第一篇：國(guó)際禮儀網(wǎng)上作業(yè)判斷[定稿]
判斷、儀式是人們通過(guò)言語(yǔ)、動(dòng)作表達(dá)謙虛、恭敬和文明的形式。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、禮儀的性質(zhì)是一種行為規(guī)范和準(zhǔn)則。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A、西方禮儀強(qiáng)調(diào)實(shí)用、率直，我國(guó)則相對(duì)含蓄、謙虛。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A、國(guó)際禮儀的基本法則，通常是指人們運(yùn)用國(guó)際禮儀時(shí)所必須遵守的共同規(guī)則。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A 9、“以人為本”的基本含義是：任何行為均應(yīng)有意識(shí)地尊重并保障人權(quán)。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A、我國(guó)公民凡須因私出國(guó)出境者，均須向本人戶口所在地的市、縣公安局出入境管理部門提出申請(qǐng)。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A 15、穿正式的職業(yè)西裝，應(yīng)該注意每個(gè)細(xì)節(jié)，要把西裝上衣的扣子都扣好。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、最適合于男士在商務(wù)活動(dòng)中所穿西裝的色彩是黑色（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、不適合于男士在商務(wù)活動(dòng)中所穿西裝的色彩有黑色。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、三件套西裝套裝比兩件套西裝套裝更正式。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A 13、與西裝為伍的襯衫，面料上可以選擇以棉、毛為主要成分的混紡制品。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A、男士的正裝襯衫可以是短袖襯衫。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、男士穿著正裝襯衫與西裝相配套時(shí)，可以不穿西裝上衣而直接穿著長(zhǎng)袖襯衫。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、進(jìn)入別人室內(nèi)后，應(yīng)將公文包放在自己就座之處附近的地板上。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A 1、套裙在色彩方面的要求是要順應(yīng)“流行色”。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、女性穿襯衫時(shí)襯衫的紐扣可以解開(kāi)最上端的一粒。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A、商務(wù)人員就坐時(shí)要注意從座椅的左后側(cè)入坐。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A、與人談話時(shí)，對(duì)手勢(shì)的要求有手勢(shì)不宜過(guò)多。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A、正確的蹲姿要求是不要翹臀部。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A、女性商務(wù)人員應(yīng)當(dāng)在入座前用手將裙子攏一下。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A、男士握女士手時(shí)只需握住指尖。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、男士握女士手時(shí)只需握住女士四個(gè)手指即可。（難度系數(shù)：1.00）A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A、在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、任何場(chǎng)合，我們都必須嚴(yán)格按照所學(xué)習(xí)的“正確”的禮儀規(guī)則去做。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、在一家以“顧客是上帝”為宗旨的公司里，應(yīng)當(dāng)先把客戶介紹給自己公司的同事，然后再把同事介紹給客戶。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、見(jiàn)到客戶單位總經(jīng)理時(shí)，要等對(duì)方給自己遞出名片以后，自己再向?qū)Ψ竭f出名片。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、接過(guò)對(duì)方遞過(guò)來(lái)的名片以后，應(yīng)當(dāng)立即放到褲子口袋里。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、要那么多名片沒(méi)有用處。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、如果有重要客戶來(lái)我們這里拜訪，為表示熱情，我們應(yīng)當(dāng)一口氣跑到公司大門口去迎接。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、約定好了拜訪客戶的時(shí)間，不能遲到，而且到得越早越好。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、拜訪的過(guò)程中感到與外國(guó)友人非常“投緣”，雖然很想繼續(xù)聊下去，但是為了不過(guò)度打擾對(duì)方，還是應(yīng)當(dāng)按照事先約定的時(shí)間起身告辭。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A、舉行簽約儀式時(shí)，按照國(guó)際慣例，雙方的助簽人員各自站在己方主簽人右側(cè)。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、商務(wù)拜訪中需要遵循的時(shí)間禮儀包括早到?jīng)]關(guān)系但不能遲到。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、簽字時(shí)各方代表的座次合乎禮儀的安排是：客方簽字人在簽字桌右側(cè)就座。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A、簽字人正式簽署合同文本時(shí)，通常的做法是首先簽署他方保存的合同文本（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、商務(wù)慶典活動(dòng)必不可少的程序包括邀請(qǐng)來(lái)賓參觀。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、商務(wù)人員在本單位慶典活動(dòng)中發(fā)言時(shí)，務(wù)須注意的問(wèn)題是發(fā)言寧短勿長(zhǎng)。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A、介紹他人相識(shí)的順序講究“尊者居后”，即介紹職務(wù)高者與職務(wù)低者相識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹職務(wù)低者，后介紹職務(wù)高者。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A、在行進(jìn)中，男士通常應(yīng)當(dāng)請(qǐng)與自己同行的婦女先行一步，以便由對(duì)方“選擇前進(jìn)的方向”。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A、在越南與泰國(guó)，一般場(chǎng)合中直呼一個(gè)人的名字被視為是失禮之舉。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、通常，對(duì)國(guó)王、王后應(yīng)當(dāng)稱“殿下”。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、接電話時(shí)應(yīng)當(dāng)在鈴響2—4聲之間接聽(tīng)。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A、電話的免提功能非常方便，可以隨意使用。（難度系數(shù)：1.00）A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、打電話時(shí)對(duì)方要找的人不在，如果對(duì)方?jīng)]有通報(bào)姓名，可以主動(dòng)詢問(wèn)加以確認(rèn)。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A、會(huì)見(jiàn)特別重要的客人時(shí)，只要把手機(jī)的鈴聲模式調(diào)到振動(dòng)狀態(tài)就可以了。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、發(fā)電子郵件時(shí)，忘記在主題欄里填寫內(nèi)容算不上錯(cuò)誤，沒(méi)什么大不了的。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、每天都應(yīng)當(dāng)查看自己的電子郵箱。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A、在辦公室里見(jiàn)到熟悉的老客戶，可以用他（她）的小名或綽號(hào)來(lái)稱呼他（她），這樣顯得更加親切。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、衛(wèi)生間不是辦公室，可以聊聊科長(zhǎng)的家事。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、國(guó)際體育比賽的頒獎(jiǎng)儀式中，亞軍站在冠軍的左邊。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、在交誼舞會(huì)上，隨便拒絕別人的邀請(qǐng)是不禮貌的。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A、向來(lái)賓贈(zèng)送的禮品，應(yīng)具有獨(dú)特的特征。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A、如果不打算在會(huì)議上發(fā)言，穿什么衣服無(wú)所謂。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、通常不要給女性送玫瑰，特別是不要送1朵紅玫瑰。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A、出入電梯，陪同人員理當(dāng)最后一個(gè)出入。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、以中國(guó)傳統(tǒng)的熱茶待客，一般來(lái)說(shuō)還是行得通的，但應(yīng)當(dāng)注意的是外國(guó)人并不一定喜歡中國(guó)人所慣用的綠茶或花茶。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A 11、在一些正式場(chǎng)合，以可樂(lè)、雪碧、芬達(dá)之類的汽水待客通常也是可行的。它既可以解渴，又可以消暑，所以比較受歡迎。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、酒店的客房是客人付費(fèi)享用的房間，客人在其客房?jī)?nèi)休息時(shí)擁有極大的個(gè)人自由，無(wú)須在意外人的反應(yīng)，可以隨心所欲。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、一般不提倡在客房?jī)?nèi)會(huì)晤來(lái)訪的客人。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A、國(guó)花通常代表國(guó)家形象，人人對(duì)她都必須尊重、愛(ài)護(hù)。既不宜濫用國(guó)花，也不可失敬于國(guó)花。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A、在涉外活動(dòng)中，涉外人員均應(yīng)使用本國(guó)法定的官方語(yǔ)言。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、綠茶是發(fā)酵茶、紅茶是不發(fā)酵茶、烏龍茶是半發(fā)酵茶。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、一般來(lái)說(shuō)，使用蓋碗品茶時(shí)，茶蓋翻轉(zhuǎn)平放茶碗之上，是表示要求續(xù)水。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、向尊長(zhǎng)敬酒時(shí)，如果用的是西式高腳酒杯，應(yīng)該用右手拿杯，左手托著杯底。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、宴請(qǐng)時(shí)茶壺的放置沒(méi)什么要求。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、餐具掉在地上時(shí)，應(yīng)主動(dòng)自己撿拾，再請(qǐng)服務(wù)員另?yè)Q新的。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、吃西餐時(shí)，座次安排上是“以右為尊”，即最重要的來(lái)賓坐在第一主人的右邊。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A、宴請(qǐng)時(shí)，女士隨身攜帶的小包可以放在椅子下邊。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A、服務(wù)員會(huì)從你的左邊上菜、斟酒。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、西餐餐具使用的原則是：從里側(cè)向外側(cè)取用。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、歐洲用餐方式是：切食物時(shí)右手握刀，左手握叉，切完后將刀子橫放在盤子上部邊上，叉子轉(zhuǎn)到右手叉起食品，叉齒向上送到嘴里。停下來(lái)的時(shí)候雙手放在大腿上。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、美國(guó)用餐方式是：右手握刀，左手握叉，叉子不轉(zhuǎn)手。切完后，用刀子將食品推到叉子齒上。左手往嘴里送切好的食品時(shí)，叉齒朝下。如果是在食用豌豆或其他軟質(zhì)食品，叉齒可以朝上。停下來(lái)的時(shí)候，手要放在餐桌上面。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、西餐宴會(huì)是在致辭、干杯后才展開(kāi)餐巾開(kāi)始正式進(jìn)餐的。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A、西餐宴會(huì)要等主賓吃好后將餐巾放到餐桌上，表示宴會(huì)結(jié)束的。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、西餐餐巾的使用是要自然平鋪在大腿上，中間的折痕朝向自己。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A、吃西餐喝湯時(shí)，湯勺由外向內(nèi)舀，劃一個(gè)弧度送入口中。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、西餐喝湯喝到最后可以將湯碟朝外傾斜，使勺子舀起最后一滴湯。（難度系數(shù)：1.00）A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A、吃魚的時(shí)候先將一面的魚肉吃完后，剔掉魚骨后把魚骨放在一邊，然后繼續(xù)吃下面的魚肉。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A、服務(wù)員送上咖啡，可將咖啡杯的杯把朝向客人左手，客人用咖啡匙攪拌咖啡完畢，客人再將杯把轉(zhuǎn)至右側(cè)，端起杯子喝咖啡。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A、在就餐時(shí)，男主人打開(kāi)餐巾，等于宣布宴會(huì)開(kāi)始。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、吃粵菜前，要用茶來(lái)洗一洗餐具；吃西餐時(shí)，要用餐巾擦拭一下未用過(guò)的餐具。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、禮儀的性質(zhì)是一種行為規(guī)范和準(zhǔn)則。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A、國(guó)際禮儀的基本法則，通常是指人們運(yùn)用國(guó)際禮儀時(shí)所必須遵守的共同規(guī)則。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A 4、“以人為本”的基本含義是：任何行為均應(yīng)有意識(shí)地尊重并保障人權(quán)。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A、涉外人員有必要了解并遵守“女士?jī)?yōu)先”的法則，因?yàn)閶D女屬于弱者（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、我國(guó)公民凡須因私出國(guó)出境者，均須向本人戶口所在地的市、縣公安局出入境管理部門提出申請(qǐng)。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A、持外交護(hù)照者，可免受海關(guān)檢查。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A、不適合于男士在商務(wù)活動(dòng)中所穿西裝的色彩有黑色。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案：B 參考答案：B、三件套西裝套裝比兩件套西裝套裝更正式。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A、通常，休閑西裝基本上都是單件的。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A、男士穿著正裝襯衫與西裝相配套時(shí)，可以不穿西裝上衣而直接穿著長(zhǎng)袖襯衫。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、進(jìn)入別人室內(nèi)后，應(yīng)將公文包放在自己就座之處附近的地板上。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A、套裙在色彩方面的要求是要順應(yīng)“流行色”。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、職場(chǎng)女士在穿套裙時(shí)要求最好佩戴具有“女人味”的首飾。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、女性穿襯衫時(shí)襯衫的紐扣可以解開(kāi)最上端的一粒。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A、女士所穿的用以與套裙配套的鞋子，可以是系帶式皮鞋。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、男性商務(wù)人員的站姿可以是雙手插于衣褲袋中。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B 6、與人談話時(shí)，對(duì)手勢(shì)的要求有手勢(shì)不宜過(guò)多。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A、女性商務(wù)人員應(yīng)當(dāng)在入座前用手將裙子攏一下。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A 17、一個(gè)人的穿著打扮等涉及個(gè)人形象的問(wèn)題純粹屬于個(gè)人私事，任何人都完全有權(quán)力“我行我素”。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、涉外人員的基本表情應(yīng)當(dāng)是端莊、嚴(yán)肅。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B 6、男士握女士手時(shí)只需握住指尖。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、男士握女士手時(shí)只需握住女士四個(gè)手指即可。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A、在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、任何場(chǎng)合，我們都必須嚴(yán)格按照所學(xué)習(xí)的“正確”的禮儀規(guī)則去做。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B 16、在一家以“顧客是上帝”為宗旨的公司里，應(yīng)當(dāng)先把客戶介紹給自己公司的同事，然后再把同事介紹給客戶。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、見(jiàn)到客戶單位總經(jīng)理時(shí)，要等對(duì)方給自己遞出名片以后，自己再向?qū)Ψ竭f出名片。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、接過(guò)對(duì)方遞過(guò)來(lái)的名片以后，應(yīng)當(dāng)立即放到褲子口袋里。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、要那么多名片沒(méi)有用處。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、如果有重要客戶來(lái)我們這里拜訪，為表示熱情，我們應(yīng)當(dāng)一口氣跑到公司大門口去迎接。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、約定好了拜訪客戶的時(shí)間，不能遲到，而且到得越早越好。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、拜訪的過(guò)程中感到與外國(guó)友人非常“投緣”，雖然很想繼續(xù)聊下去，但是為了不過(guò)度打擾對(duì)方，還是應(yīng)當(dāng)按照事先約定的時(shí)間起身告辭。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A、舉行簽約儀式時(shí)，按照國(guó)際慣例，雙方的助簽人員各自站在己方主簽人右側(cè)。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、商務(wù)拜訪中需要遵循的時(shí)間禮儀包括早到?jīng)]關(guān)系但不能遲到。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、簽字時(shí)各方代表的座次合乎禮儀的安排是：客方簽字人在簽字桌右側(cè)就座。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A、簽字人正式簽署合同文本時(shí)，通常的做法是首先簽署他方保存的合同文本（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、商務(wù)慶典活動(dòng)必不可少的程序包括邀請(qǐng)來(lái)賓參觀。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、商務(wù)人員在本單位慶典活動(dòng)中發(fā)言時(shí)，務(wù)須注意的問(wèn)題是發(fā)言寧短勿長(zhǎng)。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A、介紹他人相識(shí)的順序講究“尊者居后”，即介紹職務(wù)高者與職務(wù)低者相識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹職務(wù)低者，后介紹職務(wù)高者。（難度系數(shù)：1.00）A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A、在行進(jìn)中，男士通常應(yīng)當(dāng)請(qǐng)與自己同行的婦女先行一步，以便由對(duì)方“選擇前進(jìn)的方向”。