第一篇：關于地推拓客的話術建議

一、目的性

在地推拓店過程中，大多數遭遇的往往是前臺接待人員，他們疲于應對每天上門的各類推銷，也從友情接待已經逐漸變成了拒絕、排斥，所以基于第一親和度的角度，做出以下話術場景參考。

1、身份定位：

在對外拓店過程中遇到的不接待、不回答、不知道問題： 轉變身份角色：

a.你好，我是美業協會的。到這邊來采風，借你這地歇兩分鐘？方便吧！

（思路：不是消費者，也不是推銷者，中間身份消除隔閡感，針對前臺和直接負責人接觸時基本上可以把接下來的話題進行下去。）

2、如何獲取對方店內信息：

a.去年美容院好多老板都虧了，大環境下業績下降。你們這塊遇到有受到波及嗎？比如拓客、人員流失、虧損經營什么的？

b.恩，我大概了解了。你們家的項目主要都有哪些？主營的特色是產品還是服務手法？

c.對于拓客問題，你們平常有什么解決思路嗎？

思路：

a、挖掘對方痛點，不管生意好壞，都會出現這類問題。

b、了解對方項目，對于產品及服務的側重點。側重產品接下來說精油，側重服務，接下來說服務

c、很少有具體執行性思路的，多數都是概念性想法無實踐可能性。給對方一個你能幫他解決問題的路徑。

3、如何把信息反饋給決策人

A.恩，店內營業情況對你們的收入有影響嗎？據我之前了解的，你們一月薪水可是不少動不動好幾萬呢。

B.今年年初的美容行業調查大會上我認識了一個老師，他對于這塊特別厲害，我把他介紹給你聊聊吧。學些銷售或者服務的小技巧什么的，這樣你不就厲害啦！

C.對于你們這塊的問題，我基本上了解清楚了。這些問題也是很頭痛，接下來我們會跟市工商聯研究出一些相應的解決辦法及政策，完后對你們這些商家給出一些建議性措施。你把你們的聯系方式給我留一份，到時候出結果了你們也參考參考。

思路：

A.業績下滑，自身利益受損，引發對于這個問題的關注度。

B.套出對方微信，二次聯系，并探知決策人在店時間，推薦某資深老師目前在京，有多年拓客營銷經驗，可前往店內直接面對決策人，達到二次營銷。（缺產品聊產品，缺服務聊服務）

C.第三方身份獲取對方微信等信息，適時性時間點推出專家老師到店指導

4、身份信息落實

我們是做移動美業電商的，在行業前景中很是得到協會的看中，再加上我們手頭也有不少專業老師及供貨商的信息，所以對于一些行業問題他們經常會參考我們的建議。

（簽單成功前/后，對于我們跟美容協會的關系詢問。）

第二篇：地推話術

地推溝通話術：

（1）帶小孩的家長：

我們直接想寶寶打招呼（蹲下來），eg：“hello，what is your name？/how old are you?/do you like present?等等。

然后，把我們的禮品氣球、杯子等等之類的東西給孩子，接著向家長進行溝通，eg，剛才和寶寶簡單的交流了一下，孩子很聰明，資質非常的不錯/孩子有點怕生啊（就是內向），寶寶好可愛啊；寶寶今年上幼兒園/小學啊，以前接觸過英語嗎？現在在學習英語吧？ 沒有學啊，現在可以讓他簡單的接觸以下英語，這樣寶寶以后再接觸英語的時候就不會那么抵觸了

在學了，哦，爸爸媽媽很有遠見啊，對孩子教育這塊也相當重視啊。是這樣的，我們今天校區為慶“十一”開設了試聽課，你放心，我們的試聽課是不收取任何費用的。今天到我們校區我們的老師可以孩子做個測試，eg；

