第一篇：足療店投資創(chuàng)業(yè)方案

=====================張世斌===================

一、標(biāo)準(zhǔn)人員配置方案：（600---800平米足療店）

總經(jīng)理：1名運營總監(jiān)：1名技術(shù)總監(jiān)：1名樓面部長：1--2名

服務(wù)員：5名報鐘員：2名稱收銀：3名男技師：4---6名

女技師：10--15名（初期階段）（A:164）

二、固定人員工資發(fā)放情況：(B:250)

總經(jīng)理：3000元/月+店面業(yè)績（自定）

運營、技術(shù)總監(jiān)：2000元--2500元/月+店面業(yè)績（自定）(C:7938)部長：1500元--1800元/月 +店面業(yè)績（自定）服務(wù)員：1200元/月 +店面業(yè)績（自定）(把上面的ABC加起來，就是我騰訊的聯(lián)系方式，加了就發(fā)電子書《足療經(jīng)營方略》給你！)

收銀員：1500元/月

三、技師工資：

1、前3個月工資（根據(jù)技師的手法、理論、綜合條件等分成幾個等級）

（1）學(xué)徒工：無工資

（2）初級技師：1000元/月+提成（3）中級技師：1200元/月+提成（4）高級技師：1400元/月+提成前三個月的提成方案：

足浴提成：5元/鐘全身提成：7元/鐘推油提成：15元/鐘小項目：3元/次

2、保底工資結(jié)束后的工資方案。（一般是保三個月）

（1）無底薪制：全部采取提成制

足療提成：14元/鐘全身提成：18元/鐘推油提成：28元/鐘小項目提成：10元/次

（2）每個月鐘數(shù)達(dá)70--80個鐘時，每個鐘多加1元80、5---90個鐘時，每個鐘多加2元90、5以上時，每個鐘多加3元

（3）為了提高技師的手法和知識水平，可對技師進(jìn)行考核評級，中級技師每個鐘多加1元，高級技師多加2元。

（4）為了提高技師的積極性，可開設(shè)周冠軍、月冠軍（鐘數(shù)、點鐘、銷

售）。

（5）為了體現(xiàn)能者多勞，多勞就應(yīng)多得的理念。可以設(shè)技術(shù)專家。要是顧客點專家，就多加錢。

四、公司開設(shè)的項目

足浴：58元/鐘全身：78元/鐘推油：98元/鐘刮痧：30元/次拔罐：30元/次汗蒸：20元/次

1、保健會員卡：600元一張，不封頂，想充多少都可以。

所有項目打8拆。員工提成3%。

2、汗蒸卡：分月卡和次卡。

加扣扣：壹陸肆貳伍零柒玖叁捌，送電子書《足療店經(jīng)營方略》張世斌著

[張世斌]醫(yī)學(xué)專業(yè)畢業(yè)，業(yè)余愛好文學(xué)、畫畫等。2004年開始從事保健按摩工作至今。

先后在各大、中、小型保健企業(yè)服務(wù)8年之久。足跡遍及廣西、上海等地,工作過的保健企業(yè)多達(dá)10幾家。

做過帶教老師,金牌技師,店長等職務(wù)。

在多年的工作實踐中,見證了大量運作成功的保健店,也目睹了很多失敗的案例,從而積累了豐富的工作經(jīng)驗。

工作過的企業(yè)主要有:

上海鼎足保健有限公司(全國連鎖)

上海壯苗足浴管理有限責(zé)任公司

廣西元之源健康產(chǎn)業(yè)投資有限責(zé)任公司(全國連鎖)

廣西南國之都保健有限責(zé)任公司

廣西南寧壯醫(yī)藥醫(yī)療康復(fù)保健中心

廣西大國手保健有限公司（全國連鎖）

廣西南寧濟(jì)通美容保健有限責(zé)任公司

廣西南寧沁康閣保健院

廣西南寧頤寧保健有限公司

第二篇：足療店的方案

酒香不怕巷子深”的時代已經(jīng)過去，在當(dāng)今這個宣傳和營銷的時代，好酒大都是被處心積慮地自我包裝推銷出來的。這是一個講求品牌的市場，依靠口口傳播已經(jīng)跟不上節(jié)奏，大張旗鼓地做廣告已經(jīng)成為營銷策略。

一、據(jù)投放形式不同劃分

三大種類

最適合開業(yè)時段的板塊廣告

特點：板塊廣告又稱硬面廣告，它是十分明白地以廣告的形式出現(xiàn)的。例如企業(yè)在報紙上購買一定大小的版面，大張旗鼓的宣傳自己，并在廣告上寫有店面電話、地址。這一類的廣告我們稱為板塊廣告。

適合時段：足療店開業(yè)和舉行重大活動，應(yīng)該以板塊廣告開路，這樣傳達(dá)出的信息才快，力度才夠。作形象廣告或較為軟性的廣告，可以與硬廣告配合，但不能僅限于此。板塊廣告能夠直截了當(dāng)?shù)貍鬟_(dá)足療店的經(jīng)營舉措，可以直接地和顧客交流，也是一種實力和信心的展示。

經(jīng)典案例：板塊廣告做得好對經(jīng)營的推動力是非常大的。例如：足康堂經(jīng)營6年以后，2007年重新設(shè)計、裝修、裝完新開張時，足康堂在報紙做的一個版面廣告。請看下面：足康堂四月八日開業(yè)

江蘇知心足康堂，相戀六年披嫁妝。

濤聲依舊迎君至，四月八日始拜堂。

足康堂從2001年1月開業(yè)以來，生意常勝不衰，已經(jīng)成為大家心中的品牌。為了向廣大食客提供更好的就餐環(huán)境，更好菜品和服務(wù)。經(jīng)過兩個月重新精心裝修、培訓(xùn)及菜品調(diào)整，將于四月八日以靚麗的形象開門迎賓。重新開業(yè)以后價位不變，為了回報廣大食客對我們長期的厚愛和支持，開業(yè)一周內(nèi)客人憑此廣告，八折優(yōu)惠。

開業(yè)的時候70%的客人，都拿著廣告來吃飯。本來足康堂價位就比較低，再打八折當(dāng)然就更實惠了。于是生意火爆得不得了，一些客人還拿著廣告幽默地說，我們是來拜堂的！豆花七八百平方米的經(jīng)營面積，雖然說過去生意較好，但一個月也就最多營業(yè)30多萬元，而重新開業(yè)以后，第一個月營業(yè)額高達(dá)70多萬元。找新聞由頭，做“新聞廣告”

