以各類會議為主要突破口，把銷售xxx局特色郵品作為賣點，加強對政府部門及各單位的宣傳和上門營銷。要全市統一聯動，集中力量，精心部署，組織開展好“生肖兩節”、第三屆少兒郵票個性化設計大賽、“慶祝建黨九十周年”和“紀念辛亥革命一百周年”等主題營銷活動。

（五）強化資源整合，積極發展電子商務業務

以便民服務站為渠道，以電子商務平臺為依托，繼續擴大郵政短信收入規模，提高收入質量；快速推進代理代辦業務規模和種類，打造郵政繳費一站通品牌；做大做強航空機票代理業務，提高市場占有率；市縣聯動大力發展“自郵一族”和郵樂網，擴大會員規模和競爭力。

一是強力拓展郵政便民服務站。2011年省公司每站補貼一萬元，各局要盡快做好便民服務站與電子商務信息平臺的對接，將“三農服務點”、報刊亭、村郵站以及社區服務點、小超市等社會資源發

（六）加強窗口包裹、項目包裹收寄能力

嚴格落實激勵獎勵政策，繼續執行窗口速遞、快包業務1元/件、0.5元/件的代辦費標準，把窗口速遞快包業務作為郵政綜合臺席的主要業務，主動宣傳推介，引導客戶選擇使用速遞類業務，堅決保證窗口業務穩定增長。同時，要將快包作為校園包裹、軍營包裹等項目的主渠道，積極拓展商包市場，努力擴大業務規模。

（七）加快營銷隊伍的結構優化，推進營銷團隊建設。團隊建設是2011年全市營銷體系建設工作的重點，各單位要按照營銷隊伍的配備標準和要求，優化營銷崗位人員配置，調整對在營銷崗位長期業績過低甚至沒有業績的人員，補充吸收有能力、懂市場、潛力大的人員充實到營銷隊伍中來，努力打造高素質、高業績優秀營銷人員在營銷隊伍中的占比，不斷優化整體營銷隊伍結構，力爭11年全市萬元以上大客戶用郵收入增長10%，萬元以上大客戶穩定率達到90%以上。營銷骨干人員不斷擴大，達到“雙定”標準的專職營銷人員的人數增加10%以上。要繼續加大客戶資源整合和營銷資源的綜合利用，探索創新營銷團隊組建和運行的有效模式，發揮大客戶中心營銷組織和團隊管理的主導作用，通過團隊營銷提升大客戶營銷的質量，確保市局確定的2011年重點營銷項目取得新突破，市局開發3-5個市縣聯動項目客戶，各縣局開發3-5個30萬元以上的規模客戶。要注重建設和培養營銷隊伍，通過有效組織管理和政策導向，激勵營銷人員立足本職崗位，使得專職營銷人員年人均業績達到20萬元，同比增長30%。同時，提高大客戶用郵滿意度，力爭使大客戶滿意度達到90分以上，促進客戶規模和收入的有效增長。

（八）提升營投服務質量，確保機要通信萬無一失

進一步提高郵政對外服務形象，提高營投服務質量，強力支撐

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第五篇：物業管理全覆蓋工作會議講話

物業管理全覆蓋工作會議講話

同志們：

今天我們召開雨山區2013年物業管理全覆蓋工作總結會議，主要是對我區2013年的物業管理全覆蓋工作做個匯總，對表現較好的物業企業及單位、個人進行表彰。希望受表彰的先進集體和個人再接再厲、扎實工作，為全區物業管理行業發展再立新功,希望大家以先進為榜樣，創新思路、真抓實干，努力開創我區物業管理工作新局面。

一、準確把握全區物業管理工作現狀

我區物業管理行業自1998年起步，歷經十幾年發展，從無到有、從小到大，逐步走上快速發展的良性軌道。物業管理覆蓋面不斷擴大，管理隊伍正在形成，服務內容日趨豐富，服務質量逐年提高，社會認知度和業主滿意度大幅提升。特別是2012年實施物業管理全覆蓋工作以來，各有關部門和物業公司以美化城市形象、改善人居環境為目標，完善管理體制，創新服務模式，全區物業管理工作取得顯著成績。

