第一篇：地接操作——計(jì)調(diào)操作團(tuán)隊(duì)

旅貿(mào)通旅行社管理軟件操作教程

3、[地接]模塊的具體操作：

地接模塊——地接團(tuán)隊(duì)在此功能中進(jìn)行操作，適用用地接社、辦事處、以獨(dú)立團(tuán)為主的專線商。

地接模塊界面介紹——地接模塊布局：整體分三部分

第一部分：列表中的團(tuán)隊(duì)

點(diǎn)擊訂單號(hào)可以查看該團(tuán)隊(duì)的具體信息 列表中各圖標(biāo)的具體含義：

第二部分：檢索欄，根據(jù)不同的條件來(lái)快速檢索到之前走過(guò)的團(tuán)隊(duì)

可以根據(jù)計(jì)劃類別、團(tuán)隊(duì)狀態(tài)等不同條件來(lái)檢索

第三部分：具體操作菜單

增加：增加團(tuán)隊(duì)、單訂房、單訂車、單訂車等

列表+0：指當(dāng)天新增加團(tuán)隊(duì)的數(shù)量

變更：所有團(tuán)隊(duì)的變更信息

統(tǒng)計(jì)：對(duì)團(tuán)隊(duì)中，所有類別進(jìn)行統(tǒng)計(jì)

收客統(tǒng)計(jì)：可以根據(jù)日期、業(yè)務(wù)員、客戶單位、客源地等不同條件對(duì)人數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì) 操作統(tǒng)計(jì)：用房、用餐、用車、景區(qū)等費(fèi)用及數(shù)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì) 款項(xiàng)統(tǒng)計(jì)：應(yīng)收款、已收款、已付款等其他款項(xiàng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì) 計(jì)劃輸出：是列表中所有的團(tuán)隊(duì)計(jì)劃輸出

設(shè)置：根據(jù)旅行社實(shí)際情況，作出個(gè)性化的設(shè)置

團(tuán)號(hào)規(guī)則：以一定的規(guī)則自動(dòng)生成團(tuán)號(hào)，或手動(dòng)輸入團(tuán)號(hào)

（由于團(tuán)號(hào)規(guī)則，有些復(fù)雜，各字母都表達(dá)不同的含義，因此，單獨(dú)有個(gè)下載文檔，供下載。）

分類設(shè)置：軟件常一些信息的設(shè)置

顯示設(shè)置：地接模塊中，顯示的內(nèi)容進(jìn)行設(shè)置

費(fèi)用相關(guān)：對(duì)費(fèi)用信息進(jìn)行設(shè)置

（由于各家旅行社的操作方式不一樣，可以根據(jù)自身的情況來(lái)進(jìn)行設(shè)置。同時(shí)，由于設(shè)置相對(duì)來(lái)說(shuō)比較復(fù)雜，一般一家旅行社中，專門有人負(fù)責(zé)這一工作。因此，會(huì)有一個(gè)獨(dú)立的說(shuō)明文檔，地接中的設(shè)置，對(duì)于設(shè)置功能想詳細(xì)了解，可以下載查看。）

地接的操作的流程：

3.7：計(jì)調(diào)操作團(tuán)隊(duì)——業(yè)務(wù)員將團(tuán)隊(duì)信息輸入完成后，計(jì)調(diào)安排房餐車等，具體操作這一團(tuán)隊(duì)

導(dǎo)游安排：安排該團(tuán)隊(duì)的導(dǎo)游

酒店安排：安排該團(tuán)隊(duì)的住宿酒店

景區(qū)安排：安排該團(tuán)隊(duì)的景區(qū)門票

用餐安排：安排該團(tuán)隊(duì)的用餐

接待安排：存在段接情況，地接社來(lái)接待團(tuán)隊(duì)

加點(diǎn)其他：該團(tuán)隊(duì)加點(diǎn)

其他安排：該團(tuán)隊(duì)其他的一些支出

FOP金額：返還給客戶單位費(fèi)用的金額

3.7.1:導(dǎo)游安排，增加導(dǎo)游

導(dǎo)游套團(tuán)：指安排此團(tuán)導(dǎo)游時(shí)，如果同一地點(diǎn)下團(tuán)的導(dǎo)游，軟件會(huì)自動(dòng)列出