特點：作為新聞，只要具有新聞價值的人和事，媒體是會報道的。通過新聞來宣傳企業(yè)，當(dāng)然非常有利于企業(yè)。企業(yè)要借用新聞，僅僅依靠與媒體良好的關(guān)系是不夠的，甚至是不行的，還必須要找“新聞由頭”，沒有“新聞由頭”的新聞是發(fā)不出來的。因此企業(yè)如果要宣傳自己，重要的問題是要會抓“新聞由頭”，或者合理地制造“新聞由頭”。

適合時段：適合任何足療店開業(yè)、營業(yè)以及舉行活動的各個環(huán)節(jié)，關(guān)鍵是做出新聞點，找出“新聞由頭”，做好了，收效比任何廣告形式都強(qiáng)。

經(jīng)典案例：2007年首屆反射療法全國技術(shù)能手選拔大賽，南京足生堂不但參與了，而且兜攬了前三名。各家報紙、電視臺、電臺爭相報道。于是知名度歷史性地迅速提高，生意在原來的基礎(chǔ)上，又增加了30%左右。幾個月內(nèi)，直營連鎖店和加盟店，都迅速增加。無疆界宣傳網(wǎng)絡(luò)軟廣告

特點：人們在吃喝玩樂的消費上有個習(xí)慣，喜歡去口碑好的地方，而不一定是廣告投放最多的地方。當(dāng)報紙，電視，廣播上所謂的美食，大家都搞明白了是怎么回事兒之后，網(wǎng)絡(luò)終于體現(xiàn)了它的力量，這是一個充分反映民意，并無疆界的地方，很多消費者尤其是異地消費者已經(jīng)有習(xí)慣通過一些地方性足療網(wǎng)站來查詢當(dāng)?shù)氐拿朗常以谝恍┑胤叫缘恼搲铮泻芏嘞M者在里面互相討論，切磋曾經(jīng)消費過的地方。曾經(jīng)網(wǎng)上流傳甚廣的出自眾多網(wǎng)友之手的“成都美食全接觸”、“成都街頭滿漢全席”直接為商家?guī)砹伺抨牭南M，很多網(wǎng)友更是把這些資料下載下來，一個一個的去，在網(wǎng)民中口碑很好的“喬一喬兔頭”也就是這樣炒火起來的。

適合時段：企業(yè)當(dāng)發(fā)展到比較成熟的時候，需要連鎖擴(kuò)張，在這個時候，也需要投放一些廣告，但這是個很讓人頭疼的事情，很多面向全國發(fā)行的媒體要么廣告費太貴，要么受眾面狹窄或雜亂，不能直接命中受眾（準(zhǔn)備投資足療的群體）。而這個時候，互聯(lián)網(wǎng)的作用再次體現(xiàn)出來了。成本低，信息量大，不受時空局限。而且，據(jù)調(diào)查了解，80%以上的中小投資者已經(jīng)習(xí)慣了通過互聯(lián)網(wǎng)搜索他們想加盟的品牌。

這時候我們應(yīng)該怎么做呢？第一步應(yīng)該有一個屬于自己企業(yè)的專有網(wǎng)站。提供企業(yè)簡介，企業(yè)文化，店面VI的展示，加盟條件，加盟費用，聯(lián)系方式等等信息。第二步在廣告的投放上選擇足療的專業(yè)網(wǎng)站，尤其是符合企業(yè)自身定位的足療網(wǎng)站，這樣就會非常準(zhǔn)確的直接命中你的目標(biāo)客戶。最后還可以考慮免費加入如baidu，google等中文搜索引擎。讓投資者通過搜索引擎也能找到你的信息，不過如果你已經(jīng)做了第二步，搜索引擎一般就已經(jīng)收錄了你的信息。

經(jīng)典案例：連鎖比較成功的足療企業(yè)都采用了網(wǎng)絡(luò)營銷這一模式，如重慶富僑、華夏良子、大足神農(nóng)千子蓮等

二、廣告形式的具體種類 電視廣告

特點：傳播速度快，覆蓋面廣，表現(xiàn)手段豐富多彩，可聲像、文字、色彩、動感并用，可謂感染力很強(qiáng)的一種廣告形式。但此種方法成本昂貴，制作起來費工費時，同時還受時、播放頻道、儲存等因素的限制和影響，信息只能被動地單向溝通。一般晚上七點半至十點半，被認(rèn)為是廣告的最佳時間。

缺點：費用比較得高；而且當(dāng)現(xiàn)在的商家們正不亦樂乎地爭奪“黃金檔”、“黃金時間”而進(jìn)行廣告大戰(zhàn)之時，觀眾們卻由于過多過頻地被動接受視覺上的廣告刺激，對產(chǎn)品的期望過高，一旦在現(xiàn)實消費中“按圖索驥”之后，卻深受某些虛假廣告之苦，反而對那些大做廣告的足療產(chǎn)品產(chǎn)生不信任感。電臺廣告

一般可以通過熱線點播、邀請佳賓對話、點歌臺等形式，來刺激聽眾參與，從而增強(qiáng)廣告效果。

特點：適于對本地或者周邊地區(qū)的消費群體的一種足療廣告形式。成本較低、效率較高、大眾性強(qiáng)。

缺點：這種方式同樣也存在著不少缺陷，如：傳播手段受技術(shù)的限制；不具備資料性、可視性；表現(xiàn)手法單一；被動接受性等等。報紙、雜志刊物廣告

這類廣告適于做食品節(jié)、特別活動、小包價等足療廣告，也可以登載一些優(yōu)惠券，讓讀者剪下來憑券享受足療優(yōu)惠服務(wù)。

特點：此種方法具有資料性的優(yōu)點，成本也較低。

缺點：形象性差、傳播速度慢、廣告范圍較小。足療店內(nèi)部宣傳品

例如可以印制一些精美的定期足療活動目錄單，介紹本周或本月的各種足療優(yōu)惠活動；上有足療的種類、級別、位置、電話號碼、足療店服務(wù)方式、營業(yè)時間、各式手法的介紹等內(nèi)容的精美宣傳冊；將它們放置于足療店的電梯旁、足療店的門口，或者前廳服務(wù)臺等處，供賓客取閱。

