第一篇：基督教倫理對中國社會工作的啟示

基督教倫理對我國社會工作的啟示

基督教，是信奉耶穌基督為救世主的各個教派的總稱。它以新舊約全書為圣經，信仰人類有原罪，相信耶穌為神子并被釘十字架從而洗清人類原罪，拯救人類的一個神論宗教。基督教的信徒遍布全世界，是世界公認的第一大宗教，基督教在我國也擁有非常多的信徒。

而現代社會工作的發展主要是起源于西方社會并深受基督教義的影響，我國的社會工作理論體系是西方福利思想與我國具體國情結合而來，因此，作為一名社會工作專業的大學生，我們所學的社會工作的價值體系中，有很多理論觀點是與基督教的教義及倫理觀緊密聯系的。

一、基督教與社會工作的起源

現代意義的社會工作首先發端于西方社會，它起源于西方社會的慈善事業。社會工作成為一門學科和專業，是近百年來的事。在專業化的社會工作發展起來之前，社會工作領域的活動很大程度上依賴于基督教教會的慈善活動。慈善一詞的英文是charity,翻譯成中文，意思就是“基督徒的愛”。在社會工作的起源慈善組織會社成立以前，從事慈善救濟或社會服務的多是教會的成員，他們信仰基督教，相信上帝，相信人生來平等，并且幫助社會上有困難的人士，為他們提供各類資助。耶穌說:“我賜給你們一條新命令,乃是叫你們彼此相愛。我怎樣愛你們,你們也要怎樣相愛。”(《約翰福音》）。基督徒們因此堅定而毫不遲疑的對需要幫助的人付出關愛。

由此可見，基督教的價值觀影響了社會工作專業價值觀，而基督教的價值觀同樣也是社會工作價值觀的重要組成部分。據我所查閱到的資料，根據哥拔的分析，圣經內有超過四百處的經文是指上帝對貧窮人的關懷，反映出基督教信仰對社會關懷的固有優良傳統，這個信仰傳統對社會工作發展有不能忽略的影響。

人們出于同情,或出于被乞求等等,把自己用不著的,剩余的東西拿出去,給特別需要的人,幫助他們解決困難，渡過難關,這種情況,是從古至今的所有文明都具有的。現代社會工作的核心理念“助人自助”中，就包含這樣一種幫助他人，愿意助人的想法。圣經中曾有這樣的語句：“凡事都不可虧欠人，惟有彼此相愛，當常以為虧欠，因為愛人的，就完全了律法。像那不可奸淫，不可殺人，不可偷盜，不可貪婪，或有別的誡命，都包在愛人如己這一句話之內的。愛是不加害于人的，所以愛就完全了律法。”（圣經《新約?羅馬書》第十三章），社會工作者們正是本著這樣一顆愛人的心，本著“助人自助”的理念，一直為社會、為大眾作出貢獻。

二、基督教對社會工作三大專業方法的影響

社會工作的三大工作方法分別是個案工作、小組工作、社區工作。基督教的價值理念對社會工作的三大方法都有很深遠的影響。

1.基督教對個案工作的影響

個案工作是社會工作三大方法最先產生、最注重個人的一種工作方法。美國著名的社會工作者鮑爾斯曾對個案工作有這樣的定義：“個案社會工作是一種藝術，這種藝術以人際關系的科學知識與改善人際關系的專業技術為依據，啟發和運用個人的潛能和社區的資源，促使案主與其所處環境之間有較佳的調適關系。”在基督教的教義中，重視人本身的作用，認為人在神面前的都是平等的，神賦予人的能力、智慧、機運都是相同的，這與個案工作理念中的堅持案主自決原則、對案主的尊重、接納原則不謀而合。

人與人之間，有著共同信仰的人群更易得到認同與相處。因此，早期的個案工作的工作人員與工作對象幾乎都是基督教徒，他們同受基督的教化，彼此間甚至可能是同一個教會的兄弟姐妹，這種情況下，案主更容易對著個案工作的工作人員們敞開心扉，工作者們也能更好的發揮同理心，幫助案主解決他們的問題。

2.基督教對小組工作的影響

小組工作的雛形起源于19世紀的教會活動。1844年，英國人喬治創辦了基督教男青年會，定期舉行集會，組織各種宗教和社會活動。1884年，湯恩比館成立，號召青年義務的為地區服務，改善本地區居民的生活環境。

在小組工作的實務過程中，社會工作者們始終都堅持著幾點價值觀:在小組中，無論組員來自什么國家，年齡大小，社會地位如何，都應該要在小組中建立一種積極平等的關系；工作者們要相信通過小組的活動，案主能挖掘子自己的潛能，有能力能解決自己的問題。社會工作的小組工作方法在某種程度上與基督教的教會聚會有很多相似之處。兩者都選擇在某個固定的時間區域內開展活動，對象都是固定的，活動的形式也是相對多樣化的。

