第一篇：足療店晨會

開好晨會

晨會是足療會所管理中最重要的第一環節。很多足療會所雖然重視晨會，但是經常把晨會變成“批判會”，管理者講的多，主要是批評員工為主，外加核對工作量。這種簡單的晨會已經遠遠不適應足療會所穩定發展的需求。早晨是一天中心情最好的，此時加一些壓抑的成分勢必會把負面情緒纏繞在足療師一天的工作中，會影響到服務顧客。正確的做法是把晨會變成激勵會，讓員工更多地參與而不是被動聽取。通過小游戲來增加快樂點，管理者盡可能少說話，所要的結果就是讓大家笑起來，只要笑起來，負面情緒就會遠離。晨會講究的是快樂文化。（附XX養生的晨會流程）晨會流程

1、整隊、報數。（兩排相對站隊，每天身邊的人不一樣）

2、問好：親愛的伙伴們，大家早上好。回答：好。緊接著“愛的鼓勵”擊掌節奏：12、123、1234、12

3、我們的服務理念是：做好第一次。

4、讓我們為新的一天加油鼓勵。員工：握手，左手擊掌并加油3次。

5、“快樂心語”和“愛的禮物”環節：所有員工都匿名寫鼓勵的話語，可以寫給自己指定的同伴，由主管快速念出。愛的禮物要求不超2元，可買可不買，和心語字條訂一起，并當場送出。

6、舞蹈（讓我們為新的一天熱身）

7、核對工作量。

8、主管講話（限定不超過一分鐘）

最后：祝大家工作愉快，快樂成長，伙伴們出發。

第二篇：足療店勞動合同

勞動合約

甲方：（用人單位）名稱：華懋綠色商務會館 乙方：（勞動者）姓名：______________性別：______ 出生年月：__________________居民身份證號碼：_____________________________________ 此合約為甲方、乙方，會所員工在平等自愿，協商一致的基礎上，同意訂立的勞動合約，共同遵守本合約所列條款。簽約崗位：

□

足療技師

□

泰式技師

□

服務員

□

主管 第一條：勞動合約類型及期限：

一：勞動合同類型及期限按下列第_____項確定。

1、固定期限從_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日止。

2、無固定期限從_____年_____月_____日至法定的終止條件出現時止。

3、本合約約定試用期，試用期從_____年_____月_____日至_____年_____月_____日。第二條：工作內容與工作地及要求：

一、根據甲方工作需求，乙方同意從事__________崗位工作，經甲方、乙方雙方協商同意，可以變更工作崗位。

二、乙方應按照甲方的要求，按時按質按量完成規定的工作，達到規定的質量標準。第三條：工作時間和工作休假

由于本工作的特性，實行多勞多得的工作制，休息按照自行安排制，為了不影響公司的正常營運，休息前必須提前書面形式提出獲得甲方同意后方能正常休息，每月假期為兩天，超出兩天者不給于保底工資。第四條：勞動報酬：

一、乙方培訓期間（培訓期包含在試用期內）只包食宿，培訓后經甲方同意后上崗。

二、乙方從培訓上崗后，甲方應根據本單位的工資制度，確定乙方實行以下工資形式（□中任選其一）：

三、□ 客服員固定工資________元，其不含其他商品項目提成。

□ 主管固定工資________元，其不含其他商品項目提成。

□ 足療技師保底工資為________元，其不含其他商品項目提成。□ 泰式技師保底工資為________元，其不含其他商品項目提成。□ 多勞多得結算：收費由甲方定制，技師按照提成5/5分。

1、其他工資形式：具體約定在本合同第五條中明確。

2、甲方應以法定貨幣形式按月支付乙方工資，發薪日為每月5日。附言一：（薪酬標準）參附表

第五條：福利待遇

甲方為乙方提供以下福利待遇：

1、獎金方式：

獎金包括月全勤獎50元，年全勤獎600元，生日補助50元。點鐘獎第一名100元，第二名50元，第三名30元。

第六條：勞動保護、勞動條件和職業危害防護：

一、甲乙雙方必須嚴格執行本單位有關工作安全、勞動保護、職業衛生等規定。

二、甲方應為乙方提供必要的勞動條件和勞動工具，建立健全的工作流程，制定操作規程，工作規范和勞動安全衛生制度及其標準，甲方應按照有關規定，做好女職工的

勞動保護工作。

三、甲方有義務對乙方進行政治思想，職業道德，業務技術，勞動安全衛生的教育和培訓，乙方應嚴格遵守各項安全操作規程。

第七條：乙方應依照本單位的勞動紀律，甲方可依據本單位規章制度，給予響應的行政處罰，經濟處罰等，情節嚴重者解除本合同。第八條：勞動合約的暫停、解除及終止：

一、甲乙雙方協商一致，可以解除勞動合約，甲方應支付乙方押金。

二、甲方的規章制度違反法律、法規的規定，損害乙方權益的。

三、甲方威脅到乙方的人身安全，乙方可立即解除合約。

四、乙方女職工在孕期、產期、哺乳期，甲乙雙方應暫停合約，待乙方恢復一個月后，繼續遵守本合約，乙方在恢復期間甲方不再支付其他工資待遇。

五、乙方因工負傷被確認有染色體疾病或者喪失和部分喪失勞動能力的。

六、乙方有嚴重違反甲方規章制度的。

七、嚴重失職，營私舞弊，給甲方造成重大損害的。

八、乙方同時與其他單位建立勞動關系，對完成甲方工作任務造成嚴重影響，或者經甲方提出，拒不改正的。

九、被依法追究刑事責任的。

十、法律，行政法規規定甲方可以解除勞動合同的其他情形。

十一、甲方依照企業破產的，經變更勞動合同后，仍需裁減人員的。第九條：雙方預定的其他事項：

1、合約期間與解除合約后，乙方應對公司的商業秘密進行保密，不得將經營技術、工藝、設計、產品銷售、服務情報、產品客戶情報、管理、經營的運行和決策、財務情報、人事情報、新的開發項目等向任何人（包括公司內部無關的人員）披露或泄露公司的商業機密，不得私自協助任何第三人，以不正常的手段獲取公司商業秘密，不得未經公司授權許可將商業秘密用于制定目的以外用途。

