第一篇：做一個真正會說話的人：簡明扼要,話

做一個真正會說話的人：簡明扼要，話...做一個真正會說話的人：簡明扼要，話貴在精

智慧啟引：會說話的人不一定是多說話的人，多說話的人也不一定是會說話的人。會說話的人，往往都是語言簡明扼要，言簡意賅，且簡中求準。我國有句俗語說得好：“蛤蟆從晚叫到天亮，不會引人注意；公雞只啼一聲，人們就起身干活”。的確，會說話的人，不一定是說話最多的人，話貴在精，多說無益。

我們經常說一個人口才好，其實并不是指他在別人面前如何會侃侃而談，或同樣一件事經他嘴一說就能天花亂墜；而是說他說的每句話都能起到真正作用。

古語說得好：“山不在高，有仙則靈”。說話也一樣。如果只是不著重點地廢話連篇，可能根本抵不上一句有根有據的話所能發揮出的作用。俗語“豆腐多了都是水，話多了都是唾沫”說的就是這個道理。

1903年12月17日，是人類第一次駕駛飛機離開地面飛行的日子。美國發明家萊特兄弟完成了這一歷史創舉后，到歐洲旅行。在法國的一次歡迎宴會上，各界名流都來慶祝萊特兄弟的成功，并希望他們能給大家講講話。再三推托后，大萊特走向了講臺，而他的演講僅有一句話：

“據我所知，鳥類中會說話的只有鸚鵡，而鸚鵡是飛不高的。”

事實上，萊特完全可以詳盡地介紹自己科學發明的經過，也可以談論自己的實干精神。但是他并沒有這樣做，而他的一句話已高度地概括了創造的艱難和埋頭苦干的精神。就是這樣一句話，足以留給觀眾深刻的印象。

前蘇聯文學家高爾基說過：如果一個人說起話來長篇大論，這就說明他也不甚明了自己在說什么。

在公共場合演講，有的人滔滔不絕，用語言的觸角抓住了每一位聽眾，自然令人欽佩；但是，有的人卻能將自己的意思濃縮成幾句話，猶如一粒粒沉甸甸的石子，在聽眾平靜的心湖里激起層層波浪，同樣值得稱道。換個角度來說，如果話語能簡短而更有力，或同樣有力，又何必長篇大論呢？

20世紀30年代，我國著名新聞記者、政治家、出版家鄒韜奮先生在上海各界公祭魯迅先生的大會上發表了一句話演講：

“今天天色不早，我愿用一句話來紀念先生：許多人是不戰而屈，魯迅先生是戰而不屈。”

鄒韜奮先生只用了一句話，就將魯迅的精神說了出來。在當時，他的演講被人們譽為最具特色的演講。即便是現在，人們仍感嘆鄒韜奮先生演講的簡練有力。

我國有句俗語說得好：“蛤蟆從晚叫到天亮，不會引人注意；公雞只啼一聲，人們就起身干活”。的確，會說話的人，不一定是說話最多的人，話貴在精，多說無益。

可見，會說話的人不一定是多說話的人，多說話的人也不一定是會說話的人。會說話的人，往往都是語言簡明扼要，言簡意賅，且簡中求準。

第二篇：做一個會說話的人

如何做一個會說話的人

生活中不會說話的人遇到的困惑：

不會說話的人有時說事情的時候會讓人聽得亂七八糟，繼而溝通不了，當你無法清晰地表達出你自己的真實感受的時候，只能增加別人對你的誤會和討厭！而且也會是你工作能力發展的瓶頸！因為生活中和工作中很多需要你去和別人溝通協調，所以會說話是一個人必須要學會的而且必須要努力學習的方面，以下一行人論壇總結幾個最基本的原則，希望對你提高說話水平有所幫助，讓你在為人處世方面更上一層樓。

會說話的最基本的幾個原則

一、學會傾聽他人說話：真正會說話的人絕不是那種滔滔不絕只會說自己的人，你觀察一下周圍人際關系好的人，很多并不是那種能言善辯的人。而恰恰相反，很多人際關系好的人是善于傾聽他人說話的人，所以會說話不是那種能說會道的，這是一個原則性的認識，要想會說話，第一步就要學會傾聽他人說話。這樣的人很容易成為團隊的核心和主心骨，容易贏得別人的尊重和信任。那么怎么才能學會傾聽他人說話呢？有一句名言說得很好，上帝給人們兩只耳朵，一張嘴，其實就是要我們多聽少說。

