第一篇：后勤服務工作措施

[后勤服務工作措施]后勤服務工作措施安全是我們工作永恒的主題，后勤服務工作措施。2010年的工作即將畫上句號，2011年的日歷即將翻開。臨近歲尾，天氣寒冷，各項工作任務繁重，在年度收尾面臨新舊更迭的關鍵時期，公司領導高度重視，在黨委會、公司辦公會、安全生產動員會等重要會議上多次強調，要全力以赴，戒驕戒躁，以“立足崗位創先爭優、全面完成年度各項工作任務”為主題，切實做好今年最后兩周的安全工作，圓滿完成2010年階段性安全生產任務。

新疆民航實業公司維修工程部積極響應公司號召，上下一心、全力以赴，強化安全工作的管理力度。結合公司開展的“安全整頓月檢查”活動、“安全心聲”演講比賽等活動，以及規范維修實操和規范維修記錄的專項安全整改整治活動，各部室主任各司其責，各盡其職，完善安全措施，明確安全責任，落實安全職責，嚴格規定冬季設施設備的維護和各項措施與要求，努力為做好年底前安全工作，確保實現2010年安全生產年，做好最后的堅守和沖刺!確保2010年安全生產工作收好尾，并為2011年的各項工作起好步，打下了堅實的基矗 維修工程部安全工作完善細化的措施包括以下四個方面：

一是堅持“安全發展和持續安全”的工作理念，工作總結《后勤服務工作措施》。維修工程部始終把“安全第一、用心服務、以人為本、業主至上”做為開展工作的核心和關鍵，將安全工作放在各項工作的首位，從全局和戰略的高度，充分認識做好安全生產工作的極端重要性。牢固樹立安全生產發展和持續安全的理念，切實加強生產運行過程中的安全管理，確保工作和精力到位;二是維修工程部始終以“安全第一，預防為主，綜合治理”的安全工作方針，加強安全生產的組織領導，從思想上重視安全工作，落實干部值班制度，切實增強安全工作的責任感和緊迫感，切實履行值班職責，根據“誰主管誰負責”的原則，各分管領導和負責人落實崗位責任制，安排好自己所管轄部門的安全防范工作，并保證信息的暢通無阻;三是從工作的細節之中落實安全操作規章制度，建立健全各種突發事件的應急預案，加強員工消防安全教育，強化水廠水源地及代維單位設施設備等重點崗位和重點部位的安全防范，強化安全管理與措施。

四是重視培訓，提高技術，努力做好現有人員的思想教育和業務技術的培養。教育員工認識到“服務就是效益”、“服務工作無小事”這一新的服務工作內涵。同時為達到目標要求，實施以技術論英雄，以業績作考核的績效管理，通過傳、幫、帶和理論與技能比武活動，不斷提高員工的業務技能和員工整體素質，培養員工一專多能，能勝任多種工作。

第二篇：后勤安全工作措施

[后勤安全工作措施]后勤安全工作措施東壤口鎮中心小學對后勤安全工作高度重視，措施得力，管理力度進一步加強，后勤安全工作措施。從小處著手，防微杜漸，強化了學校后勤安全管理，取得了明顯效果。

一、健全工作機制以強化責任意識

為切實加強學校后勤安全管理，東壤口鎮中心小學實行校長負總責、總務主任具體負責制。在成立安全工作領導小組的同時，還將學校安全工作的檢查督辦、校園周邊環境整治、重大隱患及安全事故的登記上報、學校建筑危房及火災隱患的排查整改、學校飲食、飲水衛生、體育場地、體育器械及學生體育活動安全、學生安全教育和日常安全管理以及事故的處理分別落實到各職能處室。要求各處室、各部門分工協作，具體抓落實，在前勤和后勤、教師和員工當中對安全任務進行分解，按照誰主管、誰負責的原則層級簽定安全責任狀和安全工作承諾書，責任到崗，崗位到人，一級抓一級，層層抓落實，構建誰出問題就追究誰責任的安全工作鏈。責任落實到人，增強了上至校長、下至教職員工的安全責任意識，為學校安全工作提供了強有力的組織保證和精神保證。

二、加強宣傳教育以強化安全意識

為切實增強學生的安全意識，提高安全防范能力，學校加強了后勤安全工作的宣傳教育。一是從落實安全教育課入手，把每周星期三的第一節課統一安排成安全教育課，并把該課程納入課程管理，做到七有，即有教案、有課時、有任課老師、有計劃、有總結、有檢查、有考核。二是多途徑開展安全教育宣傳。充分利用校園廣播、班會、晨會、墻報、宣傳牌等多種形式向學生普及后勤安全有關知識，教育學生均衡飲食、注意休息、加強鍛煉。學校還開展安全知識競賽，增強學生的安全意識。三是各學校還通過下發《致學生家長一封信》，將衛生知識、疾病預防等后勤安全知識宣傳到千家萬戶，為全社會共同關注學校安全工作營造了濃厚的氛圍。

三、落實安全制度以強化日常管理

近年來，學校基本上形成一整套可操作的制度體系和安全應急預案體系。學校狠抓了這些制度的落實。認真履行安全工作的檢查、報告制度和責任追究制度，強化了師生意外事故的報告程序，突出安全事故發生后要在第一時間逐級上報機制，對忽視安全事故，玩忽職守而導致事故發生，甚至造成嚴重后果的，堅決追究責任，決不姑息遷就。與此同時，學校還結合安全事故的特點，組建安全事故應急隊伍，適時開展應急演練活動。加強了學生自帶糧、自帶菜的安全查驗和管理，搞好學生宿舍物防、技防、疫防工作，確保學生的身心健康。學校還聯合公安、工商、文化、衛生、質監、城-管等部門，加強對校園周邊環境的整頓治理工作，確保校園安全。