2、乙方必須無條件執行甲方對具體技術操作流程上的增減和修改。

3、乙方遇到顧客與甲方利益沖突的具體事宜，應保持在公正的立場，及時上報矛盾之原因。

4、合約期間，乙方個人不得以單位名譽行駛一切權利、義務所造成的債權、債務、損失、責任均由乙方承擔。

5、在合同期間，乙方未經過甲方同意，擅自辭工者，將賠償單位的損失（詳情見公司規章制度）第十一條：其他：

一、本合約在履行中發生爭議，雙方可協商解決，其他事宜參照制度執行。

二、以下專項協議和規章制度作為本合約的附件，與本合約具有法律效力。

三、合同條款與國家法律相抵觸時，按國家法律法規執行。

四、本合約付應聘表后，一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效應，簽字蓋章后生效。

五、甲乙雙方必須遵守，如有違反可根據規章制度處罰。

甲方（簽字）：

乙方（簽字）：

法定代表人（簽字蓋章）：

****年**月**日

****年**月**日

第三篇：足療店規章制度

足療店規章制度

足療店規章制度1

1、不得遲到或早退、（遲到或早退每一分鐘罰一元，超過一小時以上按曠工處理）。

2、上班時間所有工作人員必須穿戴整齊，佩帶好工牌。

3、希全體同仁共同遵守各項守則及管理制度，防火、防盜、協助公司做好綜合性管理工作。

4、技師上鐘之前必須按正規程序操作，如有不報鐘造成走單的，該技師要負責買單。如有報錯項目、偷鐘、上鐘看電視、上鐘時私自串房、逗留、接聽私人電話、帶電話等。

5、技師上鐘前不準挑選客人、不得以任何借口推卸客人、不得以任何方法怠慢客人、不得私自更換技師、不得對客人有不禮貌的行為。

6、吧臺工作人員忙時技師必須跟單送客，如沒有及時跟單送客造成走單由技師自己買單。

7、不得在營業區或樓面大聲喧嘩，不上鐘的技師必須在指定的。場所等鐘或休息。

8、如有偷竊。貪污等行為的，除賠償一切損失外并罰款三百元即當場開除，情節嚴重者送當地公安機關處理，拾遺不報，占為私有除賠償一切損失外并解雇。

9、技師休息或請假必須提前一天，以書面形式向主管申請簽批方可、如請假在第二個工作日起將相關證明交給主管人員。

10、技師一律不得向客人索取小費。

11、如技師有熟客預約可留牌，留牌要通知主管方可生效。留的時間不得超過半小時，超過半小時取消留牌并打后牌處理。

12、技師上鐘時所用物品以及洗腳盆用完后擺放整齊，藥水不準倒在指定的地方外。

13、技師碰到客人必須主動打招呼。

14、技師在上鐘時其他技師不得向房內張望，上鐘技師不得看電視，不得與其他技師說工作無關的話。

15、上鐘報他人號碼取消該技師提成。

16、不可以電話請假除特別原因以外，曠工一天200元，曠工三天當自動離職。

17、如若有客人投訴其服務態度不好者。

18、不得跟客人說其他技師的.壞話，不得搬弄是非，更不得說有損本店聲譽的話。

19、技師不得隨意離開技師房，以免上鐘時找不到該技師，如有要事必須經過上司同意方可出去辦理。，

20、未經允許不得在店內沐浴，不得隨意動用任何公用物品（如毛巾等）。

21、頭排不上鐘者一律打后排處理，如有特殊原因要向主管申請同意方可。

22、熱愛本職工作，具備責任心和職業道德，愛護公共財物，處處維護本店利益。積極參加各項培訓活動，遵守企業經營活動紀律。

23、必須做好個人衛生工作，保持足療工具的清潔衛生狀態，做到一客一清。

24、迎賓時必須姿態端正、精神飽滿、面帶微笑，不可嬉戲打鬧，靠墻下蹲或玩弄手機之類。

25、員工上班時一律不得沐浴，如有特殊原因須向主管級人員申請方可批準，員工沐浴時不得使用店里的沐浴產品及毛巾等。

26、所有員工不得使用店內的公共財物。

27、休息室不得讓非本店人員進入。

28、值班人員不得擅自讓任何人留宿店中，一經發現罰款300元，重者開除！

29、不得頂撞、辱罵、誹謗領導！如有違者罰款！

足療店規章制度2

為維護本店正常的經營活動和工作秩序；為規范員工行為，嚴明紀律，獎勵先進，鞭策落后，特制定各項規章制度和工作流程；對員工的獎懲方法實行精神鼓勵和思想教育為主，經濟獎勵和扣分罰款為輔的原則。