特點：容易被客人接受，且最直接與顧客交流的廣告形式。缺點：宣傳品要求成本較高，容易被客人隨意丟棄。電話推銷

即足療營銷人員與賓客通過電話所進(jìn)行的雙向溝通。

特點：這種推銷方式只是通過聲音進(jìn)行溝通，所以就需要特別注意運用自己的聽覺，要在很短的時間內(nèi)對賓客的要求、意圖、情緒等方面作出大致地了解和判斷，推銷自己的足療產(chǎn)品和服務(wù)時力求精確，突出重點，同時準(zhǔn)確作好電話記錄。對話時語音語調(diào)應(yīng)委婉、悅耳、禮貌，同時不要忘記商定面談，以及進(jìn)一步確認(rèn)的時間、地點等細(xì)節(jié)，最后向賓客致謝。

缺點：這種方式局限性較大，一般細(xì)節(jié)性的內(nèi)容不易敲定。戶外廣告

通過戶外的道路指示牌、建筑物、交通工具、燈箱等所作的足療廣告。如在商業(yè)中心區(qū)、主要交通路線兩旁、車站、碼頭、機(jī)場、廣場等行人聚集較多的地帶所做的各種霓虹燈牌、燈箱廣告、屋頂標(biāo)牌、墻體廣告、布告欄等；高速公路等道路兩旁的廣告標(biāo)牌；汽車、火車等交通工具內(nèi)外車身上的廣告；設(shè)置在足療設(shè)施現(xiàn)場的廣告等；甚至包括廣告衫、打火機(jī)等都可以成為廣告的載體。

特點：費用低、廣告持續(xù)時間長。

缺點：這種方式很適合足療設(shè)施等做形象廣告，只是應(yīng)注意其廣告的側(cè)重點應(yīng)突出足療產(chǎn)品的特色，廣告載體的地理位置以及形象，應(yīng)給人以新奇獨特的感覺，否則會適得其反。其他印刷品、出版物上的廣告

如可在電話號碼本、旅游指南、市區(qū)地圖、旅游景點門票等處所登載的足療廣告。其他廣告

如借約廣告，即以足療產(chǎn)品和服務(wù)來抵償債務(wù)的一種廣告，一般是在廣告費用缺乏時所采用的方式；由信用卡公司為客戶提供的免費廣告；飯店或足療店門口的告示牌；店內(nèi)電梯也可成為三面的廣告墻。宣傳營銷

這是以付費或非付費新聞報道、消息等形式出現(xiàn)的，一般通過電臺廣播、電視、報刊文章、口碑、標(biāo)志牌或其他媒介，為人們提供的有關(guān)飲食產(chǎn)品以及服務(wù)的信息。與廣告相比，它更容易贏得消費者的信任。

三、做廣告需要哪些錢？

廣告費用一般由直接廣告費用和間接廣告費用兩部分構(gòu)成。直接廣告費用包括制作廣告作品的經(jīng)費和宣傳各類廣告作品的媒介費用。間接廣告費用是用于廣告上的行政管理費用，即足療店為推進(jìn)廣告活動而付出的費用，如廣告人員的物料管理費用、人事費用等。國際上在測算廣告費用時，往往參照“白、灰、黑三色單表”，白色單表示可支出的廣告費，灰色單表示考慮可支出的廣告費，黑色單表示不得不支出的廣告費

四、廣告費用如何預(yù)算

足療店每年應(yīng)該投放多少廣告費，才能達(dá)到最好效果又不致浪費？如何預(yù)算廣告費用是投放廣告關(guān)鍵的一環(huán)。現(xiàn)介紹比較實用的四種方法。銷售比例法

把足療店銷售額的百分比作為廣告應(yīng)投入的總費用，不同足療店，可以根據(jù)足療店的實力、利潤率等因素確定不同比例的百分比。一般，這個百分比在3%—10%左右。例如足療店的年銷售額為200萬元，本年大致投入的廣告費用為：200萬元×（3%—10%）=6萬元—10萬元 銷售單位法

在借鑒上一投放廣告費的基礎(chǔ)上，在每一個銷售單位上規(guī)定一定數(shù)量的廣告費用，然后在此基礎(chǔ)上乘以總的銷售單位，即得出該企業(yè)的廣告總費用。計算公式為： 廣告預(yù)算=上年廣告費用÷上年產(chǎn)品總銷售單位×今年預(yù)計總銷售單位 競爭對抗法

即以競爭對手的廣告費用為基礎(chǔ)，來確定本企業(yè)的廣告預(yù)算。

告預(yù)算=競爭對手廣告費用÷競爭對手市場占有率×本企業(yè)預(yù)期市場占有率

或是：廣告預(yù)算=（1+競爭對手廣告費用增減率）×本企業(yè)上年廣告費用 任意投入法

足療店以上一或前期廣告費用為基礎(chǔ)，根據(jù)市場需要和企業(yè)的財力，由足療店的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)確定本或下一的廣告費用。此方法適用于小型足療店。相關(guān)鏈接：廣告經(jīng)典案例

廣告是為了某種特定的需要，通過一定形式的媒體，并消耗一定的費用，公開而廣泛地向公眾傳遞信息的宣傳手段。

在這個廣告“滿天飛”的社會里，人們似乎對廣告已經(jīng)產(chǎn)生了免疫力。“國優(yōu)、部優(yōu)、省優(yōu)”這種標(biāo)榜式的廣告已經(jīng)過時,標(biāo)新立異、娛樂觀眾的廣告也已經(jīng)失去吸引力。但是對于足療企業(yè)來說，要想讓自己的足療店食客云集，僅靠好的食物是不夠的，在現(xiàn)在競爭激烈的足療市場中，如何讓大眾知道餐館的存在，縮短與顧客的距離，如何才能花最少的錢做最有效的廣告呢？

報紙促銷 打入寫字樓

在北京、廣州等大城市的足療店經(jīng)常會有這樣一種感覺，足療店在媒體上投入巨額資金做廣告，收效卻很小。記者熟悉的一家足療店在北京的分店就遇到了這樣的麻煩。這是因為北京、廣州這樣的發(fā)達(dá)城市面積比較大，交通比較擁擠，人們通常習(xí)慣就近就餐，而報紙等媒體上的受眾則分布在城市的每一個角落，這就使足療店的目標(biāo)客戶群變得分散。以北京為例，豐臺區(qū)的居民一般不會選擇到朝陽區(qū)的足療店就餐，朝陽區(qū)的居民也不會到海淀區(qū)的足療店請客。所以足療企業(yè)在大城市做廣告應(yīng)該采取就近的原則。華夏良子北京分店的廣告方式就比較獨特。