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A、在越南與泰國(guó)，一般場(chǎng)合中直呼一個(gè)人的名字被視為是失禮之舉。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、通常，對(duì)國(guó)王、王后應(yīng)當(dāng)稱“殿下”。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B 11、接電話時(shí)應(yīng)當(dāng)在鈴響2—4聲之間接聽(tīng)。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A、打電話時(shí)對(duì)方要找的人不在，如果對(duì)方?jīng)]有通報(bào)姓名，可以主動(dòng)詢問(wèn)加以確認(rèn)。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A、會(huì)見(jiàn)特別重要的客人時(shí)，只要把手機(jī)的鈴聲模式調(diào)到振動(dòng)狀態(tài)就可以了。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B 1、在辦公室里見(jiàn)到熟悉的老客戶，可以用他（她）的小名或綽號(hào)來(lái)稱呼他（她），這樣顯得更加親切。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、衛(wèi)生間不是辦公室，可以聊聊科長(zhǎng)的家事。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、國(guó)際體育比賽的頒獎(jiǎng)儀式中，亞軍站在冠軍的左邊。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B 9、如果邀請(qǐng)客戶一起去欣賞一場(chǎng)古典音樂(lè)會(huì)，一定要穿莊重正式的服裝。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A、聽(tīng)意大利歌劇時(shí)，歌唱家在唱到精彩之處時(shí)觀眾一定要鼓掌。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A、在交誼舞會(huì)上，隨便拒絕別人的邀請(qǐng)是不禮貌的。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A、向來(lái)賓贈(zèng)送的禮品，應(yīng)具有獨(dú)特的特征。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A、會(huì)議的組織者應(yīng)當(dāng)提前確定會(huì)議的議題、時(shí)間、地點(diǎn)及議程、要求，并將這些信息提前告知與會(huì)者。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A、如果不打算在會(huì)議上發(fā)言，穿什么衣服無(wú)所謂。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、通常不要給女性送玫瑰，特別是不要送1朵紅玫瑰。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A、以中國(guó)傳統(tǒng)的熱茶待客，一般來(lái)說(shuō)還是行得通的，但應(yīng)當(dāng)注意的是外國(guó)人并不一定喜歡中國(guó)人所慣用的綠茶或花茶。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A、在一些正式場(chǎng)合，以可樂(lè)、雪碧、芬達(dá)之類的汽水待客通常也是可行的。它既可以解渴，又可以消暑，所以比較受歡迎。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、送人鮮花通常講究要送雙數(shù)，意即“好事成雙”。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、酒店的客房是客人付費(fèi)享用的房間，客人在其客房?jī)?nèi)休息時(shí)擁有極大的個(gè)人自由，無(wú)須在意外人的反應(yīng)，可以隨心所欲。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、國(guó)花通常代表國(guó)家形象，人人對(duì)她都必須尊重、愛(ài)護(hù)。既不宜濫用國(guó)花，也不可失敬于國(guó)花。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A、國(guó)際航班因飛行時(shí)間長(zhǎng)久，可以脫去鞋襪，換上拖鞋。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、在涉外活動(dòng)中，涉外人員均應(yīng)使用本國(guó)法定的官方語(yǔ)言。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、綠茶是發(fā)酵茶、紅茶是不發(fā)酵茶、烏龍茶是半發(fā)酵茶。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、一般來(lái)說(shuō)，使用蓋碗品茶時(shí)，茶蓋翻轉(zhuǎn)平放茶碗之上，是表示要求續(xù)水。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、向尊長(zhǎng)敬酒時(shí)，如果用的是西式高腳酒杯，應(yīng)該用右手拿杯，左手托著杯底。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、餐具掉在地上時(shí)，應(yīng)主動(dòng)自己撿拾，再請(qǐng)服務(wù)員另?yè)Q新的。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、吃西餐時(shí)，座次安排上是“以右為尊”，即最重要的來(lái)賓坐在第一主人的右邊。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A、吃西餐時(shí)，服務(wù)員在引領(lǐng)客人入座時(shí)通常走在最前面，后面跟著女士，男士則走在女士的后面。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A、宴請(qǐng)時(shí)，入座要從椅子左邊入座，離座時(shí)要從椅子的右側(cè)出來(lái)。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、宴請(qǐng)時(shí)，女士隨身攜帶的小包可以放在椅子下邊。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A、吃粵菜前，要用茶來(lái)洗一洗餐具；吃西餐時(shí)，要用餐巾擦拭一下未用過(guò)的餐具。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、西餐餐具使用的原則是：從里側(cè)向外側(cè)取用。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、吃西餐時(shí)，如果看到朋友用錯(cuò)了餐具要主動(dòng)去提醒他。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、歐洲用餐方式是：切食物時(shí)右手握刀，左手握叉，切完后將刀子橫放在盤子上部邊上，叉子轉(zhuǎn)到右手叉起食品，叉齒向上送到嘴里。停下來(lái)的時(shí)候雙手放在大腿上。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、西餐宴會(huì)是在致辭、干杯后才展開(kāi)餐巾開(kāi)始正式進(jìn)餐的。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A 9、服務(wù)員上酒時(shí)，如果你不喝酒，可以用手掌蓋在杯子上，說(shuō)“不用了。”（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、西餐喝湯喝到最后可以將湯碟朝外傾斜，使勺子舀起最后一滴湯。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A、西餐吃面包時(shí)是“吃一口掰一口”，用手掰，而不是用嘴咬。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A、三明治是用手捧著吃的，不能用刀叉。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、服務(wù)員送上咖啡，可將咖啡杯的杯把朝向客人左手，客人用咖啡匙攪拌咖啡完畢，客人再將杯把轉(zhuǎn)至右側(cè)，端起杯子喝咖啡。（難度系數(shù)：1.00）A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A、在就餐時(shí)，男主人打開(kāi)餐巾，等于宣布宴會(huì)開(kāi)始。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、吃粵菜前，要用茶來(lái)洗一洗餐具；吃西餐時(shí)，要用餐巾擦拭一下未用過(guò)的餐具。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、禮儀的性質(zhì)是一種行為規(guī)范和準(zhǔn)則。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A、國(guó)際禮儀的基本法則，通常是指人們運(yùn)用國(guó)際禮儀時(shí)所必須遵守的共同規(guī)則。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A 4、“以人為本”的基本含義是：任何行為均應(yīng)有意識(shí)地尊重并保障人權(quán)。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A、涉外人員有必要了解并遵守“女士?jī)?yōu)先”的法則，因?yàn)閶D女屬于弱者（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B 20、我國(guó)公民凡須因私出國(guó)出境者，均須向本人戶口所在地的市、縣公安局出入境管理部門提出申請(qǐng)。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A、持外交護(hù)照者，可免受海關(guān)檢查。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A、不適合于男士在商務(wù)活動(dòng)中所穿西裝的色彩有黑色。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、三件套西裝套裝比兩件套西裝套裝更正式。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A、通常，休閑西裝基本上都是單件的。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A、男士穿著正裝襯衫與西裝相配套時(shí)，可以不穿西裝上衣而直接穿著長(zhǎng)袖襯衫。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、進(jìn)入別人室內(nèi)后，應(yīng)將公文包放在自己就座之處附近的地板上。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A 15、套裙在色彩方面的要求是要順應(yīng)“流行色”。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、職場(chǎng)女士在穿套裙時(shí)要求最好佩戴具有“女人味”的首飾。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、女性穿襯衫時(shí)襯衫的紐扣可以解開(kāi)最上端的一粒。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A、女士所穿的用以與套裙配套的鞋子，可以是系帶式皮鞋。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、男性商務(wù)人員的站姿可以是雙手插于衣褲袋中。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、與人談話時(shí)，對(duì)手勢(shì)的要求有手勢(shì)不宜過(guò)多。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A、女性商務(wù)人員應(yīng)當(dāng)在入座前用手將裙子攏一下。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A 17、一個(gè)人的穿著打扮等涉及個(gè)人形象的問(wèn)題純粹屬于個(gè)人私事，任何人都完全有權(quán)力“我行我素”。（難度系數(shù)：1.00）A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、涉外人員的基本表情應(yīng)當(dāng)是端莊、嚴(yán)肅。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B 4、男士握女士手時(shí)只需握住指尖。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、男士握女士手時(shí)只需握住女士四個(gè)手指即可。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A、當(dāng)我們見(jiàn)到任何人時(shí)，都應(yīng)當(dāng)主動(dòng)握手。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、面對(duì)眾人演講開(kāi)始前或者結(jié)束以后，可以對(duì)大家行鞠躬禮致意。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A 3、“第一印象”在商務(wù)交往中具有十分重要的意義。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A、見(jiàn)面問(wèn)候很重要，是否道別無(wú)所謂。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、見(jiàn)到客戶單位總經(jīng)理時(shí)，要等對(duì)方給自己遞出名片以后，自己再向?qū)Ψ竭f出名片。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、印刷名片是件小事，順手就能做了。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、乘坐地鐵扶梯時(shí)要右側(cè)站立，留出左側(cè)給有急事的人通行。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A、接待遠(yuǎn)道而來(lái)的重要客人，一定要事先制訂完備的接待方案。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、舉行簽約儀式時(shí)，按照國(guó)際慣例，雙方的助簽人員各自站在己方主簽人右側(cè)。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、商務(wù)拜訪中需要遵循的時(shí)間禮儀包括早到?jīng)]關(guān)系但不能遲到。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、簽字人正式簽署合同文本時(shí)，通常的做法是首先簽署他方保存的合同文本（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、商務(wù)慶典活動(dòng)必不可少的程序包括邀請(qǐng)來(lái)賓參觀。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、商務(wù)人員在本單位慶典活動(dòng)中發(fā)言時(shí)，務(wù)須注意的問(wèn)題是發(fā)言寧短勿長(zhǎng)。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A、介紹他人相識(shí)的順序講究“尊者居后”，即介紹職務(wù)高者與職務(wù)低者相識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹職務(wù)低者，后介紹職務(wù)高者。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A、在遞送本人名片時(shí)，應(yīng)走近對(duì)方，雙手遞上正面面對(duì)對(duì)方的名片。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A、在行進(jìn)中，男士通常應(yīng)當(dāng)請(qǐng)與自己同行的婦女先行一步，以便由對(duì)方“選擇前進(jìn)的方向”。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A、在國(guó)外，通常不允許在客房?jī)?nèi)洗衣服。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A、對(duì)英、美、加、澳、新、法、德、意等國(guó)人士而言，在正式場(chǎng)合應(yīng)稱其全稱，在一般情況下可直呼其名字。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B 17、打電話時(shí)對(duì)方要找的人不在，如果對(duì)方?jīng)]有通報(bào)姓名，可以主動(dòng)詢問(wèn)加以確認(rèn)。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A、發(fā)電子郵件時(shí)，忘記在主題欄里填寫內(nèi)容算不上錯(cuò)誤，沒(méi)什么大不了的。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、每天都應(yīng)當(dāng)查看自己的電子郵箱。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A、衛(wèi)生間不是辦公室，可以聊聊科長(zhǎng)的家事。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、國(guó)際體育比賽的頒獎(jiǎng)儀式中，亞軍站在冠軍的左邊。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B 10、如果邀請(qǐng)客戶一起去欣賞一場(chǎng)古典音樂(lè)會(huì)，一定要穿莊重正式的服裝。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A 7、聽(tīng)意大利歌劇時(shí)，歌唱家在唱到精彩之處時(shí)觀眾一定要鼓掌。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A、觀看體育比賽時(shí)也要按照慣例選擇適宜的服裝。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A、在交誼舞會(huì)上，隨便拒絕別人的邀請(qǐng)是不禮貌的。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A、向來(lái)賓贈(zèng)送的禮品，應(yīng)具有獨(dú)特的特征。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A、會(huì)議的組織者應(yīng)當(dāng)提前確定會(huì)議的議題、時(shí)間、地點(diǎn)及議程、要求，并將這些信息提前告知與會(huì)者。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A、如果不打算在會(huì)議上發(fā)言，穿什么衣服無(wú)所謂。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、通常不要給女性送玫瑰，特別是不要送1朵紅玫瑰。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A、在一些正式場(chǎng)合，以可樂(lè)、雪碧、芬達(dá)之類的汽水待客通常也是可行的。它既可以解渴，又可以消暑，所以比較受歡迎。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、在接受禮品時(shí)不當(dāng)場(chǎng)立刻拆啟禮品的外包裝，等回去再取出欣賞。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、送人鮮花通常講究要送雙數(shù)，意即“好事成雙”。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、酒店的客房是客人付費(fèi)享用的房間，客人在其客房?jī)?nèi)休息時(shí)擁有極大的個(gè)人自由，無(wú)須在意外人的反應(yīng)，可以隨心所欲。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、國(guó)花通常代表國(guó)家形象，人人對(duì)她都必須尊重、愛(ài)護(hù)。既不宜濫用國(guó)花，也不可失敬于國(guó)花。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A、國(guó)際航班因飛行時(shí)間長(zhǎng)久，可以脫去鞋襪，換上拖鞋。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、在涉外活動(dòng)中，涉外人員均應(yīng)使用本國(guó)法定的官方語(yǔ)言。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B 7、禮儀具有強(qiáng)制性、操作性、傳承性、時(shí)代性等特征。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、禮儀的性質(zhì)是一種行為規(guī)范和準(zhǔn)則。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A、國(guó)際禮儀的基本法則，通常是指人們運(yùn)用國(guó)際禮儀時(shí)所必須遵守的共同規(guī)則。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A 2、“以人為本”的基本含義是：任何行為均應(yīng)有意識(shí)地尊重并保障人權(quán)。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A、邊防檢查，在許多國(guó)家均由移民局或外僑警察局負(fù)責(zé)，我國(guó)則由邊防檢查站負(fù)責(zé)。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A、持外交護(hù)照者，可免受海關(guān)檢查。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A、正確使用香水的位置是發(fā)際。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B 4、穿正式的職業(yè)西裝，應(yīng)該注意每個(gè)細(xì)節(jié)，要把西裝上衣的扣子都扣好。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、穿正式的職業(yè)西裝，應(yīng)該穿白色襪子，顯得干凈、整潔。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、男士正裝鞋子，系帶的款式比不系帶的更正規(guī)。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A、不適合于男士在商務(wù)活動(dòng)中所穿西裝的色彩有黑色。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、通常，休閑西裝基本上都是單件的。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A、男士的正裝襯衫可以是短袖襯衫。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、男士穿著正裝襯衫與西裝相配套時(shí)，可以不穿西裝上衣而直接穿著長(zhǎng)袖襯衫。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、高品質(zhì)的領(lǐng)帶，應(yīng)當(dāng)是用真絲面料制作而成的。（難度系數(shù)：1.00）A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A、進(jìn)入別人室內(nèi)后，應(yīng)將公文包放在自己就座之處附近的地板上。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A、女性商務(wù)人員適合穿套裙的場(chǎng)合有出席宴會(huì)時(shí)。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、職場(chǎng)女士在穿套裙時(shí)要求最好佩戴具有“女人味”的首飾。