第一篇：房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)中項(xiàng)目總監(jiān)的職責(zé)
對(duì)于代理公司而言，項(xiàng)目總監(jiān)這個(gè)崗位絕對(duì)是一個(gè)實(shí)力派＋實(shí)權(quán)派的角色，能夠達(dá)到項(xiàng)目總監(jiān)的高度，基本上就可以認(rèn)定為那個(gè)項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)操盤(pán)手，代表公司全權(quán)運(yùn)營(yíng)、操作一個(gè)甚至幾個(gè)項(xiàng)目。
回想自己進(jìn)入地產(chǎn)行業(yè)這十年來(lái)的發(fā)展，雖然沒(méi)有明確掛過(guò)項(xiàng)目總監(jiān)的名頭，但實(shí)際上自己其實(shí)也是從項(xiàng)目總監(jiān)、項(xiàng)目操盤(pán)手的角色上走過(guò)來(lái)的。
項(xiàng)目總監(jiān)是真正能夠拿到高薪酬的崗位，而且?guī)缀蹩梢砸曌鞔砉镜膶?zhuān)業(yè)合伙人，能夠成為項(xiàng)目總監(jiān)，其“出身”往往分為兩大類(lèi)：
1、專(zhuān)業(yè)類(lèi)總監(jiān)，如銷(xiāo)售總監(jiān)、策劃總監(jiān)等，因?yàn)槟稠?xiàng)目的重要性，則從專(zhuān)業(yè)總監(jiān)的位置上直接轉(zhuǎn)任具體的項(xiàng)目總監(jiān)；
2、項(xiàng)目策劃經(jīng)理或銷(xiāo)售經(jīng)理，因?yàn)橐呀?jīng)有比較豐富的盯盤(pán)經(jīng)驗(yàn)，并在跟隨原先項(xiàng)目總監(jiān)的過(guò)程中獲得了較大的成長(zhǎng)，故而能夠在新項(xiàng)目中擔(dān)當(dāng)更高層次的職務(wù)，而且，從未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)看，大部分項(xiàng)目總監(jiān)都將從這部分人群中產(chǎn)生。
不過(guò)，想當(dāng)上或說(shuō)當(dāng)好一個(gè)項(xiàng)目總監(jiān)是不容易的，我一直有這樣一個(gè)觀點(diǎn)：看一個(gè)代理公司能做多大，關(guān)鍵就看其有多少位項(xiàng)目總監(jiān)、操盤(pán)手級(jí)別的人。如果自身人力資源不濟(jì)，卻去盲目擴(kuò)展，往往會(huì)進(jìn)入“偷雞不成蝕把米”的窘境。
以下是我總結(jié)的項(xiàng)目總監(jiān)的各項(xiàng)工作范疇：
第一部分、接盤(pán)前期
這是一位優(yōu)秀項(xiàng)目總監(jiān)最理想的前期工作，即指從項(xiàng)目前期接洽便開(kāi)始介入，直接以未來(lái)合作成功后、準(zhǔn)項(xiàng)目總監(jiān)的身份出現(xiàn)。
從前期提案就介入合作有兩大益處：一是比較便于獲得未來(lái)甲方的深度認(rèn)可，前期已經(jīng)混熟了，可以大大降低未來(lái)溝通中的磨合成本；二是可以深度理解一個(gè)項(xiàng)目，尤其是在前期與甲方的溝通中吃透甲方對(duì)項(xiàng)目的預(yù)期目標(biāo)。
第二部分、全程操盤(pán)
相對(duì)來(lái)說(shuō)，大部分項(xiàng)目總監(jiān)都是在公司接盤(pán)之后、按照公司調(diào)度方才走馬上崗的。一個(gè)合格的項(xiàng)目總監(jiān)在項(xiàng)目全程操作過(guò)程中有三個(gè)大方面的工作要完成，或說(shuō)是帶領(lǐng)、督導(dǎo)屬下和團(tuán)隊(duì)共同完成。
一、專(zhuān)業(yè)操盤(pán)
作為項(xiàng)目總監(jiān)，所負(fù)責(zé)項(xiàng)目的全部方案和文件都必須由總監(jiān)來(lái)主筆或主導(dǎo)帶隊(duì)完成，在呈報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)和甲方之前，項(xiàng)目總監(jiān)就是全部方案的終審者和所有文件的定稿者。同時(shí)，項(xiàng)目總監(jiān)也是一個(gè)項(xiàng)目所有執(zhí)行類(lèi)工作的最高執(zhí)行人和督導(dǎo)者。
1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：根據(jù)項(xiàng)目情況和總監(jiān)自身的工作能力與范疇，最終確定項(xiàng)目的管理架構(gòu)，總監(jiān)一般下轄策劃經(jīng)理、策劃助理、銷(xiāo)售專(zhuān)案、副專(zhuān)等，但有些崗位可以剔除。
2、市場(chǎng)研究類(lèi)工作：持續(xù)進(jìn)行區(qū)域市場(chǎng)研究與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，并定期完成報(bào)告后上報(bào)
公司和甲方，大多為“月報(bào)”形式；這是一項(xiàng)貫穿操盤(pán)全程的工作。
3、項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)方案制定與執(zhí)行：A、年度、季度、月份營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃；B、項(xiàng)目定位（市場(chǎng)定位、價(jià)格定位、目標(biāo)客戶(hù)群定位等）、操盤(pán)模式、銷(xiāo)售模式、入市時(shí)機(jī)、推盤(pán)步驟與產(chǎn)品組合、價(jià)格策略、促銷(xiāo)策略等；C、項(xiàng)目各階段營(yíng)銷(xiāo)總結(jié)與分析，進(jìn)入正常工作程序后，項(xiàng)目總監(jiān)負(fù)責(zé)帶隊(duì)完成的階段性匯報(bào)文件包括周報(bào)、月報(bào)、半年報(bào)、年報(bào)等四類(lèi)。
4、項(xiàng)目推廣方案制定與執(zhí)行：A、核心賣(mài)點(diǎn)提煉、統(tǒng)籌策劃、安排項(xiàng)目的推廣策略、項(xiàng)目命名與包裝思路、廣告推廣預(yù)案、展會(huì)推廣、公關(guān)行銷(xiāo)、SP、PR活動(dòng)策劃方案制定等；B、定期制定階段性推廣計(jì)劃，包括“工程線”的開(kāi)工奠基、封頂、開(kāi)盤(pán)、認(rèn)購(gòu)、樣板間和樣板區(qū)開(kāi)放、交房入伙等活動(dòng)，以及“時(shí)間線”的五一、十一促銷(xiāo)、元旦、圣誕節(jié)活動(dòng)等；C、與項(xiàng)目相關(guān)的所有的廣告創(chuàng)意、設(shè)計(jì)和文案制定，包括電視電臺(tái)廣告創(chuàng)意、各類(lèi)宣傳物料、平面廣告的文案及設(shè)計(jì)、新聞宣傳、營(yíng)銷(xiāo)中心更新布置、樓體廣告等。
5、銷(xiāo)售管理與督導(dǎo)（主要是督導(dǎo)專(zhuān)案經(jīng)理）：A、完善各類(lèi)銷(xiāo)售管理文件、銷(xiāo)售體系建立、協(xié)助公司進(jìn)行人員招聘、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)管理等；B、根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況，制定出系統(tǒng)化的銷(xiāo)售管理文件，包括標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)辭、答客問(wèn)、接待程序、銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)管理表格、客戶(hù)分析和客戶(hù)資源管理等；C、并且要根據(jù)項(xiàng)目最新進(jìn)展，隨時(shí)調(diào)整相關(guān)銷(xiāo)售道具和銷(xiāo)講內(nèi)容。
二、內(nèi)部管理
1、對(duì)接公司上級(jí)：定期（一般為每周）或及時(shí)向公司匯報(bào)項(xiàng)目和甲方的最新動(dòng)態(tài)、最新要求，匯報(bào)項(xiàng)目操盤(pán)的具體進(jìn)展和相關(guān)建議，及時(shí)提醒領(lǐng)導(dǎo)對(duì)接甲方或保持適當(dāng)?shù)某雒骖l率，項(xiàng)目中的突發(fā)問(wèn)題或自己解決不了的問(wèn)題要第一時(shí)間匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)等。
2、項(xiàng)目部全員管理：貫徹企業(yè)文化并組織小團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，及時(shí)告之公司動(dòng)態(tài)；審閱項(xiàng)目部成員的各類(lèi)匯報(bào)文件，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；與大家保持良好的溝通、定期談話，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋員工的心理動(dòng)態(tài)和實(shí)際要求；組織并參加項(xiàng)目部的各類(lèi)會(huì)議；本項(xiàng)目若有人員需要調(diào)整，要及時(shí)向公司上報(bào)增加或刪減人員的建議；各崗位的考核；培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)人才，最好的項(xiàng)目總監(jiān)是能夠帶出一個(gè)或兩個(gè)新項(xiàng)目總監(jiān)的人。
3、文件、資料匯集管理：跟項(xiàng)目有關(guān)的全部各類(lèi)文件要統(tǒng)一管理好。
三、客戶(hù)對(duì)接
1、溝通和公關(guān)：根據(jù)約定定期與甲方召開(kāi)例會(huì)或溝通會(huì)，負(fù)責(zé)向甲方同級(jí)人員呈報(bào)各類(lèi)方案和文件；與甲方相關(guān)人員保持良好的溝通和對(duì)接狀態(tài)。
2、財(cái)務(wù)結(jié)算：每月與甲方對(duì)接人核對(duì)業(yè)績(jī)，根據(jù)約定結(jié)算傭金等費(fèi)用。