3.基督教對社區工作的影響 自古以來，人類都在參與宗教活動，遠古有祭祀活動，現代也有各種各樣的宗教。正如培根所說：“宗教是人類最實質的聯結”。基督教自建立以后，成員間一直維持著很緊密的組織關系。社區工作于1963年才正式成為社會工作的三大工作方法之一，但它卻是三種工作方法中受基督教影響最為明顯的一個。

社區工作的起源是社區睦鄰運動，而這個運動的發起人，是英國一位享有盛名的牧師--巴涅特。巴涅特是一位虔誠的基督徒，立誓要消除貧困以彰顯基督的博愛精神，因此基督教對社區工作的影響尤為明顯。

社區工作的主要對象是社區或社區中的某個群體，介入的層面較廣，涉及整個社會的制度、經濟、權利結構，強調對社區中資源的分配與調劑，社區群體的參與。這與基督教中人們對教會的喜愛與追求不謀而合。

三、我對基督教的理解與看法

一直以來，我都認為宗教是很神秘也很傳奇的，也許是因為我的爺爺奶奶都是黨員，他們是堅定的無神論者，所以自小，我就很少有機會能接觸到與宗教有關的東西。神學乃至于基督教，我曾聽說過，也對他們很好奇，但卻從未去深入了解。直到兩年前，我有幸獲得我們系上去香港實習的名額，大一的暑假，我在香港循道衛理聯合教會的資助下，在香港沙田青少年綜合發展中心實習了6周。香港沙田青少年綜合發展中心是一個社工機構，機構的20多名工作人員中，除了社工專業的大學畢業生以外，其余的大部分都是學神學的，且他們幾乎全部都是非常虔誠的基督教信徒。簡而言之，就是在香港的大學里，還有專門為基督教之類的宗教設立的神學專業。這對當時的我來講，算是非常震撼的。但六周的相處下來，我發現，他們明顯比其他并不信仰基督教的香港人更溫和，更容易相處。在香港那個人生地不熟的地方，在一個從來沒有體驗過的環境中實踐與學習，是他們讓我懂得了什么是支持，什么是包容和理解。

我也曾參加過他們周末的教會活動。對生活在香港那樣快節奏的城市的人而言，基督教的聚會以及教友之間的活動能讓他們很好的放松自己，緩解壓力。他們相信上帝一直在他們身邊，只要多做善事，相信神會拯救他們。在他們看來，做社工是一種行善，是在消除自己的業障，是一種對上帝的回應。從香港回來時，我曾獲贈了一本《圣經》。偶然的機會，我拜讀過《圣經》中的一些文章。不得不說，圣經中的很多句子都算的上是醒世名言，在現代社會都能讓我們用作座右銘。我最喜歡的一句是曾在“《新約?哥林多前書》第13章中看到的句子：“愛是恒久忍耐，又有恩慈;愛是不嫉妒，愛是不自夸，不張狂，不作害羞的事，不求自己的益處，不輕易發怒，不計算人的惡，不喜歡不義，只喜歡真理;凡事包容，凡事相信，凡事盼望，凡事忍耐;愛是永不止息。”這句話讓我明白，也讓我懂得，人之一世，不為錢，不為名，不為利，而是為了愛。我是社會工作專業的學生，但無論我以后是否會從事社會工作，我是否信仰基督教，但我仍會堅持，也會相信，愛是這世上永恒不變的旋律，只有真正以愛為名，才能做一個自尊、自信、自愛的人，才能帶給身邊的人快樂。

參考文獻

[1]畢素華.論基督教的慈善觀[J].南京.南京社會科學.2006 [2]鄭功成.中國當代當代慈善事業的發展[J].學海.2005 [3]徐永祥等.社區工作[M].北京：高等教育出版社.2004 [4]弗雷德里克.G.雷默.社會工作價值與倫理[M].香港：香港中文大學出版社.2000 [5]孫尚揚.宗教社會學[M].北京：北京大學出版社.2001 [6]高師林.從實證研究看基督教與當代中國社會[J].北京：社會科學研究.2006

第二篇：社會工作倫理

社會工作倫理

一、社會工作倫理:是一整套指導從事該專業的工作人員正確履行責任和義務并預防道德風險的行為規范。它包括實際工作步驟的一般規則與標準，規定了社會工作者“應該做什么”和“不應該做什么”。