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、正確的蹲姿要求是不要翹臀部。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A、一個(gè)人的穿著打扮等涉及個(gè)人形象的問(wèn)題純粹屬于個(gè)人私事，任何人都完全有權(quán)力“我行我素”。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B 17、男士握女士手時(shí)只需握住指尖。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、男士握女士手時(shí)只需握住女士四個(gè)手指即可。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A、當(dāng)我們見(jiàn)到任何人時(shí)，都應(yīng)當(dāng)主動(dòng)握手。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、面對(duì)眾人演講開(kāi)始前或者結(jié)束以后，可以對(duì)大家行鞠躬禮致意。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A、在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、任何場(chǎng)合，我們都必須嚴(yán)格按照所學(xué)習(xí)的“正確”的禮儀規(guī)則去做。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、在一家以“顧客是上帝”為宗旨的公司里，應(yīng)當(dāng)先把客戶介紹給自己公司的同事，然后再把同事介紹給客戶。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、見(jiàn)到客戶單位總經(jīng)理時(shí)，要等對(duì)方給自己遞出名片以后，自己再向?qū)Ψ竭f出名片。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、接過(guò)對(duì)方遞過(guò)來(lái)的名片以后，應(yīng)當(dāng)立即放到褲子口袋里。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、上下樓梯時(shí)應(yīng)請(qǐng)尊者先行。（難度系數(shù)：1.00）A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、坐飛機(jī)時(shí)，應(yīng)熱情、主動(dòng)地與鄰乘客交流，也許他正好是促使你銷售成功的重要人物。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、如果有重要客戶來(lái)我們這里拜訪，為表示熱情，我們應(yīng)當(dāng)一口氣跑到公司大門口去迎接。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、接待遠(yuǎn)道而來(lái)的重要客人，一定要事先制訂完備的接待方案。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、約定好了拜訪客戶的時(shí)間，不能遲到，而且到得越早越好。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、拜訪的過(guò)程中感到與外國(guó)友人非常“投緣”，雖然很想繼續(xù)聊下去，但是為了不過(guò)度打擾對(duì)方，還是應(yīng)當(dāng)按照事先約定的時(shí)間起身告辭。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A、舉行簽約儀式時(shí)，按照國(guó)際慣例，雙方的助簽人員各自站在己方主簽人右側(cè)。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、舉行簽約儀式時(shí)，雙方代表要先在對(duì)方的文本上簽字，之后互相交換，再在己方文本上簽字。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、商務(wù)慶典活動(dòng)必不可少的程序包括邀請(qǐng)來(lái)賓參觀。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、在國(guó)外，通常不允許在客房?jī)?nèi)洗衣服。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A、稱呼日本人、韓國(guó)人、朝鮮人時(shí)，一般應(yīng)當(dāng)稱呼其全稱。在一般情況下，對(duì)日本人亦可直稱其姓氏。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A、在越南與泰國(guó)，一般場(chǎng)合中直呼一個(gè)人的名字被視為是失禮之舉。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B 11、接電話時(shí)應(yīng)當(dāng)在鈴響2—4聲之間接聽(tīng)。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A、打電話時(shí)對(duì)方要找的人不在，如果對(duì)方?jīng)]有通報(bào)姓名，可以主動(dòng)詢問(wèn)加以確認(rèn)。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A、會(huì)見(jiàn)特別重要的客人時(shí)，只要把手機(jī)的鈴聲模式調(diào)到振動(dòng)狀態(tài)就可以了。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、在辦公室里見(jiàn)到熟悉的老客戶，可以用他（她）的小名或綽號(hào)來(lái)稱呼他（她），這樣顯得更加親切。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、衛(wèi)生間不是辦公室，可以聊聊科長(zhǎng)的家事。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、國(guó)際體育比賽的頒獎(jiǎng)儀式中，亞軍站在冠軍的左邊。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B 9、如果邀請(qǐng)客戶一起去欣賞一場(chǎng)古典音樂(lè)會(huì)，一定要穿莊重正式的服裝。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A、聽(tīng)意大利歌劇時(shí)，歌唱家在唱到精彩之處時(shí)觀眾一定要鼓掌。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A、在交誼舞會(huì)上，隨便拒絕別人的邀請(qǐng)是不禮貌的。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A、向來(lái)賓贈(zèng)送的禮品，應(yīng)具有獨(dú)特的特征。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A、會(huì)議的組織者應(yīng)當(dāng)提前確定會(huì)議的議題、時(shí)間、地點(diǎn)及議程、要求，并將這些信息提前告知與會(huì)者。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A、如果不打算在會(huì)議上發(fā)言，穿什么衣服無(wú)所謂。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、通常不要給女性送玫瑰，特別是不要送1朵紅玫瑰。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A、以中國(guó)傳統(tǒng)的熱茶待客，一般來(lái)說(shuō)還是行得通的，但應(yīng)當(dāng)注意的是外國(guó)人并不一定喜歡中國(guó)人所慣用的綠茶或花茶。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A、在一些正式場(chǎng)合，以可樂(lè)、雪碧、芬達(dá)之類的汽水待客通常也是可行的。它既可以解渴，又可以消暑，所以比較受歡迎。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、送人鮮花通常講究要送雙數(shù)，意即“好事成雙”。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、酒店的客房是客人付費(fèi)享用的房間，客人在其客房?jī)?nèi)休息時(shí)擁有極大的個(gè)人自由，無(wú)須在意外人的反應(yīng)，可以隨心所欲。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、國(guó)花通常代表國(guó)家形象，人人對(duì)她都必須尊重、愛(ài)護(hù)。既不宜濫用國(guó)花，也不可失敬于國(guó)花。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A、國(guó)際航班因飛行時(shí)間長(zhǎng)久，可以脫去鞋襪，換上拖鞋。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、在涉外活動(dòng)中，涉外人員均應(yīng)使用本國(guó)法定的官方語(yǔ)言。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B 1、綠茶是發(fā)酵茶、紅茶是不發(fā)酵茶、烏龍茶是半發(fā)酵茶。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、一般來(lái)說(shuō)，使用蓋碗品茶時(shí)，茶蓋翻轉(zhuǎn)平放茶碗之上，是表示要求續(xù)水。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、向尊長(zhǎng)敬酒時(shí)，如果用的是西式高腳酒杯，應(yīng)該用右手拿杯，左手托著杯底。（難度系數(shù)：1.00）A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、餐具掉在地上時(shí)，應(yīng)主動(dòng)自己撿拾，再請(qǐng)服務(wù)員另?yè)Q新的。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、吃西餐時(shí)，座次安排上是“以右為尊”，即最重要的來(lái)賓坐在第一主人的右邊。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A、吃西餐時(shí)，服務(wù)員在引領(lǐng)客人入座時(shí)通常走在最前面，后面跟著女士，男士則走在女士的后面。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A、宴請(qǐng)時(shí)，入座要從椅子左邊入座，離座時(shí)要從椅子的右側(cè)出來(lái)。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、宴請(qǐng)時(shí)，女士隨身攜帶的小包可以放在椅子下邊。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A、吃粵菜前，要用茶來(lái)洗一洗餐具；吃西餐時(shí)，要用餐巾擦拭一下未用過(guò)的餐具。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B 3、西餐餐具使用的原則是：從里側(cè)向外側(cè)取用。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、吃西餐時(shí)，如果看到朋友用錯(cuò)了餐具要主動(dòng)去提醒他。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、歐洲用餐方式是：切食物時(shí)右手握刀，左手握叉，切完后將刀子橫放在盤子上部邊上，叉子轉(zhuǎn)到右手叉起食品，叉齒向上送到嘴里。停下來(lái)的時(shí)候雙手放在大腿上。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、西餐宴會(huì)是在致辭、干杯后才展開(kāi)餐巾開(kāi)始正式進(jìn)餐的。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A 9、服務(wù)員上酒時(shí)，如果你不喝酒，可以用手掌蓋在杯子上，說(shuō)“不用了。”（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、西餐喝湯喝到最后可以將湯碟朝外傾斜，使勺子舀起最后一滴湯。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A、西餐吃面包時(shí)是“吃一口掰一口”，用手掰，而不是用嘴咬。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A 2、三明治是用手捧著吃的，不能用刀叉。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、服務(wù)員送上咖啡，可將咖啡杯的杯把朝向客人左手，客人用咖啡匙攪拌咖啡完畢，客人再將杯把轉(zhuǎn)至右側(cè)，端起杯子喝咖啡。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A、在就餐時(shí)，男主人打開(kāi)餐巾，等于宣布宴會(huì)開(kāi)始。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、吃粵菜前，要用茶來(lái)洗一洗餐具；吃西餐時(shí)，要用餐巾擦拭一下未用過(guò)的餐具。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B 17、男士握女士手時(shí)只需握住指尖。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、男士握女士手時(shí)只需握住女士四個(gè)手指即可。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A、當(dāng)我們見(jiàn)到任何人時(shí)，都應(yīng)當(dāng)主動(dòng)握手。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B 13、面對(duì)眾人演講開(kāi)始前或者結(jié)束以后，可以對(duì)大家行鞠躬禮致意。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A、在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、任何場(chǎng)合，我們都必須嚴(yán)格按照所學(xué)習(xí)的“正確”的禮儀規(guī)則去做。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、在一家以“顧客是上帝”為宗旨的公司里，應(yīng)當(dāng)先把客戶介紹給自己公司的同事，然后再把同事介紹給客戶。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、見(jiàn)到客戶單位總經(jīng)理時(shí)，要等對(duì)方給自己遞出名片以后，自己再向?qū)Ψ竭f出名片。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、接過(guò)對(duì)方遞過(guò)來(lái)的名片以后，應(yīng)當(dāng)立即放到褲子口袋里。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、上下樓梯時(shí)應(yīng)請(qǐng)尊者先行。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、坐飛機(jī)時(shí)，應(yīng)熱情、主動(dòng)地與鄰乘客交流，也許他正好是促使你銷售成功的重要人物。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、如果有重要客戶來(lái)我們這里拜訪，為表示熱情，我們應(yīng)當(dāng)一口氣跑到公司大門口去迎接。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、接待遠(yuǎn)道而來(lái)的重要客人，一定要事先制訂完備的接待方案。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、約定好了拜訪客戶的時(shí)間，不能遲到，而且到得越早越好。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、拜訪的過(guò)程中感到與外國(guó)友人非常“投緣”，雖然很想繼續(xù)聊下去，但是為了不過(guò)度打擾對(duì)方，還是應(yīng)當(dāng)按照事先約定的時(shí)間起身告辭。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A、舉行簽約儀式時(shí)，按照國(guó)際慣例，雙方的助簽人員各自站在己方主簽人右側(cè)。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、舉行簽約儀式時(shí)，雙方代表要先在對(duì)方的文本上簽字，之后互相交換，再在己方文本上簽字。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、商務(wù)慶典活動(dòng)必不可少的程序包括邀請(qǐng)來(lái)賓參觀。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、在國(guó)外，通常不允許在客房?jī)?nèi)洗衣服。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A、稱呼日本人、韓國(guó)人、朝鮮人時(shí)，一般應(yīng)當(dāng)稱呼其全稱。在一般情況下，對(duì)日本人亦可直稱其姓氏。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A、在越南與泰國(guó)，一般場(chǎng)合中直呼一個(gè)人的名字被視為是失禮之舉。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、接電話時(shí)應(yīng)當(dāng)在鈴響2—4聲之間接聽(tīng)。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A、打電話時(shí)對(duì)方要找的人不在，如果對(duì)方?jīng)]有通報(bào)姓名，可以主動(dòng)詢問(wèn)加以確認(rèn)。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A、會(huì)見(jiàn)特別重要的客人時(shí)，只要把手機(jī)的鈴聲模式調(diào)到振動(dòng)狀態(tài)就可以了。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B 1、在辦公室里見(jiàn)到熟悉的老客戶，可以用他（她）的小名或綽號(hào)來(lái)稱呼他（她），這樣顯得更加親切。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、衛(wèi)生間不是辦公室，可以聊聊科長(zhǎng)的家事。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、國(guó)際體育比賽的頒獎(jiǎng)儀式中，亞軍站在冠軍的左邊。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B 9、如果邀請(qǐng)客戶一起去欣賞一場(chǎng)古典音樂(lè)會(huì)，一定要穿莊重正式的服裝。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A、聽(tīng)意大利歌劇時(shí)，歌唱家在唱到精彩之處時(shí)觀眾一定要鼓掌。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A、在交誼舞會(huì)上，隨便拒絕別人的邀請(qǐng)是不禮貌的。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A、向來(lái)賓贈(zèng)送的禮品，應(yīng)具有獨(dú)特的特征。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A、會(huì)議的組織者應(yīng)當(dāng)提前確定會(huì)議的議題、時(shí)間、地點(diǎn)及議程、要求，并將這些信息提前告知與會(huì)者。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A、如果不打算在會(huì)議上發(fā)言，穿什么衣服無(wú)所謂。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、通常不要給女性送玫瑰，特別是不要送1朵紅玫瑰。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A、以中國(guó)傳統(tǒng)的熱茶待客，一般來(lái)說(shuō)還是行得通的，但應(yīng)當(dāng)注意的是外國(guó)人并不一定喜歡中國(guó)人所慣用的綠茶或花茶。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A、在一些正式場(chǎng)合，以可樂(lè)、雪碧、芬達(dá)之類的汽水待客通常也是可行的。它既可以解渴，又可以消暑，所以比較受歡迎。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、送人鮮花通常講究要送雙數(shù)，意即“好事成雙”。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、酒店的客房是客人付費(fèi)享用的房間，客人在其客房?jī)?nèi)休息時(shí)擁有極大的個(gè)人自由，無(wú)須在意外人的反應(yīng)，可以隨心所欲。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、國(guó)花通常代表國(guó)家形象，人人對(duì)她都必須尊重、愛(ài)護(hù)。既不宜濫用國(guó)花，也不可失敬于國(guó)花。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A、國(guó)際航班因飛行時(shí)間長(zhǎng)久，可以脫去鞋襪，換上拖鞋。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、在涉外活動(dòng)中，涉外人員均應(yīng)使用本國(guó)法定的官方語(yǔ)言。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B 1、綠茶是發(fā)酵茶、紅茶是不發(fā)酵茶、烏龍茶是半發(fā)酵茶。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、一般來(lái)說(shuō)，使用蓋碗品茶時(shí)，茶蓋翻轉(zhuǎn)平放茶碗之上，是表示要求續(xù)水。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、向尊長(zhǎng)敬酒時(shí)，如果用的是西式高腳酒杯，應(yīng)該用右手拿杯，左手托著杯底。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、餐具掉在地上時(shí)，應(yīng)主動(dòng)自己撿拾，再請(qǐng)服務(wù)員另?yè)Q新的。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、
第二篇：國(guó)際禮儀網(wǎng)上作業(yè)單項(xiàng)選擇
單項(xiàng)選擇、（）言：“禮者，敬人也。”（難度系數(shù)：1.00）
A、管子 B、孔子 C、孟子
D、莊子
學(xué)生答案： 參考答案：B、國(guó)際社會(huì)公認(rèn)的“第一禮俗”是：（）（難度系數(shù)：1.00）
A、女士?jī)?yōu)先 B、尊重原則 C、寬容的原則
學(xué)生答案：A 參考答案：A 5、“入鄉(xiāng)隨俗”的適用范圍：（）（難度系數(shù)：1.00）
A、涉外人員身在異國(guó)他鄉(xiāng)時(shí) B、涉外人員身在自己國(guó)家時(shí) C、外方人員身在我們國(guó)家時(shí)
學(xué)生答案：A 參考答案：A、觀看經(jīng)典的歌劇或音樂(lè)會(huì)時(shí)，應(yīng)該選擇什么樣的服裝：()（難度系數(shù)：1.00）
A、相對(duì)正式的服裝 B、時(shí)尚休閑服裝 C、無(wú)所謂
D、晚禮服
學(xué)生答案： 參考答案：A、商務(wù)活動(dòng)中，男士可穿下列何種西服？()（難度系數(shù)：1.00）
A、粗格呢西服
B、肘部帶有裝飾性補(bǔ)丁的西服 C、條紋細(xì)密的豎條紋西裝
D、印有花紋、鳥圖案的西服
學(xué)生答案： 參考答案：C、女士穿著西式套裙時(shí)，最佳搭配是什么鞋：()（難度系數(shù)：1.00）
A、高跟皮鞋 B、平跟皮鞋 C、露趾涼鞋
D、矮筒靴子
學(xué)生答案：A 參考答案：A、以下哪種顏色的襪子不能在穿西裝的時(shí)候穿（）（難度系數(shù)：1.00）
A、黑色 B、深藍(lán)色 C、白色