3、外部對(duì)接：與項(xiàng)目操作相關(guān)的各合作單位的對(duì)接與溝通，與規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建筑、監(jiān)理、媒體、廣告等關(guān)聯(lián)企業(yè)保持良好的溝通狀態(tài)。
第三部分、業(yè)務(wù)拓展
在負(fù)責(zé)操作一個(gè)或幾個(gè)項(xiàng)目的過(guò)程中，總會(huì)出現(xiàn)與新開(kāi)發(fā)商的見(jiàn)面或溝通機(jī)會(huì)，優(yōu)秀的項(xiàng)目總監(jiān)應(yīng)在做好本項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，積極向外部宣傳、推廣自己的公司，將公司的影響力盡可能拓展到最大，并爭(zhēng)取為公司贏得新的合作機(jī)會(huì)、新的項(xiàng)目。
以上這些，就是入行以來(lái)，我對(duì)項(xiàng)目總監(jiān)這個(gè)崗位的部分理解。想做項(xiàng)目總監(jiān)，必須是一個(gè)復(fù)合型人才，專(zhuān)業(yè)強(qiáng)勢(shì)、懂得管理、擅長(zhǎng)溝通，三者缺一不可。
即使都為項(xiàng)目總監(jiān)，但不同的人依然有不同的操盤(pán)特點(diǎn)，有的人擅長(zhǎng)項(xiàng)目為多產(chǎn)品構(gòu)成的復(fù)合住宅、綜合體，有的人擅長(zhǎng)商業(yè)投資類(lèi)項(xiàng)目，有的人則有專(zhuān)業(yè)偏好，例如在銷(xiāo)售管理與執(zhí)行方面見(jiàn)長(zhǎng)等。
全程盯過(guò)一個(gè)或幾個(gè)盤(pán)之后，在實(shí)戰(zhàn)中經(jīng)過(guò)錘煉和磨礪之后，就可以同時(shí)負(fù)責(zé)掛職多項(xiàng)目的總監(jiān)了，但一般情況是不跨客戶(hù)或不跨地域，例如同一開(kāi)發(fā)商的多項(xiàng)目同時(shí)運(yùn)作，或是同一區(qū)域的不同項(xiàng)目同期操盤(pán)。
后記：成長(zhǎng)無(wú)極限
今天我之所以把這些東西寫(xiě)下來(lái)，主要是因?yàn)槲夷茴l繁的感受到很多公司同仁、很多業(yè)內(nèi)朋友在職業(yè)生涯發(fā)展中的迷茫，在一個(gè)崗位上呆久了之后，總覺(jué)得自己已經(jīng)碰到了天花板、總覺(jué)得自己似乎找不到了發(fā)展方向，其實(shí)，我們每個(gè)人距離頭上的天花板還相距甚遠(yuǎn)，不管你現(xiàn)在是什么崗位，銷(xiāo)售專(zhuān)案也好、項(xiàng)目策劃也好，對(duì)照今天我梳理出來(lái)的這個(gè)項(xiàng)目總監(jiān)的職責(zé)范疇就能發(fā)現(xiàn)——成長(zhǎng)無(wú)極限。
當(dāng)你能夠做一個(gè)稱(chēng)職的項(xiàng)目總監(jiān)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，原來(lái)天空很大。
營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)工作職責(zé)：
1、熟悉房地產(chǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)流程，對(duì)地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)見(jiàn)解獨(dú)到，分析透徹；
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)研、整體策劃，產(chǎn)品定位，完成公司制定的年度銷(xiāo)售目標(biāo)；
3、負(fù)責(zé)規(guī)劃公司整體的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略體系，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的組建，團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)及管理，完善營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的考核、激勵(lì)及管理制度；
4、負(fù)責(zé)整合營(yíng)銷(xiāo)資源，指導(dǎo)、推進(jìn)、完成項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)傳播計(jì)劃、廣告創(chuàng)意并組織實(shí)施；
5、負(fù)責(zé)管理外部合作伙伴，建立客戶(hù)檔案，作好客戶(hù)關(guān)系管理；
6、組織建立系統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)查和分析工作機(jī)制，了解市場(chǎng)的變化，總結(jié)市場(chǎng)變化的內(nèi)在規(guī)律，為公司提供決策支持；
7、負(fù)責(zé)公關(guān)事件和主題活動(dòng)策劃，并整合媒介資源等，做好外部的公關(guān)，確保公司項(xiàng)目在當(dāng)?shù)刂群推放频奶嵘?/p>
8、具備優(yōu)秀的邏輯思維及表達(dá)能力，善于溝通，有較好的人格魅力和管理能力，能承受較強(qiáng)的工作壓力；
9、完成房地產(chǎn)總經(jīng)理交辦的相關(guān)工作事宜；
銷(xiāo)售總監(jiān)崗位職責(zé)提要：
2、有獨(dú)立的銷(xiāo)售渠道，具有良好的市場(chǎng)拓展能力；
3、協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部關(guān)系，對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略計(jì)劃的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督和控制；
4、培訓(xùn)市場(chǎng)調(diào)查與新市場(chǎng)機(jī)會(huì)的發(fā)現(xiàn)；
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匯報(bào)對(duì)象：直接向總經(jīng)理報(bào)告并接受其指導(dǎo)。
崗位職責(zé)
銷(xiāo)售總監(jiān)職位描述：
1、完成公司年度營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)以及其他任務(wù)，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)思想進(jìn)行定位；
2、有獨(dú)立的銷(xiāo)售渠道，具有良好的市場(chǎng)拓展能力；
3、協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部關(guān)系，對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略計(jì)劃的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督和控制；
4、培訓(xùn)市場(chǎng)調(diào)查與新市場(chǎng)機(jī)會(huì)的發(fā)現(xiàn)；
5、新項(xiàng)目市場(chǎng)推廣方案的制定；
6、成熟項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)組織、協(xié)調(diào)和銷(xiāo)售績(jī)效管理；
7、銷(xiāo)售隊(duì)伍的建設(shè)與培養(yǎng)等。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售總監(jiān)的職責(zé)
工作責(zé)任：
作為公司指派項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，組織帶領(lǐng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，完成項(xiàng)目的前期市場(chǎng)分析和研究、項(xiàng)目的市場(chǎng)定位、項(xiàng)目的定位實(shí)施策略、策略的執(zhí)行與指導(dǎo)。
作為項(xiàng)目前期（接洽階段）提案負(fù)責(zé)人：
1、從宏觀、中觀、微觀層面進(jìn)行與項(xiàng)目定位相關(guān)的有的放矢的分析與研究，分析與研究的結(jié)論均構(gòu)成對(duì)項(xiàng)目市場(chǎng)定位的支持依據(jù)。
2、明確的市場(chǎng)定位闡述（地域、目標(biāo)客戶(hù)、市場(chǎng)地位特征）。
3、根據(jù)市場(chǎng)定位，進(jìn)行相關(guān)的策略制定，包括產(chǎn)品策略、形象策略、價(jià)格策略、推廣策略、銷(xiāo)售策略。
產(chǎn)品策略：規(guī)劃；建筑風(fēng)格；環(huán)境塑造；戶(hù)型（戶(hù)室配比、戶(hù)室面積、戶(hù)室功能）；設(shè)施；服務(wù)。
形象策略：核心形象；分主題形象組團(tuán)
價(jià)格策略：編制原則與方法；價(jià)格水平；價(jià)格實(shí)現(xiàn)手段。推廣策略：地盤(pán)包裝；平面表現(xiàn)；公關(guān)活動(dòng)；推廣通道；推廣節(jié)奏；推廣道具。
銷(xiāo)售策略：上市時(shí)機(jī)；上市節(jié)奏；
4、整合公司外圍專(zhuān)業(yè)資源（規(guī)劃、建筑、環(huán)境、室內(nèi)設(shè)計(jì)與布置、物業(yè)管理、廣告設(shè)計(jì)等）進(jìn)行策略框架下的各方向?qū)I(yè)成果形成。（時(shí)間跨度延伸至項(xiàng)目執(zhí)行階段）
5、整合1-4項(xiàng)工作成果，形成完整的項(xiàng)目市場(chǎng)定位與策略提案文本，為項(xiàng)目委托單位進(jìn)行項(xiàng)目策劃提案。
作為項(xiàng)目策略執(zhí)行（代理操作階段）負(fù)責(zé)人：