一、獎勵和懲戒制度

獎勵辦法分為；口頭表揚、通報表揚、加分獎勵（1分等同現金10元）、加薪晉級。

1、工作勤奮，足月工作不休息，且不存休，無事假病假、無遲到早退、無曠工脫崗等，將獲得全勤獎。（加5分）

2、技師努力工作，成績突出，個人月度流水業績前三名（保底期技師流水提成應超過保底工資）（加5分—15分）

3、技師優質服務受到顧客稱贊，個人月度點加鐘前三名（點加鐘數應超過點加鐘任務數）。（加5分——15分）

4、愛崗敬業，工作、學習積極主動，具有強烈的團隊意識和奉獻精神。（口頭表揚—通報表揚—加5分）

5吃苦耐勞、工作努力、學習勤奮、品行端正、作風正派、嚴守公司各項規章制度，敢于揭發和制止其他員工違紀行為。（口頭表揚—通報表揚—加5分）

6、在公司經營管理，營銷策劃，績效增長方面提出合理化建議被公司采納，對授權參與或交辦的重大工作或特殊任務能準時圓滿地完成。（加5分—加20分—加薪晉級）

7、員工生日當天可憑身份證到吧臺領取生日禮物一份。

懲戒辦法分為；口頭警告、批評教育、通報批評、扣分罰款（1分等同現金10元）、停崗停薪、辭退。

1、因工作疏忽，個人過失，造成公司物品破損的，由員工自己按原價賠付損失。

2、因玩忽職守，違反工作流程，造成顧客跑單，或買錯單的，由員工自己賠付造成的損失，另對該員工追責，處于扣5分的處罰。

3、違反公司各項規章制度，崗位職責、工作流程、服務流程、技術流程的，視情節輕重程度處以；口頭警告、批評教育、通報批評、扣分罰款（1分等同現金10元）、停崗停薪、辭退的處罰。

二、聘用、辭職和辭退制度

1、新入職員工應填寫入職表，遞交1張一寸免冠照片，1張身份證復印件；出示身份證原件。（警告—扣5分）

2、新員工試用期為3天—30天（熟練工最低3天，學員工最高30天），本公司將根據新員工這個時期的工作表現決定留用與否。

3、新員工在試用期將由公司進行各項工作培訓和業務考核，新員工應在30天內完成公司的規章制度、設施設備、項目價格、服務流程、技術手法、產品知識等考核內容。

4、試用期間管理人員會隨時評估新員工的考核成績和工作表現，如果新員工的考核成績和工作表現被評估為良好以上，試用期即可提前結束。

5、員工如果因故不能繼續在公司工作的，有向公司提出辭職的權力。但辭職應在工作滿6個月后（學員應在工作滿一年后），并提前30天以書面形式遞交辭職申請書。辭職程序為：

（1）、遞交辭職申請書。

（2）、跟管理人員進行談話，經同意。

（3）、移交工作及工作資料。

（4）、填寫離職表。

（5）、歸還公司的財物。

（6）、結算工資。

6、員工對所從事的工作不能勝任者，下列（1）—（3）條，公司有辭退的權力。

（1）、在試用期內經公司考察不符合錄用條件，或經3次崗前培訓后考核，成績仍不合格。

（2）、精神或機能發生障礙，身體虛弱、殘疾等原因，公司認為不能再從事所在崗位的工作。

（3）、對所從事的工作，雖無過失，但不能勝任，經調換崗位仍不能勝任。

7、公司對違紀員工，經勸告、警告、教育不改者，有辭退的權力。違反下列（1）—（6）條制度的，處以扣20分—辭退的處罰；因違反下列（1）—（6）被辭退者，不發工資，不退培訓保證金，并追究該員工責任。

（1）、連續遲到6次或3個月內累計遲到12次。連續曠工3日或3個月內累記礦工6日。

（2）、拒不服從領導工作安排，任務分配等正常管理，直接和管理人員發生沖突。

（3）、與顧客發生頂撞、爭執、辱罵、打架等行為，至使公司形象蒙受損失。

（4）、無故拒鐘、罷工、嚴重怠工，或散布流言，造謠生事，破壞公司正常的工作秩序和服務秩序。

（5）、不按規定，擅自離職，或以事假或病假等借口為其他單位工作。

（6）、品行不端，作風敗壞；或觸犯國家法令法規，如偷盜財物、拾物不交等行為。

三、工資、考勤、請假和休假制度

1、公司每月20日發放上一自然月的工資。新員工入職之日起到月底工資結算日止，上班時間不足20天的，當月工資將被累加順延至下一自然月一起發放。

2、公司將從違紀員工的工資中扣除罰款費，從個人過失造成物品破損員工的工資中扣除破損費。

3、公司實行每天（早10：00、中12：00、晚19：00）三次的點名制度。員工應自覺遵守上下班時間。嚴禁代人點名，違者（扣1—5分）

4、員工上下班時間以公司規定時間為準，遲到或早退30分鐘以內扣1分；30分鐘以上1個小時以內扣2分；1個小時以上2個小時以內扣3分；2個小時以上4個小時以內扣5分；遲到4個小時以上按曠工一天處理；曠工1天扣20分。

5、上班時間內因公或因私離店的，應向領導或指定人員報告或申請，得到批準后方可離店，回店后，應再次向領導或指定人員報告。未經公司領導同意私自外出的（扣2—5分）

6、試用期員工2個休息日，正式工服務員每月有2個休息日，技師每月有3個休息日，春節期間服務員有3個帶薪休息日，技師有10個無薪休息日，由公司統一安排輪休或倒休。員工之間需要調換休息的，應向領導提出申請，得到批準后方可換休。不想休息的員工，可以以書面形式向公司提出申請儲存每月的休息日，存休日可以申請用在春節等時間。存休日得到批準后方可使用。不按制度規定自行休息的，按曠工處罰。

