第一篇：2014《國際禮儀概論》作業答案大全

中央電大2014《國際禮儀概論》作業答案

一、填空題（每空1分，共10分）

1、作為一項國際禮儀的基本法則，“以人為本”的基本含義是：在國際交往中，與在國內交往中一樣，任何行為均應有意識地尊重并保障 人權。

2、涉外人員要想恪盡職守，做好自己的本職工作，關鍵是要做到如下兩點，一是強化 服務意識，二是做好服務工作。

3、良好的涉外人員個人形象，對一個單位所具有的價值可概括為：形象是一種宣傳、效益和 服務。

4、“求同存異”對涉外人員提出的具體要求是：承認差異、入鄉隨俗和 區別對待。

5、遵時守約的主旨，就是要求涉外人員在國際交往中必須信守約定。其基本含義是：在國際交往中，每一位涉外人員都必須義無反顧地遵守自己對他人所作出的各項正式承諾，堅持 以信為本。

6、在國際交往中貫徹“尊重隱私”的法則，主要是要求涉外人員養成 莫問隱私、保護隱私的習慣。

7、根據慣例，只有在 社交場合 中講究“女士優先”法則，才是最為得體的。在公務場合中，人們普遍強調的是“男女平等”。至于在休閑場合中，“女士優先”法則則講究亦可，不講究亦可。

8、在堅持“不宜過謙”的法則時，重點是要做到善于肯定自我，并且要在展示實力、突出業績、表達敬意等方面多下功夫。

9、廣大涉外人員要想在其實際工作與生活中真正擺正自己與交往對象之間的位置，首先需要調整好自己的心態，具體而言，就是要： 接受他人、善待自己、和而不同。

10、在國際交往中，做到熱情有度，就是要做到：關心有度、批評有度、距離有度和交往有度。

二、多項選擇題（每小題2分，共20分）

1、涉外人員在國際交往中涉及人權問題時必須堅持以下基本立場：（ABCDE）。A．中國是尊重人權的 B．中國是保障人權的 C．中國對人權有自己的理解 D．中國反對曲解人權 E．中國反對濫用人權

2、忠于祖國，首先必須維護祖國的利益，這主要表現為以下幾點：（ABC）。A．堅持愛國主義 B．捍衛祖國尊嚴 C．維護國家利益 D．擁護本國政府 E．保守國家機密

3、涉外人員必須重視個人形象的原因是：（ABCDE）。A．個人形象體現了個人的教養與素質 B．個人形象表現了個人的心態與風貌 C．個人形象展示了對交往對象的態度 D．個人形象反映了所在單位的具體形象 E．個人形象是本單位寶貴的無形資產

4、在國際交往中，要求涉外人員入鄉隨俗，主要是提醒其關注以下要點：（ABC）A．入國問禁 B．處處留意 C．掌握范圍 D．兼顧他方 E．遵守慣例

5、涉外人員在對外交往中要想做到慎于承諾，主要應當注意以下幾個方面：（BCE）。A．重視承諾 B．三思而行 C．認真遵守 D．有約在先 E．說明原委

6、在國際交往的正式場合，涉外人員與外方人士彼此之間的空間交往距離大體上可以劃分為：（ABCD）。A．私人距離 B．交際距離 C．禮儀距離 D．公共距離 E．公開距離

7、從總體上看，涉外人員在對外交往中善于肯定自己，具有如下作用：（ABCE）。A．充滿自信 B．具備實力 C．光明磊落 D．謙虛謹慎 E．體現自尊

8、在展示個人實力時，涉外人員一方面要堅持“正面宣傳”，另一方面則要注意“言之有物”。一般而言，涉外人員對自己所具備的下述“實力”在外方人士面前盡可以坦率地進行展示：（ABCDE）A．自身相貌 B．服飾品位 C．文化素養 D．生活情趣 E．社會地位

9、按照常規，以下屬于個人隱私問題的選項包括：（ABCDE）。A．收支情況 B．年齡大小 C．戀愛婚姻 D．個人經歷 E．所忙何事

10、在與外國人打交道時，在“保護環境”的具體問題上需要嚴于律已，具體要求包括：（ABCDE）。A．不可任意制造噪聲 B．不可到處隨意吸煙 C．不可虐待動物 D．不可亂堆亂掛私人物品 E．不可毀損自然環境

三、判斷題（每小題2分，共20分）

1、遵守國際禮儀，在本質上就是為了尊重人、理解人、愛護人。（√）

2、忠于祖國的具體要求是：涉外人員在國際交往中，尤其是在運用國際禮儀的具體過程中，必須無怨無悔地對自己的祖國忠誠以待，不講任何條件，毫無保留地為之盡心盡力。（√）

3、涉外人員維護個人形象主要包括兩個方面：一是要重視個人形象；二是要規范個人形象。（√）

4、在國際交往中，對涉外人員個人儀容的基本要求是：干凈整潔，并略加修飾，要求修飾的重點，則是涉外人員的頭眼神與笑容。（×）

5、在國際交往中，對待外方人士理應表示出必要的關心，但考慮到“熱情有度”的因素，涉外人員對外方人士所表示的關心往往沒必要“無微不至”，而是應當有意識地加以限制。（√）

6、在國際交往中，對交往對象表達敬意是一種國際慣例。因此，在國際交往中，涉外人員不僅要注意對外方人士充滿敬意，而且還要善于將自己的敬意表達出來。（√）

7、在國際交往中，既沒有必要否認為外方所做的工作，也沒有必要貶低對外方人士的禮遇。（√）

8、在國外，健康狀況、家庭住址均屬于不適宜向對方提起的隱私問題。（√）

9、就當今世界而言，“女士優先”法則主要通行于西方發達國家、中東地區、拉丁美洲以及非洲的部分地區。（×）中東歐地區

10、在正式宴會上，出于對婦女的尊重，通常不宜雇用女性充當侍者。在家宴中，亦不得只由女主人忙前忙后。（√）

四、簡答題（每題10分，共30分）

1、在國際交往中，涉外人員要做到嚴守國家機密，關鍵是要防泄密、不泄密、反泄密，對此，有哪些要求應該引起我們的重視？

答：（1）具有保密意識。涉外人員必須在思想上高度重視保密工作，在任何時候都不能有絲毫懈怠。

（2）養成保密習慣。涉外人員必須養成良好的保密習慣，并且將這一習慣具體貫徹到各項涉外活動中。

（3）堅持內外有別。在涉外工作中，既提倡我方人員多交朋友，廣結善緣，同時也要求我方人員注意內外有別，對國家機密必須守口如瓶，不允許無所顧忌地內事外揚。

2、在國際交往中，如何規范自己的交際行為？ 答：（1）涉外人員應為人寬厚。為人寬厚，是指待人寬容而厚道，有容乃大。對待別人要講究胸懷寬大、有氣量、態度誠懇，不能小肚雞腸、心胸狹窄、一味苛求。

（2）涉外人員應為人正直。為人正直是指一個人公正而坦率，處理問題時一視同仁，不偏不倚；表明立場時誠實直率，坦坦蕩 蕩。

（3）涉外人員應為人謙恭。為人謙恭是指一個人在與任何人打交道時都應當態度謙虛，處處不失敬人之意。并且，在國際交往中，涉外人員要做到為人謙恭，一要堅持一如既往；二要力戒形式主義。

3、簡述白金法則的含義、要點與要求。

答：白金法則的含義是：在人際交往中，尤其是在服務崗位上，若想獲得成功，就必須做到交往對象需要什么，就應當在合法的條件下努力去滿足對方什么。在國際社會，白金法則早已被人償廣泛視為交際通則和“服務金律”。就本質而言，白金法則包括以下三個要點：（1）在人際交往中必須自覺地知法、懂法和守法。（2）交往的成功有賴于凡事以對方為中心。（3）交際必須有效地滿足交往對象的實際需要。具體到中國涉外人員身上，白金法則的主要要求有二：其一，必須擺正自己的位置；其二，必須調整自己的心態。

五、論述題（20分）

1、保護隱私，是指涉外人員在對外交往中應盡力不傳播、不泄露隱私問題，請你結合實際談一談如何做到這一點？

答：（1）保護自己的個人隱私 在對外交往中，涉及人員必須具有必要的自我保護意識，并在實際工作中采取相應的措施。保護自己的隱私，乃是涉外人員自我保護的一個重要方面。涉外人員必須牢記，在與外方人士進行交際應酬時，千萬不要對自己的個人隱私問題直言不諱，甚至有意無意地“廣而告之”。即是間接地那樣去做，也是不允許的。在國際交往中，涉外人員若是動不動就對外方人士大談特談自己的個人隱私，并不會被對方視為坦率，而是要么會被其看做沒有教養，要么則會被理解為別有用心（2）保護我方人員的隱私

在保護自己的個人隱私時，涉外人員還必須注意保護我方其他人員的個人隱私。只有同時兼顧到這兩方面，涉外人員在國際交往中才不至于失去自尊。

保護我方其他人員個人隱私的具體措施，就是不允許涉外人員向外方人士主動傳播、主動泄露、主動擴散我方其他人員的隱私。在與外方人士進行交談時，一方面，涉外人員不宜以此類問題作為交談的主題；另一方面，當外方人士涉及此類問題時，涉外人員則應予以回避。

（3）保護外方人士的隱私 出于種種原因，涉外人員往往會對一些外方人士的某些個人隱私問題有所了解。但是涉外人員必須清楚：對自己所擁有的這種“特權”，絕對不可以“濫用”。

不論是涉外人員了解到的外方人士的個人隱私，還是外方人士主動告知涉外人員的其個人隱私；不管是在公開場合，還是在私下，涉外人員都切切不可將其向外界披露。否則就會有悖于自己的職業道德，更會失去外方人士的信任，甚至為此惹出麻煩。（4）保護其他人士的隱私

其他人士，是指在國際交往中除去交往雙方之外的第三方人士。在國際交往中，對其他人士的個人隱私，涉外人員也負有保護的義務。

對從事涉外工作的涉外人員來說，若對其他人士的個人隱私“暢所欲言”，甚至生編濫造、無中生有，或道聽途說，以訛化訛，不僅有失身份，有損人格，而且還會給自己的交往對象留下不佳的印象。第2次平時作業