6、銷(xiāo)售價(jià)格制定、銷(xiāo)售上市計(jì)劃制定、資金回籠計(jì)劃制定
7、推廣執(zhí)行計(jì)劃制定。
7．1地盤(pán)包裝：圍墻、指示牌、售樓處內(nèi)部宣傳看板、模型及各類(lèi)VI宣傳標(biāo)識(shí)；
SP、CP活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)宣傳氣氛的布置與營(yíng)造； 節(jié)日特定喜慶氣氛的布置與營(yíng)造； 7．2宣傳品及道具：樓書(shū)、單片、DM、定期會(huì)刊、各類(lèi)活動(dòng)的臨時(shí)宣傳品、信封、信紙、名片、胸牌等；
7．3平面媒體推廣：媒體選擇、發(fā)布頻率、發(fā)布版幅； 7．4戶(hù)外媒體推廣：戶(hù)外發(fā)布點(diǎn)選擇（廣告牌、道路期、橫幅）、戶(hù)外發(fā)布時(shí)機(jī)選擇；
7．5公關(guān)活動(dòng)推廣：公關(guān)活動(dòng)內(nèi)容及時(shí)機(jī)策劃；
8、按推廣具體執(zhí)行計(jì)劃，整合各類(lèi)合作資源，落實(shí)各項(xiàng)廣告、宣傳、推廣工作。
從創(chuàng)意設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布、協(xié)調(diào)運(yùn)作四個(gè)環(huán)節(jié)控制工作進(jìn)程與質(zhì)量。
8．1創(chuàng)意設(shè)計(jì)：涉及平面視覺(jué)表達(dá)的創(chuàng)意設(shè)計(jì)，與合作資源方進(jìn)行前期項(xiàng)目策劃方向溝通、中期創(chuàng)意互動(dòng)、后期創(chuàng)意設(shè)計(jì)的補(bǔ)充調(diào)整完善。在工作中建立常效溝通與進(jìn)程監(jiān)督機(jī)制，確保創(chuàng)意設(shè)計(jì)的質(zhì)量與完成時(shí)間。
8．2制作：詢(xún)價(jià)，比價(jià)，合同簽定，制作周期控制，質(zhì)量過(guò)程控制，驗(yàn)貨收貨。
8．3發(fā)布：媒體定購(gòu)，戶(hù)外發(fā)布手續(xù)辦理。8． 4協(xié)調(diào)運(yùn)作：
8．4．1 展會(huì)：場(chǎng)地訂購(gòu)協(xié)調(diào)，搭臺(tái)方案比稿及確定協(xié)調(diào)，展會(huì)宣傳展示部分設(shè)計(jì)制作協(xié)調(diào)。
8．4．2 公關(guān)活動(dòng)：資源嫁接協(xié)調(diào)，各資源分工配合協(xié)調(diào)。
8．4．3 新聞宣傳：根據(jù)項(xiàng)目定位與項(xiàng)目推廣階段要求，形成軟文新聞眼提煉，展開(kāi)新聞宣傳推廣。
8．4．4其他公司要求之相關(guān)協(xié)調(diào)工作。
9、項(xiàng)目過(guò)程營(yíng)銷(xiāo)策劃工作。9．1 項(xiàng)目定位及策略培訓(xùn)
9．2 與項(xiàng)目項(xiàng)目專(zhuān)案組建立固定工作溝通機(jī)制，密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)向與反應(yīng)。
9．3 認(rèn)真研讀項(xiàng)目專(zhuān)案經(jīng)理周銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)報(bào)告，靜態(tài)、動(dòng)態(tài)分析客戶(hù)結(jié)構(gòu)、客戶(hù)了解通道、客戶(hù)對(duì)本案的客觀認(rèn)知、房位去化結(jié)構(gòu)變動(dòng)等重要指標(biāo)，在此基礎(chǔ)上形成周營(yíng)銷(xiāo)分析報(bào)告。
9．4 以周營(yíng)銷(xiāo)分析報(bào)告為基礎(chǔ)，進(jìn)行廣告訴求、推廣通道、宣傳方向、推廣節(jié)奏的階段性?xún)?yōu)化，適應(yīng)銷(xiāo)售進(jìn)程變化。
作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人
10、管理、帶領(lǐng)項(xiàng)目小組市場(chǎng)、企劃、銷(xiāo)售專(zhuān)案人員，展開(kāi)項(xiàng)目的各項(xiàng)策略執(zhí)行事務(wù)工作。
11、各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展必須建立嚴(yán)密細(xì)致的計(jì)劃制定。
12、對(duì)照工作計(jì)劃及職務(wù)說(shuō)明書(shū)要求，每月一次向直接上級(jí)進(jìn)行業(yè)務(wù)述職。并定期對(duì)項(xiàng)目小組工作人員的工作進(jìn)行考核和評(píng)估。
作為公司項(xiàng)目執(zhí)行的業(yè)務(wù)骨干
13、對(duì)公司指派之特定人員進(jìn)行業(yè)務(wù)帶管與指導(dǎo)，并使所帶對(duì)象在一定的周期內(nèi)獲得一定進(jìn)步。
作為公司員工
14、完成公司指派的其他相關(guān)業(yè)務(wù)工作。
15、執(zhí)行公司《員工手冊(cè)》及其相關(guān)制度。
考核：
月度考核內(nèi)容為：月度工作計(jì)劃及上級(jí)臨時(shí)下達(dá)任務(wù)的完成情況；
年度考核內(nèi)容為：年度指派負(fù)責(zé)項(xiàng)目的實(shí)施質(zhì)量與效益；年內(nèi)上級(jí)下達(dá)工作完成的整體情況。
考核形式：采用評(píng)分形式。崗位技能要求：
a)掌握市場(chǎng)分析與研究的方法與手段 b)掌握房地產(chǎn)產(chǎn)品基礎(chǔ)專(zhuān)業(yè)知識(shí)
c)掌握整合營(yíng)銷(xiāo)的理論基礎(chǔ)與相關(guān)的實(shí)現(xiàn)方法與手段
d)具備對(duì)市場(chǎng)變化的敏感力與洞察力 e)具備對(duì)不同生活形態(tài)的深刻理解力 f)具備良好的語(yǔ)言書(shū)面表達(dá)能力和文本寫(xiě)作整合能力
g)具備良好的語(yǔ)言溝通表達(dá)能力和提案報(bào)告講解能力
h)具備良好的工作協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)綜合運(yùn)作能力 工作經(jīng)驗(yàn)要求：
本科以上學(xué)歷，本行業(yè)類(lèi)似工作經(jīng)驗(yàn)三年以上。其他性格素質(zhì)要求
熱愛(ài)生活，將工作過(guò)程視為一種樂(lè)趣和生活體驗(yàn)的一部分
思維縝密
樂(lè)觀開(kāi)朗善溝通
具備良好心理素質(zhì)，能承受工作壓力
第二篇：房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)中項(xiàng)目總監(jiān)的職責(zé)
房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)是房地產(chǎn)商品投放市場(chǎng)進(jìn)行交換需要通路，營(yíng)銷(xiāo)學(xué)稱(chēng)為營(yíng)銷(xiāo)渠道，那么房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)中項(xiàng)目總監(jiān)的職責(zé)是什么？詳細(xì)內(nèi)容如下：
對(duì)于代理公司而言，項(xiàng)目總監(jiān)這個(gè)崗位絕對(duì)是一個(gè)實(shí)力派＋實(shí)權(quán)派的角色，能夠達(dá)到項(xiàng)目總監(jiān)的高度，基本上就可以認(rèn)定為那個(gè)項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)From EMKT.com.cn操盤(pán)手，代表公司全權(quán)運(yùn)營(yíng)、操作一個(gè)甚至幾個(gè)項(xiàng)目。
項(xiàng)目總監(jiān)是真正能夠拿到高薪酬的崗位，而且?guī)缀蹩梢砸曌鞔?/p>
“出身”往往分為兩大類(lèi)：
則從專(zhuān)業(yè)總監(jiān)的位置上直接轉(zhuǎn)任具體的項(xiàng)目總監(jiān)；
2因?yàn)橐呀?jīng)有比較豐富的盯盤(pán)經(jīng)驗(yàn)，并在跟隨原先項(xiàng)目總監(jiān)的過(guò)程中獲得了較大的成長(zhǎng)，故而能夠在新項(xiàng)目中擔(dān)當(dāng)更高層次的職務(wù)，而且，從未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)看，大部分項(xiàng)目總監(jiān)都將從這部分人群中產(chǎn)生。
不過(guò)，想當(dāng)上或說(shuō)當(dāng)好一個(gè)項(xiàng)目總監(jiān)是不容易的，我一直有這樣一個(gè)觀點(diǎn)：看一個(gè)代理公司能做多大，關(guān)鍵就看其有多少位項(xiàng)目總監(jiān)、卻去盲目擴(kuò)展，往往會(huì)進(jìn)
入“偷雞不成蝕把米”的窘境。
以下是我總結(jié)的項(xiàng)目總監(jiān)的各項(xiàng)工作范疇：
第一部分、接盤(pán)前期
這是一位優(yōu)秀項(xiàng)目總監(jiān)最理想的前期工作，即指從項(xiàng)目前期接洽便開(kāi)始介入，直接以未來(lái)合作成功后、準(zhǔn)項(xiàng)目總監(jiān)的身份出現(xiàn)。
從前期提案就介入合作有兩大益處：一是比較便于獲得未來(lái)甲方的深度認(rèn)可，前期已經(jīng)混熟了，可以大大降低未來(lái)溝通中的磨合成本；二是可以深度理解一個(gè)項(xiàng)目，尤其是在前期與甲方的溝通中吃透甲方對(duì)項(xiàng)目的預(yù)期目標(biāo)。
第二部分、全程操盤(pán)
相對(duì)來(lái)說(shuō)，大部分項(xiàng)目總監(jiān)都是在公司接盤(pán)之后、方才走馬上崗的。一個(gè)合格的項(xiàng)目總監(jiān)在項(xiàng)目全程操作過(guò)程中有三個(gè)大方面的工作要完成，或說(shuō)是帶領(lǐng)、督導(dǎo)屬下和團(tuán)隊(duì)共同完成。
一、專(zhuān)業(yè)操盤(pán)
