第一篇：淺談如何做好總監(jiān)代表工作

淺談如何做好總監(jiān)代表工作

去年12月，公司任命我為一商務(wù)中心項(xiàng)目部總監(jiān)代表，今年7月又安排我兼任一綜合大樓項(xiàng)目部的總監(jiān)代表。公司決定有總監(jiān)代表的工程，項(xiàng)目上一般不安排總監(jiān)管理工地現(xiàn)場，總監(jiān)代表行使總監(jiān)的權(quán)利，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，公司技術(shù)部負(fù)責(zé)對監(jiān)理部的監(jiān)督和技術(shù)支持。這是公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和支持，我表示衷心的感謝，我會努力工作，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對我的期望，做一個(gè)合格的總監(jiān)代表，帶好監(jiān)理部這個(gè)團(tuán)隊(duì)，根據(jù)公司的考核制度，做好本職工作。

作為總監(jiān)代表，要有高度的責(zé)任心，具備良好的職業(yè)道德，維護(hù)國家的榮譽(yù)和建設(shè)方的利益，堅(jiān)持“守法、誠信、公正科學(xué)”的執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則，堅(jiān)持獨(dú)立自主地開展工作，忠誠履行監(jiān)理合同中所承諾的義務(wù)、責(zé)任，熱情做好工程建設(shè)服務(wù)．在維護(hù)建設(shè)方利益的同時(shí)。實(shí)事求是地維護(hù)承包商的合法權(quán)益。

作為總監(jiān)理代表，要熟練掌握本專業(yè)知識和規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定等技術(shù)性文件，這是總監(jiān)理工程師勝任職責(zé)的基本條件和對重大技術(shù)方案、施工方案決策的基礎(chǔ)。要熟悉“建筑法”、“合同法”以及相關(guān)的法律知識，有較強(qiáng)的合同意識，能熟練地使用合同條款(監(jiān)理合同、施工承包合同)，解決質(zhì)量、進(jìn)度、費(fèi)用和其它方面的問題及糾紛。

作為總監(jiān)代表，行使總監(jiān)的權(quán)利，責(zé)任重大，任務(wù)繁重，是項(xiàng)目監(jiān)理工作中的“總導(dǎo)演”和“總指揮”。因而他必須要有良好的組織指揮才能，調(diào)動全體監(jiān)理人員的積極性，實(shí)現(xiàn)既定的監(jiān)理目標(biāo)。作為總監(jiān)代表又是協(xié)調(diào)工程建設(shè)各方關(guān)系的橋梁和紐帶，因而他還必須要有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)控制能力，統(tǒng)籌全局．理順關(guān)系，把工程建設(shè)各方面的活動組織成一個(gè)整體。推動監(jiān)理工作和工程建設(shè)工作順利進(jìn)行。

作為總監(jiān)代表，要有自己對工作性質(zhì)的定位，對業(yè)主：要將業(yè)主擺到 “東家”的位置，在工程建設(shè)過程中要始終站在業(yè)主的立場上想問題，多為業(yè)主考慮，起到監(jiān)理和顧問的作用。對施工單位：既要嚴(yán)格要求，又要積極維護(hù)其合法利益，還要積極幫助他們解決工作中出現(xiàn)的疑難問題。對質(zhì)安檢查監(jiān)督站：在安全控制、質(zhì)量控制等方面監(jiān)理與政府相關(guān)監(jiān)督部門有著相同的監(jiān)督管理內(nèi)容，同時(shí)又要做好自身工作受其檢查，還應(yīng)自覺尊重、維護(hù)其在項(xiàng)目建設(shè)中執(zhí)法的權(quán)威性。對監(jiān)理項(xiàng)目部：總監(jiān)集行政負(fù)責(zé)人和技術(shù)負(fù)責(zé)人于一身。總監(jiān)作為行政負(fù)責(zé)人，要根據(jù)所監(jiān)工程的具體特點(diǎn)，建議公司合理設(shè)置機(jī)構(gòu)，配備監(jiān)理人員，健全監(jiān)理制度，規(guī)范監(jiān)理工作程序，明確崗位職責(zé)。作為技術(shù)負(fù)責(zé)人，總監(jiān)從一進(jìn)場就要主持編制監(jiān)理規(guī)劃，指導(dǎo)各專業(yè)制定監(jiān)理實(shí)施細(xì)則及旁站監(jiān)理方案。指導(dǎo)監(jiān)理部根據(jù)工程實(shí)體的進(jìn)展情況，相應(yīng)的開展及完成監(jiān)理的工作內(nèi)容。

作為總監(jiān)代表，應(yīng)該明白自己與總監(jiān)一樣的責(zé)任：即法律責(zé)任、合同責(zé)任、崗位責(zé)任

法律責(zé)任：必須維護(hù)國家和建設(shè)方的利益，保證工程上使用的建筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備是合格產(chǎn)品或合同要求的品牌；施工完了的每一道工序都要達(dá)到規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)要求，特別是要符合強(qiáng)制性條文的規(guī)定；竣工的工程必須確保安全可靠、滿足功能。法律責(zé)任是總監(jiān)三重責(zé)任的底線，特別是安全責(zé)任、是后面兩重責(zé)任的基礎(chǔ)，每一個(gè)總監(jiān)及總監(jiān)代表必須牢牢守住這條底線。

合同責(zé)任： 合同責(zé)任是對業(yè)主負(fù)責(zé)。監(jiān)理的服務(wù)對象是業(yè)主，不是施工單位，是業(yè)主以委托的形式，通過委托監(jiān)理合同，賦予總監(jiān)一定的職權(quán)，總監(jiān)代表一樣要負(fù)起合同賦予的責(zé)任。凡是合同中承諾的我們一定要做到，就是那些合同中不包括而業(yè)主要我們幫助的，只要不是業(yè)主違規(guī)違約、有意為難，我們都要盡可能的盡力而為。

崗位責(zé)任：總監(jiān)代表是公司任命的現(xiàn)場負(fù)責(zé)人，必須對公司負(fù)責(zé)。總監(jiān)代表對外代表公司履行監(jiān)理合同約定的各項(xiàng)義務(wù)，對內(nèi)又代表公司行使對項(xiàng)目監(jiān)理部的管理職能。既是“大使”，又是“諸侯”，作為一個(gè)總監(jiān)代表，應(yīng)時(shí)時(shí)處處維護(hù)公司的利益和聲譽(yù)，同時(shí)在對外協(xié)調(diào)時(shí)，一定要勤于思考，善于應(yīng)變，“三思而后行”；對內(nèi)要做好對監(jiān)理員的“傳、幫、帶”工作。

作為總監(jiān)代表，應(yīng)該知道如何對項(xiàng)目進(jìn)行管理和運(yùn)作：

1.作為項(xiàng)目總監(jiān)代表，全面開展監(jiān)理工作之前，首先一定要吃透項(xiàng)目的特點(diǎn)和難點(diǎn)，以及業(yè)主、總包方面的情況，在這個(gè)基礎(chǔ)上，確立自己的管理思路，那些需重點(diǎn)管理，那些需重點(diǎn)控制，那些需重點(diǎn)協(xié)調(diào)，然后再確立監(jiān)理機(jī)構(gòu)的人員安排以及分工，以便于有針對性的開展監(jiān)理工作。

2.針對工程項(xiàng)目的特點(diǎn)，作為總監(jiān)代表要有清晰的整個(gè)工程的管理思路：靠一個(gè)人的能力是管不好這個(gè)工程的，只有靠團(tuán)隊(duì)及公司的力量，互相之間即分工明確，又相互協(xié)作，盡量使我們在任何局部保持技術(shù)上和管理上的優(yōu)勢，以達(dá)到管好工程的目的。

3.具體的崗位設(shè)置：根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際需要，配置相應(yīng)的專業(yè)監(jiān)理工程師，明確責(zé)任，并根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度情況，調(diào)整人員及分工（力爭做到一人多崗）。

4.凝聚人氣，把人搞活：組織全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的管理制度，特別是績效考核的獎(jiǎng)罰機(jī)制，以及公司黃總提出的“一定不讓老實(shí)干事的人吃虧，工作成績好、人品好、有能力的人公司一定會獎(jiǎng)勵(lì)”的精神反復(fù)的講給大家，樹立良好的風(fēng)氣，樹立大家的信心。把由總監(jiān)代表安排做，到為我要做，再到我應(yīng)該做，變成這是我分內(nèi)的事。凝聚人氣，把人搞活。比如方案審查，專監(jiān)先審，提出意見，再交總監(jiān)代表復(fù)審，監(jiān)理員認(rèn)真學(xué)習(xí)，發(fā)揮每個(gè)人的作用。

5.狠抓工作管理主動權(quán)：根據(jù)現(xiàn)場的實(shí)際情況除了平時(shí)各棟樓的旁站、巡視、平行檢查以及各種驗(yàn)收等日常管理以外又設(shè)立由監(jiān)理工程師牽頭的現(xiàn)場管理技術(shù)交流制度。

比如我項(xiàng)目部每周五上午9：00點(diǎn)由土建監(jiān)理和水電專監(jiān)組織業(yè)主、（各）施工單位進(jìn)行質(zhì)量大檢查，也叫互檢，參加人員包括各班組長，通過各分項(xiàng)分部工程互相檢查，使各班子相互交流學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，消除各質(zhì)量通病及各工種搭接中存在的問題。下午2:00召開監(jiān)理例會，把上午檢查發(fā)現(xiàn)的問題要求施工單位限期整改；4：00進(jìn)行安全文明施工大檢查，6.如何管住施工單位：

