久久99精品久久久久久琪琪,久久人人爽人人爽人人片亞洲,熟妇人妻无码中文字幕,亚洲精品无码久久久久久久

說話禮儀范文

時間:2019-05-15 07:08:06下載本文作者:會員上傳
簡介:寫寫幫文庫小編為你整理了多篇相關的《說話禮儀范文》,但愿對你工作學習有幫助,當然你在寫寫幫文庫還可以找到更多《說話禮儀范文》。

第一篇:說話禮儀范文

說話禮儀

人與人相處,當你要向人表達意思時,能夠當面說話一定是最佳的選擇。但是說話不當、不得體,也容易在語言上傷害別人,造成人際關系的不和諧。因此,如何說話、說話的場合、分寸的拿捏,都是不容忽視的說話禮儀。

一、說話要用敬語

從我們懂事起,就在接受著早期的說話禮儀教育。“請”、“謝謝”、“對不起”,這就是人們常說的禮儀短語。

在日常交往中,當有人忘了說“謝謝”這兩個字,你可能就會聽到這樣的批評:“我為他做了這么多的事,可他連聲謝謝都不說!”雖然沒有特別的規則要求你如何道謝,但是有些時間和場合你最好還是不要忘了說聲謝謝。道謝時并不需要你做得太過分。絕大多數情形下,真誠地說聲謝謝就足以表明你是個懂禮貌的人。還有一點需要記住,如果有人提議要給你東西,如果你想要,就說聲:“好吧,謝謝。”如果你想拒絕,就說聲:“不要了,謝謝。”

在我們的生活中,一不小心就可能給別人造成麻煩,這是非常正常的。遇到這樣的情況,如果你能及時地說一聲“對不起”或是“請原諒”,通常來說,你的冒失和粗心都會得到諒解。如果你真的能這樣做,你的歉意絕對可以緩和別人對你的“怒氣”。

二、說話要分場合

不同的場合、不同的身份,說話的方式和內容一定是不同的。任何人,在任何場合說話,都有自己的特定身份。這種身份,也就是自己當時的角色地位。比如,在自己家庭里,對子女來說你是父親或母親,對父母來說你又成了兒子或女兒。如用對小孩子說話的語氣對老人或長輩說話就不合適了,因為這是不禮貌的,是有失分寸的。

三、說話要有善意。

所謂善意,也就是與人為善。說話的目的,就是要讓對方了解自己的思想和感情。俗話說:好話一句三冬暖,惡語傷人恨難消。在人際交往中,如果把握好這個分寸,那么,你也就掌握了禮貌說話的真諦。

四、謝絕要委婉

當我們要謝絕別人給我們的提議時,使用委婉的語言表達某種意圖,要比直率地表達效果更好。所謂委婉是指:

(1)用商量的口氣。比如說某事不行,不要直接說不行,而最好是說:“我認為此事需要我們之間再慎重考慮一下再辦。”

(2)語氣要自謙。比如謝絕一樁生意,最好是說:“我的部下和我因經驗不足,干這樁生意怕是沒有能力的。”

(3)稱贊對方。比如說:“您資本雄厚,路子廣大,不會把此事放在心上的。”或說:“由于我們考慮不周,白白使您花費了這么多時間,我知道您是不會同我們一般見識的。”

五、爭辯有節制

俗話說,說話要看一看火候,有點分寸。這“火候、分寸”就是節制有度。在社交之中,難免要因事在談話時同對方發生爭辯。在原則問題上必須要針鋒相對,寸上必爭。但在具體方式上則要注意策略,避免雙方發生沖突。

(1)明確自己的社會角色。在談話時,必須認清自己和對方的身份,即社會角色。同上級部門或領導交涉,或者是在實業界同大公司打交道,雖然自己地位輕微,但要不卑不吭;同下級交涉,尤其是同比自己小的公司做生意交涉,也不要盛氣凌人。

(2)語言含義要清晰準確。在公務性交往中,看上去社交雙方并不太介意,其實每一句話都是字斟句酌的。比如作為企業經營者,表達自己所需貨物的質量,就不能使用“差不多”、“基本上”等含混詞語,而必須使用“一定要”、“必須是”之類的確切語言。有一位企業老總告訴筆者,他單位需要一人批木材,在質量上曾表示“差不多就行”。可誰知對方不講信譽,竟然給他的是雜木。我聽后反問道:“誰讓你說差不多了!”因為究竟差多少是差不多,界線并不明確。

(3)語言要誠實、客觀。在社會上有一批“侃爺”,說話不著邊際,夸大其詞,人們稱其為“吹牛”。須知,這樣做的結果不僅令人反感討厭,有失禮貌,弄不好還會招惹是非。作為領導在正規交往場合講話,一就

是一,二就是二,千萬不要將一吹成三或四。否則,人家到時真要認真起來,事情就不好辦了。

六、謙雅要適當

謙虛是人有禮貌和進取心的表現。可是,過于謙虛就會變得虛偽和油滑,讓人不愿再談下去。談起話來酸溜溜的,是自作聰明和沒有禮儀修養的表現。有一位企業負責人告訴筆者,他所遇見的一位公司經理,發現他掙了一筆大錢之后,不但沒有激起競爭心,反而講了如下一段表面謙虛、實質卻是嫉妒至極的酸話:“看你多行,就這么一次足夠我們干半年的!敢情了,你的門路多人,神通多廣。現在越能搞歪門邪道、不務正業的人越發財,苦了我們這些本份人。我可不投機取巧,”無論哪個心態正常的人聽了這段話,都會轉身就走,老大不高興的。因為,這話已經越過了謙虛界線,扯下了禮儀面紗,露出了兩只嫉恨的紅眼!