四、突出工作重點以強化工作實效

（一）突出食品安全重點，嚴把食品衛生關，工作總結《后勤安全工作措施》。學校成立了食品衛生安全工作領導小組，校長為學校食品衛生安全工作第一責任人，負責對學校食品衛生安全工作的指導、監督和管理，組建了一支校長全面抓，總務主任具體抓，安全保衛人員協助抓，值日教師、班主任配合抓，指派一名教師專門抓的衛生安全工作隊伍。各學校加強了食品衛生設施建設，完善了食品衛生安全制度，加強食品衛生安全宣傳工作，提高了師生講究衛生、遵守衛生法規的自覺性。學校食品衛生安全工作領導小組密切配合縣衛生監督部門、工商行政管理部門，加強對學生食堂食品衛生和校外小賣部的監督管理，有效地保障了學校食品衛生。與此同時，還經常與相關單位、部門聯合制止無照、無證攤販在學校周圍擺攤設點，出售食品。

（二）突出門衛安全重點，嚴把門口出入關。一是進一步明確門衛職責，健全門衛制度，強化門衛責任意識。二是加強門衛培訓，提高門衛自身素質，做到文明、禮貌值班。三是要求門衛人員嚴格執行交、接-班時間，24小時晝夜值班，不準空崗，不準找人代崗。四是對來訪人員一律嚴格盤查、核實、登記和通報確認，不得以口頭詢問代替登記。五是禁止機動車輛進入校園，保證道路暢通。經同意進入校園的車輛必須限速、限道行駛，并在指定的地點停放，校內禁止鳴笛。六是對出入校園的學生實行實名登記制，出入校門憑出入證或班主任簽字的批條出入校園，并及時與班主任取得聯系，確保學生的安全。七是對社會閑雜人員一律嚴禁入校，對不聽勸阻或形跡可疑人員及時報送公安機關。八是凡拉物出校的車輛和個人持物出校者，門衛人員積極認真做好檢查、核實并登記后方可放行。九是加強校園的夜間巡視，保證校園的夜間安全，如發現安全隱患，及時向有關部門報告。十是在門口懸掛安全警示標志，做到防患于未然。

（三）突出校舍安全重點，嚴把校舍準入關。學校本著軟件從嚴，硬件從實的原則落實安全管理過程。切實加強校園危房、危險設施的管理，確保師生安全，經常性地對學校校舍和運動場地（體育器械）進行自查，經常性地會同有關部門，邀請專業人士對校園進行不定期的檢查，查找安全隱患，不留死角，發現問題，及時采取有效措施加以解決，凡是不符合《建筑法》、《中小學（幼兒園）安全管理辦法》等法律法規要求的校舍，要堅決修繕、停止使用，直至拆除。嚴格對設施的監管，在修繕、改（擴）建校舍和進行校園配套設施建設的過程中，嚴格按照基建程序辦事，從嚴把好質量關。凡是校舍建筑工程項目必須由持有勘察設計許可證的單位進行設計，必須由具有相應資質的單位和個人進行施工，未經相關部門驗收合格的工程堅決不能接收使用，出現了問題更不能瞞報、漏報、不報。

（四）突出活動安全重點，嚴把活動組織關。學校嚴格遵守教育局的規定，禁止任何單位和個人組織本校學生參加任何形式的商業慶典。各校在組織教育教學活動時，時刻牢固樹立安全第一的指導思想，精心組織、安排好安全細節工作。特別是在組織開展人數較多和校外的活動時，總是將安全工作做到層層落實，責任到人、細節到人。對于活動過程中自身無法預防、控制、管理的安全工作，總是積極爭取得到安全、公安、交通等部門的支持與配合，例如提請對學生乘用車輛、船只等交通工具的檢查，堅持路隊制度。

（五）突出疫防安全重點，嚴把傳染安全關。冬春時節是各類傳染病的高發時期，而學校人員密集，又是流行性傳染病的易發場所，為有效控制各類傳染病在學校流行和蔓延，全縣各級各類學校牢固樹立健康第一、預防為主的理念，本著對人民群眾負責，對學生生命安全負責的態度，強化組織領導，加強教育宣傳，認真落實校園定期消毒制度、定期排查制度、層層上報制度、主動預防制度、責任追究制度等五項目制度，切實加強學校流行性傳染病的防治工作。截止目前，學校沒有傳染病的發生和流行。

五、注重調查研究以強化安全防范

學校的安全涉及到諸多方面，學校不僅注重排查消除外在的顯性隱患，而且花大力氣預防消除內在的隱形隱患，做到防患于未然。學校定期與不定期舉行由班主任、科任教師代表及學校管理干部參加的學校安全工作研討會，為學校安全工作獻言獻策。教師們站在對所有學生負責的高度，紛紛結合自己的工作崗位和平時的觀察，從不同的角度指出了學校存在的安全隱患和學生安全管理上存在的不足，提出了改進安全工作的措施、對策。對于學校能夠整改的迅速整改，不能整改的向各級教育主管部門匯報，創造條件、爭取政策，逐步整改。與此同時，還可與社會相關部門聯合，及時了解影響學校安全的社會動向，并通過以案說法、知識講座、專家報告、家長致信、意見征求等形式廣泛聽取并采納學生家長對學校安全工作的意見和建議，及時調整管理思路，形成學校、家庭、社會人人關注學生安全，個個為學生安全負責的良好局面。