1)自身要硬：技術(shù)、圖紙、規(guī)范、合同、程序要熟悉。

2)開好第一次交底會、事半功倍。交底內(nèi)容：監(jiān)理配合要求，技術(shù)交底、安全文明施工交底(有重大危險(xiǎn)源的再單獨(dú)交底)。

3)經(jīng)濟(jì)處罰，根據(jù)施工現(xiàn)場獎(jiǎng)罰細(xì)則，取得業(yè)主的支持，不服從管理或整改不到位，罰款，做的好的班組，有獎(jiǎng)。這樣有獎(jiǎng)有罰，形成競爭機(jī)制。7.協(xié)調(diào)管理：總監(jiān)代表一定要清楚每一時(shí)期關(guān)鍵問題所在，以進(jìn)度為線索、以各參建單位為對象進(jìn)行各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作，根據(jù)業(yè)主合同工期，要求總包編制總進(jìn)度計(jì)劃，內(nèi)容包括，各分包的進(jìn)場，退場，工作面的移交，材料設(shè)備進(jìn)場等，協(xié)調(diào)管理各單位在工程中存在的問題，保證工程的順利進(jìn)行。

8.如何與業(yè)主相處：總監(jiān)要做到既到位（業(yè)主方代表）、也有位（自身素質(zhì)能力）、還不越位（具有服務(wù)意識，不是業(yè)主，是代表），始終銘記：管好項(xiàng)目的前提：取得業(yè)主的信任和支持。業(yè)主三種人 ①為人正直，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、理解監(jiān)理工作；②為人正直、業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)、理解監(jiān)理工作；③為人不正直，好搞事，不理解監(jiān)理工作，常拿監(jiān)理當(dāng)替罪羊。立足要先發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)將問題書面報(bào)告，及時(shí)提出處理意見，并采取了處理措施。要善于利用業(yè)主，立足早字，將業(yè)主推前臺，當(dāng)我們的大炮。監(jiān)理的最高境界：業(yè)主變成監(jiān)理工程師，施工單位變成監(jiān)理員；

9.如何做好合同管理：以監(jiān)理合同為依據(jù)對施工合同進(jìn)行管理；合同管理的兩個(gè)關(guān)鍵，施工合同，監(jiān)理合同中注明監(jiān)理的權(quán)利。主要有八個(gè)方面的工作：變更、工程計(jì)量與支付、工程延期、費(fèi)用索賠、違約處理、爭議與仲裁、分包轉(zhuǎn)包、結(jié)算。

管理方法：①建立合同臺帳；②跟蹤合同執(zhí)行情況并及時(shí)更新合同臺帳情況；③定期檢查合同履行過程中存在的問題及時(shí)向業(yè)主提出建議；④定期向業(yè)主匯報(bào)合同履行情況。

10.如何做好質(zhì)量控制：主要有六個(gè)方面：施工隊(duì)伍、圖紙、施工方案、材料、工序、驗(yàn)收。總監(jiān)代表要做好以下工作：①在熟悉設(shè)計(jì)圖紙及相關(guān)單位情況的基礎(chǔ)上組織做好質(zhì)量控制的策劃工作（如監(jiān)理規(guī)劃、各專業(yè)監(jiān)理細(xì)則及特殊工序及部位的監(jiān)理細(xì)則、質(zhì)量旁站監(jiān)理方案等，重點(diǎn)是保證質(zhì)量資料有針對性并切實(shí)可行）；②建立完善項(xiàng)目的各項(xiàng)質(zhì)量管理制度，做好質(zhì)量管理的分工；③跟蹤檢查項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)理工作的執(zhí)行效果并采取相應(yīng)的改進(jìn)措施；④根據(jù)工程實(shí)際進(jìn)展情況動態(tài)調(diào)整質(zhì)量管理的分工；⑤重視對質(zhì)量隱患的處理跟蹤和報(bào)告。

11.如何做好安全控制：主要有四個(gè)方面：①建立制度：監(jiān)理部安全崗位制度、安全監(jiān)理細(xì)則，施工單位安全教育，安全保證體系等；②審核：人、物、法；③檢查；④整改。

總監(jiān)代表要具體做好以下工作：①做好項(xiàng)目各階段重大危險(xiǎn)源的識別；②組織做好安全監(jiān)理工作的策劃工作（如編制好安全監(jiān)理規(guī)劃、安全應(yīng)急預(yù)案、重大危險(xiǎn)源專項(xiàng)監(jiān)理細(xì)則等，重點(diǎn)保證安全策劃資料有針對性并切實(shí)可行）；③建立完善項(xiàng)目的各項(xiàng)安全管理制度、做好安全監(jiān)理職責(zé)分工；④跟蹤檢查安全監(jiān)理工作的執(zhí)行效果并采取相應(yīng)的改進(jìn)措施；⑤重視對項(xiàng)目安全隱患的跟蹤處理及報(bào)告；

12.開會：

（1）工地例會：定期召開的工地現(xiàn)場生產(chǎn)例會，由總監(jiān)代表主持：業(yè)主、施工單位、監(jiān)理單位等各參建單位參加。

會議程序和內(nèi)容：

① 會前先由施工單位宣讀各工種上周應(yīng)解決未解決問題，上周進(jìn)度完成情況、下周進(jìn)度計(jì)劃，存在的問題，須業(yè)主、監(jiān)理協(xié)調(diào)解決等；

②監(jiān)理工程師講評上周各方面工作完成情況，布置下周各方面工作。③ 業(yè)主提要求；

④ 總監(jiān)代表最后發(fā)言總結(jié)。

注意事項(xiàng)：要求施工單位會前提交書面的會議發(fā)言內(nèi)容；避免地方語言聽不懂。對施工單位的問題事先有所了解，便于會上快速回復(fù)提高會議效率。便于會議既要的整理，避免以后互相扯皮。會議上總監(jiān)代表主要作用：

①會場紀(jì)律，準(zhǔn)時(shí)、不缺席、安靜、有序、高效。②協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系 ③推動問題的解決

總監(jiān)代表在工地例會上應(yīng)注意的問題： ①及時(shí)的打斷不利于監(jiān)理的言論。會下交流 ②及時(shí)制止羅里羅嗦的發(fā)言、避免開長會；

③多安排工程師發(fā)言，進(jìn)度、質(zhì)量、安全、內(nèi)業(yè)、投資等；工程師多講具體問題，發(fā)言時(shí)間可多些。一是多鍛煉他們，二是提高工程師的威信減輕自己的壓力。總監(jiān)代表應(yīng)多講原則問題，發(fā)言時(shí)間可短一些，主要推動問題解決的力度。

④重大問題：比如：罰款、加快工程進(jìn)度、加班、增加安全設(shè)施等；要學(xué)會開預(yù)備會，會前進(jìn)行溝通。

⑤總監(jiān)代表盡可能不要在會上和施工單位、業(yè)主發(fā)生正面的沖突。即使沖突，也要用自己級別低的和對方級別高的沖突，自己進(jìn)行回旋。

（2）專題會：主要解決技術(shù)問題，協(xié)調(diào)具體問題、驗(yàn)收等；業(yè)主、監(jiān)理、都可以主持。

（3）項(xiàng)目部內(nèi)部協(xié)調(diào)會、也叫內(nèi)部碰頭會，一月一次，主要就一月以來項(xiàng)目上發(fā)生的各方面問題在內(nèi)部進(jìn)行交流討論，傳達(dá)落實(shí)公司的會議精神及公司制度，總結(jié)一月以來的工作，安排下一月的工作計(jì)劃。總監(jiān)代表主持，每位工程師都要講，總監(jiān)代表對工程師的工作進(jìn)行點(diǎn)評，內(nèi)部會議上，總監(jiān)代表要多講多說，要讓監(jiān)理工程師明白，總監(jiān)代表的管理思路，使大家擰成一股繩。

（4）施工單位進(jìn)場監(jiān)理交底會：管住施工單位的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，總監(jiān)代表主持，也可要求技術(shù)部領(lǐng)導(dǎo)參加，業(yè)主、施工單位領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)目經(jīng)理，技術(shù)負(fù)責(zé)人參加。交底內(nèi)容: ①監(jiān)理配合要求； ②技術(shù)交底；③安全文明施工交底；④現(xiàn)場獎(jiǎng)罰細(xì)則交底。

一定要講的嚴(yán)格，具體。監(jiān)理參加交底的人數(shù)不要太少，也可要求施工單位有關(guān)的人員盡可能的參加。

13.資料管理：監(jiān)理資料是在工程監(jiān)理過程中逐步形成的，而整個(gè)工程監(jiān)理過程環(huán)節(jié)復(fù)雜，專業(yè)各異，不論是總監(jiān)代表，還是專職資料員，僅僅依靠個(gè)人的力量是不行的，應(yīng)制定“誰監(jiān)理、誰驗(yàn)收，誰負(fù)責(zé)”的資料管理原則，根據(jù)監(jiān)理機(jī)構(gòu)內(nèi)部分工及工作范圍，劃分資料管理工作內(nèi)容。

專業(yè)工程師在按分工負(fù)責(zé)相應(yīng)實(shí)體工程質(zhì)量、進(jìn)度、安全等內(nèi)容的同時(shí)，還要負(fù)責(zé)相對應(yīng)工序及部位的監(jiān)理資料收集匯總及整理。分部工程驗(yàn)收完畢，應(yīng)將完整、真實(shí)的監(jiān)理資料交資料員驗(yàn)收歸檔。資料員負(fù)責(zé)監(jiān)理資料的驗(yàn)收、分類整理。要做到工作有人做，資料有人管，監(jiān)理日記有人記，確保監(jiān)理資料的連續(xù)性、完整性。總監(jiān)代表在檢查監(jiān)理人員工作時(shí)，也要同時(shí)檢查其負(fù)責(zé)的監(jiān)理資料，從監(jiān)理資料的質(zhì)量可分辨工程工作質(zhì)量的好壞。

