第一篇：蘇州大學(xué)漢語輔導(dǎo)班筆記03

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第四章 語法

常見類型：

1．句子成分的分析方法（層次分析法/中心詞分析法）2．改正病句（涉及詞類、句子成分、句型）3．分析歧義短語或短語的結(jié)構(gòu)

4．分析詞或句子的語法形式和語法意義 5．判斷和選擇

第一節(jié) 語法概說

掌握重點(diǎn)：語法特點(diǎn)、單位與句子分析法

一、什么是語法（判斷）

1．語法的定義（P1）2．語法學(xué)的內(nèi)容（1）詞法（2）句法

二、漢語語法的主要特點(diǎn)（上冊(cè)P11）

三、語法單位和句法成分

（一）語法單位（判斷）

1．四級(jí)：語素、詞、短語、句子 2．關(guān)系：構(gòu)成與實(shí)現(xiàn)

（二）句法成分：用層次分析法5對(duì)8種（P7列表）

四、句子的分析方法

1． 中心詞分析法（6種）

先抓主干主謂賓，然后再抓修飾性成分定狀補(bǔ)。

2． 層次分析法（IC分析法Immediate Constituent直接成分分析法）

注意結(jié)構(gòu)和意義。例如： 他總是一件布襯衫。（是字句）教書很有意義。（有字句）那個(gè)花瓶被妹妹打破了。（把字句）孩子被大夫救過來了。（被字句）他送給我一本書。（雙賓句）他們握著手不放。（連動(dòng)句）大家選他當(dāng)班長。（兼語句）天空中飛著一只老鷹。（存現(xiàn)句）他是從什么地方來的？（是的句）

▲已測(cè)試類型

主要有三種：一是判斷，一是選擇，一是句子成分分析。

一．2004 1． 判斷下列說法是否正確，如不正確，請(qǐng)改正。

漢語的詞類和句法成分之間有比較整齊的對(duì)應(yīng)關(guān)系。（每題1分）

2． 按要求分析下列句子成分和關(guān)系（5分）

（1）運(yùn)用成分分析法（中心詞分析法）分析句子。

溫暖的陽光漸漸地灑滿了綠草覆蓋的大地。

（2）運(yùn)用層次分析法分析句子。

她累得腰都直不起來了。

二．2003 1．判斷

詞是語言中最小的語法單位。

2．分別用句子成分分析法和層次分析法分析下列句子。（6分）（1）兩位老師的風(fēng)格確實(shí)不一樣。（2）我們也經(jīng)常跟老師討論這類問題。

三、2002 1．用層次分析法分析下面的句子（8分）（1）鈴木是我們班口語最好的學(xué)生。（是字句）（2）他人小心不小。（聯(lián)合作謂語）（3）去年沒有下過雪。（時(shí)間名詞作主語）（4）請(qǐng)你幫我把箱子搬下車。（兼語連動(dòng)）

四、1999 用層次分析法或成分分析法分析下面的句子。（8分）

（1）哪些科學(xué)家已經(jīng)設(shè)計(jì)好了解決這個(gè)問題的方案。（用層次分析法）（2）大李的母親早就為孩子們準(zhǔn)備好了路上的干糧。（成分分析法）

五、1998 用層次分析法或句子成分分析法分析下列句法結(jié)構(gòu)。（8分）（1）以對(duì)老人的態(tài)度如何作為處理的根據(jù)。（層次）（2）誰也贏不了和時(shí)間的比賽。（成分）

六、1996 1．用層次分析法分析下面復(fù)雜詞組的層次和結(jié)構(gòu)。（6分）

還有一種修飾性的詞組

2．用句子成分分析法分析下面的句子（成分是復(fù)雜的不再細(xì)致分析）（6分）

這本傳記文學(xué)為讀者打開了一段塵封的歷史。

第二節(jié) 詞 類

掌握重點(diǎn)：1特殊詞類2與他類詞的區(qū)別3運(yùn)用中出現(xiàn)的問題

四、詞的兼類與活用（考試指南P83-84）

一、2004 1．判斷（每題1分）（1）代詞都是體詞。

（2）AABB式與ABAB式是區(qū)分雙音節(jié)形容詞與動(dòng)詞的形式標(biāo)志。

2．填空（4分）

（1）虛詞一般不單獨(dú)充當(dāng)（），主要用來表示（）。

3．指出下列句子中加點(diǎn)的詞的詞性和語法意義。（4分）（1）他們終于住上了新房。（了，趨向動(dòng)詞，表結(jié)果）（2）都是老鄉(xiāng)，關(guān)照關(guān)照嘛。（嘛，表示理應(yīng)如此的語氣）（3）誰都不喜歡他。（誰，人稱代詞，表示任指）（4）去了二十來人。（來，助詞，表示概說）

4．改正下列病句，并運(yùn)用相關(guān)語法知識(shí)說明理由。（8分）（1）雨從星期一到星期五一直下了。（到星期五是動(dòng)作終結(jié)時(shí)間，應(yīng)放在動(dòng)詞后）（2）我的漢語水平比以前差不多。（介詞比/比較異同不用比字句，應(yīng)用跟、同、和等，比較性質(zhì)、程度的差別或高低才用“比”字句。（3）那里的農(nóng)民很淳樸，很友誼我們。（將名詞誤用為動(dòng)詞）（4）我們?cè)诮虒W(xué)上一定要提倡普通話。（提倡要帶謂賓動(dòng)詞）

二、2003 1．判斷正誤

（1）漢語中的形容詞大部分都能重疊使用。（2）詞是語言中最小的語法單位。（3）詞類劃分的標(biāo)準(zhǔn)主要是意義。（4）連詞都可以連接詞、詞組、句子，甚至段落。

2．舉例說出表達(dá)下列意義的語法形式（至少列出兩種）。（6分）（1）表示比較

A+比+B+形

A+跟+B+一樣/不一樣

A+形+于+B（2）表示“動(dòng)作或狀態(tài)的起始”

動(dòng)/形+起來 動(dòng)/形+上 動(dòng)/形+開

（3）表示“存在”

方位處所詞+有+名 方位處所詞+是+名

方位處所詞+動(dòng)+看/了+名詞詞組（格式0.5分，例句0.5分）

3．改正下列病句，并運(yùn)用相關(guān)語法知識(shí)說明理由。（6分）（1）昨天我買三本書了。（當(dāng)陳述過去事件，句中謂語動(dòng)詞無“了”，賓語前帶有數(shù)量詞語時(shí)，不用句尾“了”）（2）我發(fā)誓了一定要學(xué)好漢語。（動(dòng)詞若帶小句賓語時(shí)不加動(dòng)態(tài)助詞“了”）（3）一個(gè)蘋果我吃了。（漢語中主語要求定指）（4）這個(gè)問題我考慮考慮一會(huì)兒。（重疊動(dòng)詞表達(dá)少量時(shí)，不和一會(huì)兒共現(xiàn)）（5）他的收音機(jī)放著在桌子上。（介詞詞組作動(dòng)詞的補(bǔ)語，必須緊跟在動(dòng)詞后）（6）他計(jì)劃翻譯這篇文章成漢語。（漢語中當(dāng)動(dòng)詞跟“成”“為”等次，且整句表達(dá)通過動(dòng)作行為使A事物轉(zhuǎn)化B事物的意義時(shí)，要用把字句）

三、2002 1．判斷正誤

（1）形容詞和副詞的區(qū)別在于（形容詞可以作謂語）

（2）他會(huì)英語、他會(huì)說英語和他會(huì)來的中的三個(gè)“會(huì)”字詞性分別是（動(dòng)詞、助動(dòng)詞、助動(dòng)詞）

2．請(qǐng)改正下列句子并說明理由。（6分）（1）這篇文章不算太難，就是長一點(diǎn)兒。（如果要表示因某一狀況與預(yù)想或所希

望的有點(diǎn)差距而不滿意時(shí)，一般用“形容詞+了+一點(diǎn)兒”來表達(dá)。）（2）麗達(dá)明年快要畢業(yè)了。（“快要”表即將發(fā)生，是客觀的；“就要”表即將發(fā)

生，是主觀的）

四、2000 1．請(qǐng)回答問題（1）“小王昨天來的”和“小王昨天來了”在形式上和意義上有什么不同？ 2．請(qǐng)改正下列病句并說明理由。（（3）北京的夏天比北京不熱。（比較句的否定詞在“比”前）（4）你到底同意我的看法嗎？（副詞到底用于正反問中）（5）他們商量商量一下兒決定去上海玩。（動(dòng)詞重疊問題）（6）昨天我們打籃球了一個(gè)小時(shí)在體育館。（狀語的位置；重動(dòng)句）

五、1．回答問題（12分）（1）“你吃什么”和“你吃了什么”在意義的表達(dá)上有什么不同？為什么？

（4分）（語氣詞）

（2）說明“差一點(diǎn)兒”和“差一點(diǎn)兒沒”這兩個(gè)格式在用法上的異同。（8分）2．修改病句并說明理由。（10分）（1）來中國以前，我從來不用過筷子。（不與沒）（2）我的同屋畢業(yè)大學(xué)以后打算結(jié)婚一個(gè)中國姑娘。（離合詞）（3）沈陽的冬天比北京冷極了，而哈爾濱的冬天比沈陽很冷。（比字句中，不用

程度副詞“很”）

（4）安娜的舞跳得很好，大家請(qǐng)她再她一個(gè)，她就再跳了一個(gè)。（再和又）（5）盡管學(xué)習(xí)怎么忙，他霉天還是堅(jiān)持體育鍛煉。（不管）

六、1998 1．“沒有錢”和“沒有去”中的“沒有”有什么不同？“沒有研究”中的“沒有”屬于哪個(gè)“沒有”？試加以分析并說明理由。（6分）

2．下面的句子是否都能成立？請(qǐng)分析說明。我希望病快點(diǎn)好，明天能去上課。（能與會(huì)）我希望病快點(diǎn)好，明天會(huì)去上課。

3．改正下列病句并說明理由。（10分）（1）我的同屋去上海要見面他的朋友。（離合詞）（2）媽媽今天一點(diǎn)兒感冒，不上班。（有一點(diǎn)兒程度副詞）（3）在國慶節(jié)時(shí)候，我打算了到香港去旅行。（了）（4）我們要關(guān)于考試的問題討論。（關(guān)于）1．指出下面句法結(jié)構(gòu)中加點(diǎn)的詞的詞性。（6分）（1）火車要開了。（副詞，就要）（2）這件事要經(jīng)過討論才能決定。（助動(dòng)詞，需要）（3）請(qǐng)你過來有要事相商。（形容詞，重要）（4）爸爸，我要五塊錢。（動(dòng)詞，索要）（5）你要去，我就不必去了。（連詞，假設(shè)）（6）要就去打球，要就去游泳。（連詞，選擇）

練習(xí)：黃P36 二 四 五 八

北大P299一 二 三 四 六

第三節(jié)

短語

1．指出下列詞組的結(jié)構(gòu)類型和復(fù)句的連接關(guān)系。（5分）

（1）窗前（方位）

（2）看門的（的字短語）

（3）校長陸晨（同位）（4）發(fā)自內(nèi)心（述補(bǔ)）（5）當(dāng)他醒過來的時(shí)候（介詞短語）（6）有事找你（連動(dòng)）（7）派他去（兼語）

（8）小聲說（狀中）（9）無論如何，我也要去。（條件）（10）與其揚(yáng)湯止沸，毋寧釜底抽薪。（選擇）

二、2003 下列句子或短語是否有歧義，如果有歧義，請(qǐng)加以分化。（8分）（1）電腦沒叫他拿走。

A．電腦（別人）沒命令他拿走。B．電腦（別人）沒允許他拿走。C．電腦沒被他拿走。（“叫”多義性：動(dòng)詞；介詞）（2）我讓他說了幾句。

A．我請(qǐng)他說了幾句。B．我允許他說了幾句。C．我被他說了幾句。（“讓”的多義性，動(dòng)詞，介詞）（3）我們?nèi)齻€(gè)人一組。（主謂/主謂）（4）熱愛邊疆的戰(zhàn)士。（偏正/述賓）

分析下列句子的語義，如果有起義，請(qǐng)加以分化。（8分）（1）他連我也不認(rèn)識(shí)。（施事）（2）我講不好。（層次）（3）我們學(xué)院需要進(jìn)口教學(xué)軟件。（進(jìn)口動(dòng)詞/名詞）（4）還是去一次好。（一次的重音）

用直接成分分析法（或?qū)哟畏治龇ǎ┓治鱿铝卸陶Z和句子。如果短語或句子有歧義，請(qǐng)指出產(chǎn)生歧義的原因。（8分）（1）反對(duì)的是少數(shù)人。（語義施事/受事）（2）關(guān)心孩子的母親。（層次）（3）不適當(dāng)?shù)毓嗨┓省＃▽哟危?/p>

請(qǐng)指出產(chǎn)生歧義的原因。（8分）（1）張三和李四的妹妹結(jié)婚了。（層次）（2）三個(gè)孩子的媽媽得到了獎(jiǎng)金。（層次）練習(xí)：北大P277-299 一 二；P 362 一 二

黃P76 五 六

第四節(jié)

句子成分

掌握重點(diǎn)：補(bǔ)語、定語

一、兩種不同性質(zhì)的組合關(guān)系

二、主語 謂語

（一）主語和謂語的關(guān)系

（二）主語的構(gòu)成

（三）謂語的構(gòu)成

（四）主語的意義類型 練習(xí)：北大P316-317二 三 四 八 十

三、述語 賓語

練習(xí)：P324-326 二 五 七 八

四、述語 補(bǔ)語

（一）述語和補(bǔ)語的關(guān)系

（二）補(bǔ)語的意義指向

（三）補(bǔ)語的意義類型

（四）賓語和補(bǔ)語的順序

（五）補(bǔ)語和賓語的辨識(shí) 練習(xí)：P333-334四 五 七 八

五、定語和狀語

（一）定語和狀語的區(qū)別

（二）定語和助詞“的”

（三）多層定語

（四）狀語與結(jié)構(gòu)助詞“地”

（五）多層狀語 練習(xí)：四 六

六、插入語

練習(xí)：黃P107-109二 三 六 七 九

第五節(jié) 句型和句類

掌握重點(diǎn)：句型中的把字句被字句；句類中的疑問句

一、句子分類概說（P110）

二、句型（按結(jié)構(gòu)）

三、幾種特殊句式是??的??句

四、句類（語氣）

第六節(jié) 復(fù)句

一、復(fù)句的類型

二、多重復(fù)句（P180三）

三、緊縮復(fù)句

第七節(jié) 語法應(yīng)用（漢語科目考試指南P159）

一、虛詞用法和語義比較

二、實(shí)詞用法和語義比較

三、句子的組織和應(yīng)用

四、常見的語言使用中的錯(cuò)誤的分析和改正

2005漢語作為對(duì)外漢語教學(xué)能力等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)及考試大綱

占30分

一、填空題3分（語法學(xué)的內(nèi)容：詞法與句法）

二、選擇題3分（不及物動(dòng)詞；存現(xiàn)句的判斷；詞類“在一起”的詞性）

三、改錯(cuò)題12分（句型：把字句；比字句；謂賓動(dòng)詞；其他）

四、簡答題6分（疑問句的類型；副詞幸虧的位置）

五、綜合題6分（用層次分析法分析語言片段4；分析多層復(fù)句2）

第二篇：蘇州大學(xué) 大眾傳播學(xué) 媒介分析 筆記

媒介變革史

語言傳播革命 文字傳播革命 印刷傳播革命 電子傳播革命 網(wǎng)絡(luò)傳播革命 語言傳播革命

大約距今35,000年前，語言開始形成。克羅馬農(nóng)人最早開始說話，這是人類生理成熟和實(shí)踐豐富的結(jié)果。隨著人類語言能力的成熟，以及實(shí)踐的需要，人類的語言越來越豐富、完善，創(chuàng)造出了更多的表現(xiàn)方式 口語傳播方式的到來，對(duì)人類傳播的發(fā)展和社會(huì)的發(fā)展都具有深遠(yuǎn)意義。

意義:首先，人類使用語言這種符號(hào)進(jìn)行傳播，使得人類可以用語言概念進(jìn)行思維，從而大大提高人們認(rèn)識(shí)世界、適應(yīng)世界、改造世界的能力。

其次，人類使用語言這種符號(hào)系統(tǒng)進(jìn)行傳播，也推動(dòng)了人類社會(huì)的進(jìn)步。局限：近距離——時(shí)空限制

記錄性較差 文字傳播革命

它彌補(bǔ)了口頭語言時(shí)空障礙的缺陷，具有規(guī)范、便于攜帶、長期保存等優(yōu)點(diǎn)，所承載的信息也由簡單、容易變得復(fù)雜繁多。

有了文字符號(hào)，便有了輕便的的文字媒介，并逐漸形成了特定的階層來使用文字和媒介，文化積累以及宗教逐漸成為特定行業(yè)。印刷傳播革命

印刷術(shù)產(chǎn)生以前，人類社會(huì)的信息是難以大規(guī)模復(fù)制的。因此文字的使用是特定階層的事情。造紙術(shù)和印刷術(shù)的發(fā)明使得文化的擴(kuò)展傳播和保存成為可能。電子傳播革命

意義：電子傳播時(shí)代的到來意味著人類的傳播能力與需要有了空前的提高和壯大。電子傳播媒介是工業(yè)化、城市化進(jìn)程的產(chǎn)物。

電子傳播及其媒介又推動(dòng)了社會(huì)生產(chǎn)力、知識(shí)和信息的進(jìn)步和拓展。網(wǎng)絡(luò)傳播革命

進(jìn)入20世紀(jì)80年代以后，社會(huì)形態(tài)、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的巨大變化導(dǎo)致了全球化、信息化趨勢(shì)的出現(xiàn)。

網(wǎng)絡(luò)傳播時(shí)代是指利用先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行信息傳播的新時(shí)代。互聯(lián)網(wǎng)（Internet）

互聯(lián)網(wǎng)是指將兩臺(tái)計(jì)算機(jī)或者是兩臺(tái)以上的計(jì)算機(jī)終端、客戶端、服務(wù)端通過計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的手段互相聯(lián)系起來的結(jié)果，人們可以與遠(yuǎn)在千里之外的朋友相互發(fā)送郵件、共同完成一項(xiàng)工作、共同娛樂。

新媒介

所謂新媒介，廣義上是指近半個(gè)世紀(jì)以來陸續(xù)涌現(xiàn)的一系列傳播新技術(shù)，包括傳真、錄像、衛(wèi)星通信、光纖通信、有線電視、高清電視、VCD、DVD、電腦、互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)等等。狹義上的新媒介，則可以理解為繼報(bào)刊、廣播、電視這三大媒體之后的“第四媒體”和“第五媒體”，即互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)。手機(jī)媒體

手機(jī)媒體，是以手機(jī)為視聽終端、手機(jī)上網(wǎng)為平臺(tái)的個(gè)性化信息傳播載體，它是以分眾為傳播目標(biāo)，以定向?yàn)閭鞑バЧ曰?dòng)為傳播應(yīng)用的大眾傳播媒介。被公認(rèn)為繼報(bào)刊、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)之后的“第五媒體”。

數(shù)字電視（Digital TV）

廣電總局正式將2004年定為“數(shù)字電視年” 數(shù)字電視就是指從演播室到發(fā)射、傳輸、接收的所有環(huán)節(jié)都是使用數(shù)字電視信號(hào)或?qū)υ撓到y(tǒng)所有的信號(hào)傳播都是通過由0、1數(shù)字串所構(gòu)成的數(shù)字流來傳播的電視類型。其信號(hào)損失小，接收效果好。

IPTV(Interactive Personality TV)IPTV即交互網(wǎng)絡(luò)電視，一般是指通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，特別是寬帶互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)傳播視頻節(jié)目的服務(wù)形式。互動(dòng)性是IPTV的重要特征之一。

它能根據(jù)用戶的選擇配置多種多媒體服務(wù)功能，包括數(shù)字電視節(jié)目，可視IP電話，DVD/VCD播放，互聯(lián)網(wǎng)游覽，電子郵件，以及多種在線信息咨詢、娛樂、教育及商務(wù)功能。

移動(dòng)電視

移動(dòng)電視一般主要是指在公共汽車等可移動(dòng)物體內(nèi)通過電視終端以接受無線信號(hào)的形式收看電視節(jié)目的一種技術(shù)或應(yīng)用。

網(wǎng)絡(luò)傳播的意義（1）技術(shù)的融合（2）信息的雙向流動(dòng)

（3）突破傳統(tǒng)媒介容量的限制（4）超越時(shí)空的限制 語言傳播革命 文字傳播革命 印刷傳播革命 電子傳播革命 網(wǎng)絡(luò)傳播革命 親身傳播 手抄時(shí)代 復(fù)制時(shí)代 電子時(shí)代 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代

大眾傳播媒介各有所長，也各有所短。一種新媒介并不會(huì)取代傳統(tǒng)媒介，而是新媒介與老媒介彼此不斷地相互滲透、兼容、融合，呈現(xiàn)出一體化的趨勢(shì)

傳播媒介既然各有所長，各有所短，那么，在人類對(duì)它們的使用過程中，必須取長補(bǔ)短、揚(yáng)長避短。媒介特性再認(rèn)識(shí) 報(bào)刊傳播特性 廣播傳播特性 電視傳播特性 網(wǎng)絡(luò)傳播特性

認(rèn)識(shí)傳播媒介的意義

①把握傳播媒介的特點(diǎn)及其規(guī)律，充分認(rèn)識(shí)我們進(jìn)行傳播活動(dòng)的物質(zhì)手段。

②遵循傳播媒介的基本規(guī)律，不斷改進(jìn)傳播工作。

③認(rèn)清傳播媒介的發(fā)展方向，順應(yīng)進(jìn)步的潮流。工欲善其事

必先利其器

認(rèn)識(shí)媒介的四個(gè)角度

①媒介的傳播手段

②媒介的時(shí)效性

③媒介的持久性

④受眾參與媒介的程度 報(bào)刊的傳播特點(diǎn)

屬于視覺媒介，是閱讀媒介

報(bào)刊的保存性較強(qiáng)

讀者擁有較大的選擇權(quán)

