第一篇：聊城市電子商務(wù)協(xié)會成立,助力傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級

聊城市電子商務(wù)協(xié)會成立大會暨第一屆會員代表大會召開

山東金柱集團董事長茲留柱擔(dān)任理事長

聊城市電子商務(wù)協(xié)會成立揭牌。

聊城市發(fā)展與改革委員會副主任、聊城市服務(wù)業(yè)管理辦公室主任曹宇翔講話。

理事長茲留柱講話。

大會合影。

在聊城市民政局和聊城市服務(wù)業(yè)辦公室的指導(dǎo)下，聊城市電子商務(wù)協(xié)會籌備工作已完成。12月20日，聊城市電子商務(wù)協(xié)會成立大會暨第一屆會員代表大會在山東金柱集團24樓會議室成功舉辦，這是聊城電子商務(wù)行業(yè)的一次盛會，也是聊城經(jīng)濟發(fā)展史上的一件大事。會議選舉產(chǎn)生了聊城市電子商務(wù)協(xié)會第一屆理事會機構(gòu)，理事長由山東金柱集團董事長茲留柱擔(dān)任。

聊城市發(fā)展與改革委員會副主任、聊城市服務(wù)業(yè)管理辦公室主任曹宇翔，山東大學(xué)計算機學(xué)院電子商務(wù)系主任、碩士研究生導(dǎo)師彭朝暉，山東金柱集團董事長茲留柱，及市直、開發(fā)區(qū)、高新區(qū)、有關(guān)院校等相關(guān)單位代表出席大會。來自聊城市電子商務(wù)及相關(guān)行業(yè)的110多名會員企業(yè)代表參加大會。大會由協(xié)會秘書長于志剛主持。

會上選舉表決了聊城市電子商務(wù)協(xié)會理事長、副理事長、秘書長、理事的人選。山東金柱集團董事長茲留柱當(dāng)選為聊城市電子商務(wù)協(xié)會理事長。

聊城市電子商務(wù)協(xié)會籌備小組于2014年7月正式組建，按照法定程序，精心組織、周密部署、廣泛聯(lián)絡(luò)、積極開展了大量卓有成效的籌備工作。協(xié)會辦公地點定在聊城市高新區(qū)鳳凰新城東區(qū)水仙園8-1室。目前，該協(xié)會已發(fā)展會員139個，全部為單位會員。會員結(jié)構(gòu)是以從事電子商務(wù)及相關(guān)配套服務(wù)或迫切有電子商務(wù)需求的企業(yè)為主。

聊城市電子商務(wù)協(xié)會將是一個公益性、非營利性、跨行業(yè)的具有獨立法人資格的社團組織。通過組建服務(wù)職能專業(yè)化的團隊促進行業(yè)發(fā)展，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的組織協(xié)調(diào)功能，做好政府和企業(yè)、企業(yè)和企業(yè)之間的橋梁紐帶作用，從而推動聊城新一輪跨越式發(fā)展。

會議指出，成立聊城市電子商務(wù)協(xié)會，意在構(gòu)筑一座橋梁紐帶。協(xié)助有關(guān)部門開展聊城電商規(guī)劃服務(wù)工作，促進行業(yè)良性發(fā)展，積極建言，主動溝通，爭當(dāng)政府智囊；凝聚業(yè)內(nèi)促進交流合作，發(fā)揮紐帶作用；廣泛整合社會資源，營造健康快速發(fā)展環(huán)境，為行業(yè)爭取良好的政策支持，為會員爭取各類融資扶持政策。

此外，將建立兩個體系，一個是“行業(yè)自律規(guī)范體系”，一個是“行業(yè)誠信發(fā)展體系”。營造依法經(jīng)營、知法守法的行業(yè)氛圍，同時維護守法經(jīng)營者的商品、服務(wù)、品牌、網(wǎng)名、商標等相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)不受侵害。倡導(dǎo)誠信共贏，逐步建成信用評估體系。

同時，打造三大平臺一是“會員服務(wù)交流平臺”，二是“會員創(chuàng)新發(fā)展平臺”，三是“宣傳聊城、招商聊城的電商平臺”。以及實施四大戰(zhàn)略，整合行業(yè)內(nèi)外優(yōu)秀人才資源，成立專家委員會。拓寬視野，取長補短，學(xué)習(xí)各優(yōu)秀行業(yè)協(xié)會的運作經(jīng)驗。與科研院校、上級行業(yè)組織開展合作，探索產(chǎn)學(xué)研的發(fā)展新路。不斷完善協(xié)會組織機構(gòu)，逐步建立各相關(guān)專業(yè)分支機構(gòu)。

2015年—2017年聊城電子商務(wù)協(xié)會按照“創(chuàng)立---服務(wù)---發(fā)展---創(chuàng)新”的客觀規(guī)律和“服務(wù)行業(yè)有推動，服務(wù)會員上水平”的基本原則，制定了首屆三年發(fā)展規(guī)劃。并堅信：協(xié)會加強自律，努力提高服務(wù)的能力和水平，腳踏實地，奮發(fā)進取，努力工作，創(chuàng)造業(yè)績，“以有為促有位”，一定能得到相關(guān)各方的認同和響應(yīng)，一定能得到社會的理解和支持，進而在政府與企業(yè)之間形成一種不可替代的活動空間。為聊城市的電子商務(wù)發(fā)展以及傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級等方面作出積極的貢獻。

會后茲總接受聊城新聞網(wǎng)采訪。

中國東方文化研究會會長、中國書法藝術(shù)研究院院長袁守啟先生題詞致賀并提出期望。

第二篇：人才工作助力企業(yè)轉(zhuǎn)型升級

人才工作助力企業(yè)轉(zhuǎn)型升級

摘要：本文以浙江民營企業(yè)轉(zhuǎn)型升級為背景，以精功集團人才工作為例，總結(jié)了企業(yè)在人才選用育留工作中的探索與實踐，從人才規(guī)劃、人才培養(yǎng)和人才安置三個方面解析了人才工作中的創(chuàng)新，并對人力資源如何成為企業(yè)的戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)伙伴提出了思考。

關(guān)鍵詞：人才工作 轉(zhuǎn)型升級 人才規(guī)劃 人才培養(yǎng) 人才安置

一、產(chǎn)業(yè)升級，中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型大背景下的精功發(fā)展概況

隨著全球化的深刻發(fā)展和我國經(jīng)濟結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型和升級，對人力資源的要求，尤其是對人才的要求和關(guān)注度也越來越高。《國家中長期人才發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020）》將“人才管理”上升到國家戰(zhàn)略的高度。企以才治，業(yè)以才興，企業(yè)的生存離不開人才，企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級更離不開優(yōu)秀人才的支撐。那么如何集聚優(yōu)秀人才，為企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級助力，成為擺在企業(yè)人才資源工作者面前的一大課題。