1、態度上：當你傾聽別人說話的事情，一定要告訴自己要真誠、認真去聽，千萬不要有敷衍的態度，因為一旦你不想聽，有那種敷衍的態度，那么你是不會用心聽出什么，而別人也會感覺到的。如果你很忙沒有時間，或者沒有意愿去傾聽，那就盡量不要開始，聽到一半就

離開或者打斷甚至是敷衍，那只能說明你不會說話。

2.一定要有眼神的交流和適當的表情應答：當別人說到需要你點頭的時候，你應該給一個點頭，或者說“恩”等等之類的話，促進他繼續說下去。只有對方收到了你的應答，對方才會有興趣繼續說下去，才會更加信任和感激你。

3.傾聽的時候，盡量站在對方的角度去考慮思考，只有這樣才能更深入地了解說話的人是怎么想的。

二、學會贊美：這里只強調一點，就是贊美一定要具體化。比如你不能說你今天太漂亮了。你應該在說話這句話后，還要說點具體的，比如說你看你這衣服的搭配，真是把你的氣質展現得淋漓盡致啊！

三、學會幽默：很多話換一個幽默的表達方式會讓對方佩服你，而且更能記住。在這里要學會把握幽默的度，不能太過了，那樣只會傷害到對方。

四、判斷該不該說的四個字：需接利“劍”。就是說的話對于聽話者：有沒有需要、能不能接受：打個比方，很多大人喜歡對小孩子說你一定要好好學習，因為只有好好學習才能找到好工作，才能出人頭地。這就是沒有接受性，因為小孩子對出人頭地根本不懂，所以他只能聽，卻聽不到心里去，如果你說你要好好學習，學好了帶你去迪尼斯樂園去，我相信這讓他會更有動力。第3個就是對他有沒有利益，就是有沒有好處，只有對他有好處的他才會聽。第4個就是對他有沒有建議性，只有你說的話給了他解決問題的建議性意見，他才會聽進去。

五、說話要分清要說的是采用開門見山還是撥云見日：

一些事情需要開門見山，比如對方急于知道結果，那么你就需要開門見山，先把結果說清楚了，之后的解釋你要根據對方想聽與否去做判斷，而不是當人問你一個事情，你卻從事件的開始說起，這樣別人會很煩你。而所謂的撥云見日，就是事情要委婉的說，就是需要你要多思考，去想用那種表達方式最好。比如當你想批評一個人的時候，你要去想，我不能直接批評他，而是要換一個他能接受的方式去表達，讓他用心認識到自己的錯誤并改正。還比如你讓一個人去辦事，用寄與希望的口吻比直接命令的口氣更讓人樂意去做。

六、情緒不穩的時候不要說話。尤其是當你生氣或者憤怒的時候，這個時候最好不要說話，更不能口無遮攔地說狠話和氣話，因為那只能說你還不會說話。

綜上所述，一行人論壇認為會說話一定要銘記以上幾個原則：

1、學會傾聽。

2、學會贊美且要具體化

3、學會幽默的表達方式。

4、需接利劍

5、開門見山和撥云見日

6、情緒不穩不要說話

第三篇：做一個會說話的人(完整)

做一個會說話的人

一、說話水平的診斷

1、與一個陌生人講話，你需要擁有足夠的勇氣才能打開心扉，盡量使你的性格傾向于外交型。只有真誠才能贏得信賴。找一個對方很感興趣而你也喜歡的話題，根據對方的態度，不時調整自己的心態，相信熱情活潑、大方會給對方留下好印象，幽默能使別人快樂，而你也會從中得到快樂的。

2、情深出良言，良言一句三冬熱。給人以親切、力量和希望，動之以情，坦率見真，當你心情煩躁時要控制自己，盡量讓別人聽懂你的話而接受你。

3、機智的回答會讓你絕處逢生，贏得主動權。心理上要坦然，態度上要自然，相信自己才能發揮正常。魅力來源于修養。有時從側面改變話題，會提高對方的談興，又會贏得交際的主動。

