第一篇：業務技能標準

石家莊市商業銀行

sccb/c[2005]64號

石家莊市商業銀行關于開展“綜合業務技能大

練兵活動”的通知

各支行：

我行自實行綜合柜員制以來，柜員的服務水平和綜合業務素質均有一定程度的提高，但和其他銀行相比仍有一定差距。為了進一步激發柜員學習熱情，提高綜合業務素質，縮短業務辦理時間，提高服務質量，促進我行綜合業務全面發展，經研究決定，自2005年7月開始利用4個月的時間，在全行范圍內組織綜合柜員開展 “綜合業務技能大練兵活動”。

為了確保“活動”的順利進行，總部成立由權登科副行長任組長，由會計出納部、工會、黨群工作部、人力資源部、個人金融部和技術保障部等部門總經理(主任)組成的“石家莊市商業銀行綜合業務技能大練兵活動”領導小組，負責全行“活動”的組織、協調和檢查工作。各支行也要成立由主管營業室的行長任組長的支行“綜合業務技能大練兵活動”領導小組，負責本支行“活動”的組織工作。各支行要立即行動起來，組織柜員，利用班前、班后和業余時間掀起學習訓練熱潮，力爭通過這次“活動”，把我行綜合柜員的業務操作技能推上一個新臺階。

本次“活動”選擇“微機百張錄入”、“微機綜合錄入”、“手工點鈔”和“機器點鈔”四個實用的基礎操作技能訓練項目，并提供以下書目作為理論學習參考目錄。

《中華人民共和國票據法》 《支付結算辦法》

《人民幣大額和可疑支付交易報告管理辦法》 《金融違法行為處罰辦法》 《違反銀行結算制度處罰規定》

四個技能項目的達標標準為：“微機百張錄入”5分鐘60分、“微機綜合錄入”15分鐘60分、“手工點鈔”單指單張點鈔10分鐘14把，“機器點鈔”5分鐘25把。

為了及時檢驗訓練效果，各支行在加強組織訓練工作同時，應建立綜合柜員“綜合業務技能大練兵”訓練成績檔案，每兩周記錄一次柜員的訓練測驗成績。通過定期對綜合柜員訓練成績比較分析，獎優罰劣。總部“活動”領導小組將不定期對柜員達標和成績檔案記載情況進行抽查。

為了測評本次“活動”所取得的效果。總部將于11月份舉行全行“綜合柜員業務技能大練兵匯報比賽”，比賽（不進行理論考試只進行技能比賽）采取由支行推薦一名，總部隨機抽取兩名，每個支行三名選手參加的方法進行，并將對取得總成績前六名的支行和各單項成績前十名的個人予以獎勵。比賽具體時間另行通知。

二00五年七月十五日

主題詞： 綜合業務

技術練兵

活動

通知

2005年7月14日印 本行發送： 行領導，總部各部、室、中心 石家莊市商業銀行行長辦公室

（共印

份）

第二篇：業務技能培訓

對做銷售朋友的幾點勸告

1、尊重競爭對手。做事先做人，一個喜歡詆毀別人，是不可能得到客戶信任的。

2、尊重甲方采購人員。不要在為了做生意時刻意恭維迎合客戶，做不成生意詆毀客戶。

3、實事求是，不要低估甲方采購人員。在推銷介紹產品時，一定要實事求是，不要故意隱瞞產品的缺陷。要記住，沒有最好的產品，適合的才是好的。如實告知產品的優點和缺陷，可能要比隱瞞缺陷效果好的多。

4、在投標是，千萬不要耍小聰明，互相串標。據我所知，很多房地產公司都建立了黑名單制度，品質惡劣的產品或經銷商一旦上了黑名單，就不可能再有機會進入這個公司的采購范圍。

5、銷售人員要明白，自己代表的是某種產品和公司形象。往往因為銷售人員的個人品質，影響了產品的形象，這非常可惜。

6、不要惡意競爭，更不要惡意設置陷阱來報復打擊甲方采購人員。世界很大，圈子很小。做人比做生意更重要。

如何提高銷售能力

在銷售過程中，我時常會有這樣的感受：

自己明知道這是個準客戶，但就是因為能力有限，不足以讓客戶購買成交，心里特別遺憾。我想很多銷售員也會有同樣的感受。在公司里，能力很強的銷售員每月只拜訪幾個客戶就能完成任務，而能力不強的銷售員辛苦一個月也不見得有多少業績。可見，能力對于銷售是非常重要的，它是銷售員的核心競爭力。

回想自己銷售的經歷，在前三個月和一年左右是能力提升最快的兩個階段。在前三個月，能力提升非常快是因為心態好，勤奮好學，基礎差。在一年左右，能力提升非常快是因為工作用心，領悟出了一些做銷售奧妙。但我也有在很長時間內，能力提升很慢的經歷。如果銷售員在一段時間內無法獲得能力提升，我覺得在四個方面出現了問題。

第一、心態不好，無法從過去的習慣中走出來。

這指的是剛加入銷售行列的朋友。有很多同事一個月或者更短的時間就離開了，這些人從心態上還沒有做好銷售的準備。他們覺得銷售比較辛苦，做銷售不體面，心理承受不了被客戶拒絕，無法從以前的習慣走出來。銷售也是處于就業壓力無奈的選擇，能力自然就不會提升很快。

如果改變不了環境，就要去適應環境，否則就會被這個環境所淘汰。這句話同樣適用于空降兵，很多空降兵的失敗就是因為與企業文化格格不入，對新的工作環境不適應。第二、不喜歡所從事的工作，對自己的前途很迷茫。

我在起初的熱情和激情過后，開始懷疑自己的工作。因為遇到很多客戶的拒絕后，開始懷疑自己的產品，懷疑自己公司，懷疑自己的工作有沒有價值，覺得自己的前途很迷茫，工作積極性不高，能力自然也提升不快。幸好有主管及時發現問題，幫助我迅速調整過來。第三、工作不夠專注，經常被一些瑣事分心。

在工作一段時間后，我覺得很多事情都是重復的，自己也有了點工作經驗，工作就不那么專注了。比如：拜訪客戶老是以前的套路，沒有創新意識。當遇到客戶拒絕或不理解時，就覺得是客戶的問題，很少自我改進。而且經常把生活中的情緒帶到工作中來，很多私事和雜事讓