一、填空題（每空1分，共10分）

1、接待禮儀的基本要求是：從事具體接待工作的每一名涉外人員，都必須樹立起良好的 禮賓意識。要堅持主隨客便，禮待賓客，賓客至上。

2、禮賓規格通常具有禮賓性、規范性、穩定性、差異性、簡約性等主要特征，為此，在涉外接待中，涉外人員必須對上述特征有所了解。

3、在具體操作正式會晤與合影時，一方面必須講究規范，另一方面必須 掌握技巧。

4、根據會晤時賓主雙方具體身份的不同，可將其劃分為會見、接見與 晉見。

5、所謂 主客座 談判，是指在談判雙方單位所在地輪流舉行的談判，此種談判對談判雙方都比較公正。

6、在安排交通工具時，方便外賓主要應當體現為在時間上、選擇上和 乘用上 方便外賓。

7、從總體上講，我方人員在考慮涉外接待過程中外賓的交通往來問題時，應對 維護主權、安全至上、方便來賓這三項基本原則嚴格加以遵守。

8、總體上講，要做口譯工作主要應做到：注意個人態度、始終全神貫注、堅持 有主有次、待人有禮有度。

9、按照慣例，迎送來賓的具體活動地點大致上包括： 交通樞紐、下榻之處、辦公地點和 禮賓場所 這四種類型。

二、多項選擇題（每小題2分，共20分）

1、俗話說：“沒有規矩，不成方圓”。所謂禮賓規格，指的是禮賓工作具體過程中的各種規矩。在禮賓規格這一問題上，涉外人員應當注意以下要點：（ABCDE）。A．掌握原則 B．熟悉特征 C．來賓分類 D．常規內容 E．操作方式

2、一般而論，有關禮賓規格確定與操作的基本原則主要包括：（ABCD）。A．服從外交 B．身份對等 C．一律平等 D．有所區別 E．熟悉特征

3、SP是英文“Special People”的縮寫，它的含義為“特殊的客人”，在涉外接待中，SP具體是指：（BCDE）。A．王室成員或民族領袖 B．風俗習慣特殊者 C．作用發揮特殊者 D．彼此關系特殊者 E．身體狀況特殊者

4、在微觀運作方面，禮賓次序常用的排序方式有：（ABCDE）A．按行政職務的高低排序 B．按拼寫字母的先后順序排序 C．按抵達現場的先后排序 D．按賓主地位的不同排序 E．按報名參加的早晚排序

5、以下（ABCDE）屬于我方制定涉外接待計劃應具體考慮的內容。A．國家差異 B．民族差異 C．黨派差異 D．宗教差異 E．文化差異

6、若要將迎來送往工作進行圓滿順利，達到雙方都滿意的效果，我方有關人員首先應該充分掌握外方的具體情況，這是我方做好迎送工作的基本保證，一般而言，我方應充分掌握的外方狀況包括：（ABCDE）。A．主賓的個人簡況 B．來賓的總體情況 C．來賓的整體計劃 D．來賓的具體要求 E．來賓的來去時間

7、涉外人員在進行自我介紹時，應注意以下要點：（ABCDE）。A．主動介紹 B．先遞名片 C．時間簡短 D．內容真實 E．形式正規

8、簽字儀式的基本程序包括：（ABCD）。A．宣布開始 B．簽署文件 C．交換文本 D．飲酒慶賀 E．新聞發布

9、翻譯——特別是口譯的準備工作具體范圍甚廣，在通常情況下，它主要包括：（ABCDE）。A．明確具體任務 B．了解相關環節 C．熟悉有關背景 D．適應現場環境 E．掌握語言特點

10、在涉外接待中，我方陪同人員往往需要與外方來賓長時間相處，為此我方陪同人員應嚴格要求自己，這就是要做到：（ABCDE）。A．謹慎從事 B．服從領導 C．少說多聽 D．計劃周全

E．注意保密、私交適度

三、判斷題（每小題2分，共20分）

1、應當承認在多邊性涉外接待中，“尊卑”有序不僅是一種常見的客觀事實，而且如有必要，還一定要做到“尊卑”有序。（×）

2、用于涉外活動的個人名片在制作上，應忌提供本人家庭住址及私宅電話。（√）

3、雙邊談判，是指由兩個方面的人士所舉行的談判，在一般性的談判中，雙邊談判最為多見。（√）

4、在雙排五人座轎車中，如若是專職司機駕駛轎車，則其座次由尊而卑依次為：后排右座、后排左座、后排中座、副駕駛座。（√）

5、要做好筆譯工作，應做到：文字標準、忠于原文和集思廣益。（√）

6、依照禮儀規范，每一位簽字人在已方所保留的文本上簽字時，均應當名列首位。（√）

7、相對式排位，是舉行雙邊簽字儀式時最常見的形式，由于這種排位將雙連參加簽字儀式的隨員移至簽字人的對面，而成為其與并列式排位的主要區別。（×）

8、外國交通工具在我國境內的使用，沒有限定活動區域。（×）

9、進入房間時，若門向內開，陪同人員應首先拉開房門，然后請被陪同者入內。若門向外開，則陪同人員應首先推開房門，進入房內，然后請被陪同者進入。（×）

10、上下轎車時，通常應當請被陪同者最后上車，首先下車；而陪同人員則應當首先上車，最后下車。不過，在具體執行時應以方便來賓為宜。（×）

四、簡答題（每題10分，共30分）

1、簡述安排好禮賓次序的重要意義。

答：（1）可以妥善地解決多方來賓的排序問題。（2）可以間接地反映我方接待工作的水準。（3）可以真正地體現我方接待來賓的公正。（4）可以客觀地促進我方與外方關系的發展。

2.在具體從事涉外接待中的迎送工作時，對活動時間應高度重視，與其相關的禮儀規范是什么？

答：（1）雙方商定。在任何情況下，有關正式迎送來賓的具體時間均應由賓主雙方事先正式商定，并達成一致。

（2）約定精確。在一般情況下，每次活動的具體時間應標明年、月、日，采用24小時計時；此外，對每次活動的時間既要規定其起始時間，又要規定其終止時間。

（3）留有余地。在安排上留下適當的余地，這是指在排定有關迎送活動的時間表時要留有一定的時間幅度。在執行上留下適當的余地，則要求有關人員在具體執行迎送任務時間表時，應當提前到場，最后離場，并在特殊情況發生時相機行事。

（4）反復確認。即養成在必要時再度與對方確認相關時間規定的好習慣。一般說來，一是在來賓正式出發之前，二是在來賓即將抵達之前，三是在迎送時間有所調整之后，應進行反復確認。

（5）嚴格遵守。在正常情況下，我方有關人員對正式規定的有關迎送來賓活動的具體時間，必須嚴格地、無條件地、分秒不差地認真執行。

3、凡是正式安排的合影，均應由有關人員提前做好必要而充分的準備。在具體進行合影準備工作時，應該注意哪些細節？

答：（1）主隨客便。在進行合影前，主方應先征得來賓首肯，切勿勉強對方。（2）確定時間。若多人一起合影，一定要規定具體時間，并通報合影的全體參加者，此外，還應要求大家遵守時間，準時到場。

（3）布置場地。在合影前，一定要提前選定場地并認真進行布置。不僅要注意場地是否大小適中，而且還要提前將合影主要參加者的具體位次安排好。（4）備好器材。拍攝合影時所需的一切器材，均應提前備齊、備好、備足。

（5）提供照片。在合影結束之后，主方應負責向合影的全體參加者主動提供照片，并要確保每人都有一張。

（6）忌做他用。在涉外活動中拍攝的合影，一般只宜用作紀念或資料，通常不宜將其用做他用。

五、論述題（20分）

1、在舉行正式的涉外談判時，談判者尤其是主談者的臨場表現，往往直接影響到談判的現場氣氛。一般認為，談判者的臨場表現中最為關鍵的是：講究打扮、保持風度和禮待對手等方面，試結合實際談談你對上述三個方面具體要求的認識。答：（1）講究打扮。講究打扮的具體要求有：

其一，修飾儀表。參加談判前，應認真修飾個人儀表，尤其是要選擇端莊、雅致的發型。一般不宜染彩色發。男士通常還應當剃須.其二，精心化妝。在出席正式談判時，女士通常應當認真進行化妝。但是，談判時女士的化妝應該淡雅清新、自然大方，切不可濃妝艷抹。

其三，規范著裝。我方人員在參加正式談判時的著裝，一定要簡約、莊重，切忌不可“摩登前衛”、標新立異。一般而言，選擇深色套裝或套裙、白色襯衫并配以黑色制式皮鞋才是最正規的。

（2）保持風度。

其一，心平氣和在談判桌前，每一位希望成功的談判者均應做到心平氣和，處變不驚，不急不躁，冷靜處事。既不可成心惹談判對手生氣，也不可自己找氣生。在談判中始終保持心平氣和，是任何高明的談判者都應保持的風度。其二，爭取雙贏。從本質上講，真正成功的談判往往相互妥協，即以有關各方的相互讓步為其結局。在談判時，只注意爭利而不懂得適當地讓利于人，只顧實現己方目標而指望對方一無所得，既沒有風度，也不會真正贏得談判。

（3）禮待對手。

其一，人事分開。要正確處理己方人員與談判對手之間的關系，做到人與事分別而論。在談判之外，對手可以成為朋友；在談判桌前，朋友也會成為對手。二者不能混為一談。其二，講究禮貌。談判人員應待人謙和，彬彬有禮，對談判對手友善相待。即使與對方存在嚴重的利益之爭，也切莫對對方采取惡語相加、諷刺挖苦等人身攻擊行為，不尊重對方的人格。第3次平時作業

一、填空題（每空1分，共10分）

1、為外方來賓具體安排文娛活動時，有以下三條基本原則通常必須為我方人員所重視，它們分別是：內容健康、形式活潑、促進友誼。

2、就選送鮮花而言，在涉外交往中所須注意的鮮花的民俗寓意，主要體現在鮮花的品種、色彩和 數量 這三個具體問題上。

3、在一般情況下，涉外文書的基本內容講究單一性，即應力求 一文一事。

4、照會，是一種極其重要的外交文件。一般而言，它實際上指的是一個國家在國際交往中以外交通信為形式所采取的外交行動。在正常情況下，照會可分為 正式 照會與 普通照會等兩種。

5、根據1961年所制定的《維也納外交關系公約》的規定，外交特權與豁免的主要適用對象是 外交代表。

6、我國國旗與另外一面其他旗幟并列時，其標準做法是：應使國旗位居 右 側。而當我國國旗與另外多面其他旗幟并列時，則必須將國旗居于 中央 的位置。

7、在處理出國出境問題時，應嚴格控制領導干部出國，按照“ 少、小、精 ”的原則組團，以及加強審批與管理的工作。

8、在酒店內用餐時，應做到： 保持耐心、尊重侍者和禁止酗酒。

二、多項選擇題（每小題2分，共20分）

1、在安排外方來賓的飲食住宿時，從總體上必須掌握以下原則：（ABCDE）。A．遵守我方的有關規定 B．考慮我方的實際條件 C．尊重外方來賓的風俗習慣 D．滿足外方來賓的合理要求 E．確保外方來賓的健康與安全