二、價值中立:是社會工作者在處理問題時應當秉持的態度，既不對案主所持有的價值觀進行評判，也不把自己的價值觀強加于案主

三、家長主義：是指一個人為了另一個人本身的利益而不考慮他的愿望或限制他自由的行為和意志。

四、價值介入

社會工作者仗以介入的各種理論都蘊含了對人和社會、知識的本質等的假設。這些假設與價值考慮是分不開的。社會工作者當他采用某種介入模式，他已經無可避免地落實了某種人觀、社會觀和知識觀于他的工作。

五、倫理本土化?本土化的最終目標是要使專業社會工作在中國產生最大的功效，而只有來自本土實務工作經驗在經過概括提升后，形成的為本土多數社會工作者所接受和遵循的專業行為規范，才能真正起到指導社會工作專業，以使其在本土的情況下實現“功能極大化”的作用。

六、社會工作者在實務中必須遵守的準則 答：①接納他人。這是尊重他人的結果。社會工作守則中的接納原則，不是指接受或者贊同案主，而是一種中性的態度，給案主充分表達自己的機會。②非批判的態度。非批判是指他人與自己的意見不一致，或有不合乎常規的行為表現時，社會工作者不會表現出抗拒和排斥。但是“非批判”不代表道德觀念上的模棱兩可和屈從，而是體現在盡力去理解別人做事背后的理由和原因。③個人化。社會工作者重視個人的不同處境，每個人都是獨特的個體，社會工作者尊重個人之間的差異，采用不同的思維、不同的方法對待不同特質的人。通過個別化的理解和感觸和感悟促成雙方達到互動。④保密原則。社會工作者在與人進行交往過程中，必然會設計維護案主利益、保守案主的秘密。⑤當事人自決原則。社會工作者通常讓案主自己決定自己的事情，因為我們堅信人有改變自己、有成長進步的能力。

七、社會工作者倫理難題抉擇的原則?

1、保護生命原則，2、差別平等原則。

3、自主自由原則。

4、最小傷害原則。

5、生活質量原則。

6、隱私守密原則。

7、真誠原則

八、專業關系中雙重角色

專業人員在同一時間段或不同的時段與服務對象可能會不止一種關系。除了專業關系，可能會有一些社會上的、生意上的、經濟上的、宗教上的或者其它方面的角色關系。

九、社會工作倫理的特殊性?

1社會工作倫理所關注的是社會工作專業和職業中出現的倫理問題以及相關的道德原則和規范 2 社會工作倫理的研究僅僅把倫理守則作為其中的一個部分，此外更重要和復雜的內容是關于實踐過程中的倫理困境、倫理抉擇、倫理危機等問題的研究和探索  3社會工作倫理的具體要求更可能與社會價值觀發生沖突 4  社會工作中存在更多模棱兩可和不確定的因素  5社會工作倫理對社會工作者的道德素質提出更高要求

十、社會工作倫理本土化的困境與路徑選擇？

社會工作倫理困境指由于社會工作者所秉承的專業價值與倫理之間的不一致而產生的困頓局面。通常表現在四方面：一是社會價值與專業倫理的沖突，二是專業倫理內部的沖突，三是專業倫理與工作者個人價值的矛盾，四是工作者個人價值與案主價值的沖突。路徑選擇：庫瑞的倫理抉擇模式，周思費的倫理抉擇模式。

十一、建立權力不對等伙伴關系?

社會工作者和案主由于能力、掌握資源和權力情況不同建立的關系

十二、社會工作倫理難題抉擇的原則

1了解法定義務，法定義務包括六項：照顧的義務，尊重隱私的義務，保密的義務，告知的義務，報告的義務，提出警告的義務；理解社會工作的基本價值與倫理；3界定倫理與法律的運用4倫理判斷。

第三篇：社會工作的倫理

（四）遵守社會工作倫理先后順序和指導原則

西方社會工作學家洛溫伯格和多戈夫提出的倫理原則的優先順序：

1、保護生命，二、平等與差別平等，三、自主和自由，四、最少傷害，五、生活質量，六、隱私和保密，七、真誠原則。[2]社會工作者雷默同時針對社會工作中所遇到的倫理困境也提出了四點指導原則：

一、生存第一原則；

二、生存權優于自由原則；

三、自由優于幸福原則；

四、個人由于團體原則。[3]這兩項倫理篩選原則非常有助于我們在實踐工作解決具體的倫理困境，值得借鑒。同時，我們也可以得出自己的自己的一些倫理篩選指導原則以供參考：

