第一篇：如何做好總監(jiān)工作的經(jīng)驗(yàn)交流座談會(huì)(8.26)

如何做好總監(jiān)工作的經(jīng)驗(yàn)交流座談會(huì)

我國(guó)工程項(xiàng)目建設(shè)監(jiān)理實(shí)行總監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)制，總監(jiān)理工程師行使合同賦予監(jiān)理單位的權(quán)限，全面負(fù)責(zé)建設(shè)單位委托的監(jiān)理工作。建設(shè)監(jiān)理千頭萬(wàn)緒，事情多責(zé)任重。多年的監(jiān)理工作使我深深地感到，作為總監(jiān)理工程師要做好監(jiān)理工作，我認(rèn)為必須抓住以下幾個(gè)重點(diǎn)。

1、總監(jiān)要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷完善自己，使自己成為一專(zhuān)多能的高智力人才：具體是，政治上要有正確的世界觀、價(jià)值觀與人生觀，要有現(xiàn)代化的管理思想，要有強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感、正直的品質(zhì)和民主的作風(fēng)。業(yè)務(wù)上要有扎實(shí)的工程理論基礎(chǔ)，要有比較全面的工程知識(shí)，有豐富的工程實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，要具備現(xiàn)代化的管理技能以及組織、指揮、控制和溝通、協(xié)調(diào)能力，要會(huì)經(jīng)營(yíng)、懂經(jīng)營(yíng)。身心上必須有強(qiáng)健的體魄、充沛的精力。特別是要有良好的職業(yè)道德。要不斷地學(xué)習(xí)和摸索，在實(shí)踐中鍛煉提高。總監(jiān)只有搞好了自己的學(xué)習(xí)，全面提高了自己的綜合素質(zhì) 后才能當(dāng)好總監(jiān)、做好總監(jiān)工作。

2、總監(jiān)要給自己準(zhǔn)確定位，做好協(xié)調(diào)工作：嚴(yán)格地說(shuō)，總監(jiān)是受業(yè)主委托，代表監(jiān)理單位，在業(yè)主授權(quán)范圍內(nèi)，根據(jù)與業(yè)主簽訂的監(jiān)理委托合同，依照法律行政法規(guī)及有關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)文件和建筑工程承包合同，對(duì)承包單位在設(shè)計(jì)、施工質(zhì)量、建設(shè)工期和建設(shè)投資等方面，代表建設(shè)單位實(shí)施監(jiān)督。監(jiān)理單位與業(yè)主之間是委托與被委托的關(guān)系，與承包單位是監(jiān)理與被監(jiān)理的關(guān)系。在法律上這三者是平等主體，在工作上是互相促進(jìn)，在管理上是互相制約，監(jiān)理是其中的中 介主體。因此，總監(jiān)在協(xié)調(diào)矛盾時(shí)，必須自始至終遵守法、誠(chéng)信、公正、科學(xué)的原則，樹(shù)立換位思想，既要監(jiān)，也要幫。對(duì)業(yè)主，要將業(yè)主擺到主導(dǎo)作用的位置，從工程建設(shè)的角度站在業(yè)主的立場(chǎng)，多為業(yè)主考慮，起到顧問(wèn)的作用。對(duì)設(shè)計(jì)單位，要充分尊重設(shè)計(jì)、現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)代表的意見(jiàn)，當(dāng)好優(yōu)化設(shè)計(jì)的幫手。對(duì)工程施工單位，既要嚴(yán)格要求，又要積極維護(hù)其合法利益，還要積極幫助他們解決工作中出現(xiàn)的疑難問(wèn)題。總之。總監(jiān)要做到既到位、也有位、還不越位；要能管、會(huì)管、敢管。只 有這樣，總監(jiān)才能在工程建設(shè)中發(fā)揮其特有的作用。

3、總監(jiān)要當(dāng)好對(duì)內(nèi)負(fù)責(zé)人：對(duì)內(nèi)總監(jiān)的職責(zé)就是行政負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人。作為行政負(fù)責(zé)人，總監(jiān)要根據(jù)所監(jiān)工程的具體特點(diǎn)，合理設(shè)置機(jī)構(gòu)，配備監(jiān)理人

員，健全監(jiān)理制度，規(guī)范監(jiān)理工作程序，明確崗位職責(zé)。作為技術(shù)負(fù)責(zé)人，總監(jiān)從一開(kāi)始就要參與監(jiān)理大綱的編制，監(jiān)理合同簽訂后，應(yīng)主持編制監(jiān)理規(guī)劃，指導(dǎo)各專(zhuān)業(yè)制定監(jiān)理實(shí)施細(xì)則或監(jiān)理工作計(jì)劃。工程建設(shè)過(guò)程中，根據(jù)制定的監(jiān)理工作計(jì)劃、實(shí)施細(xì)則和各項(xiàng)規(guī)章制度，組織開(kāi)展監(jiān)理工作，最后尚應(yīng)做好監(jiān)理總結(jié)。需要指出的是，總監(jiān)在行使對(duì)內(nèi)負(fù)責(zé)人職責(zé)時(shí)要保證各級(jí)監(jiān)理人員有必要的權(quán)力，做到責(zé)權(quán)利分配合理、科學(xué)、符合有關(guān)規(guī)定。總監(jiān)要使“四控兩管一協(xié)調(diào)”目標(biāo)系統(tǒng)達(dá)到最優(yōu)結(jié)合：監(jiān)理工作的重點(diǎn)是對(duì)工程建設(shè)實(shí)施“四控制”，即安全、質(zhì)量、投資、進(jìn)度的控制。總監(jiān)工作的重點(diǎn)同樣也是“四控制”，但安全、質(zhì)量、投資、進(jìn)度彼此是一個(gè)既統(tǒng)一又相互矛盾的目標(biāo)系統(tǒng)。作為總監(jiān)，其職責(zé)就是通過(guò)對(duì)這四方面進(jìn)行控制，使得這一目標(biāo)系統(tǒng)達(dá)到最優(yōu)結(jié)合，故總監(jiān)所有的工作 都必須圍繞這一目標(biāo)去展開(kāi)；特別是，第一，要始終堅(jiān)持安全第一。尤其是當(dāng)安全與質(zhì)量、投資、進(jìn)度發(fā)生矛盾時(shí)，態(tài)度要鮮明，要從對(duì)黨、對(duì)人民、對(duì)自己負(fù)責(zé)的高度去處理矛盾，敢于進(jìn)言，敢于丟官，敢于唱白臉，合理應(yīng)用賦予自己在支付方面的權(quán)力，選好、抓好控制點(diǎn)，5、做總監(jiān)工作，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，哪個(gè)環(huán)節(jié)處理得不好都不行。必須對(duì)業(yè)主對(duì)公司負(fù)責(zé)。總監(jiān)對(duì)外他代表公司履行建設(shè)工程委托監(jiān)理合同約定的各項(xiàng)義務(wù)，對(duì)內(nèi)又代表公司行使對(duì)項(xiàng)目監(jiān)理部（組）的管理職能。既是“大使”，又是“諸侯”，作為一個(gè)總監(jiān)，應(yīng)時(shí)時(shí)處處維護(hù)公司的利益和聲譽(yù)，同時(shí)在在對(duì)外協(xié)調(diào)時(shí)，一定要勤于思考，善于應(yīng)變，“三思而后行”。

第二篇：淺談如何做好總監(jiān)工作

淺談如何做好總監(jiān)工作

作為每一個(gè)監(jiān)理人員心中都有一個(gè)目標(biāo)，就是有機(jī)會(huì)當(dāng)上一名總監(jiān)理工程師。那么如果你們真正坐到了總監(jiān)的位置又想些什么，干些什么，又怎樣勝任這一工作呢，這就需要我們?nèi)ニ妓鳌⑷ッ鎸?duì)、去如何處理各種正常工作和非正常工作等各種問(wèn)題，所以本人覺(jué)得總監(jiān)也不容易干呀。總結(jié)本人十幾年的總監(jiān)經(jīng)歷，主要有以下幾點(diǎn)體會(huì)：

一、總監(jiān)必須有較強(qiáng)的綜合素質(zhì)，才能勝任這一工作。首先應(yīng)有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，也就是說(shuō)必須通過(guò)國(guó)家注冊(cè)監(jiān)理工程師執(zhí)業(yè)資格考試，其次，對(duì)其它專(zhuān)業(yè)技術(shù)也應(yīng)掌握一部分，要有多學(xué)科的基礎(chǔ)知識(shí)，這樣在工作中，不論在監(jiān)理部或業(yè)主、施工單位的管理及協(xié)調(diào)中，對(duì)你的技術(shù)水平才能認(rèn)可，你才能在關(guān)鍵時(shí)刻善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、善于分析、處理和解決問(wèn)題，才能得到他們信服。

二，在思想品德和職業(yè)道德方面，也必須是優(yōu)良的。首先應(yīng)有好的思想境界，襟懷坦白、一身正氣，凡是能從大局出發(fā)，首先考慮的是集體，而不是個(gè)人，嚴(yán)于律己、寬以待人，以身作則，辦事公道，要求監(jiān)理部人員做到的事情，自己必須首先做到，要求監(jiān)理部人員不做的事情自己首先不做，用自己的言行來(lái)樹(shù)立自己的威信，久而久之，監(jiān)理部人員才會(huì)信服于你。

三，就是要努力學(xué)習(xí)監(jiān)理業(yè)務(wù)方面的各項(xiàng)工作，逐漸充實(shí)自己，以便更好的開(kāi)展的監(jiān)理工作，同時(shí)對(duì)各專(zhuān)業(yè)的規(guī)范、驗(yàn)評(píng)及新技術(shù)的應(yīng)用也應(yīng)隨時(shí)了解和掌握；同時(shí)引導(dǎo)監(jiān)理部人員充分利用時(shí)間學(xué)習(xí)來(lái)提高他們的業(yè)務(wù)水平，才能在各個(gè)階段的過(guò)程控制中起到監(jiān)理的作用。總監(jiān)在項(xiàng)目部的工作應(yīng)有公司的支持和幫助，不管在工程的哪個(gè)階段，所需的專(zhuān)業(yè)人員應(yīng)能及時(shí)到位，這樣也便于工作，也就有了主動(dòng)權(quán)，而不應(yīng)讓業(yè)主說(shuō)我們監(jiān)理人員不到位而極為被動(dòng)的去工作；但是，作為總監(jiān)，同時(shí)也應(yīng)理解公司的難處，專(zhuān)業(yè)對(duì)口也并不是隨叫隨到，來(lái)到監(jiān)理部的監(jiān)理人員技術(shù)水平和業(yè)務(wù)水平以及最主要的責(zé)任心也都參差不齊，哪一位總監(jiān)都希望自己的監(jiān)理部配備業(yè)務(wù)水平高、責(zé)任心強(qiáng)、各方面表現(xiàn)好的監(jiān)理人員，當(dāng)然這樣的人員組合工作也好開(kāi)展；但事實(shí)并非如此，也不可能稱(chēng)心如意，那么作 1