作為項(xiàng)目總監(jiān)，所負(fù)責(zé)項(xiàng)目的全部方案和文件都必須由總監(jiān)來(lái)主筆或主導(dǎo)帶隊(duì)完成，在呈報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)和甲方之前，項(xiàng)目總監(jiān)就是全部方案的終審者和所有文件的定稿者。同時(shí)，項(xiàng)目總監(jiān)也是一個(gè)項(xiàng)目所有執(zhí)行類(lèi)工作的最高執(zhí)行人和督導(dǎo)者。
1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：根據(jù)項(xiàng)目情況和總監(jiān)自身的工作能力與范疇，最終確定項(xiàng)目的管理架構(gòu)，總監(jiān)一般下轄策劃經(jīng)理、案、副專(zhuān)等，但有些崗位可以剔除。
2、市場(chǎng)研究類(lèi)工作：持續(xù)進(jìn)行區(qū)域市場(chǎng)研究與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，并定期完成報(bào)告后上報(bào)公司和甲方，大多為“月報(bào)”形式；這是一項(xiàng)貫穿操盤(pán)全程的工作。
3、項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)方案制定與執(zhí)行：A、、季度、月份營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃；
B、項(xiàng)目定位（市場(chǎng)定位、價(jià)格定位、目標(biāo)客戶(hù)群定位等）、操盤(pán)模式、銷(xiāo)售模式、入市時(shí)機(jī)、推盤(pán)步驟與產(chǎn)品組合、價(jià)格策略、促銷(xiāo)策略等；C、項(xiàng)目各階段營(yíng)銷(xiāo)總結(jié)與分析，進(jìn)入正常工作程序后，項(xiàng)目總監(jiān)負(fù)責(zé)帶隊(duì)完成的階段性匯報(bào)文件包括周報(bào)、月報(bào)、半年報(bào)、年報(bào)等四類(lèi)。
4、項(xiàng)目推廣方案制定與執(zhí)行：A、核心賣(mài)點(diǎn)提煉、統(tǒng)籌策劃、安排項(xiàng)目的推廣策略、廣、公關(guān)行銷(xiāo)、SP、PR活動(dòng)策劃方案制定等；B、定期制定階段性推廣計(jì)劃，包括“工程線”的開(kāi)工奠基、封頂、開(kāi)盤(pán)、認(rèn)購(gòu)、樣板間和樣板區(qū)開(kāi)放、交房入伙等活動(dòng)，以及“時(shí)間線”的五一、十一促銷(xiāo)、元旦、圣誕節(jié)活動(dòng)等；C、與項(xiàng)目相關(guān)的所有的廣告創(chuàng)意、設(shè)計(jì)和文案制定，包括電視電臺(tái)廣告創(chuàng)意、各類(lèi)宣傳物料、平面廣告的文案及設(shè)計(jì)、新聞宣傳、營(yíng)銷(xiāo)中心更新布置、樓體廣告等。
5、銷(xiāo)售管理與督導(dǎo)（主要是督導(dǎo)專(zhuān)案經(jīng)理）：A、完善各類(lèi)銷(xiāo)售
現(xiàn)場(chǎng)管理等；B、根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況，制定出系統(tǒng)化的銷(xiāo)售管理文件，包括標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)辭、答客問(wèn)、接待程序、銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)管理表格、客戶(hù)分析和客戶(hù)資源管理等；C、并且要根據(jù)項(xiàng)目最新進(jìn)展，隨時(shí)調(diào)整相關(guān)銷(xiāo)售道具和銷(xiāo)講內(nèi)容。
二、內(nèi)部管理
1、對(duì)接公司上級(jí)：定期（一般為每周）或及時(shí)向公司匯報(bào)項(xiàng)目和甲方的最新動(dòng)態(tài)、最新要求，匯報(bào)項(xiàng)目操盤(pán)的具體進(jìn)展和相關(guān)建議，及時(shí)提醒領(lǐng)導(dǎo)對(duì)接甲方或保持適當(dāng)?shù)某雒骖l率，項(xiàng)目中的突發(fā)問(wèn)題或自己解決不了的問(wèn)題要第一時(shí)間匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)等。
2、項(xiàng)目部全員管理：貫徹企業(yè)文化并組織小團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，及時(shí)告
之公司動(dòng)態(tài)；審閱項(xiàng)目部成員的各類(lèi)匯報(bào)文件，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；與大家保持良好的溝通、定期談話，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋員工的心理動(dòng)態(tài)和實(shí)際要求；組織并參加項(xiàng)目部的各類(lèi)會(huì)議；本項(xiàng)目若有人員需要調(diào)整，要及時(shí)向公司上報(bào)增加或刪減人員的建議；各崗位的考核；培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)人才，最好的項(xiàng)目總監(jiān)是能夠帶出一個(gè)或兩個(gè)新項(xiàng)目總監(jiān)的人。
3、文件、資料匯集管理：跟項(xiàng)目有關(guān)的全部各類(lèi)文件要統(tǒng)一管理好。
三、客戶(hù)對(duì)接
1、溝通和公關(guān)：根據(jù)約定定期與甲方召開(kāi)例會(huì)或溝通會(huì)，負(fù)責(zé)向甲方同級(jí)人員呈報(bào)各類(lèi)方案和文件；與甲方相關(guān)人員保持良好的溝通和對(duì)接狀態(tài)。
2、財(cái)務(wù)結(jié)算：每月與甲方對(duì)接人核對(duì)業(yè)績(jī)，根據(jù)約定結(jié)算傭金等費(fèi)用。
3、外部對(duì)接：與項(xiàng)目操作相關(guān)的各合作單位的對(duì)接與溝通，與規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建筑、監(jiān)理、媒體、廣告等關(guān)聯(lián)企業(yè)保持良好的溝通狀態(tài)。
第三部分、業(yè)務(wù)拓展
在做好本項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，積極向外部宣傳、推廣自己的公司，將公司的影響力盡可能拓展到最大，并爭(zhēng)取為公司贏得新的合作機(jī)會(huì)、新的項(xiàng)目。
第三篇：房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)中項(xiàng)目總監(jiān)的職責(zé)
對(duì)于代理公司而言，項(xiàng)目總監(jiān)這個(gè)崗位絕對(duì)是一個(gè)實(shí)力派＋實(shí)權(quán)派的角色，能夠達(dá)到項(xiàng)目總監(jiān)的高度，基本上就可以認(rèn)定為那個(gè)項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)操盤(pán)手，代表公司全權(quán)運(yùn)營(yíng)、操作一個(gè)甚至幾個(gè)項(xiàng)目。
回想自己進(jìn)入地產(chǎn)行業(yè)這十年來(lái)的發(fā)展，雖然沒(méi)有明確掛過(guò)項(xiàng)目總監(jiān)的名頭，但實(shí)際上自己其實(shí)也是從項(xiàng)目總監(jiān)、項(xiàng)目操盤(pán)手的角色上走過(guò)來(lái)的。
項(xiàng)目總監(jiān)是真正能夠拿到高薪酬的崗位，而且?guī)缀蹩梢砸曌鞔砉镜膶?zhuān)業(yè)合伙人，能夠成為項(xiàng)目總監(jiān)，其“出身”往往分為兩大類(lèi)：
1、專(zhuān)業(yè)類(lèi)總監(jiān)，如銷(xiāo)售總監(jiān)、策劃總監(jiān)等，因?yàn)槟稠?xiàng)目的重要性，則從專(zhuān)業(yè)總監(jiān)的位置上直接轉(zhuǎn)任具體的項(xiàng)目總監(jiān)；
2、項(xiàng)目策劃經(jīng)理或銷(xiāo)售經(jīng)理，因?yàn)橐呀?jīng)有比較豐富的盯盤(pán)經(jīng)驗(yàn)，并在跟隨原先項(xiàng)目總監(jiān)的過(guò)程中獲得了較大的成長(zhǎng)，故而能夠在新項(xiàng)目中擔(dān)當(dāng)更高層次的職務(wù)，而且，從未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)看，大部分項(xiàng)目總監(jiān)都將從這部分人群中產(chǎn)生。
不過(guò)，想當(dāng)上或說(shuō)當(dāng)好一個(gè)項(xiàng)目總監(jiān)是不容易的，我一直有這樣一個(gè)觀點(diǎn)：看一個(gè)代理公司能做多大，關(guān)鍵就看其有多少位項(xiàng)目總監(jiān)、操盤(pán)手級(jí)別的人。如果自身人力資源不濟(jì)，卻去盲目擴(kuò)展，往往會(huì)進(jìn)入“偷雞不成蝕把米”的窘境。
以下是我總結(jié)的項(xiàng)目總監(jiān)的各項(xiàng)工作范疇：
第一部分、接盤(pán)前期
這是一位優(yōu)秀項(xiàng)目總監(jiān)最理想的前期工作，即指從項(xiàng)目前期接洽便開(kāi)始介入，直接以未來(lái)合作成功后、準(zhǔn)項(xiàng)目總監(jiān)的身份出現(xiàn)。
從前期提案就介入合作有兩大益處：一是比較便于獲得未來(lái)甲方的深度認(rèn)可，前期已經(jīng)混熟了，可以大大降低未來(lái)溝通中的磨合成本；二是可以深度理解一個(gè)項(xiàng)目，尤其是在前期與甲方的溝通中吃透甲方對(duì)項(xiàng)目的預(yù)期目標(biāo)。
第二部分、全程操盤(pán)
