第一篇：岳陽長嶺總經理李華講話內容

長嶺石化職代會工作報告李 華（二○○九年元月十九日）

各位代表：現在，我代表股份長嶺分公司向大會報告工作。

一、2008年工作簡要回顧

2008年是極不尋常，讓人記憶深刻的一年。這一年里，冰雪災害、汶川地震、反恐保奧、金融海嘯等重大事件接連不斷，市場變化跌宕起伏。由此帶來的生產經營壓力、安全穩定壓力前所未有。在極其艱難的情況下，我們堅決落實集團公司黨組和股份公司總部的各項戰略部署，沉著應對內外形勢變化，堅定信心，以保安全、優生產、強管理、促發展為核心，連續出臺了多項有力措施。面對自然災害，我們團結一心，動員全體員工盯現場、穩生產、獻愛心，以實際行動有力支援了抗災救災；面對市場變化，我們正確處理國家與企業的關系，及時調整生產經營策略，切實履行了國有企業的政治責任、社會責任和經濟責任。一年來，我們扎實有效的工作，取得了令人滿意的成績和進步。

——煉油改造項目得到落實。令人矚目的長嶺煉油改造項目，從2003年提出至今，幾經論證、幾番選址，在集團公司黨組和股份公司總部的正確決策下，在湖南省、岳陽市的大力推動下，10月13日通過總部正式批復，10月18日成功舉辦了奠基儀式，11月28日項目總體設計通過總部審查。目前，基礎設計基本完成，先期啟動的場地平整、拆遷還建等工作進展順利，可望在春節前達到控制點要求。煤代油熱電聯產工程于11月22日順利投煤試運，總部“十條龍”攻關項目RSDS-Ⅱ技術工業試驗改造取得重大成果。全年累計完成工程投資4.05億元。

——安全環保實現“五連冠”。HSE管理不斷深化，安全環保制度進一步健全，《安全生產禁令》得到嚴格執行，安全環保責任層層分解落實，全員安全環保意識不斷增強。特別是在冰雪災害、市場保供、反恐保奧等特護時期，我們在武警官兵的大力支持下，嚴格生產區封閉化管理，加強危險化學品管理，深入開展隱患排查，逐項落實夏季防雷防汛、冬季防凍防凝等安全措施，完善各項事故預案，連續第八年未發生上報集團公司事故，連續第五年榮獲集團公司“安全生產先進單位”稱號。——生產經營任務圓滿完成。面對從資源相對緊缺到明顯過剩兩種截然不同的市場環境，我們顧大局、講政治、守紀律，堅決服從總部安排。前三個季度保持滿負荷運行，調整結構，多產成品油，努力滿足市場需求。進入四季度，執行總部調控，壓負荷，維護市場秩序。全年加工原料油442.8萬噸，其中加工原油426.8萬噸，實現銷售收入196.8億元，政策性補貼11.38億元以后，賬面利潤虧損22.86億元，還原到總部考核條件后虧損4.6億元，控制在總部下達的效益限虧目標之內。

——技術經濟指標實現達標。始終堅持“生產效益最大化”方針，嚴格原油儲運全過程管理，推行設備零缺陷管理，大力開展節能降耗，生產組織日常考核進一步精細，營銷工作更加緊貼市場變化，主要技術經濟指標進一步提升，連續第九年實現總部專業達標。全年綜合商品率92.30%，交庫輕油收率68.71%，綜合能耗70.78千克標油/噸，加工損失0.83%，原油儲運損耗控制在0.18%，噸油完全費用控制在232.91元以內。

——管理創新繼續推進。完成202個標準修訂，換版升級管理手冊和程序文件，管理體系一體化通過了質量管理體系、環境管理體系、職業健康與安全管理體系認證。開展產品出廠計量等專項檢查，理順小產品出廠業務流程，堵塞了效益流失漏洞。以加強內控環境建設為重點，實施新版內控手冊，內控成效進一步顯現。持之以恒抓實“三基”工作，加強崗位責任制日常檢查，現場管理見到實效，加氫制氫車間獲得總部“三基”工作先進基層單位稱號。啟動核心業務流程梳理，為建立適應企業未來管理模式進行了積極探索。

——人力資源工作穩步推進。創新員工培訓、流動、配置體系，深化薪酬分配制度改革，持續改進績效管理，人力資源戰略穩步推進，勞動組織進一步優化，員工價值得到提升。煉油改造項目人員準備和培訓計劃進展順利，選拔了51名新項目骨干人員和新建裝置操作人員，轉崗、輪崗培訓400多人次，送外培訓55人。全年簽訂的10項單項承包項目和7項技術攻關項目基本達到目標。實施新《勞動合同法》，構造和諧勞動關系，加強人工成本控制，規范加班工資、員工休假管理，組織了春、冬兩季勞務交流，促進了子女就業。開展《員工守則》宣貫，規范了員工行為，加強了企業文化建設。

——繼續規范支持改制分流單位的發展。自覺遵守《長嶺地區經濟合作協會章程》，深入17家改制分流企業調研，研究并解決5個方面71項具體困難。加大內部業務外委監督力度，發布4期業務外委報告，公布近300項總額約9200萬元外委業務，同等條件下優先選擇CEA成員單位。全年共采購CEA內部成員單位產品5532萬元，僅從機電公司、通達公司、工程設計公司等8家改制分流企業購入相關服務業務就達2.87億元，為促進長嶺地區的和諧有效發展作出了積極貢獻。

一年來，我們之所以能夠克服重重困難、經受住嚴峻考驗，是集團公司黨組和股份公司總部堅強領導以及省、市地方政府大力支持的結果，是公司全體干部職工齊心協力、艱苦奮斗的結果，是離退休老同志、協解職工、職工家屬情系長嶺、關心支持的結果。在此，我謹代表公司領導班子，向始終關心、支持、幫助我們的同志表示衷心的感謝！向在各自崗位上努力工作，默默耕耘的全體員工致以崇高的敬意！

在看到成績的同時，也要清醒的認識到，我們工作中還存在一些問題和不足。一是安全生產仍然是我們工作的薄弱環節，下半年發生的長盛丙烯預精制固堿塔閃爆、社區居民瓦斯爆炸等事故，暴露了少數員工責任意識不強、安全意識薄弱，給生產和生活安全敲響了警鐘。二是部分技術經濟指標與先進企業相比，還存在較大差距，如何根據市場變化，迅速調整生產方案、產品結構、營銷策略等應對措施，還有待進一步提高。三是精細化管理還需持續改進，一些同志對如何運用管理體系一體化、ERP等先進管理理念和工具，強化管理重視不夠，在實際工作中仍然存在“兩張皮”現象，規則意識不強、溝通協調不暢，執行力打了折扣。四是憂患意識、責任意識有待加強，部分員工對復雜經濟環境中抓好生產經營和煉油改擴項目建設的復雜性、困難性、艱巨性認識不足，缺乏必要的思想準備和具有前瞻意義的行動，容易造成2009年工作的混亂和被動。這些問題必須引起我們的高度重視，認真查找產生這些問題的根源，堅決加以糾正和解決。

二、2009年的形勢與主要任務

對于2009年中國石化所面臨的形勢，集團公司工作會議進行了深入科學的分析，并作出了重大決策和戰略部署，我們要認真學習、深刻領會把握。特別要結合長嶺的實際，辯證分析各種有利條件和不利因素，科學制定今年的任務目標和應對措施。

