第一篇：列車員初級技能考試復習參考題
列車員初級技能考試復習參考題
1、《客規》對旅客的基本權利有何規定？
答：基本權利：1）依據車票票面記載的內容乘車；2）要求承運人提供與車票等級相適應的服務并保障其旅行安全；3）對運送期間發生的身體損害，有權要求承運人給予賠償。4）對運送期間因承運人過錯造成的隨身攜帶物品損失有權要求承運人賠償。
2、《客規》對通票的有效期有何規定？
答：通票的有效期按乘車里程計算：1000千米為2日，超過1000千米的，每增加1000千米增加1日，不足1000千米的尾數按1日計算；自指定乘車日起至有效期最后一日的24時止。
3、旅客在乘車途中客票有效期終了如何處理？
答：持通票的旅客在乘車途中有效期終了、要求繼續乘車時，應自有效期終了站或最近前方停車站起，另行補票，核收手續費。定期票可按有效使用至到站。
4、列車內發現旅客車票漏剪口時如何處理？
答：列車內發現旅客車票漏剪口時應補剪并核收手續費；如漏剪是由車站責任造成的，則列車補剪不收手續費。
5、列車對超高的兒童如何處理？
答：應買票而未買票的兒童按《客規》第十九條規定補收票價，身高超過1.5米的兒童使用兒童票乘車時，應補收兒童票價與全價票價的差額，均核收手續費。
6、列車發現旅客違章攜帶超重、超大的物品價值低于運費時，如何處理？ 答：如旅客超重、超大的物品價值低于運費時，可按物品價值的50％核收運費。
7、列車發現旅客違章攜帶動物如何補費？
答：列車發現旅客違章攜帶動物，按該件全部重量補收上車站至下車站四類包裹運費。
8、旅客乘坐提供空調的列車時，有何規定？
答：旅客乘坐提供空調的列車時，應購買相應等級的車票或空調票。旅客在全部旅途中分別乘坐空調車和普通車時，可發售全程普通硬座車票，對乘坐空調車區段另行核收空調車與普通車的票價差額。
9、車票包括哪兩部分，有何規定？
車票中包括客票和附加票兩部分。客票部分為軟座、硬座。附加票部分為加快票、臥鋪票、空調票。附加票是客票的補充部分，可以與客票合并發售，但除兒童外，不能單獨使用。
10、列車內應如何檢驗車票？
答：列車內應檢驗車票。檢票由列車長負責，乘警、列車員協助。檢驗過的車票應用列車專用票剪加剪，但另有規定者除外。檢票次數原則每400公里一次，不足400公里的列車每單程不得少于一次。無票人員多的區段可以多次。
11、線路中斷，列車不能繼續運行時，列車應對旅客車票如何處理？ 答：列車應在旅客車票背面注明原因、日期、返回xx站并加蓋列車長名章，作為旅客免費返回發站、中途站辦理退票、換車或延長有效期的憑證。
12、《客規》規定對符合減價優待的學生乘車享受什么票價優惠？
答：符合減價優待的學生乘車憑附有加蓋院校公章的減價優待證的學生證(小學生憑書面證明)，每年可享受四次家庭至院校(實習地點)之間的半價硬座客票、加快票和空調票。動車組列車只發售二等座車學生票，學生票為全價票的75%。
13、旅客要求越戰如何處理？
答： 旅客在車票到站前要求越過到站繼續乘車時，在有運輸能力的情況下列車應予以辦理。核收越站區間的票價和手續費。
14、發現無票乘車如何處理？
答：無票乘車時，補收自乘車站（不能判明時自始發站）起至到站止車票票價。同時加收已乘區間應補票價50%的票款，并核收手續費。持失效車票乘車按無票處理。
15、旅客持半價票沒有規定的減價憑證時如何處理？
答：旅客持半價票沒有規定的減價憑證時，補收全價票價與半價票價的差額，加收已乘區間應補票價 50％的票款，核收手續費。
16、旅客持低等級的車票乘坐高等級列車、鋪位、座席時如何處理？
答：持用低等級的車票乘坐高等級列車、鋪位、座席時，補收所乘區間的票價差額，加收已乘區間應補票價 50％的票款，核收手續費。
17、發現旅客遺失物品如何處理？
答：對旅客的遺失物品應設法歸還原主。如旅客已經下車，應編制客運記錄，注明品名、件數等移交下車站。不能判明時，移交列車終點站。
18、哪些物品不準帶入列車內？
答：（1）國家禁止或限制運輸的物品；（2）法律、法規、規章中規定的危險品、彈藥和承運人不能判明性質的化工產品；（3）動物及妨礙公共衛生（包括有惡臭等異味）的物品；（4）能夠損壞或污染車輛的物品；（5）規格或重量超過規定的物品。
19、對旅客免費攜帶品的體積有何規定的？
答：每人免費攜帶品的體積是：每件物品外部尺寸長、寬、高之和不超過160厘米。桿狀物品不超過200厘米。，但乘坐動車組列車不超過130厘米。20、旅客免費攜帶品的重量是如何規定的？
答：每人免費攜帶品的重量是：兒童(含免費兒童)1 0千克，外交人員35千克，其他旅客20千克。；每件重量不超過20千克。殘疾人旅行時代步的折疊式輪椅可免費攜帶并不計入上述范圍。
21、為方便旅客的旅行生活，可限量攜帶哪些物品？
答：1．氣體打火機5個，安全火柴20小盒。2．不超過20毫升的指甲油、去光劑、染發劑。不超過100毫升的酒精、冷燙精。不超過600毫升的摩絲、發膠、衛生殺蟲劑、空氣清新劑。3．軍人、武警、公安人員、民兵、獵人憑法規規定的持槍證明佩帶的槍支子彈。4．初生雛20只。
22、列車發現旅客違章攜帶危險品如何處理？
答：發現旅客違章攜帶危險品時，按該件全部重量加倍補收乘車站至下車站四類包裹運費。危險物品交前方停車站處理，必要時移交公安部門處理。對有必要就地銷毀的危險品應就地銷毀，使之不能為害并不承擔任何賠償責任。沒收危險品時，應向被沒收人出具書面證明。
25、列車發現烈性傳染病患者如何處理？
答：對烈性傳染病患者（尤其是對人身健康危害嚴重、有暴發性流行可能的疾病患者），列車上發現時，列車長編制客運記錄交車站。必要時，應通知鐵路防疫部門處理污染現場。
23、臥車列車員對乘坐臥鋪的旅客車票如何管理？
答：對乘坐臥鋪的旅客，列車可以收取車票并予集中保管。收取車票時，應當換發臥鋪證；旅客下車前，憑臥鋪證換回車票。
24、《細則》規定對已帶入車內的貓、狗、猴等寵物如何放置？
答：對已帶入車內的貓、狗、猴等寵物，應安排在列車通過臺由旅客自己照看，寵物發生意外或傷害其他旅客時，由攜帶者負責。
26、《細則》乘車條件中規定臥車列車員應如何加強臥車管理？
答：列車員對保持臥鋪車的良好秩序負有責任，對輪流使用臥鋪的行為應予以制止。有剩余臥鋪時，列車員應及時通報列車長，列車長應在車內組織發售或預報前方站發售。
27、《細則》規定對旅客隨身攜帶品如何放置？
答：對旅客隨身攜帶品應動員放在行李架上或座位下面，并做到平穩牢固，不妨礙其他旅客乘坐或通行。對旅客按《客規》規定攜帶少量帶有危險性質的物品或佩帶槍支、子彈乘車時，應告之妥善保管，避免發生意外。
28、《價規》對旅客票價，行李、包裹運價的起碼里程如何規定？
答：計算旅客票價、行李、包裹運價的起碼里程為；客票20千米；空調票20千米；加快票10O千米；臥鋪票400千米(特殊區段另有規定者除外)；行李20千米；包裹100千米。
29、聽覺信號在時間上是如何規定的？
答：聽覺信號，長聲為三秒，短聲為一秒，音響間隔為一秒。重復鳴示時，須間隔五秒以上。30、列車軟、硬臥車代用軟、硬座車時，定員如何計算？
答：軟座和軟、硬臥定員均按標記定員計算（宿營車除外）。軟、硬臥車代用軟、硬座車時，軟臥每一下鋪按三人、硬臥每一下鋪按四人計算，不再加超員率。上鋪均禁止出售，中鋪吊起固定。
31、乘務員應經常向旅客宣傳哪些安全常識？ 答：應經常向旅客宣傳安全知識，勸阻旅客不要站在車輛連接處，不要手扶門框，風擋，不要將頭、手伸出窗外,不要向車外拋物。列車通過大橋、隧道時，應動員旅客關閉車窗并巡視車廂。
32、《管規》對乘務員上下車和列車運行中在安全上有何規定？
答：乘務員在上下車時，要緊握扶手，不飛乘飛降。列車運行中嚴禁開車門乘涼、探身瞭望及清掃垃圾。列車頭尾部風擋處和餐車廚房側門處要安裝安全防護欄，防護欄由車輛部門負責安裝。
33、《鐵標》對著裝有何規定？
答：著裝統一規范，整潔大方，佩戴職務標志。胸章（長方形職務標志）佩戴在上衣左胸口袋上方正中，上衣左胸無口袋時，佩戴在相應位置；臂章（菱形職務標志）佩戴在上衣左袖肩下四指處。
34、《鐵標》對車內溫度有何規定？
答：車內溫度冬季不低于16度；夏季車內溫度超過28度時使用電扇。（空調列車為冬季18---20度；夏季車內溫度24---28度）
35、《鐵標》對立崗姿式有何規定？
答：面向旅客放行方向站立，挺胸、收腹，兩腳跟并攏，腳尖略分開，分手自然垂直。
36、《鐵標》對服務語言是如何規定的？
答：1）使用普通話，服務語言表達規范、準確，口齒清晰。運用“請、您好、謝謝、對不起、再見”等文明用語。2）對旅客、貨主稱呼得體。統一稱呼時為“各位旅客、貨主”；個別稱呼時為“同志”、“小朋友”、“先生”、“女士”等。
37、《鐵標》對列車垃圾處理有何規定？
答：運行中禁止向車外掃倒垃圾。垃圾處理做到裝袋、封口，在指定站投放，有風雨棚的站臺放在就近的風雨棚立柱下，無風雨棚的放在安全線以外。垃圾袋印有擔當單位標記。
38、《鐵標》對鎖閉廁所的規定是什么？
答：列車運行在市區、長大隧道、大橋和3分鐘以上停車站鎖閉廁所。對有特殊情況需使用廁所的旅客，應提供容器。（特快列車所有站停時鎖閉廁所。）
39、《鐵標》對列車秩序安全有何規定？
答：（1）安全有序地組織旅客乘降和行包裝卸。（2）做好安全宣傳和防范，杜絕隨車叫賣，保持良好的治安環境。（3）堅守崗位，加強巡視，認真交接，確保旅客旅行安全。（4）對軟臥旅客按規定進行登記。40、怎樣使用緊急制動閥？
答：使用緊急制動閥時，不必先行破封，立即將閥手把向全開位置拉動，直到全開為止，不得停頓和關閉。遇彈簧手把時，在列車完全停車以前，不得松手。在長大下坡道上，必須先看壓力表，如壓力表指針已由定壓下降100 kPa時，不得再行使用緊急制動閥(遇折角塞門關閉時除外)。
41、如何使用干粉滅火器? 答:取下滅火器，拔掉保險銷，將噴嘴對準火焰根部（帶軟管的滅火器，要緊握軟管噴嘴），壓下壓把，快速推進，直至將火撲滅。
42、列車硬座車標記、實際定員如何計算？ 答：硬座標記定員：各硬座車廂標記定員的總和。
硬座實際定員：總標記定員減10個座位（辦公席等占用）。新型車標記定員不包含辦公席在內時，其實際定員即為標記定員。
硬座超成定員：實際定員與實際定員乘以規定的超員率之和。
43、列車硬座車超成定員如何計算？
答：硬座超成定員：實際定員與實際定員乘以規定的超員率之和。
44、對旅客做到“三要、四心、五主動”的 基本要求是什么？
答：三要：接待旅客要文明禮貌，糾正違章要態度和藹，處理問題要實事求是； 四心：接待旅客熱心，解答問題耐心，接受意見虛心，工作認真細心；
五主動：主動迎送旅客，主動扶老攜幼，主動解決旅客困難，主動介紹旅客須知，主動征求旅客意見。
45、乘車證分哪九類？
答：硬席全年定期乘車證；軟席全年定期乘車證；硬席臨時定期乘車證；軟席乘車證；硬席乘車證；通勤(學)乘車證；就醫乘車證；便乘證 ；探親乘車證。
46、持用通勤、通學乘車證準乘列車等級上有何規定？
答：持用通勤乘車證準乘各種旅客列車(國際列車除外)。持用通學乘車證準乘快車和普通旅客列車。
47、持用硬席乘車證和探親乘車證準乘列車等級上有何規定？
答：l、持用硬席乘車證在正式或臨時營業鐵路上準乘各種旅客列車(國際列車除外)。
2、持用探親乘車證準乘除國際、旅游列車以外的各種旅客列車。
3、持用硬席乘車證可乘坐空調可躺式客車。
48、職工持用硬席乘車證出差何種情況免費使用臥鋪？
答：職工出差，以本人開始乘坐本次列車開車時刻計算，從二十時至次日晨七時之間，在車上過夜六小時(含六小時)或連續乘車超過十二小時(含十二小時)以上的，準予免費使用臥鋪。
49、對重點旅客做到“三知三有”是什么？
答：知座席、知到站、知困難，有登記、有服務、有交接。50、《危規》中規定的哪些貨物屬于危險貨物。
答：在鐵路運輸中，凡具有爆炸、易燃、毒害、腐蝕、放射性等特性，在運輸、裝卸和儲存保管過程中．容易造成人身傷亡和財產毀損而需要特別防護的貨物，均屬危險貨物。
51、旅客列車上那些是重點旅客？ 答： 老、幼、病、殘、孕旅客為重點旅客。
52、旅客列車服務質量標準劃分幾個等級？
答： 列車列車服務質量標準劃分為：普通（快車和慢車）、快速、特快三個等級。
53、《管規》對客運職工在接班前有何要求？
答：客運人員在接班前，必須充分休息，保持精力充沛。嚴禁在接班前和工作中飲酒。
54、什么情況下使用緊急制動閥？
答：發現下列危及行車和人身安全情形時，應使用緊急制動閥停車：(1)車輛燃軸或重要部件損壞；(2)列車發生火災；(3)有人從列車上墜落或線路內有人死傷(特快旅客列車不危及本列車運行安全時除外)；(4)能判明司機不顧停車信號，列車繼續運行；(5)列車無任何信號指示，進入不應進入的地段或車站；(6)其他危及行車和人身安全必須緊急停車時。
55、《火災事故處理程序》規定：旅客列車發生火災事故本車廂乘務員如何做？
答：本車廂乘務員發現（接報）火情后，應立即持滅火器趕赴起火部位，安撫并組織旅客疏散，迅速滅火。當火勢較大難以控制時，本車廂列車員應果斷拉下緊急制動閥，停車撲救。
56、《火災事故處理程序》規定：旅客列車發生火災事故相臨車廂乘務員如何做？
答：相鄰兩側車廂乘務員應迅速采用接力傳遞的方式通知列車長、乘警和車輛乘務人員。鄰車列車員應立即協助將旅客向兩側車廂疏散，并將本車滅火器傳至起火車廂。
57、哪些物品應放在座位下面？
答：較重的物品、銳器、桿狀物品，玻璃制品應放在座位下面。
58、乘務組的主要任務是什么？