2、一般而言，外方來賓的飲食禁忌包括：（ABCDE）。

A．宗教禁忌 B．民族禁忌 C．職業禁忌 D．健康禁忌 E．口味禁忌

3、在選擇晚會所表演的具體節目時，一定要慎之又慎。對其主要要求有：（ABCDE）。

A．節目要突出本次晚會的主題

B．節目要體現中國的民族特色與地方特色 C．節目要照顧外文來賓特別是主賓的興趣與偏好 D．節目要安排一些外方來賓所屬國家、所屬民族的節目

E．節目要防止演出內容冒犯外方來賓的個人尊嚴、國家尊嚴、宗教信仰或民族習俗

4、涉外場合中禮品的特殊性，主要表現在以下方面：（ABCDE）A．我方通常不主動向外方人士贈送禮品

B．當外方人士主動向我方人員贈送禮品后，我方可酌情予以回贈

C．我方在出席外方的重大節慶活動或正式出訪時，可考慮向外方贈送具有紀念意義的禮品

D．我方人員在任何情況下，均不得主動向外方索要禮品 E．我方人員在正式的涉外活動中所獲贈的外方禮品，不論是送給集體還是送給個人的，一律都應上交給自己所在的工作單位或部門

5、涉外文書通常具有以下基本特征：（ABCDE）。A．形式多樣 B．內容豐富 C．要求嚴格 D．時效性強 E．講究禮儀

6、在寫作涉外文書時，應當認真遵守以下基本要求：（ABCD）。A．格式規范 B．文字通暢 C．內容得體 D．譯文正確 E．通俗易懂

7、中國規定，經中華人民共和國外交部核準，下述人員在我國境內可享有若干外交特權與豁免：（ABCDE）。A．外國政府派來中國的高級人員

B．外國政府派來中國參加國際會議的代表

C．途徑中國或臨時停留于中國境內的各國駐第三國的外交代表 D．依照國際公約享有外交特權與豁免的人員 E．上述各類人員的配偶及其未成年之子與未婚之女

8、在一般情況下，要享受酒店為其客人所提供的常規服務時，需要注意以下幾點：（ABCDE）。A．遵守規章 B．愛護公物 C．注意安全 D．財物存放 E．不恥下問

9、在飛機上，與其他乘客和睦相處、友好相待，不要妄自= 尊大、目中無人，就是要做到：（ABCDE）。A．不破壞秩序 B．不高聲談笑 C．不嚇唬別人 D．不有礙他人 E．不隨意搖晃

10、各國目前所實行的出入境檢查，大致包括以下幾種：（ABCD）。A．邊防檢查 B．海關檢查 C．安全檢查 D．衛生檢疫 E．防務檢查

三、判斷題（每小題2分，共20分）

1、英國人比較喜歡烏龍茶，日本人愛喝紅茶，一些中亞、西亞國家的人則往往偏愛奶茶。（×）英國人比較喜歡紅茶，日本人愛喝烏龍茶

2、在國際交往中，藥品、補品與保健品，以及用珍稀動物、寵物為原料制作的物品，是不宜作為禮品送給外國人的。（√）

3、在國際交往中接受外方人士所贈送的禮品時，涉外人員若不當即將其啟封，會被對方理解為對其禮品不屑一顧，從而使贈送者受到極其嚴重的傷害。（√）

4、在正常情況下，一個國家只有一種國花，美國的國花是山楂。（√）

5、在行文時，備忘錄采用第一人稱，其書寫格式較為靈活、隨便，其具體篇幅通常沒有限制。（×）第三人稱

6、從本質上講，照會僅僅只是有關各方的意向表達而已，因此它不具有法律效力，在實踐中對有關各方并無約束力。（×）意向書僅僅只是

7、須同時降下國旗與其他旗幟，或者同時降下我國國旗與外國國旗時，一般應首先降下我國國旗。（√）

8、下半旗的正規方法是：應首先將國旗升到旗桿頂，然后將其降至旗頂與桿頂之間的距離為旗桿全長的2/3處。（×）1/3

9、外交特權與豁免的適用時間為：外交特權與豁免享有者自其赴任進入接受國之時起，至其職務終止離開接受國之時止。（√）

10、在酒店內部走動時，要保持一定的正常速度，并要顯得落落大方，不慌不忙。但若有特殊原因時，也可以酒店內奔跑。（√）

四、簡答題（每題10分，共30分）

1、在正式的國際交往中，凡是對外方人士進行邀請時，通常都須使用正式的邀請函，簡述邀請函的使用場合與主要內容。

答：邀請函的使用場合主要有：（1）邀請外賓前來我國進行友好訪問時（2）邀請外賓前來參加國際會議時（3）邀請外賓出席慶典或儀式時（4）邀請外賓來華講學或考察時（5）邀請外賓參加商貿活動時（6）邀請外賓前來進行演出時（7）邀請外賓參加各類展會時 邀請函的主要內容：（1）向邀請對象進行問候與寒暄

（2）說明邀請對方參加何種活動及其邀請對方的原因（3）介紹活動的具體安排與細節，諸如邀請對象、活動方式、活動時間、活動地點、所需費用及其支付方式等（4）如有必要請被邀請者確認應邀與否。

2、出境時，我方人員需要注意的具體問題？

答：出境時，我方人員需要注意的具體問題主要有以下五個方面：（1）嚴格遵守各國海關的相關規定，攜帶物品時應考慮對外影響。

（2）盡量減少手提行李，不要將金屬物品置于手提行李之內，因為手提行為通常檢查較為嚴格。

（3）妥善保管本人的護照、黃皮書，以備隨時交付檢查。

（4）出國團、組應集體行動，登上飛機前應清點人數，依次登機，以防失散。（5）認真填寫海關申報單與出境登記卡，有不明白之處應及時向有關人員咨詢，以免填錯或漏錯。

3、前往公司、企業設在酒店的辦公地點洽談公務時，應當遵守必要的禮儀規范，因為它與一般的私人拜會畢竟有著很大的不同，請簡要概述之。

答：（1）預約。在設于酒店的辦公地點洽談公務，一般都應提前進行電話預約，以便對方有時間接待，并為此早做準備。切勿不約而至，充當干擾對方工作的不速之客。（2）守時。拜會的時間一經約定，就必須嚴格遵守。通常，應當正點抵達約定地點，或稍晚兩三分鐘到達。不要遲到太久或提前到達，更不能私自取消約定而又不通知對方。（3）通報。到達約定地點后，應當采用適當的方法。例如，打電話、按門鈴、請秘書轉達或遞名片等，向被拜訪者通報自己的到來，令其有所準備。不要不打任何招呼推門就進。（4）告退。由于位于酒店內的辦公地點一般都不大，因此一般在此不宜久留。一般的拜訪，均不應超過半小時。不要在其室內亂逛，消磨時間。

五、論述題（20分）

1、在外方人士贈送禮品時，我方人員通常必須自覺遵循國際社會所通行的禮品贈送規則——六W規則，請論述“六W規則”的具體要求。答：“六W規則”，是指涉外人員在向外方人士贈送禮品時，必須對有關的六大要點在總體上予以統籌考慮。在英文里，這六大要點均以大寫字母“W”作為詞首，故此國際禮儀稱之為“六W規則”。

（1）第一個W：Who。它要求涉外人員在決定向外方人士贈送禮品時，首先必須明確受贈對象是“誰”，即要求了解清楚受贈者的具體情況。

（2）第二個W：What。它要求涉外人員必須重視送給外方人士的禮品具體應當是“什么”。因為在選擇用于涉外活動的禮品時不但要因人而異，而且還要求兼顧贈送者的能力、交往雙方的關系、贈送禮品的具體場合等。

（3）第三個W：Why。它要求涉外人員在為外方人士選擇禮品時，必須明確“為什么”。必須強調的一點是，我方的基本意圖，從來都是而且也只能是向對方表達自己的尊重、友好與善意。

（4）第四個W：When。它要求我方在作為贈送者時，必須審慎地對待“什么時間”贈送禮品為宜的問題。一般而言，在涉外活動中，賓主雙方處理這一問題的具體做法有所不同。充當客人時，涉外人員通常應當在賓主雙方想見之初，或者首次正式拜會主人時即向主人奉上禮品。充當主人時，涉外人員則往往應在餞行宴會上，或前往客人下榻之處為其送行時向客人贈送禮品。

（5）第五個W：Where。它要求：涉外人員必須認真確定“什么地點”適宜向外方人士贈送禮品。按照國際慣例，處理這一問題應講究“公私有別”：因公交往贈送禮品，應在辦公地點或大庭廣眾之前贈送，以示鄭重其事或光明正大；因私交往贈送的禮品，應在私人居所或并無他人在場之際贈送，以示雙方關系密切，私交甚深。

（6）第六個W：Which。它要求涉外人員應當充分考慮禮品贈送的具體方式，即采用何種贈送禮品方式的問題。就我方人員而言，在這方面應著重注意三點：一是要關注贈送者的身份。二是要重視禮品的包裝。三是要進行禮品介紹。第4次平時作業

一、填空題（每空1分，共10分）

1、在接觸境外媒體時，涉外人員主要應當了解以下三點：合法與否、所屬勢力 和新聞檢查。

2、想要真正贏得媒體的支持，為其提供各種方便往往必不可少。方便媒體的主要措施有下列三個：主動提供有益信息、為其提供采訪便利、尊重媒體人員。

3、現場應對媒體時，善待記者的最佳表現主要有： 主動合作、態度友善 和平等待人。

4、在參觀時，一定要聚精會神，把自己的全部注意力集中在參觀項目上，而要做到這一點則必須做到：看好、聽好、問好 和記好。

5、在一般情況下，涉外人員在正式場合大抵會以賓主的身份、官方的身份或者 服務 的身份出現，因此其穿著打扮應符合上述身份的特點與要求。

6、具體而言，舉止行為在涉外活動中所發揮的溝通作用主要表現在如下四個方面：表達作用、輔助作用、替代 作用和調節作用。

7、“自然”的舉止，就是要求涉外人員的舉止要防止 程式化、臉譜化 和戲劇化。

8、涉外人員在參觀畫展過程中，應表現為“ 尊重藝術 ”，具體而言就是要尊重畫家、尊重作品、尊重工作人員。

9、住宿酒店時，應該對門童、行李員、送餐者和客房服務員給付小費。

二、多項選擇題

1、報紙作為一種印刷媒體，其所具有的優勢包括：（ABCDE）。A．信息容量大 B．獲取信息便利 C．選擇范圍較廣 D．便于儲藏查閱 E．有一定針對性

2、一般而言，涉外人員在媒體面前的表現，主要應當作到：（ABCD）。A．泰然自若 B．謹言慎行 C．善待記者 D．彌補失誤 E．內外有別

4、以下哪些屬于宴會席間的禁忌：（ABCDE）。

A．用餐時響聲大作 B．以餐具指點他人 C．站起身來取菜 D．對他人不斷勸酒 E．替人布菜

4、具體來講，涉外人員在實際工作中選擇參觀項目時應當注意：（ABCD）A．有針對性 B．量力而行 C．合乎需要 D．客隨主便 E．謙虛謹慎

5、欣賞演出之所以要求盡早到場，主要是要為了給自己觀看演出做好必要的準備。進而言之，它可以分為以下要點：（ABCDE）。

A．會合友人B．檢票入場 C．寄存衣帽 D．購節目單 E．稍事休息

6、在國際交往中，每一名涉外人員都應對個人的舉止行為有所規范。具體而言，即要求涉外人員必須自覺地做到：（ABCD）。

A．舉止文明 B．舉止優雅 C．舉止敬人 D．舉止有度 E．舉止謙遜

7、涉外人員在與外方人士進行交談時，不宜主動涉及的內容包括：（ABCDE）。A．國家機密與行業秘密 B．對方的內部事務

C．對自己的領導、同事、同行或同胞說三道四 D．格調不高的話題

E．對方自身的弱點、短處或其他不足之處

8、涉外人員在與外方人士進行交談時，可以主動涉及的內容包括：（ABCDE）。A．有助于交往對象進一步了解我方實際情況的內容

B．交談對象所屬的國家、民族、單位以及對其本人表達敬意的內容 C．公眾所歡迎的輕松愉快的內容 D．舉世公認的格調高雅的內容 E．交談對象本人確有所長的內容

9、所謂有主有次，通常是指在需要同時稱呼多名外方人士時，一定要首先分清主次，然后再由主至次，依次而行。在實際操作中，其標準做法是：（ACDE）。A．由尊而卑 B．由女至男 C．由疏而親 D．由近而遠 E．統一稱呼

