第一篇：在談話進行的過程中

在談話進行的過程中，除了仔細聆聽客戶的需求及回應外，尚有電話約訪時應注意的事項。

注意一 注意電話的禮貌

禮貌本來就是必備條件，如果是打給陌生的客戶，那么就更需要格外注意電話禮貌，因為每一通電話從接通到掛斷，對方可能會不記得你是誰，卻會記得這家婚介所的名字，為了維持公司的形象，當然要注意電話禮貌。

注意二 掌握每一位通話對象

在通話前，要對他的資料細看一下，找到可說話的內容，拉近距離。TA的情況不明的地方一定要問，讓TA們感覺，你很認真。

注意三 要有記錄通話內容的習慣。

在我們后臺的客戶系統都有一個備注欄，請一定及時記錄你們談話的重點內容，及對方現在的狀態，如出差了還是在做什么，為下次談話找到切入點。下次談話的開場白，短短一句話，就可以拉近兩個人的距離，讓對方也會感覺到你工作很認真，很有耐心。最好的銷售工作，就是讓對方接受自己?；榻檫@個行業，我們銷售的就是信心及希望。

注意四

別在電話中講太多。在電話中盡量不要談工作的細節?？蛻暨€是喜歡到現場來的。給TA他一個懸念。

注意五

不要邊抽煙、飲食或是嚼口香糖。這個道理很容易懂，相信誰都不喜歡聽到對方在電話那一頭發出[滋滋]的咀嚼聲吧！

注意六

千萬要比對方慢掛電話，做事要有始有終，電話約訪也一樣，即使電話即將告一個段落，不管有沒有邀約成功，都有持應有的禮貌態度。

電話約訪應有的技巧

電話邀約可不是拿著電話聊天就算，既然這通電話的目的是邀約，把對方叫過來，當然要有一些電話邀約技巧來幫助你更快上手。

技巧一 讓自己處于微笑的狀態

微笑地說話，聲音也會傳遞出很愉悅的感覺，在客戶耳中自然就變得有親和力，讓每一通電話都保持最佳的質感，并幫助你進入對方的時空。

技巧二 音量與速度要協調

人與人見面，都會有所謂[磁場]，在電話之中，當然也有電話磁場，一旦紅娘與客戶的磁場吻合，談起話來就順暢多了。為了了解對方的電話磁場。建議在談話之初，采取適中的音量與速度，等辨出對方的特質后，再調整自己的音量與速度，讓客戶覺得你和他是[同頻]的 技巧三 判別通話者的形象

從對方的語調中，可以簡單判斷通話者的形象，講話速度快的人是視覺型的人，說話速度中等的人是聽覺型，而講話慢的人是感覺型的人，工作人員可以在判斷之后，再給對方[適當的建議] 技巧四 表明不會占用太多時間，簡單說明

我們的職業因特殊性，在打通電話后，一定要先介紹一下自己是誰，問一下方便說話嗎？我用一分鐘的時間，給你說一下，不方便說話，你打過來好嗎？我等你的電話。

技巧五 語氣、語調要一致

在電話中，開場白通常是國語發音，但是如果對方的反應是當地方言，你也可以調用方言跟對方說話，國語跟方言交替也是一種拉近雙方距離的方法，主要目的都是為了要[與對方站在同一個磁場] 技巧六 善用電話開場白

好的開場白可以讓對方愿意和工作人員多聊一聊。接下來該說些什么就變得不十分重要，如果想多了解對方的想法，不妨問。

技巧七 使用開放式問句，不斷問題

可以聊些思維引導性的話題，為促單做準備。

技巧八 占在中間人的立場說話，不要說定義的話。給對方一個自我判斷的空間和想想的空間。引導性的思維是很重要的。

技巧九 二選一法則

在攻單的時候，在價格上，你讓他自己選一個價，這從側面了解一下這個人的經濟承受力，你上調兩個給他二選一，攻單，效果會很好。

電話邀約其它

通過電話將所有的信息準確的傳達到每一個目標客戶，然后跟蹤、促成，形成真正的客戶

（1）消除電話心理障礙

讓客戶感覺到這不僅僅是在打電話，而是一個專業人員在與你面對面的交談，并且這個交談是真誠的，是可以依賴的，是可以帶來機會的

（2）通過電話，分析與你交談的對象的心理及生理情況 對你形象的滿意度如何？

對你的表達方式及語言的滿意度如何？ 對你的信任度如何？

對方的聲音是什么類型的？對方的口音是本地還是外地的？ 對方的心情如何？ 對方的表情變化如何？ 對方的性格特點如何？ 對方的個人素質如何？ 對方的專業程度如何？ 對方的教育程度如何？