浙江是民營經(jīng)濟大省，30多年來，一批有遠見、有能力的企業(yè)家引領(lǐng)著一批有一定經(jīng)營實力的民營企業(yè)在浙江大地上崛起，成長為中國經(jīng)濟的一股新生力量。當(dāng)前，隨著新經(jīng)濟下產(chǎn)業(yè)升級和國際化的日益加劇，民營企業(yè)也面臨著巨大的生存發(fā)展壓力。精功集團作為浙江民營經(jīng)濟的一個典型代表，在我國經(jīng)濟結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵時期，也同樣面臨著創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式、提升管理模式、建立核心競爭力的挑戰(zhàn)。

精功集團1968年始創(chuàng)于文化名城——紹興，是一家高科技、多元化、外向型的大型民營企業(yè)。旗下?lián)碛芯や摌?gòu)（600496）和精功科技（002006）兩家上市公司，產(chǎn)業(yè)基地遍布浙江、北京、上海、廣東、江蘇、安徽、湖北、陜西、內(nèi)蒙古等省市區(qū)，形成了鋼結(jié)構(gòu)建筑、裝備制造、紹興黃酒、通用航空、房地產(chǎn)開發(fā)、金融投資、新材料和機電汽車等產(chǎn)業(yè)板塊相互支撐、協(xié)調(diào)有序的發(fā)展格局。其中鋼結(jié)構(gòu)建筑、裝備制造、紹興黃酒三大主業(yè)保持領(lǐng)先國內(nèi)水平。

鋼結(jié)構(gòu)建筑產(chǎn)業(yè)以上市公司精工鋼構(gòu)為發(fā)展平臺，精工鋼構(gòu)具備年設(shè)計、制造、安裝各類建筑鋼結(jié)構(gòu)50萬噸，各類板材1000萬平方米的生產(chǎn)、施工能力；目前產(chǎn)品已出口到日本、奧地利、澳門、新加坡、泰國、尼日利亞等多個國家。精工鋼構(gòu)作為連續(xù)多年領(lǐng)跑全國鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)的排頭兵，不僅只是在產(chǎn)能、產(chǎn)值方面的排行第一，更是科技創(chuàng)新、機制創(chuàng)新的排頭兵，即綜合效益第一。裝備制造產(chǎn)業(yè)以上市公司精功科技為發(fā)展平臺，精功科技多年來致力于太陽能光伏專用裝備、新型建筑、建材專用設(shè)備和輕紡專用設(shè)備、太陽能多晶硅片領(lǐng)域的研制開發(fā)與生產(chǎn)，多晶硅鑄錠爐在國內(nèi)市場占有率已超過40%，處于龍頭地位。公司持續(xù)向多晶硅產(chǎn)業(yè)裝備鏈上游擴展，打造國內(nèi)首家系統(tǒng)技術(shù)集成+裝備一體化供應(yīng)商，為公司打開了嶄新的增長點。

會稽山紹興酒股份有限公司也于今年4月首發(fā)過會，擬在上交所上市。會稽山紹興酒創(chuàng)建于1743年，原名“云集酒坊”，是我國最大的黃酒生產(chǎn)企業(yè)。根據(jù)2010年權(quán)威機構(gòu)中國酒類行業(yè)協(xié)會舉辦的“華樽杯”酒類品牌價值排行榜黃酒品牌價值榜單中顯示，其品牌價值為42.98億元，位居黃酒第二。

二、HR轉(zhuǎn)型，在創(chuàng)新中支撐戰(zhàn)略落地

隨著中國產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式調(diào)整步伐的加速，精功不僅要抓住行業(yè)整合及轉(zhuǎn)型升級帶來的新機遇，更要關(guān)注戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)和新興產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)所帶來的新規(guī)則和制度的跨行業(yè)滲透，以及綠色經(jīng)濟、互聯(lián)經(jīng)濟所引發(fā)的產(chǎn)業(yè)變革。面對這些業(yè)務(wù)訴求，人力資源管理方面的問題逐漸突顯了出來：一是人力資源結(jié)構(gòu)性短缺，缺少高端人才，不能滿足新的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)發(fā)展需求；二是員工技能不能適應(yīng)新業(yè)務(wù)范圍的寬度和深度；三是企業(yè)核心團隊的培養(yǎng)和保留方面，存在一定的問題；四是人力資源管理機制上，不能根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要有效支撐員工跨區(qū)域地管理使用和調(diào)配。

面對這樣的局面，精功的人力資源管理主動先于業(yè)務(wù)發(fā)展轉(zhuǎn)型，在制定人力資源發(fā)展戰(zhàn)略的同時，轉(zhuǎn)型人力資源管理機制，提升人力資源專業(yè)能力，重構(gòu)人力資源管理體系及服務(wù)模式，繪就了一幅循環(huán)優(yōu)化的人力資源轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略藍圖。

1.科學(xué)規(guī)劃，有序推進海內(nèi)外高層次人才引進

精功集團的國際化步伐較其他民營企業(yè)來說是快的，90年代就與德國布萊斯-戴姆勒集團強強聯(lián)合，組建了精功P-D鋼結(jié)構(gòu)公司，并與日本駒井工建立業(yè)務(wù)關(guān)系，如今隨著精功海外戰(zhàn)略的不斷深入，精功需要在全球不同區(qū)域更快地增加和部署人才。拿精工鋼構(gòu)國際業(yè)務(wù)總部來看，因為國際業(yè)務(wù)沒有完全成型，所以各種種樣的變化特別多，往全球各地派遣辦事員，搶占業(yè)務(wù)，要求也相當(dāng)快。結(jié)合企業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要和人才配置要求，精功集團一方面有針對性地編制了《精功集團“十二五”人才發(fā)展規(guī)劃》，明確了企業(yè)人才開發(fā)方向；另一方面對企業(yè)的現(xiàn)有人才政策效果進行評估，并在此基礎(chǔ)上調(diào)整、完善和創(chuàng)新，進一步擴大政策適用范圍，加快企業(yè)人才引進的步伐。

具體采取了以下措施：一是創(chuàng)新海外人才引進機制，在引進海外人才中將“走出去”“請進來”和“以才引才”等緊密結(jié)合，主動派員參與市、縣組織的多次人才招引活動。近年來，多次組織參加赴美招才、名士之鄉(xiāng)人才峰會、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)培育企業(yè)人才專場招聘會、上海夏季創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新推介會等智力對接活動，引進的海外高層次人才。二是實行“331”人才戰(zhàn)略工程，即利用3年時間，重點引進、培養(yǎng)30名專家型技術(shù)開發(fā)人員，100名專業(yè)技術(shù)人員，爭取在下一個三年計劃結(jié)束時，科技人員在現(xiàn)有技術(shù)人員基礎(chǔ)上每年增加30人。三是設(shè)立創(chuàng)新專項基金，加快推進海外高層次人才科研成果轉(zhuǎn)化。在加大引進同時，公司更加注重對引進人才項目的培育支持力度。2012年初，精功科技以項目合作開發(fā)的形式，進軍多晶硅“冷氫化”市場，這一項目的引進，不僅積聚了4位該行業(yè)的海外領(lǐng)軍人才，同時為企業(yè)開拓了新的經(jīng)濟增長點。精工鋼構(gòu)至2013年底止，已引進國外智力項目17個，預(yù)計在2014年再引進實施3個；由于在國外智力引進方面的突出表現(xiàn)，2009年4月精工鋼構(gòu)被浙江省人事廳評選為“2007浙江省引進國外智力示范單位”。