10、在涉外交往中，握手禮有下列禁忌：（ABCDE）。A． B． C． D． E． 不宜用左手與他人相握

不宜用雙手與異性相握 不宜與多人交叉握手

不宜戴著墨鏡與人握手 不宜戴著手套與人握手

三、判斷題（每小題2分，共20分）

1、電視的主要優點是：真實感強、娛樂性強、藝術性強，而其缺點則是：不宜記錄與保留，受時空限制較大，觀眾選擇余地較小，需要專門的接收設備，所需費用不菲。（√）

2、在一般情況下，請柬至少應當提前3天以上送達客人手上，以便對方提前進行安排。（×）10天

3、具體而言，出席宴會的主賓應正點到場，稍晚一點的話，至多也不要超過5分鐘。（√）

4、一般情況下，在請人觀看演出時，入場券可由本人保管，而不必一一發至被邀請者手里。此種做法的好處，是可以保證被邀請者不至于丟失入場券。（√）

5、如果前往場面隆重的地方觀賞高雅的演出，如觀看話劇、舞劇、歌劇、文藝晚會或欣賞古典音樂會時，則不僅要穿正裝，而且要穿具有禮服性質的正裝。（√）

6、充當客人時，涉外人員的穿著打扮要以高雅大方為基本特征，同時適當地突出自身的特征。（×）主人時

7、保持正常的語速，就是要求語速四平八穩，沒有變化。（×）

8、在俄羅斯，人們的姓名均由三個部分組成，其正常排列順序為：姓氏居前、父母居中、名字位于最后。（×）排列順序反了

9、稱呼日本人、韓國人、朝鮮人時，一般應當稱呼其全稱，否則被視為失禮之舉。（√）

10、在君主制的國家中，對國王、王后應當稱“殿下”，對王子、公主、親王及其配偶應當稱“陛下”。（×）“殿下”和“陛下”交換位置

四、簡答題（每題10分，共30分）

1、簡述公務場合下，涉外人員的著裝要求。答：所謂公務場合，通常是指人們在正常的上班時間內所置身的工作地點。在公務場合中，對涉外人員的穿著打扮所提出的基本要求是：正統、端莊、保守。具體而言就是要做到：（1）飾物以少為佳。有時，涉外人員甚至沒有必要選用飾物。若是選用飾物過多，或是選用的飾物過于高檔，都是不恰當的。

（2）適度進行化裝。有時，女涉外人員可以化妝，但是必須以自然為基本要求。此即所謂“化妝上崗、淡妝上崗”。女涉外人員的化妝，一定要力戒濃妝艷抹，否則就會顯得不倫不類。

（3）頭發亦有限制。一般來講，不提倡涉外人員染彩發，亦不允許涉外人員選擇怪異發型。除此兩點以外，對涉外人員頭發的長度，亦有約定俗成的講究。在肯定男女有別的同時，要求涉外人員的頭發不宜過長或過短。

2、簡述涉外人員在選擇自己的語言工具時，應遵循的規則。

答：（1）在官方活動中應使用中文。出于維護國家尊嚴的考慮，除翻譯之外，涉外人員均應使用本國法定的官方語言。（2）在一般活動中應使用外語。在一般性非官方活動中，如觀光、游覽、購物等，精通外語的涉外人員均可直接使用外語，以便于與外方人士進行溝通。

（3）在國際場合中應使用規定的語言。在參加國際組織、國際會議等多邊外交活動時，涉外人員通常應使用該場合所法定或約定俗成的規定語言。（4）在工作崗位上應精通一門外語。

3、在國外購物時，涉外人員必須遵守的基本購物規則是什么？

答：（1）不歧視銷售人員。盡管顧客身為“上帝”，但也不宜恃“寵”而嬌，歧視、侮辱、刁難銷售人員。

（2）不亂**摸商品。對貴重商品、易碎或易破商品，盡量不要亂**摸，以免惹禍上身。

（3）不亂拆商品包裝。對包裝完好的商品，切勿隨意擅自開啟。

（4）不隨便試用商品。未經許可，不要貿然試用待售商品。（5）不購買非法之物。在國外購物時，亦應遵守所在國法律，做到不在非法之處購物，不購非法之物。

五、論述題（20分）

1、試述當前國外所流行的給付小費的具體形式，以及應注意的相關事宜。

答：一般而言，當前國外所流行的給付小費的具體形式主要有以下幾種：（1）列入帳單。（2）不取找零。

第二篇：國際禮儀概論答案

2011春《國際禮儀概論》形考作業2_0002

試卷總分：100 測試時間：0

單項選擇題 多項選擇題 判斷題

一、單項選擇題（共 10 道試題，共 40 分。）

1.在涉外交往中，當穿著單排兩粒扣西裝上衣時，應當只系（）衣扣。A.只系中間的

B.只系上邊的

C.只系下邊的

D.全部系

2.面對上級和下級、長輩和晚輩、嘉賓和主人，應先介紹誰()。A.上級 晚輩 嘉賓 B.上級 長輩 嘉賓 C.下級 晚輩 主人 D.上級 晚輩 主人

3.宴會是一種最正式、最隆重的宴請，可在早、中、晚進行，并以（）檔次最高。A.早宴 B.午宴 C.晚宴 D.歡迎宴

4.與外國人通電話，倘若自己是受話人，最好在電話鈴響（）次左右就應接聽。A.2次左右 B.3次左右 C.4次左右 D.5次左右 5.中國菜肴品種繁多，風味各異，民間有()之說。

A.“南咸、北甜、東酸、西辣” B.“南甜、北咸、東辣、西酸” C.“南辣、北酸、東甜、西咸” D.“南酸、北辣、東咸、西甜”

6.在正式的外事訪問中，介紹者一般應為東道主一方的（）。A.組織人員 B.禮賓人員 C.參與人員 D.陪同人員

7.依據國際慣例，歡迎外國元首到訪 鳴放禮炮（）。A.23響 B.21響 C.19響 D.17響

8.涉外人員衣著的基本禮儀要求是（）。A.得體而應景 B.莊重保守 C.時尚個性 D.舒適自然

9.5、涉外就餐時餐巾的使用有一定的講究，如在用餐期間暫時離開一會兒，應將餐巾放在自己所坐位置的（）。A.桌子上 B.餐具下 C.椅面上 D.椅背上

10.電話是國際交往中經常使用的通訊工具，與外國人通話時時間應不超過（）分鐘。A.3分鐘 B.4分鐘 C.5分鐘 D.6分鐘

二、多項選擇題（共 5 道試題，共 20 分。）1.在饋贈禮儀中，贈送外國友人禮品要（）。A.突出禮品的紀念性 B.體現禮品的民族性 C.明確禮品的針對性 D.重視禮品的差異性 2.下列哪些菜肴不宜宴請外國友人（）。

A.觸犯個人禁忌的菜肴 B.觸犯民族禁忌的菜肴 C.觸犯宗教禁忌的菜肴

D.本國的傳統的菜肴 3.在涉外交談中應掌握的有關禮儀規范（）。A.交談的態度

B.稱呼的使用

C.內容的選擇

D.電話的常規

4.目前，世界上主要的就餐方式有（）。A.使用筷子 B.使用刀叉 C.使用右手 D.使用湯匙 5.目前，在談判時，我國所采用的位次排列方法有（）。

A.相對式 B.主席式 C.自由式 D.圓桌式

三、判斷題（共 10 道試題，共 40 分。）

1.迎賓禮儀的核心之點是通過給予來賓以與其身份、地位相符的禮遇，來表達主人的熱情好客之意。（）A.錯誤 B.正確

2.在與外國人打交道時，涉外人員衣著的基本禮儀要求是“得體而應景”。（）A.錯誤 B.正確

3.日常禮儀包括：衣的禮儀、食的禮儀、住的禮儀、行的禮儀、訪的禮儀、購的禮儀、小費禮儀等幾個方面。（）A.錯誤 B.正確

4.在國外，進行禮節性拜訪時，尤其是初次登門拜訪，時間應控制在一刻鐘或半小時之內，在正常情況下也不宜超過兩小時。（）A.錯誤 B.正確

5.與外國人因公通話的時間最好選擇在上班時間。（）A.錯誤 B.正確

6.在社交場合涉外人員的著裝應當重點突出“舒適自然”的風格。（）A.錯誤 B.正確

7.按照國際慣例，在接待外國來訪者，應為之舉辦專門專門的宴會。在外賓抵達之后所舉行的宴會，稱作歡迎宴會。（）A.錯誤 B.正確

8.在涉外交往中，當穿著雙排扣西裝上衣時，衣扣應系中間的。（）A.錯誤 B.正確

9.在休閑場合，涉外人員的著裝應當重點突出“舒適自然”的風格，最忌正正規規。（）A.錯誤 B.正確

10.交誼舞會，又稱交際舞會。它是指以社交為主要目的而舉辦的舞會。在國際交往中，它一向被視為高雅而重要的社交聯誼活動形式之一。（）A.錯誤 B.正確

2011春《國際禮儀概論》形考作業2_0001

試卷總分：100 測試時間：0

單項選擇題 多項選擇題 判斷題

一、單項選擇題（共 10 道試題，共 40 分。）

1.涉外人員衣著的基本禮儀要求是（）。A.得體而應景 B.莊重保守 C.時尚個性 D.舒適自然

2.一般情況下，禮節性拜訪，尤其是初次登門拜訪，時間應控制在（）。

A.15鐘之內

B.15鐘至半小時之內 C.半小時之外 D.一小時

3.與外國人因私通話的時間最好選擇在（）。

A.上班之前 B.下班之后 C.節假日 D.上班時間

4.乘坐由主人親自駕駛的雙排五座轎車時，其尊位應是（）。A.后排左座 B.后排右座 C.副駕駛座 D.后排中座 5.電話是國際交往中經常使用的通訊工具，與外國人通話時時間應不超過（）分鐘。A.3分鐘 B.4分鐘 C.5分鐘 D.6分鐘