雅語是同俗語相對的一種比較文雅的語言。在一些比較正規的社交場合,必須使用雅語才不失風度。有些人雖然財大氣粗,可為什么一同別人打交道就被人視之為“土則主”呢?其重要原因就在于滿口俗語。因為滿口俗語是文化素養和個人閱歷低淺的標志之一。比如要去廁所,就不能說:“我去撒泡尿、拉泡屎”,而應說去“解手”、“去衛生間”或“方便一下”。在餐桌上不能說:“我給大家倒酒”,應說“滿酒”或“斟酒”。請喝茶最好說“請用茶”,當然,在非正規場合或家庭,是用不著說雅語的。比如你叫你父親,就用不著說:“令尊您 來”;叫孩子就用不著說:“孩子們,請回來用餐吧!”否則會成為笑話。

七、請答要恭敬

由于工作的需要,領導要經常向有關方面的人提出自己的請求和回答對方的提問。這里面也有一個禮儀問題。如何既提出自己的請求又不失體面呢?關鍵是要誠實地、坦率地向對方提出自己的要求,千萬不要瞞天過海、油嘴滑舌。有些人自以為聰明,繞來繞去地游說好半天,也不明確提出正題,早引起了對方的討厭和戒備;待提出正題時,正好遇到對方心煩,因而他的請求很難被允許。回答別人的問題也是一樣,一定要實實在在。一般說,向同級部門提出請求的常用語是“請幫忙”、“拜托了”、“打擾您”等。而回答別人的問題則應實事求是,誠懇無欺。如對方提出的請求自己幫助有困難,就要婉言相告,請其諒解。

八、說話禮儀中的一些注意事項

說話不可主觀武斷、強詞奪理。談話中,即使自己所言為對方所接受,亦不可滔滔不絕講個不停,以免防礙他人發言的機會;如與對方意見相左,要機智的轉變話題,幽默地彌補爭端與氣氛。要用心聆聽別人講話的內容,不要光是發表個人的意見。言談舉止太過做作,故弄玄虛,或言詞抽象,容易讓人產生誤解,故講話表達 與人交談時,對方在表達意見,不可邊聽邊做事或邊看報紙,可縮短講話時間,但不可顯得不耐煩。與多數人在一起,不可專與一、二人談話,并避免以方言交談。尋求他人的優點,避免談及缺點,并給予適當而誠懇的贊美。應避免談及他人的隱私,或攻訐他人的私生活。談話中,避免有倦怠的神情,如“打呵欠”、“屢屢看表”等。盛怒之時不輕易發言,以免傷害別人,造成摩擦。已聽過的事,又聽別人談起,仍應耐心聽,不可顯出不耐煩之態。談話時,不宜拉住對方的衣袖或手臂,或附耳講話。

談話切忌以諷刺、取笑、毀謗或打擊別人為樂。有一個課程叫《說話的溫度》分享給大家,共勉之:

急事,慢慢地說; 大事,清楚地說; 小事,幽默地說; 沒把握的事,謹慎地說; 沒發生的事,不要胡說; 做不到的事,別亂說; 傷害人的事,不能說; 討厭的事,對事不對人說; 開心的事,看場合說; 傷心的事,不要見人就說; 別人的事,小心的說;自己的事,聽聽自己的心怎么說; 現在的事,做了再說; 未來的事,未來再說。

第二篇:說話的禮儀

人與人相處,說話實在是一大藝術。當你要向人表達意思時,除了文字、肢體動作外,說話也是一種傳達工具。但是說話不當、不得體,也容易在語言上傷害別人,造成人我相處的不和諧。因此,如何說話、說話的場合、分寸的拿捏,都是不容忽視的說話禮儀。

我們經常遇到一些好講話的人,一知半解,胡天胡地的亂說,給你沒有不聽的自由,其苦真叫人難以忍耐。相傳蘇格拉底善于演說,以如何講話教人,每月學費十元。一天,一位青年前來請其教導演說,并說明演說如何重要云云,蘇格拉底等他說了半天以后,向他要兩倍學費,青年問為什么,蘇格拉底說:“因為我除了教你講話以外,還要教你如何不講話。”這是給好嚕蘇的人一個很好的教誡

