第一篇：足療店經營管理計劃書

經 營 管 理 策 劃 書

經營管理策劃書

——“一個夢想，三個目標”

“一個夢想”：讓顧客享受美的感覺、體驗養生的愉悅，打造“健康天使”高尚職業，是我店的終極夢想。秉承至高的服務理念，為顧客的健康而工作，以顧客的滿意為我們的己任；開拓足浴市場，以專業的知識和精湛的技術手法實現在行業內的品牌知名度，開辟一片新天地。

“三個目標”：獻身高尚事業，成為專業人才，實現人生價值。

高尚的道德品質是成功的一個重要基礎，高尚的事業必定受人尊重，并能夠使每個人的前途更加美好，從而成為專業性技術人才；而專業性技術人才能夠成為行業內的翹楚，并最終實現自己的人生價值。

經營規劃：

一、市場調查

通過調查行業內的服務、技術、項目、價位等，做出自己的市場定位，并著重突出自己的特點特色，打好服務戰、價格戰，多學習，與時俱進，改變單純的足療模式，以超越行業內其他公司為目標，弘揚養生文化，倡導健康生活，真正做到養生。

二、招聘培訓

招聘主要分為廣告招聘、網絡招聘、報紙招聘。招聘形象氣質佳、技術好的女性員工，確立人才理念，進行有效的人事資源管理，定期組織員工培訓服務禮儀、技術手法、店內項目、足療專業知識、工作態度、團隊精神，而最重要的是要改變傳統的按摩方式，改變舊思想、舊觀念，向員工傳授新型專業知識、倡導新時代足療服務業服務理念。進行員工遠景職業生涯規劃，培養有潛力員工，對其進行中高層店務管理培訓，使其作為公司未來發展儲備資源。

三、前期廣告宣傳

同時整合傳媒資源，采取以報刊雜志為主，電視、電視短片、廣告宣傳片、新聞稿件、POP海報、VCD光盤、各大酒店等休閑場所宣傳單頁等多種宣傳靈活使用，建立我店獨有的品牌文化系統，突出品牌文化意理念及核心競爭力。

四、營銷創意集錦

1.為客戶建立年終返息制度

設計出與銀行卡相仿的會員卡，建立我店獨有的特色返息制，讓顧客在我店消費時會有一種額外的贈送優惠，符合市場上客戶的普遍消費心理。

2.儲值卡制度

采取新型的儲值卡制度，結合其他的傳統儲值卡及直銷會員卡的優點而開發設計，體現我店的獨有特點。凡是購買我店儲值卡的顧客在節假日、生日、年終、店慶等時間均可以享受較大的折扣優惠。如買1000送200（8.34折），買2000送500（8折），買3000送100（7.5折）。

3.做一送一活動

在店開張前期，為增加我店人氣，帶動客流量，帶動前期宣傳，增加知名度，同時為保證技師有鐘上、有活干，對店的發展充滿希望和使命感，特舉行做一送一活動，比如消費198元項目送98元項目。