資料管理的底線，資料的好壞，與現(xiàn)場的質(zhì)量好壞同樣重要，資料是我們平時(shí)工作的真實(shí)記錄，作為總監(jiān)代表，我覺得有一條的底線是必須要清楚的，就是從施工隊(duì)伍進(jìn)場開始一直到竣工驗(yàn)收，監(jiān)理資料必須與工程施工進(jìn)度同步，同時(shí)事關(guān)公司重大利益的資料一定要建立齊全，比如施工隊(duì)伍資質(zhì)、設(shè)計(jì)變更、重大危險(xiǎn)源的專家認(rèn)證、分部驗(yàn)收等。

14.照片管理：對現(xiàn)場質(zhì)量、安全檢查推行了數(shù)碼相機(jī)取證制度，在工程師日常現(xiàn)場檢查過程中發(fā)現(xiàn)的各類實(shí)體問題全部用數(shù)碼照相機(jī)拍攝下來，對需發(fā)整改通知的問題，及時(shí)發(fā)出監(jiān)理工程師通知，并將問題照片附在通知后邊，增加說服力，并要求施工單位在整改回復(fù)中也將同樣部位的整改完成照片回復(fù)過來。對當(dāng)月較普遍或施工單位整改不力的問題照片，應(yīng)在周例會上與施工單位、業(yè)主一起觀看問題照片，對存在問題進(jìn)行講解，并提出限期整改要求等。此種辦法一方面反映了我監(jiān)理部的工作，一方面還直接暴光施工單位存在問題，對提高客戶滿意度及對施工單位的威信方面都有很大幫助。

15.現(xiàn)場痕跡管理：在主體結(jié)構(gòu)分部工程施工時(shí)，要求監(jiān)理工程師在去現(xiàn)場檢查時(shí)隨時(shí)將發(fā)現(xiàn)的問題畫到模板上，比如柱模板；在裝飾裝修分部工程施工時(shí)，要求監(jiān)理工程師在去現(xiàn)場檢查時(shí)隨時(shí)將發(fā)現(xiàn)的問題畫到墻上，采取這種方式可以提高解決問題的效率，等于將監(jiān)理工程師通知單直接發(fā)到了現(xiàn)場，同時(shí)也可減少業(yè)主的投訴。

16.內(nèi)部培訓(xùn) ① 新員工的鍛煉、培養(yǎng)、培訓(xùn)：新員工的到來，為我監(jiān)理部充實(shí)了力量，對他們的教育、培訓(xùn)的目的就是讓他們盡快融入我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)，并在其中發(fā)揮積極作用。首先由總監(jiān)代表同新員工談話，介紹本項(xiàng)目的工作特點(diǎn)及管理模式，同時(shí)進(jìn)一步了解掌握新員工的有關(guān)情況，根據(jù)該員工的特點(diǎn)安排適合的崗位，同時(shí)指定其所在組或?qū)I(yè)的負(fù)責(zé)人，重點(diǎn)對其進(jìn)行傳幫帶，包括輔導(dǎo)其學(xué)習(xí)公司的有關(guān)崗位職責(zé)及質(zhì)量體系文件等、熟悉施工圖紙及有關(guān)施工規(guī)范、熟悉施工現(xiàn)場的進(jìn)度、質(zhì)量、安全控制情況，根據(jù)他們到本項(xiàng)目后各階段的表現(xiàn)由總監(jiān)代表不定期找他們談話，對其積極的方面給予充分肯定，對其存在的不足之處及時(shí)給予指正，在監(jiān)理內(nèi)部例會上，鼓勵(lì)他們對項(xiàng)目監(jiān)理工作發(fā)表意見。在實(shí)際工作中注意培養(yǎng)和鍛煉他們，通過上述工作使新員工到我項(xiàng)目上后能很快進(jìn)入了自己的角色，個(gè)人的才干得到了充分發(fā)揮，他們將逐步成長為我公司重要的后備人才資源。② 監(jiān)理部全體員工，定期進(jìn)行集體學(xué)習(xí)：主要是本監(jiān)理部的工程師互相之間講課，一月一次，內(nèi)容主要是目前工作上需要的知識技能，包括公司制度、文件、政府、協(xié)會新頒布的法律文件、頒布的新規(guī)范等，并做好培訓(xùn)記錄。好處有二：講課的工程師提高快，聽課的工程師提高快。這項(xiàng)制度我會在年后開展，使我監(jiān)理部的工作更上一層樓。

第二篇：如何做好總監(jiān)代表工作

誠信敬業(yè)務(wù)實(shí)

總監(jiān)代表

公司決定有總監(jiān)代表的工程，項(xiàng)目上一般不安排總監(jiān)管理工地現(xiàn)場，總監(jiān)代表行使總監(jiān)的權(quán)利，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，公司技術(shù)部負(fù)責(zé)對監(jiān)理部的監(jiān)督和技術(shù)支持。這是公司領(lǐng)導(dǎo)對個(gè)人的信任和支持，作為總監(jiān)代表應(yīng)不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對自己的期望。做一個(gè)合格的總監(jiān)代表，帶好監(jiān)理部這個(gè)團(tuán)隊(duì)，根據(jù)公司的考核制度，做好本職工作。

作為總監(jiān)代表，要有高度的責(zé)任心，具備良好的職業(yè)道德，維護(hù)國家的榮譽(yù)和建設(shè)方的利益，堅(jiān)持“守法、誠信、公正科學(xué)”的執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則，堅(jiān)持獨(dú)立自主地開展工作，忠誠履行監(jiān)理合同中所承諾的義務(wù)、責(zé)任，熱情做好工程建設(shè)服務(wù)．在維護(hù)建設(shè)方利益的同時(shí)。實(shí)事求是地維護(hù)承包商的合法權(quán)益。

作為總監(jiān)理代表，要熟練掌握本專業(yè)知識和規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定等技術(shù)性文件，這是總監(jiān)代表勝任職責(zé)的基本條件和對重大技術(shù)方案、施工方案決策的基礎(chǔ)。要熟悉“建筑法”、“合同法”以及相關(guān)的法律知識，有較強(qiáng)的合同意識，能熟練地使用合同條款(監(jiān)理合同、施工承包合同)，解決質(zhì)量、進(jìn)度、費(fèi)用和其它方面的問題及糾紛。

作為總監(jiān)代表，行使總監(jiān)的權(quán)利，責(zé)任重大，任務(wù)繁重，是項(xiàng)目監(jiān)理工作中的“總導(dǎo)演”和“總指揮”。因而他必須要有良好的組織指揮才能，調(diào)動全體監(jiān)理人員的積極性，實(shí)現(xiàn)既定的監(jiān)理目標(biāo)。作為總監(jiān)代表又是協(xié)調(diào)工程建設(shè)各方關(guān)系的橋梁和紐帶，因而他還必須要有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)控制能力，統(tǒng)籌全局．理順關(guān)系，把工程建設(shè)各方面的活動組織成一個(gè)整體。推動監(jiān)理工作和工程建設(shè)工作順利進(jìn)行。

作為總監(jiān)代表，要有自己對工作性質(zhì)的定位，對業(yè)主：要將業(yè)主擺到 “東家”的位置，在工程建設(shè)過程中要始終站在業(yè)主的立場上想問題，多為業(yè)主考慮，起到監(jiān)理和顧問的作用。對施工單位：既要嚴(yán)格要求，又要積極維護(hù)其合法利益，還要積極幫助他們解決工作中出現(xiàn)的疑難問題。對質(zhì)安檢查監(jiān)督站：在安全控制、質(zhì)量控制等方面監(jiān)理與政府相關(guān)監(jiān)督部門有著相同的監(jiān)督管理內(nèi)容，同時(shí)又要做好自身工作受其檢查，還應(yīng)自覺尊重、維護(hù)其在項(xiàng)目建設(shè)中執(zhí)法的權(quán)威性。規(guī)范監(jiān)理工作程序，明確崗位職責(zé)。對監(jiān)理項(xiàng)目部：指導(dǎo)監(jiān)理部根據(jù)工程實(shí)體的進(jìn)展情況，相應(yīng)的開展及完成監(jiān)理的工作內(nèi)容。

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作為總監(jiān)代表，應(yīng)該明白自己與總監(jiān)一樣的責(zé)任：即法律責(zé)任、合同責(zé)任、崗位責(zé)任

法律責(zé)任：必須維護(hù)國家和建設(shè)方的利益，保證工程上使用的建筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備是合格產(chǎn)品或合同要求的品牌；施工完了的每一道工序都要達(dá)到規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)要求，特別是要符合強(qiáng)制性條文的規(guī)定；竣工的工程必須確保安全可靠、滿足功能。法律責(zé)任是總監(jiān)三重責(zé)任的底線，特別是安全責(zé)任、是后面兩重責(zé)任的基礎(chǔ)，總監(jiān)代表必須牢牢守住這條底線。

合同責(zé)任： 合同責(zé)任是對業(yè)主負(fù)責(zé)。監(jiān)理的服務(wù)對象是業(yè)主，不是施工單位，是業(yè)主以委托的形式，通過委托監(jiān)理合同，賦予總監(jiān)一定的職權(quán)，總監(jiān)代表一樣要負(fù)起合同賦予的責(zé)任。凡是合同中承諾的我們一定要做到，就是那些合同中不包括而業(yè)主要我們幫助的，只要不是業(yè)主違規(guī)違約、有意為難，我們都要盡可能的盡力而為。