導(dǎo)游排期：指安排在團(tuán)隊(duì)中的導(dǎo)游，自動(dòng)生成排期表，方便計(jì)調(diào)安排導(dǎo)游

3.7.2：酒店安排——安排該團(tuán)隊(duì)住宿的酒店，點(diǎn)增加，填完整信息后點(diǎn)確認(rèn)

酒店的訂房單自動(dòng)生成

3.7.3：景區(qū)安排：安排該團(tuán)隊(duì)的景區(qū)門票

在安排景區(qū)時(shí)，軟件中做了快捷方式，在行程中，景區(qū)會(huì)顯示紅色字體，點(diǎn)擊后，就會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至該景區(qū)，來(lái)進(jìn)行安排，方便計(jì)調(diào)來(lái)安排景區(qū)門票。

3.7.4：用餐安排——安排該團(tuán)隊(duì)的用餐，點(diǎn)增加

安排好后的狀態(tài)

3.7.5：用車安排——安排該團(tuán)隊(duì)的用車（此團(tuán)是自備車，無(wú)須安排）

安排好后，訂車單能夠自動(dòng)生成。

3.7.6：游船安排——安排游船

3.7.7：票務(wù)安排——指大交通（包括機(jī)票、火車票、船票安排）

3.7.8：接待安排——指此團(tuán)其中有幾天的行程或全部交給其他社來(lái)做地接

安排好后，確認(rèn)單就能自動(dòng)生成。

3.7.9：加點(diǎn)安排——此團(tuán)隊(duì)需要加的景點(diǎn)，導(dǎo)游現(xiàn)收，上交人頭。

3.7.10：其他安排——其他額外會(huì)產(chǎn)生的雜費(fèi)

3.7.11：FOP金額——返還給組團(tuán)OP的金額

4.1：領(lǐng)取備用金——點(diǎn)擊申請(qǐng)，財(cái)務(wù)申請(qǐng)金額給導(dǎo)游領(lǐng)備用金

4.2：打印導(dǎo)游帶團(tuán)所需要的表單——點(diǎn)擊領(lǐng)取計(jì)劃

軟件中會(huì)自動(dòng)跳出發(fā)送短信提醒（內(nèi)容是自動(dòng)提取團(tuán)隊(duì)信息）

打印表單中會(huì)出現(xiàn)一張，陪同計(jì)劃：是與對(duì)方全陪核對(duì)行程、景點(diǎn)、用餐信息的； 陪同支付：將所有導(dǎo)游需要支付的明細(xì)表成一個(gè)表單

4.3：報(bào)賬相關(guān)——導(dǎo)游回來(lái)報(bào)賬

4.3.1：對(duì)計(jì)調(diào)核賬，與陪同支付表上金額有出入的，相應(yīng)地做修改。軟件做了一個(gè)快捷方式：同步人數(shù)：

4.3.2：將賬外收入錄入團(tuán)隊(duì)中 購(gòu)物留存：輸入購(gòu)物收入 餐廳返還：餐扣收入 加點(diǎn)其他：加點(diǎn)收入

上交人頭：導(dǎo)游上交的人頭費(fèi)用 導(dǎo)游收入：對(duì)導(dǎo)游收入進(jìn)行一個(gè)統(tǒng)計(jì) 業(yè)務(wù)提成：業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)提成 導(dǎo)游日志：導(dǎo)游帶團(tuán)日志

外聯(lián)審核：外聯(lián)OP對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行審核 成本預(yù)算：得出該團(tuán)隊(duì)的最終利潤(rùn) 購(gòu)物留存：

餐廳返還：

賬外一塊不再細(xì)講，實(shí)際操作一遍，基本都明白。不清楚請(qǐng)聯(lián)系客服QQ：1679639689 QQ：2679956706

4.4：財(cái)務(wù)進(jìn)行銷賬——點(diǎn)擊成本預(yù)算

以上就是團(tuán)隊(duì)中的各項(xiàng)支出，點(diǎn)展開，可以查看明細(xì) 賬面收入與賬外收入：

得出團(tuán)隊(duì)真正的利潤(rùn)

提交銷賬與利潤(rùn)表

提交銷賬：

團(tuán)隊(duì)利潤(rùn)表

這樣，一個(gè)團(tuán)隊(duì)就已完成！關(guān)于團(tuán)隊(duì)的操作，有不清楚之處，請(qǐng)聯(lián)系我們！0571－87352147 ；87352142 QQ：1679639689 QQ：2679956706