1、要充分認清生產經營中的不利條件和不確定因素，增強危機意識。一是市場供求關系發生變化。國際市場需求萎縮，國內以出口導向為主的企業生產能力受到抑制，市場對石化產品需求相應減少。國內的成品油消費量、化工原料需求量等將難以在短期回升，煉油企業的加工量將受到控制，持續了多年的賣方市場正在向買方市場轉變，市場競爭將更加激烈。二是傳統的產品結構將發生變化。多年來，我們的芳烴、溶劑油、液化氣等自銷產品是效益的主要來源。由于下游企業紛紛減產、停產，需求量已明顯減少，以價格戰為主的市場競爭十分激烈，將迫使我們加大轉產成品油的力度，但這同樣會受到兄弟企業、地方煉廠等競爭對手的阻擊。三是生產成本的控制難度和重點將發生變化。產品質量升級、Ⅰ套生產線檢修、總部對技術經濟指標要求的提高等，使得我們對生產過程的成本控制必須采取更加有力的措施，但受裝備水平、工藝條件限制，一些不可控因素一時難以解決，生產成本一時難以顯著下降。同時，燃油稅在生產環節征收以后，對資金需求量增加，加之歷年政策性虧損的補虧欠額，使得企業正常經營的難度增加。在兄弟企業效益大幅度增加的同時，如果我們不能保持同步增長，這對于我們改善企業形象、塑造企業品牌，將產生負面影響。

2、要充分認清安全生產中的不利條件和不確定因素，增強憂患意識。一是主體裝置已達到長周期運行后階段，隱患不斷增多。二是Ⅰ套生產線要在今年進行檢修，開、停工過程不確定因素增加。三是項目建設進入高潮，施工人員多、施工機具多、作業面大量交叉，生產經營、裝置檢修、項目建設同步展開，搶時間、爭人員、趕進度等等，無不影響著安全生產。

3、要充分認清煉油改造項目中的不利條件和不確定因素，增強緊迫感。一是投資進度具有不確定性。盡管集團公司工作會議報告中明確了要抓好長嶺煉油改造項目，今年安排了7.5億元的投資計劃，但如果目前的經濟形勢進一步向不利方向發展，集團公司調整投資計劃的可能性依然存在。二是項目建設過程中充滿了復雜性、艱巨性，項目建設全面鋪開后，涉及到施工設計圖紙到位、計劃統籌、隊伍選擇、物資采購、質量確認、安全保障等一系列紛繁復雜的工作。此外，新老系統銜接配套，人力資源調配、新建裝置與改造裝置協調等情況復雜多變，都要求我們必須要有很強的組織能力、協調能力、執行能力等等。任何一個建設工作流程或控制節點出現問題，都可能造成里程碑控制點不能按期到達，從而影響項目推進。

4、要充分認識當前的有利條件，增強必勝信心，抓住機遇，努力實現生產經營和工程建設目標。一是針對外部經濟形勢的變化，中央做出了拉動內需保持經濟平穩較快增長的重大舉措，出臺了一系列有力措施，提振了市場、企業、消費者的信心，在一定程度上改善了石化行業的經營環境。特別是，價稅費改革政策出臺，成品油價格機制實行有控制的間接接軌，使得我們擁有了相對穩定的毛利空間。二是經過多年來的改革調整、創新發展、精細管理，產業結構不斷優化，管理水平不斷提升，員工素質不斷提高，核心競爭力不斷增強。特別是煉油改造項目的正式啟動，為長嶺擴大經濟總量，實現二次騰飛奠定了堅實的基礎。

根據當前的經營形勢和公司實際，今年工作的總體要求是，認真貫徹黨的十七大精神，堅持以科學發展觀統攬全局，深入落實“改革、調整、管理、創新、發展”的工作方針，緊緊抓住生產經營與項目建設這兩條主線，統籌組織生產經營，精心搞好煉油改造，挖潛增效，節能降耗，持續改進企業管理，切實保障安全穩定生產，努力實現生產效益最大化和可持續發展。

生產經營的主要任務是：

——效益目標，盈利不低于9.5億元。

——生產目標，原料油加工量399萬噸，原油加工量390萬噸。實現總部煉油專業和裝置達標，其中綜合商品率92.6%；高附加值產品收率80%；輕油收率68.1%；能耗70.0千克標油/噸；加工損失0.73％；原油儲運損耗0.48％。——費用目標，噸油完全費用控制在256.6元以內。

——安全環保目標，實現無從業人員因工重傷死亡事故、無重大火災爆炸事故、無重大生產設備事故、無重大環境污染事故的“四無”目標。——建設目標，“一改造、三配套、六動工”，即完成70萬噸/年重整裝置改造；完成管線、電及循環水系統配套設施建設；開始6萬噸/年硫磺回收、800萬噸/年常減壓、280萬噸/年催化裂化等裝置動工建設。

完成上述目標，任務十分艱巨，難度較大，全體員工對此要有充分的思想準備，以扎實的作風、頑強的精神，聚精會神，迎戰兩線，奪取生產經營和工程建設的全面勝利。

三、2009年生產經營重點工作

根據2009年的生產經營形勢和任務，重點抓好以下工作：

（一）切實抓好安全環保和節能減排工作。

要繼續保持安全平穩態勢。以深入開展“我要安全”主題活動為契機，結合本單位實際，細化《安全生產禁令》，把查隱患、反“三違”作為每一個員工的自覺行為，不斷強化全員安全意識。要深化完善HSE、安全標準化管理，落實全員安全生產責任，切實抓好人和物的本質安全。要特別重視工程建設和檢維修安全，加強施工隊伍管理，抓好危害識別與風險分析、施工現場HSE督導服務以及重大危險作業監控，確保施工作業安全。要加大生產及施工現場的巡回檢查，抓好裝置關鍵機組特護、設施防腐、危險化學品生產儲運管理等重點環節的安全監管，認真落實干部值班、骨干聽班制度，切實防范安全事故的發生。要創新安全激勵機制，把安全管理與干部考核相掛鉤。要總結、提煉、固化安全管理中的好經驗、好做法，逐步形成一套有長嶺特色的安全管理體系，充實、豐富企業安全文化。

要高度重視節能減排。節能降耗、節水減排要納入達標考核體系，細化分解指標，層層簽訂責任狀，不斷增強全員節能減排意識。要加大節能降耗技改技措投入，推廣先進經驗，開好用能、節能設施，嚴格檢修、施工用能管理。要以人為本，強化污染源全過程控制，加大環境監控、管理、整治力度，切實改善長嶺地區大氣環境質量。

（二）打好效益“翻身仗”。

抓好原油采購，降低采購成本。原油成本仍然是生產成本的主要構成要素，原油價格的大幅度波動增加了生產經營的難度，但同時也為提高效益創造了機會。要充分發揮裝置加工優勢，優化江運油品種，進一步提高劣質油加工比例。要加強與總部的溝通協調，兼顧裝置檢修、改造進度，合理安排月度資源和加工計劃，保持合理庫存水平，滿足裝置生產需要。要規范、完善原油進廠管理，加強全過程監控，做好商檢計量、管輸原油計量比對等工作，努力降低原油儲運損耗。

優化生產，確保裝置安全平穩運行。要以重整裝置改造為時間控制主線，科學制訂Ⅰ套生產線大檢修的總體開、停工方案和統籌計劃，抓好檢修過程管理，合理安排加工負荷，實施產品調合策略，保障系統物料平衡，確保檢修順利、生產平穩。要充分發揮好PIMS、PI等系統的生產分析、指導作用，緊貼市場變化，適時調整產品結構，努力增產高附加值產品。要堅持應用已有優化措施，穩步實施新的優化措施，精心組織生產，進一步推動生產精細化。落實措施，實現關鍵技術經濟指標達標。要適應總部達標管理新變化，創新達標專業管理方法，結合公司實際，建立以降低損失、降低能耗、提高綜合商品率等關鍵技術經濟指標為重點的基準目標，采取針對性措施，想方設法實現各項指標的跨越式提高。要抓好CFB鍋爐的平穩長周期運行，消除硫酸裝置運行瓶頸，合理安排月度加工負荷，努力提高綜合商品率。要抓好兩套常減壓裝置總拔，優化焦化吸收穩定操作，努力提高輕質油收率和高附加值產品產率。要減少非計劃停工次數，保持火炬、氣柜平穩運行，開展裝置查漏專項活動，規范關聯交易計量，努力降低加工損失。要抓好檢維修施工及裝置開、停工的用能管理，減少水、電、氣消耗，提高加熱爐效率，做好蒸汽和熱力管網保溫達標，努力降低綜合能耗。