我分心。工作狀態非常差，讓我的能力提升非常緩慢。

第四、對自己沒有信心，不敢去突破。

在做新人的時候，我經常會帶上主管或者經驗豐富的同事去拜訪客戶。因為我覺得自己經驗不足，害怕把好的客戶談跑。有一次，給客戶推銷我們的產品，我覺得客戶非常感興趣，而且她還答應第二天來我們公司談。我把這個消息告訴主管，讓他幫忙。可是，客戶最終還是沒有成交，因為她是對我這個人比較認可，而不光是我們的產品。

吸取了這個教訓后，無論多么重要、多么難纏的客戶我都會獨自拜訪。不久后，我就成為了公司的銷售談判高手。

我們的成長需要實踐，需要很多次的失敗。不要怕失敗而不敢去做，不敢去突破。成功收獲的金錢和榮譽，而失敗收獲的經驗、能力和教訓，這些是我們最大的財富。工作最大是恥辱不是沒有做好，而是怕做不好而不去做。

客戶拜訪要做的12件事

沒有拜訪就沒有銷售，但不等于銷售人員去拜訪客戶就一定能實現銷售。銷售人員如何做有效的客戶拜訪呢？

在實行經銷制的企業，銷售人員分管幾個地區、一個省甚至幾個省的市場，每個月要走訪大量的客戶，對每個客戶拜訪的時間則很短。在有限的時間內，銷售人員應做好哪些工作，才有助于銷售業績的提升呢？

一些銷售人員每次拜訪客戶都是三句話：上個月賣了多少貨？這個月能回多少款？下個月能再進多少貨？這無助于銷售業績的提升。

銷售人員每次拜訪經銷商的任務包括五個方面：

１、銷售產品。這是拜訪客戶的主要任務。

２、市場維護。沒有維護的市場是曇花一現。銷售人員要處理好市場運作中問題，解決客戶之間的矛盾，理順渠道間的關系，確保市場的穩定。

３、建設客情。銷售人員要在客戶心中建立自己個人的品牌形象。這有助于你能贏得客戶對你工作的配合和支持。

４、信息收集。銷售人員要隨時了解市場情況，監控市場動態。

５、指導客戶。銷售人員分為兩種類型：一是只會向客戶要訂單的人，二是給客戶出主意的人。前一類型的銷售人員獲得訂單的道路將會很漫長，后一種類型的銷售人員贏得了客戶的尊敬。

要實現這五大任務，銷售人員在拜訪客戶時，應做好以下１２件工作：

一、銷售準備

失敗的準備就是準備著失敗。銷售人員在拜訪客戶之前，就要為成功奠定良好的基礎。

1、掌握資源。了解公司的銷售政策、價格政策和促銷政策。尤其是在企業推出新的銷售政策、價格政策和促銷政策時，更要了解新的銷售政策和促銷政策的詳細內容。當公司推出新產品時，銷售人員要了解新產品的特點、賣點是什么？不了解新的銷售政策，就無法用新的政策去吸引客戶；不了解新產品，也就無法向客戶推銷新產品。

2、有明確的銷售目標和計劃。銷售人員要為實現目標而工作。銷售的準則就是：制定銷售計劃，然后按照計劃去銷售。銷售人員每次拜訪客戶，都要明白，自己拜訪客戶的目標是什么？如何去做，才能實現目標？

客戶拜訪目標分為銷售目標和行政目標。銷售目標包括要求老客戶增加訂貨量或品種；向老客戶推薦現有產品中尚未經營的產品；介紹新產品；要求新客戶下訂單等。行政目標包括收回帳款、處理投訴、傳達政策、客情建立等。

3、掌握專業推銷技巧。掌握銷售技巧，以專業的方法開展銷售工作。

4、整理好個人形象。銷售人員要通過良好的個人形象向客戶展示品牌形象和企業形象。

5、帶全必備的銷售工具。臺灣企業界流傳的一句話是“推銷工具猶如俠士之劍”。凡是能促進銷售的資料，銷售人員都要帶上。

調查表明，銷售人員在拜訪客戶時，利用銷售工具，可以降低50%的勞動成本，提高10%的成功率，提高100%的銷售質量！銷售工具包括產品說明書、企業宣傳資料；名片；計算器；筆記本、鋼筆；價格表；宣傳品；樣品；有關剪報；訂貨單；抹布，等。

二、行動反省

銷售人員要將自己上次拜訪客戶的情況做一個反省，檢討，發現不足之處，及時改進。銷售人員可分為兩種類型：做與不做的；認真做與不認真做的；工作完成后總結與不總結的；改進與不改進的；進步與不進步的。結果，前一類人成功了，后一類人失敗了。

1、上級指令是否按要求落實了。銷售人員的職責就是執行——落實領導的指示。銷售人員每次客戶拜訪前要檢討自己，上次拜訪客戶時，有沒有完全落實領導的指示？哪些方面沒有落實？今天如何落實？

2、未完成的任務是否跟蹤處理了？

3、客戶承諾是否兌現了。一些銷售人員常犯的錯誤是“亂許諾，不兌現”。朱熹說“輕諾必寡信”。銷售人員一定要做到“慎許諾，多落實”。

4、今后幾天工作的計劃、安排。今天的客戶拜訪是昨天客戶拜訪的延續，又是明天客戶拜訪的起點。銷售人員要做好路線規劃，統一安排好工作，合理利用時間，提高拜訪效率。

三、比較客戶價格

我國企業市場運作的經驗說明，市場亂是從價格亂開始的，價格的混亂必定導致市場的混亂，因此管理市場的核心是管理價格。銷售人員要管理價格，首先要了解經銷商對企業價格政策的執行情況。銷售人員要了解以下方面的情況：

1、不同客戶銷售價格比較。將當地市場上幾個客戶的價格情況進行一個橫向比較，看不同客戶的實際價格。或是對照公司的價格政策，看經銷商是否按公司價格出貨。

2、同一客戶不同時期價格比較。將同一個客戶的價格情況進行縱向比較，了解價格變動情況。

3、進貨價與零售價格比較。由于企業的價格政策不統一，許多經銷商的進貨價不同，銷售人員要看看經銷商的進貨價和零售價是多少。

4、了解競品價格。競品的價格如有變動，就要向公司反饋。

四、了解客戶庫存

了解客戶的庫存情況，是銷售人員的基本責任。

1、庫存產品占銷售額的比例。了解自己的庫存產品、銷售額是多少？分析庫存產品占銷售額的比例是多大？以便發現問題。如果庫存產品占銷售額的比例太低，可能會缺貨、斷貨；如果所占比例太大，說明產品有積壓的傾向，銷售人員就要和客戶一起動腦筋，幫助客戶消化庫存。