4、不能以自我為中心，你并不是偉人沒有必要居住在地球的中心。不要對別人的談話漫不經心。

5、克服自卑，克服怯懦，克服羞澀心理，戰勝恐懼感，培養自信，培養愉快情緒。

6、從別人的談話中得到信息，開動腦筋。

7、尊重別人，發自內心的祝福的微笑。

二、如何打好說話基礎

1、你的說話要有目的性，能明確的表達主題

2、在任何場合都要學會聆聽，明白他人說話的意圖

三、說話措辭與聲音

1、介紹是一種禮節，要讓人產生好感

2、從氣勢上觀察說話者的心態，包括意圖和情感

3、經常自我審查自己的聲音，從音量、語調、音色和速度來觀察

四、人際關系和說話技巧

1、站在對方的立場上來考慮問題和結束談話

2、語言要充滿熱情，使人感到心胸寬廣，充滿感情讓人喜歡，情緒要穩定，富有幽默感

3、對人要誠實，不虛假

4、令人對你產生開朗的印象

5、說話口氣要親切與性格內向的人說話，要注意對方對你的話題是否感興趣，盡可能采用個別談心法，免得刺激他，對于他的個人情況，一般不要由你先說

6、與性格外向的人說話，要豪爽些，說話不要吞吞吐吐的，要不會引起不必要的誤會

7、與性格急噪者說話要以柔克剛，化急噪為溫和 第二章 說話高手的溝通藝術 第一節 使話題豐富的訣竅

1、找一個贊美性的能產生共鳴的話題，可以先是幾句寒暄話（到什么山唱什么歌），請進“第三者”（要注意不要背后中傷他人，要不你極易引起人家的反感），觸景生情，避免出現冷場。要注意對方的興趣及隱私問題。

2、開誠布公、推心置腹，交談要有重點

3、學會轉移話題，委婉而含蓄，應付敏感的話題，要會擴展話題 第二節 摸清聽者的相關情況

1、觀察聽者的心理

2、好好的傾聽對方的心聲 第三節 使用身體語言的訣竅

1、從眼神看人，最佳視線接觸面積是對方面部的30%~60%，體現對對方的尊重程度，向上是敬畏、尊敬和天真，向下是愛護、愛憐與寬容。

2、觀察面部表情

3、注意手勢語，從體語來觀察對方謊言，坐姿、步姿都極其重要

4、把握好剛見面的最初7秒鐘，記住對方也讓對方記住你

5、微笑 第四節 演說的訣竅

1、把握好要點，把握好說話的語氣

2、培養良好的態度

3、提高表達能力，特別是即席演說能力

4、做好完美的自我介紹，營造歡迎詞

5、講些有吸引力的話。第三章 說服與拒絕的秘訣 第一節 如何說服別人

1、你要具備有“誠實的心態、熱情的表現”加之你的從容與開朗和適當的表現技巧，想要對方能注意到你，你要以整齊的穿著來表現你的誠意，要注意約定的時間讓對方對你產生一種信賴感，腳步輕快讓對方認為你開朗，握手有力讓對方感到一種力量一種無言的支持，上半身往前傾斜，讓對方感覺你強烈的關心，說話時最好眼睛看著對方讓他感到你的磊落，切忌盛氣凌人要有委婉的口氣，在心理上要先做好引起對方不高興的準備，冷靜思考摸準對方的心理要害。

2、擴大你的交際圈，多多交幾個朋友，牢牢把握住與人合作的機遇，不斷開拓新領域，進行各種抉擇。

3、在人際溝通之前，你要做到“找出關鍵人物，明白對方的真正意圖，讓他認為你是最佳的合作對象，你不能太勉強對方，不要在朋友間樹敵，廣結人緣以綜合的力量來交涉目標，洞察對方的情況，注意時效。知己知彼，事前做好準備，努力收集情報，注意對方的狀態，避免摩擦，把握時間，一定會百戰不殆的。