7、休假，病假、事假應提前一天請領導簽卡，特殊情況未簽卡者，應及時補簽。請病假者應遞交或補交請假條和醫院出具的證明材料（包括病假單、正規醫院的病歷表、50元以上藥費單）。請事假者應提前遞交請假條，得到批準后方可休息，請假

2天以內的由大堂管理審批，2天以上的由經理審批；無特殊原因電話請假或找人捎帶假無效，不按制度規定自行休假的按曠工處罰。

8、為鼓勵員工愛崗敬業，正常工作，特規定，請病假者無病假扣當天工資（無基本工資者不扣），請事假者無事假扣當天工資，另扣5分。

四、工作、行為規范和衛生制度

1、本店為24小時營業。服務員和技師在上班前提前到店的，或在下班后未離店的，遇到顧客來店消費，服務員應正常接待并服務顧客，技師應按排鐘順序輪牌上鐘（不挪牌）。以各種理由拒絕服務和拒絕上鐘者，服務員按脫崗處罰，技師按拒鐘處罰。（扣5—20分）

2、進店后應時刻保持良好的個人儀容、儀表和儀態，做到統一著工裝，佩戴工牌，不戴夸張飾物；工裝干凈整潔，外觀平整。如未按上述要求者（警告—扣5分）。

3、保持面部潔凈，身體清潔，不帶異味上崗；男員工不留胡須，女員工可以化淡妝修飾；保持頭發干凈，長短適宜；男員工短發上崗，頭發長度為，前不擋眼，側不過耳，后不過發際；女員工留長發的應扎起或盤起，做到束發上崗；保持手部清潔，指甲長短適宜，符合崗位要求；不涂有色指甲油。如未按上述要求者（警告—扣5分）。

4、儀態應做到端莊典雅，老成持重。站立時頭正肩平，身體直立，手位、腳位擺放正確。入座時，輕而穩，上身自然挺直，頭正肩平，手位、腳位擺放合理。下蹲服務時，雙膝應右高左低，并攏雙腿。行走時，應步位平穩，步幅適度，步速均勻，步伐從容。使用引領手勢時，應舒展大方，運用自然得體，時機得當，幅度適宜。與顧客交流時，應正視對方，目光柔和，表情自然，笑容真摯。如未按上述要求者（警告—扣5分）。

5、在營業區域內遇到顧客或管理人員應側身站立，讓顧客先行，并向顧客行微笑禮和問候禮，“您好”，“晚上好”。如未按上述要求者（警告—扣5分）。

6、與顧客溝通時，應使用文明禮貌用語，“請、您、您好、謝謝、對不起、再見”，杜絕四語，“煩躁語、蔑視語、否定語、斗氣語”。如未按上述要求者（警告—扣5分）。

7、向顧客推銷會員卡、項目、茶水、產品等時，應注意方式方法，適可而止，不能引起顧客反感。因推銷導致顧客投訴，將受到處罰。（扣5分—20分）

8、服務員填寫各類消費單據時，應做到書寫整潔、款單相符、準確無誤。出現開錯單據，重復開單造成顧客跑單或買錯單的，由開單人自己賠付損失；另對開單人追責。（扣5分）

9、服務員負責本區域固定物品和服務用品的統計、領出、保管、發放、回收、交接及破損記錄，應做到及時清點，及時報領、嚴防丟失、詳細記錄。如未按上述要求者（警告—扣5分）。

10、技師應在待鐘房等待上鐘，或在指定的房間接受培訓，點牌或輪牌到位時，服務員未在待鐘房，培訓房、廚房、衛生間、水房、一樓吧臺找到該技師的，按脫崗處罰。（扣2分—5分）

11、技師以輪牌形式上鐘服務顧客（由吧臺和記錄牌號順序），正常輪牌和顧客選牌甩尾牌；輪牌到位時，不許挑顧客，搶顧客、向顧客退鐘、換低價項目，或找任何借口和理由不上鐘。（警告—扣5分）

12、技師上鐘15分鐘以上，被顧客退鐘的，公司要進行調查，因服務態度或技術水平導致退鐘或投訴的，該技師將受到處罰。因同一原因被顧客累計退鐘3次者，停牌停薪，重新接受培訓和考核。（扣5分—20分）

13、技師上鐘時應嚴格遵守所做項目的時間規定；不能私自提前下鐘，對于注重時間的顧客或點鐘的熟客可以超鐘5分鐘，但不得超過10分鐘；顧客需要加鐘的，技師應在做加鐘項目前報知前臺服務員。如未按上述要求者（警告—扣5分）。

14、對待顧客，無論熟悉與否都要一視同仁，將最好的服務和技術奉獻給顧客；為顧客服務時，要堅守崗位職責，遵守服務流程和技術流程。因服務或技術導致顧客投訴，將受到處罰。（扣5分—20分）

15、不能在營業區做與工作和服務無關的.事，如看書報、看電視、睡覺、吸煙、嚼口香糖、吃東西、接打電話、玩手機等；（扣2分—10分）

16、技師上鐘服務顧客時，應做到用心和專注，不能攜帶手機等與服務無關的物品上鐘；上鐘時只能與顧客進行溝通，不能與同事相互聊天；不能做與服務無關的事，如扭頭看電視、擅自脫崗等。技師中途出來洗手不準在外聊天、抽煙或在外逗留時間超過5分鐘。如未按上述要求者（警告—扣5分）。