第二篇：地接旅行社團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)接待計(jì)調(diào)工作人員計(jì)劃作業(yè)操作流程

地接旅行社團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)接待計(jì)調(diào)工作人員計(jì)劃作業(yè)操作流程

一、報(bào)價(jià)：

依據(jù)對(duì)方詢價(jià)編排線路，以《報(bào)價(jià)單》提求相應(yīng)價(jià)格疑息（報(bào)價(jià)）；

二、計(jì)劃登錄：

接到組團(tuán)社書面預(yù)報(bào)計(jì)劃，將團(tuán)號(hào)、人數(shù)、邦籍、抵/離機(jī)（車）、工夫等有關(guān)疑息登錄在應(yīng)月團(tuán)隊(duì)動(dòng)靜表外。如逢對(duì)方心尾預(yù)報(bào)，必須要求錯(cuò)方以書面形式剜領(lǐng)計(jì)劃，或在爾圓確認(rèn)書下添蓋對(duì)方業(yè)務(wù)博用章并由經(jīng)手人簽名，回傳息替確認(rèn)件；

三、編造團(tuán)隊(duì)動(dòng)靜表：

編造接待打算，將己數(shù)、伴異數(shù)、抵/離航班(車)、工夫、住宿酒店、餐廳、參觀景點(diǎn)、天交旅止社、接團(tuán)時(shí)間及天點(diǎn)、其余非凡要供等逐個(gè)注銷在《團(tuán)隊(duì)動(dòng)靜表》外；

四、計(jì)劃發(fā)送：

向各無(wú)關(guān)單位發(fā)送計(jì)劃書，逐個(gè)漲真。

1、用房：根據(jù)團(tuán)隊(duì)人數(shù)、要求，以傳真方式向協(xié)議酒店或指定酒店發(fā)送《訂房計(jì)劃書》并要求對(duì)方書面確認(rèn)。如遇人數(shù)變更，及時(shí)干沒(méi)《更改件》，以傳真方式向協(xié)議酒店或指定酒店發(fā)送，并要求對(duì)方書面確認(rèn)；如遇酒店無(wú)奈接待，應(yīng)及時(shí)通知組團(tuán)社，經(jīng)贊成后調(diào)零至同級(jí)酒店。

2、用車：依據(jù)己數(shù)、要供張羅用車，以傳實(shí)形式向協(xié)定車隊(duì)領(lǐng)迎《定車打算書》并要求錯(cuò)圓書點(diǎn)確認(rèn)。如逢變更，及時(shí)干沒(méi)《更改件》，以傳實(shí)形式向協(xié)定車隊(duì)領(lǐng)迎，并要供錯(cuò)圓書點(diǎn)確認(rèn)。

3、用餐：依據(jù)團(tuán)隊(duì)人數(shù)、要求，以傳真或電話通知向協(xié)議餐廳發(fā)迎《定餐計(jì)劃書》。如遇變更，及時(shí)干沒(méi)《更改件》，以傳真方式向協(xié)議餐廳發(fā)送，并要求對(duì)方書面確認(rèn)。

4、地接社：以傳真方式向協(xié)議地接社發(fā)送《團(tuán)隊(duì)接待通知書》并要求對(duì)方書面確認(rèn)。如遇變更，及時(shí)作出《更改件》，以傳真方式向協(xié)議天接社發(fā)送并要求對(duì)方書面確認(rèn)。

5、返程接通：認(rèn)真漲真并核查方案，向票務(wù)人員上達(dá)《定票告訴單》，注亮團(tuán)號(hào)、我數(shù)、航班(車次)、用票工夫、票別、票質(zhì)，并由經(jīng)手己簽字。如逢變更，及時(shí)告訴票務(wù)我員。

五、計(jì)劃確認(rèn)：

逐個(gè)漲真結(jié)束后（或同時(shí)），編制接待《確認(rèn)書》，加蓋確認(rèn)章，以傳真方式發(fā)送至組團(tuán)社并確認(rèn)組團(tuán)社支到。

六、編制概算：

編制團(tuán)隊(duì)《概算單》。注亮隱付省用、用處。送財(cái)務(wù)部經(jīng)理審核，填寫《還款單》，取《概算單》一并接部門經(jīng)理審核簽字，報(bào)總經(jīng)理簽字前，憑《概算單》、《接待計(jì)劃》、《還款單》向財(cái)務(wù)部支付還款。