相對(duì)來(lái)說(shuō)，大部分項(xiàng)目總監(jiān)都是在公司接盤(pán)之后、按照公司調(diào)度方才走馬上崗的。一個(gè)合格的項(xiàng)目總監(jiān)在項(xiàng)目全程操作過(guò)程中有三個(gè)大方面的工作要完成，或說(shuō)是帶領(lǐng)、督導(dǎo)屬下和團(tuán)隊(duì)共同完成。
一、專(zhuān)業(yè)操盤(pán)
作為項(xiàng)目總監(jiān)，所負(fù)責(zé)項(xiàng)目的全部方案和文件都必須由總監(jiān)來(lái)主筆或主導(dǎo)帶隊(duì)完成，在呈報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)和甲方之前，項(xiàng)目總監(jiān)就是全部方案的終審者和所有文件的定稿者。同時(shí)，項(xiàng)目總監(jiān)也是一個(gè)項(xiàng)目所有執(zhí)行類(lèi)工作的最高執(zhí)行人和督導(dǎo)者。
1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：根據(jù)項(xiàng)目情況和總監(jiān)自身的工作能力與范疇，最終確定項(xiàng)目的管理架構(gòu)，總監(jiān)一般下轄策劃經(jīng)理、策劃助理、銷(xiāo)售專(zhuān)案、副專(zhuān)等，但有些崗位可以剔除。
2、市場(chǎng)研究類(lèi)工作：持續(xù)進(jìn)行區(qū)域市場(chǎng)研究與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，并定期完成報(bào)告后上報(bào)公司和甲方，大多為“月報(bào)”形式；這是一項(xiàng)貫穿操盤(pán)全程的工作。
3、項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)方案制定與執(zhí)行：A、、季度、月份營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃；B、項(xiàng)目定位（市場(chǎng)定位、價(jià)格定位、目標(biāo)客戶(hù)群定位等）、操盤(pán)模式、銷(xiāo)售模式、入市時(shí)機(jī)、推盤(pán)步驟與產(chǎn)品組合、價(jià)格策略、促銷(xiāo)策略等；C、項(xiàng)目各階段營(yíng)銷(xiāo)總結(jié)與分析，進(jìn)入正常工作程序后，項(xiàng)目總監(jiān)負(fù)責(zé)帶隊(duì)完成的階段性匯報(bào)文件包括周報(bào)、月報(bào)、半年報(bào)、年報(bào)等四類(lèi)。
4、項(xiàng)目推廣方案制定與執(zhí)行：A、核心賣(mài)點(diǎn)提煉、統(tǒng)籌策劃、安排項(xiàng)目的推廣策略、項(xiàng)目命名與包裝思路、廣告推廣預(yù)案、展會(huì)推廣、公關(guān)行銷(xiāo)、SP、PR活動(dòng)策劃方案制定等；B、定期制定階段性推廣計(jì)劃，包括“工程線”的開(kāi)工奠基、封頂、開(kāi)盤(pán)、認(rèn)購(gòu)、樣板間和樣板區(qū)開(kāi)放、交房入伙等活動(dòng)，以及“時(shí)間線”的五一、十一促銷(xiāo)、元旦、圣誕節(jié)活動(dòng)等；C、與項(xiàng)目相關(guān)的所有的廣告創(chuàng)意、設(shè)計(jì)和文案制定，包括電視電臺(tái)廣告創(chuàng)意、各類(lèi)宣傳物料、平面廣告的文案及設(shè)計(jì)、新聞宣傳、營(yíng)銷(xiāo)中心更新布置、樓體廣告等。
5、銷(xiāo)售管理與督導(dǎo)（主要是督導(dǎo)專(zhuān)案經(jīng)理）：A、完善各類(lèi)銷(xiāo)售管理文件、銷(xiāo)售體系建立、協(xié)助公司進(jìn)行人員招聘、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)管理等；B、根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況，制定出系統(tǒng)化的銷(xiāo)售管理文件，包括標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)辭、答客問(wèn)、接待程序、銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)管理表格、客戶(hù)分析和客戶(hù)資源管理等；C、并且要根據(jù)項(xiàng)目最新進(jìn)展，隨時(shí)調(diào)整相關(guān)銷(xiāo)售道具和銷(xiāo)講內(nèi)容。
二、內(nèi)部管理
1、對(duì)接公司上級(jí)：定期（一般為每周）或及時(shí)向公司匯報(bào)項(xiàng)目和甲方的最新動(dòng)態(tài)、最新要求，匯報(bào)項(xiàng)目操盤(pán)的具體進(jìn)展和相關(guān)建議，及時(shí)提醒領(lǐng)導(dǎo)對(duì)接甲方或保持適當(dāng)?shù)某雒骖l率，項(xiàng)目中的突發(fā)問(wèn)題或自己解決不了的問(wèn)題要第一時(shí)間匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)等。
2、項(xiàng)目部全員管理：貫徹企業(yè)文化并組織小團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，及時(shí)告之公司動(dòng)態(tài)；審閱項(xiàng)目部成員的各類(lèi)匯報(bào)文件，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；與大家保持良好的溝通、定期談話，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋員工的心理動(dòng)態(tài)和實(shí)際要求；組織并參加項(xiàng)目部的各類(lèi)會(huì)議；本項(xiàng)目若有人員需要調(diào)整，要及時(shí)向公司上報(bào)增加或刪減人員的建議；各崗位的考核；培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)人才，最好的項(xiàng)目總監(jiān)是能夠帶出一個(gè)或兩個(gè)新項(xiàng)目總監(jiān)的人。
3、文件、資料匯集管理：跟項(xiàng)目有關(guān)的全部各類(lèi)文件要統(tǒng)一管理好。
三、客戶(hù)對(duì)接
1、溝通和公關(guān)：根據(jù)約定定期與甲方召開(kāi)例會(huì)或溝通會(huì)，負(fù)責(zé)向甲方同級(jí)人員呈報(bào)各類(lèi)方案和文件；與甲方相關(guān)人員保持良好的溝通和對(duì)接狀態(tài)。
2、財(cái)務(wù)結(jié)算：每月與甲方對(duì)接人核對(duì)業(yè)績(jī)，根據(jù)約定結(jié)算傭金等費(fèi)用。
3、外部對(duì)接：與項(xiàng)目操作相關(guān)的各合作單位的對(duì)接與溝通，與規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建筑、監(jiān)理、媒體、廣告等關(guān)聯(lián)企業(yè)保持良好的溝通狀態(tài)。
第三部分、業(yè)務(wù)拓展
在負(fù)責(zé)操作一個(gè)或幾個(gè)項(xiàng)目的過(guò)程中，總會(huì)出現(xiàn)與新開(kāi)發(fā)商的見(jiàn)面或溝通機(jī)會(huì)，優(yōu)秀的項(xiàng)目總監(jiān)應(yīng)在做好本項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，積極向外部宣傳、推廣自己的公司，將公司的影響力盡可能拓展到最大，并爭(zhēng)取為公司贏得新的合作機(jī)會(huì)、新的項(xiàng)目。
以上這些，就是入行以來(lái)，我對(duì)項(xiàng)目總監(jiān)這個(gè)崗位的部分理解。想做項(xiàng)目總監(jiān)，必須是一個(gè)復(fù)合型人才，專(zhuān)業(yè)強(qiáng)勢(shì)、懂得管理、擅長(zhǎng)溝通，三者缺一不可。
即使都為項(xiàng)目總監(jiān)，但不同的人依然有不同的操盤(pán)特點(diǎn)，有的人擅長(zhǎng)項(xiàng)目為多產(chǎn)品構(gòu)成的復(fù)合住宅、綜合體，有的人擅長(zhǎng)商業(yè)投資類(lèi)項(xiàng)目，有的人則有專(zhuān)業(yè)偏好，例如在銷(xiāo)售管理與執(zhí)行方面見(jiàn)長(zhǎng)等。
全程盯過(guò)一個(gè)或幾個(gè)盤(pán)之后，在實(shí)戰(zhàn)中經(jīng)過(guò)錘煉和磨礪之后，就可以同時(shí)負(fù)責(zé)掛職多項(xiàng)目的總監(jiān)了，但一般情況是不跨客戶(hù)或不跨地域，例如同一開(kāi)發(fā)商的多項(xiàng)目同時(shí)運(yùn)作，或是同一區(qū)域的不同項(xiàng)目同期操盤(pán)。
后記：成長(zhǎng)無(wú)極限
今天我之所以把這些東西寫(xiě)下來(lái)，主要是因?yàn)槲夷茴l繁的感受到很多公司同仁、很多業(yè)內(nèi)朋友在職業(yè)生涯發(fā)展中的迷茫，在一個(gè)崗位上呆久了之后，總覺(jué)得自己已經(jīng)碰到了天花板、總覺(jué)得自己似乎找不到了發(fā)展方向，其實(shí)，我們每個(gè)人距離頭上的天花板還相距甚遠(yuǎn)，不管你現(xiàn)在是什么崗位，銷(xiāo)售專(zhuān)案也好、項(xiàng)目策劃也好，對(duì)照今天我梳理出來(lái)的這個(gè)項(xiàng)目總監(jiān)的職責(zé)范疇就能發(fā)現(xiàn)——成長(zhǎng)無(wú)極限。
當(dāng)你能夠做一個(gè)稱(chēng)職的項(xiàng)目總監(jiān)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，原來(lái)天空很大。
營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)工作職責(zé)：