4.代金券

通過向外發放一定金額的代金券，持有代金券的顧客可以享受代金券上列出的優惠政策（除店內單項項目外）。

5.設立棋牌室等娛樂場所供賓客休閑娛樂。

6.建立客戶消費檔案，將每位顧客的消費情況記錄存檔，并定期追蹤。

五、實體店必備

1.學習、定期培訓（變浮淺為專業）

只有專業，才能使員工成為高技術人才；

只有專業，才能存在被別人尊重的資格；

只有專業，才能創造出更高品質的生活；

只有專業，才能發掘出自己的人生價值。

努力學習變成龍，不思進取總是蟲，望聞問切要做到。

2.環境方面

環境做到五星級，擺放設施要整齊，顧客到來心滿意。

3.服務方面

細節決定成敗，愛心感動顧客。

4.建立分鐘式服務。

服務中等待和等待中等待是完全不同的感受，所以謹記要做到時時刻刻陪伴在客戶身邊。一分鐘茶水到位，三分鐘技師到位。

5.管理方面

我為人人，人人為店；懂的尊重，學會感恩。科學統籌規劃技師工作，科學管理，人性化管理，公平公正，不徇私。

制定合理化服務規章制度，科學管理店內員工。

6.浪費方面

加強對水、電、足療易耗品等物品的管理，規范消耗品的領用及管控流程，防止消耗品無必要的浪費；做好相關物品的登記、發放、保管工作，制定相關使用計劃。

前期職位分配

員工待遇

1.技師前兩個月保底4000~4500元/月；服務員1800~2300元/月+年底獎金提成；收銀員1800~2300元/月+年底獎金提成；保安1800~2300元/月+年底獎金提成；前廳銷售底薪1500+提成。

2.所有員工均包吃包住。

3.逢員工生日公司贈送生日禮物；員工工作滿一年后給予相應獎勵。

微笑掛在臉上，功夫用在手上；

汗水灑在地上，健康送到客人身上。

第二篇：足療店經營管理計劃書

經 營 管 理 策 劃 書

經營管理策劃書

——

現就我店現有情況制定一個前期大體的經營管理策劃，有不到之處請大家批評指正。

一、市場調查

通過調查行業內的服務、技術、項目、價位等，做出自己的市場定位，并著重突出自己的特點特色，打好服務戰、價格戰，多學習，與時俱進，改變單純的指壓模式，以超越行業內其他公司為目標，真正做到行業的標桿。就前期個人對市場的分析和店面的定位有一下理解。首先我們店周圍同行業店面好幾家，還有一家新店即將開業，硬件設施和規模都大于我們點，我店地處市中心，周圍高檔小區，娛樂場所，餐飲很多，人流量大，高端消費人群也不少，所一個人理解在項目服務上找到和他店的差異感，價格定位也不能太低。

二、招聘培訓

招聘主要分為前期個人資源整合、廣告招聘、網絡招聘、報紙招聘。招聘形象氣質佳、技術好的女性員工，確立人才理念，進行有效的人事資源管理，定期組織員工培訓服務禮儀、技術手法、店內項目、足療養生專業知識、工作態度、團隊精神，而最重要的是要改變傳統的按摩方式，改變舊思想、舊觀念，向員工傳授新型專業知識、倡導新時代足療服務業服務理念。培養有潛力員工，對其進行中高層店務管理培訓，使其作為公司未來發展儲備資源。

三、前期廣告宣傳

同時整合傳媒資源，采取以報刊雜志為主，電視、電視短片、廣告宣傳片、新聞稿件、POP海報、VCD光盤、結合周圍各大酒店等休閑場所宣傳單頁等多種宣傳靈活使用，建立我店獨有的品牌文化系統，突出品牌文化意理念及核心競爭力。

四、營銷創意集錦

1.為客戶建立年終返息制度

設計出與銀行卡相仿的會員卡，建立我店獨有的特色返息制，讓顧客在我店

消費時會有一種額外的贈送優惠，也可以防止因外觀有情色圖像而導致夫妻朋友之間的誤會，符合市場上客戶的普遍消費心理。

2.儲值卡制度

采取新型的儲值卡制度，結合其他的傳統儲值卡及直銷會員卡的優點而開發設計，體現我店的獨有特點。凡是購買我店儲值卡的顧客在節假日、生日、年終、店慶等時間均可以享受較大的折扣優惠。如買1000送200（8.34折），買2000送500（8折），買3000送100（7.5折）。

3.做一送一活動

在店開張前期，為增加我店人氣，帶動客流量，帶動前期宣傳，增加知名度，同時為保證技師有鐘上、有活干，對店的發展充滿希望和使命感，特舉行做一送一活動，比如消費198元項目送98元項目。