為好的總監(jiān)，不能只考慮自己項(xiàng)目部的局部工作，而應(yīng)該考慮到公司的整體安排，所以不論來(lái)到監(jiān)理部的任何人，總監(jiān)都有義務(wù)對(duì)其了解，包括身體狀況、家庭情況以及以往的工作情況，充分發(fā)揮監(jiān)理部每一個(gè)人的主觀能動(dòng)性，要主動(dòng)關(guān)心、幫助他們解決生活上、工作中的各種困難和問(wèn)題，讓他們感受到集體的溫暖，激發(fā)他們的工作熱情，讓他們能安心的去把工作做到更好；對(duì)業(yè)務(wù)能力差的同志，要在工作中幫助他們不斷提高，給他們提供和創(chuàng)造機(jī)會(huì)充分發(fā)揮他們的特長(zhǎng)，使他們大膽工作，敢于管理；監(jiān)理人員之間有時(shí)也會(huì)產(chǎn)生一些矛盾，并且可能在工作中表露出來(lái)，所以一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，總監(jiān)就要及時(shí)做好雙方的思想工作，互相加強(qiáng)溝通和理解，以大局為重，特別要注意避免在業(yè)主和施工單位中造成不良影響。對(duì)工作表現(xiàn)突出的監(jiān)理人員，要及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以便公司領(lǐng)導(dǎo)在用人方面做出正確的決策。

四、總監(jiān)在整個(gè)工程 “四控、兩管、一協(xié)調(diào)” 中的作用，我認(rèn)為首先監(jiān)理部的內(nèi)部必須分工明確，職責(zé)分明，充分的發(fā)揮每一位監(jiān)理人員的作用，讓他們知道自己應(yīng)該干什么，如何去監(jiān)、去理，什么是關(guān)鍵部位、什么是安全隱患、什么是質(zhì)量隱患、采取什么樣的方式方法、怎樣才能取得好的監(jiān)理效果，這些都需在各個(gè)施工階段去努力，去和其它參建方進(jìn)行溝通，并且充分利用監(jiān)理內(nèi)部會(huì)議，傳達(dá)公司的指示及要求，以江蘇省建設(shè)工程優(yōu)秀項(xiàng)目監(jiān)理部的要求及公司的績(jī)效考核內(nèi)容為目標(biāo)，要求每一位監(jiān)理人員朝著這個(gè)目標(biāo)努力工作。我們覺(jué)得現(xiàn)在各監(jiān)理部目前最難解決的問(wèn)題，就是進(jìn)度和質(zhì)量之間的矛盾問(wèn)題。由于征地拆遷等外部因素，工程進(jìn)度款不到位等等嚴(yán)重影響了工程進(jìn)展，但建設(shè)單位為了完成既定目標(biāo)考核任務(wù)，尤其到了年底，工程完全已進(jìn)入冬季施工，好多工序按規(guī)范要求已不宜施工，例如二灰碎石基層、瀝青面層等，眾所周知的各專(zhuān)業(yè)、各道工序都有合理的工期和必要的施工條件，所以施工單位被逼得加班加點(diǎn)，甚至違反施工規(guī)范要求強(qiáng)行施工，上道工序未經(jīng)驗(yàn)收合格就進(jìn)行下道工序施工，也根本談不上什么三級(jí)驗(yàn)收了，直接就找到監(jiān)理驗(yàn)收。雖然監(jiān)理多次和業(yè)主溝通，但建設(shè)單位自以為是領(lǐng)導(dǎo)，什么都懂根本就聽(tīng)不進(jìn)監(jiān)理的意見(jiàn)，甚至反勸監(jiān)理單位要積極

配合他們的工作，要以大局為重，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題又將責(zé)任推給監(jiān)理；為此，我們監(jiān)理也只能抓重點(diǎn)項(xiàng)目、抓關(guān)鍵工序，保證重點(diǎn)項(xiàng)目、關(guān)鍵工序不出大的問(wèn)題就行了，同時(shí)做好監(jiān)理日記，詳細(xì)記錄建設(shè)單位何時(shí)、何地、何人發(fā)出的何種指令以及監(jiān)理當(dāng)時(shí)所表達(dá)的建議采納情況，最好以監(jiān)理工程師通知單或聯(lián)系單的形式留有書(shū)面材料。

四、擺正位置，顧客至上。監(jiān)理工程師要有市場(chǎng)意識(shí)和顧客至上的服務(wù)意識(shí)。建設(shè)單位是監(jiān)理企業(yè)的服務(wù)對(duì)象，讓顧客滿(mǎn)意是監(jiān)理企業(yè)追求的目標(biāo)。建設(shè)單位在施工過(guò)程中的決策、觀點(diǎn)、意見(jiàn)、建議等也是監(jiān)理協(xié)調(diào)的重要依據(jù)。對(duì)于建設(shè)單位的決策，總監(jiān)要認(rèn)真領(lǐng)會(huì)，抓住實(shí)質(zhì)，并以此作為管理和協(xié)調(diào)的依據(jù)，有效地貫徹落實(shí)。當(dāng)然建設(shè)單位的工程管理人員也不是個(gè)個(gè)都是專(zhuān)家學(xué)者，他們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和管理水平也不一定很高，至使他們的決策、觀點(diǎn)等也非都正確合理，這時(shí)作為總監(jiān)就要及時(shí)的發(fā)揮專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，選擇合適的時(shí)機(jī)向業(yè)主代表闡述自己的觀點(diǎn)和合理建議，主動(dòng)協(xié)助他們解決工程中的難題，并以自己良好的工作表現(xiàn)取得他們的信任，得到他們的認(rèn)可，本人認(rèn)為這才是一名合格的總監(jiān)。

五、總結(jié)。一個(gè)項(xiàng)目監(jiān)理部工作的好與壞，主要的是看總監(jiān)的作用大與小，那么要求總監(jiān)師必須具有良好的職業(yè)道德，要具備很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)勝任能力，管理到位，執(zhí)行力度要強(qiáng)，帶領(lǐng)和依靠監(jiān)理部的每一位成員，用旺盛的精力投入到工作中去。對(duì)施工單位管理要嚴(yán)，要管理到位；對(duì)建設(shè)單位，要拿出真本事，讓業(yè)主信服我們、相信我們、依靠我們，真正做到公正的第三方，不卑不亢，盡職盡責(zé)的去把工作做好。

以上是本人十幾年來(lái)在不同類(lèi)型的工程，面對(duì)不同的建設(shè)單位所擔(dān)任項(xiàng)目總監(jiān)的工作體會(huì)，今天在這里向公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁做一簡(jiǎn)要匯報(bào)，若有不妥之處，還請(qǐng)各位指正。謝謝。

姓名：

時(shí)間：二〇一二年一月二十八日

第三篇：如何做好總監(jiān)代表工作

誠(chéng)信敬業(yè)務(wù)實(shí)

總監(jiān)代表

公司決定有總監(jiān)代表的工程，項(xiàng)目上一般不安排總監(jiān)管理工地現(xiàn)場(chǎng)，總監(jiān)代表行使總監(jiān)的權(quán)利，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，公司技術(shù)部負(fù)責(zé)對(duì)監(jiān)理部的監(jiān)督和技術(shù)支持。這是公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)個(gè)人的信任和支持，作為總監(jiān)代表應(yīng)不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的期望。做一個(gè)合格的總監(jiān)代表，帶好監(jiān)理部這個(gè)團(tuán)隊(duì)，根據(jù)公司的考核制度，做好本職工作。

作為總監(jiān)代表，要有高度的責(zé)任心，具備良好的職業(yè)道德，維護(hù)國(guó)家的榮譽(yù)和建設(shè)方的利益，堅(jiān)持“守法、誠(chéng)信、公正科學(xué)”的執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則，堅(jiān)持獨(dú)立自主地開(kāi)展工作，忠誠(chéng)履行監(jiān)理合同中所承諾的義務(wù)、責(zé)任，熱情做好工程建設(shè)服務(wù)．在維護(hù)建設(shè)方利益的同時(shí)。實(shí)事求是地維護(hù)承包商的合法權(quán)益。

作為總監(jiān)理代表，要熟練掌握本專(zhuān)業(yè)知識(shí)和規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定等技術(shù)性文件，這是總監(jiān)代表勝任職責(zé)的基本條件和對(duì)重大技術(shù)方案、施工方案決策的基礎(chǔ)。要熟悉“建筑法”、“合同法”以及相關(guān)的法律知識(shí)，有較強(qiáng)的合同意識(shí)，能熟練地使用合同條款(監(jiān)理合同、施工承包合同)，解決質(zhì)量、進(jìn)度、費(fèi)用和其它方面的問(wèn)題及糾紛。

作為總監(jiān)代表，行使總監(jiān)的權(quán)利，責(zé)任重大，任務(wù)繁重，是項(xiàng)目監(jiān)理工作中的“總導(dǎo)演”和“總指揮”。因而他必須要有良好的組織指揮才能，調(diào)動(dòng)全體監(jiān)理人員的積極性，實(shí)現(xiàn)既定的監(jiān)理目標(biāo)。作為總監(jiān)代表又是協(xié)調(diào)工程建設(shè)各方關(guān)系的橋梁和紐帶，因而他還必須要有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)控制能力，統(tǒng)籌全局．理順關(guān)系，把工程建設(shè)各方面的活動(dòng)組織成一個(gè)整體。推動(dòng)監(jiān)理工作和工程建設(shè)工作順利進(jìn)行。

作為總監(jiān)代表，要有自己對(duì)工作性質(zhì)的定位，對(duì)業(yè)主：要將業(yè)主擺到 “東家”的位置，在工程建設(shè)過(guò)程中要始終站在業(yè)主的立場(chǎng)上想問(wèn)題，多為業(yè)主考慮，起到監(jiān)理和顧問(wèn)的作用。對(duì)施工單位：既要嚴(yán)格要求，又要積極維護(hù)其合法利益，還要積極幫助他們解決工作中出現(xiàn)的疑難問(wèn)題。對(duì)質(zhì)安檢查監(jiān)督站：在安全控制、質(zhì)量控制等方面監(jiān)理與政府相關(guān)監(jiān)督部門(mén)有著相同的監(jiān)督管理內(nèi)容，同時(shí)又要做好自身工作受其檢查，還應(yīng)自覺(jué)尊重、維護(hù)其在項(xiàng)目建設(shè)中執(zhí)法的權(quán)威性。規(guī)范監(jiān)理工作程序，明確崗位職責(zé)。對(duì)監(jiān)理項(xiàng)目部：指導(dǎo)監(jiān)理部根據(jù)工程實(shí)體的進(jìn)展情況，相應(yīng)的開(kāi)展及完成監(jiān)理的工作內(nèi)容。

屁股決定頭腦

誠(chéng)信敬業(yè)務(wù)實(shí)