第三篇：工商局服務私營經濟工作措施

為深入貫徹落實市委、市政府和省工商局關于開展創業服務年活動實施方案等有關文件精神，進一步提高創業服務水平，鞏固機關效能年活動成果，全力配合“建立完善重大產業項目招商引資和管理協調推進機制、建立健全投資創業服務體系建設、進一步優化創業環境”，力求我市個體私營經濟發展數量有較大增長，質量有較大提升，特制定以下措施。

一、支持各類市場主體發展，促進全民創業

1、拓寬個體私營經濟進入的行業和領域。認真清理限制個體私營經濟發展規定，打破阻礙或限制個體私營發展不合理的條條框框，凡法律法規未禁止個體私營經濟進入的行業和領域，都允許其進入。鼓勵、支持個體私營經濟積極參與電力、民航、能源、環保、文化產業、公用事業、基礎設施等行業、領域的投資與經營。

2、放寬投資主體限制，放寬名稱核準條件。放寬自主創業的主體資格，鼓勵支持具有投資能力且符合國家法律法規和政策規定的各類人員投資設立公司或對公司投資入股，允許符合條件的公民在不同地點申辦兩個以上的個體工商戶執照。個體經營者姓名可以作為個體工商戶名稱中的字號使用，個體工商戶名稱中行政區劃之后可綴以個體工商戶經營場所所在地的鄉鎮、街道或者行政村、社區、市場名稱；允許企業或個體工商戶的名稱在其招牌或牌匾中適當簡化使用。

3、放寬服務業市場準入，鼓勵服務業發展。大力發展金融、保險、物流、信息和法律服務等現代服務業，支持發展以特許經營、連鎖經營、物流配送、專賣店等現代流通方式。引導服務業通過全額、控股、參股等多種投資方式加盟或設立分支機構開展連鎖經營，逐步形成較為完備的服務業體系。

二、支持企業拓寬融資渠道，解決融資難題

4、鼓勵企業辦理股權出質登記和動產抵押登記。按照《工商行政管理機關股權出質登記辦法》，為企業辦理股權出質登記，作為獲得貸款的擔保。依法快速辦結企業動產抵押登記。引導和幫扶企業通過股權出質和動產抵押等方式向金融機構融資。

5、擴大企業出資方式。允許自然人或企業以其持有的有限責任公司的股權，向內資有限責任公司和內資股份有限公司出資。

6、繼續做好小額貸款公司試點工作。按照省工商局出臺的《省小額貸款公司登記管理暫行辦法》，規范小額貸款公司的登記管理，發揮登記職能作用，引導、支持符合條件的企業和投資人設立小額貸款公司，拓寬中小企業的融資渠道。

7、引導和促進擔保公司、典當公司、投資公司等企業規范發展，搭建企業融資新平臺。

三、積極引導和鼓勵個體私營經濟實施商標品牌戰略

8、積極指導企業做好商標的使用和管理。完善商標日常監管與服務機制,推行“三書一卡”制度（商標注冊建議書、商標策略提示書、商標法律告知書和跟蹤服務聯系卡制度），完善商標監管與服務機制，促進商標監管與服務工作的規范化、制度化、程序化。

9、積極開展商標認定和爭創工作。重點引導高新制造業、外向出口、現代服務業、農業、傳統地方產業等創知名、著名商標。對產品品質好、經營規模較大、市場前景廣闊的企業，指導其申報爭創中國馳名商標，提高市場競爭力。

10、積極引導個私企業以注冊商標進行質押融資。指導幫助商標權所有人向國家工商總局商標局申辦《商標專用權質押登記證》。

四、多措并舉，積極促進就業再就業

12、積極引導優秀高校畢業生進入個體私營經濟領域發展。指導各級個私協會，積極配合有關部門組織各種形式的就業洽談會、招聘見面會，舉辦高校大學畢業生創業系列報告會、召開創業帶就業動員會、舉辦座談會、街頭宣傳咨詢等形式現場解答疑問，加強創業培訓和指導服務，積極幫助高校畢業生自主創業或進入個體私營經濟領域就業。

五、強化服務意識，提供優質高效服務

13、全力支持招商引資和重大產業項目建設，積極做好重大產業項目注冊登記服務工作。對于上級及當地政府或有關部門確定的招商引資和重大投資項目，需要組建公司或者辦理增資、改制登記的，實行專人專件辦理，主動服務，提供指導，當場辦結；材料一時不齊全的，要加強跟蹤服務，盡快辦結，促進項目早開工、早投產、早受益。

14、繼續加大定點幫扶力度。進一步完善個私企業回訪制度、聯系點工作制度，深入個私企業傾聽生產經營者的呼聲，發揮工商職能優勢，提供法律法規、政策信息等服務，幫助遇到困難的生產經營者走出困境。

15、大力鼓勵個私企業加強與區外各種經濟主體的交流與合作。鼓勵和支持個私企業組織舉辦各類商品展銷活動。充分發揮工商行政管理機關和個體私營經濟協會密切聯系個體私營企業經營者的優勢，為跨地區經貿洽談活動牽線搭橋，擴大個私企業與各類經濟主體的交流與合作，拓寬個私企業發展領域。