華夏良子北京分店周圍多是高檔住宅小區(qū)和寫字樓，這些住戶和白領(lǐng)都是足療店的目標(biāo)客戶。這也是當(dāng)初選址時華夏良子舍得在這里投入巨資開店的原因之一。但是這些高檔小區(qū)和寫字樓的管理也很嚴(yán)格，要想把足療店的宣傳資料發(fā)放到這些地方是很難的，如何打入它們內(nèi)部成為足療店開業(yè)前最頭疼的事情。這時候，他們想到利用報紙促銷的方式。所謂的報紙促銷并不是在報紙上刊登軟文或硬廣告，而是把足療店的宣傳單夾在報紙里，通過送報人員送到每家每戶的手里。為此足療店定購了2000多份報紙，并和報社講好，足療店的銷售人員要和送報人員一起送發(fā)這2000份報紙，這樣做的目的一個是確保每份報紙都準(zhǔn)確地送到目標(biāo)客戶手里；二是通過送報人員進(jìn)入寫字樓或高檔住宅區(qū)，收集目標(biāo)客戶的資料。為了讓這次促銷達(dá)到最好的效果，足療店專門刻制了兩個印章，一個刻有優(yōu)惠券，一個刻有獎品卡。他們分別在每份報紙上加蓋了這兩個印章，凡持報紙到華夏良子來的客人都能得到一個小紀(jì)念品，憑報紙用餐的客人還可以享受打折的優(yōu)惠。由于促銷模式新穎，方法得當(dāng)，華夏良子將要開業(yè)的消息很快的在周圍傳播開來。電梯廣告 壟斷客源

在動物界有這樣一種小鳥，他們不自己撫養(yǎng)后代，而是把自己的卵偷偷放在其他鳥類的巢內(nèi)，讓其幫助孵化和撫養(yǎng)幼子。雖然這種鳥的做法不是很光彩，但是它的這種做法卻值得讓我們借鑒，特別是應(yīng)用到做廣告上。由于足療店定位和目標(biāo)客戶的不同，使得足療店的廣告客戶也不同，這時足療店就要根據(jù)自己的定位選擇合適的廣告方式了。

廣州一家足療店巧妙的利用電梯為自己做了廣告。這家足療店在策劃廣告時就確定了廣告發(fā)放范圍：以足療店為圓心，500米為半徑的圓。在這個范圍之內(nèi)的居民區(qū)、企業(yè)、寫字樓、學(xué)校等都是足療店的主攻對象。在到寫字樓發(fā)放宣傳單的時候，他們留意到很多寫字樓的電梯口都有一個小電視，人們在等電梯的過程中，都會關(guān)注電視里播放的內(nèi)容，他們找到有關(guān)的負(fù)責(zé)人，和他們商量廣告的事情。這樣足療店花了很少的錢就把自己的廣告打入了寫字樓內(nèi)部。由于人們整天都能聽足療店的名字，有宴請需要自然就想到這家足療店了。移動電視 鎖住客戶

現(xiàn)在人們對移動電視這個詞已不陌生，火車、長途汽車甚至公交車上都能看到移動電視的影子。濟(jì)南一家足療店就想到在火車上為自己的足療店做廣告。為了吸引外地來的顧客到足療店住宿就餐，廣告不僅系統(tǒng)的介紹了足療店的裝修風(fēng)格、技術(shù)特點，還針對火車上的客人可能是第一次到濟(jì)南的特點，推出了“客人打的足療店付款”的服務(wù)舉措。這吸引了很多外地客到足療店就餐。

“最高最胖可免費足療” 讓媒體做免費廣告

當(dāng)今社會，時間緊迫，廣告商們都在思考著用獨樹一幟、別具一格的方法來吸引行色匆匆的顧客。利用人們的好奇心做廣告就成為很多足療企業(yè)慣用的方法。如果足療店的方法真的“新”到讓人們大跌眼鏡的地步，不僅能成為人們飯后茶余的話題，一不小心還被敏感的新聞記者捕捉到，成為當(dāng)天的新聞，足療店免費在媒體上做了個軟廣告豈能不高興，也難怪這種一箭雙雕的宣傳策略被各大足療企業(yè)爭相使用。成都一家足療店就利用這種方式為自己做了一次免費廣告。“如果你是成都最高最胖者，就可在我足療店終身免費足療。”“如果你是當(dāng)天就餐的最高最胖者，就可免足療費。”這家足療店為了滿足人們“獵奇”的心理，在足療店門口貼出了這樣的告示，同時還貼出的兩副不完整的對聯(lián)。足療店聲稱：如果能把這兩副對聯(lián)對出，也有機(jī)會終身免費就餐。對聯(lián)的上聯(lián)是“千道萬道都市報道頭頭是道”下聯(lián)空缺。

廣告貼出后，不僅每天有近百人前來問津，還引起了程度各大媒體的關(guān)注。雖然各家媒體褒貶不一，甚至有些人對足療店的做法產(chǎn)生置疑，但不管怎樣，足療店都達(dá)到了“廣而告之”的目的，讓成都人記住了足療店的名字。高薪誠聘 賺取廣告噓頭

隨著人們物質(zhì)生活的不斷提高，“高薪”成為人們身份地位的象征。現(xiàn)代人不斷地跳槽，不斷地往廣東、上海等大城市擠，最大的誘惑就是“高薪”。如果在報紙上有單位打出年薪10萬，20萬的招聘廣告，相信一定能引起很多人的關(guān)注。或許就是這個原因，一些足療店用“高薪”招聘的來尋找做廣告的噓頭。一位足療策劃人曾經(jīng)這樣告訴記者：“報紙上的招聘廣告不僅費用低，而且關(guān)注的人多，一般的招聘職務(wù)尚且有人關(guān)心，那么年薪十幾萬的職務(wù)就更能吸引人的眼球了。有些時候足療店并不一定是真的需要員工，只是在找一個炒作的噓頭而已。”

隨著韓劇《大長今》的熱播，女主角李英愛在中國的人氣是一路飆升。于是，很多商家就想來趕趕這股韓劇潮。青島一家韓式餐館就打出了這樣一則招聘廣告：年薪10萬誠招女迎賓員。足療店所要求的條件只有一條就是應(yīng)聘者必須長得像李英愛。重賞之下必有勇夫，這么優(yōu)厚的條件當(dāng)然不乏自告奮勇者。自從這則別出心裁的招聘廣告登出后，每天有很多人打來電話咨詢或上門應(yīng)聘。

