第一篇：理賠序列管理人員輪崗培訓管理辦法

理賠序列人員輪崗培訓管理辦法

為規范理賠專業序列人員輪崗培訓行為，使輪崗培訓工作有據可依，根據公司培訓制度要求，特制定此項管理辦法。

一、理賠專業技術序列組織架構

理賠序列下設車險管理部、非車理賠部、農險理賠部等理賠垂管序列，設置核損管理、人傷管理、配件數據與核價管理、核賠管理、賠案過程管理、非車理賠、農險理賠等科室，處理相應的保險理賠案件。

總公司現有理賠專業序列91人，全國各區域理賠專業技術序列人員共計1829人。

二、理賠專業序列員工輪崗培訓制度

（一）培訓目的

理賠專業技術序列人員作為邦業公估核心業務人員，是支持公司業務發展的重要力量。為提高相關人員的專業技術水平，加強員工對保監會、保險行業協會及公司各項理賠制度、崗位職責的了解，并使其具備系統、完善的專業技能，積累豐富的理賠案件處理經驗，特組織符合要求的人員參加公司輪崗培訓，以期實現員工技能與崗位任職要求相匹配、員工整體技術能力穩步提高。

（二）參訓對象

建立雙軌輪崗培訓制度，主要面向以下兩類員工：

1.對高度認可公司文化，工作態度積極、能力較強，月度及年度考核結果優秀，且上一年度“大授信”評級為“三星”及以上，符合公司晉升標準要求的理賠專業序列骨干人員，給予參加總公司輪崗培訓的機會；

2.通過總公司運營管理部、機構管理部對各區域日常運營指標進行監控，發現理賠指標出現嚴重下滑時，將對機構運營情況進行具體分析。如確定因相關專業序列負責人工作技能不足，導致指標下滑的，則須要求該員工參加總公司輪崗培訓。

（三）培訓教師資格

1.專業要求：醫學、汽車、法律、保險等相關專業；

2.知識要求：醫學、法醫學、汽車結構與維修、法律、保險、管理學等相關知識； 3.工作經驗要求：8年以上工作經驗；5年以上保險理賠專業領域工作經驗；1年以上管理崗位工作經驗。

（四）課程設置

輪崗培訓課程包括但不限于以下內容，且根據員工自身情況組織開展： 保險政策、合同條款 理賠實務與流程

汽車結構與配件識別 事故車輛鑒損與事故原因判別 虛假案件甄別技巧 理賠系統操作方法 保險理賠指標理解及數據解讀 理賠單證類型與用途

保險理賠相關法律法規知識 道路交通事故多發傷及常見臨床病癥的診療 車險人傷實務經驗 傷殘等級評定標準 外科類醫學影像診斷 高技能理算 農險理賠專業知識 非車險理賠專業知識