說話要誠懇莊敬。

說話不可主觀武斷、強詞奪理。

談話中,即使自己所言為對方所接受,亦不可滔滔不絕講個不停,以免防礙他人發言的機會;如與對方意見相左,要機智的轉變話題,幽默地彌補爭端與氣氛。

與人來往,要說不同的佛法,也就是說應眾生不同的根機,不說對方不喜歡聽的話。

說話要說正派的話、善良的話、中肯的話,“說話”主要是要讓對方知道我心里是怎么想法,以方便溝通,所以嘩眾取寵、舉止輕慢、危言聳聽、信口開河的話,盡量不說。

要用心聆聽別人講話的內容,不要光是發表個人的意見。

要尊重對方,不可一直講敘過去的人事。

于他人講話時,不可率性插嘴。

言談舉止太過做作,故弄玄虛,或言詞抽象,容易讓人產生誤解,故講話表達要簡單明了。

口氣緩和真誠不急躁,言詞扼要,不拖泥帶水。

主管彼此對談時,不宜在旁搶著講話,或言論講得比主管還長。

與人交談時,對方在表達意見,不可邊聽邊做事或邊看報紙,可縮短講話時間,但不可顯得不耐煩。

與多數人在一起,不可專與一、二人談話,并避免以方言交談。

當對方有所要求而自己辦不到時,若要拒絕,必須以委婉的態度說明原由,切莫語氣嚴峻,毫無通融的余地,容易令人難堪而反目成仇。

不可攻訐他人短處,夸大自己的長處。

和人談話,要講正事,談正題,不要常常偏離主題,自我宣傳。

不可說或問對方難以回答的事。

尋求他人的優點,避免談及缺點,并給予適當而誠懇的贊美。

應避免談及他人的隱私,或攻訐他人的私生活。

談話中,避免有倦怠的神情,如“打呵欠”、“屢屢看表”等。

說話時要面帶微笑、謙和有禮、態度親切。

只要是善事、好事,就該勇于在大眾面前發表。

重承諾。人無信不立,能守信的人,別人才會放心和他相處。

盛怒之時不輕易發言,以免傷害別人,造成摩擦。

已聽過的事,又聽別人談起,仍應耐心聽,不可顯出不耐煩之態。

參加談話或討論,要能適時發表意見,但不可說得太長而令人討厭。

與人談話要正視對方,不可左顧右盼。

談話時,不宜拉住對方的衣袖或手臂,或附耳講話。

談話切忌以諷刺、取笑、毀謗或打擊別人為樂。

對方的話尚未告一段落,不可打斷搶說,如須先說,則要請對方原諒。

談話時,音聲、速度適中,并應將內容說清楚,講明白。

言談中,不可與人爭執沖突,以免產生煩惱。

談話中常予人贊美、肯定。

A、不準打斷別人的交談

B、落落大方的舉止、甜美的問候……舉手投足間透出一種紳士的風度、淑女的氣質。C、1992年,香港圣馬利諾女子學院來訪寧夏,他們學生落落大方的氣質、高雅的個人修養,給我們留下了很深的印象,相比我們學生的大大咧咧和長短不一的服飾,真讓人羨慕,那時起我們就有過能不能在學生中間開設禮儀課的想法,“不學禮,無以立”這是中華民族博大精深的禮儀文化的主導,所以,乘去年新課程改革的東風,我們就開設了這一課程。D、(二)言談

言談作為一門藝術,也是個人禮儀的一個重要組成部分。

1、禮貌:態度要誠懇、親切;聲音大小要適宜,語調要平和沉穩;尊重他人。

2、用語:敬語,表示尊敬和禮貌的詞語。如日常使用的“請”、“謝謝”、“對不起”,第二人稱中的“您”字等。初次見面為“久仰”;很久不見為“久違”;請人批評為“指教’;麻煩別人稱“打擾”;托人辦事為“拜托”等等。要努力養成使用敬語的習慣。現在,我國提倡的禮貌用語是十個字:“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“再見”。這十個字體現了說話文明的基本的語言形式。(三)儀態舉止

1、談話姿勢:談話的姿勢往往反映出一個人的性格、修養和文明素質。所以,交談時,首先雙方要互相正視、互相傾聽、不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天。否則,會給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。

2、站姿:站立是人最基本的姿勢,是一種靜態的美。站立時,身體應與地面垂直,重心放在兩個前腳掌上,挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放松。雙臂自然下垂或在體前交叉,眼睛平視,面帶笑容。站立時不要歪脖、斜腰、曲腿等,在一些正式場合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前,更不要下意識地做些小動作,那樣不但顯得拘謹,給人缺乏自信之感,而且也有失儀態的莊重。

3、坐姿:坐,也是一種靜態造型。端莊優美的坐,會給人以文雅、穩重、自然大方的美感。正確的坐姿應該:腰背挺直,肩放松。女性應兩膝并攏;男性膝部可分開一些,但不要過大,一般不超過肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場合,入座時要輕柔和緩,起座要端莊穩重,不可猛起猛坐,弄得桌椅亂響,造成尷尬氣氛。不論何種坐姿,上身都要保持端正,如古人所言的“坐如鐘”。若堅持這一點,那么不管怎樣變換身體的姿態,都會優美、自然。

4、起姿:行走是人生活中的主要動作,走姿是一種動態的美。“行如風”就是用風行水上來形容輕快自然的步態。正確的走姿是:輕而穩,胸要挺,頭要抬,肩放松,兩眼平視,面帶微笑,自然擺臂。

二、公共禮儀

(一)與人交往,談吐方面的禮儀常規

使用好禮貌用語:請、您、您好、謝謝、對不起、沒關系、再見。

1、尊稱(敬稱):對長輩、友人或初識者稱“您”;對師長、社會工作人員要稱呼職務或“老師”、“師傅”、“同志”、“叔叔”、“阿姨”等,不直呼其姓名。

2、對他人提出要求時說“請”:與人打招呼時說:“您好”:與人分手時說“再見”;給人添麻煩時說“對不起”;別人向自己致歉時回答說“沒關系”;受到別人幫助表示感謝時說“謝謝”。

(二)使用好體態語言 微笑、鞠躬、握手、招手、鼓掌、右行禮讓。

1、微笑:是對他人表示友好的表情,不露牙齒、嘴角微上翹。

2、鞠躬:是下級對上級、晚輩對長輩、個人對群體的禮節。行鞠躬禮時,脫帽、立正、雙目注視對方,面帶微笑,然后身體上部向前傾斜自然彎下15--30度左右,低頭眼向下看。有時為深表謝意,上體前傾可再深些。