無獨有偶，杭州一家足療店也在報紙的報眼位置刊登了這樣一則廣告：足療店因事業(yè)發(fā)展，現(xiàn)面向社會招聘賢才，20萬年薪聘請社會足療技術(shù)高手，8萬年薪聘請社會足療服務(wù)經(jīng)理。雖然廣告只刊登了兩天，卻轟動了整個杭州城。因為在當(dāng)時就連星級足療店的廚師也不可能拿到20萬的年薪。一時間這家足療店的名字在杭州就變得家喻戶曉了

長期以來，足療店里充滿著“顧客永遠(yuǎn)是對的”、“顧客是上帝”等理念，足療店在注意顧客滿意度的同時，往往忽視了員工的滿意度。在一條完整的足療店服務(wù)價值鏈上，服務(wù)產(chǎn)生的價值是通過人，也就是足療店的員工在提供服務(wù)的過程中才體現(xiàn)出來的，員工的態(tài)度、言行也融入到了每項服務(wù)中，對客戶的滿意度有著重要的影響。而員工是否能用快樂的態(tài)度、禮貌的言行對待顧客，則與他們對企業(yè)提供給自己的各個方面的軟硬條件的滿意程度息息相關(guān)。據(jù)美國的一些公司統(tǒng)計，員工滿意度提高5%，就可提升顧客滿意1.3%、提高效益0.5%。因此，加大對足療店服務(wù)價值鏈前端———“員工滿意度”的關(guān)注，是提升企業(yè)服務(wù)水平的有效措施。并且通過員工滿意度評價還可以診斷足療店人力資源管理現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢。

所謂員工滿意：是相對員工個體的生活滿意、工作滿意和總體滿意而言，特指員工作為職業(yè)人的滿意，是員工比較薪酬、工作環(huán)境等方面組合的期望與薪酬、工作環(huán)境等方面組合的實際感覺后得出的對滿意程度的評價。足療店宣傳如何吸引媒體? 有些事情是策劃和宣傳的，有些是自然發(fā)生的。足療店是否知名是由許多因素促成的，但最重要的是它的新聞價值。新聞通常是一些固定話題的循環(huán)，如政治事件、現(xiàn)在發(fā)生的事件、顧客消費趨勢、明星八卦、健康環(huán)保等。重要的是將你的足療店與這些新聞事件聯(lián)系起來，擴(kuò)大足療店的曝光率。其實，推廣足療店有無窮的方法，從足療店的設(shè)計到管理都是很好的素材，關(guān)鍵是把這些素材和目標(biāo)媒體連接起來，從足療行業(yè)雜志到電臺、電視臺、網(wǎng)絡(luò)，樓宇廣告，每個媒體單位都有自己感興趣的方面，要好好研究它們。下面是一些可以引起媒體注意的話題：

1、設(shè)計 你的足療店設(shè)計是如何和當(dāng)?shù)匚幕⑵髽I(yè)文化相融合的？服務(wù)項目中有哪些是本地元素？足療店是怎樣借助周邊景色的？

2、消費群體。你的顧客群體是哪些人？是商務(wù)休閑，還是個人消遣，是白領(lǐng)階層，還是大眾消費？新的變化趨勢是什么？不同消費層的顧客最歡迎的護(hù)理項目是什么？

3、服務(wù)項目。足療店的招牌服務(wù)項目是什么？有沒有引進(jìn)新的服務(wù)或技術(shù)？最受歡迎的服務(wù)項目是什么？為什么？他們會隨季節(jié)變化而不同嗎？

4、烹飪。你的足療店餐飲產(chǎn)品是低脂肪、低熱量的嗎？最受歡迎的菜肴和飲品是什么？為什么？電視臺的生活欄目會有興趣介紹嗎？

5、護(hù)理用品。你的足療店使用什么檔次的護(hù)理用品？是天然原料的嗎？他們是怎樣和足療的主體相呼應(yīng)的？女賓和男賓各自最歡迎的產(chǎn)品是什么？其他的足療店會有嗎？

6、推廣活動。你馬上要開始的推廣活動是什么？有沒有針對某個特殊顧客群體的套餐服務(wù)？在節(jié)日有沒有特殊的套餐項目？

7、主要的護(hù)理服務(wù)。你們最主要的三種按摩服務(wù)是什么？它們的特色和給消費者帶來的益處是什么？

8、管理層/員工。足療經(jīng)理人的職業(yè)背景是什么？有沒有獲得過行業(yè)內(nèi)的榮譽(yù)？

9、宣傳品/圖片。你的足療店宣傳品和圖片是否是更新過的？這些圖片是否具有典型意義？是否能夠反映你們足療店的特色服務(wù)或設(shè)施、環(huán)境？

與媒體合作時間的選擇非常重要，盡量和當(dāng)下的熱門話題聯(lián)系起來。在策劃活動和宣傳題材時要富于創(chuàng)造性。考慮如何參與到社區(qū)、名流或公眾事務(wù)中去，他們是媒體感興趣的話題。圖片和影像資料也是非常有效的工具，要充分利用。要提供事實有價值的新聞，這樣才能和媒體建立起良好的關(guān)系。

一個足療店要想宣傳成功，除了外在和媒體聯(lián)系外，在企業(yè)內(nèi)部也要做一些宣傳手段：

1、建立自己的足療企業(yè)網(wǎng)站，應(yīng)該有大量高質(zhì)量的圖片，要有關(guān)于足療項目的介紹、活動、布局、環(huán)境、套餐項目，最好有網(wǎng)上預(yù)定的功能。

2、制作足療店的請柬或卡片。

3、制作足療店的宣傳冊，放在足療店前臺或足療房間，可隨時方便客人閱讀。

4、策劃常客獎勵計劃，允許客人享受積分帶來的優(yōu)惠和禮品等。

第三篇：足療店規(guī)章制度范本

足療店規(guī)章制度范本

1、不得遲到或早退.（遲到或早退每一分鐘罰一元，超過一小時以上按曠工處理）。

2、上班時間所有工作人員必須穿戴整齊，佩帶好工牌。（10元）

3、女技師上鐘前必須化淡妝，不留長指甲，不涂有色指甲油，不帶戒指，男技師必須保持形象整潔。違者罰款10-20元

4.技師上鐘之前必須按正規(guī)程序操作，如有不報鐘造成走單的，該技師要負(fù)責(zé)買單。如有報錯項目.偷鐘.上鐘看電視、上鐘時私自串房.逗留.接聽私人電話﹑帶電話等。（20-100元）