一、生存第一原則：生存權是人最基本的權利，任何權利都不能危及生命、健康。

社會工作者遇到案主的行為危及案主本人或他人的生命、健康時，一定要以保護生命原則為最優先，例如案主XiDu，危害生命和健康，此時保密原則打破。

二、法律規范優于道德情感：在禁毒社會工作中更多的涉及法律問題，法與情的碰撞時時發生。但法律是社會秩序的保障、是為了維護公民的人身財產安全，任何道德情感是不能逾越法律。三，社會公共利益優于案主個人利益：維護社會的正義與和諧同樣是社會工作者的職責，且在中國的道德文化范疇內個人利益與國家、社會利益發生沖突時個人利益應該服從集體利益。

二、結束語

價值觀念和倫理沖突是十分復雜的，禁毒社會工者面對各種各樣的價值觀念和倫理沖突時要以專業價值理念來判斷所遇到的問題，站在客觀的立場上去分析問題。在實踐工作中要不斷加強自身道德修養，總結經驗，才能真正實現助人自助的目標。

參考書目：

1、《社會工作基礎知識》，張樂天、徐玲等，上海社會科學院出版社，2003年5月第1版

2、《社會工作倫理——實務工作指南》（第七版），Ralph Dolgoff、Frank M.Loewenberg、Donna Hamington著，隋玉杰譯，中國人民大學出版社，2005年6月第1版

3、《社會工作價值與倫理》，沈黎，PDF4、《對中國社會下社會工作倫理困境指導原則的思考》，新浪博客網

第四篇：美國企業社會工作的發展及對中國的啟示

美國企業社會工作的發展及對中國的啟示

企業社會工作是指將專業知識與方法運用于工作場所，關注工作環境中員工的人性和社會的需求，通過設計和執行適當的干預措施，以確保健康的個人和工作環境的實現。其起源于歐美，距今已有上百年的歷史，是社會工作最早發展起來的實務領域之一。本文試圖梳理美國企業社會工作的發展歷程，以期對我國有所啟示與借鑒。

摘要：從19世紀開始至今，美國企業社會工作經歷了發起和衰落、再次出現與發展，以及近年來的新變化等階段。分析每個階段企業社會工作的發展狀況和相關的論題，將在四個方面對中國有所啟示和借鑒。一是企業社會工作在應對勞動問題上有優勢，我國應重視這一領域的發展；二是政府應加強與完善勞動立法，為企業社會工作的發展創造有利的制度環境；三是以工會為依托，推進企業社會工作的發展；四是加強企業社工專業教育，提升實務工作者的能力。

關鍵詞：企業社會工作 福利秘書 員工協助方案

作者簡介：王曉慧(1979-)，女，漢族，中國勞動關系學院工會學院，副教授，博士；主要研究方向：社會工作，社會政策；張婷旖，首都師范大學學校辦公室。

企業社會工作是指將專業知識與方法運用于工作場所，關注工作環境中員工的人性和社會的需求，通過設計和執行適當的干預措施，以確保健康的個人和工作環境的實現。[1]其起源于歐美，距今已有上百年的歷史，是社會工作最早發展起來的實務領域之一。本文試圖梳理美國企業社會工作的發展歷程，以期對我國有所啟示與借鑒。

一、美國企業社會工作的起源

企業社會工作在早期被稱為工業社會工作(Industrial Social Work)，第一位工業社會工作者出現在1875年。匹茲堡的海因茲公司設立福利秘書一職，由阿姬·杜恩(Aggie Dunn)女士為公司的年輕女性員工提供服務。自此之后的約半個世紀里，工業社會工作經歷了發展和衰落的階段。

研究者波普爾(Popple)追溯了從1875年至1930年間，社會工作在商業和工廠中的發展歷史，并識別其衰落的原因。他認為，福利秘書的出現與當時美國工商業領域內的福利運動密不可分。19世紀末，美國工業化進程加速，工業規模擴大，勞動力構成發生改變，女性、移民更多地被雇傭。與此同時，勞工裝病、破壞機器、流動的比率也增高了，更多的工人加入了工會。為了應對這些問題，資本家開始想辦法滿足工人的需要，為工人提供一系列福利項目，比如在企業內部建立非營利的餐廳、商店、公寓、診所，為女工們提供健康有益的娛樂項目。[2]這些福利項目需要雇員來執行，福利秘書職業應運而生。1900年之后，福利秘書人數開始增長，據美國勞工統計局1919年的調查顯示，美國的431個大公司中，有141個雇傭了至少一個全職的福利秘書，154個與外部機構簽訂了社會工作服務合約。[2]