2.合理布局，逐步構(gòu)建分層次人才培養(yǎng)體系

許多人力資源從業(yè)人員都曾遇到過在意外情況下突然需要填補高管人員空缺時所產(chǎn)生的“緊急動員”式招聘，而我們說高管的繼任應(yīng)該是一個過程而非事件。精功集團有15000多人，挖掘并培養(yǎng)高潛質(zhì)人才的需求，促使企業(yè)從2009年就啟動了人才盤點和繼任計劃，人才盤點先行推出，是面向全員的，并依此設(shè)立了高級人才信息庫。繼任計劃在人才盤點之后推出，面向高級人才信息庫中的管理型人才。為進一步提升高層次人才的創(chuàng)新能力，精功集團逐步構(gòu)建高層次人才培養(yǎng)體系和培養(yǎng)模式。一是 “技術(shù)橋梁”的二級傳導(dǎo)機制。“技術(shù)橋梁”是指企業(yè)的高級技術(shù)人員通過從內(nèi)外部各種途徑大量獲取技術(shù)知識，憑借其已有知識結(jié)構(gòu)與經(jīng)驗經(jīng)其編輯篩選、刪減，從而形成一套技術(shù)知識架構(gòu)體系。“二級傳導(dǎo)機制”是指技術(shù)橋梁人才在形成了自身的一套技術(shù)知識架構(gòu)體系之后，通過“傳幫帶”的形式將知識與技術(shù)傳授與新進員工和其他技術(shù)人員。二是個性化定制的人才學(xué)習(xí)培訓(xùn)機制。這一管理機制的推出是基于前期的人才盤點和繼任計劃，可以說是繼任計劃和職業(yè)規(guī)劃的一部分。（1）“高層次人才外派學(xué)習(xí)交流機制”：以培養(yǎng)一支國際化程度高、綜合素質(zhì)強、適應(yīng)創(chuàng)新發(fā)展的人才隊伍為目標，每年選拔外派優(yōu)秀的高層次人才攻讀MBA、EMBA，同時也外派優(yōu)秀的技術(shù)人才到日本、德國、美國等發(fā)達國家的大學(xué)或優(yōu)秀企業(yè)研修、交流。（2）“中高層企業(yè)管理人才的內(nèi)部培訓(xùn)機制”：2012年，精功集團與當(dāng)?shù)氐慕B興文理學(xué)院經(jīng)管院聯(lián)合舉辦了學(xué)制一年半的“精功集團管理干部及后備干部高級研修班”，共有40名來自集團本部各職能部門及直屬企業(yè)的16名高層管理人員參加，研修內(nèi)容涉及資本運營、人力資源、企業(yè)文化、項目管理、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力以及國家宏觀政策等諸多方面，針對性地提升了集團中高層管理干部的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。（3）“個性化定制的人才學(xué)習(xí)計劃”：這一計劃是面向全員開展的，與組織發(fā)展目標相結(jié)合制定員工職業(yè)生涯規(guī)劃，為他們定制個性化的學(xué)習(xí)計劃和學(xué)習(xí)積分考核。

3.以人為本，優(yōu)化海內(nèi)外高層次人才工作和生活環(huán)境

一是建立有效的人才薪酬激勵體系。良好的薪資是高層次人才價值回報的最直接體現(xiàn)，建立一個有效的薪酬方法是簡單的，但是要使這個體系能發(fā)揮計劃中的作用并不容易。一個有效的薪酬激勵體系是讓大多數(shù)有才干的員工能夠在特定的薪資檔次內(nèi)，獲得最高水平的報酬，最有可能獲得超目標獎金，并清晰地認識到他們的行為和企業(yè)績效之間的緊密聯(lián)系，以及他們的個人獎勵和企業(yè)收益之間的關(guān)系。以此為目標，精功構(gòu)建了基于崗位價值的薪酬體系，以勝任力評價為依據(jù)，確立普通崗位員工個人薪酬等級檔次，以能力評價為依據(jù)，確立關(guān)鍵崗位員工個人薪酬等級檔次，同時設(shè)計了管理和專業(yè)晉升雙通道，以及技術(shù)要素作價入股、期權(quán)激勵等針對優(yōu)秀人才的激勵機制。形成了對外有競爭力，對內(nèi)有激勵性的薪酬管理體系。

圖1 精功集團薪酬管理體系制訂基本步驟

二是建立人才關(guān)愛機制。（1）重視溝通，積極傾聽。領(lǐng)導(dǎo)與人才之間清晰而有意義的溝通應(yīng)該被放在提升人才敬業(yè)度的重要位置。精功從主要領(lǐng)導(dǎo)做起，主動與優(yōu)秀人才溝通，傾聽意見、建議，已經(jīng)成為一種常態(tài)化機制。（2）推行幸福工程。精功這幾年里推行的措施是一直走在社會前列的，針對核心人才的保留，除了適時推出多層次獎勵措施之外，還在“誠信、信任、合作、共贏”的企業(yè)理念的基礎(chǔ)上，進一步將企業(yè)文化建設(shè)落到實處，從關(guān)心人才政治進步，及時吸收他們加入黨組織，定期組織人才體檢，實行專業(yè)技術(shù)人員每年5—15天的帶薪休假制度，出臺了《專業(yè)技術(shù)人員住房借款辦法》、《中高層管理人員購車補貼辦法》等傾斜政策，建立科技社區(qū)，使科技人才擁有良好的生活環(huán)境，到為海外高層次人才配備專職翻譯人員、駕駛員和專車，每年還可報銷家屬國內(nèi)旅游1-2次費用，并為海外人才解決居留證、醫(yī)療、住房、子女入學(xué)、配偶就業(yè)等后顧之憂。除此之外，精功在2012年推行幸福工程，從以“事”為本到以“心”為本，提升高層次人才的心理資本和歸屬感、幸福感。用精功集團董事局執(zhí)行副主席方朝陽的話來說，他希望幸福工程能夠照顧到公司最基層的員工，讓最基層的員工和高層次人才都能夠享受到事業(yè)發(fā)展的成果，“成就事業(yè)，成就你我”，這是精功做企業(yè)很重要的目標。