4、增強你說話的說服力。態度要親切，表情要柔和，敞開心扉談你自己，傾聽對方的話，使他能往下講，表現出很希望對方幫助的愿望，誠以嘉許、寬以稱道，發自內心的交談會增添你們說話的力量。

5、發現好說服點，讓對方先開口表示尊重，你從中聽出對方的心意，談話時不要只說自己的觀點，不要向對方表現不滿的心理，找出對方的成見與不足。

6、你要明確你的目的，主動的說明你的意念，在最初的三秒內讓對方明白你的說話重點。

7、利益問題要考慮清楚些。

8、伸出你熱情的雙手，同他人展示美好的前景，鼓舞別人的干勁。

9、語氣誠懇的經過認真思考的事情在適當的時機里表達清楚，要學會理解別人的拒絕。

10、向別人借東西時要因人而異，要告訴歸還的時間。

11、遇到固執的人時，要先聽他的意見，讓第三者帶你到另一個地方去，避免在對方情緒最激動的得罪對方，學會不加以反駁固執者，默默的聽講，等到彼此冷靜時，才把自己的主張說出來，對方較容易接受。

12、把話說到對方的心坎上來，忌諱的話題少談為妙，也讓對方進入你的思路里。

13、營造一個輕松的場合，毫不讓步的說服的技巧。

14、讓女性鼓起干勁，尊重和體貼女性，讓她有被重視的心理，給她自己，語氣平和地告訴對方，我非常的尊重你。

15、說服你的父母，想足理由認真談，利用機會及時說，借助旁人巧妙勸。

16、說服別人的最佳武器。使對方心理相容，現身說法以你的親身經歷來說服別人，曉之以理讓對方心悅誠服，動之以情，設身處地的為他人著想。

17、看準時機，心平氣和的說清問題，提出建議，設身處地的為他想一下，運用常識來以不變應萬變。

18、要善于激發部下講話的愿望，善于啟發部下講出實情，善于抓住主要問題，掌握好分寸，克制自己，利用談話中的停頓，要學會克服讓人先入為主的不好印象，善于利用每一次談話的機會。

19、對于不同身份，不同性格的人要學會用不同的口氣來說話。20、辯解的有效方法，要機智幽默、妙語驚人、辯駁犀利、短小精悍，它具有巧妙性、應變性和含蓄性的特點。一般用來解脫窘境、反駁詰難、化難為易。

21、天底下只有一種能在爭論中獲勝的方式，那就是避免爭論，歡迎不同的意見，控制你的脾氣，不要相信你的直覺。先聽為上，要誠實，同意對方的觀點，為反對者關心你的事情而真誠地感謝他們。避免爭論也許會讓你的反對派成為你的朋友，出于你的真心，也許，承認錯誤反而會讓對方認為你的表達是明智的，而贊成你。第二節 如何拒絕別人

1、找一種讓對方更容易接受的方式來表示拒絕。可以面帶微笑的聆聽對方，誠懇些，以暗示或是延時的方法以最幽默的表達來達到最好的效果。

2、說話在誠實，提建議時不要馬上否認你上司的看法，不要頂撞你的上司，以一種頎賞的角度來說，匯報時要有一定的技巧，及時性是不可小看的，不要在背后議論你的上司。

3、要有高明的道歉方法，不要拖延時間，對自己做的事要承擔全部泊責任，要了解對方的內心，針對重點來道歉，要真心不要假意，要給對方時間來接受你的道歉，和解后要反思一下為什么，當你聽對方道歉時，你也要通情達理。

4、拒絕人時，你得向對方誠懇地表示充分的理解與尊重，講究一些方法，爭取把拒絕帶來的遺憾縮小到最低程度，做到既不傷害對方的自尊與感情，又取得對方的支持與諒解。

5、推辭時要誠懇、靈活，不要讓對方因你的拒絕而怨恨你，尋找一個正當的理由，轉移對方的注意力，把對方吸引到另一方面上去，使他不因你沒能解決那個對你來說難以解決的問題而怪你。可以表示發自你內心的同情，留有一定的余地，熱情委婉的讓他自己否定自己，少以你個人的身份來拒絕一個人。