答：1）使車內經常保持整齊、清潔、溫度適宜、照明充足；2）通告站名，組織旅客安全乘降，及時妥善安排旅客坐席、鋪位；3）對老、弱、病、殘、孕、首長、外賓等重點旅客做到重點照顧；4）維護車內秩序，保證安全正點。5）做好飲食供應工作。
59、《管規》對臥具的衛生有哪些要求？
答：旅客使用的臥具，要洗凈燙平，保持整潔，并建立質量檢查制度，軟臥每人一換，硬臥每一單程更換一次，陳舊、污損的應及時更換補充。60、《客規》對承運人的基本義務有何規定？
答：基本義務：1）確保旅客運輸安全正點；2）為旅客提供良好的旅行環境和服務設施，不斷提高服務質量，文明禮貌地為旅客服務；3）對運送期間發生的旅客身體損害予以賠償。4）對運送期間因承運人過錯造成的旅客隨身攜帶物品損失予以賠償。61、所擔當列車的到開時刻。
第二篇：列車員競聘上崗考試復習題理論
列車員競聘上崗考試復習題理論
一、單選題
1、《客規》中對每人免費攜帶品的重量和體積是：桿狀物品不超過（A）厘米，但乘坐動車組列車不超過（）厘米。
A、200、130；B200、150;C、130、150
2、為方便旅客的旅行生活，限量攜帶不超過（B）毫升的酒精、冷燙精。A、300；B、200；C、100
3、補收運費時，不得超過本次列車的(B)。
A、始發站；B、始發和終點站；C、始發站和中轉站
4、旅客購買臥鋪票時，臥鋪票的到站、座別必須與客票的到站、座別相同，但對持通票的旅客，臥鋪票只發售到（B）。
A、到站；B、中轉站；C、任意站
5、搶險救災物資，書刊，鮮或凍魚介類、肉、蛋、奶類、果蔬類應屬（B）類包裹。
A、一；B、二；C、三
6、行李、包裹超過運到期限（C）天以上仍未到達時，收貨人可以認為行李、包裹已滅失而向承運人提出賠償。
A、15；B、20；C、30
7、動車組列車只發售二等座車學生票，學生票為全價票的（A）。A、75%；B、50%；C、30%
8、收貨人要求支付違約金時，憑行李票、包裹票在行李包裹到達次日起（B）日以內提出。
A、5；B、10；C、15
9、旅客身體損害賠償金的最高限額為人民幣（C）元，隨身攜帶品賠償金的最高限額為人民幣800元。
A、20000；B、30000；C、40000
10、旅客不能按票面指定的日期、車次乘車時，應當在票面指定的日期、車次開車前辦理一次提前或推遲乘車簽證手續，特殊情況經站長同意可在開車后（A）小時內辦理。
A、2；B、3；C、4
11、發生旅客傷害事故需要收集證人證言時，以（A）為最有法律效力。A、非鐵路工作人員 B、當事人 C、受害者
12、列車尾部風檔處和餐車廚房側門要（B）
A、懸掛旅客止步簾 B、安全防護欄 C、由專人防護
13、嚴禁摸黑開關電器設備（A）
A、防止觸電 B、防止破壞設備 C、防止混電
14、不屬于管制刀具的是（C）。A、匕首 B三棱刀 C、長螺絲刀
15、為保證人身安全，除專業人員按規定作業外，任何人員所攜帶的物件（包括長桿、導線等）與接觸網設備的帶電部分需保持（A）米以上的距離。
A、2 B、3 C、4
16、管規規定對消防設施必須定期檢查，在（A）之前要普遍檢查。A、暑運 B、路外地方事故 C、春節
17、壓力表紅區表示（A）
A、瀉壓 B、強壓 C、滿壓
18、《鐵路技術管理規程》中規定，機車、軌道車的鳴笛方式中連續短聲表示（A）？
答：A、緊急停車 B、報警 C、開車
19、各種空調車和動車組的電茶爐、空調、電熱采暖的操作和使用由（A）部門負責。
A、客運 B、電務 C、車輛
20、在客車上查出的危險品，應予沒收，由值乘的（B）妥善保管。A、列車長 B、乘警 C、行李員
21、動車組是指運行速度在（A）公里及以上的列車。A、200；B300;C、350
22、為方便旅客的旅行生活，限量攜帶不超過(C)毫升的摩絲、發膠、衛生殺蟲劑、空氣清新劑。
A、100；B、200；C、600
23、烈性傳染病患者、精神病患者或健康狀況危及他人安全的旅客，站、車可以不予運送；已購車票按(B)的有關規定處理。
A、改簽；B、旅客退票；C、自動放棄
24、旅客辦理中轉簽證或在列車上辦理補簽、變更席（鋪）位時，簽證或變更后的車次、席（鋪）位票價高于原票價時，核收（B）。
A、手續費；B、票價差額；C、中轉簽證費
25、持通票的旅客在中轉站和列車上要求變更徑路時，必須在通票有效期能夠到達（A）時方可辦理。
A、到站；B、中轉站；C、換車站
26、旅客在車票到站前要求越過到站繼續乘車時，在有運輸能力的情況下列車應予以辦理。核收越站區間的（C）。
A、手續費；B、越站費；C、票價和手續費
27、兩名以上旅客共持一張代用票要求辦理分票手續時，站、車應予以辦理。辦理時按（A）核收手續費。
A、分票的張數；B、人數；C、到站
28、市郊票、定期票、定額票的退票辦法由（B）自定。A、車站；B、鐵路運輸企業；C、國家
29、遺失物品需通過鐵路向失主所在站轉送時，物品在（C）千克以內的免費轉送
A、15；B、10；C、5 30、行李每件的最大重量為(A)千克。A、50；B、30；C、40
二、判斷題
1、直達票是指從發站至到站需要中轉換乘的車票。（×）
2、動車組是指運行速度在350公里及以上的列車。（×）
3、運輸超過包裹規定重量和四類包裹中3項品名的物品時，應經調度命令或上級書面運輸命令批準。（√）
4、兩名以上旅客共持一張代用票要求辦理分票手續時，站、車應可不予以辦理。（×）
5、改簽是指旅客變更乘車時期、車次、席（鋪）位時需辦理的簽證手續。（√）
6、主動補票或者經站、車同意上車補票的可不收手續費。（×）
7、遺失物品需通過鐵路向失主所在站轉送時，物品在5千克以內的免費轉送；超過5千克時，到站按品類補收運費。（√）
8、通票是指從發站至到站需中轉換乘的車票。（√）
9、如旅客超重、超大的物品價值低于運費時，可按物品價值的75％核收運費。（×）
10、車站開展攜帶品搬運、暫存服務業務時，可核收搬運、暫存費。（√）
11、與機車相連接客車，前部端門加鎖。（√）
12、無天橋人行過道，可橫越線路。（х）
13、每節客車應配備二個定檢合格的滅火器，封印完好，栓掛牢固。（х）
14、機車軌道車一長聲表示啟動注意信號。（√）
15、發現旅客在區間墜車時，列車應在前方停車站進行處理。（х）
16、旅客在列車上發生意外事故，列車可直接送往鐵路醫院搶救。（х）
17、緊急停車信號是一長三短聲。（х）
18、從業人員上下班途中發生交通事故（不包括乘坐本企業交通車船肇事）導致傷亡的，按責任事故考核。（х）
19、一次事故中死亡一人，重傷兩人，分別計算死亡事故和重傷事故。（х）20、組織旅客乘降，加強車門扶老攜幼工作可以納入勞動安全班前預想范疇。（х）
21、國家鐵路營業站的營業范圍和與國家鐵路辦理直通運輸業務的其他鐵路營業站的營業范圍以《鐵路客運運價里程表》為準。其啟用、封閉和營業范圍的變更由國務院鐵路主管部門批準，在《鐵路旅客運輸專刊》上公布。（×）
22、《哈爾濱鐵路局旅客運輸工作標準》中列車啟動過程中，發現有人在車門處抓車，列車員應立即打開車門，讓抓車人員進入車內，交乘警長處理。（×）
23、承運人可以開辦往返票、聯程票（指在購票地能夠買到換乘地或返回地帶有席位、鋪位號的車票）、定期、不定期、儲值、定額等多種售票業務，以便于購票人購票和使用。（√）
24、在無人售票的乘降所上車的人員，可在列車內購票，核收手續費。（×）
25、旅客因病中途下車、恢復旅行時，在通票有效期內，出具醫療單位證明或經車站證實時，可按醫療日數延長有效期，但最多不超過5天（×）
26、對乘坐臥鋪的旅客，列車可以收取車票并予集中保管。收取車票時，應當換發臥鋪證；旅客下車前，憑臥鋪證換回車票。（√）
27、無論在何種情況下，持低票價席別車票的旅客均不能在高票價席別的車廂停留。（×）
28、必要時，鐵路運輸企業可以臨時調整改簽辦法。（√）
29、由于誤售、誤購、誤乘或坐過了站在原通票有效期不能到達到站時，應根據始發站至正當到站間的里程，重新計算通票有效期。（×）
30、每人免費攜帶品的重量和體積的規定中，每件物品外部尺寸長、寬、高之和不超過160厘米，桿狀物品不超過200厘米，但乘坐動車組列車不超過150厘米；重量不超過20千克。（×）
三、填空題
1、國家鐵路營業站的營業范圍和與國家鐵路辦理直通運輸業務的其他鐵路營業站的營業范圍以（鐵路客運運價里程表）為準。其啟用、封閉和營業范圍的變更由國務院鐵路主管部門批準，在（鐵路客貨運輸專刊）上公布。
2、客運記錄是指在旅客或行李、包裹運輸過程中因特殊情況，（承運人）與旅客、托運人、收貨人之間需記載某種事項或（車站與列車）之間辦理業務交接的文字憑證。
3、《鐵路旅客運輸規程》規定，旅客有支付運輸費用，當場核對（票、款），妥善保管車票，保持（票面信息）完整可識別的義務。
4、車票中包括（客票）和（附加票）兩部分。
5、車票應在（承運人）或（銷售代理人）的售票處購買。
6、旅客購買臥鋪票時，臥鋪票的到站、座別必須與客票的到站、座別相同，但對持（通票）的旅客，臥鋪票只發售到（中轉站）。
7、隨同成人旅行身高（1.2-1.5）米的兒童，享受半價客票、加快票和空調票（以下簡稱兒童票）。超過（1.5）米時應買全價票。
8、因列車滿員或意外事件列車停止運行，旅客不能按票面指定的日期、車次乘車時，車站應積極為旅客辦理（簽證）及（通票）有效期延長手續。
9、對旅客按《客規》規定攜帶少量帶有危險性質的物品或佩帶(槍支、子彈)乘車時，應告之(妥善保管)，避免發生意外。
10、鐵路稽查人員憑（稽查證件）、佩帶（稽查臂章）可以在車內驗票。
11、《哈爾濱鐵路局旅客運輸工作標準》中查堵三品應采取“宣、（看）、問、聞、摸、（檢）”六字法將“危險品”卡在車下。
12、《鐵路旅客運輸服務質量標準》規定，乘務員對消防器材，緊急制動閥，手制動機應做到（知位臵），知性能，（會使用）。
13、《鐵路旅客計劃運輸組織工作辦法》規定中，客流的主要組成要素是流量、（流向）和（流程）。
14、火災分為（固體物質火災）、液體和可熔化的固體物質火災、（氣體火災）、金屬火災。
15、因列車上拋擲物體造成鐵路沿線（當班人員）傷亡的，列（值乘該列車客運單位）責任。
16、鐵路信號分為（視覺信號）和（聽覺信號）。
17、三級安全教育是指“三新”人員上崗前必須經過（站段）、（車間）、崗位三級安全教育。
18、旅客列車禁止乘務室、（行李車）、郵政車、（發電車）吸煙。
19、發生旅客人身傷害事故，列車向車站辦理移交手續時，編制（客運記錄）一式兩份，連同車票、旅客隨身攜帶品清單、（證據材料）一起移交。
20、旅客列車發生火災爆炸后分（滅火）、搶救、分隔、（警戒）四個組。
21、鐵路車站有關營業處所應有相應的（票價表）、運價表、雜費表、時刻表和（旅客須知）等內容。遇有變動，須于實施前通告。未經通告不得實施。
22、旅客是指持有（鐵路有效乘車憑證）的人和同行的免費乘車兒童。根據（鐵路貨物運輸合同）押運貨物的人視為旅客。
23、鐵路旅客運輸合同是明確（承運人）與旅客之間（權利義務關系）的協議。
24、鐵路旅客運輸合同從（售出車票）時起成立，至按票面規定（運輸結束旅客出站）時止，為合同履行完畢。旅客運輸的運送期間自檢票進站起至到站出站時止計算。
25、車票票面（特殊票種除外）主要應當載明發站和到站站名、（座別、臥別）、徑路、票價、車次、（乘車日期）、有效期。
26、在車站售票預售期內且有運輸能力的前提下，車站應予辦理，收回原車票，換發新車票，并在新車票票面注明（“始發改簽”）字樣（特殊情況在開車后改簽的注明“開車后改簽不予退票”字樣）；原車票已托運行李的，在新車票背面注明（“原票已托運行李”）字樣并加蓋站名戳。
27、每一成人旅客可免費攜帶一名身高不足（1.2）米的兒童，超過一名時，超過的人數應買（兒童票）。
28、免費乘車的兒童單獨使用臥鋪時，應購買（全價臥鋪票），有空調時還應購買（半價空調票）。
29、中國人民解放軍和中國人民武裝警察部隊因傷致殘的軍人（以下簡稱傷殘軍人）憑（“中華人民共和國殘疾軍人證”）、因公致殘的人民警察憑（“中華人民共和國傷殘人民警察證”）享受半價的軟座、硬座客票和附加票。
30、通票的有效期按乘車里程計算：1000千米為（2日），超過1000千米的，每增加1000千米增加1日，不足1000千米的尾數按1日計算；自（指定乘車日）起至有效期最后一日的24時止。
四、簡答題
1、直達票當日當次有效，但哪些情形除外？ 答：（1）全程在鐵路運輸企業管內運行的動車組列車車票有效期由企業自定。（2）有效期有不同規定的其他票種。
2、哪些情況時補收票價，核收手續費：
答：1．應買票而未買票的兒童按第十九條規定補收票價。身高超過1.5米的兒童使用兒童票乘車時，應補收兒童票價與全價票價的差額。
2．持站臺票上車送客未下車但及時聲明時，補收至前方下車站的票款。3．主動補票或者經站、車同意上車補票的。
3、《哈爾濱鐵路局旅客運輸工作標準》中好處費的定義是什么？
答：是指各職乘務人員收取旅客、貨主正常旅客車票票價、行包運價、餐費等以外的錢物（物品按實際價值折算人民幣）或利用職務之便為其捎帶物品收取報酬的行為。
4、《哈爾濱鐵路局旅客運輸工作標準》中私帶無票人員的定義是什么？ 答：是指列車乘務人員帶自己的親友乘車不買票、與旅客達成協議造成旅客無票乘車的、乘長途車補短途票、收錢不給票（含收取旅客部分票款未給票）、用原票弄虛作假以及不是同一乘車站上車的若干旅客同持一張有效代用票的行為。
5、《哈爾濱鐵路局旅客運輸工作標準》中高站臺乘降組織立崗要求的內容是什么？
答：列車遇有高架站臺停車時，乘務員禁止站在兩節車廂連接處，必須背靠車體立崗，防止人多擁擠被擠下站臺。