5.技師上鐘前不準(zhǔn)挑選客人.不得以任何借口推卸客人.不得以任何方法怠慢客人.不得私自更換技師.不得對客人有不禮貌的行為。

6.服務(wù)員忙時技師必須跟單送客，如沒有及時跟單送客造成走單由技師自己買單。

7.不得在營業(yè)區(qū)或樓面大聲喧嘩，不上鐘的技師必須在指定的場所等鐘或休息。（10-50元）

8.如有偷竊。貪污等行為的，去賠償一切損失外并罰款三百元并當(dāng)場開除，情節(jié)嚴(yán)重者送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理，拾遺不報，占為私有除賠償一切損失外并解雇。

9.技師休息或請假必須提前一天，以書面形式向主管申請簽批方可、如請假在第二個工作日起將相關(guān)證明交給主管人員。（20元）

10.技師一律不得向客人索取小費。（50-100元）

11.如技師有熟客預(yù)約可留牌，留牌要通知主管方可生效。留的時間不得超過半小時，超過半小時取消留牌并打后牌處理。

12.技師上鐘時所用物品以及洗腳盆用完后擺放整齊，藥水不準(zhǔn)倒在指定的地方外。（10元）13.技師碰到客人及上司必須主動打招呼。（10元）

14.技師在上鐘時其他技師不得向房內(nèi)張望，上鐘即使不得看電視，不得與其他技師說工作無關(guān)的話。（10元）

15.上鐘報他人號碼取消該技師提成。

16.不可以電話請假除特別原因以外，曠工一天200元，曠工三天當(dāng)自動離職。17.如若有客人投訴其服務(wù)態(tài)度不好者。（50-100元）

18.不得跟客人說其他技師的壞話，不得搬弄是非，更不得說有損本店聲譽(yù)的話。（50-100元）19.前四排的技師不得隨意離開技師房，上鐘時找不到該技師。（10元）

20.未經(jīng)允許不得在店內(nèi)沐浴，不得隨意動用任何公用物品（如毛巾等）。（20元）21.頭排不上鐘者一律打后排處理，如有特殊原因要向主管申請同意方可。（20元）

22.熱愛本職工作，具備責(zé)任心和職業(yè)道德，愛護(hù)公共財物，處處維護(hù)本店利益。積極參加各項培訓(xùn)活動，遵守企業(yè)經(jīng)營活動紀(jì)律。（20元）

23.必須做好個人衛(wèi)生工作，保持足療工具的清潔衛(wèi)生狀態(tài)，做到一客一清。（10元）

24.迎賓時必須姿態(tài)端正、精神飽滿、面帶微笑，不可嬉戲打鬧，靠墻下蹲或玩弄手機(jī)之類。（20元）25.員工上班時一律不得沐浴，如有特殊原因須向主管級人員申請方可批準(zhǔn)。員工沐浴時不得使用公司的沐浴產(chǎn)品及毛巾等。（30元）

26、所有員工不得使用店內(nèi)的公共財物，必須自備餐具。（10-30元）27.休息室不得讓非本公司人員進(jìn)入。（50-100元）

28.值班人員不得擅自讓任何人留宿店中，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款300元，重者開除！29．不得頂撞、辱罵、誹謗領(lǐng)導(dǎo)！如有違者罰款（100-500元）

罰款不是目的 做好才是決心

一． 必須按排班表準(zhǔn)時上班，遲到者每次罰款50元。遲到一小時以上為曠工。技師下班時必須詢問技師部管理人員，如生意忙時可要求技師延時下班，技師必須服從。擅自離崗者以曠工論，每次罰款100元；

二． 技 師下班后請即離開公司，不得在公司逗留，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每次罰款50元（在公司消費除外）；

三． 技師上下鐘時必須做好登記。如有插鐘者則將上鐘分成退給應(yīng)上鐘之人，并每次罰款50元；

四． 點鐘不翻牌，并給予補(bǔ)鐘；

五． 技師按排鐘表上鐘，不得挑揀客人，無故不上鐘者每次罰款100元（可累計計算）。確有特殊情況不能上鐘者，征得技師管理人員同意可過鐘； 六． 技師受到客人投訴，一經(jīng)查實每次罰款100元，并承擔(dān)公司相應(yīng)損失（如為第七條情況則不再此例）；

七． 技師在上鐘過程中可拒絕客人無理要求，直至拒絕為其服務(wù)。并報技師管理員或樓層經(jīng)理處理；

八． 技師在上鐘過程中如有國家明令禁止行為或擅自收取客人小費，一經(jīng)查實，罰款5000元，并立即辭退。工資押金不退；

九．晚間值班技師必須保持良好的工作狀態(tài)，在得到上鐘通知五分鐘內(nèi)上鐘，超過時限每次罰款100元，由樓層領(lǐng)班以上管理人員監(jiān)督；

十．技師當(dāng)月累計曠工三次，立即辭退并扣發(fā)所有工資押金。技師提出辭職，需提前一個月通知并經(jīng)公司同意，未經(jīng)同意擅自離職，一律不發(fā)工資并扣除押金；

十一、技師上班時要化淡妝，儀容儀表符合公司要求。衣裝不整或不符規(guī)定的責(zé)令改正，拒改者每次罰款50元；

十二、技師上班時不得在技師休息房外接聽電話，不得大聲喧嘩、吵鬧，不得在營業(yè)現(xiàn)場或休息房講粗話、臟話，不得擅自離開休息房，技師間如有糾紛報技師管理人員處理，技師上鐘時不得攜帶手機(jī)等除工作需要之外的物品，違反者，每次處以罰款50元；

十三、技師請假必須提前一天通知并征得同意，當(dāng)天請假不被允許，未經(jīng)同意不來上班以曠工論，并處以100元罰款；

十四、技師服務(wù)程序：按排鐘順序收到上鐘通知后，五分鐘內(nèi)到服務(wù)現(xiàn)場，按照一長二短敲門，進(jìn)門后首先做自我介紹，項目介紹，所需時間，價格等，并明確告知客人超過15分鐘不得退鐘。如客人換技師達(dá)三個以上，則可拒絕為其服務(wù)，使用語言為：對不起，先生，所有的技師已經(jīng)上鐘。做完項目后有禮貌的同客人

