第一篇：開化妝品店不同時期的經營策略

開化妝品店不同時期的經營策略

我們根據化妝品店開業的時間來探討一下店的發展規律，當然，這里的前提是相對穩定的經濟氣侯條件下，加上化妝品店零售行業與其他行業相比，受通貨膨脹的影響相對較小，我們在這種前提下來分析，將化妝品店生命周期也分為四個期：

一、進駐期

無論是單體化妝品店還是連鎖化妝品店，當開業時，進入到某一個商圈，對于這個商圈來說，這是一個新的事物，商圈內的顧客對化妝品店需要有一個了解的過程，化妝品店在這個過程中也需要樹立自己的形象，鎖定某些顧客，這個進駐期的相互了解過程大約需要一年時間。

這個時期最重要的事情是辦理會員卡，而不是過多追求營業額，如果一家新店開業的幾個月里，會員卡數量很有限，明顯低于其他盈利門店，那么，這家新店的發展勢頭就不會很好，也可能是與選址有關，但是會員的數量決定了新店的未來走勢。

從營銷的角度來看，這個時期也需要通過開業造勢，促銷活動，商圈拓展等方式滲透到核心商圈與次要商圈中，外圍商圈可以在后期門店較穩定的時侯去開發，否則人員的精力不足，會吃不透核心商圈的顧客。

從人員搭配來看，新店人員組成有經驗的人員應占2/3以上才合適，有些新店開業時，新員工占了一半以上，這是很不合適的，會影響新店的發展。

大家可安裝試用下：飛蝶化妝品店管理軟件，支持條碼掃描、小票打印機、錢箱、條碼價簽打印機、會員卡積分、打折、預充值與付款、簽單賒款、會員生日軟件可設置自動發祝福短信等。老板不管是在家里或出差在外，都能輕松聯網實時查詢、分析店里的各項業務數據，實時掌控店面運營情況，在任一分店登記為會員，則可在所有分店都可使用會員卡正常消費、打折、積分、預充值等?？梢绘I查每日(月、年)銷售、利潤、庫存、存貨總金額、提成等信息。還贈送化妝品店專用的商品信息庫，不用您一個個輸入，直接導入使用。軟件分有單機版、連鎖版

需要軟件試用版安裝包的老板朋友，可 聯 系 飛 蝶 客 服 Q Q：291574238

二、成長期

這個時期在開業的一年后至三年內，這個時期，一家店好壞就可以看出來，那些商圈逐漸成熟的店鋪，營業額走勢也會出現穩步上升，并逐步達到預期值，此時，門店已經有了一批自己的“老顧客”，最重要是的會員服務與營銷，并在商品結構上進行調整，以適應商圈的真實需求，同時可以對外圍商圈進行滲透。

在人員方面，如果營業額較好，增長明顯，有必要考慮適當增加人員。成長期需要考慮到的是附近競爭對手的打壓，顧客新的需求變化，以及流失顧客原因分析等等，成長期是新化妝品店的最重要的時期，如果這個時期沒有起勢，則將面臨閉店的危機。

三、成熟期

這個時期往往是在開業后三年，持續時間因企業不同而不同，我們以一個常規的發展來定位，將成熟期定位在開業后三年至五年內，當然，這里的五年只是一個參考值，大多數化妝品店遠不止這一年齡，但是對于受各種因素影響而沒有經營好的化妝品店業說，能夠給他的時間最多也只有五年，很多老板根本等不了五年，一般兩三年沒有好的結果可能就很心焦了。

但是對于經營得好的化妝品店來說，這兩年里可以看得到業績呈現穩態，并且顧客滿意度較高，隨著商圈的進一步成熟，如果競爭對手并沒進駐的話，那么這種平穩增長會持續很長時間，比如十年。事實上，天底下沒有這樣的好事，所以，這個時期要應用各種措施應對競爭對手，員工流失，市政管控，突發事件等。

四、衰退期

這一時期很不穩定，比如受到拆遷影響的話，可能時間很短，幾個月，但大多數情況下，這種衰退期是一個漸變的過程，我們給它一個時間定位，為一年，此時主要是從盈虧上來看，長時間的虧損負擔會令人喘不氣來，所以，通過了一定的努力仍然挽回不了閉店的厄運的話，那閉店只是一個時間的問題，而且如果確實已經態勢明顯，則應當機立斷，不應心存僥幸。