2、自己產品占庫存產品比例。看看我們的產品在客戶庫存中所占的比例。占壓經銷商的庫房和資金，是銷售的鐵律。

3、哪些產品周轉快、哪些慢。由各地市場情況不同，公司的品種在各地的銷售情況會不同。了解一下在客戶處，哪些品種賣的快，哪些賣的慢，就可以指導客戶做好銷售。

4、庫存數量、品種有無明顯變化。了解最近一時期，客戶對我們產品的庫存數量和品種有什么變化，掌握銷售動態。

五、了解客戶銷售情況

只有了解客戶銷售的具體情況，才能發現問題，進行指導，做好銷售。

1、公司主銷產品、盈利產品、滯銷產品是什么，占客戶總銷售額的比例，競品能銷多少。目的是了解在當地市場上，我們的產品和競品，哪些品種賣得好，哪些賣的不好？

2、能否做到專柜專賣，樣品是否按規定擺足、顯眼、更換。

3、公司標志、廣告宣傳資料是否齊全，環境是否整潔、清爽？

4、導購員服務是否規范？

六、核對客戶賬物

銷售人員不僅要提高銷售量，更要提高銷售的含金量。降低貨款風險，是提高含金量的重要方法。

1、對照客戶鋪底額度，核對客戶實際鋪底數、抵押物及其數量。

2、書面確認客戶已付款未結算、預付款及應收款數。

3、及時清理歷史遺留問題，明確債權債務。

4、定期與客戶共同進行賬款物核對，并做到降價時即時點庫。

七、檢查售后服務及促銷政策

了解總經銷商對二批商、零售商提供服務的情況。客戶是否按照企業的服務政策和制度為顧客提供服務？對二批商和零售商的促銷政策，要通過經銷商來落實，銷售人員要了解經銷商執行促銷政策的情況，有沒有問題，如侵吞促銷品。

八、收集市場信息

１、了解準客戶資料。企業的客戶隊伍是不斷調整的，銷售人員要了解在當地市場上潛在客戶的資料。當企業調整客戶時，有后備的客戶資源可以使用。

2、通過巡訪客戶和其他媒介，調查了解競爭對手的渠道、價格、產品、廣告促銷辦法及市場占有率。

3、了解并落實條幅廣告、POP等，組織現場促銷。

4、調查客戶資信及其變動情況。

九、建議客戶定貨

銷售人員在了解客戶的銷售、庫存情況的基礎上，向客戶介紹產品及銷售意圖，如公司新的促銷方案，回答客戶提出的問題，根據安全庫存數，建議客戶定貨。

十、客戶溝通

經常與客戶溝通，能拉近我們與客戶之間的關系，銷售實踐說明，再大的問題也能通過良好的溝通圓滿地解決。企業與客戶之間的矛盾很多是因為溝通不良造成的。

１、介紹企業信息。讓客戶了解企業的情況、最近的動態，向客戶描述公司的發展前景，有助于樹立客戶的信心。經銷商是根據“產品好、企業好、企業人好”的三好原則選擇產品的。讓客戶了解企業動態，既可以使客戶發覺新的機會，又可以在客戶心中樹立企業形象。

２、介紹銷售信息。向客戶介紹我們公司在某些區域市場上的成功經驗、給客戶介紹一些銷售經驗與促銷方法。

３、競品信息。向客戶介紹競爭對手的產品、價格、渠道、促銷、人員變動等方面的信息，然后和客戶一起想辦法去應對競品。

十一、客戶指導

銷售人員在拜訪客戶時，幫助客戶發現問題，提出解決辦法，是雙贏的做法。在某企業培訓時，該企業一位銷售經理，每次在拜訪客戶時，不是坐在客戶辦公室里和客戶東拉西扯說閑話，而是到客戶的店面和倉庫看看，到市場、批發商和零售終端轉轉，和經銷商手下的人談談，然后再回到經銷商辦公室里和經銷商一起想辦法，解決問題，擴大銷量。優秀銷售人員的經驗就是，請客戶吃百頓飯，不如為客戶做件實事。

１、培訓。我在福建一家公司做培訓時，該公司一位銷售人員業績很高。他的一個成功經驗就是，每次拜訪經銷商時，抽出一、二個小時的時間，培訓經銷商的業務員。他有8年的銷售經驗，很愛學習，講的都是跑市場、做銷售的實戰方法，很快就贏得了客戶的好感。每次他去拜訪經銷商，從老板到業務員都尊他為“老師”。當客戶把你尊為老師時，他們難道不會大力推你的產品嗎？

２、顧問式銷售。多給客戶出主意、想辦法，做客戶生意場上不可缺少的有力臂膀。３、服務。銷售人員應當是客戶問題的解決者。當客戶遇到問題時，能找到銷售人員，并且銷售人員能幫助客戶解決難題，才會贏得客戶尊重。

４、處理客戶投訴。正確處理客戶投訴，是銷售人員的基本功。正確處理客戶投訴＝提高客戶的滿意程度不同＝增加客戶推廣產品的積極性＝豐厚利潤。

十二、行政工作

在拜訪客戶結束后，銷售人員還要做好以下工作：

1、填寫銷售報告及拜訪客戶記錄卡。

2、落實對客戶的承諾。

3、評估銷售業績。對拜訪目標和實際結果進行比較分析，目的是讓銷售人員把重點放到銷售成果上，同時提醒自己，多思考改進的方法并且在下一次的拜訪中落實這些步驟。

（1）是否達成拜訪目標？如果沒有達成，檢討分析為什么？

（2）想想自己的優點是什么？哪些方面還需要改進？把它們寫下來

第三篇：瓦工技能標準

瓦工技能標準

初級瓦工

知識要求(應知)：

1．識圖和房屋構造的基本知識，看懂分部分項施工圖。

2．常用砌體材料、膠結材料(包括細骨料)和屋面材料的種類、規格、質量、性能及使用方法。

3．本職業常用工具、設備的性能及使用、維護方法。

4．各種砌筑砂漿的配合比、技術性能、使用部位、摻附加劑的一般規定和調制。5．磚墻、空心磚墻、石墻、空斗墻、各種墻角、平碹、拱碹、封山、出檐及腰線的各種砌筑方法。

6．各種墻體的連接、留槎、接槎及加筋的方法。7．毛石墻的砌筑方法。

8．煙囪孔、通氣孔、管溝、梁洞、通道等留孔、留槽及安放小構件的方法。9．掛瓦的方法。

lO．砌筑檢查井、窨井、化糞池、鋪設下水道、干管及下水道閉水試驗的方法。

11．本職業安全技術操作規程、施工驗收規范、質量評定標準和冬、雨季施工的有關知識。

操作要求(應會)：

1．用水平尺、托線板和線錘吊線、拉通線。2．砌各種基礎大放腳，抹找平層。

3．按軸線、邊線及皮數桿的標志，砌6m以下清水墻角、墻垛、門窗垛、封山、出檐及預留洞、槽。

4．砌清水墻、砌塊墻、混水平碹、拱碹、鋼筋磚過梁及安放小型構件。5．按規定擺放木磚，配合立門窗框。6．砌毛石墻(不包括角)及勾抹墻縫。7．掛屋面平瓦，勾墻面灰縫。鋪砌地面磚。