從事福利秘書工作的多為女性，她們通常具有教師或護士的背景，一些人有在慈善組織工作的經歷。為雇員提供服務時，她們經常使用個案工作方法，解決工人的個人問題，如給予個人正確著裝的建議；當工人遭受主管不公待遇時，介入調節；疏導工人的情緒等。也會使用小組工作方法，在工人中開展教育性的、娛樂性的、社會化的、性格塑造的小組活動。她們的工作還包括一些行政職責，比如管理所有雇員福利；培訓、雇傭和解雇雇員；分配工作、定工資薪酬水平等。[2]

百貨商店、紡織廠是福利秘書們主要的雇主，她們主要為女性雇員服務，后來擴展至移民及整個工作群體。雖然福利秘書給予工人不少幫助，但她們實質上是企業主管理工人的工具，所以工人不信任福利秘書，勞工組織也對她們的工作有強烈的指責。隨著20世紀30年代美國經濟的大蕭條，福利運動衰退，加之工會的反對，福利秘書被人事經理取代了。當時這個領域社會工作的教育更偏向于講授商業管理類的課程。1920年一系列社會工作研究都提到了工商業里的社會工作，都認為它屬于商業管理。[3]

二、企業社會工作者的再次出現與發展

福利秘書一度銷聲匿跡之后，美國的企業社會工作在二戰期間再次出現，為期較短。社會工作者以前所未有的數量，進入到企業中。不同分支的軍事服務雇傭了專業受訓的社會工作者，處理軍事人員與工作有關的許多問題。[4]最廣為人知的是全國海員工會和聯合海員服務的聯合項目。伯莎·卡彭·雷諾茲(Bertha Capen Reynolds)是其中特別有名的社工，她及同事們提供的服務，成功地得到了海員和家屬認可。1945年戰爭結束，企業社會工作又再次衰退。

美國的企業社會工作在20世紀70年代興起，隨著員工協助方案(EAP)在企業的推進，大量的企業社會工作者開始進入工作場所。[5]EAP為雇員及其家庭提供咨詢，處理包括情感、婚姻和行為—醫療問題。[1]據美國國家事務局統計，全國的EAP項目在1950年代不到100個，到1987年，則有10000個。另一個評估顯示，在1986年，有12000個咨詢項目服務于超過三分之一的普通勞動者。[6] 企業社會工作者大規模的出現與三個因素有關。首先，聯邦政府頒布了一系列與工作場所有關的法律，《職業安全健康法》《雇員退休收入保障法》《就業年齡歧視法案》和《民權法案》的第七章以及《職業康復法案》的第五章對雇主和工會提出了新要求。[7]這些制度影響了雇主對待雇員的方式，是企業社會工作出現的必要條件。其次，美國勞動力構成發生了巨變，女性、少數族群、殘疾人進入勞動力市場，尤其是已婚有孩子的婦女在其中的增長率很高。據統計，1960年或兩個特定的問題，比如酗酒或藥物濫用。第二女性勞動力的參與率是37.8％，1977年則攀升至48.4％。男性的參與率則從1960年的84.0％降到了1977年的78.3％。同期已婚有小孩婦女的參與率增加了一倍多。[8]女性傳統角色發生了變化，沖擊了原有的家庭安排，家庭生活壓力增長，離婚率上升，小孩需要照顧的問題凸顯了出來。再次，工人不再只有經濟方面的需求，他們希望被平等對待，既有經濟方面的需求，還有心理和社會方面的需求。不僅企業主雇傭企業社會工作者，工會在新形勢下，也改變了以往的立場，開始雇傭企業社會工作者。有研究者認為，從1960年到1970年，工會提供的社會服務受兩個宏觀發展的影響，一是進入勞動力市場的女性日益增長，構成了服務增長的需求基礎；二是福利國家的成熟。[9] 社會工作在工作場所運用時，所遇到的問題比其他的領域更復雜，因為企業組織的穩定和盈利的重要性超過對服務對象需要的關注，企業社會工作者常遭遇價值觀上的困境。20世紀70、80年代，企業社會工作快速推進的時候，在研究和實務領域，存在著對其諸多的思考。在一篇題為“企業社會工作有未來嗎?”的文章中，一位名為弗萊明(C W Fleming)的企業社會工作者分析自己的工作，認為在企業內社工專業的邊界不清晰，專業技能水平低，可替代性強，培養企業社工的大學課程設置不合理。其斷言，“除非社工能發展出工廠能使用并且能積極推銷的產品，否則企業社會工作沒有前途。”[10] 研究者奧茲沃(Ozawa)認為，工作環境中存在著諸如勞動力構成的變化、泰勒制下的勞動異化、勞工不斷提高的預期等緊迫性問題。管理者和工會在尋找能應對以上問題的專業人士，社會工作者是有機會的，通過提供服務，產生工人、管理者、工會希望的結果。奧茲沃提出了工作場所社會服務的四階段模型。第一階段是處理一個或兩個特定的問題，比如酗酒或藥物濫用。第二階段是推進更為全面的項目，因為多種問題是互相關聯的。管理方或工會將會意識到酗酒或藥物濫用只是更大的、潛藏問題的癥狀。第三階段是組織化的介入，服務提供者可能參與同管理方和工會的協商，協商關于重組工作和工人關系的問題。第四階段，模糊管理方和雇員之間的界限，強調雙方有共同的利益。這四個階段從低級到高級，對提供服務工作者的技能和知識的要求也會改變。在低階段，主要要求微觀介入技術，工業心理學是必要的知識基礎。當到高階段時，要求宏觀能力，包括仲裁、協商、教育、咨詢的功能。要求工作者具有理解大型組織的知識基礎，對其所處的經濟和社會環境，以及影響它們的政治、經濟力量都要了解。[8]奧茲沃四階段模型的提出，既可以視為對企業社會工作的展望，也可以視為對當時企業社會工作實踐的批評。當時推行的EAP項目依然是在微觀層面的介入，忽視了導致問題出現的工作環境因素。古金斯(Googins)和戈弗雷(Godfrey)指出，從企業社會工作發源以來，一直都是臨床取向，重視解決個人問題，但如果它想對工作的性質產生重要而持久的影響，就必須關注組織制度的改變。[1] 現實為企業社會工作的教育提供了機遇和挑戰。相較于實務方面的進展，教育相對滯后。梅登(Maiden)認為，社會工作專業沒有站在為工作場所提供社會服務的前線，對于企業社會工作的發展，一直沒有組織化的響應，直到1979年，全國社會工作者協會(NASW)和社會工作教育委員會(CSWE)才共同發起的一個項目，代表了推進企業社會工作的教育和實務的職業承諾。1982年，全國社工協會才組織了全國企業社會工作特別小組。[3]20世紀70年代中期以后，美國的大學才提供專業企業社會工作第一學位授予程序。建立企業社會工作專業的有哥倫比亞大學、亨特學院、伊利諾斯大學、馬里蘭大學、錫拉丘茲大學、南加州大學。還有其他約15個大學提供雇員援助的特定課程，以及提供企業社會工作的選修課程。企業社會工作方向的學生要完成大量的實習，要求九個月內每周有三天的實習，同時要接受有資質的企業社工的督導。[3]企業社會工作從業者要求取得碩士學位，哥倫比亞大學提供授予MSW-MBA的聯合學位教育。[11]