當然，此時也可以通過一些促銷行為來減少盤點與裝貨的壓力，衰退期需要考慮好后期會員轉移、資源互調，人員的重新分配問題以使損失降到最低，對于單店來說，重新選址可能是一個不錯的選擇。

了解了化妝品店大致發展的過程，對于我們管控處在不同時期的化妝品店，制定相應的營銷方案，而不是以“一刀切”的方案給到所有門店有著現實意義。

第二篇：開化妝品店5大經驗

開化妝品店5大經驗

創業開店，前期要經過辛苦的籌備，但并不是開張大吉就能實現創業夢。創業之路到此才成功一半，剩下的一半就要想辦法維持生意興隆，才能永續經營下去。因此，想要成為一家有口皆碑的百年老店，如何在開店后吸引顧客上門、維持生意興隆，要靠經營者絞盡腦汁了。一般人創業后會面臨的問題，不外乎是如何開源和如何節流，以創造更多利潤。大致上說來，開源就是想辦法吸引客人上門，不過在“攘外的同時，也要安內”并培訓員工，以免因人才的快速流動而影響生意;節流當然就是以少量的資源創造最大的利潤。廣開財源，創造利潤在創業初期，如何創造亮麗業績就牽涉到客戶數多寡，如果能擁有一群忠實顧客，這家店就能屹立不搖。猶如一位偶像歌星，到哪里都有一大群不斷增加的忠實粉絲支持，他們才會愈來愈紅，收入也才能跟著水漲船高。因此，忠實的顧客是利潤的來源，創業主應了解客戶的種類、掌握新舊客戶，同時思考如何爭取客戶、滿足客戶。在心態上，創業主應主動、真誠、關懷顧客，并與他們建立情誼，商店才能具有魅力。必須讓商店的賣場、商品、服務魅力四射，并搭配促銷活動才能成功，遵循以下開店經驗，讓你旗開得勝。

一、維護賣場魅力：

開店前，創業主都以針對賣場做了一番規劃，盡量呈現出最吸引人的風貌，不過，開店后，不能對這一方面掉以輕心，應時時維護它，秉承“3S法則”—Something special(有一些特別的商品)、Something different(有一些別家沒有的商品)、Something new(有一些最新的商品)，才能使你的賣場永遠抓住顧客的視線。

大家可安裝試用下：飛蝶化妝品店管理軟件，支持條碼掃描、小票打印機、錢箱、條碼價簽打印機、會員卡積分、打折、預充值與付款、簽單賒款、會員生日軟件可設置自動發祝福短信等。老板不管是在家里或出差在外，都能輕松聯網實時查詢、分析店里的各項業務數據，實時掌控店面運營情況，在任一分店登記為會員，則可在所有分店都可使用會員卡正常消費、打折、積分、預充值等?？梢绘I查每日(月、年)銷售、利潤、庫存、存貨總金額、提成等信息。還贈送化妝品店專用的商品信息庫，不用您一個個輸入，直接導入使用。軟件分有單機版、連鎖版

需要軟件試用版安裝包的老板朋友，可 聯 系 飛 蝶 客 服 Q Q：291574238

二、追求商品魅力：

現在的消費者都喜歡“俗、大腕、滿意”的商品，除非是品牌的支持者，否則同等的商品除了要比價位、性質外，還要比誰的功能多、效果好。因此，未來不管是誰的天下，有一點是可以確定的——“更完美的服務”，也就是重“質”重“量”，再加上適當的“精神服務”。再商品部分，就是質量并重。

三、提高服務魅力：

賣場、商品的魅力有了，再就是提高服務的魅力，也就是員工要讓客人覺得店里面的每個人都很友善，上門消費是種享受。

四、定期舉辦促銷：

促銷往往是最直接、最有效的提高業績的方式，尤其在看似景氣、消費卻下滑的內冷外熱之時，促銷更顯重要，可增加新鮮感。最好依店家的業績決定促銷方式，才能發揮效用。例如屬于計劃性購買的和沖動性購買的商店促銷方式就大異其趣。

