第一篇：拓客流程話術

韓詩妤瘋狂拓客絕密系統流程

一、商圈調查（前期要完成）

1、對美容院周圍門前和商場進行人流量的調查，鎖定好目標客戶，要提前做好溝通，最好是店長或老板去做異業聯盟。

2、對于美容院的客戶進行系統的跟進，例如客戶的人脈關系，員工的人脈關系，親朋好友的人脈關系，都可以建立良好的人際關系網。

3、店里的所有客戶要做非常詳細的分析，并且把每位顧客都分配到美容師的名下，要盡量平均分配，美容師之間不要重復跟進一個顧客的現象。

4、在前期要和顧客有信息的交流，可以一個星期發1、2次內容是以問候或是關心為主，如果顧客覺得奇怪，只說感謝和需要的支持和鼓勵的話術，不要說活動內容。

5、活動開始前要做好店里的宣傳和衛生，要營造非常好的店面形象。

二、前期的物料準備（一個星期前準備）

1、感恩卡－50到100份，視預備拓客多少而定

2、橫幅一條 提前三天懸掛 “超級美麗天使”聯名評選活動現在進行時

3、宣傳X展架2個

三、會前店里溝通

1、要確定店里的顧客全部分配到美容師的手上，并且要清楚顧客的大概情況，乳職業性格人際關系等

2、要確定店里的形象和衛生都要做好一邊顧客來店里參觀

3、美容師要再次熟悉好店里的項目和服務內容，一邊更好的和顧客溝通

4、要通知所有顧客在這三天均不對外營業，要先短信后電話通知到位。

5、通知所有美容師明天統一時間參加培訓，必須準時參加。

四、培訓的課程

1、把愛傳出去 超級美麗天使評選活動

2、執行話術 要致富背話術

電話預約：親愛的姐昨天我接受了一個非同尋常的心靈課程，讓我懂得人要有顆感恩的心，老師讓我把最需要感謝的十個人找出來，我當時一下子就想到了你，以前從沒當面對您把我的真實感受說出來，我真的感謝您，很愛您，所以務必請給我一個當面表達的機會，謝謝您，您現在在哪里，您看您是上午有時間還是下午有時間，我要把一份祝福和禮物當面送給您。

見面后話術 親愛的姐 很感謝您一直以來對我的信任與支持，這支玫瑰花送給您（擁抱）真的很感謝您，系藍絲帶。

系藍絲帶時 親愛的姐 昨天我們請來一位老師為我們做了一次培訓，老師說藍絲帶代表著感恩，老師讓我們送生命中最重要的十個人，我一下就想到了您，非常感謝您一直以來對我的信任和支持，祝您和您的家人身體健康，幸福快樂。起身 擁抱。

闡述活動內容 昨天培訓結束后，我們的超級美麗天使評選活動就開始啟動了，一共比賽的時間是48小時。評選的標準時看我們服務過的顧客滿意度。老師說顧客滿意度最高體現是會轉介紹，所以我們把轉介紹的一位新客人作為一張投票（給客人看卡）親愛的姐 如果我哪里做的不到位的地方請您給我指出來，讓我能夠提高服務質量，把工作做得更好。如果您對我的服務滿意請您投我票，然后讓您的朋友拿著這張感恩卡一起來享受我最認真負責的服務，親愛的姐您對以往的服務滿意嗎？

像您這么有身份的人身邊朋友一定很多吧，今天您能投我一票，我一定會深深的記在心里，因為這次超級美麗天使評選活動對我來說意義很不一般，一是如果能評上超級美麗天使，公司將會送我去總部參加非常系統的學習，二呢我很想通過這次的比賽突破自己，證明自己請您一定要支持我多投票，我一定會用我最棒的服務報答您，如果您真的對我的服務滿意，那您投我多少票呢？

您看 這張感恩卡是非常超值的，請客吃飯不如來我們店里享受美麗與健康，您再想想身邊還有哪些朋友親人可以介紹給我，您約她來店里了解一下或者我也可以馬上把票送過去給她。

投票后提醒新顧客做護理前一定要預約，每人可以用一次 只有新顧客可以用。

投票后 親愛的姐 真的太感謝您的支持了，我一定會盡我最大的能力來報答您的，我們美容院也會送您一份神秘禮物，有了您的信任和支持，我又信心一定要完成我的目標，拿到冠軍（引出差多少票實現目標或者拿到第一）

以上話術要充分演練，并且要每位過關才可以結束

五、尋找客戶

1、現在店里總顧客數量

2、現在每月來二次以上的顧客數量

3、現在店里忠誠顧客的數量

4、老板的家人和朋友 或是事業單位的親朋好友介紹

5、美容師的親朋好友、家人單位的或是朋友 同事等

6、邀請顧客親自帶你去她們朋友圈里做感動

7、美容院周邊的檔口或上傳的人際關系

8、繁華地方做陌生拜訪

六、設定目標

快速把自己的目標客戶找出來，并且在名字后面寫上她可以支持你多少票數，再統計總共有多少票 并且為自己寫下目標計劃

我 目標是 人

如果完成了 獎勵自己 如果沒完成懲罰自己 目標 勢必達成

七、獎勵方案

把愛傳出去 金牌美容師評選活動獎勵機制執行標準

美容師個人銷售獎 感恩卡 38元／張 10元／張 提成 第一天產生的銷售冠軍 總票數金額的5%為獎勵 第二天產生的銷售冠軍 總票數金額的3%為獎勵 最佳團隊獎 總票數最高的組獲得每人50元的獎勵