報(bào)刊適合傳達(dá)深度信息

報(bào)刊的時(shí)效性較差

最大優(yōu)勢(shì)：擅長傳達(dá)深度信息 廣播的傳播特點(diǎn)

屬于聽覺媒介

廣播的時(shí)效性較強(qiáng)

廣播的影響面廣

廣播的保存性和選擇性較弱

最大優(yōu)勢(shì)：時(shí)效性和便捷性 電視的傳播特點(diǎn)

屬于視聽合一的媒介

電視的時(shí)效性強(qiáng)

電視具有較強(qiáng)的形象感、現(xiàn)場感和過程感

電視的保存性和選擇性較弱

最大優(yōu)勢(shì)：

極強(qiáng)的形象感、現(xiàn)場感和過程感

網(wǎng)絡(luò)的傳播特點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)是一種多媒體（Multi-media）的傳播工具

網(wǎng)絡(luò)的時(shí)效性、保存性和選擇性都很強(qiáng)

網(wǎng)絡(luò)的可控性較差

最大優(yōu)勢(shì)：超時(shí)空性和交互性 媒介的選擇 報(bào)償?shù)谋ＷC 費(fèi)力的程度 = 選擇的或然率 其中，“報(bào)償?shù)谋ＷC”指的是傳播內(nèi)容滿足選擇者需要的可能性，而“費(fèi)力的程度”指的是得到這則內(nèi)容和使用傳播途徑的難易情況 媒介融合與媒介產(chǎn)業(yè) 媒介融合 媒介產(chǎn)業(yè)

媒介融合(Media Convergence)

最早由美國馬薩諸塞州理工大學(xué)的浦爾教授提出。其本意是指各種媒介呈現(xiàn)出多功能一體化的趨勢(shì)。主要包括兩種含義：其一，過去由多種媒體所提供的服務(wù)，如今可由一個(gè)媒體提供；其二，過去由一個(gè)媒體所提供的服務(wù)，如今可由不同的媒體提供。

媒介融合的三種形式

（1）不同傳媒組織之間的整合（2）傳媒功能與業(yè)務(wù)的融合（3）傳媒報(bào)道形態(tài)的融合 “整合創(chuàng)造力量”。SMG體制創(chuàng)新資源整合，優(yōu)化配置資源，形成規(guī)模效應(yīng)，大幅提升集團(tuán)核心競爭力，產(chǎn)生革命性的合力，是上海娛樂新勢(shì)力再度崛起的第一推動(dòng)力。

上海文廣新聞傳媒集團(tuán)是在2001年5月整合上海人民廣播電臺(tái)、上海東方廣播電臺(tái)、上海電視臺(tái)、東方電視臺(tái)、上海有線電視臺(tái)等單位的基礎(chǔ)上組建而成的。旗下的廣播電視媒體包括12套模擬電視頻道，11套模擬廣播頻率，114套數(shù)字廣播電視節(jié)目，覆蓋全國的“東方寬頻”網(wǎng)絡(luò)電視。

南方報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)正在致力于高效整合配置資源，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)整體效益最大化。集團(tuán)現(xiàn)擁有“十報(bào)”（《南方日?qǐng)?bào)》、《南方周末》、《南方都市報(bào)》、《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》、《南方農(nóng)村報(bào)》、《南都周刊》、《風(fēng)尚周報(bào)》、《理財(cái)周報(bào)》和與光明日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)合辦的《新京報(bào)》、與西江日?qǐng)?bào)社合辦的《西江日?qǐng)?bào)》），“六刊”（《南方月刊》、《城市畫報(bào)》、《名牌》雜志、《南方人物周刊》、《２１世紀(jì)商業(yè)評(píng)論》、《商旅周刊》），四個(gè)網(wǎng)站（南方網(wǎng)、南方報(bào)業(yè)網(wǎng)、奧一網(wǎng)、凱迪網(wǎng)、番茄網(wǎng)），一個(gè)出版社（南方日?qǐng)?bào)出版社）。

維亞康姆集團(tuán)擁有39家地方電視臺(tái)、派拉蒙電視集團(tuán)、派拉蒙電影公司、哥倫比亞廣播CBS公司、MTV音樂電視網(wǎng)（目前它在美國擁有的訂戶超過7900萬家庭，并已經(jīng)覆蓋了全球140個(gè)國家和地區(qū)的3.84億家庭）、尼克羅迪恩Nickelodeon兒童電視頻道（目前擁有超過8100萬美國家庭訂戶）、無線廣播Infinity公司（美國最大的無線電廣播公司和戶外廣告公司之一）、百視達(dá)Blockbuster錄影帶出租連鎖店（其在美國有4141家自有品牌的經(jīng)銷店和830家特許經(jīng)營的經(jīng)銷店；在國外有1951家自有的經(jīng)銷店和454家特許經(jīng)營的經(jīng)銷店）、以及著名出版社之一的西蒙和舒斯特Simon & Schuster出版公司。

南方網(wǎng)整合了國內(nèi)著名的南方報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)，羊城晚報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)、廣州日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)、深圳特區(qū)報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)以及廣東電視臺(tái)、南方電視臺(tái)、廣東電臺(tái)等媒體的信息資源，同時(shí)還將全省21個(gè)地級(jí)市的三十多家主流報(bào)紙、電臺(tái)、電視臺(tái)的新聞信息資源盡攬其中，資源優(yōu)勢(shì)明顯。

所謂“三網(wǎng)融合”，就是指電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)和計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)的相互滲透、互相兼容、并逐步整合成為全世界統(tǒng)一的信息通信網(wǎng)絡(luò)。“三網(wǎng)融合”是為了實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源的共享，避免低水平的重復(fù)建設(shè)，形成適應(yīng)性廣、容易維護(hù)、費(fèi)用低的高速寬帶的多媒體基礎(chǔ)平臺(tái)。

“三網(wǎng)融合”后，民眾可用電視遙控器打電話，在手機(jī)上看電視劇，隨需選擇網(wǎng)絡(luò)和終端，只要拉一條線、或無線接入即完成通信、電視、上網(wǎng)等。

“超級(jí)記者”（Super reporter），即在當(dāng)今新媒體發(fā)展方興未艾，傳統(tǒng)媒體和新興媒體進(jìn)一步走向聯(lián)合的新形勢(shì)下，那些掌握了多種媒介技能的新聞?dòng)浾摺?/p>

他們掌握了全面的多媒體技能，能夠同時(shí)承擔(dān)文字、圖片、音頻、視頻等報(bào)道任務(wù)，為多種不同媒體提供新聞作品。

媒介產(chǎn)業(yè)

指媒介資源配置及生產(chǎn)方式的分工化、集約化、市場化過程。

媒介為何產(chǎn)業(yè)化

經(jīng)濟(jì)屬性只是為媒介擺脫附屬地位提供了可能，而產(chǎn)業(yè)化才是媒介最終獲得主體地位的必要條件，因此媒介產(chǎn)業(yè)化是努力走向自立的媒介與相關(guān)權(quán)利主體利益博弈的必然取向。媒介如何產(chǎn)業(yè)化（1）意識(shí)先行

提高傳媒經(jīng)營者、特別是決策者對(duì)傳媒業(yè)性質(zhì)、特點(diǎn)及其功能的認(rèn)識(shí)，從而制定出科學(xué)的經(jīng)營、管理策略，推動(dòng)我國傳媒業(yè)的良性發(fā)展。

（2）體制創(chuàng)新

對(duì)內(nèi)缺乏彈性和激勵(lì)機(jī)制、對(duì)外缺乏經(jīng)營規(guī)模和經(jīng)營合力。

（3）資本運(yùn)營

投資媒體外行業(yè)

合作經(jīng)營媒體相關(guān)產(chǎn)業(yè)

媒體下屬企業(yè)實(shí)行股份制改造

股份上市公司

直接上市融資（4）集團(tuán)化模式

根據(jù)傳媒資源整合程度不同，可將其分為系列化、一體化和多元化三種發(fā)展模式，目前我國正在由第一種模式逐步向第二種模式轉(zhuǎn)變，最終向第三種即多元化模式過渡。但當(dāng)前媒介集團(tuán)化存在的弊端就是仍然處于一種簡單疊加式的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，媒介集團(tuán)呈現(xiàn)給旁觀者的只是一種貌似龐大的假象，實(shí)際上缺乏一種內(nèi)在靈活度和市場競爭力。自1996年以來，橫店集團(tuán)累計(jì)投入30個(gè)億資金興建橫店影視城，現(xiàn)已建成廣州街、香港街、明清宮苑、秦王宮、清明上河圖、夢(mèng)幻谷、屏巖洞府、大智禪寺、明清民居博覽城等13個(gè)跨越幾千年歷史時(shí)空，匯聚南北地域特色的影視拍攝基地和兩座超大型的現(xiàn)代化攝影棚。已成為目前亞洲規(guī)模最大的影視之都、拍攝基地，被美國《好萊塢》雜志稱為“中國好萊塢”。

光線傳媒(ENLIGHT MEDIA)成立于1998年，經(jīng)過十幾年的發(fā)展，已成為中國最大的民營傳媒娛樂集團(tuán)。光線傳媒也是中國最大的電影和電視劇公司之一。電視制作和發(fā)行業(yè)務(wù) 大型活動(dòng) 電影 電視劇

藝人經(jīng)紀(jì)服務(wù) 新媒體業(yè)務(wù)

光線傳媒工業(yè)化流水線作業(yè)系統(tǒng)

策劃：洞察市場玄機(jī)，以敏銳行動(dòng)捕捉市場風(fēng)云變幻

制作：領(lǐng)先對(duì)手行動(dòng)，全程保障制作水準(zhǔn)，第一時(shí)間滿足受眾視聽需求

包裝：賦予娛樂產(chǎn)品以品牌靈性，與目標(biāo)觀眾深度溝通

發(fā)行：娛樂產(chǎn)品的一次銷售，建立覆蓋全國的高價(jià)值傳播平臺(tái)

廣告：娛樂產(chǎn)品的二次銷售，為廣告主提供全面有效的媒體服務(wù)

增值業(yè)務(wù)：基于娛樂產(chǎn)品所進(jìn)行的平面媒體、互聯(lián)網(wǎng)、無線、演藝活動(dòng)等形式的深度開發(fā)

媒介產(chǎn)業(yè)化何去何從

（1）宏觀上——建構(gòu)式發(fā)展（喻國明）

（2）微觀上——大資本、大市場、大媒介（黃升民）媒介理論

麥克盧漢的媒介理論

梅羅維茨的“電子情景”說 英尼斯的“媒介偏向”說 Mcluhan 麥克盧漢

1911-1980，出生于加拿大一個(gè)偏僻的小鎮(zhèn)，保守的天主教徒，文學(xué)學(xué)士、碩士，留學(xué)英國，獲劍橋大學(xué)英語文學(xué)博士學(xué)位，后擔(dān)任多倫多大學(xué)英美文學(xué)教授。65 ⅢⅣⅤ 麥克盧漢熱

（1）1966-1967年間，全美最著名的幾十種報(bào)刊包括《新聞周刊》、《生活》、《紐約客》《花花公子》等都刊登他的文章，上電視演講等等，法語里出現(xiàn)了：mcluhanism, mcluhanist的詞匯。

（2）網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來，麥克盧漢在六十年代被視為夢(mèng)囈的語言被證實(shí)，批判他的言論，也被信息高速公路、知識(shí)經(jīng)濟(jì)、虛擬現(xiàn)實(shí)的出現(xiàn)打破。介紹他的思想、文章和奇行逸事的錄像帶，在密西根大學(xué)電教中心外借部需要預(yù)約一年才能借到。

繼牛頓、達(dá)爾文、弗洛伊德、愛因斯坦和巴甫洛夫之后的最重要的思想家。電子時(shí)代的代言人，革命思想的先知。二十世紀(jì)最富有爭議的思想家之一。主要著作（1）《古登堡星云：印刷人的形成》

（The Gutenberg Galaxy: The Making of Typographic Man）（2）《理解媒介：論人的延伸》

（Understanding media：the extension of man）

（3）《地球村——戰(zhàn)爭與和平》

(War and Peace in the Global Village)媒介延伸論

Media is the extension of body 媒介訊息論

Medium is the message 冷熱媒介說

Cold & Hot media 地球村

Global village 媒介－社會(huì)演進(jìn)史

Media and social-culture evolution 主要觀點(diǎn) 媒介延伸論

Technological developments is extensions of human body.服裝：延伸的皮膚

望遠(yuǎn)鏡：視覺的延伸 電話：耳朵的延伸 擴(kuò)音器：嘴巴的延伸 車輪：腿腳的延伸 游戲：人的延伸 廣播電臺(tái)：部落鼓

錄音機(jī)：沒有墻壁的音樂廳 時(shí)鐘：時(shí)間的氣味

電視：眼睛和耳朵的延伸 報(bào)紙：靠透露消息的政治

計(jì)算機(jī)：人類整個(gè)中樞系統(tǒng)的延伸 鍵鈕和撥號(hào)盤：人類思想力量的延伸 電影：拷貝盤上的世界

他所言的媒介是一個(gè)極為寬泛的概念，不僅包括文字、口語、印刷、漫畫、報(bào)業(yè)、廣告、電報(bào)、電影、收音機(jī)、電視等，還包括紙張、道路、數(shù)字、衣服、房屋、貨幣、時(shí)鐘、車輪、汽車、飛機(jī)、照片、游戲、打字機(jī)、錄音機(jī)，甚至還包括武器，不一而足。泛媒介論者 媒介即人的延伸

傳播媒介對(duì)人類感覺中樞的影響

感官比例的失調(diào)對(duì)人類行為方式的影響 媒介訊息論

The medium is the message 媒介本身才是真正有意義的信息，即人類有了某種媒介才能從事與之相適應(yīng)的傳播和其他活動(dòng)。因此，從漫長的人類社會(huì)發(fā)展過程來看，真正有意義、有價(jià)值的訊息不是各個(gè)時(shí)代傳播的內(nèi)容，而是這個(gè)時(shí)代所使用的傳播工具。傳播技術(shù)決定著歷史發(fā)展的軌道與特征，具有支配性力量的是傳播技術(shù)本身，而不是它所傳播的內(nèi)容。媒介冷熱論

Cold media & Hot media

熱媒介——信息反映一件事而引申出“完整意義”，信息充分，不需要?jiǎng)訂T更多的感官和聯(lián)想活動(dòng)就能理解。

冷媒介——傳遞“點(diǎn)滴含義”，信息量很有限，在理解時(shí)需要?jiǎng)訂T多種感官的配合和豐富的想象力。熱媒介：

書籍、報(bào)刊、廣播、無聲電影、照片 冷媒介

漫畫、有聲電影、電視 地球村（Global Village）

電視和衛(wèi)星等技術(shù)的出現(xiàn)，使地球“越來越小”，人類已跨越空間和時(shí)間的限制，使信息在瞬息之間即可傳送到世界的每一個(gè)角落。因而，地球已變成了一個(gè)小村莊。媒介－社會(huì)文化演進(jìn)史

（1）部落文化社會(huì)（口語媒介）

親密性、傳統(tǒng)性、狹窄性

（2）脫離部落社會(huì)（文字印刷媒介）

獨(dú)立性、重理性、重反思（3）地球村（電子媒介）

大眾性、普及性、流行性

對(duì)麥克盧漢理論的評(píng)價(jià)

（1）麥克盧漢把媒介技術(shù)視為社會(huì)發(fā)展和變革的惟一決定因素，而忽略了生產(chǎn)關(guān)系和社會(huì)關(guān)系等各種復(fù)雜的社會(huì)因素的作用

（2）過分強(qiáng)調(diào)和夸大了媒介的作用，忽略了人的主導(dǎo)性和能動(dòng)性（3）對(duì)有關(guān)冷熱媒介的學(xué)說，人們頗多微詞。梅羅維茨

梅羅維茨，美國傳播學(xué)家，于20世紀(jì)80年代出版了《空間感的失落：電子傳播媒介對(duì)人的社會(huì)行為的影響》，提出了他的媒介理論。情景應(yīng)被視為信息系統(tǒng)

基礎(chǔ)：戈夫曼的情景理論——每個(gè)人時(shí)刻都在不同的社會(huì)舞臺(tái)上扮演著各種不同的社會(huì)角色，當(dāng)人們進(jìn)入某種情景時(shí)，就得對(duì)這一社會(huì)情景，以及情境中的其他人有所了解。媒介的變化促使人們行為的變化

（1）媒介的運(yùn)用，有可能混淆不同情境的分界線（2）不同分界線的混淆，可導(dǎo)致新情境的產(chǎn)生

（3）新情境的產(chǎn)生，要求人們采取新的行為，使其適合新的情景。電子媒介的普及造成了社會(huì)情景的變化

（1）知識(shí)結(jié)構(gòu)層面所形成的情景合并

（2）生活風(fēng)尚的合并

（3）公私情境的合并

“Empire and Communications”(1950)《帝國與傳播》 “The Bias of Communication”(1951)《傳播的偏向》 英尼斯，一種媒介的長期使用，決定其傳播的知識(shí)的特征。Quiz！

Time-biased Media 偏向時(shí)間的媒介 Space-biased Media 偏向空間的媒介 Time-biased Media 偏向時(shí)間的媒介 Space-biased Media 偏向空間的媒介 91 如石刻文字、泥板文字耐久，但不易運(yùn)輸，不易使用，為偏向時(shí)間的媒介；

如莎草紙和紙張輕巧，容易運(yùn)輸，方便使用，但其信息局限于當(dāng)下，比較短暫，為偏向空間的媒介；

Time Binding Culture Concerned with history and tradition

religious, hierarchical organization（宗教，層級(jí)制度）conserving ways of the past.Cultures tend to emphasize the sacred（神圣）the ritual（儀式）

the historical（歷史）92 Media are heavy, durable, persistent and difficult to destroy 從文化角度看，“偏向時(shí)間”的媒介一般來說盛行于傳統(tǒng)社會(huì)，這種社會(huì)的特征是重習(xí)俗、重社區(qū)、重歷史事物、神圣事物和道德，社會(huì)穩(wěn)定且秩序井然，等級(jí)分明，壓抑個(gè)人主義以防止變革，但允許個(gè)人以語言充分表達(dá)人類各種豐富的感情。Space-Binding Culture Concerned with 帝國擴(kuò)張 growth of empire and expansion 當(dāng)下世界 the present

世俗政治權(quán)威 secular political authority Culture tend to be 時(shí)代精神 present-minded

重視技術(shù) technical

發(fā)展與變化導(dǎo)向 growth and change-oriented 94 媒介對(duì)社會(huì)組織的影響表現(xiàn)在：

倚重時(shí)間媒介的文明固守傳統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)連續(xù)性，緊守信仰和道德傳統(tǒng)；（傳統(tǒng)社會(huì)）

倚重空間媒介的文明則是強(qiáng)調(diào)地域的擴(kuò)張，強(qiáng)調(diào)中心對(duì)邊緣的控制，信仰體制薄弱，個(gè)人主義盛行。（現(xiàn)代傳媒）從文化角度看，“偏向空間”的媒介面向現(xiàn)在和未來，有利于帝國擴(kuò)張疆域、加強(qiáng)政治權(quán)威、創(chuàng)立世俗的制度、發(fā)展科技知識(shí)，具有傳播速度快和質(zhì)量高等特點(diǎn)。媒介偏向性對(duì)社會(huì)穩(wěn)定的影響。

英尼斯認(rèn)為這兩種偏向性中的任何一種都會(huì)導(dǎo)致社會(huì)不穩(wěn)定，要使社會(huì)穩(wěn)定，只有發(fā)展使兩種偏向性保持平衡的機(jī)制。

第三篇：《社會(huì)工作實(shí)務(wù)》個(gè)人輔導(dǎo)班筆記

社會(huì)工作實(shí)務(wù)

第一章 社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過程

1、社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過程：接案、預(yù)估、計(jì)劃、介入、評(píng)估、結(jié)案。

2、接案步驟：接案前的準(zhǔn)備、面談、收集服務(wù)對(duì)象的資料、做接案會(huì)談?dòng)涗洝?/p>

3、接案：社會(huì)工作者與潛在服務(wù)對(duì)象開始接觸，了解其需要，幫助其逐漸成為服務(wù)對(duì)象并接受社會(huì)工作服務(wù)的過程。

4、服務(wù)對(duì)象的來源：主動(dòng)救助者、由他人介紹或機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)介來的、由社會(huì)工作者通過外展發(fā)展而來。

5、服務(wù)對(duì)象的類型：自愿型服務(wù)對(duì)象、非自愿型服務(wù)對(duì)象。

6、現(xiàn)有服務(wù)對(duì)象：主動(dòng)救助和轉(zhuǎn)介及外、展來的，并已使用或正接受社會(huì)工作者服務(wù)的對(duì)象。

7、潛在服務(wù)對(duì)象：尚未使用或接受社工資源幫助，但未來可能需要服務(wù)資源和協(xié)助的服務(wù)對(duì)象。

8、接案的準(zhǔn)備工作：服務(wù)對(duì)象資料準(zhǔn)備、在資料準(zhǔn)備有對(duì)象了解的基礎(chǔ)上擬定初次面談的提綱。

9、面談提綱內(nèi)容：介紹自己和自己的專長、簡要說明本次會(huì)談目的和內(nèi)容及雙方的角色責(zé)任、介紹機(jī)構(gòu)的功能和服務(wù)、相關(guān)政策和工作過程、征求對(duì)會(huì)談安排的意見和期望、詢問是否有急需處理的事情。

10、面談目的：了解服務(wù)對(duì)象最關(guān)心的事項(xiàng)是什么，以便達(dá)到助人目標(biāo)。

11、面談環(huán)境：原則是創(chuàng)造方便昨有利會(huì)談進(jìn)行的環(huán)境，場所空間盡量使其自由、舒適、簡單、溫馨、避免過多裝飾；兩人位臵在90-130度角，距離1-1.5米間；嚴(yán)格遵守時(shí)間約定，關(guān)掉手機(jī)，通知相關(guān)人員勿擾。

12、面談的主要任務(wù)：界定服務(wù)對(duì)象的問題、澄清二者角色期望和義務(wù)、激勵(lì)并促進(jìn)其進(jìn)入角色、促進(jìn)和誘導(dǎo)其改變、達(dá)成初步協(xié)議、決定工作進(jìn)程。