七、上達(dá)打算：

編制《交待計(jì)劃》及附件。由計(jì)調(diào)人員簽字并加蓋團(tuán)隊(duì)計(jì)劃博用章。通知向?qū)藛T支付方案及附件。附件囊括：名單表、向協(xié)議單位提求的添蓋息業(yè)章的婆司結(jié)算單、向?qū)藛T填寫的《陪異報(bào)告書》、游客（齊伴）填寫的《品質(zhì)正饋單》、須要隱付的隱金等，票款應(yīng)點(diǎn)點(diǎn)渾并由導(dǎo)游人員簽支。

八、編制結(jié)算：?填造婆司《團(tuán)隊(duì)結(jié)算雙》，經(jīng)審核前添蓋婆司財(cái)務(wù)博用章。于團(tuán)隊(duì)到達(dá)前將結(jié)算雙傳實(shí)至組團(tuán)社，催支。

九、報(bào)帳：

團(tuán)隊(duì)止程終了，告訴向?qū)T憑《交待方案》、《伴同報(bào)告書》、《品質(zhì)正饋單》、本初票據(jù)等及時(shí)向部門計(jì)調(diào)人員報(bào)帳。計(jì)調(diào)我員具體審核導(dǎo)游填寫的《陪異報(bào)告書》，以此替據(jù)填制該《團(tuán)省用大結(jié)單》及《決算單》，接部門經(jīng)理審核簽字前，交財(cái)務(wù)部并由財(cái)務(wù)部經(jīng)理審核簽字，總經(jīng)理簽字，向財(cái)務(wù)部報(bào)帳。

十、登帳：

部門將波及到當(dāng)團(tuán)的協(xié)定雙位的有關(guān)款項(xiàng)及時(shí)登錄到《團(tuán)隊(duì)省用返去亮粗表》外，以就核查。

十一、歸檔：

整頓當(dāng)團(tuán)的本初材料，每月頂將當(dāng)月團(tuán)隊(duì)材料注銷存檔，以備查問(wèn)

第三篇：地接計(jì)調(diào)管理制度

旅行社計(jì)調(diào)管理制度

1、熟練掌握計(jì)調(diào)部采購(gòu)的各項(xiàng)常用業(yè)務(wù)成本

A:各景點(diǎn)門票及折扣價(jià)

B:各類酒店的掛牌價(jià)和淡旺平季團(tuán)隊(duì)報(bào)價(jià),陪同床價(jià)格及成團(tuán)房間數(shù)以及酒店的新舊程度。

C:各餐廳的餐費(fèi)折扣價(jià)

D:各類型旅游車各季節(jié)客運(yùn)單價(jià): 特殊線路的線路全包價(jià)

E:機(jī)票返扣

2、接聽電話時(shí)一定要客氣委婉，接到電話必須說(shuō)：你好，**(旅游公司)

3、接聽電話時(shí)，一定要音質(zhì)甜美，音速適中，語(yǔ)言委婉流暢，讓客戶感到放心，舒服。

4、接聽業(yè)務(wù)咨詢電話，一定要記住對(duì)方的名稱，聯(lián)系人，傳真，電話，線路要求(人數(shù),線路景點(diǎn),住宿標(biāo)準(zhǔn),用車情況,返程情況,大概出發(fā)時(shí)間)如果有手機(jī)，最好留下對(duì)方的直接聯(lián)系方式。

5、做報(bào)價(jià)時(shí)，一定要迅速，準(zhǔn)確，15分鐘之內(nèi)將報(bào)價(jià)傳真或郵件給對(duì)方。

6、郵件與傳真給對(duì)方發(fā)過(guò)去了，5分鐘之后打電話問(wèn)詢對(duì)方是否收到，并詢問(wèn)對(duì)方所收到的內(nèi)容是否符合要求，若對(duì)方為查看，與對(duì)方預(yù)訂時(shí)間再次溝通。

7、如果傳真和郵件準(zhǔn)確無(wú)誤，和溝通團(tuán)隊(duì)的情況，要了解團(tuán)隊(duì)大概的出發(fā)日期準(zhǔn)確人數(shù)，做到心中有數(shù)，盡量通過(guò)和對(duì)方溝通早早把價(jià)位定下來(lái)，簽訂電子協(xié)議，收取定金。

8、如果團(tuán)隊(duì)早早定下來(lái)，要和對(duì)方確認(rèn)，和對(duì)方約定結(jié)帳方式，并在確認(rèn)件上注明清楚。