五、如何留住員工的心：

員工的良莠、穩定性對一家店的影響很大，尤其是在創業初期，而創業中后期則可能面臨員工被挖墻角的情況，因此，如何抓住員工的心，就成為當小老板的必修課程。有些員工不在意領多少錢，而是在乎有沒有成長，如果老板只忙于賺錢，而忽略員工，員工的心力就會大減。想要留住員工的心當然就要激發員工的斗志，讓員工覺得滿足，他們就會努力工作，力求有所表現，有時順勢再補句話：“今天辛苦了，要好好愛惜自己的身體，不要太勞累了”。簡單一句話，也能讓員工更加賣力。

第三篇：開化妝品店的八大技巧范文

開化妝品店的八大技巧

開化妝品店，看上去蠻輕易，但真正經營起來實在里面的門道也很多。特別是一些自己創業的年青人，由于本身經驗不是很豐碩以及可運用的資金也不是很多，因此如何利用小成本開好一家化妝品專賣店受到很多投資者的關注。

開化妝品店技巧

一、確定經營模式

化妝操行業銷售渠道未來的發展，應該是專賣店與大型百貨商店、大型超市三足鼎峙的局面。百貨商場的專柜的是高真個路線，吸引一些高消費的群體；超市他們是大而全的發展思路，產品包羅萬象，以出售產品換取利潤；而化妝品專賣店要想成功經營，必需走差異化路線，要有特色化的經營思路，做到小而精，除了銷售特色化的產品外，還能為顧客提供更貼心的服務，這樣在激烈的市場競爭中才會有一席之地。

假如確定要開一家化妝品專賣店，那么首先就要把專賣店的經營模式確定下來，你是要經營一個品牌的化妝品，仍是要經營多個品牌的化妝品。除了護膚品外，是否還要店鋪中加入一些生活護理用品(好比洗發水、香水、沐浴露等)、彩妝、營養食物等。假如經營模式確定了，我們就好來確定品牌主，來選擇你的進貨渠道。

開化妝品店技巧

二、品牌的選擇(或者說是選擇進貨渠道)

本帖隱藏的內容

單一品牌的化妝品專賣店，一般采用的都是連鎖加盟的形式，由品牌主授權你在當地銷售他們的產品或者為顧客提供相應的服務。好比 雅芳的專賣店、果素堂的果蔬養顏專賣店或者上海家化的百草集等。加盟這樣的店一般安全系數比較大，由品牌主直接給你供貨，省去了中間環節，不用擔心贗品、水貨以及貨源不足等題目。只是可能品牌主對加盟商要求比較高，投資要輕微高一點。

還有一種就是自己開店，自己來進貨，但這樣子相對來說，你碰到贗品、水貨的可能性就比較大(當然，除非你一開始就定位于銷售假冒或者水貨品牌化妝品)。開這樣的店，應該講整體的品牌形象不會太好，時間久了顧客就會流失很多。并且你的貨源也得不到保障。但這個店可能會有一點上風，就是經營的產品品種會非常的豐碩，化妝品、彩妝、生活用品、飾品什么的都銷售。但這樣子一來，你化妝品專賣店的特色就會丟失。(這樣的店，進貨大家就各顯神通了)

另外，最近市場上還泛起了一些所謂的'化妝品品牌折扣店'，以2-3折的低折扣價格提供著名品牌的化妝品給加盟商，這種大家要多思量。你想一下，各個著名的化妝品牌都是獨立的運作渠道，他們不可能都把自己的產品以2-3折的價格賣給這些所謂的化妝品加盟公司，再由這些化妝品公司賣給你們，他們賺什么呀？

開化妝品店技巧

三、店鋪選址

好了，品牌在心里選好了、經營模式確定了、進貨渠道也有保障了，那么就該選址了。選擇經營地址，非常重要，一個好的商鋪，你的小專賣店最少成功了60%。選址可以參考以下的內容：

1、當地繁華貿易街區、時尚女孩常常光顧、消費的地區；(好比：北京的西單、地安門、安定門、新街口、中關村等地方)。

2、職員密集的大、中型社區、成熟的住宅小區；(假如你的小店還提供皮膚護理服務，選擇這種地方不錯)