崗位責(zé)任：總監(jiān)代表是公司任命的現(xiàn)場負(fù)責(zé)人，必須對公司負(fù)責(zé)。總監(jiān)代表對外代表公司履行監(jiān)理合同約定的各項(xiàng)義務(wù)，對內(nèi)又代表公司行使對項(xiàng)目監(jiān)理部的管理職能。作為一個(gè)總監(jiān)代表，應(yīng)時(shí)時(shí)處處維護(hù)公司的利益和聲譽(yù)，同時(shí)在對外協(xié)調(diào)時(shí)，一定要勤于思考，善于應(yīng)變，“三思而后行”；對內(nèi)要做好對監(jiān)理員的“傳、幫、帶”工作。

作為總監(jiān)代表，應(yīng)該知道如何對項(xiàng)目進(jìn)行管理和運(yùn)作：

1.作為項(xiàng)目總監(jiān)代表，全面開展監(jiān)理工作之前，首先一定要吃透項(xiàng)目的特點(diǎn)和難點(diǎn)，以及業(yè)主、總包方面的情況，在這個(gè)基礎(chǔ)上，確立自己的管理思路，那些需重點(diǎn)管理，那些需重點(diǎn)控制，那些需重點(diǎn)協(xié)調(diào)，然后再確立監(jiān)理機(jī)構(gòu)的人員安排以及分工，以便于有針對性的開展監(jiān)理工作。

2.針對工程項(xiàng)目的特點(diǎn)，作為總監(jiān)代表要有清晰的整個(gè)工程的管理思路：靠一個(gè)人的能力是管不好這個(gè)工程的，只有靠團(tuán)隊(duì)及公司的力量，互相之間即分工明確，又相互協(xié)作，盡量使我們在任何局部保持技術(shù)上和管理上的優(yōu)勢，以達(dá)到管好工程的目的。

3.具體的崗位設(shè)置：根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際需要，配置相應(yīng)的專業(yè)監(jiān)理工程師，明確責(zé)任，并根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度情況，調(diào)整人員及分工（力爭做到一人多崗）。

4.凝聚人氣，把人搞活：組織全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的管理制度，特別是績

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效考核的獎(jiǎng)罰機(jī)制，提出的“一定不讓老實(shí)干事的人吃虧，工作成績好、人品好、有能力的人公司一定會獎(jiǎng)勵(lì)”的精神反復(fù)的講給大家，樹立良好的風(fēng)氣，樹立大家的信心。把由總監(jiān)代表安排做，到為我要做，再到我應(yīng)該做，變成這是我分內(nèi)的事。凝聚人氣，把人搞活。比如方案審查，專監(jiān)先審，提出意見，再交總監(jiān)代表復(fù)審，監(jiān)理員認(rèn)真學(xué)習(xí)，發(fā)揮每個(gè)人的作用。

5.狠抓工作管理主動權(quán)：根據(jù)現(xiàn)場的實(shí)際情況除了平時(shí)各棟樓的旁站、巡視、平行檢查以及各種驗(yàn)收等日常管理以外又設(shè)立由監(jiān)理工程師牽頭的現(xiàn)場管理技術(shù)交流制度。

6.如何管住施工單位：

1)自身要硬：技術(shù)、圖紙、規(guī)范、合同、程序要熟悉。

2)開好第一次交底會、事半功倍。交底內(nèi)容：監(jiān)理配合要求，技術(shù)交底、安全文明施工交底(有重大危險(xiǎn)源的再單獨(dú)交底)。

3)經(jīng)濟(jì)處罰，根據(jù)施工現(xiàn)場獎(jiǎng)罰細(xì)則，取得業(yè)主的支持，不服從管理或整改不到位，罰款，做的好的班組，有獎(jiǎng)。這樣有獎(jiǎng)有罰，形成競爭機(jī)制。7.協(xié)調(diào)管理：總監(jiān)代表一定要清楚每一時(shí)期關(guān)鍵問題所在，以進(jìn)度為線索、以各參建單位為對象進(jìn)行各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作，根據(jù)業(yè)主合同工期，要求總包編制總進(jìn)度計(jì)劃，內(nèi)容包括，各分包的進(jìn)場，退場，工作面的移交，材料設(shè)備進(jìn)場等，協(xié)調(diào)管理各單位在工程中存在的問題，保證工程的順利進(jìn)行。

8.如何與業(yè)主相處：總監(jiān)代表要做到既到位（業(yè)主方代表）、也有位（自身素質(zhì)能力）、還不越位（具有服務(wù)意識，不是業(yè)主，是代表），始終銘記：管好項(xiàng)目的前提：取得業(yè)主的信任和支持。業(yè)主三種人 ①為人正直，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、理解監(jiān)理工作；②為人正直、業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)、理解監(jiān)理工作；③為人不正直，好搞事，不理解監(jiān)理工作，常拿監(jiān)理當(dāng)替罪羊。立足要先發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)將問題書面報(bào)告，及時(shí)提出處理意見，并采取了處理措施。要善于利用業(yè)主，立足早字，將業(yè)主推前臺，當(dāng)我們的大炮。監(jiān)理的最高境界：業(yè)主變成監(jiān)理工程師，施工單位變成監(jiān)理員；

9.如何做好合同管理：以監(jiān)理合同為依據(jù)對施工合同進(jìn)行管理；合同管理的兩個(gè)關(guān)鍵，施工合同，監(jiān)理合同中注明監(jiān)理的權(quán)利。主要有八個(gè)方面的工作：變更、工程計(jì)量與支付、工程延期、費(fèi)用索賠、違約處理、爭議與仲裁、分包轉(zhuǎn)包、結(jié)算。

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管理方法：①建立合同臺帳；②跟蹤合同執(zhí)行情況并及時(shí)更新合同臺帳情況；③定期檢查合同履行過程中存在的問題及時(shí)向業(yè)主提出建議；④定期向業(yè)主匯報(bào)合同履行情況。

10.如何做好質(zhì)量控制：主要有六個(gè)方面：施工隊(duì)伍、圖紙、施工方案、材料、工序、驗(yàn)收。總監(jiān)代表要做好以下工作：①在熟悉設(shè)計(jì)圖紙及相關(guān)單位情況的基礎(chǔ)上組織做好質(zhì)量控制的策劃工作（如監(jiān)理規(guī)劃、各專業(yè)監(jiān)理細(xì)則及特殊工序及部位的監(jiān)理細(xì)則、質(zhì)量旁站監(jiān)理方案等，重點(diǎn)是保證質(zhì)量資料有針對性并切實(shí)可行）；②建立完善項(xiàng)目的各項(xiàng)質(zhì)量管理制度，做好質(zhì)量管理的分工；③跟蹤檢查項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)理工作的執(zhí)行效果并采取相應(yīng)的改進(jìn)措施；④根據(jù)工程實(shí)際進(jìn)展情況動態(tài)調(diào)整質(zhì)量管理的分工；⑤重視對質(zhì)量隱患的處理跟蹤和報(bào)告。

11.如何做好安全控制：主要有四個(gè)方面：①建立制度：監(jiān)理部安全崗位制度、安全監(jiān)理細(xì)則，施工單位安全教育，安全保證體系等；②審核：人、物、法；③檢查；④整改。

總監(jiān)代表要具體做好以下工作：①做好項(xiàng)目各階段重大危險(xiǎn)源的識別；②組織做好安全監(jiān)理工作的策劃工作（如編制好安全監(jiān)理規(guī)劃、安全應(yīng)急預(yù)案、重大危險(xiǎn)源專項(xiàng)監(jiān)理細(xì)則等，重點(diǎn)保證安全策劃資料有針對性并切實(shí)可行）；③建立完善項(xiàng)目的各項(xiàng)安全管理制度、做好安全監(jiān)理職責(zé)分工；④跟蹤檢查安全監(jiān)理工作的執(zhí)行效果并采取相應(yīng)的改進(jìn)措施；⑤重視對項(xiàng)目安全隱患的跟蹤處理及報(bào)告；

12.開會：

（1）工地例會：定期召開的工地現(xiàn)場生產(chǎn)例會，由總監(jiān)代表主持：業(yè)主、施工單位、監(jiān)理單位等各參建單位參加。

會議程序和內(nèi)容：

① 會前先由施工單位宣讀各工種上周應(yīng)解決未解決問題，上周進(jìn)度完成情況、下周進(jìn)度計(jì)劃，存在的問題，須業(yè)主、監(jiān)理協(xié)調(diào)解決等；

②監(jiān)理工程師講評上周各方面工作完成情況，布置下周各方面工作。③ 業(yè)主提要求；

④ 總監(jiān)代表最后發(fā)言總結(jié)。

注意事項(xiàng)：要求施工單位會前提交書面的會議發(fā)言內(nèi)容；避免地方語言聽不懂。對施工單位的問題事先有所了解，便于會上快速回復(fù)提高會議效率。便于會

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議既要的整理，避免以后互相扯皮。

（2）專題會：主要解決技術(shù)問題，協(xié)調(diào)具體問題、驗(yàn)收等；業(yè)主、監(jiān)理、都可以主持。

（3）項(xiàng)目部內(nèi)部協(xié)調(diào)會、也叫內(nèi)部碰頭會，一月一次，主要就一月以來項(xiàng)目上發(fā)生的各方面問題在內(nèi)部進(jìn)行交流討論，傳達(dá)落實(shí)公司的會議精神及公司制度，總結(jié)一月以來的工作，安排下一月的工作計(jì)劃。總監(jiān)代表主持，每位工程師都要講，總監(jiān)代表對工程師的工作進(jìn)行點(diǎn)評，內(nèi)部會議上，總監(jiān)代表要多講多說，要讓監(jiān)理工程師明白，總監(jiān)代表的管理思路，使大家擰成一股繩。