人才興則企業(yè)興。精功集團人才創(chuàng)新工作的探索與實踐，使精功積聚了一大批德才兼?zhèn)洹J意進取的企業(yè)精英，同時也讓企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略平穩(wěn)落地。以旗下精工鋼構(gòu)的發(fā)展為例，近年來，精工鋼構(gòu)相繼承建了奧運會“鳥巢”、首都機場三號航站樓、上海環(huán)球金融中心、杭州灣跨海大橋海中平臺、上海世博會世博軸等一大批具有重大行業(yè)影響力的工程，已連續(xù)六年在國內(nèi)同行業(yè)排名首位，已擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的專利技術(shù)近80項。在彰顯“精工鋼構(gòu)”品牌優(yōu)勢的同時，也培養(yǎng)和積聚了一大批行業(yè)高端人才，成為集團旗下內(nèi)育人才的典范企業(yè)，精工鋼構(gòu)技術(shù)研發(fā)創(chuàng)新團隊已成功入選省級創(chuàng)新團隊。

三、HR提升，成為戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)伙伴的思考

圍繞人才強企戰(zhàn)略，精功將選、用、育、留最優(yōu)人才置于企業(yè)贏得核心競爭力的優(yōu)先地位，與此同時，人力資源也從以前的側(cè)重事務(wù)性工作向為企業(yè)創(chuàng)造價值的方向轉(zhuǎn)變了。俗話說得不假：“有為才能有位”。通過實踐創(chuàng)新，精功人力資源管理工作得到了有效提升，從中也感悟到HR的轉(zhuǎn)型升級遠不僅于此：

第一，可以深入各個業(yè)務(wù)部門，在有效溝通了解業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，與業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)一起分析現(xiàn)行組織架構(gòu)中存在哪些有待改進的空間，什么樣的人才更適合業(yè)務(wù)的需要，并通過對人才專業(yè)定位和有效尋訪，將合適的人才推薦給業(yè)務(wù)部門，與業(yè)務(wù)部門建立戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)伙伴關(guān)系。第二，可以積極推動業(yè)務(wù)部門進行人員的盤點和員工能力的提升，通過與業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)合作，識別戰(zhàn)略性合作機會。第三，可以幫助業(yè)務(wù)部門認識到人員編制預(yù)算的重要性，培養(yǎng)業(yè)務(wù)部門科學(xué)核定人員編制的思維，給業(yè)務(wù)工作增加價值。

最后想表述的是，任何管理模式優(yōu)勢的發(fā)揮都離不開其適應(yīng)的生存環(huán)境，在民營企業(yè)做人力資源管理一定要適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展階段并循序漸進。

（胡錦源：國家一級人力資源管理師，精功集團有限公司人力資源部總經(jīng)理。馬寒萍：精功集團有限公司黨委副書記、總工會主席、副總裁。）

第三篇：傳統(tǒng)企業(yè)如何轉(zhuǎn)型電子商務(wù)

傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電商，網(wǎng)絡(luò)群發(fā)軟件

近幾年，我國中小企業(yè)在市場經(jīng)濟中不斷發(fā)展，已經(jīng)成為國民經(jīng)濟的重要組成部分。在激烈的市場競爭中，受資金、技術(shù)等綜合實力的限制，中小企業(yè)如果采取傳統(tǒng)的營銷手段很難與大企業(yè)相抗衡，在市場經(jīng)濟中求得生存和發(fā)展也舉步維艱。因此，尋求新的營銷手段對中小企業(yè)顯得尤為重要。

據(jù)了解：國際電信聯(lián)盟日前發(fā)布的2014年ICT報告顯示，預(yù)計到2014年年底，全球?qū)⒂?0億人使用互聯(lián)網(wǎng)。移動寬帶普及率將達到32%，簽約用戶規(guī)模將達到23億，實現(xiàn)八連增。

隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)認識到電子商務(wù)的發(fā)展已是一股不可逆轉(zhuǎn)的潮流，是順應(yīng)潮流乘風(fēng)破浪發(fā)展壯大，還是原地徘徊直至被潮流吞沒，傳統(tǒng)企業(yè)已經(jīng)到了不得不做出選擇的時候了。有人說過“你不做，對手做；你不做，新手做； 你不做，異業(yè)做；你不做，山寨做！”因此，無論是主動向電子商務(wù)領(lǐng)域拓展，還是被動的適應(yīng)電子商務(wù)帶來的轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)企業(yè)進軍電子商務(wù)領(lǐng)域已是大勢所趨。

然而，傳統(tǒng)企業(yè)如何進軍互聯(lián)網(wǎng)，從而實現(xiàn)電子商務(wù)的轉(zhuǎn)型呢，第一步必然是組建自己的電子商務(wù)運行團隊，其次是建立自己的電子商務(wù)網(wǎng)站，接著便是最重要的工作——推廣了。人工推廣已經(jīng)不現(xiàn)實了，成本高，推廣效果不佳。借助推廣軟件的方法是現(xiàn)今最普遍的方式，然而如何實現(xiàn)電商化，還需要對推廣軟件進行精心的挑選。

商友宣傳易是258集團綜合十年經(jīng)驗和技術(shù)積累打造的智能推廣和優(yōu)化工具。通過258集團的云計算和云調(diào)度系統(tǒng)，將人工驗證碼協(xié)助系統(tǒng)和人工商情代編系統(tǒng)有序結(jié)合，實現(xiàn)用戶免輸入驗證碼、免編輯商情、自動云發(fā)布、自動更新網(wǎng)站等特性。商友宣傳易快速將企業(yè)商情發(fā)布到近5000個商貿(mào)平臺，并生成三屏展示的移動網(wǎng)站，實現(xiàn)企業(yè)信息和企業(yè) 網(wǎng)站快速優(yōu)化搜索引擎，獲得大量的免費商貿(mào)平臺流量和搜索引擎訪客，協(xié)助中小企業(yè)達成低成本、高回報、免人力的電子商務(wù)化。

商友宣傳易作為目前最好的網(wǎng)絡(luò)群發(fā)軟件之一，是一款性價比高，且推廣效果持久的一款軟件，是傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電子商務(wù)有力的推廣工具，隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，會有越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)想要在電子商務(wù)這塊大餅里占一席之地，如何搶奪先機，就看你會不會把握機會了！

第四篇：2011“電子商務(wù)助力中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級”義烏研討會2

“電子商務(wù)助推傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級”研討會

一、活動背景：

目前全球經(jīng)濟進入敏感時期，受人民幣升值、原材料成本增加、勞動力成本上升、出口退稅調(diào)整、國際需求收縮及貿(mào)易壁壘等多種因素影響，義烏中小企業(yè)出口下滑嚴重、利潤銳減，企業(yè)經(jīng)營面臨著前所未有的沖擊。而就國內(nèi)市場而言，隨著中國市場的日益成熟，競爭日益激烈，使得義烏中小企業(yè)建設(shè)品牌、開拓市場難度愈來愈大，成本也越來越高。