3、高檔寫字樓、貿易大廈等四周旺鋪，目標為高消費的白領群體；

4、最好是邊上挨著化妝品、服裝店以及經營女性有關產品的商鋪。

開化妝品店技巧

四、店鋪裝修

地方選好了，就開始要裝修了，假如你是連鎖加盟的店一般都會由公司給你裝修設計圖，根據公司劃定的風格來裝修，一般設計的裝修檔次都比較高，用度可能要稍高一些。假如你的店不是加盟店，是自己進貨的那種專賣店，則裝修風格則可以按照自己的喜好來確定，但近量要做到簡潔、明快、光線明亮，布局整齊，產品布置有條理，門頭一定要漂亮。(否則別人一看你門頭就不會進去)

開化妝品店技巧

五、首次配貨

假如你是加盟店則可以跟你的總部客服部分一起溝通適合你當地銷售的產品，由于每個地方的環境、天氣、消費習慣不一樣，剛開始的時候，也許配的貨不是很準確，但一般來說，假如你是加盟的品牌，那么他們一般會有3個月的退換貨期，可以退換貨。這點風險長短常小的。但假如你不是加盟的店，而是自己去批發市場進貨，那開始可就要思索清晰了，自己所需要的產品或者適合當地消費習性的產品，否則，很難退換，到頭來咂在自己手里了。一般假如你是加盟的品牌，他們會給你一些相關產品的折頁，讓你開業或者日常營業中發給消費者。

開化妝品店技巧

六、店鋪布置(簡)

關于店鋪的布置就未幾說了，你要是加盟店，就按照總部的指導來做，假如你不是加盟店，自己進貨的專賣店武警天津總隊醫院:http:///你就按照自己的喜好來布置。產品的擺放很有學問，價錢貴、利潤高的產品要擺放視線相平的地方，不能擺太多，否則別人會以為不值錢，過季的產品或者利潤低的產品則擺放在下層柜，促銷的產品適合多擺一下，把他堆放多一點。(要記得在店里掛點海報、吊期、布置店絹花或者鮮花，但不能太多了，否則就恍惚了焦點)

開化妝品店技巧

七、招聘職員

假如你的店鋪不是很大，加上你，再招一個員工就行了，但要求皮膚要好，形象氣質還不錯、從事過美容或者銷售過化妝品的優先選擇，但在上崗前一定要讓她認識你店里銷售的產品，了解產品知識，這樣給顧客講起來，就不會有題目了，由于您要知道，您是意見領袖，您和銷售職員要教育顧客該使用什么樣的產品，如何使用產品。銷售技巧和專業知識的把握對您的銷售業績有很重要的影響。

開化妝品店技巧

八、開業大吉

辦照(請到‘營業執照辦理咨詢’板塊查看更多相關信息)假如你要是賣營養保健食物則需要辦理衛生許可證，你的店員要辦理健康證。好了，經由一段時間的預備，該開業了，開業的預備工作一定要充分，不要著急開業，要等所有的預備工作辦妥。開業一個月這段時間人氣非常重要，所以宣傳一定要到位，好比dm要發一下、廣告根據城市的情況適當做一些(北京、上海的mm就不適合在報紙上做廣告，太貴了)。有前提的話，還可以在地方電視臺做一些字幕廣告或者形象開業廣告。開業一定要做一些優惠流動，好比進店贈予禮品、買產品打8折等，或者滿多少送什么東東等。當然禮品要有特色，要適合mm們的需求。另外，開業的時候要發動你的周邊朋友、親戚光臨支持你哦，讓他們都來你店里買產品。但剛開業的時候，由于好多事情需要認識，要磨合，千萬不要忙中出亂。

第四篇：開化妝品店的最佳促銷方案

開化妝品店的最佳促銷方案

化妝品專營店是這個行業必不可少的角色，它是本土品牌崛起的孵化器，每年的銷售額約占整個市場的百分之三十。但是，化妝品市場已經逐漸飽和，如果經營不善，不僅出現虧損，甚至會導致關門。所以一眾化妝品店主都在尋求能夠讓銷售額增長的方法，而促銷活動就是最為常見的一種。

消費者總有一種心理，希望能夠買到物美價廉的商品，而化妝品專營店在搞促銷活動時，就要抓住消費者的這個心理，最大限度的為客戶提供滿足她們需求的產品，所以策劃一場促銷方案，是增加化妝品店收益的重要方法。但是促銷要保證產品質量，做好后續服務跟進，讓客戶真正享受專業的服務，高品質的產品。那么一場最佳的促銷活動該如何進行呢？

