第一篇：鑄就生命教育品牌,提升教師幸福指數

踐行生命教育理念 提升教師幸福指數 ——以西永中學為例談提升教師幸福指數

沙坪壩區西永中學

李光均

摘要：教育的終結目的是指向人的幸福的，提升教師的幸福指數，是教師們長久投身教育事業的動力保證。本文討論了幸福的內涵、影響幸福指數的因素，并在此基礎上提出了提升教師幸福指數的策略：重塑教師的幸福觀；倡導教育民主；堅持以人為本。

關鍵詞：幸福觀 幸福指數 策略 途徑

生命是一曲動聽的旋律，幸福是人生追求的神圣使命。生而為人，人人追求“幸福生活”，幸福是人生追求的終極目標。幸福能為我們的人生抹上一層意義，擁有幸福就擁有了生命的意義，幸福總牽引著我們去過有意義的生活。

教育的終結目標是指向人的幸福的，踐行生命教育理念，關注教師職業生活，提升學校每一個教師的幸福指數，正成為學校研究的一個重要課題。

一、幸福的內涵

近年來，學校在踐行生命教育特色的辦學過程中，提出了“生命教育，奠基幸福”的辦學理念，它是學校教育走向理性的重要標志之一。

我們承認市場經濟、社會競爭、開放社會等等，是實現人的存在價值的手段與過程，但它不是人的存在價值的終極目的。在教育實踐中，如果把這個世俗過程作為人的終極目的來認同，將人生的幸福意義抵押在這種高節奏快捷、輸贏競爭也就喪失了教育對世俗生活的超越和批判，也就會出現幸福感的迷失。追求幸福是人們的普遍愿望。有人說“睡覺睡到自然醒，數錢數到手抽筋”就是幸福。有人卻說，幸福與金錢、地位不相關。但不容忽視的是，在物質條件極為優越的現代社會，真正感到“幸福”的人卻越來越少。在學校，許多學生都認為自己是不“幸福”的。什么是幸福，不幸福的原因在哪里？怎樣才能創造幸福，感受到真正的幸福？

（一）教師幸福缺失的探究

經過調查研究，我們不難發現，缺乏幸福感的原因可大致歸納如下：

1、心態消極

個別教師把學校、家庭、個人的暫時困難，無限延長；懷疑自己，貶低自己，長期籠罩在失敗的陰影中，“只看到自己的不幸，忽略了自己的幸福”、“放大了別人的幸福，縮小了自己的快樂”。

2、缺乏信念

盡管改革開放30余年來，區劃調整16年，西部新城建設已經8年，但個別人除了想掙錢，忙于物質欲望而奔波（事實不可能），卻忽略了精神領域的探索，不知道作為教師自己一生應該追求些什么，自己究竟想過一種什么樣的生活。這種缺乏信念與理想支撐的教師職業生活狀態，令人難以產生長久、快樂的教師職業幸福感。

3、處處攀比 現代生活的快節奏，把許多人包括教師卷入到各種競爭中，參與到比職位、比房子、比車子、比財富……比來比去，人們的心里只剩下欲望，沒有了幸福。一旦人追求的不是如何通過誠實勞動獲得幸福，而是怎么比別人幸福時，幸福也就離你遠去了。

4、缺少奉獻

根據哈佛大學一項研究表明：在生活中如果多去關心幫助他人，就能讓自己感到更快樂。但現代社會中，樂于無私奉獻的人越來越少，斤斤計較的人越來越多。如果成天總算計著“我能從中得到什么”、“做這件事值不值得”，就會覺得生活得很痛苦。

5、不知滿足

俗話說“知足者常樂”，但人的欲望似乎無止境，能“知足”的人越來越少了，有了摩托想換小汽車、有了洋房想換別墅，當了教師想當公務員，有了錢想賺得更多……這些欲望，驅使著人們無休止地奔波勞碌，甚至不惜一切手段去索取物質利益。如果不加強修養，不注重精神世界的建設，人性的貪婪將使更多的人變得缺少溫情，從而失去幸福體驗。

6、缺少信任

由于現代社會價值多元化，形勢復雜化、生活多樣化，過去單一的“主義”受到沖擊，核心價值觀沒有根本確立，現在的人越來越傾向于金錢、權力、地位等，對于幸福的感受度低，人們心與心之間的溝通交流減少，信任度降低，幸福的感覺就會更少。

7、過多焦慮

購房購車、子女養育、家庭養老負擔等問題，因繼續教育、職稱評定、年度考評等感到擔憂而產生的工作壓力，朋友、同事之間人際關系的處理等都成為了教師的“壓力源”。在城市化背景下的各種轉型帶來的改革與適應，使中老年教師處于一種煩躁不安的焦慮狀態，這讓教師無法從心底感受到幸福。

（二）解讀幸福內涵

幸福，是指人們在感受外部事物帶給內心的愉悅、安詳、平和、滿足的心理狀態。馬克思則說：幸福是指人之所以為人的真理與自己同在時的心理狀態，包括一切真實的事物、人性的道理、他人的生命甚至動物的生命與自己同在等等，是一種心理欲望得到滿足時的狀態，是一種持續時間較長的對生活的滿足和感到生活有巨大樂趣并自然而然地希望持續久遠的愉快心情。

一、什么是幸福指數

（三）解讀幸福指數

衡量幸福感受程度的主觀指標數值就是幸福指數。

教師幸福指數，通常與教師個人的人生經歷、所處文化背景、價值目標認同、個性人格、心境情緒、安全環境、個人成長等諸多因素相關。而其中最重要的一個因素就是個人的幸福觀，即教師對幸福的觀念、追求幸福的途徑和看法、標準。一個人的幸福觀決定著我們的幸福感。有的人處境孤苦，他卻志存高遠，北宋著名的文學家范仲淹幾經貶謫，但卻還有“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”的憂國憂民的情懷；同一件事情如課堂研究、班級建設，有的人覺得苦不堪言，而 有的人卻樂此不疲。如沙外教師戴茂萍老師對班主任工作的酷愛，王中群對小課題研究的潛心。因此，正確的幸福觀是幸福感的重要源泉。

三、教育鑄就幸福

（一）學校提升教師幸福指數的策略

1、引導教師重塑幸福觀，是提升教師幸福指數的源泉（1）提高職業認同感，確立正確的職業觀

近年來，農村教師的職業認同感在不斷下降，其原因主要有三：

一是前些年個別教師調到條件較好的重點中學，個別教師交流到公務員行業，步入仕途。個別教師離開教育崗位下海而成為爆發戶。這讓部分教師產生不安和不服的心理，產生了嚴重的職業困惑；

二是媒體對教育系統的招生、收費、以及個別教師師德行為進行渲染，并作負面報道后，讓個別教師覺得“冤、屈”，導致教師職業認同感下降；

三是教育立法的不完善，特別是對校方責任和教師教育責任的認定司法部門一直堅持是“同情弱者”和“弱勢群體”的原則在研判，學校和教師被認定為所謂的“強者”，有的甚至是個別家長的無理取鬧，學校和教師也只好忍氣吞聲，這在很大程度上也嚴重挫傷教師職業的幸福感。