作為總監(jiān)代表，應(yīng)該明白自己與總監(jiān)一樣的責(zé)任：即法律責(zé)任、合同責(zé)任、崗位責(zé)任

法律責(zé)任：必須維護(hù)國(guó)家和建設(shè)方的利益，保證工程上使用的建筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備是合格產(chǎn)品或合同要求的品牌；施工完了的每一道工序都要達(dá)到規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)要求，特別是要符合強(qiáng)制性條文的規(guī)定；竣工的工程必須確保安全可靠、滿(mǎn)足功能。法律責(zé)任是總監(jiān)三重責(zé)任的底線(xiàn)，特別是安全責(zé)任、是后面兩重責(zé)任的基礎(chǔ)，總監(jiān)代表必須牢牢守住這條底線(xiàn)。

合同責(zé)任： 合同責(zé)任是對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)。監(jiān)理的服務(wù)對(duì)象是業(yè)主，不是施工單位，是業(yè)主以委托的形式，通過(guò)委托監(jiān)理合同，賦予總監(jiān)一定的職權(quán)，總監(jiān)代表一樣要負(fù)起合同賦予的責(zé)任。凡是合同中承諾的我們一定要做到，就是那些合同中不包括而業(yè)主要我們幫助的，只要不是業(yè)主違規(guī)違約、有意為難，我們都要盡可能的盡力而為。

崗位責(zé)任：總監(jiān)代表是公司任命的現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，必須對(duì)公司負(fù)責(zé)。總監(jiān)代表對(duì)外代表公司履行監(jiān)理合同約定的各項(xiàng)義務(wù)，對(duì)內(nèi)又代表公司行使對(duì)項(xiàng)目監(jiān)理部的管理職能。作為一個(gè)總監(jiān)代表，應(yīng)時(shí)時(shí)處處維護(hù)公司的利益和聲譽(yù)，同時(shí)在對(duì)外協(xié)調(diào)時(shí)，一定要勤于思考，善于應(yīng)變，“三思而后行”；對(duì)內(nèi)要做好對(duì)監(jiān)理員的“傳、幫、帶”工作。

作為總監(jiān)代表，應(yīng)該知道如何對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管理和運(yùn)作：

1.作為項(xiàng)目總監(jiān)代表，全面開(kāi)展監(jiān)理工作之前，首先一定要吃透項(xiàng)目的特點(diǎn)和難點(diǎn)，以及業(yè)主、總包方面的情況，在這個(gè)基礎(chǔ)上，確立自己的管理思路，那些需重點(diǎn)管理，那些需重點(diǎn)控制，那些需重點(diǎn)協(xié)調(diào)，然后再確立監(jiān)理機(jī)構(gòu)的人員安排以及分工，以便于有針對(duì)性的開(kāi)展監(jiān)理工作。

2.針對(duì)工程項(xiàng)目的特點(diǎn)，作為總監(jiān)代表要有清晰的整個(gè)工程的管理思路：靠一個(gè)人的能力是管不好這個(gè)工程的，只有靠團(tuán)隊(duì)及公司的力量，互相之間即分工明確，又相互協(xié)作，盡量使我們?cè)谌魏尉植勘３旨夹g(shù)上和管理上的優(yōu)勢(shì)，以達(dá)到管好工程的目的。

3.具體的崗位設(shè)置：根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際需要，配置相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師，明確責(zé)任，并根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度情況，調(diào)整人員及分工（力爭(zhēng)做到一人多崗）。

4.凝聚人氣，把人搞活：組織全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的管理制度，特別是績(jī)

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效考核的獎(jiǎng)罰機(jī)制，提出的“一定不讓老實(shí)干事的人吃虧，工作成績(jī)好、人品好、有能力的人公司一定會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)”的精神反復(fù)的講給大家，樹(shù)立良好的風(fēng)氣，樹(shù)立大家的信心。把由總監(jiān)代表安排做，到為我要做，再到我應(yīng)該做，變成這是我分內(nèi)的事。凝聚人氣，把人搞活。比如方案審查，專(zhuān)監(jiān)先審，提出意見(jiàn)，再交總監(jiān)代表復(fù)審，監(jiān)理員認(rèn)真學(xué)習(xí)，發(fā)揮每個(gè)人的作用。

5.狠抓工作管理主動(dòng)權(quán)：根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況除了平時(shí)各棟樓的旁站、巡視、平行檢查以及各種驗(yàn)收等日常管理以外又設(shè)立由監(jiān)理工程師牽頭的現(xiàn)場(chǎng)管理技術(shù)交流制度。

6.如何管住施工單位：

1)自身要硬：技術(shù)、圖紙、規(guī)范、合同、程序要熟悉。

2)開(kāi)好第一次交底會(huì)、事半功倍。交底內(nèi)容：監(jiān)理配合要求，技術(shù)交底、安全文明施工交底(有重大危險(xiǎn)源的再單獨(dú)交底)。

3)經(jīng)濟(jì)處罰，根據(jù)施工現(xiàn)場(chǎng)獎(jiǎng)罰細(xì)則，取得業(yè)主的支持，不服從管理或整改不到位，罰款，做的好的班組，有獎(jiǎng)。這樣有獎(jiǎng)有罰，形成競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。7.協(xié)調(diào)管理：總監(jiān)代表一定要清楚每一時(shí)期關(guān)鍵問(wèn)題所在，以進(jìn)度為線(xiàn)索、以各參建單位為對(duì)象進(jìn)行各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作，根據(jù)業(yè)主合同工期，要求總包編制總進(jìn)度計(jì)劃，內(nèi)容包括，各分包的進(jìn)場(chǎng)，退場(chǎng)，工作面的移交，材料設(shè)備進(jìn)場(chǎng)等，協(xié)調(diào)管理各單位在工程中存在的問(wèn)題，保證工程的順利進(jìn)行。

8.如何與業(yè)主相處：總監(jiān)代表要做到既到位（業(yè)主方代表）、也有位（自身素質(zhì)能力）、還不越位（具有服務(wù)意識(shí)，不是業(yè)主，是代表），始終銘記：管好項(xiàng)目的前提：取得業(yè)主的信任和支持。業(yè)主三種人 ①為人正直，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、理解監(jiān)理工作；②為人正直、業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)、理解監(jiān)理工作；③為人不正直，好搞事，不理解監(jiān)理工作，常拿監(jiān)理當(dāng)替罪羊。立足要先發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)將問(wèn)題書(shū)面報(bào)告，及時(shí)提出處理意見(jiàn)，并采取了處理措施。要善于利用業(yè)主，立足早字，將業(yè)主推前臺(tái)，當(dāng)我們的大炮。監(jiān)理的最高境界：業(yè)主變成監(jiān)理工程師，施工單位變成監(jiān)理員；

9.如何做好合同管理：以監(jiān)理合同為依據(jù)對(duì)施工合同進(jìn)行管理；合同管理的兩個(gè)關(guān)鍵，施工合同，監(jiān)理合同中注明監(jiān)理的權(quán)利。主要有八個(gè)方面的工作：變更、工程計(jì)量與支付、工程延期、費(fèi)用索賠、違約處理、爭(zhēng)議與仲裁、分包轉(zhuǎn)包、結(jié)算。

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管理方法：①建立合同臺(tái)帳；②跟蹤合同執(zhí)行情況并及時(shí)更新合同臺(tái)帳情況；③定期檢查合同履行過(guò)程中存在的問(wèn)題及時(shí)向業(yè)主提出建議；④定期向業(yè)主匯報(bào)合同履行情況。

10.如何做好質(zhì)量控制：主要有六個(gè)方面：施工隊(duì)伍、圖紙、施工方案、材料、工序、驗(yàn)收。總監(jiān)代表要做好以下工作：①在熟悉設(shè)計(jì)圖紙及相關(guān)單位情況的基礎(chǔ)上組織做好質(zhì)量控制的策劃工作（如監(jiān)理規(guī)劃、各專(zhuān)業(yè)監(jiān)理細(xì)則及特殊工序及部位的監(jiān)理細(xì)則、質(zhì)量旁站監(jiān)理方案等，重點(diǎn)是保證質(zhì)量資料有針對(duì)性并切實(shí)可行）；②建立完善項(xiàng)目的各項(xiàng)質(zhì)量管理制度，做好質(zhì)量管理的分工；③跟蹤檢查項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)理工作的執(zhí)行效果并采取相應(yīng)的改進(jìn)措施；④根據(jù)工程實(shí)際進(jìn)展情況動(dòng)態(tài)調(diào)整質(zhì)量管理的分工；⑤重視對(duì)質(zhì)量隱患的處理跟蹤和報(bào)告。

11.如何做好安全控制：主要有四個(gè)方面：①建立制度：監(jiān)理部安全崗位制度、安全監(jiān)理細(xì)則，施工單位安全教育，安全保證體系等；②審核：人、物、法；③檢查；④整改。

總監(jiān)代表要具體做好以下工作：①做好項(xiàng)目各階段重大危險(xiǎn)源的識(shí)別；②組織做好安全監(jiān)理工作的策劃工作（如編制好安全監(jiān)理規(guī)劃、安全應(yīng)急預(yù)案、重大危險(xiǎn)源專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)理細(xì)則等，重點(diǎn)保證安全策劃資料有針對(duì)性并切實(shí)可行）；③建立完善項(xiàng)目的各項(xiàng)安全管理制度、做好安全監(jiān)理職責(zé)分工；④跟蹤檢查安全監(jiān)理工作的執(zhí)行效果并采取相應(yīng)的改進(jìn)措施；⑤重視對(duì)項(xiàng)目安全隱患的跟蹤處理及報(bào)告；

12.開(kāi)會(huì)：

（1）工地例會(huì)：定期召開(kāi)的工地現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)例會(huì)，由總監(jiān)代表主持：業(yè)主、施工單位、監(jiān)理單位等各參建單位參加。

會(huì)議程序和內(nèi)容：

① 會(huì)前先由施工單位宣讀各工種上周應(yīng)解決未解決問(wèn)題，上周進(jìn)度完成情況、下周進(jìn)度計(jì)劃，存在的問(wèn)題，須業(yè)主、監(jiān)理協(xié)調(diào)解決等；

②監(jiān)理工程師講評(píng)上周各方面工作完成情況，布置下周各方面工作。③ 業(yè)主提要求；

④ 總監(jiān)代表最后發(fā)言總結(jié)。

注意事項(xiàng)：要求施工單位會(huì)前提交書(shū)面的會(huì)議發(fā)言?xún)?nèi)容；避免地方語(yǔ)言聽(tīng)不懂。對(duì)施工單位的問(wèn)題事先有所了解，便于會(huì)上快速回復(fù)提高會(huì)議效率。便于會(huì)

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議既要的整理，避免以后互相扯皮。

（2）專(zhuān)題會(huì)：主要解決技術(shù)問(wèn)題，協(xié)調(diào)具體問(wèn)題、驗(yàn)收等；業(yè)主、監(jiān)理、都可以主持。