17、技師下鐘后，要進行核對項目簽單工作和站位送客服務；有特殊情況的，如洗手、上衛生間、吃飯，或連續上鐘；可以把顧客交接給前臺服務員，由服務員進行送客服務。技師未連續上鐘，也未把顧客交接給前臺服務員而造成跑單或買錯單的，由技師自己賠付損失；技師連續上鐘，或把顧客交接給前臺服務員后造成跑單或買錯單的，由前臺服務員賠付損失；另外，公司將進行追責處罰（沒簽單扣1分，跑單或買錯單扣5分）

18、員工應不斷提高自己的服務意識、技術水平和營銷技巧；準時參加公司組織的各項定期培訓和不定期培訓課程，努力通過培訓后的各項考核。如未按上述要求者（扣2分—5分）

19、不能向顧客暗示索取或直接索要小費和物品等。如未按上述要求者（扣5—20分）

20、工作時間要堅守崗位，不能擅自脫崗、私自會客、私自外出，不能闖入有顧客的房間。如未按上述要求者（扣2分—5分）。

21、工作時間，在營業區和待鐘房不許大聲喧嘩、追逐打鬧、勾肩搭背、酗酒賭博。（扣2分—20分）

22、員工要愛店如家，節約用水用電，及時關閉不使用的水龍頭，電燈、電視、空調。不能有浪費水電和倒飯菜等行為。如未按上述要求者（警告—扣5分）。

23、不能因私私自占有或使用公司的各種設備和物品，吃店里水果，不能因私私自占用和使用客座和客房。如未按上述要求者（扣2分—5分）。

24、員工之間要相互尊重、平等待人、互幫互助、團結協作、不私下議論，不說和不做有損工友形象和利益的話和事。任何情況下，員工之間不能爭吵、吵架和打架。如未按上述要求者（扣5分—20分）

25、住宿舍員工要在指定的宿舍和床位就寢，家屬和朋友等不能留宿，會客或外出應向當班管理人員申請，得到批準方可。如未按上述要求者（扣2分—5分）。

26、修腳師給顧客做治療性服務時，由于修腳師自己工作疏忽，技術失誤造成的客戶糾紛（顧客受傷或發炎等），由該修腳師個人承擔全部責任。

27、員工應在規定的時間內嚴格按照衛生標準打掃好公司安排的周衛生、日衛生、值日衛生和臨時衛生；并維護好各衛生區的潔凈狀況。值日衛生由值日人員負責清潔、清掃、監督和維護。休息人員休息當日的衛生由自己移交他人代為打掃和維護。技師下鐘把顧客送走后，應立即按衛生標準打掃好該客房的衛生，同一客房所有技師都連續上鐘的，由前臺服務員代為打掃，服務員忙時，則由其他未上鐘技師代為打掃。（扣2分—5分）

28、技師服務程序：按排鐘順序收到上鐘通知后，五分鐘內到服務現場，按照一長二短敲門，進門后首先做自我介紹，項目介紹，所需時間，價格等，并明確告知客人超過15分鐘不得退鐘。做完項目后有禮貌的同客人告別，“再見先生，很高興為你服務，祝你在富都保健過得愉快”或“再見，歡迎下次光臨”等，并主動提醒客人保管好隨身攜帶的物品；如未按上述要求者（扣2分—5分）。

29、技師撿到失物必須立即上交技師管理員或樓層經理、領班，時間不允許超過10分鐘，違者（扣5分——開除）情節嚴重交司法部門處理。

30、清潔、清掃衛生區，應做到下列（1）—（6）條衛生標準。打掃衛生區不符合下列（1）—（6）條衛生標準的，將受到處罰。（警告—扣5分）

（1）、清洗茶壺、杯子、水魚、煙缸等，應做到，干凈整潔，無污點、無水漬、無污漬等。

（2）、清潔客房，待鐘房、擦鞋房等，應做到，地面、墻面、踢腳線、房門、門框、門把手、窗戶、窗臺、衣架、襪架、電視、茶幾、煙缸、遙控器、呼叫器、價目單、紙巾盒、棉簽筒、牙簽筒、垃圾桶等，無垃圾、雜物、煙頭、煙灰、灰塵、紙屑、頭發、腳印、水漬、油漬、污漬等；室內環境應做到，無蚊蟲、異味；補充紙巾、棉棒、牙簽等，應做到，不能少于2分之1。應按規定擺放房間內物品，做到美觀、方便、整齊、對稱、協調。

（3）、清理足療沙發應做到，沙發上無垃圾、雜物、煙灰、灰塵、紙屑、頭發、污漬、污點等，定期換洗和更換沙發套、沙發巾、一次性床單。整理沙發靠背應做到，遙控到最高點，蓬松無凹陷；鋪放沙發靠背巾應做到，左右角對齊沙發靠背左右正中，前后角對齊沙發靠背前后正中，四個角拉平無凹陷無褶皺；鋪放扶手巾應做到，前后角對齊沙發扶手前后正中，內側統一塞入沙發縫隙壓平無褶皺；鋪放一次性床單應做到平整無褶皺，鋪嚴不露邊；鋪放中墩套、中墩巾和小墩套應做到，左右對稱、協調，平整無褶皺。