作為學校，首先要引導教師正確看待人員流動和選人用人機制的改革，同時，也要正確看待行業分工是社會發展的需要，而不是人的社會地位和價值的體現。其次，要引導教師加強學習，更新觀念，不斷規范學校的辦學行為和教師的教學行為，主動接受媒體監督。要把教好書，育好人作為教師的本分，把為家長和學生服好務作為我們的職業追求，努力成為人民滿意的學校，滿意的教師。再次，作為學校，我們更要引導教師明白各行各業都充溢了激烈競爭，我們只有堅定自己的職業理想，“不以物喜，不以己悲”，方能守住心靈的寧靜，打造教育的凈土，仰望教育的藍天，以教天下英才為己任，以桃李滿天下為人生追求，才能大徹大悟：一心只教圣賢書的人生境界。才會有“我教書，我快樂”的正確的職業觀。

（2）正確看待收入分配，確立正確的價值觀

人生活在世界上總要比較。在物欲橫流，多元文化的現實社會，作為教師，很難獨善其身，特別是在網絡時代，曬工資成為許多人的熱議，不同地域、不同行業、不同年齡的人都積極參與，熱評熱議，這種視覺和心靈的雙重沖擊，使許多的教師無法接受：原來我們吃的是草，卻要我們擠出奶，甚至是血！。在經濟結構不斷調整，改革不斷向縱深推進的今天，收入分配差距過大，分配制度不健全，必然是現實而且終將是發展并不斷完善的過程。

作為學校，我們要引導教師學會三比：

比過去，要引導中老年教師主動與自己過去的工資水平，特別是與績效工資兌現之前的收入水平比；

比同齡人（同學），要引導青年教師與自己的同學比，與自己的同齡人比，特別是同是一個大學畢業，現在連工作也未找到的同學（同齡人）比；

三與周圍的人比：誠然，在我們周圍，的確有一部分人的收入比我們高，但我們不能否認其實在我們周圍，還有許多的人收入比我們還低；只有引導教師找準參照物，從比較中比出幸福感。

在比出幸福感的同時，學校還需要引導教師知道：人的社會價值并不等于經濟收入。教師是一個需要奉獻的職業，但奉獻并不是無謂的，而是能夠換來無限的感恩和回報。在為許多退休教師召開的歡送會和重陽節的座談會上，老教師們談得最多，也是他們最引以為自豪，甚至眼中放出光彩的時刻，就是自己的學生成長了，成才了……他們雖然離開了講臺，但他們的精神并未泯滅，他們的教育理想還在呈現奪目的光彩。金錢只是我們謀生度日的物質等價交換物，而不是我們的全部。化己渡人，讓我們的生命和理想在學生身上增值，才是我們作為教師永恒追求的價值目標。

（3）理性思考工作和生活，確立正確的苦樂觀 英國哲學家羅素說：“個人的不幸很大程度上是由于對世界觀的錯誤看法，錯誤的倫理觀、錯誤的生活習慣引起的，結果導致了對那些可能獲得的事物的天然熱情和追求欲望的喪失”。其實，無論你身處何境，都需要有一顆平和的心，在《論教師的幸福》中劉次林先生說：“對于一個具有幸福感的教師來講，教育不是犧牲，而是享受，教育不是重復，而是創造，不是謀生的手段，而是生活本身”。“把工作當成幸福的人，并不會從奉獻中受到什么損失，事實上，他甚至不會感覺到自己是在奉獻，他只是從實際工作中感受到了生活的樂趣”。的確，現實生活中的教師要進行備課、上課、批改作業、教研、科研等日常工作，而且是日復一日，年復一年，但是，教育不是工業化機器生產，學生更不是知識的容器。學校要引導教師眼中有人，心中更要有人，讓教師感覺到每天都如沐春天，每個孩子都是一本書，都是一朵含苞欲放的花朵，教學不僅僅是知識和技能，還有更重要的情感熏陶和人格塑造，我們要讓學生成才，更要成人。只有從這種一生的“修練”中去不斷發現和創造教學工作的美、校園生活的美、創造和領航學生人生之美，我們才能從繁復的教學苦旅中解脫出來，去感受每天不同的朝陽。

2．倡導教育民主，是提升教師幸福指數的基礎

（1）倡導民主辦學，使教師成為學校發展堅定的擁護者

當今世界主題是發展，時代的中國呼喚民主。在當前，強力推進“優質均衡，內涵特色”發展戰略和“五個校園”建設已經成為全區教育系統發展共識。統整學校發展合力，實現學校內涵特色發展必然會加快學校教育民主化進程。眾所周知，在學校發展進程中，一切能動因素中起決定作用的是一支和諧、高效的教師隊伍。學校發展，教師是受益者，更是參與者和創造者。因此，學校必須倡導民主辦學，讓每位教職工盡可能為學校的每一件重大事項民主決策，為學校的可持續發展“揮毫潑墨”，把學校發展目標，轉化為大家的發展共識，甚至是每個教職工自我加壓，奔跑前行的動力，讓每位教職工都成為學校發展的主人，每個人都共同分享學校發展成功的喜悅，成為學校發展的堅定擁護者。

（2）倡導民主管理，使教師成為學校制度的自覺維護者

學校所面對的是活生生的人，是一個個都對生命有個性化解讀，對生活都有獨特感悟的人，我們學校需要的是一群極富愛心、責任心，更加富有工作激情和創造性的教師，所以，在學校的具體管理工作中，我們要讓管理制度變成學校各項工作、各類人員之間空隙的粘合劑，而不是學校人際關系的凝固劑。“己所不欲，勿施于人”。校長應該盡可能地減輕教師工作負擔，并且能夠在剛性的制度和執行制度的靈活性上尋求平衡，更多地體現民主和人性的光輝。如果，我們在學校管理中不講民主，甚至有悖于人性，那么，我們的教師又怎么會對我們的學生有教學的民主和包融之心呢？所以，在學校管理中積極倡導民主，讓我們所 4 有的教師都生活在一個以情感人、以情化人、以情渡人的生活環境中，制度終將成為一種外在的形式，教師都將成為學校制度自覺的維護者。

（3）倡導民主和諧的人際關系，使教師成為學校活動的積極參與者 教師，都是有愛好、有思想、有追求、有家庭、有個性的獨立個體。承認教師教書育人，無私奉獻的共性和個人豐富多彩的人生是構建民主和諧人際關系的基礎。作為校領導，首先，要走下講臺，不要為自己建立神壇，要讓自己和廣大教師在學校即生活或生活即學校的角色中自由轉換，臺上是學校領導，臺下是知心朋友；其次，要具有包融之心，切忌“物以類聚，人以群分”；再次，在學校既要“親賢人，還要親小人”，只有建立好了民主和諧的人際關系，校長真正能夠想教師所想，急教師所急，與教師真正心貼心，教師才會有“士為知己者死”思想和行為，教師才會積極參與學校的各類活動，真正成為學校真心實意的主人。