（3）精確分析每一次電話帶來的不同結果與變化 客戶是否希望再次與你通話？ 客戶是不是喜歡與你談話？

客戶對你下次談話的邀請是出于真誠還是出于禮貌？

客戶對你談話的拒絕是出于本意還是出于受到其他的影響的原因？ 這個客戶是不是還有繼續跟蹤的價值？ 這個客戶是不是真的需要或者不需要提供的機會

所有問題必須明確判斷是還是不是，然后分析這樣判斷的依據是什么？（4）分析結果后的相關對策

下次是否還要打電話給對方？如果不打，理由是什么？如果需要繼續，那么理由是什么？

應該在什么時間打電話？

應該說什么內容？ 應該說到什么程度？

上次客戶的談話中有什么好的或者不好的反應/如果好如何加深，如果不好如何消除？（5）忍

在被拒絕后可以在很短時間內馬上打下一個電話，而心理上不會受到上一個電話的影響；不可以隨意發泄心中的不滿情緒。

（6）拒絕樂觀

對客戶的歡迎要做到平談如水，不可因為客戶的態度較好而滋生樂觀情緒，因為這往往是錯誤的，在很多的時候甚至是致命的。

（7）聲音的要求

消除地方口音，要做到聲音清楚而不高亢，語氣熱烈而不諂媚，態度堅決而不強硬，表達真誠而不虛假.節奏非常重要，如果你能讓客戶的語言進入你的節奏范圍，那么就會產生一種很好的溝通效果。

第二篇：在音樂教學過程中如何進行識譜教學

在音樂教學過程中如何進行識譜教學

開啟人類智慧的鑰匙有三把：數字、字母和音符。雨果的這句名言道出了音樂教育的重要性。在音樂教學過程中識譜教學也是學生學習音樂的必要環節，那么應該如何進行識譜教學呢？結合自身的教學實踐，我認為可以從以下幾個方面入手：

一、以形象識譜教學調動學生的識譜興趣

《新課程標準》中將激發和培養學生對音樂的興趣放在首位，愛因斯坦也說過：興趣是最好的老師，興趣是帶有情緒色彩的認識傾向。因此，作為教師就要針對學生好奇、好動、模仿力強、理解力差的特點，從趣味的、新穎的教學形式來培養學生對識譜的興趣。比如，在教一年級學生認識五線譜時，我讓學生伸出小手念兒歌來學習音符的唱名及位置：下加一線敲敲門do、do、do來來來re、re、re，第一線上有貓咪mi、mi、mi，第一房間坐沙發fa、fa、fa，第二線上說說說sol、sol、sol，第二房間手兒拉la、la、la，第三線上笑嘻嘻xi、xi、xi，第三房間歌兒多dol、dol、dol，再配合柯達伊手勢進行范唱。學生的學習興趣濃厚，他們在愉悅的氣氛中輕松地學到了識譜知識，形成了積極主動的學習態度。

二、循序漸進地進行識譜教學

1、先節奏后音準

音樂語言最重要的兩個因素就是音準與節奏。其中，音準是兒童最難入門的一個要素，而節奏入門相對容易一些。另外，節奏可以脫離旋律而單獨具有表現力。節奏訓練先行，能使視唱教學中的難點得到解決，達到事半功倍的效果。所以，對于可從節奏教學先入手，可先學習五聲音階，即學習“do、re、mi、sol、la”的唱名及音準，然后再擴展到七聲音階的學習。

2、先唱詞后唱譜

教學過程中讓學生先唱詞，后唱譜，這樣學生既容易感受歌曲形象美，又保持了對學習歌曲的積極性。這正如我們在識字前已學會了說話，熟悉字的發音后再認識字的形狀和筆畫是一樣的，如學唱《過新年》這首歌時，經過聽范唱、感受歌曲情緒等教學活動后，學生已基本熟悉了歌曲的旋律，他們被優美的曲調所陶醉，就會產生強烈的學唱歌詞的愿望，情不自禁的跟著錄音唱了起來。通過這樣試唱，學會歌詞后，學生自然而然地就會對學唱曲譜充滿了信心。