6.宴會是一種最正式、最隆重的宴請，可在早、中、晚進行，并以（）檔次最高。A.早宴 B.午宴 C.晚宴 D.歡迎宴

7.在涉外交往中，當穿著單排兩粒扣西裝上衣時，應當只系（）衣扣。A.只系中間的

B.只系上邊的

C.只系下邊的

D.全部系

8.握手的時間最佳應掌握在（）之間，并且以稍微用力為宜。A.三至五秒鐘 B.五到七秒鐘 C.五到十秒鐘 D.十秒以上

9.依據國際慣例，歡迎外國元首到訪 鳴放禮炮（）。A.23響 B.21響 C.19響 D.17響

10.面對上級和下級、長輩和晚輩、嘉賓和主人，應先介紹誰()。A.上級 晚輩 嘉賓 B.上級 長輩 嘉賓 C.下級 晚輩 主人 D.上級 晚輩 主人

二、多項選擇題（共 5 道試題，共 20 分。）1.在涉外交談中應掌握的有關禮儀規范（）。A.交談的態度

B.稱呼的使用

C.內容的選擇

D.電話的常規

2.迎賓禮儀大體上分為（）等幾大主要部分。A.迎賓前的禮儀準備 B.迎賓時的禮儀操作 C.迎賓的接待計劃 D.發出規格對等邀請

3.目前，世界上主要的就餐方式有（）。A.使用筷子 B.使用刀叉 C.使用右手 D.使用湯匙

4.在饋贈禮儀中，贈送外國友人禮品要（）。A.突出禮品的紀念性 B.體現禮品的民族性 C.明確禮品的針對性 D.重視禮品的差異性

5.根據國際交往慣例，涉外人員所接觸具體場合，大體上可以分為（）.A.公務場合 B.社交場合 C.休閑場合 D.交談場合

三、判斷題（共 10 道試題，共 40 分。）

1.在國外，消費者在享受服務人員提供的服務時，須付給對方一定金額的小費。據說小費最初出現于18世紀的英國。（）A.錯誤 B.正確

2.按照國際慣例，在接待外國來訪者，應為之舉辦專門專門的宴會。在外賓抵達之后所舉行的宴會，稱作歡迎宴會。（）A.錯誤 B.正確

3.在國外搭乘出租車時，一般應當按照車費的15% 付給出租車司機小費。（）A.錯誤 B.正確

4.在普通的社交活動里，介紹者通常應當是女主人。（）A.錯誤 B.正確

5.與外國人因公通話的時間最好選擇在上班時間。（）A.錯誤 B.正確

6.迎賓禮儀的核心之點是通過給予來賓以與其身份、地位相符的禮遇，來表達主人的熱情好客之意。（）A.錯誤 B.正確

7.在公務場合涉外人員的著裝應重點突出“時尚個性”的風格。（）A.錯誤 B.正確

8.在休閑場合，涉外人員的著裝應當重點突出“舒適自然”的風格，最忌正正規規。（）A.錯誤 B.正確

9.在與外國人打交道時，涉外人員衣著的基本禮儀要求是“得體而應景”。（）A.錯誤 B.正確

10.當前，中國人在日常生活中所采用的見面禮節，主要有握手禮、拱手禮、舉手禮、脫帽禮、注目禮、起身禮等等。其中尤以拱手禮適用于涉外交往活動。（）A.錯誤 B.正確

第三篇：國際禮儀概論第二次作業

一、填空題（共 10 道試題，共 10 分。）

1.接待禮儀的基本要求是：從事具體接待工作的每一名涉外人員，都必須樹立起良好的禮賓意識。要堅持主隨客便，禮待賓客，賓客至上。

方所保留的文本上簽字時，均應當名列首位。

。2.依照禮儀規范，每一位簽字人在己

3.在具體操作正式會晤與合影時，一方面必須講究規范，另一方面必須掌握技巧4.根據會晤時賓主雙方具體身份的不同，可將其劃分為會見、接見與晉見5.所謂主客座方都比較公正。談判，是指在談判雙方單位所在地輪流舉行的談判，此種談判對談判雙

方便外賓。6.在安排交通工具時，方便外賓主要應當體現為在時間上、選擇上和乘用上、安全至上、方便來賓這三項基本原則嚴格加以遵守。7.從總體上講，我方人員在考慮涉外接待過程中外賓的交通往來問題時，應對 維護主權8.總體上講，要做口譯工作主要應做到：注意個人態度、始終全神貫注、堅持有主有次待人有禮有度。、9.按照慣例，迎送來賓的具體活動地點大致上包括：交通樞紐、下榻之處、辦公地點和禮賓場所這四種類型。

10.禮賓規格通常具有禮賓性、規范性、穩定性、差異性、簡約性等主要特征，為此，在涉外接待中，涉外人員必須對上述特征有所了解。

二、多項選擇題（共 10 道試題，共 20 分。）

1.俗話說：“沒有規矩，不成方圓”。所謂禮賓規格，指的是禮賓工作具體過程中的各種規矩。在禮賓規格這一問題上，涉外人員應當注意以下要點：（ABCDE）。A.掌握原則 B.熟悉特征 C.來賓分類 D.常規內容 E.操作方式

2.在涉外接待中，我方陪同人員往往需要與外方來賓長時間相處，為此我方陪同人員應嚴格要求自己，這就是要做到：（ABCDE）。A.謹慎從事 B.服從領導 C.少說多聽 D.計劃周全

E.注意保密、私交適度

3.一般而論，有關禮賓規格確定與操作的基本原則主要包括：（ABCD）。

A.服從外交 B.身份對等 C.一律平等 D.有所區別 E.熟悉特征

4.SP是英文“Special People”的縮寫，它的含義為“特殊的客人”，在涉外接待中，SP具體是指：（BCDE）。

A.王室成員或民族領袖 B.風俗習慣特殊者 C.作用發揮特殊者 D.彼此關系特殊者 E.身體狀況特殊者

5.在微觀運作方面，禮賓次序常用的排序方式有：（A.按行政職務的高低排序 B.按拼寫字母的先后順序排序 C.按抵達現場的先后排序 D.按賓主地位的不同排序 E.按報名參加的早晚排序

6.以下（A.國家差異 B.民族差異 C.黨派差異 D.宗教差異 E.文化差異

ABCDE）。

ABCDE）屬于我方制定涉外接待計劃應具體考慮的內容。

7.若要將迎來送往工作進行得圓滿順利，達到雙方都滿意的效果，我方有關人員首先應該充分掌握外方的具體情況，這是我方做好迎送工作的基本保證，一般而言，我方應充分掌握的外方狀況包括：（A.主賓的個人簡況 B.來賓的總體情況 C.來賓的整體計劃 D.來賓的具體要求 E.來賓的來去時間

8.涉外人員在進行自我介紹時，應注意以下要點：（A.主動介紹 B.先遞名片 C.時間簡短 D.內容真實 E.形式正規 9.簽字儀式的基本程序包括：（ABCD）。A.宣布開始 B.簽署文件 C.交換文本 D.飲酒慶賀 E.新聞發布

10.翻譯——特別是口譯的準備工作具體范圍甚廣，在通常情況下，它主要包括：（ABCDE）。A.明確具體任務 B.了解相關環節 C.熟悉有關背景 D.適應現場環境

ABCDE）。

ABCDE）。

E.掌握語言特點

三、判斷題（共 10 道試題，共 20 分。）一定要做到“尊卑”有序。（×）

1.應當承認在多邊性涉外接待中，“尊卑”有序不僅是一種常見的客觀事實，而且如有必要，還2.上下轎車時，通常應當請被陪同者最后上車，首先下車；而陪同人員則應當首先上車，最后下車。不過，在具體執行時應以方便來賓為宜。（×）

3.用于涉外活動的個人名片在制作上，應忌提供本人家庭住址及私宅電話。（√）4.雙邊談判，是指由兩個方面的人士所舉行的談判，在一般性的談判中，雙邊談判最為多見。（√）

5.在雙排五人座轎車中，如若是專職司機駕駛轎車，則其座次由尊而卑依次為：后排右座、后排左座、后排中座、副駕駛座。（√）

6.要做好筆譯工作，應做到：文字標準、忠于原文和集思廣益。（√）為序。這種排列方式，主要適用于一些特定的外交場合、非正式場合等。(√)8.相對式排位，是舉行雙邊簽字儀式時最常見的形式，由于這種排位將雙邊參加簽字儀式的隨員移至簽字人的對面，而成為其與并列式排位的主要區別。（×）9.外國交通工具在我國境內的使用，沒有限定活動區域。（×）

10.進入房間時，若門向內開，陪同人員應首先拉開房門，然后請被陪同者入內。若門向外開，則陪同人員應首先推開房門，進入房內，然后請被陪同者進入。（×）

四、簡答題（共 3 道試題，共 30 分。）1.簡述安排好禮賓次序的重要意義。7.在多邊性涉外接待過程中，禮賓次序可以按照來賓正式抵達活動現場的具體時間的先后答：（1）可以妥善地解決多方來賓的排序問題。（2）可以間接地反映我方接待工作的水準。（3）可以真正地體現我方接待來賓的公正。（4）可以客觀地促進我方與外方關系的發展。

2.在具體從事涉外接待中的迎送工作時，對活動時間應高度重視，與其相關的禮儀規范是什么？

答：（1）雙方商定。在任何情況下，有關正式迎送來賓的具體時間均應由賓主雙方事先正式商定，并達成一致。

（2）約定精確。在一般情況下，每次活動的具體時間應標明年、月、日，采用24小時計時；此外，對每次活動的時間既要規定其起始時間，又要規定其終止時間。

（3）留有余地。在安排上留下適當的余地，這是指在排定有關迎送活動的時間表時要留有一定的時間幅度。在執行上留下適當的余地，則要求有關人員在具體執行迎送任務時間表時，應當提前到場，最后離場，并在特殊情況發生時相機行事。

（4）反復確認。即養成在必要時再度與對方確認相關時間規定的好習慣。一般說來，一是在來賓正式出發之前，二是在來賓即將抵達之前，三是在迎送時間有所調整之后，應進行反復確認。（5）嚴格遵守。在正常情況下，我方有關人員對正式規定的有關迎送來賓活動的具體時間，必須嚴格地、無條件地、分秒不差地認真執行。

3.凡是正式安排的合影，均應由有關人員提前做好必要而充分的準備。在具體進行合影準備工作時，應該注意哪些細節？

答：（1）主隨客便。在進行合影前，主方應先征得來賓首肯，切勿勉強對方。（2）確定時間。若多人一起合影，一定要規定具體時間，并通報合影的全體參加者，此外，還應要求大家遵守時間，準時到場。