3．堅持以人為本，是提升教師幸福指數的關鍵

讓教師家中有一定積蓄，在經濟上富有是重要的。我們常說富貴吉祥，富，然后貴，一個經濟上比較富有的人，才更有可能表現出大氣從容，不會有那么多的斤斤計較，不會有那么多的討價還價，或者是過分的在乎蠅頭小利，過分的急功近利，一個經濟上富有的人，也更有可能表現出慷慨或慈善的行為。但作為生命幸福的教師，應該具有安全感、歸屬感、成就感、自豪感、優越感

第一是安全感：幸福指數比較高的人，安全感是比較強的，家中有積蓄，身邊有親友，手中有事做，都會增加你的安全感。

第二是歸屬感：身邊有親友，你尋到歸屬感，工作的意義是多方面的，其中一個就是尋找到歸屬感，我是西永中學的教師，教師有這種歸屬感，能夠結成同事關系。

第三是成就感：所謂成就感就是，教師覺得自己的付出是值得的，自己是樂于去付出的。

第四是自豪感：如果我們的國家是世界一流的國家，如果我們這個民族是一個世界優秀的民族，我們都會有很強的國家自豪感或者是民族自豪感，如果你的親友里面有特別杰出優秀的人，你會為她自豪，如果你工作的學校社會聲望很高、社會美譽度很高，你也會有自豪感，像大學，你是在名校還是在一般的大學，那個感覺還是不一樣的。

第五就是：幸福感里面或多或少包括一些優越感，就是悅納自我、優越感。

（二）改進完善學校工作、著力提高教師生活的幸福指數

1、落實教師待遇

教師待遇包括政治、經濟、學習培訓、福利環境等因數。政治待遇包括入黨，提干、代表推薦、評優評先等，經濟待遇包括職稱等級評定、獎勵績效分配、單項獎勵等。學習培訓包括學歷提高、骨干送配、科研參培、外出考察等；教師福利包括校本研究、黨團工會活動、節假日慰問等。學校綠化、美化、文化及現代化的有型環境及以人為本、和諧寬松的教育教學環境都是教師的待遇。2.營造和諧的人際關系。

一個學校，真正能夠影響教師喜怒哀樂的人主要包括領導、教師、學生三個層面。學校力求創造一個待人謙和、友善、坦誠、寬容、大氣、理解、欣賞、尊重、支持、維護、關懷、達觀，有時甚至是妥協的容人共事學校環境，力求做到教師與學生和諧、領導與教工和諧、教師與家長和諧、教師之間和諧、學生之間和諧、領導之間和諧、自己與自己和諧、級科組之間和諧、處室之間和諧、學校與上級和諧、學校與社區和諧、物質與精神和諧、人與自然和諧…讓每一個教師都在良好的人際關系氛圍貢獻力量。

3.減輕教師的勞動強度。

學校全面落實“減負十條”，不上晚自習、周末補補課，課后不拖堂。實施小班教學，減少作業批改量；開展活力課堂改革，提倡教師講授不超過20分鐘；學校不搞寄宿制學校，減輕班主任管理壓力。在教師超編背景下提高教師組織教學、駕馭課堂的能力。

4.教師的專業自主權。什么叫做教師的專業的自主權呢？就是教師這個職業作為一門專業，它的從業人員所擁有的權利。教師在教育教學過程中鼓勵教師創新，讓教師在常規背景下，賦予教師教什么和怎么教，參與教育探索和發表教育研究成果，參與學校的制度建設，對學生的獎勵與懲罰，對學生學業成績的評定等等這樣的一些權利。這對促進教師的專業發展和提高教師生活的幸福指數都有重要意義。

5.提高教師的專業素養

教師 專業素養就包括專業精神，專業知識和專業技能。教師的專業素養會影響到教師作為生活者的幸福感，同樣的教育教學工作如果教師個體的專業素養比較高，就更能夠感受到那種舉重若輕，游刃有余，勝任愉快，就能夠很好地享受工作過程的樂趣。更重要的是，如果教師的專業素養比較高，就能更多的得到專家領導的賞識，同行的尊重，學生的愛戴和家長的信任。在所歸屬的團隊中就能夠享有更加良好的個人聲望，更好地滿足你自尊的需要。6．改善學校的物質生活環境。

環境，包括校內環境和周邊環境。近年來，學校為教師修建生活食堂、廁所、改善校園環境，規范教師辦公室、為教師配備辦公桌凳、配臵筆記本電腦，實現無 線上網，為教師營造整潔、干凈、亮麗、寧靜、舒適的生活工作環境，對于生活于其中的每一個人來說都很重要。如果走進一個學校亂糟糟的，非常喧鬧，我們老師一定會感覺不好。學校所在的社區環境，應該是寧靜、有序和治安狀況比較好的地方。讓學校成為一個溫暖的家，保持學校的整潔和干凈，我們學校中的每一個人都有責任。

7.完善學校的硬件建設。學校修建實驗樓，建立六大功能室，建立教師閱覽室、添臵健身器材等等，為教師生活工作創造條件。8．教師職業的穩定感和安全感。

安全穩定的工作生活環境是搞好教育教學，增強教師職業幸福感的前提。近年來學校投入幾十萬，改水、改電、改氣、改廁和改路，修建圍墻、建立護校隊和保安室，立路燈，建立監考系統，為教師建立安全的工作生活環境。在管理中貫徹以人為本，在分配中體現公平，兼顧績效，但不搞平均分配。在教師上崗中，不搞末尾淘汰制，當然，過于穩定也容易導致有些教師不思進取，得過且過。所以，學校將建立起一個好的機制，把握好一個合理的度。

9、提高教師的社會知名度影響

近年來，學校注重教師的培養和提升，現有7個導師制學員，在沙區各學科教學中都有一定影響，在各種大賽中取得了一定成績，學校注重在各種場合進行宣傳，提高教師的社會聲望，在公眾眼中，西永中學的教師正在受到社會尊重。10.完善對教師的評價。

評價機制好比是杠桿撬動物體時的支點。這個支點的位臵，直接決定杠桿撬動的難易程度。一套好的評價機制，往往能起到“四兩拔千斤”的作用。對教師的評價，最好每一個學期都有一個評價，這個評價應由教研組組長，年級組組長來評價。因為他們對教師日常表現非常具體、清晰。評價會上首先應該給教師一個對自我工作狀況的一個總結、回顧、反思、評價的這樣一個機會，然后這個評價者基于你的平時對教師的了解，和教師的崗位職責要求，做一個帶有鼓勵性質的、中肯的評價。如果一個老師幾年下來他的評價都是很棒的話，那我們可以考慮，兩年或者更長的時間，對這個教師評價一次，不必每學期。我們倡導的發展性評價，就是為了更好地激勵教師成長的評價。11.制度好學校游戲規則。

學校游戲規則即制度是不是比較人性化，是不是充滿了溫暖的、關愛的，會影響到每一個教師對于學校生活的感受。學校應該讓教師參與學校的制度建設，讓教師體驗到作為學校的主人翁這樣的一個感覺，會使得教師更好地明了，更好地理解學校制度存在的必要性，從而有助于增強他們遵守學校制度的自覺性，有助于增強學校的親和力與凝聚力。

12.愛惜學校的聲譽

學校加快特色優質內涵學校建設，增強在學校社會的認可度、美譽度，讓他教師有更多的職業自豪感，有團隊的歸屬感和認同感。自覺地維護學校良好的社會聲譽，對于提高學校的教師的生活的幸福指數非常必要。