（4）、清理保健床應做到，床上無垃圾、雜物、煙灰、灰塵、紙屑、頭發、污漬、污點等。定期換洗和更換床罩、浴巾、毛巾、一次性床單等，按標準鋪放床罩、浴巾、一次性床單、枕頭、毛巾等，做到平整、對稱、協調、無褶皺。

（5）、洗凈晾干后和再次使用的小被子、客服、浴巾、毛巾、床單等，應立即按規定折疊整齊、做到平整、無褶皺，擺放到指定的位置。

（6）、清潔走廊，應做到干凈整潔，地面、墻面、門、門框、門把手、物品，飾物、圖畫等；無垃圾、雜物、煙頭、煙灰、灰塵、紙屑、腳印、污點、水漬、油漬、污漬、痰漬等。各類物品應按指定位置和地點擺放整齊、美觀、協調。

五、附則

本制度對本店所有員工有效，應在執行中不斷充實和完善。本公司享有對本制度的最終解釋權，并保留對本制度進行進一步修改和完善的權利。“以品德定取舍，應能力定崗位，以貢獻定薪酬”這意味著在能力與品德之間，我們更為看重的是人品，這是你在公司立足的基石。

足療店規章制度3

1、公司范圍內一切設施屬公司所有，愛護一切公物設施，損壞照價賠償，員工必須由后門進入，早上九點前及晚上六點后，員工不得隨意進入后門，若有事外出者，需隨手將一樓后門關上。

2、團結一致，互諒互讓，互勉互助、取長補短、不準吵架、打架、斗毆，嚴禁在宿舍范圍內搞封建迷信和違法亂紀活動。

3、不準私自調換房間、床位。員工自己財物自己保管，任何人未經同意不得擅自動用他人物品。宿舍內不得存放任何危險物品和有礙衛生的物品。

4、室內設施不準隨便移動拆卸，一切日常用具要干凈整齊有序，保持室內整潔，美觀，不準往窗外丟雜物，不準在墻上或門上亂刻亂畫，不準隨地吐痰，亂丟雜物、食堂處不得將辣椒、蔥蒜、肥肉、骨頭等隨意丟在地上，應放于桌面或倒入指定的垃圾桶內。

5、任何人不得拿公司的足療藥品，器具，及一切物品自用或帶離本店。

6、不準將飯菜端出食堂以外的地方食用，開飯二小時內為用餐時間，此后，不能去廚房熱飯或要求他人熱飯。

7、員工不得隨意進入辦公室、水果房及吧臺。

8、注意節約用水用電，做到水龍頭有開有關，人離房間要關燈，禁止使用電爐、電飯煲，不準私自接用電線，預防火災事故，保證公私財產不受損失。

9、嚴格遵守作息時間，嚴禁酗酒及大聲喧嘩，上下夜班的.員工要保持安靜，寢后關燈。

10、上班時間內不得接見朋友或將其帶入公司內，必要時，需經上級領導同意方可。

11、宿舍鎖匙只準本人使用，不得轉借同宿舍員工以外的任何人，舍內電燈壞了或線路出現故障，應及時報告進行修理，避免造成事故。

第四篇：足療店員工工作總結

足療店員工工作總結 篇1

通過上半年的努力，我較好地完成了酒店客房部的工作，現對酒店客房部上半年的工作進展總結。

一、培訓方面

每月完成兩個SOP流程的學習和考核，崗位統一組織員工進展培訓，各班組分管領班對班組員工進展強化考核，增加的員工的業務技能，提升了員工的素養和專業度。集團明查應知應會學問的培訓和考核，依據部門的要求制定了培訓規劃表，安排員工依據規劃表的進度進展學習，班組再進展考核。每天早會進展案例的培訓，提高員工解決問題和處理問題的力量。將崗位發生的鮮活的案例對員工進展分析，避開該案例的再次發生，提高了效勞質量。

針對工作中發覺的缺乏，安排專題培訓。暗訪中發覺的物品擺放不標準的狀況，由領班組織員工進展現場培訓和指導;針對一段時間以來遺留物品較多的現狀，安排員工進展查房的培訓，指導員工發覺查房中簡單忽視的盲點。房務和總機人員的穿插培訓，從XX月份開頭以進展了多批次，通過兩個崗位員工之間的穿插學習，提高了各自的業務水平和綜合素養，同時也熟識了各個崗位的工作流程和操作技能，便于下階段兩個崗位的'順當合并。

二、治理方面

上半年以來住客率高，特殊是在XX月份，崗位克制人員的嚴峻缺乏，全員加班加點，互幫互助，完成衛生的清掃和各項對客效勞工作。崗位領班缺編，導致分管區域過大，影響管控的質量，后來將XX樓層劃分給XX公司幫助檢查和把控，削減了領班的工作量，協作以來衛生質量和共性化效勞均較穩定。

上半年總體效勞質量較穩定，集團問卷均超出部門考核指標，并且各個月的賓調分數也較穩定，沒有消失大起大落的狀況;在密函和網評上均能表達我們優秀的效勞，獲得了來賓始終好評。特殊是網絡散客的入住量呈大幅上升，對我們來說有較大的壓力，而且XX樓的整體硬件水平缺乏，我們通過各項共性化效勞提高了來賓的滿足度，贏得了良好的口碑。