（4）施工單位進(jìn)場監(jiān)理交底會：管住施工單位的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，總監(jiān)代表主持，也可要求技術(shù)部領(lǐng)導(dǎo)參加，業(yè)主、施工單位領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)目經(jīng)理，技術(shù)負(fù)責(zé)人參加。交底內(nèi)容: ①監(jiān)理配合要求； ②技術(shù)交底；③安全文明施工交底；④現(xiàn)場獎(jiǎng)罰細(xì)則交底。

一定要講的嚴(yán)格，具體。監(jiān)理參加交底的人數(shù)不要太少，也可要求施工單位有關(guān)的人員盡可能的參加。

13.資料管理：監(jiān)理資料是在工程監(jiān)理過程中逐步形成的，而整個(gè)工程監(jiān)理過程環(huán)節(jié)復(fù)雜，專業(yè)各異，不論是總監(jiān)代表，還是專職資料員，僅僅依靠個(gè)人的力量是不行的，應(yīng)制定“誰監(jiān)理、誰驗(yàn)收，誰負(fù)責(zé)”的資料管理原則，根據(jù)監(jiān)理機(jī)構(gòu)內(nèi)部分工及工作范圍，劃分資料管理工作內(nèi)容。

專業(yè)工程師在按分工負(fù)責(zé)相應(yīng)實(shí)體工程質(zhì)量、進(jìn)度、安全等內(nèi)容的同時(shí)，還要負(fù)責(zé)相對應(yīng)工序及部位的監(jiān)理資料收集匯總及整理。分部工程驗(yàn)收完畢，應(yīng)將完整、真實(shí)的監(jiān)理資料交資料員驗(yàn)收歸檔。資料員負(fù)責(zé)監(jiān)理資料的驗(yàn)收、分類整理。要做到工作有人做，資料有人管，監(jiān)理日記有人記，確保監(jiān)理資料的連續(xù)性、完整性。總監(jiān)代表在檢查監(jiān)理人員工作時(shí)，也要同時(shí)檢查其負(fù)責(zé)的監(jiān)理資料，從監(jiān)理資料的質(zhì)量可分辨工程工作質(zhì)量的好壞。

資料管理的底線，資料的好壞，與現(xiàn)場的質(zhì)量好壞同樣重要，資料是我們平時(shí)工作的真實(shí)記錄，作為總監(jiān)代表，我覺得有一條的底線是必須要清楚的，就是從施工隊(duì)伍進(jìn)場開始一直到竣工驗(yàn)收，監(jiān)理資料必須與工程施工進(jìn)度同步，同時(shí)事關(guān)公司重大利益的資料一定要建立齊全，比如施工隊(duì)伍資質(zhì)、設(shè)計(jì)變更、重大危險(xiǎn)源的專家認(rèn)證、分部驗(yàn)收等。

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14.照片管理：對現(xiàn)場質(zhì)量、安全檢查推行了數(shù)碼相機(jī)取證制度，在工程師日常現(xiàn)場檢查過程中發(fā)現(xiàn)的各類實(shí)體問題全部用數(shù)碼照相機(jī)拍攝下來，對需發(fā)整改通知的問題，及時(shí)發(fā)出監(jiān)理工程師通知，并將問題照片附在通知后邊，增加說服力，并要求施工單位在整改回復(fù)中也將同樣部位的整改完成照片回復(fù)過來。對當(dāng)月較普遍或施工單位整改不力的問題照片，應(yīng)在周例會上與施工單位、業(yè)主一起觀看問題照片，對存在問題進(jìn)行講解，并提出限期整改要求等。此種辦法一方面反映了我監(jiān)理部的工作，一方面還直接暴光施工單位存在問題，對提高客戶滿意度及對施工單位的威信方面都有很大幫助。

15.現(xiàn)場痕跡管理：在主體結(jié)構(gòu)分部工程施工時(shí)，要求監(jiān)理工程師在去現(xiàn)場檢查時(shí)隨時(shí)將發(fā)現(xiàn)的問題畫到模板上，比如柱模板；在裝飾裝修分部工程施工時(shí)，要求監(jiān)理工程師在去現(xiàn)場檢查時(shí)隨時(shí)將發(fā)現(xiàn)的問題畫到墻上，采取這種方式可以提高解決問題的效率，等于將監(jiān)理工程師通知單直接發(fā)到了現(xiàn)場，同時(shí)也可減少業(yè)主的投訴。

16.內(nèi)部培訓(xùn) ① 新員工的鍛煉、培養(yǎng)、培訓(xùn)：新員工的到來，為監(jiān)理部充實(shí)了力量，對他們的教育、培訓(xùn)的目的就是讓他們盡快融入我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)，并在其中發(fā)揮積極作用。首先由總監(jiān)代表同新員工談話，介紹本項(xiàng)目的工作特點(diǎn)及管理模式，同時(shí)進(jìn)一步了解掌握新員工的有關(guān)情況，根據(jù)該員工的特點(diǎn)安排適合的崗位，同時(shí)指定其所在組或?qū)I(yè)的負(fù)責(zé)人，重點(diǎn)對其進(jìn)行傳幫帶，包括輔導(dǎo)其學(xué)習(xí)公司的有關(guān)崗位職責(zé)及質(zhì)量體系文件等、熟悉施工圖紙及有關(guān)施工規(guī)范、熟悉施工現(xiàn)場的進(jìn)度、質(zhì)量、安全控制情況，根據(jù)他們到本項(xiàng)目后各階段的表現(xiàn)由總監(jiān)代表不定期找他們談話，對其積極的方面給予充分肯定，對其存在的不足之處及時(shí)給予指正，在監(jiān)理內(nèi)部例會上，鼓勵(lì)他們對項(xiàng)目監(jiān)理工作發(fā)表意見。在實(shí)際工作中注意培養(yǎng)和鍛煉他們，通過上述工作使新員工到我項(xiàng)目上后能很快進(jìn)入了自己的角色，個(gè)人的才干得到了充分發(fā)揮，他們將逐步成長為我公司重要的后備人才資源。② 監(jiān)理部全體員工，定期進(jìn)行集體學(xué)習(xí)：主要是本監(jiān)理部的工程師互相之間講課，一月一次，內(nèi)容主要是目前工作上需要的知識技能，包括公司制度、文件、政府、協(xié)會新頒布的法律文件、頒布的新規(guī)范等，并做好培訓(xùn)記錄。好處有二：講課的工程師提高快，聽課的工程師提高快。

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第三篇：淺談如何做好總監(jiān)工作

淺談如何做好總監(jiān)工作

作為每一個(gè)監(jiān)理人員心中都有一個(gè)目標(biāo)，就是有機(jī)會當(dāng)上一名總監(jiān)理工程師。那么如果你們真正坐到了總監(jiān)的位置又想些什么，干些什么，又怎樣勝任這一工作呢，這就需要我們?nèi)ニ妓鳌⑷ッ鎸Α⑷ト绾翁幚砀鞣N正常工作和非正常工作等各種問題，所以本人覺得總監(jiān)也不容易干呀。總結(jié)本人十幾年的總監(jiān)經(jīng)歷，主要有以下幾點(diǎn)體會：

一、總監(jiān)必須有較強(qiáng)的綜合素質(zhì)，才能勝任這一工作。首先應(yīng)有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)水平，也就是說必須通過國家注冊監(jiān)理工程師執(zhí)業(yè)資格考試，其次，對其它專業(yè)技術(shù)也應(yīng)掌握一部分，要有多學(xué)科的基礎(chǔ)知識，這樣在工作中，不論在監(jiān)理部或業(yè)主、施工單位的管理及協(xié)調(diào)中，對你的技術(shù)水平才能認(rèn)可，你才能在關(guān)鍵時(shí)刻善于發(fā)現(xiàn)問題、善于分析、處理和解決問題，才能得到他們信服。

二，在思想品德和職業(yè)道德方面，也必須是優(yōu)良的。首先應(yīng)有好的思想境界，襟懷坦白、一身正氣，凡是能從大局出發(fā)，首先考慮的是集體，而不是個(gè)人，嚴(yán)于律己、寬以待人，以身作則，辦事公道，要求監(jiān)理部人員做到的事情，自己必須首先做到，要求監(jiān)理部人員不做的事情自己首先不做，用自己的言行來樹立自己的威信，久而久之，監(jiān)理部人員才會信服于你。

三，就是要努力學(xué)習(xí)監(jiān)理業(yè)務(wù)方面的各項(xiàng)工作，逐漸充實(shí)自己，以便更好的開展的監(jiān)理工作，同時(shí)對各專業(yè)的規(guī)范、驗(yàn)評及新技術(shù)的應(yīng)用也應(yīng)隨時(shí)了解和掌握；同時(shí)引導(dǎo)監(jiān)理部人員充分利用時(shí)間學(xué)習(xí)來提高他們的業(yè)務(wù)水平，才能在各個(gè)階段的過程控制中起到監(jiān)理的作用。總監(jiān)在項(xiàng)目部的工作應(yīng)有公司的支持和幫助，不管在工程的哪個(gè)階段，所需的專業(yè)人員應(yīng)能及時(shí)到位，這樣也便于工作，也就有了主動權(quán)，而不應(yīng)讓業(yè)主說我們監(jiān)理人員不到位而極為被動的去工作；但是，作為總監(jiān)，同時(shí)也應(yīng)理解公司的難處，專業(yè)對口也并不是隨叫隨到，來到監(jiān)理部的監(jiān)理人員技術(shù)水平和業(yè)務(wù)水平以及最主要的責(zé)任心也都參差不齊，哪一位總監(jiān)都希望自己的監(jiān)理部配備業(yè)務(wù)水平高、責(zé)任心強(qiáng)、各方面表現(xiàn)好的監(jiān)理人員，當(dāng)然這樣的人員組合工作也好開展；但事實(shí)并非如此，也不可能稱心如意，那么作 1