調整營銷策略，提升企業盈利水平。金融危機后的下游行業競爭格局將會發生較大變化，市場結構將會調整。要及時掌握國家相關政策、法規的變化，加強市場分析，密切關注兄弟企業營銷策略、庫存結構等變化情況，適時調整產品結構，爭取經營主動，努力實現效益最大化。同時，我們也要實現營銷觀念的轉變，一是由“坐商”向“行商”轉變，主動走到市場中去、走進客戶中去，開拓銷售渠道，搶占市場份額。二是由“賣產品”向“賣服務”轉變，從客戶的實際需要和心理需求出發，構建以服務客戶為導向的營銷體系，穩定銷售渠道，提高直供比例和市場占有率。

（三）切實提高企業管理水平。

要深入開展“比、學、趕、超”活動。在新的成品油定價機制仍然遵循原油成本定價法的前提下，企業競爭力越強盈利空間就越大。要把深入開展“比、學、趕、超”作為提高企業管理水平的有效手段，在進行自身縱向比較同時，敢于在橫向上與沿江兄弟企業，與國內甚至國際先進企業水平相比較，通過標桿發現問題、看到差距、挖掘潛力，提升水平。

要大力推進專業管理精細化。設備管理，要鞏固片區管理經驗，強化設備現場監護，實現設備管理重心的進一步下移，扎實開展固定資產全面清查，加強工程項目過程和環節控制，高效優質完成Ⅰ套生產線大檢修和重整改造配合工作。財務管理，要繼續推行全面預算管理，強化資金管理，加強過程控制與分析，牢固樹立成本控制意識，加快貨款回籠，積極應對燃油稅、增值稅等改革帶來的影響，制定相關措施，提前做好稅收籌劃。人力資源管理，要加快員工配置、薪酬績效、員工培訓等建設步伐，內部調配和外部引進相結合，優化隊伍結構，創新人才機制，完善人才評價、員工培養、人員引進和員工流動的工作體系，強化員工培訓，積極為煉油改造項目做好人力資源儲備，確保新建裝置人員配置到位。審計管理，要加大政策、法規、制度的貫徹學習，提高員工自律意識，完善資產損失責任追究制度，強化內部審計監督，切實為企業保駕護航。信息化建設管理，要統籌公司信息化建設與專業技術管理需要，制定公司信息化建設規劃，明確應用重點，抓好ERP等系統的深化應用。要注重管理創新，不斷推動管理水平上臺階。要組織好管理體系評審、管理目標分解和考核，抓好一體化管理體系外審、貫標培訓、測量體系建設等工作，努力發揮體系建設為生產經營服務的作用。要切實抓好新版《內控手冊》的執行，以優化管理模式和梳理業務流程為契機，加強內控環境建設，加大內控考核力度，進一步規避企業生產經營風險。要持續改進“三基”工作方式、方法，重點籌劃好第100次崗位責任制大檢查，總結得失，提煉經驗，不斷提升現場管理水平。要進一步明確職能部門、業務單元、輔助系統的職能定位、管理層級、流程走向，組織開展管理、業務、支持流程的調查、梳理、整合和優化，逐步建立適應未來發展需要的管理模式。

四、2009年工程建設的重點工作

2009年是煉油改造項目全面展開的第一年，重點抓好以下工作：

（一）明確項目管理模式，加快推進項目建設。

2008年12月22日，總部正式批復長嶺煉油改造項目管理模式。根據文件批復，長嶺煉油改造項目將采用項目一體化管理與設計、采購、施工工程總承包相結合的項目建設管理模式。實行以決策層、管理層、執行層為主體的三層組織架構，聯合項目管理團隊作為煉油改造項目建設的指導、管理者，內設項目管理部，對煉油改造項目進行歸口、全過程具體管理。作為項目建設的執行部門，項目管理部要兼顧好生產經營與項目建設、安全與進度的關系，在確保正常生產經營的前提下，全力推進項目建設；要遵循專業管理與職能處室管理相結合的原則，充實、調整、補充項目管理部的力量和結構，理順項目管理部、機關職能部門的工作流程，界定職責，構建項目管理部公共信息平臺與高效溝通機制；要充分依托現有管理體系，以“3+2”制度（總體統籌控制計劃、總體開工試車方案、項目管理手冊三個綱領性文件，項目部運行和項目運行兩方面的管理制度）建設為指導，整章建制，嚴格執行內控制度，實行痕跡化管理，確保各項工作程序化、規范化。

（二）按質按期完成工程建設里程碑控制點。

今年項目建設里程碑控制點是：4月開始6萬噸/年硫磺回收裝置建設；5月開始800萬噸/年常減壓、280萬噸/年催化裂化、120萬噸/年催化汽油吸附脫硫、50萬噸/年氣體分餾裝置建設；6月完成70萬噸/年重整裝置改造和與之配套的系統管線建設；7月開始260萬噸/年柴油加氫精制裝置建設；12月基本完成電、循環水系統等配套設施建設。

按照這一要求，必須狠抓各項措施的落實，做到環環相扣。要嚴把工程設計審核，進一步優化設計方案，細化總體統籌，編制各裝置和各系統單元的詳細設計統籌計劃。要抓好投資控制，盡量減少設計變更，加強在建過程財務管理，開展全面投資預算，強化工程成本控制。要提早生產準備，統籌新老裝置的開、停工銜接，平穩建立新的物料平衡，按照“確定骨干、分批到位”的原則，加強技術骨干人員培養，保障新建裝置人力資源配置需要。要強化物資供應保障，抓緊相關設備圖紙催交，統籌新建裝置設備訂貨采購，嚴格合同履行管理，對物資保障實行全過程監控。

（三）加強施工隊伍管理，確保安全、質量和施工進度。

施工隊伍管理水平的高低，將直接影響工程質量的優劣，決定建設項目的成敗。要高度重視承包商、監理單位的選擇，加大資質和能力審查，按照公開、公正、公平的原則，兼顧CEA成員的發展，優先選擇信譽好、資質硬、管理嚴、水平高的施工隊伍。要加強監理隊伍建設，充分發揮“小業主、大監理”作用，分片管理，落實到人，全面履行項目現場管理的各項職責。要加強承包商管理，督促成立與項目管理部相配套的組織機構，健全完善施工單位的HSE管理體系、質量管理體系。要圍繞施工作業HSE體系的教育、監管、考核三個環節，對施工過程實行全天候監護，加大監督檢查力度，嚴把施工質量關、安全管理關，確保項目建設順利、平穩、安全。

（四）加強黨風廉政建設，建設陽光工程。

干項目，必須做到合法合規。要充分發揮紀檢、監察、審計和優化環境委員會職能，以工程質量、進度、投資、安全、環保、合同等六大控制為主線，對工程建設實行全方位、全過程的效能監察。要完善制度建設，理順業務流程，做好不相容崗位分離，通過信息化工作平臺對項目進度、招投標、資金使用等情況公開，陽光操作，共同監督。要加強與地方相關部門的溝通聯系，內外聯手，同步預防，確保“工程上馬，干部不下馬！”。同志們，機遇與挑戰并存，使命與責任同在。我們堅信，有集團公司黨組和股份公司總部的正確領導，有省、市地方政府的大力支持，有全公司上下的齊心協力、團結拼搏，就一定能夠克服各種困難，全面完成各項工作任務，為實現長嶺的第二次騰飛和可持續發展做出更大的貢獻！

長嶺石化科技大會工作報告李

華（二○○九年二月二十四日）

同志們：今天，我們在這里召開2008年度科技工作會議。會議的主要內容是：總結2008年度科技工作，表彰科技進步獲獎項目和先進個人，部署和安排2009年科技進步工作，動員廣大科技人員，進一步認清科技工作面臨的挑戰、存在的差距和不足，適應體制變化，加快創新發展，努力構筑大項目的技術平臺，為又快又好地建設新長嶺提供強有力的科技支撐。

2008年度科技工作簡要回顧 2008年，是長嶺異常艱難的一年，對科技創新和技術進步工作更是充滿機遇和挑戰的一年。這一年里，全體科技人員在公司的正確領導下，面對市場的劇烈波動、安全生產的巨大壓力、完成保供任務后的巨額虧損等諸多困難，堅定信心，奮勇拼搏，促項目，抓現場，搞改造，挖潛力，安全生產，創新發展，有效地推進了科技創新和技術進步，為公司的生產經營和改革發展發揮了支撐作用。