4.代金券

通過向外發放一定金額的代金券，持有代金券的顧客可以享受代金券上列出的優惠政策（除店內單項項目外）。

5.建立客戶消費檔案，將每位顧客的消費情況記錄存檔，并定期追蹤。

五、實體店必備

1.學習、定期培訓（變浮淺為專業）只有專業，才能使員工成為高技術人才； 只有專業，才能存在被別人尊重的資格； 只有專業，才能創造出更高品質的生活； 只有專業，才能發掘出自己的人生價值。

努力學習變成龍，不思進取總是蟲，望聞問切要做到。2.環境方面

環境做到五星級，擺放設施要整齊，顧客到來心滿意。3.服務方面

細節決定成敗，愛心感動顧客。4.建立分鐘式服務。

服務中等待和等待中等待是完全不同的感受，所以謹記要做到時時刻刻陪伴

在客戶身邊。一分鐘茶水到位，三分鐘技師到位。

5.管理方面

制定合理化服務規章制度，科學管理店內員工。6.浪費方面

加強對水、電、足療易耗品等物品的管理，規范消耗品的領用及管控流程，防止消耗品無必要的浪費；做好相關物品的登記、發放、保管工作，制定相關使用計劃。

前期職位分配

總經理部門經理客服部主管招聘采購培訓技師前臺收銀員接待銷售服務員保安 員工待遇

1.技師前兩個月保底8000~12000元/月；服務員1800~2300元/月+年底獎金提成；收銀員1800~2300元/月+年底獎金提成；保安1800~2300元/月+年底獎金提成；前廳銷售接待底薪1800+提成+績效獎；保潔阿姨1700加績效獎。

2.所有員工均包吃包住。

3.逢員工生日公司贈送生日禮物；員工工作滿一年后給予相應獎勵。4.制定全員績效制工資制度，提高員工工作投入度。

第三篇：足療店經營管理體會

1、管理人員要在關鍵的時候，出現在關鍵的部位，抓住關鍵的問題，這就是管理的技巧。

2、調整工資要達到穩定骨干的目的，就要掌握調整的時機和比例，使工資真正起到管理的杠桿作用。

3、勞務管理的預見性和主動性來源于平時對勞務市場的資料的積累及分析。

分享更多內容盡在《足療店經營方略》一書

4、足療店要尋求發展，必須有人才和錢財，而足療店質量的鞏固，則有賴于管理人員的素質提高。

5、足療店的培訓應著眼于提高各級人員的素質，使每一個人的內在特征，自覺地體現在賓館的服務原則之中。

6、足療店管理不能依賴于自覺性，關鍵靠制度管理，要有一套啟發員工自覺性的規章制度，以法治館。

7、作為一個足療店，一定要注重文化素質的培訓，職工文化素質低下，將會阻止足療店經營管理的深入。

8、用錢刺激的積極性是不會長久的，全看在錢的份上來工作的人是不會講職業道德的，要考慮如何培養員工的足療店感，樹立足療店精神，增加足療店的凝聚力。

9、沒有高素質的管理人員就沒有高水平的服務質量。

10、要根據不同層次、不同對象、不同內容、不同重點來開展培訓工作。對員工，重點抓好足療店意識和業務基礎的培訓；對管理人員，則應重點培養其強烈的管理意識。

11、培訓中心對各部門的培訓要按計劃，按進度，落實到具體人去督導檢查，真正落實培訓的質量。

12、維持足療店服務質量的關鍵在于培訓，培訓既是管理的基礎，也是管理的方式之一。

13、足療店的質量是靠人來維持和提高的，對員工不教而誅是不對的，無原則地講人情也是不對的，要處理好人情與管理者的關系。

15、管理人員在下達工作指令后要督導、協調、管理和檢查，不能只管下令，不管落實。對于每一項工作、每一個細節，都應逐項跟查，逐項落實，一環緊扣一環、一步緊跟一步才能真正抓深抓細。