三、接待效勞方面

順當完成各個黃金周的接待工作，各個崗位親密協作，依據預案做好跟進進，均完成了各項考核指標，根本實現了效勞質量“0”投訴，安全事故“0”發生，同時也積存了肯定的黃金周接待閱歷;XX動車的開通，給我們帶來了較大的客流，通過一段時間的接待工作，崗位針對動車客戶梳理并制定了一份動車客戶接待小結和思路，為下階段的工作供應了指導; 效勞的有效跟進，上半年以來崗位派出了多批次的管家對VIP客人及團組進展跟進，取得了良好的口碑，各位管家在做好接待工作的同時積極推銷酒店的房餐和其他賣品，增加了收入;同時積極幫助酒店會議管家做好會議助手管家的工作，完成各批次的會議接待工作。崗位針對不同的接待工作均提前做好預案工作，以根本形成慣例，取得了良好效果;對蜜月房的布置進展創新，增加酒店產品的賣點。

四、團隊和人員方面

關愛員工規劃的推行，短信祝愿、為生日員工唱生日歌并贈送禮品等多項員工關愛活動，獲得了員工的全都認可，提高了員工的滿足度;組織多批次的戶外團隊活動，為各位員工增加了溝通溝通的時機，在工作的同時讓身心得到了放松，增加了團隊了分散力。

每月召開月度質檢分析會，分析崗位上個月存在的問題并對各班組的工作進展考核嘉獎，起到了肯定的鼓勵作用;在班組集團問卷考核的根底上，逐步推行領班KPI考核獎罰制度，使之各項考核指標分解到班組，獎罰清楚，以利于高效達成各項考核指標;人才培育機制的建立，依據職業定向規劃表，上半年已培育了四位員工，兩位領班后備人才和兩位接待后備人才。

足療店員工工作總結 篇2

要做好前臺這個崗位的話，就要對前臺工作有重要性的熟悉。這個崗位不單單表達出公司的形象;還是外來客戶對公司的第一形象。所以，從前臺迎客開頭，好的開頭是勝利的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織構造中的一局部，都是為了公司的總體目標而努力。有了對其重要性的熟悉，促使我進一步思索如何做好本職工作。以下是我20xx年下半年工作總結：

一、上下班時要整理好前臺的物品，觀察一切電器是否完好，是否關閉好電源。當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持干凈大方。每天報紙要整理好。保潔飲用水不夠時要準時叫送水。前臺所需物品不夠時，都要準時申請購置如：紙巾、筆、玻璃膠等。登記好網球預約，避開重復時間預約。打印機沒有墨時，要電話通知送機送墨。假如前臺的物品壞了如：對講機壞了要叫修理工修理。有什么問題都要想方法解決。

二、接收文件，要留意對方傳給誰，以免接收送錯文件，承受到文件要準時轉交給相關人員，要查收傳真有無缺漏。復印時要留意復印的資料完整否，避開復印資料缺漏。如有信件也要準時交給相關人員。

三、前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是效勞態度和效勞效率。

看到有來訪客人，要馬上起身主動問好。對第一次來訪客人要問清晰對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關負責人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是引客到負責人辦公室。接待客人要笑臉相迎，急躁細致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關負責人，請稍等。

四、轉接電話，要留意禮貌用語，使用公司的標準用語：您好!香梅健身俱樂部!之后問有什么可以幫到您的，問清晰對方找哪位，貴姓有什么事情，了解狀況后轉給相關人員。熟識俱樂部內部人員的辦公電話短號。假如來電方是作廣告、推銷、網絡這些都是與公司無關的來電就要拒絕。看到領導來電也可親切問候。

做前臺工作也有四個月多了，工作范圍較小;工作內容也比擬少。但自己也有缺乏的地方，工作時集中力不夠，會犯模糊;我盼望以后能夠更仔細上班工作，勤力做事。為公司做的多些。在上半年里要不斷提高自身形象，做好14年上半年工作規劃，提高工作質量、效率。還有責任心。

(1)努力提高效勞質量，做事麻利，有效率，不出過失。效勞態度要良好，接待客人要不斷積存閱歷，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧;奇妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿足。

(2)加強禮儀學問學習。如業余時間仔細學習禮儀學問，公共關系學。了解在待人接物中必需要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化裝、服飾搭配，以及答復客戶提問技巧等等。

(3)加強與公司各部門的溝通。了解公司的進展狀況和各部門的工作內容，有了這些學問儲藏，一方面能準時精確地答復客戶的問題，精確地轉接電話。假如學問某個部門沒人，會提示來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的.范圍內，簡要答復客戶的問題，同時也能抓住適當時機為俱樂部作宣傳。

(4)努力打造良好的前臺環境。要保持好公司的門面形象，不僅要留意自身的形象，還要保持良好的環境衛生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。

足療店員工工作總結 篇3

轉瞬間工作又一年了，依據經理的工作安排，我主要負責酒店前臺的日常運作和酒店的培訓工作，現將度工作狀況作總結匯報。

我深知自己扮演的是一個承上啟下，協調左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的工作，盡快的理順關系投入到工作中去是我重要的任務，全力協作好經理日常工作是我的職責，這就要求我工作意識要強，工作態度要端正，工作效率要快，力求周全。我每天的.職責是:

1、落實經理下達的各項指示，治理好所屬員工。

2、監視效勞員為客人效勞，組織員工現場調配，確保效勞質量。

3、檢查下屬效勞員的儀容儀表、禮節禮貌、工作態度，并帶著下屬員工做好衛生清潔，嚴格記錄本班員工考勤。

4、負責效勞所需的物品領用，填寫領用單交保管。

5、每日開好班前例會，傳達本店及各部門的指示及通知，總結上個班次工作狀況及留意事項，提出各崗位的效勞要求。

6、對所屬區域的設備設施常常檢查，確保經營區的設施、設備保證良好的狀態。

我們的效勞就是表達在人性化效勞，要精益求精，為客人營造出一種在家的感覺。我現所擁有的閱歷還較少，前面還有許多的東西要等著我學習。工作中有時也難免會消失失誤之處，消失的問題我會引以為戒，在今后的工作中要再接再厲。