6、《入伍新兵和退伍老兵運輸規定》中，新老兵運輸時間是如何規定的？ 答：全國新老兵運輸應于11月25日開始，12月31日前結束；其中老兵運輸應于11月25日開始，新兵鐵路運輸應于12月10日開始。
7、《入伍新兵和退伍老兵運輸規定》中，老兵免費攜帶品重量是如何規定的？
答：老兵免費攜帶物品重量為35千克。
8、乘務員上下車應注意什么？
答：乘務員上下車時要緊握扶手，不飛乘飛降，列車運行中，嚴禁開車門乘涼探身了望及清掃垃圾。
9、《鐵路旅客運輸管理規則》中，乘務員在電氣化區段作業時的注意事項是什么？
答：電氣化區段停站時，不沖刷車皮，嚴禁攀登車頂作業。
10、鐵道部［2000］152號電報中，學生票寒暑假發售時間是如何規定的？ 答：暑假為6月1日至9月30日；寒假為12月1日至3月31日。
11、《鐵路乘車證管理辦法》規定，持用哪些乘車證可以免于簽證手續？ 答：持用全年定期、定期通勤、通勤、通學，定期就醫、購糧乘車證可免于簽證。
12、《鐵路技術管理規程》規定，鐵路信號分類及作用？ 答：鐵路信號分為視覺信號和聽覺信號。視覺信號的基本顏色：紅色－停車；黃色－注意或減低速度；綠色－按規定速度運行。聽覺信號：號角、口笛、響墩發出的音響和機車、軌道車的鳴笛聲。
13、《鐵路旅客運輸服務質量標準》規定，鐵路旅客運輸服務的服務宗旨和服務理念是什么？
答：鐵路旅客運輸堅持“人民鐵路為人民”的服務宗旨，樹立“以人為本、旅客至上”的服務理念。
14、乘務員“三懂三會”的內容是什么？ 答：懂得本崗位的火災危險性，懂得預防火災的措施，懂得火災的撲救方法；會報警，會使用滅火器，會撲救初起火災。
15、《鐵路旅客運輸服務質量標準》規定，什么是臨時停車？ 答：臨時停車是指非本次列車辦理客運業務的停車。
16、什么是危險品？
答：凡具有爆炸、易燃、毒害、腐蝕、放射性等特性，在運輸、裝卸和儲存保管過程中，容易造成人身傷亡和財產毀損而需要特別防護的物品，均屬危險品
17、危險品按其主要危險性和運輸要求分幾類？ 答：分為九類：（1）爆炸品；（2）壓縮氣體和液化氣體；（3）易燃液體；（4）易燃固體，自燃物品和遇濕易燃物品；（5）氧化劑和有機過氧化劑；（6）毒害品和感染性物品；（7）放射性物品；（8）腐蝕品；（9）雜類
18、《鐵路旅客運輸服務質量標準》規定，什么是重點旅客？ 答：重點旅客是指老、幼、病、殘、孕旅客。
19、《鐵路旅客運輸服務質量標準》中，對旅客上下的車門管理有哪些規定？ 答：車門管理做到停開、動關、鎖，出站臺四門檢查、了望；臨時停車堅守崗位，做好宣傳，加強巡視，確保車門鎖閉，嚴禁上下車；遇有線路中斷等非正常停車，按照上級主管部門的指令，做好宣傳、服務工作、確保旅客生命財產安全。
20、《鐵路旅客運輸服務質量標準》規定，對重點旅客做到服務 “三知三有”的內容是什么？ 答：知座席、知到站、知困難；有登記、有服務、有交接。
21、《鐵路旅客運輸服務質量標準》中，對乘務人員立崗姿勢的要求？ 答：面向旅客放行方向站立，挺胸、收腹，兩腳跟并攏，腳尖略分開，雙手自然垂直。
22、《鐵路旅客運輸服務質量標準》規定，對乘務人員舉止動作有什么要求？ 答：行走、站立姿態端正。不背手、插腰、抱膀、插兜，不高聲喧嘩、不嬉笑打鬧、勾肩搭背，不在旅客面前吃東西、吸煙、剔牙齒和出現其他不文明不禮貌的動作。
23、《鐵路乘車證管理辦法》規定，哪些乘車證配有乘車證使用卡片？ 答：全年定期、臨時定期、定期通勤乘車證應同時附有乘車證使用卡片。
24、《鐵路旅客運輸服務質量標準》規定，列車運行在哪些情況應鎖閉廁所。對特殊情況如何處理？
答：列車運行在市區、長大隧道、大橋和3min以上停車站鎖閉廁所。對有特殊情況需要使用廁所的旅客,應提供容器。
25、《鐵路旅客運輸服務質量標準》規定，列車運行中垃圾如何處理？ 答：運行中禁止向車外掃倒垃圾，垃圾處理做到袋裝、封口，在指定站投放。有風雨棚的站臺放在就近的風雨棚立柱下，無風雨棚的放在安全線以外。垃圾袋印有擔當單位標記。
26、《鐵路旅客運輸服務質量標準》規定，夜間作業應注意哪些？
答：夜間作業及走路、說話、開關門要輕，減少對旅客的干擾。
27、《鐵路旅客運輸服務質量標準》規定，旅客運輸服務工作中實行“稱呼”服務，應怎樣對旅客“稱呼”？
答：對旅客、貨主稱呼得體。統一稱呼時為“各位旅客、貨主”。個別稱呼時為“同志、小朋友”、“先生、女士”等。
28、《鐵路旅客運輸服務質量標準》通用標準服務標準中，車內照明有什么規定？
答：車內照明符合TB/T2141的有關規定。夜間運行硬臥車關閉頂燈，打開地燈，軟、硬座車關閉半夜燈（始發、終到站及客流量大的停站除外）。
29、《哈爾濱鐵路局旅客運輸工作標準》中對旅客列車發現無人護送的精神病患者應急處臵預案？
答：對無人護送的精神病患者，不準上車；如車內發現無人護送的精神病旅客，列車長要指派專人看護，乘警予以協助，移交到站或換車站處理，不得轉交中途站。
30、《哈爾濱鐵路局旅客運輸工作標準》中“串崗”的定義是什么？
答：指乘務中未經列車長允許到鄰近其他車廂（未離開列車）從事與本職工作無關的事情；對地勤人員指未經允許離開本職崗位，到職場內其他崗位做與本職無關的事情。
五、綜合題
1、旅客的基本權利和義務是什么？ 答：權利：
1．依據車票票面記載的內容乘車；
2．要求承運人提供與車票等級相適應的服務并保障其旅行安全； 3．對運送期間發生的身體損害有權要求承運人賠償； 4．對運送期間因承運人過錯造成的隨身攜帶物品損失有權要求承運人賠償。義務：
1．支付運輸費用，當場核對票、款，妥善保管車票，保持票面信息完整可識別；
2．遵守國家法令和鐵路運輸規章制度，聽從鐵路車站、列車工作人員的引導，按照車站的引導標志進、出站；
3．愛護鐵路設備、設施，維護公共秩序和運輸安全。4．對所造成鐵路或者其他旅客的損失予以賠償。
2、哪些情況不能發售學生票？
答：1．學校所在地有學生父或母其中一方時； 2．學生因休學、復學、轉學、退學時； 3．學生往返于學校與實習地點時。4．學生證未按時辦理學校注冊的。
5．學生證優惠乘車區間更改但未加蓋學校公章的。6．沒有“學生火車票優惠卡”、“學生火車票優惠卡”不能識別或者與學生證記載不一致的。
3、遇有哪些情況可延長通票的有效期？
答：1．因列車滿員、晚點、停運等原因，使旅客在規定的有效期內不能到達站時，車站可視實際需要延長通票的有效期。延長日數從通票有效期終了的次日起計算。
2．旅客因病中途下車、恢復旅行時，在通票有效期內，出具醫療單位證明或經車站證實時，可按醫療日數延長有效期，但最多不超過10天；臥鋪票不辦理延長，可辦理退票手續；同行人同樣辦理。
4、因承運人責任致使旅客退票時按何規定辦理，不收退票費？ 答：1．在發站，退還全部票價。
2．在中途站，退還已收票價與已乘區間票價差額，已乘區間不足起碼里程時，退還全部票價。
3．在到站，退還已收票價與已使用部分票價差額。未使用部分不足起碼里程按起碼里程計算。
4．空調列車因空調設備故障在運行過程中不能修復時，應退還未使用區間的空調票價。
5、哪些物品不得帶入車內？
答：1．國家禁止或限制運輸的物品；
2．法律、法規、規章中規定的危險品、彈藥和承運人不能判明性質的化工產品；
3．動物及妨礙公共衛生（包括有惡臭等異味）的物品； 4．能夠損壞或污染車輛的物品；
5．規格或重量超過本規程第五十一條規定的物品。
6、有哪些行為時，除按規定補票，核收手續費以外，鐵路運輸企業有權對其身份進行登記，并須加收已乘區間應補票價50％的票款？
答：1．無票乘車時，補收自乘車站（不能判明時自始發站）起至到站止車票票價。持失效車票乘車按無票處理。
2．持用偽造或涂改的車票乘車時，除按無票處理外并送交公安部門處理。3．持站臺票上車并在開車20分鐘后仍不聲明時，按無票處理。4．持用低等級的車票乘坐高等級列車、鋪位、座位時，補收所乘區間的票價差額。
5．旅客持半價票沒有規定的減價憑證或不符合減價條件時，補收全價票價與半價票價的差額。
7、《哈爾濱鐵路局旅客運輸工作標準》中區間乘降所喊號制度的內容是什么？
答：在區間乘降所組織旅客乘降時，實行喊號確認制度，由列車前部依次向尾部喊號（如1號完畢、2號完畢），有旅客乘降的車廂列車員，必須在保證本車旅客全部乘降完畢，且聽到列車前部相鄰車廂列車員喊號后，才能接續喊號然后上車。無旅客乘降的車廂列車員，所在車廂位于機后第1位時（行李車、郵政車除外），可直接喊號；所在車廂位于其他位臵時，必須聽到列車前部相鄰車廂列車員喊號后，方可接續喊號。任何情況下喊號間斷不得接續喊號。
8、《鐵路技術管理規程》中規定，如何使用車輛緊急制動閥？ 答：使用車輛緊急制動閥時，不必先行破封，立即將閥手把向全開位臵拉動，直到全開為止，不得停頓和關閉。遇彈簧手把時，在列車完全停車以前，不得松手。在長大下坡道上，必須先看壓力表。如壓力表指針已由定壓下降100千帕時，不得再行使用緊急制動閥（遇折角塞門關閉時除外）。
9、《哈爾濱鐵路局旅客運輸工作標準》中關于臨時停車車門管理要求是什么？
答：遇有臨時停車時，乘務員應監守崗位，在站臺側車門立崗，看守車門，嚴禁旅客上下車。臨時停車時，乘務員在確認車門鎖閉的情況下，允許到車廂進行服務工作，并做好旅客的安撫及解釋工作。聽到列車緩解，乘務員應立即停止手中工作，第一時間回到規定位臵立崗，等候列車啟動。列車啟動后，必須進行四門檢查了望，確認無人扒車時進行其他作業。
10、《鐵路技術管理規程》中，列車運行方向和編定車次是如何規定的？ 答：列車運行，原則上以開往北京方向為上行。全國各線的列車運行方向，以鐵道部的規定為準，但樞紐地區的列車運行方向，由鐵路局規定。列車須按有關規定編定車次。上行列車編為雙數，下行列車編為單數。在個別區間，使用直通車次時，可與規定方向不符。
11、危險品中易燃液體類分為哪些？
答：易燃液體類：汽油、酒精、去光水、引擎開導液（防凍液）、雞眼水、染皮鞋水、打字蠟紙改正液、強力膠、汽車門窗膠、橡膠水、脫漆劑、環氧樹脂、油漆、皮革光亮劑、顯影液、印刷油墨、煤油、樟腦油、松節油、松香水、擦銅水、鈕扣磨光劑、油畫上光劑、剎車油、防凍水、柴油。
12、《哈爾濱鐵路局旅客運輸工作標準》中關于車門檢查了望是如何規定的？
答：乘降組織完畢后，班長在前后觀察確認無旅客上下車后，吹哨，各節車廂乘務員聽哨統一上車，放翻板，擰壓角，在翻板上立崗。列車啟動瞬間，各節車廂乘務員必須對車門四周進行認真觀察，確認周邊無車站工作人員以外人員時，再關閉車門并加鎖。列車出站臺，認真執行四門檢查了望制度，夜間作業重點車、列車尾部車門也必須按規定進行巡視。
13、《鐵路旅客運輸服務質量標準》規定，對旅客做到“三要、四心、五主動”的內容是什么？
答：接待旅客要文明禮貌，糾正違章要態度和藹，處理問題要實事求是；四心：接待旅客熱心，解答問題耐心，接受意見虛心，工作認真細心；五主動：主動迎送旅客，主動扶老攜幼，主動解決旅客困難，主動介紹旅客須知，主動征求旅客意見。
14、《鐵路旅客運輸服務質量標準》中，對客運乘務人員著裝有什么要求？ 答：著裝統一規范，整潔大方，佩帶職務標志。胸章（長方形職務標志）佩戴在上衣左胸口袋上方正中，上衣左胸無口袋時，佩戴在相應位臵；臂章（菱形職務標志）佩戴在上衣左肩下四指處。
15、《哈爾濱鐵路局旅客運輸工作標準》中“出庫質量鑒定”列車員自檢自驗的內容是什么？
答：自檢自驗的內容是衛生問題通知保潔員及時消號，車輛設備問題及時通知車輛檢修人員修復，服務設施問題及時更換；對不能消號的問題要做好記錄（當列車衛生整備任務由班組擔當時，列車員只對車輛設備、服務設施進行自檢自驗）。
16、《鐵路旅客運輸服務質量標準》規定，“兩點一席”是指什么？應備有哪些物品？
答：“兩點一席”是指醫藥點、服務點和列車辦公席。列車設“兩點一席”并有標志。醫藥點有藥箱,配備常用非處方藥品、器械及旅客用藥登記薄;服務點備有針線包,并出售旅行生活用品;列車辦公席配備規定的資料、臺帳。
17、《哈爾濱鐵路局旅客運輸工作標準》中列隊派班室點名標準是什么？ 答：列隊派班室點名標準是列隊整齊，按高、矮順序列兩路縱隊列隊，行走時做到走直線、拐直角；右手提包，行進間隊伍整齊，步調一致；著裝整潔做到統一、規范，儀容整潔，舉止端莊。抬頭挺胸，兩臂自然垂直，十指并攏，中指緊扣兩側褲縫，兩腿和腳跟靠攏并齊，腳尖分開約45度，呈立正姿勢；路徽保持正中，與口、鼻成一條線；皮箱擺在右腳一側，箱子端部與腳尖成一線；胸章佩戴在上衣左胸口袋上方正中，上衣左胸無口袋時，佩戴在相應位臵；認真聽取派班員傳達有關事項。認真聽記，接受業務試問。
18、《哈爾濱鐵路局旅客運輸工作標準》中車內整容有什么要求？
答：車內整容標準為整理行李架時，把腳墊放在座席上面，不許用腳直接踩踏座席上；行李架擺放牢固，大不壓小，重不壓輕，邊不突出，下不漏物，硬狀物品不挨放，桿狀及尖銳物品在座席下面擺正放好。
19、《哈爾濱鐵路局旅客運輸工作標準》中“始發作業”鈴止上車立崗標準是怎樣規定的？
答：鈴止上車立崗標準是邁左腳三步上車（拿抹布），落翻板，擰壓腳，壓腳與墻壁成90度。摘活動順號牌；左手持活動順號牌和抹布，右手持車門鑰匙面向站臺立崗。
20、《哈爾濱鐵路局旅客運輸工作標準》中去向登記標準是怎樣規定的？ 答：按廣播統一指揮的時間，相鄰兩節車廂乘務員，相向逐個旅客進行看票登記，登記前由值班列車員進行旅客去向登記通告；登記時值班乘務員雙手接票，同時唱票，通報到站時刻，休班乘務員按唱票的到站，準確清晰地填寫旅客去向登記簿；重點旅客用特殊符號（老√幼△病×殘О孕※）進行標注，做到“三知、三有”，即知到站、知座席、知困難，有登記、有服務、有交接。登記時須用藍黑油筆或鋼筆字跡清晰工整，注明年月日及車次（管內直達列車、單程運行200千米以內的普通旅客列車、管內普通旅客慢車不進行去向登記作業，只對重點旅客進行登記）。