D、深灰色
學(xué)生答案：D 參考答案：C、男士襯衫的袖口長(zhǎng)度應(yīng)該正好到手腕的什么位置為宜？()（難度系數(shù)：1.00）
A、以長(zhǎng)出西裝袖口1—2厘米為宜 B、以短出西裝袖口1—2厘米為宜 C、正好與西裝袖口齊平
D、無(wú)所謂
學(xué)生答案：A 參考答案：A、在正式場(chǎng)合，女士不化妝會(huì)被認(rèn)為是不禮貌的，要是活動(dòng)時(shí)間長(zhǎng)了，應(yīng)適當(dāng)補(bǔ)妝，最好在以下什么地方補(bǔ)妝？（）（難度系數(shù)：1.00）
A、辦公室 B、洗手間 C、公共場(chǎng)所
D、隨時(shí)隨地哪里都行
學(xué)生答案： 參考答案：B、人跡交往中女性佩戴首飾不正確的一項(xiàng)是（）（難度系數(shù)：1.00）
A、符合身份，以少為佳 B、同質(zhì)同色
C、不佩戴珍貴的首飾
D、佩戴展示性別魅力的首飾（如胸針、腳鏈）
學(xué)生答案：D 參考答案：D、現(xiàn)代服飾禮儀TOP原則中，O表示場(chǎng)合（occasion）,P表示地點(diǎn)（Place）,T表示（）（難度系數(shù)：1.00）
A、時(shí)間（Time）B、領(lǐng)帶（Tie）
C、色彩柔和（Tender）
學(xué)生答案： 參考答案：A 11、在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)場(chǎng)合，如果著裝要求注明為Black Tie,其涵義為（）（Black 黑的 Tie 領(lǐng)帶）（難度系數(shù)：1.00）
A、著裝要求為晚禮服 B、參加者務(wù)必戴黑領(lǐng)帶 C、參加者務(wù)必戴黑領(lǐng)結(jié)
學(xué)生答案： 參考答案：A、與人交談時(shí)，應(yīng)注視對(duì)方哪個(gè)位置最合適()（難度系數(shù)：1.00）
A、衣領(lǐng) B、額頭
C、雙眉到鼻尖構(gòu)成的三角區(qū) 學(xué)生答案： 參考答案：C、男士襯衣內(nèi)除了背心之外，最好不穿其他內(nèi)衣，如棉毛衫之類，如果穿的話，內(nèi)衣的領(lǐng)圈和袖口應(yīng)該：()（難度系數(shù)：1.00）
A、不要顯露出來(lái) B、可露出一點(diǎn)
C、露在襯衣的外邊
學(xué)生答案： 參考答案：A、最適合于男士在商務(wù)活動(dòng)中所穿西裝的色彩有（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、藏藍(lán)色 B、灰色 C、棕色
D、黑色
學(xué)生答案：D 參考答案：A、通常，休閑西裝基本上都是（）件的。（難度系數(shù)：1.00）
A、單 B、兩 C、三
D、四
學(xué)生答案： 參考答案：A、商界男士在正規(guī)的商務(wù)應(yīng)酬中，正裝襯衫的色彩可以是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、白色 B、藍(lán)色 C、灰色
D、棕黑色
學(xué)生答案： 參考答案：A、女性職場(chǎng)正確的坐姿是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、頭靠在椅背上 B、背部保持挺直 C、雙手抱在胸前
D、雙手一左一右地扶住座椅兩側(cè)的扶手
學(xué)生答案：B 參考答案：B、能與打領(lǐng)帶配套的服裝有（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、西裝背心 B、短袖襯衫 C、夾克
D、毛衣
學(xué)生答案：B 參考答案：A 6、女性適合穿套裙的場(chǎng)合有（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、正式的商務(wù)交往中 B、出席宴會(huì) C、出席舞會(huì)
D、出席音樂(lè)會(huì)時(shí)
學(xué)生答案：A 參考答案：A、下列關(guān)于交換名片的表述哪個(gè)是錯(cuò)誤的（）（難度系數(shù)：1.00）
A、名片上的字體應(yīng)該朝向?qū)Ψ?B、交換名片時(shí)一定要雙手
C、收到名片后，應(yīng)該仔細(xì)審視一下，最好讀出來(lái)
D、陌生的姓氏要主動(dòng)問(wèn)詢
學(xué)生答案： 參考答案：B、遞送自己名片時(shí)不規(guī)范的做法是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、“由尊而卑”依次為序 B、“由遠(yuǎn)而近”依次為序 C、右手遞交
D、雙手遞交
學(xué)生答案： 參考答案：B、下列關(guān)于語(yǔ)言禮儀不正確的是（）（難度系數(shù)：1.00）
A、商務(wù)交往中應(yīng)該遵循真誠(chéng)坦率，暢所欲言 B、語(yǔ)言要正規(guī)標(biāo)準(zhǔn) C、商務(wù)語(yǔ)言的特點(diǎn)：“少說(shuō)多聽(tīng)”
D、雙方初次見(jiàn)面無(wú)話可說(shuō)時(shí)，可以“聊天”——談天氣
學(xué)生答案： 參考答案：A、關(guān)于握手的禮儀，描述不正確的有：（）（難度系數(shù)：1.00）
A、先伸手者為地位低者
B、客人到來(lái)之時(shí)，應(yīng)該主人先伸手。客人離開(kāi)時(shí)，客人先握手。C、忌用左手，握手時(shí)不能戴墨鏡
D、男士與女士握手，男士應(yīng)該在女士伸手之后再伸手
學(xué)生答案： 參考答案：A、在接待工作中，一切具體的接待事務(wù)均應(yīng)依據(jù)（）原則來(lái)依次確定。（難度系數(shù)：1.00）
A、身份對(duì)等 B、賓主雙方關(guān)系 C、禮賓秩序
D、熱情接待
學(xué)生答案： 參考答案：A、接待來(lái)訪會(huì)談中，有關(guān)座次的問(wèn)題一般遵循的是（）原則。（難度系數(shù)：1.00）A、桌子橫放時(shí)，面門一方為上 B、桌子橫放時(shí)，背門一方為上
C、桌子豎放時(shí)，以進(jìn)門的左側(cè)為上
D、桌子豎放時(shí)，最里邊位置為上
學(xué)生答案： 參考答案：A、簽字時(shí)各方代表的座次合乎禮儀的安排是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、客方簽字人在簽字桌右側(cè)就座 B、客方簽字人在簽字桌左側(cè)就座 C、助簽人應(yīng)站立于簽字人的身后
D、助簽人應(yīng)站立于簽字人的右側(cè)
學(xué)生答案： 參考答案：A、簽字人正式簽署合同文本時(shí)，通常的做法是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、首先簽署己方保存的合同文本 B、首先簽署他方保存的合同文本
C、在由己方保留的合同文本上簽字時(shí)，應(yīng)讓對(duì)方名列首位
學(xué)生答案： 參考答案：A、商務(wù)慶典活動(dòng)可不安排的程序是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、宣布慶典開(kāi)始
B、本單位主要負(fù)責(zé)人致詞 C、邀請(qǐng)嘉賓講話
D、邀請(qǐng)來(lái)賓參觀
學(xué)生答案： 參考答案：D、商務(wù)人員在本單位慶典活動(dòng)中發(fā)言時(shí)，不正確的做法是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、沉著冷靜 B、講究禮貌 C、發(fā)言要簡(jiǎn)短
D、多用手勢(shì)增強(qiáng)氣勢(shì)
學(xué)生答案： 參考答案：D、與人交談時(shí)，應(yīng)注視對(duì)方哪個(gè)位置最合適()。（難度系數(shù)：1.00）
A、衣領(lǐng) B、額頭
C、雙眉到鼻尖構(gòu)成的三角區(qū)
D、鼻尖到胸前
學(xué)生答案： 參考答案：C、在公共場(chǎng)所乘自動(dòng)扶梯時(shí)應(yīng)靠哪側(cè)站立，以便留出另一側(cè)通道供有急事趕路的人快行。()（難度系數(shù)：1.00）
A、左側(cè) B、右側(cè) C、隨便
D、中間
學(xué)生答案： 參考答案：B、在馬路上行走時(shí)，一般（）（難度系數(shù)：1.00）
A、女士或長(zhǎng)者走在右側(cè)，男士或年輕者行于靠近車輛的一側(cè) B、女士或長(zhǎng)者走在靠近車輛的一側(cè)，男士或年輕者行于右側(cè) C、兩者皆可
D、女士或長(zhǎng)者走在前面，男士或年輕者跟在他們身后
學(xué)生答案： 參考答案：A、在電梯里，正確的站立方向：（）（難度系數(shù)：1.00）
A、側(cè)身站立
B、面對(duì)電梯門站立 C、與人背對(duì)背站立
D、背對(duì)電梯站立
學(xué)生答案： 參考答案：B、在飛機(jī)上，公共用餐時(shí)間里，您的座椅靠背應(yīng)調(diào)到什么位置：()（難度系數(shù)：1.00）
A、調(diào)直
B、自己認(rèn)為舒服的位置 C、都可以
學(xué)生答案： 參考答案：A、與外賓交往時(shí)，為了表達(dá)彼此的親近感，可以（）（難度系數(shù)：1.00）
A、征得對(duì)方同意后，直接稱呼其名字（given name）（不包括姓的名字）B、不必征得對(duì)方同意，直接稱呼其名字（given name）C、直接稱呼對(duì)方全名（given name + family name）（名字+姓）
學(xué)生答案： 參考答案：A、邀請(qǐng)客戶參加公司會(huì)議時(shí),如果總經(jīng)理坐在會(huì)議桌的末端,客戶應(yīng)該坐在哪里？（）（難度系數(shù)：1.00）
A、客戶應(yīng)該坐在經(jīng)理的左邊 B、客戶應(yīng)該坐在經(jīng)理的右邊 C、客戶應(yīng)該坐在經(jīng)理的對(duì)面
學(xué)生答案： 參考答案：B、雙邊會(huì)談中，通常用長(zhǎng)方形、橢圓形或圓形桌子，賓主相對(duì)而坐，以正門為準(zhǔn)，主人應(yīng)坐在哪一側(cè)：（）（難度系數(shù)：1.00）
A、面門一側(cè) B、背門一側(cè) C、均可
學(xué)生答案： 參考答案：B 3、自我介紹應(yīng)注意做到的是（）（難度系數(shù)：1.00）
A、先介紹再遞名片 B、先遞名片再做介紹
C、初次見(jiàn)面介紹不宜超過(guò)5分鐘
D、先讓對(duì)方做完自我介紹，自己再做介紹
學(xué)生答案： 參考答案：B、男女見(jiàn)面，尊者一般為：（）（難度系數(shù)：1.00）
A、男方 B、女方
C、有時(shí)男方，有時(shí)女方
學(xué)生答案： 參考答案：B、與人談話時(shí)，對(duì)手勢(shì)的要求有（）（難度系數(shù)：1.00）
A、多用手勢(shì)幫助表達(dá) B、手勢(shì)動(dòng)作不宜過(guò)大 C、手舞足蹈
D、手足無(wú)措
學(xué)生答案： 參考答案：B、當(dāng)你的同事不在，你代他接聽(tīng)電話時(shí)，應(yīng)該（）（難度系數(shù)：1.00）
A、先問(wèn)清對(duì)方是誰(shuí)
B、先告訴對(duì)方他找的人不在 C、先問(wèn)對(duì)方有什么事
D、先記錄下對(duì)方的重要內(nèi)容，待同事回來(lái)后告訴他處理
學(xué)生答案： 參考答案：B、在商務(wù)禮儀中，什么時(shí)候不要因公事打?qū)Ψ诫娫挘浚ǎy度系數(shù)：1.00）
A、星期一早上10:00以后的時(shí)段 B、周末的16:00以前時(shí)段 C、對(duì)方休假時(shí)段
學(xué)生答案： 參考答案：C、電話通話過(guò)程中，以下說(shuō)法不正確的是（）（難度系數(shù)：1.00）
A、為了不影響他人，不使用免提方式拔號(hào)或打電話 B、為了維護(hù)自己形象，不邊吃東西邊打電話 C、為了尊重對(duì)方，不邊看資料邊打電話
D、以上說(shuō)法都不正確
學(xué)生答案： 參考答案：D、在社交活動(dòng)中，正式的邀約形式不包括（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、書信邀約 B、請(qǐng)柬邀約 C、便條邀約
D、當(dāng)面邀約
學(xué)生答案： 參考答案：D、在社交活動(dòng)中，非正式的邀約形式不包括（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、便條邀約 B、當(dāng)面邀約 C、電話邀約
D、托人邀約
學(xué)生答案： 參考答案：A、在對(duì)外交往中使用的請(qǐng)柬應(yīng)采用英文書寫，行文要求不正確的表書一項(xiàng)是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、全部字母均應(yīng)大寫 B、分段
C、不用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)
D、采用第三人稱
學(xué)生答案： 參考答案：B、用來(lái)邀請(qǐng)的書信，它的基本要求是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、內(nèi)容以邀約為主 B、措辭嚴(yán)謹(jǐn)
C、包括邀請(qǐng)人簽名都可打印
D、必須由邀請(qǐng)人親筆書寫
學(xué)生答案： 參考答案：A、對(duì)書面邀約回函不正確的做法是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、書信形式 B、親筆書寫
C、如打印至少應(yīng)親筆簽名
D、須在接到書面邀約之后一周之內(nèi)回復(fù)
學(xué)生答案： 參考答案：D、在參加公務(wù)活動(dòng)時(shí)，女士脫穿大衣時(shí)，男士應(yīng)如何做：（）（難度系數(shù)：1.00）
A、主動(dòng)回避，注意影響 B、主動(dòng)幫助，掛拿存取衣服
C、在旁邊等待，然后掛拿存取衣服
學(xué)生答案： 參考答案：B、聽(tīng)音樂(lè)會(huì)不應(yīng)遲到，如萬(wàn)一遲到，應(yīng)何時(shí)坐到座位上：()（難度系數(shù)：1.00）
A、隨到隨坐 B、兩首曲子中間 C、中間休息時(shí)
學(xué)生答案： 參考答案：B、在女士需要的時(shí)候，男子應(yīng)幫助女士提包或者其他物品東西。但下列哪樣物品不適合長(zhǎng)時(shí)間幫助女士提（）（難度系數(shù)：1.00）
A、行李 B、背包 C、坤包
學(xué)生答案： 參考答案：C、男女一起進(jìn)入舞廳時(shí)，應(yīng)（）（難度系數(shù)：1.00）
A、女子在前 B、男子在前
C、雙雙挽臂而行
學(xué)生答案： 參考答案：A、與西方人交談時(shí)可以談?wù)摚?)（難度系數(shù)：1.00）
A、對(duì)方年齡 B、對(duì)方婚姻 C、天氣情況
學(xué)生答案： 參考答案：C、國(guó)際社會(huì)公認(rèn)的“第一禮俗”是：（）（難度系數(shù)：1.00）
A、女士?jī)?yōu)先 B、尊重原則 C、寬容原則
學(xué)生答案： 參考答案：A、在與外賓洽談過(guò)程中，如需打斷對(duì)方的談話，最恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式為：()1.00）
A、擺手即可
B、Excuse me, ??（對(duì)不起，客套語(yǔ)）C、I am sorry, ??（對(duì)不起，抱歉）
學(xué)生答案： 參考答案：B、客戶來(lái)訪時(shí)，如果乘坐專職司機(jī)駕駛的轎車，應(yīng)安排客戶坐在什么位置 數(shù)：1.00）
A、后排右邊 B、司機(jī)旁邊 C、后排左面
學(xué)生答案： 參考答案：A、如果主人親自駕駛小轎車，哪個(gè)座位應(yīng)為首位()（難度系數(shù)：1.00）A、副駕駛座 B、后排右側(cè) C、后排左側(cè)）（難度系（難度系數(shù)：（學(xué)生答案： 參考答案：A、對(duì)于座次的描述不正確的是（）（難度系數(shù)：1.00）
A、前排高于后排 B、兩側(cè)高于中央 C、中央高于兩側(cè)
D、內(nèi)側(cè)高于外側(cè)
學(xué)生答案： 參考答案：B、當(dāng)受到外賓的贊揚(yáng)時(shí)，最不恰當(dāng)?shù)幕卮馂椋ǎy度系數(shù)：1.00）
A、Thank you.（謝謝）
B、I am flattered.（這使我很高興）
C、No, I am far from that.（不，差得遠(yuǎn)呢）
學(xué)生答案： 參考答案：C、使用餐巾時(shí)，不可以用餐巾來(lái)（）（難度系數(shù)：1.00）
A、擦嘴角的油漬 B、擦手上的油漬 C、擦拭餐具
學(xué)生答案： 參考答案：C、吃西餐時(shí)，刀叉的使用應(yīng)當(dāng)是（）（難度系數(shù)：1.00）
A、左手用刀，右手用叉 B、左手用叉，右手用刀 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、在西餐的進(jìn)餐過(guò)程中，如果吃的是全魚，那在吃完魚的上層后，應(yīng)怎樣吃魚的另一面：（）（難度系數(shù)：1.00）
A、用刀叉剃除魚骨，繼續(xù)吃魚的另一面 B、將魚翻身，繼續(xù)吃魚的另一面 C、以上兩種都可以
學(xué)生答案： 參考答案：A、在西餐廳，如果用餐的時(shí)候刀叉不小心掉在地上，應(yīng)該怎樣做？()（難度系數(shù)：1.00）
A、彎下腰去撿
B、輕喚服務(wù)生前來(lái)處理并更換新的餐具 C、不管它，用餐結(jié)束再說(shuō)
D、多多道歉
學(xué)生答案： 參考答案：B、喝咖啡時(shí)，應(yīng)用食指和拇指端起來(lái)喝，此時(shí)的勺子應(yīng)放在：()（難度系數(shù)：1.00）
A、杯子里 B、托盤上
C、另一只手拿著
學(xué)生答案： 參考答案：B、吃西餐時(shí)，侍者會(huì)從你的哪邊上菜()（難度系數(shù)：1.00）
A、左邊 B、右邊 C、后面
學(xué)生答案： 參考答案：A、西餐中取面包時(shí)，應(yīng)該()（難度系數(shù)：1.00）
A、用叉子叉 B、用刀叉一起取 C、用手拿
學(xué)生答案： 參考答案：C、關(guān)于喝湯的幾種說(shuō)法中不正確的是：（）（難度系數(shù)：1.00）
A、要用湯匙，不宜端起碗來(lái)喝
B、喝湯的方法，湯匙由身邊向外舀出，并非由外向內(nèi) C、湯舀起來(lái)，一次分幾口喝下
學(xué)生答案： 參考答案：C、西餐就餐過(guò)程中，應(yīng)如何吃面包：()（難度系數(shù)：1.00）
A、從面包上掰下一塊，抹上黃油再吃 B、整塊面包都抹上黃油，再用口咬著吃 C、用刀切割面包，用叉送入口中
學(xué)生答案： 參考答案：A、宴會(huì)中對(duì)上菜的要求有（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、上菜從女主賓開(kāi)始 B、從男主賓開(kāi)始
C、上菜從主賓的右邊上，飲料從右邊上
D、上菜從主賓的右邊上，飲料從左邊上
學(xué)生答案： 參考答案：A、餐巾的正確用法是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、在餐桌旁落座后即可打開(kāi)餐巾使用
B、應(yīng)等男主人動(dòng)手打開(kāi)餐巾使用時(shí)方可照此去做 C、將餐巾放入衣領(lǐng)內(nèi)、皮帶內(nèi)或襯衫紐扣中間
D、將餐巾對(duì)折成長(zhǎng)方形或等腰三角形平鋪在雙膝上
學(xué)生答案： 參考答案：D、萬(wàn)一吃到腐敗食物時(shí)，正確的做法是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、悄悄吞入 B、將食物小心迅速地吐在餐巾上 C、將食物小心迅速地放置盤緣
D、找服務(wù)員來(lái)理論
學(xué)生答案： 參考答案：C、客人告辭時(shí)不正確的做法是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、主人從座位上站起后，賓客才能隨之起立
B、如果是家宴，賓客至少要停留一刻鐘左右再告辭 C、吃完飯馬上離去，好讓主人盡快休息
D、客人應(yīng)向主人致謝
學(xué)生答案： 參考答案：C、為賓客斟酒不正確的做法是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、酒具應(yīng)大小一樣 B、酒瓶應(yīng)當(dāng)場(chǎng)打開(kāi)
C、如果沒(méi)有侍者，客人應(yīng)自己動(dòng)手斟酒
D、斟酒時(shí)應(yīng)該站在客人的右側(cè)
學(xué)生答案： 參考答案：C、宴會(huì)中祝酒時(shí)，不正確的做法是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、暫停進(jìn)餐 B、停止交談
C、可借此機(jī)會(huì)吸煙
D、主人和主賓來(lái)本桌敬酒時(shí)，客人應(yīng)從座位上站起
學(xué)生答案： 參考答案：C、不正確的飲酒方式是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、端起酒杯先欣賞酒的顏色 B、輕啜一口慢慢品味 C、要一飲而盡
D、不要讓人聽(tīng)見(jiàn)吞咽聲
學(xué)生答案： 參考答案：C、舉行工作餐時(shí)，有關(guān)實(shí)質(zhì)性問(wèn)題的交談時(shí)機(jī)應(yīng)是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、點(diǎn)菜前開(kāi)始
B、主賓用畢主菜之后開(kāi)始 C、一上菜就開(kāi)始
D、等到大家都吃好了以后開(kāi)始
學(xué)生答案： 參考答案：B、享用自助餐時(shí)不被允許的情況有（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、只要自己吃好了隨時(shí)都可以離去 B、主人要始終伴隨主賓左右
C、主人要注意給主賓留下一點(diǎn)供其自由活動(dòng)的時(shí)間 D、主人要充當(dāng)引見(jiàn)者
學(xué)生答案： 參考答案：B、享用自助餐時(shí)被允許的情況有（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、一次取用足夠食物 B、反復(fù)取用食物 C、攜帶食物回家
D、用完自助餐不必自己將餐具送至指定處
學(xué)生答案： 參考答案：B、西餐座次排列的要求是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、女主人坐主位，男主人坐第二主位
B、男主賓坐在女主人左側(cè)，應(yīng)安排女主賓坐在男主人左側(cè) C、戀人、配偶不在一起就坐
D、面對(duì)餐廳正門的位子高于背對(duì)餐廳正門的位子
學(xué)生答案： 參考答案：A 17、下列關(guān)于交換名片的表述哪個(gè)是錯(cuò)誤的（）（難度系數(shù)：1.00）
A、名片上的字體應(yīng)該朝向?qū)Ψ?B、交換名片時(shí)一定要雙手
C、收到名片后，應(yīng)該仔細(xì)審視一下，最好讀出來(lái)
D、陌生的姓氏要主動(dòng)問(wèn)詢
學(xué)生答案： 參考答案：B、遞送自己名片時(shí)不規(guī)范的做法是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、“由尊而卑”依次為序 B、“由遠(yuǎn)而近”依次為序 C、右手遞交
D、雙手遞交
學(xué)生答案： 參考答案：B、下列關(guān)于語(yǔ)言禮儀不正確的是（）（難度系數(shù)：1.00）
A、商務(wù)交往中應(yīng)該遵循真誠(chéng)坦率，暢所欲言 B、語(yǔ)言要正規(guī)標(biāo)準(zhǔn) C、商務(wù)語(yǔ)言的特點(diǎn)：“少說(shuō)多聽(tīng)”
D、雙方初次見(jiàn)面無(wú)話可說(shuō)時(shí)，可以“聊天”——談天氣
學(xué)生答案： 參考答案：A、關(guān)于握手的禮儀，描述不正確的有：（）（難度系數(shù)：1.00）
A、先伸手者為地位低者
B、客人到來(lái)之時(shí)，應(yīng)該主人先伸手。客人離開(kāi)時(shí)，客人先握手。C、忌用左手，握手時(shí)不能戴墨鏡
D、男士與女士握手，男士應(yīng)該在女士伸手之后再伸手
學(xué)生答案： 參考答案：A、在接待工作中，一切具體的接待事務(wù)均應(yīng)依據(jù)（）原則來(lái)依次確定。（難度系數(shù)：1.00）
A、身份對(duì)等 B、賓主雙方關(guān)系 C、禮賓秩序
D、熱情接待
學(xué)生答案： 參考答案：A、接待來(lái)訪會(huì)談中，有關(guān)座次的問(wèn)題一般遵循的是（）原則。（難度系數(shù)：1.00）
A、桌子橫放時(shí)，面門一方為上 B、桌子橫放時(shí)，背門一方為上
C、桌子豎放時(shí)，以進(jìn)門的左側(cè)為上
D、桌子豎放時(shí)，最里邊位置為上
學(xué)生答案： 參考答案：A、簽字時(shí)各方代表的座次合乎禮儀的安排是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、客方簽字人在簽字桌右側(cè)就座 B、客方簽字人在簽字桌左側(cè)就座 C、助簽人應(yīng)站立于簽字人的身后
D、助簽人應(yīng)站立于簽字人的右側(cè)
學(xué)生答案： 參考答案：A、簽字人正式簽署合同文本時(shí)，通常的做法是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、首先簽署己方保存的合同文本 B、首先簽署他方保存的合同文本
C、在由己方保留的合同文本上簽字時(shí)，應(yīng)讓對(duì)方名列首位
學(xué)生答案： 參考答案：A、商務(wù)慶典活動(dòng)可不安排的程序是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、宣布慶典開(kāi)始
B、本單位主要負(fù)責(zé)人致詞 C、邀請(qǐng)嘉賓講話