8．鋪陰陽瓦，做平面瓦的斜溝、屋脊(包括砍、鋸)。

9．按設計標高找坡度，鋪設下水道支、干管，砌化糞池、窨井(包括抹灰)。10．砌筑一般家用爐灶。

中級瓦工

知識要求(應知)：

1．制圖的基本知識，看懂較復雜的施工圖。2．建筑力學的一般知識。

3．磚石結構和抗震構造的一般知識。4．砌筑工程季節施工的有關知識。5．各種基礎大放腳擺底的方法。

6．異型磚塊的放樣板和砍、磨異型及多曲線磚找規矩的方法。7．煙囪、煙道、水塔的砌筑方法。8．水準儀的使用和維護方法。9．各種新型砌塊材料的性能和特點。

10．本職業與其他有關職業配合施工的相關知識。11．班組管理知識。

12．本職業施工方案的編制知識。操作要求(應會)：

1．各種磚、石基礎大放腳的擺底。

2．砌6m以上清水墻角、清水方柱、拱碹、腰線、多角形墻、弧形墻、混水圓柱、柱墩和各種花棚、欄桿等復雜砌體。

3．砌空斗墻、空心磚墻、毛石墻角和各種預制砌塊，立門、窗框。4．砍、磨各種磚塊，清水墻勾縫的彈線、開補。

5．鋪砌預制混凝土、缸磚、水泥方格磚地面和亂石路面。6．鋪筒瓦及做陰陽瓦的斜溝和筒瓦的簡單正脊、垂脊。7．砌拱形和雙曲磚拱屋面。

8．砌鍋爐座、煙道、食堂大爐灶、附墻煙囪和簡單的工業爐灶。9．砌方、圓煙囪(包括耐火磚內襯)和水塔。10．按圖計算工料。

高級瓦工

知識要求(應知)：

1．看懂本職業復雜施工圖，并能審核圖紙。2．磚混結構的理論知識。

3．本職業材料的物理、化學性能及使用知識。4．與本職業有關的新技術、新工藝及發展情況。5．古式建筑的砌筑方法。

6．預防和處理本職業施工質量和安全事故的方法。操作要求(應會)：

1．復雜的筒瓦屋頂、屋脊、垂脊和磨磚、對縫的墻、柱等。2．磚雕各種花紋、圖案、陰陽字體。3．參與復雜工程的定位、放線。

4．推廣和應用新技術、新工藝、新材料和新設備。5．參與編制本職業施工方案，組織施工。

6．對初、中級工示范操作，傳授技能。解決本職業操作技術上的疑難問題。

第四篇：交警業務標準

烏海市公安局交警業務標準

一、交通秩序管理

道路交通秩序管理，是公安機關交通管理部門一項重要的專業工作，是交巡民警的主要職責之一。交通秩序管理包括城市道路交通秩序、國省道等公路交通秩序、農村道路交通秩序、高速公路交通秩序、道路交通警衛等方面的內容。

第一條 城市道路交通秩序管理

（一）城市道路交通秩序管理的主要任務：

城市道路的交通秩序管理是指公安交通管理部門根據城市道路的交通狀況和特點，運用交通工程學和現代管理手段，科學合理地規劃、安排道路使用及交通流分配，從而實現提高城市道路通行能力、減少交通擁堵等目標。主要任務具體包括：

（1）掌握城市道路交通狀況；（2）制訂轄區交通組織方案；

（3）落實限制、疏導等交通組織措施；（4）完善道路交通管理設施；

（5）組織開展轄區道路交通勤務管理工作；（6）開展交通安全宣傳教育。

（二）城市道路交通秩序管理的工作標準：

（1）交通組織科學合理，交通環境和諧有序，車輛、行人各行其道；

（2）燈控路口秩序良好，車輛、行人按信號燈指示通行。路口遵章率：機動車達95%以上、非機動車達80%以上，行人達75%以上；（3）非燈控路口遵章率：機動車達90%以上、非機動車達75%以上，行人達70%以上；

（4）燈控路口高峰時段機動車等候放行時間不超過3個紅燈，平峰時段等候放行時間不超過2個紅燈；

（5）每3公里路段違停汽車不超過4輛(兩輛摩托車算1輛)；

（6）道路交通管理設施完好，發現故障或問題及時報修，報修率達100%；

（7）交通勤務安排合理，見警率高，崗位警力在崗率達100%；

（8）民警執法規范，做到“上路、管事、得法”，管事率達90%以上，無有效投訴；

（9）道路交通事故穩中有降，年交通死亡人數不超過上年同期。

第二條 國、省道等公路交通秩序管理

（一）國、省道等公路交通秩序管理的主要任務： 國、省道等公路的交通秩序管理是指根據204國道、328國道以及轄區內省道、市道等干線公路的交通路網特點，結合平安大道創建需求，對干線公路所實施的交通流組織、疏導和對交通違法行為查糾處罰的交通管理措施。主要任務具體包括：

（1）依靠地方黨委、政府，建立和落實國、省道等干線公路的交通安全責任制；

（2）制訂國、省道等干線公路交通秩序管理工作計劃，制定完善交通堵塞、突發事件以及自然災害、惡劣天氣等應急處置預案；（3）組織交通勤務管理，依法查糾嚴重影響干線公路交通安全的交通違法行為；