三、通過游戲進行識譜教學

對于低年級的學生來說，他們對陌生的音樂符號感到枯燥無味，但如果采取游戲教學方法，把音樂與游戲緊密結合進行教學，做到分散難點、化難為易、激發學生積極思維，讓學生在“玩中學、動中學”。如，在學讀四分音符和八分音符時，我讓學生按節奏表演“走和跑”的動作，當他們感受到“走”用的時間長，“跑”用的時間短后，意識到“跑”的時間是“走”的一半，我在出示四分音符和八分音符。于是，學生就會在這個游戲中了解了四分音符與八分音符的時值，掌握了兩種音符的讀法。就這樣，在妙趣橫生的游戲中，提高了學生的音樂素養。

總之，在音樂識譜教學中，要根據學生的心理特點，因材施教，運用直觀化、形象化等各種教學手段，有效地調動學生識譜學習的主動性，讓音樂教學變成一個個美麗的音符，潤化孩子們的心靈。

第三篇：如何在運動技能教學過程中進行體能練習

如何在運動技能教學過程中進行體能練習

發展體能和掌握運動技能是統一的，提高運動技能必須有體能做基礎，掌握一定的技能規格動作，也有助于發展體能。不同的體能、速度、靈活和力量等都有不同的特點，不同特點又取決于人體的形態、結構、機能水平，以及學生的神經類型及神經過程的強度、均衡性、活動性等。因此，體能發展也如同運動技能的掌握一樣，有個“遷移”問題，尤其是身體素質，也有積極的遷移和消極的遷移之分。在實踐證明，力量對耐力，速度對力量，耐力對速度、力量和靈敏都起著促進作用?？梢愿鶕l展速度相互作用遷移的原理，根據所要完成的任務，在體育課上合理安排好發展體能的練習。

發展體能練習是運動技能教學中不可缺少的一部分，也是發展學生身體素質訓練的重要途徑，如何有效的在運動技能教學過程中進行體能練習，我個人認為可從以下幾方面入手：

一、教學與生活實踐相結合

將教學內容生活化是根據教材內容針對性創造生活情景，讓學生從課堂走進生活，感受生活。例如，發展短跑素質體能，可以創設一個“超市限時購物”的情景，在場地不同的幾個點分別擺放一些體育器材充當超市里的“雞蛋”（乒乓球）、“面條”（繩子）、“盤子”（飛盤）、“西瓜”（排球）等等，讓學生幫助“家長”去超市購買“雞蛋—西瓜—面條—盤子”，比比誰在最短的時間內最先完成任務。當然這樣的場景稍微調整一下也可以用來發展學生的耐力素質，比如往返跑，每次往返“購物”只能拿一個物品，同樣也可以增添器材增加學生往返的次數，以此來達到耐力訓練的目的。

二、教學融入趣味性

俗話說興趣是最好的老師，是學習的內在動力。教學中激發學生的學習興趣對提高教學質量、推進教學進程、發展學生體能訓練能起到事半功倍的效果。

三、體能練習要有科學性

運動技能教學過程中，要讓學生懂得一些基本的訓練常識，如：訓練前后不要大量的飲水、吃冷飲，運動后不要站在風口處吹涼風，訓練結束后如何讓身體盡快的恢復到平靜狀態等等。簡單的科學常識可以正確規范學生的運動方法，激發學生鍛煉的自覺性和積極性。

四、培養學生優良的思想品德

體能練習可以培養學生吃苦耐勞、克服困難、頑強拼搏的意志力。例如：通過“體驗極限、挑戰自我”的一次教學中，讓學生做“靜力屈臂懸垂、蹲馬步、俯臥撐（女生可做俯臥支撐）”的體能練習時，教師導入“吉尼斯世界紀錄”實際就是人類向自身極限挑戰的運動，在運動中挑戰的人感受的是痛苦，但是堅持到最后的人收獲的一定是成功。然后在練習的過程中將學生分成幾個組分別做以上練習，并紀錄成績，最后讓學生交流感受過程，共同分享。通過練習，讓學生在運動過程中“享受到了痛苦中的快樂，感受到人生百味”。總之，只要我們肯動腦、積極參與學習，相信在運動技能教學過程中進行體能練習我們還會有更多的好方法的，這樣教學就會變得更加易如反掌。