3、握手:與人見面或離別時最常用的禮節,也是向人表示感謝、慰問、禮賀或鼓勵時的禮節。

(1)握手前起身站立,摘下手套,用右手與對方右手相握。(2)握手時雙目注視前方,面帶微笑。

(3)一般情況下,握手不必用力,握一下即可,老友間可握得深些、久些或邊問候邊緊握雙手。

(4)多人同時握手不要交叉,待別人握后再伸手,依次相握。

4、招手:公共場合遠距離遇到相識的人或送別離去的客人,舉手打招呼并點頭致意。招手時手臂微屈,手掌伸開擺動。

5、鼓掌:表示喜悅、歡迎、感激的禮節。雙手掌有節奏地相擊,鼓掌要適時適度。

6、右行禮讓:在校園、上下樓梯、樓道或街道上行走時,靠右側行進。遇到師長、客人、長幼、婦、殘、軍人進出房門時,主動開門側立,讓他們先行。

三、學校禮儀

學校,作為教書育人的專門場所,禮儀教育是德育、美育的重要內容。

學生是學校工作的主體,因此,學生應具有的禮儀常識是學校禮儀教育重要的一部分。學生在課堂上,在活動中,在與教師和同學相處過程中都要遵守一定的禮儀。

1、課堂禮儀:遵守課堂紀律是學生最基本的禮貌。

(1)上課:上課的鈴聲一響,學生應端坐在教室里,恭候老師上課,當教師宣布上課時,全班應迅速肅立,向老師問好,待老師答禮后,方可坐下。學生應當準時到校上課,若因特殊情況,不得已在教師上課后進入教室,應先得到教師允許后,方可進入教室。

(2)聽講:在課堂上,要認真聽老師講解,注意力集中,獨立思考,重要的內容應做好筆記。當老師提問時,應該先舉手,待老師點到你的名字時才可站起來回答,發言時,身體要立正,態度要落落大方,聲音要清晰響亮,并且應當使用普通話。(3)下課:聽到下課鈴響時,若老師還未宣布下課,學生應當安心聽講,不要忙著收拾書本,或把桌子弄得乒乓作響,這是對老師的不尊重。下課時,全體同學仍需起立,與老師互道:“再見”。待老師離開教室后,學生方可離開。

2、服飾儀表:穿著指穿衣褲,著鞋襪。其基本要求是:合體;適時;整潔;大方;講究場合。

3、尊師禮儀:學生在校園內進出或上下樓梯與老師相遇時,應主動向老師行禮問好:“老師好!”“校長好!”。學生進老師的辦公室時或宿舍,應先敲門,經老師允許后方可進入。在老師的工作、生活場所,不能隨便翻動老師的物品。學生對老師的相貌和衣著不應指指點點,評頭論足,要尊重老師的習慣和人格。

4、同學之間禮儀:同學之間的深厚友誼是生活中的一種團結友愛的力量。注意同學之間的禮儀禮貌,是你獲得良好同學關系的基本要求。同學問可彼此直呼其名,但不能用“喂”、“哎”等不禮貌用語稱呼同學。在有求于同學時,須用“請”、“謝謝”、“麻煩你’’等禮貌用語。借用學習和生活用品時,應先征得同意后再拿,用后應及時歸還,并要致謝。對于同學遭遇的不幸,偶爾的失敗,學習上暫時的落后等,不應嘲笑、冷笑、歧視,而應該給予熱情的幫助。對同學的相貌、體態、衣著不能評頭論足,也不能給同學起帶侮辱性的綽號,絕對不能嘲笑同學的生理缺陷。在這些事關自尊的問題上一定要細心加尊重,同學忌諱的話題不要去談,不要隨便議論同學的不是。

5、集會禮儀:集會在學校是經常舉行的活動。一般在操場或禮堂舉行,由于參加者人數眾多,又是正規場合,因此要格外注意集會中的禮儀。升國旗儀式:國旗是一個國家的象征,升降國旗是對青少年愛國主義教育的一種方式。無論中小學還是大學,都要定期舉行升國旗的儀式。升旗時,全體學生應列隊整齊排列,面向國旗,肅立致敬。當升國旗,奏國歌時,要立正,脫帽;行注目禮,直至升旗完畢。升旗是一種嚴肅、莊重的活動,一定要保持安靜,切忌自由活動,嘻嘻哈哈或東張西望。神態要莊嚴,當五星紅旗冉冉升起時,所有在場的人都應抬頭注視。

6、校內公共場所禮儀:應該自覺保持校園整潔,不在教室、樓道、操場亂扔紙屑、果皮、不隨地吐痰、不亂倒垃圾。不在黑板、墻壁和課桌椅上亂涂、亂畫、亂抹、亂刻,愛護學校公共財物、花草樹木,節約用水用電。自覺將自行車存放在指定的車棚或地點,不亂停亂放,不在校內堵車。在食堂用餐時要排隊禮讓,不亂擁擠,要愛惜糧食,不亂倒剩菜剩飯。第二部分:迎賓送客的禮儀

1、迎賓的禮儀

在迎接賓客的時候,通常應該說“您好,歡迎您,里邊請”等話語。在引導賓客的時候有一系列細微的肢體語言禮儀。禮貌的服務和明確的引導手勢,會讓賓客感覺到更貼心。迎賓與引導有標準的禮儀手勢,手不是完全張開的,虎口微微并攏,平時手放在腰間。

在引導過程中,女性的標準禮儀是手臂內收,然后手尖傾斜上推“請往里面走”,顯得很優美;男性要體現出紳士風度,手勢要夸張一點,手向外推。同時,站姿要標準,身體不能傾斜。