1、充分預熱活動，讓體驗營銷成為顧客的開心選購

市場匯總了各項信息，明晰推廣定位后，提前幾天在終端用樣品展示和外圍廣告宣傳、在互聯網、廣告牌上發布簽售公告和團購政策，使推廣活動信息迅速傳播，使活動現場吸引到較強人氣；顧客臨柜通過送宣傳品/小禮品引發消費群良好感知、興趣，已購買客戶系統回訪，會引發顧客良好買后感覺。

2、好品牌看起來就要好

用醒目的、奪人眼球的品牌視覺形象和輕松休閑的購物環境，“誘惑”更多的目標消費者，在終端外圍，目標群途經路段太陽傘廣告、品牌廣告旗及現場巨幅展示，規模會顯現沖擊力，現場多媒體影音展示，尤其是幻燈片的品牌故事、服務流程、活動細則演示更顯檔次，視聽差異產生后，更顯得我方的強勢，對現場未購買的顧客也有深遠影響力。

大家可安裝試用下：飛蝶化妝品店管理軟件，支持條碼掃描、小票打印機、錢箱、條碼價簽打印機、會員卡積分、打折、預充值與付款、簽單賒款、會員生日軟件可設置自動發祝福短信等。老板不管是在家里或出差在外，都能輕松聯網實時查詢、分析店里的各項業務數據，實時掌控店面運營情況，在任一分店登記為會員，則可在所有分店都可使用會員卡正常消費、打折、積分、預充值等?？梢绘I查每日(月、年)銷售、利潤、庫存、存貨總金額、提成等信息。還贈送化妝品店專用的商品信息庫，不用您一個個輸入，直接導入使用。軟件分有單機版、連鎖版

需要軟件試用版安裝包的老板朋友，可 聯 系 飛 蝶 客 服 Q Q：291574238

3、專業的人看起來就要專業

把產品變商品，多需品牌銷售人員細膩服務才得以實現，隨時關注顧客利益點的推介、演示，在視覺、聽覺、觸覺全方位滲透，顧客向心力最佳。企業如果由“管教一體、歸因于內、現場整改”的機制，使一線多數銷售職員具備高級別的組織、管理、策劃能力，市場主動權會更牢固。

4、通過全程感悟活動給消費者最佳體驗

服務現荼水、咖啡、果糖嵌入服務演示流程，能有效管理了顧客接受服務、吸納專業知識時間，預約上門溝通，印有企業產品知識的撲克牌、品牌形象的雨傘等禮品隨即配贈，店鋪美譽度增強。

5、榜樣的力量是無窮的

以顧客領袖為工作的切入點，推廣會更暢通，對樂于傳播、使用我產品的高層（決策人物、中高層消費者、權威群眾）傾力攻下，培養為權力型顧客領袖，使標桿作用極限發揮，帶動群體的消費取向；把有威信、有影響力的顧客培養勢心型顧客領袖，作為帶領群眾行動的發散環節，起以點帶面作用；對錙銖必較?？傁胗心缓笫找娴娜?，塑造為趨利型顧客領袖，作為內應人物，對我們在推廣中，會不斷提供有效的信息；對自我表現型顧客領袖，喜愛張揚其周邊群體對自己產品的選擇如何正確，會成為大家的品牌免費傳播者。

當不同類型的顧客領袖，分布在每個正式與非正式組織時，一根根“導火索”會讓“秋收起義”星火燎原，推廣收賬易如反掌。

6、大型區域活動注重推拉結合

通過當地廣告軟文與硬廣同步刊發、當地電視臺聯合展開企業專題報道、熱點事件積極參與等進行品牌形象滲透，威力是巨大的，只要傳播品質好，對渠道推拉有事半功倍作用。

7、團結力量大，歡迎攜手來議價

一群人聯手砍價，這是一些社會群體經常做的事情，順勢建立階梯式的團購政策，會讓客戶相互組織，產生“發動機”效應，而最難成的第一單，要派出最優秀的品牌銷售顧問去服務，其間，承諾要多，兌現要更多。