13、確立適度的教育發展期望。

學校提出建設“沙區西部有一定影響力的優質特色初中”，教學質量居西部前三的發展定位。經過近2年的努力，我們三個年級分別達到西部第一、第二和第三的成績，特色文化、教師發展、教育科研等都邁入了良性循環的軌道。讓教師感受到職業了的自身的人格尊嚴和社會價值。

14、關心教師的健康。

學校踐行生命教育理念，讓教師找到心靈的靈境，每年體檢一次，關心教師身體健康，定期開展講座，讓教師身心健康，愉快工作。

以上因素，對不同的教師的影響程度會不同，這取決于每個教師的價值觀、生存境況、生命境界。但可以肯定這些因素對所有教師的生活的幸福指數或多或少會產生影響，影響到一個教師對于職業的安全感、認同感、成就感以及最終的幸福感。我反復所做一切，就是一定目的，關注師生校園生活的質量。

（1）引導教師自我實現，是教師創造幸福的起點；

馬斯洛把人的幸福需要劃分為五個層次：生理需要、安全需要、歸屬和愛的需要、尊重需要、自我實現的需要，這種需要層次基本上是按照生理—心理—倫理（道德）的思路逐漸上升的。生理幸福、心理幸福、倫理道德幸福在完整的幸福中扮演著不可替代的角色，三者有著同等重要的作用。然而，自我實現卻是處于幸福需要的最高層次。作為校長，我們要主動為青年教師的成長規劃藍圖，讓他們看到光明的人生前景；要為中年教師的成長鋪路搭橋，讓他們充分感受事業成功的喜悅和輝煌；要為老教師尋找跟上時代要求的快車道，獲得年老志堅，享受工作的快樂；只要引領每位教師都在自己的教學和工作生涯中，得到了差異化的自我實現，那么，教師創造幸福之旅就已經起航。

（2）助推教師自我超越，是教師創造幸福的終點；

“沒有最好，只有更好”是步步高最精典的廣告詞，其實，這句話對于我們每個人來說，也同樣極富哲理。人生不過百年，在歷史的蒼穹里，只是短暫的一瞬間，為什么在大千世界，別人總能取得成功？不是因為別人比我們聰明，只是別人比我們更善于堅持；為什么別人能在平凡的工作崗位上，干出驚天的偉業？不是因為別人卓越，而是別人比我們更執著，能夠從平凡中發現偉大。作為校長，我們要引領教師作一個有格調的人，同時，要不遺余力地為教師的自我超越搭建平臺，因為理念決定觀念，格局決定結局，“致廣大而盡精微，極高明而道中庸”。立志作一個不平凡的教師，你就可能做一番不平凡的事業，干出不平凡的成就，從而使自己成為一個不平凡的人，直至卓越！所以，一個真正懂得幸福的教師，才能真正地體驗幸福，一個會體驗幸福的教師，才能創造幸福，一個會創造幸福的教師，才能成就卓越。

作為教師，我們生活的幸福指數的高低究竟用什么樣的指標體系來檢測呢？這個指標體系應該有這樣兩個一級指標：身心愉悅的程度和精神充實的程度。前者意味著是否有疲憊感、壓抑感、挫敗感、沮喪感，這些消極的體驗都可以導致教師對職業的倦怠感。后者意味著教師是否有歸屬感和成就感。

教師比較好的生存狀態和精神面貌就是精力充沛、信心十足、情緒飽滿、熱力四射，并能真切地感受到工作的價值和意義，覺得有成就感。現在不少老師感到壓力大，常有力不從心、沮喪、焦慮、情感枯竭之感，感到“腦子是滿的，心卻是空的；時間是滿的，心卻是空的”。幫助這些教師從工作壓力和職業倦怠中解放出來，讓他們能夠感受到生活的美好和勞動的快樂是學校工作的重中之重，全社會都需要為此作出努力。

幸福是一種人生體驗，能否感覺或獲得幸福，關鍵在于每個人對人生所持的態度。要獲得更多的幸福，需要學習、更離不開教育。只有樹立正確的幸福觀，家庭、學校、社會通過各種途徑和活動開展幸福教育，提高每個人的幸福意識，而每個人都自覺進行自我教育，才能全面提升幸福感，擁有幸福的人生。

1、過度索取無益，幸福需要付出

著名作家、心理學家畢淑敏說，現在的孩子，大多為獨生子女。從一生下來，就在前所未有的愛意中浸泡著長大，因此大多都感覺不到他人的關愛，錯誤地把愛等同于“照料”、“索取”。整天泡在蜜罐中長大的孩子，一旦走進社會，只知索取，不知奉獻，是禁不起任何風吹雨打的，也就很難體會到幸福。每一個家長，每一位教師，在付出愛的同時，要教會孩子感受愛，學會愛自己、愛他人，讓他們懂得只有適度的“索取”和樂于“付出”，才會讓自己和他人都得到幸福。

2、找準“不幸”根源，增加幸福體驗

現代社會中，心態消積、缺乏信念、處處攀比、缺少奉獻、不知滿足、缺少信任、過多焦慮是造成幸福感缺乏的根本原因。每個人，只有通過教育和學習，找出“不幸福”的根源，對癥下藥，才能擺脫“不幸福”的陰影，獲得“幸福”。前蘇聯作家高爾基曾說過：“一切用自己的勞動掙來的東西，都是甜蜜的！付出的努力越大，就感到越甜美。”他還說：“其實，做個幸福的人是很簡單的！什么是幸福呢？就是知足……別的沒有什么……”。這些至理名言告訴我們：勞動能夠換來幸福，知足才能體會幸福，而感覺到幸福的人，不在于擁有多少，而是能知足，不計較。有時，一句簡單的問候，一個善意的微笑，都會讓我們感受到幸福。

自古有言：樂此不疲。當我們做自己感覺有樂趣的事情，那么自然就不會感覺疲憊和勞累，當我們不斷向著自己的目標奮斗，不斷取得一個又一個進步時，就會有成就感，一次又一次體驗到幸福。

不攀比，會感恩，就能常常感受幸福。當你看到一束鮮花的時候，當你與媽媽聊天的時候，當你與朋友分享快樂與成果的時候，當你為了能取得優異的成績而努力拼搏的時候……這個時候，只要認真體會，幸福，就在你的心中。

3、選擇正確方式，謀求長久幸福

幸福是個人由于理想的實現或接近而引起的一種內心滿足。但如果把個人幸福看得高于一切，并把個人幸福建立在他人的痛苦之上，就不會獲得真正的、長久的幸福。

對幸福的謀取，有精神的與物質的兩個方面。人類謀取物質幸福的方式有四種：“損物”以致“益己”、“益物”以致“益己”、“損人”以致“益己”、“益人”以致“益己”。人類謀求精神幸福的方式也有四種：“益物”以致“損己”、“益物”以致“損物”、“益人”以致“損己”、“益人”以致“損人”。只有選擇正確的謀求幸福的方式，才能在精神和物質兩方面都得到幸福。作為擔負起教育功能的學校，一定要教育引導學生樹立正確的幸福觀，選擇“益物、益人、益己”的方式，正確取舍，既有利于自己又有利于大眾的方式追求幸福，才能擁有真正長久的幸福。