引導賓客上樓,手要向上比,眼神也要看到手指向的方向。然后再拉回來跟賓客說明,要去的地點所在樓層,要走的方向,或者搭乘的電梯。引導的禮儀動作要配套、完整,儀態優美,聲音悅耳,使人感受到引導人員內在的精神和熱忱。這樣會令賓客感覺良好。

2、招待會議室入座的禮儀

引導入座要注重手勢和眼神的配合,同時還要觀察賓客的反應。比如說指示給賓客某個固定的座位,說明之后,要用手勢引導,在固定的位置處加以停頓,同時觀察賓客有沒有理解。這個過程就體現出肢體語言的美。同時要說“請這邊坐”等敬語。

3、奉茶時的引導禮儀

奉茶也是有技巧的,需要恰當的引導服務或肢體語言。在很多場合都可能用到,比如賓客坐下來洽談時候順便請他喝茶。奉茶給賓客的時候,一種情形是放在桌上,另一種情形是顧客會順手接過茶杯,這些過程都需要注意禮儀。

奉茶有個“左下右上”的口訣,即:右手在上扶住茶杯,左手在下托著杯底。這樣,客戶在接茶杯的時候也是左下右上,從而避免了兩個人之間肌膚接觸。這是個細微的禮節,但是重視細節可以避免引起不必要的尷尬。

4、送別時的禮儀

送客的禮儀同樣也很重要。送客的時候有規范的要求,要使用發自內心的敬語,諸如“謝謝您的光臨,請走好”。還要用肢體語言表示感謝,鞠躬的角度達到 30度以表示衷心感激,然后迅速直起身體來,目送賓客離開。魯莽粗俗和彬彬有禮是一對孿生兄弟。對于前者,有教養的人們總是避若蛇蝎。后者卻又被賦予了一種光輝的形象,在這層光輝形象包圍之中的人儼然覺得自己成了一個紳士。然而象河流有長短,山峰有高低一樣,紳士也有大小之分。小紳士有禮貌的美德,大的紳士有禮讓的風度。

男士主動為女士拉開彈簧門;在公交車上年輕人為老年人讓座;下級為表示對上級尊重而呈現出的一種拘謹等等。這些做法都是對別人有禮貌,是小紳士。能夠做到對自己有禮貌,即擁有禮讓的風度的人,才是大紳士。今天,我就遇到了一個。

在臺東商業街,沃爾瑪購物廣場附近,有一個年幼的乞丐沿街跪著,向來來往往的行人乞討。在這個世界上,有那么多城市,在城市中又有那么多讓富人們沉迷、讓窮人們眼花繚亂的繁華地帶,在每一個這樣的繁華地帶我們都能遇到乞丐。有巨富的人,必定有赤貧的人。弱者需要強者的扶持,強者需要弱者的襯托。這是一種社會現象,不是我們將要討論的內容。

我談到的這個乞丐,看上去大約七八歲的樣子,左臂先天畸形,身上的衣服破舊不堪,但是洗刷的卻很干凈。很明顯的患有白化病,頭發和皮膚都白的發亮,仿佛被粉飾過一般。正是這些先天缺陷,他被其親人過早地拋棄和遺忘。他流落在街頭,原本就是為喚醒人們對他的、對良知的記憶。

這樣的一種形象,在穿著尋求個性、追逐潮流的Q城市人之中是很扎眼的。很多人都停下腳步,朝這個孩子雙手捧著的碗中投下一些碎幣。我也走上前,從口袋里摸出一枚硬幣。但是有人動作比我快,只一步就邁到我前面去了。我有些感動,這個社會上有良知的人還是不少的。抬起頭一看,不禁很生氣,趕到我前面的人原來是巡警。大概他覺得在繁華的商業街上出現這么一個怪物,是有礙文明城市的市容吧。所以他要把這個乞丐當作垃圾一樣清除掉。

再去看那孩子,他正不慌不忙地拾掇他僅有的東西——兩只碗,一張棉墊,將它們小心地放在一只紅色的小塑料桶里。然后又摸出一頂帽子,捏一捏,慢條斯理地戴上,又朝側面拉一拉,遮住了雪白的頭發,搖搖擺擺地隨著巡警消失在人流之中。

我覺得這一幕很熟悉,在周潤發主演的一部電影《和平飯店》里看到過。有人來尋仇,發哥單槍匹馬地迎出去。那人打他,第一次用巴掌,第二次用拳頭,第三次用刀鞘。發哥沒還手。他擦干凈嘴角上的血跡,從地上撿起帽子,拍拍沾在上面的塵土,悠然地戴上,然后笑嘻嘻地問那人:“你打夠了沒有?”

銀幕上發哥的那股瀟灑和風度,我們或許可以說是他演飾出來的。但是那個孩子卻是真實存在的。在這個來去匆匆的時代,有多少真正屬于自己的東西能在人們心中沉淀?能做到珍惜已有,善待自己的人有能有幾個?

E、

第三篇:職場說話禮儀(模版)

說話也是門藝術,同樣的意思用不同的表達方式說出來收到的效果也不一樣,這就是語言的魅力。禍從口出,有時候你無心的一句話停在別人耳朵里,可能就與你想表達的意思相去甚遠了,在職場上,有些話是不應該說的,或者換種方式說,看看這些話你中槍了沒。

以下是職場不該使用的13種措辭:

1、“這不公平”

別人得到了晉升或認可,你卻沒有。普賴斯說:“在職場和我們的星球上,不公平的事情每天都在發生。無論這是不是職場的弊端或這個星球的嚴重問題,避免這類用語的要點在于,應表達積極主動的態度而不是牢騷與抱怨。”

2、“那不是我的問題”,“那不是我的工作”或“沒人花錢雇我干這個”

如果你向他人求助,別人用這種話回應你,你會有什么感受?普賴斯說:“無論一項要求有多么令人不便或不恰當,它對另一個人可能很重要,否則他們不會提出來。因此,作為團隊具有奉獻精神的一員,首要的事務是關心他人的成功。”漠不關心、只顧自己的態度會限制你職業方面的進步。

她還說:“這并不意味著你必須說‘是’。但你需要在說‘不’的時候表現得委婉體貼。”

3、“我想……”

“我想,我們的公司或許會成為你的好伙伴”,或者“我相信,我們的公司將會成為你的好伙伴”。哪種說法更讓人覺得可靠?