一、煉油擴建項目正式落戶長嶺

1000萬噸/年煉油改造項目是長嶺的生命工程、效益工程。為了使該項目盡快得到批復，公司廣大科技工作者共同努力，做了大量工作。

一是精心準備，優化技術方案。2004年長嶺大煉油提上議事日程。此后，公司技術部門與總部、科研院所和設計單位多次反復交流和溝通，提出了合理的工藝路線，優化了總體技術方案，贏得了總部肯定。針對總體方案設計，對每套裝置的先進性、經濟性和可行性，比對不同工藝技術，優化篩選每套裝置的技術方案，為總部正式批復打下了堅實的基礎。

二是積極工作，推進批復進程。中國石化與湖南省簽署了戰略合作發展框架協議后，我們積極協調，抓緊工作，公司領導多次與總部、省、市政府匯報，主動溝通，努力推進煉油改造項目批復進程。2008年10月13日，總部以石化股份計[2008]389號、390號文件正式批復煉油改造項目。10月18日成功舉辦了奠基儀式，長嶺人由此開始了新的征程。

目前，項目總體設計已經通過總部審查，批文即將下達，所有裝置與系統配套工程的基礎設計工作已基本完成，擬上報總部審查批復，先期啟動的場地平整、拆遷還建等工作進展順利。

二、重點技改項目與科研攻關取得實效

煤代油熱電聯產工程項目順利開工投產。11月22日，歷經三年建設的煤代油熱電聯產工程在公司相關生產部門的努力下，實現了開工投煤一次成功。整改后汽輪發電機組發電量達到30000千瓦/小時，CFB爐產汽量達到220噸/小時，已基本進入了穩定和優化運行的階段。CFB鍋爐裝置的正常投用，對降低燃料油消耗，降低公司生產成本，提高生產保障能力，增加公司效益具有重要意義。

RSDS-II工業試驗成功進行。RSDS-II工業試驗是總部2008年“十條龍”科技攻關項目，是中石化為滿足汽油質量升級而進行的重大科技項目之一。為了確保實施進度，我們積極與石科院、設計公司溝通和協調，趕時間、保質量、求效果，克服困難，3月份完成主要設備訂貨和詳細工程設計，6月18日完成設備安裝，6月28日完成催化劑裝填，7月9日裝置一次開車成功。標定結果表明，FDFCC－Ⅲ催化重汽油經RSDS-II裝置加氫脫硫后，其調合汽油產品硫含量可降至15ppm以下，研究法辛烷值損失1.5個單位左右，汽油硫含量達到了國Ⅳ質量標準。該項目的成功試驗，為中國石化的汽油質量升級技術提供了多種選擇路線，對于降低中國石化質量升級的成本具有重要的意義。

瀝青產業實現了重大突破。建成投用改性乳化瀝青一體化生產裝置，成功開發生產出I-D、I-C改性瀝青，陽離子、陰離子高鐵專用乳化瀝青等6種新產品。中國石化“東海牌”改性瀝青產品成功應用于常吉、邵永和桂陽等湘桂高速公路建設。高鐵專用乳化瀝青順利通過了鐵道部技術認證，成功應用于武廣高速鐵路建設，實現了高速鐵路專用乳化瀝青的國產化，一舉打破了德國、日本在該領域長期壟斷的局面，填補了國內空白。生產的煤油稀釋瀝青成功應用邵永高速公路。完善后的瀝青產業配套設施使公司的改性瀝青和乳化瀝青加工能力分別達到600噸/天、300噸/天，為后續發展打下了較好的基礎。瀝青生產現場通過了煉油事業部組織的專家評審，獲得了總部批量生產的瀝青授權。

針對煉油生產過程的成果應用效果明顯。一是與大專院校合作，對公司老裝置用能情況進行了調研和優化，對改擴建等新裝置用能進行了全方位的優化，提出了新老裝置優化用能優化的設計改造方案。二是開展了電氣節能關鍵技術研究，9月份完成了現場用電情況調查，提出了電氣系統節能技術改造方案。三是針對3＃聯合溶劑脫硫系統存在的問題采用胺液在線活化再生技術，降低了貧胺液中的熱穩鹽含量，由11.2%降低到1.00%以下，減少了裝置腐蝕、降低了裝置能耗、提高了氣體脫硫效果，增強了裝置運行平穩性。四是開展了納米膜用于凝結水除油、除鐵，高濃度堿渣污水與油將過濾技術的攻關試驗工作，并取得了初步成效。五是膜回收技術成功應用于裝車過程的油氣回收，經過技術方案完善與優化后，該技術可有效降低裝車過程的油氣損失。

三、生產優化成效顯著

優化系統與裝置操作，抓好節能降耗。一是實施了1#、2#聯合裝置之間的渣油熱聯合，以及焦化裝置熱蠟油進120萬噸/年加氫裝置的熱聯合、1#聯合與2#聯合裝置間蠟油熱聯合等節能優化措施。二是在滿足全廠油品調合情況下，實施了120萬/年柴油加氫裝置臨氫系統降壓操作試驗，高分壓力由5.5Mpa降至4.8Mpa，裝置能耗下降0.29KgEO/t，節電效果明顯。三是采取減少焦化裝置大吹汽量和縮短吹汽時間等措施，節約了蒸汽消耗，減少了焦碳塔頂油氣攜帶焦粉量，1.0Mpa蒸汽損失量同比降低一萬多噸，減少排放時間191小時，降低幅度達到43.2%。同時開展了風系統降壓操作，降低電耗的攻關工作。

針對現場問題的技措項目效果明顯。一是投用了排水污油三相分離設施，分離后污油中的含水率可以控制在2.0%以內，可以實現常減壓裝置直接回煉，或直接進焦化裝置作急冷油，解決了排水污油回煉難的問題。二是在一污投用了CAF渦凹氣浮改造設施，實現了用浮渣泵直付焦化裝置回煉，進一步優化了污水處理工藝，改善了一污出水質量，確保了污水處理場運行平穩和外排污水穩定達標排放。三是完善了污水汽提裝置，降低了含硫污水中硫化物及氨氮化物的濃度，提高了惡臭治理能力。四是實施了堿渣回收裝置的廢氣治理，完善了柴油堿渣酸性水在線中和工藝，改善了崗位操作環境。

開展了解決現場問題的攻關活動。創新單項承包與現場攻關活動，組織和引導廣大一線科技工作針對排水污油、堿渣排放、單爐運行、提高等現場問題開展了一系列生產攻關活動，攻關活動始終做到有方案、有策劃、有考核，取得了較好效果。

四、集思廣益，全力構筑未來產業平臺

為了提高大項目資源附加值，積極開展長嶺地區特色化工的前期工作。公司認真組織，精心抓好技術和市場調研，組織技術人員進行分析和討論，積極推進特色化工產業平臺的建設，先后選定了正丁烷氧化制順酐、碳四烯烴催化裂解制丙烯、不溶性硫磺等14個有發展前景的項目，編寫了《長嶺地區特色化工產業發展規劃》報告。與此同時，我們積極尋找合作伙伴，引入戰略投資，積極與北京秦唐公司、德國朗盛公司、深圳聯泰公司等單位聯系合資合作事宜，初步確定了建設8.0萬噸/年正丁烷氧化制順酐工業裝置的合作框架協議。

歷經多年開發的《鈦硅分子篩催化丙烯環氧化制環氧丙烷技術》通過了總部技術評議，獲得了總部和與會專家的高度贊揚。委托設計單位進行1000噸/年中試裝置設計，完成了工藝模擬計算，確定了中試技術方案及工藝流程，編制了投資概算，并與總部進行了多次對接，有望開展中試裝置建設。