足療店員工工作總結 篇4

馬上過去的20xx年是充實勞碌而又歡樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望將來!過去的一年里，在公司的指引下，在部門領導的關懷幫忙及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了不少的進步。

前臺是展現公司的形象、效勞的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是特別重要的。所以前臺在肯定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的效勞，從前臺迎客開頭，好的開頭是勝利的一半。有了對其重要性的熟悉，所以我肯定要仔細做好本職工作。

一，努力提高效勞質量。仔細接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的指引賜予電話轉接同時做好_。客戶參觀時我將時刻注意保持良好的效勞態度，將熱忱的接待。在適宜的環境下向客戶宣傳公司文化，奇妙答復客戶提出的`問題。做到笑臉相迎、急躁細致、溫馨提示等。在業余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀學問。不斷的為自己充電，以適應公司的快速進展。

二，留意前臺的衛生和形象，按時提示衛生人員清掃，清潔。對自己責任范圍內的茶水間將會保持室內的潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。

三，做好文具選購工作，學習一些選購技巧。了解所選購文具的市場價格，對現有的供給商將和他們進一步的溝通，盼望將原選購的價格再降低點。并且多找些優質的文具供給商。從中選擇物美價廉，效勞周到的供給商。為公司節省每一分錢。保持有兩家以上的固定的供給商。

四，做好倉庫治理。按時盤點倉庫，做好物品歸類。嚴格接照公司規定，做到每件物品進出都有登記。準時查看物品的完好狀況，對缺少或損壞的物品準時上報相關部門。

五，以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，假如公司有臨時任務安排，我將聽從安排，積極去協作，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻自己的一份力氣為公司效命。平常積極參與公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的根本狀況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下根底。

雖然前臺的工作有時是比擬的瑣碎，但大小事都是要仔細才能做好。所以我都會專心的去做每一件事。感謝部門領導的教導和公司賜予我的時機，在以后的日子里我將加強學習，努力工作!

第五篇：足療店管理人員必備

足療店管理人員必備

把一件事情三分鐘簡述完畢.這是精明干練的說話秘訣。在

會議的最后作好總結性發言，可以給員工留下管理者具有深厚才能。為 了 使自己的話 更具說服力.借用古語或名言來表達。使用極其明確的數字.可以讓員工覺得你思維周密。探討自己專業范圍里的 話題.不使用專門術語比較會使員工 對你產生好感.。對于一些暢銷書刊不必祥看。但是必須表示予關注態度。與員工共餐點菜時，如果猶豫比決定.很容易認為是沒有決斷力人.在約定下次見面時，先看下記事本再決定時間可以表現忙碌樣子。把寫滿約會事項的記事本毫不在意地讓對方看到.可以顯示你的 細心周到.為了讓人看出自己是個 從容不迫的人物.盡量放慢動作可以達到效果。管理者的業余特長遠離自己的 工作范圍.會給員工留下深刻的印象。為了使員工看出自己才能不凡在宴會等場合與要人相鄰而座。管理者與人約會時間時吧約定幾點整而約定幾點幾分，更容易被認為是有魄力人物。事務型工作不需動腦筋，可以按照所熟悉流程一路工作下去，并且不怕干擾和中斷。思考型的工作必須集中精力，一氣呵成。對于事務型的工作，可以按照計劃在任何情況下順利處理，而對于思考型的工作，必須謹慎地安排時間，在集中而不被干擾的情況下進行。每天定時完成日常工作管理者每天都需要做一些日常工作，以及和別人保持必要的接觸，這些工作包括查看電子郵件，和屬下交流談心。列出工作計劃，并且用明顯的方式提高你完成進度。工作計劃是必不可廣州雅竹軒

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少的，這種計劃并不是為了向某人匯報，也不是為了給自己增加壓力，而是為了有序地安排它們，讓自己記住有那些事情需要去做，而不是被無形而又說吧清楚的工作壓力弄得頭昏腦脹，煩躁不已。最后必須進行工作總結，用粗筆把做完的事情從周計劃和日時間表中重重劃去，既把當日或當周沒有完成的工作抄寫到下一日或下一周的計劃中去，安排好隨時可以進行的備用任務，以節約時間。一名優秀的管理這應首先控制住事態，使其不擴大，不升級.不蔓延。這是處理突發事件的關鍵，以冷對熱，以靜制動。鎮定自若，這有利于突發事件的 及時解決。總之在突發事件面前，管理者無論無何不能自亂手腳，這樣才不會給制造事端者以可乘之機，指揮別人也不會更有效。學而第一。曾子曰吾日三省吾身，為人謀而不忠乎？與朋友交而不心乎傳不習乎？每天要用三件事情來考察和反省自己做人是否到位，替人家做事是不是忠實。與朋友同事相交是不是言而有信。老師教我們的東西是否真正地去實踐并有了心得？是不是把老師教的轉化自己知識。管理者能做到強化管理意識，加強自身修養，注意學習改造，做到辦事公道。作風正派以身作則，平等待人 體貼下屬。管理人員為人處事最少不了的是那段氣節直節。

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