與此同時，由于義烏絕大多數(shù)中小企業(yè)來說，大多建立在低廉的勞動力優(yōu)勢基礎(chǔ)上，產(chǎn)品大都處于價值鏈的末端，產(chǎn)品附加值低，同質(zhì)化競爭嚴重，品牌力弱，創(chuàng)新力不足，抗風(fēng)險能力較弱，缺乏核心競爭力，一旦因貿(mào)易壁壘、匯率變動、原材料價格、勞動力成本等因素影響，企業(yè)生存都成問題。因此，如何讓義烏中小企業(yè)找到一條“義烏制造”產(chǎn)業(yè)升級的新路徑，轉(zhuǎn)變原來低成本競爭戰(zhàn)略，降低成本、控制風(fēng)險，快速響應(yīng)市場，在全球金融風(fēng)暴的陰霾下實現(xiàn)轉(zhuǎn)型與升級。

電子商務(wù)以其低廉的交易成本、簡化的貿(mào)易流程、不受時空限制的經(jīng)營方式，推動著我國中小企業(yè)新一輪轉(zhuǎn)型升級，使其由此更高效地實現(xiàn)品牌塑造，尤其在國際金融危機爆發(fā)后，我國中小企業(yè)借助電子商務(wù)在全球市場中找到了新的增長點。商務(wù)部預(yù)計，未來五年電子商務(wù)交易額將保持年均20%以上的增長速度，2015年中國電子商務(wù)交易額將達到12萬億元。在政府的大力支持、企業(yè)的積極參與以及電子商務(wù)觀念的普及下，電子商務(wù)已然成為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的一把利劍。

為貫徹落實浙江省政府《關(guān)于加快工業(yè)轉(zhuǎn)型升級的實施意見》，阿里巴巴集團、義烏市江東電子商務(wù)協(xié)會、浙江省飾品行業(yè)協(xié)會、義烏市紡織用品協(xié)會、義烏市襪子行業(yè)協(xié)會、義烏市箱包協(xié)會、義烏市體育用品協(xié)會將于6月28日召開聯(lián)合舉辦“電子商務(wù)助推傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級”研討會。義烏中小企業(yè)開展電子商務(wù)的意識也逐步提高，紛紛加快了電子商務(wù)應(yīng)用步伐，并以實際行動通過加大費用投入來積極開展網(wǎng)上交易。

二、活動主題：

電子商務(wù)助推傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級

三、活動宗旨、目標及意義： 1.2.3.四、組織管理機構(gòu)： 1.主辦單位：

義烏市江東電子商務(wù)協(xié)會 阿里巴巴無名良品 2.協(xié)辦單位： 浙江省飾品行業(yè)協(xié)會 義烏市紡織用品協(xié)會 義烏市化妝品行業(yè)協(xié)會 義烏市箱包協(xié)會 義烏市襪子協(xié)會 義烏市體育用品協(xié)會

三、出席領(lǐng)導(dǎo)及嘉賓：

第五篇：互聯(lián)網(wǎng)零售發(fā)展趨勢,傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級

互聯(lián)網(wǎng)零售發(fā)展趨勢，傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級

一、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展對零售企業(yè)的影響

互聯(lián)網(wǎng)零售行業(yè)產(chǎn)生以來，其發(fā)展一直與社會經(jīng)濟環(huán)境的變化息息相關(guān)，諸如消費趨勢、技術(shù)革新、競爭局勢等因素，都曾嚴重影響甚至改變零售企業(yè)的發(fā)展進程。近年來，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和興起給社會經(jīng)濟環(huán)境帶來了巨大變化。互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下零售企業(yè)面對的是一個全新的消費群體，同時互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展使得消費者行為發(fā)生了巨大的變化。

根據(jù)麥肯錫發(fā)布的《“會面”2020 中國消費者》的預(yù)測，未來 10 年，中國將從大眾消費向新興主流消費轉(zhuǎn)變。新興消費群體是以 70 后和 80 后為主流，這一族群的成長伴隨著互聯(lián)網(wǎng)在中國發(fā)展，因而更加熟悉和掌握互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，使得他們更加懂得如何獲取信息、比較價格、交流分享。作為零售企業(yè)，必須關(guān)注新興消費群體的特點和需求，他們一方面 “仍帶有典型的中國特色，如注重商品的性價比，傾向于從他人那里聽取意見”，另一方 “對情感因素的重視越來越高，比如越來越在乎購買的商品是否滿足其對個性的追求，或是否滿足自我表達的需求”。和以往的消費群體相比，新興消費群體擁有更加獨立的意識，追求自主，彰顯個性，不盲從主流，喜歡創(chuàng)新，一定程度上反對權(quán)威。傳統(tǒng)的營銷宣傳手段不再能夠吸引他們的注意力，新興消費群體更喜歡自由自主的選擇。對于這一點，傳統(tǒng)零售企業(yè)面對的挑戰(zhàn)是：一直以來傳統(tǒng)零售企業(yè)習(xí)慣于價格戰(zhàn)的方式吸引用戶，在營銷、宣傳、溝通上手段單一；另外更重要的是面對龐大消費群體和個性的需求，零售企業(yè)為了提升滿意度，必須采納新的技術(shù)手段進行數(shù)據(jù)的獲取、分析和預(yù)測，在服務(wù)和產(chǎn)品上創(chuàng)新。

新興的消費群體具有強大的社交性。因為互聯(lián)網(wǎng)的普及，消費者不再是單一個體，或倚靠以往口耳相傳的方式的小群體，消費者的力量在互聯(lián)網(wǎng)時代被充分聯(lián)接起來。例如，現(xiàn)代年輕消費者對買到的產(chǎn)品不滿，很快就會在微博微信中抱怨，其朋友圈中就會看到，這樣一個對產(chǎn)品不滿的負面信息就傳播開來。同樣，今天的消費者在購買前，也不局限在以往的鄰舍之間的打聽，而是已經(jīng)習(xí)慣通過網(wǎng)絡(luò)媒體去更廣泛的了解。消費者互相借鑒、討論，形成新的力量，這是社交性消費群體帶給企業(yè)的新課題。由于生活節(jié)奏的不斷加快，消費者無法把大量的時間花在逛街購物上，轉(zhuǎn)而追求購物的效率。在過去，逛街購物不僅僅是一種采購行為，同時也是家庭的休閑活動。但隨著多種休閑娛樂方式的出現(xiàn)，消費者娛樂購物的需求降低。然而，單純的便利性無法滿足現(xiàn)代消費者，方便的價格比較、種類齊全的商品、周到的服務(wù)、專業(yè)個性的咨詢都為消費者所看重。在整個消費過程中需要兼具便利和舒適的購物體驗。