1、熟悉房地產(chǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)流程，對(duì)地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)見(jiàn)解獨(dú)到，分析透徹；
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)研、整體策劃，產(chǎn)品定位，完成公司制定的銷(xiāo)售目標(biāo)；
3、負(fù)責(zé)規(guī)劃公司整體的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略體系，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的組建，團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)及管理，完善營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的考核、激勵(lì)及管理制度；
4、負(fù)責(zé)整合營(yíng)銷(xiāo)資源，指導(dǎo)、推進(jìn)、完成項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)傳播計(jì)劃、廣告創(chuàng)意并組織實(shí)施；
5、負(fù)責(zé)管理外部合作伙伴，建立客戶(hù)檔案，作好客戶(hù)關(guān)系管理；
6、組織建立系統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)查和分析工作機(jī)制，了解市場(chǎng)的變化，總結(jié)市場(chǎng)變化的內(nèi)在規(guī)律，為公司提供決策支持；
7、負(fù)責(zé)公關(guān)事件和主題活動(dòng)策劃，并整合媒介資源等，做好外部的公關(guān)，確保公司項(xiàng)目在當(dāng)?shù)刂群推放频奶嵘?/p>
8、具備優(yōu)秀的邏輯思維及表達(dá)能力，善于溝通，有較好的人格魅力和管理能力，能承受較強(qiáng)的工作壓力；
9、完成房地產(chǎn)總經(jīng)理交辦的相關(guān)工作事宜；
第四篇：營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)職責(zé)
運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的工作范圍很大，工作掌握的權(quán)利也很高，其工作能力方面主要在于管理能力、策劃能力和推廣能力，同時(shí)要求其人際能力強(qiáng)，才能很好地完成運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的各種職責(zé)。其職責(zé)主要包括以下幾個(gè)方面：
（一）負(fù)責(zé)建設(shè)和發(fā)展運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，組織開(kāi)展員工隊(duì)伍培訓(xùn)、考核評(píng)價(jià)及人才梯隊(duì)建設(shè)工作，滿足公司業(yè)務(wù)拓展需要；負(fù)責(zé)下轄相關(guān)崗位的人員招募及培訓(xùn)鑒定；
（二）整體負(fù)責(zé)品牌運(yùn)營(yíng)管理，包括旗艦店、商場(chǎng)專(zhuān)柜等在內(nèi)的品牌管理、服務(wù)規(guī)范、營(yíng)業(yè)培訓(xùn)、形象管理及商品與價(jià)格管理工作。
（三）負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的整體市場(chǎng)工作計(jì)劃的制定、部署及監(jiān)督實(shí)施，提升品牌在所轄區(qū)域的知名度和認(rèn)同度等；負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的庫(kù)存控制及管理；負(fù)責(zé)建立、完善運(yùn)營(yíng)相關(guān)系統(tǒng)及工作標(biāo)準(zhǔn)；負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)規(guī)章制度在所轄區(qū)域的貫徹執(zhí)行。負(fù)責(zé)推動(dòng)所轄區(qū)域的渠道拓展；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理所轄區(qū)域外部公共關(guān)系（政府、重要客戶(hù)等）。
（四）負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)部門(mén)（營(yíng)運(yùn)、品牌策劃）制度規(guī)范，負(fù)責(zé)組織及監(jiān)管市場(chǎng)部關(guān)于對(duì)外合作、渠道管理、媒體合作、推廣策劃及服務(wù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等相關(guān)工作的落實(shí)。
（五）負(fù)責(zé)對(duì)外戰(zhàn)略合作品牌的協(xié)調(diào)、策劃、組織與合作實(shí)施工作，負(fù)責(zé)大型重點(diǎn)裝修工程洽談、管控與形象創(chuàng)新工作，行業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)格局分析與競(jìng)爭(zhēng)策略規(guī)劃，品牌產(chǎn)品概念策劃與推廣方案設(shè)計(jì)，行業(yè)媒體合作伙伴的跟進(jìn)。
另外，運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的工作還包括制訂和執(zhí)行所轄區(qū)域銷(xiāo)售計(jì)劃，完成公司既定銷(xiāo)售目標(biāo)，還需要負(fù)責(zé)部門(mén)的日常管理工作，確保部門(mén)系統(tǒng)的有序運(yùn)行。此外，有些公司的運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的工作還有負(fù)責(zé)采取有效措施推動(dòng)所轄區(qū)域銷(xiāo)售達(dá)成及利潤(rùn)貢獻(xiàn)；負(fù)責(zé)分解工作目標(biāo)與績(jī)效指標(biāo)，部署監(jiān)控中心業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，保障目標(biāo)達(dá)成；
負(fù)責(zé)各項(xiàng)財(cái)務(wù)費(fèi)用的管理和控制。在開(kāi)展會(huì)時(shí)，運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的工作又有新的調(diào)整，需要進(jìn)行品牌手冊(cè)設(shè)計(jì)、燈片廣告、展會(huì)布置設(shè)計(jì)、特裝設(shè)計(jì)等部門(mén)支持工作，負(fù)責(zé)達(dá)成總經(jīng)理交辦的項(xiàng)目工作。
要成為一名優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，除了必需的專(zhuān)業(yè)能力以外，其要求具備的個(gè)人素質(zhì)都需要很高的水平。比如，其受教育的水平一定要高，要有創(chuàng)新精神和高度的責(zé)任心。其專(zhuān)業(yè)能力方面，也要求具備豐富的現(xiàn)代化企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理能力和策劃能力。在遇到緊急情況時(shí)，對(duì)企業(yè)提出獨(dú)到可行的見(jiàn)解和對(duì)所在行業(yè)的熟悉。
運(yùn)營(yíng)總監(jiān)=運(yùn)送、運(yùn)輸總監(jiān)？呵呵！
運(yùn)營(yíng)總監(jiān)職位一般企業(yè)的界定是：要全面負(fù)責(zé)公司的市場(chǎng)運(yùn)作和管理；參與公司整體策劃，健全公司各項(xiàng)制度，完善公司運(yùn)營(yíng)管理；推動(dòng)公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，推廣公司產(chǎn)品，組織完成公司整體業(yè)務(wù)計(jì)劃；建立公司內(nèi)部信息系統(tǒng)，推進(jìn)公司財(cái)務(wù)、行政、人力資源的管理；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門(mén)工作，建立有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制；維持并開(kāi)拓各方面的外部關(guān)系；管理并激勵(lì)所屬部門(mén)的工作業(yè)績(jī)效。職權(quán)范圍主要包括：
1、對(duì)公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有計(jì)劃?rùn)?quán)、建議權(quán)、否決權(quán)、調(diào)度權(quán)；
2、對(duì)下屬各職能部門(mén)完成任務(wù)的情況有考核權(quán)；
3、對(duì)下屬各職能部門(mén)經(jīng)理的工作有指導(dǎo)權(quán)和考核權(quán)；
4、對(duì)總經(jīng)理決策有建議權(quán)。
執(zhí)行總監(jiān)是被授權(quán)全權(quán)負(fù)責(zé)某個(gè)區(qū)域公司的所有項(xiàng)目的高管人員，其主要職責(zé)一般是：
1、制定項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃，確保執(zhí)行部門(mén)的資源分配和合理性，負(fù)責(zé)按照項(xiàng)目要求招聘培訓(xùn)、管理、監(jiān)督兼職人員，并指導(dǎo)下屬人員開(kāi)展工作；
2、負(fù)責(zé)嚴(yán)格監(jiān)控該項(xiàng)目的實(shí)施，保證項(xiàng)目按質(zhì)、按量完成；
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目組與用戶(hù)的溝通與協(xié)調(diào)，以及項(xiàng)目組與公司內(nèi)部資源的分配與優(yōu)化；