為好的總監(jiān)，不能只考慮自己項(xiàng)目部的局部工作，而應(yīng)該考慮到公司的整體安排，所以不論來到監(jiān)理部的任何人，總監(jiān)都有義務(wù)對其了解，包括身體狀況、家庭情況以及以往的工作情況，充分發(fā)揮監(jiān)理部每一個(gè)人的主觀能動性，要主動關(guān)心、幫助他們解決生活上、工作中的各種困難和問題，讓他們感受到集體的溫暖，激發(fā)他們的工作熱情，讓他們能安心的去把工作做到更好；對業(yè)務(wù)能力差的同志，要在工作中幫助他們不斷提高，給他們提供和創(chuàng)造機(jī)會充分發(fā)揮他們的特長，使他們大膽工作，敢于管理；監(jiān)理人員之間有時(shí)也會產(chǎn)生一些矛盾，并且可能在工作中表露出來，所以一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，總監(jiān)就要及時(shí)做好雙方的思想工作，互相加強(qiáng)溝通和理解，以大局為重，特別要注意避免在業(yè)主和施工單位中造成不良影響。對工作表現(xiàn)突出的監(jiān)理人員，要及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以便公司領(lǐng)導(dǎo)在用人方面做出正確的決策。

四、總監(jiān)在整個(gè)工程 “四控、兩管、一協(xié)調(diào)” 中的作用，我認(rèn)為首先監(jiān)理部的內(nèi)部必須分工明確，職責(zé)分明，充分的發(fā)揮每一位監(jiān)理人員的作用，讓他們知道自己應(yīng)該干什么，如何去監(jiān)、去理，什么是關(guān)鍵部位、什么是安全隱患、什么是質(zhì)量隱患、采取什么樣的方式方法、怎樣才能取得好的監(jiān)理效果，這些都需在各個(gè)施工階段去努力，去和其它參建方進(jìn)行溝通，并且充分利用監(jiān)理內(nèi)部會議，傳達(dá)公司的指示及要求，以江蘇省建設(shè)工程優(yōu)秀項(xiàng)目監(jiān)理部的要求及公司的績效考核內(nèi)容為目標(biāo)，要求每一位監(jiān)理人員朝著這個(gè)目標(biāo)努力工作。我們覺得現(xiàn)在各監(jiān)理部目前最難解決的問題，就是進(jìn)度和質(zhì)量之間的矛盾問題。由于征地拆遷等外部因素，工程進(jìn)度款不到位等等嚴(yán)重影響了工程進(jìn)展，但建設(shè)單位為了完成既定目標(biāo)考核任務(wù)，尤其到了年底，工程完全已進(jìn)入冬季施工，好多工序按規(guī)范要求已不宜施工，例如二灰碎石基層、瀝青面層等，眾所周知的各專業(yè)、各道工序都有合理的工期和必要的施工條件，所以施工單位被逼得加班加點(diǎn)，甚至違反施工規(guī)范要求強(qiáng)行施工，上道工序未經(jīng)驗(yàn)收合格就進(jìn)行下道工序施工，也根本談不上什么三級驗(yàn)收了，直接就找到監(jiān)理驗(yàn)收。雖然監(jiān)理多次和業(yè)主溝通，但建設(shè)單位自以為是領(lǐng)導(dǎo)，什么都懂根本就聽不進(jìn)監(jiān)理的意見，甚至反勸監(jiān)理單位要積極

配合他們的工作，要以大局為重，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題又將責(zé)任推給監(jiān)理；為此，我們監(jiān)理也只能抓重點(diǎn)項(xiàng)目、抓關(guān)鍵工序，保證重點(diǎn)項(xiàng)目、關(guān)鍵工序不出大的問題就行了，同時(shí)做好監(jiān)理日記，詳細(xì)記錄建設(shè)單位何時(shí)、何地、何人發(fā)出的何種指令以及監(jiān)理當(dāng)時(shí)所表達(dá)的建議采納情況，最好以監(jiān)理工程師通知單或聯(lián)系單的形式留有書面材料。

四、擺正位置，顧客至上。監(jiān)理工程師要有市場意識和顧客至上的服務(wù)意識。建設(shè)單位是監(jiān)理企業(yè)的服務(wù)對象，讓顧客滿意是監(jiān)理企業(yè)追求的目標(biāo)。建設(shè)單位在施工過程中的決策、觀點(diǎn)、意見、建議等也是監(jiān)理協(xié)調(diào)的重要依據(jù)。對于建設(shè)單位的決策，總監(jiān)要認(rèn)真領(lǐng)會，抓住實(shí)質(zhì)，并以此作為管理和協(xié)調(diào)的依據(jù)，有效地貫徹落實(shí)。當(dāng)然建設(shè)單位的工程管理人員也不是個(gè)個(gè)都是專家學(xué)者，他們的專業(yè)知識和管理水平也不一定很高，至使他們的決策、觀點(diǎn)等也非都正確合理，這時(shí)作為總監(jiān)就要及時(shí)的發(fā)揮專業(yè)特長，選擇合適的時(shí)機(jī)向業(yè)主代表闡述自己的觀點(diǎn)和合理建議，主動協(xié)助他們解決工程中的難題，并以自己良好的工作表現(xiàn)取得他們的信任，得到他們的認(rèn)可，本人認(rèn)為這才是一名合格的總監(jiān)。

五、總結(jié)。一個(gè)項(xiàng)目監(jiān)理部工作的好與壞，主要的是看總監(jiān)的作用大與小，那么要求總監(jiān)師必須具有良好的職業(yè)道德，要具備很強(qiáng)的專業(yè)勝任能力，管理到位，執(zhí)行力度要強(qiáng)，帶領(lǐng)和依靠監(jiān)理部的每一位成員，用旺盛的精力投入到工作中去。對施工單位管理要嚴(yán)，要管理到位；對建設(shè)單位，要拿出真本事，讓業(yè)主信服我們、相信我們、依靠我們，真正做到公正的第三方，不卑不亢，盡職盡責(zé)的去把工作做好。

以上是本人十幾年來在不同類型的工程，面對不同的建設(shè)單位所擔(dān)任項(xiàng)目總監(jiān)的工作體會，今天在這里向公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁做一簡要匯報(bào)，若有不妥之處，還請各位指正。謝謝。

姓名：

時(shí)間：二〇一二年一月二十八日

第四篇：做好代表工作之我見

做好人大代表工作之我見

張祥君

人大代表是國家權(quán)力機(jī)關(guān)的組成人員，是人大及其常委會開展各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)。人大工作的水平看代表，人大工作的潛力在代表。隨著經(jīng)濟(jì)社會的健康發(fā)展和民主法治進(jìn)程的深入推進(jìn)，對開展好人大代表工作，充分發(fā)揮代表作用，提出了新的更高的要求。

代表工作是人大及其常委會依法行使職權(quán)的群眾基礎(chǔ)。區(qū)縣人大代表由選民直接選舉產(chǎn)生，源于基層、扎根群眾，在各自的本職工作崗位上，通過多種形式、多種渠道與人民群眾保持著密切聯(lián)系，能廣泛傾聽各方面的意見和最基層群眾的訴求，是國家權(quán)力機(jī)關(guān)與人民群眾之間不可取代的橋梁和紐帶，通過人大代表，能夠使人大及其常委會的各項(xiàng)工作更具群眾基礎(chǔ)。

代表工作是人大及其常委會依法履行職責(zé)的工作基礎(chǔ)。人大代表通過聯(lián)系選民、參加視察、調(diào)研、執(zhí)法檢查、工作評議等活動，對“一府兩院”工作提出建議意見，推動人大決策民主化、科學(xué)化水平不斷提高，促進(jìn)“一府兩院”依法行政、公正司法，密切了黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，為基層人大及其常委會依法行使監(jiān)督權(quán)、重大事項(xiàng)決定權(quán)和人事任免權(quán)增添了生機(jī)和活力。代表工作富有成效的開展促進(jìn)了人大及其常委會工作的有效行使，代表依法履職的效果決定人大及其常委會工作的質(zhì)量和水平。