21、《哈爾濱鐵路局旅客運輸工作標準》中滅火器的配備標準是如何規定的？
答：滅火器配臵標準是每節車廂配臵4具2公斤ABC干粉滅火器（雙層客車每層4具），在客車車廂一、二位端各安裝兩個；行李車（包租車、郵政車）、餐車各配臵4具4公斤以上ABC干粉滅火器，放臵在辦公間內；發電車配電室配臵2具、機房內配臵不少于6具4公斤以上ABC干粉滅火器。
22、《哈爾濱鐵路局旅客運輸工作標準》中關于中間站變更到發線應急處臵預案是什么？
答：
1、列車長要組織各車廂列車員認真了望，確認停靠站臺方向。
2、廣播員要加強安全宣傳，到站時要向旅客通告站臺停靠方向。
3、各車廂列車員要鎖好背門，嚴禁旅客從背門下車。
4、列車員打開車門后要先下車立崗，組織旅客乘降，做好扶老攜幼，保證旅客安全。
23、《哈爾濱鐵路局旅客運輸工作標準》中列車運行中發現有人抓車后應急處臵預案是怎樣規定的？
答：列車運行中，發現有人抓車后，要通過語言或手勢穩定抓車人員情緒，在保證自身安全的情況下，快速打開車門協助抓車人員進入車內，（在保證不了抓車人員及自身安全情況下，要通過運轉車長請求臨時停車）交列車長處理。
24、《哈爾濱鐵路局旅客運輸工作標準》中對發現精神突變旅客后應急處臵預案？
答：發現精神突變旅客后，列車要妥善安排座位，禁止將精神病人安排在餐車、軟臥和硬臥車廂內，可將其安排在車廂一端座席以“三人座席坐中間，二人座席坐外邊”為原則乘坐，并將車窗抬成“曰”字型，超員時可安排在乘務室，指派專人看護，同時要收起利器、鈍器等可能造成傷害的物品。精神病旅客上廁所時，廁所門要保持半開，看護人員要密切注意，防止精神病旅客拽掉護欄跳車。
25、《哈爾濱鐵路局旅客運輸工作標準》中旅客列車在電氣化區段遇車頂上爬人或觸電死亡應急處臵預案？
答：（1）電氣化區段嚴禁任何人攀登車頂。列車工作人員在站臺發現車頂上爬人或有人死亡時，應立即通知就近的車站工作人員不準開車；在運行中發現要立即停車并報告列車長。（2）指導爬車人不要在車頂站立，以免觸電身亡。（3）列車長迅速與司機和車站、客調取得聯系，通過客調請求區段停電。（4）確認高壓線無電后，立即令爬車人下來或協助乘警將尸體抬下。列車長編制客運記錄將爬車人交前方停車站處理，盡快開車。
26、《鐵路乘車證管理問答》中規定，持用探親乘車證須同時交驗哪些證件？ 答：持用探親乘車證，須同時交驗貼有本人相片的工作證和探親證明，如屬離、退休人員則須交驗離休證和退休證，職工的配偶或父母子女應交驗貼有本人相片的家屬證（醫療證）和探親證明，任何代替工作證或家屬證（醫療證）的證明均無效。
27、《哈爾濱鐵路局旅客運輸工作標準》中列車超員60%以上乘降組織應急處臵預案？
答：列車超員率超過60％時，列車途中預留票額較多的站、客流較大的重點車站或接到車站預報前方站需雙開車門時，列車提前做好準備，組織應急預備隊或雙班作業，雙開車門組織乘降，不準不出場、不開車門。同時，要嚴格執行小班班長確認鳴笛統一收場制度，防止造成列車二次停車。
28、《哈爾濱鐵路局旅客運輸工作標準》中列車嚴重超員時如何控制車內溫度？
答：列車嚴重超員時，要密切關注車廂內的溫度，當車廂溫度過高時，要立即采取降溫措施。冬季綠皮車要及時壓火，空調車要采取通風等辦法來降低車廂溫度，防止發生旅客窒息的問題。
29、《哈爾濱鐵路局旅客運輸工作標準》中“晚出場”和“早退場”的定義是什么？
答：晚出場：指列車進入站臺，乘務員仍未到門頭立崗。早退場：指列車啟動后，未越過站臺，乘務員就提前檢查四門或四門檢查瞭望全過程未完畢前，乘務員就進入車廂。
30、《鐵路旅客運輸管理規程》中，對帶運包裹有什么規定？
答：帶運包裹是指旅客將按包裹辦理的貴重物品、重要文件、尖端保密產品帶入包房自行看管和裝卸的物品。帶運包裹的重量每個包房不得超過100千克并應保證車內秩序和安全。對占用的包房鋪位應按占用數量購買車票。所帶物品影響其他旅客時，應單獨占用包房并按包房的鋪位數購買車票。
第三篇：初級-電廠水處理值班員技能-復習題
簽名__________
(A)柱塞泵是先開出、入口門，再啟泵；離心泵是先開入口門，啟泵后開出口門。(B)柱(11-011)
塞泵是先開入口門，啟泵后開出口門；離心泵是先開出、入口門，再啟泵。(C)柱塞泵是先
電力職業技能鑒定考試
開出、入口門，再啟泵；離心泵是先啟泵，再開出、入口門。(D)柱塞泵是先啟泵，再開出、長組評考__________名簽員評考_____________間時試考___________________號證考準_________名姓生考___________________位單《電廠水處理值班員》初級工技能復習題
一、選擇題（請將正確答案的代號填入括號內，每題1分，共58題）
1.固定床正常運行流速一般控制在（）m/h。
(A)5～20；(B)30～50；(C)15～20；(D)30。
答案:C
2.手工取樣流速通常保持在（）mL/min。
(A)200～300；(B)300～400；(C)350～500；(D)500～700。
答案:D
3.計算離子交換器中裝載樹脂所需濕樹脂的重量時，要使用（）密度。
(A)干真；(B)濕真；(C)濕視；(D)真實。
答案:C
4.用絡合滴定法測定水中的硬度時，pH值應控制在（）左右。
(A)6；(B)8；(C)10；(D)12。
答案:C
5.以甲基橙作指示劑，測定堿度，終點色為（）。
(A)橙黃色；(B)磚紅色；(C)無色；(D)黃色。
答案:A
6.逆流再生過程中，壓實層樹脂在壓實情況下，厚度一般維持在中間排水管上（范圍內。
(A)0～50；(B)150～200；(C)250～350；(D)100。
答案:B
7.相同條件下，消耗再生劑最多的是（）。
(A)順流再生固定床；(B)浮動床；(C)移動床；(D)逆流再生固定床。答案:A
8.柱塞泵與離心泵的啟動方法不同之處是（）。
入口門；離心泵是先開出、入口門，再啟泵。答案:A
9.在除鹽設備前設置預脫鹽設備，除鹽設備的酸、堿耗（）。
(A)降低；(B)增加；(C)不變；(D)酸耗降低，堿耗不變。
答案:C
10.在水流經過濾池的過程中，對水流均勻性影響最大的是（）。
(A)濾層高度；(B)配水裝置；(C)進水裝置；(D)濾料的配比。
答案:B
11.用EDTA滴定法測定凝結水硬度時，常出現終點色為灰藍色的情況，說明（大，需要加掩蔽劑。
(A)硫酸鹽；(B)鐵；(C)硅；(D)磷酸鹽。
答案:B
12.鼓風式除碳器一般可將水中的游離CO2含量降至（）mg/L以下。
(A)50；(B)5；(C)10；(D)15。
答案:B
13.離子交換器失效后再生，再生液流速一般為（）m/h。
(A)1～3；(B)8～10；(C)4～6；(D)8～15。
答案:C
14.玻璃器皿洗凈的標準是（）。
mm
(A)無污點；(B)無油漬；(C)透明；(D)均勻潤濕，無水珠。
答案:D
15.澄清池在提高出力的過程中，提升流量不應超過（）t/h。
(A)10；(B)30；(C)50；(D)20。
答案:B
16.機械攪拌加速澄清池的加藥位置一般在（）。
(A)進水管道中；(B)）干擾較）
17.除鹽設備使用的石英砂、瓷環在投產前常需要（）。
(A)大量水沖洗；(B)用5%堿浸泡；(C)用除鹽水浸泡24h；(D)用5%～10%鹽酸浸泡。答案:D
18.測定鈉離子濃度，定位時若反應遲鈍（平衡時間大于10min），應該（）鈉電極。
(A)用0.1mol/L KCl浸泡；(B)用無硅水浸泡；(C)用酒精擦拭；(D)更換新電極。
答案:A
19.影響混凝處理效果的因素有水溫、水的pH值、水中的雜質、接觸介質和（）。
(A)雜質顆粒大小；(B)加藥量；(C)水量大小；
(D)雜質顆粒形狀。
答案:B
20.用燒杯加熱液體時，液體的高度不準超過燒杯高度的（）。
(A)1/3；(B)3/4；(C)2/3；(D)1/2。
答案:C
21.活性炭是由含（）為主的物質作為原料，經高溫炭化和活化制成的疏水性吸附劑。
(A)鐵；(B)鋁；(C)碳；(D)硅。
答案:C
22.測定微量硅時，加藥順序是（）。
(A)酸性鉬酸銨→酒石酸→1，2，4酸；(B)1，2，4酸→酒石酸→酸性鉬酸銨；(C)酸性鉬酸銨→1，2，4酸→酒石酸；(D)酒石酸→酸性鉬酸銨→1，2，4酸。答案:A
23.澄清器正常監測的取樣點一般設在（）區。
(A)混合；(B)反應；(C)過渡；(D)出水。
答案:B
24.凝結水除鹽混合床必須采用（）的再生方式。
(A)體內再生；(B)體外再生；(C)分步再生；(D)體內分步再生。
答案:B
25.浮動床水墊層過高可導致床層在成床或落床時發生（）現象。
(A)壓實；(B)亂層；(C)過快；(D)過慢。
答案:B 26.用硫酸作再生劑時，采用先低濃度后高濃度的目的是為了（）。
(A)提高再生效率；(B)防止硫酸鈣沉淀；(C)降低酸耗；(D)縮短再生時間。
答案:B
27.逆流再生固定床再生時加水頂壓的目的是（）。
(A)防止亂層；(B)稀釋再生液；(C)防止中排承壓太高；(D)節省除鹽水。
答案:A
28.天然水經混凝處理后，水中的硬度（）。
(A)有所降低；(B)有所增加；(C)基本不變；(D)為零。
答案:A
29.遇到不同類型的樹脂混在一起，可利用它們（）的不同進行簡單分離。
(A)酸堿性；(B)粒度；(C)密度；(D)選擇性。
答案:C
30.測定水的硬度，常選用（）作指示劑。
(A)鉻黑T；(B)甲基橙；(C)酚酞；(D)氯化亞錫。
答案:A
31.石英砂濾池反洗操作時，濾層膨脹高度約為濾層高度的（）。
(A)25%～50%；(B)5%～10%；(C)5%；(D)10%。
答案:A
32.浮動床正常運行流速一般控制在（）m/h。
(A)5～20；(B)30～50；(C)50～100；(D)20。
答案:B
33.逆流再生離子交換器壓實層樹脂的作用是（）。
(A)使制水均勻；(B)備用樹脂；(C)防止再生時亂床；(D)反洗時不易跑樹脂。答案:C
34.用硫酸鋁作混凝劑時，水溫對混凝劑效果有很大影響，其最佳水溫為（）℃。
(A)20～25；(B)25～30；(C)30～40；(D)10～20。
答案:B
35.機械攪拌澄清池中設有導流板的目的是緩和攪拌器提升水流時產生的（）現象。
(A)旋流；(B)不均勻；(C)流速過高；(D)流速過慢。
答案:A
36.用DDS-11A電導儀測量溶液的電導率為20μS/cm時，頻率應選用（）。
(A)低頻；(B)高頻；(C)高、低頻均可；(D)1000Hz以上。
(A)產生擴散電位；(B)使測定值偏低；(C)KCl不飽和；(D)斷路。
答案:D
46.混床再生時，為了獲得較好的混脂效果，混脂前，應把混床內的水面降至（）。
(A)上部窺視孔中間位置；(B)陰、陽樹脂分界面；(C)樹脂層表面上100～150mm；(D)答案:A
37.使用酸度計測定溶液的pH值，指針達到平衡時間較長，原因是（）。
(A)電極斷路；(B)電極引出線接觸不良；(C)溶液各部分不均勻；(D)電極老化。
樹脂層表面不見水。答案:D
38.直流混凝處理是將混凝劑投加到（）。
(A)濾池內；(B)濾池的進水管內；(C)距濾池有一定距離的進水管內；(D)濾池的配水系統。答案:C
39.制水設備的氣動門，操作用氣的壓力不應小于（）MPa。
(A)0.2；(B)0.6；(C)0.4；(D)0.8。
答案:C
40.電滲析設備停用時，膜堆應處于（）狀態。
(A)干燥；(B)濕潤；(C)加10%NaCl；(D)加0.5%甲醛。
答案:B
41.逆流再生除鹽設備大反洗后，再生時，再生劑用量要比通常再生多（）倍。
(A)1；(B)2；(C)0；(D)3。
答案:A
42.循環水加穩定劑處理時，加藥方式應（）。
(A)必須連續加入；(B)可以間斷加入；(C)加到要求的藥量后可以停止加藥；(D)可以4h加一次。答案:A
43.開式循環冷卻水系統在運行過程中，應密切監督循環水的（）。
(A)堿度；(B)電導率；(C)硬度；(D)濃縮倍率是否超標。
答案:D
44.pNa計的甘汞電極內加的是（）KCl溶液。
(A)0.1mol/L；(B)1mol/L；(C)0.01mol/L；(D)飽和。
答案:A
45.參比電極的KCl溶液內不應有氣泡，以防止（）。
答案:C
47.用玻璃電極測定溶液的pH值，原理是玻璃電極的電位與（）呈線性關系。
(A)硬度；(B)H+
濃度；(C)離子含量；(D)濁度。
答案:B
48.酸度計用玻璃電極作測定H+
離子活度的（），甘汞電極作參比電極。
(A)指示電極；(B)參比電極；(C)氧化電極；(D)標準電極。
答案:A
49.濃酸、濃堿一旦濺到眼睛或皮膚上，首先應采取（）的方法進行救護。
(A)稀HCl中和；(B)醋酸清洗；(C)稀NaOH清洗；(D)清水清洗。
答案:D
50.除鹽系統排放的再生廢液允許排放的pH值為（）。
(A)＜6；(B)6.0～9.0；(C)9～10；(D)大于10。
答案:B
51.觸電人心臟停止跳動時，應采用（）法進行搶救。
(A)口對口呼吸；(B)胸外心臟擠壓；(C)打強心針；(D)搖臂壓胸。
答案:B
52.需要按照工作票施工的具體項目由（）規定。
(A)各電廠自行；(B)網局統一；(C)上級主管局；(D)規程。
答案:C
53.運行班長必須得到（）的許可并作好安全措施后，才可允許檢修人員進行工作。