D、邀請(qǐng)來(lái)賓參觀
學(xué)生答案： 參考答案：D、商務(wù)人員在本單位慶典活動(dòng)中發(fā)言時(shí)，不正確的做法是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、沉著冷靜 B、講究禮貌 C、發(fā)言要簡(jiǎn)短
D、多用手勢(shì)增強(qiáng)氣勢(shì)
學(xué)生答案： 參考答案：D、與人交談時(shí)，應(yīng)注視對(duì)方哪個(gè)位置最合適()。（難度系數(shù)：1.00）
A、衣領(lǐng) B、額頭
C、雙眉到鼻尖構(gòu)成的三角區(qū)
D、鼻尖到胸前
學(xué)生答案： 參考答案：C、在公共場(chǎng)所乘自動(dòng)扶梯時(shí)應(yīng)靠哪側(cè)站立，以便留出另一側(cè)通道供有急事趕路的人快行。()（難度系數(shù)：1.00）
A、左側(cè) B、右側(cè) C、隨便
D、中間
學(xué)生答案： 參考答案：B、在馬路上行走時(shí)，一般（）（難度系數(shù)：1.00）
A、女士或長(zhǎng)者走在右側(cè)，男士或年輕者行于靠近車輛的一側(cè) B、女士或長(zhǎng)者走在靠近車輛的一側(cè)，男士或年輕者行于右側(cè) C、兩者皆可
D、女士或長(zhǎng)者走在前面，男士或年輕者跟在他們身后
學(xué)生答案： 參考答案：A、在電梯里，正確的站立方向：（）（難度系數(shù)：1.00）
A、側(cè)身站立
B、面對(duì)電梯門站立 C、與人背對(duì)背站立
D、背對(duì)電梯站立
學(xué)生答案： 參考答案：B、在飛機(jī)上，公共用餐時(shí)間里，您的座椅靠背應(yīng)調(diào)到什么位置：()（難度系數(shù)：1.00）
A、調(diào)直
B、自己認(rèn)為舒服的位置 C、都可以
學(xué)生答案： 參考答案：A、與外賓交往時(shí)，為了表達(dá)彼此的親近感，可以（）（難度系數(shù)：1.00）
A、征得對(duì)方同意后，直接稱呼其名字（given name）（不包括姓的名字）B、不必征得對(duì)方同意，直接稱呼其名字（given name）C、直接稱呼對(duì)方全名（given name + family name）（名字+姓）
學(xué)生答案： 參考答案：A、邀請(qǐng)客戶參加公司會(huì)議時(shí),如果總經(jīng)理坐在會(huì)議桌的末端,客戶應(yīng)該坐在哪里？（）（難度系數(shù)：1.00）
A、客戶應(yīng)該坐在經(jīng)理的左邊 B、客戶應(yīng)該坐在經(jīng)理的右邊 C、客戶應(yīng)該坐在經(jīng)理的對(duì)面 學(xué)生答案： 參考答案：B、雙邊會(huì)談中，通常用長(zhǎng)方形、橢圓形或圓形桌子，賓主相對(duì)而坐，以正門為準(zhǔn)，主人應(yīng)坐在哪一側(cè)：（）（難度系數(shù)：1.00）
A、面門一側(cè) B、背門一側(cè) C、均可
學(xué)生答案： 參考答案：B、自我介紹應(yīng)注意做到的是（）（難度系數(shù)：1.00）
A、先介紹再遞名片 B、先遞名片再做介紹
C、初次見(jiàn)面介紹不宜超過(guò)5分鐘
D、先讓對(duì)方做完自我介紹，自己再做介紹
學(xué)生答案： 參考答案：B、男女見(jiàn)面，尊者一般為：（）（難度系數(shù)：1.00）
A、男方 B、女方
C、有時(shí)男方，有時(shí)女方
學(xué)生答案： 參考答案：B 17、電話響時(shí)，應(yīng)迅速接聽(tīng)，不應(yīng)讓鈴響超過(guò)幾次：（）（難度系數(shù)：1.00）
A、二次 B、三次 C、四次
D、五次
學(xué)生答案： 參考答案：B、在商務(wù)禮儀中，什么時(shí)候不要因公事打?qū)Ψ诫娫挘浚ǎy度系數(shù)：1.00）
A、星期一早上10:00以后的時(shí)段 B、周末的16:00以前時(shí)段 C、對(duì)方休假時(shí)段
學(xué)生答案： 參考答案：C、電話通話過(guò)程中，以下說(shuō)法不正確的是（）（難度系數(shù)：1.00）
A、為了不影響他人，不使用免提方式拔號(hào)或打電話 B、為了維護(hù)自己形象，不邊吃東西邊打電話 C、為了尊重對(duì)方，不邊看資料邊打電話
D、以上說(shuō)法都不正確
學(xué)生答案： 參考答案：D、在社交活動(dòng)中，正式的邀約形式不包括（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、書信邀約 B、請(qǐng)柬邀約 C、便條邀約
D、當(dāng)面邀約
學(xué)生答案： 參考答案：D、在對(duì)外交往中使用的請(qǐng)柬應(yīng)采用英文書寫，行文要求不正確的表書一項(xiàng)是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、全部字母均應(yīng)大寫 B、分段
C、不用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)
D、采用第三人稱
學(xué)生答案： 參考答案：B、用來(lái)邀請(qǐng)的書信，它的基本要求是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、內(nèi)容以邀約為主 B、措辭嚴(yán)謹(jǐn)
C、包括邀請(qǐng)人簽名都可打印
D、必須由邀請(qǐng)人親筆書寫
學(xué)生答案： 參考答案：A、對(duì)書面邀約回函不正確的做法是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、書信形式 B、親筆書寫
C、如打印至少應(yīng)親筆簽名
D、須在接到書面邀約之后一周之內(nèi)回復(fù)
學(xué)生答案： 參考答案：D、在參加公務(wù)活動(dòng)時(shí)，女士脫穿大衣時(shí)，男士應(yīng)如何做：（）（難度系數(shù)：1.00）
A、主動(dòng)回避，注意影響 B、主動(dòng)幫助，掛拿存取衣服
C、在旁邊等待，然后掛拿存取衣服
學(xué)生答案： 參考答案：B、聽(tīng)音樂(lè)會(huì)不應(yīng)遲到，如萬(wàn)一遲到，應(yīng)何時(shí)坐到座位上：()（難度系數(shù)：1.00）
A、隨到隨坐 B、兩首曲子中間 C、中間休息時(shí)
學(xué)生答案： 參考答案：B、在女士需要的時(shí)候，男子應(yīng)幫助女士提包或者其他物品東西。但下列哪樣物品不適合長(zhǎng)時(shí)間幫助女士提（）（難度系數(shù)：1.00）
A、行李 B、背包 C、坤包 學(xué)生答案： 參考答案：C、男女一起進(jìn)入舞廳時(shí)，應(yīng)（）（難度系數(shù)：1.00）
A、女子在前 B、男子在前
C、雙雙挽臂而行
學(xué)生答案： 參考答案：A、與西方人交談時(shí)可以談?wù)摚?)（難度系數(shù)：1.00）
A、對(duì)方年齡 B、對(duì)方婚姻 C、天氣情況
學(xué)生答案： 參考答案：C、國(guó)際社會(huì)公認(rèn)的“第一禮俗”是：（）（難度系數(shù)：1.00）
A、女士?jī)?yōu)先 B、尊重原則 C、寬容原則
學(xué)生答案： 參考答案：A、朋友邀請(qǐng)你參加他的私人家庭晚宴，如果是晚上8點(diǎn)鐘開(kāi)始，按照國(guó)際禮儀要求，你應(yīng)該在什么時(shí)間范圍內(nèi)到達(dá)？()（難度系數(shù)：1.00）
A、7:45pm——8:00pm B、8:00pm整到達(dá)
C、8:00pm——8:15pm 學(xué)生答案： 參考答案：C、給來(lái)訪客人放置水杯時(shí)，應(yīng)該放在客人的哪一側(cè)？()（難度系數(shù)：1.00）
A、左側(cè) B、右側(cè) C、正前方
學(xué)生答案： 參考答案：B、在與外賓洽談過(guò)程中，如需打斷對(duì)方的談話，最恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式為：()（難度系數(shù)：1.00）
A、擺手即可
B、Excuse me, ??（對(duì)不起，客套語(yǔ)）C、I am sorry, ??（對(duì)不起，抱歉）
學(xué)生答案： 參考答案：B、客戶來(lái)訪時(shí)，如果乘坐專職司機(jī)駕駛的轎車，應(yīng)安排客戶坐在什么位置（）（難度系數(shù)：1.00）
A、后排右邊 B、司機(jī)旁邊 C、后排左面
學(xué)生答案： 參考答案：A、如果主人親自駕駛小轎車，哪個(gè)座位應(yīng)為首位()（難度系數(shù)：1.00）
A、副駕駛座 B、后排右側(cè) C、后排左側(cè)
學(xué)生答案： 參考答案：A、對(duì)于座次的描述不正確的是（）（難度系數(shù)：1.00）
A、前排高于后排 B、兩側(cè)高于中央 C、中央高于兩側(cè)
D、內(nèi)側(cè)高于外側(cè)
學(xué)生答案： 參考答案：B、當(dāng)受到外賓的贊揚(yáng)時(shí)，最不恰當(dāng)?shù)幕卮馂椋ǎy度系數(shù)：1.00）
A、Thank you.（謝謝）
B、I am flattered.（這使我很高興）
C、No, I am far from that.（不，差得遠(yuǎn)呢）
學(xué)生答案： 參考答案：C、使用餐巾時(shí)，不可以用餐巾來(lái)（）（難度系數(shù)：1.00）
A、擦嘴角的油漬 B、擦手上的油漬 C、擦拭餐具
學(xué)生答案： 參考答案：C、吃西餐時(shí)，刀叉的使用應(yīng)當(dāng)是（）（難度系數(shù)：1.00）
A、左手用刀，右手用叉 B、左手用叉，右手用刀 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、在西餐的進(jìn)餐過(guò)程中，如果吃的是全魚，那在吃完魚的上層后，應(yīng)怎樣吃魚的另一面：（）（難度系數(shù)：1.00）
A、用刀叉剃除魚骨，繼續(xù)吃魚的另一面 B、將魚翻身，繼續(xù)吃魚的另一面 C、以上兩種都可以
學(xué)生答案： 參考答案：A、在西餐廳，如果用餐的時(shí)候刀叉不小心掉在地上，應(yīng)該怎樣做？()（難度系數(shù)：1.00）
A、彎下腰去撿 B、輕喚服務(wù)生前來(lái)處理并更換新的餐具 C、不管它，用餐結(jié)束再說(shuō)
D、多多道歉
學(xué)生答案： 參考答案：B、喝咖啡時(shí)，應(yīng)用食指和拇指端起來(lái)喝，此時(shí)的勺子應(yīng)放在：()（難度系數(shù)：1.00）
A、杯子里 B、托盤上
C、另一只手拿著
學(xué)生答案： 參考答案：B、吃西餐時(shí)，侍者會(huì)從你的哪邊上菜()（難度系數(shù)：1.00）
A、左邊 B、右邊 C、后面
學(xué)生答案： 參考答案：A、關(guān)于喝湯的幾種說(shuō)法中不正確的是：（）（難度系數(shù)：1.00）
A、要用湯匙，不宜端起碗來(lái)喝
B、喝湯的方法，湯匙由身邊向外舀出，并非由外向內(nèi) C、湯舀起來(lái)，一次分幾口喝下
學(xué)生答案： 參考答案：C、西餐中，不同的菜應(yīng)該與不同的酒相匹配，如果吃的是牛排，那應(yīng)該飲用系數(shù)：1.00）
A、紅酒 B、白酒 C、香檳
學(xué)生答案： 參考答案：A、宴會(huì)中對(duì)上菜的要求有（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、上菜從女主賓開(kāi)始 B、從男主賓開(kāi)始
C、上菜從主賓的右邊上，飲料從右邊上
D、上菜從主賓的右邊上，飲料從左邊上
學(xué)生答案： 參考答案：A、宴會(huì)中交談時(shí)不合乎禮儀規(guī)范的是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、談話時(shí)口中要沒(méi)有食物 B、談話時(shí)手上不要持刀叉
C、客人尚在咀嚼食物時(shí)避免向其問(wèn)話
D、與相隔的客人談話
學(xué)生答案： 參考答案：D）（難度（9、餐巾的正確用法是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、在餐桌旁落座后即可打開(kāi)餐巾使用
B、應(yīng)等男主人動(dòng)手打開(kāi)餐巾使用時(shí)方可照此去做 C、將餐巾放入衣領(lǐng)內(nèi)、皮帶內(nèi)或襯衫紐扣中間
D、將餐巾對(duì)折成長(zhǎng)方形或等腰三角形平鋪在雙膝上
學(xué)生答案： 參考答案：D、牙簽的正確用法是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、不宜當(dāng)眾使用牙簽 B、可以邊說(shuō)話邊剔牙 C、可以邊走路邊剔牙
D、用過(guò)的牙簽應(yīng)置于桌面上
學(xué)生答案： 參考答案：A、萬(wàn)一吃到腐敗食物時(shí)，正確的做法是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、悄悄吞入
B、將食物小心迅速地吐在餐巾上 C、將食物小心迅速地放置盤緣
D、找服務(wù)員來(lái)理論
學(xué)生答案： 參考答案：C、客人告辭時(shí)不正確的做法是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、主人從座位上站起后，賓客才能隨之起立
B、如果是家宴，賓客至少要停留一刻鐘左右再告辭 C、吃完飯馬上離去，好讓主人盡快休息
D、客人應(yīng)向主人致謝
學(xué)生答案： 參考答案：C、為賓客斟酒不正確的做法是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、酒具應(yīng)大小一樣 B、酒瓶應(yīng)當(dāng)場(chǎng)打開(kāi)
C、如果沒(méi)有侍者，客人應(yīng)自己動(dòng)手斟酒
D、斟酒時(shí)應(yīng)該站在客人的右側(cè)
學(xué)生答案： 參考答案：C、不正確的飲酒方式是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、端起酒杯先欣賞酒的顏色 B、輕啜一口慢慢品味 C、要一飲而盡
D、不要讓人聽(tīng)見(jiàn)吞咽聲
學(xué)生答案： 參考答案：C、舉行工作餐時(shí)，有關(guān)實(shí)質(zhì)性問(wèn)題的交談時(shí)機(jī)應(yīng)是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、點(diǎn)菜前開(kāi)始 B、主賓用畢主菜之后開(kāi)始 C、一上菜就開(kāi)始
D、等到大家都吃好了以后開(kāi)始
學(xué)生答案： 參考答案：B、享用自助餐時(shí)不被允許的情況有（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、只要自己吃好了隨時(shí)都可以離去 B、主人要始終伴隨主賓左右
C、主人要注意給主賓留下一點(diǎn)供其自由活動(dòng)的時(shí)間
D、主人要充當(dāng)引見(jiàn)者
學(xué)生答案： 參考答案：B、享用自助餐時(shí)被允許的情況有（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、一次取用足夠食物 B、反復(fù)取用食物 C、攜帶食物回家
D、用完自助餐不必自己將餐具送至指定處
學(xué)生答案： 參考答案：B、西餐座次排列的要求是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、女主人坐主位，男主人坐第二主位
B、男主賓坐在女主人左側(cè)，應(yīng)安排女主賓坐在男主人左側(cè) C、戀人、配偶不在一起就坐
D、面對(duì)餐廳正門的位子高于背對(duì)餐廳正門的位子
學(xué)生答案： 參考答案：A 1、（）言：“禮者，敬人也。”（難度系數(shù)：1.00）
A、管子 B、孔子 C、孟子
D、莊子
學(xué)生答案： 參考答案：B 17、“入鄉(xiāng)隨俗”的適用范圍：（）（難度系數(shù)：1.00）
A、涉外人員身在異國(guó)他鄉(xiāng)時(shí) B、涉外人員身在自己國(guó)家時(shí) C、外方人員身在我們國(guó)家時(shí)
學(xué)生答案： 參考答案：A、男士商務(wù)著裝，整體不應(yīng)超過(guò)幾種顏色()（難度系數(shù)：1.00）
A、兩種 B、三種 C、四種
D、五種 學(xué)生答案： 參考答案：B、觀看經(jīng)典的歌劇或音樂(lè)會(huì)時(shí)，應(yīng)該選擇什么樣的服裝：()（難度系數(shù)：1.00）
A、相對(duì)正式的服裝 B、時(shí)尚休閑服裝 C、無(wú)所謂
D、晚禮服
學(xué)生答案： 參考答案：A、哪種襯衫不應(yīng)與正裝西裝相配？()（難度系數(shù)：1.00）
A、方領(lǐng) B、短領(lǐng) C、異色領(lǐng)
D、長(zhǎng)領(lǐng)
學(xué)生答案： 參考答案：C、在正式場(chǎng)合中，應(yīng)將手機(jī)放在什么地方()（難度系數(shù)：1.00）
A、可以放在上衣內(nèi)袋或公文包中 B、可以掛在腰帶上 C、可以放在褲袋中
D、拿在手里
學(xué)生答案： 參考答案：A、以下哪種顏色的襪子不能在穿西裝的時(shí)候穿（）（難度系數(shù)：1.00）
A、黑色 B、深藍(lán)色 C、白色
D、深灰色
學(xué)生答案： 參考答案：C、男士襯衫的袖口長(zhǎng)度應(yīng)該正好到手腕的什么位置為宜？()（難度系數(shù)：1.00）
A、以長(zhǎng)出西裝袖口1—2厘米為宜 B、以短出西裝袖口1—2厘米為宜 C、正好與西裝袖口齊平
D、無(wú)所謂
學(xué)生答案： 參考答案：A、在正式場(chǎng)合，女士不化妝會(huì)被認(rèn)為是不禮貌的，要是活動(dòng)時(shí)間長(zhǎng)了，應(yīng)適當(dāng)補(bǔ)妝，最好在以下什么地方補(bǔ)妝？（）（難度系數(shù)：1.00）
A、辦公室 B、洗手間 C、公共場(chǎng)所
D、隨時(shí)隨地哪里都行
學(xué)生答案： 參考答案：B、人跡交往中女性佩戴首飾不正確的一項(xiàng)是（）（難度系數(shù)：1.00）
A、符合身份，以少為佳 B、同質(zhì)同色
C、不佩戴珍貴的首飾
D、佩戴展示性別魅力的首飾（如胸針、腳鏈）
學(xué)生答案： 參考答案：D 13、在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)場(chǎng)合，如果著裝要求注明為Black Tie,其涵義為（）（Black 黑的 Tie 領(lǐng)帶）（難度系數(shù)：1.00）
A、著裝要求為晚禮服 B、參加者務(wù)必戴黑領(lǐng)帶 C、參加者務(wù)必戴黑領(lǐng)結(jié)
學(xué)生答案： 參考答案：A、與人交談時(shí)，應(yīng)注視對(duì)方哪個(gè)位置最合適()（難度系數(shù)：1.00）
A、衣領(lǐng) B、額頭
C、雙眉到鼻尖構(gòu)成的三角區(qū)
學(xué)生答案： 參考答案：C、男士襯衣內(nèi)除了背心之外，最好不穿其他內(nèi)衣，如棉毛衫之類，如果穿的話，內(nèi)衣的領(lǐng)圈和袖口應(yīng)該：()（難度系數(shù)：1.00）
A、不要顯露出來(lái) B、可露出一點(diǎn)
C、露在襯衣的外邊
學(xué)生答案： 參考答案：A、最適合于男士在商務(wù)活動(dòng)中所穿西裝的色彩有（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、藏藍(lán)色 B、灰色 C、棕色
D、黑色
學(xué)生答案： 參考答案：A、通常，休閑西裝基本上都是（）件的。（難度系數(shù)：1.00）
A、單 B、兩 C、三
D、四
學(xué)生答案： 參考答案：A、商界男士在正規(guī)的商務(wù)應(yīng)酬中，正裝襯衫的色彩可以是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、白色 B、藍(lán)色 C、灰色
D、棕黑色
學(xué)生答案： 參考答案：A、女性職場(chǎng)正確的坐姿是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、頭靠在椅背上 B、背部保持挺直 C、雙手抱在胸前
D、雙手一左一右地扶住座椅兩側(cè)的扶手
學(xué)生答案： 參考答案：B、能與打領(lǐng)帶配套的服裝有（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、西裝背心 B、短袖襯衫 C、夾克
D、毛衣
學(xué)生答案： 參考答案：A、與西裝配套的鞋子，可以選擇（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、皮鞋 B、羊皮鞋 C、磨砂皮鞋
D、翻毛皮鞋
學(xué)生答案： 參考答案：A、女性適合穿套裙的場(chǎng)合有（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、正式的商務(wù)交往中 B、出席宴會(huì) C、出席舞會(huì)
D、出席音樂(lè)會(huì)時(shí)
學(xué)生答案： 參考答案：A 1、在社交場(chǎng)合，下列一般介紹順序，哪個(gè)是錯(cuò)誤的()（難度系數(shù)：1.00）
A、將男性介紹給女性 B、將年輕的介紹給年長(zhǎng)的
C、將先到的客人介紹給晚到的客人
D、先將外人介紹給自家人
學(xué)生答案： 參考答案：C、與多人交換名片，應(yīng)講究先后次序，正確的次序是：（）（難度系數(shù)：1.00）
A、由近而遠(yuǎn) B、由遠(yuǎn)而近
C、左右開(kāi)弓，同時(shí)進(jìn)行 D、按身份的重要性挑著來(lái)
學(xué)生答案： 參考答案：A、下列關(guān)于交換名片的表述哪個(gè)是錯(cuò)誤的（）（難度系數(shù)：1.00）
A、名片上的字體應(yīng)該朝向?qū)Ψ?B、交換名片時(shí)一定要雙手
C、收到名片后，應(yīng)該仔細(xì)審視一下，最好讀出來(lái)
D、陌生的姓氏要主動(dòng)問(wèn)詢
學(xué)生答案： 參考答案：B、下列關(guān)于語(yǔ)言禮儀不正確的是（）（難度系數(shù)：1.00）
A、商務(wù)交往中應(yīng)該遵循真誠(chéng)坦率，暢所欲言 B、語(yǔ)言要正規(guī)標(biāo)準(zhǔn) C、商務(wù)語(yǔ)言的特點(diǎn)：“少說(shuō)多聽(tīng)”
D、雙方初次見(jiàn)面無(wú)話可說(shuō)時(shí)，可以“聊天”——談天氣
學(xué)生答案： 參考答案：A、關(guān)于握手的禮儀，描述不正確的有：（）（難度系數(shù)：1.00）
A、先伸手者為地位低者
B、客人到來(lái)之時(shí)，應(yīng)該主人先伸手。客人離開(kāi)時(shí)，客人先握手。C、忌用左手，握手時(shí)不能戴墨鏡
D、男士與女士握手，男士應(yīng)該在女士伸手之后再伸手
學(xué)生答案： 參考答案：A、接待來(lái)訪會(huì)談中，有關(guān)座次的問(wèn)題一般遵循的是（）原則。（難度系數(shù)：1.00）
A、桌子橫放時(shí)，面門一方為上 B、桌子橫放時(shí)，背門一方為上
C、桌子豎放時(shí)，以進(jìn)門的左側(cè)為上
D、桌子豎放時(shí)，最里邊位置為上
學(xué)生答案： 參考答案：A、簽字時(shí)各方代表的座次合乎禮儀的安排是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、客方簽字人在簽字桌右側(cè)就座 B、客方簽字人在簽字桌左側(cè)就座 C、助簽人應(yīng)站立于簽字人的身后
D、助簽人應(yīng)站立于簽字人的右側(cè)
學(xué)生答案： 參考答案：A、簽字人正式簽署合同文本時(shí)，通常的做法是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、首先簽署己方保存的合同文本 B、首先簽署他方保存的合同文本
C、在由己方保留的合同文本上簽字時(shí)，應(yīng)讓對(duì)方名列首位
學(xué)生答案： 參考答案：A 16、商務(wù)慶典活動(dòng)可不安排的程序是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、宣布慶典開(kāi)始
B、本單位主要負(fù)責(zé)人致詞 C、邀請(qǐng)嘉賓講話
D、邀請(qǐng)來(lái)賓參觀
學(xué)生答案： 參考答案：D、商務(wù)人員在本單位慶典活動(dòng)中發(fā)言時(shí)，不正確的做法是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、沉著冷靜 B、講究禮貌 C、發(fā)言要簡(jiǎn)短
D、多用手勢(shì)增強(qiáng)氣勢(shì)
學(xué)生答案： 參考答案：D、向來(lái)賓贈(zèng)送的禮品，不應(yīng)該包括的特征是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、宣傳性 B、榮譽(yù)性 C、時(shí)尚性
D、獨(dú)特性
學(xué)生答案： 參考答案：C 14、在公共場(chǎng)所乘自動(dòng)扶梯時(shí)應(yīng)靠哪側(cè)站立，以便留出另一側(cè)通道供有急事趕路的人快行。()（難度系數(shù)：1.00）
A、左側(cè) B、右側(cè) C、隨便
D、中間
學(xué)生答案： 參考答案：B、在馬路上行走時(shí)，一般（）（難度系數(shù)：1.00）
A、女士或長(zhǎng)者走在右側(cè)，男士或年輕者行于靠近車輛的一側(cè) B、女士或長(zhǎng)者走在靠近車輛的一側(cè)，男士或年輕者行于右側(cè) C、兩者皆可
D、女士或長(zhǎng)者走在前面，男士或年輕者跟在他們身后
學(xué)生答案： 參考答案：A、在電梯里，正確的站立方向：（）（難度系數(shù)：1.00）
A、側(cè)身站立
B、面對(duì)電梯門站立 C、與人背對(duì)背站立
D、背對(duì)電梯站立