8、最佳績效的掌握者是每次活動的反思者

對每次活動都有一個PDCA過程，下一次活動會更有成效。盡量在一個擴大最佳的活動效果及影響力區域行動，訴求深度影響到周邊區域對推廣活動產生共鳴。每次活動開局，先期培養“顧客領袖”，無異于軍事上的“斬首行動”，可以迅速蕩平目標群體各種疑慮。

9、感性氛圍的締造者是顧客行為的觀察者 從銷售全程的大量視聽素材中，分辨出顧客最認可的行為，予以規范，是大家常做的功課，售前、售中，整體視覺形象凸現、銷售氛圍溫馨整潔、品牌風格獨特清晰，細節操作得越精致越能“收買”人心，越粗制濫造鈔票離你就越遠。

售后錄像表明，多數顧客購買結束，現場廣告盡可能保持，并定期回訪，可以維護品牌形象在顧客內心地位，爭取到更多續單客戶。

10、品牌區隔的使用者是差異策略的成功者

品牌區隔宣傳是最基礎也是最重要的工作（包括廣告造勢、資料發放、人員講解等），只有讓最多的人群熟知和認可我品牌才能達成銷量目標。定位必須執行到位，好公司會常年主打服務牌，整體動作每個節點，都要讓顧客感到舒適、滿意。

與周邊知名服裝、飾品、珠寶等品牌多角化合作，形成品牌聯盟，這種“迷你”的品牌集群聯合搞活動會迅速聚焦市場。

11、理性消費的引導者是專業知識的培訓者

讓顧客接受到好服務，也要讓顧客接受到產品鑒別、維護知識，市場重心下垂要垂到顧客心里去。許多品牌把財力、精力都集中在媒體的立體轟炸和低價銷售方面，這樣對日趨成熟的市場和理性的消費群影響力將會越來越低，浮躁的消費期過后，感性服務、理性培育的策略嵌入營銷系統，制勝效果頗佳。

12、市場格局的規劃者是行業道德的先行者

市場如老師，不厭其煩告訴你，你服務好的時候，顧客蜂擁如過江之卿，拉著親朋好友來此購買，當你服務得不好的時候，門可羅雀場景處處可見，作為行業道德和規范，售出是商家服務的開始，當大家深度履行時，其實更是盈利的開始，這個看似簡單的行為，會勾勒演變為深刻的行業格局。

13、目標定位的執行者是市場操作的創新者

在的執行中，市場差異化營銷，區隔定位策略固然是企業追求，但同業間產品、服務細節的你追我趕、不斷突破，在歷次活動中明顯的“比較優勢”，區隔出自己的品牌形象系列、利潤系列、銷量系列、敢死隊系列，適時出牌，整體效果會優于同業競品，對不同區域、不同顧客，按合理需求，量身服務，是店鋪的“隱性優勢”。

無論是化妝品店，還是其他店面促銷，提前策劃準備，全力以赴執行，售后服務跟進都是這個環節不可缺少的，做好服務，才能為促銷提供最大的保障，也讓促銷發揮最大的效用。

第五篇：企業發展不同階段的經營策略

企業發展不同階段的經營策略

每個企業都是一個有機體，需要經歷一個從出生，發展到壯大的過程。在這個發展過程中，必然會呈現出一定的階段性。大體可以分成創業階段，成長階段，穩定階段，衰退階段。一個企業的發展不可避免的會處于這些階段中的某一階段，然而所處階段的不同以及面臨的環境和條件的不同，則把企業做強，做大的思路也就不會一樣。

因此，只有選擇適合企業發展的經營管理策略，實施與企業成長特征相適應的不同管理行為，才能確保管理的有效性和發展的持續性。

一、創業階段

剛剛創立的企業，由于其規模較小且資產配置較為單一，所以管理一般都呈現出隨意性。往往在內部管理與市場競爭模式等方面，均具有人性化組織結構與人際關系營銷特色。在這階段，產品和服務也不是太穩定，生產成本較高，產品的知名度低，市場占有率低，由于是剛創立階段，資金往往也是呈現流出狀態，任何不確定的風險因素都會直接或間接的轉化為對投資增加需求。

因此，該階段的經營策略是：需要精準的目標市場定位，這既是發展的客觀要求也是企業的成功之道。這個階段的產品定位要發揮小企業靈活的特點，根據市場變化適時地進行調整，產品間關聯性應相對集中。因此，嚴密的市場調查是企業創業初期必須花大力氣來做的事情，通過市場調查，企業可以細分市場，找出那些有一定成長空間但是目前還沒有具有統治力的競爭者的市場作為突破口。第二、急需招聘大批優秀的生產技術人員、銷售人員和管理人才，通過穩定產品