4、形成強大合力，著力實施教育

幸福教育的開展，離不開家庭、學校、社會和個人的積極配合，共同努力。家庭、學校和社會在實施幸福教育的過程中，應重在引導每個人樹立正確的幸福觀，掌握獲得幸福的正確方式。同時，只有每個人都積極行動起來，自覺糾正一些錯誤的觀念和行為，將幸福的內涵悟透，才能增加幸福感，從而擁有幸福人生。當今的幸福指數，往往被扭曲以財富排名、以金錢標榜的形式出現。這是當代人心靈污染的重要源頭。心靈是人生的主宰，是無塵的圣殿。而人的心靈一旦被物欲、錢欲等塵埃所污，人的行為就會發生變異，就會由善良變為邪惡，由明智變為愚蠢，由高尚變為卑劣，由慈悲變為歹毒，由美好變為丑陋。厚德明智是教育永恒的兩大天職，在幸福教育的實踐中，必須讓受教育者明了這樣的道理：幸福其實就是一種奮斗，一種擁有，一種追求，核心的財富概念應該是美德和智慧，擁有這無形的財富，就擁有了人生的幸福之源。

那么，到底什么是真正的幸福？幸福是人生活實踐中，在感受到目標實現時的精神滿足和主體狀態，是人在追求目標過程中得到的自我愉悅和欣慰,是一種從理想到現實最美的情感體驗。幸福和快樂不同，幸福更多地表現在精神方面，快樂更多地體現在感官方面。幸福具有持久性和較大的動力性，是一種強大、持久的動力；而快樂本身則是短暫的，動力性十分有限。物質的刺激或許可以帶來快樂，但長久的動力則來自于內心的幸福感。要想刺激教師長久地為教育事業工作，最大的著眼點就在于設法提高教師的幸福指數，讓教師擁有越來越多的教育幸福感！

二、校長提升教師幸福指數的策略

二、怎么創造和追求“幸福”

1、創造幸福的過程是痛苦的2、創造本身就是幸福

3、學會創造幸福

1、要學會享受幸福

第三，如何分享和享受幸福。

2、幸福不能獨享

四、國家和社會的發展目標要與公民的幸福目的一致

第一，安寧。第二，用社會的方式生活使我們可以獲得更多的福利。

幸福教育內涵

★幸福教育兩個體系：

其一，讓教師擁有一種物質、精神和心靈的幸福生活。因為孩子的幸福觀、幸福品質和幸福能力主要從教師那里獲得。教師的最高境界是把教育當作幸福的活動。只有充分張揚個性，肯定自我，才能使教育成為一種讓人幸福、令人羨慕的職業。

其二，不僅要給予孩子一個幸福童年，還要給予孩子一個幸福人生。所謂幸福童年，是指快樂的校園生活；所謂幸福人生，是指為孩子今后人生奠定完整而和諧、可持續發展的人生基礎。

幸福是一種心理體驗，也是一種追求的過程，在這種體驗與追求的過程中，除了需要學生對幸福擁有正確的認識和態度外，還需要他們具有感知幸福、創造幸福以及享用幸福的能力，“幸福教育”就是將相對較高的教師的幸福能力“移植”到幸福能力相對較低的學生身上去，使學生從主要由教師賦予其幸福逐漸轉變為主要由自己去創造和享受幸福。★幸福教育的內涵解讀：

1.幸福教育的起點:樹立正確幸福觀：生理、心理、倫理。2.幸福教育的核心:優化內心情感。

3.幸福教育的目標:培養健康人格。（小勝靠智慧，大勝靠人格。）

培養健康人格需要：開放心、積極心、信念心、自信心、夢想心、抗挫心、快樂心、情緒心、行動心。★幸福教育的理念與理論

1.理念：人本觀念。把學生當人看，不要把他當罪人、病人、犯人看，要培養學生的幸福觀念、多元觀念、素質觀念、開放觀念、健康觀念、未來觀念

2.理論：積極心理學（幸福的浪潮）：塞里格曼。積極的體驗、積極的特質、積極的情感、積極的環境。★幸福教育的目標實現： 1．教師的實現：

（1）內在實現：對教材的創造性理解和個性化表達；教學相長，師生互動；教師處理好個性自我與角色自我的關系。

（2）外在實現：物質保障；精神愉悅；心靈充實 2．學生的實現：

（1）快樂的課堂：讓學生感受學習樂趣（自主趣味互動和諧）（2）自主的管理：讓學生體驗真實生活。（3）多元的評價：讓學生揚起自信風帆。（4）豐富的生活：讓學生享受快樂成長。

即讓學生：學會做人——體驗感恩的幸福；學會學習——體驗智慧的幸福；學會鍛煉——體驗健康的幸福；學會審美——體驗美好的幸福；學會勞動——體驗自立的幸福。

3．學校的實現：

（1）幸福校園：精美雅致、溫馨和諧、促學凈思、書聲瑯瑯。（2）幸福文化：底蘊深厚、品位高雅、助人自助、暖意綿綿（3）幸福體藝：體藝熏陶、張揚個性、才藝雙全、意趣洋洋（4）幸福教師：身正學高、誠仁博達、敬業樂教、文質彬彬（5）幸福學生：德馨學實、明理誠信、智慧陽光、生氣勃勃（6）幸福課堂：因材施教、教學相長、民主合作、其樂融融 4.終極目標（1）幸福家庭（2）幸福社會（3）幸福人人（4）幸福國家

第二篇：提升教師幸福指數的方法

提升教師幸福指數的方法

教師是樹造人的事業，對受教育者而言，只有親其師，才會信其道。同理而言，對于教師而言，只有校長或學校領導層的勤勉和親和力以及合理科學的機制，教師才會傾心于這所學校的教育事業。在任何社會中，教師都是一個有著重要影響力、人數眾多的職業群體。這個群體的人們生活的幸福指數如何影響著整個社會的福祉與和諧。一所學校，如果它的教師感到很苦、很累，不能夠感受到生活的幸福和美好，不能夠感受到職業的內在尊嚴，即使其他方面都很好，那也不能夠算一所好學校。如果我們的教師不能夠感受到生活的美好，體驗到作為生活者的幸福感和感受到作為教師的內在尊嚴，那學生要取得成功也是不太可能的。因為優質教育一定建立在師生共同的、既善又好的生活之上的。只有教師能夠感受到生活充滿希望、充滿陽光，工作過程是一種享受而不是一種勞役，是自我實現的過程而不是單純的付出，他才能創造出充滿生命溫暖的課堂，才可能為學生提供優質的教育服務。因此，提升教師的幸福指數的方法：

1、提高教師待遇，讓教師工作得更安心.待遇不僅僅是薪水，待遇是個多元的概念，包括保險等等。待遇中非常重要的因素是薪水，但又不僅僅是薪水。正如我們經常講的，培訓是最大的福利。努力提高教師的待遇，不僅僅是學校的職責，更是我們政府的責任。