（五）培訓目標

1.參與總部的案件審核和高風險案件管理工作，學會發現、總結一線理賠工作存在的共性問題、突出問題，研討相應的整改措施并組織實施、開展督導；

2.學會監控機構相關專業序列理賠指標，通過指標分析發現機構理賠管理工作存在的薄弱點和重點，提升機構理賠管理意識，掌握管理技巧和方法；

3.參與調解和訴訟案件審批，參加疑難案件討論，收集、匯編典型案例，進一步提升理賠專業技能。

（六）輪崗培訓時間

根據輪崗培訓人員具體情況，邦業公估輪崗培訓時間分為兩類：短期培訓時間為三個月，長期培訓時間為半年至一年，具體時間以總公司管理層決策批復為準。

（七）參訓人員補貼政策

根據總公司人力異地工作人員福利補貼標準，根據參訓人員職級、參訓時間等基本情況，每月給予參訓人員安家費、房屋補助、異地生活補貼等費用補助。

人力資源部

第二篇：輪崗管理辦法

榆林高新區供水公司崗位輪換管理辦法

一、目的

為促進本公司員工熟悉各部門流程，有效培養復合型人才，特制定此方案。

二、使用范圍

適用于本公司所有員工，特殊崗位（化驗人員、財務人員）除外。

三、輪崗原則

1、符合公司發展戰略和人力資源發展規劃。

2、須保證對崗位輪出及輪入部門的工作無影響，正常工作順利開展。

3、有利于提升參與輪崗人員的綜合素質和工作能力。

四、輪崗時限

根據各個崗位實際情況決定輪崗時間。

五、輪崗實施辦法

1、輪崗對象

（1）月度考核連續兩個月在80分以下，或連續四個月在90分以下的，由本崗位輪換至凈水廠運行工崗位；

（2）年終考核在80分以下的，由本崗位輪換至凈水廠運行工崗位；（3）因個人失誤造成事故，對公司造成較大影響的，輪換至凈水廠運行工崗位；

（4）不服從領導工作安排，頂撞領導的輪換至凈水廠運行工崗位。

2、輪崗前工作交接

為避免因當事人輪崗造成原崗位工作出現紊亂，須在輪崗前須做好

以下工作交接：

（1）完整工作文件的交接；

（2）目前進展中工作移交，包含目前進展程度、目標結果、相關人員工作分配等；

（3）工作資源交接，如數據報表等。

3、輪崗培訓

輪入部門須對輪崗人員進行崗位培訓，確保輪崗人員盡快了解工作環境和崗位業務；出崗、入崗部門應建立輪崗人員溝通協調機制，了解輪崗人員的工作動態。

4、輪崗考核

輪崗人員應按照相應崗位的考核標準進行考核，考核成績將作為輪崗人員年終考核的依據。

5、人事隸屬關系、薪資待遇

輪崗期間，輪崗人員的人事隸屬關系暫保留原部門；

輪崗期間，輪崗人員的薪資、待遇不變，基層操作崗位津貼可以按照輪入部門的崗位給予補貼。

6.附則

此方案自頒布之日起施行。

第三篇：輪崗管理辦法

1.目的

為促進本單位員工熟悉各部門流程，有效培養復合型人才，特制定此方案。

2.使用范圍

適用于本單位中層管理人員、基層管理人員、關鍵崗位人員。

3.輪崗原則

3.1符合公司發展戰略和人力資源發展規劃。

3.2須保證對崗位輪出及輪入部門的工作無影響，正常工作順利開展。3.3有利于提升參與輪崗人員的綜合素質和工作能力。

4.輪崗時限

根據各個崗位實際情況決定輪崗時間。

5.輪崗實施辦法

5.1輪崗前溝通

為保證輪崗的順利進行，避免相關人員產生心理波動，輪崗前須注意溝通以下事項：（1）了解當事人對輪崗的認知程度；（2）了解當事人職業生涯規劃；

（3）對輪崗工作計劃進行闡述，包括輪崗目的、輪崗的計劃、新崗位考核等；（4）明確當事人對輪值到新崗位的接受程度。5.2輪崗前工作交接

為避免因當事人輪崗造成原崗位工作出現紊亂，須在輪崗前須做好以下工作交接：（1）完整工作文件的交接；

（2）目前進展中工作移交，包含目前進展程度、目標結果、相關人員工作分配等；（3）工作資源交接，如數據報表等。5.3輪崗培訓

5.3.1輪入部門須對輪崗人員進行崗位培訓，確保輪崗人員盡快了解工作環境和崗位業務； 5.3.2崗位前任者可對繼任者面臨的問題提出解決方案，需要時可協助解決； 5.3.3人事行政部應建立輪崗人員溝通協調機制，了解輪崗人員的工作動態。5.4輪崗考核

輪崗人員應按照相應崗位的考核標準進行考核，考核成績將作為輪崗人員實施平級調動、職位晉升、薪資晉升、降職、降薪、解聘的依據。

真水晶

雕刻家

第四篇：輪崗培訓

輪崗培訓(RotationTraining)

一、輪崗培訓是為了讓輪崗員工對新的工作環境和業務有所了解，補充新的知識和能力。使其對未來的崗位有一個清晰的了解。

輪換輪崗是在預定的時期內使受訓者相互變換工作崗位，使其獲得不同崗位的工作經驗的形式。如在對管理人員進行培訓時，讓受訓者有計劃地到生產、銷售、財務等部門工作幾個月，實際參與所在部門的工作，或僅僅作為觀察者，了解所在部門的業務，擴大受訓者對整個企業各個環節工作的了解。

二、輪崗培訓的意義

（一）培養工作樂趣。

任何一個工作崗位做長了，必然會讓職工產生厭倦情緒，開始產生惰性，失去工作激情和創造精神。進行工作崗位輪換后，新的崗位就是全新的工作流程和內容，都會給人帶來一定的刺激點和樂趣，能有效地提升職工的工作積極性，避免因為在同一崗位長時間工作產生厭倦感，從而使工作效率降低。

（二）工作的系統化和整體性。

輪崗就需要進行經常性的工作交接，這迫使各位員工將手頭工作進行系統化和整體性處理，這樣才能實現在一兩天時間內的迅速交接。若是沒有這個需求，員工很少會將自己的工作整理得非常清晰，因為要定期交接，“當前事，當前畢”，每位職工就必須得及時地把手頭的工作整理得很清晰、很有條理性，這樣才能快速準確的交接。

（三）各崗位員工之間的互相理解配合，降低內耗。

企業最大的消耗在于內耗，而內耗更多又是人為因素造成的。除去制度設置的不合理外，各個崗位與人員之間的互相不理解從而導致的不配合是主要原因。而通過崗位互換，各崗位員工之間就會有個深切的體會與理解，互相理解別人的難處和工作特性所在，有效地增強員工之間的互相理解與配合度，總體上減少內耗。