（4）開展干線公路交通安全隱患的排查和整改工作，重點抓好事故“黑點”和秩序亂點的整治工作；

（5）協調解決干線公路沿線的警示燈、標志標線等交通安全基礎設施；

（6）建立健全轄區內國、省道沿線基層黨政組織、廠企單位及村民代表共同參與的交通安全聯席會議制度，定期開展活動。

（二）國、省道等公路交通秩序管理的工作標準：（1）道路交通平安暢通，交通設施設置完善，交通流組織合理；

（2）國、省道上的明顯交通違法行為得到及時查糾，超載、超員、超速、疲勞駕駛等嚴重交通違法現象基本消除；

（3）強化國、省道交通巡邏控制，不發生15分鐘以上的嚴重交通堵塞現象；

（4）國、省道沿線的交通安全村（校）建成率達70%；（5）管轄道路的交通事故總量保持平穩，死亡人數不超過上年同期，不發生一次死亡3人以上的重特大事故。

第三條 農村道路交通秩序管理

（一）農村道路交通秩序管理的主要任務

農村道路是指縣（市）道路和鄉村道路。農村道路的交通秩序管理，關系到農村經濟發展、社會穩定和新農村建設大局，是新形勢下道路交通管理工作的延伸和拓展。主要任務具體包括：

（1）積極推動建立健全黨委、政府領導下的農村道路交通安全綜合治理機制，強化農村道路規范化建設、維護及安全管理責任制；

（2）加強農村道路的交通管理，重點查糾處罰“五小車輛”無牌無證、未按期檢審、超載超員等交通違法行為；

（3）建立健全適應農村道路交通管理的“多長”交通安全聯席會議制度；

（4）大力開展農村地區的“交通安全村”創建工作；（5）依靠黨委、政府加強農村道路交通安全設施建設，加快對危橋、險段的改造，消除事故隱患;

（二）農村道路交通秩序管理的工作標準：

（1）黨委、政府領導下的農村道路交通安全綜合治理機制建立完善，每季度至少組織一次交通安全聯席會議；

（2）農村道路交通管理措施到位，警力安排合理，勤務運行正常，各類交通安全違法行為得到及時查糾；

（3）交通安全宣傳“五進”活動扎實推進，“交通安全村”創建取得明顯成效，農村居民交通安全意識和文明交通素質普遍提高，農村居民交通法規和安全常識普及面達到90%以上，“交通安全村”建成率達60%以上；

（4）以“五小車輛”無牌無證上路行駛為主要特點的農村道路交通安全違法行為得到有效遏制，平均遵章率達到70%以上；

（5）農村道路交通安全設施明顯改善，危橋、險段得到及時整治；

（6）農村道路交通事故穩中有降，不發生有較大影響的重大交通事故；

（7）農村派出所交通警務室建設規范，人員、裝備配置到位，交通警務室民警認真履行工作職責，作用發揮明顯，交通管理業務工作達到規定標準（詳見《烏海市公安派出所規范化建設標準體系》中“交通管理”和“駐所交巡警崗位職責、工作標準”）。

第四條 高速公路交通秩序管理

（一）高速公路交通秩序管理的主要任務

高速公路交通秩序管理工作堅持“以巡為主、定崗為輔、巡守結合，24小時不間斷管理”的勤務制度。主要任務具體包括：

（1）積極加強與路政等部門的協作，推進高速公路交通安全綜合治理，協同路政部門對高速公路安全隱患進行經常性排查整改；

（2）落實24小時轄區全線巡邏檢查，及時獲取路面相關交通信息，依托收費站、服務區加強對疲勞駕駛、超速超載、違法占用應急車道等交通違法行為的查糾處罰；

（3）依靠科技手段，加大管控力度，著力提升高速公路交通管理的科技含量和應用水平；

（4）建立完善高速公路應急處置機制和工作預案，協同高速公路管理處、交通路政部門共同做好惡劣天氣、突發事件等應急處置工作；

（5）及時妥善處理高速公路各類交通事故，快速、規范處置事故現場，防止發生二次事故。

（二）高速公路交通秩序管理的工作標準：

（1）高速公路交通安全綜合治理機制健全，部門協作關系良好，每季度召開一次聯席會議；

（2）交通事故得到有效控制，不發生一次死亡3人以上的重特大事故和5車以上嚴重碰撞事故；

（3）勤務制度認真落實，管轄里程不足40公里的，至少有1輛巡邏車24小時巡邏執勤；管轄里程超過40公里不足60公里的，至少有1輛巡邏車24小時巡邏執勤，高峰時段有2輛巡邏車巡邏執勤，每天高峰時段時間累計不少于4小時；管轄里程超過60公里的，至少有2輛巡邏車24小時分段巡邏執勤；至少有1個出入口或服務區設24小時固定執勤崗，全天候執勤；其他出入口或服務區設間隙式執勤崗；

（4）主線、道口、服務區交通秩序良好，顯見性交通違法行為及時得到制止和消除，抽查機動車遵章率要達到90%以上，無行人、非機動車、牲畜進入高速公路；

（5）交通事故、施工現場處置規范，不發生因道路施工、交通事故、惡劣天氣等引發的嚴重交通堵塞及二次交通事故；

（6）交通管理組織健全，突發事件、逃逸交通事故布控及時，處置得當，肇事逃逸案件偵破快速，破案率達到85%以上；

（7）惡劣天氣條件下交通管理組織嚴密，保障措施有力，分級管制和聯動方案得到有效落實。

第五條 道路交通警衛

（一）道路交通警衛的主要任務：

道路交通警衛是指交巡警在日常工作的基礎上，為警衛對象乘坐汽車外出所經道路和參加大型活動、集會、會議現場及駐地，而臨時承擔的交通安全警衛工作。主要任務具體包括：

（1）熟悉交通警衛線路、警衛現場、警衛駐地的情況，制定道路交通警衛方案；

（2）嚴格按照不同級別交通警衛任務的要求，在警衛沿線、路口、岔道口等重要部位提前安排警力，適時采取交通分流、交通控制、交通管制等安全措施，確保警衛對象車輛通行安全暢通；

（3）根據警衛現場、駐地具體情況調節現場、駐地外圍的交通流量，檢查、控制現場、駐地內的出入口、行車線路、下車地點和車輛停放場所，提前疏導、清理車輛，排除障礙，騰清場地，控制無關車輛進入；