(A)廠長；(B)值長；(C)車間主任；(D)專業工程師。
答案:B
54.不準放在化驗室架子上的藥品是（）。
(A)氯化鈉；(B)乙醚；(C)酚酞指示劑；(D)鹽酸。
答案:B
55.氧氣瓶每（）年應進行一次225個大氣壓的水壓試驗，過期未經水壓試驗或試驗不合
5.陰陽床石英砂墊層，粒度從上到下依次增大。（）
答案:√
6.再生劑的純度對交換劑的再生程度和出水水質影響不大。（）
答案:× 格者，不能使用。
(A)三；(B)一；(C)二；(D)五。
答案:A
56.工作票必須由（）簽發，否則無效。
(A)班長；(B)廠長；(C)工作票簽發人；(D)專業工程師。
答案:C
57.氯氣瓶應涂有暗（）色，并寫有“液氯”字樣的明顯標記。
(A)綠；(B)紅；(C)黃；(D)藍。
答案:A
58.柱塞泵正常運行時，應（）換油一次。
(A)每天；(B)10天；(C)每年；(D)每三個月。
答案:D
二、判斷題（正確的請在括號內打“√”，錯誤的打“×”，每題1分，共56題）
1.酸堿滴定的實質是絡合反應。（）
答案:×
2.化學用原水是經過原水泵加壓、再經原水加熱器加熱至30℃±5℃后送到化學制水系統 的。（）
答案:√
3.平行試驗是為了消除偶然誤差。（）
答案:√
4.硝酸銀容量法測Cl?，滴定終點為橙紅色。（）
答案:×
7.測定小硅的標準溶液應存放在玻璃瓶中。（）答案:× 8.提高水溫，可提高除碳器的除碳效果。（）答案:√ 9.交換器出入口門使用氣閉門是為了使出入口門關得更嚴。（）答案:× 10.天平的靈敏度越高越好。（）答案:× 11.活性炭吸附處理可除去水中的過剩游離氯和有機物。（）答案:√
12.陰床出口電導率值應小于等于20μS/cm。（）答案:× 13.在相同直徑下，逆流再生床比順流再生床消耗再生劑要多。（答案:× 14.一級除鹽系統中，除碳器應設置在陰床之前。（）答案:√）
15.當中和池水滿時，應先進行循環中和，達到排放標準時，再排放。（）
答案:√
16.玻璃過濾器不適合過濾堿性溶液。（）24.再生溶液濃度的高低對再生效果沒有影響。（）
答案:×
25.陰床正常運行時，出口電導率大于5μS/cm，說明陽床已經失效。（）
答案:√
答案:√
17.除硅必須用強堿性陰離子交換樹脂。（）
答案:√
18.在離子交換器運行過程中，進水流速越大，交換器的工作交換容量就越大，周期制水 量也越大。（）
答案:×
19.離子交換器內的交換劑層越厚，交換器運行過程中的水頭損失越大，周期制水量越少。
（）
答案:×
20.水中Cl?的測定可以在酸性溶液中進行。（）
答案:×
21.逆流再生式陽床每次再生前都需要進行大反洗。（）
答案:×
22.固定床逆流再生比順流再生出水水質更好。（）
答案:√
23.能有效去除水中強酸陰離子的是強堿陰離子交換樹脂。（）
答案:×
26.普通混合床中，陰陽離子交換樹脂體積比例一般為1:1。（）答案:× 27.粒狀濾料的過濾過程有兩個作用：一是機械篩分；另一個是接觸凝聚。（答案:√ 28.相同直徑的混合床一般比陰陽床出力要大。（）答案:√ 29.EDTA法測小硬度用的指示劑是0.5%酸性鉻藍K，終點顯藍紫色。（）答案:√ 30.用鎂鹽作混凝劑時，可以直接利用天然水中的Mg2+。（）答案:√ 31.在混凝沉淀處理中添加輔助劑可提高混凝效果。（）答案:√ 32.濾池的反洗強度越大，則過濾運行的周期越短，出水渾濁度越大。（）答案:× 33.澄清池運行中要控制的主要環節是排泥量和泥渣循環量。（）答案:√）
34.量取10mL蒸餾水，當水的量接近10mL刻度時，應該采用膠頭滴管，并深入到量筒中將
水補至刻度線。（）
答案:×
35.逆流再生交換器運行的關鍵問題是使交換器內的交換劑不亂層。（）
答案:√
36.用鋁鹽作混凝劑時，最優pH值在8以上。（）
答案:×
37.離子交換樹脂受鐵、鋁及其氧化物污染后，顏色變深。（）
答案:√
38.強酸性H型陽離子交換樹脂失效后，體積增大。（）
答案:×
39.在離子交換器再生過程中，加熱再生液（40℃），可提高再生效果。（）
答案:√
40.在離子交換器再生過程中，再生液的流速一般控制在4～8m/h。（）
答案:×
41.酸度計長期使用時，要經常用標準緩沖溶液定位，才能保證儀器準確測量。（答案:√
42.為了防止造成陽離子交換樹脂的損壞，要求進水中含氯量小于0.1mg/L。（）
答案:√
43.離子交換器反洗的目的是松動樹脂。（）
答案:×
44.pH表與pNa表所用甘汞電極構造基本相同，只是內裝電解質液的濃度不同。（）
答案:√
45.逆流再生固定床再生時，當再生液進完后，應立即大流量沖洗。（）
答案:×
46.離子交換器再生過程中，再生液濃度越高，再生越徹底。（）
答案:×
47.陰床失效時，最先穿透樹脂層的陰離子是Cl?。（）
答案:×
48.電力工作人員接到違反《電業安全工作規程》的命令，應拒絕執行。（）
答案:√
49.運行中，轉動設備的軸承溫度不應大于100℃，電機溫度應小于80℃。（）
答案:×
50.水泵啟動時，先按啟動按鈕，再開入口門。（）
答案:×
51.使用電氣工具時，不準提著電氣工具的導線或轉動部分。（）
答案:√
52.工作票應用鉛筆填寫，一式兩份，經工作票簽發人審核簽字后，由工作負責人一并交給工作許可人辦理許可手續。（）
答案:×
53.任何情況下，都不允許無工作票進行工作。（）
）
答案:×
54.沒有減壓器的氧氣瓶可以使用。（）
答案:×
55.遇有電氣設備著火，應馬上用滅火器滅火。（）
答案:×
56.轉動設備停電后，因保險已被拉開，所以無須再按啟動按鈕確認。（）
答案:×
答案:答：大直徑交換器出水裝置多采用穹形孔板加石英砂墊層。這種排水裝置直徑約為交
換器的半徑。上開孔，直徑在8～12mm，通水面積為出水管截面積的3～5倍，石英砂高度在700～900mm之間，石英砂墊層的級配從1～35mm，為6級層。
4.儲存和使用標準溶液應注意什么？
答案:答：容器上應有標簽，注意溶液的名稱、濃度和配制日期。對易受光線影響而變質或
改變濃度的溶液，應置于棕色瓶避光保存。對與空氣接觸易改變濃度的要定期標定。超過有效日期或外部形狀發生變化的標準溶液不得連續使用。
5.在水、汽監督中，發現水質異常，應先查明什么？
答案:答：（1）檢查所取的樣品是否正確無誤。
（2）檢查所用儀器、試劑、分析方法等是否完全正確，計算有無差錯。（3）檢查有關在線表指示是否正常。
6.銀量法測定水中的氯離子時，為什么要劇烈搖動錐形瓶？
答案:答：因為在測定過程中，先生成的AgCl沉淀容易吸附溶液中的氯離子，使終點提早出
三、簡答題（請填寫答案，每題5分，共21題）
1.水質試驗中，如何選用滴定管？
答案:答：中性和酸性溶液使用酸式滴定管，酸式滴定管的考克門小孔邊緣處要涂少量凡士
現，充分搖動后可使吸附的氯離子與K2CrO4生成的鉻酸銀作用，避免終點提前到達而產生負誤差。
7.對新的陽離子交換樹脂如何進行預處理？
答案:答：飽和食鹽水溶液浸泡18～20h，然后進行清洗；再用2%～4%的NaOH溶液浸泡4～林以免漏藥；堿性溶液應使用堿式滴定管。有些需要避光的溶液應采用棕色滴定管；測量少量體積液體或進行微量測定時，可用微量滴定管。
2.滴定管如何正確讀數？
答案:答：滴定管正確讀法：垂直夾在滴定架上，使溶液穩定，視線與液面水平，對于無色
8h，清洗至中性；用5%HCl浸泡4～8h，清洗至中性，待用。
8.對新的陰離子交換樹脂如何進行預處理？
答案:答：飽和食鹽水溶液浸泡18～20h，然后進行清洗；再用5%HCl的溶液浸泡4～8h，清或淺色溶液，應讀取彎月面下緣最低點處。溶液顏色較深難以觀察下緣時，也可以使視線與液面兩側的最高點相切，但初讀與終讀應用同一標準。
3.簡述離子交換器的出水裝置。
洗至中性；用2%～4%的NaOH浸泡4～8h，清洗至中性，待用。
9.為什么離子交換器內樹脂層有空氣時對再生有影響？
答案:答：樹脂層進了空氣后，部分樹脂就會被氣泡所包圍，再生液便不能通過被空氣
所占領的部分，因而使這部分樹脂不能進行再生，導致交換器出力降低，同時也會造成水質不良。
10.對于高堿度的水，進行石灰處理，處理后的水質應從哪幾個方面評價？
答案:答：應從如下幾個方面評價：①懸浮物含量應在20mg/L以下；②如原水中無過剩堿度，16.在過濾器反洗時，應注意的事項有哪些？
答案:答：保證反洗的強度合適；在空氣或空氣—水混洗時，應注意給氣量和時間；保證過
濾層洗凈，同時要避免亂層或濾料流失。
17.簡述澄清池運行中應注意的事項。
答案:答：各種澄清池雖然原理不同，運行方式也各有特點，但在運行過程中，實際上都是出水的殘留堿度應能達0.75mmol/L以下；③水經石灰處理后，非碳酸鹽硬度不變，碳酸鹽硬度（無過剩堿度）降至和殘留堿度相等。
另外，出水的耗氧量、硅化合物、鐵、鎂量都會有所降低。
11.什么是酸耗？如何計算？
答案:答：陽樹脂每交換1mol物質的量的陽離子所需的酸的克數稱為酸耗。單位為g/mol。
進水、加藥和出水，排泥呈動態平衡的過程。在運行中要控制好這種動態平衡，主要監督出水水質的參數如濁度、pH值、堿度；監督運行工況的參數如清水層高度、進水流量、加藥量、水溫和排污（排泥）時間等。
18.澄清池運行中，水溫有何影響？
答案:答：水溫對澄清池運行的影響較大。水溫低，絮凝緩慢，混凝效果差；水溫變動大，計算公式為
酸耗＝加酸量（kg）×濃度（%）×1000/[周期制水量（t）
×總陽離子物質的量的濃度（mmol/L）] 其中
總陽離子的物質的量濃度＝陽床入口水平均堿度＋陽床出口水平均酸度
12.什么是堿耗？如何計算？
答案:答：陰樹脂每交換1mol物質的量的陰離子所需的純氫氧化鈉的克數稱為堿耗。單位為
容易使高溫和低溫水產生對流，也影響出水水質。
19.簡述陰陽床大反洗的操作步驟及注意事項。
答案:答：①在控制盤上打開反洗排水門、小反洗入口門。②先進行10～15min小反洗。③
小反洗排水清澈透明后，關小反洗入口門。④就地手動慢開大反洗入口門，使反洗流量緩慢增大，每增大一次流量，應穩定5～8min；流量最后穩定在45t/h左右。⑤嚴密監視樹脂膨脹高度，同時從反洗排水取樣監督，不得有正常粒度樹脂跑出。⑥反洗排水清澈透明后，大反洗結束，關大反洗入口門、反洗排水門。
注意事項：反洗過程中，操作人員不得離開現場，要求隨時監視交換器內樹脂反洗膨脹高度、反洗流量，不允許造成樹脂流失。大反洗應先洗陰床，后洗陽床。陰床反洗結束后，中間水箱存水應放掉。大反洗一定要徹底，以免泥渣黏污樹脂，影響運行出水質量和交換容量。
20.混床設有上、中、下三個窺視窗，它們的作用分別是什么？
答案:答：上部窺視窗一般用來觀察反洗時樹脂的膨脹情況。中部窺視窗用于觀察床內陰樹g/mol。計算公式為
堿耗＝加堿量（kg）×濃度（%）×1000/[周期制水量（t）
×總陰離子量的濃度（mmol/L）] 總陰離子的物質的量濃度＝陽床出口水酸度＋殘留CO2濃度/44＋陽床出口SiO2濃度/60 13.過濾器運行時的主要參數是什么？
答案:答：過濾器運行時的主要參數有：濾速，過濾周期和濾層的截污能力。14.影響過濾器運行的主要因素是什么？
答案:答：影響過濾器運行的主要因素有：反洗的時間和強度，濾速和水流的均勻性。15.機械攪拌澄清池運行中為什么要維持一定量的泥渣循環量？如何維持？
答案:答：澄清池運行中，水和凝聚劑進入混合區后，將形成絮凝物，循環的泥渣和絮凝
脂的水平面，確定是否需要補充樹脂。下部窺視窗用來檢測混床準備再生前陰陽離子樹脂的分層情況。
21.陰陽床再生過程中，水往計量箱中倒流，試分析產生的原因。
答案:答：①陰陽床酸堿入口門開得太小或中排門開得太小；②水力噴射器堵塞，或物不斷地接觸，以促進絮凝物長大，從而沉降，達到分離的目的。一般通過澄清池的調整實驗，確定澄清池運行參數，回流比一般為1:3，定時進行底部排污。當澄清池運行工況發生變化時，還應根據出水的情況，決定排污。
水源壓力太低，或再生泵實際沒有啟動；③運行床的進酸堿門不嚴，水從運行床往計量
箱倒流。
＝859.6（kg）
答：需32%鹽酸859.6kg。
22答案:解：V＝π（D/2）H＝3.14×（2/2）×2＝6.28（m3）
四、計算題（請填寫答案，每題5分，共9題）
1.一臺離子交換器的直徑D＝2.0m，內裝樹脂層高H＝2.0m，求交換器內的樹脂體積V。
5.一臺離子交換器的直徑D＝2.5m，內裝樹脂層的高度H＝1.6m，求交換器內裝樹脂的體答：交換器內裝樹脂的體積為6.28m3。
2.一臺離子交換器的直徑D＝2.5m，運行失效后進行反洗，反洗水流速V＝18m/h，反洗時
積V。
2答案:解：V＝π（D/2）H 間t＝15min，求反洗用水量V。
2答案:解：V＝π（D/2）vt/60 ＝3.14×（2.5/2）×1.6＝7.85（m3）
＝3.14×（2.5/2）2×18×15/60＝22（m3）答：反洗用水量為22m3。
3.生水暫時硬度為3.5mmol/L，陽床出口酸度為0.5mmol/L，二氧化硅含量為15mg/L，除碳
答：交換器內裝樹脂的體積為7.85m3。
6.已知陰床入口水酸度為1.1mmol/L，二氧化硅含量為15mg/L，二氧化碳含量為11mg/L，失效時陰離子量為0.2mmol/L，制水量為1920t，陰床直徑為2.5m，陰樹脂裝載高度為2m，求陰離子交換樹脂的工作交換容量。
效率為95%，陰床周期制水量為1400t，再生用40%的氫氧化鈉（密度為1.43g/cm3）200L，求堿耗為多少?