13、澄清：第一，其對(duì)自己的、對(duì)社工的期望，社工對(duì)其對(duì)自己的角色期望；第二，對(duì)比找出二者想法差異和距離；第三，協(xié)商一致。

14、決定的可能：終結(jié)服務(wù)、轉(zhuǎn)介其他服務(wù)、進(jìn)入下一個(gè)助人階段。

15、面談技巧：主動(dòng)介紹自己、溝通、傾聽。

16、溝通：又稱人際溝通，是一個(gè)人和另一個(gè)人借助語言或非語言符號(hào)互相交換觀念、信息、態(tài)度、感受和情感等內(nèi)容的動(dòng)態(tài)過程。

17、治療性溝通：通過人與人的交往，達(dá)到一個(gè)人對(duì)其他人進(jìn)行幫助的目的。

18、治療性溝通功能：提供支持、減輕焦慮、協(xié)助樹立正確想法、促成問題解決行動(dòng)。

19、傾聽運(yùn)用：一，通過向其傳達(dá)對(duì)其專注；二，設(shè)身處地地感受；三，與其互動(dòng)，對(duì)其敘述給予適當(dāng)回應(yīng)。

20、資料收集內(nèi)容：個(gè)人資料、身體情況、服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)與能力、其所處的社會(huì)環(huán)境。

21、收集方法：詢問（會(huì)談、角色扮演、問卷）、咨詢、觀察、利用已有資料、問卷調(diào)查。

22、接案會(huì)談?dòng)涗泝?nèi)容：面談目的、過程、對(duì)面談的總體評(píng)估、建議。

23、接案注意事項(xiàng)：決定是否需要緊急介入、權(quán)衡是否有能力處理問題、決定 問題的優(yōu)先次序、保證其要求的服務(wù)符合工作范圍。

24、預(yù)估：既定情境中的事實(shí)與特點(diǎn)推論出有關(guān)服務(wù)對(duì)象問題含義的暫時(shí)性結(jié)論的邏輯過程。

25、預(yù)估任務(wù)：識(shí)別服務(wù)對(duì)象問題的客觀因素、主觀因素、問題的成因及使問題延續(xù)的因素、本身及環(huán)境的積極因素、決定提供服務(wù)的方式和內(nèi)容。

26、客觀因素：背景資料、所處的環(huán)境、問題發(fā)生與持續(xù)時(shí)間、為解決問題所做的努力。

27、預(yù)估的基本步驟：探究情況問題與需要、分析資料做出預(yù)估摘要。

28、探究。。。：描述其問題與需要、描述問題如何發(fā)生、描述其處境及生活中的社會(huì)系統(tǒng)情況、探究其不能解決問題的原因、描述其發(fā)展階段、描述并鑒定其資源狀況。

29、分析資料做摘要步驟：對(duì)其問題與需要作出解釋、列出解決問題的目標(biāo)及先后次序、決定介入的策略、撰寫預(yù)估摘要。

30、預(yù)估摘要內(nèi)容：對(duì)其自身系統(tǒng)的預(yù)估、對(duì)其家庭系統(tǒng)的預(yù)估、對(duì)其所處社會(huì)系統(tǒng)的預(yù)估。

31、計(jì)劃：服務(wù)計(jì)劃是為下一步的介入行動(dòng)服務(wù)的，也是介入行動(dòng)的藍(lán)圖。是發(fā)展有效行動(dòng)方案明確任務(wù)和責(zé)任的過程，也是決策行動(dòng)的過程。

32、目標(biāo)：長期目標(biāo)、短期目標(biāo)。

33、服務(wù)計(jì)劃的構(gòu)成：目的及目標(biāo)、關(guān)注的問題與對(duì)象、介入的方法和介入行動(dòng)。

34、介入方法：個(gè)人輔導(dǎo)、小組活動(dòng)、社區(qū)介入、網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)、政策倡導(dǎo)等。

35、制定計(jì)劃原則：要有服務(wù)對(duì)象的參與、要尊重其意愿、詳細(xì)和具體、與工作的總目的宗旨相符合。

36、制定計(jì)劃方法：設(shè)定目的和目標(biāo)、構(gòu)建行動(dòng)計(jì)劃。

37、目標(biāo)設(shè)定程序：一，確定其需要和問題；二，向其解釋設(shè)定目標(biāo)的目的；三，共同選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)、目標(biāo)陳述要明白易懂；

四、重在促進(jìn)其成長；五，目標(biāo)要可測(cè)量、具有操作性和現(xiàn)實(shí)性；六，與其討論目標(biāo)的可靠性和可能的利弊；七，確定目標(biāo)并決定目標(biāo)的先后次序。

38、構(gòu)建行動(dòng)計(jì)劃步驟：一，選擇介入系統(tǒng)；二，選擇介入行動(dòng)。

39、介入行動(dòng)：危機(jī)干預(yù)、資源整合、經(jīng)濟(jì)援助、安臵服務(wù)、物質(zhì)支持、心理輔導(dǎo)等。

第四節(jié)介入

40、介入：社工運(yùn)用專業(yè)的知識(shí)、方法與技巧協(xié)助服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)達(dá)到計(jì)劃服務(wù)目標(biāo)的過程。

41、介入分類：直接介入、間接介入、綜合介入。

42、介入焦點(diǎn)：一，增加個(gè)人的生活適應(yīng)能力；二，增加社會(huì)和物理環(huán)境對(duì)個(gè)人需要的回應(yīng)。

43、選擇介入行動(dòng)的原則：一，以人為本、服務(wù)對(duì)象自決；二，個(gè)別化；三，考慮服務(wù)對(duì)象的發(fā)展階段和他們的特點(diǎn)；四，與服務(wù)對(duì)象相互依賴；五，瞄準(zhǔn)服務(wù)目標(biāo)；六，考慮經(jīng)濟(jì)效益。

第五節(jié)評(píng)估

44、評(píng)估：運(yùn)用科學(xué)的研究方法和技術(shù)系統(tǒng)地評(píng)價(jià)社會(huì)工作的介入結(jié)果、總結(jié)整個(gè)介入過程、考查社會(huì)工作的介入是否有效、是否達(dá)到了預(yù)期目的與目標(biāo)的過程。

45、評(píng)估的目的：一，考查社會(huì)工作介入效果、服務(wù)對(duì)象進(jìn)步情況及介入目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度；二，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，改善工作的方法和技巧，提升服務(wù)水平；三，驗(yàn)證社會(huì)工作方法的有效性；四，進(jìn)行社會(huì)工作研究。

46、評(píng)估的類型：過程評(píng)估、結(jié)果評(píng)估。

47、評(píng)估的方法：收集評(píng)估資料的方法、基線測(cè)量評(píng)估、對(duì)服務(wù)對(duì)象影響的評(píng)估。

48、收集評(píng)估資料的三種手段：一，利用檔案記錄進(jìn)行評(píng)估；二，收集服務(wù)對(duì)象對(duì)介入過程和結(jié)果的意見與看法；三，使用調(diào)查方法，收集介入效果的數(shù)據(jù)和事實(shí)資料。

49、基線測(cè)量：在介入開始時(shí)對(duì)服務(wù)對(duì)象的狀況進(jìn)行一，建立一個(gè)基線作為對(duì)介入行動(dòng)效果進(jìn)行的標(biāo)準(zhǔn)基線，以評(píng)估介往前后的變化，以此判斷介入目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程度。

50、基線測(cè)量應(yīng)用范圍：個(gè)人、家庭、小組或社區(qū)。

51、基線測(cè)量操作程序：建立基線、進(jìn)行介入期測(cè)量、分析和比較。

52、建立基線的方法：一是確定介入目標(biāo)；二是選擇測(cè)量工具；三是對(duì)目標(biāo)行為進(jìn)行測(cè)量并記錄目標(biāo)行為。

53、對(duì)服務(wù)對(duì)象影響的評(píng)估：服務(wù)對(duì)象滿意度測(cè)量、差別影響評(píng)分。

54、評(píng)估注意事項(xiàng)：一，注重社會(huì)工作者的自我評(píng)估與反思；二，調(diào)動(dòng)服務(wù)對(duì)象的積極性，讓他們積極參與評(píng)估過程；三，評(píng)估的方法要與社會(huì)工作的價(jià)值相吻合，并注意保密；四，要切合實(shí)際需要。

第六節(jié)結(jié)案

55、結(jié)案：當(dāng)服務(wù)對(duì)象的問題已經(jīng)解決，或者服務(wù)對(duì)象已有能力自己應(yīng)付和解決問題，即在沒有社會(huì)工作者協(xié)助下可以自己開始新生活時(shí)，社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象雙方根據(jù)工作協(xié)議逐步結(jié)束工作關(guān)系所采取的行動(dòng)。

56、結(jié)案時(shí)的工作：一，總結(jié)工作；二，鞏固已有改變；三，解除專業(yè)工作關(guān)系；四，撰寫結(jié)案記錄。

57、鞏固已有改變：回顧工作過程、強(qiáng)化服務(wù)對(duì)象已有的改變、給服務(wù)對(duì)象積極支持。

58、結(jié)案時(shí)服務(wù)對(duì)象的反應(yīng)：兩極情感反應(yīng)，即負(fù)面情緒和正面情緒。

59、結(jié)案類型：一，目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的結(jié)案；二，因服務(wù)對(duì)象不愿繼續(xù)接受服務(wù)而必60、須終止專業(yè)關(guān)系的結(jié)案；三，存在不能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的客觀和實(shí)際原因的結(jié)案； 四，社會(huì)工作者或服務(wù)對(duì)象身份發(fā)生變化時(shí)的結(jié)案。

61、常見的負(fù)面反應(yīng)：否認(rèn)、倒退、依賴、抱怨、憤怒、討價(jià)還價(jià)、憂郁。62、結(jié)案反應(yīng)的處理方法：一，結(jié)案前與服務(wù)對(duì)象回顧一下介入過程，以確定是否時(shí)機(jī)成熟；二，提前讓服務(wù)對(duì)象知道結(jié)案時(shí)間，早做心理準(zhǔn)備；三，逐漸減少與服務(wù)對(duì)象的接觸，提醒其學(xué)會(huì)自立；四，估計(jì)一些可能破壞因素，預(yù)防問題產(chǎn)生，穩(wěn)定成果后再結(jié)束；五，安排正式的結(jié)案活動(dòng)，讓服務(wù)對(duì)象分享成果，以建設(shè)性方式表達(dá)感受，相互鼓勵(lì)，面向未來。

63、跟進(jìn)服務(wù)的實(shí)施方法：電話跟進(jìn)、個(gè)別會(huì)面、集體會(huì)面、跟進(jìn)服務(wù)對(duì)象的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。

第二章 兒童社會(huì)工作

1、兒童概念：1989年11月20日第44屆聯(lián)合國大會(huì)上通過的《兒童權(quán)利公約》規(guī)定，兒童系指18歲以下的任何人。《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》第二條規(guī)定，未成年人是指未滿18周歲的公民，我國實(shí)際工作中，多將兒童年 齡界定為0-14歲。

2、兒童定義的要素：一，是人生命中的一個(gè)特定階段，是生物性、社會(huì)性和精神性的三位一體；二，作為人生的初始期而受到關(guān)注；三，特別需要保護(hù)和關(guān)愛的階段。

3、兒童的特點(diǎn)：生理特點(diǎn)、心理特點(diǎn)、行為特點(diǎn)。

4、生理特點(diǎn)：成長性、基礎(chǔ)性。

5、心理特點(diǎn)：發(fā)展性、依戀性、可塑性。

6、行為特點(diǎn)：探索性、模仿性。

7、兒童的需要；生存的需要、愛的需要、學(xué)習(xí)的需要、游戲的需要、社會(huì)化的需要、被保護(hù)的需要。

兒童分嬰兒期0-1歲，幼兒期1-5歲，學(xué)齡期6-14歲。

8、兒童社會(huì)工作定義：1950年聯(lián)合國兒童權(quán)利會(huì)定義為，凡以促進(jìn)兒童身心健全發(fā)展與正常生活為目的的各種事業(yè)。我國定義為，在現(xiàn)有的社會(huì)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上，在當(dāng)前的法律、文化背景下，根據(jù)兒童的生理、心理特點(diǎn)和成長、發(fā)展的需要，以社會(huì)工作專業(yè)的價(jià)值為指導(dǎo)和科學(xué)的理論為基礎(chǔ)，充分運(yùn)用社會(huì)工作的專業(yè)方法和技巧對(duì)兒童開展遙助人自助的服務(wù)活動(dòng)。

9、兒童社會(huì)工作四特點(diǎn)：一，立中于社會(huì)的經(jīng)濟(jì)、文化、法律等客觀背景；二，建立在特定對(duì)象需要和特點(diǎn)基礎(chǔ)之上；三，需要充分運(yùn)用社會(huì)工作專業(yè)的價(jià)值、理論、方法和技巧；四，一種助人及自助的服務(wù)活動(dòng)。

10、中國兒童社工的法律基礎(chǔ)；憲法，兒童權(quán)利公約。

11、兒童社工理論基礎(chǔ)：兒童物生學(xué)、心理學(xué)、教育學(xué)、社會(huì)學(xué)。

12、心理社會(huì)發(fā)展論八階段：一，學(xué)習(xí)信任階段0-1.5歲；二，成為自主者的階段1.5-3歲；三，發(fā)展主動(dòng)性階段3-5歲；四，變得勤奮階段6-12歲；五，建立個(gè)人同一性的階段12-19歲；六，承擔(dān)社會(huì)義務(wù)階段19-25歲；七，顯示創(chuàng)造力感的階段25-65歲；八，達(dá)到完善的階段65歲以上。

兒童社范圍分宏觀和微觀兩層面，微觀中按服務(wù)對(duì)象類別分一般兒童社工和

13、特殊兒童社工，特殊兒童社工類型分支持性、保護(hù)性、補(bǔ)償性、替代性。

14、影響兒童的重要社會(huì)因素：家庭、學(xué)校、同輩群體、大眾傳媒。

15、現(xiàn)階段兒童社工的具體機(jī)構(gòu)：義務(wù)教育階段的中小學(xué)、社會(huì)福利機(jī)構(gòu)、社區(qū)、專業(yè)性社工組織。

16、服務(wù)對(duì)象自決：社會(huì)工作實(shí)務(wù)過程中，服務(wù)對(duì)象的自由選擇和決定的需要與權(quán)利，是社會(huì)工作專業(yè)的基本價(jià)值觀。

兒童工作中，社工擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧蟹?wù)提供者、支持者、教育者、中間人、調(diào)控者，保護(hù)者。

17、需社工特別保護(hù)的兒童：被拐賣兒童、殘疾兒童、被遺棄兒童和孤兒、流浪兒童、受虐待兒童等。

18、常用評(píng)估量表：智力量表WISC、行為量表CBCL、社會(huì)期望量表CSD、自我意識(shí)量表PHCSS、兒童受虐量表。

19、兒童社工的具體方法；兒童輔導(dǎo)、兒童小組工作、受虐兒童的社工介入。20、兒童輔導(dǎo)：專業(yè)人員利用科學(xué)的知識(shí)和方法，幫助兒童了解自己、學(xué)會(huì)面對(duì)困難和解決問題的辦法，并且運(yùn)用各種機(jī)會(huì)促使兒童在生活、學(xué)業(yè)、感情和人際關(guān)系等各方面全面發(fā)展以及潛能發(fā)揮的過程。

21、想象互動(dòng)游戲治療技巧：一，用言辭表達(dá)或口語化；二，刺激性；三，設(shè)定限制；四，相對(duì)游戲。

22、沙盤游戲治療：又稱箱庭游戲，兩個(gè)規(guī)定大小的天藍(lán)色裝沙矩形盤，沙子，沙盤模具。游戲最重要的設(shè)臵“童心”。

23、兒童小組工作：一種通過小級(jí)過程小組社工的協(xié)助，使小組中的兒童能夠獲得小組經(jīng)驗(yàn)、產(chǎn)生行為改變和恢復(fù)正常功能，以及與他人和周圍環(huán)境達(dá)成有效的調(diào)適，最終促進(jìn)個(gè)人及小組發(fā)展的專業(yè)服務(wù)活動(dòng)。

24、要點(diǎn)：一，活動(dòng)安排要新穎有趣、安全；二，多利用示范來講述活動(dòng)的安排和小組規(guī)則；三，避免道理、復(fù)雜與抽象問題；四，社工親切和藹，具親和力；五，社工應(yīng)帶給兒童平等感。

25、親職教育服務(wù)：專業(yè)人員運(yùn)用社會(huì)工作的方法向家長提供專業(yè)服務(wù)活動(dòng)。如親子溝通地小組。

26、受虐兒童：被其父母、近親或任何對(duì)該兒童權(quán)利有責(zé)任者，或與兒童居住于同一處所的任何人，采取以下行為而遭受傷害甚至死亡的兒童。一，造成受傷或允許意外受傷；二，制造一個(gè)非意外的身體傷害的危險(xiǎn)狀態(tài)，造成傷害；三，對(duì)兒童性侵犯或允許此類事情發(fā)生；四，拷打、折磨兒童或允許發(fā)生；五，受傷的結(jié)果超過只是單純體罰。

27、兒童疏忽：任何一個(gè)兒童的父母或其他對(duì)該兒童權(quán)利有責(zé)任者并未提供對(duì)其適當(dāng)或必需的支持、法寶教育、醫(yī)療或其他法律認(rèn)定兒童權(quán)利必要的相關(guān)照顧；或者兒童遭受其父母或其他對(duì)該兒童權(quán)利有責(zé)任者的遺棄。

28、兒童身體虐待指標(biāo)：淤傷、燙傷、撕、裂傷、骨折、頭顱傷、內(nèi)傷等。第三章 青少年社會(huì)工作

29、青少年的界定 我國憲法、未成年人保護(hù)法、預(yù)防未成年人犯罪法規(guī)定未滿18周歲的男女為未成年人；最高人民法院公布的刑事案件中，青少年的年齡規(guī)定在25歲以下；共青團(tuán)規(guī)定團(tuán)員年齡為14-28周歲；少先隊(duì)隊(duì)員的年齡為7-14歲。30、青少年時(shí)期的最主要特點(diǎn)：多變、創(chuàng)新、反叛。

31、青少年文化四類型：正直青年、問題青年、文化叛逆青年、政治偏激青年。

32、青少年發(fā)展性特征：一，兼具質(zhì)與量的改變；二，連續(xù)性與間斷性的特質(zhì)；三，同時(shí)兼具穩(wěn)定性與不穩(wěn)定性的特征；四，具有共通性與變異性的性質(zhì)；五，兼有分化與統(tǒng)整的功能；六，兼有正常發(fā)展與易受傷害的可能。

33、青少年個(gè)體發(fā)展性需要；1.接納自己的身體和容貌，表現(xiàn)符合社會(huì)所規(guī)范的性別角色需求；2.個(gè)體與同伴發(fā)展適當(dāng)?shù)娜穗H關(guān)系；3.追求獨(dú)立自主，少依附父母及其他人；4.自食其力，尋求經(jīng)濟(jì)獨(dú)立；5為未來的生涯作準(zhǔn)備；6.發(fā)展符合社會(huì)期望的認(rèn)知技能和概念；7.努力表現(xiàn)負(fù)責(zé)任的行為，追求理想和抱負(fù)；8.為未來的婚姻和家庭作準(zhǔn)備；9.建立個(gè)體的價(jià)值體系，符合現(xiàn)、實(shí)世界的需求。

34、青少年工作：把青少年作為工作和服務(wù)對(duì)象，通過運(yùn)用青少年成長和發(fā)展的規(guī)律性，以及社會(huì)工作專業(yè)的理念、理論、方法和技巧，來最大限度地發(fā)掘青少年的潛能，促進(jìn)其全面健康發(fā)展，使其更好地適應(yīng)社會(huì)生活的專業(yè)活動(dòng)。

35、青少年社工分微觀、中觀、宏觀三個(gè)層面；微觀層面針對(duì)青少年個(gè)體需求，中層層面針對(duì)青少年家庭需求，宏觀層面指社區(qū)社會(huì)工作和相關(guān)組織，針對(duì)法規(guī)或政策進(jìn)行。

36、青少年社工的服務(wù)原則：一，尊重青少年的價(jià)值與尊嚴(yán)；二，接納與關(guān)愛青少年；三，注重青少年的個(gè)別需求；四，協(xié)助青少年具備適應(yīng)社會(huì)變化不 斷成長的能力。

青少年社會(huì)工作的主要內(nèi)容：發(fā)展性的、預(yù)防性的、治療性的青少年社會(huì)工作。

37、發(fā)展性青少年社工內(nèi)容：一，提供青少年閑暇場所；二，舉辦各種活動(dòng)；三提供國內(nèi)外時(shí)速信息服務(wù)，使其了解世界發(fā)展的趨勢(shì)；四，提供其發(fā)展中各方面的知識(shí)性輔導(dǎo)服務(wù)；五，提供就業(yè)信息及就業(yè)輔導(dǎo)等。

38、預(yù)防性青少年社工內(nèi)容：一，改善青少年家庭生活環(huán)境；二，改善青少年學(xué)校生活環(huán)境；三，改善青少年社區(qū)生活環(huán)境；四，探索學(xué)校、家庭、社區(qū)良性互動(dòng)的青少年社會(huì)工作服務(wù)模式；五，倡導(dǎo)有效的青少年服務(wù)和發(fā)展政策等。

39、治療性青少年服務(wù)的內(nèi)容：一，提供補(bǔ)助幫助困難家庭的青少年正常成長；二，提供被忽略或虐待的青少年的保護(hù)服務(wù)；三，提供青少年安臵服務(wù)；四，提供治療性服務(wù)；五，提供矯正服務(wù)。

40、青少年社工方法分直接和間接兩個(gè)部分。直接的社會(huì)工作方法包括針對(duì)個(gè)人、群體、社區(qū)開展工作所必須運(yùn)用的個(gè)案工作方法、小組工作方法、社區(qū)工作方法；間接方法主要包括社會(huì)工作行政和社會(huì)工作研究等。