八、公開承諾

1、我XXX今天公開承諾 在48小時的拓客活動全情投入 永不言敗 在此承諾帶xx個新顧客，如果我目標達成我請大家大家吃東西 價值XXX元 如果目標沒有完成我自愿剃光頭。我一定可以做到 我一定可以做到

2、所有的伙伴給她 加油加油 你是最棒的

3、自己大聲說 目標已定 勢必完成

藍絲帶環節

所有參與活動的伙伴圍城一個圈 大家緊挨在一起，先分享藍絲帶故事

聽完故事后由老板或店長親自跪下為每一位伙伴系上一根藍色帶 擁抱并她的耳邊為她加油鼓勵 最后大家一起擁抱 一起拉手喊加油！加油！加油！

九、活動準備

每人登記領取感恩卡 藍絲帶 鮮花若干 并且在感恩卡寫上活動日期和自己的姓名，同時準備好筆 筆記本 手機 所有人的電話 客戶聯系資料，做好每位顧客的支持的詳細記錄 姓名、電話、票數、老顧客介紹人名字。

十、當天晚上主要是打電話，確定和老顧客見面時間地點

十一、執行第一天早會

1、激勵二祖的組員PK口號

2、強調話術的重要性，相互演練

3、檢查自己的物品，準備齊全 最后一起加油打氣

十二、短信的跟進

1、外出10分鐘要發第一條短信

2、把愛說出來，快建立親友團，讓你們的朋友 親人顧客一起參與到這次的比賽當中，讓親友們一起幫助自己 告訴親友團 這次比賽對你很重要 加油xx老師！！3、30分鐘后打電話給美容師 詢問第一輪的票數，把1最高票數的前三位美容師的成績發給所有的人 并鼓勵其他伙伴加油

親愛的伙伴們 恭喜我們的xxx在第一輪感恩活動中 成功感動了10位顧客 讓我們一起向她恭賀及學習，相信你們也一定可以做到的 等待你們的好消息 加油！！

3、每一個小時發信息給到實際的方法，此時美容師的激情都很不錯

行動時解決問題的唯一辦法立刻行動堅持不懈，xxx老師為你們加油打氣 因為沒有你們做不到的事情，加油！！4‘下午一點左右搖打電話問候和關心美容師 例如有沒有吃飯或喝水或休息或有需要幫助的內容等。

4、下午3點會有很多美容師出現很或被拒絕的現象，要發信息鼓勵

美好的生命充滿著激情 驚喜、感激、親愛的伙伴們我們一起去創造生命的奇跡，加油！！

5、下午4點發信息提醒時間，通報目前票數和最高業績

伙伴們 現在離我們第一天的活動結束還有2個小時，相信你們都還在堅持不懈，為了證明自己 挑戰自己你們一定要全力以赴，加油！加油！

6、下午6點再次提醒第一天截止時間

親愛的姐妹們辛苦啦，第一天的活動即將截止，最后再向成功發起沖刺，同時管理好時間，請大家務必在6點半之前回到店里辦理手續。

7、早上統計好所有的票數，準備好獎勵金 鮮花 相機

流程 分享再次活動中突破最大的美容師 同時闡述話術的重要性

獎勵環節

總結我們在拓客中出現的問題和要注意的事項

老板或店長要再次總結沒有跟進到位的顧客，確定目標

8、第二天美容師的狀態會更好，配合來時所講的內容，在執行的過程中藥多打電話給美容師具體到問題的解決方法

9、中午提醒美容師吃飯喝水。

10、下午2點發信息

今天的努力雖然辛苦，今天的挫折雖然痛苦，但他會磨練你的心志，從工作中獲得成功和成就感，自身價值得以體現，你今天所有的努力都是對未來成功的儲存，在未來她們會加倍為你們的付出買單，永保積極進取心，才能與普通人拉開距離，才能出類拔萃，為了愛自己的人、為了夢想、為了團隊、加油！！xx老師期待你們的蛻變。

11、下午4點發信息告訴美容師我們離目標還有

最優秀的伙伴們，現在的活動還剩2個半小時就要結束了 我相信永不言敗的你們一定會拿出漂亮的成績單回饋給我們的家人和團隊，你們一定能做的到，同時請把你們今天的票數報給我，現在我們離目標還有XX張，相信你們一定做得到。

12、下午6點發信息重點提醒截止時間，同時打電話給到每位美容師給予鼓勵和支持。

13、統計票數 準備好獎勵金 藍絲帶、安排好聚餐

14、老師要發信息恭喜美容師突破自己

親愛的伙伴們 結束了48小時的瘋狂，我們都有了很大的收獲，讓我們將這份激情持續下去，將真誠、感恩、愛、責任融入我們的生命中，讓我們將拓客進行到底，將這種勇敢的銷售堅持到底，共同承擔起團隊的責任，實現自己的夢想，同時恭喜你們在此次活動中突破自己，證明自己 加油！加油！你們太優秀了 你們是最棒的！！

十三、拓客后的總結

1、首先發信息感謝所有新顧客的支持，對我們的信任和認可，我們一定會用我們最真誠的服務來回報給你們

2、再次感謝我們的老顧客對于我們的支持今晚上我們就要打電話給我們的顧客，告訴她們有你們的支持今天我們才能快速的成長進步，才能證明自己，突破自己，真的很感謝你，我相信我一定會用最棒的服務來回報你們。