學(xué)生答案： 參考答案：B、在飛機(jī)上，公共用餐時(shí)間里，您的座椅靠背應(yīng)調(diào)到什么位置：()（難度系數(shù)：1.00）A、調(diào)直
B、自己認(rèn)為舒服的位置 C、都可以
學(xué)生答案： 參考答案：A、與外賓交往時(shí)，為了表達(dá)彼此的親近感，可以（）（難度系數(shù)：1.00）
A、征得對(duì)方同意后，直接稱呼其名字（given name）（不包括姓的名字）B、不必征得對(duì)方同意，直接稱呼其名字（given name）C、直接稱呼對(duì)方全名（given name + family name）（名字+姓）
學(xué)生答案： 參考答案：A、邀請(qǐng)客戶參加公司會(huì)議時(shí),如果總經(jīng)理坐在會(huì)議桌的末端,客戶應(yīng)該坐在哪里？（）（難度系數(shù)：1.00）
A、客戶應(yīng)該坐在經(jīng)理的左邊 B、客戶應(yīng)該坐在經(jīng)理的右邊 C、客戶應(yīng)該坐在經(jīng)理的對(duì)面
學(xué)生答案： 參考答案：B、雙邊會(huì)談中，通常用長(zhǎng)方形、橢圓形或圓形桌子，賓主相對(duì)而坐，以正門為準(zhǔn)，主人應(yīng)坐在哪一側(cè)：（）（難度系數(shù)：1.00）
A、面門一側(cè) B、背門一側(cè) C、均可
學(xué)生答案： 參考答案：B、自我介紹應(yīng)注意做到的是（）（難度系數(shù)：1.00）
A、先介紹再遞名片 B、先遞名片再做介紹
C、初次見(jiàn)面介紹不宜超過(guò)5分鐘
D、先讓對(duì)方做完自我介紹，自己再做介紹
學(xué)生答案： 參考答案：B、男女見(jiàn)面，尊者一般為：（）（難度系數(shù)：1.00）
A、男方 B、女方
C、有時(shí)男方，有時(shí)女方
學(xué)生答案： 參考答案：B 14、與人談話時(shí)，對(duì)手勢(shì)的要求有（）（難度系數(shù)：1.00）
A、多用手勢(shì)幫助表達(dá) B、手勢(shì)動(dòng)作不宜過(guò)大 C、手舞足蹈
D、手足無(wú)措
學(xué)生答案： 參考答案：B、電話響時(shí)，應(yīng)迅速接聽(tīng)，不應(yīng)讓鈴響超過(guò)幾次：（）（難度系數(shù)：1.00）
A、二次 B、三次 C、四次
D、五次
學(xué)生答案： 參考答案：B、電話通話過(guò)程中，以下說(shuō)法不正確的是（）（難度系數(shù)：1.00）
A、為了不影響他人，不使用免提方式拔號(hào)或打電話 B、為了維護(hù)自己形象，不邊吃東西邊打電話 C、為了尊重對(duì)方，不邊看資料邊打電話
D、以上說(shuō)法都不正確
學(xué)生答案： 參考答案：D、在社交活動(dòng)中，正式的邀約形式不包括（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、書信邀約 B、請(qǐng)柬邀約 C、便條邀約
D、當(dāng)面邀約
學(xué)生答案： 參考答案：D、在社交活動(dòng)中，非正式的邀約形式不包括（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、便條邀約 B、當(dāng)面邀約 C、電話邀約
D、托人邀約
學(xué)生答案： 參考答案：A、在對(duì)外交往中使用的請(qǐng)柬應(yīng)采用英文書寫，行文要求不正確的表書一項(xiàng)是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、全部字母均應(yīng)大寫 B、分段
C、不用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)
D、采用第三人稱
學(xué)生答案： 參考答案：B、用來(lái)邀請(qǐng)的書信，它的基本要求是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、內(nèi)容以邀約為主 B、措辭嚴(yán)謹(jǐn)
C、包括邀請(qǐng)人簽名都可打印
D、必須由邀請(qǐng)人親筆書寫
學(xué)生答案： 參考答案：A 4、對(duì)書面邀約回函不正確的做法是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、書信形式 B、親筆書寫
C、如打印至少應(yīng)親筆簽名
D、須在接到書面邀約之后一周之內(nèi)回復(fù)
學(xué)生答案： 參考答案：D、在參加公務(wù)活動(dòng)時(shí)，女士脫穿大衣時(shí)，男士應(yīng)如何做：（）（難度系數(shù)：1.00）
A、主動(dòng)回避，注意影響 B、主動(dòng)幫助，掛拿存取衣服
C、在旁邊等待，然后掛拿存取衣服
學(xué)生答案： 參考答案：B、在女士需要的時(shí)候，男子應(yīng)幫助女士提包或者其他物品東西。但下列哪樣物品不適合長(zhǎng)時(shí)間幫助女士提（）（難度系數(shù)：1.00）
A、行李 B、背包 C、坤包
學(xué)生答案： 參考答案：C、男女一起進(jìn)入舞廳時(shí)，應(yīng)（）（難度系數(shù)：1.00）
A、女子在前 B、男子在前
C、雙雙挽臂而行
學(xué)生答案： 參考答案：A、國(guó)際社會(huì)公認(rèn)的“第一禮俗”是：（）（難度系數(shù)：1.00）
A、女士?jī)?yōu)先 B、尊重原則 C、寬容原則
學(xué)生答案： 參考答案：A、朋友邀請(qǐng)你參加他的私人家庭晚宴，如果是晚上8點(diǎn)鐘開(kāi)始，按照國(guó)際禮儀要求，你應(yīng)該在什么時(shí)間范圍內(nèi)到達(dá)？()（難度系數(shù)：1.00）
A、7:45pm——8:00pm B、8:00pm整到達(dá)
C、8:00pm——8:15pm 學(xué)生答案： 參考答案：C、給來(lái)訪客人放置水杯時(shí)，應(yīng)該放在客人的哪一側(cè)？()（難度系數(shù)：1.00）
A、左側(cè) B、右側(cè) C、正前方
學(xué)生答案： 參考答案：B、在與外賓洽談過(guò)程中，如需打斷對(duì)方的談話，最恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式為：()（難度系數(shù)：1.00）
A、擺手即可
B、Excuse me, ??（對(duì)不起，客套語(yǔ)）C、I am sorry, ??（對(duì)不起，抱歉）
學(xué)生答案： 參考答案：B、客戶來(lái)訪時(shí)，如果乘坐專職司機(jī)駕駛的轎車，應(yīng)安排客戶坐在什么位置（）（難度系數(shù)：1.00）
A、后排右邊 B、司機(jī)旁邊 C、后排左面
學(xué)生答案： 參考答案：A、如果主人親自駕駛小轎車，哪個(gè)座位應(yīng)為首位()（難度系數(shù)：1.00）
A、副駕駛座 B、后排右側(cè) C、后排左側(cè)
學(xué)生答案： 參考答案：A、對(duì)于座次的描述不正確的是（）（難度系數(shù)：1.00）
A、前排高于后排 B、兩側(cè)高于中央 C、中央高于兩側(cè)
D、內(nèi)側(cè)高于外側(cè)
學(xué)生答案： 參考答案：B、當(dāng)受到外賓的贊揚(yáng)時(shí)，最不恰當(dāng)?shù)幕卮馂椋ǎy度系數(shù)：1.00）
A、Thank you.（謝謝）
B、I am flattered.（這使我很高興）
C、No, I am far from that.（不，差得遠(yuǎn)呢）
學(xué)生答案： 參考答案：C、寄往海外的書信的信封書寫順序要求是()（難度系數(shù)：1.00）
A、姓名、街道、城市、國(guó)家 B、國(guó)家、城市、街道、姓名 C、國(guó)家、姓名、街道、城市
學(xué)生答案： 參考答案：A 1、使用餐巾時(shí)，不可以用餐巾來(lái)（）（難度系數(shù)：1.00）
A、擦嘴角的油漬 B、擦手上的油漬 C、擦拭餐具 學(xué)生答案： 參考答案：C、吃西餐時(shí)，刀叉的使用應(yīng)當(dāng)是（）（難度系數(shù)：1.00）
A、左手用刀，右手用叉 B、左手用叉，右手用刀 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、在西餐的進(jìn)餐過(guò)程中，如果吃的是全魚，那在吃完魚的上層后，應(yīng)怎樣吃魚的另一面：（）（難度系數(shù)：1.00）
A、用刀叉剃除魚骨，繼續(xù)吃魚的另一面 B、將魚翻身，繼續(xù)吃魚的另一面 C、以上兩種都可以
學(xué)生答案： 參考答案：A、在西餐廳，如果用餐的時(shí)候刀叉不小心掉在地上，應(yīng)該怎樣做？()（難度系數(shù)：1.00）
A、彎下腰去撿
B、輕喚服務(wù)生前來(lái)處理并更換新的餐具 C、不管它，用餐結(jié)束再說(shuō)
D、多多道歉
學(xué)生答案： 參考答案：B、喝咖啡時(shí)，應(yīng)用食指和拇指端起來(lái)喝，此時(shí)的勺子應(yīng)放在：()（難度系數(shù)：1.00）
A、杯子里 B、托盤上
C、另一只手拿著
學(xué)生答案： 參考答案：B、吃西餐時(shí)，侍者會(huì)從你的哪邊上菜()（難度系數(shù)：1.00）
A、左邊 B、右邊 C、后面
學(xué)生答案： 參考答案：A、西餐中取面包時(shí)，應(yīng)該()（難度系數(shù)：1.00）
A、用叉子叉 B、用刀叉一起取 C、用手拿
學(xué)生答案： 參考答案：C、關(guān)于喝湯的幾種說(shuō)法中不正確的是：（）（難度系數(shù)：1.00）
A、要用湯匙，不宜端起碗來(lái)喝
B、喝湯的方法，湯匙由身邊向外舀出，并非由外向內(nèi) C、湯舀起來(lái)，一次分幾口喝下 學(xué)生答案： 參考答案：C、西餐就餐過(guò)程中，應(yīng)如何吃面包：()（難度系數(shù)：1.00）
A、從面包上掰下一塊，抹上黃油再吃 B、整塊面包都抹上黃油，再用口咬著吃 C、用刀切割面包，用叉送入口中
學(xué)生答案： 參考答案：A、宴會(huì)中對(duì)上菜的要求有（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、上菜從女主賓開(kāi)始 B、從男主賓開(kāi)始
C、上菜從主賓的右邊上，飲料從右邊上
D、上菜從主賓的右邊上，飲料從左邊上
學(xué)生答案： 參考答案：A、餐巾的正確用法是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、在餐桌旁落座后即可打開(kāi)餐巾使用
B、應(yīng)等男主人動(dòng)手打開(kāi)餐巾使用時(shí)方可照此去做 C、將餐巾放入衣領(lǐng)內(nèi)、皮帶內(nèi)或襯衫紐扣中間
D、將餐巾對(duì)折成長(zhǎng)方形或等腰三角形平鋪在雙膝上
學(xué)生答案： 參考答案：D、萬(wàn)一吃到腐敗食物時(shí)，正確的做法是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、悄悄吞入
B、將食物小心迅速地吐在餐巾上 C、將食物小心迅速地放置盤緣
D、找服務(wù)員來(lái)理論
學(xué)生答案： 參考答案：C、客人告辭時(shí)不正確的做法是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、主人從座位上站起后，賓客才能隨之起立
B、如果是家宴，賓客至少要停留一刻鐘左右再告辭 C、吃完飯馬上離去，好讓主人盡快休息
D、客人應(yīng)向主人致謝
學(xué)生答案： 參考答案：C、為賓客斟酒不正確的做法是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、酒具應(yīng)大小一樣 B、酒瓶應(yīng)當(dāng)場(chǎng)打開(kāi)
C、如果沒(méi)有侍者，客人應(yīng)自己動(dòng)手斟酒
D、斟酒時(shí)應(yīng)該站在客人的右側(cè)
學(xué)生答案： 參考答案：C、宴會(huì)中祝酒時(shí)，不正確的做法是（）。（難度系數(shù)：1.00）A、暫停進(jìn)餐 B、停止交談
C、可借此機(jī)會(huì)吸煙
D、主人和主賓來(lái)本桌敬酒時(shí)，客人應(yīng)從座位上站起
學(xué)生答案： 參考答案：C、不正確的飲酒方式是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、端起酒杯先欣賞酒的顏色 B、輕啜一口慢慢品味 C、要一飲而盡
D、不要讓人聽(tīng)見(jiàn)吞咽聲
學(xué)生答案： 參考答案：C、舉行工作餐時(shí)，有關(guān)實(shí)質(zhì)性問(wèn)題的交談時(shí)機(jī)應(yīng)是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、點(diǎn)菜前開(kāi)始
B、主賓用畢主菜之后開(kāi)始 C、一上菜就開(kāi)始
D、等到大家都吃好了以后開(kāi)始
學(xué)生答案： 參考答案：B、享用自助餐時(shí)不被允許的情況有（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、只要自己吃好了隨時(shí)都可以離去 B、主人要始終伴隨主賓左右
C、主人要注意給主賓留下一點(diǎn)供其自由活動(dòng)的時(shí)間
D、主人要充當(dāng)引見(jiàn)者
學(xué)生答案： 參考答案：B、享用自助餐時(shí)被允許的情況有（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、一次取用足夠食物 B、反復(fù)取用食物 C、攜帶食物回家
D、用完自助餐不必自己將餐具送至指定處
學(xué)生答案： 參考答案：B、西餐座次排列的要求是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、女主人坐主位，男主人坐第二主位
B、男主賓坐在女主人左側(cè)，應(yīng)安排女主賓坐在男主人左側(cè) C、戀人、配偶不在一起就坐
D、面對(duì)餐廳正門的位子高于背對(duì)餐廳正門的位子
學(xué)生答案： 參考答案：A
二、判斷、綠茶是發(fā)酵茶、紅茶是不發(fā)酵茶、烏龍茶是半發(fā)酵茶。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、一般來(lái)說(shuō)，使用蓋碗品茶時(shí)，茶蓋翻轉(zhuǎn)平放茶碗之上，是表示要求續(xù)水。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、向尊長(zhǎng)敬酒時(shí)，如果用的是西式高腳酒杯，應(yīng)該用右手拿杯，左手托著杯底。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、宴請(qǐng)時(shí)茶壺的放置沒(méi)什么要求。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、餐具掉在地上時(shí)，應(yīng)主動(dòng)自己撿拾，再請(qǐng)服務(wù)員另?yè)Q新的。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、吃西餐時(shí)，座次安排上是“以右為尊”，即最重要的來(lái)賓坐在第一主人的右邊。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A、宴請(qǐng)時(shí)，女士隨身攜帶的小包可以放在椅子下邊。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A、服務(wù)員會(huì)從你的左邊上菜、斟酒。（難度系數(shù)：1.00）A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、西餐餐具使用的原則是：從里側(cè)向外側(cè)取用。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、歐洲用餐方式是：切食物時(shí)右手握刀，左手握叉，切完后將刀子橫放在盤子上部邊上，叉子轉(zhuǎn)到右手叉起食品，叉齒向上送到嘴里。停下來(lái)的時(shí)候雙手放在大腿上。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、美國(guó)用餐方式是：右手握刀，左手握叉，叉子不轉(zhuǎn)手。切完后，用刀子將食品推到叉子齒上。左手往嘴里送切好的食品時(shí)，叉齒朝下。如果是在食用豌豆或其他軟質(zhì)食品，叉齒可以朝上。停下來(lái)的時(shí)候，手要放在餐桌上面。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、西餐宴會(huì)是在致辭、干杯后才展開(kāi)餐巾開(kāi)始正式進(jìn)餐的。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A、西餐宴會(huì)要等主賓吃好后將餐巾放到餐桌上，表示宴會(huì)結(jié)束的。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、西餐餐巾的使用是要自然平鋪在大腿上，中間的折痕朝向自己。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A、吃西餐喝湯時(shí)，湯勺由外向內(nèi)舀，劃一個(gè)弧度送入口中。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、西餐喝湯喝到最后可以將湯碟朝外傾斜，使勺子舀起最后一滴湯。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A、吃魚的時(shí)候先將一面的魚肉吃完后，剔掉魚骨后把魚骨放在一邊，然后繼續(xù)吃下面的魚肉。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A、服務(wù)員送上咖啡，可將咖啡杯的杯把朝向客人左手，客人用咖啡匙攪拌咖啡完畢，客人再將杯把轉(zhuǎn)至右側(cè)，端起杯子喝咖啡。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：A、在就餐時(shí)，男主人打開(kāi)餐巾，等于宣布宴會(huì)開(kāi)始。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、吃粵菜前，要用茶來(lái)洗一洗餐具；吃西餐時(shí)，要用餐巾擦拭一下未用過(guò)的餐具。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯(cuò)誤 C、學(xué)生答案： 參考答案：B 14、與多人交換名片，應(yīng)講究先后次序，正確的次序是：（）（難度系數(shù)：1.00）
A、由近而遠(yuǎn) B、由遠(yuǎn)而近
C、左右開(kāi)弓，同時(shí)進(jìn)行 D、按身份的重要性挑著來(lái)
學(xué)生答案： 參考答案：A、接受別人遞給你名片之后，你應(yīng)把它放在哪里？()（難度系數(shù)：1.00）
A、名片夾里或者上衣口袋 B、西裝內(nèi)側(cè)的口袋里 C、褲袋里面
D、夾在書本里
學(xué)生答案： 參考答案：A、下列關(guān)于交換名片的表述哪個(gè)是錯(cuò)誤的（）（難度系數(shù)：1.00）
A、名片上的字體應(yīng)該朝向?qū)Ψ?B、交換名片時(shí)一定要雙手
C、收到名片后，應(yīng)該仔細(xì)審視一下，最好讀出來(lái)
D、陌生的姓氏要主動(dòng)問(wèn)詢
學(xué)生答案： 參考答案：B、遞送自己名片時(shí)不規(guī)范的做法是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、“由尊而卑”依次為序 B、“由遠(yuǎn)而近”依次為序 C、右手遞交
D、雙手遞交
學(xué)生答案： 參考答案：B、下列關(guān)于語(yǔ)言禮儀不正確的是（）（難度系數(shù)：1.00）
A、商務(wù)交往中應(yīng)該遵循真誠(chéng)坦率，暢所欲言 B、語(yǔ)言要正規(guī)標(biāo)準(zhǔn) C、商務(wù)語(yǔ)言的特點(diǎn)：“少說(shuō)多聽(tīng)”
D、雙方初次見(jiàn)面無(wú)話可說(shuō)時(shí)，可以“聊天”——談天氣
學(xué)生答案： 參考答案：A、關(guān)于握手的禮儀，描述不正確的有：（）（難度系數(shù)：1.00）
A、先伸手者為地位低者
B、客人到來(lái)之時(shí)，應(yīng)該主人先伸手。客人離開(kāi)時(shí)，客人先握手。C、忌用左手，握手時(shí)不能戴墨鏡
D、男士與女士握手，男士應(yīng)該在女士伸手之后再伸手
學(xué)生答案： 參考答案：A、在接待工作中，一切具體的接待事務(wù)均應(yīng)依據(jù)（）原則來(lái)依次確定。（難度系數(shù)：1.00）
A、身份對(duì)等 B、賓主雙方關(guān)系 C、禮賓秩序
D、熱情接待
學(xué)生答案： 參考答案：A、接待來(lái)訪會(huì)談中，有關(guān)座次的問(wèn)題一般遵循的是（）原則。（難度系數(shù)：1.00）
A、桌子橫放時(shí)，面門一方為上 B、桌子橫放時(shí)，背門一方為上
C、桌子豎放時(shí)，以進(jìn)門的左側(cè)為上
D、桌子豎放時(shí)，最里邊位置為上
學(xué)生答案： 參考答案：A、簽字時(shí)各方代表的座次合乎禮儀的安排是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、客方簽字人在簽字桌右側(cè)就座 B、客方簽字人在簽字桌左側(cè)就座 C、助簽人應(yīng)站立于簽字人的身后
D、助簽人應(yīng)站立于簽字人的右側(cè)
學(xué)生答案： 參考答案：A、簽字人正式簽署合同文本時(shí)，通常的做法是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、首先簽署己方保存的合同文本 B、首先簽署他方保存的合同文本
C、在由己方保留的合同文本上簽字時(shí)，應(yīng)讓對(duì)方名列首位
學(xué)生答案： 參考答案：A、商務(wù)慶典活動(dòng)可不安排的程序是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、宣布慶典開(kāi)始
B、本單位主要負(fù)責(zé)人致詞 C、邀請(qǐng)嘉賓講話
D、邀請(qǐng)來(lái)賓參觀
學(xué)生答案： 參考答案：D、商務(wù)人員在本單位慶典活動(dòng)中發(fā)言時(shí)，不正確的做法是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、沉著冷靜 B、講究禮貌 C、發(fā)言要簡(jiǎn)短
D、多用手勢(shì)增強(qiáng)氣勢(shì)
學(xué)生答案： 參考答案：D、向來(lái)賓贈(zèng)送的禮品，不應(yīng)該包括的特征是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、宣傳性 B、榮譽(yù)性 C、時(shí)尚性
D、獨(dú)特性
學(xué)生答案： 參考答案：C、與人交談時(shí)，應(yīng)注視對(duì)方哪個(gè)位置最合適()。（難度系數(shù)：1.00）
A、衣領(lǐng) B、額頭
C、雙眉到鼻尖構(gòu)成的三角區(qū)
D、鼻尖到胸前
學(xué)生答案： 參考答案：C、在公共場(chǎng)所乘自動(dòng)扶梯時(shí)應(yīng)靠哪側(cè)站立，以便留出另一側(cè)通道供有急事趕路的人快行。()（難度系數(shù)：1.00）
A、左側(cè) B、右側(cè) C、隨便
D、中間
學(xué)生答案： 參考答案：B、在馬路上行走時(shí)，一般（）（難度系數(shù)：1.00）
A、女士或長(zhǎng)者走在右側(cè)，男士或年輕者行于靠近車輛的一側(cè) B、女士或長(zhǎng)者走在靠近車輛的一側(cè)，男士或年輕者行于右側(cè) C、兩者皆可
D、女士或長(zhǎng)者走在前面，男士或年輕者跟在他們身后
學(xué)生答案： 參考答案：A、在電梯里，正確的站立方向：（）（難度系數(shù)：1.00）
A、側(cè)身站立
B、面對(duì)電梯門站立 C、與人背對(duì)背站立
D、背對(duì)電梯站立
學(xué)生答案： 參考答案：B、在飛機(jī)上，公共用餐時(shí)間里，您的座椅靠背應(yīng)調(diào)到什么位置：()A、調(diào)直
B、自己認(rèn)為舒服的位置 C、都可以
學(xué)生答案： 參考答案：A、自我介紹應(yīng)注意做到的是（）（難度系數(shù)：1.00）
A、先介紹再遞名片 B、先遞名片再做介紹
C、初次見(jiàn)面介紹不宜超過(guò)5分鐘
D、先讓對(duì)方做完自我介紹，自己再做介紹
學(xué)生答案： 參考答案：B、男女見(jiàn)面，尊者一般為：（）（難度系數(shù)：1.00）
A、男方 B、女方
C、有時(shí)男方，有時(shí)女方
1.00）（難度系數(shù)： 學(xué)生答案： 參考答案：B 17、電話響時(shí)，應(yīng)迅速接聽(tīng)，不應(yīng)讓鈴響超過(guò)幾次：（）（難度系數(shù)：1.00）
A、二次 B、三次 C、四次
D、五次
學(xué)生答案： 參考答案：B、在商務(wù)禮儀中，什么時(shí)候不要因公事打?qū)Ψ诫娫挘浚ǎy度系數(shù)：1.00）
A、星期一早上10:00以后的時(shí)段 B、周末的16:00以前時(shí)段 C、對(duì)方休假時(shí)段
學(xué)生答案： 參考答案：C、電話通話過(guò)程中，以下說(shuō)法不正確的是（）（難度系數(shù)：1.00）
A、為了不影響他人，不使用免提方式拔號(hào)或打電話 B、為了維護(hù)自己形象，不邊吃東西邊打電話 C、為了尊重對(duì)方，不邊看資料邊打電話
D、以上說(shuō)法都不正確
學(xué)生答案： 參考答案：D、在社交活動(dòng)中，正式的邀約形式不包括（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、書信邀約 B、請(qǐng)柬邀約 C、便條邀約
D、當(dāng)面邀約