筆者認(rèn)為,人大常委會要著力在4個(gè)方面加強(qiáng)和改進(jìn)代表工作：

（一）營造良好氛圍，激發(fā)代表履職熱情。堅(jiān)持尊重代表、依靠代表、服務(wù)代表的原則，通過聯(lián)系好、服務(wù)好代表，來體現(xiàn)代表的主體地位。積極爭取黨委對代表工作的關(guān)心重視和支持，及時(shí)解決代表工作中遇到的困難和問題。增強(qiáng)“一府兩院”及其職能部門的人大代表主體意識，建立“一府兩院”及其職能部門主動向人大代表通報(bào)工作情況和聽取意見的工作機(jī)制，積極邀請人大代表參加重大事項(xiàng)的通報(bào)會、聽證會等活動，聘請人大代表擔(dān)任監(jiān)督員、評議員，對部門、行業(yè)的工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查。新聞單位和新聞媒體要加大對人大代表依法履職活動的宣傳，努力形成尊重、支持人大代表依法履職的社會政治氛圍，為代表開展工作營造良好輿論環(huán)境。提出建議是代表參與社會管理的重要途徑，常委會要加強(qiáng)與承辦部門的聯(lián)系，認(rèn)真督辦，不斷提高辦復(fù)率，使代表“說話算數(shù)”，增強(qiáng)代表為人民代言的主人翁意識。要把代表活動經(jīng)費(fèi)納入法制保障，列入同級財(cái)政預(yù)算，并隨國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而逐年有所提高。建立農(nóng)民代表崗位津貼制度、誤工補(bǔ)貼制度。人大常委會除了要為代表執(zhí)行職務(wù)提供必要的條件和必要的服務(wù)之外，更要認(rèn)真履行好對代表執(zhí)行職務(wù)的法律保障。對代表因執(zhí)行代表職務(wù)而遭受的一些打擊報(bào)復(fù)現(xiàn)象以及一些不公正的待遇，人大要依法督促相關(guān)部門進(jìn)行嚴(yán)懲，為人大代表的履職提供堅(jiān)強(qiáng)后盾，免除他們的后顧之憂。

（二）創(chuàng)新工作舉措，拓寬代表履職平臺。近年來，各地人大為積極開展代表工作，充分發(fā)揮代表作用，有的加強(qiáng)代表小組建設(shè)，將轄區(qū)各級人大代表混合編組，優(yōu)化代表工作的整體功能。有的設(shè)立“代表之家”，使代表有集體活動、辦公、接待群眾的固定場所。有的實(shí)行代表活動日制度，在規(guī)定的時(shí)間選擇活動主題，為代表履職搭建平臺。有的向代表發(fā)送專用標(biāo)識信封，為代表開通了反映情況、建言獻(xiàn)策的直通車。有的開設(shè)網(wǎng)上留言簿，針對人大常委會一個(gè)時(shí)期的工作議題，廣泛聽取代表的意見建議，拓寬了代表參政議政督政的渠道。這些工作舉措的創(chuàng)新，促進(jìn)了代表活動豐富多彩富有成效。一是緊扣轄區(qū)工作重點(diǎn)、政府工作難點(diǎn)和人民群眾關(guān)注的熱點(diǎn)，精心選擇活動主題，激發(fā)了代表參與活動的主動性。二是活動方式靈活多樣，更具針對性和可操作性。通過代表座談、視察、調(diào)研、執(zhí)法檢查，進(jìn)社區(qū)、進(jìn)選區(qū)，廣泛征求選民的意見，使代表與選民實(shí)現(xiàn)無縫隙鏈接，為代表履行職務(wù)創(chuàng)造條件，也為選民監(jiān)督代表提供機(jī)會。

（三）加強(qiáng)代表培訓(xùn)，提升代表履職能力。開展經(jīng)常性的代表培訓(xùn)工作，除了常規(guī)性的理論知識、法律知識學(xué)習(xí)輔導(dǎo)外，還要根據(jù)常委會各項(xiàng)審議議題安排代表學(xué)習(xí)相關(guān)知識，學(xué)會怎樣擬寫代表議案，怎樣提出建議、批評和意見，如何審查監(jiān)督計(jì)劃和預(yù)算等履職基本技能知識等。使代表系統(tǒng)掌握憲法、代表法、地方組織法等有關(guān)法律、法規(guī)知識和執(zhí)行代表職務(wù)的業(yè)務(wù)知識，拓寬代表知情知政渠道，努力使每位代表都成為執(zhí)行代表職務(wù)的行家里手。通過培訓(xùn)使代表力爭達(dá)到五個(gè)熟知：熟知法律法規(guī)，做到言必依法、行必守法、審議發(fā)言要用法言法語；熟知當(dāng)前國家、地方改革開放的前沿政策，大政方針；熟知代表履職的職責(zé)和義務(wù)，做到應(yīng)知應(yīng)會；熟知市情市政、區(qū)情區(qū)政，當(dāng)好宣傳員；熟知本職業(yè)、本崗位業(yè)務(wù)工作，做稱職的人大代表。

（四）完善激勵(lì)機(jī)制，強(qiáng)化代表責(zé)任意識。建立健全代表執(zhí)行職務(wù)情況通報(bào)制。以代表小組為單位，對每位人大代表參加會議、提出議案和意見建議、視察、調(diào)研、為民辦實(shí)事等履職情況進(jìn)行登記，建立履職檔案，定期通報(bào)。建立健全代表代表創(chuàng)先爭優(yōu)評比制度，明確內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)，量化評比指標(biāo)，落實(shí)獎(jiǎng)懲制度。對執(zhí)行代表職務(wù)好的代表，每年進(jìn)行一次集中評先表彰，成績突出的授予榮譽(yù)稱號。建立健全代表向選民述職制度。規(guī)定代表要定期向選民述職，自覺接受選民監(jiān)督。建立健全代表辭職制度。除代表法有關(guān)規(guī)定外，對“無為”、“不為”的代表進(jìn)行有效監(jiān)督，限其整改，必要時(shí)勸其辭職。使代表忠實(shí)履職，不敢懈怠。

第五篇：總監(jiān)代表總結(jié)

云南建安水電工程建設(shè)監(jiān)理有限公司

滇池湖岸花園一期工程目監(jiān)理部

2012年總監(jiān)代表工作總結(jié)

總監(jiān)代表：

2012年12月18日

滇池湖岸花園一期工程項(xiàng)目監(jiān)理部總監(jiān)代表工作總結(jié)

本人毛志云：從事施工管理20年，現(xiàn)在云南建安水電工程建設(shè)監(jiān)理公司從事管理工作，任總監(jiān)代表，協(xié)助總監(jiān)管理滇池湖岸花園一期項(xiàng)目監(jiān)理部，現(xiàn)監(jiān)管在建建筑面積40萬平方米。從2011年11月23日來到云南建安水電工程建設(shè)監(jiān)理有限公司任監(jiān)理工程師，在2012年5月11日，原總監(jiān)、總監(jiān)代表因相關(guān)原因相繼離開項(xiàng)目部，我暫管監(jiān)理項(xiàng)目部的日常工作，在2012年5月12日公司領(lǐng)導(dǎo)讓我負(fù)責(zé)項(xiàng)目部工作，有意將總監(jiān)工作交給我，但我無總監(jiān)經(jīng)驗(yàn)，無國家注冊監(jiān)理工程師資格證，我明確表示不能擔(dān)任總監(jiān)一職，請公司重新考慮人選擔(dān)此重任，不能因?yàn)槲覀€(gè)人能力影響公司聲謄。我負(fù)責(zé)項(xiàng)目部工作一段時(shí)間后，公司調(diào)來一位總監(jiān)主管項(xiàng)目部，我擔(dān)任總監(jiān)代表配合總監(jiān)工作，經(jīng)過近6個(gè)月的工作，本人將6個(gè)月的點(diǎn)滴工作成績和“失誤”及管理工程的幾點(diǎn)體會向領(lǐng)導(dǎo)作一簡單匯報(bào)。

在滇池湖岸花園一期項(xiàng)目部與總監(jiān)配合工作，緊密配合工作的開展，和總監(jiān)共商監(jiān)理部的分工和協(xié)調(diào)工作，為如何改變監(jiān)理部在各單位的形象及監(jiān)理在各單位中的地位。通過短短一段時(shí)間的工作，我先后和監(jiān)理部的各位工程師進(jìn)行交流，摸清了監(jiān)理工程師對目前監(jiān)理工作的看法及對監(jiān)理部工作的意見。我將這些意見和看法向總監(jiān)反映，共同協(xié)商，經(jīng)過充分考慮并做出相應(yīng)調(diào)整。安排有責(zé)任心的員工固定值夜班，按監(jiān)理工程師的工作經(jīng)驗(yàn)及專業(yè)技術(shù)水平按地塊管理進(jìn)行分工，各負(fù)其責(zé)，但在工作當(dāng)中大家又相互協(xié)調(diào)配合，共同促進(jìn)，相互關(guān)心相互幫助。前段時(shí)間，由于工作任務(wù)繁重，員工日常生活問題，工作待遇問題等因素，人心渙散，工作情緒還不穩(wěn)定不熱情，無工作動力。經(jīng)及時(shí)報(bào)請公司領(lǐng)導(dǎo)后得到公司大力支持，員工工資待遇按技 術(shù)水平得到相應(yīng)的提高，生活上經(jīng)過和幾家施工單位協(xié)調(diào)，對大家關(guān)心的現(xiàn)場辦公室，生活，住宿問題做了協(xié)調(diào)安排，解決了員工的后顧之憂，使各位員工能靜心工作，盡快恢復(fù)到正常施工局面。現(xiàn)階段監(jiān)理部由于有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)監(jiān)理工程師人員配備不足，一個(gè)工程師管理施工范圍很大，本身難以應(yīng)付復(fù)雜的局面且無法顧及工程重點(diǎn)的狠抓硬管，出現(xiàn)一些管理上的盲點(diǎn)和遺漏。對此報(bào)請公司立即增加調(diào)派綜合素質(zhì)高能打硬仗的監(jiān)理工程師到項(xiàng)目部，解決各專業(yè)管理這個(gè)重中之重。通過公司增派人員，監(jiān)理部和監(jiān)理工程師的共同努力，每天與建設(shè)單位和施工單位進(jìn)行勾通協(xié)調(diào)，并以簡報(bào)和發(fā)短信的方式向建設(shè)單位項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)工程信息，每周日上報(bào)周報(bào)，每月上報(bào)月報(bào)。在和建設(shè)單位做好溝通交流的同時(shí)，提出我們的想法和建議并逐一落實(shí)，做法的結(jié)果是：在建設(shè)方和施工單位建立了非負(fù)面的影響，使各方恢復(fù)對監(jiān)理的信心。