41、小組工作的核心要素：目的性、過程性、計(jì)劃性、互動(dòng)性。

羅斯總結(jié)的小組工作功效：一，提供同伴增強(qiáng)機(jī)會(huì)；二，更能刺激大多數(shù)當(dāng)事人的真實(shí)世界；三，對(duì)規(guī)范小組組員的行為直到很好的制約作用；四，小組內(nèi)獲得的經(jīng)驗(yàn)將有助于組織重新建立良好人際交往和行為習(xí)慣。

42、青少年小組工作：娛樂小組、游戲技巧小組、教育小組、任務(wù)小組、問題解決和決策小組、焦點(diǎn)小組、自助小組、社會(huì)化小組、治療小組。

43、社區(qū)工作特點(diǎn)：一，以社區(qū)為對(duì)象；二，以結(jié)構(gòu)導(dǎo)向的角度分析問題，調(diào)整各種關(guān)系；三，介入的層面比較廣泛；四，強(qiáng)調(diào)居民的參與；五，社會(huì)資源的廣泛運(yùn)用。

44、社會(huì)工作行政：把一個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)政策轉(zhuǎn)化為社會(huì)服務(wù)的行為。包括行政人員——領(lǐng)導(dǎo)者——與所有其他職員——下屬或團(tuán)隊(duì)成員。基本過程是計(jì)劃、組織、人事、指揮和控制。

45、社會(huì)研究：在獲取知識(shí)和發(fā)現(xiàn)事實(shí)的過程中，社會(huì)工作乾及其他領(lǐng)域的理論和實(shí)務(wù)工作者使用社會(huì)研究方法，收集和分析與社會(huì)工作有關(guān)的資料，以協(xié)助達(dá)到社會(huì)工作目標(biāo)。

46、社會(huì)工作研究五層面：一，青少年群體特征和社會(huì)環(huán)境狀況研究；二，青少年需求調(diào)查和服務(wù)設(shè)計(jì)研究；三，服務(wù)過程研究；四，社會(huì)服務(wù)與政策改善研究；五，社會(huì)工作理論研究。

47、整合社會(huì)工作方法在青少年服務(wù)中的運(yùn)用：一，青少年需要的多元性決定了社會(huì)工作方法的整合性；二，社會(huì)資源的綜合性決定了社會(huì)工作方法的整合性；三，社會(huì)工作專業(yè)的通才要求決定了青少年社會(huì)工作方法的整合性。

48、青少年服務(wù)計(jì)劃設(shè)計(jì)：指社會(huì)工作者達(dá)到一定的服務(wù)目的而開展的一系列活動(dòng)設(shè)計(jì)。兩個(gè)層面：計(jì)劃的過程和計(jì)劃的結(jié)果。計(jì)劃根據(jù)方案形成的不同依據(jù)，劃分為社會(huì)問題取向和個(gè)人需求取向兩類型。

49、社會(huì)問題取向；指計(jì)劃設(shè)計(jì)是通過問題分析、診斷、方案設(shè)計(jì)的過程來完成的。

50、個(gè)人需求取向：指服務(wù)方案的設(shè)計(jì)是回應(yīng)服務(wù)對(duì)象的需要，社會(huì)工作者是發(fā)起者和推動(dòng)者。

51、影響計(jì)劃設(shè)計(jì)的主要因素：機(jī)構(gòu)的宗旨、服務(wù)對(duì)象的需要、資源條件、計(jì) 劃設(shè)計(jì)的理論基礎(chǔ)、服務(wù)對(duì)象的參與。

52、計(jì)劃設(shè)計(jì)的過程：評(píng)估需要、確定目的及目標(biāo)、制訂活動(dòng)方案、評(píng)估、撰寫計(jì)劃書。

53、清楚的目標(biāo)需要具備的條件：一，應(yīng)該是與問題和目的有關(guān)聯(lián)的；二，是可達(dá)到的；三，是可量度的；四，有時(shí)限的；五，目標(biāo)間是有關(guān)聯(lián)的。

54、活動(dòng)方案的制訂包括：理念、目的和目標(biāo)、對(duì)象、性質(zhì)、時(shí)間、地點(diǎn)、程序、資源、應(yīng)變計(jì)劃、評(píng)估。

第四章 老年社會(huì)工作

1、老年社會(huì)工作；運(yùn)用老年學(xué)的相關(guān)知識(shí)，以老年人及其相關(guān)人員和系統(tǒng)為工作對(duì)象，幫助老年人，特別是處境困難的老年人，改善社會(huì)功能，提高生活質(zhì)量使老年人有更好的社會(huì)適應(yīng)能力。

我國老年工作的根本目標(biāo)，六老：老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所學(xué)、老有所為、老有所樂。

2、老年的界定：我國政府多以60歲以上的人為老年人。

3、年齡的影響：1.生理年齡對(duì)老年生活適應(yīng)的影響：決定老人的生活安排和生活方式；2.心理年齡對(duì)老年生活適應(yīng)的影響：決定了老人的人格特點(diǎn)、情緒特點(diǎn)和應(yīng)對(duì)問題的方式；3.社會(huì)年齡對(duì)老年生活適應(yīng)的影響：決定了個(gè)人所扮演的社會(huì)角色，直接影響到個(gè)人的自我概念和自我價(jià)值感；4.生理、心理、社會(huì)年齡對(duì)開展社會(huì)工作的意義。

4、老年期的劃分：60-69歲為低齡老年人；70-79歲為中齡老年人；80歲以上的為高齡老年人。

5、老年人的特點(diǎn)：生理的老化、心理的老化、社會(huì)的老化。

智力分為結(jié)晶智力、液態(tài)智力。

6、角色理論：有關(guān)較年老的人的角色變化和角色喪失的影響的理論。

7、老年人的需要：健康維護(hù)、經(jīng)濟(jì)保障、就業(yè)休閑、社會(huì)參與、婚姻家庭、居家安全、身后事宜安排、一條龍照顧服務(wù)。

8、老年社會(huì)工作的注意事項(xiàng)：價(jià)值觀問題、自我意識(shí)與督導(dǎo)。

9、老年社會(huì)工作的主要內(nèi)容：身體健康方面的服務(wù)、處理認(rèn)知與情緒問題、處理精神問題。

10、與健康照顧有關(guān)的服務(wù)：個(gè)人幫助、出行和行動(dòng)服務(wù)、緊急呼叫系統(tǒng)等技術(shù)支持、專門服務(wù)項(xiàng)目的提供。

11、抑郁癥、癡呆癥、譫妄和焦慮癥是老年人最覺的四個(gè)認(rèn)知和情緒問題。

12、老年人的精神生活五點(diǎn)：1.珍惜當(dāng)下非常重要；2.找到往事的意義，以此

13、建構(gòu)生命的意義；3.直面自己的局限，看到過往生活的缺撼；4.接受生活 中的好與不好，尋求和解寬恕，彌補(bǔ)過往生活的缺撼；5.拓展個(gè)人愛好和同情的圈子。

14、老年社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)：正式支持、非正式支持、家庭思維、社會(huì)融合。

15、正式支持體系：主要由政府的老年工作組織機(jī)構(gòu)和涉老組織機(jī)構(gòu)構(gòu)成，涉及貧困救助、生活照料、危機(jī)干預(yù)、老年人權(quán)益保障等。

16、非正式支持體系三類：一，家庭成員對(duì)父母的養(yǎng)老支持；二，親屬對(duì)老年人的支持；三，非親屬對(duì)老年人的支持。

17、英國婉格爾的五種社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)類型：家庭依賴型、社區(qū)整合型、自我涵 括型、社區(qū)依賴型、自我局限型。

18、非正式支持包括：經(jīng)濟(jì)支持、情感支持、生活照料、精神慰藉等。

19、家庭思維：把老年人看成是復(fù)雜的多代關(guān)系系統(tǒng)的一部分。

20、家庭體系工作內(nèi)容：一，代表老人把家庭動(dòng)員起來；二，識(shí)別成功應(yīng)對(duì)技能，并據(jù)需要拓展新技能；三，有沖突的需求排出先后次序；四，制定老人行動(dòng)方案。

21、老年特殊問題：虐待和疏于照顧問題、喪親問題、臨終關(guān)懷、自殺。

22、虐待老人：惡意對(duì)待老人，在身體、情感或心理及經(jīng)濟(jì)方面對(duì)老人采取非人道的做法。

23、社工介入虐待的主要措施：1.維護(hù)老人的合法權(quán)益，保護(hù)老人免受經(jīng)濟(jì)方面的剝奪；2.為不同境況中的此類老人提供救助性服務(wù)；3.構(gòu)建正式和非正式社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)；4.作政策方面的倡導(dǎo)和輿論方面的呼呈，改變和調(diào)整其家庭社區(qū)環(huán)境。

24、伊麗莎白〃庫布勒—羅斯總結(jié)的人面對(duì)死亡的心中歷程：否認(rèn)期—憤怒期—討價(jià)還價(jià)期—抑郁期—接受期。

25、社會(huì)工在老人瀕臨死亡時(shí)做的工作：提供情感支持、代表老人及其家人爭取合理權(quán)益、提供相關(guān)資訊、做喪親輔導(dǎo)。

26、臨終關(guān)懷服務(wù)：控制疼痛和癥狀、協(xié)助老人及其家人解決醫(yī)療費(fèi)用方面的問題、提供喪親后續(xù)服務(wù)。

27、臨終關(guān)懷的四個(gè)指導(dǎo)原則：一，病人及其家人是主要的照顧對(duì)象；二，由多學(xué)科人員組成團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)提供臨終照顧；三，控制疼痛和病癥是第一位的；四，提供喪親后續(xù)服務(wù)用來支持喪親的家人。

28、自殺評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)因素：直接線索、間接線索、行為線索。

29、老年人個(gè)案工作的獨(dú)特之處：一，在接案階段，很重要的一點(diǎn)是跟老人進(jìn)行良好的溝通；二，在預(yù)估階段要特別注意老人身體心理、社會(huì)方面的功能狀況；三，在制訂計(jì)劃階段要充分吸收老人參與；四，在介入階段要定期追蹤進(jìn)展情況；五，在評(píng)估階段要重視老人的主觀評(píng)價(jià)。

30、老年人社工的主要方法：個(gè)案工作方法、小組工作方法、社區(qū)工作、社區(qū)照顧、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)照顧。

31、個(gè)案工作的注意事項(xiàng)：一，營造適宜于老人溝通的環(huán)境；二，多方求證老人的問題；三，特別需要尊重的需求；四，尊重老人的自決權(quán)；五，耐心。

32、小組工作的注意事項(xiàng)：一，尊重自決權(quán)；二，平衡對(duì)小組和個(gè)人所負(fù)的責(zé)任；三，尊重保密權(quán)；四，干預(yù)小組動(dòng)力，保護(hù)小組成員免受傷害。

33、社區(qū)工作的重點(diǎn)目標(biāo)人群：獨(dú)居老人、高齡老人、傷殘老人、困難老人。

34、社區(qū)區(qū)工作的三類服務(wù)：居家服務(wù)、社區(qū)中心服務(wù)、社區(qū)入住設(shè)施服務(wù)。

35、社區(qū)工作的基本原則：采用優(yōu)勢(shì)視角；充權(quán)；統(tǒng)籌規(guī)劃；資源鏈接與整合。

36、入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的老人的特點(diǎn)：

1、不同于普通人的日常生活，入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)老人的生活、娛樂都在同一個(gè)地方，交往的都是同一群人，所有日常活動(dòng)都有日程安排；

2、機(jī)構(gòu)中老人在生活中怕身份和對(duì)日常生活的控制。老人的日常活動(dòng)不得不由他人陪伴，受到的對(duì)待也與他人類似，幾乎沒有靈活性和個(gè)性；

3、老人受到非個(gè)人化的對(duì)待，因他們們?cè)谌朐簳r(shí)被剝奪了個(gè)人財(cái)物。個(gè)人不能帶太多的私人物品入院。個(gè)人的隱私也因?yàn)槲锢砜臻g的安排而受到限制，如幾個(gè)人一間房，中間又沒有隔斷；

4、老人與外界間有設(shè)臵的障礙，使他們喪失了通常在外界扮演的角色。由于人手不夠，行動(dòng)不便的老人常常 困在照顧機(jī)構(gòu)中，與機(jī)構(gòu)外的人很少有社會(huì)交往；

5、老人依賴工作人員來得到身體照顧與情緒支持。但他們的身體狀況和評(píng)議可能與工作人員不同，而工作人員卻要處理他們的全部生活。他們可能未能表達(dá)出自己的真實(shí)感受和想法，結(jié)果，有些人可能會(huì)受壓抑，或是自我退縮；

6、失去自身的角色和與他人的交往，加上大的生活變化，使老人在與工作人員交往和滿足工作人員的期望時(shí)常常感到羞辱和沒有自尊；

7、老人可能會(huì)由于缺少隱私和在機(jī)構(gòu)中社會(huì)關(guān)系有限，而在他人面前掩飾自己對(duì)一些想法和行動(dòng)的感受；

8、為了適應(yīng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和機(jī)構(gòu)中的社會(huì)關(guān)系，老人可能會(huì)退出一些活動(dòng)，或遠(yuǎn)離一些場合；

9、為了適應(yīng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中的社會(huì)關(guān)系，老人可能會(huì)有意向工作人員挑釁，或不與他們合作；

10、老人可能接納養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建立的穩(wěn)定的、令人滿意的環(huán)境，他們即使有時(shí)有心要返回社區(qū)，也沒有信心適應(yīng)外面社區(qū)生活的挑戰(zhàn)。

37、照顧質(zhì)量：園藝模式，滿足老人未得到滿足的需要，以人為本，重點(diǎn)是老

38、人的社會(huì)和情感要求；倉儲(chǔ)模式，延長人的壽命重點(diǎn)是提供一個(gè)居住環(huán)境、飲食、健康和醫(yī)療服務(wù)。

39、提高老人照顧質(zhì)量的措施：一，承認(rèn)和尊重老人的隱私；二，增強(qiáng)其自主生活的感受；三，鼓勵(lì)老人參與社區(qū)活動(dòng)多與他人保持接觸；四，建立起積極關(guān)系，使老人始終前一個(gè)積極的自我形象和自尊。

第四章 婦女社會(huì)工作

1、女性“四自”：自尊、自信、自立、自強(qiáng)。

2、婦女“四期”：月經(jīng)期、懷孕期、產(chǎn)褥期、哺乳期。

3、婦女的需要：生殖健康的需要、權(quán)益和發(fā)展得到保障的需要、性別公正的政策制度和社會(huì)環(huán)境的需要。

4、婦女社會(huì)工作：針對(duì)婦女的生理和心理特點(diǎn)，回應(yīng)婦女的需要，解決婦女面臨的問題而出現(xiàn)的一個(gè)特殊的社會(huì)工作實(shí)務(wù)領(lǐng)域。

5、中國最大的婦女組織：全國各級(jí)婦聯(lián)。

6、社會(huì)性別視角是女性主義理論的核心概念，中國內(nèi)地社會(huì)性別視角的提出，源于北京召開的1995年第四次世界婦女代表大會(huì)。

婦女社會(huì)工作的主要特點(diǎn)：一，關(guān)注婦女的多樣性；二，關(guān)注婦女的聲音和經(jīng)驗(yàn)；三，理解和接納婦女的現(xiàn)實(shí)處境；四，“個(gè)人的即政治的”；五，注重本土婦女工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和提煉。

7、婦女社會(huì)工作的目標(biāo)：直接目標(biāo)、間接目標(biāo)、最終目標(biāo)。

直接目標(biāo)：一，緩解壓力和宣泄情緒；二，重塑自信，提升對(duì)自我的認(rèn)識(shí)；三，解決婦女的困難和需要。

間接目標(biāo)：一，協(xié)助婦女重新界定婦女問題，認(rèn)識(shí)“個(gè)人的即政治的”；二，提升意識(shí)，促進(jìn)自省、自信和自我認(rèn)同；三，建立婦女支持小組。

最終目標(biāo)：一，重新建構(gòu)權(quán)利關(guān)系；二，建立婦女網(wǎng)絡(luò)間的連接；三，倡導(dǎo)和建立全社會(huì)的性別公正和公平的意識(shí)和制度。

婦女社會(huì)工作原則：一，承認(rèn)婦女及工作的視角的多樣性；二，尊重其作為獨(dú)立的個(gè)體；三理解接納其現(xiàn)實(shí)處境及生存選擇；四，認(rèn)識(shí)其本身的資源；五，發(fā)展的主體；六，增加資源和選擇的多樣性；七，將個(gè)體與群體聯(lián)結(jié)起來，促進(jìn)其互助；八，關(guān)系平等。婦女社會(huì)工作的主要內(nèi)容圍繞三方面：解決婦女面臨的實(shí)際困難；維護(hù)婦女權(quán)益和關(guān)注婦女的發(fā)展；倡導(dǎo)和促進(jìn)性別平等和公正的機(jī)制建設(shè)。

婦女的婚姻家庭問題：夫妻關(guān)系、婆媳關(guān)系、親子關(guān)系及教育等方面的問題。單親母親家庭：因?yàn)閱逝蓟蛘唠x異及其他一些原因而導(dǎo)致的只有母親和孩子一起組成的家庭。

問題：親子關(guān)系和孩子教育，單親母親的貧困公、就業(yè)困難、再婚困難，社會(huì)對(duì)單親母親的歧視和偏見，及缺乏針對(duì)性的社會(huì)保障。

性別視角的家庭工作原則：一，尊重和接納現(xiàn)實(shí)中家庭婚姻的多樣性；二，重新調(diào)整家庭權(quán)利，避免沖突；三，工作和家庭生活的協(xié)調(diào)與平衡；四，父母職責(zé)同樣重要；五，社多為家庭提供必要的資源和服務(wù)，減輕家庭負(fù)擔(dān)。

針對(duì)婦女的暴力行為：對(duì)婦女造成或者可能造成身心方面或性方面的傷害的任何基于性別的暴力行為。范圍包括：拐賣婦女、婚姻暴力、性暴力、性騷擾和性服務(wù)及基于男孩偏好的強(qiáng)迫墮胎等。

針對(duì)婦女的婚姻暴力：配偶或者親密關(guān)系一方通過暴力行為，主要表現(xiàn)為身體暴力、精神暴力、性暴力和經(jīng)濟(jì)控制四種方式，造成一方生理或者心理上的傷害。

受虐婦女綜合癥：長期遭受婚姻暴力的婦女具有一些共同特征。

婚姻暴力呈現(xiàn)周期性循環(huán)發(fā)生的特征，分憤怒情緒積蓄期、爆發(fā)期、道歉、寧靜、愛、喘息期等。

拐賣婦女：以出賣為目的，涉及拐騙、綁架、收買、販賣、接送、中轉(zhuǎn)婦女等行為。

針對(duì)婦女暴力的干預(yù)原則：一，接納而不是責(zé)怪；二，尊重其人格獨(dú)立，提升自信心；三，關(guān)注其安全；四，與其建立信任、真誠的專業(yè)關(guān)系。

生殖健康：與生殖有關(guān)的一切事宜在身體、心理和社會(huì)方面的健康狀態(tài)。婦女生殖健康方面的存在問題：一，婦女的生殖健康受到危害；二，缺乏相關(guān)知識(shí)，意識(shí)不到此為自己的權(quán)利；三，流動(dòng)?jì)D女生殖健康保障邊緣化，極度缺乏。

婦女參政包括權(quán)利參與和民主參與。權(quán)利參與指婦女進(jìn)入國家及社會(huì)事務(wù)的各個(gè)管理階層，開展決策和公共管理；民主參與指婦女作為主體行使民主選舉、建議等權(quán)利。

推進(jìn)社會(huì)性別平等工作：一，宣傳和貫徹馬克思主義婦女觀；二，宣傳男女平等的基本國策；三，推動(dòng)社會(huì)性別主流化的工作。

馬克思主義婦女觀是指導(dǎo)中國婦女運(yùn)動(dòng)的重要思想來源，指運(yùn)用辯證唯物主義和歷史唯物主義的世界觀和方法論，對(duì)婦女社會(huì)地位的演變、婦女的社會(huì)作用、婦女的權(quán)利以及婦女爭取解放的途徑等基本問題作出科學(xué)的分析和概括。包括：一，婦女受壓迫是人類一定歷史發(fā)展階段的社會(huì)現(xiàn)象；二，婦女解放的程度是徇人類普遍解放的天然尺度；三，婦女參加社會(huì)勞動(dòng)是婦女解放的一個(gè)重要的先決條件；四，婦女解放是一個(gè)長期的歷史過程；五，婦女在創(chuàng)造人類文明、推動(dòng)社會(huì)發(fā)展中具有偉大的作用。

男女平等的基本國策是1995年江澤民同志在第四次世界婦女大會(huì)上提出的。指男女兩性在政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)和家庭生活等各方面享有平等的權(quán)利和機(jī)會(huì)。

社會(huì)性別：在一個(gè)特定社會(huì)中由社會(huì)形成的有關(guān)男性和女性的群體特征、角度、活動(dòng)及責(zé)任等。社會(huì)性別主流化：1997年聯(lián)合國經(jīng)濟(jì)和社會(huì)理事會(huì)的結(jié)論，把性別問題納入主流是一個(gè)過程，對(duì)任何領(lǐng)域的任何一個(gè)計(jì)劃行動(dòng)上產(chǎn)生的影響進(jìn)行分析。婦女社會(huì)工作的主要方法：一，性別分析的方法；二，婦女賦權(quán)的方法；三，性別視角的社會(huì)工作方法；四，宣傳教育、倡導(dǎo)和資源的鏈接。

摩塞把婦女的需要分為實(shí)用性社會(huì)性別需求和戰(zhàn)略性社會(huì)性別需求。

實(shí)用性社會(huì)性別需求指在社會(huì)生活中婦女就其社會(huì)承認(rèn)的角色而確定的需要。戰(zhàn)略性社會(huì)性別需求指由婦女在社會(huì)中的從屬地位而產(chǎn)生的需要。

賦權(quán)：使一個(gè)人感覺有一種自我控制的能力，尊重自己、充滿自信，并且相信自己有能力改變現(xiàn)狀的過程。

賦權(quán)干預(yù)目標(biāo)：意識(shí)提升、增強(qiáng)能力發(fā)展技能、參與并擴(kuò)展在家庭、社會(huì)和社會(huì)方面的支配和決策的力量、行動(dòng)。