學(xué)生答案： 參考答案：D、在對(duì)外交往中使用的請(qǐng)柬應(yīng)采用英文書寫，行文要求不正確的表書一項(xiàng)是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、全部字母均應(yīng)大寫 B、分段
C、不用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)
D、采用第三人稱
學(xué)生答案： 參考答案：B、用來(lái)邀請(qǐng)的書信，它的基本要求是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、內(nèi)容以邀約為主 B、措辭嚴(yán)謹(jǐn)
C、包括邀請(qǐng)人簽名都可打印
D、必須由邀請(qǐng)人親筆書寫
學(xué)生答案： 參考答案：A 8、對(duì)書面邀約回函不正確的做法是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、書信形式 B、親筆書寫
C、如打印至少應(yīng)親筆簽名
D、須在接到書面邀約之后一周之內(nèi)回復(fù)
學(xué)生答案： 參考答案：D、在參加公務(wù)活動(dòng)時(shí)，女士脫穿大衣時(shí)，男士應(yīng)如何做：（）（難度系數(shù)：1.00）
A、主動(dòng)回避，注意影響 B、主動(dòng)幫助，掛拿存取衣服
C、在旁邊等待，然后掛拿存取衣服
學(xué)生答案： 參考答案：B、聽(tīng)音樂(lè)會(huì)不應(yīng)遲到，如萬(wàn)一遲到，應(yīng)何時(shí)坐到座位上：()（難度系數(shù)：1.00）
A、隨到隨坐 B、兩首曲子中間 C、中間休息時(shí)
學(xué)生答案： 參考答案：B、在女士需要的時(shí)候，男子應(yīng)幫助女士提包或者其他物品東西。但下列哪樣物品不適合長(zhǎng)時(shí)間幫助女士提（）（難度系數(shù)：1.00）
A、行李 B、背包 C、坤包
學(xué)生答案： 參考答案：C、男女一起進(jìn)入舞廳時(shí)，應(yīng)（）（難度系數(shù)：1.00）
A、女子在前 B、男子在前
C、雙雙挽臂而行
學(xué)生答案： 參考答案：A、與西方人交談時(shí)可以談?wù)摚?)（難度系數(shù)：1.00）
A、對(duì)方年齡 B、對(duì)方婚姻 C、天氣情況
學(xué)生答案： 參考答案：C、國(guó)際社會(huì)公認(rèn)的“第一禮俗”是：（）（難度系數(shù)：1.00）
A、女士?jī)?yōu)先 B、尊重原則 C、寬容原則
學(xué)生答案： 參考答案：A 14、朋友邀請(qǐng)你參加他的私人家庭晚宴，如果是晚上8點(diǎn)鐘開(kāi)始，按照國(guó)際禮儀要求，你應(yīng)該在什么時(shí)間范圍內(nèi)到達(dá)？()（難度系數(shù)：1.00）
A、7:45pm——8:00pm B、8:00pm整到達(dá)
C、8:00pm——8:15pm 學(xué)生答案： 參考答案：C、給來(lái)訪客人放置水杯時(shí)，應(yīng)該放在客人的哪一側(cè)？()（難度系數(shù)：1.00）
A、左側(cè) B、右側(cè) C、正前方
學(xué)生答案： 參考答案：B、在與外賓洽談過(guò)程中，如需打斷對(duì)方的談話，最恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式為：()（難度系數(shù)：1.00）
A、擺手即可
B、Excuse me, ??（對(duì)不起，客套語(yǔ)）C、I am sorry, ??（對(duì)不起，抱歉）
學(xué)生答案： 參考答案：B、客戶來(lái)訪時(shí)，如果乘坐專職司機(jī)駕駛的轎車，應(yīng)安排客戶坐在什么位置（）（難度系數(shù)：1.00）
A、后排右邊 B、司機(jī)旁邊 C、后排左面
學(xué)生答案： 參考答案：A、如果主人親自駕駛小轎車，哪個(gè)座位應(yīng)為首位()（難度系數(shù)：1.00）
A、副駕駛座 B、后排右側(cè) C、后排左側(cè)
學(xué)生答案： 參考答案：A、對(duì)于座次的描述不正確的是（）（難度系數(shù)：1.00）
A、前排高于后排 B、兩側(cè)高于中央 C、中央高于兩側(cè)
D、內(nèi)側(cè)高于外側(cè)
學(xué)生答案： 參考答案：B、當(dāng)受到外賓的贊揚(yáng)時(shí)，最不恰當(dāng)?shù)幕卮馂椋ǎy度系數(shù)：1.00）
A、Thank you.（謝謝）
B、I am flattered.（這使我很高興）
C、No, I am far from that.（不，差得遠(yuǎn)呢）學(xué)生答案： 參考答案：C 12、使用餐巾時(shí)，不可以用餐巾來(lái)（）（難度系數(shù)：1.00）
A、擦嘴角的油漬 B、擦手上的油漬 C、擦拭餐具
學(xué)生答案： 參考答案：C、吃西餐時(shí)，刀叉的使用應(yīng)當(dāng)是（）（難度系數(shù)：1.00）
A、左手用刀，右手用叉 B、左手用叉，右手用刀 C、學(xué)生答案： 參考答案：B、在西餐的進(jìn)餐過(guò)程中，如果吃的是全魚，那在吃完魚的上層后，應(yīng)怎樣吃魚的另一面：（）（難度系數(shù)：1.00）
A、用刀叉剃除魚骨，繼續(xù)吃魚的另一面 B、將魚翻身，繼續(xù)吃魚的另一面 C、以上兩種都可以
學(xué)生答案： 參考答案：A、在西餐廳，如果用餐的時(shí)候刀叉不小心掉在地上，應(yīng)該怎樣做？()（難度系數(shù)：1.00）
A、彎下腰去撿
B、輕喚服務(wù)生前來(lái)處理并更換新的餐具 C、不管它，用餐結(jié)束再說(shuō)
D、多多道歉
學(xué)生答案： 參考答案：B、喝咖啡時(shí)，應(yīng)用食指和拇指端起來(lái)喝，此時(shí)的勺子應(yīng)放在：()（難度系數(shù)：1.00）
A、杯子里 B、托盤上
C、另一只手拿著
學(xué)生答案： 參考答案：B、吃西餐時(shí)，侍者會(huì)從你的哪邊上菜()（難度系數(shù)：1.00）
A、左邊 B、右邊 C、后面
學(xué)生答案： 參考答案：A、關(guān)于喝湯的幾種說(shuō)法中不正確的是：（）（難度系數(shù)：1.00）
A、要用湯匙，不宜端起碗來(lái)喝
B、喝湯的方法，湯匙由身邊向外舀出，并非由外向內(nèi) C、湯舀起來(lái)，一次分幾口喝下 學(xué)生答案： 參考答案：C、西餐中，不同的菜應(yīng)該與不同的酒相匹配，如果吃的是牛排，那應(yīng)該飲用（）（難度系數(shù)：1.00）
A、紅酒 B、白酒 C、香檳
學(xué)生答案： 參考答案：A、宴會(huì)中對(duì)上菜的要求有（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、上菜從女主賓開(kāi)始 B、從男主賓開(kāi)始
C、上菜從主賓的右邊上，飲料從右邊上
D、上菜從主賓的右邊上，飲料從左邊上
學(xué)生答案： 參考答案：A、宴會(huì)中交談時(shí)不合乎禮儀規(guī)范的是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、談話時(shí)口中要沒(méi)有食物 B、談話時(shí)手上不要持刀叉
C、客人尚在咀嚼食物時(shí)避免向其問(wèn)話
D、與相隔的客人談話
學(xué)生答案： 參考答案：D、餐巾的正確用法是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、在餐桌旁落座后即可打開(kāi)餐巾使用
B、應(yīng)等男主人動(dòng)手打開(kāi)餐巾使用時(shí)方可照此去做 C、將餐巾放入衣領(lǐng)內(nèi)、皮帶內(nèi)或襯衫紐扣中間
D、將餐巾對(duì)折成長(zhǎng)方形或等腰三角形平鋪在雙膝上
學(xué)生答案： 參考答案：D、牙簽的正確用法是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、不宜當(dāng)眾使用牙簽 B、可以邊說(shuō)話邊剔牙 C、可以邊走路邊剔牙
D、用過(guò)的牙簽應(yīng)置于桌面上
學(xué)生答案： 參考答案：A、萬(wàn)一吃到腐敗食物時(shí)，正確的做法是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、悄悄吞入
B、將食物小心迅速地吐在餐巾上 C、將食物小心迅速地放置盤緣
D、找服務(wù)員來(lái)理論
學(xué)生答案： 參考答案：C 4、客人告辭時(shí)不正確的做法是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、主人從座位上站起后，賓客才能隨之起立
B、如果是家宴，賓客至少要停留一刻鐘左右再告辭 C、吃完飯馬上離去，好讓主人盡快休息
D、客人應(yīng)向主人致謝
學(xué)生答案： 參考答案：C、為賓客斟酒不正確的做法是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、酒具應(yīng)大小一樣 B、酒瓶應(yīng)當(dāng)場(chǎng)打開(kāi)
C、如果沒(méi)有侍者，客人應(yīng)自己動(dòng)手斟酒
D、斟酒時(shí)應(yīng)該站在客人的右側(cè)
學(xué)生答案： 參考答案：C、不正確的飲酒方式是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、端起酒杯先欣賞酒的顏色 B、輕啜一口慢慢品味 C、要一飲而盡
D、不要讓人聽(tīng)見(jiàn)吞咽聲
學(xué)生答案： 參考答案：C、舉行工作餐時(shí)，有關(guān)實(shí)質(zhì)性問(wèn)題的交談時(shí)機(jī)應(yīng)是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、點(diǎn)菜前開(kāi)始
B、主賓用畢主菜之后開(kāi)始 C、一上菜就開(kāi)始
D、等到大家都吃好了以后開(kāi)始
學(xué)生答案： 參考答案：B、享用自助餐時(shí)不被允許的情況有（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、只要自己吃好了隨時(shí)都可以離去 B、主人要始終伴隨主賓左右
C、主人要注意給主賓留下一點(diǎn)供其自由活動(dòng)的時(shí)間
D、主人要充當(dāng)引見(jiàn)者
學(xué)生答案： 參考答案：B、享用自助餐時(shí)被允許的情況有（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、一次取用足夠食物 B、反復(fù)取用食物 C、攜帶食物回家
D、用完自助餐不必自己將餐具送至指定處
學(xué)生答案： 參考答案：B、西餐座次排列的要求是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、女主人坐主位，男主人坐第二主位 B、男主賓坐在女主人左側(cè)，應(yīng)安排女主賓坐在男主人左側(cè) C、戀人、配偶不在一起就坐
D、面對(duì)餐廳正門的位子高于背對(duì)餐廳正門的位子
學(xué)生答案： 參考答案：A 14、與多人交換名片，應(yīng)講究先后次序，正確的次序是：（）（難度系數(shù)：1.00）
A、由近而遠(yuǎn) B、由遠(yuǎn)而近
C、左右開(kāi)弓，同時(shí)進(jìn)行
D、按身份的重要性挑著來(lái)
學(xué)生答案： 參考答案：A、接受別人遞給你名片之后，你應(yīng)把它放在哪里？()（難度系數(shù)：1.00）
A、名片夾里或者上衣口袋 B、西裝內(nèi)側(cè)的口袋里 C、褲袋里面
D、夾在書本里
學(xué)生答案： 參考答案：A、下列關(guān)于交換名片的表述哪個(gè)是錯(cuò)誤的（）（難度系數(shù)：1.00）
A、名片上的字體應(yīng)該朝向?qū)Ψ?B、交換名片時(shí)一定要雙手
C、收到名片后，應(yīng)該仔細(xì)審視一下，最好讀出來(lái)
D、陌生的姓氏要主動(dòng)問(wèn)詢
學(xué)生答案： 參考答案：B、遞送自己名片時(shí)不規(guī)范的做法是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、“由尊而卑”依次為序 B、“由遠(yuǎn)而近”依次為序 C、右手遞交
D、雙手遞交
學(xué)生答案： 參考答案：B、下列關(guān)于語(yǔ)言禮儀不正確的是（）（難度系數(shù)：1.00）
A、商務(wù)交往中應(yīng)該遵循真誠(chéng)坦率，暢所欲言 B、語(yǔ)言要正規(guī)標(biāo)準(zhǔn) C、商務(wù)語(yǔ)言的特點(diǎn)：“少說(shuō)多聽(tīng)”
D、雙方初次見(jiàn)面無(wú)話可說(shuō)時(shí)，可以“聊天”——談天氣
學(xué)生答案： 參考答案：A、關(guān)于握手的禮儀，描述不正確的有：（）（難度系數(shù)：1.00）
A、先伸手者為地位低者
B、客人到來(lái)之時(shí)，應(yīng)該主人先伸手。客人離開(kāi)時(shí)，客人先握手。C、忌用左手，握手時(shí)不能戴墨鏡 D、男士與女士握手，男士應(yīng)該在女士伸手之后再伸手
學(xué)生答案： 參考答案：A、在接待工作中，一切具體的接待事務(wù)均應(yīng)依據(jù)（）原則來(lái)依次確定。（難度系數(shù)：1.00）
A、身份對(duì)等 B、賓主雙方關(guān)系 C、禮賓秩序
D、熱情接待
學(xué)生答案： 參考答案：A、接待來(lái)訪會(huì)談中，有關(guān)座次的問(wèn)題一般遵循的是（）原則。（難度系數(shù)：1.00）
A、桌子橫放時(shí)，面門一方為上 B、桌子橫放時(shí)，背門一方為上
C、桌子豎放時(shí)，以進(jìn)門的左側(cè)為上
D、桌子豎放時(shí)，最里邊位置為上
學(xué)生答案： 參考答案：A、簽字時(shí)各方代表的座次合乎禮儀的安排是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、客方簽字人在簽字桌右側(cè)就座 B、客方簽字人在簽字桌左側(cè)就座 C、助簽人應(yīng)站立于簽字人的身后
D、助簽人應(yīng)站立于簽字人的右側(cè)
學(xué)生答案： 參考答案：A、簽字人正式簽署合同文本時(shí)，通常的做法是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、首先簽署己方保存的合同文本 B、首先簽署他方保存的合同文本
C、在由己方保留的合同文本上簽字時(shí)，應(yīng)讓對(duì)方名列首位
學(xué)生答案： 參考答案：A、商務(wù)慶典活動(dòng)可不安排的程序是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、宣布慶典開(kāi)始
B、本單位主要負(fù)責(zé)人致詞 C、邀請(qǐng)嘉賓講話
D、邀請(qǐng)來(lái)賓參觀
學(xué)生答案： 參考答案：D、商務(wù)人員在本單位慶典活動(dòng)中發(fā)言時(shí)，不正確的做法是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、沉著冷靜 B、講究禮貌 C、發(fā)言要簡(jiǎn)短
D、多用手勢(shì)增強(qiáng)氣勢(shì)
學(xué)生答案： 參考答案：D 2、向來(lái)賓贈(zèng)送的禮品，不應(yīng)該包括的特征是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、宣傳性 B、榮譽(yù)性 C、時(shí)尚性
D、獨(dú)特性
學(xué)生答案： 參考答案：C、與人交談時(shí)，應(yīng)注視對(duì)方哪個(gè)位置最合適()。（難度系數(shù)：1.00）
A、衣領(lǐng) B、額頭
C、雙眉到鼻尖構(gòu)成的三角區(qū)
D、鼻尖到胸前
學(xué)生答案： 參考答案：C、在公共場(chǎng)所乘自動(dòng)扶梯時(shí)應(yīng)靠哪側(cè)站立，以便留出另一側(cè)通道供有急事趕路的人快行。()（難度系數(shù)：1.00）
A、左側(cè) B、右側(cè) C、隨便
D、中間
學(xué)生答案： 參考答案：B、在馬路上行走時(shí)，一般（）（難度系數(shù)：1.00）
A、女士或長(zhǎng)者走在右側(cè)，男士或年輕者行于靠近車輛的一側(cè) B、女士或長(zhǎng)者走在靠近車輛的一側(cè)，男士或年輕者行于右側(cè) C、兩者皆可
D、女士或長(zhǎng)者走在前面，男士或年輕者跟在他們身后
學(xué)生答案： 參考答案：A、在電梯里，正確的站立方向：（）（難度系數(shù)：1.00）
A、側(cè)身站立
B、面對(duì)電梯門站立 C、與人背對(duì)背站立
D、背對(duì)電梯站立
學(xué)生答案： 參考答案：B、在飛機(jī)上，公共用餐時(shí)間里，您的座椅靠背應(yīng)調(diào)到什么位置：()（難度系數(shù)：1.00）
A、調(diào)直
B、自己認(rèn)為舒服的位置 C、都可以
學(xué)生答案： 參考答案：A、自我介紹應(yīng)注意做到的是（）（難度系數(shù)：1.00）
A、先介紹再遞名片 B、先遞名片再做介紹
C、初次見(jiàn)面介紹不宜超過(guò)5分鐘
D、先讓對(duì)方做完自我介紹，自己再做介紹
學(xué)生答案： 參考答案：B、男女見(jiàn)面，尊者一般為：（）（難度系數(shù)：1.00）
A、男方 B、女方
C、有時(shí)男方，有時(shí)女方
學(xué)生答案： 參考答案：B、電話響時(shí)，應(yīng)迅速接聽(tīng)，不應(yīng)讓鈴響超過(guò)幾次：（）（難度系數(shù)：1.00）
A、二次 B、三次 C、四次
D、五次
學(xué)生答案： 參考答案：B、在商務(wù)禮儀中，什么時(shí)候不要因公事打?qū)Ψ诫娫挘浚ǎy度系數(shù)：1.00）
A、星期一早上10:00以后的時(shí)段 B、周末的16:00以前時(shí)段 C、對(duì)方休假時(shí)段
學(xué)生答案： 參考答案：C、電話通話過(guò)程中，以下說(shuō)法不正確的是（）（難度系數(shù)：1.00）
A、為了不影響他人，不使用免提方式拔號(hào)或打電話 B、為了維護(hù)自己形象，不邊吃東西邊打電話 C、為了尊重對(duì)方，不邊看資料邊打電話
D、以上說(shuō)法都不正確
學(xué)生答案： 參考答案：D、在社交活動(dòng)中，正式的邀約形式不包括（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、書信邀約 B、請(qǐng)柬邀約 C、便條邀約
D、當(dāng)面邀約
學(xué)生答案： 參考答案：D、在對(duì)外交往中使用的請(qǐng)柬應(yīng)采用英文書寫，行文要求不正確的表書一項(xiàng)是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、全部字母均應(yīng)大寫 B、分段
C、不用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)
第三篇：國(guó)際禮儀網(wǎng)上題目
1、“以人為本”的基本含義是：（C）（2分）
A、保障人民生活
B、保障言論自由
C、保障人權(quán)
2、請(qǐng)柬上的“RSVP”是什么意思？（B）（2分）
A、請(qǐng)務(wù)必出席
B、請(qǐng)回復(fù)
C、請(qǐng)預(yù)定
3、請(qǐng)柬上的“Regrets Only”是什么意思？（B）（2分）
A、出席與否請(qǐng)隨意
B、不能出席時(shí)才需要回復(fù)；如果參加，則不要回復(fù)
C、出席時(shí)才需要回復(fù)；如果不參加，則不要回復(fù)
4、男女見(jiàn)面，尊者一般為：（B）（2分）
A、男方
B、女方
C、有時(shí)男方，有時(shí)女方
5、學(xué)習(xí)禮儀的作用，首先體現(xiàn)在：（C）（2分）
A、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)
B、外塑形象
C、增進(jìn)交往
6、作為一項(xiàng)國(guó)際禮儀的基本法則，忠于祖國(guó)的具體要求是：（A、維護(hù)國(guó)家形象
B、維護(hù)祖國(guó)利益
C、堅(jiān)持民族主義
7、國(guó)際社會(huì)公認(rèn)的“第一禮俗”是：（A）（2分）
A、女士?jī)?yōu)先
B、尊重原則
C、寬容的原則
B）（2分）
8、當(dāng)受到外賓的贊揚(yáng)時(shí)，最不恰當(dāng)?shù)幕卮馂椋–）（2分）
A、Thank you.（謝謝）
B、I am flattered.（這使我很高興）
C、No, I am far from that.（不，差得遠(yuǎn)呢）
9、所謂禮儀，即人際交往的：（C）（2分）
A、道德規(guī)范
B、典章制度
C、行為秩序
10、“入鄉(xiāng)隨俗”的適用范圍：（A）（2分）
A、涉外人員身在異國(guó)他鄉(xiāng)時(shí)
B、涉外人員身在自己國(guó)家時(shí)
C、外方人員身在我們國(guó)家時(shí)
1、邀請(qǐng)客戶參加公司會(huì)議時(shí),如果總經(jīng)理坐在會(huì)議桌的末端,客戶應(yīng)該坐在哪里？（B）（2分）
A、客戶應(yīng)該坐在經(jīng)理的右邊
B、客戶應(yīng)該坐在經(jīng)理的對(duì)面
C、客戶應(yīng)該坐在經(jīng)理的左邊
2、寄往海外的書信的信封書寫順序要求是(C)（2分）
A、國(guó)家、城市、街道、姓名
B、國(guó)家、姓名、街道、城市
C、姓名、街道、城市、國(guó)家
3、在商務(wù)會(huì)餐中，貴賓的位置應(yīng)安排在（A）（2分）
A、主人的右側(cè)
B、都可以
C、主人的左側(cè)
4、在參加公務(wù)活動(dòng)時(shí)，女士脫穿大衣時(shí)，男士應(yīng)如何做：（A）.（2分）
A、主動(dòng)幫助，掛拿存取衣服
B、在旁邊等待，然后掛拿存取衣服 C、主動(dòng)回避，注意影響
5、在馬路上行走時(shí)，一般（C）（2分）
A、女士或長(zhǎng)者走在靠近車輛的一側(cè)，男士或年輕者行于右側(cè)
B、兩者皆可
C、女士或長(zhǎng)者走在右側(cè)，男士或年輕者行于靠近車輛的一側(cè)
6、雙邊會(huì)談中，通常用長(zhǎng)方形、橢圓形或圓形桌子，賓主相對(duì)而坐，以正門為準(zhǔn)，主人應(yīng)坐在哪一側(cè)：（A）（2分）
A、背門一側(cè)
B、均可
C、面門一側(cè)
7、在機(jī)場(chǎng)、商廈、地鐵等公共場(chǎng)所乘自動(dòng)扶梯時(shí)應(yīng)靠哪側(cè)站立，以便留出另一側(cè)通道供有急事趕路的人快行。(A)（2分）
A、右側(cè)
B、隨便
C、左側(cè)
8、給來(lái)訪客人放置水杯時(shí)，應(yīng)該放在客人的哪一側(cè)？(C)（2分）
A、右側(cè)
B、正前方
C、左側(cè)
9、在社交場(chǎng)合，下列一般介紹順序，哪個(gè)是錯(cuò)誤的(B)（2分）
A、將年輕的介紹給年長(zhǎng)的
B、將先到的客人介紹給晚到的客人
C、將男性介紹給女性
10、在電梯里，正確的站立方向：（C）（2分）
A、面對(duì)電梯門站立
B、與人背對(duì)背站立 C、側(cè)身站立
1、西餐中，不同的菜應(yīng)該與不同的酒相匹配，如果吃的是牛排，那應(yīng)該飲用（B）（2分）
A、香檳
B、紅酒
C、白酒
2、社交場(chǎng)合男女握手時(shí)，應(yīng)當(dāng)由誰(shuí)先伸手（C）（2分）
A、無(wú)所謂
B、男士
C、女士
3、西餐就餐過(guò)程中，應(yīng)如何吃面包：(B)（2分）
A、用刀切割面包，用叉送入口中
B、從面包上掰下一塊，抹上黃油再吃
C、整塊面包都抹上黃油，再用口咬著吃
4、男女一起進(jìn)入舞廳時(shí)，應(yīng)(B)（2分）
A、雙雙挽臂而行
B、女子在前
C、男子在前
5、吃西餐時(shí)，刀叉的使用應(yīng)當(dāng)是（C）（2分）
A、怎么都行
B、左手用刀，右手用叉
C、左手用叉，右手用刀
6、在西餐的進(jìn)餐過(guò)程中，如果吃的是全魚，那在吃完魚的上層后，應(yīng)怎樣吃魚的另一面：（B）（2分）
A、以上兩種都可以
B、用刀叉剃除魚骨，繼續(xù)吃魚的另一面
C、將魚翻身，繼續(xù)吃魚的另一面
7、使用餐巾時(shí)，不可以用餐巾來(lái)（A）（2分）
A、擦拭餐具
B、擦嘴角的油漬
C、擦手上的油漬
8、喝咖啡時(shí)，應(yīng)用食指和拇指端起來(lái)喝，此時(shí)的勺子應(yīng)放在：(C)（2分）
A、另一只手拿著
B、杯子里
C、托盤上
9、女士攜帶的手提包，在正式宴會(huì)就餐期間應(yīng)（B）（2分）
A、掛在衣架上
B、放在背部與椅背之間
C、掛在自己椅子的靠背上
10、在西餐的進(jìn)餐過(guò)程中，要想取用離你稍遠(yuǎn)的食物或調(diào)料時(shí)，你應(yīng)該：(B)（2分）
A、離座，走過(guò)去取過(guò)來(lái)
B、應(yīng)與就近的人說(shuō)明，傳遞過(guò)來(lái)
C、自己站立起來(lái)，伸手取用
1、在與外賓洽談過(guò)程中，如需打斷對(duì)方的談話，最恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式為：(B)（2分）
A、擺手即可
B、Excuse me, ??（對(duì)不起，客套語(yǔ)）
C、I am sorry, ??（對(duì)不起，抱歉）
2、哪種襯衫不應(yīng)與正裝西裝相配？(C)（2分）
A、方領(lǐng)
B、短領(lǐng)或長(zhǎng)領(lǐng)
C、異色領(lǐng)
3、在正式場(chǎng)合中，應(yīng)將手機(jī)放在什么地方(A)（2分）
A、可以放在上衣內(nèi)袋或公文包中
B、可以掛在腰帶上
C、可以放在褲袋中
4、女士穿著西式套裙時(shí)，最佳搭配是什么鞋：(A)（2分）
A、高跟皮鞋
B、平跟皮鞋
C、涼鞋
5、以下哪種顏色的襪子不能在穿西裝的時(shí)候穿（C）（2分）
A、黑色