2、保證教師的身心健康，讓教師有更多的精力投入工作.學校應時刻關注教職工的身心健康。采取心理對話活動，幫助教師理解幸福的內涵是在心境、在道德的自我完善。學校要堅持每年一次為教職工進行體檢，達到有病早治，無病安心的目的。要引導全體教職工利用上午大課間和下午課外活動時間進行體育鍛煉，鍛煉方式既可以是和學生一起跑步、做操，又可以是打籃球、乒乓球、羽毛球等，同時，學校應建設好“教工之家”，定期組織教職工進行體育項目比賽和文藝比賽，讓老師們身體得到鍛煉，心理得到放松，才會感到從事教師這一職業的幸福。

3、營造和諧的人際關系，讓教職工在快樂中工作.教師對學生無私的愛是師生關系融洽的前提，為此，學校要開展“學生最愛戴的老師”評選活動，評選每學期進行兩次，結果反饋到教師手中，每學期一次匯總，評出每個學期的“學生最愛戴的老師”學校進行表彰獎勵。班級組織學生每天評選“我最喜歡的課”，評選結果通知到任課教師，學期末進行匯總，納入學生對教師的評價。在全體學生中開展“老師最喜歡的學生”評選活動，促進師生關系的進一步融洽。

4、努力打造教職工專業成長的平臺，讓教職工感受更高層次的幸福.教師的教學只有被學生、家長、學校認可教師才會感到幸福。學校應引領教師貼近工作實際，研究身邊的事，研究教育教學過程中的種種現象，把研究的著眼點聚焦在解決學校教育教學中的實際問題上，讓教師深入到實際環境中去做。反復地做，在做中體驗、感悟、反思，讓他們在工作實踐中細細地體味職業幸福的真正所在。有效的反思研究、個案研究、觀察研究，不僅使老師們的研究水平和理論水平得到提高，職業幸福指數也會有明顯的提升。學校還要充分利用上級業務部門提供的外出學習的機會，有計劃、盡量多的的組織教職工外出學習，要不斷購買中外教育家或教育教學專家的著作或演講報告或課堂實錄，采取集中觀看和分散學習相結合的方法，讓教職工不斷提高自己專業水平。學校應采取多種形式，引導教師讀書并積極摘抄或寫心得體會，還要引導教師與各類楷模對話，提升教師職業認同感，消除職業倦怠，讓教師每日生活在激情創造中。

5、制定各種激勵政策，提升優秀教職工的深度幸福指數.學校每年將組織部分優秀班主任外出旅游、療養，讓優秀教師的身心得到修復，進一步感受到從事這一職業的幸福。同時，學校將派部分優秀教師到外地名校掛職鍛煉，在給他們自我提高的同時，跟提高了他們的幸福感。對于特別優秀的教師，要給他們更多的活動時間與空間，因此，績效考核成績在全校前20％的教師，在保證上課的前提下，可以不受學校考勤制度的制約。為激勵創新，學校還應設立創新性工作專項獎金，讓教師創造性開展工作的同時感受到從事教師的快樂和幸福。提升教師幸福的指數。

第三篇：淺談教師幸福指數的提升

淺談教師幸福指數的提升

------安陽縣曲溝鎮南曲溝小學劉向華

“百年大計，教育為本，教育大計，教師為本”。學校管理中最重要的是人本管理，管理的根本問題是做人的工作，調動人的積極性。在學校時，教師是管理的對象，又是管理的主體，因而調動教師積極性就是辦好學校的重要因素，必須認真做好。說到底其實就是讓老師們高高興興的工作，在學校找到歸屬感。

一、努力營造一個信任、和諧、愉快的的工作氛圍。

建立和制定規章制度，使學校管理有序、科學，是學校管理應該追求的境界之一。但是，隨著時代的發展，社會的進步，教師對民主的要求越來越高，越來越迫切。他們不喜歡領導盛氣凌人的訓斥和簡單粗暴的管理，也不喜歡領導不負責，讓教師我行我素、放任自流的管理。他們希望和歡迎領導能以民主的作風為學校創設一種民主和諧寬松的環境，使大家心情舒暢，和睦共處，自我約束而又自我完善。據此，我們確定了這樣一個信條：少一點“不準”，多一點自由。這種人本化的管理是以共識和情感為基礎的，對于主體意識突出的教師們將具有極大的感召力和影響力。

相互信任是一個團隊不可缺少的因素，一崗雙職讓相互信任落到了實處。古語云：“士為知已者死”，作為知識分子這個特殊的群體，教師往往把得到他人的信任視為人格的尊重。因此，學校領導應給予教師充分的信任，不要中必躬親，該放手的時候要放手。我們學校是一所農村小學，師資薄弱，800多名學生，卻只有30名任課教師，其中包括學校的校級領導，而學校的日常事務繁多，我們以“相信每一位教師都是強者，依靠每一位教師辦好學校”為信條，實行了一崗雙職，讓教師參與到學校管理中來，放手讓教師大膽地干，只在恰當的時候才“過問”。例如我校的各科室的負責人都是學校高年級的科任老師，她們總是利用課余時間整理科室，并熱情地為學校師生服務；還有我校的安全專干，不僅擔任一個班的語文教師，還是這個班的班主任，但學校的安全工作從未放松過，每月的安全主題會布置的井井有條，還經常組織學生參與到學校的安全管理中。一崗雙職的實施，不僅做到了教師人人有事做、學校事事有人管，更讓老師們獲得了信任的滿足，大大激發了工作的主動性和創造性。

二、豐富多彩的校園活動，提高了團隊的凝聚力 學校經常組織一些趣味活動，例如三八趣味運動會、四月踏春游園、五月高歌暢想、冬至包餃子、為教師過集體生日等活動。我校跑趟的教師比較多，有時冬至不能及時回家吃餃子，我們就在附近找了個大伙房，教師誰沒有課就到伙房幫忙，有擇菜的、有和面的、有弄餃子餡的，下學后大家齊動手包餃子，伙房內熱鬧非凡。當熱騰騰的餃子出鍋時，教師們的臉上笑開了花。學校還定期為教師組織集體生日，記得第一次我們捧著生日蛋糕、唱著生日快樂歌，為我們的教師過生日時，老師們笑容可掬的臉上閃動著激動的淚花，有老師說：“長這么大了還是第一次有人這么隆重地給我過生日。”還有我們的趣味運動會，讓我們這些每天圍著學生忙碌，而出現各種病痛的老師們，歡快地在操場上像個孩子一樣，不在乎誰輸誰贏，只在乎那爽朗的笑聲。我們開展這些活動不僅緩解了教師工作的壓力，更增強了教師們的團結協作的能力和意識，營造了一個和諧、愉快的工作氛圍。