有資歷和有技術(shù)的項(xiàng)目監(jiān)理部管理層人才流失是監(jiān)理項(xiàng)目部的一大損失，他們的離開使本已開展的工作缺少了重要的推波助瀾，也使熟悉的信息之路突然中斷。面對整個(gè)不可收拾、多頭緒的局面，我一籌莫展而徹夜難眠，苦苦思索著如此大的項(xiàng)目監(jiān)理部的前途和命運(yùn)，如何立足于滇池湖岸花園？如何面對復(fù)雜的各單位？如何改變現(xiàn)有的艱難的局面？一個(gè)剛從事總監(jiān)代表工作，還處在適應(yīng)階段，誰又能服我？監(jiān)理工程師們又都怎么想呢！做為能力有限的我能擔(dān)負(fù)得起這付重?fù)?dān)能管理好嗎？種種的思索和困擾使我的血壓急速上升，使得我每天上班前以堅(jiān)持晨練來減壓。在山窮水盡疑無路之際，我以監(jiān)理工程師的身份理解了任務(wù)的內(nèi)含，將其印在了心里和腦海。在我內(nèi)心相當(dāng)復(fù)雜的情況下，下定決心開展工作，適應(yīng)工作環(huán)境，盡快進(jìn)入工作狀 態(tài)。

在日常工作中，抓緊時(shí)間主動找建設(shè)單位領(lǐng)導(dǎo)了解對我監(jiān)理部有什么意見及具體要求，項(xiàng)目總經(jīng)理李戟對我說：“希望你們新人新氣象，堃馳房地產(chǎn)公司開發(fā)滇池湖岸園項(xiàng)目巳經(jīng)是屬于大規(guī)模地產(chǎn)項(xiàng)目，請你們拿出充分的認(rèn)識，要有對這個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)的責(zé)任心，發(fā)揮出最好的管理水平，用最佳的工作狀態(tài)來對待，給建設(shè)單位分憂解難，多提出一些建設(shè)性的建議。要努力做好公正、公平和公開，我們就放心了！”我很感動！立即表態(tài)：用我所有的精力和經(jīng)驗(yàn)爭取做好工作，把管理抓到位求得你們的信賴，在監(jiān)理工作中的不足之處請給予批評指正，也懇請建設(shè)單位在工作上給予支持。

在實(shí)際工作中，我和監(jiān)理部部分員工進(jìn)行談心等方式了解項(xiàng)目部存在的各方面問題是：人員少，任務(wù)重，監(jiān)理工作難開展，施工單位不理解并且有抵觸情緒，建設(shè)方看不起，項(xiàng)目部無法生存，聽了這些話我心里更加沉重。我利用班前飯后的時(shí)間找建設(shè)方的領(lǐng)導(dǎo)征求意見，建設(shè)單位領(lǐng)導(dǎo)講只要你把我們的工程管好、管到位。我們沒有什么說的，不過如果還是過去那種局面你們是不能進(jìn)行下去的，我們有權(quán)更換監(jiān)理單位。通過與建設(shè)方幾次交談，加之公司領(lǐng)導(dǎo)在人力資源上的大力支持，我們很快轉(zhuǎn)變了看不起監(jiān)理的局面，對監(jiān)理開始有所信賴。建設(shè)單位李經(jīng)理的電話多起來（有時(shí)每天好幾次），詢問現(xiàn)場和監(jiān)理的工作怎樣，有什么需要幫助的。通過認(rèn)真的做好監(jiān)理工作，通過監(jiān)理的行為不但改變了不能生存的局面，而且可以得到建設(shè)單位的認(rèn)可，在對施工單位不配合不執(zhí)行監(jiān)理指令時(shí)，監(jiān)理工作難以開展時(shí)，向建設(shè)單位反映并得大了大力支持，得到有效解決。

項(xiàng)目監(jiān)理部建立強(qiáng)有力的內(nèi)部管理制度：在和施工位的協(xié)調(diào)配合下和公 司的支持下建立良好的生活用餐保障體系和良好的居住條件，為監(jiān)理的優(yōu)質(zhì)工作打好了基礎(chǔ)。同時(shí)加強(qiáng)項(xiàng)目部員工的團(tuán)結(jié)、學(xué)習(xí)和討論工作共同促進(jìn)。加強(qiáng)了組織紀(jì)律性；嚴(yán)肅監(jiān)理工作日，建立請假制度、上班簽到制度和專人考勤制度，使工作和休息有了明顯的界線，保證了現(xiàn)場監(jiān)理到位率；建立監(jiān)理部文件管理制度和文件資料簽字借閱制度；建立每周一、三、五監(jiān)理短時(shí)早會制度；建立內(nèi)外發(fā)文件登記制度。

在監(jiān)理公司的支持支下，通過項(xiàng)目部全體員工的努力工作，監(jiān)理工作逐漸得到順利展開，各員工也進(jìn)入工作狀態(tài)，監(jiān)理工作得到施工單位的理解配合，得到建設(shè)單位的支持認(rèn)可。面對施工范圍的逐步擴(kuò)大展開，監(jiān)理工作任務(wù)越來越重，懇請監(jiān)理公司在人員調(diào)配上還得給予支持。

總結(jié)：內(nèi)部管理，再好再硬的鋼鐵也是由多個(gè)分子原子組合而成，再高再大再好的宏偉建筑也是由多個(gè)分項(xiàng)工程組建而成，砌再堅(jiān)固的毛石擋要用平整的大石頭，但還得用小石頭來支墊，用砂漿找平凝結(jié)才能達(dá)到整體穩(wěn)定。一個(gè)監(jiān)理項(xiàng)目部也是如此，合理組織調(diào)配人員完成監(jiān)理項(xiàng)目部最佳優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，要大家團(tuán)結(jié)一心，相互關(guān)心支持、相互體諒理解，要凝結(jié)在一起，既要嚴(yán)肅也要活潑，整個(gè)項(xiàng)目部齊心協(xié)力才能把項(xiàng)目監(jiān)理工作做好。作為項(xiàng)目部管理者，要樹立公司良好形象，以集體利益為主，不能因小失大，貪小利必有大誤。每個(gè)人的能力都有不足之處，在工作中作為管理層要博采眾長，要胸懷大度，要敢于擔(dān)當(dāng)，敢于面對，平易近人，平等待人，不能搞分化結(jié)張三疏李四。要辯明是非，虛心接受他人建議，成果能大家分享，挫拆困難大家共同承擔(dān)。不能以管理者高姿太面對下屬，不要以個(gè)人主義作為指導(dǎo)思想，不能以個(gè)人情緒化面對員工，在對別人進(jìn)行批評時(shí)應(yīng)掌握好分寸，考慮 對方接受能力，換位思考，不要語言中傷過于激怒他人，要給人有臺階下，因?yàn)槟愕男袨槭谴硪粋€(gè)項(xiàng)目監(jiān)理部，是一個(gè)團(tuán)體，要用好一個(gè)人，你必須全面了解他，關(guān)心他，支持他，要讓他能全心全意的進(jìn)入工作中，發(fā)揮出最佳工作狀態(tài)。對建設(shè)單位要多溝通交流，明確建設(shè)單位意圖，了解建設(shè)單位對自監(jiān)單位的認(rèn)可情況，和建設(shè)單位做好協(xié)調(diào)配合工作，正確傳達(dá)建設(shè)單位指令，和建設(shè)單位分管領(lǐng)導(dǎo)保持緊密聯(lián)系，做好工程信息上報(bào)工作，了解掌握監(jiān)理合同內(nèi)容履行好合同。對施工單位，多做溝通交流，多做協(xié)調(diào)配合工作，在質(zhì)量管理方面要有底線，主控項(xiàng)目必須按規(guī)范執(zhí)行，專業(yè)監(jiān)理工程師發(fā)出的監(jiān)理通知及整改要求、分項(xiàng)工程驗(yàn)收簽署，總監(jiān)總代必須支持，不能越過專業(yè)監(jiān)理代其簽字，該由專監(jiān)完成的必須由專監(jiān)完成，不能讓專業(yè)監(jiān)理工程師在施工單位心目中失去威信，導(dǎo)致一些指令無法得到有效實(shí)施。最不能容忍的是施工單位冒簽專監(jiān)名字，用欺騙手段騙蓋項(xiàng)目部印章，這種情況必須從重處罰絕不姑息，杜絕此類情況發(fā)生才能樹立監(jiān)理公司尊嚴(yán)，相關(guān)監(jiān)理指令才有嚴(yán)肅性，才能得到更有效落實(shí)實(shí)施。對于自己個(gè)人，學(xué)無止境，工作環(huán)境只有適應(yīng)才能生存，面對新技術(shù)新工藝的不斷發(fā)展，自己要不斷學(xué)習(xí)掌握新知識新技能，不斷刷新自己緊跟時(shí)代潮流才不會被陶汰出局。

尊敬的公司各位領(lǐng)導(dǎo)：為了我公司大好形勢的進(jìn)一步發(fā)展，為了更好地管理好滇池湖岸花園項(xiàng)目監(jiān)理部，使監(jiān)理部再上一個(gè)臺階，在今后的工作中請領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)給予關(guān)心支持，在此祝愿云南建安水電工程建設(shè)監(jiān)理有限公司事業(yè)興旺發(fā)達(dá)，再創(chuàng)輝煌。

總監(jiān)理代表：

2012年12月18日