婦女賦權(quán)的主要方式：透明化、鼓勵(lì)和肯定、權(quán)力分析、意識(shí)覺醒、倡導(dǎo)政策改變。

性別視角的社會(huì)工作方法：一，建立平等的協(xié)作關(guān)系；二，協(xié)助婦女重新界定問題，提升意識(shí)；三，挖掘自身潛能，聯(lián)絡(luò)周圍資源，解決面對(duì)的問題；四，協(xié)助類似處境的婦女建立支持小組。

信任關(guān)系建立的具體技巧：1.具有性別敏感性的傾聽、反映感受和表達(dá)同感；2.接納而不是責(zé)怪；3.鼓勵(lì)表達(dá)個(gè)人化的故事和經(jīng)驗(yàn)；4.肯定其承擔(dān)責(zé)任的價(jià)值；5.尊重其語言表達(dá)邏輯；6.社工是促進(jìn)者與其建立的是雙向的協(xié)同關(guān)系。婦女工作的宣傳教育方法：1.利用各種政策出臺(tái)和修改的機(jī)會(huì)進(jìn)行；2.利用各種節(jié)假日作為推動(dòng)和宣傳的契機(jī)；3.利用各種突出性事件進(jìn)行；4.利用各種培訓(xùn)機(jī)會(huì)將性別意識(shí)納入各種培訓(xùn)活動(dòng)中。

倡導(dǎo)：為了確保社會(huì)公正，站在服務(wù)對(duì)象或者受助團(tuán)體的立場上，直接從事代表、捍衛(wèi)、支持受助個(gè)人或者團(tuán)體利益的活動(dòng)過程。

資源連接包括：個(gè)人身邊資源連接、個(gè)人所在的社區(qū)內(nèi)部和外部的資源連接等。

第四章 殘疾人社會(huì)工作

1990年12月頒布、2008年3月修訂的《中華人民共和國殘疾人保障法》的定義：殘疾人是指在心理、生理、人體結(jié)構(gòu)上，某種組織、功能喪失或者不正常，全部或者部分喪失以正常方式從事某種活動(dòng)能力的人。主要包括肢體殘疾者、聽力殘疾者、言語殘疾者、視力殘疾者、智力殘疾者、精神殘疾者6種。

根據(jù)我國第二次全國殘疾人抽樣調(diào)查報(bào)告，各類殘疾人的總數(shù)為8296為萬人，全國有殘疾人的家庭戶共7050萬戶，占全國家庭總戶數(shù)的17.80℅，與日俱增。

殘疾人社會(huì)工作：社會(huì)工作者運(yùn)用社會(huì)工作理論與方法幫助殘疾人補(bǔ)償自身缺陷，克服各種上環(huán)境障礙，重新加歸社會(huì)生活的專業(yè)活動(dòng)。其目的與宗旨是幫助殘疾人提高社會(huì)地位，改善生活質(zhì)量，獲得社會(huì)保障。

殘疾人社會(huì)工作的特點(diǎn)：一，崇尚專業(yè)的社會(huì)倫理精神;二,提供助人為樂的奉獻(xiàn)精神;三,充分利用社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)；四，有效利調(diào)解的方式；五，充分利用保護(hù)性政策。

開展工作的前提：一，需要長期的治療和護(hù)理；二，康復(fù)服務(wù)慶有多部門的參 與；三，康復(fù)依賴于許多專業(yè)人員的努力。四，需要?dú)埣踩思凹覍俚姆e極參與；五，不需要廣泛使用搶救及支持生命的技術(shù)；六，難以確定治療的終點(diǎn)；七，其關(guān)心的是外觀形象、殘存功能和在社會(huì)及職業(yè)方面的角色。

城鎮(zhèn)殘疾人主要困難：經(jīng)濟(jì)困難、住房困難、婚姻難、就醫(yī)難、社會(huì)交往難、心理障礙。

農(nóng)村殘疾人的主要問題：交通不便、體力勞動(dòng)困難、農(nóng)村缺醫(yī)少藥求醫(yī)較城市更困難、社會(huì)服務(wù)難。

農(nóng)村90℅以上的殘疾人都是靠自己、家庭成員或親屬的幫助，只能維持低水準(zhǔn)的生活狀態(tài)。

殘疾人的基本需求：一，社會(huì)福利政策；二，家庭扶助：最低保障制度；三，權(quán)利保護(hù)與法律援助；四，就業(yè)政策；五，康復(fù)與醫(yī)療救助；六，傷殘撫恤；七，社會(huì)保險(xiǎn)；八，特殊教育；九，文化生活照顧；十，改善社會(huì)環(huán)境。1996年4月我國法律援助工作全面啟動(dòng)。

改善社會(huì)環(huán)境：一，建設(shè)無障礙環(huán)境；二，社會(huì)理解與互動(dòng)；三，助殘日。《殘疾人保障法》規(guī)定每年5月第三個(gè)星期日為全國助殘日；1992年10月14日聯(lián)合國第47屆大會(huì)決議，12月3日為國際助殘日。3月3日為世界愛耳日，2010年主題“重建聽的希望”；6月6日為世界愛眼日，2010年主題“關(guān)愛青少年眼健康”。

殘疾人社會(huì)工作內(nèi)容：其一是努力維護(hù)殘疾人的合法權(quán)益；其二是改善殘疾人的生活質(zhì)量。

《殘疾人保障法》是我國歷史上第一部關(guān)于全面保護(hù)殘疾人的法律，特點(diǎn)：一，是一部立足我國國情，又具有時(shí)代精神的法律；二，繼承了我國優(yōu)良的民族文化傳統(tǒng)，又與我國主義精神文明一致；三，通過發(fā)展具有中國特色的殘疾人事業(yè)，保障殘疾人的權(quán)益；四，是一部具有較大時(shí)間和空間容量的法律。

中國殘疾人福利基金會(huì)和中國盲人聾啞人協(xié)會(huì)是曾經(jīng)的全國性殘疾人組織，1988年3月11日，在中國殘疾人福利基金會(huì)、中國盲人聾啞人協(xié)會(huì)和聯(lián)合國殘疾人上中國組織委員會(huì)秘書處的基礎(chǔ)上，成立了中國殘疾人聯(lián)合會(huì)，內(nèi)設(shè)中國盲人協(xié)會(huì)、中國聾人協(xié)會(huì)、中國肢殘人協(xié)會(huì)、中國智殘精神病人親友會(huì)等。省、市、縣各級(jí)殘疾人聯(lián)合會(huì)，是中國殘疾人聯(lián)合會(huì)的地方組織，街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)及殘疾人較集中的企事業(yè)單位建立殘疾人基層群眾組織。

殘疾人的法律政策咨詢幾個(gè)突出方面：意外傷害賠償問題、勞動(dòng)就業(yè)問題、求學(xué)問題。

法律援助對(duì)象：中華人民共和國公民和符合一定條件的外國公民，分為一般條件和特殊條件。

一般條件包括：有充分理由證明為保障自己合法權(quán)益需要幫助；確因經(jīng)濟(jì)困難，無能力或無完全能力支付法律服務(wù)費(fèi)用。

特殊條件：一是盲、聾、啞和未成年人為刑事被告人或犯罪嫌疑人，沒有委托辯護(hù)律師的，應(yīng)當(dāng)獲得法律援助；二是可能被判處死刑的刑事被告人沒有委托辯護(hù)人，人民法院指定律師辯護(hù)的，可以獲得法律援助；三是刑事案件中外國籍被人沒有委托辯護(hù)人，人民法院指定律師辯護(hù)的，可能獲得法律援助。法律援助原則：運(yùn)用法律武器，發(fā)揮公證職能，服務(wù)殘疾人。

無障礙環(huán)境：殘疾人參與社會(huì)生活的基本條件，包括物質(zhì)無環(huán)境無障礙、信息和交流無障礙。物質(zhì)環(huán)境無障礙：要求城市道路、公共建筑物和居住區(qū)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)應(yīng)方便殘疾人使用和通行。

信息和交流的無障礙：要求公共傳播媒介應(yīng)使聽力語言和視力殘疾人無障礙地獲得信息，進(jìn)行交流。

殘疾人家庭環(huán)境改選主要為肢體殘疾者進(jìn)行出入門、過道、衛(wèi)生間的改造，一要學(xué)習(xí)有關(guān)，了解市場情況；二，要尊重殘疾人案主的自決，實(shí)事求是地解決總是；三，要與有關(guān)部門充分協(xié)商，取得支持；四，強(qiáng)調(diào)因地制宜和因陋就簡的原則，根據(jù)案主的需求具體處理。

美國哲學(xué)家馬斯洛強(qiáng)調(diào)“創(chuàng)造性是每一個(gè)人生下來就有的繼承特質(zhì)。”

殘疾人社會(huì)工作的方法；社區(qū)康復(fù)模式、社會(huì)康復(fù)方法、職業(yè)康復(fù)方法、教育康復(fù)方法。

社區(qū)康復(fù)：在城鄉(xiāng)社區(qū)水平基礎(chǔ)上，積極調(diào)動(dòng)和協(xié)調(diào)社區(qū)內(nèi)有關(guān)部門和人員，充分開發(fā)和利用社區(qū)的，在醫(yī)療、教育、職業(yè)和社會(huì)等方面為殘疾人及其他康復(fù)對(duì)象提供有效、可靠、經(jīng)濟(jì)的全面康得服務(wù)，從而促進(jìn)他們?cè)谏鐣?huì)生活及家庭生活中的“四自”，積極參與社會(huì)生活。

20世紀(jì)60年代的“赤腳醫(yī)生”和70年代的開展的精神病人和智障青少年“工療站”康復(fù)方法，引起國際重視，奠定了良好的基礎(chǔ)。

開展社區(qū)康復(fù)工作的有利條件：一，已成為我國社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)的組成部分；二，有配臵較為合理的資源；三，在社區(qū)中可得到方便、及時(shí)的康復(fù)服務(wù)；四，可因地制宜地提供各種個(gè)性化的康復(fù)服務(wù)。

社區(qū)康復(fù)原則：社會(huì)化的工作原則、低成本廣覆蓋的原則、因地制宜的原則、因陋就簡的原則、因勢(shì)利導(dǎo)的原則、康復(fù)對(duì)象及其家庭積極參與的原則。社區(qū)康復(fù)的內(nèi)容：開展殘疾的預(yù)防、開展康復(fù)評(píng)定、開展全面康復(fù)服務(wù)。三級(jí)預(yù)防：一級(jí)預(yù)防是預(yù)防致殘性傷害和殘疾的發(fā)生；二級(jí)預(yù)防是防止傷害后出現(xiàn)的殘疾，提供早期篩查，早發(fā)現(xiàn)早治療；三級(jí)預(yù)防是采用相應(yīng)措施，預(yù)防殘疾后產(chǎn)生各種障礙。社會(huì)康復(fù)方法：“生物—心理—社會(huì)醫(yī)學(xué)模式”

社會(huì)康復(fù)：從社會(huì)的角度，采取各種有效措施為殘疾人創(chuàng)造一種適合其生存、創(chuàng)造、發(fā)展、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的環(huán)境，并使殘疾人享受與健全人同等的權(quán)利，達(dá)到全面參與社會(huì)生活的目的。

社會(huì)康復(fù)方案：一，協(xié)助康復(fù)醫(yī)師醫(yī)治；二，考慮殘疾人康復(fù)后應(yīng)有的基本醫(yī)療設(shè)施并進(jìn)行轉(zhuǎn)介服務(wù)；三，家庭照顧方案的實(shí)施；四，開展一切必要的和可能的社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目；五，提供社會(huì)工作的其他專業(yè)服務(wù)，切實(shí)解決殘疾人社會(huì)適應(yīng)問題。

職業(yè)康復(fù)方法：咨詢、評(píng)估、培訓(xùn)、就業(yè)指導(dǎo)。

第七章 矯正社會(huì)工作

矯正：國家司法機(jī)關(guān)和工作人員通過各種措施和手段，使犯罪者或具有犯罪傾向的違法人員得到思想上、心理上和行為上的矯正治療，從而重新融入社會(huì)，成為其中正常成員的過程。

矯正社會(huì)工作：在香港稱感化工作，指將社會(huì)工作實(shí)施于矯正體系中，是專業(yè)人員或志愿人士在社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀指引下，運(yùn)用社會(huì)工作的理論、知識(shí)、方法和技術(shù)，為罪犯及其家人，在審判、監(jiān)禁、社區(qū)矯正或刑釋期間，提供思想教育、心理輔導(dǎo)、行為糾正、信息咨詢、就業(yè)培訓(xùn)、生活照顧，以及社會(huì)環(huán)境改善等方面服務(wù)，使罪犯消除犯罪心理結(jié)構(gòu)，修正行為模式，適應(yīng)社會(huì)生活的一種福利服務(wù)活動(dòng)。

矯正社會(huì)工作的功能與作用分：針對(duì)罪犯的和針對(duì)社會(huì)環(huán)境的。針對(duì)罪犯的包括：監(jiān)管功能、矯正功能、服務(wù)功能。

針對(duì)社會(huì)環(huán)境的：營造有利于罪犯更新改造的家庭和社區(qū)環(huán)境；促進(jìn)刑罰制度朝人性化科學(xué)化方向發(fā)展。

矯正社會(huì)工作的特點(diǎn)：福利性，特殊性，系統(tǒng)性，專業(yè)性。

矯正對(duì)象的需要；一，基本生存條件的保障需要；二，教育、就業(yè)權(quán)益的保障需要；三，再社會(huì)化的服務(wù)需要。

矯正對(duì)象的問題：一，加害社會(huì)與加害他人的行為使其較難取得社會(huì)民眾的同還必須；二，社會(huì)功能缺失的嚴(yán)重程度增加其功能恢復(fù)與重建的難度；三，受刑者的身份使其處于社會(huì)資源網(wǎng)絡(luò)的邊緣地位。

感化社會(huì)工作之父、世界上第一位偉大的觀護(hù)人—美國波士頓制鞋匠約翰〃奧古斯特斯。

1925年美國《聯(lián)邦觀護(hù)法案》在國會(huì)通過，美國全國范圍內(nèi)的矯正社會(huì)工作由此建立。

1987年英國制定《初犯法》，確立“感化精神”，1907年通過《感化犯人法》，1925年制定《刑事裁判法》，設(shè)立“司法裁判區(qū)”，每一司法裁判區(qū)設(shè)“感化委員會(huì)”，保證了矯正工作的進(jìn)一些開展。

日本的矯正社會(huì)工作是在吸收了英美經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上于二戰(zhàn)后建立發(fā)展起來的，1947年和1949年，日本分別制定了《恩赦法》和《犯罪者預(yù)防更生法》，由此開始了相親法律建設(shè)的新時(shí)代，其他的有《更生緊急保護(hù)法》、，《緩刑執(zhí)行者保護(hù)觀察法》、《保護(hù)司法》、《刑法》、《刑訴法》、《少年法》、《少年院法》、《婦女輔導(dǎo)院法》、《兒童福利法》、《輕犯罪法》等。

香港矯正社會(huì)工作主要借鑒英國經(jīng)驗(yàn)。20世紀(jì)30年代，感化制度由英國引入，1938年在監(jiān)獄增設(shè)感化部，1948年成立社會(huì)局，1950年設(shè)立“首席感化主任”職務(wù)，80年代中期起“社區(qū)為本”精神引入司法矯正領(lǐng)域，進(jìn)一確立起一套用“社會(huì)服務(wù)令”等非監(jiān)禁形式對(duì)罪犯進(jìn)行矯正的制度體系。

臺(tái)灣1962年公布《少年事件處理法》首創(chuàng)少年觀護(hù)制度，開啟先河，1981年起在各地方法院檢查處配臵觀護(hù)人督導(dǎo)。

社區(qū)矯正：與在監(jiān)獄執(zhí)行的“監(jiān)獄矯正”相對(duì)的行刑方式，是將符合社區(qū)矯正條件的罪犯于社區(qū)內(nèi)，由專門國家機(jī)關(guān)在相關(guān)社會(huì)組織和社會(huì)志愿者的協(xié)助下，在判決、裁定或決定確定的期限內(nèi)，矯正其犯罪心理和行為惡習(xí)，并促進(jìn)其順利回歸社會(huì)。

五種犯罪刑罰：管制、緩刑、假釋、剝奪政治權(quán)利和暫予監(jiān)外執(zhí)行。21世紀(jì)，在“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)下，“社區(qū)矯正”提上議程；2002年8月上海開始試點(diǎn)，2004年8月全市推廣；2003年6月北京試點(diǎn)，2004年5月擴(kuò)大試點(diǎn)范圍；2003年7月，最高人民法院、最高人民檢察院、公安部、司法部聯(lián)合發(fā)出《關(guān)于開展社區(qū)矯正試點(diǎn)工作的通知》，6省第一批試點(diǎn)開始；2004年8月12省第二批試點(diǎn)開始。

社區(qū)矯正的任務(wù)：一，按照相關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)其管理監(jiān)督，確保刑罰的順利實(shí)施；二，加強(qiáng)教育，矯正不良心理和行為；三，幫助解決生活中的困難和問題，以利于他們順利適應(yīng)社會(huì)生活。

社區(qū)矯正的工作制度：接收制度、管理制度、教育制度、考核與獎(jiǎng)罰制度、社會(huì)保障制度、解除制度、檔案管理制度、監(jiān)護(hù)制度、矯正組織的例會(huì)制度、矯正人員的培訓(xùn)制度。

接收制度：法律文書生效后7日內(nèi)，送達(dá)其長期固定居住地司法所，并責(zé)令其在法律文書生效后5日內(nèi)到司法所辦理登記手續(xù)。

司法所獎(jiǎng)懲制度：對(duì)確有悔改和立功表現(xiàn)的分別給予表揚(yáng)、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和減刑獎(jiǎng)勵(lì)；不服管教，嚴(yán)重違規(guī)的，分別給予警告、治安處罰、收監(jiān)執(zhí)行、撤銷假釋、撤銷緩刑的處罰。

矯正期3個(gè)月以上的矯正對(duì)象，符合低保條件的，可納入低范圍。

監(jiān)外執(zhí)行期滿的，司法所在期滿前1個(gè)月作出鑒定，原批準(zhǔn)機(jī)關(guān)及時(shí)作出“準(zhǔn)予繼續(xù)監(jiān)外執(zhí)行”或“收監(jiān)執(zhí)行”。

矯正對(duì)象檔案：一人一檔，內(nèi)容包括判決書、裁定書、暫予監(jiān)外執(zhí)行通知書；矯正對(duì)象情況登記表；矯治方案；思想?yún)R報(bào)、階段考核獎(jiǎng)懲材料；解除矯正鑒定材料和其他應(yīng)存檔的有關(guān)材料。檔案由司法所保存，10年。

矯正社會(huì)工作內(nèi)容：司法判決前的服務(wù)、監(jiān)禁場所中的服務(wù)、社區(qū)矯正中的服務(wù)及刑滿釋放后的服務(wù)。

判決前的調(diào)查報(bào)告三部分：犯罪事實(shí)的記錄；前科；本人的生活史。

針對(duì)犯罪嫌疑人親友的社會(huì)工作介入：一，家庭關(guān)系協(xié)調(diào)及家庭成員心理、情緒輔導(dǎo)；二，社區(qū)資源連接以應(yīng)對(duì)生活困難；三，為失去依靠的家庭成員提供生活照料。

監(jiān)禁場所包括戒毒所、看管所、勞改勞教場所及監(jiān)獄，主指監(jiān)獄。

監(jiān)禁場所中的專業(yè)服務(wù)：

一，協(xié)助服刑人員適應(yīng)監(jiān)禁場所生活：1.幫助服刑人員熟悉監(jiān)獄環(huán)境；2.協(xié)助服刑人員戒除不健康的生活習(xí)慣；3.協(xié)助服刑人員解決生活困難；4.預(yù)防服刑人員間犯罪觀念和行為的交叉感染。

二，為在監(jiān)服刑人員提供專業(yè)咨詢服務(wù)：公民教育、心理情緒輔導(dǎo)、職業(yè)技能訓(xùn)練、人際交往意識(shí)與能力提升。

三，幫助在監(jiān)服刑人員加強(qiáng)與社會(huì)的聯(lián)系：幫助服刑人員了解外面社會(huì)的變化、幫助服刑人員加強(qiáng)與家庭的聯(lián)系、幫助服刑人員構(gòu)建支持性社會(huì)網(wǎng)絡(luò)。

社區(qū)矯正中的社會(huì)工作：一，緩刑、假釋、監(jiān)外執(zhí)行人員的觀護(hù)，二，院舍訓(xùn)練的組織管理；三，社會(huì)服務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行。

院舍類型：中途家庭、寄養(yǎng)家庭、教養(yǎng)院、感化院。

更生保護(hù)：矯正社會(huì)工作者對(duì)刑釋人員提供的服務(wù)，源于美國費(fèi)城，內(nèi)容包括提供住宿場所、提供就業(yè)就學(xué)輔導(dǎo)、提供生活輔導(dǎo)和醫(yī)療保健轉(zhuǎn)介服務(wù)、提供物質(zhì)援助。

人道主義：矯正社會(huì)工作的哲學(xué)基礎(chǔ)。

矯正社會(huì)工作實(shí)務(wù)方法的理論與視角：行為主義理論、認(rèn)知理論、標(biāo)簽理論、優(yōu)勢(shì)視角、角“社會(huì)—心理”視角。

基本價(jià)值理念：接納、可塑性、個(gè)別化。

矯正社會(huì)工作的主要方法： 一，致力于改善矯正對(duì)象偏差心理和行為的社會(huì)工作方法：行為治療方法、理性情緒治療模式。

二，致力于改善社會(huì)環(huán)境的社會(huì)工作方法：社區(qū)工作方法、社會(huì)工作行政、社會(huì)工作研究的運(yùn)用。

三，個(gè)案管理：協(xié)調(diào)、整合的服務(wù)提供模式。

行為治療方法技巧：

一，反應(yīng)性技巧：反制約、系統(tǒng)脫敏療法、厭惡療法。

二，操作性技巧：正增強(qiáng)、負(fù)增強(qiáng)、消減、塑形、連扣、懲罰。

三，綜合性技巧：由規(guī)則管理的行為、模仿、敢于自表訓(xùn)練、松馳訓(xùn)練。

增強(qiáng)物的使用原則：一，盡快給予獎(jiǎng)勵(lì)；二，讓其明白為何得到獎(jiǎng)勵(lì)；三，交替使用多種；四，鼓勵(lì)其自行選擇；五，注意是否符合當(dāng)事人；六，留意使用量。