9、如果團(tuán)隊(duì)沒(méi)有及時(shí)定下來(lái)，要及時(shí)跟單，并在上面注明每次跟單的情況，做到心中有數(shù)。

10、團(tuán)隊(duì)定下來(lái)以后，在自用行程中需要注意的情況，以及所要求導(dǎo)游性別，性格以及專攻。

11、及時(shí)將團(tuán)隊(duì)控房，訂車，訂導(dǎo)游，制作出團(tuán)計(jì)劃及出團(tuán)付款通知單。

12、按照傳真件和郵件上約定的情況在接到客人收負(fù)責(zé)收回剩余團(tuán)款。

13、在團(tuán)隊(duì)的游覽過(guò)程中，要多和帶團(tuán)導(dǎo)游或師傅聯(lián)系，知道團(tuán)隊(duì)的進(jìn)度情況，萬(wàn)事在在當(dāng)?shù)靥幚怼?/p>

14、團(tuán)隊(duì)返回目的地后，及時(shí)打服務(wù)跟蹤電話，做到團(tuán)團(tuán)滿意，團(tuán)團(tuán)心中有數(shù)，做到以后操作中應(yīng)該注意的事項(xiàng)，并將意見(jiàn)及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)主管。

15、操作完團(tuán)隊(duì)之后，將業(yè)務(wù)聯(lián)系人的資料整理、備檔，并在特殊時(shí)間致電問(wèn)候。團(tuán)隊(duì)結(jié)束三日內(nèi)(含下團(tuán)當(dāng)日)必須將團(tuán)隊(duì)全部賬務(wù)報(bào)銷完畢附客戶反饋表。

16、一：計(jì)調(diào)工作要仔細(xì)復(fù)雜事情要簡(jiǎn)單丟三落四要不得簡(jiǎn)單事情要認(rèn)真 二：延誤時(shí)機(jī)要挨罰五化五定要做好報(bào)價(jià)準(zhǔn)確要效益重復(fù)事情要?jiǎng)?chuàng)新 三：行程標(biāo)準(zhǔn)要寫明夠票之前要對(duì)名接送時(shí)間要搞清票面內(nèi)容要看全 四：確認(rèn)傳真要打印交通時(shí)刻要認(rèn)準(zhǔn)叮囑對(duì)方要確認(rèn)交接手續(xù)要簽字 五：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要調(diào)整客戶需求要匯報(bào)作團(tuán)質(zhì)量要保障突發(fā)事件要速到 六：團(tuán)款催收要及時(shí)調(diào)整行程要確認(rèn)欠款團(tuán)隊(duì)要杜絕通訊聯(lián)絡(luò)要暢通 七：團(tuán)隊(duì)運(yùn)轉(zhuǎn)要關(guān)注票據(jù)簽單要收齊各個(gè)細(xì)節(jié)要搞清導(dǎo)游報(bào)帳要審細(xì) 八：對(duì)方疑問(wèn)要解釋卷宗資料要整理全陪領(lǐng)隊(duì)要溝通團(tuán)隊(duì)結(jié)束要回訪

第四篇：計(jì)調(diào)操作實(shí)踐

計(jì)調(diào)操作實(shí)踐（4~6周）

實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：

1．計(jì)調(diào)工作認(rèn)知：計(jì)調(diào)工作認(rèn)知和崗位設(shè)置；計(jì)調(diào)崗位職責(zé)和工作要求。

2．國(guó)內(nèi)組團(tuán)計(jì)調(diào)操作流程：設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品；旅游報(bào)價(jià)；計(jì)調(diào)發(fā)團(tuán)的工作流程。

3．國(guó)內(nèi)接待計(jì)調(diào)操作流程：旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)與報(bào)價(jià)；計(jì)調(diào)接團(tuán)的操作流程。

4．旅游采購(gòu)工作流程：旅行社的協(xié)作關(guān)系網(wǎng)絡(luò)；旅行社采購(gòu)技巧。

每周寫1~2條

實(shí)訓(xùn)體會(huì)：

1.我認(rèn)為旅行社應(yīng)成本領(lǐng)先---掌握著旅行社的成本；要與接待旅游團(tuán)隊(duì)的酒店、餐館、旅游車隊(duì)及合作的地接社等洽談接待費(fèi)用。所以，一個(gè)好的計(jì)調(diào)人員必須要做到成本控制與團(tuán)隊(duì)運(yùn)作效果相兼顧，也就是說(shuō)，必須在保證團(tuán)隊(duì)有良好的運(yùn)作效果的前提下，在不同行程中編制出一條能把成本控制得最低的線路出來(lái)。在旅游旺季，計(jì)調(diào)要憑自己的能力爭(zhēng)取到十分緊張的客房、餐位等，這對(duì)旅行社來(lái)說(shuō)，相當(dāng)重要！