三、提高教師的思想道德素質，讓教育之路走得更遠

只有擁有一支教學業務精湛、道德素質高尚的教師隊伍，學校的教育教學之路才能走得更遠。然而在經濟迅猛發展的今天，人們的價值觀在不斷的發生變化，學校的師德師風建設，緊緊依靠政治學習，好像根本起不來多大的作用。試想一下，給每天給人講道理的人講道理，他們能聽進去多少？所以學校必須開展一些活動，讓這些人去感動，例如：開展的師德演講比賽、征文、學習心得等，特別是在我們學校改革例會中的一個環節，“一分鐘說自己、兩分鐘說別人”、“說身邊人、講身邊事”感動校園人物評選活動，讓學校的教師從身邊找到學習的榜樣，讓榜樣不在遙遠。例如我校評選出的身殘志堅的感動校園人物——程志順老師，記得老師在發言稿上這樣寫到：當我們看到程老師拖著病殘的身軀站在講臺上，為孩子們風趣地講著故事、幽默地講著數學題時，我感受到了我們教師的偉大，同時也感到了我的渺小；當有人勸程老師病休時，他總是開玩笑地說：“我生是學校的人，死是學校的鬼，只要我有一口氣就要站在這三尺講臺上，為我的學生上課。”還有我校評選出的老黃牛似的教師——王愛芹、劉中英老師等，王老師教兩個班數學，又擔任我校數學教研組組長，但學校體育器材室管理員調走后，又擔任了該儀器室的兼職管理員，但王老師毫無怨言，而且每一項工作都做得一絲不茍。劉老師已近退休年紀，又加上兩年前做了切除子宮手術，又有喉炎病，即便這樣也一直擔任班主任和語文教學工作，從未耽誤過學校的工作。這樣的老師太多太多了，在生活當中，我們的日子在一天一天平凡中度過，當我們把這些事跡一一說出來，它就匯成了一條小溪，一條滋養我校正能量的涓涓流淌的小溪。這些活動的開展不僅有利于學校教師的相互學習、相互促進，更使得學校的師德師風建設朝著又好又快的方向發展。

總之,學校管理工作要重視人本管理。這樣, 對教師的管理才能獲得成功。也只有對教師的成功管理,才能發揮、調動起教師的主動性、積極性和創造性,才能做到人盡其才,才盡其用。

第四篇：清城區全面提升教師幸福指數

清城區全面提升教師幸福指數

清遠信息港訊：“條件是可以創造的，只要你們想得到，只要有利于學校發展的，我們都會全力支持！”這是清城區委書記、區人大常委會主任劉柏洪在9月6日的教師節慰問活動中，代表清城區委、區政府對華僑中學教職工說的話，也是對全區教育事業和該區教師的表態。在座的教師聽到這段鼓舞人心的講話，臉上無不洋溢著幸福的笑容。

是日下午，劉柏洪和區委副書記、區長葉春葆分別率慰問組到華僑中學、清城中學、源潭中學、清城區職業技術學校等學校慰問，向辛勤工作在一線的教師致以節日的問候和誠摯的祝福，并送去慰問金。劉柏洪一行在華僑中學充分肯定了該校在校園建設、校容校貌、教師精神狀態以及教學質量等方面所取得的成績。他認為：“華僑中學‘三年穩固清遠一流地位，五年創建廣東知名學校’的目標非常大氣，完全符合區委、區政府提出的‘比拼珠三角’的宏偉目標，也完全符合華僑中學發展的實際。相信通過全體教職工的共同努力一定能達成這個目標。”

據了解，近年來，清城區大力實施科教興區和人才強區發展戰略，堅持教育優先發展，僅2009年大手筆投入8億多元成功創建為非珠三角地區首個廣東省教育強區。創建教育強區后，清城區繼續加大對教育的投入，不斷加強對教育的管理，完善一系列制度，目前清城區各類教育協調、健康發展，辦學條件全面改善，教育教學質量顯著提升，全區教師安教、樂教、善教。具體舉措為以下幾個方面。

[舉措一]激勵機制日臻完善，教師工作熱情高漲

近年來，清城區不斷出臺一系列行之有效的教育政策和制度。如健全校長崗位津貼和邊遠學校教師津貼制度，制訂《清城區教師績效考核指導意見》等。僅在2011年教師節前就進一步完善《清城區教育獎勵辦法》，獎勵力度不斷加大；新設立清城區獎教獎學基金，用于獎勵安教、樂教、善教，在教育教學某個領域成績突出的教師；以及品學兼優，在某個領域中取得優異成績的學生。清城區大手筆投入獎教獎學和績效工資中，教師們仿佛“一池春水”被全面激活，極大地調動了廣大教師的積極性和主動性，使該區教師工作更有目標、更有干勁，更有盼頭，更有幸福感、責任感和成就感。教師們覺得區委、區政府越來越重視教育，他們決心把內心的感激，化為工作上的愛崗敬業，扎實工作，開拓創新，創先爭優，為教好書、育好人而奉獻自己的身心。

[舉措二]福利待遇優先提高，教師人人安教樂教

清城區把強化教育優先發展戰略地位作為貫徹科學發展觀的基本要求。區、街（鎮）、村切實保證經濟社會發展規劃優先安排教育發展，財政資金優先保障教育投入、優先提高教師的福利待遇。2009年清城區教職工人均年增資5229元；2010年該區再投入1900萬元用于提高教師績效工資標準，教師人均年增資3200元。在實施績效工資的同時，設立每年的校長崗位津貼、邊遠學校教師津貼共250萬元。自2010年9月起每個教師住房公積金提到按其收入的8%的比例執行，實現了教師住房公積金的大幅提升。2011年投入1000多萬元興

建3幢單身教師集體公寓，有效解決了單身教師的生活問題。目前，該區教師平均工資水平基本達到該區公務員人均工資，農村學校教師的工資收入略高于城市教師工資收入。由于清城區教師福利好、待遇高，所以全區教師安教、樂教，區外教師因此非常向往，紛紛要求調入清城區，就連廣東省實驗中學等省內名校和珠三角地區的教師也要求落戶清城區，以做清城區教師為榮。

[舉措三]教學設施超強配備，教師工作環境優越

清城區以教育信息化帶動教育現代化，超強配備現代化教育裝備。目前，已建成完全滿足教學需要的現代化室場，其中，建成校園網的學校有40所。近幾年教育裝備總投入達1.2億元。另外，為每個中學高級教師配備了一臺價值5000元的筆記本電腦。現全區教師的辦公電腦人機比超過2：1，多媒體教學平臺進班級覆蓋率達60%以上。由現在先進的“電腦加平臺”等現代化教學手段改變了“黑板加粉筆”單一的教學模式，廣東省教育強區督導驗收組的專家因而發出感嘆：“珠三角部分地區教育教學設備設施也難與清城區相比！清城區教師真幸福!”