1955年美國艾利斯提出理性情緒治療模式，以人本主義為理論基礎(chǔ)，ABC理論：A代表引發(fā)事件，B代表服務(wù)對(duì)象的信念系統(tǒng)，C代表引發(fā)事件后出現(xiàn)的各種認(rèn)知情緒行為。

非理性信念的檢查技巧：反映感受、角色扮演、冒險(xiǎn)、識(shí)別。

非理性信念的辯論技巧：辯論、理性功課、放棄自我評(píng)價(jià)、自我表露、示范、替代性選擇、去災(zāi)難化、想象。

社區(qū)工作方法運(yùn)用注意問題：一，進(jìn)行綜合治理，以改善矯正對(duì)象的生活環(huán)境；二，開展社區(qū)教育，培育社區(qū)居民接納、尊重矯正對(duì)象的意識(shí)和習(xí)慣；三，挖掘社區(qū)志愿力量，共同參與社區(qū)矯正工作。

社會(huì)工作行政：社會(huì)行政，是將社會(huì)政策變?yōu)樯鐣?huì)服務(wù)的活動(dòng)。宏觀上講，把社區(qū)矯正的政策法規(guī)變成社區(qū)矯正的服務(wù)活動(dòng)；微觀上講，通過加強(qiáng)對(duì)社區(qū)矯正服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理的途徑，以提高社區(qū)矯正的實(shí)施效果。

個(gè)案管理：照顧管理或服務(wù)管理，是指專業(yè)人員為一個(gè)或一群服務(wù)對(duì)象協(xié)調(diào)整合一切助益性活動(dòng)的一種程序。

個(gè)案管理運(yùn)作程序：發(fā)掘個(gè)案和轉(zhuǎn)介，評(píng)估和選擇，計(jì)劃制訂，計(jì)劃執(zhí)行，監(jiān)督和評(píng)估，結(jié)案。

個(gè)案管理需注意的問題：一，要重視和善于與矯正對(duì)象建立良好的專業(yè)關(guān)系；二，要有重點(diǎn)分步驟地制訂矯正工作計(jì)劃，三，要善于協(xié)調(diào)多部門、多機(jī)構(gòu)提供整合性的服務(wù)；四，要著眼于矯正對(duì)象的潛能發(fā)掘和自己解決問題，切忌包辦代替。

第八章

優(yōu)撫安臵社會(huì)工作

優(yōu)撫安臵工作；國家依據(jù)法定的形式對(duì)現(xiàn)役軍人、退役軍人及其家屬提供優(yōu)待、撫恤和安臵，以確保其生活水平不低于所在地的平均生活水平的一種褒揚(yáng)性和優(yōu)待性的社會(huì)保障制度。

優(yōu)待：按照國家規(guī)定對(duì)待撫對(duì)象從政治上、經(jīng)濟(jì)上給予的優(yōu)厚待帥。

撫恤：國家對(duì)因公傷殘人員、因公死亡以及病故人員家屬所采取的一種物質(zhì)撫慰形式。安臵：一般是指對(duì)特定對(duì)象或生產(chǎn)、生活有困難者的扶持、幫助或就業(yè)安排。優(yōu)撫安臵社會(huì)工作：軍隊(duì)社會(huì)工作的重要組成部分，在優(yōu)撫安臵領(lǐng)域，綜合運(yùn)用社會(huì)工作的專業(yè)知識(shí)、技能和方法，以優(yōu)撫安臵社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象及其相關(guān)人員和系統(tǒng)為工作對(duì)象，協(xié)助有需要的優(yōu)撫安臵社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象，整合社會(huì)資源，協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系，預(yù)防和解決問題，恢復(fù)和改善社會(huì)功能，使優(yōu)撫安臵社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象有更好的社會(huì)適應(yīng)和福祉的活動(dòng)。

優(yōu)撫安臵社會(huì)工作分：優(yōu)撫醫(yī)院社會(huì)工作、光榮院社會(huì)工作、烈士褒揚(yáng)社會(huì)工作、軍供社會(huì)工作、復(fù)員退伍軍人安臵社會(huì)工作、軍休社會(huì)工作。

優(yōu)撫醫(yī)院工作包括復(fù)員軍人慢性病醫(yī)院社會(huì)工作、榮譽(yù)軍人康復(fù)醫(yī)院社會(huì)工作和得員退伍軍人精神病院社會(huì)工作。

優(yōu)撫安臵社會(huì)工作的五個(gè)特點(diǎn)：

一，政治性：直接服務(wù)于國防和軍隊(duì)現(xiàn)代化建設(shè)、直接服務(wù)于為中國革命和建設(shè)作出貢獻(xiàn)的功臣、直接關(guān)系部隊(duì)和社會(huì)的穩(wěn)定。二，政策性：政策性強(qiáng)、政策的政治含義高。三，協(xié)調(diào)性：協(xié)調(diào)部門多、任務(wù)重。

四，特殊性：服務(wù)對(duì)象身份特殊、需求多樣、保障環(huán)節(jié)復(fù)雜。五，矛盾性：政治化與市場化、計(jì)劃與市場、主體化與邊緣化。

服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)：覆蓋范圍廣、軍隊(duì)情結(jié)深、需要層次多、問題壓力重。

優(yōu)撫醫(yī)院服務(wù)對(duì)象包括：傷病殘軍人、帶病回鄉(xiāng)復(fù)員退伍軍人、患嚴(yán)重精神病的復(fù)員退伍軍人。需要包括：治療康復(fù)需要、基本生存需要、家庭生活需要、社會(huì)交往需要、社會(huì)尊重需要。

光榮院優(yōu)撫對(duì)象：孤老烈屬，孤老退伍紅軍老戰(zhàn)士，孤老殘疾軍人，孤老復(fù)員軍人，未滿16周歲的烈士遺孤和患有殘病生活不能自理、家中無人照顧的烈士子女。需要；健康維護(hù)的需要、婚姻家庭的需要、社會(huì)參與的需要、社會(huì)尊重的需要。

復(fù)員退伍軍人安臵對(duì)象：退出現(xiàn)役的義務(wù)兵、復(fù)員士官、轉(zhuǎn)業(yè)士官、復(fù)員干部及傷病殘初級(jí)士官和義務(wù)兵。需要：就業(yè)權(quán)益的保障需要、社會(huì)再適應(yīng)的心理調(diào)適需要。

軍休社會(huì)服務(wù)對(duì)象主要為移交政府安臵的軍休干部，包括：抗日戰(zhàn)爭日期入伍的營職以下；解放戰(zhàn)爭時(shí)期入伍的團(tuán)職以下；解放后入伍的師職以下軍隊(duì)退休干部；軍隊(duì)退休士官。

軍休干部需要：軍隊(duì)情緒、社會(huì)尊重、健康維護(hù)、居家養(yǎng)老、社會(huì)參與。優(yōu)撫醫(yī)院社工服務(wù)對(duì)象問題：一，生活適應(yīng)困難，缺乏病理常識(shí)和自理、護(hù)理知識(shí)；二，心理障礙嚴(yán)重，難以接受傷病殘導(dǎo)致的障礙；三，生活保障問題；四，家庭婚姻障礙，生兒育女困惑；五，社會(huì)隔離，缺乏社交網(wǎng)絡(luò)，身心非常孤單。

光榮院社工服務(wù)對(duì)象問題：一，老化問題；二，老年慢性病增加與生活質(zhì)量受損；三，心理失衡；四，社會(huì)地位下降；五，社會(huì)隔離。復(fù)員退伍軍人安臵社工服務(wù)對(duì)象問題：就業(yè)難、隱性失業(yè)、延遲上崗。

軍休社工服務(wù)對(duì)象問題：角色失調(diào)、地位下移、心理失衡。

優(yōu)撫醫(yī)院社工內(nèi)容：一，協(xié)助鼾服務(wù)對(duì)象及家庭的問題；二，協(xié)助增強(qiáng)對(duì)象對(duì)醫(yī)院環(huán)境的適應(yīng)；三，協(xié)助處理服務(wù)對(duì)象與醫(yī)療系統(tǒng)的關(guān)系；四，出院及跟進(jìn)服務(wù)；五，其他方面。

專門小組的類型：現(xiàn)實(shí)辨別小組、動(dòng)機(jī)激發(fā)小組、社交與娛樂小組、支持小組、治療小組。

第九章 社會(huì)救助社會(huì)工作

社會(huì)救助：在社會(huì)成員因個(gè)人原因、自然原因或社會(huì)原因致使基本生活難以維持時(shí)，由政府和社會(huì)為其提供基本物質(zhì)保障的救助制度。

社會(huì)救助體系 ：基本生活救助、專項(xiàng)社會(huì)救助、災(zāi)害救助、流浪乞討人員救助。基本生活救助的兩個(gè)救助項(xiàng)目：城鄉(xiāng)低保、農(nóng)村五保供養(yǎng)。專項(xiàng)救助：教育救助、醫(yī)療救助、住房救助、司法救助。

社會(huì)救助基本程序：一，測(cè)算和公布社會(huì)救助標(biāo)準(zhǔn)；二，救助申請(qǐng)的受理；三，審查申請(qǐng)人家庭收入及財(cái)產(chǎn)狀況；四，救助審批；五，救助款物發(fā)放；六，動(dòng)態(tài)管理和日常服務(wù)；七，申訴。

社會(huì)救助的基本特征：一，權(quán)利與義務(wù)關(guān)系的不對(duì)等性；二，救助對(duì)象的有限性；三，救助水平的低層次性；四，救助手段的多樣性；五，救助資格審查的嚴(yán)肅性。

社會(huì)救助社會(huì)工作：在社會(huì)救助領(lǐng)域，社會(huì)工作者根據(jù)社會(huì)救助的性質(zhì)與特點(diǎn)，以社會(huì)工作價(jià)值理念為指導(dǎo)，以社會(huì)工作的專業(yè)理論為依據(jù)，采用社會(huì)工作專業(yè)方法與技巧，為社會(huì)救助對(duì)象提供專業(yè)服務(wù)的過程。包括物質(zhì)方面的社會(huì)救助、精神層面的內(nèi)在提升及救助對(duì)象的社會(huì)功能恢復(fù)。

主要特點(diǎn)：一，服務(wù)對(duì)象及救助類型的復(fù)雜性；二，工作過程的持續(xù)性；三，工作模式的融合笥；四，工作方法的政策性。

社會(huì)救助社會(huì)工作的主要作用：一，協(xié)助服務(wù)對(duì)象申請(qǐng)合適的救助項(xiàng)目；二，協(xié)助服務(wù)對(duì)象制訂最有利的反貧困策略；三，促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的社會(huì)融合；四，發(fā)現(xiàn)和解決服務(wù)對(duì)象的心理困擾。理論基礎(chǔ)；增能理論、優(yōu)勢(shì)視角。

1999年國務(wù)院頒布《城市居民最低生活保障條例》對(duì)低保做詳細(xì)規(guī)定。

以社區(qū)為基礎(chǔ)推動(dòng)生活救助各項(xiàng)政策的實(shí)施：

一，物質(zhì)救助與能力發(fā)展并重：提供物質(zhì)幫助，提供就業(yè)機(jī)會(huì)。

二，整合社會(huì)資源、動(dòng)員社會(huì)力量：建立鄰里支持網(wǎng)絡(luò)、整合駐區(qū)單位的資源、注意發(fā)揮社會(huì)組織的力量。

一，教育救助：1.參與政策制定，促進(jìn)政府加大對(duì)教育救助的投入；2.動(dòng)員社會(huì)力量參與教育救助，整合社會(huì)資源；3.針對(duì)學(xué) 生個(gè)人需求，開展分層分類救助；4.提高救助效果，健全救助網(wǎng)絡(luò)。

專項(xiàng)救助： 二，醫(yī)療救助：1.尋找社會(huì)工作與醫(yī)療救助的結(jié)合點(diǎn)；2.參與救助政策的制定，改進(jìn)醫(yī)療救助程序。

三，住房救助：1.幫助困難家庭申；2.參與管理和監(jiān)督，幫助建立有效的退出機(jī)制。，困難家庭學(xué)生的五個(gè)救助層次：獎(jiǎng)、貸、助、補(bǔ)、減。

一，災(zāi)害緊急救援：1.緊急救援，減少財(cái)產(chǎn)損失；2.為受災(zāi)群眾提供基本的生災(zāi)害救助： 活保障；3安撫災(zāi)民情緒，進(jìn)行心理疏導(dǎo)。

二，災(zāi)后社區(qū)重建：1.具體負(fù)責(zé)組織參與監(jiān)督管理災(zāi)后重建；2.恢復(fù)社區(qū)政黨的社會(huì)生活秩序；3恢復(fù)社區(qū)政黨的經(jīng)濟(jì)秩序。

一，參與救助政策的修訂：2003年國務(wù)院頒布《城市生活無

著的流浪乞討人員救助管理辦法》、民政部頒布《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法實(shí)施細(xì)則》

二，救助機(jī)構(gòu)的建立與管理：2006年7月民政部印的《救助

管理機(jī)構(gòu)基本規(guī)范》和《流浪未成年人救助保護(hù)機(jī)構(gòu)基本規(guī)范》

流浪乞討救助： 三，流浪乞討人員的個(gè)別化服務(wù)：1.主動(dòng)救助，包括街

頭救助中的救助巡邏車和救助亭；全天候救助的救助站24小時(shí)接待。2.機(jī)構(gòu)救助。

四，流浪兒童：1.動(dòng)員社會(huì)力量，預(yù)防兒童的出現(xiàn)；2.根據(jù)

兒童身心特點(diǎn)，建立全方位的救助體系（從物質(zhì)救助到教育救助、從機(jī)構(gòu)救助到回歸家庭和社會(huì)、安臵與追蹤服務(wù)）。

社會(huì)救助專業(yè)工作方法：個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作及社會(huì)工作行政、社會(huì)工作研究等。

小組工作原則：個(gè)別化原則、接納原則、鼓勵(lì)合作原則、參與解決問題原則、適時(shí)評(píng)估原則。

小組工作過程：初期、聚集期、形成期、沖突期、維護(hù)期、結(jié)束期。

社區(qū)反貧困救助工作原則：注重救助對(duì)象個(gè)人的發(fā)展；根據(jù)社區(qū)的實(shí)際情況制訂救助和發(fā)展目標(biāo)、注重救助對(duì)象的參與和行動(dòng)。

社區(qū)社會(huì)救助的主要模式：地區(qū)發(fā)展、社會(huì)策劃、社會(huì)行動(dòng)、社區(qū)照顧等。社工的主要任務(wù)：改善社區(qū)環(huán)境、發(fā)展社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、促進(jìn)能力建設(shè)。

一，災(zāi)害預(yù)防：1.普及自然災(zāi)害的知識(shí)；2.災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)分析。

二，災(zāi)害救助：1.積極介入、緊急轉(zhuǎn)移、保護(hù)生命；2.尋找

資源、、安臵災(zāi)民、維護(hù)秩序；3.安撫精神、調(diào)適心理、重建網(wǎng)絡(luò)。

災(zāi)害救助工作方法：三，災(zāi)后重建：1.開展社區(qū)人居環(huán)境重建；2.恢復(fù)社會(huì)生

活秩序；3.復(fù)蘇社區(qū)的經(jīng)濟(jì)秩序。

流浪乞討人員救助工作方法： 一，外展服務(wù)：1.系統(tǒng)的服務(wù)模式；2.針對(duì)流浪兒童的外展服務(wù)要注意的心理和行為特征；二，機(jī)構(gòu)服務(wù)：1.思想轉(zhuǎn)化、行為矯治、繼續(xù)教育、技能培訓(xùn)。

第十章 家庭社會(huì)工作

定義：運(yùn)用社會(huì)工作的專業(yè)理論和方法幫助解決面臨的困難，使其更好地發(fā)揮家庭的社會(huì)功能，以滿足所有家庭成員的發(fā)展和情感需要的專業(yè)服務(wù)活動(dòng)。家庭社會(huì)工作主要包括三部分：以家庭作為背景的專業(yè)服務(wù)活動(dòng)、以家庭作為對(duì)象的專業(yè)服務(wù)活動(dòng)以及以家庭作為活動(dòng)單位的專業(yè)服務(wù)活動(dòng)。

特征：一，針對(duì)家庭的日常生活和溝通交流方式進(jìn)行干預(yù)；二，協(xié)助家庭成員改善家庭困擾產(chǎn)生的環(huán)境因素；三，為家庭成員提供直接、具體的支持和幫助。基本功能：一，增加家庭的能力，幫助家庭成員做好改變的準(zhǔn)備；二，結(jié)合家庭的治療和支持，保證家庭維護(hù)有效的家庭功能；三，促進(jìn)家庭功能的改善，維護(hù)家庭成員滿意的日常生活方式。

家庭社會(huì)工作與家庭治療的區(qū)別：一，起源不同，家庭社會(huì)工作起源皇美國“友好訪問者”活動(dòng)，有一百多年歷史，瑪麗〃里士滿為先驅(qū)，而家庭治療時(shí)興于20世紀(jì)六七十年代；二，關(guān)注焦點(diǎn)不同，前者更廣泛，后者通常以整個(gè)家庭作為關(guān)注的焦點(diǎn)；三，工作理念不同，前者強(qiáng)調(diào)“人在情境中”理念，注重在受助家庭的自然生活場境中開展專業(yè)服務(wù)，后者更為注重家庭系統(tǒng)的服務(wù)理念，關(guān)注家庭成員間的互動(dòng)方式和結(jié)構(gòu)；四，專業(yè)關(guān)系不同，前者更傾向在自然生活場境內(nèi)中開展專業(yè)服務(wù)，建立的合作關(guān)系超出一般意義上的“專業(yè)合作關(guān)系”，包含很多情感方面的交流，而后者更多地在離開家庭自然生活場境的輔導(dǎo)室中進(jìn)行，情感方面交流并不突出。

聯(lián)系：服務(wù)領(lǐng)域的相互影響、服務(wù)模式的相互影響、工作人員的相互影響。家庭：一群通過血緣、婚姻或者法律聯(lián)結(jié)起來，并且擁有共同歷史和未來以及深厚感情聯(lián)系的人。

六種家庭類型：1.核心家庭：一由一對(duì)夫妻及子女組成；2.主干家庭：由父母親和一對(duì)已婚子女組成的家庭；3.聯(lián)合家庭：父母親和多對(duì)已婚子女組成的家庭；4.領(lǐng)養(yǎng)家庭：通過法律長久收養(yǎng)子女的家庭；5.寄養(yǎng)家庭：父母親暫時(shí)托管和撫養(yǎng)未成年的子女；6.單親家庭：由父親或者母親一方與未成年子女一起生活的家庭。

家庭社會(huì)工作的基本假設(shè)：一，提供以家庭為基礎(chǔ)的支持；二，堅(jiān)持以家庭為中心的理念；三，采取危機(jī)介入的策略；四，運(yùn)用生態(tài)視角。

家庭系統(tǒng)理論三個(gè)基本觀點(diǎn)：一，家庭成員的“問題”是由整個(gè)家庭不良的溝通交流方式導(dǎo)致的；二，家庭所面臨的危機(jī)即是機(jī)會(huì)，也是挑戰(zhàn)；三，因“問題”而導(dǎo)致的家庭功能的失調(diào)能夠有效解決。

家庭系統(tǒng)理論的核心概念是家庭系統(tǒng)，六個(gè)核心要素：一，家庭作為一個(gè)整體大于各部分之各；二，家庭系統(tǒng)努力維持改變和穩(wěn)定間的平衡；三，家庭系統(tǒng)中一位成員的改變影響所有其他家庭成員；四，家庭成員的行為遵循相互影響的循環(huán)因果的原則；五，每個(gè)家庭系統(tǒng)既包含很多次系統(tǒng)，又歸屬于更大的社會(huì)系統(tǒng)；六，家庭系統(tǒng)依據(jù)已經(jīng)建立的規(guī)則運(yùn)行。家庭生命周期八階段：家庭組成階段、學(xué)前子女家庭階段、學(xué)齡子女家庭階段、青少年家庭階段、子女獨(dú)立家庭階段、家庭調(diào)整階段、中年夫婦家庭階段及老年家庭階段。

生態(tài)系統(tǒng)理論假設(shè)影響個(gè)體發(fā)展的環(huán)境可分為四個(gè)系統(tǒng)：1.微觀系統(tǒng)，個(gè)體直接面對(duì)面接觸和交往而組成的系統(tǒng)；2.中觀系統(tǒng)，個(gè)體積極參與的兩個(gè)或多個(gè)微觀系統(tǒng)間的互動(dòng)關(guān)系；3.外部系統(tǒng)，對(duì)個(gè)體有影響但個(gè)體并不直接參與的系統(tǒng)；4.宏觀系統(tǒng)，影響個(gè)體的思想和行為的社會(huì)文化價(jià)值系統(tǒng)。

家庭社會(huì)工作的基本內(nèi)容：改善親子關(guān)系的服務(wù)、發(fā)送夫妻關(guān)系的服務(wù)。我國開展的家庭服務(wù)：家庭救助和幫扶、改善親子關(guān)系的服務(wù)和改善夫妻關(guān)系的服務(wù)。

改善夫妻關(guān)系的服務(wù)分：1.婚姻調(diào)解，對(duì)婚姻關(guān)系出現(xiàn)緊張和沖突的夫妻進(jìn)行調(diào)查、勸說和協(xié)商，以化解雙方的矛盾，改善雙方的關(guān)系，避免家庭解體；2.婚姻學(xué)校：新婚夫婦學(xué)校、離婚夫婦學(xué)校。