三、美國企業社會工作的新變化

EAP項目是企業社會工作者進入就業場所的主要模式，到20世紀末期，中等規模或大公司三分之二的雇員被EAP項目覆蓋。[12]EAP模型所涵蓋的服務內容日漸增多，從最初關注個人或人際關系的問題，到物質濫用、殘疾、工作場所的健康和安全、離職的服務，也包括對員工和管理者提供預防性騷擾、艾滋病等的培訓。其他的非EAP項目，如工會會員援助項目、行為健康保健管理、公司社會責任等亦有所發展。

20世紀90年代，經濟的全球化與美國福利政策的重大轉變，要求企業社會工作者突破傳統地提供服務的方式，面向新出現的就業人群，解決他們的就業問題。技術的進步對勞動力的教育水平提出了更高要求，制造業向國外的轉移降低了美國國內低端勞動力的就業機會。在經濟結構上，信息服務業取代了制造業，從事兼職或臨時性工作的新工人階層產生。[13]最大的挑戰來自福利政策的改變，以往的福利接受者必須要進入勞動力市場。

克林頓政府1996年頒布《個人責任與工作機會協調法案》，被普遍稱為“從福利到工作”。法律以TANF(貧困家庭臨時救助)取代了已實行60多年的AFDC(對有子女家庭補助計劃)。AFDC沒有時間限制，政府試圖通過TANF的實施，促使貧困家庭在兩年內就業。所以TANF制度使得以往不用工作的福利接受者(多為單親家庭的育齡婦女)被迫進入勞動力市場，他(她)們缺少基本的職業技能，許多人是第一次進入勞動力市場，找到的工作層次較低，工作難以維持，在精神上有巨大的焦慮和壓力。艾弗森(Iversen)認為，近三十年來的企業社會工作關注的是已經被雇傭的工人，在政策發生改變的情況下，新的服務對象出現。企業社工們應該系統性地運用此前在工作場所積累的專業知識和技能的實踐經驗，將之運用在從福利到工作的環境中。企業社工要重構經驗，同時在多個系統層次上扮演多面向的角色。[13]梅登(Maiden)提出，把EAP變為個案管理模式，優先供給TANF制度下的前福利接受者，長期(1-2年)提供，兩周聯系他(她)們一次，做好預防酒癮、藥物濫用復發的工作。從社會工作人在環境中的視角，在個體和組織層面介入。因為服務對象女性居多，此個案管理模式要使用性別敏感評估。[3] 新形勢的轉變對企業社會工作教育提出了更高的要求，莫爾-巴拉卡(Mor-Barak)等認為，企業社會工作者、工作程序與社工教育從20世紀70年代以來是分離的。當EAP在個人和組織層面介入時，企業社工具有多樣性的角色，實踐要求整合的企業社會工作實務教育，作為社會工作專業的實務領域之一。企業社會工作要同社會工作專業的價值觀和倫理保持一致，在教學中，一定要有社會議題。他們以南加州大學的碩士課程為例，介紹企業社會工作的教育課程要教授社會工作專業學生總體的價值觀、權利和責任，重視學生的能力，為學生提供在企業社會工作領域運用的機會，讓學生理解此領域與多樣化的領域的相似與相異。[14]