（3）布置場地。在合影前，一定要提前選定場地并認真進行布置。不僅要注意場地是否大小適中，而且還要提前將合影主要參加者的具體位次安排好。（4）備好器材。拍攝合影時所需的一切器材，均應提前備齊、備好、備足。（5）提供照片。在合影結束之后，主方應負責向合影的全體參加者主動提供照片，并要確保每人都有一張。

（6）忌做他用。在涉外活動中拍攝的合影，一般只宜用作紀念或資料，通常不宜將其用做他用。

五、論述題（共 1 道試題，共 20 分。）

1.在舉行正式的涉外談判時，談判者尤其是主談者的臨場表現，往往直接影響到談判的現場氣氛。一般認為，談判者的臨場表現中最為關鍵的是：講究打扮、保持風度和禮待對手等方面，試結合實際談談你對上述三個方面具體要求的認識。

答：（1）講究打扮。講究打扮的具體要求有：

其一，修飾儀表。參加談判前，應認真修飾個人儀表，尤其是要選擇端莊、雅致的發型。一般不宜染彩色發。男士通常還應當剃須。

其二，精心化妝。在出席正式談判時，女士通常應當認真進行化妝。但是，談判時女士的化妝應該淡雅清新、自然大方，切不可濃妝艷抹。

其三，規范著裝。我方人員在參加正式談判時的著裝，一定要簡約、莊重，切忌不可“摩登前衛”、標新立異。一般而言，選擇深色套裝或套裙、白色襯衫并配以黑色制式皮鞋才是最正規的。（2）保持風度。

其一，心平氣和在談判桌前，每一位希望成功的談判者均應做到心平氣和，處變不驚，不急不躁，冷靜處事。既不可成心惹談判對手生氣，也不可自己找氣生。在談判中始終保持心平氣和，是任何高明的談判者都應保持的風度。

其二，爭取雙贏。從本質上講，真正成功的談判往往相互妥協，即以有關各方的相互讓步為其結局。在談判時，只注意爭利而不懂得適當地讓利于人，只顧實現己方目標而指望對方一無所得，既沒有風度，也不會真正贏得談判。（3）禮待對手。其一，人事分開。要正確處理己方人員與談判對手之間的關系，做到人與事分別而論。在談判之外，對手可以成為朋友；在談判桌前，朋友也會成為對手。二者不能混為一談。

其二，講究禮貌。談判人員應待人謙和，彬彬有禮，對談判對手友善相待。即使與對方存在嚴重的利益之爭，也切莫對對方采取惡語相加、諷刺挖苦等人身攻擊行為，不尊重對方的人格。

第四篇：社交禮儀概論作業答案

社交禮儀概論作業1 第1章

一、填空題

1、根據社交禮儀的規范，選擇正確、適當的稱呼，應當注意：（1）、要合乎常規。（2）、要照顧習慣。（3）、要入鄉隨俗。P2

2、介紹可以分為介紹自我、介紹他人、介紹集體等三大基本類型。P10

3、握手時應加以注意的問題有：（1）、神態（2）、姿勢（3）、手位（4）、力度（5）、時間P21

4、名片的分類P26

（一）應酬式名片

（二）社交式名片

（三）公務式名片

（四）單位式名片

5、交談的語言的基本要求是：P37

（一）語言文明

（二）語言禮貌

（三）語言準確：

1、發音準確

2、語速適度

3、口氣謙和

4、內容簡明

5、少用土語

6、慎用外語

二、名詞解釋

1、自我介紹P10 亦稱介紹自我。它指的是在必要的社交場合，由自己擔任介紹的主角，將自己介紹給其他人，以達到使對方認識自己的目的。

2、集體介紹P16 系他人介紹的一種特殊形式，它是指介紹者在為他人介紹時，被介紹者其中一方或者雙方不止一人，甚至是許多人。

3、握手禮p18 在交際應酬之中，相識者之間與不相識者之間往往需要在適當的時刻向交往對象行禮，以示自己的尊重、友好、關心與敬意。此種禮儀即所謂的會面禮節，也就是人們會面時約定俗成互行的禮儀。目前在我國乃至世界各國最通行的會面禮節只有一種，就是人們在日常生活中所經常采用的握手禮。在一般情況下，握手禮簡稱握手。

4、交談p35 所謂交談，通常是指兩個或兩個以上的人進行的對話。它是人們彼此之間交流思想情感、傳遞信息、進行交際、開展工作、建立友誼、增進了解的最為重要的一種形式。

三、簡答題

1、簡述稱呼的主要禁忌P8

（一）錯誤性稱呼

1、誤讀

2、誤會

（二）過時性稱呼

如在我國古代對官員稱為??老爺”、“大人”。

（三）不通行的稱呼

有些稱呼，具有一定的地域性，如北京人愛稱他人為“師傅”，而在有些南方聽來，“師傅”就是“出家人”。

（四）不恰當的行業稱呼

（五）庸俗低級的稱呼：如“兄弟”“大哥”…

（六）綽號類的稱呼

2、如何把握自我介紹的分寸P12

（一）、時間：

（1）盡可能節省時間。“半分鐘”左右最佳，最好不要長于“一分鐘”

（2）適當的時間進行。如對方有興趣時，空閑、情緒好、干擾少、有要求時。

（二）、態度：自然、友善、隨和。

（三）、真實

3、簡述名片的主要用途P30

（一）自我介紹

（二）結交朋友

（三）維持聯系

（四）業務介紹

（五）通知變更

（六）拜托他人

（七）簡單留言

（八）用作短信

（九）用作禮單

（十）替人介紹

四、論述題

1、試述如何選擇適宜的交談話題

1、既定的主題 ：即交談雙方已約定，或者其中一方先期準備好的主題。

2、高雅的主題：即內容文明、優雅或格調高尚、脫俗的話題。

3、輕松的主題 ：即談論起來令人輕松愉快、身心放松、饒有情趣、不覺勞累厭煩的話題。

4、時尚的主題：即以此時、此刻、此地正在流行的事物作為談論的中心。

5、擅長的主題：是指交談雙方，尤其是交談對象有研究、有興趣、有可談之處的主題。（根據課本P38內容進行擴展）

2、怎樣確定介紹他人時的順序？

1、介紹年長者與年幼者認識時，應先介紹年幼者，后介紹年長者

2、介紹和長輩與晚輩認識時，應先介紹晚輩，后介紹長輩

3、介紹老師與學生認識時，應先介紹學生，后介紹老師

4、介紹女士與男士認識時，應先介紹男士，后介紹女士

5、介紹已婚者與未婚者認識時，應先介紹未婚者，后介紹已婚者

6、介紹同事、朋友與家人認識時，應介紹家人，后介紹同事、朋友

7、介紹來賓與主人認識時，應先介紹主人，后介紹來賓

8、介紹社交場合的先至者與后來者認識，應先介紹后來者，后介紹先來者

9、介紹上級與下級認識，先介紹下級，后介紹上級

10、介紹職位、身份高者與職位低者認識時，應先介紹職位、身份低者，后介紹職位、身份高者。總之，地位高者有優先知情權

（根據課本P14-P15內容進行擴展）

五、實踐題

請設計一枚標準的公務名片

眼下國內最通用的名片規格為9cm×5.5cm，公務名片是指在政務、商務、學術、服務等正式交往中所使用的個人名片。一張標準的公務名片，應由歸屬單位、本人稱呼、聯絡方式等三項具體內容所構成。

按課P28頁圖1.6公務式名片樣式設計

社交禮儀概論作業2 第2章

一、填空題

1、根據社交禮儀的規范，打電話時，發話人要做到內容簡練，應當注意：事先準備，簡明扼要，適可而止。P46

2、上網查閱資訊要：P57（1）、做好準備（2）、提高效率（3）、獨善其身（4）、文明交流（5）、言語有度

3、橫式信封的封文包括P61（1）、收信人的地址（2）、收信人的稱謂（3）、發信人的落款

4、欲使簽名字體符合社交禮儀要求，須清楚、完整、真實、美觀、個性。

5、作為受贈人，在接受禮品時，應當欣然笑納，下列五個具體的細節問題應認真對待：P79-80

（1）、神態專注

（2）、雙手捧接

（3）、認真道謝

（4）、當面啟封（5）、表示欣賞

二、名詞解釋

1、“通話三分鐘法則” P46

在電話禮儀里，有一條“通話三分鐘法則”。實際上，它就是“以短為佳，寧短勿長”的基本要求的具體體現。它的含義是：在打電話時，發話人應當自覺地、有意識地將每次通話的長度限定在3分鐘之內，盡量不要超過這一限定。

2、寫信的“五C法則”P62

在寫信時，寫信人應盡可能地使書信

1、禮貌（Courteous [?k?:tj?s]）

2、完整

(Complete [k?m?pli:t])

3、清楚

(Clear [kli?]):第一、字跡清楚，第二、選擇耐折、耐磨、吸墨、不洇、不殘、不破的信箋、信封，第三、選用字跡清楚的筆具與墨水，第四、敘事表意時，必須層次明、條理清晰、有頭有尾。

4、正確

(Correct [k??rekt])

5、簡潔

(Concise [k?n?sais])

3、贈言P72 主要是指為了惜別留念或者相互勉勵，而為別人所題寫下來的一段文字。

4、花語P86 在世界上，有一些鮮花的寓意是相傳以久、人所共知、廣為沿用的，這就是所謂鮮花的通用寓意。在許多情況下，人們習慣把鮮花的通用寓意叫做花語。花語乃指借用花卉來表達的人類某種情感、愿望或象征的語言。簡言之，花語，就是借花所傳之意，以花類比之情。根據社交禮儀規范，花語一旦形成，并被眾人接受之后，便流傳開來，須人人了解，個個遵守。

三、簡答題

1、如何維護自己“電話形象”？P45-54

社交禮儀要求：在使用電話時，務必要自身維護電話形象。要做到這一條，就必須在打電話、接電話以及使用移動電話時，自覺自愿地知禮、守禮、待人以禮。

作為發話人，若要使自己所打的電話既能正確無誤地傳遞信息、聯絡感情，又能為自己朔造完美的電話形象，就必須時間適宜、內容簡練、表現文明。

本人受話時，應做到接聽及時、應對謙和、主次分明。代接電話時，需要注意禮尚往來、尊重隱私、記憶準確、傳達及時。在使用手機時，應置放到位，還應遵循以下四條：（1）令其安守本份（2）方便他人為先（3）遵守公共秩序（4）自覺維護安全。

2、上網應遵守的基本規范P54

（一）公私分明

1、公款公用

2、因公上網

（二）控制時間

1、擇時上網

2、適度上網

（三）確保安全

1、嚴守秘密

2、防范“黑客”