家庭社會(huì)工作的基本原則：一，家庭處境化原則；二，幫助家庭成員增能原則；三，家庭個(gè)別化原則；四，滿足家庭成員需要原則。

家庭社會(huì)工作四階段：接觸階段、開始階段、介入階段、結(jié)束階段。

開始階段需要與受助家庭成員一起制訂服務(wù)介入的目標(biāo)和基本安排，一份完整的家庭成員需要評(píng)估報(bào)告包括五個(gè)方面的基本內(nèi)容：家庭成員的問題；家庭成員的能力；家庭系統(tǒng)的互動(dòng)方式；家庭與外部環(huán)境的交流；家庭的生命周期等。服務(wù)合同的基本內(nèi)容：服務(wù)介入活動(dòng)的目標(biāo)、家庭會(huì)談的時(shí)間和次數(shù)、家庭會(huì)談的地點(diǎn)、參加會(huì)談的家庭成員及基本要求等。

介入計(jì)劃四方面：問題、總目標(biāo)、階段目標(biāo)、介入方案。

家庭社會(huì)工作者在介入階段角色：支持者、教育者、咨詢者、使能者、資源的調(diào)動(dòng)者。

家庭結(jié)構(gòu)圖繪制三原則：長輩在上，晚輩在下；同輩關(guān)系中，年長在左，年幼在右；夫妻關(guān)系中，男左女右。

家庭干預(yù)常用技巧：觀察、聚集、例子使用、再標(biāo)簽。

第十一章 學(xué)校社會(huì)工作

學(xué)校社會(huì)工作的特點(diǎn)：專業(yè)性、科學(xué)性、藝術(shù)性、實(shí)踐性。

學(xué)校社會(huì)工作的定位：一，與德育的關(guān)系：歸屬學(xué)校德育范疇；二，與心理健康教育的關(guān)系：有區(qū)別也有聯(lián)系，二者相輔相成；三，與班級(jí)管理的關(guān)系：二者有所不同，但要與班級(jí)管理者全作，加強(qiáng)溝通；四，與生活管理的關(guān)系：包括生活管理，但不等同。

學(xué)校社會(huì)工作的要素：一，學(xué)校社會(huì)工作的屬性；二，學(xué)校社會(huì)工作的對(duì)象；三，學(xué)校社會(huì)工作者；四，學(xué)校社會(huì)工作的功能；五，學(xué)校社會(huì)工作的目的。學(xué)校社會(huì)工作的功能：一，幫助處境不利學(xué)生，促進(jìn)教育機(jī)會(huì)平等；二，推進(jìn)學(xué)生知識(shí)學(xué)習(xí)，為豐富人生奠定基礎(chǔ)；三，協(xié)助學(xué)生能力提升，適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需要；四，促進(jìn)學(xué)生人格完善，實(shí)現(xiàn)人生積極成長；五，協(xié)調(diào)各方教育資源，形成優(yōu)質(zhì)教育合力。會(huì)對(duì)學(xué)生一般需要的學(xué)校社會(huì)工作：一，學(xué)業(yè)發(fā)展與生涯規(guī)劃的需要：主要通過小組工作的方式，小組設(shè)計(jì)包括明確生涯目標(biāo)、注重能力培養(yǎng)、結(jié)合學(xué)習(xí)生活、提高學(xué)習(xí)方法。二，協(xié)調(diào)人際關(guān)系的需要：入手點(diǎn)，幫助學(xué)生自我覺察、提高學(xué)生個(gè)性品質(zhì)、促進(jìn)學(xué)生養(yǎng)成技能、協(xié)助學(xué)生自我成長。三，自我認(rèn)知與自我探索的需要：通過個(gè)案、小組、社區(qū)工作方式達(dá)到如下目的，幫助學(xué)生悅納自己、幫助學(xué)生肯定自我、協(xié)助學(xué)生發(fā)掘潛能、協(xié)助學(xué)生規(guī)劃未來。四，情緒覺察與情緒管理的需要：學(xué)會(huì)認(rèn)識(shí)情緒、能夠辨別情緒、懂得掌控情緒、正確處理情緒。

臺(tái)灣學(xué)者洪鳳儀對(duì)生涯規(guī)劃的定義：生涯規(guī)劃是一個(gè)人盡可能地規(guī)劃未來生涯發(fā)展的歷程，在考慮個(gè)人的智能、志向、價(jià)值，以及陰力、助力的前提下，做好妥善的安排、并借此調(diào)整、擺正自己在人生中的位臵，以期自己能適得其所。自我認(rèn)知：也叫自我意識(shí)，或叫自我，是個(gè)體對(duì)自己存在的覺察，包括對(duì)自己的行為和心理狀態(tài)的認(rèn)知。自我認(rèn)知包括認(rèn)知自己的價(jià)值觀、人生方向和目標(biāo)，認(rèn)知自己的性格特征，認(rèn)清自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，覺察自我的情緒變化、原因等。霍爾把青春期說成是情緒情感的暴風(fēng)驟雨期，最突出的特點(diǎn)是兩極性的表現(xiàn)，具體表現(xiàn)如下特征：第一，強(qiáng)烈、狂暴與溫和、細(xì)膩共存。第二，可變性與固執(zhí)性共存。第三，內(nèi)向性和表現(xiàn)性共存。

針對(duì)學(xué)生特殊需要的學(xué)校社會(huì)工作：一，針對(duì)學(xué)業(yè)困境的學(xué)生；二，針對(duì)人際關(guān)系困境的學(xué)生；三，針對(duì)生活困境的學(xué)生；四，針對(duì)心理困境的學(xué)生；五，針對(duì)特殊行為群體學(xué)生。

學(xué)業(yè)困境：學(xué)生的學(xué)業(yè)成績沒有達(dá)到學(xué)習(xí)上應(yīng)該達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。

學(xué)業(yè)困境的四原因：學(xué)生自身的原因、學(xué)校的因素、家庭的因素、社區(qū)的因素。學(xué)業(yè)困境輔導(dǎo)方法：個(gè)案工作方法、小組工作方法、學(xué)校社會(huì)工作者與任課教師合作、學(xué)校社會(huì)工作者協(xié)調(diào)利用社會(huì)資源。

人際關(guān)系困境：那些渴望與人溝通、得到別人理解卻因?yàn)榉N種原因難以實(shí)現(xiàn)的一種狀態(tài)。

類型：沉默寡言型、遭人排擠型、行為偏激型、專橫霸道型。

輔導(dǎo)方法：個(gè)案工作方法、小組輔導(dǎo)方法、社會(huì)工作與學(xué)校教育結(jié)合、資源整合的方法。

生活困境：家庭貧困的學(xué)生和特殊家庭的學(xué)生。特殊家庭學(xué)生指單親家庭、再婚家庭、服刑人員家庭、殘疾人家庭的學(xué)生，其面臨的問題有：情緒問題、經(jīng)濟(jì)壓力問題、照顧的問題。

輔導(dǎo)入手：情感支持、發(fā)展支持系統(tǒng)、挖掘社會(huì)資源、開發(fā)學(xué)生潛能。

學(xué)生常見的心理困境：沮喪、壓抑、抑郁、冷漠、嫉妒、焦慮、孤獨(dú)、浮躁。

服務(wù)方法：個(gè)案工作方法、小組輔導(dǎo)方法、學(xué)校宣傳方法、整合資源方法。特殊行為群體學(xué)生：有暴力傾向、網(wǎng)絡(luò)成癮或者違紀(jì)違法的學(xué)生。

網(wǎng)絡(luò)成癮：由于對(duì)互聯(lián)網(wǎng)過度依賴而導(dǎo)致的一種心理異常癥狀以及伴隨的一種生理性不適。原因：一，青少年心理發(fā)展不成熟，是非觀不明確；二，父母工作繁忙，忽略孩子內(nèi)心需求，于是轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)世界尋求安慰；三，學(xué)習(xí)壓力大。對(duì)違紀(jì)違法行為服務(wù)方法：深入細(xì)致的個(gè)案工作、建立團(tuán)體形成正向影響、關(guān)注家庭凝聚力量、開發(fā)社會(huì)資源爭取社會(huì)支持。

抗逆力：克服不利環(huán)境的能力，縱使每日在復(fù)雜的環(huán)境下面對(duì)一連呂挑戰(zhàn)，仍 能地作出有建設(shè)性的生活抉擇等。有常規(guī)和非常規(guī)兩種形式。

構(gòu)成要求：外部支持因素 I HAVE，內(nèi)在優(yōu)勢(shì)因素 I AM，效能因素I CAN。1990年Richardson提出“抗逆力模型”，結(jié)論：抗逆力是激發(fā)的結(jié)果；保護(hù)因素對(duì)生命歷程具有決定作用；功能失調(diào)不是逆境的唯一結(jié)果；抗逆力是個(gè)體與環(huán)境的交互作用。

重構(gòu)四可能：功能失調(diào)；喪失性重構(gòu)，平衡性重構(gòu)，抗逆力的重構(gòu)。

培養(yǎng)抗逆力六步驟：一，促進(jìn)親社會(huì)聯(lián)結(jié)；二，建立清晰、穩(wěn)定的邊界；三，教授生活技能；四，提供關(guān)懷與支持；五，建立和表達(dá)高的期望；六，提供機(jī)會(huì)，促進(jìn)參與。

個(gè)案管理的基本過程：一，識(shí)別服務(wù)對(duì)象；二，對(duì)案主的生態(tài)系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)估；三，評(píng)定案主的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)；四，完成資源——社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)——案主的對(duì)接；五，監(jiān)管服務(wù)的運(yùn)輸；六，評(píng)估。

個(gè)案管理的服務(wù)對(duì)象來源：班主任或者任課教師的推下個(gè)星期；朋輩的推介；案主或者其家庭主動(dòng)尋求幫助；社會(huì)工作者主動(dòng)發(fā)掘。

個(gè)案管理的基本原則：一，接納尊重，喚醒自尊：發(fā)展的觀念、溫暖的態(tài)度、積極的關(guān)注轉(zhuǎn)型；二，真誠信任，良性互動(dòng)：真實(shí)的自我、開放坦誠、避免真誠的誤用；三，維護(hù)自決，灌注希望。

個(gè)案管理注意事項(xiàng)：一，避免學(xué)校個(gè)案工作的“德育化”；二，避免學(xué)校個(gè)案工作“心理化”。

團(tuán)體輔導(dǎo)方法的原則：自愿原則、按需開展、小組同質(zhì)性與異質(zhì)性的平衡、關(guān)注共性需要、突出活動(dòng)主題、學(xué)生為主教師推動(dòng)、聯(lián)系課程有所突破、方案設(shè)計(jì)體現(xiàn)動(dòng)感、富有真情觸動(dòng)情感、循循善誘減少說教。

傾聽——同感——判斷——商量，是團(tuán)體輔導(dǎo)基本的工作路徑。

團(tuán)體輔導(dǎo)的基本程序：確定選題、招募組員、組員甄選、活動(dòng)實(shí)施、效果評(píng)估、服務(wù)跟蹤。

活動(dòng)實(shí)施分：團(tuán)體輔導(dǎo)前期、形成期、協(xié)商期、成熟期。

第十二章 社區(qū)社會(huì)工作

社區(qū)五要素：居民、地區(qū)、共同關(guān)系、社區(qū)組織、社區(qū)意識(shí)。

三種不同概念的社區(qū)：一，地理和結(jié)構(gòu)概念的社區(qū)，是一般地區(qū)居民的通稱；二，心理與互動(dòng)概念的社區(qū)，是精神社區(qū)或利益社區(qū)的通稱；三，社會(huì)與行動(dòng)概念的社區(qū)，是對(duì)有社會(huì)組織和發(fā)展計(jì)劃的社區(qū)的通稱。

我國對(duì)社區(qū)的定義：指聚居在一定地域范圍內(nèi)的人們所組成的社會(huì)生活共同體。社區(qū)社會(huì)工作的基本目標(biāo)：一，促進(jìn)居民參與，解決社區(qū)問題；二，改善社區(qū)關(guān)系，提升社區(qū)意識(shí)；三，挖掘社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求。

2000年我國提出了城市社區(qū)建設(shè)的基本原則：一，以 為本，服務(wù)居民；二，資源共享，共駐共建；三，責(zé)權(quán)統(tǒng)一，管理有序；四，擴(kuò)大民主，居民自治；五，因地制宜，循序漸進(jìn)。

社區(qū)社會(huì)工作的主要內(nèi)容：社區(qū)服務(wù)、社區(qū)就業(yè)、社區(qū)治安、社區(qū)教育。我國城市基層的管理體制：計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期我國城市基層的管理體制：單位制和 街居制；市場經(jīng)濟(jì)時(shí)期我國城市基層的管理體制：社區(qū)制。

我國社區(qū)服務(wù)起步于20世紀(jì)80年代中期，經(jīng)過20多年的發(fā)展，取得了較大的成績：一是社區(qū)服務(wù)設(shè)施建設(shè)步伐加快，二是社區(qū)服務(wù)隊(duì)伍不斷壯大，三是社區(qū)服務(wù)對(duì)象和內(nèi)容得到拓展，四是新型社區(qū)服務(wù)機(jī)制初步建立。

弱勢(shì)人群：在經(jīng)濟(jì)、社會(huì)競爭中處于不利地位，因而存在著種種生活困難人群。面向各類弱勢(shì)人群的福利服務(wù)：老年人、殘疾人、優(yōu)撫對(duì)象、青少年、貧困者、外來經(jīng)商務(wù)工人員提供的福利服務(wù)。

面向小區(qū)普通居民的便民利民服務(wù)：居民生活服務(wù)、家務(wù)勞動(dòng)服務(wù)、文化生活服務(wù)。

社區(qū)就業(yè)：一，開發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位，鼓勵(lì)多種形式就業(yè)；二，宣傳和執(zhí)行落實(shí)再就業(yè)優(yōu)惠政策；三，開展社區(qū)就業(yè)服務(wù)和就業(yè)培訓(xùn)；四，解決社區(qū)下崗和失業(yè)人員的社會(huì)保險(xiǎn)接續(xù)等實(shí)際困難。

優(yōu)惠政策：稅收優(yōu)惠政策、工商登記優(yōu)惠政策、貸款擔(dān)何等金融服務(wù)政策、場地安排優(yōu)惠政策。

社區(qū)治安：指一定地域內(nèi)社會(huì)治安問題的治理，是社區(qū)管理職能部門在自己所轄區(qū)域內(nèi)所進(jìn)行的社會(huì)治安行政管理活動(dòng)。“發(fā)案少、秩序好、群眾滿意”。主要內(nèi)容：宣傳教育工作、協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展工作、協(xié)助有關(guān)部門加強(qiáng)對(duì)外來人口的管理、向政府及公安機(jī)關(guān)反映社區(qū)治安動(dòng)態(tài)及對(duì)社區(qū)治安管理工作的意見、要求和建立。

社區(qū)教育的兩個(gè)取向：學(xué)校本位的社區(qū)教育；社區(qū)工作本位的社區(qū)教育。社區(qū)教育內(nèi)容：一，從基本目標(biāo)看：補(bǔ)償式教育、控制式教育、發(fā)展式教育；二，從服務(wù)功能看：家庭生活教育、公民教育、成人教育、健康教育。

社區(qū)分析：一，社區(qū)類型分析：商品住宅區(qū)、單位型社區(qū)、經(jīng)濟(jì)適用房住宅區(qū)、老舊小區(qū)；二，社區(qū)基本情況分析：社區(qū)的名稱發(fā)展歷史、地理位臵及周邊生態(tài)環(huán)境、社區(qū)人口結(jié)構(gòu)、社區(qū)組織或單位資源；三，社區(qū)問題分析：共同性問題、群體性問題；四，社區(qū)需求分析：感覺性的需求、表達(dá)性的需求、規(guī)范性的需求、比較性的需求。

社區(qū)社會(huì)工作過程：社區(qū)分析、社區(qū)服務(wù)方案策劃、方案執(zhí)行、方案評(píng)估。服務(wù)策劃過程：確認(rèn)社區(qū)需求；了解社區(qū)民民或者服務(wù)對(duì)象的特征；訂立工作目標(biāo)；評(píng)估自身的能力；制訂工作進(jìn)度表；程序編排。

籌備階段：一是經(jīng)費(fèi)籌措方面，二是人力安排方面，三是場地安排方面，四是服務(wù)的宣傳推廣方面。

服務(wù)或活動(dòng)階段開展的工作：預(yù)算管理、時(shí)間進(jìn)度管理、服務(wù)品質(zhì)管理、士氣激勵(lì)和提升。

結(jié)束階段工作：經(jīng)費(fèi)報(bào)銷、服務(wù)資料及時(shí)歸檔、對(duì)專業(yè)社會(huì)工作者和志愿者進(jìn)行表彰、對(duì)服務(wù)成效進(jìn)行評(píng)估。

評(píng)估方法：定量評(píng)估法、定性評(píng)估法。評(píng)估內(nèi)容：成效評(píng)估、方案過程評(píng)估。

社區(qū)資源：可以被社區(qū)運(yùn)用為社區(qū)民民服務(wù)的一切的人力、物力、財(cái)力、文化和組織資源。

社區(qū)資源連接的方式：資源整合、資源共享、資源流通。

社區(qū)參與的層次：告知、咨詢、協(xié)商、共同行動(dòng)、社區(qū)自治。影響社區(qū)居民參與的因素：參與價(jià)值、參與意愿、參與能力。

推動(dòng)社區(qū)居民參與的策略：促進(jìn)對(duì)價(jià)值的肯定；提升參與意愿；提高參與能力。

建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)：個(gè)人網(wǎng)絡(luò)、志愿者聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)、互助網(wǎng)絡(luò)、鄰居協(xié)助網(wǎng)絡(luò)。

第十三章 醫(yī)務(wù)社會(huì)工作

醫(yī)務(wù)社會(huì)工作是在健康照顧體系內(nèi)實(shí)施的社會(huì)工作，其目的是協(xié)助那些受到實(shí)際的或者潛在的疾病、失能或者傷害等不同方面影響的服務(wù)對(duì)象、家庭和群體，增強(qiáng)、促進(jìn)、維持和恢復(fù)他們的社會(huì)功能。

功能：診斷與評(píng)估、咨詢與輔導(dǎo)、尋求與整合資源、倡導(dǎo)工作、咨詢與協(xié)調(diào)。特點(diǎn)：與醫(yī)療衛(wèi)生體系相融合、以服務(wù)對(duì)象的健康為主導(dǎo)、“以病人為中心”的理念、服務(wù)規(guī)范的專業(yè)化。

世界衛(wèi)生組織WHO對(duì)健康進(jìn)行了辦公室，認(rèn)為“健康不僅是沒有疾病或體弱，而且是身心健康和社會(huì)幸福完好的狀態(tài)。”涉及軀體健康、心理健康、社會(huì)適應(yīng)能力。

影響人類健康的因素：生物遺傳因素、生活方式、醫(yī)療服務(wù)、環(huán)境因素。疾病：機(jī)體在外界致病因素和體內(nèi)某些因素的作用下，由自穩(wěn)態(tài)調(diào)節(jié)紊亂而發(fā)生的生命活動(dòng)障礙過程。

對(duì)疾病的理解：醫(yī)學(xué)感知性、自我感知性、社會(huì)感知性。

對(duì)疾病病因的理解：一，外界致病因素：生物性因素、物理性因素、化學(xué)性因素、營養(yǎng)性因素；二，機(jī)體的內(nèi)部因素；三，自然環(huán)境和社會(huì)因素。

醫(yī)務(wù)社會(huì)工作主要包括醫(yī)院、公共衛(wèi)生、精神健康三個(gè)領(lǐng)域的社會(huì)工作內(nèi)容。醫(yī)務(wù)社會(huì)工作：指社會(huì)工作在綜合醫(yī)院、兒童醫(yī)院、慢性病醫(yī)院以及某些專科醫(yī)院中的實(shí)施。現(xiàn)代整體醫(yī)療認(rèn)為，人具有自然和社會(huì)雙重屬性，以生物——心理——社會(huì)醫(yī)學(xué)模式為指導(dǎo)，服務(wù)理念：一，服務(wù)范圍擴(kuò)展；二，服務(wù)對(duì)象增加；三，服務(wù)形式綜合；四，服務(wù)手段多樣；五，服務(wù)層次多樣。

病人需求多元的發(fā)展趨勢(shì)：需求內(nèi)容的多元化、需求層次的多元化、醫(yī)療質(zhì)量和效率的提高、情感需求的增強(qiáng)。

從醫(yī)院角度看工作內(nèi)容：一，調(diào)節(jié)病人心理，配合醫(yī)院治療；二，改善醫(yī)患關(guān)系，減少醫(yī)療糾紛；三，提供病人信息，協(xié)助醫(yī)生診治；四，安排轉(zhuǎn)院或者出院事宜；五，外展服務(wù)；六，社區(qū)醫(yī)療服務(wù)；七，對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和輔導(dǎo)；八，為醫(yī)療教學(xué)和研究提供資料和便利條件；九，為醫(yī)院樹立良好形象，找尋和諧的公共關(guān)系。

從患者角度看工作內(nèi)容：一，對(duì)患者進(jìn)行心理社會(huì)評(píng)估和干預(yù)；二，提供危機(jī)介入；三，疏導(dǎo)患者和家屬的情緒；四，幫助患者申請(qǐng)公共援助；五，為絕癥患者提供臨終關(guān)懷；六，悲傷輔導(dǎo)。

從醫(yī)患關(guān)系看工作內(nèi)容：一，以調(diào)解者的身份處理醫(yī)患關(guān)系；二，找尋醫(yī)生與患者間溝通的橋梁：促進(jìn)醫(yī)患信息交流、保證醫(yī)患溝通渠道通暢、創(chuàng)造醫(yī)患溝通的良好環(huán)境、形成文明友好城市的醫(yī)患溝通交流方式。

公共衛(wèi)生社會(huì)工作：與各及衛(wèi)生行政部門和公共衛(wèi)生設(shè)施相關(guān)的社會(huì)工作的實(shí)施，目的是實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生、教育、福利三者合為一體。

公共衛(wèi)生：組織社會(huì)共同努力，改判環(huán)境衛(wèi)生條件，預(yù)防控制傳染病和其他疾病的流行，培養(yǎng)良好的衛(wèi)生習(xí)慣和文明的生活方式，并且提供相關(guān)的醫(yī)療服務(wù)，達(dá)到預(yù)防疾病、促進(jìn)人民身體健康的目的。