（4）負責警衛任務車隊隨衛，保障警衛車隊順利通過，隨時準備應付突發事件。

（二）道路交通警衛的工作標準：

（1）對警衛工作意圖明確，工作方案切實可行；（2）警力部署合理，安排到位，根據方案要求，執勤民警提前到達警衛崗位；

（3）警衛車隊通過的沿線道路安全暢通，警衛工作中采取的各項交通管理措施到位。等級警衛做到無中心隔離帶的道路實行同向車輛臨時控制、相向車輛靠邊緩行避讓;有中心隔離帶和雙向四車道以上道路實行同向車輛臨時控制、相向車輛正常行駛和靠邊緩行，在車隊臨近時不發生行人、車輛橫穿道路等意外情況，安全保障率達100%；

（4）警衛場地、駐地車輛停放安全有序，警衛對象上下車安全，進出車輛通行暢通，無車輛碰擦、堵塞、混停現象；

（5）民警警容嚴整、舉止端莊，站位準確，指揮規范得當。

第六條 交巡民警查糾違反交通秩序管理的違法行為時，應當先敬禮。對違法行為人當場處以罰款處罰的,應當按照下列標準程序實施:

（1）口頭告知其違法行為的基本事實、擬作出的行政處罰、依據及其依法享有的權利；

（2）聽取違法行為人的陳述和申辯,違法行為人提出的事實、理由或者證據成立的，應當采納；

（3）制作簡易程序處罰決定書；

（4）簡易程序處罰決定書應當由被處罰人簽名、交通警察簽名或者蓋章、公安機關交通管理部門蓋章。當事人拒絕簽名的，交通警察應當在簡易程序處罰決定書上注明；

（5）將簡易程序處罰決定書當場交付被處罰人；當事人拒收的，交通警察應當在簡易程序處罰決定書上注明。

公安機關交通管理部門按照簡易程序作出處罰決定的，可以由一名交通警察實施。

交通警察應當在二日內將簡易程序處罰決定書（一式三聯）存檔聯交所屬公安機關交通管理部門存檔。

第七條 對違法行為人按照一般程序給予處罰的，應當按照下列標準程序制發道路交通安全違法行為處理通知書：

（1）口頭告知其違法行為的基本事實、擬作出的處罰、依據及其依法享有的權利；

（2）聽取違法行為人的陳述和申辯，違法行為人提出的事實、理由或者證據成立的，應當采納；

（3）制作道路交通安全違法行為處理通知書；

（4）道路交通安全違法行為處理通知書應當由違法行為人簽名、交通警察簽名或者蓋章、公安機關交通管理部門蓋章。當事人拒絕簽名的，交通警察應當在道路交通安全違法行為處理通知書上注明；

（5）將道路交通安全違法行為處理通知書當場交付當事人；當事人拒收的，交通警察應當在道路交通安全違法行為處理通知書上注明。

制發道路交通安全違法行為處理通知書，可以由一名交通警察實施。

交通警察應當在二十四小時內將道路交通安全違法行為處理通知書（一式二聯）存檔聯交所屬公安機關交通管理部門。

二、交通事故處理

第一條 交通事故處理的工作任務

交通事故處理是公安交巡警的一項重要工作，應當遵循公開、公正、便民、效率的原則，嚴格執行有關法律、法規、規章、技術標準和交通事故處理人員自身安全防護的規定，開展交通事故處理工作。主要任務具體包括：

（1）實行24小時值班制度，負責轄區交通事故的接處警、現場勘查、調查取證和調解處理等工作；

（2）根據管轄權限劃分，負責轄區發生的應由上級處理的交通事故的先期處置工作；

（3）組織事故現場受傷人員施救工作，劃定警戒區域、設置警戒標志，確認、控制交通肇事人，走訪、尋找事故現場目擊證人；

（4）組織、參與轄區交通肇事逃逸案件的偵查工作；（5）負責交通事故統計，建立事故處理工作臺賬；（6）定期分析研判轄區交通事故特別是重特大交通事故情況，及時通報轄區交通事故多發點（段），提出針對性工作意見，為交通安全聯席會議提供資料；

（7）建立和健全交通事故應急救援機制，加強與衛生部門的協調，逐步建立交通事故受傷人員救治“綠色通道”，形成危重傷員醫療專家應急救援機制；

（8）負責對道路執勤民警進行適用簡易程序處理的交通事故定期培訓工作。

第二條 交通事故處理的工作標準：

（1）24小時值班制度落實，接處警規范，白天5分鐘內、夜間10分鐘內出警；

（2）接處警裝備齊全，登記認真，反饋及時；（3）按照《道路交通事故現場圖繪制》、《道路交通事故現場圖形符號》、《道路交通事故勘查照相》等標準繪制交通事故現場圖、拍攝、制作交通事故現場照片，正確率達100%；

（4）嚴格按照《交通事故痕跡物證勘驗》等標準，勘驗現場、提取痕跡、物證，制作勘查筆錄。

（5）因調查取證需要，需要對相關狀況、車輛、人員、物品、痕跡等進行檢驗、鑒定的，在勘查現場之日起5日內指派或者委托專業技術人員、具備資格的鑒定機構進行檢驗、鑒定；檢驗、鑒定在20日內完成；

（6）現場處置完畢后立即對交通事故當事人、證人進行訊（詢）問，一般情況下應在24小時內進行；

（7）處理事故以事實為依據，以法律為準繩，公開公正，事故責任的認定準確率達100%；

（8）一般程序辦理的交通事故責任認定集體通案率達100%；

（9）對交通事故中的違法行為處罰率達100%；（10）按照《交通事故案卷文書》標準（GA40-2004）裝訂案卷和保管案卷，抽查合格率達98%；

（11）每季度至少召開一次道路交通事故研判分析會議，事故處理民警到法院參加交通事故案件庭審旁聽每年不少于3次；

（12）轄區機動車修理業和租賃業登記掌握率達到100%。第三條 發生適用簡易程序處理的交通事故，可以派出一名交通警察處理。

發生適用一般程序處理的交通事故，應當派出兩名或兩名以上交通警察處理。

發生人員死亡的交通事故，縣級公安機關交通管理部門負責人（包括轄區交巡警隊負責人）應當到現場組織、指揮現場救援和調查取證工作。

發生一次死亡三人以上及其他有重大影響的交通事故，地（市）級公安機關交通管理部門負責人應當到現場組織、指揮現場救援和調查取證工作。

三、車輛與駕駛人管理

第一條 機動車登記與駕駛證管理

（一）機動車登記與駕駛證管理的主要任務

車輛管理是一項政策性、技術性、群眾性很強的工作。縣級車管部門根據地市級公安機關交通管理部門的授權，依照國家有關車輛管理的政策、法規和技術標準，對本轄區的車輛和駕駛人進行登記、考試、核發牌證及安全監督管理。主要任務具體包括：