3、最后要給每位顧客發信息告訴所有顧客，現在我們得到很多顧客的支持，所以請您來店前一定要做好預約。

4、讓美容師分享自己的成長過程，通過本次活動我們收獲了什么

5、老板給予肯定評價及獎勵，擁抱結束。

第二篇：拓客系統話術

拓客系統-----拓客話術

美容師：姐姐，您好！先說我不是來推銷產品的，你別擔心，好嗎？ 顧客：有什么事情嗎？

美容師：是這樣的，我是**美容院的，你聽說過咱們店么？ 顧客：沒有。

美容師：哦，那我簡單跟您說一下。我們店是開了*年的老店 我一直性格比較內向，不太說話，公司為了鍛煉我們的膽量，讓我們更好的與人交流與溝通，公司提供了一批價值68元的進口蠶絲面膜，特意舉行了這個免費大派送活動，免費提供給你們使用，這是面膜您看一下。

顧客：哦，（看看）

美容師：姐姐，您是我今天遇到的第*位客人，希望您能夠支持我，為我的膽量加上一份，好嗎？

顧客：好的。

美容師：謝謝姐姐，我們每加一分是一塊錢，我就可以把這個68元的蠶絲面膜免費送給您了，一人只有一次機會。感謝您的支持，您這邊填一下名額單子。

顧客：哦，好的，沒問題

美容師：感謝您的支持，姐姐，有您的支持我就會成長的更快。我現在給您一個卡片，您可以憑這個卡片去我們店里免費領取面膜。顧客：你直接給我就好了啊。

美容師：是的姐姐，但是我今天出門就帶了個樣板，您拿著這卡片，隨時去，我們店里一定會給您的，而且還要告訴您怎么來使用。顧客：好吧，我空了就去拿。

美容師：好的，非常感謝您的支持。

留客話術：（68元留客）

美容師：您好，姐姐，是進來領取面膜的嗎？里面請。

顧客：是的美容師：（接過卡片說）感謝您對我們店**美容師的支持，謝謝您為他的膽量加分。

顧客：沒事，看她不容易。

美容師：那您里面請，我們有專業的老師先跟您分析皮膚，根據您的肌膚在贈送適合您的面膜。

將顧客引領進美容室。

美容師：你先躺下姐姐，我先給您清潔，幫您更準確的分析肌膚。美容師：感謝您的支持，姐姐，我們會為您服務好的，請問姐姐平時在哪里做護理呢？

顧客：我做的比較少，偶爾去附近做一次

美容師：哦，這樣，難怪我摸著您的皮會有一點干燥和粗糙，但是您的皮膚底質很好，所以還好不是很明顯，但是您要是時間在久您的肌膚粗糙干燥就會越加明顯。

顧客：哦，這樣啊？

美容師：是的，因為長期沒有給肌膚做深層清潔，皮下長期累積灰塵和污垢，這些污垢用洗面奶是清潔不出來的，您要是敷完面膜就會

有所好轉，但是要像解決真正的根本問題，您就一定要堅持做護理才行的顧客：哦，那我今后稍微注意一下

美容師：姐姐，看您今天這么支持我們，您就在我們這里體驗一下吧，但是今天您是剛過來可能對咱們店里不是很了解，您就做個最劃算的優惠卡，感受下我們的服務和皮膚的效果吧，您看行嗎？ 顧客：有什么優惠？我看一下

美容師：我給您看最優惠最劃算的卡，只需68元，就可以得到這個優惠套餐。

其中包括：

1、面部護理4次價值480元

2、瑞士機器美容師療法2次價值360元

3、ece深層美白套/海洋活泉水潤套1套價值298元

4、現金卷100元

總價值1238元，非常的優惠，您今天剛好已經來了我就給你按照這個卡項上的做，您看行嗎？那位機會難得，這個卡都是限名額的。顧客：好的。

美容師：好的，我現在給您拿產品做，順便教您咱們使用我們這個298的套盒。

顧客：好的。

美容師：(邊操作邊介紹)我現在開始給您做護膚程序，這個程序加速肌膚的代謝和循環，從而使肌膚更好的吸收，同時代謝肌膚底層的垃圾和毒素。等您這個程序做完以后就會給你貼上您這個細胞修護置換

膜，可快速修復底層肌膚受損情況，效果變化特別大，等您做到第3次的時候，肌膚循環良好，這個時候您就可以用ECE滴水觀音療法來大量補充皮下細胞所需營養，達到大量的儲水，細胞自由呼吸，那時您的肌膚將會讓每一個細胞喝足水，皮膚馬上水水的、嫩嫩的、滑滑的。

顧客：真的這么好啊?

美容師：當然啦，我們多有老顧客都做了的，這個可是我們店里面的招牌項目呢，不過您現在做這個，做到第三次的時候您覺得皮膚確實有所改善，再來買這個項目，我先幫您服務好現在。

顧客：好的，效果好了我肯定會來的。

細胞修復置換膜：宛若高級定制內衣，輕揉貼合絲般細膩

告別反復干燥，回應肌膚“渴望”。采悅機器美容師：智能美容機器人，給您前所未有的護膚新體驗！

第三篇：拓客約顧客話術

1，執行話術：要致富，背話術（2個半小時）

電話預約：親愛的姐：昨天我接受了一場非同尋常的心靈課程，讓我懂得了人要有顆感恩的心，老師讓我把最需要感謝的十個顧客找出來，我當時一下子就想到了您，以前從沒有當面對您把我的真實感受說出來，我真的感謝您，很愛您，所以請務必給我一個當面表達的機會，謝謝您。您現在在哪？我來見您，您看您是上午還是下午有時間，我要把一份小小的祝福和禮物當面送給您！