4、及時(shí)總結(jié)項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中碰到的技術(shù)問(wèn)題，并和技術(shù)研發(fā)同事及時(shí)溝通尋求解決方案；
5、監(jiān)控執(zhí)行過(guò)程，協(xié)調(diào)執(zhí)行中與客戶(hù)方面所發(fā)生的問(wèn)題，通過(guò)高頻率的市場(chǎng)拜訪掌握?qǐng)?zhí)行的真實(shí)情況；
6、對(duì)區(qū)域內(nèi)執(zhí)行和最終執(zhí)行的結(jié)果進(jìn)行全面公正的評(píng)估，分析原始數(shù)據(jù)，撰寫(xiě)總結(jié)，向總經(jīng)理匯報(bào)；
7、負(fù)責(zé)現(xiàn)有產(chǎn)品的完善，領(lǐng)導(dǎo)編寫(xiě)相應(yīng)的執(zhí)行流程。
營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)顧名思意是指在營(yíng)銷(xiāo)方面具備一定的領(lǐng)導(dǎo)職能和權(quán)限的總監(jiān)，也屬于高層管理，一般職責(zé)為市場(chǎng)、客戶(hù)分析，營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)的確立和資金調(diào)度等等，不再贅述。
如果一定要區(qū)分大小的話，原則上講運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的職責(zé)范圍要大于執(zhí)行總監(jiān)和營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)，而執(zhí)行總監(jiān)和營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)應(yīng)為平等的，換句話說(shuō)，負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)方面執(zhí)行情況的執(zhí)行總監(jiān)就叫做營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)，他們?cè)诼氊?zé)上都是圍繞企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，在運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下完成各自部門(mén)的工作或項(xiàng)目。
經(jīng)營(yíng)企劃專(zhuān)員崗位職責(zé)
在公司領(lǐng)導(dǎo)和部長(zhǎng)指導(dǎo)下,根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境條件和發(fā)展戰(zhàn)略,提出企業(yè)經(jīng)營(yíng)思路和策略的多個(gè)方案,供領(lǐng)導(dǎo)比較優(yōu)選。
主持和參與市場(chǎng)調(diào)研、情報(bào)收集、分析與預(yù)測(cè),不斷主動(dòng)提出經(jīng)營(yíng)發(fā)展的建議和設(shè)想,指出發(fā)展方向。
密切關(guān)注法律和體制環(huán)境的重大變化,以前瞻性的眼光提出相應(yīng)對(duì)策。
重點(diǎn)參與公司重大經(jīng)營(yíng)決策和投資項(xiàng)目的論證、總體規(guī)劃、方案策劃、協(xié)調(diào)實(shí)施過(guò)程。
收集國(guó)內(nèi)外主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)資訊,解剖其案例,分析其優(yōu)漸勢(shì),并與公司橫向比較后提出競(jìng)爭(zhēng)建議。
匯總公司咨詢(xún)專(zhuān)家的建議和員工的合理化意見(jiàn),對(duì)其進(jìn)行篩選和評(píng)估,組裝成系統(tǒng)化的經(jīng)營(yíng)改進(jìn)方案和專(zhuān)題報(bào)告。
深入公司內(nèi)部調(diào)研診斷,找出經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題和弊病,提出改進(jìn)方案,并追蹤其效果。
協(xié)助其他部門(mén)制定或?qū)彶闋I(yíng)銷(xiāo)、廣告、宣傳、公關(guān)、企業(yè)文化、購(gòu)并、招聘、危機(jī)處置、訴訟等方面的策劃。
完成計(jì)劃發(fā)展部部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
以下是經(jīng)理崗位職責(zé)，或許和企劃方面大同小意，因?yàn)槲疫@真沒(méi)有企劃經(jīng)理方面的具體信息。
崗位職責(zé)（60分）
1、每月對(duì)部長(zhǎng)、主任及員工做兩次營(yíng)銷(xiāo)管理及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)
知識(shí)培訓(xùn)。（4分）
2、每月參加企劃培訓(xùn)一次，努力提高自身企劃水平，重視個(gè)人學(xué)習(xí)以適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展需求。（2分）
3、每日以電話形式與省外分公司溝通一次，及時(shí)傳達(dá)推廣部會(huì)議精神，幫他們找出問(wèn)題，并拿出解決方案。（5分）
4、從客觀實(shí)際出發(fā)，制定分配各分公司的每月銷(xiāo)售任務(wù)。（5分）
5、監(jiān)督、督促各分公司營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃及各項(xiàng)工作落實(shí)情況，并隨時(shí)加以鼓勵(lì)，指正。（7分）
6、做好各部門(mén)及總經(jīng)理之間的溝通，將公司最新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)技巧及重要指示傳達(dá)于各分公司。（5分）
7、每月15日及下月1日向總經(jīng)理遞交工作總結(jié)及工作計(jì)劃。（5分）
8、每周日3：00以前將本周工作總結(jié)匯報(bào)于總經(jīng)理。（3分）
9、每月28日向總經(jīng)理以書(shū)面形式遞交三點(diǎn)問(wèn)題、三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。（3
分）
10、每次戰(zhàn)役修訂營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃，并以書(shū)面形式上報(bào)總經(jīng)理。（3分）
11、配合各分公司做好人事管理。（1分）
12、配合企劃部，幫助分公司制定企劃活動(dòng)，如有必要親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。（4分）
13、設(shè)立龍虎榜，倒計(jì)時(shí)牌等，積極貫徹落實(shí)分公司百分考核制。（3分）
14、每月參加促銷(xiāo)活動(dòng)并寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告。（10分）
第三部分：銷(xiāo)售任務(wù)（20分）
1、每月完成任務(wù)100%（20分）
2、每月完成任務(wù)80%—100%（20×（80-100%）分）
3、每月完成任務(wù)60%—80%（20×（60—80%）分）
5、每月完成任務(wù)60%以下，不記分。
1、策劃部經(jīng)理在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，營(yíng)銷(xiāo)推廣策劃工作，策劃經(jīng)理制定部門(mén)管理制度，工作職能，領(lǐng)導(dǎo)下屬員工監(jiān)督實(shí)施。
2、根據(jù)公司的整體經(jīng)營(yíng)計(jì)劃方案，策劃并協(xié)同各部門(mén)執(zhí)行公司CI成略，努力改公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
3、定期組織市場(chǎng)調(diào)研，收集市場(chǎng)信息，掌握娛樂(lè)市場(chǎng)動(dòng)向，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)，發(fā)展?fàn)顩r趨勢(shì)，及時(shí)匯報(bào)情況，并有效針對(duì)性策劃相關(guān)策略。
4、配合公司重大推廣活動(dòng)，配合策劃整體及各部環(huán)境布置，及時(shí)提出建議及督導(dǎo)實(shí)施方案，協(xié)助計(jì)劃順利完成。
5、策劃部經(jīng)理要定期策劃經(jīng)營(yíng)計(jì)劃營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)方案。呈：送總經(jīng)辦審批，與調(diào)整組識(shí)實(shí)施。
6、策劃的宣轉(zhuǎn)廣告，統(tǒng)籌設(shè)計(jì)及制作，努力開(kāi)拓創(chuàng)新創(chuàng)造公司良好的廣告宣傳效應(yīng)。
7、了解裝潢、工藝、美術(shù)等專(zhuān)門(mén)知識(shí)，掌握布場(chǎng)及廣告宣傳的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，培養(yǎng)一支公司的策劃專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍。
8、嚴(yán)格控制物料及公司策劃費(fèi)用開(kāi)支范圍和標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督策劃費(fèi)用及物料的合理有效使用，減少浪費(fèi)杜絕損耗。
9、策劃經(jīng)理thldl.org.cn定期的了解策劃方案實(shí)施結(jié)果，根據(jù)不同季節(jié)、節(jié)日提出活動(dòng)計(jì)劃方案，適時(shí)的更變策略及時(shí)的改進(jìn)措施。
10、協(xié)條各文化及團(tuán)體組織關(guān)系，經(jīng)常保持各外本部門(mén)密切聯(lián)系，建立長(zhǎng)期的良好協(xié)作關(guān)系。