16、管理人員關鍵要養成一個良好的工作作風，哪項工作是以扎實、緊湊深入的作風來抓，哪項工作就會獲得良好效果。

17、足療店的培訓工作應從足療店的實際出發，根據足療店的特點、經營管理的需要和長期發展的戰略目標來制定培訓方案，從制度化、系統化人手。

18、沒有一定數量的黨員在足療店經營中起先鋒模范作用，是起不到監督保證作用的。足療店需要一支思想過硬業務技能高的骨干隊伍，如不抓緊在青年人中發展黨員，將是黨的工作失誤。

19、嚴格管理不僅僅體現在對人的管理上，也體現在對財、對物的管理。

20、不要埋怨客源少，生意難做，關鍵要看我們對現有客人的服務工作有沒有做足?

21、沒有平時一點一滴的細致工作，就沒有足療店一定的輝煌。正確的經營決策來源于對市場動態的了如指掌。

23、生意靠跑(出外促銷)回來，效益靠干出來。

24、管理者與被管理者既是“同一戰壕戰友”的關系，又是“貓與老鼠”的關系。

25、足療店的管理人員首先對自己所從事的職業要有自豪感、榮譽感，自己都看不起自己所做的工作，又怎么可以去教育培訓員工呢?

26、主管、領班應多到現場與員工一起操作，督導質量。要意識到，質量是競爭的基礎，而質量體現在每一件為客人服務的小事上。

27、整體經營指的是在一既定目標之下，各部門的工作互相支持、配合、協調、促進、制約，而不能各自為政，劃地為牢。

28、在物資采購上要有市場概念和價格概念，要區分客用物資和自用物資，前者應高雅，后者應實用。

29、講究操作流程不是不講效率，講究崗位責任制并不是關、卡、壓。

30、發展足療店應首先抓好大本營，沒有本，就沒有利。

31、顧客評價服務質量是看他所得到的實際效果，而不是看有沒有盡力。

32、要使管理人員和員工有壓力感，但不能壓得他們喘不過氣來，要給人有活動余地。

33、價格是市場動態的反映，也是一個足療店經營方針的體現，制定價格要符合市場的規律和足療店的實際，按行規辦事，講商業道德。

34、足療店的培訓目的不是培訓全才偉人，而是培訓員工的思想及業 務的基本功，即素質。

35、效率應體現在一點一滴的小事上，節約時間從一分一秒著眼，在做好基礎工作上才能講效率。

36、作為一個部門經理，對本部出現的問題不能大包大攬，經理對部下的差錯“勇于承擔責任”只能使差錯延續不斷，正確的態度是挖找根源，提出整改措施。

37、主管的工作是足療店管理中重要的一環，主管只說不做不行，只做不說也不行。經理對主管的管理要抓得緊一點，標準定得細一點，管理方法要科學。

38、部門的培訓方式要有競爭性、娛樂性和趣味性。

39、足療店的工作特點就是如何把有形的設備與無形的服務有機地結合起來。

40、做足療店工作要按經濟規律辦事，要有市場概念、競爭意識和成本核算觀念。

41、對關鍵的問題應議而即決，決了即行，否則一事無成。

42、人員流動是正常的，人家來挖人也是必然的，關鍵是如何針對社會實情做好員工素質提高工作，如何保證人員走一批，培養一批，成長一批，把培

骨干和技術尖子作為常年的工作；作為管理人員來說，則應不斷提高領導藝術，考慮問題周到點，講究工作方法，對員工的心理活動要多了解，多分析，多通氣，多研究。

43、沒有工作量的限制，就沒有質的變化。

44、管理人員要帶著工作標準去巡查，要提高工作效率，就必須堅持現場督導。

45、素質的培養是在日常一點一滴的培訓中累積起來的。

46、管理人員的級數越高，自覺性越強，對他們的管理制度就會越少。