話術見面后：“親愛的姐，很感謝您一直以來對我的信任與支持！這支玫瑰花送給您。”（擁抱），“真的很感謝您！”系藍絲帶。

系藍絲帶時：“**姐，昨天我們從廣州請來一位老師為我們做了一次培訓，老師說藍絲帶代表著感恩，老師讓我們送給生命中最重要的十個顧客，我一下就想到了您，非常感謝您一直以來對我的信任和支持，祝您和您的家人身體健康，幸福快樂”。起身，擁抱。

闡述活動內容：昨天培訓結束后，我們的超級美麗天使評選活動就開始啟動了，一共比賽的時間是48小時。評選的標準是看我們服務過的顧客滿意度。老師說，顧客滿意度最高體現是轉介紹，所以我們把轉介紹一位新客人作為一張投票（給客人看卡）。**姐，如果我哪里做的不到位的地方請您給我指出來，讓我能夠提高服務質量，把工作做的更好。如果您對我的服務滿意請您多多投我票，你對我的大力支持我會用我更好的服務回報您的，然后也可讓您的朋友拿著這張感恩卡一起來享受我認真負責的服務。

**姐，像您這么有身份的人，身邊朋友一定很多吧，今天您能投我的票，我一定會深深的記在心里，因為這次“超級美麗天使”評選活動對我來說意義重大，一是如果能評上“超級美麗天使”，公司將會送我去總部參加非常系統的學習；二呢，我很想通過這次的比賽突破自己，證明自己，請您一定要支持我多多投我票！我一定會用我最棒的服務報答您的！如果您真的對我的服務滿意，那您投我多少票呢？

您看，這張感恩卡是非常超值的，請客吃飯，不如來我們店里享受美麗與健康。您再想想，身邊還有哪些朋友，親人，可以介紹給我，您約她來店里了解一下或者我也可以馬上把票送過去給她。

投票后：*姐，真的太感激您的支持了！我一定會盡我最大的能力來報答您的。我們美容院也會送給您一份神秘禮物。有了您的信任和支持，我有信心，一定要完成我的目標，拿到冠軍！（引出差多少票實現目標或拿到第一）

投票后溫馨提示：顧客護理前一定要預約，感恩卡每卡獨人使用，只有新顧客才可以享有感恩卡服務；

以上話術要充分演練數遍，并且要每位過關才可以結束；

第四篇：拓客流程

瘋狂拓客系統流程

前期準備工作

一、商圈調查

1、對美容院周圍門面和商場進行人流量的調查，鎖定好目標客戶；要提前做好溝通，最好是店長或者是老板去做異業聯盟；

2、對于美容院的客戶進行系統的跟進，例如客戶的人脈關系，員工的人脈關系，親朋好友的人脈關系；都可以建立良好的人際關系網；

3、店里的所有客戶要做非常詳細的分析，并且把每位顧客都分配到美容師的名下，要盡量平均的分配，美容師之間不出現重復跟進一個顧客的現象；

4、前期要和顧客有信息的交流，可以一個星期發1-2次，內容是以問候或是關心為主；如果有顧客覺得奇怪，只說感謝和需要顧客的支持和鼓勵的話術，不要說活動的內容；

5、活動開始前，店里要做好宣傳和衛生，要營造非常好的店面形象。

二、前期的物料準備

1、感恩卡若干份（視預備拓客的多少而定）

2、橫幅一條（提前三天懸掛）“超級美麗天使”聯名評選活動現在進行時

3、宣傳X展架2個（放在店內及店門口）

三、培訓當天必須到位的物料

1、培訓會場：投影儀，話筒，音響，相機或攝像機（要提前一天準備好）、手機三部

2、水晶獎杯2個（冠軍和亞軍）；音頻線；心智訓練音樂

3、鮮花100-200支，鮮花4束（第一天2束、第二天2束），證書按店內美容師人數定

4、大紅包XX個（能寫字）

5、筆、筆記本、收據（確定要人手一份）；零錢

6、藍絲帶X卷；

7、公司的宣傳資料或資料袋X個（人有一份）

8、預定慶功宴當晚要準備的物料（投影儀、音響、相機、藍絲帶、鮮花2大束、獎杯、紅包獎金）

四、會前店里溝通

1、要確定店里的顧客全部分配到美容師的手上，并且要清楚顧客的大概情況，如職業、性格、人際關系等

2、要確定店里的形象和衛生都要做好，以便顧客來店參觀

3、美容師要再次熟悉好店里的項目和服務內容，以便可以更好的和顧客溝通好

4、并且要通知所有的顧客在這三天均不對外營業，要先短信息后電話通知到位

5、通知所有的美容師統一參加第二天培訓，要準時參與 培訓

五、培訓的課程

上午課程9：00-12：00 “把愛傳出去”超級美麗天使評選活動（1個半小時）----要當成真正的比賽做

1、優秀團隊的三要素：好玩、嬴、規則

2、超級美麗天使五大特點：激情、立即行動、自我管理、欣賞贊美、真誠

3、案例分享：針對特別感人的示例（PPT的圖片），我是自豪的美容師

教練課程（1個小時）心靈的洗禮，生命的五祥；（體會生命的意義）---請支持我 我是一個負責人的人（要大聲的喊出來，不斷的重復）下午課程：（13：00-19:00）