互聯(lián)網(wǎng)條件下，消費者的購買行為的最大特點是碎片化。消費的碎片化體現(xiàn)在時間和空間兩個方面。首先在時間上，生活節(jié)奏的加快促使消費者加強了對碎片時間的利用，比如乘車上下班的路上、午休都可以用來購物。據(jù)統(tǒng)計，淘寶系就擁有 2200萬消費者利用晚間時間來購買商品，被稱為“夜淘族”。另外在空間上，由于多渠道的出現(xiàn)，消費者購物不再是附近的購物中心，而可以是電話、目錄、網(wǎng)絡(luò)。同樣對于企業(yè)而言，消費者也不再局限在附近區(qū)域，而可能是世界的任何一個角落。如何滿足消費者碎片式的“隨時隨地”購物的需求，是零售企業(yè)的一大挑戰(zhàn)。特別是隨著電子商務(wù)的發(fā)展，其在方式上更能滿足消費者對便利的需求，消費者的購買有向虛擬化購物傾斜的趨勢，對于以實體經(jīng)營為優(yōu)勢的傳統(tǒng)零售企業(yè)而言，這一變化帶來較大的挑戰(zhàn)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，零售企業(yè)面對的消費群體從時間和空間上史無前例的拓寬，與此同時，消費者更加追求個性化和舒適便捷的購物體驗，其社會性又使得消費者的聲音變得影響重大。零售企業(yè)如何服務(wù)這個人群更大，區(qū)域更廣，需求更細，影響更大的消費族群，是企業(yè)進入互聯(lián)網(wǎng)時代面對的第一個難題。

我們不可否認的是技術(shù)革新對零售企業(yè)的零售環(huán)節(jié)帶來了巨大的改變。即時通信是中國網(wǎng)絡(luò)第一大應(yīng)用，截止2012年12月我國即時通信用戶4.68億，占總網(wǎng)民數(shù)的 82.9%，占中國總?cè)丝诘?35%。而隨著手機上網(wǎng)的普及，智能終端的推廣，以及手機聊天工具的不斷推新，即時通信的滲透將更加深入。作為直接面向消費者的商業(yè)活動，溝通是零售中最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)之一。即時通信工具的出現(xiàn)，使溝通變得更為有效。從 MSN,QQ、淘寶旺旺，再到今天的微信，這些即時通信應(yīng)用的出現(xiàn)和迅速流行，對現(xiàn)代零售業(yè)的溝通帶來了根本性的改變。在傳統(tǒng)零售時代，消費者購買產(chǎn)品通常是到店鋪和營業(yè)員最面對面的溝通，其特點是一對一溝通，比較容易建立人和人之間的關(guān)系，但是信息通常會局限于營業(yè)員本身的知識，必須到現(xiàn)場溝通成本高。而即時通信的出現(xiàn)使許多售前咨詢、售后服務(wù)都可以通過網(wǎng)絡(luò)完成，淘寶旺旺就是其中典型的例子，這種消費者和商家的密切的個性的互動甚至催生了所謂 “淘寶體”。即時通訊軟件軟件的出現(xiàn)和普及使得零售溝通發(fā)生了前所未有的變化。

2012 年，我國網(wǎng)上支付用戶數(shù)達到 2.21 億，占總網(wǎng)民數(shù)的 39.1%，和 2011 年相比增幅高達 32.3%，表明網(wǎng)上支付正迅速普及，同時仍有較大發(fā)展空間。值得一提的是，其中手機網(wǎng)上支付用戶增速尤其迅猛，年增長率達 80.9%，共計 5531 萬用戶。支付向來是零售過程中最為重要的一個環(huán)節(jié)，通常交易是否達成就是以是否完成支付為標準。在傳統(tǒng)零售中，支付通常是在購買現(xiàn)場柜臺直接交易完畢，是以“銀貨兩訖”的方式實現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)支付方式的出現(xiàn)改變了這一狀況，使交易可以在售賣和購買方不碰面的情況下，完全透過電子結(jié)算方式完成。互聯(lián)網(wǎng)支付技術(shù)的發(fā)展不僅帶給消費者一個全新的支付方式，更使零售交易突破了物理空間的限制，可以完全在電子信息流的數(shù)據(jù)交換中完成。隨著技術(shù)的發(fā)展，動態(tài)密碼、身份校驗、網(wǎng)絡(luò)支付程序和銀行的多種合作（如72 小時追訴）等方式的出現(xiàn)，使網(wǎng)絡(luò)支付的安全性被加強，逐步消除了消費者對安全性的擔(dān)憂，解除了網(wǎng)絡(luò)支付普及的最大障礙。與此同時，網(wǎng)絡(luò)支付的便利性愈來愈凸顯，例如消費者在傳統(tǒng)目錄銷售中看到中意的產(chǎn)品，不用跑郵局匯款，而可以直接通過網(wǎng)絡(luò)支付的方式，使支付快捷方便省事的完成。而移動（手機）支付的發(fā)展網(wǎng)絡(luò)支付的便利性進一步加強。同時，一些第三方支付工具出現(xiàn)，例如支付寶、快錢等，這些支付工具最初是隨著電子商務(wù)的發(fā)展而產(chǎn)生，但現(xiàn)在已經(jīng)不僅僅局限在電子商務(wù)交易的領(lǐng)域，逐步步入線下，比如水電煤的支付。網(wǎng)絡(luò)支付技術(shù)的發(fā)展和支付工具的普及為零售消費過程中線上線下的打通提供了基礎(chǔ)。

新時代的零售企業(yè)面對的是信息社會化傳播的挑戰(zhàn)。微博等社會化媒體的出現(xiàn)和迅速流行，使消費者不再是“一個人在戰(zhàn)斗”。現(xiàn)代的消費者具有更強的“社會性”，這一特征的出現(xiàn)和社會化媒體的流行相輔相成。在售前階段，它改變了消費者搜集、咨詢的習(xí)慣；在售后，它提供了新的評價、投訴渠道。以一個新的消費者行為舉例，如果消費者買到不滿意的產(chǎn)品，發(fā)一個微博@品牌同時@明星大號加上媒體，有時會來的比打 315 更為有效，會更快得到商家的響應(yīng)。這體現(xiàn)了社交媒體對消費者的影響力，并且這一影響力愈發(fā)被企業(yè)所重視。而近期，社交媒體和電商的結(jié)合，使售中（購買和支付）環(huán)節(jié)也在社交媒體中完成，這些變化顯示出社交媒體對商業(yè)領(lǐng)域的滲透。社交媒體的強大影響力，使零售企業(yè)必須盡快納入策略規(guī)劃中的。現(xiàn)代技術(shù)的快速發(fā)展使零售業(yè)——這一有著古老歷史的行業(yè)——在今天，不得不面對又一次的變革。網(wǎng)絡(luò)即時通信工具的出現(xiàn)改變了消費者的溝通，網(wǎng)絡(luò)支付的發(fā)展培養(yǎng)出消費者新的支付習(xí)慣，社交媒體的興起改變了消費者和企業(yè)售前、售中和售后的互動，移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展使零售交易在時間和空間上都得以拓寬。因而，零售企業(yè)面對的是一個全新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)時代。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展對社會經(jīng)濟帶了重大影響，而零售行業(yè)的每一次變革又和社會經(jīng)濟密切相關(guān)。因此，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展從根本上改變了零售行業(yè)的外部環(huán)境，迫使傳統(tǒng)零售企業(yè)進行轉(zhuǎn)型。