3、怎樣確定贈言內容P72

1、品位高雅

2、思想健康

3、言之有物

四、論述題

1、如何選擇送花的時機？P84 在人際交往中，適合以花相贈的機會甚多。在下述時機贈人以鮮花，或許更容易大見成效。

（一）例行的時機

在人際交往中，人們通常習慣于在以下場合以花送人

1、喜禮

2、賀禮

3、節慶禮

4、嘉獎禮

5、慰問禮

6、喪葬禮

7、祭奠禮

（二）巧用的時機

在如下一些情況下，用鮮花贈送于人，不僅獨出心裁、富有創意，可令人耳目一新，而且往往還會有助于贈送者與受贈者雙方之間關系的發展或改善。

1、做客

2、迎送：關系密切者遠行或遠道歸來之際。

3、紀念：至親至愛的重要的私人紀念日，如定情日、生辰、雙方結婚日等。

4、示愛

5、回絕

6、致謙

（根據課本P84內容進行擴展）

2、試述選擇最佳的禮品的標準？P76 依照社交禮儀的規范，在人際交往中受到歡迎的禮品，通常必須符合以下幾項具體標準。

1、適應性：比如說，寶刀理應贈予猛士，鮮花自當送給佳人。

2、紀念性：即一定要講究“千里送鵝毛，禮輕情意重”。

3、獨創性

4、時尚性

（根據課本P76內容進行擴展）

五、實踐題P60 請按程式標準橫寫信文一則

（注意：希各學員能認真閱讀以下內容，嚴禁抄襲下面的“橫寫信文例文”，希你能模仿例文給你的老師、朋友、同學寫一封信）

信文，即書寫于信箋之上的文字，故此又稱箋文。一般來說，信文是一封書信之中的主體，而且也是發信人寫作與收信人閱讀的重點。

從程式上看，每一封正式書信的信文，大體上都由前段、中段、后段等三大部分所構成。三者必須一應俱全，缺一不可。

信文的前段，就是信文的起始部分。由下述兩部分組成：第一，對收信人的具體稱呼。第二，對收信人的問候。根據慣例，信文前段的第一部分在信箋第一行上頂格書寫，而第二部分則須寫在信箋第二行上，并且還要在開頭空上兩格。信文的中段：通常又叫信文的的正文。依照常規，正文應緊接著寫在問候語后面，并要另起一段書寫。頭一行要空出頭兩格，此后轉行頂格書寫。根據實際需求，正文可分作數段。每段頭一行都需要空出前兩格，此后轉行頂格。在一般情況下，正文中每講一件事情，原則上都應另起一段，以便層次清晰，使收信人能夠一目了然。信文的后段：又叫信文的結尾。一般有以下五部分組成：

第一、結束語

第二、祝福語

第三、落款語

第四、附問語

第五、補述語

程式標準的橫寫信文例文一則 尊敬的吳云教授：（對收信人的具體稱呼）

您好！（對收信人所進行的問候）

您今年6月5日的來信已收到，內言盡知。

能夠收到您的來信，我非常高興。多謝您對我的理解和鼓勵。

您來信索取的那份資料，我將盡快找到，并掛號寄給您。收到希告，以免我擔心。

我省公關協會擬于今年8月1日在省會舉辦一次企業公關理論研討會。雖尚未定出具體計劃，但全體理事一致要求，請您百忙之中來為我們作一場有關現代企業公關理論的主題報告。若蒙應允，我們將深感榮幸。您決定之后，請盡快通知我。

知道您日理萬機，不多寫了。請多多保重。

章一凡會長、李樂樂秘書長附問您安好。（附問語）

專此敬復，不盡欲言。（結束語）

敬頌 夏安！（祝福語）

學生

夏之語上

6月20日（落款語）

又及：您所索要的資料已掛號寄出。（補述語）

社交禮儀概論作業3 第3章-----第4章

一、填空題

1、在集會中發言人的儀表，往往會在其出場之時先入為主地給聽眾留下深刻印象。在發言之前，發言人一定要抽出必要的時間，對其個人儀表進行修飾和檢查。其重點主要是：P95

（1）、儀容（2）、著裝（3）、妝飾

2、做客禮儀，重點有三：P99

一、有約在先：

1、約定時間

2、約定人數

3、如約而至

二、上門有禮：

1、先行通報

2、問候施禮

3、輕裝上陣“入室后的四除去與一放下”

4、應邀就座

三、為客有方：在他人的辦公室或私人居所做客期間，一定要注意

1、圍繞主題

2、限定范圍

3、適時告退

3、組織一般性的社交舞會時，應注意時間、場地、曲目這些主要問題。P115 舞曲的選擇主要考慮：

1、從眾：選擇舞曲要符合大多數人的需要

2、交錯：曲目安排應當有“快”、有“慢”，在節奏上令人一張一弛、各取所需。

3、適量：在正式的舞會上，最好提前將選好的舞曲印成曲目單，屆時發給人手一份，并使舞曲總數所需時間與所預定的時間相呼應。

4、依例：一般的舞會均以《一路平安》作為最后一支舞曲。

4、吃中餐時，用餐地點的選擇可以從以下幾點考慮：P133

1、環境幽雅

2、衛生良好

3、設施完備

4、交通方便

5、吃西餐時，一般要謹記如下四條基本要求P153

（一）舉止高雅

（二）衣著考究

（三）尊重婦女

（四）積極交際

6、以茶敬客時，最重要的是要注意P159

（一）客人的嗜好

（二）上茶的規矩

（三）敬茶的方法

（四）續水的時機

二、名詞解釋

1、集會P92 集會通常是指人們集合在一起，有議題、有組織、有步驟、有領導地研究、討論、商議有關問題。

2、賽會P121 賽會，在此所指的是為舉辦體育競賽活動而進行的一種專門性的聚會。通常人們把進行單項體育競賽的賽會叫作比賽，而進行多項體育競賽的賽會則被稱為運動會。

3、宴會P130 通常指的是出于一定的目的，由機關、團體、組織或個人出面組織的，以用餐為形式的社交聚會。

4、酒會P175

灑會是便宴的一種形式。起初它興起于西方，現在國內也極其多見。它實際上是一種形式比較簡單的，略備酒水、點心款待來賓的招待會。

在一般情況下，正規的酒會均以雞尾酒來唱主角，所以它又叫做雞尾酒會。酒會不過是雞尾酒會的簡稱而已。酒會上提供的酒水、點心、菜肴通常均以冷食為主，因此它也被稱作冷餐會。

三、簡答題

1、準備發言時，發言人務必要做好以下幾點，以力求自己的發言內容周全，并令人歡迎。

1、區分對象

2、觀點鮮明

3、材料翔實

4、語言生動

5、感情真實

6、結構合理

7、進行預演

（根據課本P96內容進行擴展）

2、待客時應如何迎新送客人？P103 待客之道核心在于：主隨客便，待客有禮。這一指導思想，應主要落實于以下三個方面

（一）細心安排

1、環境衛生

2、待客用品：飲料、糖果、水果和點心；香煙；報刊、圖書、玩具；娛樂用品。

3、膳食住宿

4、交通工具

（二）迎送禮讓

1、迎候

2、致意：即表示歡迎，并致以親切問候。在一般情況下，待客之初的握手、問候與表示歡迎，被視為必不可少的“迎賓三部曲”。

3、讓座：所謂“上座”是指

①賓主并排就座時的右座

②距離房門較遠的位置

③賓主面對面就座時的面對正門的位置

④較高的座位或較為舒適的座位

4、均等 ：若在同時間、同一地點內接待多方來訪者，要注意①待客有序。按慣例行禮時，女士先于男士、長者先于晚輩、位高者先于位低者。②一視同仁。在態度上與行動上均要對其平等相待，切勿有意分親疏、論貴賤、厚此薄彼。

5、送別

（三）熱情相待

1、一心一意

2、興趣盎然

3、主次分明：

①主人應以客人為主

②以先到客人為主

3、怎么樣向他人敬酒？P173 敬酒亦稱祝酒。它具體所指的是，在正式宴會上，由男主人向來賓提議，為了某種事由而一同飲酒。在敬酒時，通常要講一些祝愿、祝福之言。在正式的宴會上，主人與主賓還會鄭重其事地發表一篇專門的祝酒詞。因此，敬酒往往是酒宴上不可缺少的一項順序。

致酒詞最適合在賓主入席后、用餐前開始。有時，也可以在吃過主菜之后、甜品上桌之前進行。在他人敬酒或致詞時，其他在場者應一律停止用餐或飲酒。

四、論述題

1、觀眾在參加晚會時應注意的禮儀

（1）、提前入場

（2）、按號入座

（3）、專心觀看：①不交頭接耳②不使用手機③不進食吸煙④不心不在焉⑤不隨便走動⑥不影響他人

（4）、支持演員

（5）、照顧同伴

（6）、依次退場

除以上六條以外，有些晚會，尤其是涉外晚會，對觀眾的著裝會有所限制，不允許觀眾的穿著過分自由、隨意、散漫，而要求其著裝莊重、大方、時尚。（根據課本P111內容進行擴展）

2、怎樣安排宴請的席位？P136 中餐中宴請席位的排列（1）桌次的排列

第一、由兩桌所組成的小型宴請。

以“面門定位”，當兩桌橫排時，“以右為尊”，豎排時“以遠為上”。

第二、由三桌或三桌以上的宴請。

除以上法則外，還應采取“主桌定位”法則，通常離主桌越近，桌次越高。所用餐桌的大小大體相仿，主桌可略大點。（2）位次的排列

排列位次的基本法則有四

法則一，主人應面對正門而坐，并在主桌就坐。

法則二，舉行多桌宴請時，各桌之上均應有一位主桌主人的代表在座。其位置一般應與主人同向或有時也可面向主桌主人。法則三，各桌上位次的尊卑，應根據其距離該桌主人的遠近而定，以近為上，以遠為下。法則四，各桌上距離該桌主人相同的位次，講究以右為尊。

根據以上四個法則，圓桌上位次的具體排列又可分為下列兩種具體情況。

第一，每桌一個主位

其特點是每桌只有一個主人，主賓在其右側就座，每桌只有一個中心。

第二，每桌兩個主位

其特點是主人夫婦就座于同一桌，以男主人為第一主人，主賓和主賓夫人分別在男女主人右側就座。每桌在客觀上形成了兩個中心。

若主賓身份高于主人，為表示尊重，可安排其在主人位次上就座，而有主人坐在主賓的位次上。若是本單位出席人員中有高于主人者，可請其于主位而坐，而請實際上的主人坐其左側。（根據課本P136內容進行擴展）