1、學習習慣，2、學習興趣，3、學科方面的知識漏洞，4、考試技巧，5、學生的注意力，6、時間管理、7、學習方法等方面的全方位的分析。（手拿測評報告做道具，突出測評詳實及針對、全面性，也可以利用測評的震撼性增強家長及孩子說服力。）我們的測評需要15分鐘，我相信爸爸媽媽這么重視孩子教育這塊，應該不會放棄對孩子有幫助的機會吧？

我們這次活動期限為一個月，另外，每天只接待10名寶寶，其他時間咱們這邊去了我們老師不一定在啊，對不對？再說我對我們這邊外教比較了解，我這邊給您安排最好的課程老師。（如果還不愿意去，）這么好的對孩子有幫助的機會浪費了，可惜了。這樣吧，如果你今天沒有時間，您給留個聯系方式，我這邊會等到您有時間了，再給您安排試聽。寶寶，再見！

第三篇：拓客系統話術

拓客系統-----拓客話術

美容師：姐姐，您好！先說我不是來推銷產品的，你別擔心，好嗎？ 顧客：有什么事情嗎？

美容師：是這樣的，我是**美容院的，你聽說過咱們店么？ 顧客：沒有。

美容師：哦，那我簡單跟您說一下。我們店是開了*年的老店 我一直性格比較內向，不太說話，公司為了鍛煉我們的膽量，讓我們更好的與人交流與溝通，公司提供了一批價值68元的進口蠶絲面膜，特意舉行了這個免費大派送活動，免費提供給你們使用，這是面膜您看一下。

顧客：哦，（看看）

美容師：姐姐，您是我今天遇到的第*位客人，希望您能夠支持我，為我的膽量加上一份，好嗎？

顧客：好的。

美容師：謝謝姐姐，我們每加一分是一塊錢，我就可以把這個68元的蠶絲面膜免費送給您了，一人只有一次機會。感謝您的支持，您這邊填一下名額單子。

顧客：哦，好的，沒問題

美容師：感謝您的支持，姐姐，有您的支持我就會成長的更快。我現在給您一個卡片，您可以憑這個卡片去我們店里免費領取面膜。顧客：你直接給我就好了啊。

美容師：是的姐姐，但是我今天出門就帶了個樣板，您拿著這卡片，隨時去，我們店里一定會給您的，而且還要告訴您怎么來使用。顧客：好吧，我空了就去拿。

美容師：好的，非常感謝您的支持。

留客話術：（68元留客）

美容師：您好，姐姐，是進來領取面膜的嗎？里面請。

顧客：是的美容師：（接過卡片說）感謝您對我們店**美容師的支持，謝謝您為他的膽量加分。

顧客：沒事，看她不容易。

美容師：那您里面請，我們有專業的老師先跟您分析皮膚，根據您的肌膚在贈送適合您的面膜。

將顧客引領進美容室。

美容師：你先躺下姐姐，我先給您清潔，幫您更準確的分析肌膚。美容師：感謝您的支持，姐姐，我們會為您服務好的，請問姐姐平時在哪里做護理呢？

顧客：我做的比較少，偶爾去附近做一次

美容師：哦，這樣，難怪我摸著您的皮會有一點干燥和粗糙，但是您的皮膚底質很好，所以還好不是很明顯，但是您要是時間在久您的肌膚粗糙干燥就會越加明顯。

顧客：哦，這樣啊？

美容師：是的，因為長期沒有給肌膚做深層清潔，皮下長期累積灰塵和污垢，這些污垢用洗面奶是清潔不出來的，您要是敷完面膜就會

有所好轉，但是要像解決真正的根本問題，您就一定要堅持做護理才行的顧客：哦，那我今后稍微注意一下

美容師：姐姐，看您今天這么支持我們，您就在我們這里體驗一下吧，但是今天您是剛過來可能對咱們店里不是很了解，您就做個最劃算的優惠卡，感受下我們的服務和皮膚的效果吧，您看行嗎？ 顧客：有什么優惠？我看一下