四、美國企業社會工作的發展對中國的啟示

我國內地企業社會工作21世紀初剛起步，在深圳、上海、蘇州等地已進行一些實踐。美國企業社會工作的發展，對中國有如下啟示與借鑒。

(一)企業社會工作在應對勞動問題上有優勢，我國應重視這一領域的發展 在美國工業化的過程中，勞動問題叢生，現實需求使社會工作得以應用在企業界。企業社會工作有專業價值觀、知識與技巧，它在美國有不同的發展階段。雖然爭議和困難始終伴隨，但依然是應對勞動問題，為員工服務的有效方式。不僅能夠整合資源，預防、解決問題，發展員工的能力，也為企業組織的效率提升、人性化工作環境的實現提供有力支持。當前中國正處在城鎮化加速發展階段，截止到2010年，中國就業總數為7.61億人。[15]從計劃經濟向市場經濟轉型中，中國的勞動力構成發生了巨變。2013年國家統計局發布的《2012年我國農民工調查監測報告》顯示，截至2012年末，我國農民工總量達到26261萬人，已超2.6億人。[16]社會轉型期，企業職工面臨著諸多問題，比如基本權益受損、維權機制不健全、工資薪酬待遇低、精神健康需求得不到滿足、工作壓力大，工作與生活難以平衡。在農民工群體那里，這些問題更為突出。在美國工業化早期出現的問題也出現在我國，雖然兩國國情不同，但在勞動問題上具有一定的相似性。企業社會工作在中國的發展具有很大的潛力，是當前亟待發展的領域，我國政府、社會組織、企業、高校要重視這個領域，促進新型勞動關系的構建。

(二)政府應加強與完善勞動立法，為企業社會工作的發展創造有利的制度環境

企業社會工作最初在美國的出現，由企業管理者的個人行為推動。20世紀70年代大規模的發展，則與國家力量的介入密不可分。聯邦政府一系列在勞動領域的立法帶來了勞動力的變革，工人們的工作與生活不再割裂，工作場所不僅具有經濟功能，還具有社會功能。立法賦予了勞動者福利權利，企業社會工作的實踐具有堅實的制度基礎。中國政府近年來致力于勞動力市場的制度建設，1994年《勞動法》的頒布奠定了我國勞動立法的基礎，2008年實施的《勞動合同法》被認為是中國就業保護的標志性法律，此后中國政府相繼出臺了《最低工資規定》《中華人民共和國就業促進法》《中華人民共和國勞動爭議調解仲裁法》等一系列法律、法規。雖然立法成績顯著，但距建立完備的勞動法律體系還有一定的距離。[17]現行法律沒有徹底扭轉資強勞弱的格局，勞動者的權利沒有受到充分的重視。基于此，中國內地企業社會工作的發展欠缺制度的支持。以廣受學者關注的珠三角的實踐為例，該地區企業社會工作實務的開展，主要源于兩大力量：一是政府加強社會工作人才隊伍建設的“項目購買”試點，推動了社會工作民間組織實施企業社會工作服務項目；二是企業社會責任運動促使草根民間組織或者企業推行企業社會工作服務。從珠三角地區目前的發展狀況看，第一條顯然更加重要并起到主導作用。[18]筆者在實地調研中發現，企業社會工作雖有所發展，但并沒有大規模出現，勞動立法不完善、執行不力是企業社會工作者面對復雜的勞動問題，倍感無力的重要原因。企業社會工作回應勞動問題，應有國家力量的介入，對勞動者形成制度保護。社會工作是福利制度上的一環，制度不完善，只靠社會工作者的推進，力量非常弱小，可持續性不強。