質量從而提高市場的占有率，提高產品的知名度，良性循環。另外，因為各種生產要素及契約關系較為簡單，高度集權，粗放型的管理制度。企業還沒有必要在管理上花費太多的成本，應該把更多的精力放在財務管理，生產管理和營銷管理方面。

二、成長階段

隨著企業的進一步發展壯大，產品的銷售量猛增，市場占有率大幅度的提高，企業以及企業的產品和服務具有一定的品牌和知名度，這時企業便開始進入成長階段。在這個階段，如果還是隨意的管理可能會帶來滅頂之災，使企業提前進入衰退期甚至走向滅亡。

因此，該階段的經營策略是：因為企業的產品思路漸漸清晰，在繼續挖掘和深入開發現有產品的同時，適度的擴大產品組合，確保產品市場份額的穩定增加。第二、企業應該向規范化和信息化管理發展。剛剛進入成長期的企業通常都已建立大部分的規章制度，但是缺乏系統性、科學性。再者就是要樹立強烈的危機意識，讓每個員工的腦海里都有危機概念。建立預防危機的預警系統，制定出一套危機管理計劃，成立危機管理委員會，最后建立處理危機的關系網。

三、穩定階段

當企業發展進入到成熟穩定階段，企業的規模，產品的銷量和利潤，市場占有率都達到了最佳的狀態。企業的營銷能力，生產能力以及研發能力也都處于鼎盛時期，企業及其產品的社會知名度很高經過創業期、成長期的發展歷程，企業也積累了比較豐富的管理經驗，并且擁有獨特的企業文化。但同時，成熟期的企業往往表現出組織機構

臃腫、組織結構龐大復雜等特點，因此，該階段的經營策略是：企業首先要解決的問題應該是如何優化組織結構提高運營效率的問題。重新梳理組織構架、管理流程和人員崗位職責。第二、重視創新，重視各種資產的重組和資本的投入，積極進入資本市場，開發新的生產服務領域，培育企業新的經濟增長點。企業文化已經基本成形，優秀的企業文化是企業核心競爭力長期處于優勢的基礎。因此傳承和重視優秀的企業文化，使自己的企業文化能夠成為體系，形成企業的生產哲學，再者要樹立良好的企業形象。

四、衰退階段

企業進入衰退期，有企業本身的原因，也可能是由于外部環境造成的。衰退并不完全意味著企業走向滅亡，相反，衰退期是企業各方面問題集中暴露的時期，為企業提供了一個重新審視自己的機會。更多時候是企業發展階段中的一個低谷。在衰退期，企業通常表現為市場銷售額急劇下跌、市場占有率和利潤大幅度下降，財務狀況開始惡化，負債增加等。與此同時，會出現員工離職率增加，土氣低落，組織承諾度下降，員工不公平感提高等現象。衰退期的到來使企業感到了未來發展的危機，企業在經營戰略、市場營銷、生產運作、財務成本、人力資源等方面都可能出現了問題，使得企業在管理的各方面開始進行全面重新審視。

因此，該階段的經營策略是：企業在這個階段首先要重新梳理和制定公司發展戰略，通過對宏觀環境、行業環境、自身資源的詳盡評估，重新確定企業成長愿景、定位以及總體發展戰略、業務戰略和職

能戰略。其次，對已經出現的具體問題，比如組織問題、績效管理問題、流程問題等，在發展戰略的指導下進行整頓和改善。在企業的發展歷程中，這樣的衰退期將會不止一次的出現，如何有效的利用它，做到化危為機，是企業在這個階段要考慮的核心問題。總之：需要采取收縮戰略，控制住成本，剝離虧損業務，有計劃地培育新的增長點，使企業有效地蛻變。

因此，在企業生命周期的不同階段，必須采用相應的、變化的管理戰略，這樣能夠延長企業的生命周期。然而真正使企業可持續發展的卻也不只是這些經營策略和管理技巧，而是企業在自身發展過程中積累的企業文化，只有文化才是“基業長青”的本質。

鄭松茂

2011-11-3