普賴斯說:“第一種用語包含‘想’和‘或許’兩個不夠堅定的詞語。它們可能讓你聽起來對你要傳達的信息不夠確定。相反,第二種用語既自信又肯定。要傳達這種態度,用‘相信’代替‘想’,用‘將會’取代‘或許會’。”

4、“沒關系”

當某人向你表達謝意,禮貌的回答是“愿意效勞”。

普賴斯說:“這意味著你為幫助他而感到高興,并且你接受他的感激。‘沒關系’盡管是一個輕松隨意的詞匯,但在這里卻未能表達這種態度。它實際上否認了對方的感激之情,并且暗示,有關狀況在另外的情境下會成為問題。”

5、“我試試”

普賴斯說:“設想今天是4月15日,你讓一個朋友在去郵局的時候順便在下午5點前郵寄你的納稅申報單。如果他回答說:‘好的,我試試’,你會覺得你不如自己跑一趟。”因為這個短語暗示,有關任務可能失敗。“談話時,尤其同高層領導談話時,用‘會’取代‘試試’。這一點變化能表達很多東西。”

6、“他是蠢貨”,“她很懶”,“我的工作糟透了”或“我討厭這個公司”

普賴斯稱,沒有什么能比罵街更快毀掉你的職業生涯了。“這不僅說明你像毛頭小子那樣不成熟,這種語言還帶有傾向性與挑釁性。”

7、“但是我們一直都是這么做的”

普賴斯說:“最有效率的領導重視員工的創造性和解決問題的技能。”這種語言會讓你顯得固步自封和缺乏靈活性。

第四篇:行政秘書說話的禮儀

說話是一門藝術。俗話說:“會說話的令人笑,不會說話的令人跳。”秘書人員工作在領導中樞,負有溝通上下左右關系的責任,如果說話不講究藝術,有時會帶來不良或嚴重后果。一字不當,令客商拂袖而去。一海外客商到某地某公司商談合資辦廠事宜。公司經理在會客室專候,并準備了煙茶水果。客商進公司大門后,迎候在門廳的公司經理秘書和客商握過手,說:“我們經理在上面(指二樓會客室),他叫你去。”客商一聽,當即一愣:他叫我去?我又不是他的下屬,憑什么叫我?于是這客商轉身,說:“貴公司如有合作誠意,叫你們經理到我住的賓館去談吧。”說完拂袖而去。如果那位秘書不說“叫”,而說“請”,情況又會如何呢?一言不妥,令兄弟單位不悅。“喂,縣統計局嗎?我是縣委辦公室。今年上半年的各項經濟指標完成情況你們統計出來了嗎?”這是某縣委辦公室一位秘書人員在給縣統計局打電話。對方回答統計出來了。這位秘書又說:“我們正在給領導寫講話稿,急等著要這些數字。你給送來吧。”統計局的人聽了這話,很不樂意,說:“我們也正忙著,你自己來抄好了。”叭,電話斷了。如果那位秘書換一種口氣,請求對方給予支持協助,情況又會如何呢?一語不慎,險致領導失和。某地黨政兩位一把手關系原本很好,一度因工作意見分歧產生小不愉快。正巧這時上級來了一個工作檢查組,在陪同問題上,書記認為黨政一把手有一人陪同就行了,不必兩人都去。不料辦公室秘書在向政府一把手轉達書記意思時,卻把話說成:“書記說啦,你去他就不去。”政府一把手聽了,心里思忖:我去他就不去,這是什么意思?雖然勉強去了,總認為書記對自己有了成見。幸好這兩位一把手以后談心消除了誤會。否則,還不知會釀成什么局面。以上種種、只是筆者信手拈來的幾則實例。在生活和工作實際中,比這嚴重的例子還有。比如因談話不慎造成重大失密,因隨意表態造成領導和全局工作被動等等。當然,由于秘書人員“會說話”,使領導意圖得以準確順當貫徹,使左鄰右舍關系處得親密和諧,這樣的例子也是不勝枚舉的。因此,秘書說話也很有講究,秘書朋友們可要多多注意呀!