2.質(zhì)量控制即在細(xì)心周到地安排團(tuán)隊(duì)行程計(jì)劃書外，還要對(duì)所接待旅游團(tuán)隊(duì)的整個(gè)行程進(jìn)行監(jiān)控。因?yàn)閷?dǎo)游在外帶團(tuán)，與旅行社惟一的聯(lián)系途徑就是計(jì)調(diào)，而旅行社也恰恰是通過(guò)計(jì)調(diào)對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)情況進(jìn)行跟蹤、了解，對(duì)導(dǎo)游的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)管，包括對(duì)游客在旅游過(guò)程中的突發(fā)事件代表旅行社進(jìn)行靈活地應(yīng)變。所以說(shuō)，計(jì)調(diào)是一次旅行的幕后操縱者。

3.我認(rèn)為導(dǎo)游服務(wù)中存在著細(xì)節(jié)體現(xiàn)溫情，有時(shí)候我們的一聲親切稱呼、及時(shí)的援手、及時(shí)的提醒都能換來(lái)客人會(huì)心的一笑。這一笑不僅是客人對(duì)你的肯定也會(huì)是以飽滿的熱情工作的動(dòng)力。

4.我認(rèn)為合理的安排利用人力資源是我們公司目前最需要做的事情，不要像之前那樣，有一部分人忙的要死，一部分閑的還能玩游戲。公司內(nèi)部建立的老帶新的制度值得肯定。但也要打造出一種鼓勵(lì)創(chuàng)新，敢于承擔(dān)的氛圍。讓新人更快的進(jìn)入狀態(tài)，隨時(shí)都能頂起一片天。以防老員工都去忙了，新員工就沒(méi)有事情干了的現(xiàn)象出現(xiàn)。

每周一條

第五篇：旅行社計(jì)調(diào)操作流程

旅行社計(jì)調(diào)操作流程

一、報(bào)價(jià)：

根據(jù)對(duì)方詢價(jià)編排線路，以《報(bào)價(jià)單》提供相應(yīng)價(jià)格信息（報(bào)價(jià)）；請(qǐng)Q：2100803

二、計(jì)劃登錄： 接到組團(tuán)社書面預(yù)報(bào)計(jì)劃，將團(tuán)號(hào)、人數(shù)、國(guó)籍、抵/離機(jī)（車）、時(shí)間等相關(guān)信息登錄在當(dāng)月團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)表中。如遇對(duì)方口頭預(yù)報(bào)，必須請(qǐng)求對(duì)方以書面方式補(bǔ)發(fā)計(jì)劃，或在我方確認(rèn)書上加蓋對(duì)方業(yè)務(wù)專用章并由經(jīng)手人簽名，回傳作為確認(rèn)件；

三、編制團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)表：

編制接待計(jì)劃，將人數(shù)、陪同數(shù)、抵/離航班(車)、時(shí)間、住宿酒店、餐廳、參觀景點(diǎn)、地接旅行社、接團(tuán)時(shí)間及地點(diǎn)、其他特殊要求等逐一登記在《團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)表》中；代替小黑板的作用

四、計(jì)劃發(fā)送：

向各有關(guān)單位發(fā)送計(jì)劃書，逐一落實(shí)。

1、用房：根據(jù)團(tuán)隊(duì)人數(shù)、要求，以傳真方式向協(xié)議酒店或指定酒店發(fā)送《訂房計(jì)劃書》并要求對(duì)方書面確認(rèn)。如遇人數(shù)變更，及時(shí)做出《更改件》，以傳真方式向協(xié)議酒店或指定酒店發(fā)送，并要求對(duì)方書面確認(rèn)；如遇酒店無(wú)法接待，應(yīng)