6、“自我的否定”，這在一定的程度上是尊重別人，避開沖突的好方法，主動的承擔責任和義務，敢于否定，借助于神情和語氣來表達式。

7、提出反對的意見卻又不傷害對方，要把道理說清楚，解除好情緒的障礙，注意方式，讓對方明白。說實話其實不傷人。第四章 辦公室的說話秘訣 第一節 會議與協商

1、要充滿信心、有耐心的來參加仁義，控制好情緒，要專心不要急于求成。

2、會議前的準備工作：安排會議議題，確定會議步驟，擬定與會人員范圍或名單，發下會議通知，準備會議文件和材料，選擇和布置會場，排列座次，辦妥后勤服務事宜，進行會前檢查

3、會議主辦者會中的工作：搞好簽到工作，熱情接待會議人員，傳接電話，協助領導掌握情況控制會議進程，擔任會議記錄，編寫會議簡報，調派車輛，會議保密，通訊保障，居住服務，會場服務，議案，會議的新聞報道，會議

第四篇：如何說話討人喜歡、做一個會說話的人

如何說話討人喜歡、做一個會說話的人

做一個會說話的人，讓你迅速交上朋友，增進你的名望，幫你掌握接人待物的技巧，使人贊成你的思想，擴大你的影響和聲譽，提高你的交際表達能力，使你獲得新的顧客和委托人，提高你演講能力，使你成為優秀的推銷員或是杰出的經理，幫你應付尷尬、避免爭吵，使你保持與顧客的和睦與愉快，使你的表達能力出眾，幫助你在朋友中鼓起更大的熱情，這是一篇極其不錯的文章。

第一章 說話高手的基本技巧

第一節 說話水平的診斷

1、與一個陌生人講話，你需要擁有足夠的勇氣才能打開心扉，盡量使你的性格傾向于外交型。只有真誠才能贏得信賴。找一個對方很感興趣而你也喜歡的話題，根據對方的態度，不時調整自己的心態，相信熱情活潑、大方會給對方留下好印象，幽默能使別人快樂，而你也會從中得到快樂的。

2、情深出良言，良言一句三冬熱。給人以親切、力量和希望，動之以情，坦率見真，當你心情煩躁時要控制自己，盡量讓別人聽懂你的話而接受你。

3、機智的回答會讓你絕處逢生，贏得主動權。心理上要坦然，態度上要自然，相信自己才能發揮正常。魅力來源于修養。有時從側面改變話題，會提高對方的談興，又會贏得交際的主動。

4、不能以自我為中心，你并不是偉人沒有必要居住在地球的中心。不要對別人的談話漫不經心。

5、克服自卑，克服怯懦，克服羞澀心理，戰勝恐懼感，培養自信，培養愉快情緒。

6、從別人的談話中得到信息，開動腦筋。

7、尊重別人，發自內心的祝福的微笑。

第二節 如何打好說話基礎

1、你的說話要有目的性，能明確的表達主題

2、在任何場合都要學會聆聽，明白他人說話的意圖

第三節 說話措辭與聲音

1、介紹是一種禮節，要讓人產生好感

2、從氣勢上觀察說話者的心態，包括意圖和情感

3、經常自我審查自己的聲音，從音量、語調、音色和速度來觀察

第四節 人際關系和說話技巧

1、站在對方的立場上來考慮問題和結束談話

2、語言要充滿熱情，使人感到心胸寬廣，充滿感情讓人喜歡，情緒要穩定，富有幽默感

3、對人要誠實，不虛假

4、令人對你產生開朗的印象

5、說話口氣要親切與性格內向的人說話，要注意對方對你的話題是否感興趣，盡可能采用個別談心法，免得刺激他，對于他的個人情況，一般不要由你先說

6、與性格外向的人說話，要豪爽些，說話不要吞吞吐吐的，要不會引起不必要的誤會

7、與性格急噪者說話要以柔克剛，化急噪為溫和

第二章 說話高手的溝通藝術

第一節 使話題豐富的訣竅

1、找一個贊美性的能產生共鳴的話題，可以先是幾句寒暄話（到什么山唱什么歌），請進“第三者”（要注意不要背后中傷他人，要不你極易引起人家的反感），觸景生情，避免出現冷場。要注意對方的興趣及隱私問題。