47、只有抓好平時的工作，關鍵時候的判斷才不會出差錯。沒有平時的工作質量，就沒有關鍵時的化險為夷。

48、任何人都會有優缺點，做任何工作都有對與錯，問題是要分清哪方面是主流。

49、服務質量和管理水平體現在每一件小事上，一個表情，一個動作，都體現出我們的服務意識，要有好的服務質量，首先應有好的工作作風和好的思想意識。

第四篇：足療店經營管理好應該怎么做

足療店經營管理好應該怎么做

足療店在經營管理方面應該做好以下這些方面：

一、品牌定位及市場調查

足浴養生是一個很有發展前景的行業，但是也是一個比較容易被誤解的行業。所以，在決定對其投資之前，要做好足夠的市場調查和品牌定位工作。確定好品牌的核心價值，經營模式和經營方向。無論對當地的投資環境，行業狀況有多么深刻的了解，還是要有針對性地進行市場調查。主要分為兩個方向：

1.具體潛在客戶情況：“中高端客戶”只是一個象征性的說法。只能代表其消費能力，還要調查其具體處于何種社會階層，大體從事什么行業，收入水平具體能達到多高，平時的作息時間如何，休閑活動情況，興趣愛好及社交圈(這點很重要，有利于拓展口碑傳播)消費習慣、居住區域(便于散發宣傳品和禮品)，平時關注哪些媒體――報紙，網站，電視節目等，以便有針對性地進行廣告投放。另外，最重要的一點是這些潛在消費者的健康意識和養生觀念情況。足浴是與中醫養生和保健相關的產業，在確立自己的品牌文化的同時必須研究客戶的相關方面的觀念到達什么樣的程度。日后做好觀念的灌輸十分有利于具體經營活動的開展。對于自身的品牌建設，不僅是一個口號和一個logo的問題，而是未來為客戶提供的整體服務模式的策劃。基于現代人健康概念的不斷深入，建議主體口號偏向于引健康的方面。強調病者康，康者健，健者壽。而千里之行，始于“足”下。

2.競爭對手調研：同行業者的規模，地段，經營模式，推廣模式，顧客群體，經營特色。既是調查跟蹤，又是一個互相學習，取長補短的機會。

二、形象營造和品牌包裝

1.基本視覺識別：VI系統。以企業的基本文化理念為核心，根據各自經營模式的不同，內容的差異確定自己視覺識別系統涉及的范圍。基本上包括辦公用品，宣傳品，建筑外立面裝飾，車體噴繪，店內布局設計，畫冊，工作服，活動禮品，網站設計等。這一段要做的個性，新穎，實用，突出差異化優勢，起到正確引導客戶和經營理念傳播的作用。建議花些價格，聘請專業團隊設計。

2、根據前期的調查反饋和行業的基本特點確定推廣方式，恰當選擇推廣的媒體和渠道。這里不主張一開始就大張旗鼓亂鋪廣告，而是因地制宜，把公關、廣告、渠道和口碑營銷同時做到位。主要分幾個方面：

首先，未開業之前的預熱階段，可以在媒體上放放風，在店面門口立標示牌，注明開業時間，主要服務及優惠活動等信息，也可以制作一定數量的傳單在目標客戶聚居的地區派發。同時聯系好一切可聯系朋友，開業時候烘托氣氛，捧場助威。

其次，同時著手建立線上線下兩方面的宣傳渠道。線上一個是百度搜索的競價排名系統，選好詞，寫好描述，描述要充分體現企業精神和服務特點。名次在1-5位之間既可。戶外廣告價格較高，慎用，但是必須要有，起一個指路牌的作用。

基本投放在主要營業點周圍方圓1公里的范圍之內。如果廣告詞吸引人的話，也可以起到不錯的效果。紙媒廣告的重點是選好報紙，選讀者量大且潛在客戶群體比較集中的報紙/雜志。第一次發布廣告可以要半版或1/4版，價格較貴等大家熟識，業務開展后可以改做報花或者相應專版當中比較小的版面。可以挑選隔周或隔天傳稿，但一定得長流水，讓客戶有慣常的印象，也是經濟實力的一種展現。