《WTO與公共衛(wèi)生協(xié)議案》中，公共衛(wèi)生分八類：第一類，傳染病的控制；第二 類，食品的安全；第三類，煙草的控制；第四類，藥品和疫苗的可得性；第五類，環(huán)境衛(wèi)生；第六類，健康教育與促進(jìn)；第七類，食品保障與營養(yǎng)；第八類，衛(wèi)生服務(wù)。

公共衛(wèi)生社會(huì)工作內(nèi)容：衛(wèi)生保健宣傳、公共衛(wèi)生教育訓(xùn)練計(jì)劃的制訂與實(shí)施、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的開展、個(gè)人與家庭問題的咨詢和傳染病的防控等。傳染病分一般、較大、重大、特別重大，分別用藍(lán)、黃、橙、紅表示。

精神健康社會(huì)工作：社會(huì)工作者在精神疾病防治及心理方面所開展的社會(huì)工作服務(wù)。具有雙重領(lǐng)域的專門職業(yè)，既是社會(huì)工作專業(yè)活動(dòng)中的一款，又是心理衛(wèi)生專業(yè)工作的分支。WHO的概括：精神健康是一個(gè)人積極的人生態(tài)度，其在面臨困難時(shí)勇于戰(zhàn)勝困難、解決問題。

我國學(xué)者的概括：不僅能獲得確保自我安定感和安心感，還能自我實(shí)現(xiàn)，具有為分人的健康貢獻(xiàn)，服務(wù)的能力。

主要內(nèi)容：一，精神疾病患者資料的收集和分析；二，心理治療；三，康復(fù)患者的回歸社會(huì)；四，患者家人的心理輔導(dǎo)；五，心理衛(wèi)生的計(jì)劃和宣傳；六，社區(qū)心理衛(wèi)生的推廣。

醫(yī)院社會(huì)工作的主要方法：一，醫(yī)院門診：預(yù)約服務(wù)、接診服務(wù)、診斷及后續(xù)服務(wù)、醫(yī)院宣傳服務(wù)；二，住院病房：住院患者的社會(huì)及心理狀況的評(píng)估、參與病房巡診、協(xié)調(diào)各科的醫(yī)療人員、復(fù)雜病例個(gè)案處理、住院患者的小組工作、社會(huì)生活的復(fù)原；三，出院跟進(jìn)：制訂出院計(jì)劃、輔導(dǎo)家屬照顧患者、協(xié)助家屬與患者一起設(shè)計(jì)跟進(jìn)服務(wù)方案；四，家庭醫(yī)療：對(duì)長期慢性病人的家庭醫(yī)療；連接家庭和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)；尋求社會(huì)資源減輕家屬壓力；五，臨終關(guān)懷：滿足臨終患者的基本需求、對(duì)臨終患者進(jìn)行死亡教育、陪伴、輔導(dǎo)家屬。

復(fù)雜病倒個(gè)案處理程序：開案登記、收集資料和初步評(píng)估、個(gè)案記錄、工作進(jìn)度記錄、評(píng)估結(jié)案。

臨終關(guān)懷的生理需求滿足：一，安排適宜的環(huán)境；二，給予舒適安全體位，協(xié)助其翻身；三，鼓勵(lì)患者進(jìn)食，防止虛脫和并發(fā)癥；四，保持清潔衛(wèi)生，維持患者自尊；五，盡量減輕其疼痛。

家屬悲傷期：麻木僵化期、追思搜尋期、瓦解絕望期、重整階段。

公共衛(wèi)生社會(huì)工作方法：健康宣傳和管理、社區(qū)保健及傳染性疾病的預(yù)防和控制等。

健康教育計(jì)劃制訂實(shí)施四步驟；一，制訂健康教育計(jì)劃；二，健康教育訓(xùn)練；三，健康教育計(jì)劃的評(píng)估；四，新的健康教育計(jì)劃的修訂。

健康管理方法四步驟：一，收集健康管理對(duì)象的個(gè)人健康信息；二，進(jìn)行健康和疾病風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；三，實(shí)施健康干預(yù)；四，干預(yù)效果評(píng)估。

社區(qū)保健：協(xié)助進(jìn)行兒童、孕產(chǎn)婦、老年人、保健和慢性病管理。

傳染性疾病的預(yù)防和控制：一，協(xié)助管理傳染源，對(duì)隔離人員進(jìn)行心理疏導(dǎo)：協(xié)助管理傳染病患者、病原體攜帶者、接觸傳染病患者、檢疫；二，切斷傳播途徑，倡導(dǎo)健康生活方式；三，保護(hù)易感人群，協(xié)助進(jìn)行預(yù)防接種。

精神健康社會(huì)工作方法：一，精神病院：1.針對(duì)精神病患者的，包括患者健康資料的收集、初步診斷與評(píng)估、不同治療方式的配合、社區(qū)精神康復(fù)機(jī)構(gòu)的銜接；2.針對(duì)患者家屬的，包括減輕患者家屬照顧患者的壓力、對(duì)患者家屬給予輔導(dǎo)和支持（心理教育、家庭治療、家庭探訪與家庭輔導(dǎo)、家庭支持小組、家庭互助小組）；二，精神健康教育咨詢機(jī)構(gòu)：1.宣傳精神健康的理念；2.提供咨 詢治療；3.開展轉(zhuǎn)介工作；三，社區(qū)精神康復(fù)中心：1.連接社區(qū)的各種資源，2.開展康復(fù)訓(xùn)練，3.營造良好的康復(fù)環(huán)境（鼓勵(lì)患者與他人建立積極互動(dòng)的關(guān)系、參與團(tuán)體活動(dòng)、公開就業(yè)）。

第四篇：蘇州大學(xué) 大眾傳播學(xué) 內(nèi)容分析 筆記

信息是傳播的客體，是傳播的基本內(nèi)容。

代表性觀點(diǎn):信息，是構(gòu)成客觀世界的一個(gè)基本要素。

信息，是兩次不確定性之差。

信息，是事物運(yùn)動(dòng)、變化、聯(lián)系、差異的產(chǎn)物。

傳播學(xué)中的信息信息，是在一種情況下能夠減少或消除不確定性的任何事物。信息的特性目的性 共享性 寄載性 可識(shí)別性 模糊性 擴(kuò)充性 可轉(zhuǎn)換性 可貯存性 信息的分類 新聞性信 評(píng)論類信 輿論性 教育性 娛樂性 服務(wù)性 商業(yè)性信息

人類社會(huì)文明的演進(jìn)可分為農(nóng)業(yè)社會(huì)、工業(yè)社會(huì)和信息社會(huì)三個(gè)階段，由農(nóng)業(yè)社會(huì)到工業(yè)社會(huì)的轉(zhuǎn)變，是通過17、18世紀(jì)的工業(yè)革命；而工業(yè)社會(huì)向信息社會(huì)的轉(zhuǎn)變，則有賴于信息革命。

信息革命與信息社會(huì)

1956-1993年為信息革命的第一階段，通過信息技術(shù)創(chuàng)新，形成信息產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)，信息產(chǎn)業(yè)成為經(jīng)濟(jì)的增長點(diǎn)，但只限于少數(shù)發(fā)達(dá)國家，多數(shù)國家的信息產(chǎn)業(yè)仍處于從屬地位

1993年至今為信息革命的第二階段，互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)化應(yīng)用與拓展，引發(fā)了新一輪的技術(shù)創(chuàng)新，絕大多數(shù)國家參與到信息高速公路的建設(shè)中。

信息社會(huì)一般認(rèn)為，信息社會(huì)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)、政治、文化以及日常生活和社會(huì)變遷愈來愈依賴于信息的開發(fā)、利用與共享的社會(huì)。

信息社會(huì)的特征1文字信息與知識(shí)量急劇增長，形成所謂的“知識(shí)爆炸”；2信息的傳遞手段迅速發(fā)展，進(jìn)一步消除了信息在時(shí)間與空間上的傳播障礙，使全世界成為一個(gè)“地球村”； 3信息革命既是一場科學(xué)革命，又是一場深刻的社會(huì)革命；4信息日益成為人類社會(huì)發(fā)展的最主要的資源。

信息爆炸① 新聞信息飛速增加② 娛樂信息急劇攀升③ 廣告信息鋪天蓋地④ 科技信息飛速遞增

信息爆炸影響：1）信息超載2）信息浪費(fèi)3）信息匱乏：指大眾媒介提供的巨量信息中嚴(yán)重缺乏受眾所需要的、有價(jià)值的、能了解真相的、對(duì)自己有用的信息。① 真相信息匱乏：如重大事件發(fā)生的深層次原因② 重要信息匱乏（與具有巨大市場價(jià)值的共同信息相對(duì)）③ 知識(shí)信息匱乏：“我們被信息淹沒，但卻渴求著知識(shí)！”今天的社會(huì)越來越成為一個(gè)不尚讀書的社會(huì)，閱讀危機(jī)正威脅著中國社會(huì)。

信息污染① 色情信息 ② 暴力信息③失實(shí)信息④圖像信息

我們生活在一個(gè)物質(zhì)的世界，同時(shí)我們也生活在一個(gè)符號(hào)的世界。

對(duì)傳播中所使用的符號(hào)研究，對(duì)運(yùn)作這些符號(hào)的規(guī)則研究，以及對(duì)符號(hào)、規(guī)則使用者的研究，構(gòu)成傳播研究的核心。

英文對(duì)照：sign。

是指任何可以作為某種事物意義標(biāo)志的替代物，或者說任何為傳遞信息而用以指代某種事物意義的中介。

符號(hào)與信號(hào)的區(qū)別？

索緒爾模式所指 能指這個(gè)過程是心理的語言符號(hào)包括語言與文字兩種類型（口頭語言與書面語言）。在所有符號(hào)中，人們?nèi)粘５目?/p>

頭語言是最基本、最主要的。

語言符號(hào)包括語音形式、文字形式和語義內(nèi)容（音、形、義），是人類傳播最基本的結(jié)構(gòu)化的符號(hào)體系。

語言符號(hào)

1.語言的陷阱

語言可以表達(dá)實(shí)際事物，但是在實(shí)際生活中會(huì)出現(xiàn)一些情況，對(duì)此如不注意便會(huì)導(dǎo)致傳播的偏差，而這些情況在使用語言的過程中很容易被忽略，所以把它們稱為語言的陷阱。① 語言是靜態(tài)的，實(shí)際是動(dòng)態(tài)的世間萬事萬物，無不處在運(yùn)動(dòng)之中。

② 語言是有限的，而實(shí)際是無限的“只可意會(huì)，不可言傳”

③ 語言是抽象的，現(xiàn)實(shí)是具體的2.語言失當(dāng)（語言誤用）

① 死線抽象（dead-line abstracting）

這是溫德爾·約翰遜指出的一種用語毛病。指人們只在語言“抽象階梯”的某一級(jí)上使用語言，把語言死釘在某一抽象水平線上，忽視各種人群和事物的多樣性、復(fù)雜性，把語言表達(dá)固守在某一類型、層次或水平線上，從而產(chǎn)生語言失當(dāng)和不對(duì)稱。

② 忽視差異（誤認(rèn)為同一 stereotyping）

指人們?cè)谑褂谜Z言表達(dá)事物時(shí)只顧整體的一致，而不顧個(gè)體的差異。

例如： “書上說的全是扯淡”

“河南人都是騙子”

③ 非此即彼（估計(jì)極端化 two-valued evaluation）

這是一種極端化的思維方式，它只看兩個(gè)對(duì)立的極端，而不管兩個(gè)極端之間一系列過渡性層次。

④ 自我投射（潛意識(shí)的投射）

指人們?cè)谟谜Z言表述事物時(shí)，會(huì)不自覺地將自己的主觀認(rèn)識(shí)投射到客觀的事物上。（即名為說他，實(shí)則談己）

傳播者想追求純客觀、不夾絲毫主觀印象的表達(dá)是非常困難的。

⑤ 語言與實(shí)際混淆

指人們?cè)趥鞑ブ胁豢淳唧w實(shí)際，只看符號(hào)本身，或只是在語言領(lǐng)域里去推定其含義。文如其人

所以，我們首先應(yīng)了解語言的特性及語言與實(shí)際的關(guān)系，不可望文生義，重語言輕實(shí)際。

在人際傳播活動(dòng)中，人們所得到的信息總量中，只有35％是語言符號(hào)傳播的，而其余的65％信息是非語言符號(hào)傳達(dá)的。（雷蒙德.羅斯）

信息沖擊力1＝0.07×言辭＋0.38 ×聲音＋0.55 ×面部表情

非語言符號(hào)

非語言符號(hào)的分類視覺性非語言符號(hào)又有靜態(tài)和動(dòng)態(tài)之分

聽覺性非語言符號(hào)體態(tài)符號(hào)

非言語傳播的功能重復(fù) 強(qiáng)調(diào) 補(bǔ)充 替代 沖突 調(diào)節(jié)建立和保持關(guān)系意義掩飾或展示心情 鳳凰衛(wèi)視的內(nèi)容定位不可或缺的大事親歷（1）強(qiáng)調(diào)獨(dú)家性、大事至上（2）職業(yè)的記者隊(duì)伍（3）相關(guān)節(jié)目的配合。

直指核心的時(shí)事評(píng)論（1）最快的解讀2）真實(shí)直播（3）專業(yè)的評(píng)論員

感人肺腑的深情故事1）以人為本（2）深層次的感動(dòng)（3）出色的主持人

不曾停歇的電視行動(dòng)（1）時(shí)機(jī)得當(dāng)（2）文化深度（3）敬業(yè)的電視人

愈發(fā)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臍v史追問（1）另類角度（2）客觀態(tài)度（3）平民化

畫龍點(diǎn)睛的另類之舉：三位主持人三位臺(tái)灣名嘴

事物只有當(dāng)人們認(rèn)為它們有價(jià)值時(shí)，才有價(jià)值。一個(gè)事物有沒有價(jià)值，取決于它的內(nèi)在，一個(gè)節(jié)目有沒有價(jià)值，就要關(guān)注它的內(nèi)容。內(nèi)容為王，是當(dāng)下媒體制勝的法寶。

第五篇：2018考研：蘇州大學(xué)漢語國際教育經(jīng)驗(yàn)分享

2018考研：蘇州大學(xué)漢語國際教育經(jīng)驗(yàn)分享

考研意味著付出和收獲，經(jīng)過近一年的努力，現(xiàn)在終于如愿以償了。一年的時(shí)間，說長也不長，說短也不短，其中有過痛苦心酸，當(dāng)然也有快樂和欣喜。在此，感謝聚英考研網(wǎng)的老師和同學(xué)們，因?yàn)槟銈兊年P(guān)心和陪伴，我才能在這美麗的四月圓夢(mèng)。下面想跟大家分享我的經(jīng)驗(yàn)，希望可以對(duì)后面的學(xué)弟學(xué)妹們有所幫助。

首先，關(guān)于考試科目和參考書目。大家肯定已經(jīng)注意到了，各學(xué)校、各方向考試科目不盡相同。那么大家應(yīng)該根據(jù)自己的方向準(zhǔn)備相應(yīng)的參考書。有的學(xué)校提供了參考書目，有的學(xué)校沒有提供參考書目。對(duì)提供了參考書目的學(xué)校，我的建議是，復(fù)習(xí)時(shí)以指定參考書目為主，適當(dāng)擴(kuò)大知識(shí)面。舉個(gè)例子說。現(xiàn)代漢語的教材有很多種，也許這個(gè)學(xué)校指定以黃、廖本《現(xiàn)代漢語》為參考書，那么我們就重點(diǎn)看這個(gè)。同時(shí)，我也建議大家抽出時(shí)間看看胡裕樹的《現(xiàn)代漢語》和邵敬敏的《現(xiàn)代漢語通論》，甚至是張斌的《現(xiàn)代漢語》。因?yàn)槊糠N教材必定有它的特色，也必定有它的不足。黃、廖本結(jié)構(gòu)清晰，概念明確，但有點(diǎn)過時(shí)；胡本內(nèi)容詳細(xì)，分析細(xì)膩，但有些龐雜；邵本理論和觀點(diǎn)新穎，特色鮮明，但有些問題仍值得商榷；等等，不一而足。多看幾種教材的好處在于取長補(bǔ)短，對(duì)一些熱點(diǎn)和難點(diǎn)，各書解釋都不一樣，這就為讀者提供了多角度的思維方式，這對(duì)于提高大家對(duì)一些問題的認(rèn)識(shí)深度，是非常有幫助的。

雖然好像一說漢碩，就有人說漢碩簡單好考，很多人都跨專業(yè)考漢碩，其實(shí)準(zhǔn)備起來卻覺著相當(dāng)麻煩，甚至后悔當(dāng)初為什么選擇漢碩。大家在選擇漢碩這個(gè)專業(yè)時(shí)就應(yīng)該明白它所涉及的面相當(dāng)廣。所以在準(zhǔn)備漢語國際教育基礎(chǔ)(專業(yè)二)時(shí)，就要有廣泛的閱讀視野，剛開始準(zhǔn)備初我們宿舍就一人買了一本程裕禎的《中國文化要略》，當(dāng)作休閑讀物看。其實(shí)剛開始確實(shí)讀不下去，拿它當(dāng)休閑讀物更是難上加難。這本書的知識(shí)特別雜，要把它全記住了，得看上幾遍，然后開始整理筆記，我舍友光整理那個(gè)，在考試前幾周才整理完，用那種大的筆記本整理了幾百頁。當(dāng)然我沒有她那么用功，沒有整理那么多。

其次，復(fù)習(xí)建議。我認(rèn)為考研復(fù)習(xí)可以分為四個(gè)階段。第一階段是3月份-6月份，第二個(gè)階段是暑假。暑假是個(gè)黃金時(shí)段，一定要充分利用。自己感覺政治不太好的同學(xué)，建議去報(bào)個(gè)輔導(dǎo)班。9月份開學(xué)后，到實(shí)習(xí)結(jié)束，是第三個(gè)階段。在選擇是分散實(shí)習(xí)還是集體實(shí)習(xí)的問題上，請(qǐng)大家自己斟酌，拿定主意。第四個(gè)階段是沖刺階段。沖刺階段要把重點(diǎn)向英語，尤其是向政治傾斜。對(duì)專業(yè)書的熟練程度最好能夠達(dá)到這樣：打開書本的目錄，你就能說出每一章每一節(jié)有哪些概念、定義、重點(diǎn)、難點(diǎn)。這里我主要談?wù)剬I(yè)課的復(fù)習(xí)。專業(yè)課的復(fù)習(xí)要有計(jì)劃、有系統(tǒng)。

第一，要制定詳細(xì)的計(jì)劃。根據(jù)自己的實(shí)際情況，要看幾遍書，多長時(shí)間完成一遍，都要心中有數(shù)。每看一次書，都要先有目標(biāo)。你每次看書的目的應(yīng)該是不同的。比如，第一次看側(cè)重于理解，弄懂那些以前沒有弄懂的知識(shí)，更深入地理解原來已經(jīng)掌握了的知識(shí)，第二次看偏重于概念和定義的記憶，第三次看是為了更好地掌握重點(diǎn)和難點(diǎn)，第四次就開始掌握全盤，對(duì)條條框框的東西進(jìn)行梳理，等等。

第二，要把看書和做練習(xí)結(jié)合起來。做練習(xí)這個(gè)過程必不可少。管他哪個(gè)學(xué)校的考題，只要弄得到，我都拿來做一做，使自己提早進(jìn)入狀態(tài)。當(dāng)然有一點(diǎn)需要說明的是，各個(gè)學(xué)校的試題有不同的特點(diǎn)，你做試題的目的在于培養(yǎng)能力，而不是在猜題。

第三，要善于發(fā)現(xiàn)自己的不足，及時(shí)補(bǔ)救；同時(shí)要善于發(fā)掘重點(diǎn)。

第四，要善于總結(jié)和歸納，要做筆記。細(xì)心的同學(xué)可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，某個(gè)概念語言學(xué)書上有，現(xiàn)代漢語書上也有，盡管基本意思相同，但還是有小異。這個(gè)時(shí)候你就要善于分析總結(jié)，你可以把兩者綜合起來，你也可以舍棄其中一個(gè)，總而言之就是要把它寫在你的筆記本上，作

為你將來背誦的依據(jù)。千萬不要看語言學(xué)就背語言學(xué)書上的那個(gè)概念，看現(xiàn)代漢語就背現(xiàn)代漢語書上的那個(gè)概念。這樣的結(jié)果往往是當(dāng)你需要陳述這個(gè)概念的時(shí)候，卻想不起來到底該是哪一個(gè)。因此大家要善于權(quán)衡利弊，作出最好的取舍。每個(gè)同學(xué)都應(yīng)該對(duì)自己每門科目有個(gè)預(yù)期的分?jǐn)?shù)。

文化的書要多看，我平時(shí)就從圖書館借著看。這個(gè)的書目我不能推薦，就看你手頭的資源了。其實(shí)等看到蘇大的真題，就會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)程的那本書沒有考很多，關(guān)于外國文學(xué)的倒考了不少，推薦大家多看一下。

專業(yè)二就是要看你的知識(shí)量了。對(duì)于漢語基礎(chǔ)，我覺得不難，主要把黃廖那兩本書吃透就沒有大問題了。漢碩的漢語基礎(chǔ)考得不會(huì)很難，不過準(zhǔn)備時(shí)也要做足功課，黃廖那本書我看了不下三遍，然后就是大量做題，練習(xí)題，真題。其實(shí)最開始學(xué)現(xiàn)代漢語時(shí)，我真的沒怎么學(xué)，后來因?yàn)榭佳虚_始好好看書，研究起來倒也是一個(gè)很開心的過程。英語和政治這兩個(gè)想必網(wǎng)上說的也不少了，我在這里就不多作介紹了。關(guān)于漢語國際碩士考研暫時(shí)就想到這么多，以上都是個(gè)人見解，如有偏差還請(qǐng)包涵。祝你們好運(yùn)！

還有一點(diǎn)溫馨小建議，如果在專業(yè)課上有疑問，或者還在糾結(jié)報(bào)考那所學(xué)校類似的問題，大家都可以向聚英考研網(wǎng)的老師請(qǐng)教，他們都很專業(yè)，也很細(xì)心熱情，相信大家都會(huì)得到滿意的答復(fù)。