2、開誠布公、推心置腹，交談要有重點

3、學會轉移話題，委婉而含蓄，應付敏感的話題，要會擴展話題

第二節 摸清聽者的相關情況

1、觀察聽者的心理

2、好好的傾聽對方的心聲

第三節 使用身體語言的訣竅

1、從眼神看人，最佳視線接觸面積是對方面部的30%~60%，體現對對方的尊重程度，向上是敬畏、尊敬和天真，向下是愛護、愛憐與寬容。

2、觀察面部表情

3、注意手勢語，從體語來觀察對方謊言，坐姿、步姿都極其重要

4、把握好剛見面的最初7秒鐘，記住對方也讓對方記住你

5、微笑

第四節 演說的訣竅

1、把握好要點，把握好說話的語氣

2、培養良好的態度

3、提高表達能力，特別是即席演說能力

4、做好完美的自我介紹，營造歡迎詞

5、講些有吸引力的話。

第三章 說服與拒絕的秘訣

第一節 如何說服別人

1、你要具備有“誠實的心態、熱情的表現”加之你的從容與開朗和適當的表現技巧，想要對方能注意到你，你要以整齊的穿著來表現你的誠意，要注意約定的時間讓對方對你產生一種信賴感，腳步輕快讓對方認為你開朗，握手有力讓對方感到一種力量一種無言的支持，上半身往前傾斜，讓對方感覺你強烈的關心，說話時最好眼睛看著對方讓他感到你的磊落，切忌盛氣凌人要有委婉的口氣，在心理上要先做好引

起對方不高興的準備，冷靜思考摸準對方的心理要害。

2、擴大你的交際圈，多多交幾個朋友，牢牢把握住與人合作的機遇，不斷開拓新領域，進行各種抉擇。

3、在人際溝通之前，你要做到“找出關鍵人物，明白對方的真正意圖，讓他認為你是最佳的合作對象，你不能太勉強對方，不要在朋友間樹敵，廣結人緣以綜合的力量來交涉目標，洞察對方的情況，注意時效。知己知彼，事前做好準備，努力收集情報，注意對方的狀態，避免摩擦，把握時間，一定會百戰不殆的。

4、增強你說話的說服力。態度要親切，表情要柔和，敞開心扉談你自己，傾聽對方的話，使他能往下講，表現出很希望對方幫助的愿望，誠以嘉許、寬以稱道，發自內心的交談會增添你們說話的力量。

5、發現好說服點，讓對方先開口表示尊重，你從中聽出對方的心意，談話時不要只說自己的觀點，不要向對方表現不滿的心理，找出對方的成見與不足。

6、你要明確你的目的，主動的說明你的意念，在最初的三秒內讓對方明白你的說話重點。

7、利益問題要考慮清楚些。

8、伸出你熱情的雙手，同他人展示美好的前景，鼓舞別人的干勁。

9、語氣誠懇的經過認真思考的事情在適當的時機里表達清楚，要學會理解別人的拒絕。

10、向別人借東西時要因人而異，要告訴歸還的時間。

11、遇到固執的人時，要先聽他的意見，讓第三者帶你到另一個地方去，避免在對方情緒最激動的得罪對方，學會不加以反駁固執者，默默的聽講，等到彼此冷靜時，才把自己的主張說出來，對方較容易接受。

12、把話說到對方的心坎上來，忌諱的話題少談為妙，也讓對方進入你的思路里。

13、營造一個輕松的場合，毫不讓步的說服的技巧。

14、讓女性鼓起干勁，尊重和體貼女性，讓她有被重視的心理，給她自己，語氣平和地告訴對方，我非常的尊重你。

15、說服你的父母，想足理由認真談，利用機會及時說，借助旁人巧妙勸。

16、說服別人的最佳武器。使對方心理相容，現身說法以你的親身經歷來說服別人，曉之以理讓對方心悅誠服，動之以情，設身處地的為他人著想。

17、看準時機，心平氣和的說清問題，提出建議，設身處地的為他想一下，運用常識來以不變應萬變。

18、要善于激發部下講話的愿望，善于啟發部下講出實情，善于抓住主要問題，掌握好分寸，克制自己，利用談話中的停頓，要學會克服讓人先入為主的不好印象，善于利用每一次談話的機會。