（1）按照《中華人民共和國道路交通安全法》及其實施條例等相關配套法律、法規，辦理機動車、駕駛證、非機動車業務，對車輛、駕駛人進行安全教育與管理；

（2）對機動車安全技術檢驗機構及報廢機動車回收企業實施監督；

（3）監督農業（農業機械）主管部門依法行使對拖拉機及其駕駛人管理的職權；

（4）定期分析機動車駕駛證申請人的考試情況，評價駕校的培訓質量，發現培訓問題，指導培訓工作；

（5）執行上級業務主管部門委托的其他車輛管理任務，并接受上級業務部門的指導、監督和檢查；

（6）及時向上級業務主管部門及有關部門報送有關統計數據和文字資料；

（7）不斷研究車輛管理工作中出現的新情況、新問題，提出解決問題的方法和措施。

（二）機動車登記與駕駛證管理的工作標準（1）全國統一的機動車號牌、行駛證、登記證書和機動車駕駛證使用率100%；

（2）業務崗位設置合理，辦理車管業務嚴格按照業務流程，檔案抽查合格率100%；

（3）發放機動車登記編號符合規定，采用計算機公開選號系統隨機產生機動車登記編號，為機動車所有人提供至少5次選號機會；

（4）查驗機動車符合規定要求，登記審核把關嚴格，無盜搶、走私、非法拼（組）裝、報廢及未列入車輛產品《公告》的機動車上牌；

（5）低速貨車、三輪汽車注冊登記率達到90％以上，摩托車達到80％以上；營運及中型以上載客汽車定期檢驗率達到100%，其他載客汽車和中型以上載貨汽車達到90％以上，其他汽車及摩托車達到75%以上；

（6）三輪汽車、低速載貨汽車注銷登記率達70%以上，摩托車注銷登記率達60%以上，機動車監銷率達100%。機動車臨界報廢通知率、逾期報廢公告率、報廢機動車檔案強制注銷率達100%；

（7）核發機動車檢驗合格標志符合規范要求，信息錄入準確，合格率達100%；

（8）駕駛人理論、場地考試設施配備及實際道路設置符合標準和要求，用于道路考試的路段不少于2條，考試設備運行正常，交通標志、標線齊全，考試用車符合規定；（9）考試員持證上崗，考試成績合格實行“雙簽名”，各科目考試內容、評分標準符合規定，考場組織有序，管理嚴格；

（10）考試員工作考評和考試質量抽查等駕駛人考試制度工作臺賬真實記錄，考核嚴格；

（11）核對交通違法記分情況，參加教育考試駕駛人通知率達100%，駕駛證停止使用公告率達100%。

第二條 校車管理：

（一）校車管理的主要任務

校車管理是指聯合教育行政部門對學校、學校舉辦者以及其他有關單位自備、承租的用于接送學生、幼兒的車輛及駕駛人進行安全檢驗、資格審核和監督管理等一系列工作過程。主要任務具體包括：

（1）聯合縣（市）、區教育行政部門對校車進行安全技術檢驗、審核確認，核發統一的校車標志；（2）與學校簽訂校車交通安全管理責任書，同時監督學校與校車駕駛人簽訂安全行車責任書，租用車輛的與租賃單位簽訂安全責任書，逐車逐人落實交通安全責任；

（3）對學校落實校車交通安全管理責任情況進行監督檢查；

（4）對學校報送的校車行駛路線和停靠站點進行審核確認；

（5）與縣(市)、區教育行政部門建立聯席會議制度，定期分析校車及其駕駛人管理中存在的問題，研究加強校車安全管理的對策措施；

（6）配合有關部門，依法對校園及其周邊的非法營運車輛進行整治；

（7）建立校車安全管理臺賬。

（二）校車管理的工作標準是：

（1）除正常的定期檢驗外，每學期開學前按照《機動車運行安全技術條件》，對校車進行一次安全技術檢驗，檢驗率達100%；

（2）學校聘用的校車駕駛人審核率達100%，安全責任書簽訂率達100%；

（3）校車的車型嚴格控制為客車，無三輪汽車、低速載貨汽車等其他車型以及私人車輛、達到報廢標準的客車用作校車；

（4）校車駕駛人具有良好的駕駛素質，符合聘用的規定條件；

（5）無校車超載超速行駛，不發生有影響的校車交通事故；（6）校車安全管理臺賬規范齊全，記錄真實。

（三）校車駕駛人應當具備以下條件：（1）持有相應準駕車型駕駛證3年以上；（2）3年內未發生過交通死亡責任事故；

（3）3年內任一記分周期內無累計記分滿12分記錄；（4）未受過刑事處罰。第三條 公路客運車輛管理

（一）公路客運車輛管理的主要任務

加強公路客運車輛安全管理，對維護社會穩定，預防和減少群死群傷等重特大交通事故，保護人民群眾的生命與財產安全具有十分重要的意義。主要任務具體包括：

（1）對從事公路客運的車輛進行安全技術檢驗，防止擅自改型改裝車輛從事客運，嚴把車輛安全技術關；

（2）嚴格執行車輛報廢規定，嚴防達到強制報廢標準的公路客運車輛上路行駛；

（3）督促運輸企業在聘用駕駛人時向公安、交通部門查詢該駕駛人交通違法、肇事和刑事處罰以及交通違規等情況；

（4）對從事公路客運的駕駛人從業資格、聘用情況進行把關；

（5）認真糾處公路客運車輛交通違法行為，春運期間，對7座以上從事客運的車輛做到逢車必查；

（6）督促公路客運單位按照規定建立和落實車輛安全管理制度和駕駛人安全行車教育制度；

（7）建立公路客運車輛、駕駛人安全管理臺賬資料。

（二）公路客運車輛管理的工作標準是：（1）按照《機動車運行安全技術條件》，按期對公路客運車輛進行檢驗，定期檢驗率達100%；對從事春運的客運車輛臨檢率達100%；