（3）項(xiàng)目部?jī)?nèi)部協(xié)調(diào)會(huì)、也叫內(nèi)部碰頭會(huì)，一月一次，主要就一月以來(lái)項(xiàng)目上發(fā)生的各方面問(wèn)題在內(nèi)部進(jìn)行交流討論，傳達(dá)落實(shí)公司的會(huì)議精神及公司制度，總結(jié)一月以來(lái)的工作，安排下一月的工作計(jì)劃。總監(jiān)代表主持，每位工程師都要講，總監(jiān)代表對(duì)工程師的工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，內(nèi)部會(huì)議上，總監(jiān)代表要多講多說(shuō)，要讓監(jiān)理工程師明白，總監(jiān)代表的管理思路，使大家擰成一股繩。

（4）施工單位進(jìn)場(chǎng)監(jiān)理交底會(huì)：管住施工單位的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，總監(jiān)代表主持，也可要求技術(shù)部領(lǐng)導(dǎo)參加，業(yè)主、施工單位領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)目經(jīng)理，技術(shù)負(fù)責(zé)人參加。交底內(nèi)容: ①監(jiān)理配合要求； ②技術(shù)交底；③安全文明施工交底；④現(xiàn)場(chǎng)獎(jiǎng)罰細(xì)則交底。

一定要講的嚴(yán)格，具體。監(jiān)理參加交底的人數(shù)不要太少，也可要求施工單位有關(guān)的人員盡可能的參加。

13.資料管理：監(jiān)理資料是在工程監(jiān)理過(guò)程中逐步形成的，而整個(gè)工程監(jiān)理過(guò)程環(huán)節(jié)復(fù)雜，專(zhuān)業(yè)各異，不論是總監(jiān)代表，還是專(zhuān)職資料員，僅僅依靠個(gè)人的力量是不行的，應(yīng)制定“誰(shuí)監(jiān)理、誰(shuí)驗(yàn)收，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的資料管理原則，根據(jù)監(jiān)理機(jī)構(gòu)內(nèi)部分工及工作范圍，劃分資料管理工作內(nèi)容。

專(zhuān)業(yè)工程師在按分工負(fù)責(zé)相應(yīng)實(shí)體工程質(zhì)量、進(jìn)度、安全等內(nèi)容的同時(shí)，還要負(fù)責(zé)相對(duì)應(yīng)工序及部位的監(jiān)理資料收集匯總及整理。分部工程驗(yàn)收完畢，應(yīng)將完整、真實(shí)的監(jiān)理資料交資料員驗(yàn)收歸檔。資料員負(fù)責(zé)監(jiān)理資料的驗(yàn)收、分類(lèi)整理。要做到工作有人做，資料有人管，監(jiān)理日記有人記，確保監(jiān)理資料的連續(xù)性、完整性。總監(jiān)代表在檢查監(jiān)理人員工作時(shí)，也要同時(shí)檢查其負(fù)責(zé)的監(jiān)理資料，從監(jiān)理資料的質(zhì)量可分辨工程工作質(zhì)量的好壞。

資料管理的底線(xiàn)，資料的好壞，與現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量好壞同樣重要，資料是我們平時(shí)工作的真實(shí)記錄，作為總監(jiān)代表，我覺(jué)得有一條的底線(xiàn)是必須要清楚的，就是從施工隊(duì)伍進(jìn)場(chǎng)開(kāi)始一直到竣工驗(yàn)收，監(jiān)理資料必須與工程施工進(jìn)度同步，同時(shí)事關(guān)公司重大利益的資料一定要建立齊全，比如施工隊(duì)伍資質(zhì)、設(shè)計(jì)變更、重大危險(xiǎn)源的專(zhuān)家認(rèn)證、分部驗(yàn)收等。

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14.照片管理：對(duì)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量、安全檢查推行了數(shù)碼相機(jī)取證制度，在工程師日常現(xiàn)場(chǎng)檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的各類(lèi)實(shí)體問(wèn)題全部用數(shù)碼照相機(jī)拍攝下來(lái)，對(duì)需發(fā)整改通知的問(wèn)題，及時(shí)發(fā)出監(jiān)理工程師通知，并將問(wèn)題照片附在通知后邊，增加說(shuō)服力，并要求施工單位在整改回復(fù)中也將同樣部位的整改完成照片回復(fù)過(guò)來(lái)。對(duì)當(dāng)月較普遍或施工單位整改不力的問(wèn)題照片，應(yīng)在周例會(huì)上與施工單位、業(yè)主一起觀看問(wèn)題照片，對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行講解，并提出限期整改要求等。此種辦法一方面反映了我監(jiān)理部的工作，一方面還直接暴光施工單位存在問(wèn)題，對(duì)提高客戶(hù)滿(mǎn)意度及對(duì)施工單位的威信方面都有很大幫助。

15.現(xiàn)場(chǎng)痕跡管理：在主體結(jié)構(gòu)分部工程施工時(shí)，要求監(jiān)理工程師在去現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)隨時(shí)將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題畫(huà)到模板上，比如柱模板；在裝飾裝修分部工程施工時(shí)，要求監(jiān)理工程師在去現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)隨時(shí)將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題畫(huà)到墻上，采取這種方式可以提高解決問(wèn)題的效率，等于將監(jiān)理工程師通知單直接發(fā)到了現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)也可減少業(yè)主的投訴。

16.內(nèi)部培訓(xùn) ① 新員工的鍛煉、培養(yǎng)、培訓(xùn)：新員工的到來(lái)，為監(jiān)理部充實(shí)了力量，對(duì)他們的教育、培訓(xùn)的目的就是讓他們盡快融入我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)，并在其中發(fā)揮積極作用。首先由總監(jiān)代表同新員工談話(huà)，介紹本項(xiàng)目的工作特點(diǎn)及管理模式，同時(shí)進(jìn)一步了解掌握新員工的有關(guān)情況，根據(jù)該員工的特點(diǎn)安排適合的崗位，同時(shí)指定其所在組或?qū)I(yè)的負(fù)責(zé)人，重點(diǎn)對(duì)其進(jìn)行傳幫帶，包括輔導(dǎo)其學(xué)習(xí)公司的有關(guān)崗位職責(zé)及質(zhì)量體系文件等、熟悉施工圖紙及有關(guān)施工規(guī)范、熟悉施工現(xiàn)場(chǎng)的進(jìn)度、質(zhì)量、安全控制情況，根據(jù)他們到本項(xiàng)目后各階段的表現(xiàn)由總監(jiān)代表不定期找他們談話(huà)，對(duì)其積極的方面給予充分肯定，對(duì)其存在的不足之處及時(shí)給予指正，在監(jiān)理內(nèi)部例會(huì)上，鼓勵(lì)他們對(duì)項(xiàng)目監(jiān)理工作發(fā)表意見(jiàn)。在實(shí)際工作中注意培養(yǎng)和鍛煉他們，通過(guò)上述工作使新員工到我項(xiàng)目上后能很快進(jìn)入了自己的角色，個(gè)人的才干得到了充分發(fā)揮，他們將逐步成長(zhǎng)為我公司重要的后備人才資源。② 監(jiān)理部全體員工，定期進(jìn)行集體學(xué)習(xí)：主要是本監(jiān)理部的工程師互相之間講課，一月一次，內(nèi)容主要是目前工作上需要的知識(shí)技能，包括公司制度、文件、政府、協(xié)會(huì)新頒布的法律文件、頒布的新規(guī)范等，并做好培訓(xùn)記錄。好處有二：講課的工程師提高快，聽(tīng)課的工程師提高快。

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第四篇：總監(jiān)辦監(jiān)理工作經(jīng)驗(yàn)交流

夯實(shí)責(zé)任

狠抓落實(shí)

注重實(shí)效

提升品質(zhì)

——總監(jiān)辦監(jiān)理工作經(jīng)驗(yàn)交流

一、引言

根據(jù)公司的培訓(xùn)工作安排，由本人負(fù)責(zé)交流總監(jiān)辦監(jiān)理工作的一些經(jīng)驗(yàn)和不足。本次交流內(nèi)容以介紹XX項(xiàng)目總監(jiān)辦監(jiān)理工作的經(jīng)驗(yàn)為主，并參考其它項(xiàng)目總監(jiān)辦監(jiān)理工作的優(yōu)秀做法，對(duì)如何全面開(kāi)展總監(jiān)辦監(jiān)理工作進(jìn)行簡(jiǎn)要匯報(bào)。

本次交流的內(nèi)容僅僅為在省內(nèi)咱們交通集團(tuán)項(xiàng)目中實(shí)行二級(jí)監(jiān)理模式（總監(jiān)辦-駐地辦）下的總監(jiān)辦監(jiān)理工作，其中由業(yè)主招標(biāo)的中心試驗(yàn)室，是作為總監(jiān)辦的協(xié)助部門(mén)，協(xié)助總監(jiān)辦管理駐地辦和施工單位。

二、XX項(xiàng)目監(jiān)理工作經(jīng)驗(yàn)介紹

1、XX項(xiàng)目特點(diǎn)——項(xiàng)目工期緊張，任務(wù)繁重，質(zhì)量管理壓力大。

XX項(xiàng)目2013年3月份復(fù)工時(shí)，剩余的建設(shè)任務(wù)相當(dāng)大，除馬莊至口鎮(zhèn)段平原區(qū)一期招標(biāo)的三個(gè)標(biāo)段路基完成較多以外，剩余標(biāo)段的工程量相當(dāng)之大，其中路基的原地表處理都未完成，大部分段落重新二次清表，所有橋梁的下部樁基大部分均未完成，全線(xiàn)控制性工程四座主墩墩高均高于100米（最大墩高183米、居亞洲第一，省內(nèi)含剛構(gòu)橋規(guī)模最大的項(xiàng)目）的剛構(gòu)橋的樁基剩余量大，墩身均未開(kāi)始施工，隧道掘進(jìn)才剛剛開(kāi)始一百多米。另外，由于招標(biāo)原因，路面單位于2013年9月才招標(biāo)進(jìn)場(chǎng)，與省內(nèi)第二年通車(chē)同類(lèi)型項(xiàng)目相比較，嚴(yán)重滯后。加之旬邑偏北，冬季三個(gè)月基本無(wú)法大面積施工，有效工期實(shí)際上只有16個(gè)月時(shí)間，相當(dāng)緊張。工期緊，任務(wù)重，帶來(lái)的的監(jiān)理工作難度——尤其是質(zhì)量管理工作壓力就相當(dāng)大。

2、XX項(xiàng)目監(jiān)理工作成功的關(guān)鍵因素

1）各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷和大力支持是促進(jìn)項(xiàng)目監(jiān)理工作順利開(kāi)展的基礎(chǔ)和源泉。