第五篇:職場說話禮儀

文 章來

源蓮山 課件 w w

w.5 Y k J.Co m蓮山

職場上,我們每天和同事、領導之間難免有話要說。說什么、怎么說,什么話能說,什么話不能說,都應“講究”。可以說,在職場上“說話”也是一種藝術。很多時候,有些人吃虧就是因為沒能管住自己的嘴巴。

說話愛揭別人的“短兒”

張挺在某國家機關做辦公室文員,她性格內向,不太愛說話。可每當就某件事情征求她的意見時,她說出來的話總是很“刺”人,而且她的話總是在揭別人的“短兒”。

有回,自己部門的同事穿了件新衣服,別人都稱贊“漂亮”“合適”之類的話,可當人家問張挺感覺如何時,張挺直接回答說:“你身材太胖,不適合。”甚至還說:“這顏色你穿有點艷,根本不合適。”

這話一出口,便搞得當事人很生氣,而且周圍大贊衣服如何如何好的人也很尷尬。因為,張挺說的話有一部分是事實,比如說該同事就是比較臃腫。雖然有時張挺會為自己說出的話不招人喜歡而后悔,可很多時候,她照樣說特讓人接受不了的話。久而久之,同事們把她排除在集體之外,很少就某件事兒去征求她的意見。

盡管這樣,如果偶然需要聽聽她的意見時,她還是管不住自己,又把別人最不愛聽的話給說出來。

現在在公司里幾乎沒有人主動搭理她。張挺自然明白大家不搭理她的原因。

抱怨老板兩句,不斷遭刁難

孫麗目前在中關村一家計算機公司做高級程序員。她之所以離開以前的公司,主要是因為她在同事跟前抱怨老板的話,傳到老板的耳朵里后,老板處處排擠她,逼得她不得不辭職走人。

事情是這樣的。一次,老板交給孫麗一個難度很大的任務,并跟她事先聲明“這件事難度大,你敢不敢承擔,敢不敢接受挑戰”。盡管孫麗明白自己的實力,她覺得在公司眾人中,老板主動找她征求意見,說明老板器重自己,所以孫麗一咬牙就接受了。結果,由于老板給的期限較短,孫麗的確沒能按時完成任務。結果因為此事孫麗遭到了老板批評,并受到了經濟處罰。

可她感覺非常委屈也很氣憤。孫麗認為:既然任務這么艱巨,做不完本是預料中的事。自己當時那么努力,沒做完也不該算是工作失誤。

“老板真過分,這么短的時間里,讓我干那么難的活兒,我都說做不了,可他非讓我做,沒做完還罰我。”事后,孫麗跟身邊同事都這么抱怨。結果不久,老板又給她新任務,還好,這回孫麗完成得相當順利。

正當孫麗高興時,老板又把一個難度更大的任務交給他。并說,“這里我是老板,下屬只有服從,不許抱怨。我不養白吃飯的人,適應不了就走人。如果你這次再完不成任務,就要考慮是否該換一份自己力所能及的工作。”

領導有分歧,說實話兩頭挨訓

霍明在一家知名外企公司做事。有一次項目經理告訴他,要給單位做一個宣傳案的策劃,經過大家討論后,霍明完全按照項目經理的意思加班加點,并順利完成策劃。但是,當策劃案交到單位該項目主管領導那里,他卻被狠狠批一通。

在領導面前,霍明說,這方案是他們小組所有人討論的結果,而且,他們項目經理也非常贊同,這個策劃案60%都是項目經理的想法。

可沒想到領導直接把項目經理叫來,當面對質。主管領導追問項目經理:“聽說這都是你想的,就這種東西還能叫方案,還值得你們那么多人來集體策劃?我看你這個項目經理還是不要當了。”

從主管領導的辦公室出來后,霍明又被項目經理批評了一頓。項目經理告誡他,以后說話前動點腦子,別一五一十把什么都說出去。可霍明認為,自己沒有說錯什么,更何況他說的都是實話。

說話得罪主管,丟了續簽機會

劉欣是一家寵物雜志的記者,天性喜歡小動物的她很慶幸自己能夠選擇一個非常合適的工作。因為喜歡和動物接觸,所以她不僅工作努力,而且熱情有加。但是在一個月前,升職加薪的人員中并沒有看到她的名字。而一個在工作熱情和工作業績上都明顯不如她的人,卻因為善于奉承主任而輕輕松松地升了職加了薪。

劉欣怎么也想不通,憤憤不平之余把自己一肚子委屈告訴了跟自己不錯的一個同事。說主管提升人不是看誰有本事,不是注重人的才能,而只把眼睛盯在會拍馬屁的人身上。這話說出去后沒多久,劉欣明顯感覺主管對她另眼相待,并且時時在一些事情上壓制她。年底,當劉欣的合同快到期時,主管以單位人力資源部門對她的績效考核不及格為由,沒有與她續約。

職場菜鳥嚼上司私生活被批

鄧盈是一個性格十分開朗的女生,來到新單位沒多久,就成了辦公室里的“開心果”。一天她和同事下班回家,看見上司的車里坐了一個年輕漂亮的女孩。第二天鄧盈就在辦公室大聲公布了她的新發現。兩天以后,上司把她叫到辦公室,告誡她以后在上班時間少說與工作沒有關系的事。鄧盈悶悶不樂地回到自己辦公的地方,叫她傷心的是,沒有一個人過來安慰她。

后來,鄧盈逐漸發現,其實辦公室里除了她,別人幾乎很少說與工作無關的話,更別說提及別人或自己的私事了。這樣一來,只要鄧盈不開口說話,辦公室里幾乎是死氣沉沉的。鄧盈不明白,為什么大家之間的關系那么冷漠,處事都那么小心謹慎。

專家點評

站在別人立場考量事情

貫能信息化領導力培訓中心主任陳偉認為,如何在職場上說話,應從以下方面考慮:

從組織的角度看,企業期望其員工為了達成企業的目標,能自動自發地和同事建立彼此合作關系,高效快速地完成企業必須完成的各種各樣的任務,贏得客戶滿意度和合理的經濟效益。因此從某種意義上可以說,企業的人際關系,就是贏得合作的關系。