美容師：我給您看最優惠最劃算的卡，只需68元，就可以得到這個優惠套餐。

其中包括：

1、面部護理4次價值480元

2、瑞士機器美容師療法2次價值360元

3、ece深層美白套/海洋活泉水潤套1套價值298元

4、現金卷100元

總價值1238元，非常的優惠，您今天剛好已經來了我就給你按照這個卡項上的做，您看行嗎？那位機會難得，這個卡都是限名額的。顧客：好的。

美容師：好的，我現在給您拿產品做，順便教您咱們使用我們這個298的套盒。

顧客：好的。

美容師：(邊操作邊介紹)我現在開始給您做護膚程序，這個程序加速肌膚的代謝和循環，從而使肌膚更好的吸收，同時代謝肌膚底層的垃圾和毒素。等您這個程序做完以后就會給你貼上您這個細胞修護置換

膜，可快速修復底層肌膚受損情況，效果變化特別大，等您做到第3次的時候，肌膚循環良好，這個時候您就可以用ECE滴水觀音療法來大量補充皮下細胞所需營養，達到大量的儲水，細胞自由呼吸，那時您的肌膚將會讓每一個細胞喝足水，皮膚馬上水水的、嫩嫩的、滑滑的。

顧客：真的這么好啊?

美容師：當然啦，我們多有老顧客都做了的，這個可是我們店里面的招牌項目呢，不過您現在做這個，做到第三次的時候您覺得皮膚確實有所改善，再來買這個項目，我先幫您服務好現在。

顧客：好的，效果好了我肯定會來的。

細胞修復置換膜：宛若高級定制內衣，輕揉貼合絲般細膩

告別反復干燥，回應肌膚“渴望”。采悅機器美容師：智能美容機器人，給您前所未有的護膚新體驗！

第四篇：拓客流程話術

韓詩妤瘋狂拓客絕密系統流程

一、商圈調查（前期要完成）

1、對美容院周圍門前和商場進行人流量的調查，鎖定好目標客戶，要提前做好溝通，最好是店長或老板去做異業聯盟。

2、對于美容院的客戶進行系統的跟進，例如客戶的人脈關系，員工的人脈關系，親朋好友的人脈關系，都可以建立良好的人際關系網。

3、店里的所有客戶要做非常詳細的分析，并且把每位顧客都分配到美容師的名下，要盡量平均分配，美容師之間不要重復跟進一個顧客的現象。

4、在前期要和顧客有信息的交流，可以一個星期發1、2次內容是以問候或是關心為主，如果顧客覺得奇怪，只說感謝和需要的支持和鼓勵的話術，不要說活動內容。

5、活動開始前要做好店里的宣傳和衛生，要營造非常好的店面形象。

二、前期的物料準備（一個星期前準備）

1、感恩卡－50到100份，視預備拓客多少而定

2、橫幅一條 提前三天懸掛 “超級美麗天使”聯名評選活動現在進行時

3、宣傳X展架2個

三、會前店里溝通

1、要確定店里的顧客全部分配到美容師的手上，并且要清楚顧客的大概情況，乳職業性格人際關系等

2、要確定店里的形象和衛生都要做好一邊顧客來店里參觀

3、美容師要再次熟悉好店里的項目和服務內容，一邊更好的和顧客溝通

4、要通知所有顧客在這三天均不對外營業，要先短信后電話通知到位。

5、通知所有美容師明天統一時間參加培訓，必須準時參加。

四、培訓的課程

1、把愛傳出去 超級美麗天使評選活動

2、執行話術 要致富背話術

電話預約：親愛的姐昨天我接受了一個非同尋常的心靈課程，讓我懂得人要有顆感恩的心，老師讓我把最需要感謝的十個人找出來，我當時一下子就想到了你，以前從沒當面對您把我的真實感受說出來，我真的感謝您，很愛您，所以務必請給我一個當面表達的機會，謝謝您，您現在在哪里，您看您是上午有時間還是下午有時間，我要把一份祝福和禮物當面送給您。