(三)以工會為依托，推進企業社會工作的發展

美國企業社會工作發展歷程中，工會最初持反對態度，后來工會意識到工人除了經濟需求，還有心理和社會需求，就開始接納企業社工，或吸收社工進入工會體系，或與社工機構建立聯系，為工會會員提供服務。中國工會與美國工會體制不同，但既為工會，其基礎都是工人，工會如要得到工人的認同，必須要維護職工權益，為職工服務。自新中國建立以來，中國工會一直具有傳遞國家福利給職工、為職工提供服務的傳統，基層企業工會積累了大量的經驗。其提供福利與保障的工作被視為中國行政性、非專業化的社會工作。[19]轉型時期，工會工作的理念、工作方式必須轉變，工會要切實關注工人的利益。福利同樣是一種權利，維護職工的福利也是工會維權的表現。在加強福利服務上，工會可以通過引入社會工作的理念和方法實現向服務型工會的轉變，尊重并幫助工人實現主體性，深遠意義更在于構建新型勞動關系，為社會治理體制的創新發揮作用。社會工作受一個國家或地區文化和制度的影響，我們在發展企業社會工作時，既要有國際化的視野，又要重視本土的制度資源、文化背景、實務經驗。中國工會具有獨特的地位和較完備的組織體系，是企業社會工作發展可以依托的主渠道。

(四)加強企業社工專業教育，提升實務工作者的能力

美國的一些高校為企業社工的人才培養做出了貢獻，企業社工面對的問題更具復雜性，對人才的要求非常高。社會工作是強調實務的專業，企業社工更應具有實務能力。我國高校社工教育發展迅速，在老年社會工作、青少年社會工作、婦女社會工作、社區社會工作等領域推進較快，企業社會工作教育還很薄弱。建議有志于發展企業社工的院校，開發出合適的課程體系，打造高素質的教師專業團隊。鼓勵專業教師通過項目合作等方式進入工作場所，積累實務經驗，增進理論與實務的融合。在加強國際交流的同時，探索本土的經驗，培養出大批優秀的企業社工人才。

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第五篇：社會工作倫理

“以人為本”作為西方社會主義工作價值觀的基礎與核心，幾乎影響了所有的社會工作實踐模式

追求和諧的價值取向孟子“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼” 《禮記·禮運》“使老有所終，壯有所用，幼有所長，鰥寡孤獨者皆有所養”

社會工作者在實務中必須遵守的準則：接納他人；非批判的態度；個人化；保密原則；當事

人自決原則

中國傳統的倫理學說十分強調人與人之間的愛，仁愛學說在儒家倫理觀念中占有核心的地位

社會工作者的倫理責任：1對案主的倫理責任：尊重案主的自我決定權；尊重服務對象的隱

私權，堅守保密原則；尊重案主的知情權

2對同事的倫理責任：尊重同事，彼此支持，相互激勵；專業分工，積極尋求資源整合；不能對同事的服務工作隨意加以評定或指責；協助保障同事的合法權益

3對機構的倫理責任：促進機構服務效能的義務；信守專業承諾的義務；合理整合機構資源的義務

4作為專業人員的倫理責任：對專業的忠誠；保持誠實嚴謹的態度

5對專業的倫理責任：社會工作者應促進社會福利的發展，倡導人

類基本需求的滿足，促使社會正義的實現；社會工作者應致力于社會公益的倡導與實踐；社會工作者在面對因災害所致的社會安全緊急事件，應提供專業服務，以保障弱勢群體免于生命、身體、自由、財產的傷害和風險；社會工作者應努力促進社會正義的實踐，幫助弱勢群體獲得社會安全保障；社會工作者應促使政府機構、民間團體、社會大眾履行社會公益，維護案主的合法權益

6對社會的倫理責任：對專業的忠誠；致力于專業制度的建立和完

善

社會工作倫理困境是指由于社會工作者所秉持的專業價值與倫理之間的不一致而產生的困

頓局面

了解法定義務：照顧的義務；尊重隱私的義務；保密的義務；告知的義務；警告的義務；報

告的義務

倫理原則順序表：保護生命原則；差別平等原則；自主自由原則；最小傷害原則；生活品質

原則；隱私守密原則；真誠原則

倫理抉擇的一般過程：1確認影響決策的問題和因素2確認與問題有關的人和機構3確認與

問題有關的價值觀4確認目標與目的5確認各種可替代的介入計劃和目標6評估每一種計劃的效率和效果7決定誰被卷入抉擇作出的過程8選擇最合適的計劃9實施選擇的計劃10監測實施的情況，特別注意意料之外的情況11評估結果并確認附加的問題