五、信息化技術應用水平得到提高

一是圍繞“完善與提高、服務大項目”目標，配合大煉油項目的實施，對公司生產網絡進行改造完善，2008年9月通過了總部組織的方案審查并開始實施。二是配合總部完成TBM系統的優化，實現了企業ERP系統數據深層應用。三是EAM系統經過長達兩年的建設和試運行，10月25日通過了總部驗收，提高了企業設備管理水平，為石化企業設備管理系統的開發提供了借鑒。四是1#催化先進控制系統于2008年6月通過了中石化專家組的驗收，總部領導給予了高度評價。五是在線近紅外光譜分析系統在重整裝置成功實施，提高了裝置分析檢監測水平，對生產調整具有指導意義。

六、科協平臺作用充分發揮

科協根據“三服務一加強”工作定位，按照“圍繞中心、服務大局、搭建平臺、資源共享”工作方針，堅持“大聯合、大協作”，更新觀念，強化服務，企業科技平臺作用更加突出。聯合湖南省石油學會舉辦了“創新發展、創業湖南”的石油化工產學研論壇活動；深入開展“講、比”競賽活動，取得技術創新成果38項，管理創新成果28項，經營創新成果23項；創建了長嶺《知識論壇》，2062名科技人員在《知識論壇》注冊，積極交流資源信息，活躍了創新氛圍。

2008年，長煉煉化榮獲全國“講、比”活動先進集體，以長煉科協為理事長單位的湖南省石油學會也首次榮獲了全國先進集體光榮稱號，劉建平同志榮獲全國科協“講、比”競賽科技標兵光榮稱號，這些榮譽的取得是公司全體科技人員共同努力的結果，有效地提升了企業的對外形象。

回顧過去的一年，公司全體科技工作者以發展為重點，以節能、降本、增效為中心，扎實工作，辛勤耕耘，共有17名科技工作者立功獲獎，取得了39項科技成果。這些成績的取得來之不易，得益于公司的正確領導，得益于各部門的齊心協力，更得益于廣大科技工作者的不懈努力。在此，我代表公司向做出貢獻的廣大科技工作者表示最衷心地感謝！向獲得先進榮譽稱號的集體和個人表示熱烈的祝賀！

在充分肯定成績的同時，我們也應清醒認識到我們存在的差距和不足。一是盡管煉油改造項目已順利批復，但建設過程還充滿了復雜性和艱巨性，個別科技人員在思想上、行動上還沒有做好充足的準備。二是部分項目管理完成與最佳目標還有差距，部分同志缺乏精益求精、“干毛巾也要擰出三滴水”的精神。三是針對發揮大煉油項目的資源優勢，延伸產業鏈，原創性技術不多，研究開發力度還有待進一步加強。四是在優化生產、降本增效、煉油改造項目等方面，鉆研技術風氣還不夠濃厚，與長嶺目前面臨的形勢和發展需要不相適應。以上這些問題，應給予高度重視，長抓不懈，要從體制、機制創新等方面不斷加以完善，盡快加以解決。

2009年科技工作面臨的形勢和任務

對2009年面臨的形勢，總部和公司職工代表大會都進行了深入科學的分析，全體科技工作者要認真領會，統一思想，進一步認清形勢，積極應對各種挑戰。

一是要面對國內外經濟形勢不斷下滑趨勢的挑戰。在總部決定“壓一批、緩一批、停一批”的情況下，投資規模不斷壓縮，項目資金不斷削減，給煉油改造項目建設帶來了許多不確定性，總部調整投資計劃的可能性依然存在。要及時適應總部的調整，把握關鍵，科學分析，科學統籌，確保項目在資金可能調整的情況下穩步進行、順利實施。

二是要面對煉油改造項目建設過程的挑戰。項目建設已經全面鋪開，涉及面廣，新技術應用多，設計、建設、投產交叉進行，時間緊、任務重、管理難度大，能不能保證進度和質量，又好又快地建設煉油改造項目，將是一次對公司全體科技工作者能力與素質的檢閱。

三是要面對整合資源，打造長嶺地區新興產業的挑戰。對于大煉油項目資源如何有效利用，發展長嶺的特色化工產業平臺，省、市政府及公司領導都給予了高度關注，計劃在2009年投入資金，加快云溪工業園長嶺分園的建設，積極推進長嶺地區特色化工產業發展。要從長嶺地區整體發展的角度出發，做好技術調研、研究開發、技術儲備工作，努力提高企業整體發展的競爭力和生存空間。

四是要面對質量升級、清潔生產的挑戰。隨著人們環保意識的不斷增強，降低汽車尾氣污染，改善空氣質量，已經成為世界范圍內的共識。降低汽油中的硫含量將有效的減少汽車尾氣中有害物質的排放，汽油質量標準的不斷升級，使汽油生產技術和工藝面臨著越來越嚴峻的挑戰。要全面了解科技動態，狠抓科技創新，以生產清潔燃料為主要目標，積極推進質量升級進程。

機遇與挑戰并存，使命與責任同在。全體科技工作者應當立足自我，積極主動地做好基礎工作，扎扎實實地推進企業科技創新，全面提高企業的市場競爭力，努力實現打造技術領先、指標先進、效益優良、環境友好的新型煉廠的宏偉目標。

2009年科技工作的指導思想：深入貫徹落實科學發展觀，以大項目建設為主線，深化科技創新，加強發展項目儲備，加快人才培養，抓緊項目實施，為公司持續、有效發展提供強有力的技術支持。

2009年科技工作重點

2009年重點要做好以下幾個方面工作：

一、全力推進煉油改造項目建設

2009年，大煉油項目工作的重中之重是設計審查和關鍵設備、關鍵技術的選擇。要做好這兩項工作，一是要加強與總部和設計單位的匯報溝通，以里程碑控制點和長周期設備訂貨為主線,全面完成大項目設計任務。二是要堅持科技人員之間分工和協作的有機結合，加強互相溝通、互相理解、互相補臺，科技信息、科技資源充分共享，切實提高團隊執行力，共同完成階段性的重大任務和整體目標。三是要堅持統籌協調、著實依靠全公司科技力量，充分調動各部門、各方面的積極性，強化前期工作與職能部門，特別是項目管理部各部門的溝通協作，形成科技工作萬馬奔騰的良好局面，為煉油改造項目營造良好的科技氛圍，為“三年建成大項目，四十廠慶獻厚禮”，齊心協力，高質量、高標準實現長嶺人共同的宏偉目標。

二、切實抓好總部重大科研項目開發

抓好RSDS-II長周期運行工業試驗。按照總部2008年“十條龍”攻關會議要求，2009年要完成RSDS-II長周期運行工業試驗，同時進行2#催化汽油加氫脫硫試驗和以烯烴含量具有代表性的催化汽油加氫脫硫試驗。因此，我們要高度重視，認真組織開好汽油選擇性加氫脫硫裝置，確保按計劃完成攻關任務，確保年底順利“出龍”，為中國石化的汽油質量升級提供更多的技術選擇。

抓好液相循環加氫技術工業應用試驗。該課題是中國石化擬實施的加氫技術的重大攻關項目，對于加氫技術具有重大意義，總部已列入2009年科技開發計劃，安排公司與撫研院、洛陽院共同承擔，并要求要抓緊進行。因此，要利用裝置大檢修的時機，按照裝置滿足液相循環加氫技術工業試驗的技術要求，抓好20萬噸/年加氫裝置的技術改造，確保7月份開工運行，9月份完成裝置標定，年底完成全部工業試驗任務。

三、精心優化，抓好汽油質量升級

繼2005年7月1日起在全國執行歐Ⅱ排放標準之后，國家又一次要求在2009年12月31日進一步將車用汽油質量升級到國Ⅲ標準，汽油硫含量不大于150ppm。對此，要立足現有裝置、現有技術，重點抓好以下工作：

優化兩套催化裂化裝置的工藝流程和操作。要利用Ⅰ套生產線大檢修的時機，按照車用汽油質量升級到國Ⅲ標準質量要求，認真優化兩套催化裝置及其相關裝置的工藝流程，抓緊改造完善1＃催化輕重汽油分離塔及其相關流程，保證輕重汽油分離塔滿足兩套催化裝置汽油加工要求。同時開好開穩FDFCC-Ⅲ工藝，優化運行參數，充分發揮FDFCC－Ⅲ技術的脫硫降烯烴作用。