19、對于不同身份，不同性格的人要學會用不同的口氣來說話。

20、辯解的有效方法，要機智幽默、妙語驚人、辯駁犀利、短小精悍，它具有巧妙性、應變性和含蓄性的特點。一般用來解脫窘境、反駁詰難、化難為易。

21、天底下只有一種能在爭論中獲勝的方式，那就是避免爭論，歡迎不同的意見，控制你的脾氣，不要相信你的直覺。先聽為上，要誠實，同意對方的觀點，為反對者關心你的事情而真誠地感謝他們。避免爭論也許會讓你的反對派成為你的朋友，出于你的真心，也許，承認錯誤反而會讓對方認為你的表達是明智的，而贊成你。

第二節 如何拒絕別人

1、找一種讓對方更容易接受的方式來表示拒絕。可以面帶微笑的聆聽對方，誠懇些，以暗示或是延時的方法以最幽默的表達來達到最好的效果。

2、說話在誠實，提建議時不要馬上否認你上司的看法，不要頂撞你的上司，以一種頎賞的角度來說，匯報時要有一定的技巧，及時性是不可小看的，不要在背后議論你的上司。

3、要有高明的道歉方法，不要拖延時間，對自己做的事要承擔全部泊責任，要了

解對方的內心，針對重點來道歉，要真心不要假意，要給對方時間來接受你的道歉，和解后要反思一下為什么，當你聽對方道歉時，你也要通情達理。

4、拒絕人時，你得向對方誠懇地表示充分的理解與尊重，講究一些方法，爭取把拒絕帶來的遺憾縮小到最低程度，做到既不傷害對方的自尊與感情，又取得對方的支持與諒解。

5、推辭時要誠懇、靈活，不要讓對方因你的拒絕而怨恨你，尋找一個正當的理由，轉移對方的注意力，把對方吸引到另一方面上去，使他不因你沒能解決那個對你來說難以解決的問題而怪你。可以表示發自你內心的同情，留有一定的余地，熱情委婉的讓他自己否定自己，少以你個人的身份來拒絕一個人。

6、“自我的否定”，這在一定的程度上是尊重別人，避開沖突的好方法，主動的承擔責任和義務，敢于否定，借助于神情和語氣來表達式。

7、提出反對的意見卻又不傷害對方，要把道理說清楚，解除好情緒的障礙，注意方式，讓對方明白。說實話其實不傷人。

第四章 辦公室的說話秘訣

第一節 會議與協商

1、要充滿信心、有耐心的來參加仁義，控制好情緒，要專心不要急于求成。

2、會議前的準備工作：安排會議議題，確定會議步驟，擬定與會人員范圍或名單，發下會議通知，準備會議文件和材料，選擇和布置會場，排列座次，辦妥后勤服務事宜，進行會前檢查

3、會議主辦者會中的工作：搞好簽到工作，熱情接待會議人員，傳接電話，協助領導掌握情況控制會議進程，擔任會議記錄，編寫會議簡報，調派車輛，會議保密，通訊保障，居住服務，會場服務，議案，會議的新聞報道，會議

第五篇：做個會說話的職場人

做個“會說話”的職場人

在您身邊是否有這樣的人——在單位組織的會議上，領導說：“小張，能不能就這個議題談談你的看法？”只見小張面紅耳赤、結結巴巴，支吾半天也沒說清自己的想法。相信我們周圍這樣的同事、朋友不在少數。

《戰國策·東周》中有這樣一句話：“三寸之舌，強于百萬雄兵；一人之辯，重于九鼎之寶。”對于職場人來說，好口才會為職場人際增色，為團隊溝通助力，為團隊協作加油。更現實的是，隨著團隊合作的日益緊密，需要當眾講話的機會越來越多，職場人必須練就當眾講話的口才，才能更好地完成交流思想、傳授方法、傳承經驗的工作目的。

英國前首相溫斯頓·丘吉爾曾經說過：“一個人能面對多少人當眾講話，他的事業就能做多大！”