1、執行話術：要致富、背話術（2個半小時）

電話預約：親愛的姐：昨天我接受了有一個非同尋常的心靈課程，讓我懂得了人要有顆感恩的心，老師讓我把最需要感謝的十個人找出來，我當時一下子就想到了您，以前從沒有當面對您把我的真實感受說出來，我真的很感謝您，很愛您，所以請務必給我一個當面表達的機會，謝謝您….您現在在哪？您看您是上午還是下午有時間，我要把我一份祝福和禮物當面送給您！

話術見面后：親愛的姐，很感謝您一直以來對我的信任與支持！這枝玫瑰花送給您。（擁抱）“真的很感謝您！”單膝跪地給顧客系藍絲帶。

系藍絲帶時：XX姐，為了迎接XX店X周年店慶，昨天我們從XX請來一位老師為我們做了一次培訓，老師說藍絲帶代表著感恩，老師讓我們送給生命中最重要的十個個人，我一下子就想到了您，非常感謝您一直以來對我信任與支持，祝您和您的家人身體健康、幸福快樂。起身擁抱

闡述活動內容：昨天培訓結束后，我們的超級美麗天使評選活動就要開始啟動了，一共比賽時間是48小時。評選的標準是看我們服務過的顧客滿意度。老師說：顧客滿意度最高體現是會轉介紹，所以我們把轉介紹一位新客人作為一張投票（給客人看卡）。XX姐，如果我哪里做得不到位的地方請您給我指出來，讓我能夠提高服務質量，把工作做得更好。如果您對我的服務滿意請您投我票，然后讓您的朋友拿著這張感恩卡一起來享受我最認真的服務。XX姐，您對我以往的服務滿意嗎？

像您這么有身份的人，身邊的朋友一定很多吧，今天您能投我一票，我一定會深深的記在心里，因為這次“超級美麗天使”評選活動對我來說意義很不一般，一是如果能評上“超級美麗天使”，公司將會送我去總部參加非常系統的學習，二呢，我很想通過這次比賽突破自我，請您投我一票，以我的前途及我理想向您保證：我以后一定會用最棒的服務來報答您的！如果您真的對我的服務滿意，那您投我多少票呢？

您看，這張感恩卡是非常超值的，請客吃飯，不如來我們店里享受一下美麗與健康，您再想想看，身邊還有哪些朋友、親人，可以介紹給我，您約她來店里了解一下或者我也可以以馬上把票給她送過去。

投票后提醒顧客護理一定要預約，每人只能使用一票，只有新顧客才可以使用

投票后：XX姐，真的太感謝您的支持了！我一定盡我最大的能力來報答您的，我們美容院也會送您一份神秘禮物，有了您的信任和支持，我有信心，一定要完成我的目標，拿到冠軍！（引出差多少票可以顯現目標或拿到第一）

以上話術要充分演練，并且要每位過關才可以結束！

2、尋找客戶（30分鐘）分析1：現在店里總顧客數量

分析2：現在每月來2次以上的顧客數量 分析3：現在店里忠誠顧客的數量 ．老板的家人和朋友，或是事業單位的親朋好友介紹； ．美容師的親朋好友，家人單位的或朋友、同事 ．邀請顧客親自帶你去她們朋友圈里做感動 ．到美容院周邊的檔口或商場的人際關系 ．到繁華的地方做陌生拜訪

3、設定目標（30分鐘）

快速把自己的目標客戶找出來，并且在名字后面寫上她可以支持你多少票數？統計總共有多少票？并且自己寫下目標計劃 ◆ 我_________目標是______人 ◆ 如果完成了，獎勵自己—— ◆ 如果沒完成，懲罰自己—— ◆ 目標已定 勢必達成！

4、獎勵方案講解（30分鐘）

“把愛傳出去”金牌美容師評選活動獎勵機制執行標準 美容師個人銷售獎：感恩卡100元 /張，15的提成 第一天產生1個冠軍，總票數*15%*50% 例：500票*15元=7500元*50%=3750元 第一天產生一個亞軍，總票數*15%*30% 例：500票*15元=7500元*30%=2250元

美容師個人銷售獎：感恩卡100元 /張，15的提成 第二天產生1個冠軍，總票數*15%*60% 例：500票*15元=7500元*60%=4500元

第二天產生一個亞軍，總票數*15%*30%（即所有票數的4.5%的提成）例：500票*15元=7500元*40%=3000元

最佳團隊獎：總票數最高的組獲得50元/人 組長可獲得100元領導獎

5、美容師公眾承諾（45分鐘）

我是XXX我今天公眾承諾，在48小時的拓客活動全情投入，永不言敗；在此承諾帶XX個新顧客；如果我達成目標，就請大家出去玩，價值是XXX元；如果我沒有完成目標，我自愿XXXXX；我一定可以做到！我一定可以做到！

所有的伙伴們給：加油！加油！加油！你是最棒的！自己大聲說：目標已定，勢必完成（三遍）

6、藍絲帶環節（30分鐘）

所有參與活動的伙伴圍成一個圈，大家緊挨在一起，關燈，回憶今天的收獲，回憶2分鐘，再說故事

藍絲帶的故事 這是一個發生在美國的故事：

有一名叫保羅的小學生，他平時調皮搗蛋，是個令老師十分頭痛的學生。進出辦公室也是他的“家常便飯”。今天，他又被老師叫到了辦公室。在走向辦公室的途中，小家伙心中不停的“打鼓”：老師為什么要叫我？難道今天我又做錯什么事情了？ 剛一進辦公室，老師便微笑地看著他說：“保羅，這次考試，你的進步太大了，而且在這次全校的體育比賽中你也取得了可喜的成績，非常不錯！我覺得你在班上是非常重要的一員，你的進步老師看在眼里。今天老師要送給你一件小小的禮物！”小保羅迫不及待地打開桌上的小盒子。一根不起眼的藍絲帶躍然眼前。老師對他說：“知道為什么老師要送根藍絲帶給你嗎？”老師一邊把藍絲帶拿出來一邊拉著小保羅的手，把這根絲帶系在了他的小手上。對他說：“我要讓你知道，系這條藍絲帶的學生對整個集體來說是非常重要的，對老師來說也很重要！老師同學很感謝你為班級所做的一切。保羅！你對我們很重要。同時老師希望你能把這根藍絲帶傳遞下去，用同樣的方式告訴你想感謝的人，他對你很重要，好嗎？”小保羅感動得淚流滿面。