再次，注意客戶對服務質量的反饋，建立有效的反饋機制，及時糾正不足，加強口碑傳播。

最后，建立會員制VIP服務。特別是在一個不大的的城市，做好吸引回頭客的工作是增強品牌傳播力度的重要一環，足療店想要建立完善的會員制VIP服務就需要經過專門的會員管理系統來實現。

三、建立完善的管理團隊

團隊的建設是足療店經營的根本，包括組織結構的建設，只有上下一條心，才會有好的經營工作環境，同時做好員工的培訓工作，想要建立一個完善的管理團隊就必須包括在人員的招聘、培訓、薪資、福利、住宿、假期安排等。

足療店在設計上做到有自己的特色吸引人，在經營管理方面做好以些，相信在不久之后我們的足療店的生意一定會越來越好。

第五篇：足療店規章制度范本

足療店規章制度范本

1、不得遲到或早退.（遲到或早退每一分鐘罰一元，超過一小時以上按曠工處理）。

2、上班時間所有工作人員必須穿戴整齊，佩帶好工牌。（10元）

3、女技師上鐘前必須化淡妝，不留長指甲，不涂有色指甲油，不帶戒指，男技師必須保持形象整潔。違者罰款10-20元

4.技師上鐘之前必須按正規程序操作，如有不報鐘造成走單的，該技師要負責買單。如有報錯項目.偷鐘.上鐘看電視、上鐘時私自串房.逗留.接聽私人電話﹑帶電話等。（20-100元）

5.技師上鐘前不準挑選客人.不得以任何借口推卸客人.不得以任何方法怠慢客人.不得私自更換技師.不得對客人有不禮貌的行為。

6.服務員忙時技師必須跟單送客，如沒有及時跟單送客造成走單由技師自己買單。

7.不得在營業區或樓面大聲喧嘩，不上鐘的技師必須在指定的場所等鐘或休息。（10-50元）

8.如有偷竊。貪污等行為的，去賠償一切損失外并罰款三百元并當場開除，情節嚴重者送當地公安機關處理，拾遺不報，占為私有除賠償一切損失外并解雇。

9.技師休息或請假必須提前一天，以書面形式向主管申請簽批方可、如請假在第二個工作日起將相關證明交給主管人員。（20元）

10.技師一律不得向客人索取小費。（50-100元）

11.如技師有熟客預約可留牌，留牌要通知主管方可生效。留的時間不得超過半小時，超過半小時取消留牌并打后牌處理。

12.技師上鐘時所用物品以及洗腳盆用完后擺放整齊，藥水不準倒在指定的地方外。（10元）13.技師碰到客人及上司必須主動打招呼。（10元）

14.技師在上鐘時其他技師不得向房內張望，上鐘即使不得看電視，不得與其他技師說工作無關的話。（10元）

15.上鐘報他人號碼取消該技師提成。

16.不可以電話請假除特別原因以外，曠工一天200元，曠工三天當自動離職。17.如若有客人投訴其服務態度不好者。（50-100元）

18.不得跟客人說其他技師的壞話，不得搬弄是非，更不得說有損本店聲譽的話。（50-100元）19.前四排的技師不得隨意離開技師房，上鐘時找不到該技師。（10元）

20.未經允許不得在店內沐浴，不得隨意動用任何公用物品（如毛巾等）。（20元）21.頭排不上鐘者一律打后排處理，如有特殊原因要向主管申請同意方可。（20元）

22.熱愛本職工作，具備責任心和職業道德，愛護公共財物，處處維護本店利益。積極參加各項培訓活動，遵守企業經營活動紀律。（20元）

23.必須做好個人衛生工作，保持足療工具的清潔衛生狀態，做到一客一清。（10元）

24.迎賓時必須姿態端正、精神飽滿、面帶微笑，不可嬉戲打鬧，靠墻下蹲或玩弄手機之類。（20元）25.員工上班時一律不得沐浴，如有特殊原因須向主管級人員申請方可批準。員工沐浴時不得使用公司的沐浴產品及毛巾等。（30元）