16、營造有利于個體私營經濟發展的良好社會輿論環境。指導各級個私協會充分發揮橋梁紐帶作用，引導個私業主自我管理、自我服務、自我教育。大力宣傳黨和國家鼓勵、支持、引導個體私營經濟發展的方針政策和法律法規，宣傳個體私營經濟在社會主義現代化建設中的重要地位和作用，宣傳和表彰個體私營經濟中涌現出的創業典型的成功事例和先進事跡。

17、依法保護個體私營企業的合法權益。加大對個體私營企業的字號名稱、注冊商標和商業秘密的保護力度。嚴禁利用注冊登記、年檢驗照向個體私營企業吃拿卡要、亂攤派、亂收費、亂罰款、搭車（捆綁）收費、代收代扣其他費用。對不按規定落實優惠政策的單位和個人，嚴格按規定嚴肅處理。

六、依法加強市場監管，努力創造公平競爭環境

18、加大市場監管力度。以打擊制售假冒偽劣商品違法行為，查處不正當競爭行為和保護知識產權為重點，開展專項執法行動。加強對壟斷性行業限制競爭行為的監管，依法查處虛假宣傳、虛假廣告、商業欺詐和商業賄賂等違法行為，積極保護個體私營企業的商標專用權。充分發揮12315申訴舉報網絡作用，嚴厲查處制假售假、以次充好、合同欺詐等違法行為。充分發揮各方力量，共同做好無照經營的查處規范工作，為個體私營經濟發展營造公平有序的市場環境。

19、推行和諧監管，營造寬松有序的發展環境。推進行政指導工作，建立行政告知和預警制度。充分利用現代信息技術，對未能及時參加企業年檢、營業執照即將過期等涉及法定有效期限的經營行為，提示企業及時辦理相關手續，減少企業非主觀因素導致的違法行為發生。實行首次輕微違法不予經濟處罰。對非主觀故意首次發生的輕微違法行為，未造成危害后果的，限期整改，在整改期限內改正的，免予經濟處罰。但對嚴重危害人們身心健康安全、嚴重危害市場經濟秩序（如傳銷、欺詐、虛假出資、商業賄賂等）、嚴重損害者消費權益以及國家法律法規的經營行為，則嚴查嚴辦。

20、推進個體私營企業社會信用體系建設。健全個體私營企業信用分類監管和經濟戶口管理，完善適合個體私營企業特點的信用征集體系、評級發布制度以及失信懲戒機制。積極創造條件，開通面向社會公眾的“市場主體登記信息發布平臺”、“企業信息公開查詢平臺”、“企業登記網上辦事平臺”和“12315短信服務平臺”，努力推動與其他部門相關市場主體信用信息的交聯與共享，為社會信用體系建設提供市場主體的基礎信息。發揮職能作用，鼓勵個體私營企業“守合同重信用”，引導個體私營企業增強履行社會誠信的責任意識。

www.tmdps.cn【xiexiebang.com范文網】

第四篇：社區改善服務工作措施

一、加強社區居委會建設，完善基層管理體制

社區根據居民居住狀況，按照便于居民自治、服務管理和規模適度的原則設立。社區居委會是社區居民自我管理、自我教育、自我服務的基層群眾性自治組織，在社區黨組織的領導下依法履行職責，負責社區日常事務的管理。要在社區進一步建立健全規范的民主選舉、民主決策、民主管理、民主監督制度，完善居務公開，組織社區居民開展自助和互助服務，提供便民服務，平安建設、關愛留守兒童、扶貧幫困弱勢群體等重點工作，積極推進和諧社區建設。

二、加強社區基礎設施建設，改善社區工作條件

根據民政部、建設部、國土資源部等十部委《關于進一步做好社區組織的工作用房、居民公益性服務設施建設和管理工作的意見》（民發〔〕85號）和川府發〔〕7號文件精神，我市每個城市社區居委會的工作用房不應低于120平方米、居民公益性服務用房不應低于180平方米。尚未達到以上標準的，各級政府及有關部門要加大支持力度，科學制定社區陣地建設規劃，以確保社區辦公有地方、服務有陣地、活動有場所。

市規劃局和縣（市、區）政府要分別制定市區和各縣（市、區）的社區陣地建設規劃，區別不同設施的建設任務和功能定位，采取“六換”的辦法整合資源，分類指導、分步實施，通過多種途徑加快解決社區居委會工作用房和居民公益性服務用房，讓社區居委會有地方辦事。

各級財政要分預算安排社區建設專項資金，用于社區建設。，財政每年按照舊城區每個社區居委會補助5萬元的標準安排預算，專項用于改善舊城區社區居委會辦公條件和基礎設施建設，由縣（市、區）財政、民政部門統籌使用，集中資金，逐個建設，力爭用三年時間改變社區居委會辦公和活動陣地狀況。社區辦公和基礎設施建設經費市與雁江區、樂至縣按照分級負擔的原則籌集，市和雁江區的分擔比例為7:3（但寶臺鎮所轄社區的經費全部由雁江區財政籌集），市和樂至縣的分擔比例為5:5；已列入擴權強縣試點的簡陽市、安岳縣社區辦工和基礎設施建設經費由其縣級財政全額承擔。改善社區辦公條件和基礎設施建設經費必須專款專用，嚴禁挪作他用。