B、深藍(lán)色
C、白色
6、在正式場(chǎng)合，女士不化妝會(huì)被認(rèn)為是不禮貌的，要是活動(dòng)時(shí)間長(zhǎng)了，應(yīng)適當(dāng)補(bǔ)妝，最好在以下什么地方補(bǔ)妝？（B）（2分）
A、辦公室
B、洗手間
C、公共場(chǎng)所
7、與西方人交談時(shí)可以談?wù)摚?C)（2分）
A、對(duì)方年齡
B、對(duì)方婚姻
C、天氣情況
8、在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)場(chǎng)合，如果著裝要求注明為Black Tie,其涵義為（A）（Black 黑的 Tie 領(lǐng)帶）（2分）
A、著裝要求為晚禮服
B、參加者務(wù)必戴黑領(lǐng)帶
C、參加者務(wù)必戴黑領(lǐng)結(jié)
9、國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中，下列關(guān)于交換名片的表述哪個(gè)是錯(cuò)誤的（B）（2分）
A、名片上的字體應(yīng)該朝向?qū)Ψ?/p>
B、交換名片時(shí)一定要雙手
C、收到名片后，應(yīng)該仔細(xì)審視一下，最好讀出來(lái)
10、男士襯衫的袖口長(zhǎng)度應(yīng)該正好到手腕的什么位置為宜？(A)（2分）
A、以長(zhǎng)出西裝袖口1—2厘米為宜
B、以短出西裝袖口1—2厘米為宜
C、正好與西裝袖口齊平
1、涉外人員在涉外活動(dòng)中務(wù)重視個(gè)人形象包括哪些內(nèi)容？（15分）
2、涉外人員在國(guó)際交往中維護(hù)個(gè)人形象有何必要性？（15分）
1、怎樣具體確定來(lái)賓的接待規(guī)格？（15分）
2、怎樣確定賓主介紹時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)順序？（15分）
1、怎樣得體地應(yīng)對(duì)外國(guó)媒體？（15分）
2、欣賞演出時(shí)應(yīng)如何表現(xiàn)自己的良好教養(yǎng)？（1、如何注意稱呼有別？（15分）
2、最應(yīng)避免的舉止行為的失禮之處有哪些？（15分）15分）
1、求同存異（5分）
2、隱私權(quán)（5分）
3、“和而不同”（5分）
4、女士?jī)?yōu)先（5分）
1、邀請(qǐng)函（20分）
2、多邊接待（20分）
3、禮賓次序（20分
4、涉外文書（20分）
1、邊防檢查（5分）
2、官方媒體（5分）
3、宴會(huì)（5分）
4、外交特權(quán)（5分）
1、合十禮（5分）
2、禮服（5分）
3、形象（5分）
4、尊稱（5分）
1、焦小姐是一名白領(lǐng)麗人，她機(jī)敏漂亮，待人熱情，工作出色。有一回，焦小姐所在的公司派她和幾名同事一道，前往東南亞某國(guó)洽談業(yè)務(wù)。可是，平時(shí)向來(lái)處事穩(wěn)重、舉止大方的焦小姐，在訪問(wèn)那個(gè)國(guó)家期間，竟然由于行為不慎，而招惹了一場(chǎng)不大不小的麻煩。事情的經(jīng)過(guò)是這樣的：焦小姐和她的同事一抵達(dá)目的地，就受到了東道主的熱烈歡迎，在隨之為他們特意舉行的歡迎宴會(huì)上，主人親自為每一位來(lái)自中國(guó)的嘉賓遞上一杯當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)的飲料，以示敬意。輪到主人向焦小姐遞送飲料之時(shí)，一直是“左撇子”的焦小姐不假思索，自然而然地抬起自己的左手去接飲料，見(jiàn)此情景，主人神色驟變，重重地將飲料放回桌上，揚(yáng)長(zhǎng)而去。請(qǐng)問(wèn)為什么？（30分）
1、國(guó)內(nèi)某家專門接待外國(guó)游客的旅行社，準(zhǔn)備在一次接待來(lái)華的意大利游客時(shí)送每人一件小禮品。于是，該旅行社訂購(gòu)制作了一批純絲手帕，是杭州制作的，還是名廠名產(chǎn)，每個(gè)手帕上都繡著花草圖案，十分美觀大方。手帕裝在特制的紙盒內(nèi)，盒上又有旅行社的社徽，顯然是很像樣的小禮品。中國(guó)絲織品聞名于世，料想會(huì)受到客人的青睞。旅游接待人員帶著盒裝的純絲手帕，到機(jī)場(chǎng)迎接來(lái)自意大利的游客。歡迎詞致得熱情、得體。在車上他代表旅行社贈(zèng)送給每位游客兩盒包裝甚好的手帕，做為禮品。沒(méi)想到車上一片嘩然，議論紛紛，旅游接待人員心慌了，好心好意送人家禮物，不但得不感謝，還出現(xiàn)這般景象。中國(guó)人總以為禮多人不怪，這些外國(guó)人怎么怪起來(lái)了？ 1．請(qǐng)分析意大利客人不滿的原因。2．如果你打算給這批意大利游客贈(zèng)送禮物，會(huì)選擇什么禮物呢？（30分）
1、一中國(guó)商務(wù)人員到美國(guó)做客，主人問(wèn)他用筷子還是刀叉，他說(shuō)用刀叉。用餐時(shí)他左手持刀，右手持叉，邊吃邊與身邊的人交談。在短暫停止進(jìn)食期間他把刀叉分別放于碟子兩側(cè)，請(qǐng)指出其在進(jìn)餐時(shí)餐具使用的不妥之處并加以指導(dǎo)。（30分）
1、一天，參加工作不久的楊安琪小姐被派到外地出差。在臥鋪車廂里，碰到一位來(lái)華旅游的美國(guó)姑娘。美國(guó)姑娘熱情地向楊安琪打招呼，使楊小姐覺(jué)得不與人家寒暄幾句實(shí)在顯得不夠友善，便操著一口流利的英語(yǔ)，大大方方地與對(duì)方聊了起來(lái)。交談中，楊小姐有點(diǎn)沒(méi)話找話地詢問(wèn)對(duì)方：“你今年多大歲數(shù)了”，美國(guó)姑娘所答非所問(wèn)地說(shuō)：“你猜猜看。”楊小姐自覺(jué)沒(méi)趣，又問(wèn)道：“你這個(gè)歲數(shù)，一定結(jié)婚了吧？”更令楊小姐吃驚的是，對(duì)方居然轉(zhuǎn)過(guò)頭去，再也不理她了。一直到分手，兩個(gè)人再也沒(méi)說(shuō)一句話。請(qǐng)問(wèn)這位美國(guó)姑娘是不是沒(méi)禮貌呀？（30分）
第四篇：國(guó)際禮儀作業(yè)4
國(guó)際禮儀作業(yè)
（四）（第八章）
一、單項(xiàng)選擇
1.使用餐巾時(shí)，不可以用餐巾來(lái)（C）A.擦嘴角的油漬 B.擦手上的油漬 C.擦拭餐具
2.吃西餐時(shí)，刀叉的使用應(yīng)當(dāng)是（B）A.左手用刀，右手用叉 B.左手用叉，右手用刀
3.在西餐用餐完畢時(shí)，應(yīng)將刀叉如何擺放：(A)A.刀叉并攏平行放在盤子上，刀右叉左，叉面向上 B.刀叉一端放在盤子上，一端放在桌上 C.將刀叉擺放成十字形 4.在西餐的進(jìn)餐過(guò)程中，如果吃的是全魚，那在吃完魚的上層后，應(yīng)怎樣吃魚的另一面：（A）
A.用刀叉剃除魚骨，繼續(xù)吃魚的另一面 B.將魚翻身，繼續(xù)吃魚的另一面 C.以上兩種都可以 5.西餐中，酒類服務(wù)通常是由服務(wù)員負(fù)責(zé)先將少量酒倒入杯中，讓客人鑒別一下品質(zhì)是否有誤，這時(shí)您要怎樣做。(C)A.拿著酒杯邊說(shuō)話邊喝酒 B.一飲而盡
C.喝一小口并告訴服務(wù)員是否可以接受
6.在西式自助餐中，離座取食時(shí)，應(yīng)將餐巾放到哪里？(A)A.座椅上 B.餐桌上 C.拿在手里
7.在西餐廳，如果用餐的時(shí)候刀叉不小心掉在地上，應(yīng)該怎樣做？(B)A.彎下腰去撿
B.輕喚服務(wù)生前來(lái)處理并更換新的餐具 C.不管它，用餐結(jié)束再說(shuō) D.多多道歉
8.在西餐的進(jìn)餐過(guò)程中，要想取用離你稍遠(yuǎn)的食物或調(diào)料時(shí)，你應(yīng)該：(A)A.應(yīng)與就近的人說(shuō)明，傳遞過(guò)來(lái) B.自己站立起來(lái)，伸手取用 C.離座，走過(guò)去取過(guò)來(lái)
9.喝咖啡時(shí)，應(yīng)用食指和拇指端起來(lái)喝，此時(shí)的勺子應(yīng)放在：(B)A.杯子里 B.托盤上
C.另一只手拿著
10.吃西餐時(shí)，侍者會(huì)從你的哪邊上菜(A)A.左邊 B.右邊 C.后面
11.西餐中取面包時(shí)，應(yīng)該(C)A.用叉子叉 B.用刀叉一起取 C.用手拿
12.關(guān)于喝湯的幾種說(shuō)法中不正確的是：（C）A.要用湯匙，不宜端起碗來(lái)喝
B.喝湯的方法，湯匙由身邊向外舀出，并非由外向內(nèi) C.湯舀起來(lái)，一次分幾口喝下
13．在去西餐廳就餐時(shí)，應(yīng)怎樣入座：(A)A.由椅子的左側(cè)入座 B.由椅子的右側(cè)入座 C.以上兩種都可以
14．西餐就餐過(guò)程中，應(yīng)如何吃面包：(A)A.從面包上掰下一塊，抹上黃油再吃 B.整塊面包都抹上黃油，再用口咬著吃 C.用刀切割面包，用叉送入口中
15．西餐中，不同的菜應(yīng)該與不同的酒相匹配，如果吃的是牛排，那應(yīng)該飲用（C）A.紅酒 B.白酒 C.香檳
16.正式宴會(huì)的席位座次安排，一般要遵循一定的原則，其中不正確的一項(xiàng)是（B）。
A.以主人為中心，以主人的右手位置為主要位置 B.以主人為中心，以主人的左手位置為主要位置
C.男主賓安排在女主人右邊，女主賓安排在男主人右邊 D.夫婦一般不相鄰而坐
17.宴會(huì)中對(duì)上菜的要求有（A）。
A.上菜從女主賓開(kāi)始 B.從男主賓開(kāi)始
C.上菜從主賓的右邊上，飲料從右邊上 D.上菜從主賓的右邊上，飲料從左邊上
18.宴會(huì)中交談時(shí)不合乎禮儀規(guī)范的是（D）。A.談話時(shí)口中要沒(méi)有食物 B.談話時(shí)手上不要持刀叉
C.客人尚在咀嚼食物時(shí)避免向其問(wèn)話 D.與相隔的客人談話
19.餐巾的正確用法是（D）。
A.在餐桌旁落座后即可打開(kāi)餐巾使用
B.應(yīng)等男主人動(dòng)手打開(kāi)餐巾使用時(shí)方可照此去做 C.將餐巾放入衣領(lǐng)內(nèi)、皮帶內(nèi)或襯衫紐扣中間 D.將餐巾對(duì)折成長(zhǎng)方形或等腰三角形平鋪在雙膝上
20.牙簽的正確用法是（A）。A.不宜當(dāng)眾使用牙簽 B.可以邊說(shuō)話邊剔牙 C.可以邊走路邊剔牙
D.用過(guò)的牙簽應(yīng)置于桌面上
21.萬(wàn)一吃到腐敗食物時(shí)，正確的做法是（C）。A.悄悄吞入
B.將食物小心迅速地吐在餐巾上 C.將食物小心迅速地放置盤緣 D.找服務(wù)員來(lái)理論
22.宴會(huì)中途道別時(shí)不正確的做法是（D）。A.應(yīng)向主人說(shuō)明理由
B.不要忘記向主人表示歉意
C.道別的時(shí)機(jī)不要選擇在席間有人講話時(shí)或講完話之后 D.要與賓客—一握手道別
23.客人告辭時(shí)不正確的做法是（C）。
A.主人從座位上站起后，賓客才能隨之起立
B.如果是家宴，賓客至少要停留一刻鐘左右再告辭 C.吃完飯馬上離去，好讓主人盡快休息 D.客人應(yīng)向主人致謝
24.為賓客斟酒不正確的做法是（C）。A.酒具應(yīng)大小一樣 B.酒瓶應(yīng)當(dāng)場(chǎng)打開(kāi)
C.如果沒(méi)有侍者，客人應(yīng)自己動(dòng)手斟酒 D.斟酒時(shí)應(yīng)該站在客人的右側(cè)
25.宴會(huì)中祝酒時(shí)，不正確的做法是（C）。A.暫停進(jìn)餐 B.停止交談
C.可借此機(jī)會(huì)吸煙
D.主人和主賓來(lái)本桌敬酒時(shí)，客人應(yīng)從座位上站起 26.不正確的飲酒方式是（C）。A.端起酒杯先欣賞酒的顏色 B.輕啜一口慢慢品味
C.要一飲而盡 D.不要讓人聽(tīng)見(jiàn)吞咽聲
27.在宴請(qǐng)中有禮貌地拒絕喝酒的方式是（A）。A.主動(dòng)先要一些飲料，并說(shuō)明不喝酒的原因 B.喝了之后吐在餐巾上 C.把酒杯扣在餐桌上
D.把已倒入杯中的酒悄悄倒地上 28.舉行工作餐時(shí)，有關(guān)實(shí)質(zhì)性問(wèn)題的交談時(shí)機(jī)應(yīng)是（B）。A.點(diǎn)菜前開(kāi)始
B.主賓用畢主菜之后開(kāi)始 C.一上菜就開(kāi)始
D.等到大家都吃好了以后開(kāi)始
29.享用自助餐時(shí)不被允許的情況有（B）。A.只要自己吃好了隨時(shí)都可以離去 B.主人要始終伴隨主賓左右
C.主人要注意給主賓留下一點(diǎn)供其自由活動(dòng)的時(shí)間 D.主人要充當(dāng)引見(jiàn)者
30.享用自助餐時(shí)被允許的情況有（B）。A.一次取用足夠食物 B.反復(fù)取用食物 C.攜帶食物回家
D.用完自助餐不必自己將餐具送至指定處 31.西餐座次排列的要求是（A）。
A.女主人坐主位，男主人坐第二主位
B.男主賓坐在女主人左側(cè)，應(yīng)安排女主賓坐在男主人左側(cè) C.戀人、配偶不在一起就坐
D.面對(duì)餐廳正門的位子高于背對(duì)餐廳正門的位子
二、判斷
1.綠茶是發(fā)酵茶、紅茶是不發(fā)酵茶、烏龍茶是半發(fā)酵茶。（）
2.桌上既有紅茶、咖啡，又有黃糖、白糖，那么黃糖是加在咖啡里的，白糖是加在紅茶里的。（V）
3.一般來(lái)說(shuō)，使用蓋碗品茶時(shí)，茶蓋翻轉(zhuǎn)平放茶碗之上，是表示要求續(xù)水。（）4.向尊長(zhǎng)敬酒時(shí)，如果用的是西式高腳酒杯，應(yīng)該用右手拿杯，左手托著杯底。（）5.宴請(qǐng)時(shí)服務(wù)員送上的濕毛巾是擦手、擦臉用的。（）6.宴請(qǐng)時(shí)茶壺的放置沒(méi)什么要求。（）
7.宴請(qǐng)時(shí)，可以站起來(lái)去夾離自己遠(yuǎn)的菜盤里的菜。（）
8.餐具掉在地上時(shí)，應(yīng)主動(dòng)自己撿拾，再請(qǐng)服務(wù)員另?yè)Q新的。（）
9.吃西餐時(shí)，座次安排上是“以右為尊”，即最重要的來(lái)賓坐在第一主人的右邊。（V）10.吃西餐時(shí)，服務(wù)員在引領(lǐng)客人入座時(shí)通常走在最前面，后面跟著女士，男士則走在女士的后面。（V）
11.宴請(qǐng)時(shí)，入座要從椅子左邊入座，離座時(shí)要從椅子的右側(cè)出來(lái)。（）12.宴請(qǐng)時(shí)，女士隨身攜帶的小包可以放在椅子下邊。（V）13.宴請(qǐng)時(shí)，隨身攜帶比較大的包可以放在右側(cè)的桌腳下。（V）14.服務(wù)員會(huì)從你的左邊上菜、斟酒。（）15.吃粵菜前，要用茶來(lái)洗一洗餐具；吃西餐時(shí)，要用餐巾擦拭一下未用過(guò)的餐具。（）16.西餐餐具使用的原則是：從里側(cè)向外側(cè)取用。（）
17.吃西餐時(shí)，如果看到朋友用錯(cuò)了餐具要主動(dòng)去提醒他。（）
18.歐洲用餐方式是：切食物時(shí)右手握刀，左手握叉，切完后將刀子橫放在盤子上部邊上，叉子轉(zhuǎn)到右手叉起食品，叉齒向上送到嘴里。停下來(lái)的時(shí)候雙手放在大腿上。（）
19.美國(guó)用餐方式是：右手握刀，左手握叉，叉子不轉(zhuǎn)手。切完后，用刀子將食品推到叉子齒上。左手往嘴里送切好的食品時(shí)，叉齒朝下。如果是在食用豌豆或其他軟質(zhì)食品，叉齒可以朝上。停下來(lái)的時(shí)候，手要放在餐桌上面。（）
20.西餐宴會(huì)是在致辭、干杯后才展開(kāi)餐巾開(kāi)始正式進(jìn)餐的。（V）
21.西餐宴會(huì)要等主賓吃好后將餐巾放到餐桌上，表示宴會(huì)結(jié)束的。（）22.西餐餐巾的使用是要自然平鋪在大腿上，中間的折痕朝向自己。（V）
23.服務(wù)員上酒時(shí)，如果你不喝酒，可以用手掌蓋在杯子上，說(shuō)“不用了。”（）24.西餐的酒，通常以配餐方式分為餐前酒、佐餐酒和餐后酒三大類。（V）25.吃西餐喝湯時(shí)，湯勺由外向內(nèi)舀，劃一個(gè)弧度送入口中。（）
26.西餐喝湯喝到最后可以將湯碟朝外傾斜，使勺子舀起最后一滴湯。（V）27.西餐吃面包時(shí)是“吃一口掰一口”，用手掰，而不是用嘴咬。（V）28.吃魚的時(shí)候先將一面的魚肉吃完后，剔掉魚骨后把魚骨放在一邊，然后繼續(xù)吃下面的魚肉。（V）
29.三明治是用手捧著吃的，不能用刀叉。（）
30.服務(wù)員送上咖啡，可將咖啡杯的杯把朝向客人左手，客人用咖啡匙攪拌咖啡完畢，客人再將杯把轉(zhuǎn)至右側(cè)，端起杯子喝咖啡。（V）
31.喝咖啡時(shí)要把杯子及托盤一起端起來(lái)喝。（）
32.在就餐時(shí)，男主人打開(kāi)餐巾，等于宣布宴會(huì)開(kāi)始。（）
33.吃粵菜前，要用茶來(lái)洗一洗餐具；吃西餐時(shí)，要用餐巾擦拭一下未用過(guò)的餐具。（）
三、名詞解釋
1.工作餐 2.自助餐 3.餐前酒 4.餐后酒 5.綠茶 6.紅茶
四、簡(jiǎn)答
1.喝咖啡時(shí)要注意哪些問(wèn)題？
2.享用自助餐時(shí)應(yīng)遵循怎樣的禮儀？ 3.在餐館就餐要注意哪些禮儀規(guī)范？
國(guó)際禮儀作業(yè)
（四）（參考答案）
一、單項(xiàng)選擇
1.C 2.B 3.A 4.A 5.C 6.A 7.B 8.A 9.B 10.A 11.C 12.C 13．A 14．A 15．A 16.B 17.A 18.D 19.D 20.A 21.C 22.D 23.C 24.C 25.C 26.C 27.A 28.B 29.B 30.B 31.A 5
二、判斷
1.X 2.V 3.X 4.X 5.X 6.X 7.X 8.X 9.V 10.V 11.X 12.V 13.V 14.X 15.X 16.X 17.X 18.X 19.X 20.V 21.X 22.V 23.X 24.V 25.X 26.V 27.V 28.V 29.X 30.V 31.X 32.X 33.X
三、名詞解釋
1.工作餐
是借用餐的形式所進(jìn)行的一種商務(wù)聚會(huì)，通常具有實(shí)際目的，與工作無(wú)關(guān)的人員不參加。工作餐規(guī)模較小、隨意性大、由提議者做東。通常是在中午進(jìn)行，時(shí)間以一個(gè)小時(shí)左右為宜。
2.自助餐
自助餐是目前國(guó)際上通行的一種非正式的西式宴會(huì)，因其提供的食物以冷食為主，所以又被叫做冷餐會(huì)。一般的自助餐上所供應(yīng)的菜肴種類包括冷菜、熱菜、湯、點(diǎn)心、甜品、水果以及酒水等。
3.餐前酒
餐前酒又叫開(kāi)胃酒，是在餐前飲用的酒，能夠起到喚醒味覺(jué)、增加食欲的作用。4.餐后酒
餐后酒又叫消化酒，是餐后飲用的酒，能夠幫助消化，常見(jiàn)的品種有白蘭地、威士忌等。5.綠茶
綠茶又稱不發(fā)酵茶。有西湖龍井、信陽(yáng)毛尖、碧螺春等品種。6.紅茶
紅茶又稱發(fā)酵茶。其湯色以紅色為主調(diào)，故得名。代表茶有：祁門紅茶、滇紅。
四、簡(jiǎn)答
1.喝咖啡時(shí)要注意哪些問(wèn)題？
送咖啡時(shí)，將咖啡杯把朝向客人左手，咖啡匙置于托盤上靠近客人的內(nèi)側(cè)，匙柄朝向客人右手。攪拌完畢，客人可將咖啡匙置于咖啡杯外側(cè)，將杯把轉(zhuǎn)至右側(cè)，端起杯子喝咖啡。喝咖啡時(shí)不要出聲，如果太燙就過(guò)一會(huì)兒再喝，不要用嘴去吹。喝咖啡時(shí)杯子的托盤一般不要用手端，除非是沒(méi)有桌子或是坐在沙發(fā)上時(shí)。
2.享用自助餐時(shí)應(yīng)遵循怎樣的禮儀？
（1）、排隊(duì)取菜（2）、循序取菜（3）、量力而行（4）、多次取菜（5）、避免外帶（6）、送回餐具（7）、照顧他人（8）、積極交際
3.在餐館就餐要注意哪些禮儀規(guī)范？
餐館是公共場(chǎng)合，所以要注意公共形象。這幾位中國(guó)客人首先不懂得西餐點(diǎn)菜禮儀規(guī)范，所以胡亂點(diǎn)了太多菜，實(shí)在浪費(fèi)；在公共場(chǎng)合，未經(jīng)同意不得隨便拍照，在餐館四處走動(dòng)拍照，影響其他客人用餐；公共場(chǎng)合大聲喧嘩、用餐時(shí)發(fā)出咀嚼聲音、不注意餐廳衛(wèi)生，都是丟人
現(xiàn)眼、讓人尷尬難堪的行為。
第五篇：社交禮儀網(wǎng)上作業(yè)答案
判斷題：（共20題 每題2分）
1．“張教授”屬于稱呼中的職稱稱呼。()正確
錯(cuò)誤
2．在社交活動(dòng)中，對(duì)異性朋友，若關(guān)系極為親密，則可以不稱其姓，直呼其名。（）
正確
錯(cuò)誤
3．在社交場(chǎng)合，“兄弟”、“哥們”等稱呼可以隨時(shí)使用。（）
正確
錯(cuò)誤
4．為他人作介紹時(shí)，應(yīng)該先把身份高的一方介紹給身份低的一方。()正確
錯(cuò)誤
5．在進(jìn)行自我介紹時(shí)，可以隨時(shí)進(jìn)行。（）
正確
錯(cuò)誤
6．當(dāng)我們遇到任何人時(shí)，都應(yīng)當(dāng)主動(dòng)握手。（）
正確
錯(cuò)誤
7．不要在握手時(shí)帶著墨鏡，只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外。()正確
錯(cuò)誤
8．接受他人名片時(shí)，應(yīng)恭恭敬敬，雙手捧接，并道感謝。（）
正確
錯(cuò)誤
9．收到名片應(yīng)立刻放入皮夾。（）
正確
錯(cuò)誤
10．在各種社交場(chǎng)合，涉及對(duì)方年齡、健康、經(jīng)歷等話題應(yīng)忌談。（正確）錯(cuò)誤
11．當(dāng)對(duì)方就你不喜歡的話題談個(gè)不停時(shí)，你應(yīng)該明確告訴他，你不喜歡，請(qǐng)他換個(gè)話題。（）
正確
錯(cuò)誤
12．接電話應(yīng)迅速，電話鈴聲一響就應(yīng)立即接通。（）正確
錯(cuò)誤
13．假如是與上級(jí)、長(zhǎng)輩、客戶等通話，無(wú)論你是通話人還是發(fā)話人，都最好讓對(duì)方先掛斷。()正確
錯(cuò)誤
14．發(fā)電子郵件時(shí)可將正文欄空白只發(fā)送附件。()正確
錯(cuò)誤
15．每天都應(yīng)查看自己的電子郵箱。()正確
錯(cuò)誤
16．托請(qǐng)他人代交的信件，原則上應(yīng)盡量封閉信封。（）
正確
錯(cuò)誤
17．別人送了一份我不喜歡的禮物，為了不讓其因拒絕而傷心，可以在事后3天以后再送回。（）
正確
錯(cuò)誤
18．在接受他人相贈(zèng)的禮品后，應(yīng)當(dāng)盡可能地當(dāng)著對(duì)方的面，將禮品包裝當(dāng)場(chǎng)拆封。（）
正確
錯(cuò)誤
19．中國(guó)人贊賞的荷花能用來(lái)送給日本友人。（）
正確
錯(cuò)誤
20．選送鮮花時(shí)，不但要看其通用的寓意，而且也看其民俗寓意，二者應(yīng)并行不悖。（）
正確
錯(cuò)誤
單選題：（共5道試題，每題4分）
1．一位病人走進(jìn)某診室的，對(duì)大夫說(shuō)：“師傅，我牙疼的厲害,麻煩您給看看”。大夫道：“這里只有大夫，沒(méi)有師傅”。請(qǐng)問(wèn)，該病人的稱呼方式違反了以下哪項(xiàng)稱呼禁忌： A． 錯(cuò)誤性稱呼 B． 不通行的稱呼 C． 不恰當(dāng)?shù)男袠I(yè)稱呼 D． 庸俗低級(jí)的稱呼
2．符合握手順序規(guī)矩的是：（）A． 晚輩與長(zhǎng)輩握手，晚輩應(yīng)先伸手。B． 男女同事之間握手，男士應(yīng)先伸手。C． 主人與客人握手，一般是客人先伸手。
D． 電視節(jié)目主持人邀請(qǐng)專家、學(xué)者進(jìn)行訪談時(shí)握手，主持人應(yīng)先伸手。
3．在接受名片的時(shí)候，下列說(shuō)法正確的是（）
A． 左手接過(guò)名片
B． 接過(guò)名片后無(wú)需當(dāng)時(shí)認(rèn)真審看，直接裝入衣袋之中 C． 在收好對(duì)方名片之后，將自己的名片回贈(zèng)與對(duì)方 D． 在接過(guò)名片之后無(wú)需說(shuō)任何話
4．場(chǎng)合與禮貌語(yǔ)搭配不當(dāng)?shù)囊唤M是：（）A． 初次見(jiàn)面--“久仰” 許久不見(jiàn)--“久違” B． 中途先走--“失陪” 請(qǐng)人勿送--“留步” C． 請(qǐng)人批評(píng)--“賜教” 請(qǐng)人指點(diǎn)--“指教” D． 請(qǐng)人幫助--“勞駕” 托人辦事--“拜托”
5．在上海，蘋果發(fā)音與“病故”相近，因此在看望病人時(shí)不選擇蘋果作為禮品，這是因?yàn)椤疤O果”觸及了送禮時(shí)的哪條禁忌：（）
A． 違規(guī)的物品 B． 敗俗的物品 C． 犯忌的物品 D． 有害的物品
多選題：（共8題 每題5分）
1．你是剛進(jìn)公司的新職員，張國(guó)慶是你的同事，他比你大10歲，你可以怎么稱呼他？（）A． 張國(guó)慶 B． 大張 C． 張+職務(wù)/職稱 D． 張先生 E． 張哥
2．介紹兩人相識(shí)的順序一般是：（）A． 先把上級(jí)介紹給下級(jí) B． 先把晚輩介紹給長(zhǎng)輩 C． 先把主人介紹給客人
D． 先把早到的客人介紹給晚到的客人
3．握手時(shí)應(yīng)注意：（）A． 神態(tài)、姿態(tài) B． 手位、力度 C． 時(shí)間 D． 地點(diǎn) E． 服飾
4．名片使用中以下描述錯(cuò)誤的是：（）
A． 與多人交換名片時(shí)，由遠(yuǎn)而近，或由尊而卑進(jìn)行。B． 向他人索取名片宜直截了當(dāng)。
C． 遞名片時(shí)應(yīng)起身站立，走上前去，使用雙手或者右手，將名片正面對(duì)著對(duì)方后遞給對(duì)方。
D． 若對(duì)方是外賓，最好將名片上印有英文的那一面對(duì)著對(duì)方。
5．在下列場(chǎng)合應(yīng)關(guān)閉手機(jī)，不準(zhǔn)使用。（）
A． 影劇院 B． 考場(chǎng) C． 乘坐飛機(jī) D． 駕駛機(jī)動(dòng)車 E． 會(huì)場(chǎng)
6．撥打電話合“禮”的行為有：（）
A． 選擇適宜的通話時(shí)間 B． 控制通話的長(zhǎng)度 C． 內(nèi)容事先準(zhǔn)備、簡(jiǎn)明扼要 D． 態(tài)度文明
E． 語(yǔ)音傳輸，不用太考慮舉止
7．發(fā)送電子郵件時(shí)，需要注意以下幾點(diǎn)：（）A． 主題要明確 B． 語(yǔ)言要流暢 C． 不濫發(fā)電子郵件 D． 合理使用附件 E． 恰當(dāng)簽名
8．寫信時(shí)，在封文上寫道“愛(ài)妻親啟”，不符合“五C法則”中的哪一條：（A． 禮貌 B． 完整 C． 清楚 D． 正確 E． 簡(jiǎn)潔）
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