手系藍絲帶的小保羅走出老師的辦公室，他想起以前曾在學習、生活上給過他很大幫助的一名剛大學畢業的大學生哥哥羅恩。小保羅的父母都不在人世，生活非常拮據。為此這位大哥哥從上大學起便做起了青年義務者，辛勞打工掙錢供小保羅讀書。想到這，他一口氣跑到羅恩上班的電子公司，把那根藍絲帶送給了羅恩大哥哥，說：“大哥哥，謝謝你這么多年來對我的照顧。假如沒有你，我現在不知道會是什么樣子，你對我來說很重要！這根藍絲帶代表著了我對你的感謝！你在我生命中真的非常重要。我希望你也能把這根藍絲帶送給你覺得重要的人。

羅恩聽了小保羅的話感慨良多，想到在自己最需要工作的時候是這家公司給了他機會，讓他留了下來。公司里，他的老板雷恩是一個在工作中非常苛刻而又不茍言笑的人，雖然這個老板很苛刻，工作中卻給了他不少的幫助和指導。羅恩覺得老板在他生命中非常重要。于是大學生就把那根藍絲帶送給了老板，并對他說：“老板，謝謝您，假如不是您給我這份工作，我現在的生活不知道會是什么樣子，是您給了我生存的機會。這根藍絲帶是我對您的感謝！您對我來說很重要！希望您也能把這根藍絲帶送給您覺得重要的人。”

老板不經意的收起那根藍絲帶。這天，他還是很晚了才回家。當他從口袋里掏出鑰匙時看到了那根藍絲帶，想起了員工對他說的那些話，心中感慨萬千。他有一個兒子叫波比，平時因為工作的原因自己老是很晚才回家，一喝醉酒便對波比大發脾氣，根本沒考慮過兒子的想法。想到這里，雷恩走到兒子的房間，把波比叫到自己跟前，對兒子說：“兒子你知道嗎？我是多么的愛你，爸爸過去太忽略你的想法，也沒過多的去考慮你的感受，我想對你說，你對我是多么的重要啊！我想讓你知道這根藍絲帶表示我對你的愛！” 他的兒子震驚地注視著父親，嘴唇開始顫抖。最后他痛哭流涕地說：“爸爸，我??我以為你根本就不愛我，我本想明天就??就去自殺的，現在??現在??我想已經沒有那個必要了”。一席話，兩人熱淚盈眶。

想不到一根不起眼的藍絲帶卻蘊含著這么多的感動！伙伴們，聽完這個故事后，你是否能發現在你身邊也有非常重要的人呢？假如這個故事使你有所感悟，假如在你身邊也有對你來說非常重要的人，希望你能把這根藍絲帶送給他（她），相信你一定會有不一樣的收獲！

讓我們把這根布滿感情的藍絲帶傳遞下去，找到那個對你非常重要的人！感謝你想感謝的人，告訴他：他對你來說，很重要！

聽完故事后由老板或者是經理單膝跪地為每一位伙伴系上藍絲帶，并且在她的耳邊為她加油！

最后大家一起擁抱，手拉手大喊：加油！加油！加油！

7、活動準備：

每人登記領取感恩卡、藍絲帶、鮮花若干，并在感恩卡上寫上活動日期和自己的姓名；同時準備好筆、筆記本、手機、電池、所有人的電話、客戶資料，做好每一位顧客支持的詳細記錄（姓名、電話、票數、老顧客介紹人名字）

8、大家一起來倒數時間：5、4、3、2、1，48小時拓客活動現在開始，加油！再次提高美容師的激情和狀態；

9、當天晚上主要是打電話和顧客約定見面的時間和地點；

話術要求有感恩，夠真誠、盡責任

活動第一天

一、執行早會（30分鐘）1.激勵兩組的組員PK口號 2.強調話術的重要，并且互相演練

3.給到一些實際的方法，例如先從自己的親朋好友開始拓客，先熟練我們的流程和話術后，下午再去拜訪老顧客，同時提醒美容師在指定的時間里上報自己的票數； 4.檢查好自己的物品，要準備齊全，最后一起加油打氣！

統一好時間一起外出拓客，對于每一名出門的老師要給到鼓勵和加油！

二、短信的跟進

1.外出10分鐘要發出第一條信息：

把愛說出來！快速建立親友團！讓你們的朋友、親人、顧客一起參與到這次比賽當中！讓親友團一起來幫助自己！告訴親友團，這次比賽對你很重要！加油！

2.在10點鐘打電話給到每位美容師，問第一輪的票數；把最高票數的前三位美容師的成績發給所有人，并且鼓勵其他的伙伴加油！

親愛的伙伴們，恭喜我們的XXX在第一輪感恩活動中，成功的感動了XX名顧客，讓我們一起向她祝賀、學習。相信你們一定可以做到的，XX老師等待你們好消息！加油!3.要每隔一個小時發信息給到實際的方法：此時美容師的激情都很不錯的；