規劃和建設部門根據城市總體規劃，在編制專項規劃或編制詳細規劃時，要明確社區居委會工作用房和居民公益性服務設施規劃，在編制、審批新區或舊城區改造的詳細規劃時，根據民政部門的社區布點規劃，依據《城市居住區規劃設計規范》，對包括社區居委會工作用房和居民公益性服務設施在內的管理服務和文體設施規劃建設用地嚴格把關。政府規劃委員會和規劃建設例會對沒有把社區居委會工作用房和居民公益性服務設施納入詳細規劃的方案，實行“一票否決”。同時，規劃和建設部門要依法加強對社區建設規劃的執行監管，對規劃確定新開發小區應當建設社區居委會工作用房和居民公益性服務設施而未建設的，要責令開發建設業主限期糾正，對拒不糾正的，依法予以處理，并將其不良行為納入房地產開發企業信用檔案。對不按規劃進行建設的，視為公共設施配套不達標，不予發放“開發項目施工綜合驗收合格證”。

國土資源部門要把社區居委會工作用房和居民公益性服務設施的用地納入計劃，按照政府規劃委員會或規劃建設例會審定的社區居委會工作用房和居民公益性服務設施的規劃建設方案供地。在政府“招、拍、掛”出讓土地中，根椐規劃部門明確的社區居委會工作用房和居民公益性服務設施規劃建設方案，采取“六換”的辦法，將其占地及建設資金納入土地成本計算。

發改部門要為社區居委會工作用房和居民公益性服務設施用房立項審批工作開辟“綠色通道”，提供優質快捷服務。

社區居委會工作用房和居民公益性服務設施建成后，屬于公益性辦公用房，屬國有資產，歸政府所有，由縣級民政部門統一代管，社區居委會長期使用，任何單位和個人不得以任何名義侵占，不得擅自改變其使用性質。

三、加強社區隊伍建設，提高社區干部待遇

認真貫徹黨的十六屆六中全會關于“建設宏大社會工作人才隊伍”的重大決策，逐步推進社區工作者的職業化、專業化和年輕化。認真抓好全省一村（社區）一名大學生干部和“社工人才百人計劃”轄區志愿者管理和有關政策落實工作，使社區居委會“有人辦事”。那一世范文網

認真落實有關政策規定，切實解決好社區居委會成員的待遇問題。根據我市的經濟發展水平和財力情況，適當提高我市社區居委會成員生活補貼標準，社區工作者補貼由人均每月300元以上調至人均每月500元以上，并建立自然增長機制，社區干部的生活補貼由縣級財政按月撥付給鄉鎮（或街道辦事處），生活補貼費標準結合換屆每三年調整一次。按照有關規定落實好社區工作人員的養老、醫療等社會保險事宜，切實解決社區工作者的后顧之憂。同時，各縣（市、區）財政要保證每個社區辦公經費達到每月500元以上，促進社區居委會正常運轉。

四、加強組織領導，創新體制機制

按照社區工作性質，在市、縣（市、區）兩級設立社區建設指導委員會，實行主要領導親自抓，分管領導具體抓，定期專題研究社區工作存在的問題。相關職能部門要結合各自的職能職責制定加強社區建設的具體實施意見。建立健全政府統一領導、民政部門牽頭、有關部門配合、社會廣泛參與的社區管理體制和工作機制。在街道辦事處（鎮）明確承擔社區建設的工作機構，落實工作人員，指導和協調社區工作。

繼續推行市、縣（市、區）兩級領導和部門定點聯系幫扶城鎮社區工作，每年幫助定點聯系的城鎮社區辦好2件以上看得見、摸得著的實事，解決社區建設中的具體問題。市級每個聯系部門每年幫扶社區的經費不應少于元。按照建設和諧社區的目標，建立以社區黨組織為“領導層”，社區成員代表會議為“決策層”，社區議事協商委員會為“議事層”，社區居委會為“執行層”的新型社區組織體系。

開展和諧社區創建活動，每三年全市評選10個“建設和諧社區模范單位”，由市政府按照每個模范單位6000元的標準給予獎勵，獎勵資金由市財政安排解決。

五、規范社區服務，提高社區服務水平

各級政府要整合政府各部門在城鎮基層的辦事機構，積極推進“一站式”服務，提高為社區及其居民提供公共服務的水平。對社區組織有優勢的行政性工作，可依法采取“權隨責走、費隨事轉”的原則，委托社區組織承擔，并支持社區進行陣地建設和設施設備的改造。政府有關部門不得將應由自身承擔的行政性工作攤派給社區組織。積極探索通過政府“購買服務”、項目管理等多種形式，調動社會組織參與社區服務的積極性，促進公共服務社會化。梳理、整合各類政府性、公益性服務熱線、呼叫熱線，形成社區公共資源共享機制。

教育、科技、公安、司法行政、勞動保障、建設、文化、衛生、人口計生、環保、體育等部門，要按照社區服務發展要求依托社區提供公共服務，提高服務水平并給予人力、財力和物力支持；市、縣（市、區）發改、財政、商務、稅務、工商、物價等部門和金融機構要根據國家有關政策進一步完善促進我市社區服務發展的政策措施；積極鼓勵工會、共青團、婦聯、殘聯、老齡、慈善等組織參與社區服務；民政部門作為具體負責社區建設日常工作的政府職能部門，要充分發揮綜合協調和監督檢查職能；新聞媒體要加大對社區服務的宣傳力度，及時報道社區服務典型事例和經驗做法，大力倡導團結互助、扶貧濟困的良好風尚，努力營造有利城市社區建設和社區服務發展的良好氛圍。

xiexiebang.com范文網(FANWEN.CHAZIDIAN.COM)