見面后話術 親愛的姐 很感謝您一直以來對我的信任與支持，這支玫瑰花送給您（擁抱）真的很感謝您，系藍絲帶。

系藍絲帶時 親愛的姐 昨天我們請來一位老師為我們做了一次培訓，老師說藍絲帶代表著感恩，老師讓我們送生命中最重要的十個人，我一下就想到了您，非常感謝您一直以來對我的信任和支持，祝您和您的家人身體健康，幸福快樂。起身 擁抱。

闡述活動內容 昨天培訓結束后，我們的超級美麗天使評選活動就開始啟動了，一共比賽的時間是48小時。評選的標準時看我們服務過的顧客滿意度。老師說顧客滿意度最高體現是會轉介紹，所以我們把轉介紹的一位新客人作為一張投票（給客人看卡）親愛的姐 如果我哪里做的不到位的地方請您給我指出來，讓我能夠提高服務質量，把工作做得更好。如果您對我的服務滿意請您投我票，然后讓您的朋友拿著這張感恩卡一起來享受我最認真負責的服務，親愛的姐您對以往的服務滿意嗎？

像您這么有身份的人身邊朋友一定很多吧，今天您能投我一票，我一定會深深的記在心里，因為這次超級美麗天使評選活動對我來說意義很不一般，一是如果能評上超級美麗天使，公司將會送我去總部參加非常系統的學習，二呢我很想通過這次的比賽突破自己，證明自己請您一定要支持我多投票，我一定會用我最棒的服務報答您，如果您真的對我的服務滿意，那您投我多少票呢？

您看 這張感恩卡是非常超值的，請客吃飯不如來我們店里享受美麗與健康，您再想想身邊還有哪些朋友親人可以介紹給我，您約她來店里了解一下或者我也可以馬上把票送過去給她。

投票后提醒新顧客做護理前一定要預約，每人可以用一次 只有新顧客可以用。

投票后 親愛的姐 真的太感謝您的支持了，我一定會盡我最大的能力來報答您的，我們美容院也會送您一份神秘禮物，有了您的信任和支持，我又信心一定要完成我的目標，拿到冠軍（引出差多少票實現目標或者拿到第一）

以上話術要充分演練，并且要每位過關才可以結束

五、尋找客戶

1、現在店里總顧客數量

2、現在每月來二次以上的顧客數量

3、現在店里忠誠顧客的數量

4、老板的家人和朋友 或是事業單位的親朋好友介紹

5、美容師的親朋好友、家人單位的或是朋友 同事等

6、邀請顧客親自帶你去她們朋友圈里做感動

7、美容院周邊的檔口或上傳的人際關系

8、繁華地方做陌生拜訪

六、設定目標

快速把自己的目標客戶找出來，并且在名字后面寫上她可以支持你多少票數，再統計總共有多少票 并且為自己寫下目標計劃

我 目標是 人

如果完成了 獎勵自己 如果沒完成懲罰自己 目標 勢必達成

七、獎勵方案

把愛傳出去 金牌美容師評選活動獎勵機制執行標準

美容師個人銷售獎 感恩卡 38元／張 10元／張 提成 第一天產生的銷售冠軍 總票數金額的5%為獎勵 第二天產生的銷售冠軍 總票數金額的3%為獎勵 最佳團隊獎 總票數最高的組獲得每人50元的獎勵

八、公開承諾

1、我XXX今天公開承諾 在48小時的拓客活動全情投入 永不言敗 在此承諾帶xx個新顧客，如果我目標達成我請大家大家吃東西 價值XXX元 如果目標沒有完成我自愿剃光頭。我一定可以做到 我一定可以做到

2、所有的伙伴給她 加油加油 你是最棒的

3、自己大聲說 目標已定 勢必完成

藍絲帶環節

所有參與活動的伙伴圍城一個圈 大家緊挨在一起，先分享藍絲帶故事

聽完故事后由老板或店長親自跪下為每一位伙伴系上一根藍色帶 擁抱并她的耳邊為她加油鼓勵 最后大家一起擁抱 一起拉手喊加油！加油！加油！

九、活動準備

每人登記領取感恩卡 藍絲帶 鮮花若干 并且在感恩卡寫上活動日期和自己的姓名，同時準備好筆 筆記本 手機 所有人的電話 客戶聯系資料，做好每位顧客的支持的詳細記錄 姓名、電話、票數、老顧客介紹人名字。