二、傳統(tǒng)零售企業(yè)轉(zhuǎn)型的對策

傳統(tǒng)零售企業(yè)要從多種方面進行轉(zhuǎn)型升級，具體來看主要有制定明確的戰(zhàn)略定位、整合現(xiàn)有資源和推行有效的轉(zhuǎn)型舉措這三個方面。傳統(tǒng)零售企業(yè)轉(zhuǎn)型必須在一開始就明確其戰(zhàn)略定位，以界定業(yè)務(wù)范圍，集中打造企業(yè)核心競爭優(yōu)勢。面對當(dāng)下復(fù)雜多變的市場環(huán)境，傳統(tǒng)零售企業(yè)的定位包括兩種可能：一實體零售組織，向規(guī)模化發(fā)展，側(cè)重實體零售優(yōu)勢產(chǎn)品品類的銷售，以體驗為核心；二綜合零售組織，多渠道發(fā)展。如何選擇定位對企業(yè)的轉(zhuǎn)型來說意義重大，它將決定企業(yè)在轉(zhuǎn)型中資源揚棄的標準和獲取新的資源的方向，是零售企業(yè)轉(zhuǎn)型的起點。

從長遠看，多渠道零售更符合市場發(fā)展的趨勢，主要原因歸納如下：一多渠道多渠道零售更貼近消費者需求，帶來更大消費者價值；二盡管有一定初期投入，但和實體店鋪租賃相比，長期來看網(wǎng)絡(luò)零售有助于節(jié)省成本；三多渠道發(fā)展有助于抵抗來自網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)的競爭，網(wǎng)絡(luò)和實體的整合形成新的競爭優(yōu)勢。例如：蘇寧電器在轉(zhuǎn)型中制定了明確的定位——“店商+電商+零售服務(wù)商”，是其隨后一些列資源整合和轉(zhuǎn)型舉措的指導(dǎo)方向。傳統(tǒng)零售企業(yè)可以結(jié)合企業(yè)自身情況進行選擇，但是明確定位在目前不確定的零售市場轉(zhuǎn)型階段是首先且必要的任務(wù)。對企業(yè)進行戰(zhàn)略定位，需要做好以下兩項準備工作：一是對零售企業(yè)所處的環(huán)境變化進行分析，弄清新的市場環(huán)境下對零售企業(yè)的新的要求，包括消費者、技術(shù)、競爭的變化。二是對企業(yè)既有資源進行分析，理清需要保持的核心優(yōu)勢和需要補足之處，包括門店、倉儲等有形資源，也包括品牌、服務(wù)經(jīng)驗、供應(yīng)商關(guān)系等無形資源。

傳統(tǒng)零售企業(yè)轉(zhuǎn)型的另一個重要任務(wù)是通過分析企業(yè)環(huán)境和定位，明確新形勢對企業(yè)的資源要求，進而對現(xiàn)有資源進行整合并補充新的資源。傳統(tǒng)零售企業(yè)的最主要的資源包括實體店鋪、物流設(shè)施、零售服務(wù)經(jīng)驗和供應(yīng)商，這些資源即使在新的環(huán)境下仍然是零售本質(zhì)重要組成部分，只是其功能需要根據(jù)新的要求進行調(diào)整。比如物流，不管是傳統(tǒng)零售還是網(wǎng)絡(luò)零售，都離不開商品的流動。物流的效率和質(zhì)量影響到消費的便利性和體驗，這是新消費群體的最關(guān)注的需求之一。新的市場環(huán)境對物流效率有了更高的要求，零售企業(yè)需要考慮如何通過自動化設(shè)備分揀、軟件系統(tǒng)的協(xié)助、倉儲建設(shè)的布局、終端配送員的培訓(xùn)來整體提升物流效率和質(zhì)量。再比如實體店鋪，實體店一直是傳統(tǒng)零售運營的核心，是接觸客戶進行銷售的最重要的終端。在長達幾百年的歷次零售變革中，實體店從未消失，而是在形式、功能和作用上發(fā)生了很大變化。況且從消費者需求角度，消費者對實體體驗、情感連接的需求并未消失，在這點上實體門店占有優(yōu)勢。因此，互聯(lián)網(wǎng)時代的實體店需要轉(zhuǎn)變成零售商洞察需求的重要觸角和滿足需求的中間站，而不是一個僅實現(xiàn)售賣功能的場所。綜上，在新的市場環(huán)境下，傳統(tǒng)零售企業(yè)的現(xiàn)有資源可以轉(zhuǎn)化為競爭優(yōu)勢，但是需要根據(jù)新的要求進行功能升級和調(diào)整。互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，傳統(tǒng)零售企業(yè)最需要補充的是基于網(wǎng)絡(luò)的信息化管理。如上文的分析，網(wǎng)絡(luò)的滲透已經(jīng)不僅僅是提供新的管理工具，它改變了消費者習(xí)慣和一些零售主要環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)零售企業(yè)不能停留在建立公司網(wǎng)站的“觸網(wǎng)”階段，必須將網(wǎng)絡(luò)信息化融入到整個價值鏈中。

無論是新的戰(zhàn)略定位還是資源的整合，都需要通過一系列有效的轉(zhuǎn)型措施來實現(xiàn)，傳統(tǒng)零售企業(yè)能否成功轉(zhuǎn)型和其能否制定并執(zhí)行有效的轉(zhuǎn)型措施密切相關(guān)。經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)型取決于傳統(tǒng)零售企業(yè)對自身未來的戰(zhàn)略定位。但無論是在實體領(lǐng)域繼續(xù)拓張還是發(fā)展多渠道，傳統(tǒng)零售企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化都是不可避免的。互聯(lián)網(wǎng)化不只存在于渠道而是貫穿整個企業(yè)價值鏈的轉(zhuǎn)型，在整個價值鏈中，應(yīng)采用“虛實”結(jié)合各有側(cè)重的策略。對于傳統(tǒng)企業(yè)而言，互聯(lián)網(wǎng)化最大的障礙是企業(yè)本身認識不正確或不夠重視，比如對網(wǎng)絡(luò)銷售沒有明確定位，缺乏有效管理和運作架構(gòu)，無法將電子商務(wù)融入到現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程中。針對這個問題，傳統(tǒng)企業(yè)要將互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展融入到整個企業(yè)的發(fā)展計劃中，絕對不能停留在是營銷、渠道部門層面。以蘇寧為例，蘇寧在經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變是巨大的，打造的是“店商+電商+零售服務(wù)”的蘇寧云商模式。為了保證這一模式得以實施，蘇寧的新模式中的重點——電商平臺的發(fā)展——被納入其 5 年發(fā)展計劃，是整個企業(yè)發(fā)展的高度戰(zhàn)略。在經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)型上，大的零售企業(yè)需考慮發(fā)展網(wǎng)絡(luò)渠道建立多渠道融合，整合供應(yīng)鏈控制上下游資源，以及零售企業(yè)多功能化；小型零售企業(yè)需考慮物流配送和便利店化功能。