第五篇：后勤服務質量標準

后勤服務質量標準

1.客房服務標準 1.1保潔標準 1.1.1客房臥室衛生

1.1.1.1清掃時把房門及窗戶打開，以便讓空氣流通。1.1.1.2撤垃圾，撤用過的杯具、床上用品。

1.1.1.3所有用過的床單、枕套和巾類都要換過，及時清洗，整理、檢查換置的床上用品是否干凈、無破損。

1.1.1.4所有家具，電器、開關、窗戶等都要擦干凈，內外無灰塵、無雜物、污跡，家具擺放整齊、美觀。1.1.1.5地面、床底干凈無污漬、灰塵、痰跡。1.1.1.6墻面、天頂干凈無污跡、浮沉、蜘蛛網。

1.1.1.7及時補充客房用品（抽紙、礦泉水、茶葉、杯子、衣架等）。1.1.1.8檢查房內設施，保證正常使用。

1.1.2客房衛生間

1.1.2.1墻面、鏡面、臺面無水跡，干凈、明亮。

1.1.2.2臉盆、馬桶需消毒，干凈、明亮、無水跡、無灰塵。1.1.2.3地面干凈、無水跡、無毛發。1.1.2.4浴室門正反都要干凈、無污漬、灰塵。1.1.2.5所有金屬器具都要干凈、明亮、無水跡。1.1.2.6消耗品及巾類需補充齊，擺放規律、整齊。1.1.2.7檢查各設施，保證正常使用。

1.2客房日常管理

1.2.1客人退房后，服務員要及時檢查客房門窗、電燈、空調是否關好。

1.2.2不能用客用毛巾當抹布用。

1.2.3床墊要每3個月前后、上下翻轉一次，確保受力均勻，平整美觀，無塌陷、無變形。

1.2.4房間整理完畢，應仔細檢查電器設備是否正常,一旦發現問題,及時報有關部門修復。

1.2.5客人退房后要時清理客房衛生，每人每天至少整理、清掃客房4間，未用的床上用品折好整理入柜。

1.3、公寓樓日常管理

1.3.1 鑰匙保管標準

1.3.1.1生活區每個房間必須留有一片鑰匙備用，客房備用鑰匙不少于兩片，以防客人將鑰匙帶走。

1.3.1.2鑰匙需做好房號標記，按每棟公寓樓每層分類，用鑰匙串裝好，防止混亂。

1.3.1.3員工借用鑰匙，必須做好借用登記（部門、房間號、姓名、借用時間等），借出的備用鑰匙要及時收回，催促未按時歸還的鑰匙 1.3.1.4如發現有房間缺少鑰匙應及時配備。1.3.1.5禁止鑰匙亂扔亂放或交與他人代管。

1.3.1.6態度端正，不得有不耐煩現象，未經許可禁止使用備用鑰匙進入他人房間，特殊情況確需進入房間的應事先請示主管。1.3.1.7每天下班后檢查娛樂室衛生，督促保潔人員、及時清掃。1.3.2 每月配合公寓樓衛生、用電檢查。

1.4領導宿舍日常管理

1.4.1每天午8點至10點半清掃房間衛生，如遇特殊情況除外。1.4.2領導休假或出差時、服務員要準確了解領導行程安排（詢問辦公室），務須在領導回來前完成房間清潔工作。

1.4.3服務員要妥善保管好領導房間備用鑰匙，如遇領導忘帶鑰匙時及時為領導開門。

1.4.4進入房內清掃前要先確認領導不在房內方能清掃。1.4.5清潔垃圾桶和煙缸，確保垃圾桶及煙缸干凈無污跡。1.4.6將床上用品整理平整，私人用品不能亂動。

1.4.7床上用品一個月至少清洗一次，換置的床上用品要及時清洗、晾曬。

1.4.8 檢查各設施，保證正常使用。

2.會務服務標準 2.1會議接待

2.1.1會議服務人員要保持儀容大方、衣冠整潔，要面帶微笑，和顏悅色，站姿規范。

2.1.2掌握會議情況（會議名稱、參會人數、主要領導人的姓名、會議時間場次、會場布置的具體要求）2.1.3會前檢查設備是否能正常使用。2.1.4制作會議牌按規定順序擺放，懸掛歡迎橫幅或標語。

2.1.5按所要求的會場形式布置桌椅，擺放整齊，桌椅要干凈無污跡。2.1.6根據要求擺放會議物資，按兩人一套擺放煙盤、打火機、煙灰缸、果盤、抽紙等，抽紙盒折疊成三角形擺放整齊，茶杯、茶葉、礦泉水等成直線擺放，會議資料、本子、簽字筆、鉛筆等辦公用品要整齊擺放。

2.1.7清潔整理會場衛生，窗戶玻璃干凈明亮、無污跡、無蜘蛛網、窗臺無雜物，并注意開窗透氣，地面干凈無雜物、無污跡、無腳印。2.1.8按會議人數備足飲用水。（水一定要開）2.1.9檢查洗手臺抽紙、洗手液。