第四篇：如何在運動技能教學過程中進行體能練習

如何在運動技能教學過程中進行體能練習？

發展體能和掌握技能是統一的，提高運動技能必須有體能做基礎，掌握一定的技能規格動作，也有助于發展體能。不同的體能、速度、靈活和力量等都有不同的特點，不同特點又取決于人體的形態、結構、機能水平，以及學生的神經類型及神經過程的強度、均衡性、活動性等。因此，體能發展也如同運動技能的掌握一樣，有個“遷移”問題，尤其是身體素質，也有積極的遷移和消極的遷移之分。在實踐證明，力量對耐力，速度對力量，耐力對速度、力量和靈敏都起著促進作用?？梢愿鶕l展速度相互作用遷移的原理，根據所要完成的任務，在體育課上合理安排好發展體能的練習。

新體育課程強調“以身體練習為主要手段，以體育健康常識、技能和方法為主要學習內容”，身體聯系與運動技術技能是密不可分的，運動技能教學在新課程教學中占有重要地位。運動技能使學生發展的重要方面，如果離開了運動技能的掌握，提高心理健康、社會適應能力，增強體質、增進健康的目標也就無法實現。那么就應該在發展運動技能時合理安排課內各種體能練習的順序，并且科學地安排負荷量。

《課程標準》還指出：“運動技能”體現了高中體育與健康課程以身體練習為主的基本特征，學習運動技能也是實現本課程其他目標的主要手段之一。在經歷了九年義務教育階段學生已學習多重基本運動技能的基礎上，學校應充分尊重高中學生的不同需要，抓住發展體能的最佳時期，發展體能，引導他們根據自己的的具體情況選擇運動項目進行較系統的學習，促進學生形成自己的運動愛好和專長，發展運動能力，提高體育文化修養，為終身體育奠定基礎。那么要求體育教師在發展體能的練習的同時，要講究趣味性，經常變化練習形式，提高學生練習的積極性。

運動技能學習目標是作為五個學習方面的目標之一，同其他四個方面的目標一起，構建成了新體育課程的具體目標，也是課程總目標的具體描述和體現。運動參與、身體健康、心理健康社會適應都必須通過運動技能的學習來達成；運動技能學習是課程的載體，體現了體育學習的本質特征。由此可見，新課程十分重視運動技能的教學。身體聯系是新體育課程的的主要手段，身體練習當然包括運動技能的學習等內容。所以，新體育課程并沒有淡化運動技能，反而進一步確立了運動技能教學的重要地位。

教學實踐中，由于認識上的不一致和安排上的不當引起運動技能和體能的發展兩者的矛盾。實踐證明，不少體育教師改革課的結構，調整了教材內容安排得順序，在一節課中安排一項技術性教材，又安排一組發展素質的練習?？傊?，根據課的任務和教材的內容性質，在組織教學上安排合理，完全能做到既掌握技能，又發展體能。

第五篇：客戶溝通十大禁忌銷售人員在與客戶談話過程中

客戶溝通十大禁忌銷售人員在與客戶談話過程中，要注意哪些說話技巧呢？我們說，溝通要有藝術，良好的口才可以助您事業成功，良性的溝通可以改變您的人生。所以，我們與客戶交流時，要注意管好自己的口，用好自己的嘴，要知道什么話應該說，什么話不應該講，避免踏入溝通雷區。在與客戶溝通過程中，應該注意以下十種禁忌： 1.忌爭辯 營銷From EMKT.com.cn員在與客戶溝通時，我們是來銷售產品的，不是來參加辯論會的，要知道