好的當眾講話能力不是天生有之，更非“可望而不可即”，它完全可以通過后天的訓練逐步實現。要練就好口才，無非是訓練技巧和大量練習。

技巧一：練膽量，做“焦點”

生活中，一個人在不同的人面前有不同的表現。在有些人面前，會無話可說；而在有些人面前，卻可以滔滔不絕、妙語如珠。不妨想想，當我們信任一個人，對一個人有好感時，我們在他她面前感到安全、舒適、放松時，“話匣子”自然就打開了。

人們面對上級領導、面對諸多同事的眼光包圍時，很少有人能做到毫無壓力、侃侃而談，緊張不安感自然產生。對于這些在領導和上級面前“露頭”打怵、一當眾講話就結巴的人來說，首先要消除他們對領導的“敬畏”之心，這不是要大家不尊敬領導，而是要放大膽量，在內心將領導和上級首先視為可信任之人、朋友，這一點非常重要。

以平等心對待聽眾，與他們的職位、身份無關，與是否與其認識和熟識無關。與愛有關，與內心是否有底氣和“膽量”有關。

技巧二：思考和換位思考相結合

在一些需要講稿的正式發言場合，人們起草講話稿通常注重于遣詞用字的準確。在為講稿字斟句酌前，應先以思考和換位思考相結合的方式去設計講稿的總體架構，使講稿層次分明，角度合理。

講話前，站在自己和他人的角度思考三個問題：

1。講話要達到什么目的如果想借行業交流之機宣傳公司，提升公司的知名度，那么講稿內一定要設置公司介紹的內容，尤其是公司最具特色的企業理念和對行業發展的獨到見解。

2。大家最感興趣的話題是什么？身處同一行業中，各位聽眾在員工管理和拓展業務等方面往往面臨著同樣的困惑，那么，本公司在員工管理方面獨特有效的方法，或者在拓展業務方面另辟蹊徑的成功案例，對其他企業的經營者有所啟發，這種話題大家一定會感興趣。

3。有限的時間內合理安排講話內容將大家最感興趣的話題作為重點，用60%的時間詳細闡述；公司推介是次重點，以30%的時間加以介紹。余下的時間經整體統籌后，將講話時長控制在要求范圍之內。

技巧三：找到談話的感覺

調查顯示，聲音要素在講話中對聽眾的影響力占38%。語速太快或太慢，聲調激昂或低沉，對講話是否成功有著極其重要的影響。很多人的講話不能吸引人，就敗在聲音技巧掌握不好上。

要掌握聲音技巧，不妨借鑒以下幾點：

首先，建立與聽眾的溝通感。當眾講話不是演講（真正的演講除外），所以，盡量不用演講的語氣講話，否則會顯得極不自然，缺少現場溝通感。

其次，要有“談話”的感覺。當你感到無法把握講話時的聲音“調門”時，不妨想象一下平常與同事、朋友一起時聊天的狀態，用這種狀態去面對眾人，就能輕松找到“談話”的感覺。

最后，在講話節奏上要有適當的停頓。講話時沒有節奏的控制，似乎講完就算完成任務，這是許多人在講話時最容易犯的錯誤。殊不知，適當的停頓可以給自己和聽眾留出思考的時間，同時也顯得講話有節奏感，易于控場。

要培養講話的節奏感，可以先刻意地在講話時多停頓幾次。值得注意的是，停頓時一定要用逆勢呼吸——口腔和鼻腔吸進新鮮空氣，氣體通過肺下沉到腹腔中，充滿腹腔，講話時，腹腔中的氣流帶動聲帶振動發出聲音，這樣說出來的話中氣充沛，心態也更放松、更從容。

技巧四：運用微笑和目光

戴爾·卡耐基曾說過：“一個人臉上的表情比他身上穿的更重要”，仔細觀察周遭，似乎沒有人不會笑，但能在講話時保持微笑的人不多，而讓微笑發自內心的人則更是少之又少。微笑可以體現一個人的涵養。對于聽眾來說，微笑的講話者讓人感到親切和沒有距離感。

此外，堅定、自信的目光也能在講話中為講話者加分。

建議大家在日常工作、生活中多加嘗試，在訓練中將自己鍛煉成一個“會講話”的職場達。