十、當天晚上主要是打電話，確定和老顧客見面時間地點

十一、執行第一天早會

1、激勵二祖的組員PK口號

2、強調話術的重要性，相互演練

3、檢查自己的物品，準備齊全 最后一起加油打氣

十二、短信的跟進

1、外出10分鐘要發第一條短信

2、把愛說出來，快建立親友團，讓你們的朋友 親人顧客一起參與到這次的比賽當中，讓親友們一起幫助自己 告訴親友團 這次比賽對你很重要 加油xx老師！！3、30分鐘后打電話給美容師 詢問第一輪的票數，把1最高票數的前三位美容師的成績發給所有的人 并鼓勵其他伙伴加油

親愛的伙伴們 恭喜我們的xxx在第一輪感恩活動中 成功感動了10位顧客 讓我們一起向她恭賀及學習，相信你們也一定可以做到的 等待你們的好消息 加油！！

3、每一個小時發信息給到實際的方法，此時美容師的激情都很不錯

行動時解決問題的唯一辦法立刻行動堅持不懈，xxx老師為你們加油打氣 因為沒有你們做不到的事情，加油！！4‘下午一點左右搖打電話問候和關心美容師 例如有沒有吃飯或喝水或休息或有需要幫助的內容等。

4、下午3點會有很多美容師出現很或被拒絕的現象，要發信息鼓勵

美好的生命充滿著激情 驚喜、感激、親愛的伙伴們我們一起去創造生命的奇跡，加油！！

5、下午4點發信息提醒時間，通報目前票數和最高業績

伙伴們 現在離我們第一天的活動結束還有2個小時，相信你們都還在堅持不懈，為了證明自己 挑戰自己你們一定要全力以赴，加油！加油！

6、下午6點再次提醒第一天截止時間

親愛的姐妹們辛苦啦，第一天的活動即將截止，最后再向成功發起沖刺，同時管理好時間，請大家務必在6點半之前回到店里辦理手續。

7、早上統計好所有的票數，準備好獎勵金 鮮花 相機

流程 分享再次活動中突破最大的美容師 同時闡述話術的重要性

獎勵環節

總結我們在拓客中出現的問題和要注意的事項

老板或店長要再次總結沒有跟進到位的顧客，確定目標

8、第二天美容師的狀態會更好，配合來時所講的內容，在執行的過程中藥多打電話給美容師具體到問題的解決方法

9、中午提醒美容師吃飯喝水。

10、下午2點發信息

今天的努力雖然辛苦，今天的挫折雖然痛苦，但他會磨練你的心志，從工作中獲得成功和成就感，自身價值得以體現，你今天所有的努力都是對未來成功的儲存，在未來她們會加倍為你們的付出買單，永保積極進取心，才能與普通人拉開距離，才能出類拔萃，為了愛自己的人、為了夢想、為了團隊、加油！！xx老師期待你們的蛻變。

11、下午4點發信息告訴美容師我們離目標還有

最優秀的伙伴們，現在的活動還剩2個半小時就要結束了 我相信永不言敗的你們一定會拿出漂亮的成績單回饋給我們的家人和團隊，你們一定能做的到，同時請把你們今天的票數報給我，現在我們離目標還有XX張，相信你們一定做得到。

12、下午6點發信息重點提醒截止時間，同時打電話給到每位美容師給予鼓勵和支持。

13、統計票數 準備好獎勵金 藍絲帶、安排好聚餐

14、老師要發信息恭喜美容師突破自己

親愛的伙伴們 結束了48小時的瘋狂，我們都有了很大的收獲，讓我們將這份激情持續下去，將真誠、感恩、愛、責任融入我們的生命中，讓我們將拓客進行到底，將這種勇敢的銷售堅持到底，共同承擔起團隊的責任，實現自己的夢想，同時恭喜你們在此次活動中突破自己，證明自己 加油！加油！你們太優秀了 你們是最棒的！！