（2）對達到強制報廢標準的公路客運車輛，收繳牌證，監督解體率達100%；

（3）對運輸企業的車輛、駕駛人交通違法和肇事等情況進行分析，每月向交通部門和其所屬運輸企業通報1次；車輛駕駛人安全管理臺賬資料規范齊全，記錄認真；

（4）監管措施落實，工作到位，對車輛、駕駛人檢查、教育每月不少于1次，駕駛人從業資格、聘用審核率達100%；

（5）公路客運車輛超速、超載、強行超車、疲勞駕駛等交通安全違法行為和無證經營、站外帶客、不按規定線路行駛等嚴重交通違法行為發生率不高于5%；

（6）駕駛人交通違法記分達到12分的，參加教育考試通知率達100%，駕駛證停止使用公告率達100%；

（7）不發生因監管不到位而發生的重特大交通事故，一般事故發生數不高于上年同期。

第四條 危險品運輸車輛管理

（一）危險品運輸車輛管理的主要任務：

強化危險品運輸車輛安全管理，是預防和減少重特大交通事故，維護道路交通秩序和社會穩定，保護國家、集體和人民群眾生命與財產安全的一項重要措施。主要任務具體包括：

（1）對危險品運輸車輛進行安全技術檢驗，嚴把車輛安全技術關；（2）嚴防達到強制報廢標準的危險品運輸車輛上路行駛；

（3）對從事危險品運輸車輛的駕駛人從業資格、聘用情況進行把關；

（4）督促危險品運輸企業按照規定建立和落實車輛、駕駛人各項安全管理制度；

（5）督促危險品運輸企業落實車輛檢驗、駕駛人教育制度；

（6）督促運輸企業在聘用駕駛人時向公安、交通部門查詢該駕駛人交通違法、肇事和刑事處罰以及交通違規等情況；

（7）在有條件的高速公路、國省道干線公路和省、市際治安卡口聯合交通部門設點，重點查處危險品運輸車輛超速、超載、強行超車、疲勞駕駛等交通違法行為和無證運輸、不按規定的行車時間和路線行駛等運輸違法行為；（8）建立危險品運輸車輛、駕駛人安全管理臺賬資料。

（二）危險品運輸車輛管理的工作標準：

（1）危險品運輸車輛檢驗符合《機動車運行安全技術條件》和有關行業標準，檢驗率達100%；

（2）達到強制報廢標準的危險品運輸車輛，收繳牌證，監督解體率達100%；

（3）對運輸企業的車輛、駕駛人交通違法和肇事等情況進行分析，每月向交通部門和其所屬運輸企業通報1次；

（4）監管措施落實，工作到位，對車輛、駕駛人檢查、教育每月至少進行1次，駕駛人從業資格、聘用審核率達100%；

（5）危險品運輸車輛超速、超載、強行超車、疲勞駕駛等交通違法行為和無證運輸、不按規定的行車時間和路線行駛等運輸違法行為基本杜絕；

（6）危險品運輸車輛、駕駛人安全管理臺賬資料規范齊全，記錄認真；

（7）駕駛人交通違法記分達到12分的，參加教育考試通知率達100%，駕駛證停止使用公告率達100%。

四、交通安全“五進”宣傳

（一）交通安全“五進”宣傳的主要任務：

交通安全“五進”宣傳是指進機關、進企業、進社區、進村鎮、進學校開展交通安全宣傳教育活動，它是新形勢下道路交通安全管理的一項重要內容，是交通安全宣傳教育工作新的模式和方法，是做好道路交通管理工作的治本之策。主要任務具體包括：

（1）依靠黨委、政府建立交通安全“五進”宣傳聯席會議制度和齊抓共管工作機制，推動交通安全宣傳社會化；

（2）制訂交通安全“五進”宣傳工作計劃，并認真組織實施；

（3）定期深入機關、企業、社區、村鎮、學校通報交通安全情況，以案說法，開展交通安全宣傳教育；

（4）開展交通安全示范村、示范社區、示范企業、示范學校創建活動；

（5）建立交通安全宣傳陣地，通過媒體宣傳、播放交通安全宣傳光盤和展出掛圖、圖板，營造濃厚的交通安全宣傳教育氛圍；

（6）編輯、發放交通安全宣傳資料，建立“五進”宣傳工作臺賬。

（二）交通安全“五進”宣傳的工作標準：

（1）縣、鄉兩級交通安全“五進”宣傳聯席會議制度和齊抓共管工作機制建立、完善，社會化宣傳工作正常開展；

（2）交通安全“五進”宣傳有計劃、有部署；

（3）全年深入機關、企業、社區、村鎮、學校開展交通安全宣傳教育不少于12次，轄區群眾交通安全知識知曉率達95%；

（4）市區大隊年建“五進”宣傳示范點不少于5個，高速大隊、縣（市）基層中隊年建“五進”宣傳示范點不少于2個，大隊領導掛鉤聯系點不少于15個基礎單位（包括村組、社區、機關、企事業單位、學校），民警年入戶宣傳不少于500戶；

（5）交通安全宣傳“五進”氛圍濃厚，所有車管、事故、交通違法處理窗口都播放交通安全教育光盤和展出掛圖；

（6）城區大隊全年編寫、發放交通安全宣傳資料不少于20000份，縣（市）中隊不少于10000份。

第五篇：初級業務技能考核

中級業務升級考核

業務姓名：所在部門：考核成績：

一、總結考核（20分，選擇2題作答）

1、在做初級業務時自己的成就（或成功之處）是什么？

2、在做初級業務時自己遇到的困難有哪些？怎么解決的？

3、升級以后，自己的目標有哪些？在工作中應該怎做？

二、業務技能考核（80分）

1、大金所有產品的保修政策？

答案：家用3年，商用2年，空氣類1年，特殊如機房用空調1年。

2、大金多聯機LMX與VRV-N有什么區別？，或/多聯機的多管制與單管制的區別？ 答案：

3、埃瑞德造型風口與普通鋁合金風口的對比優勢？

答案:1）、造型美觀。2）、出風口不會結露。3）、回風口過濾網附帶銀離子，可以殺菌。

4）、更換清洗比傳統風口還要簡單。……

4、多聯機（氟機）與水機的區別？

5、LMXS60H的配置是什么？LMXS52H配置又是什么？

6、LMX40H的配置和報價是多少？PMX301的配置和報價是什么？

7、VRV-N系列一拖四、一拖五的市場報價？最低優惠價格是多少？

8、VRV-N室外機RQQ6ABVN的制冷量多少？制熱量多少？耗電量又是多少？

9、一位永和坊客戶李先生，140平方，三室兩廳，別人給配置LMXS50H一套，客戶電話給你打過來要求價格優惠到43000成交，馬上就能簽訂合同，這個時候你怎么辦？

10、唐華代理的凈水設備中，全家居水處理系統各設備的作用和目的是什么？