同時，傳統(tǒng)零售企業(yè)要注重對銷售渠道的轉(zhuǎn)型。傳統(tǒng)零售企業(yè)應(yīng)建立網(wǎng)絡(luò)渠道，和傳統(tǒng)模式相輔相成。有些傳統(tǒng)零售企業(yè)對建立網(wǎng)絡(luò)渠道抱有顧慮，認為網(wǎng)絡(luò)渠道會搶奪傳統(tǒng)渠道的銷售，造成沖突，但這種顧慮是狹隘和沒有必要的。首先，在電商快速發(fā)展的情況下，搶走傳統(tǒng)銷售渠道的并非本身企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)渠道，而來自于崛起的電商企業(yè)。其次，網(wǎng)絡(luò)渠道符合消費者趨勢，如果這一部分需求沒有得到滿足，消費者最大的可能是流失向電商零售企業(yè)。最后，網(wǎng)絡(luò)渠道并非傳統(tǒng)渠道的復(fù)制，而是二者的融合互補，不應(yīng)造成直接沖突。除了建立新的網(wǎng)絡(luò)渠道，傳統(tǒng)零售企業(yè)的渠道轉(zhuǎn)型必須包括對現(xiàn)有門店的改造。以蘇寧為例，從 2011 年起，蘇寧大幅改造門店結(jié)構(gòu)，關(guān)閉低效門店，渠道向三、四線城市下沉，2012 年，蘇寧推出兩中新的實體門店形式——Expo 店和區(qū)域旗艦店，以滿足消費者對體驗的需求。對于傳統(tǒng)零售企業(yè)來說，未來在門店的結(jié)構(gòu)和功能上，可以考慮的建議有：一調(diào)整門店規(guī)模結(jié)構(gòu)，加大投入以體驗為優(yōu)勢的綜合廣場和兼有收貨功能的社區(qū)店，對于小型零售企業(yè)，可以向社區(qū)功能店方向轉(zhuǎn)化，除銷售外提供展示、提貨送貨的功能。二調(diào)整渠道布局，在租賃成本、人工成本相對較高的一、二線城市，以高端綜合店打體驗和品牌，銷售則以網(wǎng)絡(luò)平臺為主，配以社區(qū)店方便取貨；在三、四線城市，加大實體店投入以占領(lǐng)市場，實體店以中端為主，深化服務(wù)，同時具有倉儲和配送功能，為電商平臺的送貨服務(wù)。

傳統(tǒng)零售企業(yè)也可考慮對產(chǎn)品品類進行適當(dāng)轉(zhuǎn)型。隨著零售業(yè)集中度日益加強，大型零售企業(yè)可以向產(chǎn)品的綜合性上發(fā)展，以優(yōu)化引流投入產(chǎn)出比（ROI）。對于中小型零售企業(yè)，較難實現(xiàn)全品類的發(fā)展，相對客流有限，在產(chǎn)品的開發(fā)上需選擇更適應(yīng)消費者需求的垂直品類，結(jié)合服務(wù)的差異化、個性化、專業(yè)性，形成新的產(chǎn)品主張，比如近年來比較受關(guān)注的生鮮的電商化，滿足了忙碌的都市人買菜的問題；另一個例子是凡客的多一件配送，消費者選擇某些時尚產(chǎn)品時，除了訂購的商品，送貨時多加一件不同顏色或者配件供消費者選擇，增加銷售機會的同時也提升了消費者體驗。此外，充分利用直接接觸消費者更加洞悉市場需求的優(yōu)勢，聯(lián)合制造商發(fā)展自營品牌。因此，無論是零售巨頭的全品類發(fā)展，還是垂直領(lǐng)域的深挖消費者需求，傳統(tǒng)零售企業(yè)都應(yīng)制定出符合自身的品類發(fā)展策略。

“互聯(lián)網(wǎng)時代的零售，信息進入網(wǎng)絡(luò)化傳播，貨幣變成電子化結(jié)轉(zhuǎn)，商品實現(xiàn)自動化揀配”，對于傳統(tǒng)零售企業(yè)而言，要適應(yīng)這樣的轉(zhuǎn)變，必須進行技術(shù)轉(zhuǎn)型。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，有以下兩點不容忽略。（1）關(guān)注大數(shù)據(jù)進行科技零售。和 B2B 行業(yè)不同，零售企業(yè)面對的是一個巨大的消費群體。而對于零售企業(yè)而言，其中兩個成功的關(guān)鍵是對消費者需求的洞察和滿足，以及對于供應(yīng)鏈的優(yōu)化。因此大數(shù)據(jù)就變得尤為重要。傳統(tǒng)零售企業(yè)對于大數(shù)據(jù)的運用包括：一對消費者進行細分，對每個群體量提供不同的相應(yīng)的服務(wù)；二運用大數(shù)據(jù)進行實境模擬，預(yù)先發(fā)掘消費者的新需求；三將模擬發(fā)現(xiàn)與供貨商和企業(yè)各相關(guān)部門分享，提高管理鏈和產(chǎn)業(yè)鏈的效率；四通過數(shù)據(jù)挖掘和分析進行產(chǎn)品和服務(wù)以及商業(yè)模式的創(chuàng)新。對于傳統(tǒng)零售企業(yè)而言，必須重視基于數(shù)據(jù)的科技零售管理。在大數(shù)據(jù)這個全新的領(lǐng)域，傳統(tǒng)零售和電商的基礎(chǔ)是類似的，機會是均等的，而是否足夠重視并迅速掌握則則成為勝負的關(guān)鍵；（2）多觸點的溝通。零售和消費者的溝通將是多觸點的。現(xiàn)代零售中的多觸點包括門店、手機、網(wǎng)絡(luò)、目錄、電話中心、信件、送貨員。多觸點的溝通應(yīng)該在整個消費過程靈活組合。傳統(tǒng)零售企業(yè)在面對面的溝通和服務(wù)中具有經(jīng)驗和優(yōu)勢，但是需要在互聯(lián)網(wǎng)化的溝通中學(xué)習(xí)和補足，特別是營銷層面需大力借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的特點，具體包括利用互聯(lián)網(wǎng)和移動技術(shù)延展溝通的時間和空間；重視互聯(lián)網(wǎng)的社會化特點，在公關(guān)和營銷層面更互動和快速；利用數(shù)字技術(shù)云存儲和云計算的特性，保證多觸點下溝通和體驗的延續(xù)與統(tǒng)一。

最后，任何一個企業(yè)的轉(zhuǎn)型，無法脫離企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變。對于各傳統(tǒng)零售企業(yè)而言，沒有統(tǒng)一的模式，不過可以參考借鑒的原則是：一在組織中設(shè)立獨立的電商部門，而不是依附于傳統(tǒng)的營銷部；二在組織設(shè)計上，充分考慮電商部門和其他部門業(yè)務(wù)流程上的兼容性；三在組織人才上，注重新型互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、電商技術(shù)人才的儲備、培養(yǎng)和激勵。