XX項(xiàng)目從2013年由地高網(wǎng)提升為國(guó)高網(wǎng)，同時(shí)是省內(nèi)2014年建成通車(chē)的最長(zhǎng)的高速公路，其特殊的項(xiàng)目背景，導(dǎo)致了XX項(xiàng)目倍受社會(huì)各界和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)注，XX省政府、咸陽(yáng)市政府及省廳等領(lǐng)導(dǎo)多次到現(xiàn)場(chǎng)考察調(diào)研，督促建設(shè)進(jìn)度，強(qiáng)調(diào)工程質(zhì)量，監(jiān)督安全生產(chǎn)，并于2013年被交通部定為部檢項(xiàng)目。集團(tuán)及公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本項(xiàng)目都非常關(guān)心，多次到到現(xiàn)場(chǎng)檢查指導(dǎo)工作，強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理，強(qiáng)調(diào)監(jiān)理隊(duì)伍管理。領(lǐng)導(dǎo)的檢查指導(dǎo)和殷切期盼，是我們工作的壓力，更是促進(jìn)多們工作的動(dòng)力，這也是XX項(xiàng)目監(jiān)理工作較為成功的根本原因。

2）項(xiàng)目業(yè)主高度重視質(zhì)量，大力支持監(jiān)理工作，這是促進(jìn)本項(xiàng)目監(jiān)理工作的有力保障。

XX項(xiàng)目管理處對(duì)質(zhì)量管理非常重視，并且是真抓質(zhì)量，狠抓質(zhì)量，不惜犧牲工期，高度支持監(jiān)理工作，這點(diǎn)是在同類(lèi)項(xiàng)目管理中是難能可貴的。處長(zhǎng)要求我們每月要組織召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì)，用PPT圖片、錄像短片等形式通報(bào)現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題，直觀、明了，處長(zhǎng)親自參加，現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)名批評(píng)甚至立即表態(tài)嚴(yán)肅處理相關(guān)責(zé)任單位和責(zé)任人，起到很好的警示和教育作用。同時(shí)對(duì)監(jiān)理工作——尤其是質(zhì)量管理工作給了很大的支持。過(guò)程中管理處對(duì)總監(jiān)辦關(guān)于質(zhì)量問(wèn)題的處理或處罰從未要求更改過(guò)，并且有時(shí)為了增強(qiáng)工作力度，在總監(jiān)辦處理的基礎(chǔ)上要求加大處罰額度或人員處理力度。

3、XX項(xiàng)目監(jiān)理工作的主要工作措施

多方法、多措施地開(kāi)展監(jiān)理工作，是提高監(jiān)理工作效率的重要手段，在監(jiān)理工作過(guò)程中，我們采取了多種方法、多種措施加強(qiáng)監(jiān)理工作。

1）強(qiáng)化監(jiān)理作風(fēng)建設(shè)

總監(jiān)辦自復(fù)工進(jìn)場(chǎng)之后，就以“管好監(jiān)理隊(duì)伍，抓好工程質(zhì)量”為宗旨，組織開(kāi)展監(jiān)理作風(fēng)整頓活動(dòng)，并將作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)貫穿于整個(gè)項(xiàng)目建設(shè)周期內(nèi)，通過(guò)活動(dòng)開(kāi)展，及時(shí)對(duì)部分責(zé)任心差、業(yè)務(wù)素質(zhì)不強(qiáng)的監(jiān)理人員及時(shí)予以清退或通報(bào)批評(píng)，從而提高監(jiān)理人員的質(zhì)量、安全、環(huán)保意識(shí)，充分調(diào)動(dòng)了監(jiān)理人員抓質(zhì)量、促進(jìn)度、保安全的自覺(jué)性和主動(dòng)性，提升監(jiān)理人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。

2）增強(qiáng)監(jiān)理隊(duì)伍建設(shè)，針對(duì)性的加強(qiáng)人員培訓(xùn)工作

我們除了實(shí)行監(jiān)理考核上崗、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作外，還多次組織針對(duì)性的培訓(xùn)工作，如橋面系、剛構(gòu)橋、路面施工等現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)會(huì)、標(biāo)準(zhǔn)化施工集中培訓(xùn)會(huì)、兄弟單位之間互查互助交流會(huì)等，從而提高全線(xiàn)同類(lèi)工程的施工標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量水平。

3）加強(qiáng)巡視和質(zhì)量專(zhuān)項(xiàng)排查工作。

除了加強(qiáng)日常巡視工作外，我們還加強(qiáng)了專(zhuān)項(xiàng)排查工作，如砼外觀質(zhì)量排查、剛構(gòu)橋墩身外觀施工質(zhì)量排查、剛構(gòu)橋塊段施工質(zhì)量排查、鋼筋加工尺寸及安裝精度排查、冬季施工質(zhì)量全面排查、排水系統(tǒng)完善排查、隧道防排水排查、路面基層側(cè)模支立方式、平整度控制措施、層間結(jié)合等各種精細(xì)化施工質(zhì)量排查，通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)排查，相互比較，糾正不良施工工工藝，推廣先進(jìn)工法，返工、報(bào)廢不合格工程，對(duì)提高施工質(zhì)量水平起到了重大作用。全線(xiàn)路基填筑工程返工——（略）。

4）開(kāi)展監(jiān)理工作目標(biāo)責(zé)任考核工作，促進(jìn)全線(xiàn)的監(jiān)理工作效率。總監(jiān)辦組織開(kāi)展了監(jiān)理工作目標(biāo)責(zé)任考核，每旬為一階段，使各駐地辦、中心試驗(yàn)室的監(jiān)理工作有計(jì)劃、有落實(shí)、有問(wèn)責(zé)的開(kāi)展，包括總監(jiān)辦內(nèi)部各部門(mén)及各監(jiān)理人員也一樣要對(duì)自己的工作進(jìn)行計(jì)劃安排，并階段性的組織檢查落實(shí)及完成情況，督促大家工作完成的及時(shí)性，從而提高全線(xiàn)的監(jiān)理工作效率。

5）抓住全面、突出重點(diǎn)的開(kāi)展監(jiān)理工作。針對(duì)剛構(gòu)橋施工難度大、技術(shù)要求高的情況，總監(jiān)辦成立了以總監(jiān)親自帶隊(duì)的剛構(gòu)橋?qū)ｍ?xiàng)巡查組，每周對(duì)全線(xiàn)施工的塊段全部檢查一遍，然后召集剛構(gòu)橋相關(guān)的施工、監(jiān)理、監(jiān)控、檢測(cè)等單位共同開(kāi)會(huì)，通報(bào)存在問(wèn)題，提出處理要求，這項(xiàng)工作一直堅(jiān)持到剛構(gòu)橋合攏。針對(duì)路面施工，成立了以主管副總監(jiān)辦親自帶隊(duì)的專(zhuān)項(xiàng)巡查組，每半月組織二次全面的排查，然后召開(kāi)專(zhuān)題質(zhì)量分析會(huì)，通報(bào)問(wèn)題，并提出下一步解決的措施。針對(duì)路面面層的平整度問(wèn)題，我們組織檢測(cè)人員全線(xiàn)檢測(cè)，對(duì)下面層不良點(diǎn)進(jìn)行銑刨處理，對(duì)中面層不良點(diǎn)進(jìn)行銑刨加處罰的措施進(jìn)行處理，從面提高中、下面層的平整度，確保上面層平整度良好。

6）落實(shí)五化措施，強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理，促進(jìn)質(zhì)量提升。

在施工管理過(guò)程中，嚴(yán)格按照集團(tuán)公司高速公路標(biāo)準(zhǔn)化施工技術(shù)指南和有關(guān)文件要求，結(jié)合XX項(xiàng)目“五化”底子薄的實(shí)際情況，我們把“五化”管理的重點(diǎn)放在落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化施工和細(xì)節(jié)管理方面。施工中以《XX省公路建設(shè)工程質(zhì)量工作指導(dǎo)意見(jiàn)》為基礎(chǔ)，總監(jiān)辦編制了《“五化”管理實(shí)施大綱》，對(duì)能夠提高工程內(nèi)在質(zhì)量的重要設(shè)備、關(guān)鍵材料、施工技術(shù)作為強(qiáng)制要求予以落實(shí)。過(guò)程加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理，如路基填筑中來(lái)抓層厚控制，要求測(cè)標(biāo)高，打?qū)雍窨刂苹叶眩号_(tái)背回填實(shí)行銘記制和專(zhuān)業(yè)化隊(duì)伍、專(zhuān)業(yè)化機(jī)械、專(zhuān)用材料的“一記三專(zhuān)”施工管理；橋梁結(jié)構(gòu)物實(shí)行強(qiáng)度回彈檢測(cè)銘記制，確保每個(gè)結(jié)構(gòu)物的強(qiáng)度滿(mǎn)足設(shè)計(jì)；剛構(gòu)橋?qū)嵭小耙粔K一卡、一墩一檔、一橋一庫(kù)”的標(biāo)準(zhǔn)化管理，剛構(gòu)橋監(jiān)控實(shí)行動(dòng)態(tài)對(duì)比圖示監(jiān)控，橋上安裝遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控技術(shù)，實(shí)現(xiàn)在任何時(shí)候任何地方，中要有網(wǎng)絡(luò)均可查看橋上施工狀況；剛構(gòu)橋?qū)嵭袑?zhuān)家每周現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)查看、技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)，解決存在問(wèn)題，提前預(yù)防問(wèn)題，以加強(qiáng)剛構(gòu)橋施工質(zhì)量管理；預(yù)應(yīng)力全部采用智能張拉技術(shù)，下發(fā)鋼鉸線(xiàn)編束工作手冊(cè)，制作專(zhuān)用編束工作臺(tái)進(jìn)行鋼鉸線(xiàn)編束；隧道實(shí)行五方聯(lián)合交驗(yàn)制度，加強(qiáng)初支質(zhì)量控制；開(kāi)展隧道防排水專(zhuān)項(xiàng)治理，提高防排水施工質(zhì)量；路面施工實(shí)行信息化管理，拌合樓安裝“黑匣子”遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)，可隨時(shí)調(diào)閱各項(xiàng)施工參數(shù)；瀝青采用監(jiān)理駐場(chǎng)及遠(yuǎn)程監(jiān)控改性、運(yùn)輸全程監(jiān)控，確保瀝青質(zhì)量。總之在細(xì)節(jié)管理上，咸旬高速做到了很好的落實(shí)，對(duì)提高工程質(zhì)量起到了至關(guān)重要的作用。

7）警鐘長(zhǎng)鳴，強(qiáng)化廉政建設(shè)。在每年的監(jiān)理工作會(huì)議上，管理處與總監(jiān)辦及各駐地辦簽訂了廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書(shū)，全線(xiàn)從業(yè)監(jiān)理人員簽訂《廉政承諾書(shū)》，全面落實(shí)廉政建設(shè)責(zé)任制，加強(qiáng)廉政管理。工作期間加強(qiáng)廉政教育，從思想上筑牢預(yù)防腐敗的防線(xiàn)，對(duì)所有監(jiān)理人員要求潔身自好、嚴(yán)于律己，組織全線(xiàn)監(jiān)理人員開(kāi)展 “講原則、重品行、做表率”活動(dòng)，突出“教育、制度、監(jiān)督”三個(gè)重點(diǎn)，同時(shí)采取設(shè)立舉報(bào)電話(huà)、舉報(bào)箱，進(jìn)行全方位、全過(guò)程的監(jiān)督、檢查，將反腐倡廉工作貫穿于工程建設(shè)全過(guò)程，促使監(jiān)理人員做到了自重、自醒、自警、自勵(lì)，營(yíng)造了反腐倡廉的良好氛圍。