答案:解：陰樹脂裝載量為（π/4）×2.52×2.0＝9.8（m3）
答案:解：殘留碳酸量為3.5－（3.5×0.95）＝0.175（mmol/L）
則
＝88.34（g/mol）
答：堿耗為88.34g/mol。
4.一臺直徑為2m的陽床再生時，體內流速為4.5m/h，進酸濃度為800mmol/L，進酸時間
＝274.29（mol/m3）
答：陰離子交換樹脂的工作交換容量為274.29mol/m3。
7.已知原水中陽離子量為4.5mmol/L，失效時鈉離子量為0.3mmol/L，陽床直徑為2.5m，樹40min，求加入32%的鹽酸多少千克?
脂層高1.8m，制水量為1920t，求陽離子交換樹脂的工作交換容量。
答案:解： 陽離子樹脂量為（π/4）×2.52×1.8＝8.84（m3）
答案:解：進入陽床的混合酸量為
1.02×3.14×4.5×40÷60＝9.42（m3）
則32%鹽酸量為
則
1920×（4.5－0.3）/8.84＝912.22（mol/m3）
答：陽離子交換樹脂的工作交換容量912.22mol/m3。
8.已知陽床進口水的堿度為2.8mmol/L，硬度為2.5mmol/L，陽床出口水酸度為2.0mmol/L，該交換器的周期制水量為1000t，再生時用純鹽酸320kg，求酸耗。
答案:解：鹽酸酸耗為
320×10
3/[1000×（2.8＋2.0）]＝66.7（g/mol）
答：該陽床酸耗為66.7g/mol。
9.一表面式換熱器，已知冷熱流體的平均溫差為33.3℃，換熱面積為9.75m2，若傳熱系數為340W/（m2·℃），求換熱量。
答案:解：已知：A＝9.75m2，K＝340W/（m2·℃），Δt＝33.3℃。
Q＝AKΔt
＝9.75×340×33.3
＝110389.5（W）
答： 換熱量為110389.5W。
五、繪圖題（請填寫答案，每題10分，共7題）
1.畫出制氫系統流程圖。
答案:答：如圖E-55所示。
圖E-55
2.畫出空氣擦洗濾池結構示意圖。答案:答：如圖E-46所示。
圖E-46
V1—進水電動蝶閥；V2—反洗排水電動蝶閥；V3—聯通電動蝶閥；V5—反洗后運行前排水電動蝶閥；V7—壓縮空氣進氣閥；
V10—壓縮空氣排水閥
3.畫出混凝沉淀池結構示意圖。答案:答：如圖E-45所示。
圖E-45
1—混合器；2—反應池；3—沉淀池
4.畫出覆蓋過濾器結構示意圖。答案:答：如圖E-11所示。
圖E-11
5.畫出凝結水中壓混床內部結構圖。答案:答：如圖E-10所示。
圖E-10
1—孔板；2—上部布水水帽；3—殼體；4—下部集水水帽；5—蝶形孔板；6—蝶形板；a—進水口；b—出水口；c—進脂口；d—出脂口；e—排污口6.畫出機械過濾器結構示意圖。答案:答：如圖E-9所示。
圖E-9
7.畫出生活污水處理工藝流程圖。答案:答：如圖E-8所示。
3.發電機怎樣投氫？
答案:答：（1）投氫前，必須制出足量的氫氣待用，用氫量一般為發電機氫系統體積的三倍。
（2）向發電機氫系統內充入二氧化碳氣體，將系統內的空氣排出，待二氧化碳氣體含量達到90％時，停止充二氧化碳氣體。
（3）向發電機氫系統內充入氫氣，待系統內氫氣含量達到96％時，停止充氫，充氫完畢。
4.運行人員如何進行巡回檢查？
答案:答：首先運行人員對自己管轄的設備系統應清楚，在接班檢查時，應明確設備運行的狀態，發生和處理過的缺陷，上一個班曾進行過的操作等；接班時，是否有設備處于不正
圖E-8
常狀態。了解完后，應認真對設備進行狀態檢查。巡回檢查時，應攜帶所需的工具如手電筒、聽棒；檢查時應做到眼看、耳聽、手摸、鼻嗅等，巡回檢查的路線根據各個崗位的不同應定出標準；對發現的異常，應及時采水樣，進行監督化驗。在巡回檢查中，及時發現設備的隱患、缺陷，確保人身和設備的安全，對特殊方式運行的設備應增加巡回檢查的次數和項目。
巡回檢查中發現的問題，應詳細記錄在值班日志內，并及時填寫缺陷報告單。
5.試述逆流再生固定床操作中應注意的事項。
答案:答：（1）再生過程嚴防樹脂亂層。當采用空氣頂壓法時，在再生過程中，應保持氣壓
六、論述題（請填寫答案，每題10分，共10題）
1.噴射器抽不出液體是什么原因? 答案:答：檢查噴射器入口門、交換器進酸（堿）門和計量箱出口門開啟的位置是否正確；
穩定，不能中斷氣源；當采用水頂壓法時，要保持水壓穩定；當用低流速法時，要嚴格控制再生和置換流速。
（2）在逆進再生液時，切不可逆流流量大于排水量，以防亂層；當采用空氣頂壓法時，應注意排出液中氣水混合是否正常，如有異常，應檢查原因，加以消除；當采用水頂壓法時，應注意調整好頂壓水門、進再生液門、排廢液門，使頂壓水和廢再生液在排液管內同時排出。
（3）進再生液時，必須嚴防帶入空氣，否則易引起樹脂亂層。如發現再生液系統有漏氣現象，應采取措施消除。
（4）置換（逆沖洗）再生液的配制用水，最好用除鹽水。
（5）進水渾濁度應小于或等于2mg/L，否則應加強預處理，再生液應盡量達到澄清。（6）在大反洗前，應先進行小反洗，松動上部樹脂層；在進行反洗時，反洗流量應先小后大，緩慢增加，一般流速在15m/h，防止整個樹脂層活塞式移動，造成中排裝置損壞或亂層。
（7）在整個再生全過程中，要十分注意檢查中排水中是否夾帶樹脂顆粒。檢查噴射器的入口水壓力是否正常，如水壓太低，將無法形成真空；檢查噴射器內部是否變形，抽水的聲音是否正常；檢查交換器中排水量是否合適，如中排出現堵塞將造成壓力過大等；檢查計量箱對空門是否打開，計量箱出口隔膜門的隔膜是否脫落。
2.設備檢修后，運行人員應如何檢查? 答案:答：檢查檢修前設備缺陷是否消除；檢查設備試壓時有無泄漏現象；檢查安全保護裝置和主要自動裝置，試動動作是否可靠，主要儀表、信號標志是否正確；檢查保溫層是否完整，設備現場是否整潔。系統設備恢復后，正常運行時，轉動設備不振動，設備達到額定出力，出水水質正常。
6.水樣溫度高或取樣器冒氣是什么原因？如何處理？
答案:答：原因：
甚至使泥渣上浮。應調整進水流量，或適當增加加藥量及泥渣回流量。
（3）流量偏高，使水中凝絮因水流速偏高而無法聚集長大沉降分離，導致出水渾濁。（4）由于活性泥渣量偏少，混凝劑在成核、接觸凝聚、吸附和網捕作用的過程中的效力大大降低，導致出水水質惡化，可添加適量的活性泥。對水力循環澄清池，可調節喉距來增加泥渣回流量；對機械攪拌澄清池，可通過調節攪拌器的轉速來調節泥渣的提升量，或減小進水流量來溢流養泥。直到反應室內泥渣沉降比在15%～20%之間，出水澄清為止。
（5）分離室內泥渣層太高而翻池。出水中帶有大量泥渣和凝絮時，應增加泥渣濃縮池的排泥次數，或用底排泥管排泥（注意不要將泥渣排空）。
9.濾池出水水質不合格的原因及處理方法有哪些？
答案:答：（1）濾池入口水濁度增大。應進行驗證并檢查、分析濁度變化原因，調整前置預（1）冷卻水量小。
（2）取樣二、三次門開度過大。
（3）冷卻水管路堵塞或有冷卻水觀察孔沖開。
（4）冷卻水泵發生故障跳閘或者空轉造成冷卻水源中斷。處理辦法：
（1）開大冷卻水進出水門調整流量。（2）調整好二、三次門開度。
（3）聯系檢修處理，關閉冷卻水進、出水門，取樣二、三次門。（4）聯系鍋爐補水或者啟動冷卻水泵。
7.敘述使用活性炭過濾器應注意的事項。
答案:答：（1）如水中懸浮物、膠體含量較大時，應先過濾除去懸浮物、膠體等雜質，否
處理設備運行工況或變換水源，重新調整運行工況。
（2）濾池空氣擦洗或反洗不徹底。應增加反洗、空氣擦洗次數。（3）過濾速度過大。進行調整運行工況。
（4）濾料污堵、結塊或損失。應增加反洗、空氣擦洗次數，填補或更換濾料。
（5）混凝劑加藥量不當，混凝效果不好，澄清池出水質量差。應調整加藥量，調整澄清池運行工況。
（6）濾池出水裝置損壞，濾池傘板、進水閥蘭開焊，水短路。應停止設備運行，進行檢修。
10.試述反應沉淀池運行注意事項。
答案:答：（1）反應池末端礬花顆粒細小，水體混濁，且不易沉淀，則說明混凝劑投藥不夠，則易造成活性炭網孔及顆粒層間的堵塞。
（2）當水中溶解性的有機物濃度過高時，不宜直接用活性炭吸附處理，因為這樣做不經濟，而且在技術上也難以取得良好的效果。
（3）當水通過活性炭時，接觸時間以20～40min、流速以5～10m/h為宜。（4）活性炭吸附一般設置在混凝、機械過濾處理之后，離子交換除鹽之前。
（5）活性炭過濾器長期運行后，在活性炭床內，會繁殖滋生微生物，使活性炭結塊，增加了水流的阻力。因此對床內的活性炭要定期進行充分的反洗或空氣擦洗，以保持床內的清潔。
（6）影響活性炭吸附效果的還有水溫和進水的pH值。
（7）在活性炭濾料的選擇上應選擇吸附值高、機械強度高、水中析出物少的濾料。
8.試述澄清池出水水質劣化的原因。
答案:答：（1）水溫較低，不利于混凝劑的水解、成核、吸附及聚沉等過程，因此，形成的應增加投藥量。
（2）若反應池末端顆粒較大但很松散，沉淀池出水異常清澈，但是出水中還夾帶大量礬花，則說明混凝劑投藥量過大，使礬花顆粒異常長大，但不密實，不易沉淀，應減少投藥量。
（3）如沉淀池中有大量礬花上浮，這說明沉淀池排泥不及時，應及時排泥。長期運行沉淀設備上部有積泥，應15天大排泥一次（所有排泥閥同時開啟），使得沉淀池水面降至設備以下，必要時可采用自來水沖洗沉淀設備。
（4）反應池末端和沉淀池進水配水墻之間大量積泥，會堵塞部分配水孔口，使孔口流速過大，打碎礬花，沉淀困難，應及時對反應池排泥。
絮凝體細小，不易與水分離沉降，水的澄清效果差。水溫一般應不低于20℃。在調節水溫時應保持±1℃/h，防止形成溫度梯度導致水對流，造成出水渾濁。
（2）當原水中離子含量或有機物含量偏高時，常常會使出水水質惡化，帶有顏色和臭味，
第四篇：初級變電站值班員技能鑒定復習題
一．選擇題
1．物體帶電是由于（失去電荷或得到電荷的緣故）2．我們把提供電能的裝置叫做（電源）
3．能把正電荷從低電位移向高電位的力叫（電源力）4．在直流電路中，我們把電流流出的一端叫電源的（正極）5．電荷的基本特性是（異性電荷相吸引，同行電荷相排斥）
6．在電路中，電流之所以能流動，是由電源兩端的電位差造成的，我們把這個電位差叫做（電壓）
7．在一恒壓的電路中，電阻R增大，電流隨之（減小）
8．幾個電阻的兩端分別接在一起，每個電阻兩端承受同一電壓，這種電阻的連接方法稱為電阻的（并聯）
9．金屬導體的電阻與導體（電阻率）有關
10．一個理想的電壓源，當（ｕ與e參考方向相同）時，有V=e 11．正弦交流電的三要素是（最大值、頻率、初相位）12．電感在直流電路中相當于（短路）13．電容器中儲存的能量是（電場能）14．恒流源的特點是（輸出電流不變）
15．三相對稱負載三角形連接時，線電壓最大值是相電壓有效值的（根號2）16．對稱三相電路角接時，線電流比對應的相電流（滯后30o）17．在電容電路中，通過電容器的是（交流電流）18．全電路歐姆定律應用于（簡單電路）
19．兩只阻值相同的電阻串聯后其阻值（等于兩只電阻阻值之和）
20．關于等效變換說法正確的是（等效變換只保證變換的外電路的各電壓、電流不變）21．直流電阻的測量對于小電阻用（直流雙臂電橋）測量 22．對于一個電路（支路數大于網孔數），利用回路電流法求解 23．在感性負載兩端并聯容性設備是為了（提高整個電路的功率因子）24．疊加定理適用于復雜電路中的（線性電路中的電壓電流）
25．電阻負載并聯時功率與電阻關系是（因為電壓相等，所以功率與電阻大小成反比）26．對于兩節點多支路的電路用（節點電壓法）分析最簡單 27．關于回路電流說法正確的是（回路的獨占支路流過的電流）
28．三相對稱負載星接時，相電壓有效值是線電壓有效值的（1-根號3）倍 29．RLC串聯電路的復阻抗Z=（R+jωL+1/jωC）電阻 30．并聯電阻電路中的總電流等于各支路（電流的和）31．斷路器均壓電容的作用（電壓分布均勻）32．SF6的氣體是（無色無味）
33．斷路器采用多斷口是為了（提高遮斷滅弧能力）34．斷路器油用于（絕緣和滅弧）35．斷路器套管裂紋絕緣強度（降低）
36．斷路器在氣溫零下30oC時做（低溫操作）實驗
37．變壓器呼吸器的作用（用于清除吸入空氣中的雜質和水分）38．變壓器溫度生高時絕緣電阻值（降低）39．變壓器油粘度說明油的（流動性）好壞 40．變壓器上層油溫要比中下層油溫（高）41．變壓器繞組最高溫度為（105）oC 42．變壓器油箱中應放（25號）油
43．變壓器不能使直流變壓原因（直流大小和方向不隨時間變化）
44．變壓器油閃點指（油加熱到某一溫度油蒸氣與空氣混合物用火一點就閃火的溫度）45．變壓器油酸價指（油的氧化速度）
46．變壓器繞組首尾絕緣水平一樣為（全絕緣）47．變壓器投切時會產生（操作過電壓）48．變壓器比與匝數比（成正比）
49．變壓器溫度計是指變壓器（上層溫度）油溫 50．變壓器三相負載不對稱時將出現（負序）電流 52．變壓器短路電壓和（短路阻抗）相等 53．變壓器銅損（等于）鐵損時最經濟
54．為防止電壓互感器高壓側穿入低壓側，危害人員和儀表應將二次側（接地）56．電力系統中，將大電流按比例變換為小電流的設備稱為（電流互感器）57．短路電流計算，為了方便采用（標玄值）方法計算 58．計量電能表要求采用（0.5）級的電流互感器 59．雷電引起的過電壓稱為（大氣過電壓）
60．對于頻率為50HZ的交流電，流過人體的電流超過（50～100MA）時，就有致命危險 61．在電力系統正常狀況下，用戶受電端的電壓最大允許偏差不應超過額定值的（±10％）62．竊電時間無法查明時，竊電日數至少以（180）天計算
63．供電頻率超出允許偏差，給用戶造成損失的，供電企業應按用戶每月在頻率不合格的累計時間內所用的電量，乘以當月用電的平均電價的（20％）給予賠償