告別，“再見先生，很高興為你服務(wù)，祝你在海之崴過得愉快”或“再見，歡迎下次光臨”等，并主動提醒客人保管好隨身攜帶的物品；

十五、技師撿到失物必須立即上交技師管理員或樓層經(jīng)理、領(lǐng)班，時間不允許超過10分鐘，否則以盜竊論交司法部門處理并處以失物兩倍罰款；

十六、技師必須交押金1000元，進(jìn)場時交400元，其余可分二次從工資中扣除；技師每月需交就餐費200元；

十七、技師所需各種證件由本人自行辦理或公司協(xié)助辦理，費用自付。技師服裝由公司統(tǒng)一辦理，按成本價提供給技師；

十八、技師原則上每月休息兩天，特殊情況可自行調(diào)班休息但必須征得管理員同意。未經(jīng)同意擅自調(diào)班做為曠工論，按每次100元罰款；

十九、技師開單如有差錯，按單據(jù)賠償。因為客人投訴造成公司損失由技師賠償；

二十、技師對公司有任何意見或建議，均可通過總經(jīng)理信箱表達(dá)！

第四篇：足療店如何做廣告？

足療店如何做廣告？

足浴店的經(jīng)營離不開宣傳，如何宣傳、用什么形式宣傳成為了一個難題，今天我們?yōu)榇蠹規(guī)硪粍t一夜爆紅的足浴店廣告，供大家借鑒。以下是廣告正文：

更多精彩內(nèi)容在《足療店經(jīng)營方略》里分享。

你的對手每天紅光滿面，你卻面色蠟黃；你的對手泡腳是用專業(yè)足浴藥水、享受的是專業(yè)按摩，你泡腳是自己倒開水；你的對手每天都是生龍活虎的，你卻每天都睡不醒；你的對手的身體一個月護(hù)理四次，你的身體卻四年才護(hù)理一次；你的對手說多保養(yǎng)身體才會好，你說自己多鍛煉身體就好了······你的對手成功了，你卻失敗了，不是你技不如人，也不是你不夠努力，只是你忽略了健康！現(xiàn)實一點吧，抱怨別人，不如改變自己！

健康值多少錢？（01）

救護(hù)車一響，一年班白上； 住上一次院，三年活白干； 十年努力奔小康，一場大病全泡湯！（02）小病……拖； 大病……扛； 病危等著見閻王！

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健康投資總沒錢，有也說沒有； 等到病時花萬千，沒有也得有！若要與人談健康，有空也說忙； 閻王召見命歸天，沒空也得去！（04）

21世紀(jì)什么最昂貴……健康最貴！21世紀(jì)什么樓最高……醫(yī)院！

21世紀(jì)什么地方住滿人卻還得往里擠…… 醫(yī)院住院部都住不進(jìn)還得托關(guān)系往里擠。21世紀(jì)什么地方消費只收現(xiàn)金……還是醫(yī)院！（05）

您現(xiàn)在不養(yǎng)生，以后養(yǎng)醫(yī)生！在健康方面花錢花時間就不用擔(dān)心！因為你花的都不是你的錢，是醫(yī)院的錢！您不花，醫(yī)院早晚也會收回去！（06）什么是健康？ 健康是自己不受罪，健康是兒女不受累，健康是少拿醫(yī)藥費，健康是多得養(yǎng)老費！

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健康與金錢的關(guān)系是什么？ 健康是無形資產(chǎn)，保健是銀行存款，疾病是惡性透支，大病是傾家蕩產(chǎn)！（08）

辛苦奮斗幾十年，一場大病回從前，愛妻愛子愛家庭，不愛健康等于零！太有道理啦...這個廣告的效果，不用說您也想得到，足浴店的生意一下子就被引爆了，我們足浴店在做廣告宣傳的時候，一定要抓住客人的痛點，狠狠的刺激這個痛點，你甚至能收到出乎意外的效果！

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第五篇：足療店規(guī)章制度（推薦）

足浴收銀員管理制度

一、遵守企業(yè)《員工手冊》及其他各項管理規(guī)定，服從企業(yè)管理及領(lǐng)導(dǎo)安排。

二、工作必須熱情、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，按規(guī)范站姿站位為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

三、收銀員儀表大方，按規(guī)范著裝，妝容淡雅大方。

四、工作崗位不能空崗，不準(zhǔn)串崗。

五、吧臺內(nèi)保持清潔衛(wèi)生。

六、準(zhǔn)時參加每周的員工大會及部門例會。

七、迎接賓客的同時，及時為賓客進(jìn)行消費登記。

八、交接班必須按企業(yè)規(guī)定逐項交接清楚，交接要及時、準(zhǔn)確；由于交接不清出現(xiàn)問題，由發(fā)現(xiàn)問題時的當(dāng)班收銀員負(fù)責(zé)。

九、前臺收銀員

1、招待費、減現(xiàn)金、招待票必須表明原因并讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理簽字。

2、減現(xiàn)金必須讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理簽字，并且賓客還未離開之前方可。

3、杜絕本公司其他員工到前臺接打外線電話。

4、本臺工作人員不得打私人電話（由每月電信局電話明細(xì)單檢查）。

5、收取現(xiàn)金要能過驗鈔機(jī)檢驗真?zhèn)危沤^收取假幣。如出現(xiàn)假幣，由當(dāng)班收銀員負(fù)責(zé)。

6、優(yōu)惠卡、貴賓卡必須讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理在帳單上簽字。

7、手工記錄的貴賓卡，按照卡號由賓客在帳單本上簽字，并讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理在帳單上簽字，卡用完后及時收回，并在本上做好記錄。

十、除財務(wù)人員盤點貨物或領(lǐng)導(dǎo)人員例行檢查，杜絕非吧臺當(dāng)班人員及非吧臺人員（包括管理人員）進(jìn)入吧臺。

十一、吧臺商品、物品杜絕調(diào)換、私自外借、偷換等。

十二、吧臺人員不準(zhǔn)帶包進(jìn)入吧臺工作，不準(zhǔn)攜帶現(xiàn)金上崗。

十三、在任何情況下，所有吧臺人員不允許攜帶個人物品、食品、生活用品、生活服裝進(jìn)入吧臺，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款100元。