行動是解決問題的唯一方法，立刻行動，堅持不懈！XX老師為你們加油打氣。因為沒有你們做不到的事情。加油！4.下午1：00左右，此時要打電話問候和關心美容師，如果沒有吃飯或是喝水或是有什么需要幫助等問題；

5.下午3點會有很多的美容師開始出現很累或被拒絕的現象，所以要發短信鼓勵； 美好的生命充滿著激情，驚喜，感激，親愛的伙伴們，我們一起去創造生命的奇跡。加油！6.下午五點發信息提醒時間

伙伴們，現在我們離我們的第一天活動結束還有2個小時，相信你們都在堅持不懈中，為了證明自己挑戰自己，你們一定要全力以赴，加油！加油！加油！XX老師在等待你們的捷報！7.下午18：15要再次提醒我們的第一天截止時間：

親愛的姐妹們，辛苦了！時間還有45分鐘，最后一次再向成功發起沖刺!同時管理好時間，晚上7點是本次活動的截止時間，請大家務必在7點之前回到店里辦理手續。如果還有要投票而你沒有時間去。可以打電話到店里求援！

三、晚上19：00點準時統計所有的票數，并且裝好紅包；要準備當晚的冠、亞軍的紅包、鮮花、相機 流程：

1)分享在本次活動中突破最大的美容師，同時闡述話術的重要性 2)獎勵環節，頒發冠、亞軍獎，并且分享收獲

3)總結我們在今天拓客中出現的問題和明天我們要重點注意的事項 4)老板或是店長再次總結我們沒有跟進到的客源，確定我們的目標。

總結后美容師會改變以往的方法，懂得話術的重要性，也會明白老師給到的方法是很重要的

活動第二天

一、第二天的早課內容（10分鐘）

以激勵為主：今天我們為了XXX票的目標拼了，我們拼了，大家一起拉手大喊：加油！加油！加油！做完激勵后馬上出發。

二、第二天美容師的狀態會更好，會很配合老師所講的內容；在執行的過程中要多打電話給到美容師具體的方法去解決問題：

親愛的伙伴們，今天是我們要真正證明自己，突破自己的時候了，你們在有空的時間里一定要再次加強你們的話術聯系，因為他們是我們的工具，加油！

三、中午還要打電話給到美容師提醒吃飯、喝水，因為會有很多的美容師忘記的，已經全情投入進來了

四、下午2點發信息：

今天的努力雖然辛苦，今天的挫折雖然痛苦，但它磨練你的心志，從工作中獲得成功和成就感，自身價值得以體現，你今天所有的努力都是對未來成功的儲存，在未來她們會加倍為你們的付出買單！永保積極進取心，才能與普通人拉開距離，才能出類拔萃！為了夢想，為了愛自己的人，為了團隊，加油！XX老師期待你們的蛻變！

五、下午4點發信息告訴美容師我們離目標還有： 最優秀的伙伴們，現在的活動還還剩3個小時就結束了，我相信永不言敗的你們一定會拿出漂亮的成績單回饋給我們的家人和團隊！你們一定做得到！同時請把你們今天的票數報給我，謝謝配合！現在我們離總目標還有XX張，相信你們一定能做到！

六、下午6點，要重點提醒我們48小時的截止時間，同時要打電話到每一位美容師給予鼓勵和支持，并且要美容師找已投票顧客再次支持自己。

親愛的姐妹們，辛苦了!時間還有1個小時，最后再向成功發起沖刺！同時管理好時間，晚上7點是本次活動的截止時間，請大家務必在7點之前回到店里辦理手續，如果還有要投的票而你沒時間去，可以打電話到店里求援！

親愛的姐妹們，衷心的感謝你對我的支持，兩天來我盡了我的全力，甚至到街上找陌生的人支持投票，嘗到了無數的拒絕，讓我感受到，您對我的信任是多么的寶貴！今后您和您的朋友就看好我的行動吧！我現在離自己的目標還差2票，您看您還能不能支持我一些選票，讓我達成目標，我渴望這次的成功！

七、晚上7點截止本次活動的時間

統計好所有的票數，要同時準備好紅包、獎杯、鮮花、藍絲帶、安排好美容師的晚餐

八、老師要發信息恭喜我們的美容師突破自我

親愛的伙伴，結束了48小時的瘋狂，我們都有了很大的收獲，讓我們將這份激情持續下去；將真誠、感恩、愛、責任融入到我們的生命中，讓我們將拓客進行到底，將這種勇敢的銷售堅持到底！共同承擔起團隊的責任！實現自己的夢想！同時恭喜你們在次此活動中突破自我，證明自己！加油！你們太優秀了！

拓客結束

一、48小時結束后慶功宴

第一個環節：回憶我們48小時的成長歷程 活躍氛圍：跳舞 兩組士氣PK 第二個環節：在48小時之后我們要做的

1.首先發信息感謝所有新顧客的支持，對我們的信任和認可，我們一定會用我們最真誠的服務來回報給你們

2.再次感謝我們的老顧客對我們的支持，今天晚上我們就要打電話給我們的顧客，告訴他們有你們的支持，今天我們才能快速的成長進步！才能證明自己，突破自己！真的很感謝您！我相信我一定會用最棒的服務來回報您！