與客戶爭辯解決不了任何問題，只會招致客戶的反感。營銷員首先要理解客戶對保險有不同的認識和見解，容許人家講話，發表不同的意見；如果您刻意地去和客戶發生激烈的爭論，即使您占了上風，贏得了勝利，把客戶駁得啞口無言、體無完膚、面紅耳赤、無地自容，您快活了、高興了，但您得到的是什么呢？是失去了客戶、丟掉了生意。時刻不要忘記您的職業、您的身份是做什么的。2.忌質問 營銷員與客戶溝通時，要理解并尊重客戶的思想與觀點，要知道人各有志不能強求，他買保險，說明他有錢并有保險意識；他不買保險，說明他有原因，切不可采取質問的方式與客戶談話。如營銷員所言： 1．您為什么不買保險？ 2．您為什么對保險有成見3．您憑什么講保險公司是騙人的？ 4．您有什么理由說保險公司交費容易，賠錢難？ 諸如此類等等，用質問或者審訊的口氣與客戶談話，是營銷員不懂禮貌的表現，是不尊重人的反映，是最傷害客戶的感情和自尊心的。3.忌命令 營銷員在與客戶交談時，微笑再展露一點，態度要和藹一點，說話要輕聲一點，語氣要柔和一點，要采取征詢、協商或者請教的口氣與客戶交流，切不可采取命令和批示的口吻與人交談。人貴有自知自明，要清楚明白您在客戶心里的地位，您需要永遠記住一條那就是———您不是客戶的領導和上級，您無權對客戶指手畫腳，下命令或下指示；您只是一個保險營銷員，他的一個理財顧問。4.忌炫耀與客戶溝通談到自己時，要實事求是地介紹自己，稍加贊美即可，萬萬不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、學識、財富、地位以及業績和收入等等。這樣就會人為地造成雙方的隔閡和距離。要知道人與人之間，腦袋與腦袋是最近的；而口袋與口袋卻是最遠的，如果再您一而再再而三地炫耀自己的收入，對方就會感到，你向我銷售保險是來掙我錢的，而不是來給我送保障的。記住您的財富，是屬于您個人的；您的地位，是屬于您單位，暫時的；而您的服務態度和服務質量，卻是屬于您的客戶的，永恒的。您在客戶面前永遠是他的一個保險代理人、服務員。5.忌直白 營銷員要掌握與人溝通的藝術，客戶成千上萬、千差萬別，有各個階層、各個方面的群體，他們的知識和見解上都不盡相同。我們在與其溝通時，如果發現他在認識上有不妥的地方，也不要直截了當地指出，說他這也不是？那也不對？一般的人最忌諱在眾人面前丟臉、難堪，俗語道：“打人不打臉，揭人不揭短”，要忌諱直白。康德曾經說過：“對男人來講，最大的侮辱莫過于說他愚蠢；對女人來說，最大的侮辱莫過于說她丑陋。”我們一定要看交談的對象，做到言之有物，因人施語，要把握談話的技巧、溝通的藝術，要委婉忠告。

6.忌批評 我們在與客戶溝通時，如果發現他身上有些缺點，我們也不要當面批評和教育他，更不要大聲地指責他。要知道批評與指責解決不了任何問題，只會招致對方的怨恨與反感。與人交談要多用感謝詞、贊美語；要多言贊美，少說批評，要掌握贊美的尺度和批評的分寸，要巧妙批評，旁敲側擊。7.忌專業 在銷售保險產品時，一定不要用專業術語，因為保險產品有特殊性，在我們每一個保險合同中，都有死亡或者是殘疾的專業術語，中國的老百姓大多忌諱

談到死亡或者殘疾等等，如果您不加顧忌地與客戶這樣去講，肯定招致對方的不快。8.忌獨白與客戶談話，就是與客戶溝通思想的過程，這種溝通是雙向的。不但我們自己要說，同時也要鼓勵對方講話，通過他的說話，我們可以了解客戶個人基本情況，如：工作、收入、投資、投保、配偶、子女、家庭收入等等，雙向溝通是了解對方有效的工具，切忌營銷員一個人在唱獨角戲，個人獨白。如果自己有強烈的表現欲，一開口就滔滔不絕、喋喋不休、唾沫橫飛、口若懸河，只顧自己酣暢淋漓，一吐為快，全然不顧對方的反應，結果只能讓對方反感、厭惡。切記不要獨占任何一次講話。9.忌冷談 與客戶談話，態度一定要熱情，語言一定要真誠，言談舉止都要流露出真情實感，要熱情奔放、情真意切、話貴情真。俗語道；“感人心者，莫先乎情”，這種“情”是營銷員的真情實感，只有您用自己的真情，才能換來對方的感情共鳴。在談話中，冷談必然帶來冷場，冷場必定帶來業務泡湯，要忌諱冷談。10.忌生硬 營銷員在與客戶說話時，聲音要宏亮、語言要優美，要抑揚頓挫、節奏鮮明，語音有厚有?。徽Z速有快有慢；語調有高有低；語氣有重有輕。要有聲有色，有張有弛，聲情并茂，生動活潑。我們要切忌說話沒有高低、快慢之分，沒有節奏與停頓，生硬呆板，沒有朝氣與活力。