8）加強(qiáng)安全環(huán)保管理，確保項(xiàng)目建設(shè)安全生產(chǎn)。

總監(jiān)辦在監(jiān)理工作中，根據(jù)合同文件、集團(tuán)公司和管理處的要求，狠抓安全生產(chǎn)的措施落實(shí)。一是嚴(yán)格按照安全生產(chǎn)合同，督促施工單位加強(qiáng)安全教育、安全交底，定期召開(kāi)安全生產(chǎn)會(huì)議，增強(qiáng)安全管理的責(zé)任意識(shí)和施工人員的安全防范意識(shí)。二是督促施工單位完善各項(xiàng)安全管理制度、安全預(yù)防措施、專(zhuān)項(xiàng)施工方案、各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，定期組織進(jìn)行演練，提高應(yīng)急處置能力。三是加強(qiáng)安全經(jīng)費(fèi)的投入監(jiān)管，督促施工單位必須配備充分的安全防范物資、設(shè)備、裝置等，做到安全提醒和告示到位。四是堅(jiān)持組織監(jiān)理、施工單位定期進(jìn)行安全隱患排查治理工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，限時(shí)整改到位，把安全事故消除在萌芽狀態(tài)。

4、XX項(xiàng)目監(jiān)理工作的難點(diǎn)及對(duì)策 1）剛構(gòu)橋高墩施工工期緊張。

XX項(xiàng)目剛構(gòu)橋主墩都在100米以上，其中XX河特大橋三個(gè)較高主墩分別達(dá)到了177米、180米和183米，2013年3月份復(fù)工時(shí)，樁基尚未完成。而按照省廳要求，2013年底主墩必須封頂，否則2014年無(wú)法保證通車(chē)。為加快工期，XX河剛構(gòu)橋單個(gè)承臺(tái)達(dá)30個(gè)群樁、樁長(zhǎng)85米的樁基施工中采用了離心式泥漿分離器，即“黑旋風(fēng)”進(jìn)行水下灌注樁的清孔工作，使清孔時(shí)間由40多小時(shí)縮短到5-8個(gè)小時(shí)，加快了樁基施工。在高墩施工中，采用了目前全國(guó)較為先進(jìn)的液壓爬模施工工藝，每模高度達(dá)到6米，主筋長(zhǎng)度由9米定制為12米，使高墩施工達(dá)到了平均1.2米的施工速度，從而保證了主墩按期封頂，并且確保了施工質(zhì)量。

2）剛構(gòu)橋塊段懸澆施工工期緊張。

XX項(xiàng)目的XX河特大橋懸臂梁總共達(dá)到25個(gè)塊段，除0號(hào)、1號(hào)塊段和合龍段外，懸澆塊段達(dá)到了23個(gè)塊段，平均懸澆塊段按9天計(jì)算，需要207天，需要整整7個(gè)月，而根據(jù)2014年春季的氣溫回升情況，3月份仍然達(dá)不到正常施工條件，按此推算，10月份才能達(dá)到合龍條件，加上橋面系和路面的大量施工任務(wù)，與年底建成通車(chē)的總體要求相差較大。為此，管理處、總監(jiān)辦與施工單位、咨詢(xún)單位等共同研究，提出了“保八爭(zhēng)七”的施工目標(biāo)，提出“五加

二、白加黑”的工作要求，壓縮剛筋安裝、模板支立的工作時(shí)間，確保砼強(qiáng)度增長(zhǎng)時(shí)間，加強(qiáng)砼強(qiáng)度和彈模檢測(cè)雙控，從而加快了施工進(jìn)度，使XX河剛構(gòu)橋于2014年9月5日實(shí)現(xiàn)了合格合龍，為后期橋面系施工爭(zhēng)取了時(shí)間。當(dāng)然，因氣溫下降較快，XX河大橋的瀝青路面鋪筑應(yīng)用了較為成熟的添加溫拌劑施工，以確保施工質(zhì)量。

3）剛構(gòu)橋縱向線(xiàn)形控制及調(diào)整。

剛構(gòu)橋的線(xiàn)形控制是剛構(gòu)橋施工的難點(diǎn)，完工后要達(dá)到設(shè)計(jì)路線(xiàn)線(xiàn)形的“橋面完全平順”，幾乎是難以實(shí)現(xiàn)的，因?yàn)樵O(shè)計(jì)單位的成橋線(xiàn)形要考慮到成橋十年后的徐變及其它綜合因素導(dǎo)致的跨中下沉，而剛構(gòu)橋最大的忌諱就是跨中下?lián)希坏┛缰邢聯(lián)希瑒t必須進(jìn)行驗(yàn)算和加固。所以為保證成橋十年后不下?lián)希瑒t必須在施工和成橋時(shí)進(jìn)行一定的預(yù)拋高設(shè)置。XX河剛構(gòu)橋的施工成橋預(yù)拋高值最大達(dá)到40cm，如果要調(diào)整到橋面一樣平，則需在墩頂加厚近40cm調(diào)評(píng)層，這是設(shè)計(jì)單位和咨詢(xún)專(zhuān)家絕對(duì)不允許的。那么如何讓線(xiàn)形達(dá)到視覺(jué)良好的效果呢，最后通過(guò)設(shè)計(jì)、咨詢(xún)專(zhuān)家及管理處、總監(jiān)辦、施工單位等全體討論的結(jié)果，是適當(dāng)調(diào)整橋面，再通過(guò)調(diào)整護(hù)欄及護(hù)欄扶手線(xiàn)形等三個(gè)方面來(lái)調(diào)整視覺(jué)效果，同時(shí)加強(qiáng)剛構(gòu)橋特性的宣傳，讓大家認(rèn)識(shí)到剛構(gòu)橋理應(yīng)跨中上撓的原理，從而盡量達(dá)到大家滿(mǎn)意和接受。

三、制度建設(shè)是總監(jiān)辦監(jiān)理工作的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)

1、組織機(jī)構(gòu)設(shè)立和內(nèi)部職責(zé)分工

根據(jù)集團(tuán)招標(biāo)時(shí)的編排，過(guò)去一般設(shè)置為工程部、合同部、巡查部（安質(zhì)部）、中心試驗(yàn)室，現(xiàn)在集團(tuán)在招標(biāo)時(shí)，總監(jiān)辦機(jī)構(gòu)設(shè)置時(shí)都改為了工程部、安質(zhì)部、中心試驗(yàn)室，原來(lái)的合同部合并于工程部，這樣與業(yè)主的工作對(duì)應(yīng)部門(mén)也就一致了。根據(jù)項(xiàng)目規(guī)模的大小，都需要設(shè)置一至二名副總監(jiān)，一名分管工程部，一名分管安質(zhì)部。當(dāng)然總監(jiān)辦都需要設(shè)置綜合辦公室，負(fù)責(zé)文件處理、車(chē)輛、后勤管理等工作。

內(nèi)部職責(zé)劃分時(shí)，我的作法是，工程部主要是負(fù)責(zé)進(jìn)度管理、費(fèi)用管理、合同處理等工作。其中對(duì)總體施工方案的審查是與安質(zhì)部共同審查，這樣可以提高對(duì)施工方案審查的準(zhǔn)確性，同時(shí)又讓兩個(gè)部門(mén)的監(jiān)理人員都能夠了解和熟悉相關(guān)的工程內(nèi)容和施工細(xì)節(jié)。

安質(zhì)部主要是負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量、安全、環(huán)保等的巡查、管理及對(duì)駐地辦監(jiān)理工作、中心試驗(yàn)室檢測(cè)工作的協(xié)調(diào)管理，審查試驗(yàn)路（首件工程）施工方案、總結(jié)、安全專(zhuān)項(xiàng)方案等，協(xié)同工程部審核總體施工方案中涉及質(zhì)量、安全措施等方面的內(nèi)容。

根據(jù)各人的考慮不同及各部門(mén)人員技術(shù)力量的配備情況，針對(duì)總體施工方案和試驗(yàn)路施工方案的審查工作可以進(jìn)行調(diào)整，但是有一個(gè)目的，主體責(zé)任要明確，加強(qiáng)部門(mén)間的配合，這樣工作就不會(huì)亂，而且有利于提高工作質(zhì)量。

2、與管理處的工作配合

一般來(lái)講，總監(jiān)辦就是針對(duì)管理處來(lái)開(kāi)展工作的，工作對(duì)應(yīng)關(guān)系應(yīng)該為：

總監(jiān)——管理處處長(zhǎng) 副總監(jiān)——分管副處長(zhǎng)

工程部（合同部）——管理處的工程科 巡查部（安質(zhì)部）——管理處的質(zhì)安科 辦公室——管理處的辦公室

由于總監(jiān)辦也是由業(yè)主招標(biāo)確定的，其合同關(guān)系同駐地辦一樣，是受雇于業(yè)主的，所以我們?cè)诠ぷ髦校瑫r(shí)常受到業(yè)主任何人的指派，這個(gè)點(diǎn)在實(shí)際工作中要適當(dāng)把握工作分寸。

在工程建設(shè)中，總監(jiān)辦的直接上級(jí)業(yè)務(wù)管理單位是業(yè)主，即由項(xiàng)目法人單位組建的管理機(jī)構(gòu)——建設(shè)管理處（XX省內(nèi)的叫法），監(jiān)理工作應(yīng)該是直接接受建設(shè)管理處的管理。根據(jù)現(xiàn)階段監(jiān)理模式的發(fā)展和監(jiān)理服務(wù)合同約定，監(jiān)理已經(jīng)不是過(guò)去所謂的“獨(dú)立第三方”，而是協(xié)助業(yè)主管理的一個(gè)機(jī)構(gòu)，這一點(diǎn)是大家應(yīng)該接受的現(xiàn)實(shí)情況，比起剛實(shí)行監(jiān)理制度的時(shí)候，監(jiān)理作為獨(dú)立的第三方相比，部分權(quán)力是被削弱了的，這也是為什么我們監(jiān)理在實(shí)際工作中往往感覺(jué)沒(méi)有過(guò)去說(shuō)話(huà)那么有力度，好多事情要聽(tīng)從業(yè)主管理人員安排。但不管怎么權(quán)力消弱也好，管理上聽(tīng)從安排也好，監(jiān)理的工作核心是工程質(zhì)量管理，所以只要是為確保施工質(zhì)量或提高質(zhì)量水平，我們完全可以和任何人據(jù)理力爭(zhēng)，一方面是確保工程質(zhì)量的需要，更重要的一方面是維護(hù)我們監(jiān)理單位的榮譽(yù)不受損失，否則一旦因監(jiān)理不夠堅(jiān)持而讓步于業(yè)主，最后造成的質(zhì)量問(wèn)題或質(zhì)量事故時(shí)，監(jiān)理的責(zé)任將無(wú)法推脫。