開好RSDS-II裝置實現汽油質量升級。要開好汽油加氫裝置，充分發揮RSDS-II裝置的脫硫效果，精心操作，確保裝置平穩運行，同時抓好油品調合工作，要充分利用碳

五、重芳烴等調合組分，優化汽油調合方案，確保2009年10月1日出廠車用汽油滿足國Ⅲ質量標準要求。

四、積極抓好改造與大項目的新技術應用

按照“消除瓶頸，節能降耗、完善配套”的總體思路，認真準備，精心組織，全力推進新技術、新工藝的應用。一是切實抓好加氫加熱爐改造、重整熱載體加熱爐節能改造、1＃常減壓三頂氣體集中脫硫改造等2009年度大檢修重點項目，確保裝置準時開工運行。二是抓好液化氣纖維膜脫硫技術改造，降低堿消耗，確保液化氣產品質量穩定。三是抓好老裝置能量系統集成優化技術研究、重整裝置老區節能節水改造、機泵節電改造等項目，科學選用，提高設備使用效率，避免“大馬拉小車”現象，減少運行中的截流損失。四是要結合大煉油項目建設，加大新技術、新設備的應用力度，積極采用一批新技術、新設備，如蓄熱燃燒技術、四溢流塔盤、高效保溫材料、高效換熱技術等，提高技術水平，降低未來企業成本。

五、積極穩妥做好產業發展儲備

結合大項目資源，打造特色化工產業平臺，是長嶺地區發展的重要工作，按照“加強管理、加快發展”的工作方針和“做大做強瀝青產業、做實做精化工產業”的基本原則，一是重點抓好1000噸/年環氧丙烷中試研究。要積極主動向總部科技開發部匯報，加強溝通，爭取獲得總部資金支持。繼續完善中試技術方案，盡快啟動裝置詳細設計，力爭2009年8月中試裝置建成投用，并抓緊進行中試工作。同時，組織人員，深入開展環氧丙烷下游產業鏈的調研，詳細調查環氧丙烷下游產品的生產技術和市場需求，如碳酸二甲酯、聚氨酯和多元醇等，認真調研，充分論證，做好項目儲備。二是要抓好項目前期工作，組織好催化油漿制瀝青技術評議，確保2月份完成總部技術評議；與技術研究單位、設計單位共同做好10萬噸/年工業裝置技術方案設計，3月份完成可研報告編制，并上報總部審批；抓好裝置設計和建設，確保年底建成投用。做好改性瀝青、專用瀝青等高端產品開發，為瀝青產業發展提供技術支撐。積極與國內外研究單位合作，加快具有自主知識產權的產品開發，提高產品競爭能力，豐富瀝青產業產品結構，創造更好的效益。抓好8萬噸/年正丁烷氧化制順酐項目的招商引資，盡快啟動裝置設計、設備訂貨和建設，確保早日建成投產。三是抓好項目調研和論證，不斷完善產業規劃。根據當前國際國內經濟形勢，要繼續組織人員對《長嶺地區特色化工產業發展規劃》所選項目進行深入調研和論證，為項目實施做好準備；同時加大與高等院校、科研院所的技術交流與合作，繼續尋找新的技術并進行調研和論證，不斷充實產業發展規劃。重點要做好碳四烯烴羰基合成醇、煤制合成氣和煤制氫等技術的調研和論證，要做到大膽探索，科學論證，產業規劃符合長嶺實際。四是要抓好招商引資、加快產業平臺建設。積極尋找長嶺之外的其它投資渠道，加大招商引資工作力度，充分利用機遇，加快產業平臺建設。

六、緊扣重點，做好制度創新和人才培養工作

一是適應形勢需要，不斷創新制度，要結合大煉油改造項目和長嶺地區產業發展需要，大膽創新科技機制，滿足大煉油項目實施和特色化工產業發展的需要，確保大煉油項目順利建設、按時投用、開出水平。要進一步加強長嶺地區化工產業發展的有效管理，統一部署，集聚優勢，確保化工產業早出成效。同時要通過機制創新，著重引導專業技術人員專心技術工作，開展現場技術攻關，充分發揮聰明才智，為大煉油項目和化工產業提供人才保證。

二是重視人才，加強人才隊伍建設。科技創新、技術進步，關鍵是人才。要堅持以人為本，切實加強人才隊伍建設，努力造就一支技術精湛、作風頑強的專業人才隊伍。大煉油項目涉及到成千上萬的新技術、新工藝和新設備，要建設好每套裝置，開好每套裝置，需要留住人才，用好人才，充分發揮科技人員的積極性和創造性。要充分利用“知識論壇”陣地，開展內部學術交流與知識共享，積極籌備好以“二次創業、和諧發展”為主題的“長嶺第三屆科技論壇”工作，營造一種勤于學習、鉆研技術的良好氛圍，提高科技人員的技術水平。要加強化工類專業人才引進、培養，盡快造就一支能夠擔當特色化工產業平臺建設的專業化人才隊伍，為今后產業發展打下堅實的人力資源基礎。

第二篇：中國農村金融網訊 工商銀行岳陽長嶺支行認真落實省（模版）

中國農村金融網訊 工商銀行岳陽長嶺支行認真落實省、市分行加快優質高端白金卡營銷的指示精神，根據轄區實際情況，將白金卡營銷目標客戶重點放在與中國石化長嶺分公司密切相關的販油、販汽老板身上，加大白金卡營銷力度，到12月上旬營銷優質白金卡81張。

一是加強領導，深入市場抓營銷。白金卡產品推出以來，該支行高度重視該產品的營銷工作，成立了由行長、主管行領導、客戶經理等為成員的營銷工作領導小組，根據轄區中石化長嶺分公司油品銷售、液化氣銷售業務旺盛等特點，密切關注并積極跟蹤分公司購汽、購油老板用卡消費情況，多次深入分公司液化氣、油品銷售網點調查摸底，掌握第一手客戶基本情況，從中篩選符合條件的目標客戶。與此同時，營銷小分隊還加強與轄區云溪區政府及長嶺分公司高層的聯系，在政府高級公務員和企業高管中尋找目標客戶。通過一系列前期走訪和摸底調查，確定了100多名符合條件的各階層客戶作為白金卡營銷目標客戶，開展定向營銷，取得了如期效果。

二是優化服務，效質統一抓辦卡。為將確定的目標客戶變成既定的效益客戶，該支行從如下幾個方面開展了貼心服務。

1、及時邀請目標客戶到該支行舉行白金卡產品推介會，以圖文并茂的方式進行現場演示，為白金卡項目推進提供宣傳保障。產品演示人員經過精心準備，突出重點、有聲有色的將白金卡業務辦卡及分期付款等業務流程向與會者進行詳細介紹，使客戶認識到擁有工行白金卡不僅是尊貴身份的象征，而且還可根據消費需求享受方便快捷的大額授信等超值服務，產品演示會得到了各界精英的充分肯定和積極支持，產品受到了與會者的一致追捧。

2、對前期篩選出來的目標客戶，該支行營銷人員和業務操作人員均通過人行征信系統進行個人信用等級評估，確定其有無不良信用記錄。

3、快速辦卡。目標客戶確定后，該支行積極安排相關人員抓緊處理辦卡過程中有關協議的簽署、檔案錄入、資料匯總和向市分行申請授信等前期工作，確保辦卡客戶條件成熟，依法合規。

三是持之以恒，做大做強爭優秀。通過三個多月“將對將”白金卡營銷，目前，該支行在白金卡業務營銷中已經初戰告捷，下一步，該支行將進一步擴大市場，繼續加強與轄區黨委政府、工商聯、核心集團企業、優質民營企業主的交往與合作，深挖潛力，提高營銷率。年前，將進一步開展上門服務和深度挖潛走訪，爭取來年白金卡業務營銷再傳捷報。