11、協(xié)條好公司其它部門(mén)的協(xié)作關(guān)系，經(jīng)常了解經(jīng)營(yíng)情況，善于總結(jié)定期向總經(jīng)理匯報(bào)工作總結(jié)及提交建議。
12、認(rèn)真完成公司及領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作任務(wù)。
第五篇：營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)職責(zé)
作為一名營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)，具體職責(zé)如下：
1）認(rèn)識(shí)公司的基本情況、歷史，資本結(jié)構(gòu)和目前的經(jīng)營(yíng)狀況，公司的組織結(jié)構(gòu)、公司的發(fā)展規(guī)劃；了解公司的產(chǎn)品及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，行業(yè)的特點(diǎn)；熟悉內(nèi)部管理和人員情況；明確公司營(yíng)銷(xiāo)管理現(xiàn)階段的戰(zhàn)略規(guī)劃和主要問(wèn)題。
2）內(nèi)部管理制度、目標(biāo)責(zé)任計(jì)劃與落實(shí)和組織結(jié)構(gòu)的完善。●參與制定公司近期、中期和長(zhǎng)期營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略計(jì)劃。
●在充分了解市場(chǎng)和公司內(nèi)部情況基礎(chǔ)上，分解銷(xiāo)售總目標(biāo)，明確個(gè)人、區(qū)域、部門(mén)目標(biāo)責(zé)任，完成公司營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)以及其他任務(wù)。
●理順內(nèi)部關(guān)系，減少內(nèi)部環(huán)節(jié)和摩擦，實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)的扁平化。●完善考核制度和各項(xiàng)流程，實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理。
3）營(yíng)銷(xiāo)策略的完善：包括產(chǎn)品、銷(xiāo)售渠道戰(zhàn)略、市場(chǎng)分析與細(xì)分、廣告促銷(xiāo)、價(jià)格等。●產(chǎn)品策略：在產(chǎn)品生命周期的不同階段，企業(yè)、產(chǎn)品和市場(chǎng)狀況等都具有不同的特征，企業(yè)只有掌握這些特征并相應(yīng)采取各種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，才可望獲取較好的營(yíng)銷(xiāo)效果。
●銷(xiāo)售渠道戰(zhàn)略：任何一個(gè)企業(yè)要把自己的產(chǎn)品順利的銷(xiāo)售出去，就需要正確的選擇產(chǎn)品的銷(xiāo)售渠道。選擇銷(xiāo)售渠道的內(nèi)容有兩個(gè)方面：一是選擇銷(xiāo)售渠道的類(lèi)型，二是選擇具體的中間商。正確運(yùn)用銷(xiāo)售渠道，可以使企業(yè)迅速及時(shí)的將產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手中，達(dá)到擴(kuò)大商品銷(xiāo)售，加速資金周轉(zhuǎn)，降低流動(dòng)費(fèi)用的目的。
●市場(chǎng)分析與細(xì)分：在行業(yè)發(fā)展成熟期，消費(fèi)者的需求變得越來(lái)越細(xì)致。因此，如何進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分并選擇適當(dāng)?shù)募?xì)分 市場(chǎng)，成為企業(yè)戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)分析的核心。市場(chǎng)細(xì)分研究的直接目標(biāo)是確定顧客群對(duì)產(chǎn)品差異或市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的不同反應(yīng)，其最終目的是確定客戶(hù)群體。通過(guò)調(diào)查、分析、預(yù)測(cè)市場(chǎng)，尋找目標(biāo)市場(chǎng)（機(jī)會(huì)）。
●廣告促銷(xiāo)：根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略定位，選擇相應(yīng)的媒體和促銷(xiāo)手段，以品牌的建立維護(hù)及銷(xiāo)量的提升為內(nèi)容，整合傳播。
●價(jià)格戰(zhàn)略：根據(jù)不同市場(chǎng)及不同時(shí)期采用不同的價(jià)格政策，占有市場(chǎng)，拉動(dòng)銷(xiāo)量，打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
4）銷(xiāo)售隊(duì)伍的管理：
●管理的目的是打造一支團(tuán)結(jié)、高效、有銷(xiāo)售力的隊(duì)伍，主要通過(guò)培訓(xùn)、幫助、指導(dǎo)、監(jiān)督和完善一系列制度等。
●人員的招聘與培訓(xùn)。銷(xiāo)售人員的招聘根據(jù)不同的職位列出不同的要求，但不論學(xué)歷的高低，心態(tài)是首位的，其次是個(gè)人的能力、品德與素養(yǎng)。作為營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)要有把握住每個(gè)銷(xiāo)售人員的眼光和能力。培訓(xùn)包括產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)、營(yíng)銷(xiāo)技能培訓(xùn)、勵(lì)志等。培訓(xùn)手段有專(zhuān)家講授、錄象、戶(hù)外活動(dòng)等。通過(guò)培訓(xùn)使銷(xiāo)售人員充分了解產(chǎn)品、行業(yè)知識(shí)，熟悉市場(chǎng)活動(dòng)與過(guò)程，掌握一定的市場(chǎng)拓展與維護(hù)的方法。更重要的是明確銷(xiāo)售工作努力的方向，培養(yǎng)銷(xiāo)售人員工作的計(jì)劃性和目的性，激勵(lì)銷(xiāo)售人員的斗志和熱情。
●管理手段：包括計(jì)劃管理、過(guò)程管理、目標(biāo)管理、時(shí)間管理、績(jī)效管理與考核。因內(nèi)容太多，這里不詳細(xì)敘述。
5）客戶(hù)、市場(chǎng)管理：建立客戶(hù)管理中心，將客戶(hù)集中掌握在公司手中，進(jìn)行維護(hù)，穩(wěn)定老客戶(hù)的現(xiàn)有業(yè)務(wù)，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。避免因人員的流動(dòng)導(dǎo)致客戶(hù)的流失。
●廣泛進(jìn)行市場(chǎng)信息收集，進(jìn)行市場(chǎng)分析（市場(chǎng)變化分析；市場(chǎng)占有率調(diào)查；竟?fàn)幁h(huán)境分析；成敗原因分析）
●競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解和其動(dòng)態(tài)的跟蹤，并相應(yīng)制定克之以敵的競(jìng)爭(zhēng)策略
●進(jìn)行客戶(hù)分析（概況、忠誠(chéng)度、信用、未來(lái)、產(chǎn)品、促銷(xiāo)分析），建立客戶(hù)關(guān)系，挖掘用戶(hù)需求。對(duì)客戶(hù)進(jìn)行定位并采取不同的政策；
●客情關(guān)系處理：理解、態(tài)度和理念（滿足、超越客戶(hù)的期望）、溝通技巧、平息客戶(hù)抱怨，建立完善的客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)。●建立客戶(hù)檔案和市場(chǎng)分析檔案。
●劃分區(qū)域市場(chǎng)，細(xì)分市場(chǎng)戰(zhàn)略目標(biāo)，進(jìn)行市場(chǎng)拓展和維護(hù)。6）貨物管理：主要涉及物流的流程和發(fā)貨、退換貨制度。7）資金、合同管理： ●貨款的回收與風(fēng)險(xiǎn)控制
●參與制訂公司預(yù)算及預(yù)算平衡。向總經(jīng)理報(bào)送營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算及其執(zhí)行情況分析，報(bào)送銷(xiāo)售 成本分析報(bào)告
●根據(jù)銷(xiāo)售預(yù)算進(jìn)行過(guò)程控制，合理支配降低銷(xiāo)售費(fèi)用。●建立合同審批程序，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，建立檔案由專(zhuān)人負(fù)責(zé)。
8）品牌建設(shè)：我國(guó)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已由局部的、低層次的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)等過(guò)渡到較高層次的品牌競(jìng)爭(zhēng).營(yíng)銷(xiāo)的藝術(shù)大致上也就是建立品牌的藝術(shù)。●市場(chǎng)分析與品牌定位 ●品牌概念的內(nèi)涵與個(gè)性的策劃
●品牌推廣。推廣的方式不一定要做廣告，可以采用人員、渠道、促銷(xiāo)等手段。●品牌建設(shè)與維護(hù)
●品牌營(yíng)銷(xiāo)是以品牌的建立與維護(hù)為核心的營(yíng)銷(xiāo)模式，以一定的市場(chǎng)占有率為標(biāo)志，強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)的服務(wù)體系和品牌的獨(dú)特個(gè)性。
9）與公司其他部門(mén)溝通和外部關(guān)聯(lián)單位的聯(lián)系。10）完成總經(jīng)理布置的其他工作。
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