64．未經值班的調度人員許可，（任何人）不得操作調度機構調度管轄范圍內的設備 65．違反電網調度管理條例規定，未按照計劃供電或者無故調整供電計劃的，電網（應當）根據用戶的需要給可供的電力.電量
66．斷路器零壓閉鎖后，斷路器（不能）分閘 67．斷路器分閘速度快慢影響（滅弧能力）
68．變壓器接線組別為Y，yn0時，其中線性電流不得超過額定低壓繞組電流（25％）69．變壓器安裝升高座時，放氣塞應在升高座（最高處）70．變壓器鐵芯接地電流每（月）一次檢查
71．變壓器注油時應使油位上升至與（環境）相應的位置 72．變壓器運行正常時的聲音是（連續均勻的翁翁聲）73．運行中電壓互感器發出臭味并冒煙應（停止運行）74．變壓器內部故障（瓦斯差動）動作 75．發生非全相運行時（高頻）保護不閉鎖
76．隔離開關可拉開（空載電流不超過2A）的變壓器 77．隔離開關可拉開（電容電流不超過5A）的空載線路 78．用絕緣桿操作隔離開關時要（用力均勻果斷）79．用隔離開關解環時（必須驗算，實驗）正確.無誤才行 80．隔離開關應有（防誤閉鎖）裝置 81．更換熔斷器應由（2人）進行 82．更換高壓熔斷器時應戴（絕緣手套）83．熔絲熔斷時，應更換（相同容量熔絲）
84．為防止電壓互感器斷線造成保護誤動，距離保護（加裝了斷線閉鎖裝置）85．電壓互感器二次短路會使一次（熔斷器熔斷）
86．電壓互感器低壓側兩相電壓降為零，一相正常，一個線電壓為零則說明（低壓側兩相熔斷器斷）
87．電壓互感器低壓側一相電壓為零，兩相不變，線電壓兩個降低，一個不變，說明（低壓側一相鉛絲斷）
88．電流互感器的作用是（交流）
89．電流互感器的二次額定電流一般為（5A）90．電流互感器的二次側應（有一個接地點）91．電流互感器二次側接地是為了（保護接地）92．電流互感器二次不允許（開路）
93．需要將運行中的變壓器補油時應將重瓦斯保護改接（信號）再進行工作 94．停用低頻減載裝置時應先停（直流回路）95．高頻保護的范圍（本線路全長）96．低壓閉鎖過流保護應加裝（電壓）閉鎖 97．后備保護分為（近后備和遠后備）98．斷路器失靈保護在（斷路器拒動時）動作 99．零序保護的最大的特點（只反映接地故障）
100．在6~10KV中性點不接地系統中，發生單相接地時，非故障相的相電壓將（升高1.73倍）
101．電力系統無功容量不足必將引起電壓（普遍下降）
102．用試拉斷路器的方法尋找接地故障線路時應先試拉（充電線路）
103．斷路器的跳合閘位置監視燈串聯一個電阻，其目的是為了（防止燈座短路造成斷路器誤跳閘）
104．發現斷路器嚴重漏油時，應（采取禁止跳閘措施）
105．CY5操動機構（裝在66KV開關）水平拉桿行程為（95MM）106．反映電力線路電流增大而動作的保護（過電流保護）107．對于密封圈等橡膠制品，可用（酒精）清洗
108．投入主變壓器差動啟動連接片前應（用直流電壓表測量連接片兩端對地無電壓后）投 109．電容式自動重合閘的動作次數是（只能重合一次）
110．當電力線路發生短路故障時，在短路點將會（通過很大的短路電流）111．電力系統在運行中發生短路故障時，通常伴隨著電壓（急劇下降）112．電力系統在運行中發生短路故障時，通常伴隨著電流（大幅度上升）113．容量在（800）KVA及以上變壓器應裝設氣體繼電器 114．設備發生接地時室內不得接近故障點（4）M 115．操作票應根據調度員或（值班長）下達操作計劃和操作綜合令 116．操作票要由（操作人）填寫
117．操作票上的操作項目包括檢查項目必須填寫雙重名稱，即設備（名稱和編號）118．操作轉換開關用術語是（切至）
119．并.解列檢查負荷分配，并在該項的末尾記上實際（電流）數值
120．操作票中的“下令時間”是指調度下達操作（動令時間），對于自行掌握的操作，是指調度批準的時間
121．操作票（指令項）欄應填寫調度下達的操作計劃順序號
122．需要得到調度命令才能執行的操作項目，要在（指令項）欄內蓋“聯系調度章” 123．操作票填寫完后，在空余部分（操作項目）欄第一格左側蓋“以下空白”章，以示終結 124．關鍵詞嚴禁修改，如（拉.合.投.退.裝.拆；）等 125．“四對照”即對照設備（名稱.編號.位置和拉合方向）
126．進行倒閘操作時，監護人宣讀操作項目，操作人復述，監護人確認無誤，發出（對！可以操作）執行命令后，操作人方可操作
127．拉熔絲時，正確操作為（先拉正極，后拉負極）合熔絲時與此相反 128．操作票要由（供電局（工區））統一編號，按順序使用 129．操作票要妥善保管留存，保存期不少于（一年）以便備查
130．防誤裝置萬能解鎖鑰匙使用時必須經（當值值班長）.變電站專責工程師或所長批準，并做好記錄
131．值班運行人員與調度員進行倒閘操作聯系時，要首先互報（單位.姓名.時間）132．線路停電時，必須按照（斷路器.負荷側隔離開關；母線側隔離開關；）的順序操作，送電時相反
133．不許用（隔離開關）拉合負荷電流和接地故障電流.134．倒母線應檢查（重和閘繼電器）動作或返回情況
135．變壓器頂蓋應沿氣體繼電器方向的升高坡度為（1%~1.5%）136．變壓器中性線電流不應超過電壓繞組額定電流的（25%）137．鉛酸蓄電池正常時，正極板為（深褐色）138．蓄電池負極板，正常時為（灰色）
139．電磁操動機構，合閘線圈動作電壓不低于額定電壓的（80﹪）140．斷路器液壓機構應使用（10號航空油）
141．電動機的軸承潤滑脂，應添滿其內部空間的（2/3）
142．電壓互感器與電力變壓器的區別在于（電壓互感器主要用于測量和保護.變壓器用于連接兩電壓等級的電網）
143．電壓互感器二次負載變大時，二次電壓（基本不變）
144．電壓互感器二次回路有工作而互感器不停用時應防止二次（短路）145．運行中電壓互感器高壓側熔斷器熔斷應立即（停止運行）146．運行中電壓互感器引線端子過熱應（停止運行）147．恢復熔斷器時應（戴護目眼鏡）148．隔離開關可以進行（恢復所用變壓器）
149．母線隔離開關操作可以通過回接觸點進行（電壓回路）切換 150．隔離開關拉不開時應采取（不應強拉，應進行檢查）的處理 151．因隔離開關傳動機構本身故障而不能操作的應（停電）處理
152．發生誤操作隔離開關時應采取（誤合時不許再拉開，誤拉時在弧光未斷開前再合上）的處理 153．觸電急救必須分秒必爭，立即就地迅速用（心肺復蘇法）進行急救
154．觸電傷員如神志不清，應就地仰面躺平，且確保氣道通暢，并用（5S）鐘時間，呼叫傷員或拍其肩部，以判定傷員是否意識喪失
155．口對口人工呼吸時，先連續大口吹氣兩次，每次（1~1.5S）156．胸外按壓要以均勻速度進行，每分鐘（80次）左右
157．胸外按壓與口對口（鼻）人工呼吸同時進行，其節奏為：單人搶救時，每按壓（15）次后吹氣2次，反復進行
158．搶救過程中，若判斷頸動脈已有波動但無呼吸，則暫停胸外按壓，而再進行2次口對口人工呼吸，接著每（5S）吹氣一次
159．在將傷員由高處送至地面前，應先口對口吹氣（4次）160．通暢氣道可采用（仰頭抬額法）
161．口對口人工呼吸，吹氣時，如有較大阻力，可能是（頭部后仰）應及時糾正 162．觸電傷員如意識喪失，應在（10S）內，用看、聽、試的方法，判斷傷員呼吸心跳情況
163．現場觸電搶救，對采用（腎上腺素）等藥物應持慎重態度
164．正確的按壓姿勢以髖關節為支點，利用上身的重力，將正常成人胸骨壓陷（3~5CM）（兒童和瘦弱者 減
165．下列哪些記錄可以不用仿宋字體書寫（班務活動記錄）
166．220KV及以上變電站值長、第一值班員應具有（5年）及以上變電運行經驗，并達到（中級工）水平
167．班組培訓中（培訓計劃表）是必須懸掛的圖表 168．設備檔案中，原始資料不包括（缺陷記錄）
169．站長、專工需（每周）要對全站兩票情況進行一次檢查并簽字 170．操作票填寫字跡要工整、清楚，提倡使用（仿宋體）并不得任意涂改 171．設備評級分為一、二、三類，（一、二類）設備統稱為完好設備 172．變電站的專題分析（根據運行不定期進行）173．變電站缺陷處理率按季統計應在（80﹪）以上 174．一般電氣設備缺陷包括（液壓機構泄壓）
175．事故預想、倒閘操作一般情況下由（第一值班員）負責組織安排 176．凡是被定為一二類設備的電氣設備，均稱為（完好設備）
177．變電站的設備評定級，所確定的設備完好率是電力系統企業管理的一項（主要考核指標之一）二． 判斷題
判斷下列描述是否正確。對的在括號內“√”，錯的在括號內打“×”。1．電流的方向規定為電子的運動方向。（×）
2．電阻組件的伏安關系是一條通過原點的直線。（×）3．基爾霍夫定律適用于任何電路（√）4．大小隨時間改變的電流稱為直流電流（×）5．在直流電路中電容相當于開路（√）6．沿電壓的方向上電位是逐漸減小的。（√）
7．電荷之間存在作用力，同性電荷互相排斥，異性電荷相互吸引。（√）8．絕緣體不可能導電。（×）
9．同頻正弦量的相位差就是它們的處相之差。（√）10．RLC串聯電路，當ωC>1ω/L使電路成容性。（×）
11．對稱三相電路在任一瞬間三個負載的功率之和都為零。（×）12．在零初始條件下，剛一接通電源瞬間，電感組件相當于短路。（×）13．當三相對稱負載三角形連接時，線電流等于相電流。（×）14．RL串聯的正弦交流電路中，I總=IL+IR。（×）
15．電阻與導線長度L成正比，與導線橫截面積成反比。（√）
16．電阻率也稱電阻系數，它指某種導體作成長1M，橫截面積1m㎡的導體，在溫度20℃時的電阻值。（√）
17．電阻率用“ρ”表示，是一常數，反映了導體導電性的好壞，電阻率大，說明導電性能差，電阻率小，說明導電性好。（√）
18．導電材料的電阻，不緊和材料有關，尺寸有關，而且還會受到外界環境的影響，金屬導體的電阻值，隨溫度升高而增大，非金屬導體電阻值，卻隨溫度的上升而減少。（√）19．為了計算導電材料在不同溫度下的電阻值，我們把溫度每升高1℃時，導體電阻值的增加與原來電阻值的比值叫做導體電阻的溫度系數，用“A”表示。（√）
20．歐姆定律是用來說明電路中電壓、電流、電阻，這三個基本物理量之間關系的定律，它指出：在一段電路中流過電阻的電流I，與電阻R兩端電壓成正比，而與這段電路的電阻成反比。（√）
21．全電路歐姆定律是用來說明，在單一閉合電路中，電壓、電流、電阻之間基本關系定律，即在單一閉合電路中，電流與電源的電動勢成正比，與電路電源的內阻和外阻之和成反比。（√）
22．在一段時間內電源力所做的功稱為電功。（√）
23．單位時間內電場力所做的功叫做電功率，電功率反映了電場力移動電荷作功的速度。（√）
24．當電流流過導體時，由于導體具有一定的電阻，因此就要消耗一定的電能，這些電能轉變的熱能。使導體溫度升高，這種效應稱為電流的熱效應。（√）25．電氣上的“地”的含義不是指大地，而是指電位為零的地方。（√）26．接地的中性點又叫零點。（×）
27．當磁力線、電流和作用力這三者的方向互相垂直時，可以用右手定則來確定其中任一量的方向。（×）
28．迭加原理適用于各種電路。（×）
29．由于外界原因，正電荷可以由一個物體轉移到另一個物體。（×）30．載流導體在磁場中要受到力的作用（√）
31．鐵芯繞組上的交流電壓與電流的關系是非線性的。（√）32．交流鐵芯繞組的電壓、電流、磁通能同為正弦波。（×）33．交流電壓在每一瞬間的數值，叫交流電的有效值。（×）34．正弦交流電變化一周，就相當于變化了2π弧度（360°）。（√）35．有功功率和無功功率之和稱為視在功率。（×）
36．串聯電路中，電路兩端的總電壓等于各電阻兩端的分壓之和。（√）37．參考點改變，電路中兩點間電壓也隨之改變。（×）38．與恒壓源并聯的組件不同，則恒壓源的端電壓不同。（×）39．迭加定理適用于復雜線
第五篇：西式面點師初級考試復習題
西式面點師初級理論知識復習題
考試時間: 90 分鐘。
一、單項選擇題(第 1 題~第 80 題。選擇一個正確的答案，將相應的字母填入題內的括號中。每題 1 分，滿分 80 分。)1.道德是人類社會生活中依據社會輿論、()和內心信念，以善惡評價為標準的意識、規范、行為和活動的總稱。
A、國家法律 B、社會法則 C、傳統習慣 D、個人約定
2.由于人類活動具有()，根據其活動而產生三種道德。A、獨立性 B、社會性 C、實踐性 D、創造性
3.提高()的核心是加強職業道德建設。A、社會穩定 B、人民團結 C、服務質量 D、工作質量
4.工業“三廢” 中含的有毒非重金屬元素有()等。A、酚、氯、苯、胺 B、3-4 苯并芘、亞硝酸鹽 C、鎘、砷、汞、鉛 D、多氯聯苯、亞硝胺、酚
5.不屬于包裝材料污染的有毒物質是()。A、炸油中的 3-4 苯并芘 B、油墨中的多氯聯苯 C、陶器中的鉛 D、塑料袋中的氯乙烯
6.宇宙射線和地球上的放射線是食物中()物質的來源。A、放射性 B、化學性 C、物理性 D、微生物
7.由致病活菌本身引起的食物中毒稱()食物中毒。A、感染型 B、毒素型 C、過敏型 D、自發型
8.四季豆中容易引起食物中毒的有毒物質是()。A、龍葵素 B、氫氰酸 C、皂素 D、秋水仙堿
9.不會引起砷中毒的砷化物是()。A、三氧化二砷 B、氧化砷 C、砒霜 D、信石 10.我國規定棉籽油中游離面酚的含量不得超過()。A、0.5% B、0.2% C、0.05% D、0.03% 11.未經衛生部門許可，()食品中不得使用食品添加劑。A、青壯年 B、老年人 C、嬰幼兒及兒童 D、孕婦及乳母 12.用過氧乙酸消毒法消毒，其濃度應為()。A、2%~10% B、2‰~10‰ C、0.5%~1% D、0.5‰~1‰