2010年1月，工商銀行永康支行繼續保持牡丹白金卡營銷快速發展的勢頭，單月新發白金卡82張，完成旺季任務的102.5%，比去年同期增幅60%，主要做法是：

1、考核到位。年初該行把發展牡丹金卡、白金卡客戶作為扭轉發卡業務的重點，在網點績效考核中分值提高到5%，并作為制約指標，實行不完成倒扣制，極大促進了網點營銷牡丹白金卡的積極性。

2、短信到位。支行根據總行、省行和市分行下發的優質客戶名單通過層層篩選，對符合條件的客戶通過95588短信邀請客戶到信用卡受理中心辦理白金卡。

3、營銷到位。各網點的理財經理和產品經理充分利用個人營銷系統，通過電話和上門營銷加強對中高端客戶白金卡的滲透。

4、提升到位。對于擁有高檔車輛或四星級以上的客戶，開展主動提高額度，配發標準版信用卡、金卡、白金卡等其他個金產品的工作，提高客戶的綜合貢獻度。（程雪鋒、王倩）本文標簽：永康,白金卡營銷

責任編輯:

今年以來，工商銀行岳陽八字門支行在加快經營轉型、大力推進大個金營銷戰略過程中，把牡丹白金卡發行工作作為搶占高端優質客戶、優化個人客戶結構和提高客戶貢獻度的重要“利器”來抓，該支行充分利用周邊專業市場和工業園內個體、民營企業較多的優勢，加強組織推動、加大宣傳營銷力度、有針對性地對目標客戶開展專項營銷和捆綁營銷，極大地促進了白金卡業務的較快發展。至11月末，該支行共計發行牡丹白金卡30余張，位于全市二級支行前列。

一、加強組織領導，完善營銷機制。為切實作好白金卡的發行工作，發揮其在搶占專業市場個體老板和企業業主的獨特作用，一是認真傳達了省市分行有關信用卡工作的會議精神，并專門就白金卡的營銷召開了專題會議，成立了專門工作小組，明確了白金卡的發行目標；二是制定了以行級領導掛帥的“將對將、兵對兵”營銷策略，根據對目標客戶的熟悉程度、營銷難易情況將目標客戶和營銷任務分配到行級領導和客戶經理身上，同時要求大堂經理、一線柜員積極配合共同作好營銷宣傳工作，形成整體營銷的工作機制；三是定期通報營銷情況，分析原因，協商解決營銷過程中出現的難點問題，打好營銷攻堅戰，使營銷工作進展朝即定目標穩步邁進；四是及時通知客戶領卡和啟用，并明確專人搞好后續維護和再營銷工作。

二、突出品牌優勢，加強宣傳引導。為提高牡丹白金卡的品牌知名度，擴大白金卡的市場影響力，該支行以“透支額度大、結算手續優惠、更能彰現尊貴身份”為主要內容，加強了宣傳和導向工作。一是依托網點開展陣地營銷，通過在營業大門滾動顯示屏上播放宣傳橫幅、大廳內擺放宣傳小折頁，由柜員和大堂經理講解等方式，使不少前來辦理業務的優質客戶從認識、了解白金卡進而激發辦卡的熱情，取得了較好效果；二是要求客戶經理在上門營銷的過程中，把白金卡作為重點宣傳的內容之一，通過逐戶宣傳演示，將白金卡品牌宣傳延伸至每一個目標市場和每一位客戶；三是以金融產品說明會和優質客戶答謝會的方式，集中開展包括白金卡在內的大個金一體化宣傳營銷活動，使優質客戶能系統、全面地了解白金卡發行、使用的有關知識和工行對白金卡客戶給予的一系列專屬服務，不僅強化了宣傳效果，對提高白金卡營銷數量也起到了較好的推動作用。

三、鎖定目標客戶，實現精準營銷。通過分析白金卡辦卡要求和八字門地區各專業市場、工業園企業客戶資源現狀，該支行將目標客戶定位為以下四類客戶，有針對性地開展營銷工作：一是該支行現有貢獻度為六星級以上且未辦白金卡的存量客戶，要求相關行領導和客戶經理通過“個人客戶營銷系統”篩選出這部分優質客戶，及時和客戶溝通聯系，主動開展營銷工作，盡早落實這部分客戶的辦卡工作；二是已在該支行開立存款帳戶的大中型企業領導階層，包括企業老總、財務負責人等，要求行領導親自出馬走訪，利用企業對工行服務的認可宣傳介紹白金卡業務，激發企業領導辦卡的愿望，提高成功幾率；三是專業市場中具有較大潛力的個體工商業者及民營業主，通過開展“個人客戶星級評級”宣傳并挖掘其資源潛力，促成其為符合白金卡辦卡條件的客戶；四是他行優質客戶，要求行領導和客戶經理通過各種關系開展與這些客戶的溝通、交流，了解客戶的需求，宣傳白金卡在短期融資、結算優惠及配套服務上的優勢，以及其他各項金融產品和服務，使這些優質客戶逐步認可工行、接受工行的服務，進而辦理包括白金卡在內的各項業務，成為工行的白金卡客戶。

四、開展捆綁營銷，提高綜合效益。該支行根據白金卡目標客戶的特點，制定了以白金卡營銷為重點、全面推進包括企業結算帳戶、理財金卡（商務卡）、企業及個人網上銀行、代發工資、分期付款、基金理財、三方存管等在內的各項金融產品和服務，努力拓寬營銷空間，提高優質客戶綜合貢獻度，為加快經營轉型步伐、增強可持續發展動力打下了穩固基礎。截止11月底，該支行企業結算帳戶及企業網銀、理財金卡、法人及個人理財產品營銷比去年同期有了較快增長，優質客戶資產在全行個人客戶資產中的比重也有了較大提升。

第三篇：總經理工作內容

上海君筑貿易有限公司

總經理工作細則

上海君筑貿易有限公司總經理工作細則

第一章總則

第一條根據《中華人民共和國公司法》（以下簡稱《公司法》）、《公司章程》的有關規定，結合本公司的實際情況制定本細則。

第二條公司設總經理一名，由董事會聘任或解聘，對董事會負責，執行董事會的有關經營決策并匯報工作。

第三條總經理應當遵守法律、行政法規和《公司章程》的規定，履行誠信和勤勉的義務。

第二章總經理職權

第四條總經理每屆任期三年，總經理連聘可以連任。

第五條根據《公司法》、《公司章程》的規定，總經理行使以下職權：

(1)、主持公司的生產經營管理工作，并向董事會報告工作；

(2)、組織實施董事會決議、公司計劃和投資方案；

(3)、擬訂公司內部管理機構設置方案；

(4)、擬訂公司的基本管理制度；

(5)、制訂公司的具體規章；

(6)、提請董事會聘任或者解聘公司副總經理、財務負責人和其他應由總經理提名的高級管理人員；

(7)、聘任或者解聘除應由董事會聘任或者解聘以外的管理人員；

(8)、擬定公司職工的工資、福利、獎懲，決定公司職工的聘用和解聘；

(9)、《公司章程》或董事會授予的其他職權。

第六條總經理有副總經理、財務負責人和其他應由總經理提名的高級管理人員的提名權，上述人員經總經理提名后由董事會任命。

第七條公司的經營管理本著分工負責，統一協調的原則進行。總經理負責與公司經營有關的全部事務。經董事會審議同意，總經理可以按照公司經營的運營情況設置和調整內部組織機構。各職能部門負責人對總經理負責，根據本部門的職責分工主管本部門具體事務。

第八條總經理對下列事項具有審批權：

(1)、根據公司生產經營實際情況，決定10萬元以下的對外投資、資產處置；

(2)、一次性支付款項15萬元以下的原輔材料購置；

(3)、單項費用支出20000元以下的審批；

(4)、產品確定成交價比報價降幅10%以內的銷售合同；

(5)、單項壞帳損失在5萬元以內的；

(6)、所屬員工一次性20000元以下的領款；

(7)、董事會賦予的其他審批權限。

第九條總經理列席董事會會議，非董事總經理在董事會上沒有表決權。

第十條總經理可以在任期屆滿以前提出辭職，有關總經理辭職具體程序和辦法由總經理與公司之間的勞動合同規定。

第三章總經理職責及報告制度

第十一條總經理行使職權時，不得違背董事會決議，不得超越決議授權范圍。對于超越本人職權范圍需由董事會討論的重大事項，總經理應及時向董事會報告并可提議召開臨時董事會。