十四、組織通知按摩技師、足浴技師、擦鞋師等人員及時到吧臺對帳，每月一號準(zhǔn)時交帳。

十五、賓客到吧臺接打電話時，要為賓客準(zhǔn)備好紙筆。

十六、賓客到吧臺停留，要保持站立服務(wù)姿勢，主動微笑問詢，您有什么需要嗎？需要我為您做點什么？等語句。如賓客在吧臺消費，必須熱情服務(wù)，積極推銷吧臺商品及其他項目。

十七、賓客從吧臺前經(jīng)過，要微笑著目視賓客走過。十八、二、三樓吧臺人員必須認(rèn)真輸入各種服務(wù)項目、相應(yīng)的價格、數(shù)量。十九、二、三樓吧臺人員輸單時，當(dāng)電腦中查詢不到輸單的項目時應(yīng)立刻向經(jīng)理咨詢。

二十、輸單時，不能私自用其它服務(wù)項目同值代替其它消費項目。

二十一、各部門服務(wù)員到吧臺走單，必須積極配合，及時輸單；服務(wù)員走單取商品，吧臺人員一定要根據(jù)服務(wù)單的商品數(shù)量發(fā)單，認(rèn)真核對發(fā)貨。

二十二、吧臺人員一定先輸單，再準(zhǔn)確發(fā)放商品。杜絕先發(fā)放商品再補(bǔ)單現(xiàn)象。

二十三、吧臺丟失毛巾、飲品、香煙、澡巾、襪子等商品，由當(dāng)班吧臺員以商品銷售價的2倍賠償。

二十四、按燈光規(guī)則變換燈光，按時播放電視、音響，要求音樂似有似無、舒緩、不能間斷。

二十五、吧臺人員不得無故撤單，如要撤單，必須注明原因，并由前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理簽字方可。私自撤單，由當(dāng)班收銀員負(fù)責(zé)。二

十六、誰簽字（蓋章）就由誰輸單、負(fù)責(zé)，出現(xiàn)問題，由本人負(fù)責(zé)。

二十七、企業(yè)收銀員遵循企業(yè)保密制度，不經(jīng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得讓無關(guān)人員動用電腦收銀機(jī)或翻看企業(yè)營業(yè)收支情況，不得向無關(guān)人員及企業(yè)外人員泄露企業(yè)經(jīng)營收入情況。

二十八、收銀員在吧臺可穿拖鞋站立服務(wù)，出吧臺必須換上工鞋，否則按相應(yīng)規(guī)定處理。

足浴經(jīng)理崗位職責(zé)

經(jīng)理作為公司的高層管理者,負(fù)責(zé)指導(dǎo)培訓(xùn)員工,組織協(xié)調(diào)運作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,其具體崗位職責(zé)為:

一、安排檢查樓面員工的點名及各類會議情況;

二、對當(dāng)天物流情況做到心中有數(shù);

三、檢查督導(dǎo)整個公司的衛(wèi)生工作,并予以跟進(jìn);

四、檢查跟進(jìn)前臺收銀工作;

五、收集和征求客人意見,處理好客人投訴,特別是一些建設(shè)性的意見,分析服務(wù)質(zhì)量及管理中的問題并提出整改方案,落實好接待工作,密切注意客情,若有疏漏及時作出調(diào)整;

六、指導(dǎo)制定各部門培訓(xùn)計劃,安排對下屬進(jìn)行各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核,讓員工盡快了解掌握各項規(guī)定,使之達(dá)到專業(yè)水準(zhǔn);并培養(yǎng)優(yōu)秀員工,選拔基層管理人才,調(diào)動員工工作積極性,努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量;重點跟進(jìn)新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作,使之盡快進(jìn)入角色;

七、組織主持好有關(guān)例會,善于采取人際溝通的督導(dǎo)藝術(shù),傾聽下屬的建議和匯報,布置好工作,解決工作難題;

八、組織協(xié)調(diào)好各部門的配合工作,發(fā)現(xiàn)問題及時予以解決;

九、掌握公司人事情況,根據(jù)需要向總經(jīng)理提出招聘新員工,做好員工入職后的相關(guān)工作;

十、根據(jù)公司的經(jīng)營目標(biāo),參與編制的經(jīng)營或管理工作計劃,建立和健全各部門管理制度,組織督導(dǎo)下屬切實完成,對各部門的部長,組長下達(dá)的任務(wù)要做好事后檢查,指導(dǎo)工作;

十一、分析公司經(jīng)營狀況,了解同行業(yè)發(fā)展趨勢,參與組織完成公司下達(dá)的營業(yè)指標(biāo)任務(wù);

十二、直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé),貫徹執(zhí)行總經(jīng)理下達(dá)的營業(yè)及管理指令。

足浴領(lǐng)班制度

作為一名領(lǐng)班,首先應(yīng)按照公司的規(guī)章制度來約束自己,在規(guī)章制度面前應(yīng)起到表率作用,同時對本部門進(jìn)行嚴(yán)格管理。

一、作為一名領(lǐng)班,首先應(yīng)按照公司的規(guī)章制度來約束自己,在規(guī)章制度面前應(yīng)起到表率作用,同時對本部門進(jìn)行嚴(yán)格管理。

二、領(lǐng)班本人違反規(guī)章制度應(yīng)處以3倍罰款。

三、領(lǐng)班在工作期間有事須向經(jīng)理請假,否則扣除當(dāng)天工資。

四、每天檢查本部門的衛(wèi)生、員工的儀容、儀表。

五、調(diào)動本部門員工的積極性,協(xié)調(diào)好員工的工作關(guān)系。

六、對本部門員工的技能、素質(zhì)應(yīng)及時培訓(xùn)。

七、每天對本部門的整體工作進(jìn)行檢查、記錄。

八、時刻督促班長、員工的日常服務(wù)狀態(tài)、工作情況。

九、隨時檢查班長的工作情況,做到心中有數(shù)。

十、領(lǐng)班在場員工違反規(guī)章制度,領(lǐng)班未及時制止,處以領(lǐng)班與員工同樣罰款(客人投訴,開除除外)。

十一、領(lǐng)班在工作期間有舞弊行為,按規(guī)章處以2倍以上罰款。

十二、本部門的紀(jì)律和衛(wèi)生一個月累計扣15分,領(lǐng)班扣2分。(包括在本人扣分內(nèi))

十三、對本部門的業(yè)務(wù)應(yīng)精通。

十四、按摩、搓澡、投訴一個以上扣領(lǐng)班本人,按累計分處罰。

十五、服務(wù)員投訴一個以上,扣班長本人或。