目前，全區103個小區中有77個小區實行了物業管理，物業服務企業達到40余家；15個有安置房小區有14個實行了物業化管理，物業管理全覆蓋率達到了93%；有40個物業管理小區成立了業主委員會，占小區總數的39%。我區已將業主委員會建設納入社區建設體系，推行居委會和業委會成員交叉任職，形成了物業服務與社區建設和諧發展的良好局面。

二、物業管理工作的新局面

城鎮化的快速推進為我區物業管理行業發展拓展了新空間，廣大農民群眾由農村平房搬進社區樓房，居住需求從單純的生存型向舒適型轉變，對居住舒適度、安全性提出了更高要求，物業管理的領域和范圍也將逐步向村鎮社區拓展和延伸。目前，我區 同時，我區文明城市建設也對物業管理工作提出了新要求。

在今年的“文明城市”創建過程中，我深有感觸：那些實行規范化物業管理的小區，環境優美、設施完善，稍作努力就能達到標準要求，成為一道靚麗的風景線；反觀那些物業管理不到位的小區，基礎設施薄弱、環境衛生臟亂差，成為創城工作的難點，雖然投入大量人力物力進行整治，但差距仍然較大。這其中既有體制方面的原因，但主要還是物業管理不到位、不達標造成的。

三、提高認識、高度重視

在成績面前，也必須清醒地看到，我區物業管理工作與先進城市相比，與形勢發展要求相比，與群眾期望相比，還有較大差距。雖然實行物業管理全覆蓋工作以來，物業管理導致的投訴有所下降，但還達不到人民群眾百分百滿意。究其原因，我的認識如下：一方面，物業企業服務意識不強，先服務后收費的觀念沒有形成；另一方面，業主有償服務觀念滯后，“物業服務是商品”的意識淡薄，業主委員會成立比例不高，已成立的往往也不能充分履行職責。現在有相當數量的物業糾紛是由開發建設遺留問題引發的，比如開發建設單位不按規劃設計要求建設配套設施、部分房屋及附屬設備存在質量問題等。同時，還有部分物業管理企業隸屬于房地產開發企業，項目交接缺乏嚴格驗收手續，為后期管理服務矛盾的產生埋下隱患。

所以，我們高度重視實施物業管理全覆蓋工作，各級單位、個人和物業公司要加大工作力度，使每個物業管理工作人員都能全身心投入到全區的物業管理工作中去，；同時也要加大對物業管理工作的宣傳力度，使群眾理解支持物業管理，并能積極參與到小區的物業工作中來。

四、下一步打算

客觀地講，這些年我們在實施重點工程、民生工程等方面取得了一定成果，城市功能形象得到顯著提升，但在住宅小區物業管理方面傾注精力還不夠，各單位各部門及物業企業之間配合不密切，一定程度上影響了工作開展。下一步我們將加強物業管理

全覆蓋工作的督導考核，明確目標、落實責任，建立一級抓一級、層層抓落實的工作體系，為物業管理工作開展提供有力保障。各物業企業要切實加強內部管理，苦練內功、創新經營，全面提升物業服務水平。各物業企業要積極更新觀念、轉變角色，把提升服務水平放在首位，大力推行精細化管理、人性化服務。要主動與社區居委會、業主委員會搞好溝通協調，共同研究解決存在的困難和問題。全區各級物業服務單位和物業管理企業，統一思想、認清形勢，搶抓機遇、創新發展，全面提升物業管理服務質量和水平。

同志們，物業管理工作事關我區城市建設發展，事關社會和諧穩定。我們要在區委、區政府的正確領導下，進一步明確目標、強化責任，創新思路、扎實工作，全面提升物業管理服務水平，為建設文明和諧的雨山區作出新的貢獻！