（四）增強員工的多向工作技能。

從個人的角度而言，進行輪崗工作制度，員工可以在短時間內學習更多的工作技能，對自己的職業素質和職業競爭都將有一個很好的提升，這里也能在一定程度上緩解待遇問題。

三、輪崗培訓的實施

（1）新員工的輪崗培訓，是通過輪崗使之對企業各個方面有所了解，并且從中判斷他適合于哪個領域的工作。

（2）中層輪崗培訓是為了提升其綜合管理能力。先把每個部門的副職都培養好，再進行正職輪換，以確保每個部門的正常運營。

（3）高層輪崗，大多是為培養高層做準備，鍛煉的已經不完全是專業知識，而更多的是培養領導能力和戰略能力。

在輪崗前，應該對當事人進行比較充分的崗前培訓，使他對未來的崗位有一個清晰的了解。這樣，既能降低風險、提升成功率，又能讓當事人感到企業對自己職業生涯負責任的態度。

輪崗是也企業培訓人才發展的一項計劃，企業未來的領導一般都是從企業基層逐漸成長起來，但員工都會有自己的專業，不是通才，而作為領導干部，就必須對其所轄管的下屬工作內容了如指掌，對相關的工藝流程、運營方式、成本核算、工作步驟等都必須清楚，否則就無法管理到位，或者容易被下屬糊弄。于是，企業就會想方設法對值得信任的未來干部進行培養，輪崗當然是最好的方法，能讓這樣的人迅速從自己的專業領域走出來，站得更高，看得更多，理解更透徹，總而言之，就是為了加強全面的認識，以便今后能夠從外行轉為內行，管理起來比較專業，讓人信服。下面有幾層含義：

第一層含義是，企業的社會責任感，滿足員工發展的需要，培養未來更多的能夠獨當一面的企業家或者老板。今天的員工不比過去的員工那樣能夠踏踏實實地干一行、愛一行、專一行，他們總想自己做老板，來企業上班本身就是抱著這個目的而來，總希望能夠通過學習掌握到多領域的知識和技能。于是，老板為了能夠盡量長時間地使用這些員工，就愿意給他們機會，輪崗當然是滿足雙方目的的最好的手段。盡管老板未必會想員工離開，也舍不得員工離開，而有夢想做老板的員工的離開也是一種必然。企業能這么去給員工輪崗的機會，客觀上是一種社會責任感的體現。

第二層含義是，現在的員工越來越少，或者說機會越來越多且分散，招工就越來越難。很多員工在工作的過程中往往也是一山望著一山高，流動也比較大。企業為了能夠減少招工與培養的損失，就會采取輪崗的形式，給員工更多的施展和學習的機會，滿足員工成長與新鮮感的需要，這樣就讓內部員工得到一個相對穩定的環境。這對企業和對員工是一舉兩得的事情。

第三層含義是，現在企業競爭激烈，很多企業感覺成本很高，不能夠像過去那樣多養一些員工，以便大家都能夠有輪休的機會，現在是人員越精簡越好，越少越成本低，這樣就很少有時間給員工去輪休。而事實上，總有一些員工想休息，又總有一些員工不愿意休息，想多做幾分工作多賺一些錢。當休假空缺的崗位有人愿意來加班頂替的時候，就會出現技能不夠、知識不全面等問題，輪崗恰恰能夠做到這樣的彌補。一般說來，企業會選擇一些稍微清閑的時光，給大家輪崗，以便在忙時隨時有人能夠頂替得上。

第四層含義是，現在員工的離職率確實比較高，一是誘惑的機會多，二是想自己創業。這樣，就經常容易出現有人在關鍵的時候選擇離開走人。面對這種局面，聰明的老板就會未雨綢繆，提前進行輪崗，即使有人要走，隨時都可以離開，也不會擔心沒有人來做這份工作。

所以，企業今天的輪崗遠不是過去大家想象的是為了提升干部那么簡單，這只能說是一個明顯的主流，但也是企業家老板面對復雜的社會用工形勢不得不選擇的一種有目的的員工力量儲備方式。不管是出于什么目的，只要對一方有利，或者對雙方都有利，就是有價值的。

第五篇：輪崗培訓管理程序

輪崗培訓管理程序 目的

培訓是為了讓當事人對新的工作環境和業務有所了解，補充新的知識和能力。使他對未來的崗位有一個清晰的了解。

2適用范圍

適用于本部門輪崗培訓的管理過程。職責

3.1技術支持組負責制定培訓計劃、推動培訓活動的開展。

3.2 各輪崗組別指定輪崗導師負責輪崗人員上崗前培訓工作。

3.2 技術支持組對輪崗培訓實施情況進行跟蹤，負責《輪崗培訓表》存檔整理。程序

4.1 制定培訓計劃

技術支持組根據各組別輪崗工作計劃，制定培訓計劃。4.2 培訓管理

4.2.1各組別依照培訓計劃開展培訓工作，組織實施培訓并接受技術支持組的監督。4.3 輪崗培訓

4.3.1調整工作崗位的人員由其調整崗位后所在的組別負責進行培訓。4.3.2 培訓主要內容：工作環境因素控制、業務、安全風險知識培訓。4.3.3 各組別指定輪崗培訓導師對當事人進行一段時間的“跟蹤 保護”，確保工作平穩過渡。培訓記錄與效果確認 5.1 培訓效果各組別可以通過工作過程中詢問及觀察來確認。附件

《輪崗培訓表》 《培訓評估表》