從個人的角度看,善于處理職場中的棘手問題、維護并保持良好的職場人際關系,是職場成功必備的職業素養之一。建立良好人際關系的首要原則是自我管理和雙贏思維。自我管理包括善盡自己的職責和控制自己的情緒,而雙贏思維則要求能夠隨時站在別人的立場來考量事情,以協調合作的態度完成組織的目標。從具體的方法上看,用建言代替直言,提問題代替批評,顧及他人自尊,訴求共同利益往往在實踐中比較行之有效。

對于案例中的幾種情景,陳偉建議:

①如果工作上事先感覺會發生問題,要主動地向上司提出,并提出切實有效的解決方案;

②上級可以越級向下布置,但接受越級布置下來的任務,處在接受任務的崗位,向上匯報的時候不要越級,要先告知直接上司;

③至于日常生活中的瑣碎小事,完全不必過于認真,贊美與欣賞他人,是人際關系的點綴與潤滑,而能夠真誠地贊美與欣賞他人,則是自己的一份美德。

文 章來

源蓮山 課件 w w

w.5 Y k J.Co m蓮山

下載說話禮儀范文word格式文檔
下載說話禮儀范文.doc
將本文檔下載到自己電腦,方便修改和收藏,請勿使用迅雷等下載。
點此處下載文檔

文檔為doc格式


聲明:本文內容由互聯網用戶自發貢獻自行上傳,本網站不擁有所有權,未作人工編輯處理,也不承擔相關法律責任。如果您發現有涉嫌版權的內容,歡迎發送郵件至:645879355@qq.com 進行舉報,并提供相關證據,工作人員會在5個工作日內聯系你,一經查實,本站將立刻刪除涉嫌侵權內容。

相關范文推薦

    交往禮儀之說話的素材

    言語是以生活為內容,有生活,就有談話的內容;生活內容豐富,談話的內容自然也比較豐富。因此,你對于你的國家、社會、朋友、親屬、以及同事等等,都要經常注意而且關心。你對于所見所......

    交往禮儀之說話的禁忌

    世上沒有十全十美的人,隨隨便便說人家的短處,或揭發別人的隱私,不僅有礙別人的聲望,且足以表示你為人的卑鄙。首先你要明白,你所知道關于別人的事情不一定可靠,也許另外還有許多隱......

    職場禮儀:男士說話要有風度

    1.急事,慢慢地說。遇到急事,如果能沉下心思考,然后不急不躁地把事情說清楚,會給聽者留下穩重、不沖動的印象,從而增加他人對你的信任度。2.小事,幽默地說。尤其是一些善意的提醒,用......

    儀表禮儀:會說話的外表

    個人的職業形象代表了單位的門面,雖說“人不可貌相”,但是在彼此不相識的情況下,外表往往會說話。服飾禮儀的四要點:第一個,符合身份。說俗了,男人像男人,女人像女人,孩子像孩子,阿婆......

    職場禮儀:要學會說話[5篇材料]

    說話是門藝術,同樣的一件事不同的人敘述出來,給人的感受是截然不同的,有的人說的話就是讓人舒服,即使不是恭維的話別人也愛聽,有的人不懂說話的藝術,總是禍從口出,進入職場,你必須做......

    說話的禮儀與技巧(共5篇)

    說話的禮儀與技巧 篇一:超人氣的說話禮儀技巧超人氣的說話禮儀技巧 如果你想在仕途上春風得意,就得學習說話的技巧;如果你想在社交中左右逢源,還得學習說話的技巧;如果你想在商......

    職場工作禮儀說話技巧請謹記

    職場工作禮儀:說話技巧請謹記 職場工作禮儀之如何說話 音量適中、速度平穩、散發熱情 容易聽懂的語言 簡潔明了(避免專業用語) 強調重點,并有條理 多用敬語、謙虛、富于朝氣、......

    職場新人之辦公室禮儀:職場見面說話之道

    職場新人之辦公室禮儀:職場見面說話之道 很多職場新人都有好高騖遠手高眼低的習慣,所以他們不懂得如何遵守職場法則從而讓自己在職場走得更加艱難。其實把小事做好做到位能體......

主站蜘蛛池模板: 成年在线观看免费视频| 丝袜国产一区av在线观看| 久久精品国产亚洲七七| 国产96在线 | 亚洲| 拍国产乱人伦偷精品视频| 狠狠五月深爱婷婷| 久久天天躁夜夜躁狠狠躁综合| 人妻在卧室被老板疯狂进入| 国产乱人对白| 亚洲精品自在在线观看| 天堂亚洲2017在线观看| 97精品伊人久久大香线蕉app| 亚洲亚洲人成综合网络| 熟妇人妻不卡无码一区| 亚洲中文字幕aⅴ无码天堂| 天天爱天天做久久狼狼| 亚洲av无码久久| 精品人妻人人做人人爽| 亚洲日韩中文第一精品| 女人天堂一区二区三区| 男女性爽大片视频| ,粉嫩小泬BBBB免费看| 免费网站看sm调教视频| 四川丰满少妇被弄到高潮| 亚洲人成网站18禁止| 国产乡下三级全黄三级bd| 亚洲男人综合久久综合天堂| 亚洲精品国产av成拍色拍个| 精品无码中文视频在线观看| 久久精品国产精品国产精品污| 国产激情电影综合在线看| 久久亚洲av无码西西人体| 99久久久国产精品免费蜜臀| 欧美大片18禁aaa片免费| 国产高跟黑色丝袜在线| 婷婷色婷婷开心五月四房播播| 亚洲色婷婷婷婷五月| 国产超薄肉色丝袜视频| 国内大量偷窥精品视频| 激情内射亚州一区二区三区爱妻| 天天做天天爱夜夜爽|