2.1.10會前20分鐘應將會議室門打開，站在門口迎接參會人員，引領參會人員到預訂的座位上。

2.1.11參會人員沏茶，茶杯要輕拿輕放，以免打擾參會人員。適時續水，二十至三十分鐘一次，服務動作要輕、穩。

2.1.12會議開始后，關好房門保持安靜，并堅守崗位、維持會場安靜環境，無關人員不得入內。有事找人時，服務員不得直接找或高聲呼叫。

2.1.13會議結束時要迅速打開會議室的門，站在門口、迎送參會人員。檢查有無遺留文件物品，如有立即送還,不能及時送還的交辦公室與客人聯系及時歸還。

2.1.14清理會場，收茶杯，清洗消毒，收果盤、文具、會議牌、雜物等，清理煙灰缸及桌上的灰塵。2.1.15檢查各種設施有無故障，如有立即填報維修單、及時修復，以免影響下次會議使用。

2.1.16會議結束后關好空調、窗戶、燈、門。2.2客餐包廂服務

2.2.1服務人員要講究個人清潔衛生，做到“四勤”：即勤剪指甲、勤洗澡理發、勤洗衣服和被子、勤換工作服、消除身體異味并保持干凈整潔，工作前后要洗手，要面帶微笑，和顏悅色，站姿規范。2.2.2包廂地面無紙屑、煙頭、煙灰、水跡、油污、食物殘渣；無殘缺、裂縫地磚，呈現地磚本色，通道上不得放置障礙物，餐廳衛生做到整潔、舒適，要經常開窗流通空氣，餐廳無異味、無死角。2.2.3桌面干凈、無脫漆、無水印、無油污，桌面玻璃無油跡、印痕、無破損、裂痕，桌面臺布應凈整潔、無變色、無破損、污點。桌腳應經常擦拭，無腳印、無脫漆、煙灰、無泥沙、無塵。2.2.4桌椅要牢固平穩，擺放整齊，符合餐桌布局標準

2.2.5門、窗、紗窗要經常擦洗無破損、油污、灰塵、無油漬，餐廳內四壁無塵，頂壁無蜘蛛網，保持清凈舒適的就餐環境； 2.2.6餐廳電器、沙發等無浮塵、無油跡；特別注意沙發底下及沙發腳、沙發側面的衛生。

2.2.7操作臺面無油污、水跡，柜內無異味、臭味，操作柜內

備餐用具、紙巾符合出品質量標準。

2.2.8餐具、茶具、酒具每餐消毒，嚴格依照洗刷、消毒的程序進行，一洗、二刷、三沖、四消毒、五封閉，餐具應無油膩感、無污漬、無水跡，盤面無手印；酒具應擦亮，無污跡、無水跡，杯體無手印。小毛巾、口布，清洗干凈無異味；消毒柜內餐具分類擺放井然有序，內外擦拭干凈無浮塵。

2.2.9隨時清除垃圾、雜物，垃圾要一餐一清，一日一清；餐廳內不要擺放雜物、空酒瓶及私人用品，掃帚、拖把、畚箕等清潔用具要放在工作間，不得放在過道中或洗手間；洗手間要勤沖洗、勤打掃，做到空氣清新、無異味、清潔明亮。

2.3歌廳服務

1、服務人員要熟悉使用歌廳設備。

2、點歌間設備擺放整齊，臺面干凈無灰塵。雜物間物品要擺放整齊，地面、墻壁干凈無灰塵、無蜘蛛網，備足所需用品（零食、飲料、茶葉、紙杯、煙、酒水等）。

3、及時督促保潔人員清理歌廳衛生，桌椅擺放整齊，地面無雜物、無污跡，窗戶玻璃干凈明亮、窗臺無雜物，無死蚊蟲。

3、歌廳物品準備要迅速，調試設備到最佳狀態。

4、幫助客人點歌，并傳遞話筒。

5、散場后應及時清理現場，回收未使用的煙、酒水等物品，關閉設備。

3.餐飲服務標準 3.1廚房、餐廳衛生

1、門、窗及玻璃鏡面上無污跡、指紋，清澈透明，窗簾上無灰塵，窗槽內無灰沙，門槽內無結灰，門上無污跡。

2、墻壁、天花板干凈無污跡、浮沉、蜘蛛網。

3、餐廳地面無紙屑、煙頭、煙灰、水跡、油污、食物殘渣；無殘缺、裂縫地磚，呈現地磚本色，通道上不得放置障礙物，餐廳衛生做到整潔、舒適，要經常開窗流通空氣，餐廳無異味、無死角。

4、桌面干凈無水印、無油跡、印痕、無破損、裂痕，桌腳應經常擦拭，無腳印、無脫漆、煙灰、無泥沙、無塵，桌椅要牢固平穩，橫豎擺放整齊。

5、垃圾桶外面光亮、無污垢，垃圾桶內雜物，垃圾要一餐一清，一日一清。

6、用溫水+清洗劑洗滌清洗餐具，清洗干凈后，需瀝干水份，放入消毒柜中，消毒。

7、推車使用完后，應及時清洗，做到清潔光亮。

8、售菜臺面干凈無油垢、殘渣。

9、餐盤應逐個檢查，餐盤表面無殘渣、光亮無油垢。

10、潲水桶周圍無油垢、殘渣，開餐過程中要時刻清理潲水桶口的飯菜渣。

11、刷卡過程中時刻保持微笑，態度良好，堅守崗位，不與人發生沖突，更不能徇私舞弊，且準確快速，避免出現卡機按錯數據多刷。開餐未結束不得離來開卡機，防止漏刷，下班前記錄本餐用餐人數、金額。