13.含不飽和脂肪酸多的脂肪是:()。A、雞油 B、黃油 C、大豆油 D、可可油 14.在脂肪的日供給量 50 克中植物脂肪應占()。A、1/3 B、2/3 C、1/2 D、1/4 15.下列選項中有利于提高蛋白質營養價值的是()。A、蘋果與梨同食 B、牛肉與羊肉同烹 C、胡蘿卜與白蘿卜同煮 D、豬肉與粉條同燉
16.蛋白質不具備的生理功用是()。A、防止水腫 B、構成抗體 C、構成骨骼、牙齒 D、維持神經系統正常興奮性
17.下列選項中對維生素 A 的生理功能敘述不正確的選項是()。A、可降低膽固醇和毛細血管的脆性 B、維護上皮細胞組織的健康 C、參與視紫質的合成，維持正常視覺 D、促進體內組織蛋白的合成，加速生長發育
18.肌體內缺少維生素 B1，會引起{.}。A、腳氣病 B、糙皮病 C、惡性貧血 D、佝僂病
19.膳食中氯化鈉的攝入量過多，有引起()的危險。A、糖尿病 B、妄想癥 C、甲狀腺腫大 D、高血壓
20.下列選項中屬于胃液主要成分的是()。A、胃蛋白酶 B、硝酸 C、鹽酸 D、胰蛋白酶
21.下列選項中不屬于雜豆的是()。A、黃豆 B、蕓豆 C、豌豆 D、綠豆
22.食用菌營養豐富，是膳食中()的良好來源。A、維生素 A B、維生素 PP C、維生素 C D、維生素 D 23.成年人植物油與動物油的攝入量以()為宜, 以保持飽和脂肪酸與不飽和脂肪酸之間的平衡。A、2: 1 B、3: 1 C、1: 2 D、1: 3 24.餐飲銷售與利潤的差，構成餐飲產品的()。A、毛利額 B、成本 C、原料成本 D、人工費用
25.在廚房范圍內，()是指構成產品的原料耗費之和。A、菜點成本 B、人工成本 C、燃料成本 D、商業成本
26.本月耗用原料成本等于廚房月初結存額，加上本月()額，減去月末盤存額。A、領用 B、采購 C、預定 D、銷售
27.原料損耗率的高低可以考核操作人員的()。A、衛生水平B、工作水平C、原料鑒別水平D、技術水平
28.凈料單位成本計算的基本條件有()。A、1 條 B、4 條 C、3 條 D、2 條 29.原料加工后的單位成本等于()乘以原料購進價。A、出材率 B、損耗率 C、定價系數 D、成本系數
30.批量生產的總成本與單位菜點成本的比值是()。A、毛料數量 B、凈料數量 C、半制品數量 D、成品數量
31.餐飲產品售價是()與產品成本的乘積。A、定價系數 B、成本系數 C、成本毛利率 D、銷售毛利率
32.下列中, 在()的條件下觸電危險性最大。A、低頻電流、干燥環境、觸電時間較長 B、高頻電流、潮濕環境、觸電時間較長 C、低頻電流、潮濕環境、觸電時間較長 D、高頻電流、干燥環境、觸電時間較長
33.在潮濕、高溫和有導電塵埃的環境中，要使用()電壓。A、48V B、36V C、24V D、12V 34.雷電的形成是由于雷云中的()。A、電壓過高 B、電流過大 C、電子積累 D、電荷積累
35.如果身上衣物著火，可以()將火撲滅。A、馬上用手撲打 B、快速奔跑 C、用冷水 D、用濕布撲打
36.()是違反設備安全操作規程的錯誤做法。A、電烤箱使用完畢后切斷總電源 B、將微波爐放在干燥、通風、不燃的地方使用 C、使用塑料容器作為微波爐加工工具 D、用電飯鍋的鋁制內鍋存放酸梅湯
37.下列說法中錯誤的是()。A、使用洗碗機時要特別注意防止漏電 B、為了將碗洗得更干凈，將洗滌劑的投放量加大 C、不使用燃氣灶后應及時關閉總開關 D、微波爐發生故障時，必須請專業人員修理
38.空調設備是指可以對空氣進行溫度、()、潔凈度和氣流組織等處理的專門設備。A、濕度 B、狀態 C、新鮮度 D、流速
39.“Tool” 是指()。A、刀 B、盆 C、叉子 D、工具
40.我們將不帶邊的烤盤，用英文表示為()。A、baking pan B、baking sheet C、pan D、tin 41.藍莓的英文名稱是()。A、Blackberry B、mango C、Bluepear D、Blueberry 42.“almond tart” 是指()。A、蘋果塔 B、杏排 C、杏仁塔 D、檸檬塔 43.面點操作間要求地面保證每班次清潔一次，()每日打掃一次。A、下水道 B、絞餡機 C、案板 D、灶具
44.下列行為不正確的是()。A、清潔帶手布時，將帶手布先放入清水中清洗 B、帶手布洗干凈后，將其晾干 C、帶手布用堿水煮后，再用清水清洗干凈 D、帶手布保證每班清洗一次
45.馬司板是用()加適量羅木酒或白蘭地酒制成的。A、面粉、砂糖 B、奶油、砂糖 C、杏仁、砂糖 D、水、魚膠
46.風登糖是以()為主要原料，用適量水加 5%~10%的葡萄糖熬制，并經反復搓疊而成。A、糖粉 B、砂糖 C、面粉、糖粉 D、牛奶、砂糖
47.由于()的存在，面粉在制品中起著“骨架” 作用，能使面坯在成熟過程中形成穩定的組織結構。A、淀粉和脂肪 B、淀粉和水分 C、淀粉和蛋白質 D、蛋白質和礦物質
48.油脂能增加營養，補充人體()，增進食品風味。A、熱能 B、維生素 C、必需脂肪酸 D、水分
49.卵磷脂具有親水性和親油性的雙重性質，是非常有效的()。A、松酥劑 B、起泡劑 C、乳化劑 D、溶劑
50.感觀法鑒別雞蛋的新鮮程度，主要從以下幾個方面進行鑒定，即()、蛋的重量、蛋的內溶物狀況、氣味和滋味。A、蛋的密度 B、蛋的粘稠度 C、蛋殼狀況 D、蛋的口味 51.()等鮮果一般我們不用作制作鮮果沙拉的原料。A、蘋果、山梅、香蕉 B、香蕉、草莓、哈密瓜 C、梨、桃、香蕉 D、梨、桃、山梅
52.奶油根據()的不同，將奶油分為輕奶油和重奶油兩種。A、密度 B、比重 C、含脂量 D、來源
53.植物脂奶油所需打發時間()動物脂奶油所需打發時間。A、短于 B、長于 C、基本等于 D、視品種不定，有時長于
54.在制作蘋果卷、杏仁片酥餅干中，其中黃油是使用的()加工方法后加入制品。A、擠制 B、溶化 C、刮球 D、切片
55.制作意大利蛋清黃油醬時，攪拌蛋清的攪拌缸有()存在時，不會影響蛋清的打發。A、油 B、水 C、雜質 D、糖 56.清酥類是在水調面坯、油面坯用互為表里，經反復搟疊、冷凍形成新面坯的基礎上，經加工而成的一類()的點心。A、層次清晰、松酥 B、酥而無層 C、松軟 D、表面松脆、內部松酥
57.調制混酥面坯的基本用料有()等。A、面粉、雞蛋、牛奶、糖 B、面粉、黃油、牛奶、鹽 C、面粉、黃油、糖、雞蛋 D、黃油、糖、雞蛋、牛奶
58.制作混酥面坯，不宜選用的糖制品是()。A、粗砂糖 B、細砂糖 C、綿白糖 D、糖粉
59.混酥面坯制成后，應放到冷藏冰箱中冷卻，其目的是: 一是使面團內部水分能充分均勻吸收，二是促使黃油凝固，易于面坯成形，三是能使()。A、上勁的面團得到松馳 B、促使面團的韌性增強 C、延長面坯的保質期 D、促進烘烤時易產生金黃色 60.下列不屬于化學膨松劑的是()。A、碳酸氫鈉 B、碳酸氫銨 C、干酵母 D、泡打粉 61.()是用糖、水和魚膠粉或瓊脂，按一定比例調制而成的冷凍甜食。A、木司 B、冷蘇夫力 C、巴菲 D、果凍
62.結力是一種()，呈無色或淡黃色的半透明顆粒、薄片或粉末狀。A、有機化合物 B、無機化合物 C、單質 D、復雜的螯合物
63.果凍是完全靠()的凝膠作用凝固而成的冷凍甜點。A、結力 B、雞蛋 C、蛋白質 D、淀粉
64.果凍內部的膠體結構和硬度與()的有關。A、水量的多少 B、糖的濃度 C、結力液體的濃度 D、果膠濃度
65.制作果凍時所使用的魚膠一定要()。A、溶化徹底 B、熔化 C、基本溶解 D、可溶化可不溶化
66.按面包本身的質感將面包劃分為軟質面包、硬質面包、()。A、軟皮面包、脆皮面包 B、脆皮面包、酥皮面包 C、松質面包、硬皮面包 D、脆皮面包、松質面包 67.下列不是面團的面筋質所起的作用的是()。A、承受面團發酵過程中二氧化硫氣體的膨脹 B、提高面團的保氣能力 C、提高面團的可塑性 D、阻止二氧化硫氣體的溢出
68.糖能促進酵母繁殖，但糖的含量超過 6%時，()則會使酵母發酵受到抑制，發酵的速度變得緩慢。A、糖的滲透性 B、糖的吸水性 C、糖的結晶性 D、糖的保藏性 69.一般情況下，制作軟質面包時，鮮酵母的用量為面粉用量的()。A、3~4% B、5~6% C、7~8% D、10~12% 70.如果制作面包時，面團缺少鹽，則會出現()。A、發酵速度緩慢 B、醒發后面團會下塌 C、面包體積小 D、烘烤時體積收縮
71.混酥面坯在搟制成型時，要盡量()。A、多次搟制均勻 B、二次搟制一致 C、搟平即可 D、避免反復搟制
72.當選用()作為清蛋糕的成型工具，填充面糊時應適當多放一些。A、耐熱玻璃模具 B、橡膠模具 C、金屬模具 D、陶瓷模具
73.果凍的成型大多依靠模具完成，但()與所用模具的模具的大小、形態、冷卻時間有關。A、結力的用量 B、果凍的彈性 C、果凍的形狀 D、果凍的硬度
74.面團成型過程中，滾圓的目的是()。A、使面團形狀更加規則統一 B、使面團內部的氣體逸出一部分 C、使面團更加柔軟，有利于下一步的操作 D、恢復面團的網狀結構，防止分割后面團內氣體的逸漏
75.如果不經過中間醒置立即成型，則會出現()。A、表皮易破裂，持氣能力下降 B、表皮太軟，不易成形 C、面團彈性太強，不易操作 D、面團內部氣體過多 76.對于那些體積較大、較厚的混酥類制品，需要()的烘烤。A、高溫、短時間 B、高溫、長時間 C、低溫、短時間 D、低溫、長時間
77.檢查夾有餡心的混酥制品是否成熟，首先要()，然后再決定是否出爐。A、看制品表面成熟程度 B、看制品底部成熟程度 C、看制品表面的著色程度 D、看餡心是否成熟
78.果凍的質量標準要求果凍形態完整、透明有光澤，制品()，口感滑潤。A、大小一致 B、軟硬適度 C、色澤一致 D、表面平整 79.對于風味餐廳來講，自助餐臺上的所有食品都要突出餐廳的風格和()。A、質量 B、特色 C、品味 D、色彩
80.食品造型創作的主題一方面來自于()，另一方面來自于創作者利用自身的情感進行造型創作的藝術加工。A、食用者的愿望 B、餐具容器的配備 C、上級要求 D、食品自身的特點
二、判斷題(第 81 題~第 100 題。將判斷結果填入括號中。正確的填“√ ”，錯誤的填“×”。每題 1 分，滿分 20 分。)81.(√)盡職盡責的“盡” 就是要求用最大的努力克服困難去完成職責。
82.(√)競爭實際上也是勞動生產率的較量。
83.(X)魚類中的組胺酸可引起食物中毒。84.(√)酸奶保留了牛奶原有的全部營養成分。
85.(√)在經濟發達地區提倡膳食營養平衡對預防“營養性疾病” 更具有重大意義。
86.(√)企業只有降低成本才能獲得更多的利潤。
87.(√)在廚房范圍內，成本核算主要是對耗用原材料成本的核算。
88.(√)“Baking oven” 的意思是烤爐。
89.(X)面點間員工做到工作前和便后嚴格按程序洗手，就可保持手的清潔。
90.(X)加熱奶油和熬制奶油這兩種加工奶油的方法沒有本質的區別，只不過熬制奶油所需時間更長一些。
91.(√)制作混酥面坯時，當面坯加入面粉后如果攪拌過久，面粉會產生筋性，影響成 型和烘烤后產品的質量。
92.(√)蛋糕類是以雞蛋、糖、油脂、面粉等為主要原料，配以水果、奶酪、巧克力、果仁等輔料，經一系列加工而制成的松軟點心。
93.(√)攪打蛋白時，過分攪打會破壞蛋白膠體物質的韌性，使其保持氣體的能力下降。94.(X)打發實際上就是利用化學方法使體積增大。
95.(√)全蛋攪打法又稱“混打法”。
96.(√)蛋糕制品表面應呈金黃色，色澤均勻一致，口感綿軟。
97.(√)軟質面包坯在醒發過程中，應及時將烤箱調到所需的溫度。
98.(√)標準宴會套餐所用的甜點盤一般不用比較陳舊的盤子，以免影響甜點上桌的檔次。
99.(X)重要宴會的甜點盤一般多選用銀制的圓盤。
100.(X)在構圖中要以表現藝術創造美為主，這也是絕大多數食用者所向往的。
一、單項選擇題(第 1 題~第 80 題。選擇一個正確的答案，將相應的字母填入題內的括號中。每題 1 分，滿分 80 分。)1.C 2.B 3.C 4.C 5.A 6.A 7.D 8.C 9.B 10.D 11.C 12.B 13.C 14.B 15.D 16.C 17.A 18.A 19.D 20.C 21.A 22.B 23.A 24.B 25.A 26.A 27.D 28.D 29.D 30.D 31.A 32.C 33.D 34.D 35.C 36.D 37.B 38.A 39.D 40.B 41.D 42.C 43.D 44.A 45.C 46.B 47.C 48.A 49.C 50.C 51.C 52.C 53.A 54.B 55.D 56.A 57.C 58.A 59.A 60.C 61.D 62.A 63.A 64.C 65.A 66.D 67.C 68.A 69.A 70.B 71.D 72.C 73.C 74.D 75.A 76.D 77.B 78.B 79.C 80.D
二、判斷題(第 81 題~第 100 題。將判斷結果填入括號中。正確的填“√ ”，錯誤的填“×”。每題 1 分，滿分 20 分。)81.√ 82.√ 83.× 84.√ 85.√ 86.√ 87.√ 88.√ 89.× 90.× 91.√ 92.√ 93.√ 94.× 95.√ 96.√ 97.√ 98.√ 99.× 100.×
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