及時(shí)通知組團(tuán)社，經(jīng)同意后調(diào)整至同級(jí)酒店。

2、用車：根據(jù)人數(shù)、要求安排用車，以傳真方式向協(xié)議車隊(duì)發(fā)送《訂車計(jì)劃書》并要求對(duì)方書面確認(rèn)。如遇變更，及時(shí)做出《更改件》，以傳真方式向協(xié)議車隊(duì)發(fā)送，并要求對(duì)方書面確認(rèn)。

3、用餐：根據(jù)團(tuán)隊(duì)人數(shù)、要求，以傳真或電話通知向協(xié)議餐廳發(fā)送《訂餐計(jì)劃書》。如遇變更，及時(shí)做出《更改件》，以傳真方式向協(xié)議餐廳發(fā)送，并要求對(duì)方書面確認(rèn)。

4、地接社：以傳真方式向協(xié)議地接社發(fā)送《團(tuán)隊(duì)接待通知書》并要求對(duì)方書面確認(rèn)。如遇變更，及時(shí)做出《更改件》，以傳真方式向協(xié)議地接社發(fā)送，并要求對(duì)方書面確認(rèn)。

5、返程交通：仔細(xì)落實(shí)并核對(duì)計(jì)劃，向票務(wù)人員下達(dá)《訂票通知單》，注明團(tuán)號(hào)、人數(shù)、航班(車次)、用票時(shí)間、票別、票量，并由經(jīng)手人簽字。如遇變更，及時(shí)通知票務(wù)人員。

給導(dǎo)游的行程單

旅游各項(xiàng)要素

自動(dòng)發(fā)給組團(tuán)社的確認(rèn)單

打印后給全陪導(dǎo)游的陪同單

給全陪導(dǎo)游的陪同支付表

給組團(tuán)社的催款單

票款結(jié)算單

訂車單

五、計(jì)劃確認(rèn)：

逐一落實(shí)完畢后（或同時(shí)），編制接待《確認(rèn)書》，加蓋確認(rèn)章，以傳真方式發(fā)送至組團(tuán)社并確認(rèn)組團(tuán)社收到。

六、編制概算： 編制團(tuán)隊(duì)《概算單》。注明現(xiàn)付費(fèi)用、用途。送財(cái)務(wù)部經(jīng)理審核，填寫《借款單》，與《概算單》一并交部門經(jīng)理審核簽字，報(bào)總經(jīng)理簽字后，憑《概算單》、《接待計(jì)劃》、《借款單》向財(cái)務(wù)部領(lǐng)取借款。

七、下達(dá)計(jì)劃：

編制《接待計(jì)劃》及附件。由計(jì)調(diào)人員簽字并加蓋團(tuán)隊(duì)計(jì)劃專用章。通知導(dǎo)游人員領(lǐng)取計(jì)劃及附件。附件包括：名單表、向協(xié)議單位提供的加蓋作業(yè)章的公司結(jié)算單、導(dǎo)游人員填寫的《陪同報(bào)告書》、游客（全陪）填寫的《質(zhì)量反饋單》、需要現(xiàn)付的現(xiàn)金等，票款當(dāng)面點(diǎn)清并由導(dǎo)游人員簽收。

八、編制結(jié)算：

填制公司《團(tuán)隊(duì)結(jié)算單》，經(jīng)審核后加蓋公司財(cái)務(wù)專用章。于團(tuán)隊(duì)抵達(dá)前將結(jié)算單傳真至組團(tuán)社，催收。

九、報(bào)帳：

團(tuán)隊(duì)行程結(jié)束，通知導(dǎo)游員憑《接待計(jì)劃》、《陪同報(bào)告書》、《質(zhì)量反饋單》、原始票據(jù)等及時(shí)向部門計(jì)調(diào)人員報(bào)帳。計(jì)調(diào)人員詳細(xì)審核導(dǎo)游填寫的《陪同報(bào)告書》，以此為據(jù)填制該《團(tuán)費(fèi)用小結(jié)單》及《決算單》，交部門經(jīng)理審核簽字后，交財(cái)務(wù)部并由財(cái)務(wù)部經(jīng)理審核簽字，總經(jīng)理簽字，向財(cái)務(wù)部報(bào)帳.十、登帳、歸檔：

部門將涉及到該團(tuán)的協(xié)議單位的相關(guān)款項(xiàng)及時(shí)登錄到《團(tuán)隊(duì)費(fèi)用往來(lái)明細(xì)表》中，以便核對(duì)。整理該團(tuán)的原始資料，每月底將該月團(tuán)隊(duì)資料登記存檔

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