第十二條總經理應于每年上半結束后和年終時向董事會、監事會提交公司經營中的工作報告和前期工作述職報告,并接受董事會的考核。由總經理負責考核的公司部門經理助理級以上人員的考核報告也應報董事會留存。

第十三條總經理應當根據董事會或者監事會的要求，向董事會或者監事會報告公司每月的財務狀況、生產經營情況，隨時報告重大合同的簽訂及執行情況、資金運用情況和盈虧情況等。總經理必須保證報告的真實性。

重大合同是指標的額超過50萬元的銷售合同；標的額超過50萬元的采購合同和外協加工合同；標的額超過10萬元的固定資產購置合同；固定資產凈值超過10萬元的固定資產處置合同、所有借款和擔保合同；董事會認為屬于重大合同的其他合同。

第十四條總經理擬定有關職工工資、福利、安全生產以及勞動保護、勞動保險、解聘（或開除）公司職工等涉及職工切身利益的問題，應當事先聽取工會和職代會的意見。

第四章總經理辦公會議

第十五條總經理辦公會議分為例會和臨時會議，例會應定期召開；總經理有權根據公司經營的需要，不定時召集總經理辦公臨時會議。

第十六條參加總經理辦公例會的人員為各部門經理助理級以上人員和總經理認為有必要參加的其他人員；參加臨時會議的人員為總經理指定在會議通知中列出的人員。

第十七條總經理辦公會議由總經理主持，總經理因故不能主持會議的，可委托一名副總經理代為主持。

第十八條總經理辦公例會每月召開一次，經書面或電話通知參加會議人員，注明會議召開的時間、地點、期限和本次會議的主要討論議題。臨時會議經書面或電話通知參加會議人員，注明會議召開的地點、時間、期限和本次會議的討論議題。

例會、臨時會議均可以對會議通知中未說明的事項加以討論。

第十九條參加會議人員必須準時出席，因故不能出席例會的，應向會議主持人請假并說明原因。連續三次未能出席例會的，公司應對其處以警告處分并記入個人檔案。

第二十條發生下列事項，總經理應當立即召開臨時會議：

1、發生重大安全事故，出現員工傷亡或企業損失在5萬元以上；

2、發生損失在5萬元以上的產品質量事故；

3、部門經理人選的變動；

4、總經理認為的其他事項。

第二十一條總經理辦公例會必須有各部門負責人對本部門運營情況的工作匯報。就公司目前經營中遇到的專門問題由負責該業務的部門領導介紹情況，請各部門負責人討論。

第二十二條總經理辦公會議應安排足夠的時間對公司的各種管理制度草案、內部管理機構設置方案等進行充分討論，征求各部門的意見。

第二十三條總經理辦公會議應本著高效、嚴肅、節約的原則，適當控制會議的時間。與會人員應避免個人工作對例會進展的影響。

第二十四條辦公會議由總經理辦公室負責會務工作，并如實記錄會議情況，保管會議文件和會議資料，會后及時向董事會傳送經總經理簽發的會議紀要。

第二十五條總經理辦公會議就公司資金運用的計劃、資產運用、簽訂重大合同的事項進行討論后，應向董事會匯報提交有關會議方案。

第五章附則

第二十六條本工作細則為公司總經理管理活動的主要規則，各職能部門應根據本細則的有關規定，規定本部門的具體運作規則，并作為本工作細則的補充。

第二十七條本工作細則經董事會批準后實施，解釋與修改權歸董事會。

第四篇：總經理講話

總經理講話

各位員工、同事們：

大家好！提前預祝大家端午節快樂！

今天，我很高興能和大家一起召開我們酒店的全體員工大會，在此我代表酒店總經理室向付出辛勤勞動的酒店員工，我的同事們以及關心支持酒店事業的家人表示衷心的感謝和真摯的敬意。短短的兩個月來，在大家的努力下，我們全體員工群策群力，克服了種種困難，雖然離酒店的目標和要求還有一定的距離，但目前酒店的業績是我們在座、大家的努力及付出是密不可分的。

我們酒店現在的員工已經達到了近70人，我想說你們選擇華森大酒店是你們職業生涯中最寶貴的職業經歷，也會是你一生無悔的選擇。我也同時希望你們能夠證明選擇你們是華森大酒店明智的選擇。

我們在酒店實行層級管理：“垂直領導、層層負責、分工合作”。酒店管理團隊希望從自己的言行舉止出發，以身作則，高標準、嚴要求，將自己的專業和特長充分發揮出來。因為只有做好了榜樣，才能培養出我們酒店所需的高素質優秀人才，只有酒店的服務水平提高了，才能與我們“熱情、周到、友好、誠信”的服務宗旨相匹配，“時尚、溫馨、科學、超值”是我們的品牌核心，酒店將不斷加強內部管理，以人為本、尊重知識、尊重人才、人人平等、個人才智與團

隊協作相結合。同時，我們還要加強溝通與協作，保證溝通渠道暢通，做到上傳下達；員工之間、崗位之間、部門之間相互合作，提高工作效率, 全力以赴迎接我們的每一天。

同事們。展現你們的聰明才智的時候來臨了。發揮你們創新能力的機會來臨了。同時我更希望你們在事業上有更大的發展和進步。從現在開始，是你們發揮才干的良好開端，我們不僅是在選擇優秀員工來我們酒店工作，而是在培養優秀的員工、機會在每個人面前都是平等的，如果你勤奮、努力、勤學、好問，那么總會有伯樂發現你的存在。

酒店的未來就是我們員工的未來，而員工美好地未來就是酒店輝煌的證明。我們每一個人都是為了自己的理想，懷揣著對酒店的熱愛，所以今天才能夠相聚在這里，團聚在這個大家庭里面，新的開端已經開始，我們每位員工都站在同一個起跑線上。只要大家不怕苦，不怕累，做好自己的本職工作，發揮專業水平和技能，在我們大家的努力下，相信大家一定會創造出更好的成績，讓大家共同屬目你的風采，把你們學到的知識運用到實踐當中、對客服當中。讓客人感受到華森大酒店的“品牌定義”華森大酒店用心經營著一種生活方式，相信你們將是華森大酒店未來最閃亮的明顯。

以上是我作為酒店總經理對大家的感謝及酒店發展與員工未來的良好祝愿。

下面我向在座大家提三個希望、三個要求：

希望一：隨著酒店的發展狀大，涌現的優秀員工越來越多，業務骨干越來越多。

希望二：通過你們的努力，盡快地成為你們部門乃至酒店的骨干力量，壯大酒店發展，同時也增加你們的收入。

希望三：在座大家群策群力，多多提供合理化建議，為酒店的行業的激勵競爭中，立于不敗之地！

要求一：全體員工團結一致，要有凝聚力，才能有戰斗力。不斷提高每個人整體素質，加強酒店意識。逐步完善以酒店為家的員工意識。

要求二：今天所宣讀的所有管理人員要做好帶頭作用，遵守酒店制度，要成為員工的榜樣。沒有不好的員工，只有不稱職的管理者，管理到位了，員工也合格了。

要求三：全體動員起來，杜絕浪費，從一碗米飯開始到各崗位的水、電、燈、空調、電視、電腦等等，節約大于創收，從每位員工身邊做起，為酒店節約每一滴水，每一度電。我謝謝大家！最后祝大家身體健康，全家幸福！

第五篇：總經理講話

2013 酒店總經理年終總結 各位參會的先生、女士們： 我們懷著春天般的激情迎接又一個輪回即至的新年。

在這個春意 盎然的日子里，我們用太陽般的心情召開了--酒店一年一度的工作總 結及優秀員工表彰大會。與會中，我們以求知的態度回顧了 2013 年，總結了一年中我們 的工作成績。我本人充分肯定我們全體員工及在座同仁的努力和成 績。同時我們更因在中獲獎的優秀員工而驕傲。一年之計在于春，一天之計在于晨。