3.2食品倉庫管理

3.2.1食品倉庫必須專用，與非食品原料、雜物分離，禁止存放有毒、有害物品及個人生活物品。

3.2.2食品庫房周圍不能有有毒、有害污染源及蟻蠅滋生地。各倉庫做到及時清掃，地面無垃圾，貨架、門窗、墻壁無積塵、無蜘蛛網等，倉庫要有防鼠，防蠅，防火，防盜等措施，保證干燥、通風良好，避免陽光直接入射，保持所需溫度有濕度，庫房內嚴禁吸煙。3.2.3對于采購人員購入的材料物資，保管人員要認真驗收物資的數量、名稱是否與發票相符，對于實物與發票內容不符的，辦理入庫手續要如實反映，發現問題及時報告。凡食品入庫前必須做好檢查和驗收工作，有發霉、變質、腐敗、不潔的食品和原料，不準入庫。3.2.4物資入庫后，要分類整理，整齊存放，并標明品名，嚴禁食品與非食品混放。主糧食物不直接放在地面上，以防止潮濕、發霉變質，做到勤購買、先進先出避免存放時間過長，降低食品質量、縮短儲存時間。

3.2.5定期對庫房內物資的生產日期和食品的食用有效期進行檢查，發現變質或超過保質期限的物品及時處理并做好記錄，不合格不得出庫。

3.2.6庫房管理人員要配合各部門物資領用，及時做好貨物出入庫登記，嚴格執行領用程序。3.2.7 3.3菜肴質量

3.4食堂（含生態園種植、養殖）經營

4、公共區域保潔標準

4.1辦公樓衛生

4.1.1走廊地面、梯級無垃圾雜物、污跡、泥土、無拖痕。

4.1.2墻面干凈無臟污、天頂無積灰、蜘蛛網。外墻光亮、整潔、無明顯水漬、油漬。

4.1.3扶手、欄桿干凈無塵、無蜘蛛網、無死角。4.1.4門窗干凈無污跡、無浮沉。

4.1.5沙發、茶幾無灰塵、污跡、光亮整潔。4.1.6金屬件干凈、光亮無污跡、不變色。

4.1.7衛生間地面干燥、干凈，無垃圾、雜物，墻面、隔屏無污跡、天頂無蜘蛛網，小便器、便池無黃漬、污跡，空氣清新，洗手盆干凈無水跡。

4.1.8玻璃、鏡面光亮無水跡、手印跡。

4.1.9開關按鈕、指示燈、消防栓、消防箱內外無積塵、污跡。4.1.10 辦公樓室外瓷磚干凈，無明顯污跡黒印，無積水，條縫清晰。4.1.11所有清潔區域每天必須清潔2次，下班時清潔完畢后方能離開。4.2接待室、會議室衛生

4.3領導辦公室日常管理

4.3.1辦公樓領導辦公室衛生清理應在領導休假或出差回來前完成。4.3.2在領導辦公室沒人的情況下，使用專用房卡開啟房門進入房間，清掃時門不要關閉。

4.3.3傾倒煙灰缸、垃圾桶。倒煙缸時要注意檢查煙頭是否完全熄滅，清理垃圾桶時應注意里邊有無貴重物品，更換垃圾袋。

4.3.4按一定順序，清潔辦公用具（沙發、茶幾、椅子、飲水機、辦公桌、書柜、電話、窗戶等）無灰塵、無污漬、無雜物。電話、煙缸、辦公用品等擦拭后應按原來的擺設放好，報紙、書籍擺放整齊、文件資料及貴重物品不要亂動。4.3.5不銹鋼護欄要保持潔凈明亮。4.3.6地面干凈無污漬、灰塵、痰跡。

4.3.7適時檢查飲用水、茶葉、紙杯，抽紙等生活用品是否充足。及時更換放置時間久的飲用水。4.4生活營地衛生

4.4.1瓷磚地面干凈，無明顯污跡黒印，無積水，條縫清晰。4.4.2大理石地面光亮，可映出照明輪廓，干凈無蠟跡。4.4.3道路目視地面無垃圾、污漬、積水、泥沙、無雜草。4.4.4人行路面無雜物、煙蒂、垃圾、無死角。

4.4.5草地內無瓜果皮殼、枯葉、飲料盒、紙屑、碎石等雜物。4.4.6垃圾桶表面無積灰、污跡，沖洗空桶內壁無異味。4.4.7下水道、排水溝目視干凈、無雜物、雜草。4.4.8室外健身器材表面無灰塵、污跡。

4.4.9所有清潔區域每天必須清潔2次，下班時清潔完畢后方能離開。5生活營地（接待中心、公寓樓、食堂、消防站）及辦公樓生活設施維護標準

5.1 室內生活設施（水電、土建、家具）維護

5.1.1房間門窗牢固，門鎖轉動靈活，窗簾清潔并正確懸掛，窗鉤滑動靈活，無脫落，窗銷完好，窗戶玻璃、紗窗潔凈完好。5.1.2墻面和踢腳板無破裂及油漆脫落。5.1.3天花板無裂縫、浸水、起泡、污跡等現象。5.1.4家電、燈具完好，無污跡。

5.1.5桌椅無破損，沙發或圈椅內無雜物、污漬。5.1.6衣柜清潔無異味，柜門開啟正常。

5.1.7床鋪平整無破損，床墊位正無坍塌，床底干凈無垃圾。5.1.8洗漱間洗臉盆、梳妝臺、便池、鏡子、淋噴頭、毛巾架完好無破損，水龍頭關閉靈活、不漏水，所有金屬件光亮、無銹跡。5.1.9 5.2室外生活設施（圍墻、道路、路燈、水池）維護 5.3體育健身器材維護標準 保安服務標準