26、所有員工不得使用店內的公共財物，必須自備餐具。（10-30元）27.休息室不得讓非本公司人員進入。（50-100元）

28.值班人員不得擅自讓任何人留宿店中，一經發現罰款300元，重者開除！29．不得頂撞、辱罵、誹謗領導！如有違者罰款（100-500元）

罰款不是目的 做好才是決心

一． 必須按排班表準時上班，遲到者每次罰款50元。遲到一小時以上為曠工。技師下班時必須詢問技師部管理人員，如生意忙時可要求技師延時下班，技師必須服從。擅自離崗者以曠工論，每次罰款100元；

二． 技 師下班后請即離開公司，不得在公司逗留，一經發現每次罰款50元（在公司消費除外）；

三． 技師上下鐘時必須做好登記。如有插鐘者則將上鐘分成退給應上鐘之人，并每次罰款50元；

四． 點鐘不翻牌，并給予補鐘；

五． 技師按排鐘表上鐘，不得挑揀客人，無故不上鐘者每次罰款100元（可累計計算）。確有特殊情況不能上鐘者，征得技師管理人員同意可過鐘； 六． 技師受到客人投訴，一經查實每次罰款100元，并承擔公司相應損失（如為第七條情況則不再此例）；

七． 技師在上鐘過程中可拒絕客人無理要求，直至拒絕為其服務。并報技師管理員或樓層經理處理；

八． 技師在上鐘過程中如有國家明令禁止行為或擅自收取客人小費，一經查實，罰款5000元，并立即辭退。工資押金不退；

九．晚間值班技師必須保持良好的工作狀態，在得到上鐘通知五分鐘內上鐘，超過時限每次罰款100元，由樓層領班以上管理人員監督；

十．技師當月累計曠工三次，立即辭退并扣發所有工資押金。技師提出辭職，需提前一個月通知并經公司同意，未經同意擅自離職，一律不發工資并扣除押金；

十一、技師上班時要化淡妝，儀容儀表符合公司要求。衣裝不整或不符規定的責令改正，拒改者每次罰款50元；

十二、技師上班時不得在技師休息房外接聽電話，不得大聲喧嘩、吵鬧，不得在營業現場或休息房講粗話、臟話，不得擅自離開休息房，技師間如有糾紛報技師管理人員處理，技師上鐘時不得攜帶手機等除工作需要之外的物品，違反者，每次處以罰款50元；

十三、技師請假必須提前一天通知并征得同意，當天請假不被允許，未經同意不來上班以曠工論，并處以100元罰款；

十四、技師服務程序：按排鐘順序收到上鐘通知后，五分鐘內到服務現場，按照一長二短敲門，進門后首先做自我介紹，項目介紹，所需時間，價格等，并明確告知客人超過15分鐘不得退鐘。如客人換技師達三個以上，則可拒絕為其服務，使用語言為：對不起，先生，所有的技師已經上鐘。做完項目后有禮貌的同客人

告別，“再見先生，很高興為你服務，祝你在海之崴過得愉快”或“再見，歡迎下次光臨”等，并主動提醒客人保管好隨身攜帶的物品；

十五、技師撿到失物必須立即上交技師管理員或樓層經理、領班，時間不允許超過10分鐘，否則以盜竊論交司法部門處理并處以失物兩倍罰款；

十六、技師必須交押金1000元，進場時交400元，其余可分二次從工資中扣除；技師每月需交就餐費200元；

十七、技師所需各種證件由本人自行辦理或公司協助辦理，費用自付。技師服裝由公司統一辦理，按成本價提供給技師；

十八、技師原則上每月休息兩天，特殊情況可自行調班休息但必須征得管理員同意。未經同意擅自調班做為曠工論，按每次100元罰款；

十九、技師開單如有差錯，按單據賠償。因為客人投訴造成公司損失由技師賠償；

二十、技師對公司有任何意見或建議，均可通過總經理信箱表達！