3.最后要給每位顧客發信息告訴所有的顧客，現在我們得到很多的支持，所以請您來店之前一定要做好預約

4.對于我們支持很多的讓我們感動的顧客都要自己親手準備好禮物送給她們 5.對于以后來我們店的顧客，我們將要怎樣去服務她們呢？ 讓員工把自己的承諾說出來 第三個環節：頒獎環節，鮮花、獎杯、紅包 首先是頒發個人提成

亞軍----冠軍（分享成功的經驗）團隊獎（承諾要繼續帶好團隊）第四個環節：分享環節

讓美容師分享自己的成長過程，通過這次活動我們收獲了什么？ 第五個環節：感恩環節 藍絲帶的分享，擁抱結束

主持人：在這次的48小時拓客活動中，我們感受最多的是感動、感恩、真誠、責任，讓我們把這份感動繼續延續下去，今天的48小時的我們的開始，因為這次的活動我們才感動到我們店內XXXX的顧客，還有XXXXX顧客等待我們的真誠和感恩，讓我們所有的伙伴們都攜手共進，感恩、感動、真誠、責任，讓我們用最用心最真誠最棒的服務去回報我們每一位顧客，讓我們把愛真正的送到我們顧客的心里，讓我們感動所有的人，讓我們的XX美容院真正成為顧客的第二個家！

大家有沒有信心！讓我們一起加油！老板或店長：宣布活動圓滿結束

二、晚會結束后要再次提醒美容師發信息感謝顧客，同時要告訴顧客做好預約工作 親愛的XX姐，非常感謝您48小時對我的支持和幫助，讓我真正的從青澀邁向了成熟，證明了自己、突破了自己；相信我一定會用最感恩最真誠的服務來報答您的，真的很感謝您；溫馨提示：由于現在的顧客眾多，請您來點前一定做好預約，謝謝您的配合！

三、拓客結束后的第一天，發信息持續保持她們的激情

親愛的伙伴們，48小時過去了，但我相信你們的激情和狀態還在持續，因為48小時讓我們懂得感恩和責任！XX老師

四、在拓客結束后的第三天，發信息鼓勵美容師

傳說古羅馬有兩座圣殿，一座是勤奮之殿，一座是榮譽之殿，在安排位置時有這樣一個順序，即勤奮之殿在榮譽之殿的前面，每一個到達榮譽之殿的人都必須經過勤奮之殿，也就是說，勤奮是通往榮譽的必經途徑，加油！

五、瘋狂拓客成功終極秘籍

第一、第一天培訓的潛能激發、蛻變 第二、美容師話術套路的記憶、演練

第三、助教第二、三天的執行，第二天晚上的獎勵和懲罰

我們要相信鉆石才能切割鉆石，實戰才能指導時間，成功才能復制成功

第五篇：外拓話術

外拓營銷話術

外拓必備資料：宣傳折頁、名片、筆記本、筆、適量的零鈔、小禮品等。

一、外拓新增客戶——易溝通客戶

我們：老板您好，打擾您了，我們是**農商銀行的，就是咱們附近xx路上的那個銀行（可用標志性的方位提示客戶網點位置，增強信任感），我是那邊的行長，信貸員***，大堂經理***，這是我的名片。（雙手遞送給客戶）。

基本客戶的反映會是：怎么了，有什么事？

我們：是這樣的，我們主要是想給您做個金融知識宣傳，因為咱們農商銀行正在大力扶持向您這樣的小微客戶，專門推出了一些針對咱們商戶的政策和服務,您的店做的這么好一定也沒少做營銷吧？今天我們過來就是看看有什么可以幫到您的，趁這個機會咱們也互相認識一下，這是送您的一個小禮品，希望以后咱們可以多合作。（如果判斷客戶有一定的價值可以先送上一份小禮品）。

客戶基本的反映會是：聽懂你表達的意思了，會禮貌性的讓你坐下，或者表情說明讓你繼續說下去。

我們：老板太客氣了，謝謝老板。寒暄：老板是哪里人啊？這個店開幾年了？怎么稱呼您啊？方便給個名片（或聯系方式）嗎？做生意也辛苦啊！

我們：（產品服務切入）對了老板有沒有去過我們農商銀行啊？ 客戶：去過

我們：怎么樣啊，給我們提提建議，看我們哪方面還可以繼續改進。客戶認為挺好——感謝您對我們的支持。客戶反饋了意見——謝謝您的寶貴意見，我們后期一定加強。

我們：最近生意挺好的吧？咋們平時進貨是現金多還是轉賬多啊？

客戶：現金轉賬多

我們：那您平時轉賬都是去網點嗎，有沒有我們的手機銀行和網銀呢？沒有電子銀行產品的那太不方便了，您這樣每次轉賬都大老遠跑過去，多累啊，趕上人多還要排很長時間，更重要的是您要是跨行轉賬還得收您的手續費多不劃算啊。正好我們現在搞活動，針對像您這樣一直支持我們工作的，我們可以免費送您一套手機銀行、網銀，隨時隨地轉賬，跨行跨地區都不收任何手續費，因為數量也不多您看要不現在就給您預約一個？

客戶：好的。

我們：明天請您帶上身份證和卡去網點直接找我就可以，祝您生意興隆！

（手機銀行轉賬多）

我們：您用的哪個銀行的手機銀行啊，本行（電子銀行產品的用的還方便吧，有什么問題可以隨時給我們打電話，您使用中一定要注意保護好密碼，轉賬時一定要進行核實，現在金融詐騙很多，多留心啊），他行（現在我們農商行銀行卡免費辦理，免年費，免小額管理費，而且手機銀行是免費送的，隨時隨地轉賬，跨行跨地區都不收任何手續費的）