[舉措四]培訓體系科學構建，教師培訓政府“埋單”

為了貫徹落實《清城區中長期教育改革和發展規劃綱要（2011-2020）》，切實加強教育行政干部和教師兩支隊伍建設，清城區制定了《清城區進一步加強教育系統兩支隊伍培訓的實施意見》，構建培養培訓相銜接，職前職后教育相溝通的繼續教育和終身學習體系，形成教育兩支隊伍培訓常規化、制度化。在原來每年安排教師培訓專項資金的基礎上，加大財政預算，自2012年起，每年教育培訓經費預算超過200萬元，并且逐年適度遞增。用教師們的話來說：我們教師參加培訓，不用花錢，而自己的專業又得到提高，真是劃算！[舉措五]尊師重教氛圍濃厚，教師地位日益彰顯

清城區發揚尊師重教的優良傳統，堅持為教育多辦實事、辦好事。區委、區政府把教育工作列入議事日程，主要領導經常到學校調研，召開現場會，及時分析、研究和解決在教育改革和發展中存在的重大問題。在每年教師節、春節前，區委、區政府主要領導都深入學校慰問第一線教師。今年，清城區又撥專項教師節慰問資金，使全區每個在職教師的教師節慰問金提升到300元以上。該區努力提高教師的政治地位、社會地位和生活待遇，大力宣傳教育戰線的先進事跡，堅持每年隆重召開教師節表彰大會，營造良好的輿論氛圍，形成了“黨以重教為先，政以興教為本，民以支教為榮”的良好風尚，不斷增強教師的光榮感和幸福感。[舉措六]文體活動形式多樣，教師身心倍感愉悅

清城區委、區政府非常關注教師們的身心健康。為了豐富全區教師的文體活動，擁有健康的身心，在各自的工作崗位上做出成績，采取了一系列措施。一是每年定期組織教職工進行健康檢查。二是組織教師外出參觀學習。三是設立各

中小學教職工文體活動中心。四是建立和健全教職工體育競賽、藝術展演制度。通過以上一系列的活動，愉悅廣大教師的身心。

區委區政府的重視與支持，使清城區廣大教師提高了幸福感，激發了他們的積極性，他們不辱使命，開拓進取，創造了輝煌的業績，譜寫了壯麗的篇章。

本文轉載于：清遠信息港 連州論壇 http://www.tmdps.cn/

第五篇：提升優質服務鑄就百年品牌

提升優質服務鑄就百年品牌

華生走過的光輝的25年，但這不是平凡的25年，是嘔心瀝血的25年，華生他給四平人帶來了福音，給吉林人帶來的精彩，給東北大地上又增加了一顆璀璨的明珠。他不是一個生廠廠商，但他給顧客以廠商不能保障的售后服務，他不是一個專職的服務企業，但他給高顧客以上帝般的驕傲，他不是一個企化部門，但他讓所有人都知道了華生，讓眾人都知道的幸福購物到華生，優質售后到華生。我想這就是我們的華生品牌，這就是我們的華生形像，是我們華生人為之而努力拼搏的結果。今天品牌的樹立來之不易，作為今天的華生人我們不能只有驕傲，更要沉思。我們要做的太多，我們要完美的太多，我們要進步的太多，我們要為這個品牌去做什么，是我們當今不容忽視的問題。我想服務是關鍵，提升優質服務，才能鑄就百年品牌。

服務從那里講，服務要從三九中來，三九服務承諾是我們給顧客最好的保障，也是我們久遠安全發展的保障。三九服務承諾不需要我們用嘴去解析，而是要用實際行動去踐行，去詮釋。關于服務的問題有很多很多，天天發生在我們的周圍，天天層出不窮。當我們回首往事時，是否真正的用實際行動去踐行了三九服務承諾，我們是不是天天在跑偏，是否與三九服務承諾格格不入，這樣的事情只有我們自己清楚，我們總在抱怨著這樣的顧客真難對付，這樣的顧客真刁蠻，這樣的顧客真無理，我想這樣的事實是存在，但我們是以怎么的心態去面對的呢？我想不會有太多的人把他們當作真正的上帝吧，總會因為

那么一兩句話和顧客爭辯起來，喋喋不休。其實我們回想起來，真的沒什么意思，我們沒有得到什么，反而我們將會失去什么，我們是一個銷售企業，不是身先士卒的將軍，非要拼得你死我活。

記得上個月在我身上就發生過這樣的事情，一位顧客因為自己的電腦硬盤返修時間太長，耽誤了他的使用，非要我立即解決，按照我們的規定，已買一年以上的電腦，根本就不在換新的行列，然而咱們系統出售的都是新硬盤，也沒有二手硬盤給他代用，所以一直僵持不下，他講他的道理，我講我的道理，顧客的不理智也給我個人的語氣帶來的轉變，讓顧客更是火冒三丈，一氣之下，找了朋友，投訴到了

3.15。給我們的形像造成了不小的影響，領導得知這件事，讓我講述事情經過，并做書面匯報，我知道，這是領導再讓我做自我檢討。其實后來回想起來，真的沒有什么用，原則是原則，方法是方法，服務是服務，根本就不能混為一談，還是我的服務做的不周到，我想沒有什么辦不到的，只是我們想不想去辦到。后來那位女士也來到商場，表示也很抱歉，當天心情不好，不夠理智，還請諒解。那么，我們從今天這個角度再去分析這個問題，其實當初就是我個人做的不到位，沒有能夠真正理解服務的含義，沒有真正的理解四十字方針的理念，也忘記了我們華生的品牌是怎么一點點樹起來的。

當今社會，服務被越來越多的人們所重視，掛在他們嘴邊上的一句就是，我要投訴，你們服務太差了，視想前推10年，還會有這樣的詞語出現嗎，服務不盡讓企業看得很重，更讓顧客成為他們消費的主導因素，常聽很多顧客講，我寧可在華生買的貴，但是我心里有底，出現問題真有人管，其實他們要求不是很高，但是我們現在是否滿足的他們的要求，還是一個值得爭議的問題。有這樣一個關于服務的最好案例，中國移動，是我們再熟悉不過的了，但是我們是否仔細研究了他的發展過程，一張張號碼卡和充值卡，這就是所謂的移動通信面向大眾客戶端的產品了，中國移動、中國聯通乃至中國電信從產品而言幾乎就沒差別。但何以使得在中國市場，中國移動成為其他移動運營商目前乃至很久都難以超越的呢？有人說這與其誕生時所分得的龐大客戶群體的先天優勢是有絕對關系的。但試問，客戶群體是用腳投票的，為何人們即便是在聯通乃至后來的電信在資費方面都要便宜的情況下，依然愿意使用移動提供的產品呢？移動服務的穩定性、便利性、專業性和個性鮮明的產品解決方案的提供，這些對大多使用過移動和聯通的用戶而言，應該是深有感觸的。信號的穩定、覆蓋面廣，10086的高接聽率、服務專業和規范化的運作，這種種對用戶服務需求的滿足，難道不正是移動品牌的服務最高之處嗎。我們再看他的前臺服務，儀容儀表，言談舉止，更是無可挑剔。然而我們自己呢，雖然我們有很好的理念，有較高的要求，但是我們不一定都完全做到了，我們是否意思到了，我們是在服務，不是狹義上的賣貨，我們是否主動迎接顧客問好，我們是否以飽滿的熱情去接待他們，我們是否能把自己的不愉快的心情隱藏，我們是否圓滿答復顧客所提出的問題，我想我是沒有做到，起碼可以說是沒有做好。這將會成為我們以后致命的打擊，我們不能視而不見了，我們不能在麻痹自己了，是覺醒的時候了，我們應該充分看清這個世界，看清服務的重要性，這也是我們

打造百年品牌的必由之路。服務造就一個品牌，服務必將領跑這個世界。

我相信，我們都是優秀的，我們是在不斷的覺醒，我們都在努力拼搏者，我們將會繼續秉著四十字方針的理念，以三九服務承諾為出發點，繼續打造華生品牌，走向中國，走向世界，華生也必將成為家電業的佼佼者，成為時代的標志。