3、對(duì)中心試驗(yàn)室、駐地辦監(jiān)理職責(zé)的劃分

總監(jiān)辦——統(tǒng)管全線(xiàn)監(jiān)理工作，管理及協(xié)調(diào)各監(jiān)理單位、監(jiān)理人員的工作，重點(diǎn)巡視和抽查工程質(zhì)量、安全，管理或?qū)徍诉M(jìn)度、計(jì)量、變更、索賠等工作（不負(fù)責(zé)旁站和工序檢驗(yàn)）。

駐地辦——負(fù)責(zé)所轄施工單位的全部監(jiān)理工作，重點(diǎn)是檢查、監(jiān)控施工工藝、工序交接、質(zhì)量驗(yàn)收及安全、進(jìn)度、合同管理等監(jiān)理工作，其中對(duì)重要工序要實(shí)行旁站監(jiān)理。中心試驗(yàn)室——作為總監(jiān)辦的一個(gè)獨(dú)立部門(mén)，負(fù)責(zé)全線(xiàn)的試驗(yàn)檢測(cè)管理、協(xié)調(diào)工作，為管理處和總監(jiān)辦提交檢測(cè)數(shù)據(jù)，對(duì)原材料及工程質(zhì)量問(wèn)題有建議處理權(quán)，最終的處理權(quán)在總監(jiān)辦或管理處。

4、整個(gè)項(xiàng)目質(zhì)量體系的建設(shè)和制度完善

整個(gè)項(xiàng)目建設(shè)期間的質(zhì)量管理體系應(yīng)該為：業(yè)主負(fù)責(zé)、企業(yè)自檢、社會(huì)監(jiān)督、政府監(jiān)督的四級(jí)質(zhì)量保證體系，并逐級(jí)夯實(shí)質(zhì)量責(zé)任，齊抓共管，全面覆蓋，確保質(zhì)量管理無(wú)盲區(qū)、無(wú)空白點(diǎn)。

作為總監(jiān)辦，涉及到的質(zhì)量管理體系的具體文件主要應(yīng)包括有以下幾個(gè)方面：

1）國(guó)家、省部等頒發(fā)相關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范等。包括應(yīng)收集或了解國(guó)家《建筑法》、國(guó)務(wù)院《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》（第279號(hào)令）、國(guó)務(wù)院《質(zhì)量發(fā)展綱要（2011-2020年）》、交通部《公路工程質(zhì)量管理辦法》、《XX省建設(shè)工程質(zhì)量和安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》（2009年修訂版）、《XX省公路建設(shè)工程質(zhì)量工作指導(dǎo)意見(jiàn)》等等相關(guān)法規(guī)以及有關(guān)質(zhì)量管理方面的文件通知等，再就是國(guó)有標(biāo)準(zhǔn)、部頒規(guī)范、省內(nèi)的地方標(biāo)準(zhǔn)等。（尤其要注意省上的地方標(biāo)準(zhǔn)，省質(zhì)監(jiān)站檢查時(shí)特別注意項(xiàng)目上是否落實(shí)了地方標(biāo)準(zhǔn)。）

2）項(xiàng)目業(yè)主下發(fā)的有關(guān)工程質(zhì)量管理制度 主要包括有：

⑴項(xiàng)目的監(jiān)理管理實(shí)施細(xì)則 ⑵工程質(zhì)量管理辦法（控制大綱）⑶工程材料管理制度 ⑷質(zhì)量責(zé)任追究辦法

⑸工程質(zhì)量違約處罰實(shí)施細(xì)則等

⑹首件工程認(rèn)可、五化管理等下發(fā)指導(dǎo)性意見(jiàn)文件等

⑺橋梁樁基檢測(cè)、橋梁支座安裝質(zhì)量檢測(cè)、橋梁荷載試驗(yàn)、剛構(gòu)橋監(jiān)控等關(guān)鍵工程實(shí)行第三方檢測(cè)制

3）總監(jiān)辦印發(fā)的有關(guān)工程質(zhì)量管理制度 主要包括有：

⑴總監(jiān)辦的監(jiān)理大綱、監(jiān)理計(jì)劃 ⑵工程質(zhì)量巡查制度

⑶程質(zhì)量責(zé)任追究制度、工程質(zhì)量終身負(fù)責(zé)制度⑶（交通運(yùn)輸部《關(guān)于嚴(yán)⑶格落實(shí)公路工程質(zhì)量責(zé)任制的若干意見(jiàn)》（交⑷公路發(fā)〔2008〕116⑷號(hào)）的精神，工程質(zhì)量責(zé)任登記表、工程質(zhì)量責(zé)⑸任卡）

⑸首件工程認(rèn)可制度 ⑹五化管理實(shí)施細(xì)則 ⑺監(jiān)理例會(huì)制度 ⑻重要材料準(zhǔn)入制度

⑼三背回填、路面（橋面）層間、橋梁支座安裝質(zhì)量、隧道初期支護(hù)交驗(yàn)等關(guān)鍵工序?qū)嵭卸喾铰?lián)合交驗(yàn)制、混凝土工程外觀質(zhì)量及強(qiáng)度回彈實(shí)行專(zhuān)項(xiàng)交驗(yàn)制度

⑽主要單項(xiàng)工程施工技術(shù)方案（包括安全技術(shù)方案）實(shí)行專(zhuān)家評(píng)審制（與管理處聯(lián)合進(jìn)行）4）各中心試驗(yàn)室的質(zhì)量管理制度

主要包括有：試驗(yàn)工作管理辦法及試驗(yàn)內(nèi)部的質(zhì)量管理制度等。5）各駐地辦的質(zhì)量管理制度

主要包括有：駐地辦的監(jiān)理實(shí)施細(xì)則、質(zhì)量管理、材料管理等駐地辦內(nèi)部管理制度。

5、總監(jiān)辦內(nèi)部管理制度完善 總監(jiān)辦管理制度一系列匯編，如圖。

四、總監(jiān)辦監(jiān)理工作的主要任務(wù)——程序管理

1、程序管理主要內(nèi)容——總監(jiān)辦的主要工作是監(jiān)督程序的正常運(yùn)行、檢查程序管理中的問(wèn)題并及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)解決

1）開(kāi)工審批程序

總體開(kāi)工報(bào)告的申報(bào)、審查及批準(zhǔn)（參與執(zhí)行）分部、分項(xiàng)工程的開(kāi)工審批程序（監(jiān)督執(zhí)行）2）工序檢驗(yàn)程序

每道工序的施工程序（監(jiān)督執(zhí)行）：

施工前報(bào)檢（包括施工單位內(nèi)部檢查程序）→監(jiān)理檢查確認(rèn)→施工過(guò)程監(jiān)控→成品檢查驗(yàn)收

3）質(zhì)量問(wèn)題的處理程序（組織執(zhí)行或參與執(zhí)行）

問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)→問(wèn)題的調(diào)查→問(wèn)題的定性→問(wèn)題的處理→責(zé)任的追究→資料的完善

4）計(jì)量支付程序

工程內(nèi)容完成→質(zhì)量檢查驗(yàn)收→質(zhì)保資料核查→工程數(shù)量核查→計(jì)量資料報(bào)批→工程資金支付

5）設(shè)計(jì)變更、索賠等合同處理程序

2、程序管理的難點(diǎn)

1）如何平衡好施工進(jìn)度與施工工藝程序之間的矛盾

堅(jiān)持質(zhì)量第一原則、科學(xué)組織施工、增加投入、多開(kāi)工作面等，絕對(duì)禁止縮減工藝時(shí)間的野蠻行為，2）如何協(xié)調(diào)業(yè)主、施工單位與監(jiān)理工作程序之間的矛盾 這其實(shí)就是如何處理質(zhì)量、進(jìn)度、費(fèi)用之間的矛盾，因各方關(guān)注的側(cè)重點(diǎn)不同： 業(yè)主單位首先關(guān)注的是進(jìn)度，其次是質(zhì)量和費(fèi)用控制； 監(jiān)理單位首先關(guān)注的是質(zhì)量，其次是進(jìn)度和費(fèi)用控制； 施工單位首先關(guān)注是施工成本，即費(fèi)用，其次才是進(jìn)度和質(zhì)量。故監(jiān)理所處的位置和作用就是平衡業(yè)主和施工單位，起到非常重要的協(xié)調(diào)作用，同時(shí)在實(shí)際工作中，監(jiān)理為了確保質(zhì)量，難免同業(yè)主管理人員的安排發(fā)生沖突，這是在所難免的。遇到此種情況，一是要爭(zhēng)取監(jiān)理的權(quán)力發(fā)揮到位，另一方面也要多與業(yè)主溝通，同時(shí)要適當(dāng)?shù)拇驂菏┕挝唤铇I(yè)主追求進(jìn)度機(jī)會(huì)來(lái)偷工減料、節(jié)省費(fèi)用及盲目趕工的野蠻行為，讓施工單位向業(yè)主反映監(jiān)理單位管理質(zhì)量的嚴(yán)格性，也能起到提醒業(yè)主判斷失誤、盲目趕工的作用，從而來(lái)維護(hù)監(jiān)理單位以質(zhì)量為管理核心的目的。

五、總監(jiān)辦監(jiān)理工作的主要方法

1、過(guò)程檢查

包括全線(xiàn)巡查、專(zhuān)項(xiàng)排查、問(wèn)題核查等

主要目的：規(guī)范施工工藝、工法，糾正違章作業(yè)，提高施工水平，確保質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)。

總監(jiān)辦的檢查活動(dòng)理應(yīng)間斷性的抽查，對(duì)同一工作面的檢查不宜太頻繁，發(fā)現(xiàn)一次問(wèn)題，就要徹底整改，并讓同一標(biāo)段的同一類(lèi)問(wèn)題得到全部改正。如果總監(jiān)辦檢查過(guò)于頻繁，效果適得其反，一是代替了駐地辦現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理的工作，對(duì)駐地辦監(jiān)理責(zé)任的落實(shí)和監(jiān)理工作積極性會(huì)產(chǎn)生不利影響，另一方面也降低了總監(jiān)辦監(jiān)理工作的嚴(yán)肅性，對(duì)同一問(wèn)題如果出現(xiàn)多人檢查、要求不同的情況，則更是降低了監(jiān)理工作的權(quán)威性。當(dāng)然，對(duì)特殊情況，如需要重點(diǎn)盯防的部位、野蠻施工的隊(duì)伍等殺回馬槍是也是很有必要的，這樣對(duì)其的處理也令其心服口服。