十三、拓客后的總結

1、首先發信息感謝所有新顧客的支持，對我們的信任和認可，我們一定會用我們最真誠的服務來回報給你們

2、再次感謝我們的老顧客對于我們的支持今晚上我們就要打電話給我們的顧客，告訴她們有你們的支持今天我們才能快速的成長進步，才能證明自己，突破自己，真的很感謝你，我相信我一定會用最棒的服務來回報你們。

3、最后要給每位顧客發信息告訴所有顧客，現在我們得到很多顧客的支持，所以請您來店前一定要做好預約。

4、讓美容師分享自己的成長過程，通過本次活動我們收獲了什么

5、老板給予肯定評價及獎勵，擁抱結束。

第五篇：拓客約顧客話術

1，執行話術：要致富，背話術（2個半小時）

電話預約：親愛的姐：昨天我接受了一場非同尋常的心靈課程，讓我懂得了人要有顆感恩的心，老師讓我把最需要感謝的十個顧客找出來，我當時一下子就想到了您，以前從沒有當面對您把我的真實感受說出來，我真的感謝您，很愛您，所以請務必給我一個當面表達的機會，謝謝您。您現在在哪？我來見您，您看您是上午還是下午有時間，我要把一份小小的祝福和禮物當面送給您！

話術見面后：“親愛的姐，很感謝您一直以來對我的信任與支持！這支玫瑰花送給您。”（擁抱），“真的很感謝您！”系藍絲帶。

系藍絲帶時：“**姐，昨天我們從廣州請來一位老師為我們做了一次培訓，老師說藍絲帶代表著感恩，老師讓我們送給生命中最重要的十個顧客，我一下就想到了您，非常感謝您一直以來對我的信任和支持，祝您和您的家人身體健康，幸福快樂”。起身，擁抱。

闡述活動內容：昨天培訓結束后，我們的超級美麗天使評選活動就開始啟動了，一共比賽的時間是48小時。評選的標準是看我們服務過的顧客滿意度。老師說，顧客滿意度最高體現是轉介紹，所以我們把轉介紹一位新客人作為一張投票（給客人看卡）。**姐，如果我哪里做的不到位的地方請您給我指出來，讓我能夠提高服務質量，把工作做的更好。如果您對我的服務滿意請您多多投我票，你對我的大力支持我會用我更好的服務回報您的，然后也可讓您的朋友拿著這張感恩卡一起來享受我認真負責的服務。

**姐，像您這么有身份的人，身邊朋友一定很多吧，今天您能投我的票，我一定會深深的記在心里，因為這次“超級美麗天使”評選活動對我來說意義重大，一是如果能評上“超級美麗天使”，公司將會送我去總部參加非常系統的學習；二呢，我很想通過這次的比賽突破自己，證明自己，請您一定要支持我多多投我票！我一定會用我最棒的服務報答您的！如果您真的對我的服務滿意，那您投我多少票呢？

您看，這張感恩卡是非常超值的，請客吃飯，不如來我們店里享受美麗與健康。您再想想，身邊還有哪些朋友，親人，可以介紹給我，您約她來店里了解一下或者我也可以馬上把票送過去給她。

投票后：*姐，真的太感激您的支持了！我一定會盡我最大的能力來報答您的。我們美容院也會送給您一份神秘禮物。有了您的信任和支持，我有信心，一定要完成我的目標，拿到冠軍！（引出差多少票實現目標或拿到第一）

投票后溫馨提示：顧客護理前一定要預約，感恩卡每卡獨人使用，只有新顧客才可以享有感恩卡服務；

以上話術要充分演練數遍，并且要每位過關才可以結束；