五、實踐題P121 請根據賽會儀式要求選定項目設計開幕儀式和閉幕儀式。賽會的儀式包括：

（一）開幕儀式

（二）閉幕儀式

（三）入場儀式

（四）戰火儀式

（五）宣誓儀式

（六）抽簽儀式

（七）贈旗儀式

（八）頒獎儀式 開幕儀式

即大型賽會正式宣布開始的一系列程序。常規的開幕式程序主要有下列八項：

1、主持人宣布賽會正式開幕

2、放飛信鴿和飄飛氣球

3、奏國歌與賽會會歌

4、運動員入場

5、嘉賓致詞

6、運動員、裁判員宣誓

7、運動員退場

8、團體操表演 閉幕儀式

它指的是宣布賽會結束的一系列程序。其主要內容有下列五項：

1、主持人宣布開會

2、負責人進行總結

3、宣布比賽者成績與名次

4、頒發獎品、紀念品

5、主持人宣布賽會正式閉幕

（根據課本P121內容進行擴展）

社交禮儀概論作業4 第5章

1、步行時，要相互體諒，做到熱情問候、答復問路、幫助老幼、扶正斗邪

2、汽車駕駛員要技術合格，必須P186（1）、掌握駕駛技術（2）、精心維護車輛（3）、取得正式資格

3、乘坐轎車時，必須對個人的行為舉止加以約束P191（1）、忌爭搶座位（2）、忌動作不雅（3）、忌不講衛生（4）、忌不顧安全

4、乘坐公共汽車，應注意乘車表現P195

（1）、不勾肩搭背

（2）、不碰撞他人

（3）、不設置路障

（4）、不影響安全

5、在火車上與他人交際，要注意P198（1）、主動問候（2）、交談適度（3）、相互關照、P181-182、彼此謙讓

6、從廣義來說，上船之后的主要時間是用作休息的。在休息的整個過程中，有下列幾個十分重要的禮儀要重視P201

（一）尋位

（二）自誤

（三）健身

（四）衛生

（五）睡眠

二、名詞解釋

1、公共禮儀，在此具體所指的是人們置身于公共場合時所應遵守的個人行為規范。它的基本要求是：獨善其身，禮待他人。P180

2、交際距離：0.5-1.5米之間時，此種距離主要適用于交際應酬之時，又稱常規距離。P182

3、禮儀距離：1.5米-3米之間時，亦稱敬人距離。主要適用于向交往對象表示特有的敬重，或適用于舉行會議、慶典、儀式。P182

4、公共距離：當兩人相距在3米開外時。又叫“有距離的距離”，與陌生人之間應盡量采取此種距離。P182

三、簡答題

1、步行時，要對自己始終自律，嚴格約束個人行為，應注意哪些規則？P180 步行時要做到以下三方面的基本要求

（一）始終自律

1、不大吃零食

2、不“吞云吐霧”

3、不亂扔廢物

4、不隨地吐痰

5、不過分親密

6、不尾隨圍觀

7、不毀壞公物

8、不窺視私宅

9、不違反交規

（二）相互體諒

1、熱情問候

2、答復問路

3、幫助老幼

4、扶正斗邪

5、彼此謙讓

（三）保持距離

步行多在公共場合進行，故而應當注意隨時與他人保持適當的距離。根據社交禮儀規范：人際距離在某種情況下也是一種無聲的語言。步行時對以下幾種距離能正確的運用。

1、私人距離

2、交際距離

3、禮儀距離

4、公共距離（根據課本P180內容進行擴展）

2、駕車時應做到禮讓他人P189（1）、禮讓其他機動車（2）、禮讓非機動車與行人

第一，禮讓非機動車，最好避免并行

第二，禮讓行人

第三，禮讓外國貴賓

（根據P189內容進行擴展）

3、火車上休息的禮儀規范P197（1）、著裝文明（2）、姿勢優雅（3）、照看小孩

（根據P197內容進行擴展）

四、論述題

1、乘坐飛機期間，一定要注意約束個人行為，需遵守以下禮儀規范P208

（一）嚴格要求自己

1、不侵占別人的位置

2、不貪占小便宜

3、不亂**摸

4、不使用違禁物品

5、不破壞環境衛生

（二）尊重乘務人員

1、回應乘務人員的問候

2、感謝乘務人員的服務

3、服從乘務人員的管理

4、體諒乘務人員的難處

5、減少乘務人員的麻煩

（三）善待其他乘客

1、不要不守秩序

2、不要高聲談笑

3、不要嚇唬別人

4、不要令人不適

5、不要搖搖晃晃（根據P20課本8內容進行擴展）

2、在一般情況下，入住賓館，享受賓館為其客人所提供的常規性服務時，需要具體注意如下幾點：P212-213

1、遵守規章

2、閱讀介紹

3、愛護設備

4、注意安全

5、存放財物

6、不恥下問

7、利用電話

8、避免打擾

9、衣物洗滌

10、預約預訂（根據P212-213課本內容進行擴展）

五、實踐題

請汽車安全行駛的要求，制定安全行駛的措施。P188 答：俗話說：“安全是金”。在駕駛外出時，不論為了自己還是他人，都必須始終牢記安全第一。

1、樹立安全意識

第一，“查一查”

第二，“想一想” 第三，“嚴一嚴” 第四，“看一看”

第五，“停一停” 第六，“讓一讓”

2、采取安全措施

第一，掌握道路特點

第二，注意異常天氣 第三，重視夜間行車

第四，善處危險情況（根據P188課本內容進行擴展）

第五篇：2014秋《國際禮儀概論》作業4

2014秋《國際禮儀概論》作業4_0005

一、單項選擇題（共10道試題，共20分。）

1.拜訪俄羅斯人時贈以鮮花最佳，但送給女士鮮花的花數宜為（）。A.單數 B.雙數 C.多數 D.沒講究

正確答案：A滿分：2得分：2 2.忌諱用鮮花送人的國家是（）。A.澳大利亞 B.新西蘭 C.湯加 D.尼日利亞

正確答案：C滿分：2得分：2 3.在荷蘭人的民族服飾之中，名氣最大者當數（）。A.寬腿褲 B.多層裙 C.木鞋 D.披肩

正確答案：C滿分：2得分：2 4.世界上著名的“鐘表王國”是指（）。A.瑞典 B.瑞士 C.意大利 D.英國

正確答案：B滿分：2得分：2 5.巴西人幾乎人人能歌善舞，巴西的（）舉世聞名。A.踢踏舞 B.探戈舞 C.桑巴舞 D.芭蕾舞

正確答案：C滿分：2得分：2 6.新西蘭人聞名遐邇的傳統禮節是（）。A.貼面禮 B.碰鼻禮 C.舉拳禮 D.吻面禮

正確答案：B滿分：2得分：2 7.希臘人將（）樹視為和平與智慧的象征，它能給人們帶來平安、友誼與好運。A.柚木 B、橄欖 C、納拉 D、菩提 正確答案：B滿分：2得分：2 8.阿根廷人在與交往對象相見時，有一個特殊的講究，是與對方握手的（）。A.用力比較重 B.次數多多益善 C.用時比較長 D.晃動幅度大

正確答案：B滿分：2得分：2 9.阿根廷人最愛吃牛肉，（）烤牛肉在阿根廷有著“國菜”之名。A.烤羊肉 B.烤雞 C.烤鴨 D.烤牛肉

正確答案：D滿分：2得分：2 10.比利時人最忌諱的花卉是（）。A.百合花 B.郁金香 C.石榴花 D.菊花

正確答案：D滿分：2得分：2

二、多項選擇題（共6道試題，共18分。）1.與瑞士人交談時，他們最愿意涉及的話題是（）。A.旅游 B.鐘表 C.巧克力 D.刀具

正確答案：ABCD滿分：3得分：3 2.在人際交往中，荷蘭人的所表現出的特點是（）。A.愛整潔，守秩序 B.性格直，辦事快 C.重節約，講正統 D.紀律嚴，觀念強

正確答案：ABCD滿分：3得分：3 3.荷蘭四寶是指（）。A.風車 B.木鞋 C.奶酪 D.郁金香

正確答案：ABCD滿分：3得分：3 4.瑞士位于中歐南部，在世界上有（）等美名。A.歐洲屋脊 B.旅游業搖籃 C.世界花園 D.鐘表王國 正確答案：ABCD滿分：3得分：3 5.瑞典位于歐洲北部，是世界上聞名遐邇的（）之國。A.森林 B.千湖 C.福利 D.花卉

正確答案：ABCD滿分：3得分：3 6.世界三大名酒是指（）。A.英國蘇格蘭產的威士忌 B.法國的干邑白蘭地 C.中國四川的茅臺酒 D.俄羅斯的伏特加

正確答案：ABC滿分：3得分：3

三、判斷題（共16道試題，共32分。）1.世界上著名的“霧都”，是指法國巴黎。（）A.錯誤 B.正確

正確答案：A滿分：2得分：2 2.德國商店在星期天一律停業休息，如在這一天逛街，自然難有收獲。（）A.錯誤 B.正確 正確答案：B滿分：2得分：2 3.阿根廷人的一個顯著特點是喜歡以“衣帽取人”，著裝是阿根廷人據以對他人進行“人物評價”的主要標尺。（）A.錯誤 B.正確

正確答案：B滿分：2得分：2 4.比利時人早上起床后穿鞋有一個特殊的講究，總是先穿右腳后穿左腳。（）A.錯誤 B.正確

正確答案：A滿分：2得分：2 5.湯加人招待賓客最高貴的菜肴是烤全羊。（）A.錯誤 B.正確

正確答案：A滿分：2得分：2 6.信仰天主教、基督教的國家，其信徒們十分忌諱的數字是“13”、666和“星期五”，認為這一數字和日期是厄運和災難的象征。（）A.錯誤 B.正確

正確答案：B滿分：2得分：2 7.瑞士男子若向一般關系的女子送花時，不宜送5枝，因為這一數字具有浪漫的色彩。（）A.錯誤 B.正確

正確答案：A滿分：2得分：2 8.巴西盛產豆類谷物，其當地著名菜肴“燴費讓”稱之為國菜，是宴請嘉賓不可缺少的主角。（）A.錯誤 B.正確

正確答案：B滿分：2得分：2 9.西班牙著名的斗牛活動已被視為其“國粹”，著名的斗牛士是西班牙人崇拜的偶像。（）A.錯誤 B.正確

正確答案：B滿分：2得分：2 10.世界上有著“騎在羊背上國家”之稱的國家是新西蘭。（）A.錯誤 B.正確

正確答案：A滿分：2得分：2 11.加拿大人特別愛吃烹制的食品。（）A.錯誤 B.正確

正確答案：A滿分：2得分：2 12.比利時在世界上擁有“歐洲首都”和“小巴黎”的雙重美譽。其首都是布魯塞爾。（）A.錯誤 B.正確

正確答案：B滿分：2得分：2 13.湯加人以胖為貴，以胖為榮，以胖而自豪，被人稱為“胖人之國”。（）A.錯誤 B.正確

正確答案：B滿分：2得分：2 14.吻面禮是法國人使用最多最廣泛的一種禮節，為表示親切友好，法國人要在交往對象的面頰親吻三、四次。（）A.錯誤 B.正確

正確答案：B滿分：2得分：2 15.新西蘭人聞名遐邇的傳統禮節是貼面禮。（）A.錯誤 B.正確

正確答案：A滿分：2得分：2 16.墨西哥人為表示對婦女的尊重，主張妻子應隨行于丈夫身后。（）A.錯誤 B.正確

正確答案：A滿分：2得分：2