2、質(zhì)量抽檢

包括各種外觀檢查、標(biāo)高及幾何尺寸測(cè)量、各種指標(biāo)的試驗(yàn)檢測(cè)等，在判定各種施工原材料、半成品及工程實(shí)體的各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)是否符合設(shè)計(jì)圖紙、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)價(jià)施工質(zhì)量水平。

一般質(zhì)量抽檢在巡查過(guò)程中就包含，但對(duì)于階段性的考核、評(píng)比檢查，有時(shí)需要組織中心試驗(yàn)室、駐地辦聯(lián)合進(jìn)行，如每月或半月的質(zhì)量綜合檢查、配合上級(jí)有關(guān)部門(mén)的檢查等。

3、組織會(huì)議

1）召開(kāi)、月度監(jiān)理例會(huì)

安排部署階段監(jiān)理工作，一般由總監(jiān)辦組織的例會(huì)應(yīng)邀請(qǐng)業(yè)主單位相關(guān)人員參加，有時(shí)和業(yè)主共同組織召開(kāi)，以適當(dāng)減少會(huì)議的次數(shù)。

2）召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì)（質(zhì)量專(zhuān)題會(huì)）

通常以PPT的形式，通報(bào)具體質(zhì)量問(wèn)題、提出改進(jìn)措施或分析質(zhì)量狀況、統(tǒng)一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。

3）現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量觀摩、質(zhì)量警示會(huì)

質(zhì)量觀摩會(huì)——推廣先進(jìn)施工工藝，統(tǒng)一優(yōu)質(zhì)施工工法，營(yíng)造爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先的良好質(zhì)量管理氛圍，提高全線(xiàn)質(zhì)量水平。

質(zhì)量警示會(huì)——處理質(zhì)量管理失誤，打擊違章作業(yè)、野蠻施工，報(bào)廢不合格的原材料、半成品或工程實(shí)體，追究人員責(zé)任，教育其它工程管理、質(zhì)量管理人員。

4、考核評(píng)比

定期進(jìn)行質(zhì)量考核評(píng)比，并與勞動(dòng)競(jìng)賽考核相結(jié)合，通過(guò)全線(xiàn)通報(bào)、獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)促進(jìn)質(zhì)量管理工作

5、統(tǒng)計(jì)分析（全面質(zhì)量管理）

階段性的進(jìn)行質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、質(zhì)量現(xiàn)狀分析，總結(jié)有關(guān)質(zhì)量管理方面的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，全面提高質(zhì)量管理水平，爭(zhēng)取業(yè)主單位的肯定，樹(shù)立監(jiān)理權(quán)威。

六、總監(jiān)辦監(jiān)理工作效率的提高途徑

1、人員的培訓(xùn)和教育

1）項(xiàng)目開(kāi)工時(shí)監(jiān)理人員進(jìn)場(chǎng)時(shí)的考核——監(jiān)理人員進(jìn)場(chǎng)考試、走訪調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)檢驗(yàn)等。

其實(shí)，總監(jiān)辦進(jìn)人時(shí)也應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格的考核，尤其是過(guò)去的監(jiān)理工作經(jīng)歷及人品非常關(guān)鍵。現(xiàn)在有部分監(jiān)理人員的素質(zhì)較為低下，從事監(jiān)理的目的就是想“撈油水”，工作作風(fēng)漂浮，到工地后吆五喝六，工作不按照總體思路開(kāi)展，不配合業(yè)主工作，最終被業(yè)主所摒棄，并且影響總監(jiān)辦的名譽(yù)和威望，類(lèi)似這種人一定要謹(jǐn)慎使用。

2）工作過(guò)程中培訓(xùn)和教育——組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)交流、工作失誤的批評(píng)教育、工作失職的責(zé)任追究等

總監(jiān)辦在巡查施工現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，是以全線(xiàn)的質(zhì)量狀況作為心里標(biāo)桿的，在現(xiàn)場(chǎng)糾正不規(guī)范的做法、要求改進(jìn)工藝不先進(jìn)、施工綜合水平低下、推廣應(yīng)用先進(jìn)工法等活動(dòng)時(shí)，都應(yīng)要求駐地辦的相關(guān)監(jiān)理人員到場(chǎng)學(xué)習(xí)，起到培訓(xùn)的作用，從而以提高全線(xiàn)的監(jiān)理工作水平和施工質(zhì)量水平。

3）職業(yè)道德素質(zhì)的提高——責(zé)任心教育、廉潔從業(yè)、工作考核、從業(yè)監(jiān)督、清理除場(chǎng)（甚至報(bào)質(zhì)監(jiān)站取消從業(yè)資格）。

職業(yè)道德素質(zhì)的教育是相對(duì)較難的，畢竟在一個(gè)項(xiàng)目上的參與質(zhì)量管理物監(jiān)理和施工單位管理人員數(shù)量相當(dāng)多，來(lái)源廣泛，作為總監(jiān)辦，不可能全部了解到每一個(gè)人員的心理想法，故多以開(kāi)會(huì)的形式進(jìn)行提前預(yù)防教育，再就是發(fā)現(xiàn)違規(guī)的情況時(shí)，及時(shí)對(duì)責(zé)任人員進(jìn)行嚴(yán)肅處理，要毫不留情，殺一儆百，以儆效尤，起到一定的警示和震懾作用。

2、抓住關(guān)鍵人員的管理

監(jiān)理單位高駐、監(jiān)理組長(zhǎng)、施工單位項(xiàng)目經(jīng)理、總工、試驗(yàn)室主任是項(xiàng)目質(zhì)量管理的關(guān)鍵人員。

1）過(guò)程中監(jiān)理人員的管理——嚴(yán)格考勤及請(qǐng)假制度、監(jiān)理工作任務(wù)的完成情況、工作效率考核、廉潔從業(yè)監(jiān)督

2）施工單位關(guān)鍵人員的管理——以理服人的說(shuō)教管理、現(xiàn)場(chǎng)適度的批評(píng)教育、書(shū)面通報(bào)（臉面管理）、經(jīng)濟(jì)處罰、職務(wù)調(diào)整

3、責(zé)任追究與處理

對(duì)責(zé)任單位、責(zé)任人員的追究要嚴(yán)格，讓責(zé)任追究成為一種教育素材，工程質(zhì)量管理方面要敢于鐵面無(wú)私，杜絕一顆老鼠屎壞一鍋湯的現(xiàn)象，以共同維護(hù)項(xiàng)目的質(zhì)量及建設(shè)形象。

4、加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào) 如何適應(yīng)業(yè)主的管理，目前監(jiān)理的現(xiàn)狀是配合業(yè)主工作，既要做好工作配合，又要保持工作獨(dú)立，避免工作無(wú)思路，該開(kāi)展的活動(dòng)總監(jiān)辦自己組織開(kāi)展，適當(dāng)?shù)幕顒?dòng)是必要的，可以統(tǒng)一思想，必要的監(jiān)理工作會(huì)議也是必要的，可以不讓業(yè)主人員參加，或者邀請(qǐng)參加，但主動(dòng)權(quán)必須在總監(jiān)辦。

5、借助外力的作用

利用各種上級(jí)檢查、外界參觀、專(zhuān)項(xiàng)治理等活動(dòng)，強(qiáng)化各種措施的落實(shí)，以促進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)質(zhì)量管理工作

6、一切貴在堅(jiān)持

無(wú)論是標(biāo)準(zhǔn)化的施工、還是嚴(yán)格的管理，都需要持之一恒。質(zhì)量管理方面的措施、辦法等，應(yīng)該形成常態(tài)化、程序化，階段性的進(jìn)行周期循環(huán)，某項(xiàng)事情的負(fù)責(zé)人員應(yīng)相對(duì)穩(wěn)定，避免出現(xiàn)前緊后松、虎頭蛇尾的現(xiàn)象，只有堅(jiān)持不懈，讓管理形成一種習(xí)慣，這樣才有可能保持長(zhǎng)久質(zhì)量嚴(yán)管態(tài)勢(shì)，確保項(xiàng)目建設(shè)全周期質(zhì)量水平。

7、內(nèi)部的統(tǒng)一和穩(wěn)定

內(nèi)部思想統(tǒng)一、隊(duì)伍穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)協(xié)作、積極進(jìn)取是提高總監(jiān)辦監(jiān)理工作的重要源泉。作為一級(jí)組織機(jī)構(gòu)，思想統(tǒng)一是非常重要的，對(duì)思想與總體思路跟不上的人員，應(yīng)及時(shí)調(diào)整工作崗位甚至是撤換，否則將會(huì)對(duì)總監(jiān)辦的工作形成不利影響。只要大家的思想統(tǒng)一到一起，那么團(tuán)結(jié)協(xié)作、互幫互助就是水到渠成的事了，這樣總監(jiān)辦內(nèi)部也就自然和諧穩(wěn)定了，從而一個(gè)積極向上、充滿(mǎn)朝氣的集體就自然形成了。

二〇一五年一月

第五篇：經(jīng)驗(yàn)交流座談會(huì)

鄭

州

電

力

高

專(zhuān)

紀(jì)

檢

部

經(jīng)

驗(yàn)

交

流

座

談

會(huì)

校學(xué)生處

一、活動(dòng)標(biāo)題：鄭州電力高專(zhuān)紀(jì)檢部經(jīng)驗(yàn)交流座談會(huì)

二、活動(dòng)背景：學(xué)校制定的系系互查已經(jīng)實(shí)施一個(gè)月，但是各系紀(jì)檢部成員互相了解還不夠深入，對(duì)一些查操過(guò)程的細(xì)節(jié)問(wèn)題還不夠明確。

三、活動(dòng)目的：促進(jìn)各系紀(jì)檢部之間的不想了解，深入傳達(dá)系系互查精神以及問(wèn)題解決流程和細(xì)節(jié)問(wèn)題的處理。

四、活動(dòng)主題：交流發(fā)展。

五、活動(dòng)時(shí)間：待定

六、活動(dòng)地點(diǎn)：待定

七、主辦單位：校學(xué)生處（協(xié)辦：校紀(jì)檢部）。

八、活動(dòng)對(duì)象：各系紀(jì)檢部成員。

九、總負(fù)責(zé)人：校紀(jì)檢部部長(zhǎng)。

十、活動(dòng)流程：1.前期準(zhǔn)備

2.各部門(mén)職責(zé)分配：

1)編輯部：活動(dòng)攝影，信息采集，排版上報(bào)。

2)體育部：協(xié)助我部進(jìn)行會(huì)場(chǎng)布置。

3.活動(dòng)內(nèi)容：

1)領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)。

2)部長(zhǎng)工作介紹。

3)由各系部提出問(wèn)題，由我部成員解決。

4)各系部互相交流經(jīng)驗(yàn)。

4.會(huì)議總結(jié)。

十一、會(huì)議結(jié)束，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)退場(chǎng)，由校紀(jì)檢部負(fù)責(zé)歸還物

品，清理會(huì)場(chǎng)，將場(chǎng)地恢復(fù)原樣，由部長(zhǎng)負(fù)責(zé)委員協(xié)調(diào)工作。